Главная Безналичные

Международный маркетинг.

31.07.2019

В этом посте собраны предсказания различных экспертов, касающиеся главных маркетинговых трендов 2017 года.

1. Визуальный маркетинг

Пурна Вирджи (Purna Virji), старший менеджер в компании Microsoft:

Основным трендом 2017 года будет ориентированность на визуальную составляющую контента. Как показали множественные исследования, человек с большей вероятностью будет взаимодействовать с контентом, если тот обладает соответствующим визуальным оформлением.

Зрительное мышление клиентов обыгрывается маркетологами в трех направлениях:

  1. Больше видео. Люди охотнее потребляют видео-контент. Рекламные видеоролики быстро набирают популярность.
  2. Дополненная реальность. Snapchat и Pokemon GO показали, что люди любят дополненную реальность. Многие компании используют это в своей маркетинговой деятельности. Например, приложение Visual Artist от компании Sephora позволяет женщинам увидеть, как косметика будет смотреться на их лице.
  3. Визуальный поиск. Приложения вроде Amazon позволяют людям осуществлять поиск с помощью ввода фотографий. В связи с этим можно наблюдать рост популярности визуальных поисковых сервисов, среди которых Slyce и TapTapSee.

Люди, в первую очередь, ориентированы на визуальный канал. Мы едим глазами, путешествуем глазами, влюбляемся глазами. Поэтому логично, что наше будущее станет визуальным.

2. Качественный контент

Джоанна Вибе (Joanna Wiebe), основатель CopyHackers and Aistory:

Тенденция создавать хороший контент только возрастает. Поскольку контент является замечательным каналом для трафика, все больше компаний будут вкладывать в него деньги. Для оправдания этих затрат в 2017 году маркетологи будут делать три вещи:

  1. Маскировать длинные продающие страницы под сообщения в блогах и видеоконтенте;
  2. выстраивать посты вокруг кнопок призыва к действию;
  3. пытаться увеличить конверсию прямо внутри поста, если Google глушит всплывающие окна.

3. Доверие пользователей

Остин Найт (Austin Knight), старший UX-дизайнер в HubSpot:

На протяжении нескольких следующих лет доверие пользователя будет считаться высшей ценностью в маркетинге. По мере того, как технологические компании играют все большее значение в нашей жизни, а их методы сбора данных улучшаются, растет и озабоченность людей вопросами приватности и безопасности.

74% интернет-пользователей США ограничили свою онлайн-активность из-за опасений по поводу конфиденциальности. Пользователи недовольны тем, как компании используют их личную информацию, и это мотивирует маркетологов сражаться за доверие людей.

Сбор и анализ данных продолжат расти ускоренными темпами, и в конечном итоге не останется технологических барьеров для получения какой-либо информации. Мы сможем отслеживать все.

Нам не нужно будет задаваться вопросом «какую информацию можно получить?» Актуальным станет другой вопрос: «какую информацию следует получать?» Правильно ответившие на этот вопрос компании вырвутся вперед.

Существует множество дизайнерских и маркетинговых методов повысить пользовательское доверие, и мейнстримовые компании вовсю используют их. Один из примеров — публикация письма пользователей Apple с просьбой не нарушать правила конфиденциальности, о чем компанию попросило ФБР.

Уважайте пользователей и сделайте их доверие отличительной чертой вашего бизнеса.

4. Мобильные устройства

Дуэйн Браун, performance-маркетолог в Unbounce:

Виртуальная и дополненная реальности, безусловно, являются главными трендами этого года.

Однако маркетологам не стоит забывать о мобильном сегменте. Несмотря на то, что более 50% интернет-трафика приходится на мобильные устройства, дизайн многих сайтов не адаптирован для них. Поскольку Google этим летом вводит мобильный индекс, можно утверждать, что теперь мобильные устройства играют полноценную роль в истории интернета. Если у вашего бизнеса нет или вы не понимаете, что такое индексирование мобильных устройств, настало время наверстать упущенное.

С тех пор, как появилась AMP и Google адаптировала свой интерфейс под мобильные устройства, мир стал «мобильным». Чего же вы ждете?

5. АМР-технология

Ник Соу (Nick So), директор отдела стратегической оптимизации в WiderFunnel:

Появление AMP (Accelerated Mobile Pages) открыло перед мобильным маркетингом новые горизонты. Google анонсировала AMP в октябре 2015 года, но полноценной частью пользовательского опыта разработка стала лишь в последние несколько месяцев.

Если вы не понимаете, о чем идет речь: AMP — веб-технология, предназначенная для ускорения загрузки страниц на мобильных устройствах. Наверняка, вам встречались в Google ссылки, рядом с которыми стоит значок молнии — эти страницы базируются на библиотеке AMP.

В 2017 году работа, направленная на использование AMP, будет состоять из двух частей:

  1. адаптация сайта и контента под AMP;
  2. оптимизация конверсии и проведение сплит-тестирований на АМР-страницах.

