ШПАРГАЛКА руководителю турфирмы
от дяди ЛЁНИ
ПРИНИМАЕМ на РАБОТУ ПРАВИЛЬНО
Большинство руководителей туристских агентств никогда не имели времени вникать в многочисленные нюансы и новеллы современного трудового права Российской Федерации, а также в прочие мудрые инструкции Роструда, Госкомстата РФ и иных наверняка полезных учреждений.
За чередой проблем обыденной борьбы за выживание своего бизнеса процесс приема на работу работников представляется им совсем простым, что и порождает порой досадные ошибки.
Данным документом мы знакомим руководителей и иных ответственных лиц туристских организаций с простой, но исключительно верной ПРОЦЕДУРОЙ приема на работу нового работника.
1. Потребовать принести необходимые для оформления трудового договора следующие документы:
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
Трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые либо работник поступает на работу на условиях совместительства;
Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
Документы воинского учета – для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;
Документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний – при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.
Никаких других документов работодатель от работника согласно Трудовому кодексу РФ требовать не имеет права.
2. Получить от работника заявление о приеме на работу (см. Приложение №1).
В заявлении желательно указать: принимается ли работник на основную работу или на работу по совместительству; полное или неполное рабочее время ему устанавливается; нормированный или ненормированный рабочий день согласован сторонами и т.п.
3. Ознакомить работника под его личную подпись (до подписания трудового договора) с должностной инструкцией, правилами внутреннего трудового распорядка, с инструкцией по охране труда, и с иными локальными внутренними нормативными актами, регламентирующими деятельность туристской организации, например, положениями об аттестации, о коммерческой тайне, о защите персональных данных, об оплате труда и премировании и т.п.
4. Заключить с работником письменный трудовой договор (образцы трудовых договоров Вы можете найти в Рыбах от Дяди Лёни).
5. Вручить работнику его экземпляр трудового договора. Обеспечить проставление работником на экземпляре трудового договора, который будет храниться у работодателя, подписи под строкой «экземпляр трудового договора мною получен».
7. Заключить с работником, при необходимости:
Письменный договор о полной материальной ответственности (см. Приложение №2);
В письме Роструда от 19 октября 2006 года № 1746-6-1 указано, что договоры о полной материальной ответственности могут заключаться только с теми работниками и на выполнение тех видов работ, которые предусмотрены перечнем, утвержденным Постановлением Минтруда России от 31 декабря 2002 года № 85. Названный перечень должностей и работ является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.
Если на менеджера турфирмы будут возложены обязанности по приему и выплате каких-либо видов платежей, по расчетам при реализации услуг (в том числе через кассу, не через кассу, без кассы через продавца, через иное лицо, ответственное за осуществление расчетов), то работодатель может заключить с ним договор о полной материальной ответственности.
Дополнительное соглашение об обязательствах работника не разглашать коммерческую тайну (см. Приложение №3);
Дополнительное соглашение о согласии работника на передачу его персональных данных третьим лицам (см. Приложение №4).
8. Издать приказ о приеме на работу. Приказ издается по форме Т-1, которая утверждена Постановлением Госкомстата РФ №1 от 05.01.2004 года (см. Приложение №5).
9. Зарегистрировать приказ о приеме работника на работу в Журнале регистрации приказов о приеме на работу (см. Приложение №6).
10. В трехдневный срок со дня фактического начала работы ознакомить работника с приказом о приеме на работу под его личную подпись.
11. Внести запись о приеме на работу в трудовую книжку (см. Приложения № 7). Если у работника трудовой книжки нет, то работодатель ее оформляет (см. Приложения № 8, 9).
Работодатель обязан вести трудовые книжки на каждого работника, проработавшего у него свыше пяти дней, в случае, когда работа у данного работодателя является для работника основной. По желанию работника сведения о работе по совместительству вносятся в трудовую книжку по месту основной работы на основании документа, подтверждающего работу по совместительству.
12. Заполнить Книгу учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним и Приходно-расходную книгу по учету бланков трудовых книжек и вкладышей к ним (образцы форм данных книг Вы можете найти в Рыбах от Дяди Лёни).
13. Оформить личную карточку на работника (учетная форма №Т-2 - см. Приложение №10).
