В настоящее время каждый человек может услышать о таком понятии, как тренинги. Они проводятся на регулярной основе не только в крупных городах, но и в периферии, предоставляя всем желающим людям возможность эффективного обучения тем или иным навыкам. В связи с кризисом в стране актуальной является идея открытия собственного центра по тренингам.
Бизнес-тренер обучает знаниям и навыкам для успешного развития бизнеса
Кто такой бизнес-тренер
Специалист по проведению тренингов – обычный человек, основное призвание которого заключается в передаче опыта менее опытным людям, предоставление полезных советов и сопровождение в первых шагах в сфере предпринимательства.
Обратите внимание: бизнес-тренер может выступать в качестве представителя консалтинговой фирмы, которая занимается обучением персонала, а являться представителем той или иной компании, достигшим успеха в своей сфере.
Бизнес тренер – это человек, к которому предъявляются определенные требования. Если вы рассчитываете на то, чтобы освоить это мастерство в совершенстве, необходимо усвоить тонкости работы. Требуемые навыки:
- Заинтересовать публику. Ваши курсы должны быть организованы не в виде лекций в университете, когда говорящий — один, а тем временем слушатели сходят с ума от скуки, а так, чтобы каждый участник лекции был вовлечен в процесс и хотел находиться в зале как можно дольше и чаще.
- Грамотное выражение собственных мыслей – ключевое правило успеха для проведения лекций и тренингов. Дело в том, что человек, не обученный ораторскому мастерству, не может дать полезных знаний своим ученикам. Даже если у вас есть колоссальный опыт ведения бизнеса, нужно дополнительно проходить обучение, в ходе которого вы научитесь искусству красноречия и доступности изложения материала.
- Разработка программ тренингов. Это должны быть не шаблонные программы, а лично разработанные вами. Поэтому для процесса придется потратить немало времени и усилий, чтобы достичь поставленных результатов. Для иллюстрации основных мыслей потребуется графический материал.
- Оценка потенциала и уровня заинтересованности ученика. Для этого недостаточно быть высококлассным специалистом в сфере бизнеса: потребуются некоторые психологические навыки, способные определять объективную подготовленность.
- Изучение языка жестов. Тренер, постоянно машущий руками, не вызывает доверия. Он должен владеть жестикуляцией и мимикой, при этом вовлекать слушателя в учебный процесс. Только в таком случае проведение занятий даст желаемые результаты.
- Ну и, конечно же, помимо профессиональных навыков, обязательными являются некоторые личностные качества: умение убеждать, уверенность в собственных силах, позитивный настрой, оттачивание навыков общения.
Бизнес-тренер должен уметь разрабатывать качественные и мотивирующие программы обучения
Особенности и преимущества профессии
Термин «тренер» знаком всем, особенно данная трактовка относится к сфере спорта: тренер по баскетболу, шахматам. Этот специалист занимается подготовкой студентов и школьников, в общем, всех учащихся, к различным соревнованиям, прививая базовые навыки и умения.
Читайте также: Как открыть ритуальный услуги с нуля: бизнес план
По сути, бизнес-тренер выполняет те же работы, только они направлены на участие не в соревновании, а в реальной предпринимательской деятельности. Специалисты способствуют быстрому обучению персонала, помогая оттачивать теоретические знания на практике. Профессия является юной в нашей стране, но постепенно набирает популярность. Она обладает массой преимуществ:
- Доходность бизнеса на уровне, поскольку у вас будет разнообразная и богатая клиентская база, а если качество оказываемых услуг будет высоким, вы получите надежное дело с достойным доходом.
- Новые возможности и перспективы развития. Если вы не планируете стоять на месте и рассматриваете для себя новые горизонты, необходимо обратить внимание на реализацию себя в сфере тренингов.
- Интересные знакомства. Традиционно, к вам на занятия будут приходить люди с уже сформировавшимся предпринимательским мышлением, и если вы «завяжете» контакт с ними, то это плюс новое полезное знакомство в вашу копилку.
Но перед тем как рассчитывать на все это, важно получить опыт ведения профессиональной деятельности, и узнать, как стать бизнес-тренером.
Сколько можно заработать на этом виде деятельности? Этот показатель сугубо индивидуальный, но коснувшись этой темы, можно рассчитывать хотя бы на примерные величины. Начальная отметка может составлять от 35 000 рублей в месяц для новичка и доходить до 150 000 рублей – для профессионала. Многое имеет зависимость от сферы деятельности и от региона проведения занятий. Если работать на удаленной основе, то размер заработка может быть значительно больше.
Умение управлять группой — одно из важнейших качеств тренера
Способы: как стать тренером по бизнесу
Можно выделить несколько основных методов, которые позволят с самого нуля стать бизнес-тренером высокого уровня и привлекать на свои занятия много людей.
На первом этапе нужно найти хорошего наставника. Ведь именно обучившись тонкостям и навыкам у гуру своего дела, можно добиться колоссального результата в данной сфере. Давайте рассмотрим, где можно пройти обучение, чтобы стать бизнес-тренером. Обратиться в специализированные высшие учебные заведения. Но минус в том, что обучение длится слишком долго, а стоимость может превышать среднюю. Поэтому лучше всего самостоятельно обратиться в школы тренеров по бизнесу, в которых будут предложены не только теоретические знания, но и практические навыки.
