Каждый из нас хотя бы раз в жизни случайно совершал покупку изделия с не очень хорошим качеством, это мог быть и производственный брак, и неполная комплектация, и различные неисправности.
Именно поэтому знание о том, как правильно составлять претензию на возврат товара может пригодиться почти каждому и в любой момент. Ведь мы с вами живем в эпоху потребления и ежедневно совершаем какие-либо покупки, будь то товары или услуги.
Вернуть товар может каждый покупатель, который в силу различных причин приобрел товар ненадлежащего качества, не соответствующего установленным нормам и стандартам. Если вы купили изделие с браком или с неполной комплектацией, то составляйте претензию на возврат бракованного товара и обращайтесь к продавцу.
В статье 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» определены основные права покупателя. Главное из них – право совершить возврат купленного товара в магазин, если при эксплуатации изделия обнаружились недостатки или изъяны. Вернуть товар можно потребовав полный возврат стоимости товара, либо путем обмена на схожий товар с надлежащим качеством.
Чаще всего закон находится на стороне покупателя, однако есть и некоторые случаи, которые можно отнести к исключениям из этого правила. Например, когда покупатель был заранее предупрежден о недостатках товара, и уже зная о них, совершил покупку изделия. Обычно согласие потребителя с тем, что он покупает товар с дефектом, оформляется письменно с помощью отметки в платежных документах, например, на чеке или гарантийном талоне.
Если потребитель не был проинформирован о том, что он покупает товар с дефектом, то у него возникает законное право предъявить претензию на возврат товара продавцу.
Если вы попали именно в такую ситуацию, то учтите, что оформлять документ придется в свободной форме, но с учетом обязательных пунктов. При составлении претензии будьте крайне внимательны и учитывайте все рекомендации. Если все напишите правильно, то у продавца не останется вариантов, кроме как пойти вам навстречу и оформить возврат.
И все — таки именно процедуры по возврату товара самые конфликтные. Это происходит, потому что нерадивые продавцы иногда пытаются обойти закон и придумывают массу причин, чтобы не принимать товар.
Образец, используя который, вы сможете правильно заполнить претензию на возврат товара, можно посмотреть на нашем сайте.
Кроме претензии, покупатель должен предоставить:
- кассовый чек, в случае, если он был утерян, то квитанции кассовых ордеров;
- правильно заполненная техническая документация, которая заполняется продавцом при покупке товара;
- гарантийный талон (если таковой заполнялся);
- паспорт покупателя (продавец может потребовать паспорт для удостоверения личности покупателя);
- другой документ, который может подтвердить факт совершения покупки.
В течение какого временного промежутка можно передавать товар обратно в магазин?
В зависимости от того, сколько времени прошло с момента продажи изделия, устанавливается возможный порядок возврата покупки в магазин. Закон выделяет 3 разные периода времени. У каждого периода есть свои особенности и условия.
Какие бывают сроки возврата товара в магазины?
- Срок возврата в 2 недели (если не считать день покупки, как говорит закон, то 15 дней с момента покупки). В течение этого срока можно вернуть товар хорошего качества, который не нравится по субъективным причинам (цвет, размер, фасон, форма и т.д.) Этот же срок применяется для обмена или возврата товаров технически сложных, в случае обнаружения у них серьезных недостатков либо дефектов.
- Возврат товара на протяжении гарантийного срока. Этот возврат возможен в том случае, когда на товар установлен гарантийный срок. В течение этого срока продавец или производитель несут ответственность за исправность изделия вплоть до окончания срока гарантии. Продавцом, производителем и законом могут устанавливаться различные срок годности, в этом случае во внимание следует принимать наибольший срок гарантии.
Приведем пример, законом на какой-то товар установлен гарантийный срок в 2 года, а в магазине этот срок уменьшили до 18 мес. Правильным будет считаться срок гарантии, который больше, то есть 2 года. Бывает и наоборот, когда производитель дает на свое изделие гарантийный срок больше, чем закон.
- Возврат товара в течение срока службы. В течение срока службы на изделие производитель обязан устранять неисправности, если они появились до момента продажи продукции. Срок службы может быть установлен как добровольное обязательство со стороны производителя, в этом случае он указывается в технических документах к товару. Исчисляется срок службы с даты выпуска изделия на производстве. Если производитель свой срок службы не устанавливает, то государство определяет свой срок в 10 лет.
Все товары надлежащего качества можно обменять в течение 15 дней со дня приобретения, если они не подходят по следующим критериям:
- Не устраивает комплектация.
- Не подходит фасон.
- Не нравится расцветка.
- Не подходящие габариты.
- Не та форма.
- Не подходящий размер.
Если вы хотите вернуть такой товар, то соблюдайте следующие условия:
- Не используйте товар.
- Сохраните его внешний товарный вид.
- Проследите, чтобы все его функции и свойства сохранились в полном объеме.
- Не нарушайте заводские пломбы, не срезайте ярлыки и бирки.
- Приложите к возвращаемой вещи документы, подтверждающие покупку товара именно в этом магазине (договора, чеки, гарантийный талон).
Обычно обмен товара на аналогичный с нужными вам параметрами продавец делает незамедлительно. Но что делать, если нужного вам товара в магазине нет?
Тогда у вас появляется еще ряд возможностей для реализации своего права, а именно:
- Просите продавца заменить вам покупку на другой товар с перерасчетом суммы.
- Дождитесь поступления аналогичной вещи в продажу и сделайте обмен позднее.
- Требуйте вернуть вам деньги за купленное изделие. Согласно закону продавец обязан удовлетворить это требование в течение трех суток с момента вашего обращения.
Важно знать! Если вы хотите только возврата денег за ненужный товар, то прежде чем нести его назад, убедитесь, что в магазине нет аналогичного. Иначе у продавца возникает полное право обменять вам товар и отказать в возврате денег.
Как правильно оформить претензию о передаче бракованной продукции продавцу?
Чтобы увеличить свои шансы на успешное разрешение вопроса с бракованной продукцией в магазине, составляйте претензию на возврат товара с помощью следующих рекомендаций:
- Пишите документ в двух экземплярах, один из них останется у продавца, второй, с росписью продавца о получении, будет храниться у вас.
- В претензии обязательно укажите обстоятельства покупки изделия, включая дату, время и место совершения сделки.
- Подробно опишите само изделие, включив в описание такие параметры как полное наименование, название производителя, комплектацию, артикул, размер, серийный номер и др.
- Досконально перечислите все найденные в товаре недостатки, сделав ударение на том, что из-за этих неисправностей использовать товар по назначению не представляется возможным.
- Чтобы избежать потери времени в случае сомнений продавца о причинах возникшего брака, предложите ему провести экспертизу качества товара за его счет.
- В заключение дайте ссылки на те нормы в законе, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, например:
- ссылку на статью 18 закона РФ «О защите прав потребителей». В ней написано, что потребитель имеет право вернуть товар, если обнаружил в нем дефекты;
- ссылку на статью 309 Гражданского кодекса РФ, где прописаны обязанности продавца;
- ссылку на статью 310 Гражданского кодекса РФ, которая не разрешает в одностороннем порядке продавцу отказываться от исполнения своих обязанностей по договору купли-продажи.
