Все что нужно знать о туризме. Должностная инструкция менеджера по туризму

Кризис непредсказуем. И, казалось, еще вчера вам ничего не угрожало на вашем рабочем месте, а сегодня начальство объявляет о сокращении, и вас увольняют. Понятно, что это серьезный стресс, но не стоит считать себя невезучим человеком, впадать в уныние и клясть судьбу. Вам необходимо собраться с силами и проявить характер, чтобы выйти из ситуации, сохранив по возможности здоровье и чувство собственного достоинства, да и не наделать глупостей в состоянии шока, обиды и раздражения.

А шок, безусловно, будет, даже если вы интуитивно чувствовали возможность увольнения. Связано это с тем, что вас поставили перед необходимостью менять жизнь, ведь потеря работы обязательно этого потребует. Поэтому так важно держать под контролем эмоции и свои действия, когда вам сообщили об увольнении. Если у вас нет возможности как-то повлиять на такое решение, то нужно уйти спокойно и без лишних ненужных слов.

Если вдруг вам предлагают подписать заявление об уходе по собственному желанию или документ, который вызывает у вас сомнения, попросите время на размышления. По закону, работодатель должен уведомить вас об увольнении как минимум за 2 месяца, кроме того, вам положена компенсация. Нельзя также уволить с работы по сокращению беременную женщину, а также молодую маму, у которой есть дети младше трех лет.

Переполняющие вас эмоции можно проявить дома, среди близких вам людей, которые вас поймут и не осудят. Наверняка вам захочется и пожаловаться, и поругаться, и обвинить в несправедливости – сделайте это в стенах своего дома. Такая разрядка поможет вам уже спокойнее взглянуть на ситуацию, проанализировать ее и наметить план действий.

Приобретенное спокойствие вам очень понадобится, когда вы начнете делать шаги в поиске нового рабочего места, ведь, сохраняя в душе обиду, горечь, раздражение, вам будет трудно сосредоточиться на собеседованиях и даже быть объективной к самой себе. Кроме того, такие чувства трудно скрывать, а работодателю, в первую очередь, нужны стрессоустойчивые сотрудники.

Если ваши родные или знакомые предлагают вам свою помощь в трудоустройстве, не отказывайтесь. Это очень хорошо, что рядом с вами есть люди, которые готовы помочь и поддержать.

Что касается компании, которая вас увольняет, то и с ней нужно расставаться, по меньшей мере, спокойно, поэтому можно попробовать договориться, например, о более позднем сроке увольнения. Это будет вполне возможно, если вы ведете какую-нибудь долгосрочную работу и сумеете аргументировано объяснить начальству, что именно вы и должны ее завершить. А выигранное время вам понадобится для поиска новой работы.

Кроме того, не следует забывать о компенсации: по закону, работодатель обязан выплатить вам зарплату за 2 месяца, если в течение этого срока вы не нашли новую работу. Кроме того, не забывайте о том, что компания должна расплатиться с вами за неиспользованный отпуск за весь срок работы. Так что проследите, чтобы это было сделано.

Можно переговорить с начальством о сохранении за вами места, но на неполный рабочий день – часто у компании, вынужденной пойти на большое сокращение, возникают трудности, и они пользуются услугами прежних сотрудников, чтобы не искать и не обучать новых.

Также можно выяснить, возможно, есть рабочее место в другом подразделении этой же компании. Даже если вам при переходе предложат меньшую зарплату, не стоит сразу возмущенно отказываться – важно уже то, что вы будете иметь доход, пока не найдете новое место работы.

Кроме того, при спокойном поведении в этой ситуации вы сможете обратиться к своему бывшему начальству с просьбой дать рекомендации и характеристики – это поможет вам при новом трудоустройстве. Более того, не исключено, что именно ваш начальник сможет порекомендовать вас своим знакомым и в другие компании.

Что делать, если все же наступил день, когда вам не нужно спешить на работу? Займитесь организацией своей жизни на период вынужденной безработицы. В первую очередь составьте бюджет на год, в котором учтите все необходимые расходы: на коммунальные платежи, медицинское обслуживание, питание, на машину, одежду. Теперь посчитайте, какие накопления у вас имеются и доходы, которые могут поступить в ближайшее время.

А теперь постарайтесь максимально сократить расходы. Подумайте, от чего вы можете отказаться. Может, поменять машину на более дешевую или начать пользоваться общественным транспортом? Можно сменить тариф мобильной связи, найти более дешевого интернет-провайдера, отказаться от некоторых покупок.

