Наши слушатели спрашивали о предлагаемых инструментах для работы и ведения бизнеса в интернет. Просили охарактеризовать их.

Решили выполнить их просьбу и рассказать подробнее об инструментах, необходимых для работы и ведения бизнеса в интернете, и тех, чем пользуемся мы сами.

Для начала, озвучиваем список инструментов необходимых для работы и ведения бизнеса в интернет.

И лучше если инструменты находятся в одном месте. Это экономит время и деньги.

Мы знакомим Вас с инструментами, которыми пользуемся в работе и ведении бизнеса сами. Они простые в освоении и использовании, по приемлемой цене и хорошего качества.

ДОМЕН

Это имя вашего сайта, как адрес ДОМА, по которому ваш сайт всегда можно будет найти на бескрайних просторах интернета. Это тоже не маловажный факт! Ведь не даром говорят, "как вы яхту назовёте, так она и поплывёт!"
Помните, что домен пишется латинскими буквами в адресной строке браузера. Выбирайте слова, в которых нет русских букв Ж, Ч, Ш, Щ - сложных, а точнее, многовариантных для написания латинскими буквами.

Придумайте своему сайту короткое, красивое и звучное доменное имя, чтобы его легко было запомнить, написать и по телефону продиктовать. А значит и найти легко, даже несведущему человеку.
Домен Вы сможете купить на сайте хостинга, даже из своего личного кабинета, который получает каждый, после регистрации.

О БЛОГЕ

По сути, блог тоже является многостраничным сайтом. Разница лишь в том, что БЛОГ более мобильный сайт, чем обычный. Он как интернет-дневник, должен наполняться информацией (контентом) постоянно. Минимум 1-2 раза в неделю. Иначе БЛОГ просто исчезает из поля зрения посетителей и поисковых систем. А САЙТ - более статичный. Информация на нём обновляется не так часто.

И ещё одна особенность блога - новая информация в нём всегда располагается выше предыдущей, поэтому постепенно устаревшая информация переходит всё ниже и ниже, и в конце концов исчезает с первой страницы. Но это не значит, что она удаляется, её просто не видно на первой страничке, но всегда можно найти на сайте в содержании или в архивах.

Блоги можно создавать на разных конструкторах. На нашем хостинге есть несколько платформ можете выбрать то, что Вам нравится.

СЛАДКАЯ ПАРОЧКА!!!

Самые нужные инструменты для любого бизнеса:

ПОЧТОВЫЙ РОБОТ - РЕСПОНДЕР Или рассыльщик, так называют в интернете почтовые программы, которые помогают установить взаимо-отношения с клиентами. Автоматический рассыльщик писем , инструмент автоматизации бизнеса. Который позволяет одним нажатием кнопки производить рассылку новостей Вашей компании, информацию о новинках, скидках, акциях и других событиях в бизнесе по всей вашей базе клиентов и партнёров.

Роман Исаев

Эксперт по организационному развитию и процессному управлению

Партнёр ГК «Современные технологии управления»

Руководитель проектов организационно-корпоративного развития

Статья посвящена задачам и проектам из области бизнес-моделирования, бизнес-инжиниринга и организационно-корпоративного развития. В ней систематизирована информация, которая должна помочь более глубокому пониманию значения и особенностей бизнес-моделирования в организациях, а также показана роль бизнес-моделирования для получения дополнительных конкурентных преимуществ. Приведены различные примеры, интервью, ссылки на методики и практические решения.

Бизнес-моделирование представляет собой процесс разработки и внедрения различных бизнес-моделей организации (стратегия, бизнес-процессы, организационная структура, качество и др.) с целью формализации и оптимизации её деятельности. Сразу напрашивается определение, что такое бизнес-модель.

Бизнес-модель — это формализованное описание (например, графическое) определенного аспекта или сферы деятельности организации.

Существует 4 основных способа разработки бизнес-моделей. Перечислим их в порядке убывания уровня эффективности построения и использования бизнес-моделей.

• В нотации (правилах) специализированного программного продукта бизнес-моделирования: комбинация графики, таблиц и текста. Более подробно — см. Глава 8;
• Графический: дерево, блок-схема, технологическая карта и т. п. ;
• Табличный;
• Текстовый.

Бизнес-моделированием занимаются многие организации, но каждая находится на разных этапах развития по данному направлению. Кто-то уже разработал и активно использует комплексную бизнес-модель (совокупность моделей, документов и систем, описывающих всю деятельность организации). Кто-то имеет только графические модели и регламенты нескольких бизнес-процессов.

Основные виды бизнес-моделей, которые разрабатываются в организациях:

• дерево (иерархический список) бизнес-процессов — см. Рис. 1;
• графические модели бизнес-процессов;
• модель организационной структуры — см. Рис. 2;
• модели целей и показателей (стратегические карты BSC / KPI);
• модели библиотеки документов (дерево документов), модели информационных систем (системная архитектура) — см. Рис. 3;
• модели продуктов и услуг — см. Рис. 4;
• модели по менеджменту качества и многое другое.

Все эти модели позволяют разработать профессиональные программные продукты бизнес-моделирования (ППБМ).