Для улучшения мобильного опыта АМР убирает замедляющие работу браузера элементы, включая Javascript. Это создает множественные трудности для оптимизаторов: почти все инструменты сплит-тестирования и сбора данных о пользователях используют Javascript.

Ввиду этого становятся актуальными вопросы о том, как появление AMP скажется на дизайне сайтов и средствах сбора данных о пользователях. Время покажет. В любом случае, АМР — один из важнейших трендов 2017 года.

6. Отслеживание пользовательского передвижения

Ферас Алхлоу (Feras Alhlou), сооснователь e-Nor:

Очевидно, что ориентированность на разные девайсы и мультиканальность являются главными трендами этого года. Основным трендом также останется отслеживание маршрута передвижения клиентов на сайте. Для связи с людьми маркетологи должны будут развить свои средства работы, улучшить стратегии и тактики оптимизации в соответствии с передвижениями клиентов.

Поскольку потребители взаимодействуют с одним брендом на протяжении всего цикла покупки, они ожидают единый пользовательский интерфейс, будь то мобильные устройства, интернет, приложения или оффлайн.

Создание креативного, унифицированного контента, оценка действий клиентов и оптимизация для уменьшения количества проблемных мест — все эти вещи являются повторяющимися процессами, они требуют материальных и человеческих ресурсов.

Это непростые задачи. Но будь они проще, жизнь маркетологов стала бы скучнее!

7. Битва между человеческим и искусственным интеллектами (в CRO)

Пол Рук (Paul Rouke), генеральный директор PRWD:

Бизнесмены никогда не стеснялись инвестировать деньги в технологии. В 2017 году машинное обучение будет играть большую роль в оптимизации конверсии. Искусственный интеллект возьмет на себя выполнение многих рутинных задач по оптимизации, таких как небольшие дизайнерские настройки, распределение трафика и анализ данных. Но это нисколько не умаляет значения человеческого интеллекта.

Чтобы действительно извлечь пользу из машинного обучения, нужен человек, который «подкармливал» бы компьютер идеями и концепциями, полученными в результате изучения пользователей и глубокого анализа данных. Благодаря ИИ, у оптимизаторов будет больше времени, чтобы творить.

Машины будут играть все большую роль в нашей повседневной жизни. Вопрос только в том, не оставим ли мы все на произвол компьютеров? Бренды, которые будут уделять больше внимания человеческому интеллекту, обеспечат себе надежное будущее.

8. Медленный маркетинг

Анна Хэндли (Ann Handley), директор по коммуникациям в MarketingProofs:

Важнейший тренд этого года заключается в том, что маркетологи становятся более терпеливыми. Они начинают понимать ценность «медленного маркетинга» в нашем быстро развивающемся мире. Они видят, что иногда нужно не спешить. Почему? Потому что это позволит им добиться реальных результатов намного быстрее.

В 2017 году маркетологи должны начать инвестировать в себя. Им нужно отточить эмпатию. Они должны углубить свое понимание психологии поведения клиентов.

9. Голосовой поиск

Рэнд Фишкин, основатель MOZ

Голосовой поиск вовсе не заменит ручной ввод. Он просто станет одним из основных поисковых методов. Сегодня 20-25% всех запросов на мобильных устройствах осуществляются через . Странно, но по статистике Google в мае 2016 этот показатель был равен 20%, тогда как в сентябре 2010 — 25%. Одно из двух: или ничего не поменялось, или старое число было ошибочным.

Согласно докладу KPCB, голосовые запросы становятся все более популярными. Clickstream и сервисы, отслеживающие рефералов (например, SimilarWeb Pro), способны более точно оценить степень их популярности. Будем надеяться, что в скором времени Google самостоятельно подтвердит растущее значение голосового поиска.

Ведь это первая серьезная технология, способная изменить мир SEO.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Стратегия международного маркетинга, внедрение ее в маркетинговую деятельность предприятия, ориентированного на внешний рынок. Матрица стратегических возможностей рынка и продукта. Проникновение и развитие продукта. Стратегия концентрации, диверсификации.

    реферат , добавлен 11.02.2009

    Организация деятельности и функционирование транснациональных компаний. Современные тенденции развития международного менеджмента и маркетинга. Основные элементы философии качества компании. Формирование эффективной системы менеджмента в организации.

    дипломная работа , добавлен 27.01.2013

    Сущность международного маркетинга. Организация и технология маркетинговой деятельности в международной фирме. Конкурентоспособность товара и фирмы. Стратегия снижения издержек производства. Концепция конкурентного преимущества страны на мировом рынке.

    курс лекций , добавлен 01.06.2009

    Современные тенденции международного обмена технологиями. Участие России в международном обмене технологиями. Научно-технический потенциал России: структура, динамика, эффективность. Перспективы развития международного технологического сотрудничества.

