Главная Техника продаж

Удаленный бизнес идеи. Идеи бизнеса на удаленной работе (фриланс). Недостатки бизнес идеи

29.03.2019

Основной вид деятельности: узкоспециализированные переводы в юридической и фармацевтической сфере

Языки перевода: английский, испанский, немецкий и другие европейские

Принципы работы: для своих клиентов готовы организовать что угодно, даже если это перевод с редкого языка, число носителей которого минимально. Также Бутик оказывает лингвистическую поддержку, которая может потребоваться в бизнесе — устные переводы на конференциях, деловых переговорах и выступлениях в суде, локализация сайтов и так далее. Над переводом работают всегда два специалиста: переводчик со специализацией в праве или фармацевтике, а затем юрист или фармацевт/медик со свободным языком проверяет перевод и правит терминологию.

Слева от него сияющее синее небо гладит по сверкающему Тихому океану. Ниже, в жаркое летнее солнце, выпекается долина, полная плумерии. Справа от меня льется холодный кофе на мебель для патио. И передо мной: мой ноутбук. Это состояние мечты - мой офис в течение следующих двух недель.

Для владельцев бизнеса, осажденных требованиями сотрудников и мелочами повседневного управления, уйти от всего этого, сохраняя бизнес на плаву, может показаться фантастикой в ​​лучшем случае. Даже если вы можете отключиться от своего бизнеса в течение короткого времени, при тщательном планировании вы можете использовать образ жизни с удаленной работой, чтобы принять расширенный казнь с семьей или запустить свой бизнес из другого места назначения в течение нескольких месяцев в время.

Год создания компании: 2014

Офис: отсутствует

Количество постоянных сотрудников сейчас: 6 (+ переводчики на сдельной оплате)

Саша, расскажи, пожалуйста, о своей занятости в деятельности компании на момент запуска бизнеса и сейчас? Сколько времени у тебя это отнимало раньше, какие функции ты выполняла раньше и к чему пришла теперь? Давай сделаем что-то вроде сравнительной характеристики в духе «было — стало»!

Чтобы помочь вам продлить летние месяцы и насладиться заслуженной независимостью, вот наш мини-гид, чтобы это произошло. Если ваши сотрудники будут зависеть от вас, чтобы принимать каждое решение, они будут в зависимости от вашего безраздельного внимания и ввода, пока вы работаете издалека. Как владелец бизнеса, прежде чем вы сможете даже рассмотреть возможность работы удаленно, вам необходимо создать чувство автономии и собственности у сотрудников, которые будут нести ответственность за ваш бизнес, пока вы ушли.

Начните с работы из дома несколько дней в неделю и посмотрите, как реагируют ваши сотрудники. Уполномочивайте их с четкими границами и черно-белыми руководящими принципами, где их авторитет лежит, пока вы не в курсе. Сообщите своим сотрудникам, что они имеют право принять исполнительное решение, если оно под определенным значением в долларах. Объясните обоснования, которые вы используете для принятия важных решений. Четко объясните, когда и как они должны обратиться к вам, чтобы найти второе мнение.

2 августа 2016 года компании исполнилось 2 года – совсем малышка, но уже сама ходит! На этапе старта «А+» я делала сама абсолютно всё, кроме бухгалтерии и первичных переводов. Принимала и обрабатывала заказы от клиентов по телефону и на почте, находила переводчиков, распределяла среди них заказы. Почти все юридические тексты редактировала сама, вела первичный учёт документации (договоры, счета, акты), контактировала со всеми государственными органами, с бухгалтером, привлекала новых клиентов и занималась сопутствующей этому маркетинговой деятельностью – презентациями, рассылкам и так далее. Работы было очень много, поэтому довольно часто я работала больше 8 часов каждый день. Но в дни, когда не нужно было редактировать, позволяла себе отдыхать и путешествовать, хотя и понимала, что это откладывает развитие компании. К двум годам со старта на «А+» работает постоянно уже 6 человек.

Преимущества идеи бизнеса

И обучите их использованию онлайн-приложений и сервисов для общения с вами и ведения бизнеса, пока вы находитесь вне офиса. То, что вы пытаетесь устранить здесь, - это любая тенденция, которую работники могут вынудить вас прикоснуться к вам за каждую мелочь, одновременно поощряя автономию и умные решения. Вы узнаете, когда ваши сотрудники готовы работать удаленно, потому что бизнес будет работать почти без сбоев, и вам будет очень мало информации.

Достижение этого состояния является критическим шагом в создании возможности работать удаленно, и это то, что многие бизнес-владельцы пытаются выполнить. Если вы чрезмерно контролируете или участвуете в каждом бизнес-решении, этот процесс будет сложнее для вас. Чем раньше вы сможете начать, тем лучше.

