Умение общаться и быть привлекательным - навык, который можно и нужно освоить. Бывший агент ФБР, специалист в области поведенческого анализа, Джек Шафер в книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» рассказывает о вербальных и невербальных секретах общения. Используйте эти 14 приемов, чтобы завоевывать доверие, поддерживать крепкую дружбу и длительные близкие отношения.
Короткий взгляд в глаза в течение 1-2 секунд создает благоприятное впечатление о вас. Выберите человека, которому вы хотите послать дружелюбный сигнал и посмотрите ему в глаза. Не стоит смотреть долго, это будет воспринято как агрессия и вторжение в личное пространство человека. Завершайте зрительный контакт легкой улыбкой. Если вам ответили тем же, значит, вы понравились и человек будет рад продолжить общение.
2. Задействуйте брови
Чтобы усилить воздействие короткого зрительного контакта, добавьте дружелюбную игру бровями. Наш мозг подсознательно распознает это мгновенное вскидывание бровей и мы отправляем такой же ответный сигнал. Попробуйте сами понаблюдать за людьми в момент приветствия и дальнейшего общения. Многие люди не осознают, как сами совершают этот жест, и не замечают, как делают его другие люди, поскольку он почти всегда выполняется машинально и неосознанно.
3. Улыбайтесь глазами
Улыбающийся человек кажется более симпатичным, дружелюбным и вызывающим доверие. Но если вы будете улыбаться только губами, ваша улыбка будет выглядеть фальшивой. А вот если вы будете улыбаться одними только глазами, даже без губ, вы будете выглядеть очень обаятельно. Морщинки вокруг глаз - четкие признаки настоящей улыбки. Изучите сами себя в зеркале, насколько ваша улыбка выглядит естественной.
Лучше всего дать собеседнику знать, что вы внимательно его слушаете, поддерживая с ним постоянный зрительный контакт. Тот, кто говорит, всегда замечает, когда его не слушают. Необязательно постоянно смотреть в глаза собеседнику. Достаточно это делать две трети или три четверти времени, в течение которого он говорит. Этого вполне хватит, чтобы добиться взаимопонимания и убедить человека в том, что вас и правда интересует то, что он рассказывает.
5. Слушайте активно
Вот несколько советов относительно того, как сделать активное слушание более эффективным. Всегда позволяйте партнеру высказать свою мысль до конца, прежде чем начнете говорить сами. Не обдумывайте свой ответ, пока говорит партнер. Прислушивайтесь к его словам, а не к своим мыслям. Если собеседник интроверт и испытывает неловкость из-за необходимости говорить, подбодрите его кивком головы или словами поддержки. Будьте готовы сделать комплимент за удачное высказывание или предложение. Если вы слышите то, что вам не нравится, с чем вы не согласны, не отметайте сказанное сразу же и не переходите немедленно к обороне. Обдумайте слова собеседника, чтобы оценить, нет ли в них рационального зерна. Возможно, компромисс устроит обе стороны.
6. Наклоняйте голову во время общения
Наклоняя голову во время общения влево или вправо, вы посылаете дружелюбный сигнал. В момент наклона головы человек подставляет под удар сонную артерию на шее. Разрыв одной из них, как правило, приводит к смерти. В ситуации угрозы жизни, люди инстинктивно прячут сонные артерии, втягивая голову в плечи. И наоборот, человек открывает шею в ситуации безопасности и доверия. Вот почему, люди, которые наклоняют голову во время общения, кажутся более дружелюбными, честными и открытыми по сравнению с теми, кто держит голову прямо.
7. Используйте закон каменистой дороги
Если два человека понравились друг другу не сразу, но взаимная симпатия все же пришла к ним позже, то, как правило, их связывают более прочные узы, чем те, которые возникают при любви с первого взгляда. Например, если вам назначают нового начальника, не спешите встречать его с распростертыми объятьями. Держитесь холодно, изображая нейтралитет. А по мере знакомства посылайте все более позитивные невербальные сигналы. И только через несколько недель скажите, что он отличный руководитель с прекрасными управленческими навыками. Между вами установятся более тесные отношения, чем были бы возможны, признай вы его сразу.
