Питер Друкер - классик менеджмента, экономист, публицист, автор концепции «информационного работника», педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.
Друкер появился на свет в Вене 19 ноябре 1909 года. Детство и юность прошла у Питера там же. Но в 1920 году он перебрался в Германию, где обучался в Гамбурге, затем во Франкфурте (за долгую жизнь получил 19 докторский степеней в разных учебных заведениях). Здесь Питер Друкер впервые попробовал себя в роли журналиста. В 1937 по всей Германии стремительно распространился нацистский режим. Питер бежал от него в США. Его главное утверждение сводилось к тому, что если не наделить каждого человека “статусом и функцией”, то это все откроет двери фашизму. В 1943 году Друкер получил официальное гражданство США. В том же году начал работу в General Motors и провёл полный анализ её структуры и управления. Приобретя на этой работе колоссальный опыт, Питер Друкер начал свою преподавательскую деятельность в 1950 году в Университете Нью-Йорка. На протяжении 20 лет там он вырабатывал свои концепции и идее в менеджменте. Именно он сделал из этой непопулярной специальности научную дисциплину.
Друкер изобрёл термин “управление посредством целей”. Он выстроил лестницу продвижения работника и сумму начисления зарплат. Питер определил важность "белого воротничка" раньше, чем кто бы то ни было ещё. Друкер верил в создание экономического прогресса и социальной гармонии. Питер иногда ошибался и последствия его ужасали. Корпорации, которые строились, чтобы стоять как пирамиды, были похожи на палатки
Из под его пера за шесть десятилетий вышло около 39 книг и сотен статей. Друкер был самым востребованным советником для директоров многих крупных и известных компаний. Питер трудился до самой смерти. Когда ему было 90 лет, он консультировал желающих в своем скромном доме в Клермонте, штат Калифорния. На основе теорий Питера Друкера работают ведущие мировые корпорации, начиная с 1940-х годов. Его именем названы бизнес-школы и фонды.
Питер Друкер умер 11 ноября 2005 года на 96 году жизни в своем доме и унес с собой целую эпоху в развитии менеджмента. До настоящего времени в мире не появился экономист, который бы мог занять его опустевшее место.
Питер Ф. Друкер оказал революционное влияние на развитие бизнеса в двадцатом веке. Именно он превратил менеджмент – непопулярную и неуважаемую в 50-е годы специальность – в научную дисциплину. Питер Друкер имеет 19 докторских степеней в различных университетах США, Бельгии, Великобритании, Испании, Японии и Швейцарии. Его именем названы бизнес-школы и фонды.
Когда Джек Велч был назначен исполнительным директором General Electric в 1980 году, он решил встретиться c Питером Ф. Друкером, австрийским интеллектуалом. Друкер задал ему один из своих “больших вопросов”, который так заинтриговал Велча, что занимал мысли администратора в последующие несколько лет. “Если бы вы не занимались этим делом, стали бы вы заниматься им сейчас?” – спросил его, как вспоминает Велч, Друкер. Многое можно узнать из этого вопроса.
Рождённый в Вене Габсбургов, он работал журналистом, а потом, в 1937 году, переехал в Соединённые Штаты. Он верил, что неспособность европейского капитализма придать отдельному человеку “статус и функцию” проложила дорогу фашизму. Эта идея повлияла на любовь Друкера к крупным корпорациям, которые он видел как “представительные организации” для построения гражданства в обществе США. В 1943 году, когда большинство американцев было занято Второй мировой войной, Друкер получил доступ в General Motors и провёл полный анализ её структуры и управления.
В течение шести десятилетий Друкер был самым желанным советником исполнительных директоров, среди которых были Уолтер Ристон из Citicorp, Давид Рокфеллер из Chase Manhattan Corp., Генри Льюс из Time Inc. и Марк Уиллес из Times Mirror Co. Он изобрёл термин “управление посредством целей” и помог разработать объективные меры зарплаты и продвижения. Он определил важность “работника знаний” - элиты белых воротничков - раньше, чем кто бы то ни было ещё.
Друкер хотел ориентировать компании на клиентов, а не только на технологию. Работая в стиле известного венского психоаналитика, Друкер зондировал глубоко, задавал вопросы и отслеживал связи. Он читал лекции на такие темы, как демографические изменения в Латинской Америке, перемещение крестьян из сельской местности в города и о том, как это влияет на бизнес GE. Способность Друкера схватывать новые идеи и внушать уверенность управляющим GE выкристаллизовалась в роли, которую он играл, помогая отделу реактивных двигателей GE совершить революцию в области коммерческого авиастроения. Надо было убедить авиастроителей, которые поставляли самолёты для военных, что имеет смысл затратить деньги на разработку гражданского самолёта. Роль Друкера состояла в помощи менеджерам отдела реактивных двигателей GE.
