Написание описаний товаров. Описание товаров для интернет-магазина: познай магию слов и заполни карточки товаров правильно

27.06.2015 00:52 4009

При наполнении интернет-магазина возникает необходимость к каждому товару добавлять описания.

Если 10-20 описаний еще можно как-то сочинить, то когда добавляешь пятидесятый по счету товар, мозг начинает буквально закипать. Возникает даже состояние, близкое к панике, руки начинают опускаться. Особенно «весело» становится, когда добавляется серия однотипных товаров, отличающихся незначительно. Настолько незначительно, что в описание отличается лишь на одно-два слова. И вот уже получается, что ты «воруешь» контент сам у себя. Все бы ничего, но робот Яндекса не любит страницы с одинаковым контентом и запросто может склеить их, посчитав идентичными. То, что у вас к каждому товару идут разные фото - не волнует. Робот не умеет распознавать то, что изображено на картинках, вся надежда исключительно на текст. Поэтому один ваш товар может попасть в поиск, а другой, увы, нет. Допускать этого ни в коем случае нельзя. А выход только один - придумывать уникальное описание для каждого товара.

Для себя я выработала некую схему, по которой и делаю описания .

Давайте возьмем для примера сумки. В принципе, эта схема подойдет и для телевизоров, и для игрушек, и для косметики.

Условно каждое описание можно разбить на 3 части.

1. Вступление: восклицание, вопрос, призыв.

Цель: привлечь внимание, заинтриговать, побудить к дальнейшему прочтению.

Пример:

Эта сумка приятно поразит вас своей вместительностью и удобством

Как видите - описание одной и той же сумки можно начать по-разному.

2. Описание товара

Цель: описать основные характеристики товара. Тут главное четко написать, что представляет собой товар. Поставьте себя на место покупателя: прочитав, человек должен понять, подойдет ли ему этот товар или нет.

Тут обычно и возникают наибольшие сложности. Предположим в вашем магазине несколько видов сумок и все они черные, вместительные, кожаные и с несколькими внутренними карманами. Внешне отличаются не сильно. Но для каждой необходимо написать уникальное описание.

На помощь приходит великий и могучий русский язык. Используйте разнообразные прилагательные и ищите синонимы для ключевых слов. Тут, конечно, много зависит от вашего словарного запаса.

Давайте, наконец, перейдем к практике.

Пример:

Вот просто сухое перечисление свойств товара:

«Перед вами кожаная, черная, вместительная сумка с несколькими внутренними карманами»

Теперь давайте эту же фразу разбавим прилагательными и качественными характеристиками:

«Перед вами великолепная кожаная сумка. Ее глубокий черный цвет подойдет для любого случая жизни. Сумка невероятно вместительна и имеет несколько внутренних карманов, в т.ч. для документов и мобильного телефона»

Давайте еще немного поиграем со словами. Например, переставив их местами:

«Она имеет несколько удобных внутренних кармана, в которых удобно хранить телефон и документы. Ее насыщенный черный цвет подойдет к любому гардеробу, а качественная кожа, из которой она сделана, прослужит очень долго»

Как видите, имея несколько характеристик - в нашем случае «черная», «кожаная», «вместительная» - можно составить несколько совершенно уникальных описания.

Но не стоит забывать, что писать нужно только правду Понятно, что вся система торговли построена пусть и не на обмане в прямом смысле, но на неком приукрашивании и лукавстве. Но если вы будете откровенно врать, то это скоро об этом узнают и восстановить доброе имя будет сложно. Тем более начинающему предпринимателю. Так что, если сумка, которую вы продаете сделана из дешевого дерматина - не пишите, что это «великолепная кожа». Напишите, «качественный кожзам». А если он не качественный, а полное г…(все же лучше не торговать таким товаром:), то напишите: «кожзам, изготовленный в Китае» Понятно, что вы не можете писать про свой товар плохо, но умейте находить такие слова, которые дадут понять покупателю, чего ему ожидать. Ведь тот, кто сделает покупку сумки из «кожзама, сделанного в Китае» заведомо не рассчитывает на ее износостойкость.

Наверное, это называется «дипломатичность»))

3. Заключение

Цель: дать потенциальному покупателю понять, что только этот, а не какой другой товар сделает его по-настоящему счастливым. Причем, это должно относиться к любым товарам вашего магазина. Зашел посетитель на одну страничку и увидел товар. Захотел его! Зашел на другую - и тоже захотел, зашел на третью - сами понимаете…И пусть он сразу не скупит все, но запомнит ваш магазин и в следующий раз придет за другим товаром или же порекомендует знакомым.

В общем, в заключении вы должны как бы подытожить, закрепить положительные впечатления о товаре.

Пример:

Этот стильный аксессуар будет служить вам верой и правдой еще очень долго.

Теперь давайте посмотрим, что у нас получилось:

Описание 1

Вы любите вместительные сумки? Если да, то эта модель наверняка придется вам по душе.

Перед вами великолепная кожаная сумка. Ее глубокий черный цвет подойдет для любого случая жизни. Сумка невероятно вместительна и имеет несколько внутренних карманов, в т.ч. для документов и мобильного телефона.

Купив эту сумку, вы наконец узнаете, что такое настоящее удобство .

Описание 2

Полюбуйтесь на эту удобную большую сумку! Она невероятно вместительна!

