Профессия менеджер что нужно знать. Профессия менеджер. Кто такой менеджер

В современном мире востребованность профессии менеджера неоспорима. Сегодня в любой компании, холдинге или корпорации есть люди, являющиеся представителями именно этого вида деятельности. Чтобы понять, в чем же заключаются особенности профессии менеджера, надо четко знать значение этого заимствованного слова. В лексику русского человека оно стремительно ворвалось из английского языка. "Manager" – это управляющий, который организует работу в компании или на предприятиях. Он координирует деятельность сотрудников, руководит производством и обращением товаров. По сути, это начальник, который в компании является представителем среднего или высшего руководящего состава.

Во всех случаях профессиональный опыт, выполняемый в соответствии с Обязательной социальной службой, будет действительным при условии, что его продолжительность составляет не менее одного года. Ниже перечислены функции Государственного менеджера по социальным вопросам и Директора Института поставщиков услуг общественного здравоохранения первого уровня медицинской помощи в дополнение к тем, которые определены в Законе, Постановлении или Соглашении.

Обнаружить наличие всех тех ситуаций, которые являются эпидемиологическим фактором риска, и принять меры, которые уменьшают его последствия. Определите диагноз состояния здоровья в области влияния субъекта, интерпретируйте его результаты и определите планы, программы, проекты и стратегии ухода.

В наши дни многие выпускники ВУЗов непременно хотят стать управляющими, желательно на крупных предприятиях. Но далеко не все понимают, какими качествами надо обладать, чтобы преуспеть на этой ответственной работе. Итак, что же входит в обязанности менеджера?

  • управляющим нужно подбирать необходимых специалистов для предприятия, учитывая при этом будущие перспективы компании. Качественная работа управленцев исключает нехватку квалифицированных кадров;
  • профессия менеджера предполагает непосредственную работу с персоналом. И тут надо быть инноватором, чтобы выискивать новые способы мотивации работников для повышения производительности труда. Управляющий должен быть психологом и обладать богатым воображением, чтобы стимулировать кадры не только материально;
  • управляющий должен планировать коммерческую и предпринимательскую деятельность, то есть он обязан следить за воплощением в жизнь бизнес-планов, заключать договора, контракты и соглашения, сводя при этом возможный риск к минимуму;
  • на менеджере лежит ответственность за конкурентоспособность продукта или услуг, за качество предлагаемых товаров и за увеличение объемов их сбыта;
  • при этом руководитель обязан экономно и максимально эффективно использовать трудовые и материальные ресурсы;
  • анализ потребительского спроса, прогноз сбыта, переговоры с деловыми партнерами – все это тоже лежит на плечах управляющего.

В профессии менеджера, как и в любой другой, есть свои плюсы и минусы. К положительным моментам следует отнести следующее:

Разработка планов, программ и проектов в области здравоохранения в соответствии с социально-экономической и культурной реальностью региона. Участвовать в разработке, разработке и осуществлении местного плана здравоохранения, специальных проектов и программ по профилактике заболеваний и пропаганде здоровья и адаптации институциональной работы к этим направлениям.

Планировать, организовывать и оценивать деятельность организации и обеспечивать применение правил и положений, которые регулируют общую систему социального обеспечения в области здравоохранения. Содействовать адаптации, внедрению технических стандартов и моделей, направленных на повышение качества и эффективности предоставления медицинских услуг, а также обеспечение обоснованности и научно-технических процедур, используемых при диагностике и лечении.

  • большая востребованность, ведь менеджеры сегодня требуются во всех сферах;
  • возможность карьерного роста;
  • командировки, в том числе и за границу;
  • интересные знакомства и общение с разными людьми.
Отрицательные стороны этого рода деятельности:
  • Руководить – не значит распределить все обязанности на подчиненных и при этом ничего не делать. Работа менеджера часто очень нервная, так как ему приходится работать в интенсивном режиме. Иногда в течение всего дня нет возможности отвлечься и расслабиться. Высокий темп работы может вызывать стрессы.
  • Монотонность, отсутствие разнообразия, ответственность за принятие решений в экстренных, не терпящих отлагательств ситуациях может сказаться на здоровье и самочувствии человека этой профессии не лучшим образом.
  • Отсутствие продаж может значительно снизить зарплату менеджера.

