Ретаргетинг в Facebook — волшебная палочка рекламного мира. В статье от AdEspresso мы рассмотрим его основные правила. Статья адаптирована, переведена и дополнена примерами российского рынка.
Соцопрос AgileOne , в котором приняли участие 3000 покупателей из США и Великобритании, показал, что 41 % людей в возрасте от 25 до 34 рады получать письма о брошенной корзине. Пользователи ждут специальное предложение, в благодарность за которое они совершат покупку.
Почему ретаргетинг в Facebook работает
Вместо того чтобы показывать одну и ту же рекламу всей выбранной аудитории, создавайте 3-10 сегментов (в зависимости от трафика вашего сайта). Убедитесь, что реклама соответствует ожиданиям пользователей.
После сегментации вам будет проще исключать пользователей из будущих кампаний, например, на основании их посещений сайта или просмотра определённой страницы сайта.
Правило 3: Создайте ретаргетинг-воронку
Пользователь, который сначала был только читателем вашего блога, со временем может стать вашим клиентом. Но только при условии, что вы таргетируете на него правильные предложения в правильное время. Поэтому вам необходима ретаргетинг-воронка.
Классическая воронка состоит из 5 элементов:
- ознакомление - пользователь узнаёт о вашем товаре или услуге;
- интерес - пользователь проявляет интерес;
- желание - пользователь хочет приобрести товар или заказать услугу;
- покупка - пользователь становится вашим клиентом;
- повторная покупка - клиент делает последующие заказы.
Возможны разные варианты интерпретации этой воронки, но основная идея остаётся той же, например:
На каждом шагу воронки вы должны показывать в Facebook новую таргетированную рекламу и делать новые предложения. Продвигайте пользователей, совершивших необходимое действие, дальше по воронке.
Правило 4: Не повторяйтесь
При при агрессивном таргетинге в Facebook пользователю приходится сталкиваться с одной и той же рекламой снова и снова. И даже если он подчинится и перейдёт на сайт, ситуация не изменится.
Поэтому после перехода пользователя на сайт не забудьте исключить его из этой кампании, продвигайте его дальше по маркетинговой воронке.
Например, если вы проводите кампанию по ретаргетингу среди посетителей вашего блога, то не надоедайте им рекламой статьи, которую они уже прочитали.
Кстати, это правило касается не только ретаргетинга в Facebook, но и остальных кампаний в этой соцсети.
Правило 5: Делайте правильные предложения
Никогда не предлагайте одно и то же всей аудитории, потому что такой подход никогда не работает. При настройке таргетированной рекламы в Facebook руководствуйтесь шкалой «холодно — горячо».
Холодные лиды необходимо разогреть с помощью предложений, которые не требуют ни денежных, ни энергетических затрат. Например, вы можете предложить им методичку или статью в блоге. Не просите их сразу что-то купить, лучше подтолкните их к регистрации или подписке на рассылку.
Горячим лидам, в частности, пользователям с брошенной корзиной, следует показывать товары, которые их заинтересовали. Для этой цели можно использовать Facebook Dynamic Ads . Например, Amazon напрямую таргетирует рекламу на пользователей, которые посмотрели какой-нибудь товар на сайте.
Правило 6: Распределяйте бюджет правильно
Определите покупательский потенциал по тому, как часто пользователь возвращается на сайт или посещает ту или иную посадочную страницу. Распределите бюджет на таргетированную рекламу в Facebook таким образом, чтобы в большей степени влиять на горячие лиды и подталкивать их к совершению покупки.
Однако при этом не стоит забывать о холодных лидах. Не стоит тратить весь бюджет на читателей вашего блога, но не забывайте подогревать их интерес к товарам и услугам.
Правило 7: Показывайте рекламу чаще
Однако некоторые кампании ретаргетинга в Facebook демонстрируют хорошие результаты, даже если пользователи видели рекламу более 10 раз.
Графики результатов CTR- и CPC-кампаний по ретаргетингу показывают, что показатели CPC только увеличиваются, когда частота превышает 10 показов.
Специалисты WordStream получили похожие результаты: уровень конверсии растёт с увеличением просмотров рекламы.
Такой подход работает особенно эффективно, если таргетированная реклама в Facebook направлена на небольшую аудиторию тёплых лидов.
