Доцент кафедры психологии МГУ Ковалев В.Н.
КОНТАКТ – ТРЕНИНГ
Тема и цель: Ассертивное поведение – непосредственное, честное и решительное выражение другому человеку своей позиции, своих чувств, мыслей и желаний с уважением чувств, позиции, мыслей, прав и желаний другого человека.
Правила работы группы:
Активности; 2. Равенства (на Вы и по имени) 3.Эмпатии и толерантности; 4.«Купе»; 5.«Стоп» 6. Персонификации высказываний (от себя)
Упражнение «Знакомство»
Цель: знакомство участников тренинга.
Каждый участник тренинга в порядке очереди (по кругу) представляет себя группе. Он начинает со слов: «Здравствуйте, меня звать … Мне нравится … Я умею … Я хочу …». Каждый может говорить что хочет. Но по каждой позиции, кроме имени, необходимо назвать два – три варианта. Члены группы, включая тренера, могут каждому задавать любые вопросы по тем ответам, которые их заинтересовали.
Рефлексия.
Упражнение «Добрые пожелания»
Члены группы по очереди высказывают пожелания: а) соседу справа, б) всем членам
Упражнение «Река Ожиданий»
ВОПРОСЫ
Уверенное поведение – какое оно? -------- записать
Вы когда-нибудь вели себя не уверенно?
Что чувствует человек, какие эмоции испытывает, когда он неуверен?
С какими трудностями сталкивается в жизни неуверенный человек?
Если бы сейчас сюда вошел неуверенный человек, как бы он выглядел (образ): осанка, мимика (лицо), речь, взгляд, положение рук, как бы он присел?
А если бы сейчас сюда вошел уверенный человек, как бы он выглядел (образ): осанка, мимика (лицо), речь, положение рук, как бы он присел?
ВВЕДЕНИЕ В ТЕМУ (Основные понятия и цели)
Ассертивность - способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.
В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито.
Во втором - явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва - «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать»
В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».
Принципы ассертивного поведения
Принятие на себя ответственности за собственное поведение.
Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям.
Эффективное общение.
Демонстрация уверенности и позитивной установки.
Умение внимательно слушать и понимать.
Переговоры и достижение рабочего компромисса.
Человек имеет право:
выражать чувства; * выражать мнения и убеждения;
говорить «да» или «нет»; * быть нелогичным, принимая решения;
сказать «я не понимаю»; * сказать «мне это безразлично».
быть самим собой и не подстраиваться под других; * ошибаться;
не брать на себя чужую ответственность; * менять мнение;
устанавливать собственные приоритеты; * просить о чем-либо;
рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно.
ТРЕНИНГ АССЕРТИВНОСТИ
Серия «Эффективный тренинг» Перевел с английского А. Маслов
СПб., Питер, 2001. - 208 с.
Данное практическое руководство представляет собой сборник специальных упражнений , направленных на исследование и формирование ассертивного поведения и содержащих все необходимые материалы для проведения полноценного тренинга уверенности. Каждый блок тренинга включает в себя-теоретическую часть с последующим применением изученных техник и отработкой навыков. Все предлагаемые в руководстве упражнения связаны как с профессиональными, так и с личностными ситуациями, поэтому они могут пополнить багаж методик тренера для проведения любых обучающих программ. Книга адресована профессиональным тренерам и менеджерам, стремящимся к совершенствованию своего профессионального стиля и качества обучения вверенного персонала.
Введение................................................................................. 8
Глава 1: ВВОДНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ. «ЛЕДОКОЛЫ»............11
Знакомство...................................................................................................11
«Легкий» разговор....................................................................................13
История о......................................................................................................16
Контракт........................................................................................................17
Первое впечатление...................................................................................21
Для чего мы здесь?.....................................................................................24
Глава 2: НАЧАЛО...................................................................29
Холодный суп..............................................................................................29
Что, если?......................................................................................................33
Лестница успеха..........................................................................................38
Взгляд со стороны......................................................................................42
Будь готов.....................................................................................................47
Генеральная репетиция............................................................................51
Глава 3: ПОНИМАНИЕ СЕБЯ.................................................55
Последствия.................................................................................................55
Я........................................................................................................................58
Без прикрас...................................................................................................60
Эффективность...........................................................................................64
Я веду себя уверенно, если......................................................................72
Управляю ли я?...........................................................................................75
Язык тела (невербальные проявления)..............................................80
Зеркало...........................................................................................................84
Глава 4: КРИТИЧЕСКИЕ ТОЧКИ
И РАННИЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ..........................................89
Большие мальчики не плачут.................................................................89
Природа или воспитание?.......................................................................94
Стереотипы...................................................................................................97
Везет же вам!..............................................................................................100
Самоубеждение.........................................................................................103
Уничижительные высказывания.......................................................109
Рассматривая поведение........................................................................114
Я могу с этим справиться.......................................................................123
Глава 5: ПРОСЬБА И ОТКАЗ...............................................127
Билль о правах...........................................................................................127
Заезженная пластинка............................................................................133
Я сделал бы это, если бы мог, но..........................................................138
Никаких извинений.................................................................................142
Возражения.................................................................................................143
Прибери здесь............................................................................................150
Глава 6: ЗАПУТАННЫЕ СИТУАЦИИ..................................153
Никаких неудачников.............................................................................153
Разрешение конфликтов...................................,....................................158
Вопрос о различиях..................................................................................160
Мыслите позитивно.................................................................................165
Позитивное действие..............................................................................167
На всем готовом........................................................................................170
Глава 7: РЕЛАКСАЦИЯ........................................................181
Релаксация 1 ..............................................................................................181
Релаксация 2..............................................................................................184
Релаксация 3..............................................................................................186
Релаксация 4..............................................................................................190
Релаксация 5..............................................................................................191
Релаксация 6..............................................................................................193
Глава 8: ЗАВЕРШАЮЩИЕ УПРАЖНЕНИЯ.......................195
Подарки........................................................................................................195
Не прекращайте работать......................................................................199
Проверь себя!.............................................................................................202
Слова благодарности
Я признательна Мэгс за ее терпение и вдохновляющую поддержку -благодарность ей уже стала традицией; также я хочу поблагодарить Джун Ьарнет за помощь и руководство.
Если вы цените время и стремитесь как можно скорее познакомиться с упражнениями , представленными в этой книге, и применить их на практике, вас едва ли обрадует слишком долгое вступление - поэтому я сделаю его кратким.
Эта книга адресована профессиональным тренерам и менеджерам, владеющим основными навыками уверенного (ассертивного) поведения и знакомым с принципами проведения тренинга уверенности. Поэтому она не содержит подробного изложения теории, терминологии и методологии. Естественно, вы понимаете необходимость того, чтобы каждый блок тренинга уверенности включал в себя теоретическую часть с последующим применением изученных техник и отработкой навыков.
