Михаил Казаков, руководитель Департамента по развитию подписных сервисов и дополнительных услуг ФГУП «Почта России»:
— Результаты подписной кампании на I п/г 2017 г. считаем хорошими. Напомню, результат предыдущих подписных кампаний:
II п/г 2015 г. - 8,2%
I п/г 2016 г. - 5,4%
II п/г 2016 г. – 5,2%
Подписная кампания на I п/г 2017 г. проводилась с максимальными скидками:
Тарифы на перевозку и доставку подписных изданий не повышались и сохранились на уровне подписной кампании II п/г 2016 г.
Все скидки и льготы для населения были сохранены.
Одновременно скидка на издания, входящие в список, подготовленный Экспертным советом по региональным печатным СМИ при Минкомсвязи России, составила максимальные 30%. При этом сам список таких изданий по сравнению с подписной кампанией на II п/г 2016 г. увеличился с 1 940 до 2 350.
Было проведено две Всероссийские декады подписки в октябре и декабре 2016 г. с предоставлением дополнительных скидок. Дополнительно к скидкам издательств была снижена цена на доставку изданий из каталога «Почты России»: на 10% для федеральных и на 15% для региональных и местных СМИ. Декады подписки стали уже традиционным и эффективным инструментом повышения тиражей. Если осенняя декада принесла более 2,5 млн подписок, то зимняя - около 3 млн. Это результат большой совместной работы «Почты России» и издателей, направленной на сохранение и популяризацию институт подписки в стране
В целом в ходе подписной кампании «Почта России» всего направила более 700 млн руб. на поддержку издателей и подписчиков.
Филиалам была поставлена задача обеспечить не только количественные показатели по тиражу, но и качество собранной подписки.
Исходя из этих параметров результат подписной кампании на I п/г 2017 г. оценивался строже, чем в предыдущие периоды: снижение тиража составило около 5% к I п/г 2016 г., но поскольку мы ставили цели и по качеству, то мы не зачли филиалам как результат выполненных KPI тираж изданий с каталожной стоимостью менее 2 руб. Соответственно, показатель без учета таких тиражей составил -1,1% к предыдущему периоду или -11% к I п/г 2016 г.
Влияние на объем подписных тиражей оказал ряд факторов:
сокращение бюджетов на подписку у государственных и коммерческих организаций;
Прекращение выпуска некоторых изданий;
Переход части изданий в цифровой формат или на бесплатное распространение;
Продолжающийся переход читателей в онлайн.
Досрочная подписная кампания
С 1 февраля по 31 марта продолжается досрочная подписная кампания, в рамках которой клиенты «Почты России» могут выписать любимые газеты и журналы по ценам прошлого года.
Оформить подписку на II п/г 2017 г. можно во всех 42 тысячах почтовых отделениях страны, а также в режиме онлайн на сайте podpiska.pochta.ru и с помощью мессенджера Viber, где можно выписать издания не только для себя, но и для близких в других регионах России.
Тарифы на перевозку и доставку подписных изданий повышаться не будут, и сохранятся на уровне прежнего года. Все скидки и льготы для населения также сохранятся.
В преддверии повышения тарифов со стороны издателей и ежегодной плановой индексации тарифов на доставку (+10%) мы рекомендуем подписчикам не откладывать решение «на потом» и оформить подписку на любимые газеты и журналы до 1 апреля с.г. по прежним ценам.
Развитие собственного подписного агентства
Созданное в 2015 г. собственное подписное агентство «Почты России» продолжает успешно развиваться - издатели активно включаются в новый каталог. В настоящее время в нем уже более 1 тыс. издателей, более 2 тыс. газет и журналов, включая федеральные, региональные и даже районные.
Уже год полноценно функционирует подписной портал «Почты России». Сейчас на нем представлено в два раза больше изданий, чем в прошлом году. Клиенты оценили преимущества онлайн-подписки - число пользователей сайта постоянно увеличивалось, по итогам года превысив 10 тыс. подписчиков.
На сайте, как уже было указано выше, есть возможность оформить подписку не только для себя, но и для родных, друзей и близких из других регионов страны. Оплатить услугу можно «в один клик»: с помощью банковской карты и без комиссии.