- ссылку на статью 503 Гражданского кодекса РФ, которая по смыслу является дубликатом статьи 18 закона №2300-1 о защите прав потребителей.
- Так же не забудьте указать в тексте, есть ли у вас на руках кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку. Согласно закону, если таких чеков нет, то продавец все – равно не сможет отказать вам в возврате товара плохого качества. Но с вашей стороны потребуется доказать факт совершения сделки купли — продажи у данного продавца другими способами. Более подробно об этом написано в пункте 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителя».
- Если вы собираетесь возвращать крупногабаритную покупку весом более 5 кг, то в претензии лучше сразу описать порядок и способ ее доставки в магазин. Пункт 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей говорит, что перевозить возвращаемый товар обязан продавец, и оплачивать все расходы с этим связанные тоже должен он. Но если доставку организует покупатель, то продавец обязан будет возместить тому все транспортные расходы.
- В конце документа обязательно должна стоять ваша подпись с расшифровкой и дата.
- До того как садиться писать претензию выясните полное название магазина или торговой организации, в которой вы совершили покупку некачественного товара. Легче всего найти эту информацию на товарном чеке или в уголке покупателя на территории самого магазина.
- Кроме того, желательно внести в документ полные ФИО директора магазина или торговой точки. Их можно найти на официальном сайте предприятия, если таковой есть, или узнать у персонала магазина.
Мы предприятие оптовой торговли медицинских товаров. По договоренности сторон, поставщикам возвращается товар. Варианты возврата поставщику бывает как качественного товара, так и бракованного товара. В обоих случаях возврат осуществляется после оприходования товара, через определенный срок после прихода товар на наш склад. Прошу пояснить как правильно документально оформить возврат поставщику? Правильно ли оформление возврата как обратная реализация, где поставщик выступает в роли "покупателя" с отражение операций на 62 счете? Правильно выставлять счет-фактуру поставщику? Требовать от поставщиков корректировочный счет-фактуру на бракованный товар, после принятия его на учет? Прошу расписать проводки по данным операциям.
По основаниям, предусмотренным в законодательстве, организация-покупатель может вернуть приобретенный товар, если организация передала покупателю товар несоответствующего качества, в ненадлежащей упаковке (таре) и эти нарушения являются существенными. Также помимо случаев, установленных законодательством, покупатель может вернуть продавцу товар в связи с возникновением условий возврата, предусмотренных достигнутым соглашением.
С порядком возврата поставщику товаров для двух вариантов можно познакомиться в обосновании ответа.
Да, на стоимость возвращаемых товаров покупатель обязан выставить бывшему поставщику счет-фактуру. Счет-фактуру составьте на ту же сумму, которая была указана в счете-фактуре поставщика. От поставщиков требовать корректировочный счет-фактуру на бракованный товар, после принятия его на учет не нужно.
Как покупателю учесть возврат товаров по закону: проводки, налоги, документы
Документальное оформление
Торговые организации, являясь посредниками между производителем и потребителем, обычно не контролируют качество (комплектность) товаров, если они поступили в неповрежденной упаковке (таре) (п. 5 Инструкции, утвержденной постановлением Госарбитража при Совмине СССР от 25 апреля 1966 г. № П-7 , п. 14 постановления ВАС РФ от 22 октября 1997 г. № 18). Поэтому несоответствие товара требованиям по качеству (или другим условиям договора поставки) может быть обнаружено после того, как товары были приняты организацией на учет.* В этом случае выявленные недостатки зафиксируйте в акте . Унифицированной формы для этого документа нет, поэтому ее можно разработать самостоятельно.
Унифицированной формы документа, служащего для возврата принятого на учет товара, нет. Поэтому организация может задокументировать возврат товарной накладной по форме № ТОРГ-12 произвольной форме пункте 2
подп. «а» п. 7 раздела II приложения 3 к постановлению Правительства РФ от 26 декабря 2011 г. № 1137).
Бухучет: возврат товаров
Бухучет возврата товаров продавцу зависит от того, в какой момент происходит возврат:
- непосредственно при приемке товара;
- после принятия товара на учет.*
Пример отражения в бухучете и при налогообложении возврата товара поставщику в случаях, предусмотренных законодательством. Возвращаемые товары были оприходованы на счет 41*
В июне ООО «Альфа» (покупатель) заключило договор с ООО «Торговая фирма "Гермес"» (продавец) на поставку 100 единиц товара общей стоимостью 118 000 руб. (в т. ч. НДС – 18 000 руб.). В этом же месяце товары были поставлены.
В июле «Альфа» выяснила, что вся партия не соответствует условиям договора по качеству. «Альфа» приняла решение вернуть поставщику всю партию товара.
В бухучете «Альфы» были сделаны следующие проводки.*
В июне:
Дебет 41 Кредит 60
– 100 000 руб. –
оприходован товар;
Дебет 19 Кредит 60
– 18 000 руб. – учтен НДС по поступившим товарам;
– 18 000 руб. – принят к вычету НДС.
В июле:
Дебет 60 Кредит 41
– 100 000 руб. –
отражен возврат бракованных товаров;
Дебет 91-2 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– 18 000 руб. – начислен НДС со стоимости возвращенных товаров;
Дебет 60 Кредит 91-1
– 18 000 руб. – сумма начисленного НДС со стоимости возвращенных товаров предъявлена продавцу.
ОСНО: налог на прибыль
ОСНО: НДС
Порядок исчисления НДС покупателем при возврате товаров зависит от того, приняты ли покупателем к учету возвращаемые товары.
Если товары, поставленные продавцом, были приняты к учету, покупатель вправе применить налоговый вычет по НДС* (при соблюдении остальных условий, необходимых для вычета) (п. 1 ст. 172 НК РФ). При этом на стоимость возвращаемых товаров покупатель обязан выставить бывшему поставщику счет-фактуру . Счет-фактуру составьте на ту же сумму, которая была указана в счете-фактуре поставщика. То есть суммы в счетах-фактурах поставщика и покупателя не должны отличаться.* Ведь начисленная ранее продавцом сумма НДС к уплате и, соответственно, сумма, принятая к вычету покупателем, должны «откорректироваться» при возврате.
Такой порядок следует из разъяснений финансового ведомства (см., например, письма Минфина России от 10 августа 2012 г. № 03-07-11/280 , от 7 августа 2012 г. № 03-07-09/109 , от 13 апреля 2012 г. № 03-07-09/34). Аналогичная позиция изложена в письме ФНС России от 5 июля 2012 г. № АС-4-3/11044 (документ размещен на официальном сайте ФНС России в разделе «Разъяснения, обязательные для применения налоговыми органами»).
Как отразить в бухучете и при налогообложении возврат товаров поставщику по инициативе организации
Бухучет
При возврате товара по основаниям, предусмотренным договором, в бухучете отразите выручку от реализации на дату перехода права собственности на товар бывшему поставщику* (п. , 6.1 , ПБУ 9/99). Одновременно в составе расходов по обычным видам деятельности отразите фактическую себестоимость реализованного товара* (п. , ПБУ 10/99). Учитывая, что товар возвращается по стоимости его приобретения, финансовый результат по данной операции равен нулю (при условии что отсутствуют расходы, связанные с приобретением и реализацией товара).
