Вы узнаете:
- Как привязать зарплату каждого топа к объему продаж.
- Как использовать для продвижения интернет.
- Как увеличить продажи, отказавшись от отдела продаж.
Cовет 1. Привяжите оплату труда всех топ-менеджеров к объему продаж
Создайте лидерский блок. Это рабочая группа для оперативного решения новых приоритетных для бизнеса задач. В лидерский блок входят инициативные руководители и менеджеры, настроенные преодолеть негативные тенденции. В качестве стимула для лидеров нельзя рассматривать оклад, который они получали до кризиса за основной процесс. Доход менеджеров, входящих в лидерский блок, должен зависеть от результатов выполнения закрепленных за ними задач. Например, задачей начальника службы продаж является привлечение корпоративных клиентов – не менее 20 новых клиентов в неделю. За привлечение каждого нового корпоративного клиента он получает повышенную ставку вознаграждения – 1000 руб. с каждого оплаченного метра. А на начальника бюро проектирования возложили задачу привести технологию строительства к норме себестоимости 26 тыс. руб. При выполнении этой задачи он единовременно получает 35% от сэкономленной суммы после продажи дома, построенного с применением новой технологии. При такой форме мотивации – от результата – проявляются лучшие качества сотрудников, имеющих предпринимательскую жилку. Лидеры, получая минимальные кризисные оклады, добиваются повышенных результатов.
Cовет 2. Привяжите оплату труда всех топ-менеджеров к объему продаж
Реальные отзывы с фотографиями и видео разлетаются в Интернете с невероятной скоростью. Поэтому стоит наладить сбор и обработку как позитивных, так и негативных отзывов. Например, 20-секундные положительные видеоотзывы клиентов можно размещать на сайте, продвигать в поисковых системах, в видеосервисах (например, в YouTube), рассылать по электронной почте.
Cовет 3. Откажитесь от отдела продаж
В строительной компании STEP больше нет менеджеров по продажам. По мнению директора по маркетингу, услуги девелопера настолько сложны и специфичны, что грамотно рассказать о них способен лишь квалифицированный специалист из строительной сферы. А профессиональный продавец с этим не справится. Поиском новых проектов теперь занимается служба маркетинга. Тщательно отбирает тендеры, шансы победить в которых у компании достаточно велики. На сокращении одних лишь прямых расходов экономия составляет порядка 5 млн руб. в год. Фильтрация потенциальных проектов снизила затраты почти в три раза и дает чистую экономию в 22 млн руб. Кроме того, компания стала побеждать в тендерах в полтора раза чаще – и все это на фоне растущего оборота.
Cовет 4. При участии в тендере немного преувеличивайте свои возможности
Можно умолчать о таких вещах, как неготовность к реализации. Но только если Вы уверены, что решите проблему к нужному сроку. Например, производство работ требует 50 человек. В настоящее время свободных сотрудников у Вас нет, но к моменту вступления в проект освободятся 30 рабочих, а 20 Вы успеете завербовать на рынке труда или у партнеров. В крайнем случае, можно взять проверенных специалистов на субподряд, отдав им часть объема с прибылью, но заработав на остальном. Что-то в проекте Вам может показаться незнакомым, но, если Вам известны общие принципы реализации строительных проектов, до начала работ у Вас будет время изучить нюансы и нанять или взять на субподряд компетентных специалистов.
Cовет 5. Действуйте наперекор традиционным представлениям
В 1998 году на рынке загородного домостроения в Подмосковье начался кризис. Группы компаний «Сапсан» на тот момент возвела уже 12 поселков, и у нее накопился капитал, которым нужно было оперативно распорядиться. Все старались монетизировать имеющиеся активы, перевести деньги в валюту, чтобы переждать сложные времена. президент компании решил поступить наоборот: закупить на все свободные средства стройматериалы. Через неделю после покупки стоимость стройматериалов выросла вдвое. Большинство застройщиков надолго приостановили свою деятельность или вовсе ушли с рынка, потому что оказались неплатежеспособными. Компания «Сапсан» же в самый разгар кризиса продолжала строить дома и разрабатывать новые проекты, в итоге существенно расширив свою долю рынка. Спрос на их продукт, как они и прогнозировали, возрос. Решения на грани фола зачастую становятся знаковыми в бизнесе.
