Создает информационные системы
Об опасениях и о том, как они не оправдались
Это была моя первая работа. Было страшновато, не знал, что меня ожидает, я устраивался еще студентом. Но мои опасения не оправдались, и коллектив, и атмосфера компании оказались очень приятными. Компания огромная, в Москве работает порядка 5 тысяч человек – это невероятное количество новых знакомств. Каждый человек в МТС – личность. Когда ты взаимодействуешь с этими людьми, проникаешься их целями, и у тебя рождаются свои цели. У компании потрясающая корпоративная культура, она постоянно развивается. За эти 5 лет, что я работаю, я вижу, как сильно она изменилась.
О театре МТС
В день рождения компании мы сыграли спектакль на сцене театра Et Cetera. У меня была одна из главных ролей. С нами работал профессиональный режиссер, который ставит спектакли на большой сцене и снимает фильмы. Полгода нам преподавали актерское мастерство, хореографию. В нас вкладывали душу, знания. Работа в театре – это тоже труд, который требует таких же усилий, как и работа системного архитектора. Перед самой премьерой в театре мы задерживались до поздней ночи, работали по выходным, но всё это было с огромным энтузиазмом! Когда работаешь в команде, где все нацелены на высокий результат, легче преодолевать сложности. Я уверен, что человек сам создает свое окружение, и рад, что работаю в сильной команде, которая позволяет мне развиваться не только как техническому специалисту.
О нематериальной мотивации
За 5 лет в компании я встретил несколько людей, которые очень заражают своей энергетикой и амбициозностью. Я работаю в одной группе с этими высококлассными профессионалами, это очень мотивирует. Когда ты находишься рядом с людьми, которые на несколько голов тебя выше, ты можешь перенять от них навыки, изменить свое восприятие событий в компании. Это колоссальный опыт. Мне кажется, самое главное, что должно присутствовать в работе, – это нематериальная мотивация.
Следит за предоставлением достоверной финансовой отчетности
О том, как всё сложно и интересно в телекоме
В телекоме не просто сложно, здесь очень сложно всё понять. После другой отрасли мне были непонятны механизмы передачи сообщений, обработки данных, роуминговые данные. Сейчас, не будучи специалистом в телекоме, я научилась понимать все процессы. Раньше, когда звонила по мобильному как простой абонент, не понимала, как это работает. Это потрясающе здорово и потрясающе сложно. Каждый день ты узнаешь что-то новое от коллег. Наш департамент коммуницирует с абсолютно всеми департаментами внутри компании. В то же время обучиться можно в корпоративном университете, там огромное количество курсов и вебинаров. Новым сотрудникам, я считаю, обязательно надо на них записаться.
О выездных тренингах
В нашем департаменте сотрудникам советуют пройти определенные курсы и тренинги, есть даже свой план. Я проходила 3-4 таких курса: самопрезентация, ведение деловых переговоров, я планирую посетить один из тренингов по коммуникативным техникам. В июле мы выезжали всем департаментом в Сочи на четыре дня. Каждый макрорегион отправил на него своих сотрудников департамента внутреннего контроля. Все мы наконец собрались вместе и увиделись. Там было и обсуждение деловых вопросов, и неформальное общение: мы поднимались на Красную Поляну, вместе гуляли по вечерам. После этого мы начали лучше понимать друг друга в работе, стало меньше трений.
О преимуществах работы в крупной компании
В компании работают тысячи человек, и для меня это постоянное развитие. Нет такого, что приходишь на работу и не знаешь, чем тебе заняться. Всегда есть что делать, и ты знаешь, как это сделать. Если не знаешь, можно связаться с любым человеком из любого департамента. Не бывает, что кто-то отказывает в решении проблемы. У наших сотрудников очень высокая степень вовлеченности в решение проблем. У нас никогда нельзя «наесться» своей профессией, всегда есть куда расти – и в профессиональном плане, и в личностном. Руководители и начальники отделов – очень сильные личности, у них есть чему учиться. Они как наставники, в случае чего к ним всегда можно обратиться, отказа никогда не будет.