В этой книге вы найдете ряд специальных упражнений, направленных на исследование самого понятия уверенности участниками тренинга. Эти упражнения связаны как с профессиональными, так и с личными ситуациями, поэтому способы их использования могут значительно варьировать. Почти все они могут пополнить багаж методик тренера для проведения обучающих программ. Некоторые упражнения лучше выполнять в определенной последовательности , поэтому в книге приведены руководства по созданию тренингов, всесторонне развивающих их участников. К тому же эти упражнения охватывают большинство факторов, необходимых вам для проведения полноценного тренинга уверенности.
Эта книга была написана в расчете на занятого тренера, и любой приведенный здесь совет способствует минимизации временных затрат на подготовку. Все упражнения сопровождаются пошаговыми инструкциями и подробными руководствами, включающими подходящие к ситуации вопросы, которые вы, может быть, захотите задать своей группе.
Введение
Я твердо верю, что любой элемент тренинга - будь то бизнес-игра, дискуссия , просмотр видео или что-либо иное, - должен включать пять компонентов:
Введение - информация, предоставляемая тренером участникам программы для того, чтобы ознакомить их с условиями дальнейшей работы, планами тренинга и требованиями к его участникам, а также дать необходимые начальные сведения о программе.
Собственно элемент программы тренинга. Просмотр учебного фильма, заполнение опросника, отработка навыка и т. д.
Обсуждение переживаний, вызванных упражнением. Людям необходимо время и пространство для разговора об увиденном ими фильме, о чувствах , возникших в результате упражнения или групповой дискуссии.
Акцентирование ключевых моментов обучения. Например, раскрытие смысла учебного фильма, анализ эффекта, вызванного бизнес-игрой или сравнительное исследование способов решения проблемы с учетом их успешности либо неуспешности. Все вышесказанное подразумевает необходимость краткого обзора проводимого мероприятия как еще одного уточнения его целей с демонстрацией их достижения в ходе упражнения. Возможно, это самая важная часть упражнения, и все же некоторые тренеры пренебрегают ею, оставляя участников размышлять: «Для чего же мы это все проделали?»
Практическое применение приобретенных знаний и навыков. Тренинг эффективен лишь тогда, когда знания и навыки, приобретенные в ходе обучения, применяются в реальной жизни. Тренер несет ответственность за помощь участникам в превращении теоретических знаний в практические умения , важные для их деятельности.
Наконец, несколько личных наблюдений, касающихся тренинга уверенности. Я надеюсь, что каждое из них стоит принять к сведению, и поэтому хочу их подчеркнуть.
Так как тренинг уверенности требует большего осознания себя и своего влияния на других людей, вам как тренеру необходимо стать ролевой моделью для участников программы.
Тренинг уверенности может иметь огромное значение для каждого не просто как обучение некоему навыку, но как средство коррек-
Введение_________________________________________________
ции поведения, приобретения уверенности в себе, повышения самооценки и культивирования искреннего, надежного и эффективного общения.
Тренинг уверенности увеличивает число возможных способов поведения человека. Они могут заключаться в отходе от знакомых , стереотипных паттернов и в поиске альтернативных, более эффективных способов взаимодействия.
Участникам тренинга необходимо понимать, что взаимодействия, выстроенные по принципам уверенного поведения, включают по меньшей мере двоих человек и что всеми правами, которые имеет один из них, обладает и второй тоже.
Уверенность (ассертивность) подразумевает принятие ответственности за свою жизнь, чувства и действия. Она может потребовать изменений - в восприятии себя и в отношениях с другими. Участникам следует осознавать как преимущества, так и опасности, связанные с развитием уверенности. Эффективный тренинг , конечно, гарантирует, что первые из них перевесят последние!
гАЖпЕНИЯ. «ЛЕДОКОЛЫ»
Знакомство
«Ледокол»1 не только побуждает участников взаимодействовать друг с другом, но и задает тон всему предстоящему занятию.
Цели. К концу этого упражнения участники:
Побеседуют со многими другими участниками программы.
Проведут самопрезентацию, не связанную с большим риском для них.
В первый раз задумаются о некоторых вопросах, связанных с понятием уверенности.
Ресурсы. Копия «Материалов тренера». Время. 30 минут.
Шаг 1: Объяснение упражнения. Это упражнение призвано помочь людям познакомиться друг с другом - или лучше узнать друг друга, если они являются коллегами. Участники выстраиваются в две линии, А и В, лицом друг к другу. Тренер задает вопрос или предлагает тему, которую люди, стоящие в парах, обсуждают несколько минут.
Некоторые темы, которые можно использовать во время легкого разговора:
Как вы попали на программу?
Тренинг ассертивности
Глава 1. Вводные упражнения. «Ледоколы»
Как вам больше всего нравится путешествовать?
Что вы надеетесь получить в результате посещения программы?
В каком доме вы живете?
Вам нравится театр? Балет? Опера? и т. д.
Вы ездили в отпуск в этом году? "
Какую работу вы выполняете?
У вас есть дети? Внуки? Домашние животные?
Вам нравится выполнять такие упражнения, как это?
Конечно, вы можете придумать и другие вопросы, подходящие для каждой конкретной группы. Это просто несколько идей для того, чтобы начать. Задача этого упражнения - побудить людей общаться друг с другом («сломать лед») и развить их способность уверенно вступать в непринужденную беседу с другими.
История о...
Этот «ледокол» достаточно широко применяется в тренингах; особенно полезен он в программах развития уверенности, потому что дает тренеру возможность непосредственно «запечатлеть» характерные черты и особенности участников тренинга - тех, кто с удовольствием представляет себя другим; тех, кто предпочитает оставаться в тени; тех, кого выдают бессознательные движения их тела, и т. д. Так как участников просят рассказать о некотором объекте , а не о себе, этот «ледокол» вызывает меньше опасений участников, чем другие.
Цели. К завершению этого упражнения участники:
Некоторое время поговорят перед всей группой.
Получат возможность узнать что-то о других членах группы.
Ресурсы. Не требуются.
Время. По 3-4 минуты на каждого участника.
Шаг 1: Объяснение упражнения. Каждому из участников предлагается рассказать остальной группе о некотором предмете, который
они носят на себе или принесли с собой. И это все - просто рассказать о некоей личной вещи, которую можно продемонстрировать остальным.
Шаг 2: Дайте участникам пару минут, чтобы они решили, о каком предмете они будут рассказывать группе, и привели свои мысли в порядок.
Шаг 3: Определите, кто первым будет рассказывать историю о... Пригласите добровольца или найдите способ выбрать одного из участников. Избегайте систематического «движения по кругу», это может вызвать волнение у тревожных участников , которое будет мешать им сосредоточиться и слушать рассказы других, пока они ждут своей очереди.
Шаг 4; Продолжайте упражнение до тех пор, пока каждый не расскажет о своей личной вещи. Конечно же, вы можете сами участвовать в этом упражнении.