    реферат , добавлен 27.06.2012

    Современные международные корпорации, их деятельность и элементы. Причины высокой эффективности деятельности ТНК. Оптимальная структура управления транснациональной корпорацией, масштабы и новейшие тенденции развития. Деятельность корпораций в России.

    курсовая работа , добавлен 03.12.2010

    Маркетинговая деятельность международной фирмы. Международная маркетинговая инфоримация и ее внешние и внутренние источники. Выбор модели проникновения на определенные рынки. Маркетинговая программа, используемая для работы на отобранных рынках.

    реферат , добавлен 11.02.2009

    Классификация международного рынка по объекту обмена и границам его охвата, характеру взаимоотношений между продавцом и покупателем. Требования внешней среды, необходимые для эффективной работы на внешнем рынке, использование комплекса маркетинга.

    презентация , добавлен 22.08.2015

    Международный бизнес: формирование и современные формы функционирования. Роль и значение международного бизнеса в глобальной экономике. Оценка роли интеграционного фактора в функционировании международного бизнеса. Участие России в международном бизнесе.

    магистерская работа , добавлен 29.06.2017

Тема 11. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ

1)ТЕНДЕНЦИИ И СРЕДА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА

2)ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ ВЫХОДА НА ВНЕШНИЙ РЫНОК

3)МЕТОДЫ ВЫХОДА НА РЫНОК

4)СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

5)СТРУКТУРА СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА

6)МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ

К занятию международным маркетингом российские предприятии и организации побуждает ряд факторов. Во-первых, падение конъ­ектуры на внутреннем рынке. Во-вторых, предприятия наукоемких отраслей могут во внешнеэкономической деятельности найти новые возможности для своих товаров. Кроме того, внешнеэкономическая деятельность может быть одним из важнейших направлений решения финансово-экономических и социальных проблем. Как известно, в таких странах, как Великобритания, Бельгия, Нидерланды и Новая Зеландия, поддержание высокого уровня занятости и возмож­ность оплаты импортируемых товаров обеспечивается за счет реализации за рубежом более половины всей выпускаемой продукции.

ТЕНДЕНЦИИ И СРЕДА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА

Тенденции международного товарообмена и инвестирования . Товарная структура международной торговли демонстрирует явное преоб­ладание промышленных изделий, занимавших уже в 1992 году 78,7% всемирного товарообмена. Оборудование - станки и транспортные средства в 1992 году составляли 47% торговли товарами. Обмен ими рос в последние 20 лет крайне быстро, более чем на 15-20% в год. Анализ динамики торговли за 1937-1997 годы показывает неуклонное сокращение доли торговли сырьем.

Ведущей тенденцией стал рост обмена услугами. Сегодня они составляют более трети всех обменов. Увеличение доли услуг в обмене связано с резким подъемом доходов от инвестиций. Наиболее круп­ными статьями поступлений являются финансовые услуги, туризм и транспорт. Международное инвестирование в сферу услуг в 1995 году приблизилось к 50%.

Постоянно растет внутриотраслевой обмен. Одни виды станков обмениваются на другие, запчасти - на собранные изделия, проис­ходит обмен потребительскими товарами аналогичного характера (ав­томобили, одежда), различающимися по качеству или по вкусам по­требителей.

В международном обмене происходит перераспределение ролей между странами. Страны, обладающие сейчас самым большим весом в мировой торговле, - это США, Германия и Япония, тогда как еще недавно в ней доминировали США. На указанные страны сейчас при­ходится треть мирового экспорта-импорта. Следом идут Франция, Ве­ликобритания, Италия, Нидерланды и Канада. Страны Большой се­мерки обеспечивают более половины международной торговли.

С 70-х годов в мировой торговле играет важную роль группа раз­вивающихся стран. Это - новые индустриальные страны (НИС). Их отличают три фактора: растущая доля в мировом экспорте промышленных изделий, высокие темпы индустриализации и уве­личения национального производства, а также направленная на внешний рынок политика, для которой характерна стратегия по­ощрения экспорта.


В первой волне появления НИС доминировали Гонконг, Южная Корея, Сингапур и Тайвань, а также два латиноамериканских госу­дарства - Бразилия и Мексика. Их доля в мировом экспорте про­мышленных изделий превысила 10%. Импортируют их товары пре­имущественно в развитые страны. Первоначально проникновение шло через текстильные товары, одежду и обувь. Но постепенно стали пре­обладать электроника и компьютеры, оборудование телекоммуника­ций, станки и электротехника.

В 80-е годы появилась вторая группа развивающихся стран-экс­портеров промышленных изделий. Это прежде всего Таиланд, Ма­лайзия, Индонезия, Индия, Филиппины, Пакистан, Макао. Эти го­сударства постепенно заменили первые НИС в экспорте одежды и распространенных промышленных товаров. Начиная с 90-х годов Ки­тай все активнее включается в международный товарообмен.