Более 10 лет автор использует в проектах и собственных разработках большинство известных на рынке ППБМ решений: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Бизнес-инженер, Microsoft Visio. У каждого из них есть свои функциональные особенности, ограничения и преимущества. Подробнее ознакомиться с разработанной автором методикой сравнения программных продуктов можно в книге Глава 8.

Рис. 1. Дерево бизнес-процессов банка (верхний уровень)

Рис. 2. Модель организационной структуры банка (верхний уровень)

Рис. 3. Модель библиотеки документов банка (фрагмент)

Рис. 4. Модель продуктов и услуг банка (верхний уровень)

«Джентльменский набор» знаний и инструментов бизнес-аналитика

Перечислим набор основных знаний и инструментов, которыми, по мнению автора, должен владеть современный бизнес-аналитик, специалист по бизнес-моделированию. Данный список также может быть полезен молодым специалистам для анализа своих сильных сторон и возможностей для развития.

1. Программные продукты бизнес-моделирования: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Бизнес-инженер, Microsoft Visio;
2. Нотации бизнес-моделирования и описания бизнес-процессов: IDEF0, IDEF3, Data Flow Diagram (DFD), extended Event Driven Process Chain (eEPC), Value Added chain Diagram (VAD), Cross Functional Flowchart и др. В каждый программный продукт бизнес-моделирования заложен свой набор нотаций, и они подробно описаны в Руководстве пользователя к программному продукту;
3. Методики и методы бизнес-инжиниринга / менеджмента:
   • Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей BSC / KPI;
   • Описание бизнес-процессов;
   • Анализ, оптимизация, повышение качества бизнес-процессов;
   • Управление бизнес-процессами на долгосрочной основе;
   • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование;
   • Описание и оптимизация организационной структуры, численности персонала;
   • Построение систем мотивации персонала;
   • Построение и организация функционирования системы менеджмента качества (ISO 9000);
   • Управление проектами (в том числе по PMBOK — Project management body of knowledge);
   • Построение комплексной бизнес-модели организации;
   • Бенчмаркинг;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (всеобщее управление качеством);
   • Различные отраслевые методики и стандарты, разработки консалтинговых компаний. Полный перечень и подробное описание всех методик применительно к банковской отрасли представлены в .
4. Типовые решения, примеры, наработки и материалы. Чтобы не разрабатывать большую часть материалов с нуля и не совершать ошибок, которые уже прошли другие специалисты, необходим набор типовых решений, моделей, документов и т. п. Например, электронная база данных (справочник) «Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка» .

Таким образом, можно сформировать следующую схему (см. Рис. 5):

Методика + Типовые решения + Программный продукт = Результат

Рис. 5. «Джентльменский» набор знаний и инструментов бизнес-аналитика

Здесь Методики и методы показывают, КАК выполнять проекты и задачи.

Типовые решения и материалы демонстрируют, ЧТО должно получиться на выходе (результат).

С помощью ППБМ автоматизируется выполнение всех задач и проектов. Это в несколько раз сокращает время и повышает эффективность работ. Например, система Business Studio позволяет по нажатию одной кнопки автоматически сформировать регламентирующую документацию на основе разработанных моделей бизнес-процессов, обеспечивая значительную экономию финансовых и трудовых ресурсов.

Бизнес-моделирование: особенности практического применения

Главная особенность бизнес-моделирования заключается в том, что в его основе должны лежать бизнес-процессы. Именно система управления бизнес-процессами (СУБП) является фундаментом, на котором строится большое количество других систем управления и технологий.

Во многих организациях активно внедрялись и продолжают внедряться различные подходы, методики и технологии управления, совершенствования и оптимизации.

Практика показывает, что в некоторых случаях данные методики имеют успех на первоначальном этапе внедрения, но потом постепенно утрачивают свою эффективность и забываются.

Безуспешность попыток улучшения работы организации с помощью этих подходов / методик часто обусловлена несистемностью и разрозненностью действий, не предполагающих глубокого анализа и коренных изменений в работе организации.

Основной способ преодоления данной проблемы — это внедрение в организации процессного подхода к управлению (т. е. построение системы управления бизнес-процессами) как основы для реализации других методик, технологий управления / совершенствования и оптимизации.

Сложные методики бизнес-моделирования, которые нельзя свести к простым и понятным действиям, в организациях, как правило, не работают. Ведь, в конечном счёте, реализация этих методик и результаты их применения ложатся на персонал и линейных руководителей организации, которые не всегда обладают специализированными компетенциям в области современных методик управления и бизнес-инжиниринга, а порой встречают их «в штыки».

Чтобы внедряемая в организации методика (технология) и проект в целом были успешными и принесли запланированные результаты, желательно, чтобы они были:

1. Недорогими. Особенно это актуально для средних и небольших организаций, которые не могут себе позволить внедрять дорогостоящие решения;
2. Простыми и понятными рядовым сотрудникам организации;
3. Практически направленными, иметь достаточно «быстрые», и в то же время, долгосрочные результаты;
4. Учитывали специфику менеджмента российских компаний;
5. Содержали примеры и типовые решения.

