Современную жизнь сейчас практически невозможно представить без компьютеров, которые уже давно перестали выполнять функцию простых вычислительных машин, и стали для человека чем-то намного большим. И потому поломка компьютера зачастую бывает сродни «трагедии». Как правило, проблемы в работе компьютерной техники бывают двухплановые – сбой аппаратной части и ошибки в программном обеспечении. Произвести устранение поломки способны только профессионалы, а значит бизнес по ремонту компьютеров, учитывая их роль в нашей жизни, актуален как никогда.
Краткий анализ бизнеса:
Затраты на организацию бизнеса:
705 — 1030 тысяч рублей
Актуально для городов с населением:
от 150 тысяч человек
Ситуация в отрасли:
высокая конкуренция
Сложность организации бизнеса:
2/5
Окупаемость:
6 — 9 месяцев
Ремонт компьютеров – сложно это или нет
Еще несколько лет назад человек, способный переустановить операционную систему, считался компьютерным гением. Сейчас это сможет сделать любой обычный школьник. Свободный, практически неограниченный доступ к информации в интернете дал возможность почти любому человеку стать профессионалом в той или иной сфере.
Так и с компьютерами. Точнее с их ремонтом. Описание любой проблемы, возникающей с ПК, можно найти во всемирной сети и попытаться устранить ее самостоятельно. Единственное, что останавливает подавляющее большинство людей – это неуверенность в своих возможностях. В действительности при помощи грамотного туториала, справиться с проблемой в работе компьютера способен каждый.
Конечно, каждый раз заглядывать в интернет для поиска ответов для решения того или иного вопроса, связанного с ремонтом компьютеров, будет смешно. Поэтому, если есть в том необходимость, то лучше всего углубить свои знания и навыки в этой области.
Сейчас очень много обучающих курсов по устройству и владению компьютером и различными программами. Совсем не обязательно приобретать платные курсы, всю информацию, которая в них содержится можно найти во всемирной сети абсолютно бесплатно, разве что времени это займет чуть больше.
На самом деле компьютер не такое суперсложное устройство, каким его считают многие. А с приходом опыта любые, даже очень сложные поломки, будут решаться очень быстро.
Нужен ли бизнес-план по ремонту компьютеров
Отсутствие четкого, структурированного, грамотно составленного пошагового плана действий при организации любого бизнеса, не только по ремонту компьютеров, в 70 % случаев является причиной закрытия компании вскоре после старта.
Бизнес-план обязателен, если хотите достичь успеха. Если хотите, бизнес-план, прописанный на бумаге, на 50 % уже воплощает бизнес-идею в реальность. Для чего конкретно нужен бизнес-план, какие цели и задачи он преследует, читайте в этом источнике — . Как правильно составить руководство к своему бизнесу можно узнать по этой ссылке .
Найти и скачать бесплатно хороший готовый бизнес-план по ремонту компьютеров в интернете вряд ли удастся, поэтому нужно быть готовым к его самостоятельному созданию.
Как оформить свой бизнес
Нужно ли оформлять свой бизнес официально? Среди частных предпринимателей уже давно наметилась тенденция к полной легализации своего дела. Отчасти это связано с возросшей активностью налоговых органов (платить штрафы за незаконное предпринимательство, оказывается, себе дороже!), отчасти с различными государственными программами поддержки малого и среднего бизнеса, к которым, без сомнения, относится бизнес по ремонту компьютеров.
Впрочем, остались и такие «бизнесмены», которые работают без регистрации. Дают объявления на сайтах бесплатных объявлений или в социальных сетях о ремонте компьютеров и тихонько зарабатывают для себя на «хлеб с маслом», оставляя «сливки» официально оформленным коллегам.
Такой подход к делу явно не продуктивен. Во-первых, упускается возможность привлечения большего количества клиентов, которые явно больше доверяют официальному сервисному центру или мастерской, которая несет ответственность за проделанную работу и дает на нее какую-то гарантию.
Во-вторых, сервисный центр имеет возможность заключения договоров с брендами-производителями компьютеров и ноутбуков на ремонт и обслуживание их продукции. А это очень немалые деньги!
В-третьих, регистрация своего бизнеса, как уже было сказано, дает возможность воспользоваться госпрограммами поддержки частного предпринимательство. Более подробно об этом читайте ниже.
Начинающий предприниматель должен не только знать, как пройти регистрацию ИП или как оформить ООО , если владельцев бизнеса будет несколько человек, но и владеть некоторыми тонкостями налогового законодательства.
Информацию о том, какая система налогообложения подойдет именно для вашего бизнеса, читайте . Как совместить несколько налоговых режимов, можно узнать в этом . Про уплату налогов индивидуальным предпринимателем ищите сведения .
Код ОКВЭД для регистрации деятельности – 95.11.
Анализ конкурентной среды
Бизнес по ремонту компьютеров – одна из самых высококонкурентных ниш в частном предпринимательстве. Соотношение среднестатистических пользователей ПК и тех, кто имеет об их работе хоть малейшее представление, делится примерно 50/50. Но именно эти азы знаний дают уверенность второй половине позиционировать себя в качестве специалистов.
Таких дилетантов полно в любом бизнесе. Особый негатив они вызывают тем, что активно демпингуют, снижая цены на услуги, и напрочь подрывают доверие к другим, квалифицированным мастерам в случае проведения некачественного ремонта.
Брать всерьез такую конкуренцию, конечно, не стоит, но лучше быть в курсе того, кто работает на вашей «территории» (районе города, улице и т. д.). А вот с настоящих конкурентов нужно тщательно проанализировать:
- промониторить прайс на их услуги;
- узнать уровень квалификации их сотрудников;
- собрать статистику обращений к ним клиентов;
- выявить сильные и слабые стороны в их бизнесе.
После сбора информации все, что остается – сделать свой бизнес лучше, чем у других. Просто, как и все гениальное.