Она имеет несколько удобных внутренних кармана, в которых удобно хранить телефон и документы. Ее насыщенный черный цвет подойдет к любому гардеробу, а качественная кожа, из которой она сделана, прослужит очень долго.

Среди множества вместительных сумок, эта, несомненно, самая удобная и практичная.

Описание 3

Эта сумка приятно поразит вас своей вместительностью и удобством.

Ее отличное качество в сочетании с практичным черным цветом, делают ее универсальной и подходящей для любого случая. А множество внутренних карманов помогут не терять важные мелочи: документы, телефон, ключи.

Среди множества вместительных сумок, эта, несомненно, самая удобная и практичная.

Вот так вот тремя разными текстами мы описали одну и ту же черную сумку. И, может, и сумка-то обыкновенная и ничем не примечательная, а описания получились интересные (может и лучше даже этой злосчастной сумки)).

Я так много написала, что, подозреваю, можно и запутаться. Так что давайте подытожим.

Всегда пишите сами, не копируйте чужие тексты, будьте уникальны. Лень в этом вопросе может сослужить очень плохую службу.
При описании товара пользуйтесь схемой: вступление-описание-заключение . Корректируя и комбинируя эти пункты можно добиться визуальной уникальности текста.
Используйте прилагательные , они способны усилить или изменить восприятие того или иного слова.
Используйте синонимы . Ко многим словам сложно подобрать синонимы из одного слова, но это не мешает нам применять несколько слов для описания. Например, «черный» - по-другому, вроде бы и не скажешь, однако можно и так выразиться «глубокий темный оттенок». И так по сути с любым словом можно поступить.
Не обманывайте покупателей . Пишите правду. Если в вашем товаре есть какие-то изъяны, то для их описания подберите нужные слова, это, порой, не просто, но ведь каждый покупатель должен знать, что он покупает. Не обманывайте ожидания! Если товар не очень хорошего качества, то беспроигрышный вариант написать, что он сделан в Китае (если он, действительно, сделан в Китае). А если он просто бракованный, то не продавайте его, или уцените, указав причину уценки.
Пополняйте словарный запас. Просматривайте сайты конкурентов на предмет нахождения новых слов, новых приемов. Посмотрите, как такой же товар описан в другом магазине. Учитесь перенимать нужное.

Ну, вот, собственно, и все. Наверное, выглядит все это ужасно сложным делом, но уверяю, что это не так. Главное начать, а потом будете эти описания, как орешки щелкать.

По материалам блога Чайник шоп

Как сделать уникальной карточку товара

Описания товаров, пожалуй, самый сложный для составления тип контента. Описание должно быть простым для восприятия, информативным, коротким, побуждающим к покупке. А еще уникальным. А еще надо правильно выбрать формат контента - не всегда текстовое описание товара способно выполнить все задачи. В некоторых случаях целесообразно дополнить описание изображениями товара, в других - заменить пространный текст коротким видео. Как составлять эффективные описания товаров?

Качество описания товара может как пробудить желание купить безоговорочно здесь и сейчас или навсегда увести клиента к конкурентам. Особенно если описание не предоставляет информацию, необходимую пользователю для принятия решения. Предоставление основных характеристик товара - обязательное условие, если вы хотите, чтобы пользователь добавил товар в корзину и оплатил покупку.

Любой товар - это решение конкретной проблемы пользователя, способ улучшить его жизнь. Когда пользователь ищет товар, он подсознательно представляет себе, как держит товар в руке или использует его. Чем сильнее и ярче представления/фантазии пользователя о владении товаром, тем выше желание купить товар и тем выше вероятность добавления товара в корзину.

Структура описания товаров

Традиционный подход к составлению описаний сводится к следующему плану:

Кто - целевая аудитория - кто покупатель товара
Что - сегмент товара - бюджетный, мидл, премиум, элит
Где - для какого использования предназначен товар - улица, дом, машина
Когда - используется товар (сезонное решение или нет)
Зачем - покупать именно этот товар а не другой - конкурентные преимущества модели
Как - используется товар (не для каждого типа товара).

Следующий этап - определение правильного формата описания товара. Не все пользователи читают текстовые описания. Стоит учитывать, что большинство лишь бегло просматривают страницы. Для привлечения внимания и улучшения восприятия информации используйте маркированные списки.

Но списки выглядят слишком официально и стерильно, не задействуют эмоции пользователя, не вызывают желания моментально добавить товар в корзину. Они просто структурируют информацию.

жирный шрифт, заголовки - вот основные факторы привлечения внимания пользователя
маркированные списки лучше всего структурируют информацию
порционность информации с дополнительными иконками, указывающими на тип информации, позволит покупателю найти важные для него данные

Текст на CTA-кнопке

CTA-кнопки большинства интернет-магазинов не отличаются оригинальностью - «добавить в корзину», «купить сейчас», плюс-минус варианты. И в большинстве случаев это работает. Но если вы хотите получить больше от товарной страницы, тогда проведите A/B тесты с разными текстами на СТА-кнопках. Указывайте на кнопке не ожидаемое от пользователя действие, а результат, который пользователь получит по клику на кнопку.

К примеру, вместо «Загрузить книгу» протестируйте кнопку с текстом «101 способ привлечь пользователей» .

GetGoodRank: такой подход требует тщательного тестирования. Нетипичный текст СТА-кнопки может сбить пользователя с толку.

