Собеседование – решающий этап в решении вопроса трудоустройства, и его результат во многом зависит от того, какое впечатление вы произведете на работодателя. Здесь важно все: от внешнего вида до умения преподнести себя. Поэтому рекомендуем подойти к задаче серьезно, и наша статья поможет в этом.
1. Как подготовиться к собеседованию
Изучите работодателя
Зайдите на сайт компании, прочитайте о ее деятельности, миссии и ценностях, просмотрите последние новости.
Подготовьте самопрезентацию
Составьте краткий рассказ об опыте работы. Иллюстрируйте достоинства конкретными примерами. Вместо фразы «я целеустремленный сотрудник», расскажите о достижениях. Рекомендуем прорепетировать перед зеркалом или наговорить на диктофон. Подробнее о самопрезентации читайте в нашей .
Узнайте детали
Спросите, какие документы нужны на встрече, телефон для связи и имя того, кто будет проводить собеседование. Обращение по имени в ходе интервью поможет расположить человека к себе.
Продумайте внешний вид
Часто рекомендуют надеть костюм, но лучше узнать, какой дресс-код действует в компании, чтобы соответствовать ему уже на первой встрече. Своим видом вы должны демонстрировать уверенность, аккуратность и уважение к корпоративным ценностям.
Наведите порядок в социальных сетях
Часто работодатели просматривают личные страницы соискателей в интернете, поэтому удалите оттуда откровенные фотографии, нецензурные выражения и то, что выдаст ваши вредные привычки или недовольство жизнью. Если это проблематично, закройте или временно заблокируйте страницу.
2. Как вести себя на собеседовании
Возьмите резюме и портфолио
Даже если работодатель ничего об этом не сказал, не поленитесь распечатать резюме, портфолио и аккуратно уложить в представительную папку. Это охарактеризует вас как предусмотрительного человека.
Будьте пунктуальны
Если опоздаете – сочтут необязательным, придете за полчаса – решат, что давите и хотите начать встречу раньше. Оптимальный вариант – явиться за 10-15 минут до назначенного времени.
Проявите внимание к своим словам
Фразы «я не знаю», «возможно», «как бы» и «наверное» отражают неуверенность. Замените их на «могу», «умею», «владею», и вы произведете совсем другое впечатление. Если вы не можете показать компетентность в каком-то вопросе, скажите: «К сожалению, я еще не сталкивался с этим, но обязательно изучу».
Используйте язык жестов аккуратно
Активная жестикуляция выдает нервозность, скрещенные руки и ноги – скрытность. Ничего не теребите в руках и не поднимайте их выше ключицы. Старайтесь демонстрировать открытые ладони в беседе и при рукопожатии. В последнем случае не накрывайте ладонью кисть собеседника, пожмите ее уверенно, но не слишком сильно. Улыбайтесь там, где это уместно, но не смейтесь громко и не хихикайте.
Найдите общие интересы
Десятки соискателей могут претендовать на одну позицию, поэтому сделайте так, чтобы вас запомнили. Если обратили внимание на что-то в кабинете, например, книгу, которую читали, или фотографию из страны, где недавно путешествовали, расскажите об этом. Это позволит найти точки соприкосновения и вызвать симпатию.
Не отзывайтесь плохо о предыдущем работодателе
В рассказе о предыдущем месте делайте акцент на том, что приобрели и еще хотите достичь. О том, как объяснить увольнение без критики работодателя расскажет наш .
На собеседовании важно показать свои сильные стороны, и в их определении поможет продукт . Но даже при превосходной подготовке и самопрезентации есть вероятность отказа, просто потому что работодатель может выбрать другого соискателя. Если это произошло, сохраните доброжелательность и поблагодарите за представленную возможность. Вполне вероятно, что к вам обратятся снова при появлении новых вакансий.
Многие сталкиваются с проблемой выбора наиболее подходящей вакансии. Я не была исключением, и после получения заветного диплома окунулась в поиски работы. Будучи недостаточно подкованной в вопросах прохождения собеседования, я скорее благодаря своему везению, а не компетентности смогла получить место в одном из лучших кадровых агентств нашего региона. Именно здесь я узнала много полезной информации об эффективном поведении на собеседовании, позволяющем укрепить свои позиции в глазах работодателя.