На портале действуют все скидочные программы, проводимые «Почтой России» по собственному каталогу. В ближайшее время здесь будет запущена новая функция - подписка по «подарочной карте / сертификату», которую можно будет приобрести в подарок друзьям и родственникам в почтовых отделениях.
Планы на подписную кампанию на II п/г 2017 г.
Мы последовательно внедряем автоматизацию в отчетности по подписке. В этом полугодии мы собираемся с коллегами из ИТ-подразделения доработать оперативную отчетность, чтобы отслеживать промежуточные результаты кампании не только по каталогу «Почты России», которые мы видим сейчас, но и по каталогам других подписных агентств, чтобы оперативно влиять на конечный результат кампании.
Напомню, что в октябре 2016 г. на заседании Экспертного совета по региональным печатным СМИ при Минкомсвязи России были согласованы с представителями издательского сообщества тарифы на подписную кампанию на II п/г 2017 г. Подписчики изданий, включенных в список Экспертного совета, смогут получить 20% скидку от «Почты России» на доставку («последнюю милю») по каталогам альтернативных агентств и 25% - по каталогу «Почты России». Список изданий в эту кампанию был расширен, и превысил 2 500 наименований.
В наших планах - продолжение проведения всероссийских декад подписки при двустороннем стимулировании как стороны издателей, так и со стороны почты.
Готовятся к выпуску подарочные сертификаты на подписку.
Акция «Дерево добра»
Помимо этого, на сайте Рodpiska.pochta.ru и в почтовых отделениях продолжается получившая широкую поддержку акция по благотворительной подписке «Дерево добра», в рамках которой каждый желающий может оформить подписку на любое издание в адрес выбранного социального учреждения - конкретного детского дома, дома-интерната, дома для ветеранов и престарелых.
Акция «Дерево добра» проводится с 2015 г., к ней присоединились тысячи клиентов «Почты России» по всей стране, в том числе известные государственные и общественные деятели, журналисты, деятели культуры, руководители компаний.
Мы продолжим привлекать известных политиков, чиновников, звезд шоу-бизнеса для повышения узнаваемости проекта и популяризации подписки.
Мы также расширяем наш благотворительный проект, запуская совместные программы с партнерами: платформой «БиблиоРодина», а также Общественной Палатой РФ реализуем проект #Агромания.
В список социальных учреждений в адрес, которых теперь можно оформить благотворительную подписку в рамках акции «Дерево добра», добавились сельские библиотеки. Список библиотек, желающих получить журналы в подарок, доступен на сайте акции помогиселу.рф, а сама подписка осуществляется благодаря сервисам «Почты России», что значительно упрощает возможность помочь сельчанам.
Все эти и многие другие мероприятия «Почта России» проводит для поддержки издателей и подписчиков.
100 р бонус за первый заказ
Выберите тип работы Дипломная работа Курсовая работа Реферат Магистерская диссертация Отчёт по практике Статья Доклад Рецензия Контрольная работа Монография Решение задач Бизнес-план Ответы на вопросы Творческая работа Эссе Чертёж Сочинения Перевод Презентации Набор текста Другое Повышение уникальности текста Кандидатская диссертация Лабораторная работа Помощь on-line
Узнать цену
Подписка как метод распространения периодической печати обладает рядом достоинств. Читателю она удобна тем, что в течение подписного периода ему на дом доставляют выписанное издание. И тем, что, уплатив за подписку, он освобождается в течение этого периода от дальнейших расходов. Редакции же, как мы знаем, подписка удобна тем, что она сразу получает от подписчика крупную денежную сумму. Подписка дает ей большую и верную часть денег от реализации тиража. Понятно, что она стремится обеспечить свое будущее, завербовав возможно больше подписчиков. Подписной тираж издания требует непрерывного наблюдения и контроля. Его размеры изменяются, в некоторые периоды эти колебания достигают значительной величины. К ним относятся, например, сезонные изменения. Известно, что летом подписка уменьшается – многие читатели уходят в отпуска, уезжают на дачи и садовые участки. Зимой, наоборот, подписка возрастает. Редакционному менеджеру по распространению приходится учитывать все изменения уровня подписки, собирать и анализировать данные по всем районам и населенным пунктам региона распространения издания, выяснять причины падения подписки или ее неожиданного подъема. И принимать меры для ликвидации последствий неблагоприятного для издания изменения его подписного тиража, организуя, в частности, очередную или внеочередную подписную кампанию.