Для учета доходов и расходов при возврате товаров используйте счет 90 «Продажи» (Инструкция к плану счетов). Если возврату подлежит имущество, отличное от товаров, вместо счета 90 «Продажи» используйте счет 91 «Прочие доходы и расходы» (Инструкция к плану счетов).
Возврат товаров отразите в учете следующими проводками:
Дебет 62 Кредит 90-1
– отражена выручка от возврата товара (на основании накладной по форме № ТОРГ-12);
Дебет 90-2 Кредит 41
– списана стоимость возвращенных товаров;
– начислен НДС со стоимости возвращенных товаров.*
Документальное оформление
Унифицированной формы документа, служащего для возврата принятого на учет товара, нет. Поэтому организация может оформить возврат, например, товарной накладной по форме № ТОРГ-12 или расходной накладной, составленной в произвольной форме . При этом расходная накладная должна содержать все необходимые реквизиты первичной документации, перечисленные в пункте 2 статьи 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ.
Если покупатель является плательщиком НДС, то на стоимость возвращаемых товаров он обязан выставить бывшему поставщику счет-фактуру* (подп. «а» п. 7 раздела II Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 26 декабря 2011 г. № 1137).
ОСНО
Пример отражения в бухучете и при налогообложении возврата товаров поставщику по инициативе организации*
В апреле ООО «Альфа» (покупатель) заключило договор с ООО «Торговая фирма "Гермес"» (продавец) на поставку 100 единиц товара общей стоимостью 118 000 руб. (в т. ч. НДС – 18 000 руб.). В этом же месяце «Гермес» выполнил свои обязательства, а «Альфа» оприходовала поставленные товары.
Договором предусмотрено, что по истечении двух месяцев с момента поставки покупатель может вернуть продавцу нереализованный товар в связи с отсутствием спроса на него.
Через два месяца после получения товара у «Альфы» остался нереализованный товар на сумму 59 000 руб. (в т. ч. НДС – 9000 руб.), который решили вернуть поставщику.
«Альфа» является плательщиком НДС, доходы и расходы при расчете налога на прибыль определяет методом начисления.
Бухгалтер «Альфы» сделал в учете следующие проводки.
В апреле:
Дебет 41 Кредит 60
– 100 000 руб. (118 000 руб. – 18 000 руб.) – оприходован товар;
Дебет 19 Кредит 60
– 18 000 руб. – выделен НДС;
Дебет 68 субсчет «Расчеты по НДС» Кредит 19
– 18 000 руб. – принят к вычету входной НДС по оприходованным товарам.
В июне:
Дебет 62 Кредит 90-1
– 59 000 руб. – отражена выручка от возврата товара «Гермесу»;
Дебет 90-2 Кредит 41
– 50 000 руб. (59 000 руб. – 9000 руб.) – списана стоимость возвращенных товаров;
Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– 9000 руб. – начислен НДС со стоимости возвращаемых товаров.
При расчете налога на прибыль за июнь бухгалтер «Альфы» включил в состав доходов выручку в размере 50 000 руб., в состав расходов – стоимость возвращенных товаров в сумме 50 000 руб. Таким образом, налогооблагаемая прибыль по данной операции равна нулю. (п. 1 ст. 146 НК РФ).
Аналогичные разъяснения содержатся в письмах Минфина России
Возврат товара — операция не такая уж редкая в настоящее время. Покупатель может вернуть товар из-за несоответствующего качества либо по иным причинам, например, он просто передумал и нашел для себя другой более приемлемый вариант. В любом случае в учете у поставщика возврат товара будет иметь налоговые последствия. Разберемся, какие именно и какие документы должны быть в наличии у бухгалтера, чтобы отразить возврат.
Перед тем как говорить о налоговых последствиях операции возврата, обратимся к гражданскому законодательству. Выясним, на каких основаниях продавец обязан принять товар, ранее переданный покупателю. Итак, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных ранее денег по следующим причинам:
Продавец передал товар, обремененный правами третьих лиц, не предупредив об этом покупателя (ст. 460 ГК РФ);
Покупатель не получил в установленный срок все необходимые и относящиеся к товару принадлежности и документы (ст. 464 ГК РФ);
Продавец передал товар в меньшем количестве, чем предусмотрено договором (ст. 466 ГК РФ), либо в несоответствующем договору ассортименте (ст. 468 ГК РФ);
Поставленный товар оказался несоответствующего качества (ст. 475 ГК РФ);
Передан товар не в полной комплектации (ст. 480 ГК РФ);
Товар оказался без тары или упаковки либо в ненадлежащей таре или упаковке (ст. 482 ГК РФ).
На практике самой частой причиной возврата товара обычно является его ненадлежащее качество. Напомним, что соглашение о качестве товара является существенным условием договора купли-продажи (ст. 469 ГК РФ). Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ покупатель имеет право вернуть товар, если обнаружены неустранимые недостатки либо те, что нельзя устранить без несоразмерных расходов или затрат времени. Также вернуть можно товар, если недостатки проявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения.
Отметим, что во всех перечисленных случаях договор расторгается и право собственности на товар остается у продавца.
Если же покупатель решил вернуть товар по иным причинам, то продавец может принять его обратно в соответствии с условиями договора или по собственному усмотрению. Например, покупатель захотел вернуть товар из-за отсутствия спроса или из-за того, что нашел другого поставщика с более низкими ценами. В этом случае покупатель обращается к продавцу с просьбой о возврате. Если в договоре купли-продажи или поставки нет соответствующего условия о возврате по желанию покупателя, продавец вправе и не принимать товар обратно. Но может и принять, заключив дополнительное соглашение к договору.
Какие документы следует получить от покупателя
Порядок документального оформления возврата зависит от того, по какой причине покупатель решил вернуть товар продавцу.
Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества
После получения товара несоответствующего качества покупатель должен составить и направить продавцу следующие документы:
1) акт о недостатках товара;
2) претензию в письменной форме;
3) накладную на возврат товара.
Дадим комментарии к составлению каждого документа. В акте покупатель указывает выявленные им недостатки товара, а также иные причины, по которым он имеет право вернуть товар продавцу. Кроме того, в документе отражаются требования, предъявляемые к контрагенту.
Если недостатки товара были обнаружены при его приемке, то можно составить акт по форме № ТОРГ-2, утвержденной постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132. Однако если эта форма по какой-то причине не устраивает организацию, можно использовать и самостоятельно разработанный документ, утвержденный внутренним приказом организации. Напомним, что с 1 января 2013 г. применять унифицированные формы необязательно. Организация вправе разработать и утвердить собственные документы. Главное, чтобы в них содержались все обязательные реквизиты, предусмотренные п. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». При разработке собственного документа можно взять за основу форму № ТОРГ-2, удалив из нее ненужные для вашей организации реквизиты и добавив, наоборот, необходимые.
Если же недостатки товара выявили уже после оприходования, то акт покупатель составляет в произвольной форме, так как форма № ТОРГ-2 для данной ситуации не подходит. Пример составления акта о выявленных недостатках товара дан в приложении 1.
Отметим, что в акте также должно быть зафиксировано решение продавца, принимать или нет обратно товар. Продавец получает два экземпляра акта и вписывает в него нужную формулировку. Затем один экземпляр документа передается обратно покупателю.