8. Воспользуйтесь положительным эффектом эндорфинов
Во время физических упражнений в организме человека вырабатываются эндорфины. Эти гормоны вызывают приливы бодрости и радости. Вы можете применить эти знания, чтобы понравиться интересуещему вас человеку. Допустим, вы хотите пойти с кем-то на свидание. Подстройте «случайную» встречу во время занятий спортом или сразу после их окончания. Вам даже не необязательно что-то говорить. Одно только присутствие в поле зрения в момент повышения уровня эндорфинов увеличивает вашу привлекательность и шанс на свидание.
9. Не говорите «пожалуйста»
Что вы обычно отвечаете когда кто-нибудь поблагодарит вас за оказанную услугу? В следующий раз вместо «Пожалуйста», скажите: «Уверен, вы поступили бы так же». Такой ответ - скрытый комплимент, который повышает собеседника в его собственных глазах. Теперь человек будет расположен оказать вам услугу, когда вы о ней попросите.
10. Делайте сочувственные высказывания
Это один из самых эффективных способов помочь человеку возвыситься в собственных глазах. Любое сочувственное высказывание полезно начинать со слов «Так, значит, вы…». Такие сочувственные высказывания, как «Похоже, сегодня у вас был не самый удачный день» или «Так, значит, вам понравилось, как сегодня шли дела», дают людям знать, что их внимательно выслушали и проявили, по крайней мере на словах, заботу о них. Такого рода внимание повышает самооценку и, что еще более важно, заставляет нас лучше относиться к человеку, одарившему нас этим вниманием.
11. Повышайте собеседника в ранге
Используйте прием повышения в ранге, чтобы понравиться собеседнику и повысить его самооценку. Часто этот прием имеет форму комплимента. Например, начинающему политику можно сказать, что его манера общения напоминает стиль Рональда Рейгана.
12. Убирайте преграды
О взаимном доверии и понимании можно судить по тому, воздвигает или убирает человек преграды из вещей между собой и собеседником. Люди, которым не приятно общение, обычно воздвигают преграды, чтобы хоть как-то отгородиться от собеседника - выкладывают на стол телефон, книгу, отгораживаются меню и другими предметами. Обратите внимание, что барьером могут быть и скрещенные на груди руки. Те, кто искренне рады общению, будут эти барьеры убирать - сдвигать меню, вазы и кружки на край стола, чтобы сделать пространство открытым. Порой это происходит бессознательно.
13. Используйте золотое правило дружбы
Золотое правило дружбы гласит: если хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы он понравился сам себе. Сумейте сделать так, чтобы человек осознал свою значимость и величие. Собеседник будет испытывать искреннюю благодарность за то, что вы сумели вызвать в нем эти чувства.
14. Проявляйте заботу и внимание
Сделайте так, чтобы человек почувствовал, что его ценят. Хвалите человека за любое хорошее дело, например за добросовестно выполненную работу или общественные достижения. Не забывайте отметить даже такую мелочь, как покупка десерта в булочной по дороге домой. Похвала должна быть не корыстной, а заслуженной и искренней. Никогда не забывайте о знаменательных для человека датах и событиях: днях рождения, годовщинах и прочем. Если нужно, выразите свою признательность публично, так, чтобы коллеги, знакомые и друзья узнали о достижениях человека. Даже интровертам приятна публичная похвала, если она высказана тактично и без излишней помпы.
Задумайтесь на минуту обо всех, кого давно знаете: родственниках, друзьях, коллегах и наставниках. Кого из этих людей вы цените выше других, чьи желания всегда готовы выполнять? Скорее всего, таким человеком окажется тот, кто заботится о вас, тот, кому есть до вас дело. Забота позволяет достичь поистине высочайшего уровня отношений.