В какой-то момент стало понятно, что надо максимально делегировать решение вопросов, иначе развитие бизнеса и рост невозможны – я всё равно могу делать только определённый объём, и он ограничен. Самым сложным было доверить вопросы другим: было ощущение, что никто это не сделает лучше меня. Но это не так. Во-первых, не надо лучше меня. Во-вторых, есть люди, которые действительно могут сделать это лучше меня, а ещё со стороны посмотреть и пару новых идей подать. Есть ещё важный момент – работая с утра до ночи на свой бизнес и успокаивая себя тем, что вы работаете на себя, вы себя тоже обманываете. Вы работаете не менее, а то и более интенсивно и тоже на дядю, просто сейчас этот дядя – вы сам. Не важно, на кого вы работаете, важно сколько времени в своей жизни вы отдаёте работе и сколько крадёте у жизни, работая. Как только приходит это осознание, сразу очень легко отпустить «сверхконтроль» и радостно начать нанимать людей в команду.

Счастливым побочным эффектом этого процесса является то, что вы сможете оценить, насколько плавно работает ваш бизнес, пока вы не находитесь у руля. Создание себя является одним из ключевых шагов по созданию продаваемого бизнеса, поэтому, если вы обнаружите, что есть проблемы для решения или что ваш бизнес работает хорошо, если вы не будете там каждый день, ваш бизнес будет лучше для него.

Использовать приложения для удаленного управления бизнесом

Следующий выбор приложений и онлайн-сервисов может помочь вам управлять своим бизнесом издалека. Важно обеспечить удобство работы ваших сотрудников с помощью этих приложений задолго до того, как вы начнете свой первый опыт работы на удаленном компьютере.

Сейчас я трачу на Бутик в среднем 3-4 часа в неделю, иногда чуть больше, иногда чуть меньше в зависимости от количества заказов и новых клиентов. Занимаюсь развитием компании, наймом сотрудников, их обучением и контролем на начальном этапе (грамотных сотрудников не нужно долго контролировать), отслеживанием качества оказываемых услуг, поддержанием контактов с клиентами и общением с новыми. Большая часть времени уходит на взаимодействие с командой: обсуждаем задания, планы, цели, текущие проекты. Команда у нас отличная — это не только профессионалы в своём деле, но и весёлые, позитивные в общении люди, при взаимодействии с которыми я заряжаюсь. Цель на ближайший год — построить такую систему, чтобы можно было отправиться в очень длительное путешествие и проверять ситуацию раз в неделю-две-три и, убеждаясь, что всё идеально – продолжать путь.

Их ставки для звонков в другие страны также крайне низки. Неустойчивое, ненадежное подключение к Интернету - это проклятие существования удаленного работника. Прежде чем вы разместите авансовый платеж на своем жилье, попросите владельца или управляющего провести тест скорости в Интернете и попросите их отправить вам скриншот, который включает результаты проверки скорости и отметку даты и времени.

Отрегулируйте автоответчик электронной почты. Но вы можете освободить больше времени, применив небольшую настройку к автоответчику электронной почты. Вот измененная версия экономичного автоответчика электронной почты, разработанного предпринимателем Тимом Феррисом. Это позволяет людям знать, что вы будете проверять свои письма дважды в день, максимум и подробно описываете, как они могут связаться с вами, когда что-то срочно.

Общий итог такой. Было – 40-60 часов в неделю, решение сотни вопросов одновременно и бесконечное сидение за компьютером (пусть и с видом на океан). Стало – 3-6 часов в неделю общения с классной командой преимущественно с телефона. Цель: 4-6 часов в месяц во время активных путешествий.

А что насчёт найма сотрудников, как ты решаешь этот вопрос? Раз офиса нет, значит все сотрудники работают удалённо с первого же дня. Где ты их находишь, знаешь ли ты всех лично и как определяешь, можно ли доверить конкретному человеку дела компании?

Развитый коммуникативный навык

Откорректируйте этот формат в соответствии с потребностями вашего бизнеса и используйте его, чтобы ограничить время, затрачиваемое на прохождение через ваш почтовый ящик каждый день. Вам нужно будет снять, обменять и, возможно, даже переводить деньги в иностранных пунктах назначения, но банки будут взимать с вас плату за перевод и почти уголовные обменные курсы. К сожалению, потеря денег при обмене валюты - это одно место, где вы никогда не выиграете. Подумайте, небольшая плата за привилегию работать удаленно.

Из 6 человек 5 работает удалённо (включая бухгалтерию), шестой – это мой папа и по совместительству генеральный директор. Так как в России ещё не полностью отлажен электронный документооборот, то он базируется в Москве, его офис – это моя комната в семейном доме. Но мы его тоже отпускаем в продолжительные поездки – этим летом он был в Греции, Албании и Македонии целый месяц, путешествовал.