Здесь также уместно привести 8 главных принципов менеджмента качества , которые относятся ко всем задачам бизнес-моделирования и позволяют обеспечить их выполнение.

1. Ориентация на потребителя;
2. Лидерство руководителя;
3. Вовлечение работников;
4. Процессный подход;
5. Системный подход к менеджменту;
6. Постоянное улучшение;
7. Принятие решений, основанное на фактах;
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Действительно, несоблюдение даже 1-2 принципов может оказать негативное влияние на развитие организации.

Значение бизнес-моделирования

Приступая к разработке бизнес-моделей, организации выделяют определенные человеческие и материальные ресурсы для реализации проекта. При этом улучшения в результате проделанной работы должны превосходить эти издержки. Чем же бизнес-модель в итоге помогает функционированию организации? Можно выделить несколько наиболее заметных и широко известных положительных эффектов, проявляющихся при грамотном и системном описании бизнес-процессов.

1. Повышение прозрачности, управляемости и контролируемости деятельности организации на всех уровнях;
2. Снижение времени выполнения и издержек, повышение качества и эффективности бизнес-процессов;
3. Возможность тиражировать бизнес организации (создавать дополнительные клиентские отделения, офисы, представительства);
4. Комплексное и устойчивое развитие организации, системный подход к принятию решений;
5. Уменьшение зависимости от персонала, правильный подбор сотрудников, повышение эффективности работы персонала и руководителей;
6. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, и, как следствие, репутации организации;
7. Финансовый результат.

Однако есть и другие аспекты, которые не так хорошо известны широкому кругу руководителей и собственников бизнеса.

Бизнес-моделирование и связанные с ним технологии / решения оказывают существенное влияние на рейтинги организации, которые присваиваются рейтинговыми агентствами, в том числе международными (Fitch, Moody’s, S&P и др.).

В результате анализа методик присвоения рейтингов различных международных и российских агентств (включая ), а также по итогам интервью с представителями агентств, автору удалось выяснить, что многими агентствами при расчёте рейтингов организаций учитывается группа факторов под условным названием «Корпоративное управление / менеджмент» (нефинансовые оценки). Этот параметр включает в себя следующие факторы:

• Адекватная и детально проработанная стратегия организации;
• Развитая система риск-менеджмента (включая систему управления операционными рисками);
• Уровень регламентированности (формализованности) бизнес-процессов;
• Качество бизнес-процессов (история показателей KPI);
• Уровень автоматизации бизнес-процессов, состояние информационных систем и технологий (ИТ);
• Организационная структура (формализованность, эффективность, прозрачность, распределение ответственности и полномочий);
• Эволюция и функционирование различных систем управления в организации (система менеджмента качества, система работы и взаимоотношения с клиентами, система управления персоналом и т. п.).

Детальные условия и оценки зависят от конкретного агентства.

Алгоритм присвоения рейтинга довольно простой и понятный. Аудиторы рейтингового агентства изучают и дают оценку деятельности организации в соответствии правилами и критериями, заложенными в методику присвоения рейтинга. В качестве входной информации выступают:

• Нормативные и отчётные документы организации;
• Наблюдение за деятельностью организации и интервью.

Поэтому важно не только разработать большое количество правильных и актуальных документов, но и довести их до сотрудников, обеспечить эффективное исполнение бизнес-процессов и функционирование систем управления на практике.

Оценки по всем критериям суммируются по определённым правилам и, исходя из общей суммы баллов, определяется рейтинг организации. Каждая группа критериев может иметь различный вес, поэтому большая сумма баллов по группе критериев с небольшим весом окажет не очень большой вклад в итоговую оценку.

Условные обозначения присваиваемых рейтингов (рейтинговая шкала) могут быть различными в зависимости от рейтингового агентства и самого типа рейтинга (кредитный рейтинг, рейтинг надёжности, рейтинг качества управления, рейтинг финансовой устойчивости и др). Например: высший уровень надёжности, удовлетворительный уровень надёжности, низкий уровень надёжности и т. д.

1. Участие в тендерах и аккредитациях;
2. Улучшение имиджа (авторитета) организации на рынке, среди партнёров и контрагентов;
3. Улучшение имиджа (авторитета) организации у органов государственной власти;
4. Расширение клиентской базы;
5. Привлечение инвесторов;
6. Как следствие всех перечисленных пунктов — улучшение финансовых показателей.

Таким образом, для публичных компаний, заинтересованных в повышении международных или национальных рейтингов, при оценке эффективности проекта построения комплексной бизнес-модели целесообразно учесть дополнительные возможности по улучшению рейтинговых позиций. Отметим, что адекватная проработка всех перечисленных выше факторов, влияющих на рейтинг организации, безусловно требует применения профессиональных программных продуктов бизнес-моделирования (ППБМ).

Дополнительные возможности в этом направлении предоставляет использование типовых успешных отраслевых решений. В качестве актуального примера можно привести «Комплексную типовую бизнес-модель коммерческого банка» , разработанную в программном продукте Business Studio. Обобщая лучшие практики процессного управления в кредитных организациях, эта модель выступает в качестве образца, на основе которого компании финансового сектора могут совершенствовать корпоративное управление по всем перечисленным выше параметрам.

