Дает такое определение этому понятию:
Интернет-маркетинг (англ. internet marketing ) - это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель - получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Сегодня Интернет-маркетинг не только стал полноценной специальностью, но даже успел породить ряд узких специализаций, среди которых такие виды интернет маркетинга, как — поисковое продвижение сайтов, контекстная и медийная реклама, маркетинг в социальных сетях, вебаналитика и другие. При этом спрос на продвижение проектов в Интернет постоянно растет соответственно тому, как все большему количеству владельцев бизнеса приходит понимание, что вести бизнес, не используя преимуществ сети, просто глупо. Соответственно растут бюджеты, выделяемые на продвижение в Интернет, а также спрос на специалистов в этой сфере. Вот – интересная инфографика на эту тему.
Еще много хороших инфографик на 5coins.ru
Возникает вопрос – а откуда берутся специалисты по Интернет-маркетингу? Основной проблемой интернет маркетинга является то, что. к сожалению, этому пока не учат в институтах. И хотя еще пять лет назад среди предметов, которые я изучал, этот предмет уже значился, никто из преподавателей тогда нормального понятия о нем не имел. Думаю, что и сейчас интернет маркетинг в России и Украине преподается не лучшим образом, если говорить о в классических университетах. Неудивительно, ведь это — очень молодая и динамичная сфера деятельности, а некоторые преподаватели по маркетингу работают еще со времен «плановой экономики». Поэтому сегодня практически все специалисты по Интернет-маркетингу – это самоучки.
Итак, как быть, если Вы решили, что Интернет-маркетинг – это ваше призвание в жизни? Можно накупить дорогой литературы, записаться на тренинг или курсы по интернет маркетингу или посетить ряд платных конференций. В принципе, это — правильный путь, однако, если Вы — начинающий специалист, вряд ли у Вас есть возможность тратить на свое обучение большие деньги. В этой статье я расскажу о том, как изучить Интернет-маркетинг с нуля самостоятельно и без значительных финансовых затрат. Речь пойдет об источниках и методиках, которые я сам использовал и продолжаю использовать.
Начнем с того, что, как и в большинстве специальностей, обучение Интернет маркетингу имеет две составляющих – теоретическую и практическую подготовку. Однако в отличие от многих других сфер деятельности, теоретическая подготовка в Интернет-маркетинге никогда не прекращается, потому что все очень стремительно меняется, и если Вы не будете следить за новшествами, просто не сможете достигать результата.
Вот мои советы начинающим специалистам о том, где и каким образом почерпнуть знания в сфере Интернет-маркетинга:
1. Читайте электронные учебники и книги по Интернет-маркетингу.
Электронные книги по интернет маркетингу очень подойдут тем, кто начинает изучать этот предмет с нуля. Из них Вы cможете почерпнуть основные понятия, справочную информацию, принципы ведения маркетинга в сети. К тому же, их преимуществом перед обычными книгами по маркетингу является то, что они бесплатны. К примеру, компания Ingate публикует электронную «Энциклопедию по поисковому продвижению» , а ресурс Seobuilding.ru постоянно обновляет электронный учебник «Поисковая оптимизация от А до Я» , который имеет три версии для разных уровней подготовки читателей. Это очень хорошие источники для того, чтобы изучить основы интернет маркетинга.
Также хочу посоветовать электронные ученики от зарубежной компании HubSpot , которая популяризирует так называемый Inbound Marketing(почитайте, это интересно) и предлагает своим читателям бесплатные электронные книги фактически по всем возможным направлениям Интернет-маркетинга.
2. Читайте профильные издания, блоги и форумы по интернет маркетингу.
Это классические источники, которые специалисты небезосновательно рекомендуют каждому новичку. Среди профильных Интернет-изданий, которые читаю я — AIN.UA и Watcher , а также Searchengines.ru , важнейшей частью которого является форум по поисковому продвижению. На форуме можно найти ответы на множество вопросов, но надо отметить, что старожилы иногда не особо жалуют новичков с их «глупыми» вопросами. Однако, если грамотно пользоваться поиском по форуму, то Вы с большой долей вероятности найдете интересующую Вас информацию.
Говоря о блогах, стоит отметить, что сегодня в Рунете и Уанете уже сформировалась небольшая, но авторитетная прослойка специалистов по продвижению в Интернет. Персональные блоги этих людей представляют собой ценнейший источник информации по той причине, что авторы часто делятся реальным опытом и личными исследованиями. Из авторов, которых регулярно читаю я, могу порекомендовать Романа Рыбальченка (поисковое продвижение, директ мейл), Сергея Кокшарова , Алексея Терехова (поисковое продвижение), Петра Пономарева (электронная коммерция), Андрея Зюзикова и Марину Лазареву (социальные медиа). На самом деле таких блогов намного больше, Вы без проблем найдете их в сети, если будете часто задавать вопросы по Интернет-маркетингу всемогущему Google.
Многие компании, которые занимаются поисковым или комплексным продвижением в Интернет, также ведут свои блоги, в которых часто выкладывают полезную информацию и реальные кейсы. Я, к примеру, c удовольствием читаю блоги компаний Texterra, Aweb и Netpeak .
Ведут свои блоги также и поисковые системы Яндекс и Google.
3. Читайте зарубежные ресурсы по Интернет-маркетингу.