Правило 8: Тестируйте рекламу
Проводите сплит-тестирование для каждой таргетированной рекламы в Facebook. Проверяйте:
- дизайн,
- текст (особенно заголовок),
- уникальность предложения,
- размещение,
- цели кампании.
Например, EMAILMATRIX тестирует СTA, чтобы посмотреть, какой будет работать лучше:
Главная цель сплит-тестирования — понять, какой из тестируемых вариантов работает лучше и что подтолкнёт пользователя перейти на сайт и совершить покупку.
Для эффективного тестирования нужно придерживаться следующих правил:
- За раз тестируйте только один элемент рекламы.
- Сравнивайте 3–5 вариантов рекламы, не похожих друг на друга.
- Тестируйте между собой элементы рекламы с высокими показателями.
- Используйте каждый элемент в отдельном рекламном блоке.
- Убедитесь, что результаты тестирования подкреплены статистикой.
Придерживайтесь вышеуказанных правил — и успех вам гарантирован 😉
Привет, котаны. Сегодня поговорим о ретаргетинге Фейсбук, особенно полезной фишке для тех, кто льет по-белому. Хватит отпускать своих клиентов без конверсий, верни их и дожми на максимум! Как увеличить количество конверсий от потенциальных клиентов и уменьшить количество случаев «брошенной корзины», читай прямо сейчас. Зачем нужен ретаргетинг?
Вы тратите деньги на привлечение клиентов, закупаете трафик, а они просто берут и уходят в самый последний момент, оставив сайт без совершения целевого действия. Не многие знают, что, вернув таких пользователей на сайт, можно получить намного больше конверсий.
Некоторые считают ретаргетинг навязчивым способом напомнить о себе, но на самом деле мы живем во время изобилия предложений и информации, где отвлечься и потерять мысль очень легко. В этих случаях ретаргетинг позволяет напомнить и помочь потенциальному клиенту решить свою проблему.
Тем более многим пользователям до сих пор непонятно, как это происходит: как реклама догоняет их на просторах Интернета и в социальной сети Facebook. В принципе, это неважно. Главное, что это работает!
Где пользователь может видеть объявления в Facebook?
- в ленте новостей на десктопной и в мобильной версиях;
- в правом столбце десктопной версии;
- в ленте новостей мобильного приложения Instagram;
- в веб-сайтах и приложениях, которые входят в сеть Audience Network.
Создаем и настраиваем пиксель Facebook.
Заходим в настройки Ads Manager, выбираем пункт «Пиксели». Далее «Создать Пиксель».
После создания пикселя его нужно скопировать и установить на все страницы сайта внутри тега.
После установки пикселя на сайт во вкладке «Пиксель» должен отображаться Пиксель с зеленой точкой: это значит, что пиксель работает исправно.
Проверка пикселя
Для проверки работы пикселя можете скачать инструмент Facebook Pixel Helper. Он доступен для работы в Google Chrome.
Для того, чтобы отслеживать конверсии, оптимизировать рекламу под конверсии, создавать аудитории для ретаргетинга, которые посещали определенные страницы на сайте или совершали какие-либо определенные действия, нам необходимо будет встроить в пиксель стандартные действия, либо создать индивидуально настроенные конверсии.
Для отслеживания данных событий необходимо на определенных страницах сайта, где совершаются указанные события, добавить соответствующий код.
Создаем аудитории
После установки пикселя у вас появится возможность создавать аудитории ремаркетинга, которые в дальнейшем будут использоваться при настройках рекламы.
Чтобы создать индивидуально настроенные аудиторию, зайдите в Менеджер рекламы в раздел «Аудитории».
Кликните по кнопке «Создать аудиторию» и выберите «Индивидуализированная аудитория». Вы увидите список из пяти аудиторий, которые сможете создать:
1. Файл с данными о клиентах.
Позволяет создать аудитории людей на основании их email и/или телефонных номеров. Если у вас есть база подписчиков или данные клиентов, которые у вас делали покупки, вы можете найти этих людей в Facebook и настроить на них рекламу.
2. Трафик с сайта.
С помощью трафика с сайта можно настроить показ на людей, которые взаимодействовали с вашим сайтом или определенными страницами.
3. Действия в приложении.
Позволяет создать аудитории, которые пользуются вашим приложением и выполнили в нем определенные действия.