Практика бизнес-моделирования в финансово-кредитных организациях

Решение о создании бизнес-модели организации может приниматься по-разному, в зависимости от особенностей управления тех или иных компаний. Иногда это является единоличным решением топ-менеджера, также возможна ситуация, когда необходимость бизнес-моделирования осознают собственники компании. В практике работы с банковскими организациями автору приходилось сталкиваться с такими примерами.

«Вся деятельность банка по нажатию одной кнопки на компьютере»

Председатель правления банка «А» на одном из совещаний распорядился: «Необходимо, чтобы вся деятельность банка была формализованной, чтобы, нажав кнопку на компьютере, я мог видеть работу любого сотрудника и любого бизнес-процесса банка: его цели, показатели, процессы, технологии, результаты и т. д. ».

Для решения поставленной задачи была разработана электронная бизнес-модель банка. На рабочем столе компьютера Председателя правления разместилось окно веб-браузера. Расположенные в нем ссылки позволяют отслеживать всю деятельность: Руководитель может открыть любой документ, схему бизнес-процесса, узнать ответственных за бизнес-процессы и процедуры, статистику по показателям бизнес-процессов и актуальные значения, перечень реализуемых в настоящий момент в банке проектов и их статус, организационную структуру любого подразделения и многое другое.

Председатель правления остался очень доволен проделанной работой. Следует отметить, что работа была выполнена в сжатые сроки: с момента постановки задачи до получения финальных результатов прошло 1,5 года. Высокую скорость реализации проекта удалось обеспечить благодаря использованию в качестве методической основы типового решения — «Комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка» , которая представляет собой систему взаимосвязанных моделей, документов и справочников, описывающих большинство областей деятельности и систем управления универсального коммерческого банка.

Кстати, к моменту завершения проекта Председатель правления стал уже акционером банка. Полученная в результате Комплексная бизнес-модель банка обеспечила системный подход к управлению банком, что позволяет быстро принимать решения и проводить любые изменения в работе банка, повышает эффективность и качество как отдельных бизнес-процессов и подразделений, так и банка в целом.

«Системный подход к развитию банка»

Акционеры банка «Б» поставили задачу разработки комплексной и долгосрочной стратегии развития банка на основе современных технологий управления. Проведя исследования и приняв участие в нескольких бизнес-тренингах, специалисты по организационно-корпоративному развитию банка предложили акционерам следующее решение.

Поскольку корпоративная стратегия банка уже определена, можно начать с разработки системы управления бизнес-процессами банка, так как именно бизнес-процессы — суть всей работы банка, а от результатов бизнес-процессов зависит удовлетворённость Клиентов и прибыль банка.

1. Мы опишем все ключевые бизнес-процессы, создадим процессные команды и обучим их, обеспечим эффективное взаимодействие всех участников бизнес-процессов, чтобы бизнес-процессы выполнялись быстрее;
2. Улучшим (оптимизируем) процессы, где это потребуется, затем организуем управление бизнес-процессами на постоянной основе. В рамках каждого бизнес-процесса мы организуем стратегическое планирование, чтобы каждый бизнес-процесс имел стратегию на основе современных рыночных тенденций, требований клиентов и стратегии банка, а также цели и показатели;
3. Когда бизнес-процессы и управление ими станут прозрачными и отлаженными, мы перейдём к следующей задаче — построение системы менеджмента качества банка (по стандартам ISO 9000) на основе системы управления процессами. Т. е. СМК будет надстройкой для системы управления процессами. Это позволит банку получить сертификат соответствия ISO 9001 и повысить свой имидж, как среди клиентов, так и среди партнёров. Также благодаря СМК и стандартам ISO 9000, мы значительно снизим количество претензий Клиентов к банку и расходы на некачественные продукты и услуги, минимизируем операционные риски, дополним деятельность банка новыми требованиями и методами управления;
4. Параллельно с этим мы начнём автоматизацию бизнес-процессов. Обновим и переведём на качественно новый уровень системы электронного документооборота и оперативного управления (DocFlow / WorkFlow), взаимодействия с клиентами (CRM) и др. Создадим единый проектный офис, который будет курировать все проекты по организационно-корпоративному развитию банка, качественно улучим управление персоналом банка, чтобы данная деятельность представляла собой систему.

В результате мы получим интегрированную систему менеджмента банка — современный эффективный инструмент управления организацией для акционеров и топ-менеджеров банка.

Заключение

В современных условиях на ряде рынков всё чаще возникает ситуация, когда значение ценовой конкуренции снижается, и низкая цена товаров или услуг уже не является ключевым способом привлечения и удержания Клиентов.

Например, в финансовой сфере всё больше Клиентов обращают внимание на качество и технологичность продуктов / услуг кредитной организации, удобство взаимодействия с банком по решению всех вопросов и проблем, возможность быстрого удовлетворения организацией новых потребностей и запросов Клиентов. Немалое значение имеют и такие важные параметры, как надежность и устойчивость банка, одним из показателей которых является его достаточно высокий рейтинг в отечественных и/или международных агентствах.