Всем привет! На связи Александр Борисов! Столько интересных и полезных для вас статей запланировано написать на блоге, и по созданию сайтов и по заработку на блоге и по раскрутке и по саморазвитию и т.д. и т.п., аж не знаю за какую взяться.
Буквально вчера вечером добавляется ко мне в скайп значит очередной человек (их обычно 3-5 в сутки) и предлагает мне свой бизнес-проект, в котором я могу не плохо заработать, я могу стать успешным, счастливым, богатым и т.д.
В общем не суть, всю эту кухню я уже знаю — все это хрень, можете вот почитать интересную статью по этому поводу — « ». Тут дело вот в чем, в его аккаунте в скайпе была ссылка на его страницу vkontakte.
Бизнес-тренеры идиоты. Кто они?
Я перешел на его страницу, чтобы посмотреть, что это за очередной успешный гуру и увидел в разделе деятельность надпись большими буквами — БИЗНЕС ТРЕНЕР!!! Вот тут-то и родилась у меня идея написать эту статью, потому что я думаю многим ухарям, которые называют себя так называемыми бизнес тренерами нужно кое что объяснить, раз они не знают кто такой бизнес тренер и каким человеком нужно быть чтобы называть себя бизнес тренером!
Друзья! Вы все прекрасно видите сколько бизнес тренеров развелось сегодня в интернете, я пишу про интернет бизнес, поэтому буду говорить про тех людей, которые занимаются бизнесом в интернете и заработку в сети!
Куда, к примеру, на сайте вконтакте не сунься, все те люди, которые зарабатывают в интернете (MLMщики (сетевики) в основном — 90%) — одни бизнес тренеры, коучи, тренеры финансового успеха, тренера стиля жизни и т.д. А вот еще — персональный тренер по развитию бизнеса, во как!!! Слышите? Персональный тренер е мое! Это вам не хухры-мухры. Кто занимается интернет-бизнесом тот поймет меня.
Так вот! Опять же я пишу свою правду и то, как это вижу я, если вы считаете что я не прав, флаг вам в руки! Отпишитесь в комментариях!
Можно ли назвать всех этих гуру бизнес тренерами? Однозначно — НЕТ НЕТ НЕТ и еще раз НЕТ! Друзья, все вот эти выкрики — я бизнес тренер, коуч, тренер финансового успеха, тренер стиля жизни и т.д. все это простая показуха!!! Показуха и ни чего более!
Этими возгласами человек просто напросто создает себе имидж (облик успешного человека) и чутка повышает свою самооценку! Все!!! А внутри — пустышка!!! Я не говорю про всех естественно!
Не помню уже когда точно, не суть, попал я на какой-то сайт, где какой-то человек предлагает зарабатывать деньги в интернете, на этом сайте есть его фото естественно! Посмотрев на это фото, я был в шоке!
На ней стоял парень с бутылкой пива на фоне эскалатора метро, а внизу под фото надпись «Бизнес тренер». О господи! Я не знаю как это назвать! Вы думаете я шучу? Нет не шучу! Я серьезно! Ну на фоне эскалатора это конечно единичный случай, вообще сейчас в моде одеть пиджак с галстуком и сфоткаться на фоне обоев на кухне или штор в зале! Ладно проехали! Это прикол!
Настоящих бизнес тренеров единицы! Их по пальцам можно пересчитать! Давайте сначала вообще определимся с тем, кто вообще такой бизнес тренер? Меня не интересует Википедия и различные заумные определения с непонятными для обычного человека словами, просто — Кто такой бизнес тренер простыми словами?
Кто такой настоящий бизнес-тренер?
Лично я считаю, что бизнес-тренер — это человек, который в создании, продвижении и развитии бизнеса профессионал. Бизнес тренер — это человек у которого уже есть свой бизнес и он может НАУЧИТЬ, внимание, НАУЧИТЬ других людей создать свой бизнес, помочь человеку не совершать ошибок при создании и развитии бизнеса и т.д.
Бизнес тренер — это человек опытный во всех вопросах, касающихся бизнеса в целом. Торговля, маркетинг, управление и т.д. Бизнес тренер — это профессионал в области обучения персонала, руководителей компаний, если это MLM, то профессионал в создании структуры, обучении дистрибьюторов и т.д.
Бизнес тренер — это человек разбирающийся в психологии поведения людей, бизнес тренер умеет смело и грамотно проводить тренинги по обучению людей основам бизнеса, личностному росту, мотивации и т.д.
В своем бизнесе этот человек владеет искусством управления людьми, скрытым манипулированием, умеет вдохновлять своих партнеров по бизнесу и сотрудников на успех, на достижение целей, на поиск новых идей и т.д.
Бизнес тренер — это человек, который не пропадет никогда, даже тогда когда его бизнес вдруг сломается, потому что уровень развития такого человека позволит ему выбраться из любой ситуации! Уважаемые интернет бизнес тренеры, задумайтесь сейчас не на долго вот над чем. Представьте, что на один год доступ в интернет вам закрыт!
