Основные научные положения, сформулированные автором на основании проведенных исследований:
1. На основе системного и процессного подхода к управлению качеством разработана теория оценки и
повышения
операционной эффективности системы менеджмента качества промышленного предприятия:
- расширено теоретическое представление о сущности эффективности системы менеджмента качества предприятия, в отношении направлений ее оценки и взаимосвязи с подходами к оценке эффективности общего менеджмента предприятия. Интеграция направлений оценки эффективности СМК основана на сравнении принципов СМК с критериями моделей совершенствования бизнеса;
- введено в научный оборот понятие «операционная эффективность СМК» - соотношение между результативностью группы процессов СМК «Ответственность руководства» и ресурсами, использованными на их разработку, реализацию и улучшение. Обоснована необходимость оценки операционной эффективности СМК предприятия с целью акцентирования внимания на ответственности, компетентности и лидерстве руководства в совершенствовании систем менеджмента качества; разработке, согласовании и развертывании стратегии, целей и задач организации в области качества и др.;
- обоснована методология управления операционной эффективностью СМК предприятия.
2. Разработан комплекс теоретических и методологических положений идентификации группы процессов СМК «Ответственность руководства»:
- существенно дополнено и развито представление о группе процессов СМК «Ответственность руководства». Разработаны условия идентификации административных процессов СМК, согласующиеся с принципами менеджмента качества; категориями моделей совершенствования бизнеса, критериями премий по качеству;
- на основе сравнительного анализа мировых и российских моделей совершенствования бизнеса и премий по качеству выявлены резервы повышения эффективности СМК предприятий, определены приоритетные зоны ответственности руководства предприятия по системе качества, сформулирован состав группы процессов СМК предприятия «Ответственность руководства».
3. Систематизированы и развиты теоретико-методологические подходы к оценке эффективности СМК предприятия:
- разработан подход к оценке операционной эффективности СМК предприятия, направленный на оценку вовлеченности, ответственности, лидерства и компетентности руководства предприятий в процессы разработки, развития и совершенствования СМК;
- выявлена взаимообусловленность подходов к оценке эффективности СМК и эффективности менеджмента предприятий, проявляющаяся в интеграции менеджмента качества с общим менеджментом;
- разработана методика оценки и повышения операционной эффективности СМК предприятия, строящаяся на выделении ключевых административных процессов СМК, описывающих сферу «Ответственность руководства» СМК, а также задач и критериев оценки результативности данных процессов.
4. Разработан методический аппарат оценки и повышения операционной эффективности СМК предприятия:
- разработана система управления операционной эффективностью СМК предприятия, в том числе дерево целей, графическая и математическая модель системы, контекстовая диаграмма в идеологии нотации IDEF0;
- созданы методические рекомендации по разработке и внедрению стратегии «Самообучающаяся организация» предприятиями, развивающими организационную систему менеджмента качества как условия повышения операционной эффективности СМК;
- предложена мотивационная система управленческого персонала предприятия с учетом весовых коэффициентов его участия в административных процессах СМК и результативности данных процессов, разработан показатель оценки операционной эффективности СМК предприятия, параметрами которого являются суммарная усредненная результативность всех процессов СМК «Ответственность руководства» и суммарные затраты, связанные с разработкой, реализацией, улучшением данных процессов.
1. Шмелева, А.Н. Методические положения стратегии «Самообучающаяся организация» как технический прием повышения операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. 2011. - №6. С. 126-130. – 0,3 п.л.
2. Шмелева, А.Н. Оценка и результативность группы «Ответственность руководства» в обеспечении операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия/ А.Н. Шмелева // Экономика и управление. 2011. - №5. С. 91-95. – 0,5 п.л.
3. Шмелева, А.Н. Оценка конкурентоспособности предприятия с учетом результативности процессов системы менеджмента качества «Ответственность руководства» / А.Н. Шмелева // Российское предпринимательство. 2011. - №5, Выпуск 2. С. 99-103. – 0,4 п.л.
4. Шмелева, А.Н. Сущность, структура и функции организационной системы управления операционной эффективностью системы менеджмента качества предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. 2011. -№4. С. 164-167. – 0,3 п.л.
5. Шмелева, А.Н. Разработка теоретической концепции оценки и повышения операционной эффективности СМК промышленного предприятия / А.Н. Шмелева // Век качества. 2011. - №3. С. 30-31– 0,4 п.л.
6. Шмелева, А.Н. Формирование и мониторинг группы процессов «Ответственность руководства» как основы повышения операционной эффективности системы менеджмента качества промышленного предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. 2011. - №2. С. 101-103. – 0,3 п.л.
7. Шмелева, А.Н. К вопросу оценки и управления операционной эффективностью системы менеджмента качества промышленного предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. 2011. - №1. С. 95-97– 0,3 п.л.
8. Шмелева, А.Н. Оценка и управление операционной эффективностью СМК предприятия / А.Н. Шмелева // Экономика и управление. 2010. - №12. С. 147-153 – 0,5 п.л.
9. Шмелева, А.Н. Управленческие нововведения в сфере персонала как фактор роста инновационного потенциала предприятия / А.Н. Шмелева, Л.М. Афанасьева // Экономика и управление. 2010. - №11. С. 38-48 (авт. объем 0,4 п.л.)
10. Шмелева, А.Н. Оценка значимости контроллинга операционной эффективности СМК предприятия / А.Н. Шмелева // Контроллинг. 2010. - №4. С. 60-64 – 0,5 п.л.
11. Шмелева, А.Н. Управление операционной эффективностью СМК предприятия и компетентностью руководства в сфере качества как новая парадигма менеджмента организаций в условиях инновационной экономической среды / А.Н. Шмелева // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2010. - №3. С. 111-117 – 0,5 п.л.