Личная карточка относится к группе обязательных кадровых документов, заполняется на работников всех категорий, включая основных, совместителей, временных и сезонных работников. Личная карточка заполняется только специалистом кадровой службы на основании приказа о приеме на работу. При заполнении личной карточки используются сведения из документов, предъявляемых работником при приеме на работу. Личные карточки хранятся в сейфе.
14. Ознакомить работника под его личную подпись в личной карточке формы №Т-2 с записью, внесенной в трудовую книжку, и со сведениями, внесенными в личную карточку.
15. Оформить личное дело работника, если в отношении его должности работодателем установлена обязательность ведения личного дела (см. Приложение №11).
Действующее законодательство не предусматривает обязанности вести личные дела работников в коммерческих организациях. Решение о необходимости ведения личных дел работников принимает руководство организации. Личные дела имеют срок хранения не менее 75 лет. Порядок получения, хранения, передачи или любого другого использования личных дел регламентирован, в том числе, в главе 14 ТК РФ «Защита персональных данных работника» (ст. 85-89).
Личная карточка формы № Т-2 в личное дело не подшивается.
16. Дать заполнить работнику личный листок по учету кадров или анкету, которые входят в состав личного дела. Эти документы заполняются самим работником. Формы этих документов разрабатываются самой организацией для внесения их в личное дело (см. Приложение №12).
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
Генеральному директору ООО «Дядя Лёня»
Иванову И.И.
от_________________________________________ ,
(Фамилия, Имя, Отчество - полностью)
зарегистрированной/го по адресу:
_________________________________________________________ ,
проживающей/го по адресу:
_________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о приёме на работу
Прошу принять меня на ________________________ (указать на основную работу или по совместительству ) на должность ________________________________ с окладом ___________ рублей в месяц с «____» _________ 20__ года и установить мне _________________ (полное или неполное ) рабочее время и _____________________ (нормированный или ненормированный) рабочий день.
С Правилами внутреннего трудового распорядка и условиями работы ознакомлен(а).
«___» _____ 20__ года
_______________________ (___________________________Ф.И.О .)
(личная подпись)
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
ДОГОВОР № _____
о полной индивидуальной материальной ответственности
город Москва «___» _____ 20__ года
Общество с ограниченной ответственностью «Дядя Лёня» , далее именуемое «Работодатель», в лице Генерального директора ИВАНОВА Ивана Ивановича , действующего на основании Устава, с одной стороны,
______________________________________________________________________ ,
(наименование должности, фамилия, имя, отчество)
именуемый/ая в дальнейшем «Работник», действующий/ая своей волей и от своего имени, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Работник, исполняя по распоряжению Работодателя обязанности кассира, кассира-контролера, либо выполняя работы по приему и выплате любых видов безналичных и наличных платежей, по расчетам при продаже услуг (в том через кассу, по средством выписки бланков строй отчетности (БСО) «Туристская путевка», без кассы через иное лицо, ответственное за осуществление расчетов), принимает на себя полную индивидуальную материальную ответственность за недостачу вверенных Работодателем денежных средств, бланков строгой отчетности и иного имущества (далее по тексту денежные средства, БСО и имущество Работодателя – имущество), а также за ущерб, возникший у Работодателя в результате виновных действий Работника либо в результате возмещения Работодателем ущерба иным лицам.
2. Работник обязуется:
а) бережно относиться к переданному ему для осуществления возложенных на него функций (обязанностей) имуществу Работодателя и принимать меры к предотвращению ущерба;
б) своевременно сообщать Работодателю либо непосредственному руководителю обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенного ему имущества;
в) вести учет, составлять и представлять в установленном порядке товарно-денежные и другие отчеты о движении и остатках вверенного ему имущества;
г) участвовать в проведении инвентаризации, ревизии, иной проверке сохранности и состояния вверенного ему имущества;
д) выполнять работы по приему и выплате любых видов безналичных и наличных платежей, осуществлять расчеты при продаже услуг строго в соответствии с требованиями законодательных, нормативных и локальных актов, регламентирующих эти виды деятельности;
е) возместить ущерб, причиненный Работодателю его противоправными действиями, или в результате небрежного либо недобросовестного исполнения обязанностей.
3. Работник несет материальную ответственность за сохранность имущества и за всякий ущерб, причиненный Работодателю, как в результате умышленных действий, так и в результате небрежного или недобросовестного отношения к своим обязанностям.
4. Работнику запрещается передоверять выполнение порученных ему обязанностей другому лицу.