Международные экономические отношения укладываются в кон­цепцию трехполюсного мира:

Америка - США, Канада и Мексика, Южная Америка;

Европа - ЕС, остальная Западная Европа, Африка;

Азия - Япония, НИС и Австралия, Новая Зеландия, остальная Азия.

Каждая из этих зон имеет ядро, в котором вырабатываются согла­шения о партнерстве, например в виде зон свободной торговли или таможенного союза. Так, в Европе это Европейское Экономическое Сообщество, в Северной Америке - Североамериканская Ассоциа­ция «Свобода Торговли», в Азии пытаются заключить договор о сво­боде торговли между тихоокеанскими странами.

Другие зоны мира, а именно Восточную Европу, Китай, Средний Восток, можно рассматривать как стратегические зоны, призванные влиться в уже сформировавшиеся блоки или превратиться в «горячие точки».

Одна из важнейших тенденций - интернационализация компаний и международной торговли. Во всем мире многонациональные компа­нии создают международные сети разработки, производства, сборки и реализации своей продукции.

Оценить вес многонациональных компаний в международной тор­говле можно путем подсчета доли импорта-экспорта различных стран, который обеспечивают многонациональные предприятия. Только США предоставляют полные данные о торговых потоках, связанных с дея­тельностью многонациональных компаний. В 1983 году на долю толь­ко собственных многонациональных компаний в США приходилось три четверти экспорта и половина импорта. В Англии уже в начале 80-х годов многонациональные компании покрывали 80% экспорта.

Международная деятельность компаний обычно усиленно разви­вается при возможности создавать изделие по частям. Чем сложнее продукт, тем больше в нем деталей и узлов, которые можно произ­водить автономно друг от друга. Автомобиль, например, содержит более 5000 деталей. Его составные части последовательно соединяют в узлы, которые окончательно собирают на конвейере. Это позволяет производить детали в разных странах. Пример автомобиля «Форд Эс­корт» наглядно демонстрирует то, как создается подобная сеть обме­нов: конечная сборка ведется в двух странах - Англии (г. Хейлвуд) и ФРГ (г. Саррелуи), а различные узлы и механизмы поступают из 16 стран.

Набирают силу многонациональные компании в развивающихся странах. Так, уже в 1990 году их число превысило 2700.

Доля внутрифирменного международного товарообмена развитых стран от 20 до 30%. Этот вид торговли сосредоточен, в первую очередь, на высокотехнологичных товарах и сложных изделиях - автомобили, электроника.

Система международной торговли. При организации сбыта в дру­гой стране можно столкнуться с различными торговыми ограниче­ниями. Самое распространенное ограничение - таможенный тариф, представляющий собой налог, которым иностранное правительство облагает ввозимые в его страну товары. Таможенный тариф может преследовать цели увеличения поступлений в бюджет (фискальный тариф) или защиты интересов отечественных фирм (протекционист­ский тариф). Экспортер может столкнуться с квотой - ограничением количества товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну. Целями квоты являются сохранение иностранной валюты, защита местной промышленности и охрана занятости. Крайняя фор­ма квоты - эмбарго, при котором отдельные виды импорта полнос­тью запрещаются. Не благоприятствует международной торговле и валютный контроль, посредством которого регулируют объемы ино­странной валюты, курс ее обмена на другие валюты. Можно столк­нуться и с нетарифными барьерами, например техническими госу­дарственными стандартами, дискриминационными для российских товаров.

В то же самое время некоторые страны образовали экономические сообщества, обеспечивающие свободу торговли между их членами. Наиболее известно Европейское Экономическое Сообщество (ЕЭС).

Экономическая среда. Планируя выход на внешние рынки, необ­ходимо изучить экономику каждой представляющей интерес страны. Привлекательность страны в качестве экспортного рынка определя­ется двумя характеристиками: структурой ее хозяйства и характером распределения доходов.

Хозяйственная структура страны определяет ее потребности в то­варах и услугах, уровень доходов. Известны четыре типа хозяйствен­ных структур:

1) страны с экономикой типа натурального хозяйства. В таких стра­нах подавляющее большинство населения занимается простейшим сельскохозяйственным производством. Большую часть продукции они
потребляют сами, а остаток напрямую обменивают на простые това­ры и услуги. В этих условиях экспортеру открывается не много воз­можностей. Примером может служить Эфиопия;

2) страны - экспортеры сырья. Обычно они богаты одним или несколькими видами природных ресурсов, но обделены в других отношениях. Большую часть средств они получают за счет экспорта
этих ресурсов. Примером может служить Саудовская Аравия, экспортирующая прекрасную нефть. Подобные страны - хорошие рынки для сбыта добывающего оборудования, других промышлен­ных товаров и услуг;