Для того чтобы знать, как заинтересовать рекрутера, необходимо понять, что именно вас может ожидать на интервью. И какие ошибки вас подстерегают.
Основные ошибки
1. Прийти неподготовленным. Многие кандидаты, надеясь на свои силы и возможность импровизации на ходу, не считают нужным заранее продумать стратегию собеседования. И тогда рекрутерам приходится выслушивать ряд невразумительных ответов на поставленные вопросы. Претендент, в свою очередь, начинает нервничать и проявлять себя не с лучшей стороны.
Именно в таких ситуациях, как правило, проявляется негативная «невербалика» . Не раз приходилось мне и моим коллегам становится свидетелями того, как наши кандидаты позволяли себе в ходе интервью грызть ногти, теребить предметы в руках, в т.ч. и взятые со стола рекрутера (ручки, карандаши, блокноты и т.д.). Многие кандидаты не могут усидеть на месте: они ерзают на стуле, откидываются назад, потом резко наклоняются вперед. Другие делают излишне активные движения руками. Кто-то стучит ногами под столом во время интервью. Еще одна категория соискателей теребит кончик носа, накручивает волосы на палец или ручку. Всё это говорит о неспособности держать под контролем свои эмоции, о неуверенности в себе.
Хотелось бы также упомянуть о жестах, которые отрицательно характеризуют претендентов . Например, если кандидат отводит глаза, прячет их – это признак того, что он дистанцируется от рекрутера, что-то скрывает или не уверен в себе. Другая расшифровка этого жеста – смущение. Необходимо соблюдать «золотую» середину: слишком пристальный, немигающий взгляд также может оказаться признаком скрытности. Некоторые кандидаты во время беседы закрывают рот рукой: во-первых, это искажает речь, во-вторых, данный жест может свидетельствовать о склонности человека ко лжи. Не стоит допускать такие жесты, как подергивание бровей, покусывание губ, нервно дергающееся веко, подрагивающий подбородок – это также признаки скрытого либо смущенного человека. Отсутствие контроля над своей мимикой характерно для людей нервных, легко возбудимых, поддающихся внушению, опасающихся высказывать свое мнение, если, конечно, это не является следствием невралгии.
2. Прийти в неподходящей одежде. Уже много было написано о так называемом «дресс-коде». Тем не менее, иногда создается впечатление, что люди, приходящие на собеседование, перепутали место и цель встречи. В практике одной из моих коллег был интересный случай: девушка, претендующая на один из ключевых постов в крупнейшую компанию на IT-рынке, пришла на собеседование в коротенькой юбочке, кофточке в сеточку, с вызывающим макияжем и черным лаком на ногтях. Рекрутеру стоило немалых усилий забыть первое впечатление и раскрыть истинные таланты претендента. Менеджер по персоналу компании вряд ли был бы столь снисходительным, и ответ был бы однозначным. Именно поэтому моя коллега, прежде чем отправить девушку на собеседование с компанией-заказчиком, дала ряд рекомендаций по внешнему виду. Женщинам стоит забыть о ярком макияже, нарядах кричащих цветов, если они надеются на место в хорошей компании. Стоит на время отложить и столь любимые многими дамами украшения: одного-двух из них будет более чем достаточно. На моей памяти есть случай с претендентом на должность директора по развитию в компанию, специализирующуюся на автоаксессуарах. На собеседование пришел настоящий профессионал с внушительным опытом в автосфере. Единственным «но» были его грязные ногти и следы машинного масла на костюме, что, возможно, и допустимо для кандидата на должность автослесаря, но вряд ли подходит руководителю организации.
3. Недооценить или переоценить себя в глазах рекрутера. Существует три категории соискателей: 1). Те, кто способен дать себе и своему профессиональному опыту адекватную оценку; 2). Кто излишне преувеличивает свои способности и профессиональные достижения; 3). Кто, несмотря на весомый опыт, фундаментальные знания и навыки, недооценивают свои возможности.