Поэтому есть все основания предполагать, что потребность в бизнес-моделировании, внедрении технологий бизнес-инжиниринга и организационного развития будет только расти.

Вы ведете бизнес-страничку в Instagram и не успеваете следить, кто от вас отписался, а кто стал новым подписчиком? Комментарии теряются, а на подбор списка хештегов уходит несколько часов?

Тогда вам точно пригодятся инструменты из этой статьи, которые упростят работу с клиентами, отслеживание комментариев и лайков, анализ репутации вашего бренда и планирование постов на несколько месяцев вперед.

Мы уже рассказывали вам про , но не все они подойдут для Instagram. Поэтому я подготовил для вас новый обзор 10 лучших приложений, которые помогут в ведении бизнеса в Instagram.

1. Buffer

Instagram не позволяет настроить выкладку постов без участия автора, поэтому Buffer выступает в роли Instagram-будильника . С другими соцсетями он работает как сервис для автоматического отложенного постинга.

Что умеет Buffer:

• Заранее готовить посты с фотографиями, описанием и хештегами. Вы выставляете день и время, когда хотели бы его разместить, и сервис напомнит вам об этом при помощи уведомления. Вам нужно будет лишь подтвердить публикацию (при желании пост можно отредактировать). Это просто, даже если вы в дороге или на работе.

• Работать и на ПК, и на смартфоне. Но оповещения будут приходить только на смартфон.

• Напоминать вам, чтобы вы проверили, в каком сейчас профиле вы в Instagram (актуально, если вы ведете несколько страничек). Функцию можно отключить.

Цена: есть бесплатный тарифный план, который позволяет работать только с одной соцсетью и создавать заранее не более 10-ти постов. На сайте можно узнать о тарифных планах .

2. Hootsuite

Hootsuite стал поддерживать Instagram недавно, но уже зарекомендовал себя как неплохой инструмент для спланированного постинга, мониторинга вашей аудитории и ее предпочтений. Вы сможете публиковать посты сразу в нескольких соцсетях одновременно . Приложение поддерживает не только Instagram, но и Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn и др.

Что умеет Hootsuite:

• Заготавливать контент наперед. Вы можете создать посты в Instagram (на день, на неделю, на месяц) и указать, когда они должны быть опубликованы. В назначенный день и время Hootsuite пришлет уведомление. Нажав на него, вы попадете в поле с заготовкой поста – тут можно отредактировать уже загруженную для постинга картинку, вставить другую и хештеги одним кликом.

• Анализировать поведение аудитории. Вам доступны списки пользователей, на которых вы подписаны, и список фолловеров. К тому же вы можете настроить мониторинг всех использований уникальных хештегов вашего бренда.

• Следить за упоминаниями компании. Настраивайте стримы с геолокацией вашей компании. Это поможет отслеживать посты от клиентов, которые фотографируют ваш продукт и ставят геометки, но забывают про фирменный хештег. Еще один плюс – вы можете найти , которые часто отмечаются недалеко от вашей компании.

Цена: есть 30-дневная демоверсия, все остальные тарифные планы — платные (от 19$).

3. Crowdfire

Этот сервис значительно упростит работу с подписчиками: вы сможете увидеть всех, кто подписался или отписался от вашего профиля, создать белые/черные списки и даже найти клиентов, которые точно заинтересованы в вашем бизнесе, проанализировав ленты подписчиков профилей со схожей тематикой.

Что умеет Crowdfire:

• Показывать людей, которые не подписались на вас в ответ. Удобные кнопки слева от каждого пользователя в меню приложения позволят быстро убрать их из списка unfollowers.

• Формировать списки тех, кто подписались на ваш профиль, но кого вы не добавили в following. Это позволит без проблем следить за новыми пользователями и подписываться на них в ответ при помощи одной кнопки (она также расположена слева от каждого профиля в списке).

• Копировать списки пользователей, которые подписаны на профили, схожие с вашим по тематике. Это поможет быстро находить «теплых» клиентов. Приложение показывает вам полный список подписок любого бренда, и прямо из этого окошка вы можете добавить в following любые странички в пару кликов.

• Публиковать отложенные посты в заданное время. В каждом заготовленном в Crowdfire посте будет хештег “via Crowdfire” (вне зависимости от тарифного плана).

Цена: есть бесплатный тариф, остальные — от 10$. Увидеть все цены можно только после регистрации или на скрине ниже:)

Участник Бизнес Академии? Все, что вам нужно знать о привлечении новых подписчиков и . Ищите по ссылке: как переключиться на бизнес-профиль, защитить аккаунт от взлома, создать контент-план, подключить авторассылку в Директ и т.д.

Ищите всю информацию о Бизнес Академии

4. Social Insight

Этот сервис предлагает в основном аналитические функции. С Social Insight можно с легкостью создавать посты заранее, разрабатывать контент-план самостоятельно и в команде, подбирать лучшее время для постинга на основе аналитики сервиса, следить за вашими самыми активными фанатами и анализировать, какой контент лучше всего «заходит».