Шаг 5: Поблагодарите участников за их рассказы, сделайте обобщения и завершите упражнение, упомянув о его цели. Выразите вслух мнение о том, что для каждого пришедшего на новый тренинг наибольшую трудность представляет первое выступление перед группой. ^Сейчас каждый сделал это, и поэтому главный барьер преодолен.
Контракт
Проводите это упражнение в начале программы. Оно позволяет участникам выразить свои ожидания и опасения и устанавливает основные правила, действительные в течение всего тренинга. Успешным продолжением этого упражнения может послужить описанное далее упражнение «Первое впечатление».
Цели. В процессе этого упражнения участники:
Выработают и согласуют стандарты, которых будут придерживаться все члены группы и тренер во время программы тренинга.
М.В.Паромонова
Данный тренинг предназначен для социальных педагогов, психологов, классных руководителей, имеющих первичные психологические знания по возрастной и социальной психологии и работающие с молодежью в возрасте от 16 до 20 лет.
Тренинг направлен на формирование уверенного (ассертивного) поведения. Трудоемкость тренинга составляет 16 аудиторных часов.
Режим работы: 4 аудиторных часа в день. Целесообразнее проводить тренинг методом погружения – занятия проводятся ежедневно.
Состав группы может быть как моногамным, так и полигамным. Обязательными условиями являются: добровольное участие и постоянство состава группы. Содержание тренинга носит рекомендательный характер.
День первый
Тема дня: Признаки и последствия неуверенного поведения.
Введение (5 мин.)
Если тебя часто вынуждают делать то, что тебе не нравится…
Если ты испытываешь дискомфорт, а иногда и страх в преддверии публичного выступления…
Если тебя не понимают и не принимают в коллективе…
Если тебе сложно убедить оппонентов в своей правоте, то пришло время задать себе вопрос: «почему это происходит со мной?»
Все это результат неуверенности в себе!
Неуверенность, неуверенное поведение не позволит тебе построить успешную карьеру, не даст возможности быть рядом с тем, с кем бы тебе хотелось. Неуверенное поведение может привести тебя в асоциальную компанию, исключит возможность быть самим собой. Неуверенное поведение – это путь к зависимости, агрессивности или пассивности.
Если вы хотите сами управлять своей судьбой, сохранять свою независимость и неприкосновенность, то надо что-то изменить в себе!
В течение нескольких дней мы будем диагностировать степень вашей уверенности, изучать, чем отличается уверенность, агрессивность и неуверенность; формировать уверенное тело, уверенный голос, уверенное поведение.
Чтобы наши встречи привели к желаемому результату, необходимо оговорить несколько правил.
Правила работы в тренинге:
«Замкнутость круга». Если вы решили изменить себя, то надо быть на занятиях всегда. Не пропускать, не опаздывать. Целостная, закрытая группа способствует самораскрытию и позволяет эффективно формировать навыки уверенного поведения. Только люди, которым ты доверяешь, могут подсказать тебе, как сделать лучше и от чего целесообразнее отказаться.
«Здесь и сейчас». Суть этого правила заключается в том, что каждый участник говорит от первого лица и обсуждает события, происходящие в данное время и в данном месте.
«Конфиденциальность». Каждый из участников тренинга берет на себя обязательство неразглашения информации об участниках и событиях, происходящих в аудитории.
На заметку тренеру : Правила могут дополняться участниками. Каждое правило обсуждается и должно быть принято каждым участником.
Если кто-то из участников не согласен, то правило корректируется.
Упражнение 1 «Снежный ком»
Время проведения: 10 мин.
Цель: Знакомство участников и создание доброжелательной атмосферы в группе.
Ход упражнения: Участник называет свое имя и качество личности, отличающее его от других участников. Качества личности не должны дублироваться. Каждый последующий участник повторяет имя и качество личности предыдущих членов группы, затем присоединяет свою информацию. Завершается работа, когда игрок, начавший упражнение, повторит всю озвученную информацию.
Рефлексия:
Легко ли вы справились с заданием?
Почему было сложно придумать качество личности, отличающее вас от других?
Упражнение 2 «Насколько вы уверены в себе?»
Цель: Самооценка уверенности в себе.
Время проведения: 20 мин.
Инструкция: Вам предстоит самостоятельно оценить, насколько вы уверены в себе. Для этого вам необходимо ответить на вопросы теста, представленные ниже.
Прочитайте нижеприведенные высказывания и решите, насколько вы с ними согласны. В правой части таблицы приведена шкала с ответами от 0 до 100. «0» означает, что вы совершенно не согласны с приведенным высказыванием, «100» - что вы можете полностью с ним согласиться.
Попытайтесь долго не раздумывать. По возможности, принимайте решение спонтанно и честно по отношению к самому себе.
Перечеркните число, которое соответствует степени вашего согласия с тем или иным высказыванием.
| № | Высказывание | Не согласен - полностью согласен |
| (1) | Я часто боюсь сделать что-нибудь неправильно | |
| (2) | Мне трудно сказать «нет» | 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 |
| (3) | В большинстве случаев мне не удается настоять на своих требованиях | 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 |
| (4) | Я не знаю как себя вести на вечеринке, где я никого не знаю. | 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 |
| (5) | Если я отклоняю чью-то просьбу или не выполняю требования других, то меня мучает совесть | 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 |
| Сумма баллов |
Завершив диагностику, подсчитайте сумму всех баллов.
Рефлексия:
Подумайте о том, какой суммы баллов вы хотели бы достичь (но не предъявляйте к себе слишком завышенные требования: тот, кто честно отвечает на вопросы теста, никогда не достигнет суммы меньше 100 баллов). В конце тренинга вы сможете проверить, достигли ли вы уже своей цели, или вам следует еще поработать над собой.
Сравнив результаты диагностики в начале и конце тренинга, вы увидите, насколько увереннее и смелее стали.
Упражнение 3 «Карниз»
Цель: Снятие мышечного напряжения, повышение степени доверия.
Время проведения: 10-15 минут.
Инструкция: Все участники выстраиваются в шеренгу по одному. Первый участник должен пройти рядом с каждым участником приставляя свои носки вплотную к носкам стоящего в шеренге не оступаясь, не теряя равновесия. Участнику, осуществляющему движение, можно слегка придерживаться за всех, выполняющих роль «карниза».
Упражнение выполняется по принципу «змейки»: первый идет, за ним – второй и т.д. Прошедшие «карниз» занимают места в конце шеренги и становятся частью «карниза».
Рефлексия:
Понравилось ли вам упражнение?
Возникали ли сложности при его выполнении?
Упражнение 4 «Правила уверенного человека»
Цель: Знакомство и обсуждение правил уверенного человека. Определение необходимости и возможности жизни по данным правилам.
Оборудование: Правила, написанные на ватмане или электронном слайде.
Время проведения : 10 минут.