12. Шмелева, А.Н. Количественные подходы к оценке операционной эффективности СМК предприятия / А.Н. Шмелева // Российское предпринимательство. 2010. - №9, Выпуск 2. С. 57-62 – 0,4 п.л.
13. Шмелева, А.Н. Качественные инструменты оценки операционной эффективности СМК предприятий / А.Н. Шмелева // Российское предпринимательство. 2010. - №9. Выпуск 1. С. 88-92 – 0,4 п.л.
14. Шмелева, А.Н. Концептуальные основы системы оценки операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 / А.Н. Шмелева // Российское предпринимательство. 2009. - №5. С. 55-60 – 0,3п.л.
15. Шмелева, А.Н. Теоретические подходы к анализу операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК / А.Н. Шмелева // Экономика и управление. 2009. - №2. С. 78-81 – 0,4 п.л.
16. Шмелева, А.Н. Контроллинг затрат на повышение операционной эффективности управления предприятиями при внедрении системы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ИСО / А.Н. Шмелева // Креативная экономика. 2008. - №12. С. 28-37 – 0,7 п.л.
17. Шмелева, А.Н. Процессно-ориентированный механизм адаптации социально-экономической системы пензенской области к условиям высококонкурентной экономики / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Вопросы современной науки и практики. Университет им. Вернадского. 2008. - №14. С.267-278 (авт. объем 0,4п.л.)
18. Шмелева, А.Н. Процесс разработки и реализации персонал-стратегии «Самообучающаяся организация» при внедрении системы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ИСО (на примере Федерального научно-производственного центра ФГУП «ПО «Старт») / А.Н. Шмелева, О.А. Шишкина // Креативная экономика. 2008. - №9. С. 126-134 (авт. объем 0,3п.л.)
19. Шмелева, А.Н. Оценка конкурентоспособности предприятия в сфере управления его трудовыми ресурсами при внедрении системы менеджмента качества на основе стандартов серии ИСО 9000:2000 / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. 2008. - №4. С. 198-204 (авт. объем 0,3п.л.)
20. Шмелева, А.Н. Взаимосвязь и значение контроллинга человеческого капитала и модели всеобщего управления качеством для эффективного развития предприятий / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Вопросы современной науки и практики. Университет им. Вернадского. 2008. - №13. С. 116-130 (авт. объем 0,4п.л.)
21. Шмелева, А.Н. Эффективная модель системы управления трудовыми ресурсами предприятия при внедрении СМК по стандартам серии ИСО 9000:2000 / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев, А.И. Дмитриев // Вестник Уральского государственного технического университета. Серия экономика и управление. – 2008. - №2. С. 35-49 (авт. объем 0,6п.л.)
22. Шмелева, А.Н. Менеджмент, ориентированный на человеческий капитал, - необходимое условие развития российских предприятий / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Известия Уральского государственного экономического университета. – 2008. - №1. С. 17-23 (авт. объем 0,3п.л.)
Монографии:
23. Шмелева, А.Н. Оценка и повышение операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия: теория, методология, практика / А.Н. Шмелева. – Пенза: Издательство Российского государственного университета инновационных технологий и предпринимательства (филиал в г. Пенза), 2011г. – 10,0 п.л.
24. Шмелева, А.Н. Концептуальные основы оценки операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 / А.Н. Шмелева. – Москва: Креативная экономика, 2009. – 15,25 п.л.
25. Шмелева, А.Н. Эффективность управления трудовыми ресурсами предприятия при внедрении системы менеджмента качества / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев. – Пенза: Информационно-издательский центр Пензенского государственного университета, 2008г. 12,2 п.л. (авт. объем 10,0 п.л.)
26. Шмелева, А.Н. Оценка эффективности управления предприятиями / А.Н. Шмелева. – Пенза: Информационно-издательский центр Пензенского государственного университета, 2006г. – 10,0 п.л.
Публикации в других научных изданиях:
27. Шмелева, А.Н. К вопросу об эволюции и перспективах становления российского менеджмента / А.Н. Шмелева // Экономические проблемы развития современной России: сб. науч. тр. – Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 2004г. С. 50-58 – 0,56п.л.
28. Шмелева, А.Н. Институт качества управления как фактор институциональных преобразований российских предприятий / А.Н. Шмелева // Современное состояние и перспективы развития экономики России: сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза: Приволжский Дом знаний, 2005г. С. 131-134 - 0,44п.л.
29. Шмелева, А.Н. Оценка и повышение качества и эффективности управления предприятием / А.Н. Шмелева // Социально-экономическая стратегия развития регионов в свете глобализации экономических процессов: сборник статей Международной научно-практической конференции. – Пенза: Изд-во Пензенского института экономического развития и антикризисного управления, 2005г. С. 64-81 – 1,0 п.л.
30. Шмелева, А.Н. Эффективный менеджмент: основные понятия и принципы / А.Н. Шмелева // Роль региональной экономики в формировании развитого рыночного пространства: материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза: Изд-во Пензенского института экономического развития и антикризисного управления, 2006г. С. 29-53 – 1,5 п.л.
31. Шмелева, А.Н. Неосязаемые активы и их использование в обеспечении эффективности менеджмента предприятий / А.Н. Шмелева, В.В. Лаврентьева // Экономика и управление в современных условиях: материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Красноярск: Изд-во Сибирского института бизнеса, управления и психологии, 2006г. С. 364-371 (авт. объем 0,3п.л.)
32. Шмелева, А.Н. Повышение инновационной восприимчивости компании посредством реализации персонал-стратегии «Самообучающаяся организация» / А.Н. Шмелева // Известия Казанского государственного архитектурно-строительного университета. – 2007. - №1(7). С. 73-78 – 0,5п.л.