Что с вами будет? Я думаю 99% впадут в панику и бизнес тренерами, а тем более тренерами финансового успеха себя назвать не смогут!
«О да, вот это жесть, интересно существуют ли в природе такие люди», — можете сказать вы. Да, существуют, но их очень мало! Самое интересное это то, что такими людьми они не родились, они стали такими!!! «Благодаря чему?» — спросите вы? Ну как чему?
Благодаря огромной и упорной работе над собой в первую очередь и благодаря накопленному жизненному опыту в области бизнеса и всем с ним связанным.
Да, сейчас существуют различные бизнес школы, тренинговые конторы, центры подготовки бизнес тренеров и т.д., в которых абсолютно каждый человек может пройти подготовку по профессии бизнес тренер, получить сертификат или любую другую корочку и с гордостью сказать:
«Я бизнес тренер», но лично я на все 100% уверен, что ни одна школа и ни один тренинговый центр не сможет дать необходимый опыт, навыки, качества и т.д., для того чтобы человек был хорошим бизнес тренером, профессионалом, мастером своего дела, для этого нужно время и ни один год тяжкой работы, взлетов и падений в бизнесе, изучения различных областей жизни и самое главное опыт!
«бизнес тренер обучение», «как стать бизнес тренером», «школа бизнес тренеров», «курсы бизнес тренеров», «подготовка бизнес тренеров», «образование бизнес тренера» — это популярные запросы Яндекса в поиске! Люди ищут в интернете информацию о том, как стать бизнес тренером, это хорошо, уважаю таких людей, но давайте посмотрим правде в глаза!
Сейчас и на земле и в интернете столько много развелось контор, которые предлагают свои услуги по обучению людей основам бизнеса, бизнес тренерству и т.д. что их не сосчитать, но что они могут дать? Скажу честно — только корочку! Все! Теория ни что по сравнению с практикой! Запомните — обучение ни что, действия — все!
Как стать бизнес тренером, а не притворяться им?
Друзья. Мой вам совет, если вы хотите стать бизнес тренером, то нужно учиться этому у тех людей, которые уже стали ими, и могут передать вам свои знания и опыт, а не теорию, которую вы запишите на бумаге. Самый лучший способ научиться чему-то — это использовать опыт успешных людей в той нише в которой вы хотите достичь успеха!
Хотите стать великим оратором? Учитесь у того человека, который известен как великий оратор, не можете напрямую учитесь на его тренингах, книгах, видеокурсах и т.д., а потом ДЕЙСТВУЙТЕ!!! Хотите стать супер мотиватором? То же самое учитесь у супер мотиваторов и ДЕЙСТВУЙТЕ!!!
Хотите стать успешным в продажах? Аналогично — учитесь а потом ДЕЙСТВУЙТЕ!!! Все просто! Обучиться просто, но вот применять полученные знания на практике тяжело!!! Много где нужно переступать через свое «не могу».
Да кстати, хотите стать успешным в MLM? Учитесь у сетевиков с большими чеками, а не у тех, которые только и кричат, что они успешны, толкают людям свои проекты, продукты и услуги, а сами получают свой мизерный чек в 100-200$ в месяц. Бизнес тренеры блин! Да ребята молодцы в какой-то степени, стремятся к чему-то, действуют и т.д., но называть себя бизнес тренером мне кажется рановато! А еще лучше — учитесь сами =)
Вообще, я считаю, что самое лучшее обучение — это обучение на своих собственных ошибках! Ни кого не слушать (только прислушиваться), ни на кого не смотреть, а просто делать так, как ты считаешь нужным. Не получилось? Ни чего страшного — за то опыт получил! Упал? Поднимайся и иди дальше!
В заключение своей статьи хочу сказать следующее. Люди больше верят результатам чем простым пустым словам и обещаниям. Если вы кому-то что-то предлагаете (сейчас речь идет о интернете), заняться бизнесом в интернете, принять участие в каком-то проекте и т.д., то показывайте результат! Самый лучший способ показать результат — показать его на себе, на своем опыте и достижениях!
Все знают, что если открыть свой магазин, салон красоты или парикмахерскую к примеру, то можно зарабатывать много денег. Если вы предлагаете обучить человека тому как открыть свой магазин, то покажите ему свой и то, как вы на нем зарабатываете.
Большинство людей в интернете знают, что в MLM к примеру, в интернете или инфо-бизнесе можно зарабатывать большущие деньги. Если вы предлагаете опять же заработать человеку в MLM, то покажите ему свой чек, свою квалификацию и достижения. А если не зарабатываете больших денег, то так и скажите, я не волшебник, а только учусь.
Примеров можно привести кучу, но не буду... Я думаю мысль статьи вам понятна. Сначала нужно что-то иметь и быть кем-то, а потом уже называть себя бизнес тренером!!! Все познается в учении, учитесь учитесь и еще раз учитесь и самое главное применяйте полученные знания на практике!!!
Когда вы станете профессионалом в какой-то области, то точно в жизни не пропадете!!! Успех вам обеспечен! Ну а если вы будете просто кричать на право и на лево о том, что можно иметь вот то здесь, вот то там, а вот там вот это, а сами всего этого не имеете, то простите вы просто трепло......
