По данным регулятора, за I квартал 2017 года по корпоративным картам было совершено операций на 533,9 млрд рублей, из них 349 млрд — это снятие наличных средств. В 2016 году оборот составил 446 млрд рублей, из них 60,6% — это наличные.
Некоторые банки, похоже, особенно серьезно отнеслись к замечаниям ЦБ и начали блокировать любые сомнительные операции. Даже если они не кажутся таковыми клиентам, пользующимся обычными зарплатными картами.
«Вот так, без всяких предупреждений, просто раз — и отключили карту, повезло хоть, что у меня какая-то наличка была. В отделении девушка не смогла ответить ни на один вопрос, составила какой-то запрос в службу безопасности и сказала ждать. После 15 минут ожидания я позвонил на 8-800. Оказалось, что карта заблокирована, так как работодатель перевел мне большие средства. В назначении платежа все указано: зарплата и договор гражданско-правового характера», — говорится в отзыве клиента банка «Восточный» Дениса Б. на Банки.ру.
По словам Дениса Б., ему отказались разблокировать карту, потребовав подтверждение перевода. «Мой работодатель ни за что не предоставит платежную ведомость: там же есть переводы и других лиц, это просто незаконно. Теперь сижу без денег и карту разблокировать не могу, закрыть счет и вернуть деньги тоже», — отмечает клиент банка.
«Не принимает оплату в магазине и не проходят переводы через мобильный банк. На мой счет с работы пришло примерно 390 тысяч рублей. Банк не запрашивал и никак не оповестил меня, для меня блокировка была полной неожиданностью в момент, когда я расплачивался в магазине», — сообщил он порталу Банки.ру.
«До клиента была доведена информация о запросе документов»
В кредитной организации объяснили блокировку карты тем, что клиент не предоставил банку необходимые для анализа операции документы. До получения банком необходимых документов карта разблокирована не будет.«Действующим законодательством установлена обязанность банка запрашивать документы по проводимым операциям, а также обязанность клиента предоставлять документы по запросу банка. Банк во исполнение действующего законодательства и принятых в соответствии с законом правил пришел к выводу о необходимости запроса сведений и документов по операциям поступления денежных средств на счет клиента. До клиента была доведена информация о запросе документов, на основании которых осуществлены переводы от юридического лица», — сообщили в пресс-службе банка «Восточный».
«До получения от клиента необходимых для анализа операций документов и сведений банк вправе отказать ему в приеме распоряжений по каналам дистанционного обслуживания, а также установить ограничение на снятие средств с использованием карты. Клиент имеет возможность либо предоставить запрашиваемые банком документы, либо лично подать в банк распоряжение на проведение операций по счету на бумажном носителе (распоряжение на перевод денег в другой банк), подписанное собственноручной подписью», — отметили в пресс-службе.
Прав ли банк?
По мнению юриста правового департамента Heads Consulting Анастасии Худяковой, банк, действительно, выявил основания, свидетельствующие о том, что операция или сделка связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, или с финансированием терроризма. В таком случае ограничение на осуществление расходных операций по счету может быть установлено:Банком самостоятельно — на срок до пяти рабочих дней с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены;
На основании полученного от Росфинмониторинга постановления — на срок до 30 суток;
По решению суда на основании заявления Росфинмониторинга — на срок до отмены такого решения.
При анализе проведенных операций банки тщательно подходят к выявлению подозрительных операций. Однако иногда злоупотребляют своим правом. Юрист отмечает, что в случае если клиенту деньги переведены правомерно, законность банковских операций можно оспорить в суде.
Кроме того, в случае с заработной платой последняя рассчитывается в соответствии с договором, а дополнительные премии, которые могли вызвать подозрения, должны быть подкреплены приказом. Работодатель обязан предоставить копии документов (приказы, решения), которыми затрагиваются права клиентов. Таким образом, в данной ситуации можно посоветовать требовать не только платежную ведомость, но и первоначальное основание для перечисления денег. Банк обязан будет разблокировать счет, как только его сомнения будут устранены.
В случае блокировки карты по иным основаниям следует уточнить причину и предоставить в банк документы, подтверждающие законность операции.
Шеф-аналитик «ТелеТрейд» Пётр Пушкарёв отмечает, что в данном случае есть гражданско-правовой договор у физлица с работодателем — очевидно, об оказании тех или иных услуг. И путь возможного решения проблемы — предоставить банку от работодателя разъясняющее письмо, которое бы подтверждало, что такой договор действительно заключен с такой-то и такой-то целью. Что договор включен в бухгалтерскую отчетность предприятия, соответственно, в такие-то положенные сроки будет зарегистрирован в налоговых органах. То есть что все идет и будет идти дальше законным путем.