Друкер иногда ошибался, и долговременные последствия этого были потрясающими. “Мы разработали самую научную в мире систему компенсаций, и она едва не развалила GE”, – признаёт Друкер с долей самооосуждающего юмора.
Когда Друкеру исполнилось 90 лет, он продолжал консультировать, хотя и редко покидал свой скромный дом в Клермонте, штат Калифорния. Он всё ещё работает на факультете Друкеровской школы управления в Клермонтском Университете. Однако он больше не уверен, что корпорации - это организации для “создания гражданства”, и беспокоится, что подвижность сегодняшнего научного общества создаёт новые социальные проблемы. “Корпорации, которые когда-то строились, чтобы стоять, как пирамиды, теперь больше похожи на палатки”, – говорит он.
В чем заключается вклад Питера Друкера в развитие менеджмента? Как его концепции повлияли на ведение бизнеса?
Питер Ф. Друкер всемирно известен как настоящая звезда менеджмента. Он не утверждал, что изобрел менеджмент, но допускал, что открыл его как сферу жизни, необходимую для благосостояния общества и экономики.
Биография Питера Друкера
Питер Фердинанд Друкер родился в Вене в 1909 году в уважаемой семье австрийской интеллигенции и был с ранних лет окружен венской культурной элитой.
Он начал обучение в Гамбургском университете, но перевелся во Франкфурт, где в 1931 году закончил магистратуру по специальности «гражданское и международное право».
Будучи студентом, работал в городской газете General Anzeiger, в которой стал редактором отдела международной политики и финансов. Увидев в нем талантливого автора, ему предложили работу в Министерстве информации.
С отвращением наблюдая распространение нацизма, он написал философское эссе, осуждающее все его проявления. Вероятно, именно оно стало причиной поспешного отъезда Друкера в Англию в 1933 году.
В 1937 году переехал в Штаты, где работал инвестиционным консультантом британских предприятий и корреспондентом нескольких английских газет, включая Financial Times, затем переименованную в Financial News.
Его первая книга, «Конец экономического человека», вышла в 1939 году. В 1940-м он стал частным консультантом бизнесменов и государственных деятелей, специализирующихся на немецкой экономике и внешней политике.
С 1940 по 1942 год преподавал в колледже Сары Лоренс, затем перешел на должность преподавателя философии, политики, истории и религии в колледже Беннингтон в Вермонте.
Сразу после назначения его пригласил вице-президент General Motors, чтобы проанализировать, что представляет собой компания на данном этапе, и изучить, что действительно делают менеджеры, которые ею руководят.
Хотя в то время Друкер не мог похвастаться большим опытом в бизнесе, итоги своей работы он представил в 1946 году в книге «Концепция корпорации», которая в Великобритании вышла под названием «Большой бизнес» («Big Business»).
Она получила неоднозначный прием, но в любом случае предопределила будущее Друкера как автора научных работ по вопросам управления.
Период с 1950 по 1972 год был плодотворным временем для научной, преподавательской и консалтинговой деятельности. В то время Друкер занимал пост профессора менеджмента в Высшей школе бизнеса при Нью- Йоркском университете.
В 1971-м стал преподавателем менеджмента в школе Мари Рэнкин Кларк (Университет Клермонта), которая впоследствии была названа его именем. В 1994 году занял пост лектора в Гарвардском университете.
Друкер получил почетные награды от правительств Австрии и Японии, а также звание почетного профессора от 22 университетов Бельгии, Японии, Испании, Швейцарии, Великобритании и США.
Он был также членом Американской научной ассоциации, почетным членом Национальной академии гражданского управления, членом Американской академии искусств и науки и Американской, Британской, Ирландской и Международной академий управления.
Отчасти секрет успеха Друкера и его долгожительства в качестве специалиста по менеджменту состоял в том, что этот человек владел замечательным искусством выявлять тенденции, которые затем подхватывали и распространяли другие.
Любые исследования неизбежно отталкиваются от того, что писал Друкер десять, а то и двадцать лет назад.
Интересно, что одним из ключевых аспектов лидерства он назвал соответствие времени. То есть фактически упрекнул себя в том, что его прогнозы на десятилетие опередили время.