Компания «Теплоплекс» существует уже больше 12 лет. Открывшись в 2005 г., собственники долгое время пробовали себя в разных сферах продаж строительных материалов, стали дистрибьютерами большого количества заводов. Но с развитием предприятия пришло понимание, что максимизация пользы для клиентов и повышение эффективности управления возможны, если сосредоточиться на определенной нише услуг по комплексному снабжению строек всеми нужными материалами.
Антон Стрюков: «Мы ушли от продаж стройматериалов от какого-то конкретного производителя. Теперь «Теплоплекс» комплектует объекты строительных компаний всем, что им необходимо – полностью либо частично в зависимости от потребности. Фактически, мы стремимся «заменить» отделы снабжения для строительных компаний. Это и стало нашей целью и миссией».
Чтобы достигнуть своей цели наиболее оптимальным образом, потребовались системные знания в области бизнес-процессов. Именно поэтому Антон Стрюков и действующий включились в программу обучения Oy-li. Пришло осознание того, что в современном мире, чтобы эффективно вести бизнес, необходимо пользоваться множеством технологий в области маркетинга, продаж, организационной структуры, , контроля, и т.д.
Антон Стрюков: «Когда я предварительно изучал программу курса 2/300 Oy-li, то понял, что мне нужно все, абсолютно все пункты и темы. Поэтому мы решились на обучение, предполагая, что получим 100% необходимой информации. Так и произошло. У нас не было ничего, а теперь в арсенале — большое количество действенных инструментов, которые мы постепенно внедряем и развиваем».
Мотивация как основной драйвер роста
Самым главным своим «приобретением» на тренингах Антон Стрюков считает четкую систему мотивации для сотрудников отдела продаж компании.
Антон Стрюков: «Раньше мы платили фиксированный оклад плюс процент от валовой прибыли. При этом я не всегда понимал, за что конкретно мы платим деньги и как это может повлиять на результат. У меня не было никаких рычагов воздействия на сотрудников, кроме процента с продаж. Этого явно было недостаточно».
В Oy-li Антон Стрюков разобрался с системой ключевых показателей эффективности — , которые впоследствии и легли в основу новой системы мотивации сотрудников «Теплоплекс». И продавцам и собственникам компании стало предельно ясно, за что конкретно выплачивается вознаграждение.
Классическая схема сложной заработной платы была адаптирована с учетом специфики бизнеса «Теплоплекс». В мотивации компании присутствуют твердая и гибкая окладные части, бонусы как процент с валовой прибыли и премии.
Зарплатные схемы и выплаты
Мягкая окладная часть была увеличена и разделена на 3 равные части.
1 часть – за количественное исполнение показателей по работе в офисе, звонкам и встречам. По итогам отчетного периода показатели измеряются, сверяются с плановыми и рассчитывается размер этой части. Если сотрудник ленился, то он не получит по ней предполагаемые 100% выплат. Выполнил показатели на 80% — получи 80% от предполагаемой суммы.
2 часть – за качество звонков и встреч, которое оценивается по примененным навыкам в рамках технологии «5 этапов продаж». Кроме того, отслеживается правильность отправленных сотрудниками коммерческих предложений и документов.
3 часть – за выполнение плана. Если план выполнен, сотрудник получает ее. Если не выполнен, ничего не получает. Все просто: 100% или 0. По словам Стрюкова, это мотивирует людей работать лучше, так как невыполнение плана по выручке грозит потерей трети личного дохода.
Антон Стрюков: «Мы также сохранили традиционные бонусные выплаты, которые представляют собой процент от валовой прибыли. Пока что нецелесообразно полностью переходить на фиксированные бонусы по принципу «больших порогов». Сейчас компания проходит этап «перерождения». Поэтому сотрудников нужно еще сильнее замотивировать на результат, чтобы они не видели никакого «потолка». Это очень сильно вдохновляет людей».
Третья составляющая мотивационной схемы – премии, выплаты которых осуществляются по принципу «быстрых денег». Сотруднику необходимо победить в конкурсе, чтобы получить премию. Тематика и периоды конкурсов постоянно варьируются. К примеру, конкурс среди новых сотрудников: кто первый закроет сделку — получает 3000 руб. Или конкурс для всего отдела: кто будет чемпионом продаж в текущем месяце — получает 5000 руб. Вообще на конкурсы «выставляются» разные показатели: рекорд по количеству звонков в день, количеству встреч в день, лучший по качеству звонок дня.