4. Действия оффлайн.
Позволяет создать список людей, кто взаимодействовал с вашей компанией оффлайн: в магазине, по телефону и т.д.
5. Вовлеченность.
Позволяет создать аудитории людей, которые взаимодействовали с вашими материалами или страницами в Facebook и Instagram. Здесь доступно шесть вариантов аудиторий:
Запускаем ретаргетинг рекламу в Facebook Создаем новое рекламное объявление и выбираем цель «Трафик» (она чаще всего используется для ретаргетинга). Переходим далее, до настроек с выбранной аудиторией. Здесь выбираем ранее созданную аудиторию, которая будет видеть нашу рекламу.
Далее заполняем все настройки кампании по стандарту. В большинстве случаев при настройке ретаргетинговой рекламной кампании не следует использовать настройки таргетинга, так как этим вы можете значительно сузить аудиторию. Например, вы создали список людей, кто уже покупал у вас товар месяц назад. В этом случае нет никакого смысла настраивать параметры таргетинга.
Для цели «Трафик» доступны следующие варианты:
- клики по ссылке: реклама будет показывать людям, кто с большей вероятностью кликнет по ссылке;
- просмотры целевых страниц: реклама будет показываться людям, кто перейдет по ссылке и дождется загрузки страницы;
- показы: реклама будет показываться выбранной аудитории как можно чаще;
- дневной охват среди уникальных посетителей: реклама будет показываться раз в сутки людям из выбранной аудитории.
Итак, закрепляя материал, какой порядок действий нужен при настройке ретаргетинга?
- Устанавливаем базовый код пикселя на подписную страницу и на страницу «Спасибо».
- Создаем индивидуально настроенную конверсию со страницей «Спасибо» после подписки.
- Запускаем рекламу на нашу подписную страницу с оптимизацией под индивидуально настроенную конверсию («Подписчик»).
- Запускаем ретаргетинг на тех, кто посетил эту страницу, исключив тех, кто уже подписался.
Ретаргетинг - достаточно эффективный инструмент повышения конверсий, потому что позволяет догонять пользователей: которые провели определенное количество времени на вашем сайте или посещали некоторое количество страниц, которые ушли и не оставили заявок (брошенная корзина), не подписались на ваш лид-магнит или оффер, которые просмотрели рекламное видео или взаимодействовали со страницей. Область применения данного метода рекламы ограничена разве что вашим бюджетом. На первый взгляд может показаться, что все это очень сложно, но, разобравшись, вы сможете использовать рекламные возможности Facebook на всю катушку! Всем успехов в работе!
В этой статье вы узнаете, как настроить ретаргетинг в Facebook и получить отличные результаты.
Для чего нужен ретаргетинг в Facebook
Цель - увеличить апселл и кросс-продажи.
Принцип работы отражает схема:
Важно понимать, кого и когда таргетировать в Facebook. Собирать всех в одну кучу нет смысла - у всех разные цели, намерения, интересы.
Как создать аудиторию в Facebook
Вам нужны люди, которые взаимодействуют с брендом, то есть показывают интерес. Например, заходят на сайт. Еще лучше нацеливаться на тех, кто оставляет товар в корзине или пользуется бесплатным пробным периодом.
Смотрите, как это сделать.
Аудитория на основе данных о покупателях
2) Выберите «Новая» / «Создать» / «Индивидуально настроенная аудитория»:
3) Выберите «Файл с данными о клиенте»:
Можно импортировать данные:
Для первого варианта подготовьте данные для импорта:
Как видите, данных довольно много. Все выбирать необязательно.
4) Загрузите файл.
5) Назовите аудиторию так, чтобы позже легко ее отыскать.
Аудитория на основе трафика
Это самая популярная аудитория. Пиксель Facebook на сайте регистрирует каждое посещение. Можно исключить некоторые страницы по желанию.
Повторите шаги 1 и 2 из предыдущего пункта. Далее выберите «Трафик сайта»:
Затем - параметры в зависимости от целей:
Аудитория на основе действий в приложении
Используйте этот вариант, чтобы отслеживать действия пользователей внутри приложения. Сначала зарегистрируйте его в Аналитике:
Для Android можно, например, выбрать одно из 14 действий:
Теперь создайте аудиторию. Снова повторите шаги 1-2 и затем выберите нужный вариант:
Введите данные о приложении и выберите его из списка:
Укажите время и конкретное действие. Например, просмотр обучающего видео за последние 15 дней.