33. Шмелева, А.Н. Роль и значение систем менеджмента качества серии ИСО в адаптации социально-экономической системы старопромышленного региона к условиям глобальной и высококонкурентной экономики (на примере Пензенской области) / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Социально-экономическое развитие регионов: проблемы и перспективы устойчивого роста: материалы Международной научно-практической конференции. – Владикавказ: Изд-во Владикавказского института управления, 2008г. С. 89-103 (авт. объем 0,4п.л.)
34. Шмелева, А.Н. Основные аспекты процессного менеджмента качества трудовых ресурсов предприятия / А.Н. Шмелева, В.Д. Дорофеев // Экономика качества: теория, методология и практика: сб. науч. тр. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008г. С. 84-89 (авт. объем 0,2п.л.)
35. Шмелева, А.Н. Актуальность и значимость методологии оценки эффективности управления предприятием в современных условиях / А.Н. Шмелева // Новые технологии в образовании, науке и экономике: сб. науч. тр. XXIII Международного Симпозиума. – Москва: Инф.-изд. центр Фонда поддержки вузов, 2008г. С. 165-168 – 0,3 п.л.
36. Шмелева, А.Н. Организационно-управленческие инновации как условие повышения эффективности управления при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 (на примере Пензенской области) / А.Н. Шмелева // Менеджмент инноваций. – 2009. - №2. С. 86-108 – 2,0п.л.
37. Шмелева, А.Н. К вопросу оценки операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК по стандартам ISO 9000 / А.Н. Шмелева // Менеджмент качества. – 2009. - №4. С. 202-221 – 1,25п.л.
38. Шмелева, А.Н. Анализ нововведений в системе управления персоналом при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 / А.Н. Шмелева // Управление развитием персонала. – 2009. - №4. С. 266-285 – 1,25п.л.
39. Шмелева, А.Н. Инновационный подход к оценке конкурентоспособности предприятия в сфере управления его трудовыми ресурсами (при внедрении СМК на основе стандартов серии ISO 9000) / А.Н. Шмелева // Менеджмент инноваций. – 2009. - №4. С. 256-265 – 0,8п.л.
40. Шмелева, А.Н. Влияние идей менеджмента качества на проблему повышения эффективности управления предприятием в условиях инновационной экономической среды / А.Н. Шмелева // Проблемы развития инновационно-креативной экономики: материалы Международной научно-практической онлайн конференции. – Изд-во «Креативная экономика», Москва, 2010. С. 110-117 – 0,5п.л.
41. Шмелева, А.Н. Методологический анализ проблемы управления операционной эффективностью СМК предприятия / А.Н. Шмелева // Труды Тамбовского государственного технического университета: материалы 15-ой научной конференции. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010. С. 240-245 – 0,25п.л.
В.Д. дорофеев а.н. Шмелева Н.Ю. Шестопал
менеджмент
Учебное пособие
Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»
Москва ИНФРА-М 2008
УДК 65.0(075.8) ББК 65.290-2я73 Д69
Рецензенты:
д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой «Экономика и менеджмент» Пензенской государственной технологической академииБ.Н. Гами-
дуллаев;
д-р техн. наук, проф., зав. кафедрой «Управление инновациями» Российского государственного университета инновационных технологий и предпринимательства (филиал в г. Пенза)В.И. Чернецов
Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю.
Д69 Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 440 с. - (Высшее образование»).
ISBN 978-5-16-003281-8
Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса современного менеджмента, структурированного в соответствии с основными функциями менеджмента (организация, планирование, координация, мотивация и контроль). Такое изложение систематизирует материал и позволяет читателю сконцентрировать внимание на главных вопросах управления. В дополнение к традиционным темам авторы рассматривают такие важнейшие аспекты современного менеджмента, как основные направления развития менеджеров предприятий, институт качества управления, команд ный менеджмент предприятия, системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием и др.
Для студентов высших учебных заведений, аспирантов и преподавателей, специалистов организаций, испытывающих потребность в освоении основ современного управления в условиях рыночной экономики.
УДК 65.0(075.8) ББК 65.290-2я73
Предисловие
В настоящее время происходят коренные изменения в управлении всеми сферами человеческой деятельности. Ликвидация старой административно-командной системы управления открыла дорогу для внедрения в России новейших достижений науки управления, накопленного в мире в течение многих десятилетий опыта рациональной организации человеческой деятельности, стимулирования работников к высокопродуктивному труду в условиях либерализации экономики.
В период экономического реформирования в нашей стране становится необходимым поиск новых форм и методов управления, позволяющих предприятиям адаптироваться к динамике внешней среды, рационально использовать производственно-рыночный потенциал во всей совокупности его составляющих, наращивать конкурентные преимущества и создавать на этой основе реальные предпосылки к обеспечению стратегической устойчивости в обозримой перспективе. Возможность реализации данных задач обусловлена рядом факторов, к которым относится и совершенствование системы управления российскими предприятиями, входящими в состав единого социально-экономического комплекса федерального уровня. Именно осуществляемая в России радикальная экономическая реформа, сложные и во многом еще неизведанные пути перехода к хозяйственному механизму нового типа вызывают интерес к мировому опыту обеспечения экономического роста, выхода из кризисных ситуаций, эффективного использования различных форм собственности. Главное в изучении этого опыта и применении на практике его достижений - выявить методы и механизмы управления, обеспечивающие удовлетворение спроса потребителей, высокую окупаемость и надежность эффекта от инвестиций, ориентацию на современные новейшие технологии и способы высокопродуктивного ведения хозяйства.Можно без преувеличения утверждать, что самым главным достижением в
ХХ в. и самой высокой ценностью для всего мира стал менеджмент - наука, искусство и практика управления.
Двадцатый век по праву называется эпохой глобальных перемен. В социально-политической жизни это связано с переходом от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административнокомандной системы к рыночной, в жизни отдельного человека - с превращением его из придатка к некой механизированной системе в самостоятельного субъекта социально-экономической системы общества. Все перемены, особенно глобальные, несут для личности, организации, страны как возможности, так и угрозы. Чтобы справиться с ними, нужны новые знания и практика.