Строит и модернизирует базовые станции
О характере коллег
У нас работают разные люди с разными увлечениями. Кто-то занимается живописью, пишет маслом, кто-то поет, участвует в профессиональных конкурсах. Но различия в интересах не мешают нам быть вместе, вместе работать и достигать поставленных целей. Сложился стереотип, что технари «сухие» люди. Это не так. У нас много позитивных людей, многие участвуют в корпоративных мероприятиях и показывают достаточно хорошие результаты.
О возможностях развития
В компании масса возможностей развиваться. Если хочешь развиваться, ты будешь развиваться. Под лежачий камень вода не течет, как говорится, но таких людей у нас мало. Компания ставит акцент на развитии сотрудников. Я сейчас участвую в корпоративной программе по обучению сотрудников. Она мне помогает смотреть другими глазами на бизнес-процессы нашей компании и эффективно применять полученные знания в работе. Мои планы в дальнейшем – руководитель группы, начальник отдела. Возможность обучаться по таким программам предоставляется сотрудникам, которые хотят развиваться.
О добрых делах
Наша компания дарит добро тем, кто нуждается. Например, Ботаническому саду МТС подарила новые скамейки, которые мы разрисовали в яркие весенние цвета. К этому мероприятию мог присоединиться каждый горожанин, можно было привести детей, поучаствовать в мастер-классах. Когда видишь, что компания делает добрые дела, а ты принимаешь в этом непосредственное участие, начинаешь получать огромное удовольствие. Плюс за такими полезными делами лучше узнаешь коллег, знакомишься с новыми людьми.
О самых необычных подарках
Одним из самых интересных подарков, который мы подарили коллеге, был символ нашей компании – деревянное яйцо на подставке. Мы все на нем расписались, написали свои самые искренние пожелания и поставили дату. Подарок имениннику очень понравился!
О работе
Совсем недавно компании исполнилось 22 года. Весь день на радио были активности, сотрудники звонили на горячую линию, отправляли SMS с поздравлениями и участвовали в викторинах. Также у нас на радио недавно состоялся конкурс Голоса МТС, в котором приняло участие более 150 вокалистов со всей страны. В финал вышло пять певцов: из Белоруссии, Армении, корпоративного центра и Урала, которые встретились с певицей Тиной Кузнецовой. Вообще, 70% контента радио занимает музыка, 30% – информация. Сотрудники могут слушать радио во время рабочего дня и на досуге, по дороге домой. Наш корпоративный портал каждый день посещают более 20 тысяч человек. При этом наиболее активны сотрудники из регионов.
О том, кто работает в МТС
В группе компаний МТС работают совершенно разные люди. Например, в розничной сети вы встретите в основном молодых людей 18-25 лет. Специально для них даже была создана социальная сеть «МТС Лайф», ведь современную молодежь сложно представить без ВКонтакте, Twitter, Facebook. В «МТС Лайф» сотрудники эффективно общаются. А вот МГТС – компания с историей, ей более 130 лет. В МГТС люди работают по 10, 20 и даже 30 лет. Эти сотрудники очень преданы компании, многие из них стали обладателями наград Министерства связи и массовых коммуникаций за вклад в телекоммуникационную отрасль.
О самых интересных активностях
В компании проводится бесчисленное количество корпоративных активностей и мероприятий. Мне больше всего запомнилась «Солнечная пятница», которую мы проводили в июне. На входе в офис сотрудникам раздавали солнечные очки и мороженое. Так мы решили поднять настроение тем, кто не попал в отпуск и рассматривает Instagram коллег, которые отдыхают на море. Также было интересное мероприятие МТС Running. Сотрудники по всей стране выкладывали фото своих пробежек. Мы выбрали победителей в номинации «Лучший новичок», «Самый длинный забег». Выяснилось, что в компании много бегунов, теперь будем их поддерживать в рамках различных марафонов.
Крупнейшая розничная сеть в России разваливается буквально на глазах - за последний месяц заявление на увольнение написали почти 30% продавцов .
Что стало причиной такой дикой текучки сотрудников розницы МТС? сайт поднимает детали и обстоятельства скандала, основываясь на свидетельствах бывших сотрудников оператора.
Почему провал МТС столь огромен и важен
МТС - самый крупный российский оператор сотовой связи с абонентской базой около 78 миллионов человек в нашей стране. Свою собственную сеть монобрендовых магазинов оператор развивает через дочернее предприятие «Русская телефонная компания» (ЗАО РТК).