Войти в доверие - склонить на свою сторону, расположить, войти в милость (С. И. Ожегов). Когда этого же пытаются добиться хитростью или лестью, говорят о том, что человек хочет втереться (вкрасться) в доверие.
У каждого человека существуют свой индивидуальный стиль поведения, мимика лица, жесты, поза тела, интонация в голосе, основной набор словесных выражений и конечно же репрезентативная система. Каждый человек имеет определенную систему мировоззрения, восприятия внешней реальности и поведения. Зная эти особенности собеседника, можно войти к нему в доверие во время общения с ним с помощью техники скрытой манипуляции собеседником (нейролингвистическое программирование - НЛП), используя метод «подстройки». Дело в том, что люди сходятся с другими, руководствуясь принципом «общего». Это может быть взаимный интерес или схожее мировоззрение, один знак зодиака или профессия, похожая мимика или способ выражать свои эмоции и т. д. Люди любят себе подобных и отвергают «чужих». Нам неинтересен тот собеседник, в котором с нами нет ничего общего.
«Подстройка» направлена на достижение подсознательного доверия у собеседника (раппорта). Технология построения подсознательного доверия содержит следующие основные компоненты:
- подстройка к позе;
- подстройка по жестам;
- подстройка к дыханию;
- подстройка под речь;
- психологическая подстройка.
Подстройка к позе. Первое, что следует сделать для построения раппорта, - скопировать позу своего собеседника. Но делать это нужно естественно и легко, чтобы у собеседника не возникло впечатление, что положения его тела сознательно копируют. Во время беседы партнер может несколько раз сменить положение тела. Поэтому, копируя все изменения, которые происходят в положении его тела, нужно следовать за ними с небольшим отставанием. Чтобы подстройка была менее заметна, подстраиваться можно постепенно, к примеру сначала сделать такой же наклон корпуса и головы, после чего подстраиваться уже по остальным позициям.
Подстройка по жестам. Жесты - это всегда сигнал каких-либо психологических изменений в собеседнике. Четко производя подстройку по системе жестикуляции собеседника, можно добиться более глубокого уровня доверия со стороны его бессознательного.
Чтобы войти в доверие к собеседнику, акцентироваться на точном копировании жестов не нужно, достаточно воспроизвести их общее направление. Например, если собеседник поднес руку ко лбу, можно снять мнимую соринку со своего пиджака. Если собеседник снял и протирает очки, можно произвести манипуляции с ручкой, которая лежит перед вами.
Подстройка к дыханию. Это достаточной трудный для освоения прием, требующий длительной тренировки. Подстройка к дыханию означает, что мы начинаем дышать с той же глубиной и интенсивностью, как и собеседник. При этом лучше начинать следить за чем-то одним, либо за вдохом, либо за выдохом человека. Важной особенностью указанной методики является возможность применять перекрестную подстройку, т. е. вдох-выдох человека отражать не своим дыханием, а движением частей тела, например постукиванием пальца по столу. Кроме того, в случаях, когда физиологически сложно подстроиться к частоте дыхания собеседника (который дышит слишком быстро или, наоборот, слишком медленно), можно использовать так называемый метод кратных циклов. Данный метод заключается в том, что нужно дышать не синхронно с каждым вдохом и выдохом человека, а пропуская некоторые циклы, к примеру делать выдох на каждый второй выдох собеседника.
Наибольшая сложность подстройки под дыхание состоит в распознавании того, как именно дышит собеседник. Дыхание человека можно услышать, можно заметить зимой пар от дыхания, летом - движения ноздрей. Можно увидеть, как двигается грудь у женщины или живот у мужчины. Можно приобнять или положить руку на плечо и войти таким образом в ритм.
Необходимо отметить и такой аспект, как важность выдоха. Поскольку мы говорим в основном на выдохе, наша внутренняя речь также синхронизирована с выдохом. Поэтому, когда вы подстроитесь к дыханию собеседника и будете говорить на его выдохе, ваша речь автоматически подстроится к внутреннему ритму собеседника и увеличит эффект психологического воздействия.