Мировой опыт показывает, что одной из ключевых задач в этом смысле является постижение науки и искусства менеджмента. Значимость менеджмента наиболее полно была осознана в 1930-е гг. Уже тогда стало очевидным, что эта деятельность превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельный предмет, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу. Начиная с XIX в. не было случая, когда бы новый социальный институт, новая ведущая группа появились бы так быстро и заняли бы ведущие позиции в обществе, как институт менеджеров.Менедже-
ры - это особое профессиональное сообщество, обеспечивающее максимальную продуктивность ресурсов и несущее ответственность за организацию научно-технического прогресса и эффективность всей экономической жизни.
Растущая роль этой общественной силы заставила говорить о «революции менеджеров » в связи с появлением таких крупных транснациональных компаний (ТНК), как «Дженерал моторс», «Ай-Би-Эм», «Кока-Кола» и др., обладающих огромным экономическим, производственным и научно-техническим потенциалом, сопоставимых по мощи с отдельными государствами. Сегодня ТНК контролируют до 40% промышленного производства в мире, половину международной торговли.
В связи с новыми реалиями времени, а именно: глобализацией экономики; совершенствованием электронных средств информации, моментально передающих любую информацию во все концы земного шара; образованной рабочей силой; быстрыми переменами в технологии, рынках и потребительском спросе и т.д., парадигмы управления устаревают и им на смену приходят новые, отвечающие духу времени и смене формаций. В большинстве случаев именно руководитель-менеджер представляет собой самую серьезную проблему. Тем, как он относится ко всему, что происходит вокруг него и во внешнем окружении, как он мыслит и как ведет себя, определяется успех организации в целом.
Роль менеджеров не ограничивается работой в крупных корпоративных структурах. В рыночной экономике их роль неоценима
в малом и среднем бизнесе, который составляет в большинстве стран, таких, как США, Япония, Германия, Франция, Великобритания, подавляющую долю - около 95%. В России потребность в организации предприятий малого и среднего бизнеса составляет около 15 млн. Именно эта цифра называется аналитиками той критической массой, при которой могут начать работать рыночные механизмы в нашей стране. Не случайно в 1997 г. в России была объявлена одна из уникальных президентских программ подготовки менеджеров. Для этих целей были выделены огромные средства,
в том числе для оплаты стажировок за рубежом.
В США - стране с самой развитой в мире управленческой инфраструктурой только официально зарегистрированных и имеющих соответствующий сертификат школ бизнеса свыше 1300. В стране действуют свыше 10 тыс. консультативных фирм, не считая десятков тысяч независимых управленческих консультантов. Наиболее престижной программой школ бизнеса в США является программа МБА (магистр делового администрирования). Европейцы также имеют школы бизнеса. В их ведущей ассоциации - Европейском фонде развития менеджмента (EFMD ) зарегистрировано около 300 центров обучения менеджеров.
В культуре развитых стран понятие «менеджмент» часто сосед ствует с понятием «бизнес». Однако это не одно и то же. Бизнес - это деятельность, направленная на получение прибыли, а, следовательно, бизнесмен - это человек, который «делает деньги», причем он может не занимать никакой должности в организации, а лишь быть владельцем ее акций или состоять членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, и в его подчинении находятся люди.
В чистом виде менеджер - это наемный работник, занимающийся управлением.
Если в одном лице объединяются два понятия - менеджера и бизнесмена, то такая деятельность условно может быть отнесена к предпринимательской, а субъекта этой деятельности условно можно называть предпринимателем. Предприниматель - это личность, которая на свой страх и риск затевает собственное дело и, вкладывая собственные средства, на первых порах самостоятельно несет основную нагрузку в управлении организацией и бизнесом.
Управленческая деятельность в многообразии факторов функционирования и развития любой организации занимает одно из
важнейших мест. Она пронизывает все подразделения и сотрудников, которые адекватно реагируют на принимаемые управленческие решения, и это в конечном счете определяет состояние и развитие организации в настоящем и будущем. Производственная деятельность и ее управленческая надстройка находятся в непрерывной адаптивной взаимосвязи, обусловленной теми изменениями, которые происходят на макро- и микроуровнях развития общества. Эта взаимосвязь проходит через неизбежное преодоление противоречий, возникающих на пути научно-технического прогресса.
Рациональное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов и мощнейшей конкуренции предъявляет к системе управления такие требования, как логика, гибкость и эффективность. В условиях перехода от плановой экономики к рыночным отношениям, помимо декларирования целесообразности развития всех слагаемых рыночной экономики и прямого копирования зарубежного опыта, целесообразно применить следующее правило. С одной стороны, необходимо учитывать реалии промышленного, социального и национального развития, а также менталитет общества, с другой - вести практическую отработку известного опыта с учетом реальных стадий трансформирования деятельности предприятий. В этом смысле зарубежный опыт - не панацея, а ключ к анализу собственного опыта и практики, а также потенциальных возможностей российской экономики.
В основе менеджмента лежит система и организационная правовая форма собственности, которая генетически закладывает основу и методы управления, и поскольку она сама подвержена непрерывному изменению, то и совершенствование принципов управления - процесс непрерывный. Через развитие системы и форм собственности происходит и развитие менеджмента как науки о становлении организационной культуры и творческого инновационного климата.
Сегодня наиболее характерны и заметны для управленческой мысли в теоретическом и практическом плане две новые тенденции. Во-первых, это интернационализация менеджмента, коллективное осмысление новых реальностей, порождаемых углублением международного разделения труда, возрастанием конкуренции и взаимозависимости в мировой экономике, развитием ТНК, созданием международных систем информации, других структур интегрирующего свойства. Посредством издания огромного количества работ по управлению, распространения программ обучения ме-
неджменту, доступных миллионам людей, обобщения управленческого опыта разных стран через обследования, разработку «ситуаций», широких международных контактов ученых-практиков управленческая мудрость все более становится достоянием всех, кто в ней нуждается.