Аудитория на основе вовлеченности
Определите способ взаимодействия:
Схема дает возможность вовлечь тех, кто проявил интерес, но дальнейших шагов не сделал. Заодно - укрепить отношения с ними.
Например, для «Видео» выбираем время вовлечения:
Можно сразу несколько категорий:
Максимальный период - 365 дней.
Аудитория на основе формы генерации лидов
Также можно настроить холст, страницу или мероприятие Facebook и бизнес-профиль Instagram.
Как настроить пиксель ретаргетинга
Нажмите «Создать пиксель»:
Пиксель поможет таргетировать посетителей за последние 1-180 дней и отслеживать 9 стандартных событий на сайте:
Это поиск, добавление в корзину, оплата, добавление платежной информации, покупка, лид, завершение регистрации, просмотр содержимого и добавление в список желаний.
На скриншоте ниже 1 - код страницы, 2 - код пикселя, 3 - код действия:
Так выглядит код события на странице «Добавить в корзину». Синие скобки - основной код, зеленые - код события:
12 идей как использовать ретаргетинг в Facebook
Идея 1: Все посетители сайта
Самый распространенный вариант. Он работает, если вы новичок на рынке или у вас мало посетителей.
Замечательно, если они узнают фирменные цвета сайта. Как в примере от Asana, создателя мобильного и веб-приложения для управления проектами в небольших командах. Вот объявление:
А вот сайт:
Узнаваемо? Вполне.
Этот способ также помогает:
Идея 2: Читатели блога
Как вы продвигаете блог? Через поисковики, email-кампании, рефералов и другие каналы. Если у вас годный контент, посетителей много. Чтобы ретаргетинг не обошелся слишком дорого, нужно уменьшить аудиторию и «поймать» читателей с более высоким потенциалом. Это, как правило, те, кто:
- Открывал статью и основной сайт;
- Прочитал больше одной статьи в блоге;
- Открывал статью, страницу с ценами или как-то еще проявил интерес к продукту.
Данные о трафике ищите в настройках аудитории:
Сосредоточьтесь на полезном контенте. HubSpot предлагает подписаться на последние статьи и получать их прямо в мессенджере:
Пригласите лояльных читателей протестировать сервис или даже купить продукт. Пример от Getsitecontrol, конструктора виджетов, с предложением подписаться и получить бесплатный пробный период:
Что еще можно сделать:
- Начните с - попробуйте продать что-то не слишком дорогое, чтобы вызвать интерес;
- Не просите купить здесь и сейчас - аудитория не готова;
- Показывайте рекламу, релевантную для просмотренных статей блога;
- Используйте поднимаемые публикации, чтобы усилить удар;
- Исключите из показов тех, кто уже читал или загружал предложение из рекламы.
Идея 3: Пользователи, которые загружали материалы или посещали мероприятия
Продавец корпоративной печатной продукции Moo предлагает скидку не на продукт, а на линейку товаров. Очень смело.
Можно предложить бесплатный триал и продвинуть тех, кто загружал контент, на шаг вперед. Как это делает Pipedrive, разработчик CRM-системы и инструмента управления воронкой продаж:
Важно: убедитесь, что пользователи из группы ретаргетинга действительно вовлечены, и каждый шаг - лайк, заполнение и отправка формы, загрузка электронной книги - приближает их по воронке продаж к конечному целевому действию.
Идея 5: Пользователи приложения
Музыкальный сервис Spotify предлагает премиальные тарифы по специальной цене. Это способ показать высокое качество отдельных продуктов тем, кто уже пользуется сервисом, но на другом тарифе.
Затем - ремаркетинговую кампанию с предложением загрузить полезный контент:
Идея 6: Посетители лендингов
Привести пользователя на сайт может стоить немало. И это не всегда эффективно - большинство уходит уже через 5-8 секунд. Ретаргетинг поможет их вернуть и даже конвертировать.
Платформа продаж для малого бизнеса Infusionsoft предлагает посетителям лендинга гайд по email-маркетингу:
- Включайте в группу ремаркетинга тех, кто показывает высокий покупательский интерес;
- Для каждого лендинга используйте релевантное предложение;
- Не сработал один оффер - предлагайте другой;
- Создавайте четкий призыв к действию в объявлении и на лендинге;
- Исключите тех, кто уже конвертировался по конкретному офферу.