Что открыть – сервисный центр или небольшую мастерскую
Основное отличие сервисного центра по ремонту компьютеров от обычной мастерской заключается в том, что первый, получив сертификат от какого-либо производителя компьютеров или ноутбуков (поэтому сервисные центры еще называют авторизованными), занимается помимо прочего, гарантийным и постгарантийным обслуживанием ПК именно этой марки.
Разумеется, что оборот прибыли у сервисного центра значительно выше. Но, несмотря на все преимущества ремонтного центра, у него есть и свои минусы:
- предъявляемые компаниями-производителями жесткие требования к гарантийному обслуживанию (начиная с параметров помещения и заканчивая уровнем сервиса);
- обязательное использование лицензионного программного обеспечения для диагностики и установки на ПК (дополнительные расходы на приобретение);
- необходимость приобретения специального оборудования и инструментов для проведения тестирования;
- высокая квалификация сотрудников.
У обычной мастерской по ремонту ПК хлопот, связанных с открытием и ведением бизнеса, значительно меньше. Есть и свои плюсы, недоступные для сервисных центров. К примеру, сотрудникам некоторых (не всех!) центров не разрешается выезжать для ремонта компьютеров на дому или в офисе у заказчиков.
Бывает, что ради одной поломки, которую вполне возможно устранить на месте, потратив на это 10-15 минут, клиенту приходится везти свой ПК в сервисный центр и еще раз приезжать, чтобы забрать его.
Мастерская по ремонту ПК может позволить себе снять офис меньшего размера (для одного-двух человек вполне достаточно будет 10 кв. метров), не тратить деньги на форму для сотрудников и установить те цены на свои услуги, которые считает приемлемыми.
Открытие мастерской связано с намного меньшими расходами и больше подойдет для студентов и начинающих предпринимателей с небольшим начальным капиталом. В то время, как сервисный центр требует значительных затрат на открытие.
Что понадобится для открытия сервисного центра
Как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров, что для этого понадобится и на какие нюансы организации бизнеса необходимо обращаться пристальное внимание?
Помещение
Во-первых, сразу нужно уточнить, что сервисный центр – довольно большая организация со своей структурой и иерархией управления, требующая помещения со значительной площадью. Оптимальный, но самый дорогой вариант – первая линия домов на первом этаже. Но специфика бизнеса такова, что клиент приходит в центр либо по объявлениям, либо по рекомендации друзей и знакомых, поэтому «бросаться в глаза» и платить дорогую аренду совсем не обязательно.
А поэтому можно рассмотреть варианты помещений подешевле – второй или полуподвальный этажи в здании, расположенном во дворах. Либо в менее престижном для ведения бизнеса районе.
Помещение должно предусматривать несколько зон:
- приема-выдачи компьютерной техники;
- мастерскую;
- склад запчастей;
- комнату для персонала;
- санитарный узел.
Пример оформления рабочей зоны сервисного центра можно увидеть на фото.
Инструменты
Приобретение необходимых инструментов и оборудования, пожалуй, самая затратная часть организации сервисного центра по ремонту ПК. Как шутят многие владельцы ремонтных мастерских, для открытия бизнеса нужны всего три вещи:
- голова;
- руки, растущие из нужного места;
- и опыт, который приходит со временем.
Впрочем, кроме всего этого понадобится и кое-что материальное, а именно:
- мультиметр для измерений параметров ПК;
- осциллограф;
- анализатор батарей;
- паяльная станция с расходными материалами (флюс, припой, иглы, сменные жала и т. д.);
- Набор отверток, кусачек, пинцеты, скальпель, зубная щетка (для очистки труднодоступных мест);
- пылесос для очистки;
- зарядные устройства для различных моделей ноутбуков;
- микроскоп для ремонта мелких плат;
- держатель материнских плат;
- блок питания с регулятором мощности;
- рабочий компьютер и ноутбук с выходом в интернет;
- различное программное обеспечение для диагностики и установки на ПК.
Из расходных материалов понадобятся:
- термопаста;
- различные модели материнских плат, видеокарт, звуковых и сетевых карт, кулеров, планок оперативной памяти, процессоров, матриц для ноутбуков, аккумуляторов и т. д. В процессе работы подобных запчастей накопится очень много. Но начинать с чего-то нужно, поэтому лучше, если запчасти для большинства популярных моделей компьютеров и ноутбуков будут всегда в наличии.
Примерная сумма, необходимая для приобретения оборудования – порядка 300-350 тысяч рублей.
В настоящее время большинство сервисных центров в Москве и Санкт-Петербурге перешли в режим работы 24/7. В регионах пока такого не встречается – необходимость в этом пока не настолько высока.
Количество персонала в конечном итоге будет определяться расчетной посещаемостью клиентами и количеством заказов. Для открытия полноценного сервисного центра необходимо набрать в штат следующих сотрудников:
- два менеджера-приемщика техники (во избежание создания очередей);
- два специалиста по ремонту компьютеров (один – выездной в случае необходимости);
- бухгалтер (возможен вариант приходящего сотрудника или обращения в специализированную фирму в случае надобности);
- администратор;
- технический сотрудник.