Во-вторых, особенность последних лет - все большее обращение к здравому смыслу, простым истинам, хорошо усваиваемым рецептам, которые доступны для понимания и использования теми, кто только несет нелегкое бремя управления или кто только встает на этот путь. Менеджмент как наука во всем его многообразии развивается своим путем и имеет огромные перспективы. Однако в настоящее время даже широкая публика проявляет живой интерес к управленческим идеям и к рецептам эффективного управления. Это происходит, разумеется, не без влияния живо и интересно написанных на эту тему книг таких авторов, как Д. Карнеги, У. Оучи, Т. Питерс, Р. Уотермен, мемуаров Л. Якокки - президента автомобильного гиганта «Крайслер», А. Мориты - президента и одного из основателей электронной фирмыSony и целого ряда других. Появился даже термин «управление по бестселлерам» по аналогии с «управлением по целям», «управлением по отклонениям».
Не следует забывать, что в настоящее время не только качества менеджеров и способы их обретения, но и сама роль менеджера как профессионально подготовленного руководителя являются предметом серьезных дискуссий. Хотя американцы и выступают родоначальниками концепции менеджмента как специализированного вида деятельности, в 1980-е гг. даже они вдруг усомнились в правильности своего пути, начали обвинять школы бизнеса в неправильной ориентации менеджеров, отрыве от жизни, неоправданном увлечении «наукой управления». Ведь японцы - пожалуй, самая обучаемая нация - так и не пришли к идее формирования системы профессиональных управляющих. У них в стране всего три школы бизнеса, а руководителей они готовят прежде всего на практике посредством приобретения опыта, целенаправленно проводя их через цепочку смен должностей в разных подразделениях фирмы, обучая не только делу, но и искусству человеческих отношений, постепенно культивируя в них качества, необходимые руководителю.
Европейцы занимают промежуточную позицию между этими двумя управленческими культурами. С одной стороны, они имеют школы бизнеса и центры повышения квалификации по управле-
нию, как американцы, хотя и не в таком количестве, с другой - управление как вид деятельности до сих пор в перечне карьерных предпочтений находится не на очень высоком месте и, например,
в Англии не входит даже в первую десятку. И тем не менее, жизнь берет свое, и хорошие «школы бизнеса», фирмы консультационных и других деловых услуг во всех странах не только не разоряются, но и процветают, даже в условиях спадов производства. Просто необходимо управлять эффективно, тем более, необходимо учить этому, овладевать знаниями, развивать в себе навыки эффективного управления, избегая ошибок, находя наилучшие пути к успеху.
За последние 20 лет в структуре и деятельности как частных, так и государственных компаний произошли значительные изменения. Возможно, наиболее существенное из них - рост международной конкуренции, ведущий к тому, что выживают только наиболее эффективные фирмы. В Европе менеджеры обязаны справляться с уникальными проблемами. К примеру, экономические и политические надстройки Европейского экономического сообщества вызывают к жизни особые законы, которые создают одни возможности, сдерживают другие и содержат свои собственные ограничения и загадки. Часто слышатся мрачные предсказания о будущем уровне жизни и перспективах деловой активности в Европе. Многие наблюдатели высказывают мнение, что деловой мир проходит через этап, который можно охарактеризовать падением прибыли, нехваткой энергии, безудержной инфляцией, безработицей, общественными беспорядками и повышенной политической нестабильностью. Однако предсказатели судного дня упускают одну важнейшую характеристику человека: способность к инновациям и преодолению трудностей. Пессимистические точки зрения зачастую очень наивны, а могут и сами приближать негативные ситуации, которые они предсказывают. Растущие изменчивость и враждебность жесткой внешней среды означают, что все организации в мире предъявляют все более высокие требования к своим руководителям. Так, в частности, они должны стать более умелыми в обращении с непредсказуемым будущим. Как говорится: «Неизменно только постоянство изменений». Менеджеры должны развивать
в себе установки, способности и умения, которые позволят им четко и эффективно осуществлять управление в наступающие годы.
Сегодня, в начале XXI в. весь цивилизованный мир продолжает идти по пути быстрых перемен и преобразований, которые характеризуются технологическим и социальным прогрессом, усилением конкуренции внутри стран и между ними, а также стремлением
к свободе и демократии. В свою очередь бизнес изыскивает новые методы, программы, концепции и лидеров, способных справиться с реальным темпом перемен. Организационные структуры, методы управления людскими ресурсами, системы мотивации и стили управления, которые срабатывали в ХХ в., не всегда будут соответствовать нынешним условиям и тенденциям, которые сложатся в
При рассмотрении эффективного менеджмента на предприятиях различного профиля в качестве основных целей ставятся рационализация хозяйственной деятельности, адаптированной к ресурс ным ограничениям, стремление к получению высоких конечных результатов при минимизации затрат. Их достижение требует последовательного решения ряда актуальных задач: формирования механизмов целесообразного использования ресурсного потенциала; создания замкнутых планово-управленческих циклов в соответствии с принципами системного моделирования; сочетания административных методов управления с экономическими, позволяющими конструктивно использовать преимущества, даваемые самостоятельностью и свободой в выборе решений. Задачи, связанные с эффективным управлением, последовательно и комплекс но рассмотрены в настоящем учебном пособии.
Основы менеджмента и эволюционные
преобразования в его развитии
Природа управления и исторические тенденции его развития
1.1. Этапы и школы в истории менеджмента
Анализ учебной и научной литературы показал, что не существует единого подхода к выделению периодов развития менеджмента, его классификации, определению типов школ. Поэтому в зависимости от превалирования ценности какого-либо процесса, вида деятельности, объекта организации для управляющей системы предлагается следующее видение истории возникновения и становления менеджмента (рис. 1.1).