Будьте так внимательны к другим, что одна проблема не возникает из-за того, что вы управляете бизнесом из удаленного места назначения. Это девиз успешных удаленных работников. Помните, что работа удалённо - это привилегия, и это то, что ваши сотрудники и клиенты могут не иметь доступа в своей собственной работе.

Установите границы для ваших любимых. Одна из лучших вещей, связанных с удаленной работой, заключается в том, что она позволяет продлить семейный отпуск. Предупреждение об этом, хотя: близкие, которые видят, что вы работаете на компьютере, редко поймут, что вы на самом деле «работаете».

Остальные 5 человек работают удалённо с первого же дня. Собеседования обычно провожу удалённо, просто по телефону, даже без скайпа. Переводчиков и редакторов ищу также удалённо и почти никогда не знаю лично, но в процессе работы, бывает, становимся друзьями. Одному из наших юридических редакторов предложила часть заработка выплатить авиабилетом на Кипр – она с удовольствием согласилась, и мы прекрасно с ней путешествовали по острову – ходили в трек в горы и открывали дикие пляжи!

Примите, что все может и пойдет не так. Даже когда вы держите локоть глубоко в повседневном управлении своим бизнесом, вы не можете контролировать все. Иногда то, что может пойти не так, пойдет не так. И очень вероятно, что все, что может пойти не так, когда вы работаете удаленно, пойдет не так, как только один раз, пока вы уезжаете.

Когда это произойдет, как и любое неожиданное препятствие в жизни, вы найдете способ справиться с этим. В результате это может сделать вашу команду или бизнес сильнее. Хитрость заключается в том, чтобы не допустить, чтобы страх помешал вам работать удаленно в первую очередь. И когда возникает проблема, глубоко дышите и верьте, что вы найдете путь.

Такой нетипичный способ найма и взаимодействия с сотрудниками никак не сказывается на профессионализме подобранной нами команды: все высококлассные специалисты, очень ответственно подходящие к работе, конфиденциальности информации, понимающие важность задач, которые мы выполняем для наших клиентов. Несмотря на очень гибкий график членов нашей команды и их удалённость, за 2 года мы не переносили ни один установленный дедлайн.

У всех были свои смартфоны и камеры для записи события. На полпути к опыту наш гид сказал: «Люди, не забудьте остановиться и посмотреть, что вы испытываете своими глазами, а не только через объектив камеры». Если вы заняты, кто может относиться к этому, старайтесь не растрачивать те драгоценные возможности, которые вы создаете для себя, подчеркивая и работая больше, чем вам нужно. Установите здоровые границы для себя, те, которые помогают вам отключать, перезаряжать и наслаждаться опытом пребывания в удаленном месте во время вашего простоя.

Точно так же, как запуск бизнеса, создание возможности для работы удаленно не является легким процессом. Но окупиться после того, как вы управляете своим бизнесом из удаленного места назначения, делает это хорошо, поэтому убедитесь, что вам нравится ваша независимость.

С начала найма сотрудников уже были разные опыты. «Классические» сотрудники, не путешественники, у нас не прижились, для них слишком хаотично передвижение персонала в пространстве и постоянная смена графиков. Сейчас команда полностью состоит из единомышленников, так или иначе связанных с движением – там я их и нашла. С кем-то собеседование было крайне необычное. Например, на вершине вулкана Ринджани в Индонезии на высоте 3726 метров поговорили о жизни и стало понятно, что раз вулкан вместе покорили, то вместе работать точно сможем.

Благодаря огромным достижениям в облачных сервисах, коммуникационных инструментах и ​​других технологиях совместной работы все большее число компаний используют удаленные рабочие места для создания независимых по местоположению виртуальных компаний. Это похоже на естественную прогрессию для цифровой экономики, но может быть удаленным когда-либо работать как а также кирпича и раствора? Первоначально, хотя это было очень заманчиво, должная осмотрительность выявила любопытную проблему.

Реальность построения удаленного бизнеса

Сначала мне это выглядело как списание. Моя голова говорила мне, что этот бизнес, как и все другие удаленные предприятия, может и не будет работать. Будучи лидером бизнеса, у меня был нулевой опыт работы с удаленными командами или создания виртуального бизнеса. Несмотря на это, у меня были твердые взгляды на обоих, большинство из которых были приняты мнениями на основе обсуждений с другими бизнес-лидерами - люди, которые, как и я, фактически не имели реального опыта работы с виртуальными компаниями.