Правила уверенного человека.
Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия.
Я имею право не извиняться и не объяснять свое поведение.
Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей.
Я имею право изменить свое мнение.
Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки.
Я имею право сказать: «Я не знаю».
Я имею право быть независимым от доброжелательности и от хорошего отношения ко мне.
Я имею право принимать нелогичные решения.
Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю».
Я имею право сказать: «Меня это не интересует».
Рефлексия:
Какие правила вы используете в своей жизни?
Какие правила вам кажутся ненужными?
Почему сложно стать уверенным человеком?
Упражнение 5 «Молодец»
Цель: Развитие уверенного поведения в ситуации самооценки.
Время проведения: 15 минут.
Инструкция: Вам необходимо разделиться на две группы. Образуйте внутренний и внешний круг. Участники внешнего круга должны найти себе партнера из внутреннего, встать друг напротив друга и по сигналу по очереди начать говорить о своих достижениях. Тот, кто слушает, загибает пальцы и произносит фразу на каждое сказанное достижение партнера: «А это ты молодец! Раз! А это ты молодец! Два!»И так далее. Если вы думаете о себе только плохо, все равно мужественно утверждайте о себе только хорошее.
Если кто-нибудь из вас почувствуете смущение или неуверенность при выполнении этого упражнения, скажите про себя: «Я люблю себя, я уникален и неповторим!»
Всякий раз, когда вам приходят в голову негативные оценки в свой адрес, вспомните о том, что вам еще нужно развиваться и развиваться естественно, вы пока еще не можете быть совершенны. По сигналу внутренний круг остается на месте, а участники внешнего круга делают шаг и меняют партнеров. Игра продолжается.
Рефлексия:
Много ли хорошего вы вспомнили о себе и про себя?
Говорите ли вы иногда себе: «Это у меня хорошо получается?»
Чему вы научились у своего партнера?
Мини-лекция
Цель: Формирование понятий «уверенность», «уверенный человек», «уверенное поведение».
Время проведения: 20 минут.
Заметки для тренера:
· Сопровождать теоретический материал лучше с использованием электронной презентации «Ассертивность и ассертивное поведение»
· Целесообразно каждому участнику раздать опорный конспект, содержащий основные характеристики изучаемых понятий.
Под уверенностью в себе понимают способность человека выдвигать и претворять в жизнь собственные цели, потребности, желания, притязания, интересы, чувства в отношении своего окружения.
Уверенные в себе люди характеризуются:
· независимостью;
· самодостаточностью.
Внешние признаки уверенного человека:
· выглядит спокойным;
· держится с достоинством;
· открытый взгляд;
· ровная осанка;
Уверенный в себе человек умеет:
· чувствовать ситуацию, держаться с достоинством (жесты, голос), понимать границы физического и психического;
· адекватно оценивать свои достоинства и недостатки, принять критическое замечание в свой адрес;
· действовать четко и организованно, быть настойчивым;
· открыто высказывать и отстаивать свое мнение, без враждебности и самозащиты.
Упражнение 6 «Движение»
Цель: Развитие отношения к себе как к самоценной чувствующей индивидуальности. Укрепление группового доверия.
Время проведения: 8 минут.
Инструкция: Все участники в течение 2 - 3 минут под музыку начинают свободно двигаться. Можно двигаться с вытянутыми в стороны руками, с удобной для себя скоростью и маршрутом, но так, чтобы ни кого задеть из участников.
Рефлексия:
· Что вы чувствовали в ходе данного упражнения?
· Кто из вас закрыл глаза? Что вы чувствовали в такой ситуации?
· Почему вы не стали закрывать глаза?
· Что влияло на выбор темпа и траектории движения?
Итоги дня:
Для чего необходимо быть уверенным человеком?
Как вы отличите уверенного человека от неуверенного?
Чем запомнилось Вам сегодняшнее занятие?
Что было полезного, а что бесполезно?
Домашнее задание:
Начиная с данной минуты вам необходимо запоминать приятные моменты до того как мы встретимся вновь. Обращайте внимание на каждую мелочь, которая вас порадует, вызовет вашу улыбку.
День второй
Тема. Навыки уверенного поведения. Уверенная просьба, уверенный отказ, Самопрезентация
Упражнение 1 «Веселый счет»
Цель: Концентрация внимания. Позитивный настрой на работу.
Время проведения: 10 минут.
Инструкция. Ведущий предлагает осуществить счет от 1 до 30. Вместо чисел, содержащих в своем составе «3» или делящихся на «3», необходимо говорить: «Здравствуйте».
Тот, кто долго держит паузу или ошибается, выбывает из игры. Счет продолжается до тех пор, пока не останется два участника, самых внимательных.
На заметку тренеру: Обязательно поприветствуйте аплодисментами победителей.
Упражнение 2 «Пять приятных моментов»
Цель: Формирование способности видеть доброе и прекрасное в самых обычных жизненных событиях.
Ход упражнения. Каждый по порядку называет произошедшие за последние сутки пять позитивных моментов.
Время проведения: 15 минут.
Рефлексия:
Легко ли вам было замечать и запоминать приятные моменты?
Какие эмоции у вас вызывают рассказы участников?
Мини-лекция
На заметку тренеру: При проведении лекции целесообразнее использовать демонстрацию слайдов, на которых четко представлены характеристики и признаки разных видов поведения (пассивное, активное, в том числе, агрессивное).
Чем различаются уверенность, неуверенность, наглость и агрессивность?
Вести себя уверенно не означает вести себя бесцеремонно.
Если в какой-то ситуации один человек предъявляет законное требование и настаивает на том, чтобы его выполнили, то его поведение будет эффективным только тогда, когда оно действительно поможет ему достичь поставленной цели. А именно: поможет добиться выполнения требования.
Уверенное, неагрессивное (ассертивное) поведение – это поведение человека, осознающего собственные права и цели и учитывающего права и цели других людей.
Наглость - это защита, самовыражение и поиск выгод для себя за счет ущемления прав и свободы других людей.
Неуверенность предполагает неумение защищать свои права, добиваться определенных выгод для себя, неспособность защищать и выражать себя.
Возможность поддерживать удовлетворительные отношения с окружающими людьми в первую очередь зависит от того, насколько мы умеем уверенно , но не агрессивно, формулировать наши права и требования.
Необходимо четко различать агрессивное и уверенное поведение, чтобы всегда понимать последствия своих действий.
Упражнение 3 «Мое окружение»
Цель: Сформировать навык определения стиля поведения на основании внешних признаков.
Время проведения : 20 минут.
В приведенной таблице представлены некоторые признаки уверенного, неуверенного и агрессивного поведения.