Личные качества менеджера

Одно из основных качеств – коммуникабельность, умение ладить с самыми разными людьми. Для менеджера важны также стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в изменяющейся ситуации, принимать решение при недостатке информации и в условиях ограниченного времени. Желательно также наличие лидерских качеств, амбициозности, желания расти самому и способствовать процветанию компании. Как отмечают многие специалисты в области кадровой деятельности, менеджер – это мыслитель и деятель, а хороший менеджер – это еще и прирожденный лидер.

Обеспечить эффективное использование человеческих, технических и финансовых ресурсов организации и соблюдение целей и программ, утвержденных Советом директоров. Представить на утверждение Совета директоров трехлетнего плана годовые программы развития предприятия и предполагаемого бюджета в соответствии с Законом о органическом бюджете и нормативными стандартами.

Адаптируйте предприятие к новым бизнес-условиям, установленным в рамках Общей системы социального обеспечения здравоохранения, гарантируя как социальную и экономическую эффективность организации, так и конкурентоспособность учреждения. Организовать учетную систему и затраты на услуги и стремиться к эффективному использованию финансового ресурса.

Образование: что надо знать?

Чтобы получить хорошее предложение от работодателя на место менеджера, желательно иметь высшее профильное образование. Правда, зачастую наличие диплома не свидетельствует о том, что сотрудник изначально будет хорошо разбираться в товаре или в оказании определенного рода услуг. Но то, что кандидат на работу смог отучиться 5-6 лет, говорит о том, что он, скорее всего, легко обучаем, усидчив и интеллектуально развит.

Гарантировать установление системы аккредитации больниц, проверок состояния здоровья и внутреннего контроля, что утаивает гарантию качества при предоставлении услуги. Создать справочную и контрреференционную систему пациентов и внести свой вклад в организацию сети обслуживания на местном уровне.

Содействовать междисциплинарной работе и внутренней и межсекторальной координации. Представить Совету директоров проект кадрового плана и необходимые реформы для его надлежащего функционирования и предоставить им разрешение компетентного органа. Назначать и удалять должностных лиц под их зависимость в соответствии с правилами кадровой администрации, которые регулируют различные категории занятости, в Общей системе социального обеспечения в области здравоохранения.

Освоить профессию менеджера можно и посещая всевозможные курсы по управлению кадрами, по ведению документации, по основам маркетинга. На психологических тренингах вас научат технике общения, умению избегать конфликтов, возможно, и ораторскому искусству. Стоит отметить, что многие компании предпочитают самостоятельно обучать свой персонал, основываясь на особенностях своей организации.

Модели дизайна и методологии для стимулирования и гарантирования участия граждан и повышения эффективности заочной деятельности в действиях, направленных на достижение целей в области здравоохранения и улучшение качества жизни населения. Юридически представляют судебное подразделение и внесудебное положение и являются компьютером расходов.

Подписать коллективные соглашения с официальными работниками в соответствии с доступностью бюджета. Контракт с государственными или частными компаниями, занимающимися вопросами укрепления здоровья, для осуществления деятельности Плана обязательного медицинского страхования, который может предложить.

Место работы и карьера

Менеджер по продажам

Основная его задача - сделать все возможное и невозможное, чтобы прибыль компании постоянно росла. Для этого он должен быть коммуникабельным и убедительным, умеющим общаться с людьми. Такие навыки необходимы для привлечения новых клиентов и эффективной работы с уже имеющимися партнерами. Самое главное для такого руководителя – это обладать знаниями всевозможных технологий продаж.

Другие, которые устанавливают Закон и правила и советы директоров организаций. Минимальные требования, которые должны быть аккредитованы для работы на этих должностях, следующие: Степень в университетской или профессиональной подготовке в области здравоохранения, экономической или административной, последипломной степени в области общественного здравоохранения, администрации или управления больницами, управления здравоохранением и профессионального опыта трех лет на должностях управленческого, консультативного, исполнительного или профессионального уровня в государственных или частных организациях или организациях, входящих в общую систему здравоохранения.

Менеджер по туризму

Такой специалист предлагает туристические поездки, привлекая как можно больше клиентов в свое агентство. Именно он консультирует желающих отправиться в путешествие, помогая им выбрать оптимальный вариант тура, исходя из их желаний, возможностей и потребностей. Организация перевозок, взаимодействие со страховыми агентами, постоянный мониторинг рынка в сфере туристических услуг и компаний – все это входит в обязанности руководителя данного направления.