Претендентов, которые относятся ко второй категории, значительно больше, что в некоторых обстоятельствах может считаться «плюсом»: это может выгодно отразиться на способности «продать» себя интересующему работодателю. Предпринимателей привлекают сильные, волевые, целеустремленные люди. В данном случае главное – не переусердствовать, ведь лучше не получить работу, оставшись самим собой, чем быть принятым на неё, притворившись кем-то другим. Если вы припишите себе несуществующий опыт или знания, которыми вы не обладаете, это рано или поздно станет достоянием общественности и негативным образом отразиться на вашей деловой репутации.
Виды собеседования
1.
Самая распространенная разновидностью собеседования - так называемое «структурированное интервью
».
Здесь рекрутер придерживается заранее установленной последовательности вопросов. Вначале задаются формальные вопросы – возраст, образование, опыт работы. Затем кандидата просят рассказать о функциональных обязанностях, которые он выполнял на предыдущем месте работы, и, соответственно, какие должности он занимал. Далее следуют вопросы о причинах смены работы, а также вопросы об увлечениях, сильных и слабых сторонах характера, а также дополнительных умениях и навыках.
2. Неструктурированное интервью , в отличие от предыдущего вида, строится в свободном порядке и может затрагивать любые темы . Данный вид собеседования, как правило, не имеет ограничений по времени.
3. Интервью по компетенциям . Этот вид интервью предполагает соотнесение требований компании с уровнем компетенций кандидата. Вопросы выстраиваются таким образом, чтобы проверить уровень знаний и умений человека. В качестве примера можно привести следующие вопросы:
· Каким количеством людей вам приходилось руководить и как вы распределяли обязанности между ними?
· Расскажите о том, как Вы сумели предсказать и предотвратить возможные проблемы.
· Расскажите, как Вы общались с разгневанным клиентом.
Вопросы в рамках данного вида интервью могут быть направлены на выявление таких компетенций, как навыки управления людьми, ориентация на коммерческий результат, творческий и инновационный подход к решению задач, коммуникативные навыки, аналитические способности и т.д.
4. Проективное интервью . Этот вид собеседования предполагает оценку соискателя по его личностному восприятию той или иной задачи. Очень часто применяется известный тест «Рабочее место». Необходимо на чистом листе бумаги изобразить свое рабочее место. Далее рекрутер производит анализ нарисованного. К примеру, если кандидат прорисовывает детали интерьера, то для него обстановка может оказаться важнее выполняемой работы. Если же он изображает людей, то у него, как правило, не возникает никаких сложностей в общении с коллегами и клиентами. Нередко кандидатов на должность просят изобразить свою семью, себя в настоящем времени и себя в будущем (скажем, через 5 лет).
5. Глубинное интервью . Этот вид интервью предполагает длительный контакт рекрутера с соискателем, позволяющий определить не только профессиональный опыт кандидата, но и его мировоззрение, ценности, жизненные принципы. Это своеобразный разговор «по душам», в котором устанавливается тесная связь интервьюер – кандидат.
6. Ситуационное интервью предполагает описание некоторой гипотетической ситуации с последующим вопросом, адресованным претенденту на должность. Дав ответ, кандидат может продемонстрировать свою профессиональную пригодность, умение анализировать, грамотно расставлять акценты, взаимодействовать с коллегами и подчиненными, находить выход из проблемных ситуаций. Примером может служить следующая формулировка: «Представьте себе ситуацию, когда вы застряли в лифте за 5 минут до начала совещания, на котором вам предстоит сделать презентацию для важных клиентов. От вашего выступления зависит исход крупной сделки. Как вы поступите в предлагаемых обстоятельствах?» Не нужно думать, что на данный вопрос непременно существуют правильные ответы. Работодатель проверяет в первую очередь вашу креативность – заимствование чужих идей вряд ли его заинтересует.