5. Работодатель обязуется:
а) создавать Работнику условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенного ему имущества;
б) знакомить Работника с действующим законодательством о материальной ответственности работников за ущерб, причиненный Работодателю, а также иными нормативными правовыми актами (в т.ч. локальными) о порядке хранения, приема, обработки, продажи (отпуска), перевозки, применения в процессе производства и осуществления других операций с переданным ему имуществом;
в) проводить в установленном порядке инвентаризацию, ревизии и другие проверки сохранности и состояния имущества.
6. Определение размера ущерба, причиненного Работником Работодателю, а также ущерба, возникшего у Работодателя в результате возмещения им ущерба иным лицам, и порядок их возмещения производятся в соответствии с действующим законодательством.
7. Работник не несет материальной ответственности, если ущерб причинен не по его вине.
8. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания. Действие настоящего Договора распространяется на все время работы с вверенным Работнику имуществом Работодателя.
9. Настоящий Договор составлен в двух имеющих одинаковую юридическую силу экземплярах, из которых один находится у Работодателя, а второй - у Работника.
10. Изменение условий настоящего Договора, дополнение, расторжение или прекращение его действия осуществляются по письменному соглашению сторон, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора.
ПОДПИСИ СТОРОН
1. РАБОТОДАТЕЛЬ:
ООО «Дядя Лёня»
Адрес места нахождения: Россия, 125190, Москва, Ленинский проспект, д.180, корп.1.
Почтовый адрес: ООО «Дядя Лёня», Россия, 121212, г.Москва, А/Я 12.
ИНН: 1111111111; ОГРН 00000000000; ОКПО 0000000; КПП 0000000
Тел. 777-77-77;
Банковские реквизиты: Р/с 00000000000 в ЗАО АКБ «Банк Москва»;
К/С 00000000000000000000; БИК 0000000000000
| Генеральный директор «___» _________ 20__ года | м.п. |
Должностная инструкция менеджера по туризму. Должностная инструкция менеджера по туризму - это документ, в котором описываются обязанности, возложенные на этого специалиста, его ответственность, а также права, которыми он наделен. Разберемся, что собой представляет такая инструкция, как она составляется и где можно взять образец этого документа.
Трудовой договор для менеджера по туризму. Давайте вот только без стёба и прикола. Вы представляете себе ситуацию, когда у ТО нет образца договора и/или он согласен на редакцию ТА? Сомневаюсь, что от такой бумажки будет толк. Скачать образец бесплатно. Должностная инструкция менеджера по туризму. Если работник не хочет получать зарплату на карту, такое условие трудового договора неприменимо.
Права менеджера по туризму. Менеджер по туризму имеет право: 3.1. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами организации. Трудовые договоры с менеджером по продажам - скачать Настоящий трудовой договор регулирует трудовые и иные связанные с ними.
Типовой образец должностной инструкции менеджера по туризму вы можете найти на нашем сайте. Примерная форма трудового договора с менеджером по продажам. По настоящему трудовому договору Работодатель предоставляет Работнику работу по должности менеджера по продажам, а Работник обязуется лично выполнять указанную работу в соответствии с условиями настоящего трудового договора. Так, рассмотрим основные обязательства менеджера по продажам. Трудовой договор с менеджером по туризму. Общество с ограниченной ответственностью "Бета" ООО "Бета". Образец заполнения бланка нулевой декларации.
Кто такой менеджер по туризму? Структура должностной инструкции менеджера по туризму, его обязанности. О разработке должностной инструкции для менеджера по туризму. Кто такой менеджер по туризму? Менеджер по туризму - это сотрудник туристической компании, непосредственно работающий с клиентами и занимающийся организацией их туристических (а при необходимости - деловых или личных) поездок.
Ведь с тех пор, как туристические поездки за границу перестали в России быть роскошью, доступной лишь избранным, количество желающих съездить за рубеж многократно выросло. Однако, хотя сейчас выехать может и практически любой желающий, сама организация поездки до сих пор представляет собой довольно сложную процедуру. Будущему туристу необходимо: получить визу; забронировать отель, хостел или другое место для проживания в другой стране (где владельцы гостиниц, вполне возможно, по- русски не понимают); приобрести билеты до места отдыха и обратно; организовать экскурсии и т.