Следующий абзац - краткое изложение работы Клаттербака и Крейнера, которые подытожили работу Джеймса О ’Тула, профессора менеджмента Университета Южной Калифорнии. По мнению О ’Тула, вот что Друкер сделал первым:
- обозначил роль топ-менеджеров как хранителей корпоративной культуры;
- доказал, что задачами высших звеньев управления являются наставничество, планирование карьеры и развитие руководителей;
- написал, что успех зависит от позиции генерального директора;
- показал, что стратегия опережает структуру;
- предложил отказаться от среднего звена управления;
- доказал, что успех зависит от наличия единых основ;
- указал, что первичная цель организации состоит в том, чтобы создать для себя потребителя;
- сказал, что успех сводится к пониманию потребителя и выводу на рынок инновационных продуктов;
- предположил, что качество является мерой производительности;
- описал информационного работника будущего;
- указал, что в постиндустриальную эпоху понадобятся новые методы управления.
Нужно отметить, что Друкер также предсказал развитие среднего менеджера из информационного работника постиндустриального общества.Но этого не произошло, и время свидетельствует о том, что Друкер, наверное, был неправ… Пока.
Афоризмы Питера Друкера («друкеризмы»)
- О предприятии
Предприятие - это не название, устав или свидетельство о регистрации. Оно определяется желанием удовлетворить клиента, когда тот приобретает продукт или услугу («Менеджмент: задачи, обязанности, практика»).
- О лидерстве
Заменить лидерство нельзя ничем. Но менеджмент не может создать лидеров. Он может только создать условия, в которых потенциальные лидерские качества становятся эффективными, равно как и задушить их». («Практика менеджмента»).
- О менеджменте
Возвышает менеджера только функция просвещения. Его роль - передать другим людям свое видение и способность к выполнению задач. В конечном счете менеджера определяют именно видение и моральная ответственность («Практика менеджмента»).
- О принятии решений
Что касается конкретных управленческих решений, то это важная и трудная работа в поисках верного ответа и верного вопроса. При этом мало найдется вещей столь же бесполезных - если не опасных, как правильный ответ на неправильный вопрос. («Практика менеджмента»).
- Об информационном работнике
Информационные работники завтрашнего дня должны будут понять и принять ценности, цели и правила организации.
Они должны желать, нет, гореть желанием, проникнуться миссией компании («Drucker Speaks His Mind», Management Review). [Информационный работник]… конечно, понимает, что зависит от организации в отношении дохода и возможностей и что без инвестиций со стороны компании - и немалых инвестиций - у него не было бы всего этого. Но он также понимает, и в этом он совершенно прав, что организация в равной мере зависит и от него («Эпоха разрыва»).
Концепции Питера Друкера в перспективе
Критик системы бизнес-школ в целом, Друкер всегда ставил себя вне принятой практики преподавания менеджмента. Он говорил о себе:
«Я всегда был одиночкой. Лучше всего мне работается вне системы, именно тогда я наиболее эффективен. Я был бы очень плохим менеджером. Безнадежным. Работа в компании надоела бы мне до смерти. Я люблю оставаться в стороне» .
Может, он и был в стороне, но критики все как один указывали на исходящее от него благопристойное обаяние старого мира, на его смиренность и на то, что он никогда не высказывался негативно, а, напротив, всегда критиковал вежливо и конструктивно.
Ранние сочинения Друкера не провоцируют читателя так, как работы 1950-х, 1960-х и 1970-х годов. Но это говорит лишь в его пользу. Его теории впитали и переработали лучшие идеи философии и практики современного менеджмента.
Чем он берет современного читателя? Длинным послужным списком, мастерством строить сюжет и ясностью изложения.
Не следует забывать, что доступных книг о менеджменте было совсем немного (и еще меньше в то время, когда Друкер писал «Концепцию корпорации» и «Практику менеджмента»).
Сочинения для менеджеров обычно ограничивались техническим и промышленным инжинирингом и были слишком сложны, чтобы привлечь широкий круг читателей и повлиять на их мировоззрение так, как это сделал Друкер.
«Для многих бизнес-лидеров во всем мире… он остается аксакалом современной теории управления не столько потому, что ему принадлежит авторство каких-то конкретных понятий, например, или , а потому, что он выказал редкую способность использовать здравый смысл при анализе проблем управления и их решений» («Интервью с Питером Друкером», Financial Times).