Подписная кампания. Это весьма ответственный период для руководителей редакции и распространителей издания. Он начинается обычно перед окончанием текущего полугодового подписного цикла и продолжается два-три месяца – по договоренности с агентствами Роспечати. В это время используют все возможности редакции и мобилизуют все средства воздействия на массовую аудиторию. Кампания проводится по плану, разработанному службой распространения. Ее работники применяют все методы и приемы паблик рилейшнз. Активизируется реклама издания на всех СМИ, прежде всего на телевидении и радио. Обращения к потенциальным читателям газеты или журнала, интервью с редакторами изданий и тому подобные рекламные тексты публикуются во время кампании в газетах Москвы и других крупных городов, а также, что не менее важно, в местных, региональных изданиях. Служба распространения организует выставки, связанные с работой редакции и историей издания. Его журналисты выезжают на предприятия, в институты, встречаются с читателями. Редакционные призывы и объявления появляются на уличных рекламных щитах, печатаются на листовках, которые опускают в почтовые ящики в подъездах жилых домов, расклеивают в вагонах метрополитена и электричек. Так как подписные бланки на почте стоят денег, их печатают в нескольких номерах газеты, избавляя будущих подписчиков от лишних расходов.
Подписную кампанию проводят в любое время, если это диктуется обстоятельствами. Ее можно провести и в границах какого-либо одного региона, в котором отмечено резкое падение подписки, для борьбы с активным конкурентом. Ее масштабы и продолжительность ограничиваются лишь финансовыми средствами, находящимися в распоряжении редакции. Каждая кампания требует солидных расходов. Со временем, после нескольких кампаний, у редакционного менеджера по распространению появляется представление о размерах расходов, связанных с подготовкой и проведением очередной подписной кампании. Эти данные и закладывают отдельной строкой в расходную часть редакционного бюджета.
Понятно, что у небольшого местного издания такие расходы будут много меньше, чем у крупной газеты или журнала. Но все равно подписную кампанию надо проводить любому изданию, напоминая читателям о необходимости возобновить подписку и пытаясь привлечь новых подписчиков.
Однако с течением времени подписка как метод распространения периодического издания уступает первенствующую роль рознице.
С первого сентября началась основная подписная кампания на периодические издания на первое полугодие 2017 года. О том, как она организована в нашем городе, лучше всех осведомлена руководитель отдела подписки Шадринского почтамта Вера Владимировна ПРЯМОНОСОВА.
– Началась очередная подписная кампания. Пожалуйста, расскажите о ходе подписки в городе Шадринске и Шадринском районе на газеты и журналы в целом и на местную прессу в частности.
– По итогам подписной кампании на 2 полугодие 2016 года в городе Шадринске и Шадринском районе оформлено около семи тысяч подписок. Около половины из них – на местную прессу.
По оперативным данным, на 1 полугодие 2017 года в городе Шадринске и Шадринском районе за первые десять дней сентября уже оформлено более 500 экземпляров подписки, из них на газету «Исеть» – около 45 экземпляров, «Шадринский курьер» – более 80 экземпляров, «Ваша Выгода» – 2 экземпляра. Наиболее популярны среди жителей газеты и журналы по темам «Здоровье», «Дача», «Издания для женщин».
Обращаем внимание, что в текущую подписную кампанию все базовые скидки и льготы для населения сохранены. Скидка на издания, входящие в список, подготовленный экспертным советом по региональным печатным СМИ при Минкомсвязи России, выросла в два раза по сравнению с предыдущей подписной кампанией – с 15% до 30%. При этом сам список таких изданий по сравнению с прошлой подписной кампанией увеличился с 1940 до 2350.
– Какие специальные акции проводите, и какие новые проекты собираетесь продвигать с целью привлечения новых подписчиков?