Внимательно изучите. Вспомните и запишите, обозначив реально существующего человека символом или знаком, кто ведет себя уверенно, кто неуверенно и кто агрессивно. Охарактеризуйте на конкретном примере каждый из стилей поведения, добавляя свои признаки.
| Критерии уверенного, неуверенного и агрессивного поведения | Уверенное | Неуверенное | Агрессивное |
| Голос | громкий внятный | тихий | напряженный, повышенный тон или тихий |
| четкий | нерешительный | скрывающий угрозу, шипящий | |
| Формулировка | недвусмысленная | неясная, нерешительная | |
| Содержание | точное обоснование выражения собственных потребностей | излишние объяснения, умалчивание собственных потребностей | угрожающая, оскорбительная, обижающая |
| использование слова «Я» | использование безличных предложений | никаких объяснений и обоснований | |
| чувства и эмоции выражаются прямо | чувства выражаются косвенно | игнорирование прав других угрозы, оскорбления, бескомпромиссность | |
| Жестикуляция, мимика | подчеркивающая, живая, расслабленная осанка | практически отсутствует или судорожная | неконтролируемая, угрожающая, бурная |
| зрительный контакт | отсутствие зрительного контакта | отсутствие зрительного контакта или «пристальный взгляд» | |
| Влияние | собеседник чувствует, что его признают, чувствует себя равноправным | собеседник чувствует свое превосходство и/или испытывает жалость | собеседник чувствует себя запуганным или спровоцированным |
Рефлексия:
· Легко ли вы можете отличить тот или иной стиль поведения?
· Каковы причины возникновения каждого из них?
· Положительные и отрицательные стороны использования того или иного стиля поведения.
Упражнение 4 «Тростинка»
Цель: Снятие мышечного напряжения. Формирование доверия к группе, уверенности в себе.
Время проведения: 10 минут
Ход упражнения: Все участники становятся по кругу, плечом к плечу. Один из участников становится в центр круга и закрывает глаза. Участники, начинают постепенно передвигать расслабившегся добровольца из рук в руки по кругу, иногда перенося его от одного края к другому. После нескольких минут в круг приглашается другой доброволец. Упражнение продолжается до тех пор, пока есть желающие.
Рефлексия:
· Понравилось ли вам упражнение?
· Получилось ли расслабить мышцы, когда вы были в центре круга и почему?
Упражнение 5 «Мой портрет в лучах солнца»
Цель: Формирование позитивного отношения к себе. Самопрезентация.
Время проведения: 15 минут
Инструкция: Каждому из вас необходимо в своей тетради нарисовать круг диаметром не менее 5 см. Красиво вписать в круг местоимение «Я», записать свое имя или нарисовать свой портрет. Представьте себе, что это солнечный диск. Каждый знает, что у солнца есть лучи. Предлагаем вам нарисовать свое солнце, пририсовывая к своему солнечному диску лучи. Вдоль каждого луча запишите свои достоинства, причем лучей должно быть как можно больше.
После выполнения упражнения предлагается желающим зачитать свои достоинства.
Рефлексия:
· Легко ли вам было выполнить упражнение?
· Много ли у вас получилось лучей?
Упражнение 6 «Скульптура»
Цель: Формирование способности диагностировать по внешним признакам стиль поведения.
Время проведения : 20 минут
Ход упражнения. Все участники делятся на три равные по численности группы. Каждой группе предлагается сделать «скульптуру»: уверенного человека, неуверенного человека, агрессивного человека, пассивного человека. После того, как скульптуры будут готовы, необходимо их представить на суд зрителей, характеризуя признаки заданного поведения, демонстрируя их на «скульптуре».
Рефлексия:
· Какие внешние признаки указывают на тот или иной стиль поведения?
Упражнение 7 «Прорвись в круг»
Цель: Снятие мышечного напряжения, формирование умения добиваться своего.
Время проведения: 5 минут.
Ход упражнения: Все участники тренинга берут за руки друг друга. Один из участников остается за кругом. Его задача - прорваться внутрь круга. Он может использовать различные технологии убеждения. Может в меру использовать силовые приемы, может обмануть участников – главное прорваться в круг.
Рефлексия:
· Почему удалось или не удалось выполнить задание?
Упражнение 8 «Мои права и права других людей»
Цель: Сформировать у участников представление о том, что каждый человек имеет права.
Время проведения : 30 минут.
Необходимое оборудование: Ватман, маркеры, ножницы, цветная бумага, скотч.
Ход упражнения: Работа осуществляется в мини-группах численностью 4-6 человек. Представьте, что вы Конституционная комиссия, вам необходимо написать Декларацию прав молодых людей.
Время работы Конституционных комиссий 10-12 минут. При написании Декларации помните:
Твои права не должны влиять на права другого человека.
Осуществление твоих прав должно зависеть не от других, а только от тебя самого.
Как только Декларации будут написаны, каждой группе предоставляется возможность в театрализованной форме, с использованием приготовленных лозунгов и плакатов представить свои Декларации. Остальные участники могут задавать вопросы и вносить свои правки.
Рефлексия:
· Почему важно уважать права другого человека, чтобы уважали твои права.
· Как вы понимаете выражение;«твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого человека».
Упражнение 9 «Рисунок вдвоем»
Цель: Формирование способности договариваться с партнером для достижения своей цели.
Время проведения : 4-7 минут.
Ход упражнения: Все участники садятся парами. Каждой паре дается один листок, один маркер. Необходимо каждому участнику пары задумать свой рисунок, затем оба участника одновременно, не разговаривая друг с другом, одним маркером должны нарисовать свой рисунок.
На заметку тренеру: Необходимо несколько рисунков продемонстрировать всем участникам. Желательно, чтобы эти рисунки были разного уровня.
Рефлексия:
· Удалось ли нарисовать рисунок?
· При каких условиях получится качественный рисунок?
Итоги дня:
· Что полезного вы узнали сегодня?
· Чему научились?
Домашнее задание. Подготовьте к следующему занятию просьбу, которую реально мог бы выполнить либо кто-то из участников, либо вся группа, либо тренер.
День третий
Тема: Как уйти от манипуляций (Как отказаться от управления тобой, или как научиться делать то, что хочешь ты).
Упражнение 1 «Футболка с надписью»
Цель: Формирование позитивного настроения, способности передать информацию о себе, своей сущности окружающим.
Оборудование: Белые футболки, краски по ткани (можно использовать ватман и цветные маркеры).
Время проведения: 20 минут.
Ход упражнения: Каждому участнику предлагается за 5-7 минут придумать и сделать надпись на футболке. Важно, чтобы надпись говорила о человеке, его интересах, взглядах, отношении к другим, о том, чего он ждет от других.
После выполнения задания каждый участник зачитывает свою надпись.
Рефлексия:
· Сложно ли было выполнить задание?
· Возможно ли, определить по надписи, уверенный или неуверенный перед вами человек?
· Что вы хотели сказать своей надписью окружающим?
Похожая информация.
Ольга Кононова - Анисимова
Тренинг ассертивности или аффективно-ценностного обучения для подростков 12–16 лет. Занятие с элементом тренинга «Я спокоен»
«Я спокоен .»