Театральный прием
Рассмотрим сокрушительный прием, при помощи которого вы мгновенно сможете войти в доверие к человеку. Это замечательный театральный прием - эхо. Он заключается в повторении слов и оборотов, которые использует собеседник в своей речи. Эти слова и характерные обороты могут зависеть от разных факторов - от профессии, места жительства, рода занятий и от многого другого.
В чем особенность применения данного способа? Представьте себе, что вы разговариваете с владельцем моторной лодки. Если вы назовете предмет его гордости «лодка», то ваши шансы получить эту лодку в прокат резко сводятся к практическому нулю. Почему? Да все потому, что владелец обязательно назовет ее «судно»! И для того, чтобы эффективно войти в контакт, вам надо говорить на его языке, потому что в противном случае между вами и собеседником возникнет подсознательный барьер, который будет мешать дальнейшему развитию беседы.
Как вызвать доверие и раскрепостить в общении собеседника? Разговаривайте на его языке. Кроме того, замечайте, когда с вами говорят на вашем языке, потому что это профессионал, который знаком с этим приемом и хочет войти к вам в доверие и построить хорошее конструктивное общение и диалог.
Если человек называет свой дом «шале», то он не потерпит, если вы назовете его «домик», так что будьте внимательны. На самом деле многие воспитатели в детском саду с трудом терпят, когда их называют «воспитательницами», потому что они «педагоги по дошкольному образованию»!
Разговаривая, подмечайте жаргонные словечки, которыми человек характеризует элементы своей жизни, и затем как бы невзначай вставляйте их в разговор.
По материалам Интернета (Средство языка, которое настроит вас на одну волну с собеседником. 2012. 17 января)
Психологическая подстройка. Реализуется такая подстройка с помощью создания коммуникационного пространства, в котором вы будете чувствовать себя с вашим собеседником частью одного целого. При этом, когда речь идет о методах психологической подстройки, вы должны помнить, что входите на территорию максимальной значимости для другого человека и любое неверное слово или поступок сразу же станут для вас препятствием в дальнейшем взаимодействии с этим человеком.
Подстройка под эмоции . Перед началом воздействия целесообразно привести себя в такое же эмоциональное состояние, какое наблюдается у собеседника.
Подстройка под структуру ценностей . Ценности другого человека - это его жестко фиксированное и определенное отношение ко всем вещам в мире. Если вдруг проявится глубокий диссонанс между вашими ценностями - человек будет для вас полностью потерян. Поэтому нужно избегать любых оценочных высказываний при подготовке и осуществлении воздействия. Оценочное высказывание активизирует ценностную структуру собеседника, и это очень часто приводит к диссонансу.
Подстройка под репрезентативную систему . У каждого человека в большей степени развит какой-то один канал восприятия. Основными из них являются: зрительный, слуховой, кинестетический. Доминирование того или иного канала означает, что человек получает и обрабатывает информацию преимущественно в таком виде. От доминирующей системы восприятия зависит тактика воздействия на человека.
Среди признаков доминирования зрительного канала - живой взгляд: глаза находятся в постоянном движении, речь быстрая (человек не успевает описывать образы, которые возникают у него в голове), в разговоре постоянно проскальзывают выражения: «я это вижу так…», «я увидел в нем…», «я смотрю на эти вещи…», жестикуляция в верхней части тела. Направления движения глаз: направо - вверх (создание визуальных мысленных образов), прямо - вверх (воспоминание визуальных образов), налево - вверх (воспоминание визуальных образов), прямо - вперед (образное воображение из памяти или внешнего мира). 1
В ходе общения с визуалом не стоит говорить ему «послушай меня», а необходимо сказать «посмотри». Следует опираться на образные сравнения, рассказывать о «ярких перспективах», поддерживать его ожидание «блестящего будущего».