Вся эта информация фиксируется в документе, называемом должностной инструкцией. Структура должностной инструкции менеджера по туризму, его обязанности. Общих правил, по которым составляются должностные инструкции, законодательство не предусматривает. Существуют ГОСТы по делопроизводству, которым должна соответствовать документация фирм, однако они описывают лишь общие требования к документам. Тем не менее за время применения должностных инструкций на практике уже выработались определенные правила их составления. Согласно им, должностная инструкция для менеджера по туризму включает следующие части: Общие положения. В этом разделе описывается, что из себя представляет должность менеджера, какое место этот сотрудник занимает в структуре фирмы, а также какова должна быть квалификация человека, претендующего на занятие этой должности.
Перечень должностных обязанностей. Это основной раздел инструкции, подробно о его содержании будет рассказано чуть далее. Права, которыми наделен работник. Обычно сюда включаются те права, которые не зафиксированы в трудовом законодательстве: право на обращение к руководству с замечаниями и предложениями, право на получение информации от руководства и подразделений компании и т.
Законодательство не фиксирует, что именно должен делать данный работник - это остается на усмотрение самой фирмы, благодаря чему повышается гибкость внутреннего регулирования в организациях. Более того, точный перечень обязанностей определяется сферой деятельности компании и теми целями, которые ее руководство перед собой ставит. Однако практика показывает, что обычно к компетенции менеджера по туризму относят: Анализ рынка туристических услуг.
Поиск туроператоров с учетом стоимости, сроков, качества и объема предоставляемых ими услуг, а также пожеланий клиентов. Поддержание контактов с гостиницами, пассажирскими перевозчиками и компаниями, занимающимися размещением и экскурсионным обслуживанием. Менеджер по туризму обязан знать о наличии таких организаций в конкретной стране и городе, объеме предоставляемых услуг, их стоимости. С учетом имеющейся информации менеджер согласовывает условия и совместно с юридическим подразделением обеспечивает подготовку проектов договоров (при наличии соответствующих полномочий от руководства своей компании - заключает договоры). Определение стоимости туристического пакета, приобретаемого клиентом, с учетом как основных расходов, так и платы за обслуживание в туристической компании, где работает менеджер.
Доведение до туриста полной информации, касающейся правил въезда и проживания в различных странах, особенностях таможенного и санитарного контроля и т. Информация должна доводиться как в форме инструктажа, так и с помощью памяток, предоставляемых туристам. Формирование графиков заезда и выезда туристических групп и отдельных туристов. Подготовка необходимых документов для отчетности и ведение статистики. Информирование руководства фирмы о любых непредвиденных ситуациях, касающихся туристов, а также о клиентах, по той или иной причине не вернувшихся из поездки. Перечень это ориентировочный, в каждой конкретной компании должностная инструкция менеджера по туризму может включать и другие обязанности, возлагаемые на этого сотрудника.
О разработке должностной инструкции для менеджера по туризму. Процесс составления должностной инструкции проходит в несколько этапов: Разрабатывается проект документа. При необходимости текст может готовиться с нуля силами сотрудников самой фирмы, хотя вполне может использоваться как образец и инструкция по должности, найденная на каком- либо правовом сайте. Подготовку текста инструкции для менеджера по туризму может проводить как кадровая служба компании, так и руководство отдела, в котором работает менеджер, или кто- то из сотрудников, имеющих соответствующий опыт. Проект инструкции согласовывается с кадровой и юридической службами. При необходимости по их замечаниям в текст вносятся правки. Руководитель фирмы (обычно это генеральный директор) своим приказом утверждает инструкцию.
Именно с этого момента документ вступает в силу. Менеджер под подпись знакомится с текстом инструкции.
При этом сотрудник вправе потребовать от руководства компании выдать ему на руки заверенную копию документа. Если в компании работает несколько менеджеров по туризму, должностная инструкция обычно готовится одна на всех, т. При этом важно помнить, что подготовленная инструкция не должна противоречить ни законодательству, ни ранее утвержденным внутренним актам компании (например, положению об отделе, в котором работает менеджер).
Типовой образец должностной инструкции менеджера по туризму вы можете найти на нашем сайте.
Таким образом вы получаете не просто образец документа, а готовый к. Составить и скачать Трудовой договор с менеджером по туризму. Структура должностной инструкции менеджера по туризму, его обязанности. Удобный способ быстро, автоматически составить договор самому. Скачать бесплатно трудовые договора и контракты регламентирующие взаимоотношения работодателя и сотрудника. На Work.ua сейчас 25 трудовых.