Без ущерба для опыта, необходимого для должности, степень последипломного образования может быть компенсирована за двухлетний опыт работы на должностях исполнительного, советского, исполнительного или профессионального уровня в государственных или частных органах или организациях, входящих в общую систему социального обеспечения в Здоровье.

Минимальные требования, которые должны быть аккредитованы для выполнения этих должностей, следующие: Степень в университетской или профессиональной подготовке в области здравоохранения, экономики, администрации или юридического лица, аспирантура по общественному здравоохранению, администрации или больнице, управление здравоохранением или в экономических или административных областях и четырехлетний профессиональный опыт работы на руководящих, консультативных, исполнительных или профессиональных должностях в государственных или частных органах или организациях, входящих в общую систему социального обеспечения здравоохранения.

Менеджер по персоналу

Этому руководителю требуется обладать знаниями не только в сфере делопроизводства и трудового кодекса, но и социально-психологическими навыками. Именно управляющий по кадровой политике и создает комфортную атмосферу для персонала. Ведение документации по приему на работу или увольнению, создание графика отпусков, приказы о наказаниях или поощрениях персонала, повышение квалификации кадров и многое другое – вот, что подразумевает в себе профессия менеджера по персоналу.

Работа Менеджера или Директора, с которыми связана эта статья, будет иметь исключительную преданность и постоянную доступность; и, с другой стороны, последипломная степень не может быть компенсирована или одобрена каким-либо опытом. Функции Менеджера государственного социального предприятия и Директора Института поставщиков общественного здравоохранения второго и третьего уровней внимания в дополнение к тем, которые определены в Статье 4 или. настоящего Указа, следующее.

Содействовать и развивать научно-технологические исследования с целью выявления причин и решений проблем здоровья в области влияния. Продвигать деятельность по передаче технологий и содействовать проведению стажировок с целью расширения научно-технических знаний должностных лиц больничных учреждений.

Офис-менеджер

В должностные обязанности этого руководителя входит эффективная организация управленческой деятельности и ведение необходимой документации. Это своего рода помощник Генерального директора, приказы, распоряжения и поручения которого следует выполнять качественно и в срок. Прием телефонных звонков, получение и рассылка корреспонденции, подготовка и ведение протоколов совещаний и заседаний, организация деловых встреч и переговоров, контроль и координация некоторых сотрудников (водителя, уборщиц, курьеров) – это далеко не полный перечень всех обязанностей офис-менеджера. Чаще руководство организации предпочитает видеть на это месте скорее немолодую женщину с опытом работы, со знанием персонального компьютера, умением пользоваться офисной техникой. Знание иностранных языков только приветствуется.

Участвовать и вносить свой вклад в развитие системы аварийной сети в ее области влияния. Содействовать концепции управления качеством и аккредитации, что предполагает наличие согласованных стратегий организационного развития. Минимальными требованиями для выполнения любой из этих заданий будут требования, требуемые для того, чтобы занять должность Менеджера социального предприятия государства или Директора учреждения поставщика медицинских услуг, третьего уровня внимания.

Для выполнения функций должности Менеджера социального предприятия государства или Директора учреждения поставщика услуг общественного здравоохранения при любом уровне внимания к ним будет применяться общий режим неспособности и несовместимости, установленные Законом. При выполнении этих заданий на втором и третьем уровнях ухода их упражнения будут несовместимы с другими функциями или видами деятельности, отличными от других видов занятости в рамках одного и того же агентства.

Министерство образования и науки Российской федерации

ГОУ ВПО «Российский химико-технологический университет имени Д. И. Менделеева»

Новомосковский институт (филиал)

Факультет «Вечерний»

Кафедра «Менеджмент»

Специальность 08050765 «Менеджмент организации»

По дисциплине: «Введение в специальность»

На тему: «Моя профессия-менеджер»

Директор Административного департамента государственной службы. Столкнувшись с экономическим сценарием, который представляет себя, многие из профессий, считающихся актуальными на рынке, сталкиваются с ситуациями нестабильности. Чтобы снизить затраты и повысить производительность, компании теперь сосредоточены на врачах общей практики, которые могут принимать меры от планирования действий до обслуживания клиентов.