Если у вас есть непогашенные кредиты, обратитесь в банк и обсудите ситуацию с консультантом, ведь любой банк заинтересован в том, чтобы получить от вас хоть какие-то деньги, и потому может согласиться на уступки, например, временно снизить кредитные выплаты или даже на какой-то срок их заморозить.

Если у вас есть возможность устроиться хотя бы на временную работу, не пренебрегайте ею – даже если она вам не очень по душе, вы сможете продержаться без потерь какое-то время, пока не найдете постоянное место.

И, конечно, не теряя времени, сразу займитесь поиском новой работы. Чтобы не упустить ни одной возможности, отметься для себя, что бы вы хотели найти, то есть, что хорошо умеете и любите делать. Но точно так же перечислите те пункты, которые для вас невозможны, например, поездки в командировки и пр. И, конечно, определите для себя тот минимум заработной платы, который вам требуется для поддержания прежнего уровня жизни.

Возможно, судьба вам дает шанс изменить вашу профессию, поэтому пробуйте себя и в том деле, которое вам интересно, но не является вашей основной профессией. Если специальность, которая вас привлекает, требует дополнительных знаний, подумайте о том, чтобы немного поучиться. Даже однодневный тренинг может стать импульсом к важнейшим изменениям.

Если вам не нужно каждый день спешить на работу, это не означает, что вы можете себе позволить полностью расслабиться и вести свободный образ жизни. Напротив, вам нужно быть еще более собранной, чем всегда, поэтому каждый начинайте, составляя план необходимых дел, и четко его соблюдайте. Постоянно читайте в СМИ, Интернет объявления о вакансиях, отправляйте резюме по всем адресам, которые вам кажутся хоть немного соответствующими вашим интересам, звоните потенциальным работодателям, ходите на все собеседования. Общаясь со знакомыми, говорите о том, что вы находитесь в поиске работы – очень важно в нужное время оказаться в нужном месте, потому что, «его величество случай», может подвернуться в любой момент.

Обязательно поддерживайте отношения с друзьями и родственниками, ведите здоровый образ жизни, то есть, бывайте не свежем воздухе, нормально питайтесь и ни в коем случае не превращайте свою жизнь в трагедию. Более того, используйте время поиска работы на то, чтобы отдохнуть, укрепить здоровье и набраться сил для дальнейшей деятельности.

Уделите большое внимание подготовке к собеседованиям: отрепетируйте ответы на самые распространенные вопросы. На собеседовании старайтесь не нервничать, и не считайте каждое собеседование последним шансом – это всего лишь очередная возможность, которых у вас еще будет достаточно. Открыто отвечайте на вопросы о том, почему вас уволили с прежнего места работы, и постарайтесь сосредоточиться на том, что вы можете и хотите сделать для компании, чтобы работодатель выбрал вашу кандидатуру.

И, конечно, не переставайте верить в удачу. Именно уверенность в себе и спокойствие будут теми самыми качествами, которые при выборе кандидатуры на свободную вакансию, при прочих равных условиях дадут перевес в вашу пользу.

Даже если вы считаете, что ничего страшного не произошло, и вы расстались с начальством вполне спокойно, вы можете ошибаться. Ваши проблемы не закончились, они только набирают обороты.

Согласно мнениям психологов вас ждут три стадии после увольнения: стадия обиды, стадия оптимизма и стадия апатии.