Оказываемые услуги
Примерный перечень услуг по ремонту компьютеров и ноутбуков, оказываемых сервисным центром, отражен в таблице:
| Вид услуги | Для компьютера | Для ноутбука |
|---|---|---|
| Диагностика | Бесплатно | Бесплатно |
| Настройка | От 300 руб. | От 300 руб. |
| Чистка от пыли, замена термопасты | От 600 руб. | От 990 руб. |
| Модернизация для ПК, восстановление для ноутбуков | От 590 руб. | От 490 руб. |
| Сборка на заказ (для компьютеров | От 999 руб. | |
| Ремонт/замена комплектующих | От 390 руб. | От 480 руб. |
| Замена разбитой матрицы (для ноутбуков) | От 999 руб. |
Примерный прайс на установку программного обеспечения и настройку сети и интернета:
| Программное обеспечение | Интернет и сети |
|---|---|
| Установка операционной системы – от 500 руб. | Настройка роутера – от 399 руб. |
| Установка пакета MS Office – от 290 руб. | Настройка Wi-Fi соединения – от 490 руб. |
| Установка драйверов – от 100 руб. за штуку | Настройка интернета – от 500 руб. |
| Установка антивируса – от 400 руб. | Создание и настройка локальной сети – от 990 руб. |
| Установка базового комплекта ПО – от 590 руб. | Настройки браузеров – от 190 руб. |
| Восстановление утраченных данных – от 390 руб. | Настройка удаленного доступа – от 350 руб. |
| Удаление вирусов, баннеров и т. д. – от 390 руб. | |
| Консультация – от 100 руб. |
Помимо сервисных услуг центр может заниматься также продажей запчастей и комплектующих, а также аксессуаров для компьютеров и ноутбуков:
- чистящие средства (салфетки и спреи);
- внешние охлаждающие устройства;
- внешние накопители памяти;
- наушники;
- подставки и др.
Как получить авторизацию от официального бренда
Как получить авторизацию сервисного центра для того, чтобы официально производить от имени известных брендов? Конкретная схема зависит от условий, прописанных в договоре на сервисное обслуживание, в конкретной компании. Общая схема выглядит примерно так:
- в официальное представительство компании-производителя в России направляется заявка на авторизацию (личное присутствие в офисе после будет обязательным);
- компанией рассматривается несколько критериев, определяющих возможность удовлетворения заявки – наличие потребности в сервисном центре в данном регионе с учетом количества проживающего населения и объема продаж устройств данной марки; наличие авторизаций других компания (это будет являться преимуществом); удаленность от других центров авторизации этого же бренда; соблюдение требований к помещению сервисного центра; подтвержденная квалификация сотрудников, осуществляющих ремонт техники.
- бесплатное или со значительной скидкой предоставление оригинальных комплектующих к моделям компьютеров и ноутбуков данного бренда.
- бесплатное или со скидкой предоставление программного обеспечения;
- бесплатная реклама АСЦ;
- большой посетительский трафик владельцев устройств именно этого бренда.
В то же время нужно понимать, что АСЦ – это самостоятельная юридическая организация, и, в случае судебных исков, предъявляемых в результате некачественного ремонта и обслуживания, выкручиваться придется самому.
Где найти клиентов
Как уже было сказано, в плане рекламы у сервисных центров есть большое преимущество перед обычными компьютерными мастерскими. Но это совершенно не значит, что у вторых меньше клиентов. Процент посетительского трафика делится примерно поровну – 50/50.
Большинство людей в нашей стране – бюджетники и люди со средним достатком, которые могут себе позволить компьютерную технику в среднем ценовом сегменте. Чинить такую технику с установкой оригинальных комплектующих многим просто не по карману.
И потому владельцы несут их обычную мастерскую по ремонту «за углом», где и сделают ничуть не хуже, и запчасти поставят китайские, которые при правильно обращении прослужат даже дольше, чем оригинальные.
- объявления в местных СМИ;
- создание собственного интернет-сайта. Рекламу в социальных сетях;
- введение систему скидок постоянным клиентам;
- проведение акций, наподобие «скидка на ремонт по рекомендации друга» и т. д.
Несколько слов о стартовом капитале
Из большинства бизнес-идей, которые можно со 100-процентной уверенностью в успешном результате, реализовать в настоящее время – в условиях кризиса в стране, бизнес по ремонту компьютеров – один из самых привлекательных и рентабельных.
Но что делать, если денег на открытие своего дела нет (а очень хочется!) или не хватает? Вариантов несколько:
- можно обратиться в банк за кредитом на создание и развитие своего бизнеса (процентные ставки сейчас довольно привлекательные в сравнении с прошлым-позапрошлым годами);
- можно обратиться в центр занятости населения с готовым бизнес-планом для получения финансовой помощи от государства для открытия своего дела (как составить бизнес-план для предоставления в центр занятости смотрите );к оглавлению
Расходы на создание бизнеса, планируемая прибыль, сроки окупаемости
Окончательные расходы на создание бизнеса по ремонту компьютеров зависят от конкретного региона, но, исходя из суммарного опыта успешно работающих мастерских и сервисных центров, можно вывести следующие цифры:
- затраты на организацию авторизованного сервисного центра
Статья расходов Сумма, руб. Приобретение оборудования 300 000 – 350 000 Арендная плата за помещение 50 000 – 150 000 Ремонт помещения в соответствии с требованиями к авторизации 100 000 – 200 000 Приобретение мебели 100 000 – 150 000 Закупка фирменной униформы для сотрудников 25 000 – 30 000 Затраты на рекламу 80 000 – 100 000 Непредвиденные расходы 50 000 Итого 705 000 – 1 030 000 - затраты на организацию обычной мастерской по ремонту компьютеров могут уложиться в сумму значительно меньшую.
Статья расходов Сумма, руб. Приобретение оборудования 10 000 – 20 000 Арендная плата за помещение 5 000 – 40 000 Приобретение мебели 0 – 7 000 Затраты на рекламу 0 – 20 000 Приобретение запасных частей и комплектующих 10 000 – 40 000
Компьютерная грамотность людей постоянно повышается, поэтому пользователи ПК в состоянии самостоятельно устранить ряд проблем, связанных с компьютером. Хотя далеко не все способны выполнить серьёзный ремонт собственными силами. В статье рассмотрим бизнес план ремонта компьютеров с расчетами.
Поэтому спрос на услуги по восстановлению компьютеров существует и создание бизнеса, предполагающего оказание данных услуг, выглядит перспективным делом. При этом требуется наличие некоторых знаний и организованности. Этот процесс усложняет масса сложностей и специфических моментов, преодолевать которые проблематично.
Используют два способа построения бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба варианта отличаются друг от друга некоторыми нюансами.