МТС в России также является лидером по количеству салонов сотовой связи . На конец 2016 года розничная сеть оператора насчитывала около 5000 собственных офисов и еще примерно 1200 работали по франшизе.
Только за прошлый год МТС открыл 1,3 тыс. новых точек продаж!
Для сравнения, Мегафону принадлежит 2000 монобрендовых салонов и еще столько же работает по франшизе, у Билайна всего 1300 собственных офисов продаж и 2300 франчайзинговых.
У «Евросети» на данный момент 4000 точек. «Связной» одним из первых ритейлеров начал сокращение розницы - сейчас у него насчитывается примерно 2700 магазинов.
Почему увольняются продавцы?
Как поясняют работники компании, в течение всего 2017 года работодатель понемногу опускал мотивационные выплаты за проданный товар - SIM-карты, смартфоны, аксессуары и т.д. В розничных сетях большую часть зарплаты составляют именно премии за продажи, а не оклад.
Однако последней каплей стало изменение схемы премирования в июле. Согласно ему, при выполнении плана по SIM-картам менее чем на 70%, премия всех сотрудников магазина умножается на коэффициент 0,3 .
Продавец, который за месяц заработал 45000 рублей, при невыполнении плана по симкам получит всего 15000 рублей . Согласитесь, так себе мотивация.
Вдобавок, в августе окончательно рухнули ставки за проданные смартфоны.
К примеру, за проданный iPhone 7 32 ГБ в июле платили 500 рублей, а в августе - 105 рублей. За Honor 8 дают 65 рублей вместо 500 и т.д.
Аналогичная ситуация практически со всем товаром в РТК.
Уменьшение выплат за продажу товара и урезание зарплаты в 3 раза, при невыполнении плана по SIM, привело к массовым увольнениям.
По данным источника, близкого к руководству компании, около 30% сотрудников точек продаж написали заявление на увольнение. Эту информацию подтверждают и сами работники ритейлера - во всех регионах продавцы бегут из компании.
Что теперь происходит с салонами МТС
Из-за огромного количества уволившихся образовался внушительный кадровый голод .
Нехватка штата приводит к тому, что оставшиеся специалисты работают без выходных и отпусков. Уставшие сотрудники хуже работают, им сложнее выполнить план по тем же сим-картам и другим направлениям, которые требуют начальники.
Не делают план - получают уменьшение зарплаты в три раза, что снова приводит к увольнениям.
Отдельно стоит сказать про отношение вышестоящего начальства к рядовым работникам розницы. Участники сообщества «Подслушано МТС» рассказывают, что некоторые НСО (начальники сети офисов) запрещают уходить домой пока не будут закрыты планы. Или заставляют приезжать на собрания в 7 утра - за отказ грозятся увольнением по статье.
Помимо огромных планов, неприлично маленькой зарплаты и давления со стороны начальства, сотрудники оператора ежедневно выслушивают большой поток негатива от абонентов. У них постоянно пропадает часть средств с лицевого счета, списываются лишние деньги за звонки, интернет, платные подписки и ненужные услуги, вроде гудков вместо мелодий.
Факт: большинство клиентов посещают офисы продаж только в случае недовольства своим оператором и весь свой гнев они выливают на специалистов салона связи. Неудивительно, что подобные розничные магазины лидируют по текучке кадров.
Вот почему средний срок работы продавца у наших ритейлеров составляет около года.
Со стороны компании были приняты серьезные меры для того, чтобы сотрудники не воровали деньги за настройки (наклейку стекла, установку приложений) - в каждом офисе продаж повесили плакаты для клиентов с просьбой брать чеки за платные услуги.
Если продавец не выдал чек, настройка будет оказана бесплатно. А специалиста, положившего деньги за условную наклейку пленки в карман, ждет увольнение .
Стоит отметить, что за настройку стоимостью 600 рублей специалистам офисов продаж платят всего 30 рублей - неудивительно, что так много работников МТС забирают деньги себе или выбивают на них SIM-карты.
Дошло до того, что продавцам запретили печатать личные файлы на рабочем принтере - в случае обнаружения нецелевого использования принтера сотрудника оштрафуют.
Чтобы закрыть кадровый вопрос, компания МТС пошла на крайние меры - в офисы продаж начали приходить плакаты о наборе специалистов возрастной категории 40+ . Молодежь уже не так охотно идет на работу к оператору.