3) промышленно развивающиеся страны. Обрабатывающая промыш­ленность в таких странах дает уже от 10 до 20% валового националь­ного продукта страны. Примерами таких стран могут быть Индия и Бразилия. По мере развития обрабатывающей промышленности та­кая страна все больше полагается на импорт стали и изделий тяжело­го машиностроения и все меньше - на импорт готовых текстильных изделий, бумажных товаров, автомобилей. Индустриализация вызы­вает появление нового класса богачей и небольшого, но постоянно растущего среднего класса, которым требуются товары новых типов, причем часть потребностей можно удовлетворять только за счет им­порта;

4) промышленно развитые страны. Основные экспортеры про­мышленных товаров - промышленно развитые страны. Они торгу­ют промышленными товарами между собой, а также вывозят эти товары в страны с другими типами хозяйственной структуры в обмен на дешевое сырье и полуфабрикаты. Большой размах и мно­гообразие производственной деятельности делают развитые стра­ны с доминирующим средним классом перспективным рынком для любых товаров.

Второй экономический показатель, определяющий привлекатель­ность страны в качестве экспортного рынка, - характер распределе­ния доходов в стране. На распределении доходов сказываются не толь­ко особенности хозяйственной структуры страны, но и особенности,ее политической системы. По характеру распределения семейных до­ходов страны делят на пять видов:

1) с очень низким уровнем;

2) с преимущественно низким уровнем;

3) с очень низким и очень высоким уровнями;

4) с низким, средним и высоким уровнями;

5) с преимущественно средним уровнем.

Возьмем для примера рынок дорогостоящего легкового автомобиля «Мерседес». В странах первого и второго типов он будет очень маленьким. Самыми крупными рынками для этого автомобиля оказываются рынки России и Португалии, в которых при общей бедности немало богатых, заботящихся о своем общественном положении и престиже семейств.

Политико-правовая среда. Разные страны резко отличаются друг от друга и своей политико-правовой средой. При решении вопроса о деловых отношениях с той или иной страной следует учитывать по меньшей мере четыре фактора.

/. Отношение к закупкам из-за рубежа. Некоторые страны отно­сятся к таким закупкам весьма благожелательно, даже поощритель­но, другие - резко отрицательно. В качестве примера страны с благо­желательным отношением можно назвать Мексику, которая на протяжении ряда лет привлекает капиталовложения из-за рубежа, предлагая иностранным вкладчикам льготы и услуги при выборе мест размещения предприятий. С другой стороны, Индия устанавливает импортные квоты, блокирует некоторые валюты, ставит условие введения в руководство создаваемых предприятий большого числа своих граждан. Из-за этого индийский рынок покинули десятки ведущих корпораций.

2. Политическая стабильность. Правительства сменяют друг друга, и резко меняется политический курс. Даже без смены правительства режим может неадекватно реагировать на возникшие в стране на­строения. Могут конфисковать собственность иностранной фирмы, заблокировать ее валютные резервы, ввести импортные квоты или новые налоги. Возможно, будет выгодно заниматься предпринима­тельской деятельностью даже в политически нестабильной стране, но это следует учитывать при формировании стратегии.

3. Валютные ограничения. Иногда правительства блокируют соб­ственную валюту или запрещают ее перевод в другую. Обычно про­давец хочет получить доход в валюте, которой он может пользо­ваться. С ним могут расплачиваться в валюте его собственной стра­ны. При невозможности этого продавец, вероятно, будет принимать блокированную валюту, если на нее он может приобрести товары, которые ему нужны или которые он сможет продать где-то в другом месте на удобную для него валюту. В худшем случае продавцу, име­ющему дело с блокированной валютой, возможно, придется выво­зить свои деньги из страны, где находится его предприятие, в виде неходовых товаров, которые он сумеет продать только с убытком для себя. Помимо валютных ограничений, большой риск для продавца на зарубежных рынках связан с колебаниями обменных кур­сов валют.

4. Государственный аппарат. Необходимо учитывать эффективность системы помощи иностранным компаниям со стороны принимаю­щего их государства, наличие эффективной таможенной службы, до­статочно полной рыночной информации и прочие факторы, кото­рые благоприятствуют предпринимательской деятельности. Конгресс США разрешает включать в состав затрат, относимых на себестои­мость продукции, суммы взяток, которые дают чиновникам в разви­вающихся странах для ускорения решения вопросов, касающихся тор­говой деятельности.

Культурная среда. У каждой страны свои обычаи, правила и за­преты. Продавцу следует выяснить, как воспринимает зарубежный потребитель те или иные товары и как он пользуется ими. Сюрпризы, которые может преподнести потребительский рынок, весьма поучи­тельны. Так, немцы и французы едят больше макарон, чем итальян­цы. Француз использует вдвое больше косметики и туалетных при­надлежностей, чем его жена. Итальянские дети любят в качестве лег­кой закуски съесть плитку шоколада, заложив ее между двумя лом­тиками хлеба.

Незнание культурной среды снижает шансы на успех. Некоторые преуспевающие фирмы при выходе за рубеж терпели неудачу. Фирма «Макдональдс» открыла свое первое заведение в Европе в пригороде Амстердама. Объем продаж оказался ничтожен - фирма не учла, что в Европе большинство горожан живут в центре городов и менее под­вижны в сравнении с американцами.