Приложение 1. Акт о выявленных недостатках товара
Утверждено
Генеральный директор
ООО «Восход»
А.И. СидоровАкт о выявленных недостатках товара от 25.09.2014
ООО «Восход»
Дата составления: 25.09.2014
Время составления: 14-20
Поставщик: ООО «Заря»
Покупатель: ООО «Восход»
Адрес приемки груза: г. Москва, Ленинский пр-т, д. 78, корп. 3На основании приказа от 24.09.2014 № 64 комиссия в составе заведующего складом Курганова А.П., кладовщика Зайцева И.С., грузчика Савельева Е.И. и представителя поставщика ООО «Заря», менеджера Васильева В.К. провела осмотр товаров, поступивших от ООО «Заря» 24 сентября 2014 г. по накладной № 324, и выявила следующее:
1. Состояние тары и упаковки в момент осмотра: на упаковке имеются повреждения от удара.
2. Расхождения по качеству товара:
3. Вероятные причины возникновения повреждений: не соблюдались правила перевозки товаров.
4. По прочим товарно-материальным ценностям, перечисленным в товаросопроводительных документах, расхождений по количеству и качеству нет.
Заключение комиссии: столешницы «Антрацит» размером 2440 х 600 х 26 мм в количестве двух штук вернуть продавцу ООО «Заря».
Заведующий складом Курганов А.П. Курганов
Кладовщик Зайцев И.С. Зайцев
Грузчик Савельев Е.И. Савельев
Представитель поставщика
ООО «Заря», менеджер Васильев В.К. ВасильевЗаключение поставщика: товар несоответствующего качества принять у ООО «Восход», взамен передать товар соответствующего качества.
Генеральный директор ООО «Заря» Киселев А.В. Киселев
Кроме акта, покупатель поставляет еще один документ, в котором извещает продавца о том, что тот нарушил условия договора купли-продажи о качестве, количестве, ассортименте, комплектности, таре и т.п. Это письмо - претензия в связи с выявлением неустранимых недостатков в товарах. Претензию составляют в произвольной форме. Покупатель должен зафиксировать в письме выдвигаемые требования к продавцу (вернуть деньги или заменить товар и т.п.), также он может дать ссылку на условия договора или норму законодательства, в соответствии с которыми продавец обязан принять товар. Акт и претензия направляются продавцу одновременно. Образец претензии дан в приложении 2.
Приложение 2. Претензионное письмо продавцу в связи с поставкой товара несоответствующего качества
ООО «Восход»
г. Москва, Ленинский пр-т, д. 78 корп. 3
25.09.2014Генеральному директору ООО «Заря»
А.В. Киселеву
Претензия
№ 8В соответствии с условиями договора поставки от 02.06.2014 № 412 ООО «Заря» были отгружены в адрес ООО «Восход» по накладной от 24.09.2014 № 324 столешницы из ДСП для кухонных гарнитуров на общую сумму 236 000 руб. (в том числе НДС 36 000 руб.). При принятии товара комиссия, действующая на основании приказа ООО «Восход» от 24.09.2014 № 64, провела осмотр поступивших товаров. Комиссия выяснила, что на двух столешницах «Антрацит» размером 2440 x 600 x 26 мм имеются сколы и царапины. Недостатки были зафиксированы в акте от 25.09.2014 № 18 (акт прилагается). Общая стоимость некачественного товара составила 37 760 руб. (в том числе НДС 5760 руб.).
Экспертиза качества товара не производилась. Гарантийный срок на товар по договору не установлен.
Выявленные недостатки на основании п. 2 ст. 475 ГК РФ признаются существенными, так как являются неустранимыми.
Просим вам отгрузить в адрес ООО «Восход» аналогичный товар соответствующего качества либо вернуть деньги, равные стоимости поврежденного товара. В противном случае вынуждены будем обратиться в суд.
Генеральный директор ООО «Восход»
Сидоров А.И. Сидоров
Если продавец не согласен с претензией и считает, что поставленный товар не имеет недостатков, покупатель может провести независимую экспертизу и получить соответствующий акт. В данной ситуации акт будет составлять компания, проводящая экспертизу. Если брак подтвердят, продавец обязан компенсировать расходы покупателя на проведение указанной экспертизы.
При возврате товара покупатель оформляет товарную накладную. Для этого можно воспользоваться формой № ТОРГ-12, утвержденной постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132 , либо составить накладную в произвольной форме. Обратите внимание, что в любом случае на накладной должна быть пометка «Возврат». Цена товара - та, что указана в исходной накладной, составленной продавцом.
Покупатель возвращает качественный товар
Товар соответствующего качества покупатель может вернуть лишь при наличии условия в договоре или согласии продавца. Если первоначально условия о возможном возврате в договоре нет, а продавец не возражает принять товар, стороны оформляют дополнительное соглашение. В нем указываются причины возврата, сроки, порядок доставки, расчетов, а также иные необходимые пункты. Форма дополнительного соглашения - произвольная. Фрагмент дополнительного соглашения на возврат товара показан в приложении 3.
Приложение 3. Фрагмент дополнительного соглашения о возврате качественного товара покупателем
Дополнительное соглашение № 1
о возврате товара2. Стороны пришли к соглашению, что Покупатель возвращает ранее поставленный Продавцом на основании Договора купли-продажи от 18.07.2014 № 215 товар (накладная от 23.09.2014 № 128) стоимостью 177 000 руб. (в том числе НДС 27 000 руб.). Товар возвращается по причине низкого спроса. Наименования и цены возвращаемого товара указаны в Приложении 1.
3. Доставка осуществляется силами Покупателя. Расходы по доставке товара до Продавца несет Покупатель.
4. Продавец обязуется в срок не позднее 15 октября 2014 г. передать взамен товар, указанный в Приложении 2.
Непосредственно при передаче товара оформляется товарная накладная по форме № ТОРГ-12 или самостоятельно разработанной. Основание для передачи товара - «возврат товара в соответствии с условиями дополнительного соглашения». Цены следует указывать те же, что были в исходной накладной от поставщика.
Как принять к вычету НДС, если покупатель вернул товар
При реализации товара у продавца, работающего на общем режиме, возникает объект налогообложения НДС (подп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ). Если же покупатель возвращает товар, продавец имеет право поставить НДС со стоимости этого товара к вычету (п. 5 ст. 171 НК РФ). Отметим, что вычеты сумм налога при возврате товаров производятся в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке, но не позднее одного года с момента возврата или отказа (п. 4 ст. 172 НК РФ). При этом обязательным условием для применения вычета является счет-фактура (п. 1 ст. 171 НК РФ). А порядок выставления счетов-фактур при возврате товара зависит от того, принимал ли покупатель этот товар к учету. Рассмотрим различные ситуации.
