Брайан Трейси
100 абсолютных законов успеха в бизнесе
Предисловие
Однажды много лет назад я отправился в путешествие длиною в жизнь, чтобы узнать, почему мир устроен именно так, а не иначе. Подобно множеству других людей, идущих по этому пути, я занялся торговлей, потом менеджментом и, наконец, вопросами предпринимательства и построения бизнеса. Со временем я начал замечать закономерные и предсказуемые характерные черты и принципы, которыми сопровождается, по-видимому, всякий деловой успех. Перечисление и объяснение этих принципов и составляет цель данной книги.
Моя жизненная миссия остается неизменной уже более двадцати пяти лет. Суть ее состоит в том, чтобы помочь людям освободить их личный потенциал, снабжая их идеями и стратегиями, которые они могут использовать, чтобы достигать желаемого гораздо быстрее и в гораздо большей степени, чем было бы возможно без этих идей.
Я считаю, что жизнь - это самый драгоценный и чудесный из всех даров. Подстегиваемый этим убеждением, я многие годы старался найти способы сократить время, требуемое вам для достижения тех материальных и нематериальных целей, которые вы ставите перед собой. Таким образом, эта книга посвящена законам делового успеха.
Она написана прежде всего для людей, работающих в мире бизнеса, которые хотели бы максимально использовать свой личный потенциал и получить максимум количественных и качественных результатов в обмен на часы, недели и годы своей драгоценной жизни, которые они вкладывают в свою карьеру.
Любой из этих законов может сэкономить вам месяцы и даже годы тяжелого труда, если вы до сих пор жили и работали, не зная этого закона. И каждый из этих законов необходим для полной реализации вашего потенциала. Постоянное нарушение хотя бы одного из законов обходится вам в месяцы и даже годы неудовлетворенности и недовольства собой.
Скажите, что бы вы предпочли при прочих равных условиях: зарабатывать пятьдесят тысяч долларов в год или сто тысяч долларов в год?
Ответ очевиден. Любой предпочел бы больше, а не меньше при тех же затратах времени и усилий. А реальность такова, что люди, применяющие на практике законы, изложенные в этой книге, зарабатывают за одно и то же время гораздо больше денег, чем те, кто этого не делает.
Эти законы подобны законам физики, математики, законам механики или электричества. Это практичные, проверенные законы, применимые к успеху и бизнесу всюду и всегда. Ори не имеют отношения к здоровью, семейной жизни, любви или к другим важнейшим факторам, которые составляют счастье. В этой книге я не обращаюсь к указанным вопросам, она посвящена лишь вечным принципам делового успеха.
Самая лучшая новость относительно делового успеха состоит в том, что зависит только от вас. Если вы будете делать то, что делают другие преуспевающие люди, вы получите те же результаты, которых добиваются они. Если не будете делать, то не получите. Эго так просто!
Некоторые из этих законов могут показаться тривиальными или самоочевидными. Некоторые из них повторяют друг друга, когда рассматриваются в иной плоскости или излагаются в иной терминологии. Это не повод для того, чтобы не учитывать их или пренебрегать ими. Большой успех и мастерство в любой сфере человеческой деятельности всегда приходят к тем, кто блестяще знает "азы".
По мере чтения задумывайтесь о каждом законе и, будучи честным перед собой, оценивайте свою позицию и свое поведение в отношении этого закона. Один проблеск новой идеи, которая не озаряла вас ранее, может оказаться достаточным для того, чтобы вы круто изменили течение своей жизни.
Применяя абсолютные законы успеха в бизнесе и живя своей деловой жизнью в соответствии с ними, вы получите весьма ощутимое преимущество над теми, кто этого не делает. Вы насладитесь такими вершинами успеха, о каких раньше не могли, вероятно, и мечтать. За несколько месяцев или лет вы достигнете большего, чем многие люди добиваются за всю свою жизнь!