В этой среде позиция менеджера по логистике выделяется и является одной из самых перспективных в ближайшие годы, с возможностями работать в разных областях и секторах. Чтобы информировать вас о профессии, мы организовали ряд характеристик этого профессионала и объяснили, почему он так запрошен на рынке.

Николаева О.С.

Преподаватель,

Чернышева Н.И.

Новомосковск 2010


Введение

2 Особенности профессии менеджера

2.1 Немного из истории

2.2 Плюсы профессии

2.3 Минусы профессии

2.6 Риски профессии

Заключение

Список литературы


Введение

Менеджер - это человек, который должен управлять, координировать и контролировать некоторые процесс на предприятии. Другими словами, это управленец или руководитель, который отвечает за эффективную работу определённого направления деятельности. В наше время профессия менеджер очень интересна, востребована и у людей обладающих соответствующим образованием всегда есть работа.

Что делает менеджер по логистике

Обладая богатыми знаниями во многих областях, менеджер по логистике является многофункциональным профессионалом. Внутри компаний он управляет этапами планирования и планирования производства, складирования и транспортировки товаров, чтобы соответствовать заказам и срокам продаж. Его основные функции включают.

Контакты со складскими, складскими и распределительными операциями; планирование; прогноз; обслуживание клиентов; логистическая система; и покупки. Кроме того, менеджер логистики обязан контролировать и контролировать различные процессы, выполняемые внутри и вне рабочего места.

Я поступила на кафедру экономики т.к. считаю что у меня есть все качества необходимые для успешной работы по этой специальности, а именно:

1) умение принимать решения, ответственность за которые нужно нести в одиночку;

2) работоспособность и уверенность в себе;

3) коммуникабельность и умение быть позитивно настроенным по отношению к собеседнику;

Знать тип и условия продукта, выходящего на определенную фабрику; оценить эффективность используемых транспортным средством транспорта; организация ресурсов; убедитесь, что условия хранения и распределения отвечают потребностям компании; и по-прежнему планировать весь проект, который будет разработан. С выполненным проектом менеджер по логистике отвечает за обеспечение хорошей производительности и эффективности деятельности на основе планирования всей логистической операции и некоторых стратегий для оптимизации выполнения каждого этапа.

4) желание участвовать в работе коллектива, который может обеспечить улучшение работы фирмы или предприятия.

Также обучившись и получив соответствующие знания можно открыть свой бизнес, улучшить свое материальное положение, в конце концов, получить повышение по карьерной лестнице, получив соответствующее образование, передо мной откроется множество дверей, разнообразных видов деятельности, которой я смогу заниматься.

На большей части своей работы профессионал непосредственно связан с процессами организации и планирования. Сегодня это наиболее подходящая позиция для контроля потока и хранения товаров и услуг - действия, которые имеют основополагающее значение для удовлетворительного удовлетворения потребностей клиентов.

Необходимый во всех секторах, которые работают с процессами сборки, трансформации, разработки и обслуживания, менеджер по логистике является профессионалом, который может работать на заводах или других каналах сбыта, таких как транспортные компании, порты, аэропорты, оптовики и розничные торговцы.


1 Виды профессиональной деятельности менеджера

Профессиональная деятельность – род труда, следствие его дифференциации. Успех профессиональной деятельности предполагает владение ее операционной, организаторской, психологической и нравственной сторонами, а также обобщенными профессиональными знаниями и готовностью к реализации оптимальных способов выполнения трудовых заданий. Трудовой опыт на производстве не всегда создает установки на приобретение тех или иных профессий. Наибольшее влияние на профессиональные намерения учащихся оказывает интерес к учебным предметам. Но как бы хорошо ни была построена профессиональная подготовка, по окончании учебного заведения еще не подготовлен специалист, обладающий вполне законченной профпригодностью и профнадежностыо. Здесь многое определяет организация труда специалистов, положительная адаптация. Успех профессиональной адаптации зависит, прежде всего, от того, насколько эффективно был реализован в вузе принцип - учить тому, что понадобится на производстве.

Подготовка профессионального менеджера по логистике может быть гарантирована в степени бакалавра в области логистики или на технологическом курсе. Второй вариант, как правило, ищут профессионалы, стремящиеся к быстрому обучению, чтобы скоро выйти на рынок труда. Хотя оба уровня гарантируют получение диплома о высшем образовании, многие компании все еще не решаются нанимать технологов для составления своих команд.