7. Стрессовое интервью практикуют в тех случаях, когда работа предполагает нестандартный характер, связанный с повышенными эмоциональными, физическими или интеллектуальными нагрузками. На практике данный вид интервью проводится крайне редко. Рекрутеры ограничиваются, как правило, несколькими провокационными вопросами. Главная цель – проверить кандидата на стрессоустойчивость. Существует ряд компаний, в которых стрессовое интервью является излюбленным. Кто-то предлагает кандидатам сломанный стул, чтобы посмотреть, что они будут делать: попросят его заменить или будут стоять на протяжении всего собеседования в ожидании милости от работодателя. Кто-то, не стесняясь, курит в присутствии кандидата или позволяет себе использование ненормативной лексики. Есть и те, кто намеренно задерживает встречу на час или два, чтобы выяснить, выведет ли подобная неучтивость кандидата из себя. Мне знаком случай, когда работодатель позволял себе грубое поведение не только на первичном собеседовании, но и на протяжении испытательного срока, что стоило ему нескольких первоклассных специалистов. В любом случае – необходимо сохранять спокойствие. Если же поведение интервьюера переходит рамки приличий и задевает честь и достоинство, следует прекратить собеседование, не теряя при этом самообладания, и объяснить причину досрочного окончания интервью.
Следует отметить, что использование только одного вида собеседования встречается не так часто, в основном речь идет об их комбинации: например, сочетание структурированного собеседования с интервью по компетенциям с включением элементов стрессового собеседования.
Собеседование по плану
Если говорить о схеме, по которой проходит стандартное собеседование, то она может быть представлена в следующем виде:
1. Представление .
2. Уточнение цели встречи и причин объявления вакансии . Кандидату необходимо выяснить, в связи с чем открылась данная вакансия, существовала ли она ранее, что случилось с предыдущим сотрудником. Обычно рекрутер сам рассказывает об истории вакансии в самом начале интервью. Если же этого не происходит, то стоит уточнить данный момент самостоятельно.
3. Информация о компании . Рекрутер самостоятельно или по просьбе кандидата сообщает сведения, непосредственно связанные с компанией. Это позволяет оценить положение компании на рынке, её успешность и стабильность.
4. Беседа по резюме кандидата . Рекрутер задает вопросы об образовании, профессиональном опыте (если таковой имеется), навыках, достижениях и т.д.
5. Вопросы рекрутеру . Задаваемые кандидатом вопросы позволяют расширить представление рекрутера о соискателе, выявить его истинные мотивы, понять, насколько велика его заинтересованность в данной вакансии, какой фактор при принятии решения будет решающим.
6. Определение алгоритма дальнейшего взаимодействия . Необходимо выяснить у рекрутера, что будет происходить в зависимости от итогов собеседования. Результат может быть известен по завершении собеседования. Рекрутер может попросить подождать решения и позвонить по прошествии оговоренного времени. Это не говорит об отказе. Возможно, рекрутер должен встретиться с другими кандидатами либо согласовать некоторые детали с вышестоящими инстанциями.
7. Завершение собеседования . Если решение было принято уже по окончании интервью, возможно обсуждение следующих вопросов:
- правила работы в компании;
- требования к условиям работы;
- конфиденциальность служебной информации;
- срок, на который принимается работник, и срок испытания;
- ответственность работника (система поощрений, наказаний);
- система оплаты труда (ставка, надбавки, гарантированный минимум, налоги);
- социальный пакет (включая льготы, больничные, отпуск, пенсию);
- необходимые документы для дальнейшего трудоустройства.
8. Прощание .
Тестирование
Некоторые рекрутеры предпочитают применять наряду с традиционным собеседованием психологические тестирование , направленное не столько на выявление профессиональных умений и навыков, сколько на определение личностных качеств. И здесь имеет смысл говорить о наиболее распространенных тестах, используемых «эйчарами» при отборе персонала.
Тесты можно разделить на следующие группы: тесты способностей, разновидностью которых можно считать тесты интеллекта, тесты достижений, личностные тесты, проективные тесты, а также социометрические методики.