Если работодатель считает для себя сложным или невозможным дать такие разъяснения, — скажем, это неподъемно для бухгалтерского и юридического отдела, или в случае отказа банка от взаимодействия — логично, чтобы работодатель отозвал перевод обратно, полагает Пушкарёв. С одновременным уточнением у банка, какого порядка выплаты не заставят банк блокировать карту и счета получателя (очевидно, речь о суммах в пределах 600 тыс. рублей). «В таком случае должен быть отзыв перевода и повторный перевод суммы несколькими траншами. Хотя в данном случае и при повторном переводе выглядит естественным воспользоваться услугами другого, более крупного банка, пускай и с жертвой в виде некой комиссии за новый межбанковский перевод, но зато с экономией большого количества времени и нервов. А также с «наказанием» таким путем банка, ведущего себя явно некорректно по отношению к клиенту», — комментирует сложившуюся ситуацию эксперт.
Пушкарёва возмутил тот факт, что от банка не было внятного оповещения перед блокировкой карты.
«Скажем, у меня была проблема со снятием денег в банкомате одной далекой азиатской страны, после чего банк мне перезванивал, но я не смог вовремя услышать звонок на русский мобильный, так как пользовался в тот момент иностранной сим-картой, на которую переключился. И после этого банк счел возможным заблокировать мне карту, правда, позволив снять деньги перед этим в том же банкомате еще раз. Это было значительное неудобство, но хотя бы из службы банка мне пытались дозвониться. А через год они сделали удобную систему у себя в интернет-банке, где я и другие клиенты могли устанавливать сами технически лимиты сумм на снятия в конкретный день в конкретной стране, где клиент планирует быть. То есть налицо было желание найти выход из проблемы не в ущерб ни клиенту, ни вопросам безопасности», — рассказал шеф-аналитик «ТелеТрейд».
Кто устаналивает суммы, начиная с которых возможна блокировка?
Суммы, начиная с которых возможна блокировка, как правило, устанавливаются банком самостоятельно.По каким новым основаниям банки начинают блокировать счета компаний и ИП.
Существует целый перечень оснований, утвержденный ЦБ, в котором указаны примерные подозрительные операции, на которые банк должен обращать внимание. («Положение о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (утверждено Банком России 2 марта 2012 года, № 375-П.) Следует отметить, что перечень оставляет для банков возможность субъективно определять подозрительность операций.
По мнению заместителя председателя ЦБ Дмитрия Скобелкина, клиенты, возможными целями операций которых могут являться легализация (отмывание) доходов, как правило, обладают двумя или более нижеследующими признаками:
Отношение объема получаемых за неделю наличных денежных средств к оборотам по банковским счетам клиента за соответствующий период составляет 30 и более процентов;
С даты создания юридического лица прошло менее двух лет;
Деятельность клиента, в рамках которой производятся операции по зачислению денежных средств на банковский счет и списанию денежных средств с банковского счета, не создает у его владельца обязательств по уплате налогов, либо налоговая нагрузка является минимальной;
Денежные средства поступают на банковский счет клиента от контрагентов, по банковским счетам которых проводятся операции, имеющие признаки транзитных операций;
Поступление от контрагента денежных средств на банковский счет клиента происходит с одновременным поступлением денежных средств от того же контрагента на банковские счета других клиентов;
- денежные средства поступают на банковский счет клиента суммами, как правило, не превышающими 600 тыс. рублей;
Снятие наличных денежных средств осуществляется регулярно, как правило, ежедневно или в срок, не превышающий трех — пяти дней со дня их поступления;
Снятие наличных денежных средств осуществляется, как правило, в сумме, не превышающей 600 тыс. рублей, либо в сумме, равной или незначительно меньшей размера максимального определенного кредитной организацией размера суммы наличных денежных средств, которая может выдаваться клиенту — юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю в течение одного операционного дня;
Снятие наличных денежных средств осуществляется в конце операционного дня с последующим снятием наличных денежных средств в начале следующего операционного дня;
У клиента имеется нескольких корпоративных карт, и с их использованием преимущественно осуществляются операции по получению наличных денежных средств.