Среднее время обучения в области логистики составляет три года, учитывая, что сегодня большинство колледжей требуют завершения профессиональной стажировки и выполнения работ по завершению курса. Для обученного профессионала поиск дополнений к исследованиям с помощью постдипломного образования является дифференциалом и настолько, поскольку логистика является всеобъемлющей областью и требует глубоких знаний.

Виды профдеятельности менеджера:

1) управленческая деятельность. Это работа руководителя организации, учреждения, структурного подразделения, связанная с принятием управленческих решений; работа в структурных подразделениях администраций, обеспечивающих управление имуществом, землей, недвижимостью, отдельными отраслями городского хозяйства, связями с общественностью, в органах контроля и надзора;

На мой взгляд, самая важная т.к. сама профессия менеджер подразумевает эту деятельность.

2) организационная деятельность. Это работа, связанная с организацией, планированием и контролем самого процесса управления территорией;

3) планово-финансовая деятельность. Это работа в экономических и финансовых подразделениях органов власти и управления, связанная с организацией финансового планирования и управления через финансовые рычаги;

4) маркетинговая деятельность. В отличие от маркетинга на предприятии, предметом которого является его продукция или услуги, маркетинг территории - это работа по раскрытию ее потенциала для наиболее эффективного использования;

5) информационно-аналитическая деятельность. Объективная информация и объективный анализ действительного состояния дел всегда необходимы для принятия управленческого, экономического, проектного решения. Почти все органы местного самоуправления сегодня имеют в своих структурах информационно-аналитические службы, которые на основании изучения больших объемов внешней и внутренней информации вырабатывают соответствующие рекомендации по улучшению дела;

6) инновационная деятельность. Особый вид деятельности, связанный с внедрением всего нового в организацию управления;

7) методическая деятельность. Работа, связанная с обобщением имеющегося опыта и выработкой методических рекомендаций по улучшению дела.

8) экономическая деятельность, связанная с экономическим анализом, прогнозированием и планированием социально-экономического развития территории. Сюда входит разработка текущих и перспективных планов развития территорий, взаимодействие с хозяйствующими субъектами, расчеты потребности в ресурсах, выбор наиболее эффективных решений в условиях ограниченности ресурсов;

Как - никак, а факультет экономический; эта деятельность необходима для специалиста.

9) проектно-исследовательская деятельность. Это работа по экономическому обоснованию проектных решений, связанных с реконструкцией, техническим перевооружением и развитием отдельных сфер городского хозяйства; работа в экономических подразделениях специализированных проектных организаций;

10) диагностическая деятельность. В процессе управления территорией постоянно возникают трудности и проблемы, причины и способы, преодоления которых неочевидны. Нужны профессионалы, владеющие методами системного анализа, способные разобраться в проблеме и предложить пути решения. Пока еще немногие города используют современные подходы к решению сложных проблем. Именно эту нишу призвана заполнить диагностическая деятельность менеджеров.

Выпускник НИИ РХТУ должен гармонично сочетать в себе высокий уровень фундаментальных научных знаний и профессиональной подготовки.


2 Особенности работы менеджера

Сегодняшние менеджеры по персоналу, или HR-менеджеры, прототип тех, кого в советские времена называли кадровиками. Они вели личные дела, писали должностные инструкции, выдавали пропуска.

HR-отдел есть практически в каждой уважающей себя организации. Здесь работают менеджеры по персоналу различной специализации: те, кто набирает сотрудников в компанию, обучают их, мотивируют и развивают профессиональный потенциал.

Менеджер по персоналу - это стратег. Он должен найти способ, чтобы каждый сотрудник работал максимально эффективно. Главное результат, а чтобы его получить, нужна серьезная мотивация. Как ее добиться и объяснить работникам, чего от них ждут задача менеджера по персоналу. Для этого он сам должен вникнуть в суть инновации и стратегию своей компании.

Кроме этого, HR-специалисты следят за уровнем квалификации штатных работников компании и способствуют росту их профессионализма. Для чего применяются различные тесты, тренинги и учебные программы.