Идея 7: Динамическая реклама продукта
Ритейлеры отмечают высокую эффективность карусельных объявлений. Кристи Аргилян, старший вице-президент сети универсамов Target, говорит об увеличении продаж на 20%!
Идея 8: Пользователи бесплатного пробного периода
Если вы продаете софтовые решения или сервисы по подписке, подумайте о тех, кто пользовался бесплатным триалом.
Как-то моя любимая мама, абсолютно не подкованная в вопросе онлайн-рекламы, рассказала, что в интернете ее повсюду преследовали фритюрницы от бренда Moulinex: “Это было так странно. Я трижды наткнулась на них в Facebook, и решила купить. Наверное, это знак свыше.”
Мне не хватило цинизма рассказать ей, что это никакая не судьба, а просто навязчивый ретаргетинг. Все мы хотя бы раз были жертвами ремаркетинга. В этой статье, я покажу как использовать эту технологию себе на пользу — показывать рекламу только тем, кто уже заинтересован в вашем товаре или услуге. Как правильно настроить рекламную кампанию в Фейсбуке?
Что такое ремаркетинг (ретаргетинг)?
Если вам незнаком этот термин, то ремаркетинг позволяет интернет-магазинам везде следовать за потенциальными покупателями, и показывать им релевантную рекламу. Когда посетители попадают на ваш сайт, это записывается в cookies. Впоследствии им на страницах других сайтов и соц.сетей показывается реклама того, чем они когда-то интересовались на вашей площадке, будь то социальные сети или другие интернет-магазины.
То есть, когда вы на баннерах других сайтов видите рекламу холодильников, которые только недавно просматривали в интернет-магазине, это никакая не судьба, это ремаркетинг.
Ремаркетинг предстает перед нами в различных формах и размерах. Например, я уже рассказывал о , вы можете таргетировать всех посетителей сайта или исключительно тех, кто посещал только определенную страницу или совершал определенные действия. Позже Google показывает этим людям те же самые или схожие товары, но уже в виде рекламы на других сайтах, задействованных в контекстно-медийной сети Google.
Как работает ремаркетинг в Facebook?
Ремаркетинг в Facebook работает по тому же принципу, что и в Google AdWords, только вместо отображения вашей рекламы в рамках медийной сети, они показываются в ленте фейсбука.
В Facebook предпочитают называть ремаркетинг «Custom Audiences» или “индивидуальная аудитория ”. Суть та же: кто-то заходил на ваш сайт или взаимодействовал с вашим брендом, на них ставится метка в виде кода для отслеживания, а затем ваша реклама показывается им, когда они просматривают ленту новостей в Facebook.
По правде говоря, в ремаркетинге Facebook есть дополнительные преимущества в виде возможности создавать списки клиентов, таргетировать по трафику веб-сайта или действиям в приложениях.
1. Списки клиентов
Вероятно, один из мощнейших инструментов в арсенале Facebook – возможность показывать персонализированные объявления списку клиентов, которых вы уже собрали до этого.
При помощи списков клиентов реклама в Facebook становится все больше похожей на email-маркетинг, и позволяет таргетировать определенных людей при помощи персонализированных сообщений. Будь то email-адрес, номер телефона или даже ID пользователя в Facebook, вы можете извлечь список контактов из (или где там у вас хранится клиентская база), напрямую загрузить их в Facebook и таргетировать людей релевантной рекламой.
2. Посетители сайта
С этим видом ремаркетинга вы наверняка знакомы: он показывает объявления людям, которые уже заходили на ваш сайт в определенный промежуток времени. Как только вы поставите Facebook-пиксель на все страницы сайта, можно будет собирать базу пользователей с использованием фильтров, в зависимости от страниц, которые они просматривали.
Например, если вы продаете экипировку для бега, но рекламой в Facebook вам нужно охватить тех, кто ищет кроссовки, то можно настроить индивидуальную аудиторию, поместив туда только тех людей, кто просматривал страницы с ключевым словом «кроссовки» в URL.