«Это не единичный случай, когда банки поступают подобным образом, — говорит основатель маркетинговой группы «Алехин и партнеры» Роман Алехин. — Чаще всего оправданием выступает борьба с отмыванием. Большинство подобных случаев происходит с крупными банками или с банками с госучастием, из-за чего от них уходит малый бизнес, который в своей деятельности использует работу с наличными деньгами. Были также случаи, когда счета блокировались у адвоката, который пытался со своей карты снять крупную сумму денег в банке с госучастием. К сожалению, крупные банки пытаются защищать только свои интересны, но не интересы своих клиентов».
«Например, в моей практике несколько лет назад был случай, когда с моего счета была перечислена очень крупная сумма на карточку физического лица, которое никогда не имело никакого отношения ни ко мне, ни к моим фирмам. Банк легко перечислил эти деньги, а мошенник просто снял их в банкомате на следующий день. И это был крупный банк, который часто блокирует счета клиентов по подозрению в отмывании. Так что, скорее всего, все же цели другие. Возможно, попытка бороться с оборотом налички или бездумное выполнение распоряжений вышестоящей организации, как это часто бывает в России», — поделился своим неудачным опытом юрист.
Стоит отметить, что ряд опрошенных Банки.ру кредитных организаций отказались от комментариев на тему того, как они борются с теневым оборотом средств, так как разглашение данной информации противоречит их внутренним правилам.
Большая просрочка платежа по займу или по оплате квартплаты повлечет за собой судебные тяжбы. Законодательство РФ наделяет судью властью вынести решение, которое приведет к блокировке банковских счетов должника(*). Дебетовая карта также может оказаться заблокированной. Эта статья расскажет о причинах, за которыми следует это наказание и как разблокировать карту, если такое случилось.
Обычно банк сперва просто блокирует сумму, на основании исполнительного листа. О чем уведомляет клиента. Если реакции не последовало - сумма списывается на счет кредитора.
Оспорить решение суда можно. Но это займет немало времени, сил и денег. Самый простой и быстрый способ разблокировать «пластик» - полностью рассчитаться с долгами. Но если такой возможности нет, а средства с карты необходимы, то в первую очередь обратитесь в службу судебных приставов с письменным заявлением. В нем попросите остановить списание частей долга с пластикового кошелька.
Как снять арест с карты. Заявление
Для получения своих денежных средств воспользуйтесь любым из следующий приемов:
- договориться с кредитором - возможно он пойдет на уступки после внесения части долга;
- оплатить всю сумму задолженности сразу;
- обратиться к работодателю с просьбой выдачи зарплаты лично в руки;
- подать встречный судебный иск.
Обратитесь к приставам с заявлением о снятии ареста. В нем обязательно должна быть следующая информация:
- Корректное наименование судебной службы и ее местонахождение.
- Полные данные пристава и заявителя.
- Адрес регистрации автора заявления.
- Полные данные дела, его номер и дата открытия.
- Номер заключения, которое привели в исполнение.
- Подробные реквизиты карты.
Сделайте несколько копий заявления и проставьте на всех отметку о принятии с датой. Не выпускайте из-под своего контроля дальнейший ход бумаг - они могут затеряться и не дойти до банка.
Если получится договориться с приставами и , процент все равно будет сниматься.
Можно попытаться снизить процент ежемесячных списаний в счет погашения долга. Основаниями для этого станут:
- Наличие в семье детей. Предоставьте их свидетельства о рождении. Списания снизятся до 30% от заработной платы.
- Родитель-одиночка. Также нужно подтвердить документально. Забирать будут не больше 25% от суммы поступлений.
Если долг уплачен полностью, а сумма в этом месяце уже списалась, то можно вернуть излишне удержанное. Для этого обратитесь со справкой, подтверждающей закрытие долга, к судебным приставам или сразу в банк.
В случае отказа пристава выходить на контакт или отсутствие ответа на заявление в срок, всегда можно обратиться с жалобой. Направлять ее нужно на имя начальника пристава. Если и это не поможет - смело обращайтесь в прокуратуру.
Может ли банк без решения суда заблокировать карту
Если имеется задолженность непосредственно перед банком, то организация вправе снимать со счета клиента нужные суммы. Обычно в договоре сразу прописывается, имеет ли право банк снимать средства в бесспорном порядке или нет.
Самостоятельно блокировать карту из-за долга, без соответствующего решения суда, банк не имеет права. Причины заморозки средств на счету, не связанные с задолженностью:
- Многократное введение ошибочного пина.