1. Тесты способностей – тесты, диагностирующие уровень развития общих и специальных способностей, определяющих успех обучения, профессиональной деятельности и творчества. Тесты интеллекта направлены на выявление уровня умственного развития человека. Чаще всего рекрутеры прибегают к тестам Амтхауэра и Айзенка.
Тестирование – прекрасный способ выявить профессионально значимые качества личности. Главное – не забывать, что предлагаемые методики служат не только рекрутерам для выявления необходимых на данной должности умений, навыков и личностных качеств, но и кандидатам – для определения соответствия вакантному месту. Тесты могут стать основой для профессионального самоопределения, ведь для каждого человека важно найти свой путь в жизни и не ошибиться с выбором.
Собеседование при приеме на работу – отличная возможность продемонстрировать потенциальному работодателю себя и свои умения с лучшей стороны. Собеседования обычно бывают краткими и занимают от 20 до 30 минут, так что вам нужно использовать это время по максимуму. Есть разные способы произвести впечатление на того, кто проводит собеседование, начиная с того, как вы поздороваетесь, и заканчивая тем, как покинете офис. Сочетание тщательной подготовки, уверенности в себе и элементарной вежливости может вам помочь выделиться на фоне остальных кандидатов.
Шаги
Часть 1
Подготовка к собеседованию-
Придите заранее. Понятно, что опаздывать на собеседование недопустимо, но многие не догадываются, что приход минута в минуту тоже может произвести невыгодное впечатление. Если вы появитесь немного раньше, то продемонстрируете инициативу, заинтересованность и хорошие навыки управления временем.
Будьте приветливы ко всем, кого встретите. Ваше собеседование начинается в тот момент, когда вы входите в здание. Будьте любезны с секретарями и другими сотрудниками, которые попадутся вам на пути к нужному кабинету. Руководитель или менеджер по персоналу может впоследствии спросить их о вашем поведении, так что будьте дружелюбны ко всем, а не только к тому, кто будет проводить собеседование.
Поработайте над рукопожатием. Правильное рукопожатие принципиально важно. Это ваша первая возможность произвести положительное впечатление.
Эффективно используйте язык тела. С того момента, как вы войдете в помещение, язык вашего тела должен говорить об уверенности и уважении.
Часть 3
Взаимодействие во время собеседования-
Принесите несколько распечатанных экземпляров своего резюме. Пусть мы живем в век цифровых технологий, силу бумажного документа нельзя недооценивать.
Сделайте так, чтобы вас запомнили. Помните, что вы конкурируете со множеством других претендентов на одно-единственное место. Если вы найдете способ выделиться на их фоне, это может привести вас к успеху и получению работы.
-
Избегайте определенных тем. Знание правил этикета, связанных с собеседованием, – ключ к благоприятному впечатлению, и вам следует понимать, какие темы не стоит затрагивать.
- Никогда не отзывайтесь плохо о других работодателях. Идет ли речь о другом потенциальном работодателе или о вашем предыдущем месте работы, высказывайтесь о них только положительно. К вам могут отнестись настороженно, если вы станете критиковать или сплетничать.
- Не обсуждайте зарплату и социальные условия во время первого собеседования. Эти вопросы важны, но они могут подождать. Вам нужно произвести впечатление человека, заинтересованного в том, чтобы стать частью компании, а не только в денежном вознаграждении. Задайте эти вопросы, когда вам скажут, что готовы вас нанять, или во время следующего этапа собеседования.
-
Оденьтесь как профессионал. Первое впечатление обычно складывается в течение 30 секунд. Работодатель первым делом обратит внимание на вашу внешность. Подберите одежду, которая говорит об успешности и профессионализме.
Соберите информацию. Никогда не ходите на собеседование, не узнав заранее, что собой представляет компания. Это говорит об отсутствии интереса и уважения с вашей стороны. Проведите перед собеседованием тщательное исследование. (Разумеется, бывает и такое, что вы устраиваетесь в маленькую фирму, вся доступная информация о которой в Интернете сводится к адресу и номеру телефона.)