Для людей, путешествующих в стиле «lifelongtravel», гибкий график – несомненный плюс. Они подстраивают работу под свой ритм жизни и переездов (не наоборот), договариваясь друг с другом, кому когда удобно. Для меня не принципиально, кто и когда эту работу делает, если она выполняется качественно и так, что наши клиенты довольны. Я работаю в таком режиме вот уже два года, и клиенты, полагаю, даже не догадываются, что услуги им оказываются с какого-нибудь вулкана, из джунглей или придорожного кафе на острове Суматра.

При обсуждении нашей бизнес-модели, как правило, обсуждение следует очень предсказуемому потоку в отношении коммуникаций, производительности, производительности, культуры, безопасности и общей неосязаемости бизнеса. Ожидание: общение в реальном офисе просто. Когда срочные «вещи» падают, в лучшем случае вам нужно только поднять голову, в худшем случае вы должны пройти короткую прогулку.

Реальность: Когда вы не можете стоять перед коллегой и разговаривать, вы понимаете, что процесс общения многогранен. Иногда вам просто нужна быстрая и точная информация, а в других случаях вам нужна глубина и ясность. Это означает, что для удаленных команд нет одного инструмента связи с киллерами.

Доверие – важный вопрос. Универсальной схемы определения, кому можно довериться, а кому нет – нету. Это совокупность факторов – большой опыт общения с людьми в рабочих условиях (я 10 лет проработала в офисе в маленьких и очень больших компаниях), жизненный опыт в целом, интуиция немаловажна. Но при обсуждении работы предельная честность и призыв кандидата к ней очень помогает избежать недоразумений в будущем. Я всегда рассказываю о состоянии дел компании, о наших планах, чего мы ждём от человека, что для нас действительно принципиально (сроки и уровень клиентского сервиса, например) и где мы готовы быть более гибкими, что мы можем предложить в ответ на то, что хотим получить от человека. Без игр, манипуляций и попыток завлечь «красивыми историями». Важно не возлагать на человека какие-то ожидания, которые он не может, не хочет или не готов оправдывать. Например, ждать от путешественника, что он будет работать на компанию годами и со стабильным графиком без форс-мажоров. Поэтому мне самой, как путешественнице, очень легко понять ожидания людей от удалённой работы и то, какой бы им не хотелось, чтобы она была.

Основы оказания удаленных услуг

Мы создали стек сообщений, который подходит для нашего бизнеса. Он включает в себя обмен мгновенными сообщениями, голосовое, живое видео и записанное видео. Ожидание: под руководством моего первого управляющего директора мне посчастливилось извлечь выгоду из многолетней работы на угольной площадке. Одним из важных уроков было то, что если вы дадите людям дюйм, они займут милю.

Реальность: многие сотрудники ценят свободу и гибкость больше, чем безопасность, особенно когда пытаются манипулировать другими обязательствами, например, воспитывать семью. Кроме того, хотя работа удаленная или изолированная, конечно, не для всех, те из нашей команды предпочитают это и считают, что они более продуктивны.

Несомненный плюс поиска членов команды через Sunsurfers – это как раз возможность довериться, так как это закрытое коммьюнити, где даже незнакомые другу другу люди – друзья с первого слова. Приглашая в команду сансёрфера, я ему доверяю всю информацию о Бутике – базы, шаблоны документов, доступы, финансовые данные и так далее, никогда больше не возвращаясь к этому вопросу. Так же и с родственниками – я видела их в течение жизни в самых разных ситуациях, и в их порядочности не сомневаюсь. Поэтому, генеральный директор в «А+» – мой папа.

Удаленная работа означает, что произошла смена власти, давая талантливым людям возможность требовать рабочей среды, которая им подходит. Со стороны бизнеса, поскольку цифровая опытная рабочая сила может работать в любом месте, мы можем выбрать лучших талантов со всего мира, не имея дело со сложной логистикой.

Лидеры бизнеса объединены в своей общей вере в мистические спонтанные и творческие способности, предоставляемые водяным охлаждением. Реальность: спонтанность и творчество - это врожденные человеческие качества и не ограничены физической близостью. Как и другие удаленные предприятия, наши люди собираются в коммунальных онлайн-пространствах, где просто происходит сотрудничество.

В отношении клиентской информации мы, безусловно, соблюдаем все наши обязательства – подписываем соглашения о конфиденциальности абсолютно со всеми, кто получает доступ к клиентским документам – с членами команды, переводчиками, редакторами, специалистами по форматированию. Таким образом обеспечиваем максимальную безопасность данных. С любыми сотрудниками всегда так – раз нанял, то уже решил, что доверил, и этот вопрос стоит сразу отпустить. Разумеется, тогда встаёт вопрос, как решить, доверять или нет, на этапе собеседования. Я на него отвечаю интуитивно, но обязательно основ ываюсь на опыте и анализе данных. «Мутных» людей «выкупаю» сразу и практически всегда безошибочно.