Объем контента

Мобильный трафик растет, Google дает преимущество в ранжировании сайтам, оптимизированным под мобильное устройство. Восприятие информации при чтении с мобильного ухудшается, так как повышается нагрузка на память. Дополнительные действия, необходимые, чтобы просмотреть все содержимое страницы, отвлекают внимание и заставляют пользователя запоминать больше.

Если ваш сайт часто посещают с мобильного устройства, убедитесь, что страница предлагает оптимальный объем информации, доступный с одного (максимум двух) экранов. Важно:

отсутствие горизонтальной прокрутки
важная информация на поверхности

Каждый, кто запускает интернет-магазин, практически сразу сталкивается с таким вопросом: как составить описание товара и что нужно писать чтобы товар захотелось купить? И самое первое, что приходит в голову-это глянуть: а что там пишут конкуренты и сдернуть описания у них. Но так делать нельзя, ведь описание товара-это один из ключевых вопросов, влияющих на эффективность интернет-магазина. В этой статье вы узнаете какие функции выполняет описание товаров и как правильное описание может сделать вас лидером рынка. А также вы найдете подробные инструкции с примерами по составлению описаний.

Составление описаний товаров - это самый трудоемкий процесс при : для каждого товара нужно придумать заголовок, краткое описание, подробное описание которые должны быть продающими и . Если товаров много, то задача кажется непосильной. Поэтому большинство идет по самому простому пути - заказывают рерайт описаний с сайта конкурента. На первый взгляд это очень привлекательная идея, ведь она позволит вам в короткие сроки запустить свой интернет-магазин.

Но подумайте-позволит ли подобный подход решить главную задачу, стоящую перед вашим интернет-магазином -выжить в битве с конкурентами и принести вам максимальную прибыль? Составление описаний товаров только ради того чтобы побыстрее заполнить область страницы, на которой выводит описание - это изначально неправильный путь.

Только представьте что чувствует человек, которому поручили переписать своими словами контент с другого интернет-магазина в котором, например, тысяча товаров. Это самая страшная работа для копирайтера. И если вы закажете такую работу, то вы получите унылый и не очень уникальный контент.

Если вы хотите добиться результата, т.е. эффективных продаж, то вы должны составлять описания товаров строго по определенным и заранее продуманным правилам . О таких правилах вы узнаете далее из этой статьи. Это будет более трудоемкий путь, но он стоит потраченного времени: в результате вы получите уникальные и интересные описания, которые хочется читать, а после прочтения купить товар.

Если вы будете придерживаться простых правил, описанных далее, то ваши описания гарантированно будут вам помогать:

Покупатели после прочтения чаще будут переходить к покупке, даже если цена будет казаться им высокой;

Покупатели остановятся именно на вашем магазине, а не пойдут искать этот товар к конкурентам;

Покупатели могут решиться даже на покупку тех товаров, о покупке которых они и не думали до захода в ваш магазин.

Хорошие описания - это как хороший продавец, который умеет продать товар покупателю. Но если продавца ищут, то описания создают. И ваша задача создать максимально эффективные описания. Далее практические приемы как это можно сделать.

Подготовка к разработке описаний товаров

Прежде чем вы вплотную займетесь работой по составлению описаний, вам нужно проделать некого рода домашнее задание. Вам нужно подготовить 2 документа: «Модель покупателя » и «Требования к составлению описаний ». Эти документы должны лежать всегда на столе у человека, которому будет поручено их составление. «Модель покупателя » гарантирует, что описания будут строго клиенто-ориентированными, большинству ваших покупателей они будут интересны и понятны. «Требования » же будут гарантировать единообразие описаний и четкое соответствие задачам вашего магазина.

Даже если вы смените исполнителя, то работа будет продолжена в том ключе, который вы заранее наметили и зафиксировали в этих двух документах.

Модель покупателя позволяет вам разобраться и понять кто он - ваш покупатель? Конечно, покупать у вас будут совершенно разные люди, но если вы, допустим, не семейный гипермаркет, то скорее всего вы сможете составить некую усредненную модель вашего покупателя. Возможно, это молодая мама 30 лет или пенсионеры, у которых есть своя дача. Вам нужно составить модель покупателя: подробно расписать кто он, какие у него проблемы, где он работает, чем занимается в свободное время, о чем он мечтает и т. д. Забегая вперед, когда вы подключите на сайт, вы сможете еще лучше понять кто заходит на ваш сайт, их возраст, интересы и много другое. Далее в интернете вам нужно найти фото для вашей модели, под фото разместить текст с описанием, распечатать и поставить в рамку у себя на рабочий стол. Составляя описание товаров, вы должны всегда думать о своем покупателе.

Требования к описаниям гарантируют единообразие описаний и соответствие вашим целям. У вас должны быть четкие требования, согласно которым должны составляться все описания. Свои требования могут быть так же для отдельных групп товаров. «Требования » должны быть составлены подробно, чтобы вы смогли дать их любому человеку вместе с товаром, и он бы смог составить нужное вам описание.

Требования вы должны составить сами исходя из специфики вашего магазина. Перечень требований может выглядеть следующим образом:

Шаблон заголовка товара. Шаблон может быть, например, таким: Креативное описание + Материал из которого изготовлен товар + Выгода .