Кстати, экономия идет не только на зарплатах сотрудников розницы. Не так давно МТС с гордостью рассказали об использовании робота для поиска и найма персонала. Очевидно, это дешевле, чем содержать огромный штат рекрутеров.
Сокращение штата сказалось и на рекламной активности оператора - в начале августа в салоны РТК завезли рекламные плакаты о найме на работу с ошибкой в слове «Ищешь». Сложно представить, как в такой крупной компании могли допустить подобный фейл.
В неофициальном сообществе во ВКонтакте для работников МТС можно найти много картинок на тему последних событий в РТК:
Почему это происходит
Пожалуй, основная причина кризиса в розничной сети МТС кроется в чрезмерном количестве салонов. 6000 магазинов - это перебор.
Пока другие сотовые ритейлеры сокращали розницу, закрывая нерентабельные точки продаж и оптимизируя расходы, дочерняя компания РТК продолжала строить новые офисы. Количество сотрудников также растет - только в рознице работает более 25000 человек .
А ведь еще есть обширный обслуживающий персонал - учебные центры, бухгалтерия, it-поддержка и многие другие. Им всем нужно платить зарплату.
Очень дорогой ошибкой руководства компании стал запуск «Телефон.ру» - в 2016 году было открыто более 500 магазинов под этим брендом. Не нужно быть аналитиком, чтобы предсказать абсурдность такой идеи - открывать на перегруженном рынке еще одну сеть с неизвестным потребителю названием было очень спорным шагом.
В 2017 году большая часть магазинов «Телефон.ру» была закрыта, не проработав и года - компания просто выбросила огромную кучу денег на ветер.
Вот пара самых ярких примеров чрезмерного количества салонов МТС.
Картина маслом. Москва, метро Бибирево - возле входа в метро, буквально в 5 метрах друг от другах стоят два абсолютно одинаковых офиса продаж РТК.
Между ними по одному офису «Мегафона», «Билайна» и «Евросети».
Второй пример еще круче. Метро Тимирязевская - здесь находится 5 магазинов МТС в радиусе 200 метров!
И это частный пример в одном районе - таких аномальных мест с необъяснимо высокой плотностью точек продаж МТС еще очень много по всей России.
Еще одна причина кризиса оператора - резкое падение продаж . СМИ сообщают, что компания МТС продала в первом квартале 2017 года на 7,4% меньше смартфонов, чем годом ранее в аналогичный период. И это происходит на фоне новостей о росте спроса на мобильные телефоны, впервые с 2014 года.
Как так получилось? Ответ простой: Samsung заключили перемирие с другими ритейлерами.
В 2015 году корейский гигант поссорился с «Евросетью», «Связным», «Мегафоном» и другими крупными игроками на рынке - они приостановили закупки Samsung почти на два года. «Евросеть» официально назвала причиной чрезмерное количество брака в корейских смартфонах.
Однако эксперты озвучивают другую версию - конфликт случился из-за ценовой войны с МТС . Оператор начал демпинг, уронив цену на аппараты Samsung ниже рекомендуемой (РРЦ).
Это сработало - огромный поток клиентов пошел покупать смартфоны лидера рынка в салоны РТК. Другие ритейлеры не могли себе позволить так сильно снизить цену, так как магазины работают на грани окупаемости. Продавать товар ниже себестоимости было бы самоубийством.
Конкуренты попытались надавить на Samsung: либо вендор накладывает штрафные санкции на МТС и перестает поставлять им товар, либо ритейлеры перестают продавать их гаджеты.
Что выбрали корейцы, вы уже знаете.
Неудивительно, что большую часть продаж в салонах РТК составляли именно корейские смартфоны. Samsung недаром стали лидером рынка.
Благодаря войне вендора с другими ритейлерами, в 2016 году розница МТС догнала по продажам «Связной» и «Евросеть», бывшие долгие годы лидерами российской розницы.
Кстати, «М.Видео», которые ни с кем не ругались и продавали аппараты всех производителей, также выиграли из этого конфликта - их доля рынка продаж смартфонов выросла до рекордной.