Людям, которым очень сложно решить вопрос с доверием сотрудникам информации по устройству их бизнеса изнутри, предлагаю вариант в виде разведения обязанностей на несколько человек – с клиентами работает один сотрудник, с подрядчиками – другой, с внутренними вопросами и финансами – третий. Так бизнес украсть намного сложнее.

А есть ли у тебя подстраховка на случай форс-мажорных ситуаций? Ну, например, ты взбираешься на вулкан или сёрфишь, в общем активно путешествуешь без связи, как вдруг возникает ситуация, требующая оперативного вмешательства руководителя. Сложный текущий клиент или крупный новый клиент или что-то ещё. Бывало ли такое и как ты с этим справлялась?

Забавно, что ты назвал обычную для меня в последние 4 года жизнь (вулканы, сёрфинг) – форс-мажорной ситуацией. За всё время путешествий связи не было совсем только на вулкане Ринджани на острове Ломбок, на который мы восходили 3 дня, два из которых были выходными. На это время я закрыла Бутик, предупредив постоянных клиентов заблаговременно и поставив автоответчик. Мы работаем 24/7 с начала работы компании, поэтому иногда можем себе такое позволить. Клиенты отнеслись с пониманием. И даже это время было проведено с пользой для компании – на пути встретился прекрасный сотрудник!

На данном этапе развития компании есть люди, которым я могу доверить решение важных и неотложных вопросов в моё отсутствие. Кроме того, мы обучаем менеджеров по работе с клиентами так, чтобы они не боялись принимать решения. На все процедуры у нас есть алгоритмы и инструкции, но при этом бывают нестандартные ситуации, поэтому мы стараемся сделать наших менеджеров максимально самостоятельными. Почти вся связь с переводчиками и редакторами поддерживается через мессенджеры, для которых достаточно самой минимальной скорости интернета. В команде работают такие люди, которые понимают важность задач, поручаемых клиентами и как важно всё сделать качественно и в срок. Я знаю, что они не подведут ни меня, ни клиентов, а в нестандартной ситуации найдут способ её решения, поэтому могу спокойно их оставить.


Помню, гуляла по достаточно удалённому пляжу на Бали на отливе, и рифы там формировали небольшие островки, я прыгала с одного на другой. В этот момент позвонил постоянный клиент с действительно неотложным вопросом. Интернет ловил еле-еле, и то если стоять на одном из островков в определённой позе и держа телефон на определённом уровне. Я смеялась, отправляя задание клиента переводчикам, потому что пришлось совместить работу и гимнастику. Задание выполнили качественно и в срок, разумеется.

Если есть сложные нестандартные проекты, по которым может потребоваться моё непосредственное участие, то я планирую свой график путешествий так, чтобы в это время быть на связи – то есть, например, поднимаюсь на вулкан в Индонезии рано утром, а к тому моменту, как просыпается Москва, я уже на связи.

Я не нашёл страничек Бутика переводов А+ в социальных сетях, и на сайте не так много информации. Сразу становится интересен вопрос о продвижении. Какие каналы поиска клиентов ты используешь, даёшь ли где-то рекламу, изменился ли твой подход в этом деле за 2 года существования компании?

До настоящего момента для продвижения компании использовались исключительно бесплатные инструменты: личные деловые связи и социальная сеть LinkedIn, в которой страничка не у Бутика, а лично у меня. Такой подход позволил привлечь первый круг клиентов, которые, будучи довольными качеством наших услуг, уже рекомендуют нас своим коллегам. Не заплатив за рекламные инструменты ни копейки, мы смогли выйти на уровень компании, в которой постоянно работает 6 человек. Я позволяю себе думать, что это говорит о высоком качестве наших услуг, которое говорит само за себя.

На ближайшие несколько месяцев у нас запланирован ребрендинг компании, а также реализация маркетинговой стратегии, которая включает в том числе использование рекламных инструментов. Мы переживаем, что некоторые компании ещё просто не знают о нашем существовании и о том, как они будут довольны, когда наш Бутик возьмёт на себя их заботы, связанные с переводами, и хотим поскорее это исправить. :)

Расскажи, как у тебя организован бухгалтерский учёт, есть ли для этого отдельный человек в компании? Ты уже ранее говорила что используется сервис Кнопка — чем был обоснован его выбор, чем он хорош лично для тебя, за что его любишь?