- Подозрительная активность.
- Сбой работы банкомата.
- Не допускайте накапливания долгов.
- Если не уверенны насколько правильно помните пин-код - лучше перепроверьте себя.
Пластиковые карты плотно вошли в нашу жизнь, даже в отдаленных поселках люди имеют возможность расплатиться за товар или услугу банковской картой. Что уж говорить о городах, где граждане видят наличность все реже и реже.
Это и не удивительно, карта удобна и относительно безопасна. Даже если она потеряется, то снять с нее деньги не зная ПИН-кода практически невозможно. Но в отличие от наличности карты подвержены строгому контролю не только со стороны банков, но и государства.
Например, если у вас образовался долг, то в первую очередь, приставы обратят свое внимание на наличие карт. Деньги будут списаны автоматически и без предупреждения. Причем если суммы будет недостаточно для закрытия задолженности, то все последующие зачисления также будут блокированы и списаны.
Фактически должники становятся заложниками своих официальных доходов и многие не знают как избежать полного и систематического снятия средств. А ведь это их единственные деньги, на которые нужно жить целый месяц.
Важно! Приставы уменьшили нагрузку своих визитов к должникам для и в большинстве случаев ограничиваются арестом счетов. Это очень удобная для НИХ позиция, особенно для таких долгов, как штрафы госорганов. Но она не всегда законна.
Давайте разберем что делать, если сотрудники ФССП с вашей карты увели все деньги и оставили без средств к существованию.
Может ли банк снять деньги с карты в счет долга?
Банки не только могут это сделать, но и успешно применяют в практике взыскания. Особенно часто, подобную схему использует Сбербанк. Все мы, так или иначе, связаны с этой организацией.
Наверное, половина людей в нашей стране получают какие-либо средства на его счета.
- Зарплата.
- Пенсия.
- Детское пособие.
- Денежные переводы.
Сбер не продает долги коллекторам, все проблемы решаются им самостоятельно либо с помощью суда. Также просроченная задолженность может быть передана третьим лицам, но только НА ВРЕМЯ, по агентскому договору (ст. 1005 ГК РФ).
Все деньги должников списываются с их доходов или вкладов. Так поступает ЛЮБАЯ кредитная организация, но у Сбербанка больше возможностей, за счет объемов клиентов. Поэтому данный пример, известен многим гражданам.
Что делать, если банк снимает всю зарплату или пенсию?
Если банк самостоятельно, без обращения в суд, взыскивает ваши деньги со своих счетов, то сумма ареста не должна превышать половину дохода.
Важно! Банк в отличие от приставов не может не знать, что на карту поступает именно зарплата. Если списание составляет более 50%, срочно обращайтесь в суд и прокуратуру.
С пенсией дела обстоят более серьезно чем с зарплатой. С пенсионеров не имеют права списывать более 50% от суммы превышающий минимальный прожиточный минимум (9 тыс. для МСК).
Например, пенсия 12 тыс. — 9 тыс. ПМ = 3 тыс. То есть списать половину могут от трех тысяч рублей, что составит 1,5 тыс., но ни как не 6 тысяч. Будьте внимательны и в случае нарушения ваших прав обращайтесь в суд (ст. 3 ГПК РФ).
Пристав обязан действовать в рамках Федерального закона №229. Для банковского долга необходимо судебное решение, только на его основании возбуждается исполнительное производство (ст. 30 ФЗ).
Долг может быть погашен в добровольном порядке в течение 10 календарных дней с момента ПИСЬМЕННОГО оповещения ответчика. При этом человек должен действительно получить уведомление и расписаться в его получении.
Чтобы не отдавать всю сумму с карты, необходимо написать заявление в службу приставов, что деньги зачисляемые на ее счет, это единственный доход. В данном случае списывать больше 50% не смогут.
Если карта кредитная, списать с нее что-либо нельзя. Пристав не имеет на это право и при письменном обращении обязан зачислить средства обратно.
При деньги должны быть возвращены обратно на счет ответчика.
Итог
Если вам необходима консультация по данному вопросу, оставляйте свой комментарий к статье или задавайте вопрос во всплывающем окне дежурному юристу. Мы обязательно поможем вам, причем абсолютно бесплатно.
Добрый день! Начните с изучения документов которые вы подписали Вы можете обратиться с Заявлением об отказе от безакцептного списания денежных средств (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем можно в суд обратиться.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса. Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки. Статья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.