Удачи вам в ваших делах! Искренно, от всей души желаю вам стать тем человеком в жизни, которым вы хотите быть!!!
C уважением, Александр Борисов
Бизнес-тренер — это специалист по обучению приёмам, методам и алгоритмам работы в бизнесе. Работа бизнес-тренера. Курсы бизнес-тренеров. Профессия подходит тем, кого интересует психология и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Особенности профессии
Тренинг - это активный метод обучения. Главное в нём не сухая теория, а применение теории на практике. С помощью тренингов отрабатываются умения, навыки, пересматриваются старые психологические установки и внедряются новые. Тренер помогает участникам выстроить свою работу по-новому, помогает раскрыться, а в каких-то случаях - преодолеть мешающие привычки и представления. Бизнес-тренер может также называться тренинг-менеджером, если состоит в штате коммерческой компании и отвечает за развитие и обучение её персонала.
Тренер - не учитель с указкой. Он не требует от участников профессиональных и личностных перемен, не ставит оценок. Все перемены происходят сами, если тренеру удаётся правильно выстроить процесс. Как говорят сами специалисты, бизнес-тренер не столько вещает и внушает, сколько организовывает групповой процесс для практического обучения.
Намечая тему занятий, тренер исходит из того, что в данный момент актуально для конкретной группы участников. Часто именно они, порой невольно, подсказывают ему выбор темы. Например, фирма, торгующая недвижимостью, поручает бизнес-тренеру научить сотрудников так разговаривать с покупателями, чтобы у тех не возникало желания обратиться в другую компанию. Каждый раз еще до проведения занятий тренер тестирует сотрудников организации, выявляет их профессиональные трудности и намечает обучающий курс. И вот во время такой подготовки вскрывается жгучая проблема: начинающий риелтор чувствует, что ему тяжело общаться с богачами, т.е. с самыми завидными клиентами. Он их ненавидит, потому что они «всё украли, поураганили и теперь сидят на своих миллионах и всех презирают».
Тренер анализирует вместе с группой проблему, помогает взглянуть на неё если не с юмором, то хотя бы без истерики и с оптимизмом. Он моделирует различные ситуации, в которых «репетирует» взаимодействие с «денежным мешком» - конструктивно, без враждебности и подобострастия. Иными словами, помогает избавиться от социального барьера или делает его не таким заметным. Внушает уверенность в собственной способности хорошо заработать.
Что нового выносит участник тренинга из занятий? В первую очередь, новые или усовершенствованные навыки. Возможно, новый алгоритм работы. Новый взгляд на привычную ситуацию. А иногда и новый взгляд на себя.
Всякий ли человек может справиться с такими задачами? Конечно, нет. Для успешной работы тренер должен сам обладать всеми теми доблестями, которые хочет привить группе. Он должен верить в свои силы и заряжать группу своей уверенностью.
Бизнес-тренер обычно использует уже существующие обучающие методики, но адаптирует их к бизнес-задачам конкретной фирмы. Он постоянно следит за новыми подходами к обучению, изучает их, а некоторые тренеры разрабатывают и собственные методики.
Рабочее место
Бизнес-тренер может работать в специальном тренинговом агентстве, в агентстве по подбору персонала или индивидуально как фрилансер. Также он может работать в отделе по управлению персоналом какой-либо компании (тренинг-менеджер).
Вопрос этот - из разряда часто встречающихся. Мне его задавали в самых разных ситуациях самые разные люди. Сейчас многие люди хотят расширить свои возможности и приобрести новую специальность. К тому же, прямо скажем, - из разряда элитных. Многие просто хотят сменить прежнюю работу и попробовать себя в новом качестве. Так что отвечать буду с удовольствием.
Для начала - кто чаще спрашивает.
"Гуманитарии".
Психологи, учителя, спортивные тренеры, бывшие офицеры - словом люди умеющие развивать человеческие способности. Они хотят войти в мир бизнеса. В мир отношений жестких, но зато имеющих четкие критерии успешности. Все знают, что тренеры свою работу любят. Да, к тому же, и это тоже все знают, что деньги платят за эту работу, прямо скажем, неплохие.
"Технари".
Из взрослых - получившие образование и основные навыки работы "при советской власти". Дело они знают, работу свою любят, но… "Сейчас же все другое". Из молодых - люди с хорошо простроенным мышлением, понимающие, что в основе любой успешности лежат система и последовательность.
Люди бизнеса.
Успешные менеджеры по продажам часто хотят сделать шаг на более высокую ступеньку иерархии. Часто тренером назначают кого-нибудь из успешных менеджеров, и он сразу же обнаруживает, что продавать самому - одно дело, а обучать этому - совсем другое. Или - распространенный вариант - когда менеджера по персоналу (они же, как правило, психологи) обязывают еще и тренинги вести. Руководители видят смысл поучиться, чтобы повысить качество своей работы по обучению подчиненных.
Поскольку своих читателей я уважаю, то понимаю, что нельзя отвечать на вопрос буквально:
- Как стать бизнес-тренером?
- А просто. Пройти "тренинг для тренеров". И - желаю удачи!