Я очень рада, что ты задал этот вопрос. Раньше бухгалтерия была головной болью, а теперь – только радость общения с профессионалами и улыбки. :) Когда компания только стартовала, у нас был бухгалтер на аутсорсе. Крайне неудобный сервис, хоть это и была бухгалтерская компания, а не просто тётенька, которую мы нашли по знакомству. Ненужная бумажная волокита, дорого, а потом ещё выяснилось, что мы переплатили налогов на год (!) вперёд из-за неверных расчётов бухгалтера. Кроме того, у меня уходило очень много времени на координацию бухгалтерских вопросов, я совсем не понимала, за что я плачу, если 3-4 часа в неделю сама трачу на бухгалтерию при минимуме операций в компании. Такой подход в корне меня не устраивал, я стала искать в интернете что-то более современное, эффективное и удалённое.

Наткнулась на сервис «Кнопка» – по описанию очень заинтересовал. Связалась сразу же с их отделом продаж по телефону. Помню, шла по пляжу из Мандрема в Арамболь (Гоа) и бомбила их вопросами бесконечными, а они на всё с удовольствием и улыбкой отвечали, а я тоже улыбалась в ответ. После разговора было ощущение, что я с подругой поговорила о чём-то очень радостном и приятном, а не бухгалтерию обсуждала. Сразу же стали подписывать с ними договор и начали передачу базы. Мы с Кнопкой вот уже 9 месяцев, и они только радуют!

  1. Безупречный клиентский сервис – скорость ответа, желание действительно помочь и разобраться, а не просто отписаться, вежливость и чувство юмора – всё на высоте!
  2. У них очень удобный собственный софт – всё просто и доступно даже при невысокой скорости интернета. Доступен этот софт из любого браузера, а также есть и мобильное приложение. Интерфейс – ну очень милый.
  3. Они синхронизированы с Альфа-Банком, в котором у «А+» счёт – это ещё больше сократило время на координацию удалённой бухгалтерии.
  4. Они делают абсолютно всё, чтобы сэкономить моё время – пользуются удобными для меня инструментами и средствами связи, понимают невысокую скорость интернета в Азии и ищут альтернативные пути.
  5. Даже в самый дешёвый тариф включена услуга персонального ассистента, который на связи даже в нерабочее время, если вопрос срочный.
  6. Они обслуживают всех своих клиентов удалённо, но при этом у меня ощущение, что личный бухгалтер и ассистент сидят со мной на соседнем вулкане и только и ждут, чтобы мне помочь или ответить на мой вопрос – я даже не догадываюсь, сколько помимо меня у этой команды клиентов, потому что они всё делают так, как будто я у них единственная и неповторимая. :)

Расскажи, пожалуйста, про своё техническое окружение. Каким устройством ты пользуешься для управления своими делами (ноутбук/планшет/смартфон), какие еще приложения/сервисы/программные средства используешь?

Я пользуюсь ноутбуком, когда надо поработать более 15-20 минут подряд или взглянуть на объёмные документы или отчёты. Если это быстрее и эффективнее сделать с компьютера, я выберу этот вариант. Остановиться на 15-20 минут можно в любом путешествии и в любых условиях, а потратить на эту же задачу с телефона 40-60 минут будет менее эффективно, а уткнувшись в телефон на ходу, не так много можно увидеть. Многолетняя практика показала, что эффективнее не смешивать каналы приёма, обработки и выдачи информации: лучше разделять работу, общение, переписку в мессенджерах с друзьями, планирование путешествий и так далее на различные каналы и не делать эти дела параллельно. Но, немного отвлеклась — это отдельная тема про концентрацию. :)


Все данные хранятся в облаке, поэтому доступ к ним можно получить с любого ноутбука, не обязательно моего. Ноутбук у меня самый простой Acer за 300$, уже четвёртый год работает безотказно и до сих пор более 2 часов живёт без подзарядки даже на максимальной яркости, которая требуется при работе на солнце.

Есть ещё смартфон. Вся переписка с командой, переводчиками, редакторами, специалистами по форматированию, дизайнером, IT-поддержкой и другими людьми, так или иначе вовлечёнными в наше дело, ведётся через WhatsApp. В него можно зайти из браузера и быстро напечатать что-то объёмное с ноутбука, если нужно.

На смартфоне для бизнеса использую приложения:

  • Альфа-Банк для бизнеса.
  • Roamer для переадресации звонков. Я почти всегда за рубежом, но клиенты видят при моём звонке московский номер и это мне обходится недорого.
  • Кнопка.
  • LinkedIn.
  • Microsoft Office, чтобы с телефона можно было посмотреть при необходимости любой документ по работе.
  • Яндекс.Почта (именно там хостится рабочая почта Бутика).
  • One Drive, где облачно хранятся все данные.

Наиболее используемая мной по работе функция на смартфоне — это screenshot.