Шаблон текста описания. Вы можете воспользоваться одной из стандартных схем или придумать свою. Например: Проблема покупателя + Списком главные технические характеристики + Описание как этот товар решает проблему покупателя .

Список важных свойств товара которые можно использовать при составлении описания. Например, можно ли использовать в описании материал, из которого изготовлен товар.

Объем текста. Например, от 400 до 600 символов.

Это примерный перечень пунктов, но смысл должен быть уже ясен: вам нужно максимально упростить работу для копирайтера и исключить лишнее творчество. В результате вы получите нужные именно вам описания, которые гарантируют эффективные продажи.

Давайте теперь рассмотрим сам процесс составления описаний. Итак, у вас на руках есть товар, модель покупателя и требования к составлению описаний. Что же дальше?

Как этот товар может улучшить его жизнь?

Какие проблемы покупателя он может решить?

Какие положительные эмоции он может доставить покупателю?

В этот момент вы должны понимать такую вещь: первым делом покупатель видит картинку, название товара и цену. Если товар ему нравится, а цена нет, то внутри покупателя начинается война и он начинает искать аргументы ЗА и ПРОТИВ покупки. Он внимательно читает описание товара, изучает отзывы, пока не найдет неоспоримый аргумент либо в пользу покупки, либо против.

Поэтому вы должны писать описание очень осторожно. Одна ваша ошибка может спугнуть покупателя.

Так же ваше описание должно удержать внимание покупателя, не дать ему отвлечься, не дать ему переключиться на другие дела.

Вы всеми силами не должны дать победить аргументу ПРОТИВ .

Все еще не пониаете как сделать эффективное описание товара для интернет-магазина, которое сможет вызвать интерес, не спугнуть и удержать внимание? Тогда, даем искренние советы. Вы должны придерживаться следующих правил:

Текст не должен содержать орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок! Найдя ошибку в тексте, покупатель скорее всего покинет ваш интернет-магазин т. к. потеряет к нему доверие.

Текст должен быть качественно отформатирован! Покупатель, прежде чем читать какой либо текст, сначала посмотрит как он оформлен. И если оформление его устраивает, он приступит к прочтению. Используйте списки, выделение жирным, курсивом и т. д. Главное не перестараться.

Всегда интереснее узнать плюсы товара! Сравнивать товар по плюсам гораздо удобнее. Ведь четко сформулированные и перечисленные списком плюсы товара это уже готовая для анализа информация. Иногда более эффективно просто перечислить основные плюсы в описании товара, чем подробно описывать.

Всегда думайте о покупателе! Какую его проблему решает этот товар? Какие эмоции может доставить товар? Продавать нужно не сам товар, а решение проблем покупателя!

Дайте максимально полное описание товара! Это особенно критично, если у вас нет онлайн-консультанта или он доступен не всегда. Ведь если у покупателя останутся вопросы о товаре, он не сможет совершить покупку у вас, то скорее всего уйдет в другой магазин.

Используйте стиль свойственный вашим покупателям! Если ваш типовой покупатель молодая мама, то в описании товара можно использовать, например, смайлики, а описания товаров можно сделать более эмоциональными. Напротив, если вы продаете товары для охотников и рыболовов, нужно придерживаться краткости и четкости.

Для облегчения процесса написания можно пользоваться заранее подготовленными вопросами. Суть такая, что сначала вы находите ответы на все вопросы по списку, записываете их, а после этого приступаете уже к самому описанию.

Вопросы могут быть такими:

Кто покупатель именно этого товара?

Какие проблемы покупателя решает этот товар?

Что именно будет делать с этим товаром покупатель?

Когда будет использоваться данный товар?

Чем этот товар лучше чем аналоги?

Почему этот товар лучше купить в вашем интернет-магазине?

Такой вопросник поможет вам при написании первых описаний, далее вы уже войдете в колею и сможете работать без вопросника.

Как защитить описание товара от копирования

Когда вы впервые задали себе вопрос: как составить описание товара , и первым желаением было скопировать тексты с сайта конкурентов, вы навряд ли задумывались о том что вам придется оказаться на "другой стороне" и защищать уже свой контент от коипрования. Теперь когда вы знаете как составить описания для товара самостоятельно, у вас возникнет потребность защитить ваше описание. Как сделать так чтобы ваш текст, не копировали, можно почитать в статье (). Помимо технических решений, есть еще один совет. Каждый уникальный свой текст, обязательно добавляйте в Яндекс.Тексты в личном кабинете вашего Яндекс.Вебмастера (Как добавить сайт в Яндекс.Вебмастер) в этом случае, если ваш контент окажется на другом сайте, то Яндекс будет знать что вы первым написали этот текст, и выведет его выше в поисковой выдаче.

Вы можете составить идеальное описание товаров для вашего интернет-магазина, но если вы не будете помнить о SEO, то ваши описания не смогут привести покупателей из поисковых систем!

Возможно, вы не сможете занять место на первой странице выдачи Яндекса по запросу «Купить пылесос » (такой запрос называется высокочастотным ), но вам вполне под силу попасть туда по запросу «Купить пылесос SAMSUNG SC885H в Туле » (такой запрос называется низкочастотным ).

Вот несколько простых советов, которые помогут вам сделать ваши страницы с описанием товаров эффективными в SEO.

Используйте уникальный контент. Контент, скопированный с других сайтов не только не эффективный, но и вредный.