1.1.1. Исторические предпосылки создания и развития менеджмента
Первый этап, который можно охарактеризовать как исторические предпосылки становления менеджмента, охватывает длительный исторический период, начиная с древнейших обществ до времен Великой индустриальной революции XVII–XVIII вв.
Управление, управленческий труд, превращение его в особый вид деятельности, отличной от непосредственного производства, связаны с кооперацией труда. Кооперация труда в примитивной форме существовала уже в первобытнообщинном строе: как простое соединение усилий многочисленных работников. Но исследователи истории менеджмента подчеркивают, что отдельные признаки управления появляются уже в древнейших обществах - Шумере, Египте, Аккаде. Тогда происходила трансформация высшей касты священников в религиозных функционеров, а по сути говоря, менеджеров. Этому способствовало изменение религиозных
Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса организационного поведения. Пособие содержит анализ вопросов, связанных с поведением человека в процессе труда, а также с различными ситуациями в организациях.
Пособие предназначено для широкого круга читателей: от студентов, изучающих дисциплину «Организационное поведение», до практических менеджеров, руководителей и предпринимателей.
ПРЕДИСЛОВИЕ 5
Часть 1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 6
Глава 1. ДИНАМИКА ИНДИВИДОВ И ОРГАНИЗАЦИИ
6
1.1 Что такое организационное поведение? 6
1.2 Основополагающие концепции организационного поведения 11
Глава 2. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
16
2.1 Подход, ориентированный на человеческие ресурсы 16
2.2 Ситуационный подход 16
2.3 Подход, ориентированный на результаты 17
2.4 Системный подход 18
Глава 3. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
20
3.1 Система организационного поведения 20
3.2 Модели организационного поведения 22
Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ
26
4.1 Основы коммуникаций 26
4.2 Нисходящие коммуникации 28
4.3 Восходящие коммуникации 29
4.4 Другие формы коммуникаций 30
4.5 Электронные коммуникации 31
4.6 Неформальное общение 33
Глава 5. СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
36
5.1 Понятие социальной системы 36
5.2 Социальная культура 37
5.3 Роль индивида в организации 37
5.4 Статус 38
5.5 Организационная культура 39
Часть 2. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ 41
Глава 6. ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ
41
6.1 Модель мотивации 41
6.2 Мотивационные побуждения 42
6.3 Типы потребностей 43
Глава 7. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
51
7.1 Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности 51
7.2 Материально - денежное стимулирование 54
7.3 Целостная система вознаграждения 56
Часть 3. РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ 59
Глава 8. РУКОВОДСТВО
59
8.1 Природа руководства 59
8.2 Поведенческие подходы к стилям руководства 60
8.3 Ситуационные подходы к руководству 62
Глава 9. НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ И УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ
66
9.1 Основы наделения властью и участия в управлении 66
9.2 Механизм участия в управлении 67
9.3 Программы участия в управлении 68
Часть 4. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ 71
Глава 10. УСТАНОВКИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
71
10.1 Природа установок работника 71
10.2 Влияние удовлетворения трудом на работу сотрудников 72
10.3 Изучение уровня удовлетворения от труда 81
Глава 11. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И ИНДИВИДАМИ
84
11.1 Области легитимного влияния организации 84
11.2 Право на частную жизнь 87
11.3 Дискриминация 90
11.4 Дисциплинарные воздействия 97
Глава 12. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
99
12.1 Конфликты в организациях 99
12.2 Ассертивное поведение 102
12.3 Трансакционный анализ 104
12.4 Проблемы власти и политики организации 105
Часть 5. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ 109
Глава 13. НЕФОРМАЛЬНЫЕ И ФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ
109
13.1 Групповая динамика 109
13.2 Природа неформальных и формальных организаций 109
13.3 Управление групповой динамикой 114
13.4 Потенциальные недостатки работы в группах 115
Глава 14. КОМАНДЫ И ИХ СОЗДАНИЕ
119
14.1 Работа в команде 119
14.2 Командное строительство 121
14.3 Самоуправляемые команды 122
Часть 6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ 124
Глава 15. СТРЕСС И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
124
15.1 Что такое стресс? 124
15.2 Крайние формы реакции на стресс 125
15.3 Причины стресса 128
15.4 Стресс и показатели выполнения рабочих заданий 132
15.5 Методы управления стрессом 134
15.6 Психологические консультации работников 137
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 141
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 142
Формат: PDF
Язык: Русский
Станислав Никифорович Князев (белор. Станіслаў Нічыпаравіч Князеў; р. 1948, г. Новосибирск) - белорусский юрист и историк. Генерал-майор (1994). Доктор юридических наук (2005), профессор (2001), ректор Академии управления при Президенте Республики Беларусь (2003-2007), ректор Международного университета «МИТСО» (2011-настоящее время). Автор научных публикаций, учебников и научных пособий по вопросам теории и истории государства и права, теории и практики управления.
Биография
Трудовую деятельность начал слесарем на заводе «Сибсельмаш». Окончил высшее учебное заведение КГБ, военное училище, Академию безопасности. Генерал-майор. Возглавлял управление военной контрразведки КГБ Республики Беларусь, Институт национальной безопасности Республики Беларусь.
6 февраля 2001 года Указом Президента назначен заместителем государственного секретаря Совета безопасности Республики Беларусь.
6 августа 2001 года Указом Президента назначен первым заместителем Государственного секретаря Совета Безопасности Республики Беларусь.
12 сентября 2001 года Указом № 494 назначен первым заместителем главы Администрации Президента Республики Беларусь (на место Владимира Заметалина) и освобожден от должности первого заместителя государственного секретаря Совета безопасности.
Семья
Женат, имеет две дочери и два сына.