Товар был оприходован покупателем
По мнению специалистов финансового ведомства и налоговой службы, в случае когда товар покупатель оприходовал на своем складе, а затем вернул продавцу, имеет место обратная реализация. Причем независимо от того, по какой причине возвращается товар. Если покупатель является плательщиком НДС, он обязан выставить счет-фактуру на стоимость возвращаемого продавцу товара (письма Минфина России от 29.11.2013 № 03-07-11/51923, от 28.08.2012 № 03-07-09/126 и от 10.08.2012 № 03-07-11/280, а также ФНС России от 05.07.2012 № АС-4-3/11044@). Отметим, что позиция контролирующих органов обоснована п. 3 Правил ведения книги продаж, утвержденных постановлением Правительства России от 26.12.2011 № 1137 . В пункте 3 указанных Правил сказано, что, кроме прочего, в книге продаж необходимо регистрировать счета-фактуры, выставленные при возврате товаров.
Однако некоторые специалисты не согласны с мнением Минфина и налоговиков, считая, что данный подход неправомерен в случае, когда покупатель возвращает товар из-за несоответствующего качества, пусть даже ранее этот товар был оприходован. Они считают, что обратной реализации в рассматриваемой ситуации не происходит, так как товар возвращается по причине того, что продавец не выполнил свои обязательства по договору. Соответственно, покупатель не обязан выставлять счет-фактуру на стоимость этого товара.
Что касается судов, то можно найти как положительные для налогоплательщиков решения, так и отрицательные. Так, ФАС Уральского округа в постановлениях от 28.01.2013 № Ф09-14081/12 и от 17.02.2012 № Ф09-10098/11 высказался о том, что при возврате продавцу бракованного товара, ранее принятого на учет, покупатель обязан выставить счет-фактуру. В постановлении ФАС Московского округа от 07.12.2012 № А40-54535/12-116-118, напротив, подчеркивается, что возврат некачественного товара не является обратной реализацией, так как при этом право собственности на товар не переходит от продавца к покупателю. Соответственно, покупатель не обязан в данном случае выставлять счет-фактуру.
Что здесь можно посоветовать покупателю? При принятии товара на учет покупатель имеет право поставить «входной» НДС с его стоимости к вычету (подп. 1 п. 2 ст. 171 НК РФ) и сделать запись в книге покупок. Соответственно, при возврате необходимо внести исправления в учет и скорректировать вычет, так как нарушается условие его применения: товар не будет использоваться в деятельности, облагаемой НДС. То есть требуется внести запись в книгу продаж. А счет-фактура, выставленный на имя продавца при возврате товара, будет как раз основанием для записи в книге продаж. Таким образом, обязанность по выставлению счета-фактуры при возврате товара не несет покупателю налоговых последствий, а лишь дополнительную «бумажную» (или «электронную» в случае выставления электронных документов) работу. Поэтому, по нашему мнению, в данном случае можно с контролирующими органами не спорить.
Покупателю будет проще выставить счет-фактуру на стоимость возвращенного товара, даже при возврате из-за обнаружения недостатков или иного неисполнения продавцом обязанностей по договору. Подчеркнем, что стоимость товара в счете-фактуре должна быть той же, что указана в документе, полученном от продавца.
Продавец же на основании полученного от покупателя счета-фактуры имеет право сделать запись в книге покупок и принять ранее начисленный налог к вычету на основании п. 5 ст. 171 НК РФ. Запись в книгу покупок вносится на дату выставления счета-фактуры покупателем.
Пример 1
ООО «Сирень» 24 сентября 2014 г. реализовало покупателю партию товаров стоимостью 236 000 руб., в том числе НДС 36 000 руб. 1 октября 2014 г. покупатель обнаружил, что часть товаров стоимостью 59 000 руб., в том числе НДС 9000 руб., оказалась бракованной. 3 октября 2014 г. покупатель вернул товар и выставил счет-фактуру на имя ООО «Сирень». Каковы налоговые последствия?
24 сентября 2014 г. общество должно начислить НДС в сумме 36 000 руб. и внести запись в книгу продаж за III квартал 2014 г. на основании выставленного на имя покупателя счета-фактуры. 3 октября покупатель вернул часть товара. Поэтому на основании счета-фактуры, полученного от покупателя, ООО «Сирень» имеет право внести запись в книгу покупок за IV квартал 2014 г. и принять к вычету НДС в сумме 9000 руб.
Товар не был оприходован покупателем
Если покупатель возвращает товар, который не был им принят на учет, реализации не происходит, так как нет перехода права собственности (п. 1 ст. 39 НК РФ). Соответственно, покупатель не обязан выставлять счет-фактуру. В данной ситуации продавец должен выставить корректировочный счет-фактуру. В этом документе стоимость возвращенного товара будет отражаться в строке Г (уменьшение). В строке Б (после изменения) следует указать либо нули (если возвращается вся партия), либо стоимость принятого покупателем товара (если имеет место частичный возврат). На основании корректировочного счета-фактуры продавец сделает запись в книге покупок. Такой подход рекомендуют как специалисты Минфина России, так и ФНС России (см. письма Минфина России от 10.08.2012 № 03-07-11/280 и от 21.05.2012 № 03-07-09/58, а также ФНС России от 05.07.12 № АС-4-3/11044@). И с данными разъяснениями стоит согласиться.
Один важный момент. Корректировочный счет-фактура будет служить документом, на основании которого продавец внесет запись в книгу покупок (п. 5 и 13 ст. 171 и п. 10 ст. 172 НК РФ). При этом для выставления корректировочного счета-фактуры продавцу необходимо иметь в наличии документ, подтверждающий согласие покупателя на изменение стоимости или количества товара (п. 3 ст. 168 и п. 10 ст. 172 НК РФ). В данной ситуации акт о выявленных недостатках, претензия покупателя и накладная на возврат как раз и будут служить подтверждающими документами.
Пример 2
ООО «Фиалка» 24 сентября 2014 г. реализовало покупателю товар стоимостью 118 000 руб. (в том числе НДС 18 000 руб.). 27 сентября покупатель при приемке обнаружил, что товары стоимостью 82 600 руб. (в том числе НДС 12 600 руб.) имеют неустранимые недостатки. В тот же день покупатель вернул некачественный товар ООО «Фиалка», передав также акт о выявленных недостатках, претензию и накладную на сумму возврата. Какие действия должно предпринять ООО «Фиалка»?
На дату отгрузки 24 сентября 2014 г. ООО «Фиалка» должно сделать запись в книге продаж и начислить НДС в сумме 18 000 руб. На дату возврата товара 27 сентября 2014 г. обществу необходимо выставить корректировочный счет-фактуру. В строке Г (уменьшение) следует указать стоимость возвращенного покупателем товара 82 600 руб. А в строке Б (после изменения) будет стоимость оставшегося товара 35 400 руб. (118 000 руб. - 82 600 руб.), в том числе НДС 5400 руб. На основании корректировочного счета-фактуры ООО «Фиалка» сделает запись в книге покупок за III квартал 2014 г. и примет НДС в сумме 12 600 руб. к вычету.
Товар возвращает неплательщик НДС
Если покупатель не является плательщиком НДС (например, он применяет спецрежим), он не обязан выставлять счета-фактуры. Поэтому независимо от причины возврата продавец в данном случае должен оформить корректировочный счет-фактуру. Как и в предыдущей ситуации, стоимость возвращенного покупателем товара должна быть зафиксирована в строке Г (уменьшение). Это подтверждается разъяснениями финансового ведомства и налоговой службы (письма Минфина России от 19.03.2013 № 03-07-15/8473 и от 31.07.2012 № 03-07-09/96 и ФНС России от 14.05.2013 № ЕД-4-3/8562@).