– В филиале регулярно проводятся Декады подписки и специальные Дни подписчика. В эти дни можно оформить подписку со скидкой для себя и близких, а также получить подарки от издательств. Всероссийские декады подписки находят положительный отклик как со стороны издателей, так и подписчиков. Кроме того, декады привлекают общественное внимание к популяризации института подписки, делают подписку настоящим общекультурным событием.
С 26 по 30 сентября 2016 года на Шадринском почтамте будет проходить Акция ко Дню пожилого человека. Все желающие смогут оформить подписку для пенсионеров, ветеранов с 20% скидкой от суммы доставки.
Отметим, что все филиалы предприятия проводят широкую рассылку анонсов о старте и досрочной, и основной подписной кампании.
– Существуют ли льготы для подписчиков, имеющих социальные гарантии, – для ветеранов войны, инвалидов, многодетных семей и так далее?
– Для ветеранов, участников Великой Отечественной войны, инвалидов 1 и 2 групп действует скидка 20% на подписку от услуг доставки на любые издания. Специализированные издания для слепых и слабовидящих людей доставляются бесплатно. Скидка предоставляется при предъявлении подтверждающего документа. К примеру, стоимость подписки на газету «Исеть» – 396 рублей 96 копеек, при наличии льгот – 348 рублей 78 копеек.
– Второй год по всей стране «Почта России» проводит благотворительную акцию «Дерево добра», в ходе которой состоятельные граждане, общественные деятели, успешные предприятия помогают подписаться на любимые издания социально уязвимым слоям населения. Участвуют ли в акции наши почтовики и если да, то почему об этом шадринцы плохо информированы?
– Почта России продолжает благотворительную акцию «Дерево добра». Каждый желающий может оформить подписку на периодические издания в адрес детских домов, школ-интернатов, а также для домов престарелых и ветеранов. Для этого нужно самостоятельно выбрать издание из подписных каталогов и выбрать социальное учреждение.
Во всех отделениях почтовой связи в период проведении акции размещены информационные плакаты формата А3, на адреса местных предприятий были направлены письма с каталогом популярных детских изданий, кроме того, в адрес редакции районных газет были направлены письма с предложением опубликовать информацию о данной акции.
Сотрудники почты активно принимают участие и оформляют подписку в адрес детских домов. Почтовики не оставляют без внимания ни одной проведенной почтой акции и являются самыми активными подписчиками.
– Можно ли оформить подписку по Интернету и как это сделать?
– Да, конечно. На специальном сайте «Почты России» podpiska.pochta.ru в режиме онлайн можно выписать любимые издания не только для себя, но также для родных и близких в других регионах России.
– Не секрет, что увеличению подписных тиражей во многом могут способствовать почтальоны, непосредственно контактирующие с населением. Например, приносят бабушке пенсию и помогают оформить подписку. Насколько укомплектован штат почтальонов и применяются ли для них меры материального поощрения за организацию подписки?
– В Шадринске и Шадринском районе штат почтальонов укомплектован на 100%. Подписаться на какое-либо издание, не выходя из дома, – это удобно, поэтому данная услуга пользуется широким спросом у наших клиентов. Что касается стимулирования, то почтальонам выплачивается ежемесячный сетевой бонус за прием подписки на дому. Кроме того, на предприятии регулярно проводятся конкурсы профессионального мастерства (в этом году «Лучший почтальон – 2016»), в рамках которых сотрудники обмениваются опытом, делятся своими находками в работе и соревнуются в профессионализме. Издательства, которые заинтересованы в увеличении своих подписных тиражей, могут совместно с «Почтой России» организовать специальные конкурсы, стимулирующие операторов и почтальонов оформить подписку на конкретные газеты и журналы.
Дополнительно отметим, что по вопросам о работе отделений и качестве доставки клиенты могут обратиться в любое ОПС, а также по телефону «горячей линии» – 8–800–2005–888. Помимо этого, в каждом почтовом отделении есть книга жалоб и предложений, контроль за которой ведется регулярно. По каждому обращению проводится служебная проверка, после чего клиент получает отчет о принятых мерах.
НА ПРАВАХ
ПОСТСКРИПТУМА
Цензура нового типа
Ознакомится с материалом иной читатель и скажет: да какое это интервью, ни слова живого, ни ярких примеров – обыкновенный пресс-релиз, информационное сообщение для прессы. И я с ним соглашусь.