Признак доминирования слухового канала - очень приятный, модулированный голос со сложными и разнообразными интонациями. В речи часто встречаются выражения: «я слышу…», «это звуки моей души…», «мелодия жизни…», «а вот, я слышал…», «на слуху…» Такие люди очень чувствительны к правильной фонетической организации речи, в частности к ударениям. Направление движения глаз: налево - вбок (воспоминание звуковых образов), налево - вниз (внутренний диалог с самим собой).
Как вызвать доверие такого человека? В общении с аудиалом необходимо максимальное внимание уделить интонациям речи (повышение или понижение тона, изменение тембра, повышение громкости, переход на шепот), поскольку это будет основной инструмент воздействия.
1 У левши это происходит с зеркальной противоположностью. Кроме того, бывают некоторые индивидуальные отклонения от общих правил, и в разные моменты времени система восприятия может меняться.
Признак доминирования кинестетического канала - человек оперирует такими понятиями, как чувства: «я так чувствую…», «я прочувствовал это…», «ох, какие ощущения…», «меня захватило это чувство…» У него хорошая память на ощущения, заметна внимательность к своему комфорту, избирательность в еде, большая любовь к отдыху на природе. Направление движения глаз: прямо - вниз (воображение телесных ощущений), направо - вбок (создание внутренних звуков).
При общении с кинестетиком в речь нужно вносить больше описаний возможных ощущений, которые могут возникнуть у собеседника во время взаимодействия. Например, можно почаще произносить фразы «вы можете почувствовать, что…», «чувство твердой уверенности». Ему нужно говорить «ты чувствуешь», «почувствуй» и т. д.
Одобрение . Когда партнер что-то делает или говорит, он всегда на подсознательном уровне ожидает оценки своих действий. Это очень глубокий психологический механизм, который связан с тем, что любой наш поступок автоматически должен быть оценен социумом. Используя одобрение, можно подталкивать подсознание собеседника в сторону формирования его доверия к вам. Осуществляя вхождение в доверие, необходимо учитывать следующее.
Естественно желание субъекта установить раппорт сразу по всем параметрам. Однако это приведет к тому, что его мозг будет перегружен информацией. Вместо того чтобы следить за нитью разговора, он будет загружать мозг такими вещами, как необходимость недопущения оценочных высказываний и т. д. Во время разговора надо беседовать, а не думать об отдельных компонентах того, как вызвать доверие . Поэтому желательно тренировать установку раппорта строго последовательно. И пока субъект не доведет до автоматизма один навык - не стоит браться за следующий инструмент. Это долгий путь, но только он приведет к успеху.
Чтобы не выглядеть смешно и подозрительно, необходимо действовать очень тонко и осторожно, не вызывая дискомфорта у собеседника. Ведь откровенно подражая, можно оскорбить человека. Кроме того, следует иметь в виду, что поначалу сложно привыкнуть к этой технике общения, однако с практикой это войдет в привычку.
© Ильин Е. П. Психология доверия. - М.: Питер, 2013.© Публикуется с разрешения издательства
Можно встречаться годами, но так и не завоевать доверие девушки. Это печально. Существуют простые коммуникативные методы, которые позволяют вызвать доверие собеседника. То, что девушка примет за родство душ, будет безобидной манипуляцией и легким гипнозом.
Как воздействовать на девушку и войти в доверие?
Доверие—положительные взаимоотношения между людьми, когда они уверены в доброжелательности и надежности другого человека.
Общие принципы доверия
За человека говорит его тело. Поза должна быть открыта. Не скрещивай руки или ноги. Не прячь ладошки в карманах и за спиной. Не прикрывай рот, когда говоришь. Не отводи взгляд. Прямому и открытому взгляду верят почти все девушки.