Скачать образец. Трудовой договор с таким специалистом, как менеджер по продажам, подчиняется всем общим правилам составления такого.
Должностная инструкция менеджера по туризму.
Трудовой договор бесплатно: Онлайн Конструктор, образцы. Конструктор договоров автоматически сформирует трудовой договор. Вам необходимо только исправить данные красным на свои. Можно скачать договор в Word. В итоге можно сформировать 2. Организациям, ИП и физ.
Использование конструктора договоров бесплатно, без отправки СМС и без регистрации. С помощью этого онлайн- сервиса для ИП или этого онлайн- сервиса для организаций можно вести налоговый и бухучет на УСН и ЕНВД, формировать платежки, 4- ФСС, СЗВ, Единый расчет 2.
Для вновь созданных ИП сейчас первый год на тарифе Премиум в подарок (бесплатно). Правительство выпустило форму типового трудового договора. ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕот 2. N 8. 58. О ТИПОВОЙ ФОРМЕ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА,ЗАКЛЮЧАЕМОГО МЕЖДУ РАБОТНИКОМ И РАБОТОДАТЕЛЕМ - СУБЪЕКТОММАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА, КОТОРЫЙ ОТНОСИТСЯК МИКРОПРЕДПРИЯТИЯМВ соответствии со статьей 3. Трудового кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет: 1.
Утвердить прилагаемую типовую форму трудового договора, заключаемого между работником и работодателем - субъектом малого предпринимательства, который относится к микропредприятиям. Министерству труда и социальной защиты Российской Федерации давать разъяснения по применению типовой формы, утвержденной настоящим постановлением. Настоящее постановление вступает в силу со дня вступления в силу Федерального закона.
N 8. 58 ТИПОВАЯ ФОРМА трудового договора, заключаемого между работником и работодателем - субъектом малого предпринимательства, который относится к микропредприятиям. Общие положения. 1. Работодатель предоставляет работнику работу. Работник принимается на работу.
Дополнительные условия (заполняется при необходимости). Трудовые (должностные) обязанности устанавливаются (нужное указать).
Работник приступает к работе с. С работником заключается (необходимое указать). Настоящий трудовой договор является договором. Работа, указанная в пункте 1 настоящего трудового договора,осуществляется: а) путем обмена электронными документами.
Режим рабочего времени и времени отдыха (необходимое указать). Сведения о дистанционной работе в трудовую книжку дистанционногоработника. Дополнительные условия (заполняется при необходимости). Режим рабочего времени (необходимое указать).
Дополнительные условия (заполняется при необходимости) . Права и обязанности работника. Работник имеет право на: а) предоставление работы, обусловленной настоящим трудовым договором; б) рабочее место, соответствующее государственным нормативнымтребованиям охраны труда; в) своевременную и в полном объеме выплату заработной платы, размер иусловия получения которой определяются настоящим трудовым договором, сучетом квалификации, сложности труда, количества и качества выполненнойработы; г) полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охранытруда на рабочем месте; д) обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренныхфедеральными законами; е) ведение коллективных переговоров и заключение коллективногодоговора, соглашений, а также на информацию о выполнении коллективногодоговора (в случае заключения), соглашений (в случае заключения); ж) изменение и расторжение настоящего трудового договора в порядке и наусловиях, установленных Кодексом, иными федеральными законами; з) защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми незапрещенными законом способами; и) возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовыхобязанностей и компенсацию морального вреда в порядке, установленном. Кодексом, иными федеральными законами; к) объединение, включая право на создание профессиональных союзов ивступление в них, для защиты своих трудовых прав, свобод и законныхинтересов; л) отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительностирабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий икатегорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочихпраздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков в соответствии с трудовымзаконодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормытрудового права, трудовым договором; м) подготовку и дополнительное профессиональное образование в порядке,установленном Кодексом, иными федеральными законами; н) досудебное урегулирование разногласий по выполнению условийнастоящего трудового договора, коллективного договора (в случаезаключения), соглашения (в случае принятия) с участием профсоюза или иногопредставителя работников; о) защиту своих персональных данных в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации; п) иные права, установленные трудовым законодательством и иныминормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права,локальными нормативными актами (в случае принятия), а также вытекающие изусловий коллективного договора (в случае заключения), соглашений (в случаезаключения); р) иные права, устанавливаемые настоящим трудовым договором(заполняется при необходимости) .
