Отпуск - это отличное время для отдыха тела и души. Кто-то предпочитает проводить его в домашней обстановке, а кто-то выезжает на курорты России и в другие страны. Большинство путешественников прибегает к помощи специалистов для составления маршрутов и оформления документов. Для того чтобы получить грамотное обслуживание, нужно обращаться к лучшим туроператорам.

Москва - это огромный рынок туристических услуг, поэтому прежде чем отдать предпочтение тому или иному агентству, стоит разобраться, какой организации стоит доверять.

На какие показатели нужно обратить внимание?

Если вы хотите оценить организацию по различным критериям, стоит зайти на официальный сайт Ростуризма, где можно увидеть весь перечень действующих на основе лицензий туристических компаний, а также их основные финансовые показатели.

Если же хочется узнать мнение людей, то существуют разные сайты, занимающиеся именно сбором реальных отзывов.

В целом стоит обратить внимание на следующие аспекты при выборе лучшего туроператора в Москве:

1. Срок работы организации. Компании, которые не обеспечивают своих клиентов качественными услугами, рано или поздно обанкротятся, и этот срок скорее будет составлять 2-3 года, поэтому выбирайте операторов, которые находятся на рынке более 5-10 лет.
2. Широкий выбор направлений. Если компания заключает договоры с различными международными организациями, то это является хорошим показателем надежности для обычных туристов.
3. Сотрудничество с несколькими авиакомпаниями. В данном случае клиенты могут быть уверены, что в случае проблем с одной из них, на замену выйдет другой перевозчик.
4. Большая сеть посредников за рубежом. Естественно предположить, что агенты, занимающиеся оформлением туристов на месте, не будут сопровождать их во время поездки, этим занимаются партнерские организации, поэтому если вы собрались в Турцию, уточните, с кем сотрудничает компания на месте.

Какие же организации можно отнести к лучшим Рассмотрим несколько из них.

Одна из самых популярных и надежных компаний, которая имеет множество положительных оценок как от туристов, так и от партнерских компаний. Бренд начал развиваться с 1995 года. За это время заключены соглашения с 35 странами, в том числе с Турцией, Тунисом, Шри-Ланкой, Андоррой, Таиландом, Испанией и многими другими популярными направлениями.

В России оператор представлен широко в Москве с действующими рейсами со всех аэропортов, а также в более чем в 40 городах на остальной территории страны.

В сотрудничестве с компанией находятся более 40 авиаперевозчиков, 5 тысяч отелей, что само по себе является явным преимуществом перед другими менее популярными туроператорами.

Еще одна компания, которую можно смело причислить к лучшим туроператорам Москвы.

Она предоставляет путевки в более чем 25 стран мира, таких как Египет, Испания, Франция, Чехия, Греция, Доминикана и еще во многие популярные курортные страны.

20 международных партнеров обеспечивают полный комфорт в перемещении туристов из места отправления в место назначения. Путешественников всегда встречают в аэропорту и размещают в отелях без очередей и несоответствий с приобретенными условиями.

Действует данная международная туристическая компания с 1994 года, завоевав уже несколько тысяч постоянных клиентов по всему миру.

Оператор заслужил многие награды мирового уровня, а также получил членство в Международной туристической организации.

"Анекс Тур"

Уже двадцать лет компания ANEX Tour радует своих путешественников качественным обслуживанием и демократичными ценами. Основными направлениями стали Испания, Доминикана, Вьетнам, Кипр, Иордания, Таиланд. Надежность оператора подтверждается более чем 10 тысячами точек размещения туристов, большим представительством в Москве и других городах России, сотрудничеством с основными авиаперевозчиками. Принимающие компании отвечают всем международным стандартам и получают отличные отзывы как от туристов из России, так и от зарубежных путешественников.

"Анекс Тур" всегда находится в динамичном поиске новых направлений, и с каждым годом число соглашений и предложений растет. Удовлетворенными остаются туристы разных слоев населения, причем для всех подбираются максимально комфортные условия и программы.