Одно из достижений Друкера состоит в том, что он, поклонник школы человеческих отношений, признавал ценность научного и аналитического метода Тейлора и успешно балансировал между двумя школами.
Управление по целям, если оно грамотно организовано, представляет собой эффективный союз обеих школ, который привносит смысл в корпоративную культуру и поддерживает понимание того, что организация функционирует не просто благодаря спущенной сверху позиции, но и благодаря общему видению будущего.
Таким образом, хотя Друкер назвал «всеобщим учителем» Ф. Тейлора, в кругах менеджмента это звание закрепилось за ним самим.
Присущая ему способность рассматривать менеджмент в долгосрочной исторической перспективе и в широком общественном и политическом контексте очень редко встречалась в бизнес-литературе.
А в умении разъяснять сложные положения менеджмента миллионам людей во всех странах ему, как Друкер сам признавал, не было равных.
Peter F. Drucker
The Preface of Management
Издано с разрешения Joan D. Winstein, Co-Trustee of the Drucker 1996 Literary Works Trust и литературного агентства Andrew Nurnberg
Научный редактор Нина Насикан
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Peter F. Drucker, 1954, 1986
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015
Эту книгу хорошо дополняют:
Питер Друкер
Питер Друкер
Питер Друкер, Джозеф Макьярелло
Билл Джордж и Питер Симс
Предисловие
До выхода в свет в 1954 году этой книги были написаны и опубликованы другие книги по менеджменту, хотя и сравнительно немного. В 1946 году я опубликовал свою первую книгу на эту тему Concept of the Corporation («Концепция корпорации»). Несколькими годами ранее, в 1938 году, появилась книга Честера Барнарда «Функции руководителя» . Статьи о менеджменте, принадлежащие перу Мэри Фоллетт и написанные в 1920-х – начале 1930-х годов, в 1941 году были собраны воедино и опубликованы в сборнике под названием Dynamic Administration («Динамическое управление»). Уроженец Австралии Элтон Мэйо, профессор Гарвардского университета, опубликовал две свои небольшие книги о работе и работнике: The Human Problems of an Industrial Civilization («Человеческие проблемы промышленной цивилизации») и The Social Problems of an Industrial Civilization («Человеческие проблемы промышленной цивилизации») – в 1933-м и 1945 годах соответственно. Перевод на английский язык работы французского теоретика и практика менеджмента Анри Файоля Industrial and General Administration («Общее и промышленное управление»), впервые вышедшей в Париже в 1916 году, появился в 1930 году; а книга Фредерика Тейлора «Принципы научного менеджмента» была опубликована даже раньше, в 1911 году, и с тех пор многократно переиздавалась.
Каждая из этих книг по-прежнему пользуется большой и вполне заслуженной популярностью. Каждая из них в свое время представляла собой крупное достижение и закладывала прочные и долговременные основы научного менеджмента. Более того, эти работы до сих пор остаются непревзойденными в соответствующей области знаний. До сих пор читателям не предложено лучших руководств по вопросам, которые мы сейчас называем организационной психологией и организационным развитием, чем труды Барнарда и Мэри Фоллетт. Когда мы говорим о «кружках качества» и «участии работников в управлении», то лишь повторяем написанное Элтоном Мэйо сорок и пятьдесят лет тому назад. Анри Файоль излагает материал несколько старомодным языком, но его представления о функционировании и организации менеджмента по-прежнему оригинальны и актуальны. За все эти годы о функциях и политике высших руководителей было сказано мало нового по сравнению с тем, что я написал в своей книге «Концепция корпорации». Чтобы уяснить особенности труда квалифицированных специалистов в сфере анализа и обработки информации, то есть специалистов в области знаний, и узнать, как повысить производительность такого труда, нам и сегодня приходится обращаться к наследию Тейлора.