Научная деятельность
Князев С. Н. - доктор юридических наук, профессор. Область научной деятельности - теория управления, теория и методология государственного управления, основы идеологии, теория и практика обеспечения национальной безопасности.
С. Н. Князев является членом коллегии Администрации Президента Республики Беларусь, председателем научно-консультативного совета Постоянной комиссии по международным делам и национальной безопасности Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь.
Работая в должностях начальника Института национальной безопасности. первого заместителя Государственного секретаря Совета Безопасности, первого заместителя Главы Администрации Президента Республики Беларусь, участвовал в подготовке крупных государственных программ, в том числе являлся одним из основных разработчиков Концепции национальной безопасности Республики Беларусь 2001 года.
Библиография
Автор более 140 научных публикаций, в том числе трех, монографий, 22 учебников и учебных пособий (например, «Управление: искусство, наука, практика». - Минск; Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2002; «Основы идеологии белорусского государства: учеб. пособие для вузов» под общ. ред. С. Н. Князева, СВ.Решетникова. - Минск: РИЦ Академии управления при Президенте Республики Беларусь, 2004; Князев С. Н. Основы концепции национальной безопасности. - Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004 и др.), статей и тезисов докладов на научных и научно-практических конференциях разного уровня.
С. Н. Князев входит в состав редакций журналов «Беларуская думка», «Экономика Беларуси» и других изданий. Является председателем Совета по защите диссертаций. Профессор С. Н. Князев активно сотрудничает с Национальной академией наук Беларуси, Российской академией государственной службы при Президенте Российской Федерации, Национальной академией государственного управления при Президенте Украины и другими учреждениями образования.
Награды
- Орден «Знак Почёта»
- Орден Красной Звезды
- медали, в том числе
- Медаль «В память 10-летия вывода советских войск из Афганистана» (13 февраля 1999 года) - в связи с памятной датой - 10-летием вывода советских войск из Афганистана и за активное участие в общественно-политической жизни
- Почётная грамота Национального собрания Белоруссии (26 октября 2004 года) - за заслуги в развитии законодательства и значительный вклад в совершенствование системы национальной безопасности Республики Беларусь
Название:
Учебник по идеологии
С.Н. Князев, С.В. Решетников
Издательство:
Год издания:
Методическое пособие
Примечания:
Авторский коллектив:
кандидат юридических наук, профессор Князев С.Н.,
доктор политических наук, профессор Решетников С.В.,
доктор юридических наук, профессор Василевич Г.А.,
доктор политических наук, профессор Земляков Л.Е.,
кандидат философских наук, доцент Денисюк Н.П.,
кандидат политических наук, доцент Антанович Н.А.,
доктор философских наук, профессор Яскевич Я.С.,
кандидат философских наук, доцент Старовойтова Л.В.,
кандидат философских наук, доцент Гречнева.,
доктор философских наук Криштапович Л.Е.,
кандидат социологических наук, доцент Дмитриев Е.И.,
кандидат политических наук Паречина С.Г.,
кандидат экономических наук, доцент Антонова Н.Б.,
кандидат исторических наук, доцент Мацель В.М.,
доктор биологических наук, профессор Чещевик А.Б.,
доктор исторических наук, профессор Шинкарев В.В.,
кандидат исторических наук, доцент Соколовский А.А.,
доктор социологических наук, профессор Котляров И.В.,
доктор экономических наук, профессор Козик Л.П.,
доктор философских наук, профессор Адуло Т.И.,
доктор политических наук, профессор Бущик В.В.,
кандидат философских наук, доцент Матусевич Е.В.
доктор исторических наук, профессор Сташкевич Н.С.
Вартанова Л.В.
кандидат юридических наук, Петрик И.Л.
Научные рецензенты:
кафедра философии Белорусского государственного педагогического университета им. М.Танка;
профессор кафедры культурологии Белорусского государственного университета культуры, доктор социалогических наук Р.В. Гребенников
Основы идеологии белорусского государства: Учеб. для вузов / под. ред. С.Н. Князева, С.В. Решетникова.-Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь.-2004.- 690с.
В книге на основе системного подхода раскрывается содержание таких важнейших компонентов идеологии белоруского государства, как теория, история и методология идеологических процессов, динамика идеологических процессов, идеологические аспекты деятельности государственных институтов, государственная политика в идеологической сфере. Содержание учебника соответствует учебной программе спецкурса для высших учебных заведений, утвержденной министерством образования Республики Беларусь.