А какие способы оплаты услуг у тебя предусмотрены, как с тобой рассчитываются клиенты? Наверное, чаще всего платят по счёту от юридического лица? Как поступаешь с зарубежными (не российскими) клиентами? Если расчётный счёт в российском банке, есть ли в связи с этим какие-то проблемы при работе с иностранными заказчиками?

Я всегда мечтала о полностью легальном бизнесе. Поэтому все отношения с клиентами, подрядчиками и партнёрами оформлены по договорам, оплаты по безналичному расчёту через счёт в банке (99%). В редких случаях клиенты – физические лица и платят наличными (по приходно-кассовым ордерам). Наши клиенты, в основном, средний и крупный бизнес, поэтому потребности в альтернативных способах приёма платежей пока не возникало. Зарубежные клиенты также есть, платят в валюте на валютные счета, оформляем под такие платежи паспорта сделки.

Компания находится на упрощённой системе налогообложения (УСН). Налоги, на мой взгляд, посильные даже для малого бизнеса, а ограничения на оборот по УСН достаточно высокие. Существуют и налоговые льготы для молодого бизнеса – мы сейчас как раз в процессе выяснения подробностей по этому вопросу.

Как у тебя обстоят дела с самоорганизацией? Испытываешь ли ты хотя бы иногда с этим проблемы? Пользуешься ли какими-нибудь модными техниками по тайм-менеджменту или же у тебя все отлично с этим и ты даже не задумываешься о том, как себя организовать?

С самоорганизацией у меня всё отлично с детства. Всё свободное время было всегда занято какими-то спортивными секциями, языковыми занятиями, мероприятиями – нужно было быть очень организованной, чтобы всё успевать. В самодисциплине очень помогли и серьёзные занятия спортом, как я уже сейчас понимаю.

Модными техниками по тайм-менеджменту не пользуюсь, по крайней мере, никакие книги не читала и на семинары не ходила. А так, может, и пользуюсь, просто думаю, что сама их изобрела. :) Использую инструменты, которые работают именно для меня и в моих условиях. Работа на нескольких работах одновременно и организация масштабных мероприятий в это же время дали мне огромный опыт для познания тайм-менеджмента:

  1. Ни при каких дедлайнах не суетиться.
  2. Начинать день с важных и/или объёмных дел и не откладывать их. Если вы отложили важное дело дважды, значит, оно неважное.
  3. Всегда закладывать в сроки форс-мажор и «что-то не хочется это сейчас делать».
  4. Давать задания вовлечённым в проект людям в начале дня – важно рассчитывать и уважать и чужое время.

Ну и напоследок. Как ты считаешь, в какой момент человеку стоит начинать свой собственный бизнес с точки зрения экспертности в своей области? Насколько глубоко нужно разбираться в теме? Расскажи, наверное, на своём примере – какие у тебя были отношения с переводами на момент запуска Бутика А+?

Чем детальнее разбираешься в теме, тем больше шансов на успех у твоего бизнеса, особенно если речь идёт о сфере услуг. Причём разбираться следует в тонкостях с обеих сторон – и покупателя услуг, и продавца. Как раз на примере Бутика это будет очень легко объяснить. В течение 8 лет работы юристом я получала переводы, которыми была не очень довольна как заказчик, так как некоторые тонкости юридического перевода часто понятны только юристам, и могут быть не связаны с уровнем профессионализма переводчиков. Мне приходилось часто сталкиваться с двуязычными документами – за годы работы юристом перечитала десятки тысяч страниц. Закончив юридическую карьеру в 2012 году, я начала заниматься переводческой деятельностью и недолгое время проработала фрилансером в сфере юридических переводов, что позволило мне изучить тонкости работы продавцов этих услуг. Резюмируя, можно сказать, что к 2014 году у меня было более 10 лет опыта, связанного с юридическими переводами. Я посчитала, что этих знаний будет достаточно, чтобы открыть свою компанию и сформировать команду специалистов, которая будет понимать как потребности заказчика, так и нужды переводчиков.







Фотографии сделаны

  • LinkedIn
  • Telegram
  • Skype

Многие предприниматели считают, что управлять собственным бизнесом удалённо невозможно: небольшой компании нужен энергогенератор в лице её основателя и постоянный контроль с его стороны. Но с течением времени становится всё больше предпринимателей, которые не только нанимают удалённых сотрудников, но и сами управляют своим бизнесом удалённо. Один из таких – создатель международной сети job-сайтов Larixon Евгений Островский, который поделился своим опытом удалённого управления.

35 лет, предприниматель из Екатеринбурга, сооснователь и генеральный директор компании Larixon Ltd (международная сеть сайтов поиска работы). Образование: Уральский государственный технический университет (специальность - экономист-математик). Живёт на Кипре, бизнесом руководит удалённо. Женат, трое детей.