За свою почти 40‑летнюю журналистскую практику мне неоднократно приходилось готовить материалы о работе почтовых отделений связи, в том числе брать интервью у ответственных сотрудников почты разных уровней. Не было никаких проблем.
Созвонившись с Верой Владимировной, я попросил ее о встрече для интервью о ходе подписки. «Вы знаете, – сказала она, – мы каждым подписчиком дорожим, и я готова рассказать о нашей работе, но по новым правилам сначала вам нужно обратиться в головной офис – в пресс-службу УФПС Курганской области».
Сотрудница пресс-службы Анастасия вежливо спросила, что меня интересует и предложила направить ей по электронной почте предназначенные для интервью вопросы. «Неужели вы лучше знаете, как проходит подписка в Шадринске, нежели ее организаторы?», – удивился я. «Да нет, – доброжелательно ответила Настя, – мы отправим ваши вопросы руководителю отдела подписки Шадринского почтамта, она пришлет ответы, мы их обработаем, а затем согласуем в Екатеринбурге и потом в Москве». И простодушно добавила: «Там посмотрят, что можно говорить, а что нельзя».
Судя по тексту, что в итоге прислали, нельзя было задавать такой вопрос:
– «Почта России» объявила 2016‑й годом улучшения качества доставки корреспонденции. Тем не менее, читатели порой жалуются, что газеты опаздывают и даже теряются. Почему это происходит, и какие конкретные меры принимаются для повышения качества доставки?
Вопрос просто вычеркнули. А что в нем «криминального»?
Какие ответы вычеркнули, мне неизвестно.
Раньше я считал, что самые засекреченные, закрытые организации в нашей стране – ФСБ, ГРУ или там Сбербанк. В этот список теперь могу смело добавить еще одну контору под названием «Почта России».
Вопросы задавал
Андрей ФЕДОРОВ.
1 сентября стартовала очередная подписная кампания на периодические печатные издания на первое полугодие 2015 года. О её особенностях мы попросили рассказать ведущего специалиста Мокроусовского производственного цеха Н.Т.Прудникову.
– Подписная кампания продлится с 1 сентября до 25 декабря 2014 г. Казалось бы, времени достаточно, но, наверное, есть смысл подумать о продлении подписки на любимые газеты и журналы уже сейчас. Для тех, кто выписывает много периодических изданий, есть возможность оформить подписку не на все издания сразу, а по месяцам. Подписка ведется подписными Агентствами, издательскими домами, редакцией газеты «Восход» и областных газет.
Проведение подписной кампании осуществляется на основе официальных каталогов: «Почта России», ОАО «Агентство Роспечать», «Пресса России», собрание сочинений книжного клуба «Книговек». Подписку можно осуществить, как в любом почтовом отделении так и на дому у своего почтальона.
Хотелось бы подвести некоторые итоги предыдущей подписной кампании. До нашего цеха был доведен план-задание – 6800 экземпляров подписных изданий, фактически было выписано – 6218, т.е. 91,4%, к прошлому же периоду темп роста составил – 92,4%.
Причины невыполнения плана объясняются прежде всего повышением цены на услуги, т.е. доставку периодических изданий. Мы, конечно, тоже были удивлены таким повышением. Но тарифы на оказание услуг по приему заказов от клиентов на подписку и доставку газет и журналов устанавливаем не мы, они были разработаны УФПС Курганской области на центральные, областные и местные издания. Услуга по подписке – коммерческая, поэтому при расчете цен учитывались все затраты по проведению подписной кампании – это и заработная плата почтальонов (к сожалению, она по-прежнему невелика, не больше МРОТ), начальников ОПС, транспортные расходы, содержание ОПС и т. д.
Если в целом по цеху мы не справились с планом, то по ОПС можно отметить М-Мостовское ОПС (начальник Л.А.Куликова), где выписано 391 экземпляр периодических изданий и план выполнен на 105%. В Щиграх Е.В.Толстых оформила подписку на дому на 205 экземпляров, выполнила план на 103% с темпом роста 188% и стала победительницей областного конкурса по подписке на дому.