2.1 Немного из истории

В конце ХIХ века в США стал применяться совершенно новый подход к системе эффективного управления предприятием и роли менеджера в этой системе. Наука «Менеджмент» повествовала о достижении поставленных целей за счёт взаимодействия четырёх действий: планирование, организация, мотивация и контроль. Американец Тейлор первым выступил с докладом о том, как организовать работу производства, совмещая технический прогресс, научные методы управления и физический труд.


2.2 Плюсы профессии

1) К службе персонала постепенно стали относиться как к важной: в крупнейших компаниях появляются HR-директора в ранге вице-президентов и членов совета директоров;

2) 80% успеха компании зависит от деятельности HR-менеджеров;

3) Достаточно разнообразная и разноплановая работа;

4) У людей этой профессии всегда есть работа.

2.3 Минусы профессии

1) Необходимость сообщать кандидату, что его кандидатура не прошла конкурсный отбор или, что компания больше не нуждается в его услугах;

2) Высокая степень ответственности за работу с человеческим ресурсом, потому, что именно от правильности выбора HR-менеджера зависит дальнейший успех компании;

3) Отсутствие математической и бизнес-подготовки для создания процедур в области оплаты и аттестации персонала

2.4 Социальная значимость профессии в обществе

От стратегии менеджера зависит, сколько лет предприятие будет держаться на плаву. Показатели эффективности производства и прибыли говорят о работе менеджера и его команды лучше любых слов. Если бы никто не координировал деятельность всех звеньев на предприятии, то рабочий день превратился бы в хаос, отсутствие стимула к работе и неправильное функционирование элементов одной структуры. Последствия халатности потом очень сложно ликвидировать, а тем более сложно вернуть потерянное имя и репутацию.


2.5 Массовость и уникальность профессии

Менеджер должен уметь управлять большим количеством сотрудников, их мотивировать. Нужно держать в голове нескончаемый поток информации из разных источников для эффективного управления компанией. Если менеджер не знает, как сделать так, чтобы прибыль предприятия выросла в n-ое количество раз за определённый период, также назвать методы достижения поставленных целей, то такому специалисту пора менять профессию.

2.6 Риски профессии

Эта профессия очень интересна своей творческой стороной. Если следовать классическим стратегиям менеджмента, то погружаешься в корпоративную культуру, разделяешь командный дух, делаешь всё, чтобы твоя компания была лучшей. Но есть и подводные камни. Менеджеры даже самых успешных компаний не могут влиять на экономическую ситуацию в стране, от краха никто не застрахован. После увольнения или банкротства компании менеджеру высшего звена сложно найти работу в том плане, что у него самого уже такая высокая планка, которую не хочется понижать.


Заключение

Менеджер должен иметь цель и стремиться к ее осуществлению. Должен уметь держать коллектив сплоченным. Словом, он должен быть всесторонне развитым, компетентным специалистом. Я буду очень стараться стать таким специалистом. Меня очень привлекает профессия менеджера, так как она очень перспективна.

На данный я в этом убеждена. Уже сейчас в своей работе я использую навыки, полученные в процессе обучения менеджменту. Мне очень нравится что, в этой профессии нужно думать, размышлять, принимать решения, организовывать, планировать. А самое для меня интересное - это то, что профессия менеджера предполагает работу с людьми. Я обязательно свяжу свою дальнейшую деятельность с этой профессией.


Список литературы

2. Зуб А.Т. [Стратегический менеджмент]- Москва, 2002.- 230с.

3. Орлов А.И. [Учебник по менеджменту]- Москва, 2002.- 119с.

4. Голубков Е.П. [Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации] - Москва, 2002.-200с.

5. Гаврилов А.И. [Региональная экономика и управление,] - Москва, 2002.-180 с.

6. Базаров Т.Ю. [Учебник "Управление персоналом"] - Москва, 2002-189с.

7. Эндрю С.[ Высокоэффективный менеджмент, пер. с англ]. - Пущино, 1996,- 280с.

8. Зельдович Б.З. [Деловое общение (Учебное пособие) ]– Москва: Альфа-Пресс, 2007 -456с.

9. Б.З. Зельдович [Деловое общение (Учебное пособие) 4-е изд., перераб. и доп.] - СПб.: Питер, 2003. - 400 с.

10. Кравченко А.И. [История менеджмента (Учебное пособие) 5-е изд.] - Москва: Трикста, 2005. - 560 с.