Заинтригуйте ваших покупателей! Пишите заголовок и описание товара так, чтобы посетителям хотелось узнать побольше о товаре. Ведь даже если страница с товаром попадет на первую страницу выдачи Яндекса, то нужно еще заставить кликнуть по строчке с вашим сайтом. Мало кто станет кликать по неинтересному описанию.

Используйте мета теги: title, description, keywords и html заголовки h1,h2. Мета теги позволяют вам подсказать поисковым системам дополнительную информацию о странице. Содержимое тега title и description поисковые системы могут использоваться для оформления информации о странице вашего товара в поисковой выдаче. Тег title может быть использован как заголовок, а тег description как описание страницы. Мы говорим «может», т.к. поисковые системы вовсе не обязаны это делать. Они могут использовать для заголовка информацию из тега h1 или даже h2 . Для описания могут использовать тот фрагмент текста, который посчитают нужным.

Как видите, советы не хитрые. Пишите заголовки и описание так, чтобы они четко соответствовали товару. Кроме того, любой кусочек описания товара должен быть настолько интересным, чтобы увидев его в выдаче Яндекса хотелось бы по нему кликнуть.

Составление описания товара в движке Moguta.CMS

Как мы уже говорили, описание товаров - это один из главных инструментов организации процесса эффективных продаж. Чтобы эффективно работать с этим инструментом, вам нужен удобный и функциональный редактор текста. Такой редактор вы можете найти в движке Moguta.CMS он позволяет без знаний HTML создавать верстку описаний товаров. Вы сможете работатьс ним как в популярном Microsoft Word, и даже или картинки в описание карточки товара.

Как видно из рисунка, редактор, во-первых, очень прост и освоить его после работы в Word не составит труда; во вторых он имеет полный набор функций для работы с текстом, таблицами, графикой и видео.

Большим плюсом является интерфейс одного окна: вам не нужно делать лишних движений, что бы отредактировать краткое описание, а так же мета теги страницы товара.

Выводы

Основная задача нового интернет-магазина - выжить среди конкурентов и принести прибыль своему владельцу. Для этого вся работа по созданию и развитию магазина должна выполняться качественно. Это относится и к составлению описания товаров.

Наспех сделанная работа может привести к тому, что ваш интернет-магазин будет наполнен некачественным контентом. Но контент в интернет-магазине заменяет продавца в реальном магазине. Вы ведь не станете нанимать скучного продавца, который не может понятно рассказать про товары? Кроме того, заменить плохого продавца в реальном магазине намного проще, чем заменить весь тестовый контент в интернет-магазине!

Поэтому очень важно со всей ответственностью подойти к данному вопросу! Проведите подготовительную работу: составьте модель покупателя, определитесь с требованиями к описанию товаров и в результате вы сможете составить качественные и эффективные описания товаров для вашего интернет-магазина.

В статье "Как составить описание товара" , мы многое разобрали. Если у вас есть вопросы, задайвайте их в комментариях. Пишите, что еще вы бы хотели узнать и мы подготовим новую интересную статью по вашему заказу.

Интернет-магазинам не нужны хорошие описания товаров для того, чтобы обеспечить сбыт продукции. Им нужны отличные описания.А чтобы их создать, порой приходится немало поломать голову над следующими вопросами:

Как составить карточку товара, чтобы покупатель непременно нажал кнопку «Добавить в корзину»?

Подробно рассказать о характеристиках?
Сделать акцент на преимуществах?
Описать, как товар может решить проблемы клиента?
Показать, как улучшится после покупки качество жизни?

Хорош любой метод, способный разбудить фантазию потенциального покупателя. Любой вариант, помогающий клиенту представить, что он уже пользуется товаром, получает удовольствие от покупки.

Ломая голову над секретом эффективных текстов для товаров, автор сталкивается с целым рядом вопросов:

О чем в них должно говориться?
Насколько длинными они должны быть?
Какой формат лучше?
Как можно повысить их рейтинг в поисковых системах?

Мы предлагаем 9 способов создания продающих описаний товаров для интернет-магазинов. Используйте их в комплексе или по отдельности, как угодно.Все варианты проверены, все отлично работают!

Способ 1. Ответить на 6 простых вопросов

“Кто?”
“Что?”
“Где?”
“Когда?”
“Почему?”
“Как?”

Зачем задавать себе вопросы?

Они помогают структурировать информацию. Они отсекают – у покупателя нет ни времени, ни желания их читать. И, наконец, они помогают выбрать правильный тон общения с аудиторией.

Кто будет покупать?

Целевая аудитория может иметь:

гендерные различия (женщины или мужчины);
возрастные особенности (школьники, пенсионеры);
образ жизни определенной социально-демографической группы (молодые матери, автолюбители) и т.д.

Невозможно угодить всем и сразу, поэтому карточка товара создается для определенной аудитории. Если в описании не учтены ее интересы, ценности, особенности восприятия информации, специфика языка, его просто никто не будет читать.

Что мы продаем?

В данном блоке описывается минимальный набор свойств, интересующих покупателя:

размеры;
материалы;
характеристики;
функции.

Где будут использовать товар?

Покупка предназначена:

для внутреннего или наружного использования?
для автомобиля или дома?
для индивидуального пользования или для группы лиц?

Когда будут пользоваться?

Товар нужен:

в какое-то конкретное время суток?
сезонно?
в определенных случаях?