Что умеет Social Insight:

• Следить за полной статистикой по вашему профилю. Сервис даже дает статистику по самым популярным фото- и видеофильтрам. Вы увидите:
  • кто подписался/отписался;
  • когда был самый большой рост подписчиков;
  • общее количество комментариев, лайков;
  • какой контент больше всего понравился вашим подписчикам и т.д.

• Давать советы о лучшем времени для публикации, исходя из статистики по вашему профилю.

• Составлять на ПК и вовремя постить нужный контент.

Цена: есть 3 платных тарифа ; бесплатно оценить, подходит ли вам приложение, можно за 14 дней.

5. Sendible

Sendible поможет спланировать выход постов наперед, подобрать оптимальное время постинга, работать над задачами в Instagram командой, публиковать контент сразу на нескольких каналах и даже следить за упоминаниями вашего бренда в соцсетях.

К тому же сервис поддерживает не только Instagram, но и Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest и интегрируется с Google Analytics, Slack и Dropbox. Приложение включает в себя CRM-менеджера, который поможет контролировать email- и SMS-сообщения .

Что умеет Sendible:

• Объединять все каналы соцсетей на одном дисплее. Благодаря этому наблюдать за потоками контента проще, вы не пропустите интересные посты и вовремя их прокомментируете.

• Следить за вашей репутацией в сети. Сервис автоматически формирует статистику по позитивным, негативным и нейтральным отзывам про ваш бренд, анализируя ключевые слова.

• Подбирать оптимальное время для публикаций, исходя из собранной статистики. С помощью Sendible можно добиться максимальной вовлеченности аудитории. Создавайте индивидуальные или командные контент-планы, храните картинки в специальной медиабиблиотеке и пользуйтесь вспомогательными сервисами, например, Canva.

Цена: есть бесплатный тестовый период на 30 дней и 3 платных тарифа. Ознакомиться с особенностями каждого можно на сайте.

6. Later

Эта программа отложенного постинга выступает только в роли уведомителя , самостоятельно публиковать фото она не будет. Настраиваете день/время, когда нужно не забыть сделать пост, и ждете уведомления на смартфон. Помимо этого вам доступен мощный аналитический функционал.

Что умеет Later:

• Предоставлять статистику по профилю и бизнес-нише. Помимо отправки уведомлений есть базовые/расширенные функции аналитики – можно отслеживать лайки, клики и следить за количеством подписчиков. Есть функция поиска контента по хештегам, пользователям и даже лайкам.

• Оптимально организовывать . Вы можете подобрать, как фото будут располагаться в профиле, Later позволяет потренироваться с видом профиля — переставлять посты, планировать идеальную цветовую гамму. Главное отличие на фоне других Instagram-будильников – встроенный сервис для обрезки фотографий .

• Выкладывать контент с разных устройств благодаря медиабиблиотеке, в которой вы можете сохранять фото и видео с ПК, OneDrive, DropBox. Это удобно и для работы в команде. Для расширения под Chrome разработана еще одна библиотека, в которую одним кликом можно добавить все заинтересовавшие вас во время поиска идеи.

Цена: есть бесплатная версия , которая разрешает разместить до 30 постов в Instagram за месяц (можно также подключить Facebook, Twitter и Pinterest, для них количество доступных постов – такое же). Вам также будут доступны медиабиблиотека, в которой вы можете хранить все нужные для публикаций файлы, и базовые инструменты для аналитики.

В платных версиях увеличивается количество постов в месяц, появляется мультипользовательская функция (когда вести профиль могут 2-3 и больше сотрудников). К постам можно прикреплять видео. Также все платные пакеты предоставляют улучшенные аналитические инструменты Pro Instagram Analytics.

7. Tailwind

В первую очередь Tailwind помогает спланировать публикации на недели и месяцы вперед . Готовить посты можно прямо с ПК, для этого создайте на компьютере библиотеку файлов. Очень удобно, что можно посмотреть, как ваш контент-план из заготовленных постов выглядит в имитированной Instagram-страничке.

Что умеет Tailwind:

• Сохранять фотографии и картинки прямо с сайтов и вносить их в базу картинок или даже прямиком в контент-план отложенных постов.

• Видеть, какие хештеги в выбранной сфере самые популярные, прямо в режиме подготовки поста и вставлять их в подпись одним кликом.

• Настраивать уведомления с напоминаниями о заготовленных постах. Вы можете включить/выключить звук, выбрать оптимальный вид напоминания и т.д.

Цена: доступна демоверсия, но все тарифы — платные (от 10$ в месяц).

8. Hashtagify

Hashtagify – это один из самых известных сервисов по отслеживанию топовых хештегов по нужной теме. Главный плюс этого сервиса – поиск и анализ в том числе и русскоязычных хештегов .

Что умеет Hashtagify:

• Подбирать тематические хештеги в виде дерева. На каждую «ветку» можно нажать, чтобы увидеть следующее разветвление часто используемых слов.

• Выводить статистику по каждому хештегу. Данные можно просмотреть при наведении на ветку и в экранном режиме.

Цена: доступна демоверсия на 10 дней, после истечения которых нужно выбрать . Пользоваться ограниченными возможностями библиотеки хештегов бесплатно можно только с Twitter, за Instagram-аналитику придется платить.