Кроме вышеперечисленных туристических операторов, московский рынок туристических услуг очень обширен. Если вы хотите подобрать себе подходящую компанию, не забывайте о том, на что стоит обратить внимание при общении с консультантами, и тогда ваш отдых точно удовлетворит все запросы.

Большинство людей при планировании поездки стараются довериться профессионалам в сфере туризма. За подобными услугами проще всего обратиться к туроператорам, которые могут полностью организовать поездку – от перелета до медицинской страховки. Но как выбрать туристического оператора, которое не создаст неприятностей во время отпуска. Все детали подробно рассмотрены в данной статье.

Популярность и надежность туристических компаний строится не только на положительных отзывах клиентов, но и на ряде других важных факторов. От них зависит, насколько безопасным и комфортным будет путешествие.

Большинство неприятных ситуаций во время отдыха происходят по вине турагентств: появление дополнительных сборов, ошибки в оформлении документов, неправильное размещение и многое другое. Отдав предпочтение известным агентствам, клиент обезопасит себя от всех перечисленных проблем и будет просто наслаждаться отпуском.

Чтобы определить, какому туроператору в Москве в 2019 году стоит доверить свой отдых, стоит оценить следующие характеристики фирм.

Количество направлений

Следует обратить внимание на то, в какое количество стран туроператор организовывает поездки своим клиентам. От этого зависит не только разнообразие выбора, но и надежность компании.

Если оператор работает с большим количеством направлений, то существенно снижается риск нарушения работы системы при возникновении внештатных ситуаций или кризиса.

Каждая популярная фирма старается с каждым годом расширять число стран-партнеров, так как это гарантирует приток как старых, так и новых клиентов, что помогает выделиться среди конкурентов.

Наличие собственных принимающих компаний

Важно, чтобы у выбранного туроператора были личные туристические компании за рубежом в тех странах, в которые организовываются поездки. Именно они занимаются бронированием мест в отелях, оплачивают услуги по перевозке клиентов от аэропорта и обеспечивают культурный отдых (экскурсии и развлечения).

Наличие таких компаний создает комфорт и надежность во время путешествия. Это означает, что клиенту гарантирован трансфер и решение любых возникающих вопросов на протяжении всего времени отдыха. Особенно это важно тем людям, которые впервые оказываются в совершенно незнакомой стране.

Сотрудничество с авиакомпаниями

Наличие договоренности с авиакомпаниями – один из важнейших критериев выбора туроператора. От количества таких сотрудничеств зависит рейтинг и надежность компании. От этого параметра, в частности, зависит цена предоставляемых путевок.

Если турфирма взаимодействует с перевозчиками, то на них бронируется определенное количество мест в самолетах, а в некоторых случаях и выделенный чартерный рейс. Все это влияет на возможность подобрать удобный вариант перелета по достаточно низким ценам.

Надежность страховых компаний

Во время путешествия иногда возникают форс-мажорные обстоятельства, например, невозможность заселения в отель или отмена обратного рейса. Все это не только портит отпуск, но и значительно бьет по бюджету. Именно поэтому туроператоры работают со страховыми фирмами, которые обязаны возместить ущерб.

Другие параметры

Важным параметром является ее финансовое обеспечение. Чем крупнее и надежнее фирма, тем больше гарантий того, что клиент получит деньги при возникновении внештатной ситуации или при банкротстве туристического агентства.

Рейтинги страховых компаний обычно строятся по оценкам экспертов. Этот показатель состоит из букв A, B, C… и знаков +/-. Так, например, компания с оценкой A++ имеет высокую степень надежности, а с характеристикой C- — очень низкую.

Конечно, это далеко не весь перечень показателей, влияющих на оценку того или иного туроператора. Однако и эти, и другие характеристики трудно найти в открытом доступе. Поэтому лучше всего довериться тем туркомпаниям, которые уже заработали репутацию ответственных агентств в сфере туризма.