Подготовьте рассказ, иллюстрирующий ваши умения. Когда вы хотите поразить человека, проводящего собеседование, конкретные данные всегда лучше абстрактных. Вам следует иметь в запасе несколько основательных примеров, которые подтвердят ваш профессионализм.
Приведите в порядок свои страницы в социальных сетях. Работодатели часто просматривают странички потенциальных работников в "Одноклассниках" или на Facebook. Перед тем как идти на собеседование, убедитесь, что ваши страницы никак вас не скомпрометируют.
Часть 2
Приветствие и первое впечатлениеБольшинство людей перед устройством на работу задаются вопросом: как понравиться работодателю на собеседовании? Ведь от успешного впечатления будет зависеть результат. Бывают случаи, когда профессионалы своего дела не могут получить желаемую должность даже при высоких навыках и квалификации. Произвести правильное впечатление хочется каждому специалисту, чтобы после фразы «мы вам перезвоним» действительно поступило предложение о работе.
О чем следует помнить в первую очередь?
Несомненно, собеседование это очень важное мероприятие, однако не стоит забывать, что это прежде всего разговор между вами и работодателем. В данном случае заинтересованным лицом выступаете не только вы как специалист в поисках работы, но и работодатель, так как ему тоже выгодно найти компетентного сотрудника.
Если заранее подготовиться к собеседованию поводов для волнения не должно быть. Также рекомендуется заранее подыскать способ, который вас успокаивает и снимает напряжение. Существует масса простых методик, которые можно сделать в любую минуту, изучите их и подберите наиболее подходящую для вас, чтобы можно было воспользоваться ей, например, сидя у кабинета руководителя и ожидая своей очереди на собеседование.
Как произвести первое впечатление?
Ни для кого не секрет, что первое впечатление очень сильно влияет на то, как впоследствии человек будет к вам относиться. Разумеется, в рабочем процессе отношение и впечатление могут меняться, но то, как воспринимает вас работодатель первые 15 секунд, будет влиять на весь дальнейший разговор.
Например, если вы производите хорошее впечатление, то в дальнейшей беседе работодатель будет искать подтверждение этому и подчеркивать для себя хорошие качества. Аналогично работает и плохое впечатление, работодатель сразу ставит крест на кандидатуре и переубедить его в дальнейшем будет очень сложно.
- Ни в коем случае не опаздывайте на встречу, будет лучше, если вы приедете заранее. Рассчитайте время необходимое на дорогу, так же если точно не знаете, где находится здание компании, учитывайте время на его поиски. Лучше вы подождете работодателя, о чем он вас.
- Прийти заранее необходимо для того, чтобы собраться с мыслями и успокоиться. Вряд ли запыхавшийся человек, у которого все валится из рук, произведет хорошее впечатление.
- Проверьте заранее, чтобы все бумаги были в надлежащем состоянии. Они не должны быть мятыми или замусоленными от того, что хранились в портфеле или долгое время находились в руках.
- Даже если возникли какие-то непредвиденные обстоятельства, о них необходимо информировать заранее по телефону. Собеседование это такая вещь, в которой не может быть форс-мажорных обстоятельств, и прийти надо вовремя, так как даже самые веские причины задержки портят впечатление, но в любом случае предупредить надо заранее.
Как обратиться к работодателю?
Давно доказано, что любому человеку приятно, когда его называют по имени. Кроме того, если достаточно часто, но умеренно употреблять его в разговоре, имя помогает концентрировать внимание слушателя на беседе. Даже если вы узнаете имя работодателя, необходимо спросить, как можно к нему обращаться. Поставить вопрос надо именно так, потому что не каждый работодатель предпочитает, чтобы его называли по имени отчеству.
Так же у многих становится вопрос о том, стоит ли говорить комплименты? Конечно, работодатель может посчитать их лестью, но так уж устроен человек. Даже если он понимает, что в сложившейся ситуации комплименты являются лестью, он все равно не воспримет ее отрицательно. Единственное правило, не перестараться, а также сказать комплимент наиболее искренне. Для этого необходимо выявить то, что вам немного нравится и преувеличить это. Лучше всего выбирать отвлеченные аспекты, например, не внешний вид или характеристики во внешности работодателя, а отзыв о его компании или кабинете. Можно также отметить хорошую работу и его ассистента. Руководитель компании в любом случае заинтересован в ней и похвала со стороны будет для него приятна.