Преимущества и недостатки открытия сервиса по ремонту компьютеров
В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки при открытии сервис-центра, занимающегося ремонтом компьютерной техники. Можно выделить, что основная целевая аудитория — люди, у которых есть потребность в ремонте компьютеров и ноутбуков, а также диагностики и лечения от вирусов.
Как открыть сервисный центр с нуля: документы для регистрация в налоговой
Можно выделить два варианта открытия центра по ремонту компьютеров: с регистрацией в налоговой и без официальной регистрации.
| Фриланс | Открытие фирмы |
| Если вы знаете принцип работы компьютерных систем и способны на практике выполнять их ремонт, то оказывайте данные услуги без регистрации фирмы. Так, размещение рекламы своих услуг обеспечит вас постоянными клиентами. Ещё привлеките к этому процессу нескольких своих друзей или знакомых, чтобы повысить производительность работы.
Преимущества такого способа очевидны, но он не относится к полноценному бизнесу, приносящему постоянный и ощутимый доход. Это всего лишь один вариант дополнительного заработка. Желание заняться профессиональным делом должно соотноситься с другим способом построения бизнеса. |
Другой вариант открытия бизнеса по ремонту компьютеров предполагает открытие своего небольшого сервисного центра. В данном случае вам уготована роль директора, осуществляющего наём рабочей силы для функционирования фирмы. Поэтому ваши задачи перейдут в область стратегического развития.
Например, вам придётся производить контроль работы мастеров, разрабатывать новые услуги, продвигать компанию на рынке и т. д. То есть непосредственным ремонтом компьютеров займутся наёмные работники. Часто человек, решивший заняться бизнесом в сфере компьютерного ремонта, начинает работать на себя, а в дальнейшем, скопив начальный капитал, переходит к созданию более крупного бизнеса. Данный переход связан с возникновением некоторых рисков и проблем. |
Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. Ниже в таблице проанализируем основные преимущества, а также необходимый перечень документов для оформления каждой из юридической формы. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования.
| Форма организации бизнеса | Преимущества использования | Документы для регистрации |
| ИП (индивидуальный предприниматель ) | Используется для открытия небольшого зообизнеса (50-80м²). Количество персонала от 1 до 3 |
|
| ООО (общество с ограниченной ответственностью ) | Используется для открытия крупной сети зоомагазинов, взятия заемных денежных средств, а также масштабирования. |
По закону уставной капитал ООО не может быть меньше 10 000 руб.! |
В налоговой отчетности сервисного центра по ремонту компьютерной техники можно применять БСО (бланк строгой отчетности) вместо ККМ (контрольно-кассовой машины) / статья 2, пункт 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Бланк строгой отчетности можно использовать тогда, когда мы оказываем услуги населению (как в нашем примере). БСО не используется при продаже товаров.
Реализация на практике
Чтобы предоставлять услуги по ремонту компьютеров, не обязательно обладать большим стартовым капиталом. Факторами успеха в данном случае являются:
- низкие цены;
- высокое качество услуг;
- оперативное выполнение заказа;
- широкий перечень услуг;
- ответственность перед клиентами.
Обращайте внимание на уровень предоставляемых услуг. Если после ремонта компьютера клиент вновь столкнётся с той же проблемой, то он вряд ли снова обратится к вам.
Конкуренция в сегменте рынка, связанного с компьютерным ремонтом, высока. Многие молодые люди пытаются восстанавливать и обслуживать компьютерную технику для получения дополнительного заработка. Поэтому установка высоких цен на начальном этапе означает лишение возможности по созданию клиентской базы.
Следующий фактор – скорость реакции на заказ. Современные пользователи привыкли играть в любимые игры или проводить время в социальных сетях. Поэтому клиент отдаст предпочтение тому виду сервиса, который поможет быстро вернуться к его привычному ритму жизни. Ваша клиентская база увеличится, если вы в кратчайшие сроки приедете по адресу и устраните проблему.
К компьютерной помощи относится широкий спектр услуг, включающий в себя:
- ремонт и обслуживание компьютеров;
- антивирусное лечение;
- восстановление утерянных данных;
- настройка сетей и другое.
Размер вашей прибыли при этом зависит от степени расширения ассортимента предоставляемых вами услуг.
В любой работе предполагается возникновение некоторого количества ошибок. Например, не сохранился адрес при настройке сети или выскочил разъём из порта. Подходите к работе ответственно и вовремя ликвидируйте ошибки и недочёты в своей работе.
Реклама бизнеса
Возможно одним из самых действенных способов для входа в бизнес будет локальная (в ближайших районах) расклейка объявлений на подъездах домов, в которых указывается краткий перечень услуг и контактные данные. Ваша первая задача заключается в создании базы лояльных посетителей, которые могут вас порекомендовать своим знакомым.
Компьютерный ремонт – это серьёзно. Уголовная ответственность
Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ , предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии. Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.
Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.
Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется. Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб. Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.
Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно. Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО. Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.
Вебинар о том, как отрыть бизнес по ремонту компьютеров и электроники (предприниматель Евгений Куценко)
- Сопровождайте приём заказа получением информации о софте, установленном на компьютере клиента. При использовании нелицензионного ПО заказчика информируют о невозможности предоставления услуг либо предлагается установка официального ПО.
- Регулярно расширяйте перечень предоставляемых услуг.
- Ищите клиентов среди предпринимателей и юридических лиц – данные категории заказчиков обычно пользуются лицензионными программами.
- Грамотно продвигайте свои услуги, акцентируя внимание на качестве и работе только с лицензионными продуктами.
- Удерживайте постоянных клиентов, предлагая им скидки или всевозможные бонусы.
Нельзя утверждать, что такие советы помогут легко и быстро наладить ваш бизнес. На начальном этапе не получится заработать ощутимой прибыли, так как следование правилу «Работаем только с лицензионным ПО» приведёт к отказу от обширной базы клиентов. Но долгая и упорная борьба за каждого заказчика позволит вам добиться желаемого результата.