3. Действия в приложениях
Наконец, вы можете таргетировать пользователей по активности в . Если есть собственное популярное приложение, то это хороший вариант. К тому же здесь представлено несколько способов показывать релевантную рекламу людям, основываясь на действиях, которые они совершают в мобильных приложениях.
Например, если кто-то бросил корзину внутри вашего приложения, вы можете повторно привлечь этих людей, предложив им тот же или похожий товар, но уже со скидкой. Можно охватить людей, которые недавно открывали ваше приложение и покупали что-то (предложить сопутствующие товары, например), или которые долго играли в вашу игру и забросили играть на каком-то конкретном уровне.
Почему стоит использовать ремаркетинг?
А почему нет?
Ремаркетинг – это настолько просто, что было бы глупо игнорировать такую возможность! Перед вами плоды на низких ветках, просто соберите их при помощи списка аудиторий в Facebook и ретаргетинга на сайте.
Еще неуверены? Учитывая тот факт, что аудитория Facebook намного более платежеспособна, чем пользователи Вконтакте и других наших социальных сетей, перспективы по развитию бизнеса при помощи этого канала практически безграничны. И почему бы не начать со знакомых лиц?
Взгляните на это как на романтические отношения 😉 Вам будет комфортнее пойти на второе свидание с тем, с кем вы уже провели приятный вечер, нежели на свидание вслепую, когда о развитии событий можно лишь предполагать?
То же касается рекламы. Если кто-то уже заходил к вам на сайт, скачивал бесплатную электронную книгу или использовал ваше приложение, то шансы, что он увидит вашу рекламу на Facebook и купит что-нибудь гораздо выше. По факту, объявления для ремаркетинга на Facebook привлекают в 3 раза больше людей, чем обычные рекламные объявления .
Как запустить ретаргетинг в Facebook?
Чтобы начать ремаркетинг, перейдите в раздел Менеджер рекламы , выберите пункт «Инструменты» и затем «Аудитории».
Выберите пункт «Создать индивидуализированную аудиторию».
Список клиентов
Импортировать список клиентов можно либо посредством копирования и вставки, либо при помощи загрузки файла, который содержит email-адреса, телефоны и/или ID пользователей в Facebook (или ID мобильного рекламодателя). В Facebook также предусмотрена интеграция с сервисами , чтобы загрузить список тех людей, которые уже являются вашими подписчиками.
Этот вариант подходит для тех, кто уже собрал собственную базу пользователей фейсбука и хочет показывать им рекламу.
Трафик веб-сайта
Перед таргетингом рекламы по посетителям сайта, вам нужно создать и установить Facebook-пиксель на все страницы вашего сайта (примечание: если ранее вы уже устанавливали этот пиксель — пропуститите этот шаг). Сделать это нужно один раз, так как на каждый рекламный аккаунт выделяется по одному пикселю для ремаркетинга посетителей. Для этого вам нужно:
- Вернуться к выпадающему меню Инструменты, расположенному вверху страницы.
- Выбрать «Пиксели».
- Создать пиксель.
- Задать название и создать собственный пиксель.
Если вы не умеете вставлять код в страницы, то поручите это своему разработчику. Код пикселя помещается в заголовочную часть сайта, в теге «header». Пиксель не начнет собирать аудиторию до тех пор, пока вы не создадите аудиторию, привязанную к рекламной кампании.
Теперь вернитесь к меню создания индивидуализированной аудитории, и выберите там пункт «Трафик веб-сайта». На этой странице вы можете указать параметры, которым должен отвечать посетитель для того, чтобы попасть в категорию ремаркетинга. Например, все, кто посещал сайт или только те, кто открывал конкретные страницы, в URL которых содержится слово «obuv» (пер. «обувь»). Дайте название этой аудитории (например: «все посетители», «покупатели обуви» и т. д.), и нажмите «Создать аудиторию».
Как только разберетесь с индивидуализированной аудиторией, вам понадобится добавить ее к группам объявлений, которые вы создавали до этого или же создать новый набор, к которому можно будет привязать ту или иную аудиторию.
5 примеров ретаргетинга на Facebook
Теперь, когда вы осознали ценность ремаркетинга на Facebook, научились работать с ним, важно потренироваться и обойти конкурентов. Предлагаю вам 5 лучших практик применения ремаркетинга на Facebook, которые помогут вам увеличить конверсию .