Больше улыбайся и шути. Это создаст атмосферу доброжелательности. Рассказывай истории из детства и свои мелкие недостатки. Это сближает. (см. )
Подражай девушке
«Тот, кого ты любишь, это отражение. Это брат твой по крови, по духу, это твое собственное лицо сквозь мутную поверхность мира, это высшее родство, родство глаз, рук, душ, сердец. Это мысли, становящиеся продолжением друг друга, это экстаз страсти, отпечаток стона, крика, молчания, звучащих в унисон…» Аль Квотион
Самый распространенный метод для вхождения в доверие - отражение или отзеркаливание. Это скрытое копирование жестов, мимики и слов собеседника. Как устанавливать раппорт и войти в доверие?
Человек не должен замечать подстройку под него. Отражайте только положительные и нейтральные стороны собеседника. Не нужно кривляться или точно копировать собеседника.
Копируй дыхание собеседника. Можно делать прямую подстройку и непрямую. Прямая - это когда соблюдаешь темп дыхания собеседника. Непрямая подстройка - это качание рукой или другой частью тела в ритм дыхания. Но прямая подстройка более эффективна.
Устанавливать раппорт можно в движении. Подстраивайся под шаг девушки, когда прогуливаешься с ней.
Копируй движения собеседника. Выполни схожее движение, но не идентичное. Можно движение не доводить до конца, а только обозначить.
Принимай позы и положение тела схожее с собеседником. Сделай идентичное положение головы, спины, рук, ног и туловища.
Делай аналогичные поступки. Девушка заказала определенный кофе? Закажи себе то же самое. Высказывай желания не отличающиеся от желаний собеседника.
Копирование поз и жестов собеседника позволит донести схожесть взглядов. Это вызывает доверие. Отзеркаливание поможет не только расположить к себе девушку, но и управлять ей. Девушка будет соглашаться с тобой.
Кадры их фильма «Мой парень псих»
Человека, который вызывает доверие , невозможно не заметить по отношению к ним окружающих. Приведем простые примеры, в которых многие узнают себя или кого-то из своих знакомых. Кстати, примечательно, что практически у каждого человека в числе знакомых будет хотя бы один из тех людей, кто вызывает доверие.
Представим ситуацию в магазине. Подходит к мясному отделу покупатель и интересуется у продавца, какой кусок мяса посвежее можно выбрать. На что продавец равнодушно, порой, даже не глядя на покупателя, скажет, что вся продукция одинаковая, все свежее. Но следом к прилавку подходит другой покупатель с тем же вопросом, и вот уже продавец оживленно беседует и, словно давнему знакомому, хотя видит покупателя впервые, не советует брать что-то, а другое очень рекомендует.
А если вы оказались в незнакомом городе, и вам нужно уточнить, как добраться куда-то, согласитесь, подойти с вопросом вы решите не к любому человеку, проходящему мимо, подсознательно выберете именно того, кто вызывает доверие.
Самое интересное, чтобы вызвать доверие у человека
, совсем необязательно иметь эффектную внешность или связи в каких-то кругах. Они просто располагают к себе практически каждого человека, с которым встречаются. Какие же факторы, вызывающие доверие, свойственны таким людям?
Спокойствие, уверенность в себе
Даже сложная жизненная ситуация не привносит нервность в настроение и поведение человека, внушающего доверие. Этот человек не просто спокоен, в нем чувствуется что-то домашнее, близкое. Возможно, в бизнесе или в случае экстремальной ситуации акцентирование на важности решения проблемы будет и уместно, но в бытовых ситуациях это будет лишним. Зачастую людей мало интересуют чужие проблемы, поэтому они будут стремиться как можно скорее «убежать» от вашей проблемы и вряд ли станут помогать. Но ведь можно преподнести ситуацию по-другому. Действовать нужно спокойно, притом понимая, что - не проявление пофигизма или высокомерия. Быть спокойным - значит не нервничать и не быть напряженным. Подобный настрой способен вызвать доверие у человека, расположить его к вам. Даже в том случае, если вы очень спешите, не нужно нервно теребить край одежды, сумку, посматривать то и дело на телефон, разговаривайте сдержанно, спокойно. Не проявляйте нетерпения. В вашем поведении должно убедительно чувствоваться, что ситуация у вас под контролем. В начале разговора . Не нужно проявлять во взгляде заискивание или агрессию. Лучше подойдет обычный, немного заинтересованный взгляд, именно таким он бывает, если попробовать определить цвет глаз человека.У вашего собеседника зеленые глаза. Общаясь, попробуйте определить оттенок цвета глаз, не отводя надолго глаз. Не нужно пристально смотреть на собеседника. Если вы хотите заслужить доверие, недопустим бегающий взгляд, это создает впечатление, что вы невнимательно слушаете или нервничаете.