Почему «удалёнка» – это круто

Идеи об удалённой работе приходят с того момента, когда ты начинаешь нанимать удалённых сотрудников.

С середины 2000-х, когда мы стали заниматься интернет-бизнесом, мы уже понемногу нанимали людей на удалённую работу. В то далекое время из средств коммуникации была разве что кривая ICQ, работающая только на компьютере. Но даже тогда мы понимали, что нанять человека из Нижнего Тагила на простую работу, например, модератором, дешевле и выгодней, чем искать такого же в офис в Екатеринбурге.

За 10 с лишним лет средства коммуникации настолько далеко шагнули вперёд, что сейчас запросто можно устроить конференц-связь с прекрасным качеством между четырьмя-пятью людьми в разных точках планеты: скорость интернета, мобильный интернет, мессенджеры и ip-телефония позволяют это всё делать.

Примерно год назад мы поставили себе специальную задачу: по возможности нанимать людей на удалённую работу. Не потому, что мы такие умные и прогрессивные - жизнь заставила.

Нам нужны были разработчики, которых в Екатеринбурге в офис найти крайне сложно. Спустя год у нас появился почти десяток новых сотрудников, которые нас даже в глаза не видели: Оренбург, Серов, Киров, Москва и даже Севастополь.

И если раньше мы лишь слегка заглядывали в мир найма людей с глобального рынка труда, то сейчас мы уже полноценно в нём работаем. А этот рынок труда, я вас уверяю, огромен и разнообразен.

Мы свободны для найма людей из любых точек мира, а люди свободны для работы на компании из любых точек мира. Для нас это шанс нанимать лучших людей и самим жить в любой точке планеты.

И вот теперь я задался вопросом: если разработчикам можно жить в Нижнем Новгороде, работать на какую-то компанию, размазанную по всему миру, то почему бы не попробовать и другим сотрудникам, в том числе мне.

Правило первое: учитывайте разницу во времени

С чем я столкнулся? Первое, самое банальное - разница во времени. Эта неприятная штука, к которой я ещё только начинаю привыкать. У нас сейчас люди раскиданы в восьми часовых поясах, плюс к этому я сам то в одном, то в другом.

В итоге, во-первых, изредка приходится работать ну совсем уж в нерабочее время, например, созваниваться в 5:00 или, наоборот, в 23:00.

В целом, к ненормированному рабочему дню любой предприниматель привык, но, учитывая разницу во времени, этот день становится не только ненормированным, но ещё скомканным и рваным.

Правило второе: практикуйте тайм-менеджмент

Во-вторых, приходится более внимательно следить за временем решения задач. Тайм-менеджмент - теперь моё всё.

Несколько раз я попадал в ситуацию, когда назначены совещания, а я просто не рассчитал время. Пару раз приходилось делать звонки из безумных мест: с бензоколонки, например. Но великая вещь - технологии: мобильный интернет, смартфон - и никто не заметил разницы, что я не в офисе и не при галстуке.

Правило третье: понты больше не работают

Третье - вы больше не можете пускать пыль в глаза внешними атрибутами!

Всего несколько лет назад наша компания занимала весь 25-й этаж «Высоцкого» (престижный офисно-деловой центр в Екатеринбурге – прим. редакции ), и это было круто. Приходящие люди замирали перед панорамными окнами, видели несколько десятков снующих людей, наблюдали офисную жизнь и восхищались крутостью нашей небольшой, но успешной компании.

Размазавшись по миру, стало сложно пускать пыль в глаза. Очень сложно объяснить, кто мы такие, чем занимаемся и где находимся. То ли сумасшедшие, то ли мошенники.

Правило четвёртое: харизма по телефону не передаётся

Четвёртое - забудьте о своей личной харизме и энергии руководителя как двигателе всей работы.

Пожалуй, самая большая неприятность обратной стороны медали - потеря энергетического обмена. Если бы жизнь компании, творение и дух можно было передавать сухими цифрами и словами, то всё было бы зашибись. Но по телефону не передашь горящие глаза, брызжущую кровь и адреналин.

Я согласен, что одна из задач лидера быть не самым умным, а самым энергичным. Пока мне очень не хватает офисного драйва. Мне не хватает шума и гама, воплей радости, когда что-то у команды получается.

P . S .

Всё это, конечно, создаёт немалые сложности, но за короткое время я понял, что работать удалённо - это прорыв. Это как начать осваивать компьютер в конце 90-х. Думаю, удалённая работа всего и вся сильно изменит мир в будущем.

Не знаю, где и при каких условиях вы читаете это текст. Скажу лишь про себя, что сейчас мне пора идти на совещание, хотя на дворе почти 21:00 и уже темно. Зато я могу перед совещанием поплавать десять минут в бассейне под открытым кипрским небом.