Антон Стрюков: «Недавно даже провели конкурс на скорость печати. В течение месяца ежедневно сотрудники выделяли полчаса для того, чтобы обучиться набирать текст слепым методом. В итоге победитель получил 5000 руб. Причем по условиям конкурса не продемонстрировавшие никакой динамики должны были бы оплатить приз самому продвинутому. В итоге все старались и показали хорошие результаты. Так что ничей кошелек не пострадал. От таких конкурсов у персонала появляется азарт. Перед людьми ставится совершенно четкая задача, и они стремятся ее выполнить, чтобы еще больше заработать».
Служба контроля качества и «5 этапов продаж»
Чтобы система мотивации не сбоила в «Теплоплекс» организовали службу контроля качества. В своей работе она опирается на чек-поинты технологии «5 этапов продаж».
Антон Стрюков: «Технология «5 этапов продаж» нам очень помогла. Благодаря доскональной проработке этой системы, стало ясно, как вести беседу, по каким скриптам, как выявлять проблемные этапы и на каком из них можно наиболее эффективно «зацепить клиента». По этой методологии мы измеряем качество усилий менеджеров. И уже сейчас работаем над созданием банка практик лучших звонков. При этом количество звонков и встреч увеличилось, а их качество улучшилось».
Оценка качества звонка происходит по листу развития, который разбит на блоки в соответствии с этапом сделки. Например, приветствует ли сотрудник клиента, называет ли его по имени, выявляет ли потребности, презентует ли релевантное потребностям решение проблемы собеседника, отрабатывает ли возражения по технологии, добивается ли сделки или, в крайнем случае, фиксирует ли договоренности.
«Контролировать качество бесед сотрудников по листу развития очень важно. Мы предлагаем гибкие и сложные решения, которые требуют долгих экспертных консультаций. Но ведь это не наша основная цель. Цель – продать. Поэтому результатом звонка или встречи должна быть сделка или конкретные договоренности. А листы развития и работа службы контроля качества не дают забыть менеджеру о главном – необходимости «закрывать» клиента».
Автоматизация бизнеса с помощью интеграции в единой «экосистеме»
Антон Стрюков: «Мы уже внедряем отдельные элементы автоматизации бизнеса. Такие как IP-телефония, запись звонков, опять же служба контроля качества. Но в конечном счете все будет интегрировано в одной системе на платформе Битрикс вместе с документооборотом в 1С».
Усилия в области автоматизации позволили продавцам в любой момент времени быть в курсе своих результатов. Если раньше, чтобы их подсчитать требовалось 2 дня, то теперь все выгружается из 1С мгновенно нажатием 1 кнопки. Это очень важно для измерения текущего процента выполнения плана по каждому сотруднику. Понимание своего прогресса на ежедневной основе здорово стимулирует отстающих.
В «Теплоплекс» существует понимание того, что все бизнес-процессы должны быть поддержаны и максимально автоматизированы с помощью глобальной . Сейчас ведутся работы по созданию такой единой «экосистемы».
Внедрение скриптов
«Мы заказали 3 вида скриптов в сторонней организации и уже неделю тестируем 2 из них. Подготовили форму чек-листа для продавцов, по которому они должны оценить слабые и сильные места скриптов. Важно, чтобы они были живыми и продающими».
На сегодняшний в «Теплоплекс» тестируют скрипт холодного исходящего звонка и сценарий беседы для выявления потребности уже со знакомым клиентом. Внедрить скрипт для входящего звонка планируется через полторы недели.
Изменения в организационной структуре
После обучения в Oy-li в «Теплоплекс» решили пойти по пути создания альтернативы существующему отделу продаж. Для этого набрали новых сотрудников в «конкурирующую» структуру. Новенькие будут соревноваться со старенькими. А отдел контроля качества займется замерами эффективности.
Изначально в компании продажами занимались 2 человека. Один из них выполнял функции клоузера, объезжая объекты. А второй находился в офисе и обеспечивал взаимодействие с текущими клиентами. На сегодняшний день старые сотрудники продолжают делать, то что делали. А новички набирают базу, временно выполняя роль лидогенерирующего элемента, чтобы затем стать полноценными клоузерами.