Если Вы хотите изучать Интернет-маркетинг по-взрослому, Вам необходимо привыкнуть к мысли о том, что зарубежные ресурсы – это наше все. Интернет-маркетинг, как и традиционный маркетинг, пришел к нам с Запада, именно оттуда приходит большинство технологий, и именно там новости появляются в первую очередь. Чтение англоязычных ресурсов и блогов по Интернет-маркетингу позволит Вам всегда быть на шаг впереди, и прогнозировать события в нашем сегменте. К примеру, когда Google вводит новые алгоритмы ранжирования или новый функционал, эти изменения всегда касаются в первую очередь зарубежного рынка, а уже потом приходят к нам. Среди популярных зарубежных ресурсов по Интернет-маркетингу рекомендую такие, как SearhEngineLand (поисковое продвижение), Mashable , SocialMediaExaminer (социальные медиа и блоггинг), ну и уже упомянутый мною HubSpot (Интернет-маркетинг в комплексе).
Вебинары полезны тем, что во время них очень часто «палятся темы». Вы можете почерпнуть новые идеи и узнать какие-то полезные фишки, о которых Вы нигде не читали ранее, а также узнать про новые инструменты интернет маркетинга, которые ваши коллеги уже используют в своей работе. В основной своей массе вебинары также бесплатны и, как правило, есть возможность посмотреть их в записи. Нужно заметить, что качество вебинара напрямую зависит от докладчика и его опыта.
Бесплатные вебинары часто проводят школа интернет маркетинга UsabilityLab , которые я считаю просто must see для любого Интернет-маркетолога, имеющего дело с Интернет-магазинами.
5. Посещайте бесплатные или недорогие тематические мероприятия.
Тематические конференции – это отличный повод не только узнать что-то новое, но и завести полезные знакомства в своей сфере деятельности. Однако, новичкам я не рекомендую посещать масштабные конференции. Не потому, что они плохие, а потому, что участие в них стоит ой как дорого. Я считаю, что такие конференции проводятся для Интернет-агентств и представителей крупных компаний, которые могут себе позволить заплатить 200-300 долларов за участие. Большую часть информации, озвученной на этих конференциях, можно почерпнуть из твиттер-трансляции или позже из обзоров. А познакомиться с кем-то из гуру Вам вряд ли удастся, потому что у них своя тусовка:).
Другое дело – мероприятия поменьше, где есть реальная возможность познакомиться и пообщаться с коллегами. Среди таких мероприятий в Украине хочется отметить iCamp Lviv и встречи
Елена Гринева
Аудитор, в свободное время изучает языки
Курс по онлайн-маркетингу оказался очень полезным для меня. В данный момент я разрабатываю сайт, который планирую запустить в ближайшее время. Курс помог мне понять, на что нужно ориентироваться, что приоритизировать, а что можно отложить на потом. Материалы разработаны очень продуманно, предоставляя информацию пошагово, давая возможность попробовать что-то самому. Я открыла для себя много полезных и важных ресурсов. Также я нашла очень полезным советы от профессионалов из разных компаний.
По мере прохождения курса, я смогла сразу внедрить некоторые советы, использую сайт Tilda Publishing. На этом сайте уже есть разработанные формы страниц, что позволяет сэкономить время на технических аспектах и уделить больше времени качественному содержанию сайта. Очень рекомендую, если вы новичок в этой области или вы хотите дать толчок вашему бизнесу.
Вера Иванова
Спасибо за классный курс. Я проходила множество онлайн-марафонов, читала обучающие e-mail рассылки, но ничто не было настолько полным, качественным и практическим, как «Интернет-маркетинг с нуля». Этот курс стал моей настольной книгой - точнее вкладкой, которую я никогда не закрываю. Потому что курс не просто дает проверенные и доступные методики продвижения - он содержит уроки, которые помогут понять целевую аудиторию и усоверщенствовать продукт. Спасибо вам!
Евгений Дёмшин
Фотограф
Курс развеял мои сомнения о продвижении в сети. Это оказалось не так сложно и даже увлекательно. Курс написан как пошаговая инструкция от простых и базовых задач к более тонким инструментам. Настроив аналитику я перехожу к следующей главе и оптимизируют сайт. Если забыл как настроить рассылку, легко вернуться к нужной главе. Порадовало наличие мотивирующих примеров, они задают планку хуже которой делать не хочется. И еще по каждой теме ссылки на полезные сервисы, как я раньше жил без главреда даже не представляю.
Анна Толкунова
Преподаватель
Для меня этот курс оказался мегаполезным! Думаю, что он будет интересным как раз для тех, кто думал, что маркетинг - это не серьезно и слишком сложно. В первую очередь, мой словарный запас пополнился десятками новых модных аббревиатур и словосочетаний. Очень понравился такой момент: читаешь тезис и половину слов не разберешь, а тут и гуглить не надо, сразу идут сноски с расшифровкой терминов. Не могу выделить какую-то одну понравившуюся лекцию - все отлично структурированы и понятны. Супер оформление, доступный язык, читается легко и с удовольствием. Меня было не оторвать!
Большое спасибо за этот курс! Если вы совершенно ничего не смыслите в интернет-маркетинге, но хотите продавать, то вложение в этот курс станет самым разумным действием.
Ирина Кучина
Инженер-проектировщик систем электроснабжения
Так получилось, что мне, человеку далекому от программирования и IT-технологий, пришлось заняться сайтостроением. Свой первый сайт я сделала на Тильде, что оказалось довольно легко. Но сделать сайт - это только полдела, нужно его продвигать. Мои знания в этой области были равны нулю. Сын подарил мне на день рождения курс «Интернет-маркетинг с нуля» на Тильде. Сначала я подумала, что это будут видеоуроки, но курс оказался в текстовом формате, что тоже неплохо. Материал на курсе написан доступно для любого новичка, все четко структурировано, нет лишней «воды», много примеров и ссылок на полезные ресурсы. Сейчас осталось только применить все эти знания на практике. Думаю, что подарок вышел отличный.