9. Iconosquare

Сервис помогает с одного экрана следить за всей активностью вашего бизнес-профиля , формирует статистику топовых постов профиля и самых популярных хештегов в вашей нише. Кроме того, позволяет даже тем пользователям, у которых нет Instagram, просматривать фото и оставлять комментарии в вашем профиле.

Что умеет Iconosquare:

• Упрощать управление аккаунтом. Вы можете ставить лайки, видеть новые комментарии и оперативно на них отвечать, следить за подписчиками, которые только добавились или отписались, – и все это с одной платформы.

• Показывать подробную статистику по аккаунту. Изучайте, какой контент в вашем профиле стал топовым и набрал больше всего лайков/комментариев, какой был прирост подписчиков за неделю. Сервис ежедневно формирует статистику по вашему аккаунту и присылает ее на почту.

• Напоминать о необходимости публикации постов. Вы можете заранее составить график на ПК, а в нужное время Iconosquare пришлет вам упоминание на смартфон.

• Планировать выкладку постов. Приложение на основе статистических данных вычисляет, когда выгоднее всего публиковать контент.

• Упрощать проведение конкурсов в Instagram (платная функция). Сервис умеет показывать все комментарии (в самой соцсети с этим проблемы) и анализировать активность за определенное количество времени. Поэтому можно устраивать даже конкурсы с голосованием.

Цена: тестовый бесплатный период – 14 дней, после чего нужно выбирать один из платных тарифных планов. есть на официальном сайте.

10. Repost

Что умеет Repost:

• Делать репосты в 2 клика и сохранять ссылку на оригинальный пост.

• Искать нужный контент по хештегам или нику пользователя.

• Следить за избранными каналами на одном экране.

Цена: бесплатно.

Если вам понравилась подборка и вы хотите увидеть подобные обзоры инструментов для других социальных сетей, ставьте лайк и делитесь статьей с друзьями.

А узнать больше про то, как начать продавать свои товары и услуги в интернете, можно из статьи “ ”.

Сюда можно отнести такие предметы, как деловой костюм, портфель, ежедневник, список знакомых , красивая авторучка, мобильный телефон, наручные часы и прочее. Они не должны быть слишком дорогими и слишком дешёвыми. В первом случае, человек, с которым вы встречаетесь, глядя на вас, может подумать, что у него не достаточно денег, для того, чтобы вести этот бизнес (он не может себе купить что-то подобное для проведения встреч). Во втором же он не воспримет вас всерьёз. «По одёжке встречают». Эти инструменты бизнеса предают вам в глазах других людей солидность и серьёзность намерений. Посему, постарайтесь уделить вашему внешнему виду и атрибутам должное внимание.

Инструменты бизнеса, рассказывающие вместо вас

На мой взгляд, важность этих инструментов просто огромна. Сюда можно отнести CD-диск с видео об индустрии сетевого маркетинга, буклеты о продукции, компании и маркетинг-плане, CD-диски с видео и аудио, использующиеся вашей спонсорской линией в системе спонсирования, презентации и вебинары, интернет сайты. Сюда также можно отнести и вашего спонсора, который первое время даёт информацию вместо вас, а вы только присутствуете при этом, слушаете и учитесь. Очень важно научиться пользоваться этими инструментами.

Не все люди умеют красиво говорить. Для многих, научиться делать эффективные презентации, стоит многих месяцев упорного труда. Наш бизнес обучения и дупликации. И то, что не возможно быстро повторить основной массе людей, должно быть убрано из системы. Использовать инструменты под силу каждому. Наша задача, заставить их работать, когда мы отдыхаем или находимся с близкими людьми. Пусть они рассказывают вместо нас и экономят наше время и силы.

Обучающие инструменты бизнеса

В эту категорию входят всевозможные обучающие материалы, такие, как книги бизнес тематики, книги по сетевому маркетингу (Лучшую книгу по сетевому маркетингу качайте ниже), психологии. Также можно отнести обучающие материалы вашей компании. Семинары и тренинги, проводимые вашей компанией и спонсорской линией. Обучающие аудио и видеозаписи.

Если вы пришли в МЛМ бизнес всерьёз и надолго, ежедневно обучайтесь. Выделяйте, по меньшей мере, полчаса ежедневно на обучение. Старайтесь бывать на всех семинарах, на каких только можете побывать. В этом виде бизнеса, как и в любом другом, зарабатывают большие деньги только профессионалы высокого класса. За один день профессионалом не станешь. День за днём обучайтесь, и по прошествии определённого времени, вы увидите, что вы изменились, и круто.

Инструменты бизнеса требуют незначительных инвестиций из месяца в месяц, и только вы определяете, сумму, которую готовы потратить на эту, очень важную часть вашего бизнеса.

Мир продаж наводнен всевозможными инструментами их совершенствования: рабочими таблицами, журналами продаж и оплат, продающими скриптами, программным обеспечением, брошюрами и так далее.
Но все эти инструменты, даже собранные вместе, становятся незначительными, если у вас нет интеллектуальных и эмоциональных средств, которые действительно создают успех.