Предлагаю вопрос немного расширить. Например, таким образом:
Чем должен знать и уметь бизнес-тренер?
Какая подготовка и какие рабочие навыки помогут тренеру стать успешным?
Что входит в набор профессиональных компетенций бизнес тренера?
Статья первая.
Нужна ли бизнес-тренеру подготовка в области практической психологии?
Для начала - в чем она м.б. полезна.
- конечно, задача - встраивать навыки. А как быть, если навык не встраивается именно из-за наличия у человека внутренних проблем? Если его успешности мешают некие травматические воспоминания? Как быть, если к тебе обратились с проблемой, суть которой в том, что человек одной рукой разрушает то, что пытается создавать другой?
Примеры из практики:
1. Молодая худенькая женщина чувствовала себя некомфортно при переговорах с крупными, вальяжными, уверенными руководителями-мужчинами.
2. Взрослый мужчина при переговорах с молодыми женщинами начинал вести себя покровительственно и раздражался, когда те демонстрировали самостоятельную позицию, отличающуюся от той, которую рекомендовал он.
3. Молодой менеджер при переговорах со сверстником вполне мог начать выяснять "кто круче": спорить, бороться за "последнее слово" и т.д..
4. Молодая, очень квалифицированная и честолюбивая женщина (кстати, тренер), встречая требования придерживаться норм служебной иерархии, заявляла, что "в ней женщину не видят".
И т.д.
Можно заявить, что, мол, в серьезных фирмах уже и штатные психологи появляются. Или: пусть сам решает свои проблемы - к психологам ходит, тренинги личностного роста посещает. И т.д. Сказать-то можно все, что угодно.
Во-первых, далеко не во всякой фирме есть штатный психолог. Во-вторых, даже если и есть, то обратиться к нему мешают многие наши стереотипы. Не привыкли пока еще наши люди к психологам обращаться. Сам по себе совет обратиться к психологу все еще может быть воспринят, не как возможность стать успешней, а как некий диагноз. Как-то само получается: если ты "психолог", то я, выходит, "псих" или "психопат". Короче, ты нормальный, а я по сравнению с тобой - отклонение, ненормальный. Так, что ли?
Тренеру достаточно легко, по ходу выполнения упражнений, сделать для участника следующее:
1) помочь ему осознать: да, у него есть некая "заморочка", которая тормозит его рост;
2) успокоить: наличие проблем никакого отношения к чувству собственного достоинства или самоуважению не имеет.
В зависимости от аудитории, высказать некие рефрейминги, типа: и хорошие компьютеры могут получить вирус. К качеству самого компьютера это отношения не имеет. Запустить антивирусник - и все! Или: осознание наличия проблемы похоже на включение света - сразу видно, где что находится и что с этим теперь делать. Тренер чаще всего воспринимается, как в значительной мере - свой, "продажник". Сам в свое время по клиентам бегал, все понимает. Помогает нам деньги зарабатывать. На одном языке разговаривает. Так сказать, готовая подстройка по ценностям. По личному опыту знаю, что после пары тренингов начинают подходить посоветоваться "о личном". А вот психолог все-таки немного чужой. Он - из другой, спокойной, благополучно-размеренной жизни. Приходит в 10 00, уходит в 18 00. Тренер, он - свой, такой же, только умный. С ним проще. Психолог - тоже умный, но другой. К нему обратиться, как черту некую переступить. Хотя, конечно, все в очень значительной степени зависит от конкретных людей.
И еще одно соображение по поводу базовой подготовке тренера. По моему мнению (подчеркиваю: исключительно - по моему!), тренеру не просто не повредит иметь какую-нибудь методическую подготовку, а он в обязательном порядке должен знать особенности обучения взрослых людей.
1) Понимать, что участникам только тогда будет интересен тренинг, если он отвечает на какие-то конкретно стоящие перед ними вопросы.
2) Уметь объяснить, частью какой общей картины является предлагаемый для отработки навык.
3) Обладать способностью к системному видению всего комплекса необходимых для данной профессии навыков. Уметь представить своим слушателям предстоящий тренинг не как простую последовательность тех или иных упражнений, а как взаимоувязанный единый комплекс, все части которого по своему влияют на их будущую успешность.
А то у нас всех в памяти, в результате многих лет, проведенных в школе и институте как клише, отпечатались примеры плохих учителей и лекторов. Которые тупо гнали свои лекции без всякого желания поинтересоваться, интересны ли кому-то их лекции и нужны ли они вообще? Методическая подготовка помогает понять, как привязать безличную теорию к интересам и уровню данной конкретной аудитории, данных конкретных участников для решения их конкретных сегодняшних задач.
Иначе - две опасности тренерской работы:
Первая -соблазн скатиться к простой, но неэффективной схеме: "делай, как я".
Вторая - свести тренинг к натаскиванию на бессистемный набор когда-то эффективных приемов и приемчиков: "прием №5", "штучка № 10", "ответ №3 на возражение №8" …..
Задача тренера - научить своих участников 1) самостоятельно находить выход из затруднительного положения, 2) суметь проанализировать встречу и понять, что он сам сделал такого, что попал в это затруднительное положение, 3) что делать, чтобы больше в подобные положения не попадать.