Список популярных туроператоров в Москве

В данном рейтинге лучших туроператоров Москвы в 2019 году приведены основные сведения о популярных и надежных фирмах, которые давно зарекомендовали себя на рынке туристических услуг и получили большое количество положительных отзывов от клиентов.

Выбирая любую из представленных фирм, можно быть уверенным, что путешествие пройдет отлично и все будет организовано на высоком уровне. Нужно лишь определиться с направлением и выяснить, какое турагентство организовывает отдых в этой стране.

9 место. Mouzenidis Travel

Данная фирма долгое время занималась только поездками в Грецию. На протяжении 23 лет работы она показывала высокий уровень организации поездок на лучшие пляжи греческого побережья. С 2016 года агентство приступило к расширению числа направлений. Среди них появились Болгария, Венгрия, Италия, Грузия и Армения.

Компания предлагает туры для всех случаев – от экскурсионных поездок до организации свадебных путешествий.

Достоинства:

• имеется возможность приобретения подарочных сертификатов;
• собственные принимающие компании в странах;
• надежное страхование;
• есть собственный перевозчик и гарантированные места у популярных авиакомпаний.

Недостатки:

• небольшое количество направлений.

8 место. Библио Глобус

Данная компания занимается турами на 52 направлениях любых видов – экскурсионные поездки, круизы, активный отдых. Одним из лучших среди них клиенты считают организацию путешествий из Москвы в Таиланд. В сфере туризма Библио Глобус находится уже около 20 лет, на протяжении которых всегда показывал высокий уровень предоставления услуг.

Достоинства:

• пакетные туры на любой вкус;
• онлайн-бронирование;
• широкий выбор направлений;
• наличие собственных полетных программ;
• имеется бонусные программы;
• представительства по России и за рубежом.

Недостатки:

• не обнаружены.

7 место. Anex Tour

Самым популярным направление работы этого турагентства являются Испания и Доминиканская Республика. Турфирма предоставляет свои услуги не только в Москве, но и еще в 41 городе России. За более 20 лет существования Anex Tour стала работать с 30 странами. Туроператор поможет организовать любую поездку, будь то выездные семинары или простой отдых на побережье.

Достоинства:

• собственная авиакомпания;
• принимающие компании в 10 странах;
• сотрудничество с авиакомпаниями;
• есть услуга смс-информирования об изменениях в расписании.

Недостатки:

• в СМИ широко освещался случай смерти туристки, отдых которой был организован данной турфирмой. Ситуация подпортила репутацию компании в глазах клиентов.

6 место. Intourist

Год основания компании – 1929, что делает ее старейшей турфирмой России. С 2010 года «Интурист» работает в сотрудничестве с британским туроператором, что позволило отечественному туроператору подняться на новый уровень. Компания работает с 59 странами и предоставляет полный набор туристических услуг.

Достоинства:

• надежная турфирма, проверенная временем;
• большой выбор направлений для путешествия;
• доступные по цене туристические путевки.

Недостатки:

5 место. Pegas Touristik

Самыми популярными направлениями у данной турфирмы являются Турция и Египет. Однако это не мешает компании осуществлять качественные туристические поездки в 22 страны по всему миру.

Достоинства:

• наличие двух собственных авиакомпаний;
• большое количество представительств;
• высокое качество обслуживания;
• широкий выбор направлений.

Недостатки:

• исключался из реестра в 2015 году.

4 место. Sunmar Tour

Фирма стала одной из первых крупнейших фирм, которые начали специализироваться на бюджетных туристических путевках. Но это никак не сказалось на качестве предоставляемых услуг – комфорт и уровень сервиса остался превыше всего. Туроператор предоставляет возможность посещения 25 стран.

Достоинства:

• возможность приобретения недорогого тура за несколько дней до вылета;
• имеются отели-партнеры;
• русскоговорящие гиды и работники отелей, есть переводчики;

Недостатки:

• не имеет.