Тем не менее «Практика менеджмента» была первой настоящей книгой о менеджменте. В ней эта наука впервые рассматривалась в целом и впервые была предпринята попытка представить менеджмент как самостоятельную функцию, управление – как особый вид работы, а исполнение менеджером своих функций – как особый род деятельности. Все предыдущие книги на эту тему были посвящены тому или иному аспекту управления, например коммуникациям (как книга Барнарда «Функции руководителя») или высшим руководителям, организационной структуре и корпоративной политике (как моя собственная книга «Концепция корпорации»). В «Практике менеджмента» рассказывается об управлении бизнесом (часть I), менеджерах-управленцах (часть II), управлении работником и работой (часть IV). В ней говорится также о структуре менеджмента (часть III) и принятии решений (часть V, глава 28). Речь идет и о природе менеджмента, его роли, задачах и проблемах; также говорится о менеджерах как о людях, выполняющих управленческую работу и занимающих управленческие должности: их квалификации, самосовершенствовании, служебных обязанностях, ценностях. В главе 13 под названием «Дух организации» читатель найдет все о том, что сейчас определяется (и описывается) как корпоративная культура. «Практика менеджмента» была первой книгой, в которой, обсуждая цели организации, мы сформулировали определение области ключевых результатов. В ней показано, как ставить цели и использовать их для выбора направления движения бизнеса и оценки его деятельности. По сути, термин «цели» впервые появился именно в этой книге – по крайней мере, мне не удалось обнаружить его в более ранней литературе. Наконец, в «Практике менеджмента» впервые обсуждалось как управление уже существующим бизнесом, так и внесение в него прогрессивных перемен, на основе которых возникает бизнес завтрашнего дня.
Возможно, самым важным – и, несомненно, более новаторским – оказался тот факт, что в этой книге коммерческое предприятие впервые рассматривалось в целом. Во всех предыдущих книгах на тему менеджмента, и даже в большинстве современных книг, рассматривается тот или иной аспект предприятия. Более того, в них обычно изучается лишь внутреннее измерение: организация, политика, отношения между людьми внутри организации, властные полномочия и другие аспекты жизнедеятельности компании. «Практика менеджмента» рассматривает организацию в трехмерном измерении: во-первых, как бизнес, представляющий собой учреждение, задача которого – получение определенных экономических результатов вне себя, на рынке или для клиентов; во-вторых, как человеческая и социальная организация, которая дает людям работу, призвана совершенствовать их, обязана платить им за труд, организовывать их для обеспечения продуктивной работы и которая, следовательно, требует управления, поскольку воплощает в себе определенные ценности и формирует отношения власти и ответственности; в-третьих, как некий социальный институт, встроенный в социум и местное сообщество и, соответственно, подверженный влиянию общественных интересов. Кроме того, обсуждаются социальные обязанности бизнеса – этот термин был практически неизвестен во время публикации этой книги.
Таким образом, примерно тридцать лет тому назад книга «Практика менеджмента» создала то, что в наши дни принято называть дисциплиной менеджмента. Это не было ни случайностью, ни удачей – такую цель поставил перед собой автор при написании книги.
Когда я писал «Практику менеджмента», у меня за плечами уже был десятилетний опыт успешной консалтинговой работы, хотя моей отправной точкой не был ни бизнес, ни менеджмент. Правда, много раньше мне пришлось поработать в банках – не более одного года в Германии и три года в Англии. Но я стал писателем и журналистом и, помимо этого, преподавал теорию государственного управления и политологию. Таким образом, к менеджменту я пришел почти случайно. В 1942 году я опубликовал книгу Future of Industrial Man («Будущее человека индустриальной эпохи»), в которой утверждал, что очень многие социальные задачи, выполнявшиеся в более ранних обществах местной общиной и семьей, впоследствии взяли на себя организации и, в частности, коммерческие компании. Эта книга привлекла внимание одного из руководителей высшего звена крупнейшей производственной компании мира General Motors, и поздней осенью 1943 года он предложил мне провести углубленное исследование высшего управленческого персонала этой компании, ее структуры и базовых политик. Результатом этой работы стала книга «Концепция корпорации», которая была завершена в 1945 году и опубликована в 1946-м.
Название : Менеджмент
Тип : книга
Издательство : ООО «ИД Вильямс»
Год издания: 2010
Страниц : 704
Формат : PDF
Размер файла : 38,9 МВ
Размер архива : 39,1 МВ
Описание : Эта ставшая уже классической книга по менеджменту создавалась и тестировалась в течение более тридцати лет. Это результат преподавания автором науки управления в университетах и в рамках специализированных программ и семинаров для менеджеров, а также итог его тесного и плодотворного сотрудничества с менеджерами-практиками: за годы своей деятельности он был консультантом целого ряда бизнес-компаний, правительственных организаций, больниц и школ. Друкер описывает в своей книге инструменты и методы эффективного менеджмента, доказавшие свою эффективность, и делает это понятным и доступным языком.