Но все войны когда-то заканчиваются. В начале 2017 года Samsung заключил перемирие со всеми ритейлерами и вернулся на полки всех крупных салонов сотовой связи. Неудивительно, что большой поток покупателей хлынул к ним, в то время как РТК потерял колоссальное количество клиентов .
Оператор пытается завлечь клиентов в свои офисы с помощью рекламы, скидок на связь при покупке смартфона, а также разбавив свой ассортимент популярными китайскими аппаратами - Honor, Huawei и Xiaomi.
(5.00 из 5, оценили: 2 )
В наши дни оригинальные подарки сотрудникам на корпоративные праздники важно правильно выбирать. От этого напрямую зависит, будет ли персонал доволен подобранными презентами и целесообразно ли покупать такие подарки для коллектива . Презенты должны нравиться сотрудникам компании.
Что подарить лучшему сотруднику компании?
Важно знать, какие необычные подарки ценным сотрудникам больше нравятся. Такие презенты вдохновляют на работу или позволяют отвлечься от рабочих обязанностей и отдохнуть с пользой.
Выбрать подарок сотруднику
Варианты подарков , которые обычно выбирают трудолюбивым сотрудникам компании:
- Канцелярские принадлежности. Часто выбирают блокнот, ежедневник, набор ручек. Иногда другие канцелярские принадлежности , если они будут полезны в предстоящей работе.
- Диск с музыкой . Дарят флешку или жесткий диск с релаксирующими музыкальными композициями или любимыми песнями (если известны предпочтения в музыке). Такие подарки позволяют расслабиться и настроиться на предстоящие достижения в работе.
- Практичные подарки. Коллектив, который часто выбирается на загородный пикник, будет доволен практичным презентам для предстоящего отдыха за городом.
- Напитки и лакомства . Часто выбирают чай или кофе, конфеты и другие сладости. Если выбирают конфеты, желательно отдать предпочтение ассорти. При выборе чая или кофе обязательно учитывают любимые напитки сотрудников.
- Сувенирная продукция. Универсальным подарком признаны разнообразные тематические и общие сувениры . Такие подарки при желании украшают гравировкой. Интересным вариантом становится нанесение тематических надписей или рисунков.
- Подарочный сертификат. В супермаркетах и тематических магазинах продаются подарочные сертификаты . Их можно подарить сотруднице или коллеге-мужчине. Разрешено выбирать сертификаты в общих торговых центрах или в магазинах с учетом интересов, предпочтений разных полов. Использование сертификата гарантированно будет удобным. Человек посещает в подходящее для себя время магазин и самостоятельно выбирает презент. Покупатель вправе уложиться в указанную сумму по сертификату или дополнительно потратить собственные средства для покупки нужной вещи. Учитывается срок действия сертификата.
- Билеты на мероприятия . Желательно учитывать предпочтения сотрудников. Если интересы совпадают, можно совместно отправиться на предстоящее мероприятие и купить соответствующий билет.
- Диплом лучшего сотрудника за хорошую работу – подарок, который часто выбирают для коллег . Презент является сувениром, но он удивляет и радует того, кто стремится успешно справляться с рабочими обязанностями, проявлять потенциал.
При выборе подарка желательно ориентироваться на корпоративный этикет и интересы коллеги. Обычно прикольная грамота лучшему сотруднику становится хорошим дополнением для презента.
Важно внимательно изучить возможные варианты и определиться с подходящим
Многие сотрудники будут рады получить подарок в денежной форме, так как в обществе уже привыкли к такому варианту.
Денежный подарок сотрудникам
Интересные презенты для сотрудников фирмы
Выбирая корпоративные сувениры для сотрудников офиса, возможные подарки часто делят на несколько категорий:
- Польза. Практические подарки важны для рациональных сотрудников компании. Такие презенты используются ежедневно и напоминают о дарителе. В этом случае цена не играет важную роль. Основной задачей становится выбор полезного подарка, который пригодится в быту или работе.
- Память. Такие презенты важно выбирать на корпоративные праздники или Новый год и другие общие торжества. Сувенирная продукция , прежде всего, становится объектом воспоминаний. Обычно выбирают статуэтки, картины и другие. Практический смысл отсутствует, но так было задумано изначально.