Внешний вид
Чтобы расположить к себе, совершенно необязательно быть одетым в стильную одежду, соблюдать последние тенденции моды. Может носить как простую бюджетную одежду, так и трендовые вещи. Основное требование к внешнему виду - опрятность. И не только в отношении одежды, но и тела в целом: волос, ногтей. Особое требование к запаху. Лучше - приятный или нейтральный аромат, возможно легкие духи, отсутствие запаха перегара или табака. Рядом с вами должно быть комфортно находиться рядом, не должно быть вызвано каких-то ярких положительных или отрицательных эмоций.Поза
Следите за осанкой, не нужно сутулиться, стремиться занять как можно меньше места. Лучшей будет естественная поза спокойного и уверенного человека. Это существенно сказывается на доверии к вам оппонента. Обратите внимание на свои руки. Не нужно заламывать пальцы, прятать руки в карманы, часто касаться лица. Просто держите руки на виду.Не болтайте
Вряд ли незнакомый человек будет испытывать доверие к болтуну, который поминутно выдает кучу лишней информации. Поэтому лучше всего говорить по существу, а еще правильнее задавать собеседнику вопросы, пусть говорит он. Ваша задача - внимательно выслушать его ответы. Не нужно мямлить и неуверенно пытаться что-то предложить, используя в большом количестве слова «может быть», «когда-нибудь», «как-нибудь» и похожие. Если предлагаете, то четко, по существу, без лишних слов. Отличным вариантом будет обратиться к собеседнику по имени. Например, «Василий Петрович, давайте договоримся…» или «Светлана Петровна, предлагаю поступить следующим образом…»
Доброжелательность
Если вы ждете от человека доверия, то нужно так же отнестись к нему. Никакой настороженности, агрессии, претензий. Общаться нужно искренне, доброжелательно, с дружелюбной улыбкой. Это поможет установить контакт с любым человеком.Чтобы заслужить доверие собеседника совершенно необязательно пользоваться методами пугающего многих или подстройкой. Достаточно нейтрально-положительного отношения даже к совершенно незнакомому собеседнику. А вкратце ответить на вопрос, как стать человеком, вызывающим доверие , можно ответить так - относитесь с уважением к окружающим, в ответ на это вы получите уважение к себе.
Наверняка вы встречали в своей жизни людей, к которым с первых минут знакомства проникались доверием, причём объяснить себе, что же именно вызвало это чувство, не могли? Почему так происходит? Каким людям чаще доверяют? Что именно располагает людей, внушает чувство, что на человека можно положиться? Кому доверять нельзя?
Внешний вид
Первое, на что обращают внимание при знакомстве, – внешность. Именно по ней человека оценивают в самом начале, складывают о нём какое-то общее впечатление. Конечно, в процессе общения первоначальное мнение может измениться, однако оно играет важную роль в том, решит ли человек, что собеседнику можно доверять.
Психологи утверждают, что доверяют обычно людям, которые вызывают нейтральные или спокойные чувства. Умеренность во всём – одно из самых подкупающих качеств. Человек, который внушает доверие, отнюдь не обязательно должен быть одет в дорогие и модные вещи, достаточно лишь опрятности. Нет разницы, джинсы на нём или сшитый на заказ костюм, главное, что наряд соответствует ситуации, он следит за его чистотой и уделяет должное внимание своей внешности: волосы аккуратно уложены, ногти чистые, от него не исходит излишне резких запахов туалетной воды или табака. Согласитесь, что вы и сами настороженно отнесётесь к экстравагантно одетому или неряшливому человеку, каким бы приятным в общении он ни был.