• Стадия обиды застаёт вас в тот момент, когда вы узнаёте об увольнении. Вам начинает казаться, что жизнь рухнула. Вы можете начать копаться в себе, искать свою вину в том, что произошло. А возможно, вы станете искать виноватых в таком положении вещей на стороне, чтобы выплеснуть обидчикам всё накопившееся. Однако не стоит замыкаться в себе или проклинать весь белый свет. Иногда такие вещи происходят по независящим от вас причинам. Ведь жизнь не стоит на месте. В любом случае расцените увольнение как знак, знак к началу новой жизни. Загляните внутрь себя и найдите новые цели. Помните, что вы живёте не только для того, чтобы работать. В жизни есть и другие сферы, в которых вы весьма успешны. Не стоит об этом забывать.
• Обязательно составьте своё резюме. Напишите в нём о том, чему вы научились за годы работы, опишите свои положительные стороны. Это поможет вам сохранить уверенность в себе. Ведь цель карьеры - это не какая-то должность, а сама причина, по которой мы хотим занять эту должность. Поэтому потерпев крах на какой-то ступени - прежде всего, задумайтесь. Возможно, судьба даёт вам понять, что вы созданы для чего-то другого и просто заняты не своим делом.
• Стадия оптимизма наступает в тот момент, когда вы уже спокойны и начали поиски новой работы. В этот жизненный период вы ходите на собеседования, рассылаете резюме, ищете именно то место, которое вам подходит, которое вы хотите занять. Лучше всего, если вы сразу начнёте поиск новой работы. Это необходимо для того, чтобы не отвыкнуть от напряжённого графика полного рабочего дня. Но если вам требуется отдых, вы вполне можете себе его позволить. Только не затягивайте с поиском работы, это тоже не очень вам поможет. Если вы нашли работу в течение трёх месяцев, то на этом этапы увольнения для вас закончены. В противном случае, вы рискуете впасть в апатию.
• В состоянии апатии вам будет непросто найти работу, ведь работодатель почувствует ваше настроение. Вероятно, у вас появятся финансовые трудности, и вам придётся снизить свои требования к работе. Но всё-таки постарайтесь не сдаваться. Если позитивных перемен не произошло, вы можете окончательно разувериться в своей судьбе и впасть в фатализм. Не забывайте, что не всё потеряно.
• Если вы долгое время находитесь без работы, вам стоит согласиться хотя бы на временную или найти подработку. Часто это становится началом своего дела. Ничего не происходит просто так, всё в нашей жизни делается нам на благо. Вы можете посмотреть на потерю работы, как на удачную возможность открыть в себе новые интересы и таланты. Самое главное поймите, что вы живёте не ради работы, а ради себя. Работа лишь помогает вам самовыражаться и зарабатывать деньги.
• Воспринимайте своё увольнение не как препятствие, а как возможность. Анализируйте произошедшее не с плохой точки зрения, а с хорошей. Подумайте, как следует, возможно, какие-то из ваших навыков требуют совершенствования для того, чтобы помочь вам в поисках работы. Если это необходимо пройдите курсы повышения квалификации. Определите для себя свои новые цели. Чётко опишите для себя желаемый результат. Составьте план своих достижений и с уверенностью приступайте к его осуществлению.

А также обязательно освойте навыки самопрезентации. Ведь часто самые лучшие профессионалы не могут правильно и выгодно себя преподнести.

Увольнение с работы - один самых сильных стрессов для человека. По накалу переживаний увольнение уступает только разводу и смерти близкого человека. Если над человеком нависла угроза сокращения, то уровень стресса в этом случае резко возрастает. Возрастает уровень напряжения, тревоги. Люди жадно ловят всевозможную информацию, которая в отсутствие достоверных фактов может искажаться. В коллективе начинают работать механизмы эскалации негативной информации. В этих условиях человек может поддаться всеобщей панике, падает производительность и качество работы, человек живет в ситуации неопределенности. В коллективе может возрастать напряженность и конфликтность, обостряются старые обиды и конкуренция.

Какие ошибки может совершить человек в этой ситуации?

• Во-первых, поддаться всеобщей панике и напряженности.
• Во-вторых, на фоне напряжения снизить производительность и качество труда.
• В-третьих, поругаться с коллегами.
• В-четвертых, бездумно начать поиски новой работы или уволиться.

Что делать, чтобы не поддаваться панике и тревоге?

Важно сохранять контроль над ситуацией и трезво оценивать слухи, витающие в организации и конкретные действия руководства. Мрачных мыслей можно избежать, если в большей степени концентрироваться на работе и на своих ресурсах.

• Важно спокойно, достойно и честно поговорить с руководством. Выяснить реальную картину по своему отделу (производству). Можно поинтересоваться, есть ли у руководства критерии, в соответствии с которыми могут сокращать сотрудников.
• Пересмотрите свои профессиональные умения и навыки. Усиленная напоказ работа не пройдет (если до этого вы не проявляли героизма на работе). Но лучше сосредоточиться на работе и как можно лучше ее выполнять.
• Проявите творчество, подумайте, как вы можете помочь родной организации во время кризиса. Руководство ценит толковые предложения. Им тоже нужны союзники и люди, которые оптимистично смотрят на будущее.
• Старайтесь соблюдать все поставленные цели и сроки работы. Этим вы продемонстрируете свою надежность, станете центром уверенности для других.
• Имейте профессиональные планы, связанные с работой. Рассказывайте о своих результатах.