Основан на представлении, что противоправное поведение непосредственно связано с эмоциональными нарушениями. Для предупреждения данной проблемы подростков обучают распознавать эмоции , выражать их приемлемым образом и продуктивно справляться со стрессом. В ходе групповой психологической работы также формируются навыки принятия решения, повышается самооценка, стимулируются процессы самоопределения и развития позитивных ценностей.
Цель тренинга : развить ассертивность (уверенность) у подростков , способствовать формированию навыков адаптивного и конструктивного поведения.
Задачи тренинга :
1. повышение самооценки, снижение уровня личностной тревожности, усиление чувства уверенности в себе;
2) отработка приемов уверенного поведения в различных жизненных ситуациях без употребления словесной, физической, предметной агрессии.
Контингент : подростки (12-16 лет) .
Формы работы : групповая.
Количество участников : 4-8 человек
1. Разминка. Упражнение : «Имя и эпитет»
Группа рассаживается по кругу. Один из участников представляется остальным и подбирает по отношению к себе какой-нибудь эпитет. Это прилагательное должно начинаться с той же буквы, что и имя. Например : Саша Счастливый, Лена Ласковая и т. д.
Важно выяснить, типичные реакции на просьбу и типичные модели поведения во взаимодействии.
Цель : Определить поведенческие модели, обсудить альтернативные варианты реагирования на сложные ситуации
Примерные ситуации :
Ты узнаёшь, что твой друг рассказал про тебя информацию, которой ты не хотел бы ни с кем делиться?
Твоя девушка беременна.
Ты беременна и тебя бросил парень
У тебя украли дорогостоящую вещь, которая тебе не принадлежит.
Тебя бросил (а) любимый человек
Ты очень хочешь вещь, на которую у тебя не хватает денег.
В интернет выложили фото, которое тебе не нравится и которое ты не хотел, чтобы видели окружающие.
Ты поссорился с близким тебе человеком.
Погиб твой родной человек
Выгнали с урока
Потерял iPhone 8,
Безответная любовь. Тебе безумно нравится девушка/парень который не обращает на тебя никакого внимания и встречается с другим (ой) .
Выслушать все мнения подростков и обсудить , возможна дискуссия.
Вывод : Безвыходных ситуаций не бывает, со всем можно справиться, главное не делать поспешных, необдуманных поступков!
3.
Цель : повышение уверенности в себе, принятие своей индивидуальности.
Для выполнения данного упражнения необходимо заранее подготовить листочки с нарисованными на них подарками. После каждого высказывания «Я подарок для мира, потому что….» ребёнку выдается картинка с подарком и педагог повторяет сказанные им слова. Например : - «Я подарок для мира потому что, люблю маму»
Да Сережа, ты действительно подарок для мира, это очень важно, что ты любишь маму, молодец!
Всем участникам тренинга необходимо встать в круг. Вначале все произносят друг другу минимум по три комплимента. После чего каждая участник (ца) рассказывает присутствующим о своих 3 качествах, за которые ее/его можно любить или почему он (а) подарок для мира.
4. Упражнение «Я свободен»
Осознание своих целей.
Представьте себе, что вы приняли волшебную таблетку, которая на время устранит все сдерживающие факторы, усвоенные правила и моральные нормы. Вы освобождаетесь от робости, нерешительности, тревожности, от внутренней цензуры и любого внешнего давления. Действие волшебной таблетки продолжается в течении недели. Что вы будете делать всё это время? Что вы будете говорить? Как будет выглядеть ваша жизнь? Как вы будете себя чувствовать? Напишите или расскажите как бы вы прожили эту неделю?
А теперь подумайте, могли бы вы сделать что-то из того, что написали, и без волшебной таблетки? К каким целям вы можете стремиться без неё?
4. Релаксация. Участники тренинга расслабляются под приятную медиативную музыку.
5. Рефлексия
Публикации по теме:
Интернет для жизни или жизнь для интернета? Интернет-зависимость у подростков За последнее десятилетие интернет стал неотъемлемой частью жизни для большинства населения. Сегодня любой современный человек хоть раз в.
Воспитание ценностного отношения к семье у подростков Семья, семейные отношения, семейные ценности – понятия, которые в современном обществе отходят по значимости на задний план, забывая о том,.
Физкультурное занятие в подготовительной группе с элементом технологии ТРИЗ Физкультурное занятие в подготовительной группе с элементом технологии ТРИЗ. Цель: развивать подвижность и гибкость тела детей. Задачи:.
Игра-путешествие с элементами тренинга для детей 6–7 лет «Необычный гость» Цель: формирование интеллектуальной и социальной готовности к школьному обучению. Задачи: 1. Обучение детей ориентировке в пространстве,.
Практическое занятие для воспитателей «Конфликты» (семинар с элементами тренинга) Практическое занятие для воспитателей «Способы выхода из конфликтных ситуаций в работе с семьей» Заблуждаться – это человеческое Прощать.
Родительское собрание «Безопасность детей в сети интернет или смертельно опасные игры подростков» В социальных сетях появляются многочисленные посты о новой опасной виртуальной игре среди подростков «Синие киты». Игру называют – «Группы.
С. Бишоп
Если вы цените время и стремитесь как можно скорее познакомиться с упражнениями, представленными в этой книге, и применить их на практике, вас едва ли обрадует слишком долгое вступление - поэтому я сделаю его кратким.
Эта книга адресована профессиональным тренерам и менеджерам, владеющим основными навыками уверенного (ассертивного) поведения и знакомым с принципами проведения тренинга уверенности. Поэтому она не содержит подробного изложения теории, терминологии и методологии. Естественно, вы понимаете необходимость того, чтобы каждый блок тренинга уверенности включал в себя теоретическую часть с последующим применением изученных техник и отработкой навыков.
В этой книге вы найдете ряд специальных упражнений, направленных на исследование самого понятия уверенности участниками тренинга. Эти упражнения связаны как с профессиональными, так и с личными ситуациями, поэтому способы их использования могут значительно варьировать. Почти все они могут пополнить багаж методик тренера для проведения обучающих программ. Некоторые упражнения лучше выполнять в определенной последовательности, поэтому в книге приведены руководства по созданию тренингов, всесторонне развивающих их участников. К тому же эти упражнения охватывают большинство факторов, необходимых вам для проведения полноценного тренинга уверенности.
Эта книга была написана в расчете на занятого тренера, и любой приведенный здесь совет способствует минимизации временных затрат на подготовку. Все упражнения сопровождаются пошаговыми инструкциями и подробными руководствами, включающими подходящие к ситуации вопросы, которые вы, может быть, захотите задать своей группе.