Курс в целом очень понравился. Собрать все в едино и дать общее представление о мире SEO без воды отличная идея. Считаю что курс должен прочитать любой человек чья деятельность связана с Digital, от маркетологов до дизайнеров. Большой багаж знаний в мою копилку. Спасибо!
Перед тем, как приобрести курс «Интернет-маркетинг с нуля» я прочитала лекции, доступные бесплатно, и это добавило мне спокойствия при покупке: я уже понимала, что покупаю информацию, которая мне поможет, т.е. это не «деньги на ветер».
В один момент я задумалась, сколько времени потратили авторы, редакторы и дизайнеры на подготовку такого материала и мне стало понятно, почему Tilda так популярна - потому что у них предельно доступная подача, в которой чувствуется желание помочь и разобраться, от этого процесс изучения из мучения превратился в удовольствие.
Кроме того, раньше я думала, что маркетинг это что-то несерьезное и неважное, - беру свои мысли обратно, и с разбега ныряю в маркетинг-океан.
Спасибо команде Tilda за вдохновение! ;)
Специалистов отделов маркетинга, перед которыми стоит задача продвижения и привлечения новых покупателей через Интернет, можно условно разделить на прагматиков и романтиков.
Романтики считают, что Интернет - это хорошо без всяких "но". Они где-то слышали, что «интернет-маркетинг - это средство, благодаря которому новые клиенты/покупатели приходят 24 часа в сутки 7 дней в неделю», а информация, размещенная на сайте, сразу становится доступной всему миру.
Сторонники прагматического подхода, как правило, уже имеют опыт разработки и продвижения сайтов. Поэтому и методы они выбирают несколько другие. Для того, чтобы Интернет стал эффективным каналом продвижения, мало выложить сайт с красивым дизайном. Нужно достаточно четко представлять себе, для каких целей сайт создавался, кто и зачем будет его посещать.
Планирование
Прежде, чем приступать к выбору подрядчика и определять бюджет на интернет-продвижение, хорошо бы ответить на ряд простых вопросов:
1. Что будет продвигаться?
3. Для чего?
Понятно, что когда у компании нет ни одного сайта, или тот, который есть, безнадежно устарел, хочется сделать все и сразу. Такой подход, к сожалению, не приносит тех результатов, на которые рассчитывают менеджеры. Из списка лучше выделить одну задачу, и акцентировать внимание именно на ее решении. От ответа на вопрос: «Что будем продвигать» будет зависеть последующий выбор средств продвижения.
Ниже - небольшая таблица, в которой описано соответствие целей и способов.
Какова целевая аудитория проекта? Каков ваш пользователь? Мужчина это или женщина? Кем он работает и чем увлекается? Какая информация ему необходима?
Чем больше вы знаете о своем посетителе - тем более точно вы сможете с ним коммуницировать. Существуют несколько проверенных и эффективных методов определения предпочтений представителей ЦА. Они не требуют проведения больших исследований и вполне по силам сотрудникам компании.
1. Опрос клиента
Это классическая анкета, содержащая вопросы о профессии, возрасте, поле, основных темах, интересующих вашего клиента, времени работы в сети за неделю, список сайтов, которые клиент посещает, когда ищет информацию по теме, название населенного пункта, в котором человек живет.
Не стоит гнаться за репрезентативностью. Цель опроса клиентов - не получить точную и всестороннюю информацию, а создать ощущение, впечатление об интересах людей, которые будут смотреть ваш сайт.
2. Анализ поисковых запросов
Или составление семантического ядра. Эта большая тема, достойная отдельного разговора. Мы лишь кратко коснемся ее. В интернете много материала о том, как лучше составить и проанализировать список запросов, а также для чего он нужен. Если у вас будет желание и время - вы легко найдете интересующие вас статьи, просто набрав в поисковой строке Яндекса «семантическое ядро».
Сервис «Подбор слов» службы Яндекс.Директ (http://direct.yandex.ru/) позволяет посмотреть, сколько человек за последний месяц искали информацию по интересующей вас теме. Темой может быть наименование товара или название отрасли, формулировка проблемы клиента или вопрос, заданный на форуме. Параллельно, Директ выдает список ключевых слов, которые пользователи поисковика искали вместе с тем, которое вам интересно.
Например, вместе с информацией о пластиковых окнах ищут сплит-системы и обогреватели (что логично), а параллельно с запросом «зимняя резина» ищут информацию о конкретных производителях шин. Соответственно, на сайте автомобильного магазина было бы выгодно разместить статью с хорошим сравнительным анализом качества покрышек, выпущенных под разными брендами, а также выводами, для каких машин и какие шины лучше использовать.
3. Анализ сайтов-конкурентов
Составьте список сайтов-конкурентов и обходите их не реже раза в месяц. Берите на заметку все «фишки» и «находки», которые покажутся вам интересными. Посмотрите, как сотрудники конкурента общаются в форумах и взаимодействуют с клиентами, как часто обновляется информация, какого она характера, какие темы обсуждаются, а какие - не вызывают реакции.
Конкурирующие ресурсы являются отличным источником вдохновения и креативных идей. Главное о чем нужно помнить - не стоит копировать чужие находки. Лучше посмотреть, какие идеи и как реализованы, и какой результат их реализация принесла, сделать выводы, адаптировать под собственные цели и только после этого использовать на своем сайте.