Страны отличаются друг от друга и принятыми в них нормами поведения в деловом мире. Перед переговорами в другой стране нуж­но выяснить эти особенности. Вот примеры делового поведения в разных странах.

Во Франции оптовые торговцы мало занимаются стимулировани­ем сбыта. Они просто запрашивают розничных торговцев, что тем нужно, и поставляют необходимый товар. Если методы работы фран­цузских оптовых торговцев использует фирма, действующая в США, она, вероятно, прогорит.

При переговорах японцы никогда не говорят «нет». Американец быстро переходит к сути дела, для японского бизнесмена это оскор­бительно.

Латиноамериканцы привыкли вести деловые переговоры почти вплотную к собеседнику, буквально нос к носу. Европеец в подобной ситуации отступает, но латиноамериканский партнер продолжает надвигаться на него, и в результате оба раздражаются.

У каждой страны и даже у отдельных регионов внутри страны свои культурные традиции, свои предпочтения и свои запреты, ко­торые надо изучить.

Есть цель? ! Иди к ней. Не получается идти к ней? Ползи к ней. Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении цели.

Вот в этой статье мы и будем лежать в направлении одной цели - тренды маркетинга в 2019 году. Почему лежать?

Потому что до внедрения большинства вещей, о которых я сегодня напишу, процентам 90 российских бизнесов лежать еще лет 5.

Хотя это тренды лишь на год вперед. Перефразируя одного из моих любимых актеров Джонни Деппа: “Смекаете, как мы отстаем?”.

Модно или нужно

Все любят фишечки и тренды. Любят внедрять то, что модно. Но лично я считаю, что сначала нужно довести до идеала то, что в компании работает и приносит клиентов сейчас, а потом уже внедрять новейшие тенденции.

Но если волею судеб вы считаете, что у вас все внедрено, вот вам тренды современного маркетинга 2019 года, которые сделают ваш маркетинг, не побоюсь это слова, “внеконкурентоспособным”.

Ваааау!!!

Симплификация

Умное конечно слово, но на самом деле это производная от английского слова “simple”, что означает “простой”.

Значит, что теперь будущее за тем, кто может легко и просто донести до потенциального клиента выгоды продукта. Простота, лаконичность, отсутствие сложных слов и элементов - вот на что стоить сделать ставку в своем маркетинге.

Корни этой причины на самом деле просты. Время - деньги. А в 21-м веке время - просто бесценный ресурс.

Именно поэтому, если вы экономите время потенциального клиента, давая ему только основное, только самое ценное и главное для него, вы и будете побеждать.

Наверное именно поэтому у слова “simple” есть еще одно значение - “легкий”. Поэтому сделайте путь к вашему продукту для потенциального клиента легким и он станет вашим с вероятностью в 146%.

Еще одно английское словечко означающее “игру”. Именно за геймификацией процесса покупки будущее. Вам нужно вовлекать клиентов в процессы, подводящие к покупке.

Ведь чем выше вовлеченность клиента на пути к покупке, тем более он лоялен и с большей вероятностью расстанется с деньгами в вашу пользу.

Про то, что сумма покупки у такого покупателя будет выше, я даже не упоминаю. Примеров геймификации масса:

  1. Различные игры с аудиторией в группах в социальных сетях бренда (морской бой, конкурсы и прочее);
  2. Опросы клиентов в Интернете или офисе;
  3. Карты лояльности (собери 6 кофе и получи 7й бесплатно);
  4. Бонусные карты (с возможностью накопить мили например).
Как это возможно?

Персонализация

Все! Можете забыть о том времени, когда ваша целевая аудитория “Все женщины от 18 до 65 лет”. Теперь даже молоко, которое всегда считалось массовым продуктом, выпускается под определенную целевую аудиторию.

Теперь главный тренд - индивидуальный подход, как бы это заезженно не звучало, правда, это давно уже не преимущество, как думают большинство собственников в России, а способ выживания.

Поэтому если не хотите спускать в помойку все больше и больше рекламного бюджета, используйте следующее решение:

  1. Определите вашу главную целевую аудиторию;
  2. Распишите боли, проблемы, желания;
  3. Распишите их решения;
  4. На основании решений, подходящих под целевую аудиторию и стройте свою рекламу.

Контент маркетинг

Опять же немного статистики. По итогам 2015-го года компании, которые вели свой блог, получили на 60% больше потенциальных клиентов (лидов) по сравнению с компаниями, которые этого не делали.

А если учесть, что в большинстве своем люди приходящие в блог, что называется, горячие потенциальные клиенты (“купить, купить, купить!”), то такой показатель просто шикарен. В 2019 м году тренд будет еще больше развиваться.