Франшиза по ремонту компьютеров
На рынке можно купить уже готовое бизнес-решение по организации центра по ремонту компьютерной техники. Франшиза «Вирусов.нет» (http://www.virusov-net.com) имеет следующие параметры:
Оценка привлекательности бизнеса журналом сайт
| Рентабельность бизнеса |   (4.0 из 5)
|
Привлекательность бизнеса
|
| Окупаемость проекта | (4.0 из 5)
|
|
| Простота создания бизнеса |  (3.5 из 5)
|
|
| Открытие сервиса по ремонту компьютерной техники имеет неоспоримое преимущество — высокая маржинальность и отсутствие каких-либо больших затрат кроме аренды и заработной платы специалисту. Ключевой фактор успеха — реклама, которую следует делать локально для района. | ||
Продумывая бизнес план ремонта компьютеров стоит учитывать много мелочей, включая расположение точки по ремонту, вид предоставляемых услуг и затраты на оборудование, программное обеспечение. Если вы никогда не работали в этой сфере сходу открыть предприятие и получить от него большой доход за первый месяц работы будет нереально сложно, но для этого у вас есть мы. Мы расскажем обо всех тонкостях работы в сфере ремонта компьютеров, объясним, как можно схитрить и потратить меньше денег на оборудование для ремонта и программное обеспечение. Когда у вас появятся какие-то проблемы, а они появятся, нужно продолжать двигаться дальше, пытаться развиваться. Это очень хороший бизнес с постоянным притоком новых клиентов, ведь компьютеры ломаются очень часто, и если вы станете на ноги, то можно будет смело называть себя успешным бизнесменом.
| Рекомендуем прочитать:
|
Нам нужно сразу решить какие услуги будет предоставлять ваша ремонтная мастерская. Охватить весь спектр услуг будет нереально сложно и дорого, так что мы выберем основные задачи и будем выполнять работы только по ним. Мы выберем услуги, где не нужно использовать дорогого оборудования – установка операционной системы, установка дополнительного программного обеспечения, диагностика работы компьютера, замена поврежденных деталей, сбор компьютера с нуля. Для выполнения этих услуг нам нужно немного потратиться на операционную систему и найти поставщика деталей.
Где искать помещение для ремонта компьютеров
Нам нужна небольшая комната для установки нескольких столов, шкафа и компьютеров для диагностики. Подойдет помещение на 15-20 квадратных метров, желательно с косметическим ремонтом – что бы не тратиться еще и на это. Аренда такого помещения обойдется нам в 20 тысяч рублей. Это первые расходы бизнеса по ремонту компьютеров. Попытайтесь найти помещение возле какого-то известного здания, что бы в визитке и на сайте проще было описать как добраться до вашего офиса. При этом не нужно пытаться арендовать помещение ближе к центру города, так как чем ближе вы к центру, тем дороже арендная плата. Начинающему бизнесмену не по карману аренда за 200 тысяч в месяц.
Многие предприниматели в этой сфере составляя бизнес план ремонта компьютеров ищут помещение на две комнаты – одну для приема заказов и вторую для самого ремонта. У нас нет такого бюджета, что бы арендовать пол дома, так что решим эту проблему простым способом – отгородим часть комнаты витриной из непрозрачной задней стенкой, на которой может продаваться что угодно, и тем самым получим две комнаты. Так вы убьете сразу двух зайцев, ведь не придется тратиться на дорогую аренду и при этом получите возможность продать мышки или клавиатуры для компьютера.
| Рекомендуем прочитать:
|
Бизнес план ремонта компьютеров: поиск персонала
Не все бизнесмены понимают в компьютерах и знают как их ремонтировать, так что самому эту работы выполнять не получится. Нужно найти специалиста, который сможет выполнять большой спектр работ, заказывать у поставщика детали для установки на нерабочий компьютер. Вас может немного разочаровать, что специалист в этой сфере потребует зарплату тысяч так в 60 в месяц, что для нас просто неподъемная сумма. Мы пойдем другим путем и найдем специалиста, не требующего такую большую заработную плату.
В больших городах всегда есть технические университеты, обучающие компьютерной инженерии, сетевой инженерии или программированию. Студенты этих университетом умеют делать все, что нам нужно – переустанавливать операционную систему, чистить компьютер, восстанавливать удаленные файлы, заменять детали компьютера. Пройдитесь по этим университетам и оставьте листовки о поиске работника, опишите требования и заработную плату. За 20 тысяч рублей в месяц у вас выстроиться очередь из желающих поработать, нужно лишь отсеять непрофессионалов. В будущем, когда доход поднимется до определенной планки, можно нанять профессионала, а пока что обойдемся студентами.
С чего начать бизнес по ремонту компьютеров
Мы решили заниматься именно ремонтом компьютеров и ноутбуков, а не восстановлением видеокарт и материнских плат, так что никакого дорогого оборудования нам не понадобиться. Максимум, что нам нужно, это паяльник – спаивать предохранители на материнской плате. Добавим сюда же отвертку с разными насадками – что бы откручивать крышку компьютера или ноутбука, и набор для очистки пыли. Все, на этом расходы на оборудование закончатся.
| Рекомендуем прочитать:
|
Другое дело – покупка программного обеспечения. Начинающие предприниматели рвутся сразу купить несколько лицензионных дисков Windows, не понимая, что с этого диска можно установить операционную систему на 4 компьютера. Наверное, для вас будет открытием, что в сервисных центрах устанавливают пиратские копии с установкой взломанного ключа. Установка ОС в сервисном центре может обойтись вам в 800 рублей, тогда как сама лицензия стоит 4 тысячи. Стоит спрашивать своих клиентов о том, хотят ли они лицензию за 4 тысячи или пиратскую копию за 800 рублей. Все остальное программное обеспечение вроде кодеков, драйверов находиться на официальных сайтах производителя в открытом доступе.