На основании корректировочного счета-фактуры продавец сделает запись в книге покупок и поставит НДС со стоимости возвращенного товара к налоговому вычету (п. 5 и 13 ст. 171 и п. 10 ст. 172 НК РФ).
Товар возвращает розничный покупатель
При реализации товаров плательщики НДС должны выставлять счета-фактуры (ст. 168 НК РФ). Однако для организации розничной торговли есть исключения из данного правила. Ее обязанность по выставлению счетов-фактур считается выполненной, если при реализации товаров за наличный расчет организация выдала покупателю чек ККТ или иной документ, его заменяющий (п. 7 ст. 168 НК РФ). В книге продаж организация розничной торговли должна регистрировать показания контрольной ленты ККТ (Z-отчета) либо бланков строгой отчетности (п. 1 Правил ведения книги продаж, утвержденных постановлением правительства России от 26.12.2011 № 1137). Соответственно, в случае когда розничный покупатель вернул товар, организация не может выписать корректировочный счет-фактуру. Ведь исходный счет-фактура при продаже не выставлялся.
Вопрос: на основании какого документа организация вправе сделать запись в книге покупок и принять НДС к вычету со стоимости возвращенных товаров? Ответ на него можно найти в разъяснениях официальных органов (см. письма Минфина России от 19.03.2013 № 03-07-15/8473 и от 03.08.2012 № 03-07-09/107 и ФНС России от 14.05.2013 № ЕД-4-3/8562@). Запись в книгу покупок делается на основании расходного кассового ордера, по которому деньги за возвращенный товар были выданы покупателю.
К сведению
Если розничный покупатель желает вернуть товар, он должен написать заявление в произвольной форме. В нем следует указать ФИО покупателя, наименование и стоимость товара, а также дату и причину возврата. К заявлению необходимо приложить чек ККТ. Организация розничной торговли при приеме товара составляет накладную на возврат. Далее, если товар возвращается не в день покупки, денежные средства выдаются покупателю на основании расходного кассового ордера из основной кассы.
Если же товар вернули в день покупки, денежные средства возвращаются покупателю из операционной кассы. При этом составляется акт по форме № КМ-3, утвержденной постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132. А так как расходный ордер оформляется при выдаче денег из общей кассы, то основанием для записи в книге покупок в данной ситуации будет служить акт по форме № КМ-3.
Как скорректировать доходы и расходы при возврате товара
Порядок корректировки доходов и расходов, отраженных в базе по налогу на прибыль, зависит от причины возврата: невыполнение обязательств продавцом или желание покупателя.
Покупатель возвращает некачественный товар
В случае когда реализованный товар возвращается покупателем из-за несоответствующего качества или иного неисполнения продавцом условий договора, необходимо внести коррективы в ранее учтенные доходы и расходы. Если декларация за налоговый период, в котором была отгрузка товара, еще не сдана, действия следующие. Необходимо уменьшить доходы на стоимость возвращенного покупателем товара и, соответственно, скорректировать расходы.
Если же налоговый период, в котором товар был реализован, уже закончен и декларация сдана, то порядок корректировки будет таким (п. 1 ст. 54 НК РФ и письмо Минфина России от 23.03.2012 № 03-07-11/79). Сумму возвращенной оплаты покупателю за некачественный товар следует учесть как убытки прошлых налоговых периодов, выявленные в текущем отчетном (налоговом) периоде (подп. 1 п. 2 ст. 265 НК РФ). Кроме того, необходимо включить во внереализационные доходы ранее учтенные расходы, связанные с возвращенным товаром (п. 10 ст. 250 НК РФ). А сам возвращенный товар принимается к учету продавцом по стоимости, по которой этот товар учитывался на дату реализации. Уточненную декларацию при этом сдавать не нужно, так как налоговая база за прошедший период была рассчитана без ошибок.
Покупатель возвращает качественный товар на основании соглашения
Возврат качественного товара отражается в налоговом учете как обратная реализация (письмо Минфина России от 18.02.2013 № 03-03-06/1/4213). Поэтому корректировать учтенные на дату продажи товара доходы и расходы не придется. Организация-продавец должна заново оприходовать товар, полученный от покупателя. Причем уже по цене реализации, которая указана в накладной на возврат. После продажи товара другому покупателю его стоимость можно будет учесть в расходах (ст. 268 НК РФ).
Пример 3
ООО «Жасмин» 1 октября 2014 г. реализовало товары стоимостью 295 000 руб., в том числе НДС 45 000 руб. Покупная стоимость товаров составила 238 000 руб. 10 октября 2014 г. с покупателем было подписано дополнительное соглашение о возврате части товаров. 11 октября 2014 г. ООО «Жасмин» приняло обратно товары стоимостью 88 500 руб., в том числе НДС 13 500 руб. 18 октября 2014 г. товары проданы другой компании. Что будет в налоговом учете?
На дату продажи товаров 1 октября 2014 г. общество должно было учесть доходы в сумме 250 000 руб. (295 000 руб. – 45 000 руб.), а также расходы в размере покупной стоимости товаров 238 000 руб. 11 октября часть товаров была возвращена, однако доходы и расходы корректировать не нужно, так как товары вернули на основании дополнительного соглашения. В этот день общество примет к учету товары по стоимости без НДС, указанной в накладной на возврат, то есть 75 000 руб. (88 500 руб. – 13 500 руб.). После повторной реализации товаров 18 октября ООО «Жасмин» вправе учесть эту сумму в расходах (ст. 268 НК РФ).
Как отразить возврат товара в бухгалтерском учете
Порядок отражения возврата различается в зависимости от причины, по которой покупатель решает избавиться от товара.
Покупатель возвращает товар несоответствующего качества
При возврате товара несоответствующего качества необходимо сторнировать учтенные ранее доходы и расходы от реализации:
Дебет 62 Кредит 90-1 - сторно на сумму дохода от реализации товара;
Дебет 90-3 Кредит 68 - сторно на сумму начисленного НДС;
Дебет 90-2 Кредит 41 (43) - сторно на сумму расходов на покупку товара (изготовление готовой продукции);
В случае когда товар был продан и возвращен в разных календарных годах, то необходимо отразить прибыль и убыток прошлых лет, выявленные в текущем году (п. 7 ПБУ 9/99 «Доходы организации» и п. 11 ПБУ 10/99 «Расходы организации»). Бухгалтерские проводки будут такие:
Дебет 91-2 Кредит 62 - отражен прочий расход на сумму продажной стоимости возвращенного товара;
Дебет 68 Кредит 91-1 - отражен налоговый вычет по НДС;
Дебет 41 (43) Кредит 91-1 - отражен прочий доход, равный себестоимости реализованного товара (готовой продукции);
Дебет 62 Кредит 51 - возвращены денежные средства покупателю.
Покупатель возвращает качественный товар на основе соглашения
При возврате качественного товара продавец принимает обратно свой товар по цене, указанной в накладной от покупателя. Корректировать ранее учтенные доходы и расходы не нужно. Бухгалтерские проводки следующие:
Дебет 41 Кредит 62 - оприходован товар, возвращенный покупателем;
Дебет 19 Кредит 62 - отражен «входной» НДС;
Дебет 68 Кредит 19 - принят к вычету «входной» НДС;
Дебет 62 Кредит 51 - возвращены денежные средства покупателю.