Добро пожаловать в золотой век
Мы живем в чудесное время. Никогда не было больших возможностей для большего числа людей добиться больших свершений, чем сегодня. И с каждым годом эта ситуация улучшается.
Почему так происходит? Простейший ответ состоит в том, что сегодня мы уже знаем, как достичь лучших результатов в разных сферах бизнеса. И эта информация, это понимание, эти идеи, как вода, растекаются во все уголки и достигают каждого человека, который готов их принять и использовать.
Чудесным свойством информации и идей является то, что они делимы до бесконечности. Если у вас есть идея, которая может помочь мне работать с большей эффективностью в какой-то сфере моего бизнеса, и вы делитесь ею со мной, обогащаемся мы оба. Если я поделюсь этой идеей с кем-то еще, а тот, в свою очередь, поделится ею с другими, пользу извлечет каждый.
Знания обладают еще и кумулятивным свойством: если они существуют, то уже не исчезнут. Они становятся доступными все большему числу людей, многократно умножаясь. Каждое новое знание обнажает взаимосвязи с другими областями знаний, и это позволяет знаниям укрепляться и расширяться в ускоренном режиме. Каждый прорыв в знаниях создает новые возможности, которые ширятся и умножаются, если ими пользоваться.
Движущей силой, стоящей за этим взрывом знаний и экспансией технологий, является конкуренция. Сегодняшняя конкуренция более напориста, решительна и беспощадна, чем когда-либо прежде, а в будущем станет еще более жесткой.
Говорят, что бизнес - это война. Посвященные бизнесу книги, статьи и учебные курсы пестрят такими военными терминами, как "война за рынки сбыта", "партизанская тактика", "контратака" и т.д. Все эти метафоры справедливы, однако между двумя этими типами "войн" есть одно важнейшее отличие - их природа. Обычная война нацелена на порабощение людей и захват территорий. Деловая война нацелена на завоевание потребителей и рынков. Боевые действия направлены на уничтожение врага и победу посредством использования превосходящих сил. Деловая конкуренция направлена на поиски лучших, более быстрых и более дешевых способов удовлетворения потребностей покупателей, состязаясь таким образом с другими компаниями, которые стремятся угодить тем же самым покупателям.
Деловая конкуренция весьма жестока. Самые острые умы и самые талантливые люди работают над отысканием способов удовлетворения покупателей новыми и лучшими товарами и услугами. Гонка продолжается. И выживут в ней только те, кто способен постигать и применять самые лучшие идеи и методы быстрее своих конкурентов.
Федеральные законы
Федеральный закон "О банках и банковской деятельности"
Федеральный закон "О бухгалтерском учете"
Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием принципов определения цен для целей налогообложения"
Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"
Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности"
Федеральный закон "О полиции"
Федеральный закон "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"
Федеральный закон "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования"
Федеральный закон "Об акционерных обществах" (АО)
Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" (ООО)
Важные письма Минфин 2012 года.
Письмо Минфина России от 25.04.2012 N 03-04-05/3-547
Выплаченная физлицу при выходе из ООО действительная стоимость его доли облагается НДФЛ.
Письмо Минфина России от 23.04.2012 N 03-03-06/2/42
Выплаты работникам в связи с профессиональными праздниками, знаменательными датами, юбилеями и иные подобные выплаты организация не вправе учесть в расходах, так как данные затраты не связаны с производственными результатами работников.
Письмо Минфина России от 26.03.2012 N 03-07-05/08
Разъяснен порядок определения налоговой базы по НДС при реализации имущества, в стоимости которого учитывается сумма данного налога.
Письмо Минфина России от 23.04.2012 N 03-07-09/40
При реализации агентом от своего имени товаров принципала в строке 2 "Продавец" счета-фактуры, который данный агент выставляет покупателю, указываются полное или сокращенное наименование агента, если им является юрлицо.