Секрет успеха прост - нужно понять, какую информацию посетители будут искать. И дать им это. Обратите внимание - это очень важно. Необходимо разместить на сайте не то что ВЫ ХОТИТЕ или хотят ваши инвесторы, а то, что ИЩУТ представители вашей целевой аудитории.
Для чего?
Каковы ваши цели? Чего конкретно вы хотите добиться, создавая сайт?
Существует большое количество организаций, которые прекрасно могут обходиться без интернет-представительства: продовольственные магазины, службы быта, кафе и рестораны, и для них мало что изменится в ближайшие 2-3 года. Пока есть более простые способы коммуникаций, чем интернет, никакие новые технологии не заставят людей в массовом порядке его использовать. Поэтому вряд ли в ближайшем будущем основной поток заказов такси будет осуществляться через сайт таксопарка.
Формулирование целей интернет-маркетинга позволяет определить стратегию развития, расставить приоритеты и, в конечном итоге, выяснить, насколько окупились вложения в продвижение в интернете. Вкладывать средства в проект, который не будет приносить результатов, а реализуется «ради престижа» - не самая правильная стратегия.
Цели, стоящие перед отдельной компанией, могут сильно различаться. Но, в конечном итоге, их можно свести к четырем основным.
1. Стратегическая цель: осуществление продаж через Интернет
Заказчик: интернет-магазин
Критерий оценки эффективности: продажи
2. Стратегическая цель: увеличение продаж в офлайне
Заказчик: торговая организация, которой невыгодно или невозможно напрямую продавать свои товары через Интернет
Критерий оценки эффективности: посещаемость страницы с адресом, форма бронирования
3. Стратегическая цель: облегчение пред- и послепродажного обслуживания, взаимодействие с партнерской или дилерской сетью
Заказчик: поставщик оборудования или услуг
Критерий оценки эффективности: посещаемость страницы с адресами партнеров/дилеров, расширение партнерской сети
4. Стратегическая цель: имиджевая и PR-поддержка основного бизнеса
Заказчик: коммерческая предприятие
Критерий оценки эффективности: цитируемость информации с сайта
Бывают и более экзотические цели: отмывание маркетинговых бюджетов, черный PR, выталкивание конкурентов с лидирующих позиций в выдаче поисковых машин... Однако они распространены в гораздо меньшей степени, чем вышеперечисленные, и стратегическими их назвать довольно тяжело.
После того, как цели интернет-маркетинга определены, можно переходить к разработке сайта, а также определить алгоритмы и методики продвижения. О них мы поговорим чуть ниже, а сейчас вернемся к тому, как сайт должен выглядеть, чтобы выполнять поставленные задачи.
Это огромная тема. Мы не будем пытаться объять необъятное, и остановимся только на аспекте соответствия дизайна маркетинговым целям. Рекомендации же по выбору цветового решения, шрифтов и верстки оставим другим авторам.
Кроме красивого внешнего оформления, дизайн должен решать еще одну важную задачу -чтобы ваши посетители легко и быстро находили интересующую их информацию. Есть целая наука - юзабилити - которая изучает и предлагает методы, обеспечивающие максимальное удобство использования веб-интерфейсов. Однако в основе выводов многочисленных исследований лежит один единственный принцип - сайт должен создавать ощущение психологического и эстетического комфорта у тех, кто на него приходит.
Например, вашему генеральному директору приглянулся сложный флеш, и он приводит в пример дизайн сайтов ведущих web-студий. А профиль деятельности вашей компании - консультационные услуги. И клиенты хотят видеть в вас серьезного и стабильного партнера. Кошечки, вылезающие из-под занавесок при наведении курсора, - это не совсем то, что вам нужно для правильного позиционирования. Нужен строгий, солидный, классический сайт. Желательно также не использовать флеш, потому что он усложняет решение задачи по продвижению в поисковых системах. Именно о продвижении уже созданного сайта и пойдет речь далее.
Продвижение
Выбор методов продвижения вашего конкретного сайта в интернете, настройка рекламных кампаний, безусловно, индивидуальный процесс. Потому ниже мы дадим перечень направлений, в которых можно двигаться с оценкой плюсов и минусов каждого из них, а выбор оставим за вами.
Графические баннеры, содержащие статичные или движущиеся изображения, привлекающие внимание.
Большой охват. При желании и наличии необходимых ресурсов ваш баннер увидит каждый пользователь Интернета.
Относительно высокая цена в расчете на действие (покупка, регистрация и т.п).
Низкий коэффициент конверсии: по баннерам на сайт часто приходят представители нецелевой аудитории.
Оперативность. Аудитория получает сообщение сразу после запуска рекламной кампании.
Таргетинг: вы можете выбирать критерии демонстрации объявлений (тематику ресурса, регион).
Целевая аудитория: по объявлению переходит посетитель, которого заинтересовало его содержание.
Высокий коэффициент конверсии: посетители, пришедшие через контекст, часто совершают покупки/переходят на страницы с контактами/звонят по указанным контактным телефонам, т.е. совершают запланированное маркетологом действие.
Ограниченный охват аудитории.
Низкая возможность влияния на имидж, ограниченное визуальное воздействие.
3. Участие в отраслевых каталогах
Практически в каждой отрасли есть свой крупный тематический каталог. Чаще всего это часть промышленного портала, на котором также размещаются товарные предложения, новости, тематические статьи и т.д. Участие в каталогах может быть как бесплатным, так и платным. Цены сильно различаются в зависимости от отрасли, но, как правило, они не велики.
Квалифицированная аудитория.