1. Привлекайте подписчиков
Хотите нарастить количество лайков на ? Обычно этими метриками отчитываются о проделанной работе перед начальством или просто укрепить доверие к бренду в социальных сетях, но не лучше иметь много подписчиков? Сразу скажу, что набирать их естественным путем будет сложно и долго. К счастью, в Facebook можно запускать платные кампании, с целью раскрутки страницы (смотрите скриншот ниже).
Если вы рекламировались в AdWords, то наверняка знакомы с тем, как показатель качества контента () влияет на ранжирование объявлений, а также плату за клик. У Facebook есть похожая метрика, которая называется показателем релевантности , и именно она определяет ваш бюджет и частоту показа объявлений для ЦА. Наиболее влиятельным аспектом для релевантности считается показатель вовлеченности, который точно увеличиться, если ваша реклама отображается для тех, кто уже заинтересован в ваших товарах и услугах.
Очень важно, чтобы подписчики вашей страницы одновременно являлись лояльной аудиторией, готовой рассказывать о вас друзьям, что впоследствии приведет к снижению платы за клики. Следовательно, лучше всего посредством ретаргетинга рекламировать страницу людям, которые уже знакомы с вашим брендом!
Кроме того, отмечу небольшой бонус в виде бесплатного охвата. Если кто-то из подписчиков на Facebook «лайкает» запись на вашей странице, скорее всего она покажется его друзьям, а это, в свою очередь, способствует все новым лайкам и подписчикам!
2. Ретаргетинг на людей, которые уже лайкнули вашу страницу
Теперь, когда есть подписчики, убедитесь, что они видят ваши посты, и проявляют активность. Дополните 1-й пункт ремаркетингом продвигаемых вами постов, нацелившись на подписчиков в Facebook. Под каждым постом на вашей странице расположена кнопка «поднимать».
При нажатии на нее открывается модуль продвижения записей, где можно выбрать аудиторию тех, кто лайкнул вашу страницу и даже их друзей.
Это проверенный метод, так как люди не просто уже взаимодействовали с вашим брендом, но и сталкивались с ним на той же платформе, где ретаргетинг – на Facebook. Если пользователь лайкнул страницу компании, считайте, что он уже проявил лояльность, и вероятность того, что он заинтересуется в ваших постах, гораздо выше. Это, опять же, ведет к увеличению показателя релевантности и органическому охвату ЦА.
3. Используйте демографический таргетинг
Уровень сегментирования аудитории, который можно достичь при помощи опций таргетинга на Facebook просто поражает. Таргетинг распознает всех, от молодых мам до премьер-министров, и если вы знаете свою аудиторию, у вас не возникнет проблем с ее поиском. И хотя очень важно не переборщить и не сузить нарочно охват, еще важнее распределить бюджет так, чтобы о вашем бренде действительно узнавали заинтересованные люди, иначе показатель релевантности будет понижаться, как и прибыль.
Давайте предположим что ваша аудитория для ремаркетинга получается достаточно широкой. Вот, вы загрузили список из более 1000 контактов, но вы готовы потратить лишь 5000Р. Вместо того чтобы думать и гадать, куда потратить очередной рубль, лучше совместить этот список контактов с демографическим таргетингом, что может выявить близкую , заинтересованную в вашем продукте.
Все дело в поиске правильного баланса между бюджетом и размером аудитории, но эксперименты посредством опций таргетинга однозначно помогут вам увеличить релевантность и распределить бюджет наиболее эффективно.
4. Планируйте расписание показов рекламы
Жизнь объявления в Facebook коротка, но вместо того, чтобы запускать его снова и снова, пока не растратите деньги, задумайтесь о цели этого объявления. Может быть, вы планируете распродажу в Черную пятницу, какие-то космические скидки или выгодное предложение при покупке мебели набором? Тогда крутите рекламу, пока эти предложения действуют, без ограничения показов, и желательно в качестве списков для ретаргетинга отмечать именно тех людей, кто недавно смотрел нечто подобное на сайте. Если же вы просто рекламируете страницу всем посетителям сайта, то следует время от времени менять его содержимое и картинку.
Подобно AdWords, также доступна настойка расписания для показа объявлений по дням недели и часам. Если вы представляете IT-компанию и знаете, что повышение трафика и продаж обычно отмечается с понедельника по пятницу с 9 до 17, то выставите соответствующее расписание для показа.