Эти семь необходимых «инструментов» продаж зависят только от вас, и над ними необходимо работать:

1. Терпение

Если вы терпеливы, вы позволяете клиентам принимать решение в собственном ритме. Вы понимаете, что никто не заставит растение расти быстрее, поглядывая на листья рассады. Если у вас не хватает терпения, вы будете испытывать досаду и раздражение, когда вещи занимают больше времени, чем хотелось бы. Клиенты будут чувствовать ваше внутреннее состояние, и станут колебаться в принятии решения.

2. Обязательность

Если вы действительно нацелены на успешность своих клиентов и свой собственный успех, вы будете делать все возможное (в пределах правовых и этических границ), чтобы выполнить свою работу. Вы изгоняете все пораженческие мысли и никогда не сдаетесь. Если у вас нет обязательств, или вы постоянно их не выполняете, вас будут покидать в самый неподходящий момент.

3. Энтузиазм

Энтузиазм заразен: Если вы в восторге от себя, своей фирмы и своей продукции, то ваши клиенты будут «подхватывать» ваш энтузиазм и начинать верить в свою способность улучшить свою жизнь. Однако, если вам не хватает энтузиазма, то вы всегда будете окружены скептиками и, вы обречены выслушивать бесконечные возражения.

4. Любознательность

Любознательность (в хорошем смысле этого слова) имеет важное значение для роста, и если вы хотите расти как личность и как профессионал, то вы будете каждый день уделять время тому, чтобы узнать что-то новое, что поможет вам лучше взаимодействовать со своими клиентами. Вы будете читать книги, слушать аудио материалы, запишетесь на курсы, и будете общаться с коллегами. Если вы не растете, то ваши идеи устаревают, ваша карьера будет тормозиться, а способность конкурировать будет медленно исчезать.

5. Мужество

Если у вас есть мужество, то вы способны принять необходимые риски и расширять свой бизнес в новых областях, даже, когда вы столкнетесь со многими противоречиями. Вы станете рассматривать неудачи, как возможность получения полезных уроков, а не как провалы. Но если вам не хватает мужества, вы будете останавливаться, когда происходит что-то незапланированное, превращая небольшие сбои в серьезные провалы.

6. Целостность

Если вы обладаете целостностью, то у вас нет разрыва между заявленной целью и вашими реальными мотивами. Если нет никаких скрытых побуждений, то клиенты почувствуют честность в отношениях, и им будет приятно работать с вами. Однако, если вам не хватает целостности¸ то клиенты станут испытывать мучительное чувство, что «что-то не так» и, как правило, будут отказываться от совершения сделки.

7. Гибкость

Жизнь наполнена всевозможными изменениями, и ничто не остается неизменным, также и в бизнесе. Если у вас есть гибкость, то вы сможете наблюдать, что работает, а что нет, и изменять свой подход, чтобы соответствовать изменяющимся обстоятельствам. Если вам не хватает гибкости, то вы будете еще долго продолжать продвигать стратегию и тактику, которая уже давно перестала работать.

Маркетинговые инструменты

Сегодня маркетологи с успехом используют многие инструменты, стимулирующие продажи, среди которых наиболее распространены распродажи, скидки и промо-акции. Однако всегда следует помнить: каждое явление имеет преимущества и недостатки. Наиболее действенное средство повышения эффективности работы торговой точки – акции, предусматривающие скидки на товары. Их плюсы – очевидны. Поговорим о минусах.

Дело в том, что злоупотребление маркетинговыми инструментами способно привести к противоположному результату, нежели тот, которого ожидает продавец. Скидки – обоюдоострое оружие, которое не рекомендуется использовать слишком часто.

Простой пример. Студентов одного из американских университетов разделили на три группы и предложили приобрести билеты в театр. Первая группа получила билеты, заплатив их полную стоимость, вторая – со скидкой в треть цены, третья – за половину стоимости.

После постановки всех их опросили, и выяснилось, что те, кто заплатил за билет полностью, получили гораздо больше удовольствия от просмотра спектакля. Удовлетворение покупкой было тем выше, чем дороже за нее было заплачено.

Это не единичный пример. Психологические особенности потребителей, приобретающих товары дешевле их стоимости, изучаются довольно давно. Результаты экспериментов совпадают. Удовлетворение от покупки находится в прямой зависимости от ее цены! Почему, как вы думаете?

Первая реакция покупателя, обнаружившего, что необходимые товары можно купить дешевле, чем он рассчитывал, – конечно, радость. Но! В через несколько мгновений в его мозгу мелькает мысль о причинах, побудивших продавца сделать скидку. И, естественно, он приходит к мнению о сомнительном качестве предлагаемого товара. Приобретая его со скидкой, он получает меньшее удовольствие, а значит, мотивация для следующей покупки в данном магазине снижается.

Получается, слишком частые распродажи отпугивают ваших клиентов! Чтобы маркетинговые инструменты сохраняли свою эффективность, их нужно применять с умом. Важно убедить потенциального покупателя, что скидки на товары никак не связаны с их качеством.

Кроме того, не стоит часто прибегать к этому средству. Тогда целевые скидки, акции и разнотипные бонусы станут для вашей торговой точки отличной рекламой.