Текст это хорошо, очень хорошо. А вот текст вкупе с фото и видео - еще лучше. Все потому, что на данный момент текст сдает свои позиции, но это не значит, что полностью их теряет. Вот одна из статистик за май 2016 года по охвату пользователей во всем мире:

  • Видео-контент - 11,3%;
  • Фото-контент - 10,7%;
  • Текстовый - 9,4%.

Поэтому если вы хотите оставаться компанией, которая в тренде, да еще и привлекать клиентов за счет трендовых вещей, то срочно заводите Youtube-канал .

Что там делать?

  1. Магазин музыкальных инструментов - обзор инструментов;
  2. Магазин строительных материалов - как и какие выбрать материалы для ремонта;
  3. Салон красоты - примеры работ, ДО/ПОСЛЕ;
  4. И так далее.

И если уж говорить о видео-контенте, справедливо будет заметить, что завести канал на Youtube это еще половина успеха.

Мобильный маркетинг

В апреле 2016 года в США случился необычный случай. Из 1 000 000 отправленных писем через электронную почту с помощью смартфонов письма открыли почти 60% людей.

Это очень много! Данные взяты по исследованиям одного из крупнейших маркетинговых агентств Америки BIA/Kelsey. И в дальнейшем этот показатель не опускался ниже 50%.

Это я к тому, что пришла эра мобильников. Теперь, если ваш сайт не адаптирован под , на нем не стоит возможность оплаты с мобильного телефона, то ваш бизнес остаётся на месте.

Facebook

Это нечто, если честно. К примеру, в США 24% покупателей всех машин в этой стране даже не сделают покупку, если компании нет в этой социальной сети.

У нас, конечно, не так все “социальнозависимо”, но клиенты из социальных сетей сейчас намного дешевле по сравнению с традиционной рекламой (ТВ или ).

А чтобы вы понимали к чему вы можете расти в плане e-mail маркетинга, вот вам скрин нашей , рассчитанной всего на 10 дней (не расцените как хвастовство!).


Автоворонка продаж

Ориентация на поколение Z

Сначала расскажу что такое поколение Z. Это люди (детьми их уже не поднимается назвать язык), которые родились в начале 2000-х годов. Их еще называют цифровое поколение.

Так вот, ближайшие тренды на маркетинг и продукты будет выстраивать именно это поколение, а продукты (товары и услуги) будут формироваться с учетом их ожиданий.

Поэтому чтобы вы были в тренде, вот вам основные маркеры по которым вы можете определить как вам можно “играть” с людьми поколения Z:

  1. Для них крайне критично наличие отзывов (настоящих отзывов) в Интернете (решение - );
  2. Они очень долго изучают разные отзывы о продукте, прежде чем принимают решение о покупке (решение - );
  3. Любят выбор, свободу и комфорт, соответственно, крайне негативно относятся к маленькому выбору товара или услуги (решение - ).

Аналитика

Вы знаете через сколько часов/дней у вас покупает клиент, который пришел через рекламу в Яндекс Директ? А который пришел через Youtube-канал? Я уже не говорю про блог компании. Его вообще обычно никто не маркирует.

Если такие мысли были, то не обижайтесь (как говорится, бизнес и ничего личного), ваш маркетинг на каменном уровне. Вам бы базовые вещи подтянуть и уже потом переходить к трендовым.

Самое интересное, что это тренды маркетинга только на год вперед, некоторые из них даже перешли к нам из прошлого года, можно сказать, устоялись.

Поэтому, друзья мои, ускоряйтесь и еще раз ускоряйтесь. Мы с вами, и тоже частично не успеваем;-)

P.S. Обычно такие видео считаются “подкидным утками”, но это реальная история в одной из пиццерий, правда, не в России.

Это самый первый перевод статьи на Про СММ и мы надеемся, что Вам понравится такой формат дополнительного контента.

__________________

Маркетинг, по сути, является одной из форм общения с потребителями с целью продажи им товара или услуги. Тем не менее, маркетинг зачастую превращается в сложный процесс поиска новых и интересных способов привлечения клиентов.

В нашем мире, где доминируют , маркетинговые усилия компаний становятся всё более ориентированными на детали и новые технологии. В то же время, самыми мощными и эффективными коммуникациями являются те сообщения, которые сделаны «для людей».

Топовые маркетинговые тренды 2017-го года помогут маркетологам привлекать потребителей более непосредственно, обходя стороной отвлекающие факторы и работая над увеличением охвата аудитории. Всё это должно делаться путём создания тщательно скоординированных кампаний и коммуникаций, где бренды и потребители сливаются в едином, совместном опыте.

1. Становитесь естественным или уходите с рынка

Джо Пулицци, гуру продвижения через контент, называет естественную (нативную) рекламу «входными воротами» в контент-маркетинг.

Если Вы достаточно сообразительны, Вы ещё успеете запрыгнуть в этот уходящий поезд, а точнее, в его последний вагон.