Почему этот товар полезен или почему он лучше, чем его конкуренты?

Многие маркетологи и копирайтеры скажут вам, что лучше писать о выгодах, а не о . Но не все так просто.Для одних покупателей вполне достаточно рассказа о характеристиках. Они сами сделают вывод о том, какие выгоды могут получить.

Для других клиентов перечисление конкретных примеров выгоды просто необходимо. Без него текст для карточки товара теряет всякую убедительность. Поэтому самое разумное – объединить в описании характеристики и выгоды так, чтобы у покупателя не осталось сомнений в привлекательности предложения.

Как работает?

Этот вопрос применим далеко не ко всем видам продукции, но продавцам техники без этого пункта явно не обойтись.

Карточки товара, написанные по этой схеме, не выглядят громоздкими и скучными. Вопросы, которые мысленно задает себе автор, служат для акцентирования особенностей товара и его полезных свойств.

Например, вот как интернет-магазин mytoys представляет Набор для творчества Taigen “Рисуй светом” А4

Способ 2. Использовать маркированные списки

Немало покупателей лишь бегло просматривают тексты на веб-сайтах, поэтому неплохо включить в описание маркированные списки, охватывающие значимые свойства товара.

Списки обычно используются для спецификаций (например, при указании размеров). Но они отлично подходят и для описания функций, особенностей, преимуществ и т.д. Главное условие – каждый пункт должен представлять собой короткую фразу, которую можно быстро и легко прочесть.

Правда, одними маркированными списками в карточке товара не обойтись. Их лаконичные фразы не столь эффектны и убедительны. С их помощью сложно и воображение покупателя.

Чтобы наша карточка товара действительно работала, добавим небольшой текст о том, как жизнь покупателя заиграет новыми красками после покупки товара.

Продающее описание может быть длинным. Но если оно разбито на фрагменты: [небольшой текст] + [маркированный список], оно не наскучит покупателю, и он не будет спешить уйти со странички. Эта базовая формула работает. Всегда.

Способ 3. Делать рекламное описание коротким и притягательным

Описание детской пенки для купания в магазине joybyjoy – пример работы безотказной формулы, о которой мы говорили в предыдущем разделе.

Справа на странице продукта небольшое описание, которое имеет все шансы понравиться мамам. “Нежно”, “трогательно”, “”заботиться” “ухаживающими ингредиентами” – ключевые слова. которые, пожалуй, не оставят равнодушной ни одну мамочку.

Один тезисный маркированный список отражает основные эффекты, его просмотрят даже те, кто привык лишь пробегать глазами страницы. Для любителей более подробных описаний предназначен второй список, в котором изложены отличительные особенности пены.

Способ 4. Рассказать историю, связанную с товаром

Занимательные повествования могут наделить предметы особым характером, придать им ореол таинственности, создать романтический образ. Такой товар будет выгодно отличаться от своих безликих собратьев и быстрее найдет покупателя. Вы можете позаимствовать правила создания хороших истории из нашего специального урока, посвященного написанию историй? размещенного .

Если же нет особого желания писать профессиональные истории, можно ограничиться лайт-версией. Как на примере ниже, допустим:

Способ 5. Хвастаться

Ваш товар прошел экспертизу?
Результаты многочисленных тестирований демонстрируют его эффективность?
Это ручная работа?

Сообщите об этом всем!

Расскажите в своем небольшом описании об истории успеха товара, включив особенно “вкусные” детали, убедительно доказывающие, почему он лучше, чем все остальные.Не бойтесь употреблять в карточке товара громкие имена.

Например, прочитав подобные факты о книге, наверное, любой покупатель будет уверен в ее популярности. Для многих посетителей сайта известные имена и профессионализм автора станут прекрасной рекомендацией.

Способ 6. Мыслить технологично, чтобы завоевать доверие покупателя

Если вы торгуете техникой, не бойтесь вдаваться в подробности в описаниях товара. Докажите клиентам опыт вашего бренда в отрасли. Предоставьте все возможные детали, которые им нужно знать, даже прежде чем они захотят спросить.

Например, на страничке продукта “Камера α7 III” в магазине store.sony представлена исчерпывающая информация о ее технических характеристиках. Для тех, кому нужны только факты, а лишний антураж отвлекает от главного, данные представлены в форме списков.

Для визуалов предназначена целая галерея фотографий, сделанных этой камерой, каждая из которых иллюстрирует какую-либо ее возможность.Посмотреть пример такого продающего промо описания

Способ 7. Показывайте, рассказывайте и описывайте

Многие бренды успешно демонстрируют с помощью видео, как использовать продукт, или почему он лучше других. Точнее, они добиваются успеха благодаря оптимально подобранному сочетанию видео, фотографий и текста.

Посмотрим, как работает такое “разноформатное” описание в магазине babadu:

Эмоциональное описание обучающего робота Бибо Fisher Price длиной в две строки;
Маркированный список важных для любого родителя особенностей игрушки;
Фотографии ребенка, играющего с роботом;
3 видеоролика, демонстрирующих возможности забавного робота.

Изображения, выложенные на странице товара, неплохо помогают увеличить объем продаж, ведь мама или папа начинают живо представлять свое чадо на месте улыбающегося и очень довольного обладателя игрушки. Два видеоролика длиной меньше минуты показывают, как игрушка двигается, поет, разговаривает, как радуется малыш при виде веселого Бибо.