Если же тренер не учит своих учеников системному видению, если не говорит с ними об общей логике продаж и переговоров, тренинг сведется к рекомендациям типа "если он тебе задаст вот такой вопрос …, ты ему на это выдавай вот такой ответ…".
-"А если он спросит по-другому?". "А тогда ты ему отвечай вот так".
Т.е. вместо профессионально грамотного взаимодействия участников натаскивают на манипуляции. И мы получаем не доброжелательного и уверенного в себе профессионала, который строит долговременные отношения со своим клиентом, а хитрого манипулятора, выжидающего момент, чтобы "втюхать". А потом - хватай яблоко с воза и беги!
Статья вторая
Кстати, по поводу манипуляций. Давайте разберемся не спеша.
Вокруг этой темы гораздо больше ажиотажа, чем реального понимания о чем, собственно поднимается крик. Мы ведь все постоянно оказываем или пытаемся оказывать друг на друга убеждающее воздействие. Дочка просит денег на мороженное, вы отказываете, она надувает губы, делает грустное лицо и большие глаза, и ваше отцовское сердце тает - это как - манипуляция или нет? Конечно - да. И еще какая! Но вы ведь, вроде, не в претензии, правда же? Все мы, люди - стихийные манипуляторы, один лучше, другой хуже. Специалистов, получивших профессиональную подготовку, столько же, сколько профессиональных гипнотизеров - настолько немного, что можно снять тему. Но здесь, действительно, есть несколько важных моментов.
Первый - важен не сам факт манипуляции, а цели, в которых она осуществляется. Жулик или мерзавец просто используют человека в своих интересах, как вещь. Руководитель, желающий придать подчиненному больше желания рискнуть на новой должности, исходит в конечном итоге из его же интересов. Самые могучие манипуляторы - это дети, маленькие мудрецы и хитрецы, которые добиваются от нас почти всего, чего хотят.
Второй важный момент - если вас обманули, господа, то почему, собственно, вы купились на очередной "лохотрон"? Зачем вы, например, остановились рядом с цыганкой "узнать судьбу" или начали слушать очередного зазывалу с коробками? Вы что, изначально не отдаете себе отчет, с кем имеете дело? В чем причина того, что люди женятся на стервах или отдают деньги брачным аферистам? В хитрых манипуляциях? Нет! Причина в отсутствии самоуважения, неуверенности в себе, желании потешить себя иллюзиями. А эти ребята в людях разбираются и попросту грамотно используют чужие слабости. Так может быть все дело-то как раз в этих слабостях? Может быть, важнее задуматься о своей пониженной самооценке, а не о том, что кто-то ее может использовать? Может быть, имеет смысл подумать, почему окольные пути кому-то кажутся более легкими, чем прямые? Может быть, важнее тратить время не на то, чтобы слабые книжки о манипуляциях покупать, а на то, чтобы воспитать в себе умение говорить "нет"?
Третий момент - интерес к манипуляционным техникам чаще всего проявляют те, кто из-за нехватки честности, профессионализма и нужного количества извилин в мозгу не способен строить открытые и взаимовыгодные партнерские отношения как в личной жизни, так и в бизнесе. Именно эти ребята ищут "заветную кнопку", а также способы как на нее нажимать. Мне это напоминает то, как люди, неспособные к любви, ищут мастериц любовных приворотов.
Четвертый момент - бизнес, господа. Раскрутка брэнда. Заработать хочется. Ну, сами посудите, когда вы отдадите свои деньги за книжку или тренинг с соответствующим названием: когда вы спокойны и рассудительны или же когда вам нагнали страху или дали 100%-ные гарантии успеха? Ответ на этот вопрос ни на какие размышления вас не наводит? Отсюда и соответствующие книжки, и рассылки в Интернете, и тренинги с названиями, похожими на "с гарантией верну мужа".
Авторитетно заявляю: серьезных специалистов по манипуляциям готовят отнюдь не на многочисленных психологических факультетах. А в совершенно других учебных заведениях. И выпускники этих заведений книжек по манипуляциям не пишут и тренингов не ведут, а занимаются совершенно другими делами.
Ну и, наконец, пятый момент. Если что-то существует, профессионалы все-таки должны этим владеть. Но - помня о приоритетах. В серьезные курсы подготовки продавцов, переговорщиков и управленцев входят многие эффективные технологии воздействия и влияния: техники мотивации, техники замены убеждений, техники работы с возражениями, техники работы с чувствами и эмоциями и т.п. И, разумеется, техники манипуляций - тоже. (При условии, что ими владеет ведущий тренер.). Погоды они не делают, в арсенале подготовки занимают достаточно скромное место, но знать их полезно.
По трем причинам.
Во-первых, многие наши коллеги и партнеры являются неосознаваемыми манипуляторами и воздействуют на собеседника, так сказать, не ведая, что творят.
Во-вторых, все-таки существует определенное количество людей, которые приемами манипуляций действительно владеют на уровне стихийно найденного и хорошо отработанного навыка.