Длительный срок размещения за относительно небольшие деньги.
Возможности для брендинга.
Слабый охват
4. Создание и поддержка контент-проектов
Разработка и поддержка сайта, содержащего большие массивы текстовой информации по интересующим клиентов темам. Этот метод продвижения может дать, пожалуй, самую высокую отдачу с точки зрения построения бренда. Однако, такие проекты затратны с точки зрения финансовых и человеческих ресурсов. Кроме того, развитие контент-проектов требует большого времени.
Хорошие возможности для брендинга
Выход на аудиторию, пока не принявшую решение о покупке
Требуется много времени для развития проекта
Необходимы большие ресурсы для реализации
5. Ведение почтовых рассылок
Почтовая рассылка - это маленький контент-проект, со всеми вытекающими последствиями. Это означает, что для ведения рассылки как минимум нужен человек, который будет заниматься ею постоянно. Периодичность рассылки имеет важное значение: если она выходит реже, чем раз в две недели, подписчики о ней, как правило, забывают.
Построение лояльной аудитории
Брендинг
Относительно большие трудозатраты
Небольшой охват
6. Продвижение в блогах, сообществах и форумах
Активное участие в обсуждениях, которые ведутся в профессиональных блогах и сообществах позволяет проявить себя как специалиста в своей области, однако, только в том случае, если вам действительно есть, что сказать.
Целевая аудитория
Низкие затраты (стоимость размещения постов в сообществах бесплатна)?Возможность прямой коммуникации с клиентами, партнерами и конкурентами
Узкий охват
Риск ухудшить деловую репутацию в случае неверного ведения дискуссии
Много времени на мониторинг и участие
7. Продвижение в поисковых системах
Поисковая оптимизация включает в себя анализ сайта с точки зрения соответствия поисковому алгоритму, составление семантического ядра, оптимизацию кода и контента под ключевые запросы, размещение внешних ссылок на сайт
Низкая стоимость в расчете на переход
Целевая аудитория с высоким коэффициентом конверсии
Возможность репрессивных мер со стороны поисковиков при грубых методах оптимизации
Небольшой охват
Большое время до получения первых результатов
Нестабильность результатов, необходимость постоянной поддержки и сопровождения
Кто делает?
Для малых и средних компаний Интернет все больше становится основным каналом продвижения. Рекламные бюджеты сравнительно невелики, с аудиторией можно общаться напрямую, оперативно изменяя настройки рекламной кампании и корректируя планы для достижения больших результатов.
В принципе, один специалист способен курировать всю маркетинговую деятельность по интернет-продвижению внутри компании. Оптимальной выглядит схема, когда часть работ выполняется собственными силами (например, написание текстов для сайта и работа с блогами и сообществами), а часть, требующая более точного планирования, - отдается на аутсорс (поисковая оптимизация и контекстная реклама). Какую бы возможность по реализации вы не выбрали, Интернет предоставляет отличные возможности для достижения как стратегических, так и тактических целей, стоящих перед компанией. И было бы неправильно этими возможностями не воспользоваться.
Вот вам девять книг по маркетингу с которых Вы можете начать
Джеффри Мур. Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок
Путем выявления различий между "новаторами" и "увальнями (скептиками)", а также всеми промежуточными категориями потребителей, Джеффри Мур рассказывает о том, как развивать новые рынки.
Беквит Гарри. Продавая незримое
Наиболее значительным экономическим преобразованием последних 50 лет в Соединенных Штатах и Европе стал переход к сервису, ориентированному на клиента. По словам автора, ключевую роль в обеспечении успешного перехода сыграла возможность построить прочные отношения с людьми, с которыми вы работаете.
Роберт Чалдини. Психология влияния
Самое главное, продавая товар или услугу, добиться от потенциального покупателя заветного "Да!". Что можно и нужно сделать, чтобы убедить людей обратиться к вам, Боб Чалдини исследует в своей книге. Он показывает, как сильно действия и слова могут влиять на желания и потребности клиентов, коллег и даже ваших конкурентов.
Джек Траут, Эл Райс. Позиционирование. Битва за умы
Также, как это было актуально 20 лет назад, сегодня книга Эл Райс и Джека Траута остается классикой. Основная мысль - найти нишу, где ваш продукт вписывается в общую потребительскую картину, гармонируя с потребностями людей, и как грамотно позиционировать свой товар.
Мартин Линдстром. Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя
Вводя неврологию в искусство маркетинга, Мартин Линдстром объясняет, какое влияние на наши мысли и действия оказывают психические силы, о которых мы лишь смутно догадываемся. Что еще более важно, Линдстром показывает, как эти импульсы могут быть научно измерены и затем использованы, чтобы отточить маркетинговую стратегию компании
Сет Годин. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя.
На протяжении десятилетий ученые рассматривали маркетинг только с точки зрения убеждения потенциального покупателя. Больше рекламы - больше успех. Чаще рекламируешь - сильнее запоминаешься.
Сет Годин перевернул эту концепцию с ног на голову, предложив доверительный маркетинг как способ потребителя стать добровольным участником маркетинговой кампании.
Каден Роберт Дж. Партизанские маркетинговые исследования
Эта книга о том, как понимать своих покупателей и искать подход к ним, как проводить маркетинговые исследования с минимальным бюджетом и о том, как достигать поставленных целей обходными путями.
Крис Андерсон. Длинный хвост
В книге Крис Андерсон рассказывает о все прочнее укореняющейся привычке делать покупки и потреблять информацию онлайн, и о том, какие инструменты позволяют учитывать желания каждого конкретного человека.
Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними. Основные элементы комплекса интернет-маркетинга: Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета.
Неброльшая ремарка. Рынок интернет-маркетинга значительно вырос за последние пару лет, но по-прежнему желание учиться, постигать что-то новое и расти профессионально присутствует у многих) Меня безумно радует этот факт, как и тот, что данная статья нашла отклик у многих читателей. Я немного доработала ее, добавив информации, но первоначальный текст полностью сохранился. Все кого я упомянула в данной статье помогают персонально мне в совершенствовании знаний и верю что они так же помогут и читателю. Здесь конечно присутствуют не все ресурсы и персоны, которые развивают рынок, но уверена, что хорошего старта вам эта информация ой как пригодится:)
Блоги
Первый метод, на который я хочу обратить ваше внимание — это блоги. Контент блогов актуален, хорош оперативным реагированием на происходящие в сфере процессы, профессионализмом авторов и глубиной точки зрения. Даты публикаций легко отследить, а значит и нет опасности потратить время зря, читая устаревшую информацию.
Я разбивала блоги на подкатегории, таким образом экономя время на поиск необходимой мне информации. Большое количество полезного контента по комплексному интернет-маркетингу можно найти в блогах у Романа Рыбальченко , «SEOprofy » и «WebPromoExperts ». Интересные практические кейсы с инструментарием размещены на блоге «Netpeak », а также масса информации о SEO, хотя круче всех данную тему развивает Сергей Кокшаров в своем блоге Devaka.ru .
Если хотите получить самую последнюю информацию из мира SEO-оптимизации, идите сразу туда. Информацию о «фишках» контекстной рекламы вы получите читая блоги «Aweb » и «Ad|Labs ». А блог «Artjoker » прекрасен советами для интернет-маркетологов. Конечно к прекрасным блогам следует добавить . Ребята очень качественно ведут его и дают массу полезных советов и рекомендаций.
Немаловажным и перспективным направлением в интернет-маркетинге является email-маркетинг. Читая блоги «eSputnik » и «UniSender », вы всегда будете в курсе событий данного направления.
О копирайтинге прекрасно рассказывает в своем блоге Денис Каплунов . Читать блоги — это полезно, интересно и всегда актуально. Главное, что их ведут реально практикующие специалисты рынка. Ко всем этим преимуществам добавлю еще то, что на прочтение одной статьи уходит 10-15 минут времени, которые точно можно выделить в перерыве рабочего времени. Еще один замечательный метод самообучения - подсказки сервисов.
Справки сервисов
В принципе, для того, чтобы понять базовые настройки систем аналитики и контекстной рекламы, можно внимательно прочесть в справках сервисов пошаговые рекомендации по настройкам. Конечно, всем «тонкостям» вы таким образом не обучитесь. Но понять что, где и как настраивается на базовом уровне — вполне реально.
Справки сервисов очень полезны новичкам и позволяют многое понять на первом этапе!
Прежде чем что-либо настраивать и запускать нам необходимо знать все о жизни рынка. И тут у нас на помощь приходят сервисы, которые помогают разобраться с самыми главными вопросами, которые нас беспокоят:
Сколько народу посещает тот или иной ресурс (Similarweb)
Как много времени они проводят на нем и с каких каналов попадают (Similarweb)
Какие основные запросы «спрашивают» у поисковиков и что из них касается рекламы (Serpstat)
Каким контентом пользователи интересуются больше всего (Ahrefs content-explorer)
Кто ссылается на сайты, когда и что вообще происходит с ссылочным профилем (Ahrefs)
Кто упоминает бренд, не отмечая его (YouSkan) Владея информацией о том что происходит на рынке, вы можете и вакансии мониторить и думать, в каком направлении себя развивать будет интереснее всего.
Профильная литература
Книги следует использовать именно как базу, так как особых новостей рынка вы в них не найдете, а вот с чего начать, как быть и что означают основные термины, понятия и правила — это да. Происходит это потому, что рынок интернет-маркетинга развивается очень активно и алгоритмы обновляются все чаще, тренды меняются все быстрее, в связи с чем информация в книгах очень быстро теряет актуальность. И вместе с тем книги дают превосходную базу. Для того, чтобы «быть в курсе» рекомендую к прочтению:
Веб-аналитика:
- «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов» — Джерри Ледфорд и Мэри Э. Тайлер
- «Google Analytics для профессионалов» — Брайан Клифтон (3-е издание, читать после Ледфорда)
- «Advanced Google AdWords» — Брэд Геддес
- «Google AdWords для чайников» — Кристи МакДональд
- «Pay-Per-Click Search Engine Marketing: An Hour a Day» — Девид Цетелаи и Джозеф Кершбаум
SEO-оптимизация:
- «SEO — искусство раскрутки сайтов» — Энж Э., Спенсер С., Фишкин Р., Стрикчиола Дж.
Контент:
- «Контент, маркетинг и рок-н-ролл» — Денис Каплунов
- «Контент-маркетинг» — М. Стелзнер
- М. Ильяхов Л.Сарычева «Пиши. Сокращай »
SMM:
- «Маркетинг в социальных сетях» — Дамир Халилов
- «Агенты влияния в Интернете» — К. Броган, Дж. Смит
- «Партизанский маркетинг в социальных сетях» С. Щербаков
E-mail:
- «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство» — Дмитрий Кот
Это лишь малая толика полезной литературы, но она даст вам хорошую базу.