3 место. TEZ TOUR

Данная туристическая фирма появилась на рынке в 1994 году и с того времени прославилась лучшим обслуживанием среди турагентств Москвы. Оператор предлагает путевки для любого бюджета, а в офисах компании работают специалисты высокого уровня. Для клиентов TEZ TOUR открыты порядка 30 стран, в которые ежедневно отправляются самолеты компаний-партнеров.

Достоинства:

• полное сопровождение во время путешествия;
• высококвалифицированные сотрудники;
• надежные сотрудничества с принимающими странами;
• есть система онлайн-бронирования;
• работа с крупнейшими авиаперевозчиками;
• популярные отели-партнеры;
• собственные чартеры;
• работа без посредников.

Недостатки:

• не обнаружены.

2 место. TUI

Туроператор TUI начал работу на территории России более 10 лет назад. Он находится в составе большого туристического холдинга, который является самой крупной компанией в сфере туризма в мире.

С его приходом на туристический рынок появилась возможность путешествовать по западноевропейским странам, останавливаясь в лучших отелях по разумной цене. Качество своих услуг компания проверяет с помощью «тайных покупателей».

TUI предлагают широкий выбор направлений и отдых на любой вкус: активный, оздоровительный, для двоих, семейный и т.д.

Достоинства:

• надежный посредник в принимающей стране;
• известна во всем мире;
• имеется возможность онлайн-бронирования;
• договоренности с авиаперевозчиками;
• большое количество направлений;
• возможность приобретения подарочных сертификатов;
• надежное страхование.

Недостатки:

• не имеет.

1 место. Coral Travel

Компания занимается предоставлением туристических услуг уже около 25 лет. Coral Travel является ведущей турфирмой не только по мнению клиентов, но и по оценкам экспертов. Она выступает одной из крупнейших компаний на рынке и имеет большое количество представительств.

Среди предлагаемых направлений есть как популярная Юго-Восточная Азия, так и непривычная и неизведанная россиянами Южная Африка. Всего агентство работает на 28 направлениях.

Coral Travel предлагает на выбор несколько программ путешествий: семейный, отдых эконом-класса, элитный и другие. Это позволяет организовывать поездку по любым интересам и для любого бюджета.

Достоинства:

• имеются собственные принимающие компании;
• большой выбор направлений;
• филиалы не только на территории России, но и в странах СНГ;
• надежная страховка;
• индивидуальные договоры с отелями;
• есть договоренность с авиакомпаниями.

Недостатки:

• не выявлены.

Планируя отпуск, стоит отдавать предпочтение только проверенным турфирмам, которые гарантируют не только высокое качество предоставляемых услуг в чужой стране, но и надежны в финансовом плане. При выборе путевки не нужно обращать внимание только на стоимость тура, а еще и на компанию, которая его предоставляет. Порой за слишком низкими ценами скрываются плохой сервис и недобросовестность агентства.

Среди представленных компаний практически каждая предлагает большой выбор бюджетных путевок с возможностью выбора индивидуальных опций. Это позволяет получить незабываемое путешествие от известной компании по привлекательной стоимости.

Возможно вам также понравится:

Лучшие места для отдыха на море зимой в 2019 году Лучшие ватрушки для катания в 2019 году Рейтинг лучших мест для пляжного отдыха в 2019 году

Поскольку для российских путешественников эти понятия равнозначны.

Организация поездки включает в себя договоренность с отелем зарубежной страны, бронирование билетов у перевозчиков и сбор пакета документов для получения визы. Всю эту работу проделывают туроператоры, предлагающие на выбор от двух до десяти различных направлений для путешествия.

Турагенты занимаются только перепродажей уже сформированных туров с различными пакетами услуг. Если вы уже решили, какую страну хотите посетить, обращайтесь к туристическому оператору, который обслуживает данное направление. Как правило, он не только качественно организует поездку, но и предоставит полезные сведения, необходимые путешественнику.

Как выбрать надежного туроператора?