В-третьих, в некоторых случаях техники манипуляции действительно помогают подтолкнуть клиента к принятию нужного решения и, тем самым, эффективно завершить работу. Запас, как говорится, карман не тянет. Так что очень даже неплохо, если тренер и сам владеет, и учеников своих учит хотя бы базовым навыкам обнаружения и противодействию манипуляционным приемам. Но, - помня о том, что это отнюдь не палочка-выручалочка и не спасательный круг.
Статья третья
Не все люди могут стать тренерами, кому-то это дано, а кому-то - нет. Этот миф отравляет жизнь многим участникам нашего тренерского курса, которые хотят стать тренерами, а также всем тем, кто мечтает о какой-либо профессии, но сомневается, что ему «дано». К сожалению, многие из нас придерживаются так называемой «парадигмы данности», т.е. считают, что есть ряд профессий, в которых, чтобы добиться успеха, необходимо обладать какими-то особыми свойствами, талантом или даром. И если тебе «не дано», то, как ни старайся, успеха тебе на этом поприще не сыскать. Тренерскую деятельность многие относят именно к таким профессиям. А поскольку понять, «дано» или «не дано» очень трудно (если вообще возможно), многие так и мучаются, иногда на протяжении месяцев, а иногда даже и лет, так и не решаясь попробовать себя в новой профессии.
К счастью, сейчас все большее количество исследований подтверждают то, во что нам и так хотелось верить: парадигма данности не верна, а верна парадигма развития: если прикладывать усилия и много тренироваться, вне всякий сомнений, можно стать первоклассным специалистом в своей области. Подробнее об этом можно прочитать в книге Кэрол Дуэк «Гибкое сознание» и в книге Малколма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры». Если вам свойственно сомневаться, «дано» вам что-либо или нет, рекомендуем вам обязательно прочитать обе эти книги.
Итак, только что мы развеяли первый миф: «Чтобы стать тренером, нужно обладать каким-то особым талантом в этой области». Кстати, мифом является так же и то, что нужно обладать каким-то определенным полом (в этой профессии успешны как мужчины, так и женщины), возрастом (один из наших бизнес-тренеров успешно работает с 19 лет, мы знаем также и людей, которые пришли в эту профессию после пятидесяти), внешними данными, особой комплекцией, ростом, цветом волос и т.д. В этой статье мы рассмотрим, какие еще мифы существуют относительно этой профессии и которые зачастую высказывают те, кто хочет стать тренером.
Чтобы стать тренером в какой-либо области, нужно обязательно обладать большим опытом именно в этой области (чтобы вести тренинг продаж, нужно быть первоклассным продажником). Миф. Заказчики действительно об этом часто спрашивают, но редко настаивают. Потому что на самом деле всем известно, что человек, который умеет что-либо делать хорошо, далеко не всегда способен обучить это делать других. Более того, для человека с большим опытом в какой-то области свойственно считать свой опыт самым правильным, и естественно, что он будет обучать других работать так, как работает сам. А далеко не всегда его стиль работы подойдет всем участникам тренинга. Более того, в таком случае тренинг рискует превратиться в семинар или даже в лекцию, в ходе которой лектор расскажет участникам «как делать это правильно» (и может быть, даже покажет высший класс), но не создаст условий, в которых участник сможет научиться сам это делать. Это не значит, что такое обучение плохое. Просто это не тренинг. Это мастер-класс профи или гуру, в котором он расскажет вам «фишки» из своего опыта. Если вам повезет, то вы сможете их использовать в своей работе и будете довольны. Если не повезет, то вы будете долго ломать голову над тем, как это применить в вашем бизнесе, не придумаете и останетесь недовольны. В тренинге вы будете искать свои «фишки» и создавать их сами.
К примеру, у нас был опыт, когда после тренинга к нам подошла одна из участниц и рассказала, что буквально за месяц до нашего тренинга она была на обучении у известного на всю Россию тренера по данной тематике, который сам великолепно умеет делать то, чему был посвящен тренинг. Так вот, эта участница сказала следующее: «Вы знаете, я сидела, смотрела на него и понимала, что я так никогда не смогу. После того тренинга я ушла практически в депрессии. А у вас я поняла, что я могу, более того, что я уже много чего умею и точно знаю, в чем мне теперь нужно продолжать практиковаться». Это не означает, что тренер может вообще не уметь делать то, чему посвящён тренинг. Если вы никогда в жизни ничего не продавали, не беритесь за тренинг продаж. Потому что иногда и правда требуется «показать участникам класс» или привести какой-то пример из своего опыта, чтобы завоевать их доверие. Но вам не обязательно иметь двадцатилетний опыт продаж, чтобы учить продавать. Если заказчик настаивает на наличии такого опыта, скорее всего, ему нужен семинар или лекция, а не тренинг.
Чтобы стать тренером, не обязательно проходить специальное обучение (тренинг тренеров).