Те, кто всерьез заинтересовался таким товарищем для своего ребенка, наверняка посмотрят четырехминутный ролик. В нем очаровательная мама с ребенком рассказывают о всех прелестях обладания интерактивным чудом. Покупатель видит все этапы знакомства малыша с роботом: от вскрытия коробки до показа его обучающих функций.

Способ 8. Будьте уникальны

Хотя описание товара длиной в один абзац и является эффективной практикой, вы должны точно знать, подходит ли этот формат для вашей аудитории. Каждое производство и каждый онлайн-бизнес уникален.

Знаете ли вы своих клиентов достаточно хорошо?
Уверены ли вы в том, что они не будут читать длинное описание?
Все ли ваши покупатели только пробегают глазами текст?

Подберите наиболее важный для них контент и найдите привлекательные визуальные способы дать всю необходимую информацию. Все компоненты, начиная от формата описания и заканчивая дизайном сайта, должны быть ориентированы исключительно на ваших покупателей.

Похоже, что продавцы в магазине Reebok отдают себе отчет в том, что у их клиентов разные приоритеты. Подробное “технологичное” описание кроссовок, явно рассчитанное на людей, разбирающихся в спорте, дополнено простой и лаконичной информацией в формате маркированного списка.

Способ 9. Играть по-крупному или уйти

Некоторые продавцы считают, что тезисного изложения сведений о товаре явно недостаточно для того, чтобы покупатель мог в полной мере оценить его преимущества.

Так, реклама смарт-часов Gear S3 frontier превратилась в целую оду умному гаджету. Страница очень длинная, но привлекательная и эффектная. Рекламный текст, несмотря на свою длину, основан на классической формуле: на каждый отдельный пункт приходится описание длиной в 1 абзац. Описание отвечает на все вопросы, которые только могут возникнуть у будущего владельца товара.

Часть 2. Корректировка и проверка описаний товаров

Подбираем нужные слова

Проверенные временем схемы создания карточек товара позволяют выбрать контент и правильно его структурировать. Но копирайтеру еще предстоит решить немало вопросов, касающихся тональности текста и подбора ключевых слов.

Важно выбрать такой тон, который идеально подойдет для вашей целевой аудитории: серьезный, шутливый или даже непочтительный. Представьте, что на вечеринке вы рассказываете своим новым знакомым о товаре.

Как бы вы описали его так, чтобы все поняли, насколько он действительно хорош?

Правда в разговоре со своими знакомыми не приходится думать о . А вот в карточке товара без ключевых слов не обойтись. Существует множество сервисов по подбору ключевых слов. Можно платить за запросы или воспользоваться бесплатными вариантами.

Главное – не зайти слишком далеко в стремлении угодить Google и Yandex, а то так недолго и забыть о потребностях покупателя.

Оцениваем, насколько успешно работают описания товаров

Об их результативности говорят:

Увеличение показателя эффективности рекламы;
Уменьшение количества случаев отказа от корзины;
Снижение частоты случаев возврата товара;
Уменьшение количества звонков от покупателей;
Улучшение рейтинга органического поиска.

Подводим итог

Чтобы текст для товара привлекал покупателей, а не вызывал у них желание поскорее закрыть страницу, нужно:

Изучить привычки, приоритеты, предпочтения клиентов;
Использовать язык, понятный для целевой аудитории;
Применять в разумных количествах слова-ключи;
Структурировать материал так, чтобы он был удобен для беглого чтения;
Использовать визуальные средства презентации товара (изображения, схемы, видео)

Продающее описание должно стать убедительной историей, которая даст человеку понять, что ему просто не обойтись без вашего товара. Уникальной историей, которая будет пояснять, обещать, развлекать, удивлять, рисовать перспективы, создавать притягательные образы до тех пор, пока товар не окажется в его корзине.

Добра вам!

Источники:

Адаптация англоязычных материалов
Компиляция книг Петра Панды

Быстро внедряемые продукты. Сделайте акцент на продукт, который можно поставить за три месяца или даже меньше. Ваша долгосрочная перспектива, скорее всего, резко изменится в первые несколько недель проекта. Учитесь на первых результатах, затем уже установите видение своего продукта.

Ваш первый продукт - это не «платформа». Он может стать платформой в будущем, но пока у вас нет нескольких сфер его применения с одной стороны и большой клиентской базы с другой стороны, вы не имеете платформы. В первое время вы можете использовать платформу в разговоре с инвесторами, но не с клиентами.

Вы строите новый двигатель и ваша долгосрочная цель заключается в создании автомобиля. Опишите двигатель, а не автомобиль. Кто знает, может быть, ваш двигатель будет работать лучше для лодки или для беспилотных аппаратов.

Вы планируете тренинг, но мечтаете об открытии нового учебного заведения. Напишите краткое описание для тренинга.

Важно. Вы можете предложить много продуктов и услуг, но сосредоточить свое описание только на одном. Ясность является более важным и всеобъемлющим определением. Одно предложение и, в идеале, одно определяющее качество.

Займите нишу в категории продуктов. Ваше описание должно определить вас к определенной категории продуктов. Используйте наиболее узкую категорию, которая существует в потребительском сознании. Но должны быть и другие игроки в этой категории, которые известны потребителям.