Манера поведения
Люди, которым доверяют, могут обладать какой угодно внешность, однако есть черта, объединяющая их. Все они спокойны и уверены в себе. Не следует, впрочем, путать спокойствие с равнодушием или безразличием к тому, что говорит собеседник. Проникаются расположением к людям уравновешенным, не паникующим даже в сложных ситуациях, способным выслушать и дать дельный совет.
Напротив, люди, которые нервничают во время разговора, теребят сумку или вертят в руках телефон, постоянно поправляют причёску или оправляют одежду, сбивчиво и торопливо говорят, вызывают чувство, что положиться на них нельзя. Подобное поведение отвлекает собеседника от разговора, а такие жесты заставляют усомниться в искренности собеседника, возникает ощущение, что он лжёт.
Взгляд
Визуальный контакт очень важен во время разговора. Люди, которые стремятся избежать прямого взгляда, не вызывают доверия. Располагают к себе те, что смотрят прямо в глаза, не отводят их в сторону. Сам взгляд должен выражать вежливую нейтральность с некоторой долей заинтересованности. Чрезмерное любопытство, заискивание или агрессию проявлять нельзя, это оттолкнёт собеседника.
Манера держаться
Когда человек стоит прямо, не сутулится, но и не держится излишне строго или натянуто, общаться с ним комфортно. Ровная, естественная, слегка расслабленная поза снимает напряжение между собеседниками, позволяет людям общаться свободнее, более открыто.
Часто стеснительные люди стремятся во время разговора зажаться и занять как можно меньше места, встать в защитную позу или спрятать руки в карманы. Это большая ошибка, делать так нельзя – подобное поведение заставляет насторожиться.
Интересный факт: люди охотнее проникаются доверием к тем, кто как-то похож на них. Это относится как к внешнему виду, так и к поведению.
Например, если человек при разговоре стоит, слегка выставив вперёд правую ногу, то он с большим доверием отнесётся к тому, кто принимает похожую позу. Психологи объясняют это тем, что человек подсознательно отмечает схожие повадки и принимает собеседника за «своего».
Человек чаще всего проникается доверием к тем людям, которые говорят спокойно, по делу, обстоятельно. Они умеют внимательно выслушать и аргументировано ответить, дать совет или комментарий. Большинству людей при общении важно высказаться самим, поэтому они ценят и проникаются симпатией к тем, кто даёт им возможность сделать это.
Чрезмерная же общительность, навязчивость и болтливость вызывают отторжение.
Привычка называть собеседника по имени в разговоре тоже располагает.
Доверяют людям, которые формулируют и высказывают свои мысли чётко, без уклончивых формулировок. Они умеют высказаться прямо, не согласиться с чужой точкой зрения, но всегда делают это корректно, без переходов на личности.
Темп речи без явных перегибов в какую-либо сторону: не слишком медленный, но и не излишне быстрый. Человек, вызывающий доверие, говорит без запинок и пауз. Такой стиль подачи информации заставляет почувствовать, что он действительно разбирается в предмете разговора, к его мнению стоит прислушаться.
Грубость, властность, высокомерие или льстивость вызывают отторжение и насторожённость.
Отношение к другим
Человек, которому доверяют, при разговоре держится спокойно и доброжелательно. Он не нервничает, говорит без нажима или агрессии. Как правило, такие люди сами имеют привычку доверять другим, не ждать от них подвоха или угрозы. Собеседники ощущают это и проникаются ответным чувством.
Нельзя сказать, что обладание всеми этими качествами автоматически сделает человека тем, кто внушает людям доверие. Однако эти черты наиболее часто встречаются у людей, легко и без усилий располагающих к себе с первых минут общения.