Тем не менее, в планах у руководства компании протестировать хантинг на аутсорсинге (поиск клиентов и их первичная квалификация), чтобы холодные звонки совершала сторонняя организация. А менеджеры «Теплоплекс» должны заниматься в большинстве случаев экспертными продажами «теплым» клиентам.
Антон Стрюков: «Что касается полноценного «фермерства», то оно плохо адаптируется в нашей нише. У нас преобладают проектные продажи. Мы работаем непосредственно с прорабами на определенных объектах. Объекты имеют свойство «заканчиваться». И даже если мы взаимодействуем со строительной компанией уже 10 лет, то все равно нужно ехать на новый объект и знакомиться с нуля. В противном случае придут конкуренты и уведут заказ. Поэтому чистыми фермерами нашим менеджерам не стать. Они всегда будут пребывать в роли клоузеров и немного фермеров».
Итоги
«До прихода в Oy-li, мы фактически практиковали «кустарный» подход к управлению бизнесом. Полагались на интуицию, не всегда видели точки роста, не отдавали себе отчет в том, в каком направлении нам следует развиваться. Теперь в результате приобретенного системного видения мы настроили бизнес-процессы. В следующем году расширим отдел продаж еще на 5 человек, так как понимаем, что с ними делать. Все инструменты готовы».
В «Теплоплексе» продолжают внедрять инструменты, полученные на обучении в Oy-li. По словам Антона Стрюкова – это «игра в долгую». Тем не менее, уже в октябре, следующем месяце после тренинга, продажи двух действующих менеджеров относительно аналогичного периода прошлого года выросли на 35%. И это на сегодняшний день их лучший результат.
Три простых техники, позволившие увеличить средний чек в магазине строительных инструментов и материалов.
Наверняка, эти техники применимы и в других отраслях, ведь в их основе лежат универсальные практические приемы.
На днях ко мне обратился директор сети магазинов материалов и инструмента для строительства с проблемой «дешевых клиентов». Такие клиенты приходят и хотят купить самые дешевые материалы, обосновывая свое решение тем, что они нужны им только на один раз.
Такой ассортимент в магазинах есть, но в ограниченный количествах, поскольку магазины ориентированы в большей степени на товары среднего и высокого сегмента. Наша задача с помощью простых переговорных техник постараться убедить покупателя купить более дорогой товар. А главная проблема в том, что продавцы чаще всего пасуют, не имея в голове эффективных сценариев действий.
Мы разработали три варианта действий для продавца с целью повысить стоимость чека от таких покупателей.Каждый из этих инструментов может взорвать ваши продажи! С разрешения заказчика делюсь с вами этими фишками. Для примера возьмем покупателя сверел.
Вариант 1.
Задаем вопрос: «В смысле вам нужно самое дешевое сверло, чтобы просверлить одну дырку один раз?» Уже на этом этапе часть задумается, не захотев покупать вообще самое дешевое (отброс) или поймет, что на один раз-то ему точно мало (редко когда правда одну дырку нужно просверлить). А дальше просто нужно объяснить поэтапно почему и какое сверло нужно купить. В премиум-сегмент так перевести не редко получается, но чек повысим точно. Следующий вопрос может использоваться как отдельно, так и в дополнение к этому.
Получите бесплатную консультацию по увеличению ваших продаж от автора.
Вариант 2.
Задаем вопрос: «В какой стене вы будете сверлить дырки? И сколько?» Далее в зависимости от материала стены можно профессионально объяснить какой прочности и качества нужны сверла. Если необходимо, на цифрах можно показать сколько дешевых сверел придется переломать на прочной стене, поэтому лучше уж купить одно прочное.
Вариант 3.
Максимально детализируем запрос, задавая вопросы.
А для чего вы приобретаете сверло?
А сколько планируете дырок делать?
Какая (из чего) стена?
Какая у вас дрель?
В каком помещении?
Получив информацию, далее нужно обосновать необходимость приобретение именно сверла Х. Такой подход позволит убить двух зайцев - показать вашу заинтересованность покупателю и сделать точное предложение, подстроившись даже эмоционально и на уровне слов, пока он отвечает.
А может ему можно продать еще что-то?
Опыт показывает, что можно. Как раз при третьем варианте вы сможете выяснить вообще какого масштаба потенциальный покупатель затеял ремонт или строительство, что он уже приобрел и что нет. А это очень ценная информация для того, чтобы предложить ему сопутствующий товар. Он-то забежал за сверлом, а тут оказывается все можно купить!