- Оригинальные. В этом случае пригодится шуточный подарок работнику организации. Желательно убедиться, что презент будет понятным и необидным. Для серьезных и практичных работников желательно выбрать другой подарок. Иногда отказываются от шуточных презентов , так как важен учет корпоративного этикета.
Правильный выбор презента важен для любого коллектива, вне зависимости от его сплоченности.
Подготовить шуточные презенты сотрудникам
Презенты для офисных сотрудников всегда выбирают с учетом основных правил :
- Выбор может быть сложным, и для него потребуется время. Несмотря на это, правильный выбор презента важен для тех, кто понимает повод и ценит коллектив, сотрудника. В 21-ом веке можно организовать практически любой сюрприз и успешно выбрать презент.
- Подарки могут быть выбраны с помощью необычных идей и стремлению к нестандартному воплощению. Выбирая прикольные подарки сотрудникам, важно убедиться в том, что сюрприз будет оценен по достоинству. Необычные идеи полезны при выборе канцелярских принадлежностей, блокнотов, любых праздничных сувениров. Достаточно выбрать подарок и немного проявить креатив. Современные технологии предоставляют достаточно возможностей для успешного выбора подарков.
- Сфера работы компании. Часто корпоративные подарки выбирают с учетом направления деятельности организации . При выборе презентов можно заказать гравировку слогана или логотипа компании. Основной задачей становится стремление объединить с помощью подарка всех сотрудников компании. Любой корпоративный праздник с вручением презентов, организацией сюрпризов служит для объединения коллектива. Подарки должны быть одинаковыми или похожими друг на друга.
Корпоративный праздник в фирме
Разнообразные подарки для мужчин-сотрудников на корпоративе можно выбирать, но они должны быть солидными и практичными. Для женщин важнее красота и оригинальность.
Правильно выбранные подарки обязательно будут оценены по достоинству персоналом компании, благодаря чему праздник оставит лучшие впечатления.
Самым крупным и известным сотовым оператором в России конечно же является «МТС», общая капитализация которого превышает таковую у «МегаФона» и «Билайна» вместе взятых. Опережает каждого из своих конкурентов он и по числу абонентов, потому как их у него их более 50 млн. Как оказалось, каждый из них может получить 50% скидку на любые тарифные планы и услуги, благодаря чему платить придется вдвое меньше, какой бы тариф не был активен.
Несколько лет назад в России приняли закон, один из самых последних за десять лет, который обязал всех российских операторов переносить номера друг от друга, чтобы абонент не чувствовал себя рабом. Иными словами, отменили «мобильное рабство», а сделали это с помощью технологии MNP. За счет этого любой россиянин, если он недоволен качеством обслуживания, может легко сменить сотового оператора буквально за несколько дней, однако делать это можно не чаще чем раз в три месяца.
Получить 50% скидку от сотового оператора «МТС» можно очень просто. Достаточно прийти к любой телекоммуникационной компании, после чего написать там заявление о переносе номера. Поскольку процедура MNP требует согласия со стороны старого оператора, он незамедлительно узнает о том, что его клиент хочет уйти. После этого важно подойти к телефону и провести беседу с сотрудником, руководитель которой будет он сам.
Важно понимать, что звонит не просто сотрудник технической поддержки, а представитель отдела лояльности клиентов. У него гораздо больше полномочий и опыта, а еще он вправе делать уникальные предложения. Лучше всего оформлять заявку на перенос к Tele2, потому как у данного оператора цены ниже всего. Во время телефонного разговора сотрудник оператора «МТС» спросит о причинах перехода к другой компании, на что нужно назвать две.
Важно заметить, что скидка предоставляется навсегда, причем она будет действовать даже в случае смены тарифного плана на другой. Размер скидки может варьироваться. Все зависит от ценности абонента для оператора, а также от убедительности его слов во время разговора. Впрочем, меньше 25% скидку точно не предложат. Если вдруг случится так, что никакие условия не предложат, достаточно будет самостоятельно прервать процедуру переноса номера. Все это, конечно, абсолютно бесплатно, поэтому никакого риска нет.
Каждый должен решать сам, платить всю жизнь 100% за услуги связи, либо же пользоваться ими за полцены, то есть с 50% скидкой, рискнув один раз, хотя и риска то никакого нет. Ранее стало известно о том, что уже скоро сотовый оператор «МТС» на всех своих тарифных планах и услугах.
Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в