Свое помещение мы оборудуем двумя столами, витриной и шкафом для расходных материалов. Один стол будет использоваться в приемной части помещения, где вы будете получать компьютер или ноутбук, записывать тип поломки и всю контактную информацию, второй будет использоваться инженером для ремонта компьютеров. Два стола обойдутся нам в 2,4 тысячи рублей. Витрина обойдется в 2 тысячи рублей, она будет выполнять сразу две функции. Шкаф для хранения оборудования и расходных материалов обойдется в 1,5 тысячи рублей. Добавим сюда еще 8 тысячи рублей на покупку двух компьютеров.
Реклама — основа любого бизнеса
Создавая бизнес план ремонта компьютеров нужно четко понимать, как вы будете рекламировать свой продукт. У нас будет три способа рекламы: реклама в интернете, раздача листовок и сарафанное радио.
Начнем с рекламы в интернете – это самый дешевый и при этом самый эффективный способ рекламы. Выберите пару самых посещаемых групп Вконтакте вашего города и купите у них рекламные посты с адресом и телефоном вашего сервиса. Можно также создать страницу в этой социальной сети с описанием всех услуг фирмы. Лучше, конечно, иметь свой веб-сайт, но если вы сами его создать не можете, то не стоит делать его на начальном этапе, ведь профессионалы в веб-строительстве запросят немалую сумму за создание сайта. Рекламируйте свою фирму во всех социальных сетях, не переставайте этого делать, даже когда у вас будет постоянный поток клиентов.
| Рекомендуем прочитать:
|
Вторым способом популяризации своего предприятия будет раздача листовок. Наверняка, у многих людей есть какие-то неполадки с компьютеров, но они не знают что с этим делать и куда нести своего «питомца». Раздавайте листовки в людных местах, возле торговых центров, офисов. Даже если один человек из сотни получивших листовки придет к вам, это уже окупит рекламную акцию. Кроме того, можно раздавать листовки с купоном на бесплатную очистку компьютера от вирусов. Например: «Отремонтируйте компьютер и получите бесплатную очистку от вирусов бесплатно».
Задумайтесь, у скольких ваших знакомых есть проблемы с компьютером? Наверное, у многих. Посоветуйте им посетить ваш сервис, пообещайте скидку и обслужите по высшему разряду. Эти клиенты посоветуют сервис своим друзьям, те – своим. Сарафанное ради создает клиентскую базу в разы быстрее, чем любая другая реклама. Кроме того, клиенты, которым понравился ваш сервис, вернуться еще.
Расходы и потенциальные доходы данного бизнеса
Как мы и обещали, расходы бизнеса по ремонту компьютеровне будут высокими. Нам нужно купить компьютеры для приема заказов и диагностики поломок на 8 тысяч рублей, два стола на 2,4 тысячи, шкаф за полторы тысячи рублей и витрину за 2 тысячи. Все одноразовые расходы составят 13900 рублей. Чуть больше потянут расходы на функционирование предприятия – 20 тысяч на аренду помещения и 20 тысяч на зарплату персонала. В итоге, 40 тысяч в месяц на работу фирмы.
| Рекомендуем прочитать:
|
Потенциальный доход бизнеса по ремонту компьютеров рассчитать сложно из-за того, что он напрямую зависит от количества клиентов. Но, мы попробуем посчитать сколько стоит самая популярная услуга в сервисных центрах – чистка компьютера от грязи, переустановка Windows и установка основных программ. Все вместе это обойдется клиенту в 1800 рублей, мы при этом не тратим ни копейки на расходные материалы.
Современную жизнь трудно представить себе без компьютера. Когда с техникой что-то не ладится, большинству людей хочется решить проблему максимально быстро и качественно.
Мастерские по ремонту компьютеров, позволяющие это сделать, пользуются стабильным спросом. Что нужно учесть, чтобы начать такой бизнес?
Первые шаги
Перед тем как открыть компьютерный сервис, стоит как следует изучить рынок. Это сфера с очень высокой конкуренцией, но при этом и крайне востребованная. Так что спрос изучать ни к чему, клиенты обязательно будут. Чтобы их количество было внушительным, следует ознакомиться с расценками подобных фирм, количеством таких предприятий в городе и выбранном для деятельности конкретном районе, спектром предоставляемых услуг и их актуальностью.
Так вы сможете понять, с чего именно начинать бизнес. Ремонт компьютеров может предполагать множество операций, какие именно планируете выполнять для клиентов вы, и нужно решить заранее. Это максимизирует ваш доход с первых дней.
Официальное оформление
Как и любой другой бизнес, ремонт компьютеров лучше всего вести легально, иначе придется столкнуться с серьезными штрафами. Вы можете выбрать такую организационно-правовую форму как индивидуальное предпринимательство, если планируете выполнять заказы самостоятельно и рассчитываете на небольшой масштаб деятельности.
Но лучше все же зарегистрироваться как юридическое лицо. 
Это позволит вам расширить бизнес в дальнейшем и без проблем нанять нужное количество сотрудников с самого начала. Услуги приходящего бухгалтера помогут разобраться с налоговой инспекцией и осуществлять все необходимые выплаты вовремя.
Набор сотрудников
Одним из главных условий успеха является правильный выбор работников для вашей мастерской. Сотрудники, которые будут заниматься ремонтом компьютерной техники, должны быть высококвалифицированными и иметь опыт работы. На рынке много любителей, которые предоставляют свои услуги, но вам следует сделать упор на качество и профессионализм.
Чтобы деятельность приносила дополнительный доход, включите прием на работу нескольких программистов в ваш бизнес-план. Ремонт компьютеров станет не единственным вашим направлением, вы сможете оказывать услуги по созданию и сервисному обслуживанию сайтов в сети Интернет.
Для предоставления консультаций и приема заказов также потребуется один или два менеджера. Они смогут принимать новых клиентов как лично, так и по телефону или электронной почте. Выбирайте приятных и неконфликтных людей, которые смогут расположить к себе клиента даже в проблемной ситуации. Опыт работы в данном вопросе не так важен, главное – ответственное отношение к делу и стремление помогать посетителям.