И это тоже миф. Многим со стороны работа тренера кажется простой и понятной, чему там учиться? Но, во-первых, посмотрите вакансии тренинг-менеджеров - практически в каждой в требованиях к кандидату вы увидите «Дополнительное образование в области ведения тренингов (тренинг тренеров)». То есть хотя бы ради наличия сертификата поучиться вам, скорее всего, будет нужно. А кроме того, в профессии тренера кроется огромное количество нюансов, зачастую незаметных со стороны, но играющих ключевую роль в том, будет тренинг успешным или нет. Какие вводить на тренинге правила и для чего? Что такое лабилизация, нужна ли она в тренингах и как ее планировать? Какие упражнения использовать и в зависимости от чего? Как строить логику тренинга? Как работать с трудными участниками? Как правило, все эти вопросы разбираются на тренинге тренеров.
Кроме того, нужно обязательно выбирать такой тренинг тренеров, в котором вы не менее трех раз проведете какие-либо упражнения на группу с качественным разбором и обратной связью. Выбирая тренинг тренеров, ориентируйтесь именно на этот критерий. И важно, чтобы эта работа проходила на протяжении всего обучения, а не представляла из себя ваше выступление на один час в конце курса. Чтобы стать хорошим тренером, вам нужно знать о своих сильных сторонах и зонах для ближайшего развития, а эту информацию вы сможете получить, только проводя упражнения и тренинговые блоки на группе с профессиональной и качественной обратной связью.
Чтобы стать тренером, нужно иметь психологическое или педагогическое образование. Миф. Начнем с педагогического образования. «Пед» - это корень, означающий «детский» (например, «педиатр» - детский врач). Педагогика - это наука об обучении детей. А обучение взрослых имеет свои, весьма существенные особенности. Между прочим, людям с педагогическим образованием бывает очень сложно работать со взрослыми, и им требуется время и силы, чтобы переучиться (иначе «включается училка», а взрослые участники тренингов ох как это не любят)! Так что в большинстве случаев лучше, если у вас нет педагогического образования и опыта работы, поверьте нашему опыту (бывают, конечно, и исключения… Но очень-очень редко).
Теперь что касается психологического образования. Тут все не так однозначно. Если вы хотите стать тренером и вести тренинги личностного роста, то психологическое образование может быть вам полезным, кроме того, от ведущих таких тренингов чаще ожидают, что они являются психологами. Если же вы хотите стать бизнес-тренером, то психологическое образование может стать вам помехой. Люди бизнеса не любят психологическую терминологию и крайне раздражаются, когда психолог пытается их «подлечить» на бизнес-тренинге (что случается очень часто). С другой стороны, если вы - психолог со стажем, то хочется надеяться, вы уже научились справляться со своим желанием полечить кого-либо «без запроса» и поставить всем диагнозы. Тогда опыт практической психологической работы, конечно, будет вам подспорьем. Вам будет легче понимать какие-то процессы и закономерности происходящего в группе. Но само по себе психологическое образование вам в этом мало поможет. Если же у вас такого образования нет, то, как правило, вам будет достаточно тех основ психологии, который содержит в себе тренинг тренеров. В крайнем случае, если вам захочется, позже можно будет получить дополнительное практическое психологическое образование (под практическим имеется в виду обучение, в котором у вас будет большое количество практики и где вас действительно научат, например, консультировать; в отличие от академического образования, где вы узнаете кучу умных теорий, изучая которые вы так и не успеете научиться работать с живыми людьми).
А что же нужно, чтобы стать тренером?
Вы удивитесь, но чтобы стать тренером, нужно, прежде всего, вести тренинги.
Многие участники курса «Тренерское мастерство» спрашивают: но как же я буду вести тренинги, если меня еще никто не знает и у меня совсем нет опыта? Ведь в тех же самых вакансиях обычно просят опыт ведения тренингов минимум год, где же его взять?
На самом деле, это не так сложно - было бы желание.
Во-первых, если вы учитесь на каком-либо тренинге тренеров, можно договориться с кем-то из участников о своеобразном обмене: вы проводите тренинг в его компании, а он проводит тренинг в вашей. И компаниям полезно, и вы начинаете приобретать необходимый опыт.
Во-вторых, можно собрать группу из друзей и знакомых. Только помните о том, что тренинг обязательно должен быть платным! Пусть вы возьмете с участников по 500 руб., но взять их необходимо - потому что таким образом вы формируете с ними профессиональные отношения: люди платят вам за вашу работу. И с самого начала берите деньги за свою работу в качестве тренера. И лучше берите хорошие деньги.
В-третьих, можно предложить свои услуги организациям с ограниченным бюджетом на обучение (или тем, у кого такого бюджета нет вообще). Например, некоммерческим организациям можно предложить провести тренинги для их сотрудников или волонтеров (заодно поможете доброму делу), ВУЗам - провести тренинги для студентов и т.д. Обязательно найдется организация, которая будет вам очень благодарна за ваше предложение.
В-четвертых, можно собирать бесплатные или недорогие мастер-классы через интернет и социальные сети.
Можно объединить усилия с другими выпускниками вашего тренинга тренеров и организовать целый фестиваль мастер-классов по определенной тематике. Вполне возможно, что на такое событие будет легче привлечь участников, чем на отдельный мастер-класс одного тренера.
Начните, например, с того, что опубликуйте статус в социальных сетях, что вы готовы провести желающим тренинг на особых условиях. Или придумайте что-то еще. Главное - начните! И успеха вам в вашем профессиональном развитии!