Письмо Минфина России от 23.04.2012 N 03-01-18/3-51
Разъяснен порядок определения доли косвенного участия одной организации в другой
Письмо Минфина России от 12.04.2012 N 03-04-06/3-108
Дивиденды, полученные физлицом - участником общества за счет нераспределенной прибыли прошлых лет, облагаются НДФЛ по ставке 9 процентов.
Письмо Минфина России от 05.04.2012 N 03-03-06/1/184
Если организация-агент осуществляет расходы, которые не возмещаются принципалом и не отражаются у последнего в налоговом учете, она вправе учесть такие затраты в целях налога на прибыль.
Письмо Минфина России от 26.03.2012 N 03-07-15/29
В связи с принятием Постановления Правительства РФ от 26.12.2011 N 1137 не применяется Письмо Минфина России от 07.03.2007 N 03-07-15/29 о порядке регистрации счетов-фактур в книге покупок и книге продаж при возврате товаров.
Письмо Минфина России от 05.04.2012 N 03-01-18/3-44
Положения ст. ст. 20 и 40 НК РФ о взаимозависимых лицах и принципах определения цен товаров (работ, услуг) применяются исключительно к сделкам, доходы и расходы по которым признаны до 1 января 2012 г.
Письмо Минфина России от 03.04.2012 N 03-11-11/114
Если до регистрации в качестве индивидуального предпринимателя физлицо приобрело нежилое помещение, то расходы на его приобретение при применении УСН учесть нельзя.
Письмо Минфина России от 30.03.2012 N 03-11-06/2/50
Если организация-агент, применяющая УСН, реализует от своего имени туристские путевки, которые принадлежат на основании агентского договора туроператору-принципалу, то она включает в доходы только агентское вознаграждение.
Письмо Минфина России от 26.03.2012 N 03-01-18/2-41
Подготовка документации по конкретной контролируемой сделке или однородным сделкам, которые указаны в соответствующем требовании налогового органа, может осуществляться как адресатом требования, так и контрагентами.
Письмо Минфина России от 26.03.2012 N 03-11-06/2/46
Новый закон о бухгалтерском учете, вступающий в силу с 1 января 2013 г., не освобождает от обязанности ведения бухучета организацию, перешедшую на УСН.
Письмо Минфина России от 20.03.2012 N 03-01-18/2-34
При определении соответствия цены, примененной в контролируемой сделке, рыночной цене приоритетным является метод сопоставимых рыночных цен.
Письмо Минфина России от 19.03.2012 N 03-07-08/77
Реализация российской организацией товаров на экспорт через комиссионера, который является иностранным лицом, облагается НДС по ставке 18 процентов.
Письмо Минфина России от 11.03.2012 N 03-01-18/1-26
Разъяснен действующий в 2012 г. порядок признания сделки контролируемой.
Письмо Минфина России от 11.03.2012 N 03-01-18/1-25
Для определения суммы дохода по контролируемым сделкам учитывается доход, полученный за календарный год от всех таких сделок, заключенных с одним лицом (взаимозависимыми лицами).
Письмо Минфина России от 07.03.2012 N 03-01-18/1-24
При проведении налогового контроля в связи с совершением сделок взаимозависимыми лицами ФНС России использует информацию, указанную в п. 1 ст. 105.6 НК РФ.
Письмо Минфина России от 05.03.2012 N 03-11-11/67
Предприниматель, применяющий УСН, освобождается от уплаты налога на имущество физических лиц, если он подаст в инспекцию документы, подтверждающие фактическое использование имущества в предпринимательской деятельности.
Письмо Минфина России от 11.03.2012 N 03-11-11/72
Предприниматель-арендодатель, применяющий УСН с объектом "доходы", учитывает в доходах полученные от арендаторов платежи за жилищно-коммунальные услуги, несмотря на то что данные суммы он перечисляет на счета обслуживающих организаций.
Письмо Минфина России от 02.03.2012 N 03-01-10/1-24
В 2012 г. налогоплательщики не обязаны уведомлять инспекции о контролируемых сделках.