Как держаться во время собеседования?
Есть несколько качеств, которые необходимо продемонстрировать во время собеседования.
- Позитив. Несомненно, собеседование это серьезное мероприятие и разговор, но в то же время необходимо быть настроенным позитивно. Даже если работодатель задает неприятные вопросы, не стоит начинать конфронтацию. Здесь важно уловить грань, чтобы не показаться легким и беззаботным, и чтобы руководитель не подумал, что вы слишком халатно относитесь к данной должности и не хотели бы ее занимать.
- Уверенность. Еще необходимое качество. Если вы не уверены в себе это сразу же видно. Поставьте себя на место работодателя: смогли бы вы поручить ответственное дело человеку, который не уверен в себе?
- Компромисс. Работа в коллективе или даже в паре с человеком это постоянные ситуации, в которых необходимо находить компромисс. Если работодатель будет видеть, что вы человек способный подстраиваться, это однозначно произведет хорошее впечатление. Вряд ли кому-то понравится упертый сотрудник. Даже если вы уверены в своей правоте, надо уметь преподносить информацию так, чтобы склонить человека принять решение в вашу пользу и при этом выглядеть нейтрально.
На любом собеседовании, конечно, важно учитывать многие параметры, но необходимо помнить, что прежде всего надо быть самим собой. Излишняя наигранность становится заметной и не уместной, вряд ли работодателя заинтересует человек, который играет чужую роль.
90% впечатления о человеке создается
За первые полторы минуты общения.
Алан Пиз
Первое впечатление самое сильное, но, увы, не всегда самое верное. Может быть, вы милый, жизнерадостный человек, но именно сегодня, когда вам суждено предстать перед работодателем, утром вы встали с головной болью и у вас на лице печать всех земных забот.
Вы открываете дверь офиса, в котором вам предстоит работать, готовитесь сказать «здравствуйте» и встречаете смеющийся взгляд будущего сослуживца. «Что-то не так», - мелькает тревожная мысль и уже не дает покоя. Ваше приветственное слово работодателю получается каким-то зажеванным, а спокойное равновесие делового настроения медленно испаряется. И вам в голову даже не приходит простая мысль, что буквально за минуту до вашего прихода кто-то рассказал смешную историю, вспомнил весело проведенный выходной день.
Начинайте немедленно работать над собой прямо сейчас, пока вы не успели испортить впечатление о себе, ведь у вас не будет второй возможности произвести первое хорошее впечатление .
Впечатление о вас начинает складываться еще до того, как вы поздороваетесь. Когда вы идете куда-нибудь, очень важен позитивный настрой. Предположите наиболее благоприятный для вас исход дела и уверяйте себя, что иначе быть не может. Например, идя на собеседование, мысленно повторяйте для себя: «Эта работа для меня. Меня обязательно примут на эту работу. Я ценный работник, грамотный специалист». Впрочем, варианты могут быть разными, главное, чтобы вы настроились на положительный результат и были уверены в своих силах.
Итак, несколько правил, которые помогут произвести хорошее впечатление.
ПЕРВОЕ , Улыбайтесь! Мрачный тип с кислой физиономией и недовольством на весь мир не вызовет ни симпатии, ни жалости. Какой руководитель захочет иметь такого сотрудника? Поэтому, прежде чем войти в помещение, где вам придется познакомиться с будущими сослуживцами, начальником, остановитесь на несколько секунд и вспомните самое веселое и приятное, что с вами происходило в жизни, что вызывало у вас улыбку и смех. Улыбка получится искренней, и нахмуриться у вас уже не получится.
Представьте себе, какой человек, с каким выражением лица мог бы вам понравиться. Вот и попытайтесь такой же образ симпатяги, осваивайте его, обживайте, как новый дом; в нем вам должно быть уютно, удобно, только тогда в этой роли вы будете выглядеть естественно.