Проблема вторична по отношению к категориям. Описывать свой продукт как <решение для проблемной X> менее эффективно, чем на основе категорий. Вы редко услышите, чтобы клиенты говорили, что-то вроде «Я просто использовал свой новый транспорт, чтобы добраться до продуктового магазина». Если у вас есть проблемы с написанием краткого
описания, попробуйте переписать его основываясь на категориях. Обычно вы получаете более хорошее описание. Проблема может быть упомянута как что-то вторичное, но категория почти всегда присутствует в хорошем описании.

Вызов(challenge): Есть ли проблемное описание, которое нельзя переписать на основе категории?

Определение качества. Если вы уже определились с категорией, можно добавить качество и отметить свое место в нем. Предпочтительно отметить только одно качество. В идеале, должен быть ответ на вопрос «почему у вас лучший выбор в данной категории продуктов?» и “для каких клиентов ваш продукт является лучшим выбором?”. .

Короткие предложения, простые слова. Объясните ваш продукт кому-то другому. Затем попросите человека резюмировать все одной фразой. Описание лучших продуктов занимает 4-6 слов.

Говорите правду. Если вы говорите, что являетесь самыми дешевыми, убедитесь, что так оно и есть. Пока у вас нет нескольких наград и званий, не используйте слово «лучший» на старте. А если это правда, то используйте «первый в стране» или «самый популярный» - хорошие заменители слову «лучший».

Определитесь с вашим описанием

Сильные качества. Акцент на качество с сильным влиянием на решение клиента. Что клиенты хотят от категории “лидер”? Где ваши конкуренты терпят неудачу?

Крупнейший выбор продукта является сильной стороной. Хорошо работают наличие и доступность товара: перевод на все языки, доставка по всему миру, удобное местоположение, открыты 24/7, сайт / телефоны / планшет / телевизионная версия.

“Оптимизирован для некоторых четко определенных групп клиентов”. На протяжении многих лет, позиционирование компании Apple было следующее: “лучший компьютер для креативных людей”. Tesla Model S является “седаном премиум класса для технических энтузиастов и экологически настроенных
людей”.

Есть качества, которые работают только при определенных обстоятельствах. «Самый высокий рейтинг» или «рекомендуемый экспертом» работает только для уже испытанной продукции (фильмы, книги, экскурсии), где трудно судить о продукте, пока не купишь его.

«Самый популярный» работает для продуктов, где играет роль общество.

«Самый дешевый». Работает когда у вас есть эксклюзивный поставщик или технологический прорыв. В противном случае, это очень трудно поддерживать. Лучше делать ставки на другие качества. «Только один» работает только, когда это единственное решение болезненной проблемы.

«Единственный вегетарианский ресторан в городе» работает хорошо.
«Единственный бразильский ресторан», гораздо менее привлекательно.

Слабые качества. “ Первый на рынке”, “уникальный” не продают достаточно хорошо. В таком описании нет выгодного общения между клиентом и Вами. Клиент выбирает из широкой, четко определенной категории. Будучи “уникальным” в воображаемой подкатегории Вы не станете “топовым потребительским выбором”.

Подумайте над следующим: Существует ли такое краткое описание с использованием слова “уникальный”, которое нельзя было бы переписать и улучшить его фокусируясь на некоторых других качествах?

Имея описание “много всего в одном продукте” Ваше новое предложение вряд ли станет успешным. В начале, все ваши услуги далеки от лидеров рынка и их объединение ничем не поможет людям. Спросите о перспективах, предпочитают ли покупатели две хороших услуги от различных поставщиков или две плохих услуги от одного поставщика. Если вы хороши в чем-то, сосредоточиться на этой единственной услуге.

Новые подкатегории. Вы можете определить свой продукт в качестве единственного (или первого) претендента в новую нишу в существующей категории. Это работает только если есть настоящий спрос на эту новую нишу. Подкатегории на основе новых возможностей или технологий не работают. В этих случаях, сосредоточить внимание на повышение производительности.

“Insecta.cc ” является единственным интернет-магазином в России, который продает живых насекомых, таких как жуки или пауков. В основном, люди покупают их в качестве шутки или сюрприза.

Проверьте как работает ваше краткое описание

Поищите Ваше описание в Гугле. Попробуйте ввести другие слова и определить другие категории качества. Какие результаты выскакивают первыми? Насколько большой объем поиска этих запросов? Какие варианты поиска этих терминов?

Проверьте на клиентах. Понятно? Убедительно? Понимают ли люди, чем полезен ваш продукт? Могут ли клиенты понять концепцию продукта исходя из базового описания?

Послушайте, как клиенты описывают вас. К какой категории они вас отнесли? Какое они видят ведущее качество вашего продукта?

О “Boatbound”, Ваша мама может сказать: “Это интернет-сайт, где можно взять напрокат лодку. На нем больше выбор, чем на других интернет-ресурсах”.

Будьте готовы к “сарафанному радио”. Естественно ли для клиентов использовать Ваше краткое описание, когда они рекомендуют Вас кому-либо? Какие другие описания они дают для вашего продукта?

Сравните с конкурентами. Как другие участники рынка описывают себя? Если «поставить» все краткие описания друг с другом, какое из них является наиболее привлекательным для вашей целевой аудитории?

Как и , так и написание краткого описания является ключевым в самом начале Вашей деятельности. Вам это очень пригодится. Это приходит с практикой, так что просто начинайте писать описание всего, что вы видите вокруг.