Книга предназначается студентам, аспирантам и преподавателям вузов. Адресуется также профессиональным политикам и идеологам, будет полезна всем, кто интересуется идеологическими процессами, происходящими в современном белорусском обществе
Предисловие 4
РАЗДЕЛ I. ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ ИДЕОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ 11
Глава 1. Предмет, теория и методология изучения идеологии белорусского государства 13
§ 1. Предыстория возникновения термина “идеология” 13
§ 2. Корни и генезис идеологии как формы мировоззренческого опыта людей 19
§ 3. Власть идеологии. Функции политической идеологии 24
§ 4. Идеология государства – специфический тип идеологии 28
§ 5. Структура идеологии белорусского государства и ее основные компоненты 30
Глава 2. Истоки идеологии белорусской государственности 37
§ 1. Формирование иделогии белорусской государственности 37
§ 2. Перспективы развития идеологии белорусской государственности 50
Глава 3. Становление идеологии белорусского государства 59
§ 1. Распад советской государственности 59
§ 2. Выбор идеологии белорусской государственности в постсоветский период 65
§ 3. Укрепление белорусской государственности 71
§ 4. На пути к союзному государству 80
Глава 4.Современные идеологические концепции и доктрины 91
§1. Определение идеологии 91
§ 2. Основные типы идеологии 95
Глава 5. Конституция Республики Беларусь – правовая основа идеологии белорусского государства 119
§ 1. Понятие, назначение и функции Конституции Республики Беларусь 119
§ 2. Понятие и характерные черты конституционного строя Республики Беларусь и его основ. Закрепление конституционного строя в Конституции Республики Беларусь 126
§ 3. Понятие и политико-правовое значение суверенитета 129
§ 4. Характеристика основ конституционного строя 140
РАЗДЕЛ II. ДИНАМИКА ИДЕОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ 162
Глава 6. Политическая культура и идеологические процессы 163
§1. Политическая культура как сфера духовной культуры 163
§2. Проблемы формирования политической культуры 170
§3. Сущность идеологии и ее роль в общественно-политической жизни Беларуси 175
§4. Идеологические процессы в Беларуси и их особенности 184
§5. Историко-культурное наследие – источник созидания народа Беларуси 194
Глава 7. Средства массовой информации в идеологических процессах 212
§1. Роль средств массовой информации в условиях современного политического развития 213
§2.Идеологическая функция средств массовой информации 222
Глава 8. Профсоюзные организации в идеологических процессах 248
§1.Политико-правовые основы деятельности профсоюзов 249
§2.Роль, функции и механизм деятельности профсоюзов в переходный период 254
§3.Реформирование деятельности профсоюзов на современном этапе 256
§4.Идеологическое обеспечение развития профсоюзного движения в Республике Беларусь 259
§5.Профсоюзы и социально-экономические аспекты переходного периода 262
§6.Тенденции развития профсоюзного движения в белорусском обществе 265
§7. Социальное партнерство 271
Глава 9. Идеология избирательных кампаний 277
§ 1. Понятие и функции выборов в политической системе общества 278
§ 2. Виды избирательных систем 281
§ 3. Стадии избирательного процесса 293
РАЗДЕЛ III. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ИНСТИТУТЫ И ИДЕОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ 307
Глава 10. Президент Республики Беларусь и формирование идеологии Белорусского государства 308
§ 1. Место и роль института президентства в политической системе белорусского общества 308
§ 2 Роль Президента Республики Беларусь в формировании идеологии белорусского государства 321
Вопросы для самоконтроля 327
Глава 11. Парламент - Национальное собрание Республики Беларусь в контексте идеологии белорусского государства 329
§ 1. Этапы становления парламентаризма в Республике Беларусь 329
§ 2 Структура и функции Парламента 337
§3 Совершенствование форм и методов реализации идеологической политики Парламентом – Национальным собранием Республики Беларусь. 348
Глава 12. Правительство – Совет Министров Республики Беларусь и идеология Белорусского государства 373
§ 1. Идеология деятельности исполнительной власти 373
§2. Идеология экономической политики Правительства 380
Аграрная политика 389
Жилищное строительство 393
§4. Социальная сфера как объект идеологической деятельности 399
§5. Организационно-практические меры по повышению роли Правительства в формировании идеологической политики 409
Глава 13. Местное управление и самоуправление в идеологических процессах 414
§1. Идеологическая составляющая реформы местного самоуправления 414
§2. Система и главные направления идеологической работы на местном уровне 423
§3. Социальные технологии идеологической работы в системе местного самоуправления 431
РАЗДЕЛ IV. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА В ИДЕОЛОГИЧЕСКОЙ СФЕРЕ 438
Глава 14. Белорусская экономическая модель -- компонент идеологии белорусского государства 439
§1. Экономика в единстве с обществом и государством, во взаимодействии с политикой и идеологией 439
§2.Экономические платформы современных идеологических течений 443
§3.Концептуальные основы формирования национальных моделей рыночных экономик и белорусской экономической модели 447
§4.Условия формирования белорусской экономической модели 453
§5.Экономическая политика Республики Беларусь 457
Глава 15. Белорусская политическая система в контексте идеологии белорусского государства 465
§1. Интегративная идея и национальные интересы государства 466
§2. Нормативно-ценностные предпосылки функционирования политической системы 481
Глава 16. Мировоззренческие основы идеологии белорусского государства 496
§ 1. Идеология и мировоззрение: содержание, структура, функции 499
§ 2. Понятия «национальной идеологии» и «идеологии белорусской государственности» 505
§3. «Белорусская идея», традиции национальной культуры и патриотизм 508
§ 4. Духовные славянские традиции и ценности в становлении белорусской государственности 515
§5. Стратегические приоритеты и консолидирующие идеи белорусского общества: рациональный выбор исторического пути развития 525
Глава 17. Идеологическая политика в социальной сфере 537
§ 1. Сущность и содержание социальной политики 537
§ 2. Приоритеты в сфере образования. 539
§3. Приоритеты в сфере здравоохранения. 545
§ 4. Приоритеты в сфере социальной защиты населения. 548
§ 5. Приоритеты в сфере культуры спорта и туризма. 557
Глава 18. Религиозный аспект идеологии белорусского государства 576
§1. Религия в современной Беларуси 577
§2. Конфессиональная политика в контексте идеологии белорусского государства 585
§3. Современное законодательство о свободе совести, вероисповедания и религиозных организациях 590
Глава 19. Идеологическая политика в молодежной среде 603
§ 1. Молодежь как социальная группа общества, политическая социализация молодежи. 603
§ 2. Организационно-правовые и концептуальные основы государственной молодежной политики. Принципы молодежной политики 610
§3. Основные направления молодежной политики на современном этапе 618
Глава 20. Информационно-идеологическое обеспечение внешней политики Республики Беларусь 628
§ 1. Внешняя политика и идеология государства 628
§ 2. Национальные интересы Республики Беларусь. Принципы, цели и задачи белорусской внешней политики 637
§ 3. Приоритеты внешней политики Республики Беларусь 646
§ 4. Система информационно-идеологического обеспечения внешней политики белорусской государства 656
ПРИЛОЖЕНИЕ. Учебная программа спецкурса для высших учебных заведений 677
Основы идеологии белорусского государства 677