В данной книге автор попытался описать все, что мы успели узнать о менеджменте на данный момент, но ее цель намного шире. В ней представлены и те области, которые мы познать не успели, но которые являются жизненно важными для нас. Целью книги также является разработка подходов к решению задач, ответы на которые мы еще не нашли; она исследует политику, принципы и практические методики, которые помогут менеджерам решать конкретные управленческие задачи. Эта книга - попытка вооружить современного менеджера пониманием, способом мышления, знаниями и навыками, необходимыми для работы в организации сегодня и завтра.
Данная книга сфокусирована на менеджере как личности; на том, как действуют люди и чего они достигают. Но в ней постоянно делается попытка связать задания с людьми, которые их выполняют.
Задания по природе своей объективны и безличны. Задания выполняют менеджеры, т.е. именно они занимаются постановкой целей и работают над их достижением. Менеджмент как работа предусматривает наличие и использование специфических навыков, инструментов и методов. О многих из них говорится в этой книге, и о некоторых довольно подробно.
Переработанное издание «Менеджмента» представляет собой квинтэссенцию и синтез работ Питера Ф.Друкера по вопросам менеджмента и общества, при этом акцент делается на его опубликованные и неопубликованные труды за период с 1973 года, когда вышло первое издание книги «Менеджмент: задачи, обязанности, практика (МЗОП)», вплоть до его смерти 11 ноября 2005 года За это время у него вышло больше публикаций, чем за 1954-1973 гг., т.е. от выхода в свет книги «Практика менеджмента» (1954) и «МЗОП».
===================================================== =======
Наследие Питера Друкера
Введение в переработанное издание книги Менеджмент
Глава 1. Введение: понятие менеджмента и менеджеров
Глава 2. Менеджмент как социальная функция и либеральное искусство
Глава 3. Критерии менеджмента
Часть I. Новые реалии менеджмента
Глава 4. Знание - это все
Глава 5. Демографические изменения
Глава 6. Будущее корпорации
Глава 7. Новая парадигма менеджмента
Часть II. Эффективность бизнеса
Глава 8. Теория бизнеса
Глава 9. Цель и задачи бизнеса
Глава 10. Будущее начинается сегодня
Глава 11. Стратегическое планирование: предпринимательский навык
Часть III. Эффективность института обслуживания
Глава 12. Управление институтами обслуживания в обществе организаций
Глава 13. Чему бизнес может поучиться у успешных некоммерческих организаций
Глава 14. Ответственность школы
Глава 15. Новое понимание перепроектирования правительства
Глава 16. Предпринимательство в институтах общественного обслуживания
Часть IV. Продуктивный труд и работник, ориентированный на достижения
Глава 17. Как сделать труд продуктивным и ориентировать работника на достижения
Глава 18. Управление работой и работником физического труда
Глава 19. Управление работой и работником умственного труда
Часть V. Социальные воздействия и социальная ответственность
Глава 20. Социальное воздействие и социальные проблемы
Глава 21. Новый плюрализм: как сбалансировать особую цель института с общим благом
Часть VI. Труд и рабочие задания менеджера
Глава 22. Почему менеджеры?
Глава 23. Структура и содержание управленческих рабочих заданий
Глава 24. Развитие менеджмента и менеджеров
Глава 25. Целевое управление и самоконтроль
Глава 26. От менеджмента среднего звена к организациям, основанным на информации
Глава 27. Дух свершений
Часть VII. Управленческие навыки
Глава 28. Элементы эффективного принятия решений
Глава 29. Как принимать кадровые решения
Глава 30. Управленческие коммуникации
Глава 31. Механизмы контроля, контроль и менеджмент
Глава 32.Менеджер и бюджет
Глава 33. Информационные инструменты и понятия
Часть VIII. Инновации и предпринимательство
Глава 34. Предпринимательский бизнес
Глава 35. Новое предприятие
Глава 36. Предпринимательские стратегии
Глава 37. Систематические инновации с помощью окон возможности
Часть IX. Управленческая организация
Глава 38. Стратегии и структуры
Глава 39. Схема, основанная на работе и задаче
Глава 40. Три вида команд
Глава 41. Схема, нацеленная на результат и отношения
Глава 42. Альянсы
Глава 43. Исполнительный директор нового тысячелетия
Глава 44. Влияние пенсионных фондов на корпоративное управление
Часть X. Новые требования к человеку
Глава 45. Управление собой
Глава 46. Управление боссом
Глава 47. Перестройка самого себя: семь случаев из личного опыта
Глава 48. Образованный человек
Основные работы Питера Друкера
Основные работы Питера Друкера на русском языке
Заключение. Менеджер завтрашнего дня
Библиография
Предметный указатель
Размер архива 39,1 МВ