Форумы
Помимо блогов и книг, кучу полезных «фишек» можно узнать, посещая тематические форумы. И если в блогах вы найдете качественную, правильную информацию от экспертов, то форумчане помогут вам разобраться в определенной узкой проблематике, указав свою — рабочую точку зрения и «накормив» множеством лайфхаков, многие из которых обязательно пригодятся вам в вашей дальнейшей работе.
Полезно следить за дискуссиями нескольких специалистов в интересующем вас вопросе. Таким образом, вы делаете выводы и выбираете для себя наиболее подходящий вариант решения вопроса. Еще одна прелесть форумов заключается в том, что вы не только можете почерпнуть для себя полезную информацию и получить разносторонние ответы на волнующие вопросы, но и повысить вероятность найти: клиента, сотрудника, работодателя и т.д. (но это уже совсем другая история).
Статьи
Еще одним полезным пунктом самообразования для меня оказались статьи. Не путайте с теми, что публикуются в блогах. Я говорю о полноценных статьях на тематических информационных источниках. В такого рода статьях, как правило мало технической конкретики, но много интересной и полезной общей информации. А еще я жутко люблю читать интервью. Хоть они и малоинформативны, но позволяют ближе «познакомится» со специалистами рынка.
Полезные для меня ресурсы:
Конечно, отдельное внимание следует уделить группам и сообществам в социальных сетях. В таких «тусовках» вы всегда сможете встретить братьев по профессии и тех, кто хоть каким-то боком относится к нужному вам направлению. Вот где всегда можно наблюдать и горячие дискуссии, и полезный контент, и практические кейсы, и презентации интересных спикеров различных конференций, и пошаговые мануалы по различным решениям, и чек-листы и многое другое. Групп и сообществ огромное количество, так что вы можете просто ввести наиболее интересную для вас тему в поиск социальной сети и получить список наиболее популярных групп и сообществ данной тематики.
Например:
И конечно среди моих закладок: «Эффективные интернет-маркетологи» «Контент-маркетинг» «Тайное общество digital-масонов»
Еmail-рассылки
Еще одним полезным ресурсом получения интересной профильной информации являются email-рассылки. Каждый из нас пользуется электронной почтой, которую регулярно проверяет. Есть компания или личность, рассылки которой мне интересны, я с нетерпением жду писем-дайджестов, в которых нахожу массу полезной информации, а также могу быть в курсе всех офлайновых мероприятий (о них речь пойдет немного дальше).
Мои личные предпочтения — это рассылки «Нетологии », «WebPromoExperts», Ольги Лариной и Дениса Каплунова . Мы с вами уже достаточно прочли, пришло время — посмотреть!
Вебинары
Просто замечательный формат получения информации и ответов на вопросы — вебинары. В наше время вебинарные встречи — один из самых популярных методов самообразования. Это прекрасная возможность не просто услышать экспертное мнение, но и лично задать вопрос специалисту. Наиболее полезными будут такие форматы, если вы уже ведете свой проект. Но если нет, услышанная информация все равно в будущем пригодится.
Еще один огромный плюс вебинаров — отсутствие географической привязки. Вебинарные встречи могут быть платными и бесплатными. Последний формат является полезным и не требует дополнительных денежных вложений. Отличные бесплатные вебинары мне приходилось слушать у «Нетологии», «WebPromoExperts», Ольги Лариной и Дамира Халилова. Но и как всего, у такого замечательного формата имеются и минусы. Вебинары всегда проводятся в определенный день и время. И не всегда существует возможность на нем присутствовать.
Онлайн-конференции и марафоны
Формат онлайн-конференций напоминает вебинары. Но это вовсе не одно и то же. Онлайн-конференции — это мероприятия, которые длятся несколько часов (от 4-х до 8-ми), где принимают участие целый ряд спикеров. Там максимально сжатая информация, построенная на примерах, кейсах и опыте докладчиков. Этот формат крайне полезен, так как во время просмотра ты вдруг начинаешь понимать: что ты делал не так, как сделать лучше и какие инструменты работают. Тут важно запастись ручкой и массой вопросов, которые можно и нужно задать спикерам в онлайн-чате. Ну и да, здесь нужно не отвлекаться на текущие дела и полностью погрузиться в контент ивента, потому что потом будет ощущение что что-то пропустил.
Под конец информации очень много и мозг перегружен, но так как это опыт не одного, а многих спикеров, то очень вдохновляет и мотивирует. Важная информация придет к вам, когда будет особенно нужна. Об этом не раз говорили благодарные слушатели. Конечно WebPromoExperts (мы очень стараемся, правда)))), и хорошие качественные ивенты делает Websarafan (саммиты смотрю с удовольствием), тем более что ребята могут брать как темы маркетинга, так и смежные, а это иногда тоже интересно послушать.
Ну а всем любителям SEO: NaZapad от Виктора Карпенко и SeoProfy. Пожалуй одна из самых качественных онлайн-конференций, хоть рассчитана не на новичков. Единственный недостаток такого формата: не всегда человек может выделить целый день для того, чтобы внимательно слушать профильную конференцию. Мы стараемся заранее знакомить всех желающих с точным расписанием ивента, и делать качественные записи Плавно подвожу вас к следующему формату — обучающим видео-роликам на YouTube.
Обучающее видео на YouTube каналах
Не скрою, это один из самых удобных вариантов обучения, так как смотреть уроки можно в удобное время, ставить на паузу, повторять неясные моменты и успевать записывать. В изучении вопросов SEO-оптимизации мне в свое время помогли выпуски «SEO-пульт» и «На доске». А комплексные рекомендации по интернет-маркетингу вы сможете получить, посмотрев выпуски «WebpromoExperts.TV», практические рекомендации дают «Фишки от эксперта». Но и здесь не без минусов. В отличие от вебинаров, просматривая такие уроки, вы не сможете задать интересующий вопрос специалисту в прямом эфире. А еще следует следить за датой выпусков уроков, дабы не попасть на устаревшую и неактуальную информацию.