Очень хороший показатель по количеству подписных изданий на 100 жителей села показали в отделении почтовой связи с.Одино – начальник Т.И.Речкина. Вместе с почтальоном А.Л.Речкиной подписали 83 экземпляра на 100 жителей, в Рассветском ОПС (начальник С.И. Беспоместных) 79 экземпляров на 100 человек, в Лапушком ОПС (начальник Е.С.Новоселова) – 76 экземпляров на 100 человек.
В ходе подписной кампании мы проводили различные мероприятия, конкурсы с целью увеличения объемов подписных тиражей, привлечения новых подписчиков, стимулирования работников отделений почтовой связи. Так, например, самой юной подписчицей признана Лиза Важенина. Подписчиком, оформившим подписку в дни активной подписки на большую сумму, стала Л.И. Исакова, а больше всех (по количеству экземпляров) выписала В.А. Зырянова. Лучшим почтальоном по подписке в райцентре стала Л.Е.Мохирева. Ее любят и уважают подписчики на участке №1, огорчаются, когда она не может выйти на работу и радуются, когда видят ее бегущей с почтовой сумкой по улицам с. Мокроусова.
Но какие бы акции ни проводились издательствами, самой любимой и популярной у наших земляков по-прежнему остается наша районная газета «Восход». Совместными с редакцией усилиями удалось сохранить тираж газеты, сегодня «Восход» получают в 1860 семьях, по сравнению с прошлым периодом это меньше примерно на 200 экземпляров. Мы попытались проанализировать ситуацию, провели опрос подписчиков и выяснили, что основная причина – возросшая цена по доставке и одноразовый выпуск газеты в неделю.
Подписчики, которые отказались от районной газеты, наверняка уже сожалеют о том, что не держат в руках любимую «районку». Выписать ее и сейчас можно, а уж на 1-ое полугодие 2015 года – тем более нужно. Кстати, цена подписки по почте на 1-ое полугодие 2015 г составляет 383 руб. 52 коп. – это на 12 руб. дешевле по сравнению со 2-м полугодием 2014 г.
Мы ждем подписчиков во всех ОПС, ждем приглашения на дом, можем оформить корпоративную подписку на предприятии прямо на рабочем месте. Хочется надеяться, что наш район будет, как и раньше, самым читающим районом в области.
От редакции:
Хотелось бы дополнить, что каталожная цена на районную газету остается на одном уровне – 270 рублей. И те, кто получает газету в редакции, приходя за ней сам, не ощутили значительного повышения цены. Специально для тех, кто пользуется услугами почты, еще раз объясняем, что переход на еженедельный, т.е. одноразовый выпуск – это мера вынужденная, т. к. услуги почты по доставке газеты возросли почти в три раза, и подписная цена при двухразовой доставке газеты составила бы 476 рублей 91 копейку.
Чтобы уменьшить эту цену и оставить газету доступной для наших читателей мы, изучив мнение подписчиков, пошли на эту вынужденную меру – выпуск газеты один раз в неделю с сохранение недельного объема газеты в 8 полос. К такому же выводу пришли большинство районных газет не только в нашей области, а практически повсеместно. И даже при одноразовой доставке подписная цена возросла.
Сегодня услуги почты составляют 113 рублей 30 копеек, если газету вам приносит почтальон в почтовый ящик – общая цена подписки на полугодие составит 383 руб. 50 копеек. А если газету вы забираете сами в почтовом отделении или из абонентского ящика, установленного в населенном пункте, то такая подписка называется «До востребования» и её цена 372, 18 копеек, т.е. дешевле на 12 рублей 32 копейки.
Подписная цена на районную газету у наших соседей примерно такая же: газета «Вперед» (Лебяжье) – 406,74, «Призыв» (Макушино) – 434,16, «Заря» (Петухово) – 397,36, «Светлый путь» (Частоозерье – 332,55).
В среднем один экземпляр районной газеты стоит столько же, сколько булка хлеба. Мы понимаем, что человеку необходима пища духовная как и хлеб наш насущный, и несмотря на постоянно растущие цены на бумагу, транспортные расходы, расходные материалы, каталожную цену оставляем на прежнем уровне вот уже на протяжении последних трех лет.