Что делать, если все-таки Вас сократили?

• При увольнении временно падает самооценка ("я плохой специалист"), теряется контроль над своей жизнью. Возникает много возмущения, злости и других негативных чувств.
• Необходимо собрать волю в кулак, как бы трудно это ни было. Во-первых, несмотря на свою злость на руководство, сотрудников ("более удачливых") расстаться нужно по-доброму. Не нужно высказывать все, что наболело, не стирать всю информацию с компьютера. Лучше привести дела в порядок, передать их назначенному человеку. В последний день попрощайтесь тепло с коллективом и начальником. Это сохранит о вас позитивные воспоминания. Попросите у руководителя рекомендации.
• Безусловно, самый тяжелый период наступает после всех улаженных формальностей, сбора вещей и процедуры прощания с коллегами. Сниженная самооценка, негативные мысли о себе могут привести к депрессии. Если вас посещают подобные мысли, нужно сказать себе: "Стоп! Жизнь - это не только работа". Лучше подумать какие уроки вы можете вынести из этой ситуации.
• После увольнения у человека появляется масса свободного времени. И вроде самое время расслабиться, отдохнуть. А этого не получается. Замкнутый круг. Расслабиться по-настоящему, как правило, не получается. И безработный человек начинает переживать образовавшуюся в его жизни пустоту: из-за того, что нет работы, вы испытываете депрессию, а это, в свою очередь, не дает возможности найти работу. Такой путь ведет к неврозу. Чтобы этого избежать необходимо начинать поиск работы в тот же день как Вас уволили. Чем больше времени проходит после потери работы, тем сложнее будет ее найти. Нужно отнестись к увольнению как к испытанию на прочность, как к экзамену, сдав который вы придете к успеху.
• Во время поиска работы сохраняйте прежний режим дня. Вставайте, завтракайте, обедайте и ужинайте в то же время, что и раньше. Ухаживайте за собой.
• Каждый день делайте что-нибудь для поиска работы: просматривайте сайты, звоните, отправляйте резюме, ходите на собеседования.
• В свободное от поиска работы время займитесь собой: поправьте здоровье (если это необходимо), пересмотрите (наведите реестр) свои навыки и умения. Займитесь домашними делами, до которых не доходили руки.
• Нередко в период вынужденного бездействия у человека портятся отношения с близкими. В первое время ему сочувствуют, но по мере того, как он замыкается, уходит в депрессию, это начинает раздражать окружающих. В этот период не нужно замыкаться в себе. Включайтесь в жизнь семьи, возьмите на себя обязанности, которые раньше выполнял другой человек, общайтесь, обсуждайте домашние проблемы.
• Если вас приглашают в гости, то нужно обязательно идти. Во-первых, вы можете оповестить всех своих знакомых о том, что вы пребываете в поисках места трудовой деятельности. И вдруг вы встретите там нужно человека, который поможет с работой.
• Определитесь с теми требованиями, которые вы предъявляете к новому месту работы - перспектива роста, интересная должность, зарплата, удаленность от дома. Однако, не пренебрегайте временной работой. Если вы себя хорошо зарекомендуете, она может стать постоянной.
• Старая китайская мудрость гласит: только большие проблемы дают большие возможности. Радуйтесь (как кощунственно это ни звучит) возникшей ситуации. И благодарите судьбу, что она посылает вам шанс.

Как помочь близкому человеку пережить трудную ситуацию?

• Сами не впадайте в панику. Человек, уволенный с работы, может чувствовать вину. Наши сетования и переживания о том, как теперь мы будем жить, только подольют масла в огонь.
• Будьте готовы его выслушать и помочь определиться с планом действий.
• Наберитесь терпения - поиски работы не быстрый процесс. На это может уйти время.
• Поинтересуйтесь, чем вы можете ему помочь.
• И главное - внушайте уверенность и сохраняйте веру в близкого человека. Он в этом нуждается.

Увольнение с работы перестало быть редкостью, и все чаще люди пытаются понять, как пережить расставание с должностью. Не всегда расторжение договора вызвано отсутствием нужных профессиональных качеств, по абсолютно разным причинам амбициозные и талантливые люди покидают рабочие места. Психологи дают несколько советов, как пережить увольнение с работы.