Письмо Минфина России от 27.02.2012 N 03-03-06/1/99
Расходы на перевозку грузов автомобильным транспортом подтверждаются товарно-транспортной накладной (формой N 1-Т).
Письмо Минфина России от 22.02.2012 N 03-11-11/53
Если организация, уплачивающая ЕНВД, выставит счет-фактуру с выделенным НДС, то она обязана перечислить данный налог в бюджет
Письмо Минфина России от 21.02.2012 N 03-04-05/6-200
Денежные средства, полученные в дар от физлица, не облагаются НДФЛ независимо от родственных связей дарителя и одаряемого. Данные доходы не декларируются.
Письмо Минфина России от 14.02.2012 N 03-07-11/41
Суммы штрафов, полученные исполнителем от заказчика, облагаются НДС.
Письмо Минфина России от 16.02.2012 N 03-11-06/2/25
Налогоплательщики, применяющие УСН с объектом "доходы минус расходы", вправе учитывать расходы на оплату работ и услуг производственного характера, осуществляемых сторонними организациями или предпринимателями.
Письмо Минфина России от 07.02.2012 N 03-04-06/3-24
Разъяснен порядок исчисления и уплаты НДФЛ с дохода, полученного физлицом от продажи акций организации.
Письмо Минфина России от 01.02.2012 N 03-07-11/26
Передача имущественного права по договору уступки юридическому лицу права требования для целей НДС признается реализацией.
Письмо Минфина России от 01.02.2012 N 03-11-11/21
Если доходы от реализации недвижимого имущества связаны с деятельностью предпринимателя, применяющего УСН, то они облагаются в рамках этого спецрежима.
Cегодня я хочу с Вами поговорить о 10 основных законов бизнеса, как и что необходимо делать для того, чтобы Ваш бизнес развивался! © Мелисса Гидеон
Итак, первый и самый главный закон . Какой бы ни был бизнес, весь он держатся на продажах!
Продажи — двигатель прогресса и денег в Вашем бизнесе, нет продаж нет прибыли. Поэтому, если Вы только планируете открыть свой бизнес или вы на этапе startupа, то не делайте ошибку большинства, не надо думать какие Вам сделать визитки, какого цвета и с кокой закорючкой. Первоначальная задача — продать, и наладить систему продаж. Только деньги делают Ваше дело бизнесом.
Следующий закон – контроль . Все должно быть под Вашим контролем, только не путайте с тем, что Вы должны все делать. Вы даете указания руководящему составу и от него требуете результат, в случае невыполнения они и наказываются. А в свою очередь руководящий состав требует и контролирует своих подопечных.
Закон № 3
Необходимо наладить систему продаж, об этом уже было сказано в первом законе. Здесь необходимо учитывать следующие моменты, это привлечение клиентов, а для того чтобы их привлечь нужно прорекламировать свои товары/услуги. Учитывайте, что реклама должна быть эффективная и призывать клиентов обратиться к Вам, а в большинстве своем сейчас реклама больше информативная и тем самым она наименее эффективная. Следующий этап это сама продажа. Не все обратившиеся к Вам потенциальные клиенты купят. Поэтому необходимо «доказать» клиенту, почему он должен купить именно у Вас. И далее не следует забывать, о послепродажном обслуживании и работать далее с клиентами и превращать их в постоянных и верных клиентов.
Закон №4
Все что Вы замеряете – Вы контролируете. Нужен постоянный, каждодневный замер ключевых показателей. Необходимо измерять статистику и отслеживать динамику увеличения прибыли и развития Вашего бизнеса.
Основные ключевые показатели: Количество потенциальных клиентов, Количество реальных клиентов, Средний чек, Как часто у вас покупают, Что именно у вас покупают, Норма прибыли и другие показатели в зависимости от Ваших целей и потребностей.