По данным исследования, проведённого Business Insider, в 2016 году маркетологи потратили примерно 7,9 млрд. долларов на нативную рекламу. А вот к 2018 году агентство предвидит существенное увеличение расходов на естественный маркетинг - вплоть до 21 млрд. долларов.

Ожидается, что с ростом расходов, нативная реклама будет запускаться через бóльшее количество различных онлайн-платформ, поскольку она туда вписывается весьма органично. Кроме того, эта реклама не мешает обычной активности пользователей, так что они могут даже и не отличить платную рекламу от того, что является частью сайта.

2. Задействуйте контент-маркетинг

Контент-маркетинг иногда путают с нативным маркетингом. Хотя оба направления часто идут рука об руку, контент-маркетинг всё же несколько обособлен.

Естественный (или нативный) маркетинг - это просто ещё один способ распространения контента для маркетологов.

В свою очередь, является частью стратегического маркетинга. его цель - создание и ненавязчивое распространение релевантной информации на выбранной платформе для привлечения целевой аудитории. Контент-маркетинг - это не простая схема «заплатил - получил результат», которая больше свойственна нативной рекламе. Продвижение через контент - это продолжительный процесс, который тесно связан с общей маркетинговой стратегией компании.

Контент-маркетинг может служить основой практически любого маркетингового плана. Он работает для всех типов брендов, так как каждый использует такой маркетинг по-разному. Главное, быть последовательным и придерживаться своего брендового стиля. Если «голос» Вашего бренда достаточно искусен, интересен и даже забавен, то целевая аудитория обязательно им заинтересуется.

3. Найдите целевой авторитет, влияющий на выбор

Мы сейчас находимся в самом разгаре погони за лучшими инфлюенсерами, поскольку они быстро становятся одним из наиболее эффективных способов привлечения клиентов.

В словарь маркетологу: агент влияния или «инфлюенсер» (по англ. influencer) - это лицо, пользующееся общественным доверием и авторитетом, которое может заключить договор с компанией или брендом на размещение информации о компании/продукте/бренде от своего имени. Чаще всего такая информация даётся в виде рекомендаций.

Продвижение через влиятельных личностей и знаменитостей особенно мощно срабатывает в социальных медиа. Такие авторитеты, уважаемые среди потребителей, играют роль онлайнового сарафанного радио. Эти люди безумно ценны для любого разумного маркетолога, а когда они ещё и эффективно задействуются, то их советы и рекомендации (а точнее, Ваша реклама) выглядят весьма естественно, что, собственно, и соблазняет целевую аудиторию и подталкивает её к покупке.

4. Экспериментируйте с прямыми видео-трансляциями и визуальным повествованием

Прямая видео-трансляция сразу воздействует на зрителя, передавая эмоции и Ваше сообщение, которые часто являются более запоминающимися, чем обычные слова в .

Для этой цели идеально подходит YouTube, насчитывающий около миллиарда пользователей. Кстати, с марта 2014, их количество увеличилось примерно на 40%. Кроме того, в апреле этого года Facebook запустил собственную функцию живых эфиров под названием . В октябре началась массовая международная рекламная кампания в целях повышения осведомленности о том, как работает эта новая функция. Кампания оказалась весьма эффективным способом демонстрации, как Facebook Live позволяет любому пользователю создавать контент практически из любого места.

От редактора: В дополнение к набирающим обороты прямым трансляциям в Фейсбук, Инстаграм также совсем недавно запустил свои собственные видео-трансляции. Подробности можно почитать по ссылкам ниже.

Статьи по теме:

5. Изучите, как чат-боты разговаривают с клиентами за вас


Чат-боты - это виртуальные собеседники, работающие в режиме реального времени. Они взаимодействуют с потребителями круглые сутки, отвечая на их вопросы. Все ответы имеют смысл, потому как основаны на данных о работе человеческого мозга. Чат-бот - это фактически Ваш ассистент в продажах, который никогда не спит, не устаёт, и у него всегда готов быстрый ответ на любой запрос клиента.

От редактора: если Вы не очень сильны в этой теме, но умело пользуетесь телефоном, то яркими представителями чат-ботов для Вас будут Siri (для устройств OS и iOS) и Ok Google (для Андроид). Эти неустанные ассистенты, пусть пока неидеальные, постараются ответить на любой Ваш запрос в любое время дня и ночи.

Поклонники Snapchat, а теперь и Инстаграм, знают, что есть что-то заманчивое в том, что опубликованный контент самоликвидируется в течение определенного периода времени.

Для поколения Z, с их весьма краткосрочным вниманием и интересом, такой исчезающий контент особенно привлекателен: посмотрите сейчас или потеряйте свой шанс навсегда.

Данный вид рекламы пока очень сложен для маркетологов, но продвинутые бренды понимают, что у такого подхода есть мощный потенциал дальнейшего роста. При желании маркетологи могут органически интегрировать пропадающий со временем контент в общую маркетинговую стратегию.