Инструкция
Для возврата годного товара у вас есть 14 дней, но это не относится к таким категориям как бытовая техника, товары личного пользования, лекарства, растения, текстильные товары, мебель, бытовая химия, автомобили, книги и т.п. Существует определенный перечень данных товаров, который утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.
Для возврата товара обратитесь в , где совершали покупку, не забудьте взять с собой паспорт, чек на товар. Если вы обмениваете или возвращаете годный товар, желательно, чтобы упаковка была сохранена (это не относится к крупной ), а также не нарушен внешний вид (отсутствие следов использования, царапин, трещин и т.п.). Объясните свое требование сотруднику магазин а, сделать это можно в устной форме. Согласно закону "О защите прав потребителей", вы можете потребовать замены товара на другой либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Негодный товар при обнаружении дефектов позже, чем через 14 дней после покупки, вы уже не сможете просто так обменять или вернуть. В этом случае вам нужно будет указать специалисту магазин а на дефекты, выявленные в процессе эксплуатации предмета или вещи, брак и т.д. Товар будет отправлен на экспертизу, которая подтвердить наличие заводского брака, а, возможно, укажет, что поломка произошла по вашей вине. Вернуть негодный товар вы можете даже в случае отсутствия заводской упаковки, кассового чека, наличия следов эксплуатации.
В случае отказа в возврате или обмене товара пишите письменную претензию в магазин , указав все данные о покупке, наличии дефектов, а также свои требования. Документ составляйте в 2 экземплярах, на одном из них сотрудник магазин а должен поставить подпись о принятии. По закону на письменное заявление вам должны ответить в течение 10 дней. В ответном письме будет указано решение администрации магазин а по поводу вашего требования.
Если магазин письменно отказал вам в замене (возврате) товара , вы можете обратиться с иском в суд.
Источники:
- как оформить претензию на возврат товара в 2019
Некоторые руководители организаций предпочитают продавать ранее купленные товары. Да, бесспорно, это занимает куда меньше времени, да и хлопот, ведь в этом случае не нужно покупать оборудование, автоматизировать его, выплачивать зарплату работникам производства и т.д. Перепродажу товаров необходимо правильно отражать в бухгалтерском и налоговом учете.
Вам понадобится
- - документы;
- - калькулятор.
Инструкция
Прежде всего помните, что все операции отражаются в учете только в том случае, если на руках присутствуют оправдательные, юридические и сопроводительные документы, например, договор, акт, счет-фактура, товарная накладная.
В первую очередь оприходуйте поступивший товар. Для этого в бухгалтерском учете сделайте следующую корреспонденцию счетов:Д41 К60 или 76 – оприходовано поступление товаров.Причем сумму указывайте без учета НДС, который равен 18%.
Далее отразите «входящий» НДС, сделайте это следующей проводкой:Д19 К60 или 76 – отражен НДС с приобретенных товаров.Здесь вы должны указать сумму налога на добавленную стоимость, например, если товар стоил 11800 р. с учетом налога, в вышеуказанной проводке отразите сумму, равную 1800 р.
Процесс приобретения и реализации промышленной или продовольственной продукции осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а точнее, 30-й главой.
Между продавцом и покупателем заключается договор, по которому первый обязуется поставить последнему нужное количество товара определенного качества. Невыполнение положений этого соглашения сторонами служит причиной для его расторжения.
Перечень оснований для возврата товара продавцу и порядок действий сторон указан в Гражданском кодексе. Данная операция оформляется документально и не подлежит налогообложению. Поставщик и контрагент делают у себя соответствующие бухгалтерские проводки. Продавец по договоренности с покупателем может произвести замену товара или возвратить уплаченные им денежные средства.
Действующие лица
В гражданско-правовом акте приобретения и продажи товара участвуют две стороны, отношения которых определяются законодательством. В случае если товар приобретается оптом для дальнейшей реализации в розницу продавца принято называть поставщиком. Контрагент в данном случае имеет статус покупателя. Обе стороны вступают в гражданско-правовые отношения и добровольно принимают на себя определенные обязательства во исполнение договора.
Поставщик
Продавцом товара может выступать и производитель и любое другое частное лицо или организация.
Поставщик товара имеет следующие обязательства перед покупателем:
- В указанные договором предоставить покупателю оговоренное количество продукции надлежащего качества.
- В случае возникновения законных претензий к товару со стороны покупателя – удовлетворить их в полном объеме.
- Поставки должны осуществлять своевременно и без задержек.
Продавец имеет право на оплату предоставленных покупателю товаров установленным в договоре способом: предварительно, по факту получения или реализации либо по согласованному графику. В случае неисполнения противной стороной своих обязательств поставщик может потребовать от покупателя полного погашения задолженности.
Покупатель
Приобретателем товара может выступать как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, работающий по упрощенной системе налогообложения. В обязанности покупателя входит прием поставляемой продукции и ее своевременная оплата в строгом соответствии с договором. Процесс при этом документируется в порядке предусмотренной нормативной базой.
Покупатель в случае нарушения поставщиком условий договора имеет право на возврат товара или его части.
Перечень оснований для таких действий приведен выше, чаще всего возникают проблемы по качеству и комплектности продукции. Приобретатель товара может также требовать от поставщика строгого устранения всех нарушений договорных обязательств в сроки определенные соглашением. В случае уклонения продавца от исполнения законных претензий покупатель имеет право подать исковое заявление в суд.
Возврат товара поставщику
Выявление несоответствия продукции требованиям стандартов или ее некомплектности обычно происходит после розничной продажи или в момент проверки. Товар в соответствии с нормами закона возвращается продавцу, который отправляет его поставщику. Указанный процесс подлежит документальному оформлению и проводится в разумные сроки. Для урегулирования вопроса возможен обмен товара на качественный либо возврат денежных средств покупателю.
Когда допускается?
Возврат некачественного товара регламентируется 466, 468, 475, 480 и 482 статье Кодекса, перечень оснований для такого действия следующий:
- отсутствие документов, принадлежностей или комплектующих;
- несоответствие товара предусмотренному в договоре ассортименту;
- поставка промышленных изделий или продовольствия без предусмотренной упаковки;
- количество товаров не соответствует договору;
- ненадлежащее качество.
В случае обнаружения любого из перечисленных выше нарушений покупатель имеет право потребовать от продавца в разумные сроки устранить их.
Если же замена товара невозможна, то договор аннулируется со всеми вытекающими из этого события последствиями. Возврат продукции по другим основаниям является обратной продажей и подлежит налогообложению установленным нормативной базой порядком.
Сроки
Покупатель имеет право возвратить некачественный или некомплектный товар продавцу в течение определенного времени.
В 477 статье Гражданского Кодекса предусмотрены следующие сроки для такого действия:
- Если на изделие не устанавливается гарантия производителем — 2 года .
- На продукцию со сроком годности претензии предъявляются в течение данного периода.
- Изделия, на которые установлена гарантия, возврат возможен в указанный срок.