Закон №5
После того как проведён анализ деятельности, выявлены общие тенденции нужно провести пересмотр штата сотрудников. Поощрить исполнительных и наказать недорабатывающих, вплоть до увольнения. С древнейших времён был известен этот принцип, и никто по сей день его не отменял. Я говорю о методе «кнута и пряника».
Закон №6
По статистике известно что в 7 раз дороже привлечь нового клиента, нежели что-то продать старому. И Вам выбирать, на что делать ставку. Конечно мы не можем прекратить привлекать новых клиентов, об этом и речи не может быть. При этом Вы не должны забывать, и упускать такую замечательную возможность, как работать с постоянными клиентами. Поэтому необходимо выстроить систему работы с Вашими клиентами: напоминать о себе, поздравлять, дарить бонусы и подарки, проводить акции, скидки, внедрять накопительные карты и многое другое.
Закон №7
Запомните одно, все успехи или неудачи в бизнесе – это результат Ваших действий. И не следует сваливать сделанные ошибки на сотрудников, не они виноваты в том что они Вам не подходят, а Вы потому что их наняли. Не потому что Ваши продавцы не умеют продавать, а Вы не позаботились о том чтобы их обучать продажам и тренировать. Ищите корень проблем в себе.
Закон №8
Для того чтобы Ваш бизнес быстро не рухнул в первый же год, нужно соблюсти некоторые моменты. Вы должны понимать и верить в Ваш бизнес, верить в то, что Ваш продукт/услугу действительно стоящие.
Должен быть четкий план развития. А самое главное получать супер удовольствие от того что Вы делаете, от того что Вы любите свой бизнес. Узнавайте новые технологии, внедряйте в свой бизнес развивайте, экспериментируйте с различными фишками привлечения и удержания клиентов. Ищите новых партнеров, расширяйте свои возможности. Растите своих профессионалов, обучайте свой персонал, так как Вам надо под Ваш бизнес.
Закон №9
Не надо изобретать велосипедов, и например, строить свой бизнес на том товаре которого еще нет на рынке. Вы должны быть уверены, в том, что Вы продаете, есть спрос. Используйте проверенные способы, особенно, если, это касается рекламных компаний, не вкладывайте в один способ все деньги. А если же она не сработает? Правильно, распределяйте рекламный бюджет в разные рекламные компании и делайте обязательно замер, по каждому источнику привлечения. Рассчитывайте, сколько Вам выходит по стоимости один клиент. Тестируйте, применяйте новые и современные способы рекламы.
Российское законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность, состоит из множества законодательных и подзаконных актов, в которые весьма часто вносятся изменения. Вполне естественно, что начинающему предпринимателю трудно разобраться в таком обилии документов. Вместе с тем, крылатая фраза "незнание закона не освобождает от ответственности" в полной мере относится и к предпринимателям.
Государство как бы говорит: "Да, мы разрешаем Вам заниматься бизнесом, делайте что хотите, получайте прибыль, но делайте это в рамках закона. И, коль скоро Вы "доросли" до того, чтобы стать предпринимателем, Ваша обязанность продумать, каким образом Вы обеспечите соблюдение законодательства в процессе деятельности. Можете нанять юриста в штат, пользоваться услугами сторнних консультантов или изучать законы самостоятельно. Нас не интересует, как Вы это обеспечите, но спрашивать с Вас мы будем так, как этого требует закон, без скидок на то, что Вы - новичок в бизнесе. Если же Вас не устраивает такое положение вещей, не надо взваливать на себя непосильную ношу - собственный бизнес - это занятие не для Вас".
Такой подход, вобщем-то, вполне логичен. Ведь вряд ли Вы решитесь сесть за руль, не зная правил дорожного движения. При этом Вас не удивляет, что если все-таки Вы поведете автомобиль и собьете пешехода, за это придется отвечать, и никто не даст Вам скидку на основании того, что Вы "чайник" - скорее наоборот. То же самое применимо и к занятию бизнесом, и это необходимо осознавать.