Офисное помещение
Первое время возможна работа в частном порядке, в собственной квартире. Тогда вам понадобится только организовать пункт приема и выдачи заказов, площади для него достаточно самой небольшой. Но это совсем необязательно, можно снять и более просторное помещение, если это позволяет бизнес-план. Ремонт компьютеров все же удобнее будет проводить на месте, чтобы не заниматься постоянной транспортировкой, для которой потребуется нанимать автомобиль с водителем или постоянно пользоваться такси или даже грузоперевозками.
Для приемной хватит помещения в двадцать квадратных метров, а комната для ремонтных работ должна быть чуть больше, с расчетом на то, что каждому мастеру достанется десять квадратов. При таких условиях будет комфортно и сотрудникам, и посетителям. Сэкономив на доставке и удачно подобрав место для размещения сервис-центра, вы сможете получить заметную выгоду. Чтобы поток клиентов был больше, арендуйте или приобретайте территорию неподалеку от компьютерных магазинов.
Оформление интерьера
Пожалуй, бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров относится к тем немногим, в которые необязательно включать серьезные расходы на дизайн. Главное, чтобы помещение было уютным и аккуратным.
Делая ремонт, достаточно покрасить стены в нейтральные цвета и разместить в приемной удобные диваны или кресла для ожидающих своей очереди посетителей. Симпатичная стойка для администратора дополнит интерьер.
В мастерской тоже должно быть чисто и уютно. Основное внимание стоит уделить хорошему освещению, удобству столов и качественно организованной системе хранения деталей, чтобы ничего не терялось и все всегда было под рукой. Тогда работа будет выполняться максимально быстро и без всяких затруднений.
Оборудование и детали
Для осуществления ремонта вам потребуются такие инструменты, как измерители общей и постоянной потребляемой мощности, токовые клещи или мультиметр, осциллограф, паяльник с набором разнообразных наконечников и все необходимые для него элементы, отвертки, пинцеты, пылесос с возможностью включения режима продувки.
Кроме того, потребуется некоторый запас комплектующих, чтобы не приходилось для каждого ремонта заказывать отдельные детали. Поэтому заранее приобретите разные звуковые, сетевые и видеокарты. Договориться о поставках можно с оптовыми магазинами или с фирмами-представителями тех или иных распространенных брендов. Сотрудничать с крупными компаниями будет удобно еще и потому, что вы сможете расширить клиентскую базу.
Рекламная деятельность
Чтобы привлечь максимум посетителей в свой сервис компьютерной техники, попробуйте активнее заняться маркетингом. Если у вас есть профессиональный мастер и постоянное количество клиентов, прибыль и так будет появляться стабильно, но в результате рекламы она будет заметно расти.
Чтобы не уступать позиций на рынке, проводите различные акции. Например, вы можете предложить клиентам скидки на определенный период времени или конкретный пакет услуг. Если вы не только предоставляете услуги обслуживания компьютеров, но и реализуете комплектующие, можно устроить розыгрыш призов. Постоянным клиентам также можно предложить бонус. Конечно, такие действия потребуют и затрат, но зато со временем получится заметная прибыль.
В этой статье мы попытаемся помочь вам собрать сервисный центр по обслуживанию электроники с нуля. Кроме того, мы систематизируем наши знания для того, чтобы подобрать необходимое оборудование для ремонта мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, игровых консолей и других гаджетов и электронных устройств.
Итак, с чего же начать? В первую очередь нужно составить список категорий оборудования.
Для полноценной работы сервиса нам понадобятся:
Паяльное оборудование
Наверное, наиболее важной составляющей любого сервисного центра является его паяльный арсенал. Недостаточно иметь простейший паяльник для ремонта мобильных телефонов. Для полноценной роботы и для того, чтобы уверенно чувствовать себя в любых ремонтных ситуациях, в сервисном центре в наличии должны присутствовать несколько типов паяльных станций и комплексов.
Например, при ремонте ноутбуков и материнских плат основным рабочим инструментом инженера будет полуавтоматический ремонтный комплекс для восстановления BGA-микросхем.
Среди всего ассортимента подобного оборудования, отметим две модели: ACHI IR-PRO-SC и Jovy Systems RE-8500 . Данные паяльные комплексы оптимально подходят для пайки BGA-микросхем на платах большой площади. Большие нижние нагреватели позволяют минимизировать риск термической деформации текстолита, а многозональный мониторинг температуры исключает возможность перегрева чипа при правильно подобранном термопрофиле.
Последним временем на рынке паяльного оборудования набрали популярности качественные паяльные станции Accta украинского производства. Это термовоздушные турбинные станции, которые оснащены термофеном и пальником. Станции выпускаются в двух базовых модификациях – Accta 301 (паяльник совместим со всеми паяльными жалами Hakko 900M) и Accta 401 (паяльник совместим с картриджными жалами стандарта Hakko T12). Эти станции имеют компактные размеры, индикацию температуры в реальном времени и систему защиты.
Но производители решили не ограничиваться только дополнением в виде паяльника, поэтому также стали оснащать станции и другими надстройками. Например, большую популярность получила станция AOYUE 2702A+ , которая, кроме паяльника, также оснащена дымопоглотителем и демонтажным паяльником. Паяльник этой станции предназначен для пайки бессвинцовыми и свинцовыми припоями.
Информацию обо всем, что необходимо для реболлинга, можно найти в одной из наших предыдущих статей . Но паяльные устройства – это не единственное оборудование для мастерской.
Измерительное оборудование
Для диагностики неполадок телефонов, планшетов, ноутбуков и проведения измерений в процессе ремонта вам нужны контрольно-измерительные приборы.