Исчисление времени начинается от даты розничной продажи и передачи товара потребителю, которая указывается в чеке или в паспорте. Возможны и иные более длительные сроки для возврата некачественных товаров, если это прямо предусматривается законодательством или договором покупки продажи.
Оформление
В случае возврата товара поставщику по причине его некомплектности или ненадлежащего качества необходимо подготовить ряд документов:
- претензию;
- акт приема-передачи;
- товарно-транспортные накладные.
Правильнее документальное оформление возврата производить в присутствии представителя компании поставщика. Это позволит избежать сложностей связанных с получением компенсации расходов на перевозку, в случае если продавец откажется удовлетворить законные претензии покупателя. Кроме того, своевременное составление такого акта позволит получить возмещение расходов на хранение партии некачественного товара.
Претензия (или письмо)
Претензия составляется на фирменном бланке предприятия и содержит следующие сведения:
- Полное наименование компании поставщика и его адрес (юридический или места проживания).
- Сведения о покупателе с указанием реквизитов.
- Номер и дату договора о приобретении партии товара.
- Общая сумма претензии с указанием ее составляющих.
- Претензии к качеству, количеству или комплектности товара с обоснованием и ссылками на законодательство.
- Требования к поставщику по замене партии изделий или возврату уплаченных денежных средств.
- Сроки, в течение которых поставщик должен рассмотреть претензии и дать ответ по существу.
- Перечень сопроводительных документов.
Данное письмо подписывает должностное лицо, имеющее право представлять предприятие перед сторонними компаниями. Своевременно составление претензии позволяет в большинстве случаев решить вопрос в досудебном порядке ко всеобщему удовлетворению сторон. Ниже приводится образец такого письма.
Акт
Данный документ составляется комиссией, в состав которой включаются представители организации покупателя и поставщика. Акт о выявленных недостатках желательно подготовить сразу же по выявлении брака и привлечь к этому квалифицированного эксперта. Это позволит добиться взыскания убытков с поставщика. Документ составляется в соответствии с требованиями Федерального закона, принятого Госдумой 22.11.2011 г. за № 402.
В акте в обязательном порядке указываются следующие данные:
- Дата и место составления документа.
- Состав комиссии.
- Реквизиты товарно-транспортной накладной и договора на поставку товара.
- Перечень изделий ненадлежащего качества или комплектности с указанием конкретных недостатков или иных претензий.
- Заключение привлеченного эксперта.
- Требования к поставщику по замене некондиционной продукции или возврату выплаченных денежных средств.
Акт подписывается всеми членами комиссии, каждый из которых может указать и особое мнение в случае несогласия с общими выводами заключением. Единой формы акта не существует, за основу рекомендуется брать бланк ТОРГ-2.
Сопроводительные документы
В качестве дополнения к перечисленным выше претензии и акту прикладываются копии следующих бумаг:
- договора на поставку товара;
- накладной на данную продукцию;
- платежного поручения на перечисление денежных средств;
- акт приема-передачи товара.
Еще одним документом, который необходимо подготовить является накладная на возврат некондиционных или некачественных изделий. Она составляется на бланке ТОРГ-12 и заполняется в соответствии с требованиями регламента.
Бухгалтерия
Возврат некачественного товара поставщику происходит в связи с расторжением договора на поставку продукции.
Бухгалтерия и компании поставщика, и контрагента делают соответствующие проводки для исключения двойного налогообложения данной операции. В соответствии с требованиями законодательства в случае поставки некачественной продукции покупатель имеет право на получение компенсации на ее транспортировку и хранение на своих складах.
Проводки
В торговле нередко возникают ситуации, когда продавец передает покупателю продукцию, не отвечающую требованиям стандартов или имеющую скрытые дефекты. В таком случае возврат товара поставщику на ОСНО от покупателя на УСН осуществляется в установленном порядке с предъявлением претензии и соответствующим документальным оформлением.
Субъекты хозяйственной деятельности, работающие на упрощенной системе налогообложения (УСН), в таком случае действуют следующим образом:
- При выявлении некачественного или некомплектного товара формируют комиссию, которая составляет соответствующий акт.
- На основании этого документа готовится претензия компании поставщику.
- Бракованная или некомплектная продукция отправляется обратно поставщику с товарно-транспортной накладной по установленной форме.
- Бухгалтерия покупателя делает отметку в книге продаж.
По получении дефектного товара обратно поставщик принимает его и учитывает.
Контрагенты, работающие на УСН, не имеют права выписывать счет-фактуру, потому в книге покупок проставляется номер своего документа.
В таком случае исключается двойное налогообложение операции по возврату некачественного товара.
При этом проводки должны выглядеть так:
Д 62/ К 90 = стоимость купленного товара (в т.ч. НДС).
Д 90/К 68.2 = отражение НДС в цене купленного товара.
Д 90/ К 41 = стоимость приобретения без НДС.
Итоговый финрезультат по данной операции равен «0».
Налогообложение
Порядок начисления платежей фискальными органами зависит от того, принял ли товар покупатель по акту. Если право собственности не перешло к нему, то поставщику направляется корректирующая счет-фактура, в которой указывается действительное количество и стоимость продукции.
Факт возврата некачественного товара должен найти свое отражение в декларации по НДС и других отчетных документах.
Корректирующая счет-фактура регистрируется в книге продаж у покупателя и продавца. Налоги на операцию по возврату некачественного или некомплектного товара не начисляются.
Варианты решения вопроса
Покупатель продукции или изделий, не соответствующих стандарту или некомплектных, имеет следующие возможности для урегулирования проблемы:
- Возвратить поставщику товар и потребовать уплаченные за него деньги.
- Предложить продавцу заменить партию некачественной или некомплектной продукции в целом или частично.
Выбор наиболее оптимального варианта действий остается за покупателем.
Между поставщиками и контрагентами, работающими на основе постоянных договоров, обычно заключается дополнительное соглашение. Порядок действий в случае поступления партии некачественных изделий оговаривается подробно, что позволяет решать такие вопросы в рабочем порядке. Если же способ решения проблемы не прописан в договоре конкретно, то выбор остается за покупателем.
Возврат денег
Поступление партии некачественной продукции, которая была оплачена в соответствии с обязательствами, нарушает соглашение на поставку. Договор аннулируется в одностороннем порядке покупателем, и продавец обязан в установленные сроки .
Помимо этого контрагент имеет право на получение компенсации своих расходов и убытков:
- Затраты на перевозку груза поставщику.
- Издержки, связанные с необходимостью сберегания товаров на складах.
- Расходы на привлечение экспертов или специалистов для определения качества поставленных товаров.
Выплата средств производится по безналичному расчету, переводом на счет поставщика. Общая сумма возмещения определяется исходя из реальных затрат и по установленным расценкам. Деньги возвращаются в разумные сроки одной транзакцией или по частям согласно договоренности сторон.
Обмен
В отдельных случаях возврат денег невыгоден для покупателя с силу разных причин. Так, если единичные изделия из партии ненадлежащего качества нет смысла добиваться полной замены. Удобнее оформить рекламацию и сопутствующие документа и направить их поставщикам вместе с некачественными товарами. Они заменяются кондиционными и отправляются контрагенту для реализации. Транспортные издержки в таком случае возмещаются поставщиком.