Но на самом деле все на так страшно. Прежде всего, Вам следует знать как устроено наше законодательство. Разобравшись в его структуре, Вы в дальнейшем сможете без особого труда находить в нем те положения, которые касаются интересующего Вас вопроса.
В данном пособии мы будем говорить только о тех законах, которые непосредственно касаются предпринимательской деятельности, и с которыми Вы будете сталкиваться наиболее часто.
В основе "предпринимательского" законодательства лежат два кодекса: Гражданский кодекс Российской Федерации и Налоговый кодекс Российской Федерации , сокращенно НК РФ и ГК РФ.
Гражданский кодекс состоит из четырех частей:
1 - "Общие положения, Право собственности и другие вещные права и Общая часть обязательственного права";
2 - "Отдельные виды обязательств";
3 - "Наследственное право. Международное частное право";
4 - "Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации".
На практике Вам, скорее всего, предстоит пользоваться двумя первыми частями ГК. В первой части Вам могут понадобится статьи об индивидуальной предпринимательской деятельности гражданина и о юридических лицах - коммерческих (ООО и др.) и некоммерческих организациях. Часть вторая содержит требования к различным видам договоров (например, к договору купли-продажи, подряда, возмездного оказания услуг и др.).
Совет: Заключая с организацией, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом какой-либо договор, изучите его на предмет соответствия части второй Гражданского кодекса! Подготавливая текст договора, который Вы будете предлагать своим клиентам, не слепо копируйте его "из интернета", а проверьте, не противоречит ли он ГК РФ! В противном случае недобросовестный контрагент сможет легко оспорить заключенную в Вами сделку в суде.
Многие положения Гражданского кодекса конкретизируются специальными законами. В частности, правовое положение и особенности такой популярной организационно-правовой формы юридического лица как ООО регулируются законом "Об обществах с ограниченной ответственностью", АО - законом "Об акционерных обществах". Созданию и деятельности некоммерческих организаций (фондов, учреждений, автономных некоммерческих организаций - АНО, общественных организаций и др.) посвящены законы "О некоммерческих организациях" и "Об общественных объединениях".
Вопросы о необходимости получения лицензий решает закон "О лицензировании отдельных видов деятельности".
Налоговый кодекс РФ, как понятно из его названия, регулирует вопросы исчисления и уплаты налогов. Состоит Налоговый кодекс из двух частей. Первая часть - общая, в ней раскрываются понятия налога, налогоплательщика (и ряд других), приводятся права и обязанности налогоплательщиков и налоговых органов, конкретизируются санкции (штрафы и др.) за нарушения налогового законодательства и т.п. Вторая часть более "практическая" - каждая ее глава посвящена тому или иному налогу.
Если Вы собираетесь впервые заняться бизнесом, вероятнее всего при регистрации Вы изберете наиболее простые и популярные способы исчисления и уплаты налогов из доступных субъектам малого предпринимательства - упрощенную систему налогообложения (УСН, "упрощенку"), единый налог на вмененный доход (ЕНВД, "вмененку") или патентную систему налогообложения (ПСН), о которых наверняка слышали. Подробно о данных налоговых режимах мы расскажем в дальнейшем, в последней части пособия, здесь же только скажем, что о том, в каком порядке рассчитываются налоги при работе на УСН, ЕНВД и ПСН, как и в какие сроки они уплачиваются, говорится именно в Налоговом кодексе (в главах 26.2, 26.3 и 26.5).
Налоговый кодекс - это основа российской налоговой системы, поэтому он является важнейшим документом, с которым каждый предприниматель должен сверять свою деятельность. Ведь ведение бизнеса без предварительной оценки сумм налогов, которые потребуется уплатить по результатам совершенных сделок, будет иметь плачевные последствия - сами сделки могут оказаться невыгодными, а Ваша фирма в результате ведения убыточной деятельности обанкротится.
Эта глава Пособия была для Вас полезна?