Применение подобных практических техник позволяет увеличить средний чек на 25-30 процентов без глобальных усилий.
Успехов и процветания вашему бизнесу!
Приобретение товара представляет собой процесс, подчиняющийся определенным психологическим стереотипам клиентов. Некоторые вещи покупаются спонтанно (здесь главенствующую роль играет внезапный внутренний порыв), а некоторые – только после скрупулезного анализа имеющейся информации о товаре.
Строим планы
Как увеличить продажи в розничном магазине? Это вопрос, который волнует большинство руководителей торговых точек. К сожалению, еще не изобретено чудодейственное средство, позволяющее быстро и эффективно поднять выручку до небес. На пути к повышению благосостояния придется преодолеть многие трудности. И только вам решать, в силах ли вы осуществить задуманное.
Реальные шаги
Как утверждают опытные в этой сфере специалисты, имеются следующие способы увеличить продажи:
Обеспечение стабильного потока клиентов и частоты покупок.
Повышение среднего чека, то есть реализация товаров на большую сумму.
По какому пути лучше следовать? Как увеличить объемы продаж максимально эффективно? Для ответа на эти вопросы рассмотрим каждый способ в отдельности.
Увеличение количества покупателей
Чтобы совершить как можно меньше ошибок, решив придерживаться этого плана, необходимо быть грамотным маркетологом. Специальные знания помогут ответить на вопрос о том, как увеличить объемы продаж по сравнению с предыдущим отчетным периодом.
Согласно статистике розничной торговли, как минимум один из десяти посетителей точно что-то приобретет. Следовательно, чем больше визитеров, тем больше покупателей. Как увеличить продажи в розничном магазине?
Наиболее действенные варианты
- Размещать всевозможные рекламные материалы на так называемой покупательской тропе рядом с торговой точкой. Для этого необходимо определить, где именно недалеко от магазина проходит покупательский поток. Рекламные материалы призваны заставить людей вспомнить о существовании торговой точки и посетить ее.
- Распространять рекламные сведения информационно-стимулирующего характера. Определитесь, какой канал будет наиболее подходящим для распространения информации о вашем магазине – глянцевые журналы, радио, телевидение, справочники, реклама в интернете, листовки в почтовые ящики и т.п.
- Наиболее выигрышным вариантом считаются так называемые кросс-мероприятия. Они представляют собой совместные с иными фирмами рекламные акции. Главная цель заключается в привлечении как можно большего количества клиентов при помощи компаний-партнеров. В качестве примера можно привести следующее мероприятие: магазин, реализующий парфюмерно-косметическую продукцию, раздает на территории расположенного рядом офисного центра скидочные купоны. Люди, которые придут в магазин, - это привлеченные клиенты партнера. Еще один вариант – мероприятие, нацеленное на обмен потоками. Так, на территории магазина одежды покупателям предоставляются бонусы на бижутерию, а в магазине бижутерии – наоборот. Подобные кросс-акции позволяют обеспечить увеличение продаж в розничном магазине, затрачивая на эти цели минимальное количество средств. При этом охватывается наиболее лояльная аудитория.
- Размещать рекламу на границах охвата торговой точки. Не секрет, что каждый магазин имеет свой охват покупателей, то есть людей, готовых идти или ехать туда для приобретения необходимых товаров. К примеру, продуктовый мини-маркет имеет покупательскую зону, ограничивающуюся парой-тройкой жилых домов, поскольку мало кто решится на получасовую прогулку за спичками или солью. Если рассматривать крупный магазин бытовой техники, то здесь можно говорить о целом районе. Самый «теплый» круг будут составлять покупатели, проживающие ближе всего к данной торговой точке. Рабочий охват составляет средняя по «теплоте» группа, находящаяся в нескольких остановках от магазина. Здесь сосредоточена основная масса потенциальных покупателей. На границе именно этого круга и следует размещать рекламу торговой точки. Такой вариант позволит шаг за шагом расширять охват территорий.
Увеличение количества покупок
Здесь на первом месте располагается продуманная работа с существующей базой клиентов. Весь этот массив можно разделить на завсегдатаев, основную массу и так называемый балласт. Рассмотрим указанные типы подробнее:
Завсегдатаи – активные и максимально лояльные покупатели. Доля таких клиентов в идеале должна составлять от 20 до 40% от общей аудитории.