В первую очередь, не пренебрегайте возможностями сарафанного радио. Если вы планируете поездку по рекомендации приятелей, поинтересуйтесь у них, чьими услугами они воспользовались, что им понравилось, а что нет. Проведите небольшое исследование: сравните самые горячие предложения в интернете, изучите сайты туроператоров, оцените полноту информации об организации. Также вам помогут о работе компании на форумах и порталах для путешественников. Обратите внимание не только на восторги, но и на негативный опыт.

Визит в офис надежной компании оставит у вас приятные впечатления. Помимо стильного интерьера, должно быть качественное обслуживание. Профессионализм консультанта поможет определиться с выбором, а документы окажутся в полном порядке. Хороший туроператор не станет помещать на договор чужие реквизиты и даже предъявит лицензию на осуществление деятельности. В договоре будут указаны те услуги, которые вам необходимы: бронирование номера в отеле и билетов, трансфер, экскурсии, дополнительные пожелания.

За что не отвечает туроператор?

Чтобы поездка не разочаровала вас, не полагайтесь всецело на туроператора. Изучите те подробности, которые не зависят от него, самостоятельно.

Уточняйте подробности относительно особенностей и законодательства страны, которую собираетесь посетить. Убедитесь, что вы не попадете на курорт в сезон дождей, сделайте все необходимые прививки, подготовьте личные документы, внесите в записную книжку самые важные телефоны - консульства и службы спасения. Позаботьтесь о том, чтобы случайно не провезти и не сделать что-нибудь противозаконное.

Прочитайте отзывы о компании-перевозчике и отеле, в котором намерены поселиться. Если рейсы регулярно задерживают, а в самолетах плохо кормят, рассмотрите другие варианты до того, как подпишете договор. Узнайте об отеле все подробности, вплоть до расположения комнат и включенных в стоимость проживания услуг.

Видео по теме

Совет 2: Каким туроператорам разрешено заниматься туристической деятельностью

В настоящее время лицензирование туристической деятельности отменено, но право заниматься ею получают только те операторы, которые числятся в федеральном (государственном) реестре. Чтобы быть зарегистрированным в нем, необходимо выполнить ряд требований, которые предъявляются к финансовой состоятельности участника рынка туристических услуг.

Заниматься туристической деятельностью разрешено тем туроператорам, которые входят в Единый РФ, постоянно обновляемый Ростуризмом. Последнее обновление, прошедшее недавно, в июле 2012 года, было связано с вступлением в действие новой редакции закона о туризме. На сегодняшний день в обновленный реестр включено 2313 компаний. В этом количестве более 30 туроператоров, чье финансовое обеспечение превышает 100 миллионов рублей.

Для легитимного осуществления туристической деятельности на территории России туроператор – юридическое лицо должен быть включен в реестр и иметь договор страхования гражданской ответственности или банковскую гарантию на определенную сумму. Требование финансового обеспечения является обязательным, но это не означает, что оговариваемая сумма должна находиться на расчетном счету организации – туроператора. Это значит, что компания заключила соответствующий договор со страховой компанией или банком, которые и гарантируют это финансовое обеспечение.

Требуемый размер финансового обеспечения зависит от того вида деятельности, того ассортимента предоставляемых услуг, которые осуществляет оператор. Этот размер не может быть менее той суммы, которая установлена Федеральным законом №132-ФЗ от 24 1996 года «Об основах туристской деятельности в РФ». Согласно последним изменениям в законодательстве, теперь размер финансовой гарантии должен составлять не менее 12% от годовой выручки данного туроператора.

Чтобы войти в государственный реестр, вновь создаваемые компании-туроператоры должны иметь банковские гарантии на сумму не менее 30 миллионов рублей. Гарантированное финансовое обеспечение не требуется для тех туроператоров, которые осуществляют экскурсионное обслуживание внутри страны на срок не более 24 часов подряд. Не потребуется оно и государственным и муниципальным унитарным предприятиям и учреждениям, организующим путешествия в пределах территории РФ по государственным расценкам с целью решения социальных задач.

24.07.17 57 159 0

Что за зверь - турагентство

Как купить тур, чтобы не остаться без денег и отпуска

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

Константин Голубев

путешественник

Роман, пострадавший

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами - расскажем в статье.