Я твердо верю, что любой элемент тренинга - будь то бизнес-игра, дискуссия, просмотр видео или что-либо иное, - должен включать пять компонентов: Введение - информация, предоставляемая тренером участникам программы для того, чтобы ознакомить их с условиями дальнейшей работы, планами тренинга и требованиями к его участникам, а также дать необходимые начальные сведения о программе.
Собственно элемент программы тренинга. Просмотр учебного фильма, заполнение опросника, отработка навыка и т. д.
Обсуждение переживаний, вызванных упражнением. Людям необходимо время и пространство для разговора об увиденном ими фильме, о чувствах, возникших в результате упражнения или групповой дискуссии.
Акцентирование ключевых моментов обучения. Например, раскрытие смысла учебного фильма, анализ эффекта, вызванного бизнес-игрой или сравнительное исследование способов решения проблемы с учетом их успешности либо неуспешности. Все вышесказанное подразумевает необходимость краткого обзора проводимого мероприятия как еще одного уточнения его целей с демонстрацией их достижения в ходе упражнения. Возможно, это самая важная часть упражнения, и все же некоторые тренеры пренебрегают ею, оставляя участников размышлять: “Для чего же мы это все проделали?”
Практическое применение приобретенных знаний и навыков. Тренинг эффективен лишь тогда, когда знания и навыки, приобретенные в ходе обучения, применяются в реальной жизни. Тренер несет ответственность за помощь участникам в превращении теоретических знаний в практические умения, важные для их деятельности.
Наконец, несколько личных наблюдений, касающихся тренинга уверенности. Я надеюсь, что каждое из них стоит принять к сведению, и поэтому хочу их подчеркнуть.
Так как тренинг уверенности требует большего осознания себя и своего влияния на других людей, вам как тренеру необходимо стать ролевой моделью для участников программы.
Тренинг уверенности может иметь огромное значение для каждого не просто как обучение некоему навыку, но как средство коррекции поведения, приобретения уверенности в себе, повышения самооценки и культивирования искреннего, надежного и эффективного общения.
Тренинг уверенности увеличивает число возможных способов поведения человека. Они могут заключаться в отходе от знакомых, стереотипных паттернов и в поиске альтернативных, более эффективных способов взаимодействия.
Участникам тренинга необходимо понимать, что взаимодействия, выстроенные по принципам уверенного поведения, включают по меньшей мере двоих человек и что всеми правами, которые имеет один из них, обладает и второй тоже.
Уверенность (ассертивность) подразумевает принятие ответственности за свою жизнь, чувства и действия. Она может потребовать изменений - в восприятии себя и в отношениях с другими. Участникам следует осознавать как преимущества, так и опасности, связанные с развитием уверенности. Эффективный тренинг, конечно, гарантирует, что первые из них перевесят последние!
Первое впечатление.
Это упражнение рекомендуется проводить вслед за заключением контракта. Оно предназначено для взаимного представления и является одним из вариантов упражнения-знакомства, в процессе которого обсуждаются вопросы, поднятые во время предыдущего упражнения, что позволяет проводить дискуссию в парах.
Цели. К концу этого упражнения участники:
Встретятся лицом к лицу и побеседуют по меньшей мере с одним из участников тренинга.
Получат возможность более глубоко обсудить вопросы, поднятые в упражнении “Контракт”.
Смогут лучше оценить степень сложности самовыражения в зависимости от различных ситуаций.
Сделают короткую презентацию перед всей группой.
Ресурсы. Не требуются.
Время. От 30 минут до 1 часа, в зависимости от числа участников.
Шаг 1: Объяснение процедуры проведения упражнения и определение его временн?ых рамок. Члены группы будут разделены на пары; в случае, если в группе нечетное число участников, можно создать одну триаду. После начальных представлений и формального знакомства пары будут рассматривать различные вопросы, поднятые во время заключения контракта, и обсуждать их более подробно. Если в контракте указан пункт о “слушании друг друга”, предложите членам группы отмечать, когда они невнимательно слушают другого человека и когда невнимательно слушают их. Пусть они изучат свои реакции на обе ситуации и тот эффект, который их невнимание может оказать на собеседника.
Если один из пунктов контракта связан с курением, участники могут выразить собственное отношение к этому вопросу. Также можно обсудить, вполне ли довольны собеседники решением группы; хотелось ли им иногда сообщить другим о своем мнении - например, попросить кого-нибудь не курить в кафе или, наоборот, заявить о своем праве курить, когда его явно ущемляли. Конечно, может быть и так, что участники беседы уже высказали свои взгляды. В этом случае имеет смысл обсудить то, как они это сделали и каким был результат.
Возьмите каждый вопрос, вызвавший дискуссию, и предложите обсудить его приблизительно в такой форме, как показано в вышеприведенных примерах.
Шаг 2: Разделите участников на пары (если это необходимо - на пары и одну тройку). Для этого можно использовать любой способ. Если все знакомы друг с другом, можно предложить им выбрать себе пару по желанию. Если знакомы между собой только несколько человек, попытайтесь создать пары так, чтобы каждый участник оказался в паре с тем, с кем он не был прежде знаком.
Шаг 3: Во время выполнения упражнения участниками вы можете, проходя между ними, поправлять их, если они отклоняются от цели. Давайте советы в отношении процедуры и тех областей, которые можно обсудить, но сами на этой стадии не включайтесь в дискуссии.
Шаг 4: Через 15 минут выясните, готовы ли пары вернуться в общий круг для проведения обсуждения.
Можете выделить больше времени на переговоры, если сочтете это необходимым. Пять лишних минут могут оказать значительное влияние на весь процесс.
Шаг 6: Когда рассмотрены все пункты, задайте некоторые общие вопросы по двум упражнениям - “Контракт” и “Первое впечатление”, стремясь к тому, чтобы члены группы сами пришли к выводам, являющимся целью данного этапа обучения, и стимулируя активность каждого участника. Тренеру следует поощрять проявления уверенного поведения, то есть навыков активного слушания, конструктивной обратной связи и т. д.
Вопросы, которые вы можете использовать: Что вам показалось более легким - участвовать в составлении контракта, работая в общей группе или обсуждая вопросы только с одним (или двумя) собеседниками? Почему?
Насколько сильно вас заботило стремление донести свое мнение до одного человека? Почему? Строили ли вы свое обращение иначе, адресуясь к группе людей? Если да, то каким образом? В каком из этих двух случаев вы чувствовали себя комфортно, сообщая о себе личные сведения? Почему? (Почему нет?)
Каким образом выражались такие состояния участников, как беспокойство, фрустрация или раздражение? В словах? В тоне голоса? В невербальных проявлениях? Можете ли вы привести примеры?
Как вы считаете, является ли выработка и заключение контракта эффективным началом тренинга уверенности? Имеет ли такое начало слабые стороны и недостатки?