Основная масса. Эти люди посещают магазин время от времени, они способны на «измену», если в другой торговой точке будет проводиться, к примеру, распродажа.
- «Балласт». Клиенты, находящиеся вне целевой аудитории магазина, либо приезжие составляют этот слой.
Если вы задаетесь вопросом о том, как увеличить продажи в розничном магазине, следует наиболее плотно работать со вторым типом клиентов. Профессионалы знают, что на удержание покупателей уходит меньше средств, нежели на привлечение новых клиентов. Самое время запускать программу лояльности, представляющую собой систему мероприятий, нацеленных на поощрение и удержание покупателей. Немаловажная закономерность: 80% прибыли обеспечивают 20% покупателей.
Программа лояльности преследует несколько стратегических целей:
Стимуляция постоянных обращений покупателей;
Повышение суммы и частоты покупок;
Построение клиентской базы данных;
Формирование солидной репутации фирмы в глазах клиентов;
Привлечение новых покупателей.
Очень эффективно работают механизмы накопительных скидок и бонусов.
Повышение конверсии торговой точки
Как увеличить продажи в розничном магазине, принимая во внимание этот показатель? Во-первых, отметим, что под конверсией подразумевается отношение купивших к зашедшим. Вполне естественно стремление обеспечить стопроцентную конверсию. Однако показатель даже в 50% будет приемлемым.
Выделяют две наиболее часто встречающихся причины низкой конверсии. Это неудовлетворительный мерчендайзинг и непродуктивная работа персонала.
Повышение средней суммы в чеке
Для увеличения данного показателя можно продавать либо дорогой товар, либо больше единиц дешевого товара. Второй вариант считается наиболее простым. Какие шаги предпринять в этом случае?
В достижении цели поможет грамотное дублирование наиболее популярных товаров в дополнительных точках, заполнение прикассовой зоны полезными мелочами, выкладка комплектами. Не менее важна постоянная работа с персоналом: тренинги, семинары, лекции и т. д.
Выше была представлена общая информация. Теперь давайте рассмотрим, как применить полученные знания в тех или иных сферах.
Нехитрые приемы помогут вам понять, как увеличить оптовые продажи или преуспеть в розничной торговле. Стремитесь к тому, чтобы каждый ваш шаг был нацелен на улучшение качества услуг и формирование хорошего имиджа компании.
Флористический бизнес
Как увеличить продажи цветов? Для этого приведем примеры некоторых действенных уловок:
- Построение системы допродаж. Клиент приобрел букет? Отлично! Спросите его, какой лентой лучше закрутить цветы (при этом предлагайте наиболее выгодный для вас вариант), какую игрушку он выберет к букету («Вот с этими цветами обычно берут плюшевого медвежонка…»), какой шоколад предпочитает одариваемый – черный или белый?
- Формирование клиентской базы. Старайтесь получить контактные данные каждого покупателя. Проводите лотереи. К примеру, каждый человек, купивший букет до определенной даты, получает шанс выиграть десять тысяч рублей в счет покупки цветов.
- Стимулирование продавцов. Сотрудник, реализовавший букеты на большую сумму, получает, к примеру, сертификат на СПА-услуги. Проводя подобные соревнования регулярно, вы все меньше будете задумываться о том, как увеличить продажу цветов: за вас все сделают сотрудники.
- Предвосхищение ожиданий клиентов. Очень эффективно в этом плане преподношение милых безделушек к сделанным покупкам. Успешный пример одного из цветочных салонов: в День влюбленных сотрудники магазина запускали бабочек, чем приводили в восторг всех покупателей.
Секонд-хенд
Для того чтобы преуспеть в этом деле, очень важно правильно выбрать место расположения торговой точки. Для реализации подержанных вещей совсем необязательно арендовать площади в элитных бизнес-центрах. Вполне подойдет место в спальном районе или недалеко от рынка.
Как увеличить продажи секонд-хенда, используя освежитель воздуха? На самом деле это средство бытовой химии способно помочь в формировании положительного образа компании. Дело в том, что весь секонд-хенд перед отправкой из Европы дезинфицируется при помощи специального газа. Подобные химические средства отличаются крайне неприятным запахом. Вот почему пара-тройка баллончиков с освежителем воздуха придутся как нельзя кстати. Кроме того, важно обеспечить естественную вентиляцию помещения.