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор - как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках - в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку - он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников - туристические агентства.

Чем занимается турагентство

Если оператор - это производитель, то агентство - магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства - помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
7. Агентство передает путевку туристу - турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание - разберем в следующей статье.

Как агентства вводят туристов в заблуждение

Наталья Голубева

четыре года работала в турагентстве

Допустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.

Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.

Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное - не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона , чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно .

Следите за акциями «Раннее бронирование» . На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер - арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Чартер - арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние - с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры , если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

Как обманывают мошенники

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров - просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором . По закону «Об основах туристической деятельности» , с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Чтобы не подарить деньги мошенникам, перед покупкой тура попросите менеджера агентства показать договор с туроператором и проверьте эту информацию самостоятельно на сайте объединения «Турпомощь» . Это можно сделать двумя способами:

• в реестре туроператоров открыть список партнеров-агентств;
• в реестре турагентств посмотреть, с какими операторами работает агентство.

Аннулируют бронь. Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

Номер билета

Как еще обманывают туристов

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5-10% от стоимости тура.

Мошенники предлагают туры по бросовым ценам, накапливают нужную сумму и уходят в закат. Чтобы не попасться на уловки мошенников, заранее уточните средние цены на путевки у разных операторов.

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг - это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы. Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа - любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы - подарили деньги мошенникам.

Запомнить

1. Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
2. Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
3. Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
4. Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона - так вы сможете сэкономить.
5. Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после - возьмите платежные документы.
6. Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

Перед началом туристического сезона ключевым вопросом становится летний отдых. Вариантов провести отпуск существует множество, но большинство людей доверяются туристическим компаниям.

Существует определенная разница между туристическим агентом и туроператором. Она заключается в том, что турагентство только реализует программу, которую создал туроператор. В задачи последнего входит: создание маршрута, поиск отелей и экскурсионных программ.

Есть несколько основных правил при выборе туроператора:

1. Проверенный оператор. Лучше доверить свой отдых тем, кто уже давно работает на рынке и зарекомендовал себя как надежный партнер. Существуют официальные туроператоры, квота доверия к которым выше, чем к другим.

2. Отзывы и рецензии. Как ни странно, но один из надежнейших показателей – отзывы других людей. Конечно, там можно наткнуться и на купленные записи, но большинство из них имеют правдивую основу.

3. Выбор туров. Чем более широкий спектр предлагаемых туров, тем надежнее компания, потому что она имеет больше связей и сможет предоставить больше гарантий в проблемных ситуациях, чем небольшие компании.

Официальные туроператоры предлагают своим клиентам большой выбор как направлений туров, так и экскурсионных программ в рамках них.

Туроператоры в Москве работают ответственно, так как столица является конкурентным рынком, имеющим большое количество предложений.

Несмотря на то, что сеть туристических компаний сейчас распространена по всей стране и большинство компании представлены в самых удаленных уголках, туроператоры в Москве являются самыми надежными.

Лучше всего работать напрямую с туроператором, так как это не только позволит сэкономить деньги, но и снизит риски наткнуться на недобросовестных представителей туристической отрасли. Официальные туроператоры всегда предлагают базовый пакет страховки с рядом гарантий для непредвиденных ситуаций.

Приобретая туристическую путевку напрямую от туроператора в Москве, минуя турагентство, не всегда получается значительно сэкономить, так как чаще всего агентства получают деньги не от клиентов, а от туроператоров.

Если хочется чтобы отдых был не только запоминающимся, но и безмятежным стоит внимательно подойти к выбору. И мы вам в этом поможем!

Данный виджет осуществляет . Теперь вам не нужно никуда ехать чтобы подобрать себе тур, это можно сделать онлайн, не выходя из дома. В стоимость каждого тура обычно включены: авиаперелет, трансфер, проживание, питание, медстраховка. А так же любой тур можно приобрести в рассрочку под 0%.

Попробуйте и вы не пожалеете!