Можно конечно совмещать два вышеперечисленных формата и получать более целостную картину, но на это уйдет достаточно большой кусок времени. И для того чтобы оба эти форматы были совмещены, а временной ресурс сэкономлен, рекомендую попробовать один из моих самых любимых вариантов — дистанционное образование.
Дистанционное обучение
Такого рода обучение, разумеется платное, но прелесть состоит в том, что не нужно тратить деньги — на проезд, время — на дорогу, а стоимость таких курсов меньше обычных примерно на 30%. Хотя качество образовательного процесса ничем не уступает очному обучению. Вы получаете полноценное обучение, со всеми необходимыми материалами, методическими пособиями, уроками и персональными рекомендациями преподавателей.
Единственный минус такого формата — отсутствие личного контакта. Но порой — это только помогает. Самые объемные онлайн-курсы на просторах Рунета пока дают: «Нетология» и «WebPromoExperts».
Поскольку мы все также живем в офлайне — посещая различного рода учебные мероприятия вы не только полностью сосредоточитесь на учебе, но и заведете полезные и (смею надеяться) интересные знакомства.
Конференции
Начнем с конференций. Это достаточно масштабные мероприятия, на которых можно услышать доклады известных специалистов, вникнуть в новые тренды области, увидеть новые интересные кейсы, задать наиболее важные для вас вопросы во время круглых столов, обсудить в кулуарах последние новости и тенденции рынка и конечно же собрать/раздать визитки для дальнейших контактов/проектов.
Это все полезно, интересно и готово к внедрению (если говорить о идеях и новинках), но адаптировано под вас, если вы уже обладаете определенным количеством знаний и ведете проекты. Тогда конференции позволят вам совершить некий upgrade знаний и вы проведете время с пользой. К самым масштабным мероприятиям подобного рода следует отнести: 8P и IForum.
Помимо таких “монстров” как iForum существуют не менее полезные отраслевые конференции, которые направлены на собрание специалистов в определенной теме. к примеру по контент, смм или емейл - маркетингу. Их раз в квартал проводят ребята из I-Marketing. Вот где и пообщаться и близких по духу найти и обмен опытом получить и последние сплетни узнать)
WebPromoExperts раз в год же проводит конференции, на которых доклады касаются всех направлений интернет-маркетинга, а спикеры почти всегда выступают парами: заказчик/исполнитель и делятся опытом, наработанным за год.
Семинары и мастер-классы
Гораздо более узконаправленные знания дают тематические семинары и мастер-классы. Как правило, в них подается информация включающая в себя и практические уроки и чек-листы по дальнейшему применению полученных навыков. Эти мероприятия безусловно полезны и дают ответы на многие вопросы. Чаще всего их проводят: «I-marketing», «WebPromoExperts», «UaMaster».
Периодически могут проходить авторские мастер-классы от конкретного специалиста. Длительность таких мероприятий примерно 1-2 дня, так что это вполне оправданная временная и денежная инвестиция, которая при правильном применении полностью оправдает себя результатами. Мы постепенно приблизились к самому трудозатратному и менее экономному, но самому эффективному методу обучения — курсам и модульным программам, которые проводятся в офлайне.
Офлайн курсы
Подобного рода форматы дают самый полный объем теоретических знаний и практических руководств. Выбирая офлайн обучение, вы сможете не только приобрести новые знания и попрактиковаться на занятиях, но и защитить собственные проекты, по которым получите детальные рекомендации и в дальнейшем сможете применить их в своей работе. Только на очных программах вы сможете лично познакомится с преподавателями, пообщаться и получить максимальное количество ответов на вопросы, перенять определенные работающие «фишки» да и просто окунуться в атмосферу студенчества.
В Украине существует ряд отраслевых школ которые проводят специализированное обучение по ряду направлений в интернет-маркетинге. Среди них: «WebPromoExperts», «UaMaster», «EMPO», «Интернет-культура».
Также, среди общеобразовательных маркетинговых бизнес-заведений существуют профильные курсы по интернет-маркетингу, хотя они подаются в мене развернутом формате.
Но если вы не слишком хотите «вникать в подробности» интернет-маркетинга, а изучить его например в разрезе интеграции с традиционным маркетингом, то тематический курс в «Advertising School», «BeFirst Marketing School» и KMBS вам вполне подойдет. Я хочу упомянуть еще об одном формате, который является не совсем обучающим, а проводится скорее как «клуб по интересам».
Встречи с экспертами
Это встречи специалистов и для специалистов. Они проводятся как правило в виде мини-семинара, на котором обсуждаются определенные темы. На них приходят приглашенные спикеры, а гости слушают и перенимают опыт (Клуб Интернет-Маркетологов) или высказывают свои точки зрения (Посиделки с экспертами), в формате круглого стола гости и специалисты вместе обсуждают актуальные вопросы отрасли. Такие мероприятия как правило тематические и собирают только максимально заинтересованную аудиторию, хотя проводятся в совершенно непринужденной обстановке и имеют очень лояльную ценовую политику.
Подкасты
Одним из последних трендов являются подкасты. Очень удобный формат, если ты за рулем или просто много слушаешь в наушниках. На слух информация воспринимается хорошо и надолго, так что это замечательная альтернатива обыкновенному прослушиванию музыки)