Первая волна эмоций

Когда человек слышит фразу «Вы уволены», спектр эмоций может быть разнообразным начиная от обиды и заканчивая яростью. Не стоит выпускать пар прямо перед начальством, обливаясь слезами или стуча кулаками по столу. Во многих случаях будет более выгодным покинуть рабочее место с достоинством. Если увольнение кажется несправедливым , решить спорный вопрос можно в трудовой инспекции или суде.

Для справки! По решению суда можно восстановиться в должности и получить компенсацию за время вынужденного отдыха. Это право закреплено в 392 статье ТК.

В большинстве случаев руководство стремится мягко расстаться с сотрудниками, поэтому можно смело требовать компенсацию или рекомендательные письма. Благодаря решению конфликта в свою пользу, можно почувствовать себя более уверенно и при желании отправиться на поиски новой работы.

Перестроиться на новый лад

Когда трудовой договор расторгнут, нужно выделить время для того, чтобы прийти в себя. Каждый, кто подвергался увольнению, испытывал толику разочарования и был недоволен собой. Многие не рассказывают о случившимся родным и близким, что в корне неверно – нужно выговориться, высвободить эмоции и посмотреть на ситуацию под другим углом.

Совет! Психологи утверждают, что, повторяя историю из раза в раз, человек лучше осознает свои чувства, и в конце концов начинает воспринимать происходящее менее остро. Постепенно сам факт увольнения перестанет быть значимым, а значит, и переживать будет не о чем.

Изливая душу собеседникам, человек начинает разбираться в том, что стало причиной увольнения. Если это недостаток профессионализма или компетенции, есть смысл пройти курсы повышения квалификации и прочитать профессиональную литературу. Хорошим решением станет и смена рода деятельности.

А что касается случаев, когда работодатель инициировал приказ об увольнении из-за разницы во взглядах, то тут для восстановления душевного равновесия хватит и пары дней.

На пути от старой работы к новой

Узнав о грядущем увольнении , многие расценивают это как внеочередной отпуск. Но психологи настойчиво советуют не откладывать поиски в долгий ящик – отсутствие привычной нагрузки может вызвать невроз или депрессивное расстройство.

Находясь длительный период в поиске работы, человек незаметно для себя впадает в депрессию. Негативный настрой мешает с успехом проходить собеседования, вскоре, и желание трудиться пропадает. Внутренние переживания переносятся на тело, и могут появиться психосоматические расстройства.

Интересно! Часто можно заметить, как человек, потерявший работу или вышедший на пенсию, стремительно стареет, чаще обычного заболевает.

Свободное время нужно использовать с пользой!

Если быстро устроиться в новую компанию не получается, не стоит прохлаждаться и терять свободное время понапрасну. Необходимо придерживаться обычного распорядка дня, заполнив расписание новыми делами:

• изучением иностранных языков;
• чтением художественной литературы;
• хобби;
• занятиями спортом;
• посещением врачей.

Трудоустройство

Отправляясь на собеседование, следует морально подготовиться. Какими бы ни были причины ухода с прошлой должности, не стоит негативно высказываться о бывшем работодателе. Достаточно кратко и по возможности бесстрастно описать ситуацию. Упор желательно делать на своих профессиональных качествах и достижениях.

При общении с новым начальством стоит тщательно расспросить об должностных обязанностях и привилегиях. Соглашаться на первые же предложения нерационально – нужно оценить условия труда, уровень заработной платы и объем работы. Когда ожидания соответствуют реальности, можно отправлять в отдел кадров для трудоустройства.

Выход на пенсию

Найти, что делать после увольнения, сложнее всего пенсионерам. Пожилых людей практически не приглашают на рабочие места, и трудоустроиться вновь, особенно по профессии, крайне трудно.

К тому же возраст дает о себе знать, и нередко за увольнением с любимой должности следует апатия, увеличивается риск депрессии. С другой стороны, многие видят плюс в освобождении от должности, после долгих лет службы наконец начинают заниматься собой, находят новые увлечения.

В первое время стоит уделять больше времени для общения с бывшими коллегами, не отдаляться от них. Постепенно нужно разобраться в себе и понять, чем всю жизнь хотелось заниматься помимо профессии – это может быть создание картин маслом, разведение породистых собак, путешествия по миру и многое другое.

Ни в коем случае нельзя замыкаться, делать себе бесконечные выходные, состоящие из посиделок на диване. Чем больше дел будет запланировано на день, тем больше можно получить положительных эмоций и новых впечатлений.