Шаг 7: Завершите упражнение, упомянув как цели составления контракта, так и “Первого впечатления”. К этому моменту участники, испытывавшие беспокойство по поводу прохождения тренинга уверенности, должны были получить возможность высказаться и обсудить свои отношения с группой. Им была предоставлена первая возможность потренировать навыки уверенного поведения - разговор о своих потребностях, выражение своего мнения, слушание и принятие взглядов других и т. д. Так, безо всякой предварительной теоретической части, участники уже немного поработали над чувством уверенности в себе - актуализировали те навыки, которые привлекут более пристальное внимание в дальнейшем ходе тренинга.
Мы надеемся, что теперь все участники более уютно чувствуют себя в группе, и каждый из них серьезно поговорил по меньшей мере с одним человеком. Кроме того, члены группы сделали первые шаги в совместной групповой работе. Первое выступление перед всей группой у некоторых людей может вызывать тревогу. Это первый значимый рубеж, который теперь успешно преодолен каждым членом группы!
Тренинг ассертивности. Избранные упражнения
Контракт
Проводите это упражнение в начале программы. Оно позволяет участникам выразить свои ожидания и опасения и устанавливает основные правила, действительные в течение всего тренинга. Успешным продолжением этого упражнения может послужить описанное далее упражнение “Первое впечатление”.
Цели. В процессе этого упражнения участники:
Выработают и согласуют стандарты, которых будут придерживаться все члены группы и тренер во время программы тренинга.
Получат первую возможность потренировать навыки уверенного поведения - позитивного и конструктивного заявления своих желаний, мнений, сомнений.
Ресурсы. Флип-чарт и маркер, а также средства для прикрепления листов флип-чарта к стенам.
Время. От 15 до 30 минут.
Метод
Шаг 1: Объяснение цели упражнения и процедуры его проведения. Участникам, пришедшим на любой тренинг, важно чувствовать себя в безопасности в присутствии других участников; для них важно принимать цели программы и тренера, если они стремятся получить максимум пользы от программы. Особое значение эти моменты приобретают в тренинге уверенности, где анализируются установки, модели поведения и способы самовыражения участников. Это упражнение позволяет тренеру и участникам выработать некоторые основные правила, с которыми должны быть согласны все члены группы. Эти правила записываются на лист флип-чарта и прикрепляются к стене таким образом, чтобы они находились в зоне видимости участников и чтобы в случае необходимости на них можно было сослаться. Заполненный лист бумаги будет являться контрактом между тренером и участниками на всем протяжении программы.
Шаг 2: Начните упражнение, обозначив те области, которые участники могут захотеть рассмотреть. Это могут быть общие вопросы, такие как распорядок занятий; например, тренер может уверить всех, что каждая сессия будет заканчиваться точно по расписанию при условии возвращения каждого участника вовремя с перерывов; или согласовать правила курения во время тренинга; или уточнить, должны ли участники дожидаться перерывов, если они хотят сходить в туалет.
Эти вопросы также могут иметь прямое отношение к содержанию программы; например, если на занятии от участников потребуется определенная степень откровенности в рассказах о себе, они должны иметь право сообщать о себе лишь те сведения, которые они готовы сообщить. Не должно быть каких-либо попыток давления, чтобы заставить человека “рассказать всё”!
Существуют и другие вопросы, которые участники могут пожелать включить в контракт: например, если участники не хотят демонстрировать свой плохой почерк, работая на флип-чарте, в контракт программы может войти пункт о том, что “написание не имеет значения”.
Иногда необходимо определиться с правилами использования терминов. Например, можно договориться о том, что в рамках данного тренинга словом “черный” будут обозначаться выходцы из Азии, Африки и Афро-Карибского региона или о том, что словом “партнер” будет называться человек, с которым участники совместно проживают.
Тренинг ассертивности. Избранные упражнения
В “Материалах тренера” дается дальнейшее руководство по вопросам возможного включения в контракт.
Шаг 3: Используйте хорошие навыки “распорядителя собрания”, чтобы гарантировать каждому участнику возможность выражать свои взгляды по любому вопросу и выдвигать любые предложения для рассмотрения их всей группой. Каждый раз, когда достигается соглашение по какому-либо пункту, находите уместную фразу для отражения решения группы в контракте на флип-чарте. Может понадобиться применение вашего авторитета, чтобы помочь группе прийти к решению, или объяснить, почему необходимо включить в контракт некоторые пункты. Например, вы можете посчитать, что, когда говорит один человек, все остальные должны его слушать; или решите, что необходимо относиться с уважением к вкладу каждого участника; или определите, что в ходе программы вы будете соблюдать политику равноправия людей разных национальностей, поддерживаемую их компанией; или договоритесь, что любые комментарии и критика должны быть конструктивными и т. д.
Шаг 4: Когда поток идей истощается и все мысли выписаны на листы флип-чарта, вам необходимо спросить каждого члена группы, доволен ли он контрактом, являющимся сводом основных правил работы на время программы. Если все согласны соблюдать эти правила, прикрепите их перечень на стену, на видное место, чтобы вы могли в случае надобности сослаться на них. Как только этот список утверждается, ни один из пунктов уже не могжет быть удален из него без согласия на это всех участников тренинга. Позже может возникнуть необходимость введения дополнительных правил, и в этом случае следует применять описанную выше процедуру таким образом, чтобы гарантировать принятие нововведения всеми членами группы.
Контракт. Материалы тренера
Существует несколько пунктов, которые наиболее часто попадают в список правил, вырабатываемых на тренингах уверенности, а также аргументы для их включения в этот список. Некоторые из них были перечислены и кратко обсуждены в разделе “Метод” на предыдущей странице. Конечно же, на каждом тренинге могут появляться новые правила, которые будут включены в контракт. Этот раздел призван послужить лишь некоторым ориентиром в этой области, а не окончательным списком.
Конфиденциальность. Участники зачастую неохотно выражают свои истинные чувства на тренингах, потому что опасаются насмешек, а также того, что кто-либо расскажет об откровениях, имевших место в течение программы, кому-то, не являющемуся членом группы. Эта статья напрямую затрагивает и вас лично. Вы должны заверить участников, что вы не будете рассказывать историй о них их начальникам и что вы не собираетесь передавать кому-либо информацию, всплывшую на тренинге. Другими словами, каждый должен обещать не злоупотреблять доверием, которое создается внутри группы участников тренинга.
Правила организации остаются в силе. Как бы то ни было, вышеупомянутый пункт не освобождает участников от соблюдения правил, принятых в их организации. Например, в случае, если вы проводите тренинг в компании, где придерживаются политики равенства, то участники не могут выражать свои крайние расистские взгляды, прикрываясь договором о конфиденциальности всего происходящего на тренинге. Тренеру следует подчеркнуть разницу между высказываниями расистской направленности и осмысленным обсуждением вопроса взаимоотношений людей с разным цветом кожи. Данный пункт может, конечно, относиться к любым правилам компании, которые участники, возможно, захотят нарушить, пользуясь правилом конфиденциальности.