Пожалуйста, введите сумму в расположенное ниже поле (или оставьте 100 руб. по умолчанию) и нажмите "Оплатить".
В бизнесе, как и в государстве, есть свои определенные закономерности и законы. Для того, чтобы ваш бизнес был успешным необходимо эти законы знать и применять. Законы бизнеса могут касаться разных его сфер.
Непрерывное развитие – это обязательная составляющая успешного предприятия. Рассмотрим самые главные законы бизнеса, касающиеся развития вашей фирмы.
Один вес за один подход
В тяжелой атлетике применяется такой термин, как «подход». Это несколько непрерывных повторений одного упражнения. Выполняется один подход с одним весом штанги или гантелей. Вы не сможете полноценно выполнить упражнение, если будете менять вес во время подхода.
Так же и в бизнесе. Нельзя добиться успеха, если вы не концентрируетесь на одном весе и одном подходе. Не беритесь за множество целей одновременно. Поставьте одну цель на период и реализуйте ее. Сосредоточьте все свои силы на ее достижении.
Не меняйте направления, так же как вы не меняете груз во время выполнения одного подхода.
Знайте своего клиента в лицо
Нет, вам не обязательно знать лично всех ваших клиентов. Это бывает невозможно. Но вы должны знать вашего клиента. Вы должны представлять себе, как он одевается, сколько ему лет, каковы его предпочтения и вкусы, хобби, род занятий. Вы должны знать, с какими трудностями он сталкивается, и как вы можете помочь ему решить его проблемы.
Рыночные исследования призваны вам в этом помочь. Только когда вы будете знать вашего клиента в лицо, вы сможете полноценно развивать компанию. Ведь бизнес – это война за клиента.
Думайте о клиенте, улыбайтесь ему, дружите с ним. Помогите ему почувствовать себя как дома в вашей компании. Спросите, что он хочет? Чем вы можете ему помочь? Как вы могли бы более полно удовлетворить его потребности?
Основной, запасной и пожарный выход
Когда строят дом, то предусматривают несколько возможностей эвакуации. Как правило, не менее двух, а лучше трех выходов. Это делается на случай экстремальной ситуации и удобства. А как происходит в бизнесе?
От скольких источников дохода зависит ваше предприятие? Если вы зависите от одного-двух крупных клиентов, или каналов продаж, то ваши дела плохи. Вы не контролируете ваш бизнес. Он находится в руках ваших клиентов. Стоит им исчезнуть, и вы будете на грани краха.
Не забывайте о настоящем
Вот уже 4 месяца, как вы начали работу по реализации плана развития. Вы работаете по 12 часов в сутки над новым проектом, и у вас совсем нет времени проверить дебиторскую задолженность ваших контрагентов. Поступая так, вы рискуете потерять то, что у вас уже есть в погоне за ростом бизнеса.
Не забывайте о той деятельности, которая кормит вас и содержит ваше предприятие. Рост бизнеса – это приоритет руководителя, но не такой ценой. Не ценой полного игнорирования насущных проблем. Ваш план развития может не осуществиться, если вы потеряете источники финансирования. А бизнес останется.
Поэтому не стоит забывать о настоящем. Уделяйте время ключевым проблемам вашего бизнеса.
Будьте компетентны
Один из главных законов бизнеса свидетельствует, что только специалист добивается успеха в своем деле. Станьте профессионалом. Постоянно развивайтесь сами. Повышайте уровень самообразования и подготовки.
Существуют различные курсы MBA, и если ваш предпринимательский опыт нуждается в фундаментальных знаниях, вы можете пройти их дистанционно. Выписывайте популярные для вашей сферы бизнеса журналы, чтобы быть в курсе всех изменений и новостей.
Развитие бизнеса зависит от качеств руководителя и его команды. Именно их профессионализм и обеспечивает рост предприятия. Законы бизнеса должны быть ориентиром в работе. Ведь вы сами знаете, что бывает, когда гражданин игнорирует законодательство своей страны.