Мораль сей истории в том, что когда вы настраиваете группы объявлений, старайтесь стратегически подходить к расписанию, чтобы не слить бюджет.
Инструмент «Похожие аудитории» позволяют клонировать релевантные аудитории для расширения охвата с целью привлечения новых людей. Эти люди уже конвертировались, когда совершили покупку или подписались на рассылку блога, но теперь вам нужны новые клиенты. Запуская поиск похожих аудиторий на основе «индивидуальных аудиторий», Facebook позволит находить людей, похожих по интересам и действиям, которые также могут быть заинтересованы в ваших продуктах и предложениях.
Анализируем результаты
Для начала, позвольте мне сказать очевидное: все зависит от ниши, и вряд ли есть какие-то универсальные подходы. Сегодня у большинства кампаний по ретаргетингу высокий ROI. Чтобы определить эффективность вашей рекламной кампании, пользуйтесь функцией «Отчеты» в Power Editor. Я рекомендую дождаться как минимум 500 просмотров или даже тысячу, перед тем, как останавливать показ объявлений.
Вебинар по этой теме
Интервью про грамотное продвжение в FB
В этой статье вы узнаете как настроить и запустить ретаргетинг на аудиторию вашего сайта в Facebook.
Для того, чтобы значительно повысить результативность своей рекламной кампании в Facebook мы настоятельно рекомендуем запустить ретаргетинг.
Использование ретаргетинга может помочь вам выделить исключительно нужную аудиторию, улучшить результаты рекламной кампании и уменьшить финансовые затраты на её проведение.
Для того, чтобы создать аудиторию для ретаргетинга вам нужно перейти в Все инструменты-> Аудитории:
Здесь нужно создать новую заказную аудиторию:
Здесь вы можете создать свою собственную аудиторию по спискам email-адресов, телефонов (объявление будет показываться тем, кто зарегистрирован Facebook на эти email или телефоны) или идентификаторов пользователей Facebook, которые заходили на ваш сайт.
С аудиторией по email-адресам и телефонам все просто. Жмете на Customer List и загружаете файл CSV или TXT файл с вашей базой или импортируете из другого email-сервиса:
Однако для того, чтобы собрать идентификаторы пользователей Facebook, которые заходили на ваш сайт, на вашем сайте нужно установить код пикселя (метка, которая и отслеживает все это).
Жмете на Website Traffic:
Затем в следующем окне нужно получить код, который нужно установить на сайт.
Получаем код:
Полученный код, нужно установить на ваш сайт. Сделать это можно через Google Tag Manager.
Как установить GTM на сайт подробно описано здесь: http://сайт/servis-google-tag-manager/
Там как раз приведен пример с добавлением кода ретаргетинга Вк, добавление кода Facebook пикселя происходит по такому же алгоритму. Только у Фб есть преимущество в том, что этот код можно установить сразу на все страницы сайта и потом собрать аудиторию, ходившую по определенным страницам сайта с помощью инструментов Facebook. В Вк вам приходится генерировать код для каждой страницы и устанавливать их отдельно.
Снова попадаем на окно, где нужно выбрать признаки аудитории, по которым она будет собираться. Вы можете включить всех посетителей вашего сайта, или создавать правила, которые добавляют только людей, которые посещают определенные части вашего сайта и т.д.
Также можно установить количество дней, в течение которых люди будут оставаться в вашей аудитории после посещения сайта. Люди будут удалены из аудитории после установленного периода времени, если они не посещали ваш сайт снова. Максимальное время: 180 дней
Напишите название аудитории, чтобы было понятно, какую аудиторию мы преследуем и жмем Create Audience:
После этого аудитория будет создана. Как только код пикселя будет установлен на сайт и перезагружена страница, маркер в колонке Availability поменяется на Ready. Туда начнет собираться ваша аудитория.
Чтобы таргетироваться на собранную таким способом аудиторию необходимо в настройках таргетинга группы объявлений установить ее в пункте Custom Audiences:
Есть существенный минус в ретаргетинге Facebook: собирать ID пользователей при помощи других сервисов, как в Вк Facebook не позволяет.
Поэтому приходится довольстоваться тем, что дает Facebook, благо встроенных инструментов для отбора горячей у Фб в разы больше, чем в my.target и Вконтакте.