ВТОРОЕ . Будьте вежливы. Помните знаменитое «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость»? Ответить грубостью на извинения или нахамить в ответ на просьбу «подскажите, пожалуйста …» может только душевно больной человек.
Вежливость может быть доброжелательной или оскорбительной, когда она нарочита, подчеркнута. «До свидания» в конце беседы, сказанное теплым тоном, выражает надежду на скорую встречу, а холодное «до свидания» после неприятного разговора – желание больше не встречаться.
ТРЕТЬЕ . Скромность во все времена относилась к числу достоинств (не путать с застенчивостью и стеснительностью).
Скромность предполагает спокойность и уверенность в себе, самоуважение и уважение к другим.
Скромность не стремится выпячивать себя, подчеркнуть свою исключительность, требовать для себя особых условий и привилегий.
ЧЕТВЕРТОЕ . Не будьте навязчивы. Проявляйте к собеседнику неподдельный интерес, но не будьте навязчиво любопытны, не лезьте с расспросами. Говорить надо как можно короче и как можно приятнее.
ПЯТОЕ . Будьте уверены в себе. Доверие обычно вызывает уверенный в себе человек, и ничего в этом нет удивительного. А вы могли бы доверять человеку, если он сам себе не доверяет? Если он сам не верит в то, что говорит, если он не уверен, что выполнит то, что обещал? Если про вас еще нельзя сказать, что вы самоуверенны, сделайте хотя бы вид, что точно знаете, зачем вам нужна эта работа, и знаете, что справитесь с новыми обязанностями на все 100% и оправдаете доверие своего начальника.
Для того чтобы выглядеть уверенным в своих силах человеком, следите за движениями рук. Часто именно они выдают наше беспокойство. Если вы любите крутить в руках различные предметы, постукивать пальцами по столу, эти жесты выдают ваше нервное настроение. Психологи утверждают, что с помощью определенного выражения лица, жестов, положения тела можно запрограммировать в себе нужное вам состояние души. Для начала попробуйте «надеть» улыбку, походите с «приклеенной» улыбкой минут 10 – 15. Лучше, чтобы в это время вас никто не видел. Такое упражнение поможет вам в любой ситуации сохранять спокойствие и самообладание.
И еще несколько правил.
- Не давайте советов, если их у вас не спрашивают.
- Не вмешивайтесь в чужой разговор, если вас к нему не приглашали.
- Темп речи должен быть спокойным, не быстрым, произношение слов – понятным и четким.
- Говорите на языке партнера, т.е. ваши слова и термины должны быть понятны вашему собеседнику.
- Исключите из речи жаргонные слова, простонародные выражения, не злоупотребляйте иностранными словами.
- При случае подчеркните общность цели или интересов
- Не применяйте «активное слушание»: поддакивание, повторение отдельных слов собеседника, резюмирование: «Если я правильно понял…».
- Не хвалитесь своими знакомствами и связями с высокопоставленными людьми; упоминать о них можно, если вас об этом спрашивают.
Во время разговора помните о языке взглядов и жестов: не смотрите на собеседника в упор – это вызов, но и не прячьте глаза, иначе он засомневается в вашей правдивости. При разговоре не принято зевать или другими способами показывать свою усталость, показывать пальцем, похлопывать собеседника по плечу, приводить в порядок прическу, одежду.
Конечно, надо быть хорошим специалистом, грамотным, разбирающимся в проблемах, связанных с вашей профессиональной деятельностью, следить за новостями в сфере вашей работы. Но как грамотного специалиста вас оценят потом в процессе работы, а впервые минуты общения с работодателем вас оценивают как человека, как личность. Поэтому ваша личность должна светиться доброжелательностью и излучать оптимизм.
Воспринимайте мир как подарок, новую работу – как шанс добиться успеха, нового начальника и сослуживцев – как добрых и милых людей. Расправьте плечи, ведь сутулая спина – главный признак неудачника, и вперед!