Набор измерительного оборудования сервисного центра должен включать в себя:
- мультиметр
- осциллограф
- анализатор батарей
Мультиметр следует выбирать среди моделей среднего и высокоточного классов. Необходимыми атрибутами мультиметра должны, кроме всего прочего, быть функции измерения емкости и температуры. Хорошим выбором можно считать мультиметр UNI-T UT61E - это универсальный прибор с автоматическим выбором диапазонов и высокой точностью измерений.
Для тестирования SMD-компонентов мы рекомендуем использовать уникальное в своем роде устройство BOKAR Smart Tweezers - измеритель полного сопротивления. Не лишним также будет простой карманный мультиметр UNI-T UT33C для «утилитарных» задач вроде прозвонки.
При выборе осциллографа нужно принимать во внимание то, что модели бюджетного и среднего классов позволяют проводить диагностику только «аналоговой», если можно так выразиться, части. А для мониторинга высокочастотных сигналов необходимы модели с полосой пропускания выше 1ГГц. Мы рекомендуем ограничиться приборами с полосой пропускания до 100 МГц, которые также обладают хорошей глубиной памяти. Наиболее популярная и востребованная модель в данном сегменте - это RIGOL DS1102E .
Бесспорным лидером в сегменте бюджетных осциллографов является SIGLENT SDS1202X-E , технические характеристики этого прибора отвечают возможностям осциллографов более высокой ценовой категории.
Так как причиной отказа портативных устройств часто становится элемент питания, одним из самых востребованных приборов сервисного центра всегда будет анализатор батарей. Анализаторы батарей позволяют определить все параметры элемента питания, определить возможность его последующего использования, а также восстановить его работоспособность.
Важнейшим параметром при выборе анализатора является его выходная мощность. Бюджетные модели ограничены величиной мощности до 2500 мАч (Smart 2500). С ростом цены возрастает и максимальная мощность, а также дополнительные возможности. Наиболее универсальным и совершенным анализатором на данный момент является Vencon UBA5 . Его максимальная выходная мощность составляет 120 Ач, что позволяет тестировать практически любую батарею: от элементов питания мобильных телефонов до батарей ноутбуков и устройств бесперебойного питания (UPS). Кроме того, благодаря встроенным датчикам температуры, процесс тестирования является абсолютно безопасным и для батареи и для оператора, а специальное программное обеспечение позволяет создавать уникальные индивидуальные режимы тестирования и восстановления.
Ручной инструмент
Огромное множество разнообразных типов болтов, которые используют производители в своих изделиях, подразумевает соответствующее количество инструмента для их закручивания/выкручивания. Наиболее рациональным выходом из данной ситуации является приобретение набора отвертки с битами. В наборе Pro"sKit SD-9808N можно найти практически любой бит из актуальных на сегодняшний день, но для разборки современных мобильных телефонов и продукции компании Apple не обойтись без специализированных наборов, таких как Pro"sKit SD-9314 и Pro"sKit SD-9322M .
Среди пинцетов следует выбрать несколько видов для разных компонентов:
- для SMD подойдет Pro"sKit 1PK-TZ004
- для дискретных элементов Pro"sKit TZ-100C или Pro"sKit TZ-100A
- для чувствительных компонентов обязательным является антистатический пинцет Pro"sKit TZ-300A
Потребуются кусачки таких типов:
- микрокусачки для мелких компонентов - Pro"sKit PA-101
- кусачки средних размеров для большинства задач - Pro"sKit 8PK-905
- большие кусачки для перекусывания проводов - Pro"sKit 1PK-067DS
Не обойтись также и без вспомогательного оборудования для пайки:
- набор захватов для BGA элементов Pro"sKit 1PK-3178
- набор инструментов для пайки Pro"sKit 108-361
Источники питания
Среди большого количества источников питания следует выбрать наиболее универсальную модель с параметрами, которые на 30-40% превышают требуемые. Это серьезно увеличит срок службы блока питания и гарантирует его бесперебойную работу.
Наиболее распространенными моделями являются:
- Регулируемый блок питания ATTEN APS3005S-3D
- Регулируемый блок питания UNI-T UTP3705
- Регулируемый блок питания Haitronic HPS605D
Оптические устройства
Не секрет, что при ремонте современных плат без микроскопа не обойтись, ведь иногда размеры SMD-компонентов могут составлять 1 мм в длину. Именно для пайки и осмотра таких компонентов были созданы ремонтные микроскопы. Их главное отличие от, например, биологических микроскопов - это большое расстояние от объектива до поверхности осмотра. Оно может составлять до 15-17 см. Данный параметр очень важен, потому что чем больше расстояние, тем удобнее использовать паяльник/фен/другой инструмент под микроскопом. Как правило, они оснащены поворотным объективом с регулируемой кратностью, которая составляет 20~40x. Обязательным условием покупки является наличие верхней подсветки.
Среди самых популярных моделей отметим:
Все большую популярность получают USB-микроскопы . Многие мастера используют их вместо оптических так, как это показано на видео.
При задачах, требующих меньшего увеличения, чем у микроскопов, целесообразно воспользоваться настольной линзой. Также ее можно использовать как источник света. Для ремонтов мы рекомендуем линзы с величиной оптической силы не больше 3-х диоптрий, например, AOYUE 929 .
Вот так вкратце мы ознакомились с наиболее востребованным оборудованием для сервисного центра. Конечно, это далеко не все необходимое техническое оснащение, но полный список зависит и от специфики ремонта, и от его величины в прямом и переносном смысле. Для подробных консультаций обращайтесь к нашим специалистам технической поддержки.
Выражаем благодарность инженерам сервисных центров - партнеров нашего магазина, которые принимали непосредственное участие в создании этой статьи.
Юрий Стахняк ,
Технический специалист магазина инструментов Masteram
Также предлагаем вам посмотреть наше видео, в котором очень много интересной и полезной информации и рекомендаций о паяльном оборудовании для сервисного центра, а также об измерительных приборах, блоках питания, ручных инструментах, микроскопах и увеличительных линзах.