Работник обязан: а) исполнять трудовые (должностные) обязанности по должности (профессииили специальности), указанной в пункте 1 настоящего трудового договора. Права и обязанности работодателя. Работодатель имеет право: а) изменять и расторгать настоящий трудовой договор в порядке и наусловиях, которые установлены Кодексом, иными федеральными законами,настоящим трудовым договором; б) требовать от работника выполнения им трудовых обязанностей ибережного отношения к имуществу работодателя (в том числе к имуществутретьих лиц, находящемуся у работодателя, если работодатель несетответственность за сохранность этого имущества), соблюдения правилвнутреннего трудового распорядка (в случае принятия); в) поощрять работника за добросовестный эффективный труд; г) привлекать работника к дисциплинарной и материальной ответственностив порядке, установленном Кодексом, иными федеральными законами; д) на иные права, установленные трудовым законодательством и иныминормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, настоящимтрудовым договором, локальными нормативными актами (в случае принятия), атакже вытекающие из условий коллективного договора (в случае заключения),соглашений (в случае заключения). Работодатель обязан: а) предоставлять работу, предусмотренную настоящим трудовым договором; б) обеспечивать безопасность и условия труда, соответствующиегосударственным нормативным требованиям охраны труда; в) обеспечивать работника оборудованием, инструментами, техническойдокументацией и иными средствами, необходимыми для исполнения им трудовыхобязанностей (при необходимости перечислить).
Оплата труда работника. Работнику устанавливается заработная плата: а) . Заработная плата выплачивается. Выплата заработной платы работнику производится. Рабочее время и время отдыха работника. Работнику устанавливается следующий режим рабочего времени: а) продолжительность рабочей недели.
Ежегодный оплачиваемый отпуск предоставляется работнику ежегодно (сучетом гарантий отдельным категориям работников, предусмотренных Кодексом ииными федеральными законами) в соответствии с. Охрана труда. 23. На рабочем месте работника установлены следующие условия труда. С работником первичный инструктаж.
Работник (необходимое указать) . Работнику средства индивидуальной защиты. Социальное страхование и иные гарантии. Дополнительные гарантии (заполняется при их наличии).
Иные гарантии, предоставляемые работнику, . Иные условия трудового договора. Изменение условий трудового договора. Соглашение обизменении определенных Сторонами условий настоящего трудового договоразаключается в письменной форме. Ответственность Сторон трудового договора. За невыполнение или нарушение условий настоящего трудового договора.
Стороны несут ответственность в порядке и на условиях, установленныхтрудовым законодательством и нормативными правовыми актами, содержащиминормы трудового права. Заключительные положения. Настоящий трудовой договор вступает в силу (необходимое указать) . Дополнительные соглашения об изменении условий настоящего трудовогодоговора являются его неотъемлемой частью. Работник ознакомлен: с содержанием трудовых (должностных) обязанностей. Пункт 1. 8 не применяется к дистанционным работникам и надомникам. Пункты 2. 3 - 2. 6 не применяются к дистанционным работникам.
Пункт 2. 7 применяется к работникам - иностранным гражданам с особенностями, установленными федеральными законами и международными договорами Российской Федерации. Для иностранных граждан или лиц без гражданства указываются следующие сведения: о разрешении на работу или патенте - при заключении трудового договора с временно пребывающим в Российской Федерации иностранным гражданином или лицом без гражданства; о разрешении на временное проживание в Российской Федерации - при заключении трудового договора с временно проживающим в Российской Федерации иностранным гражданином или лицом без гражданства; о виде на жительство - при заключении трудового договора с постоянно проживающим в Российской Федерации иностранным гражданином или лицом без гражданства; реквизиты договора (полиса) добровольного медицинского страхования или заключенного работодателем с медицинской организацией договора о предоставлении платных медицинских услуг с временно пребывающим в Российской Федерации иностранным гражданином или лицом без гражданства.
С помощью этого онлайн- сервиса для ИП или этого онлайн- сервиса для организаций можно вести налоговый и бухучет на УСН и ЕНВД, формировать платежки, 4- ФСС, СЗВ, Единый расчет 2. Для вновь созданных ИП сейчас первый год на тарифе Премиум в подарок (бесплатно).
Трудовые отношения внутри туристической фирмы регламентируются положениями ТК РФ.
Статьи ТК РФ закрепляют положения об оплате и охране труда, времени работы и отдыха, условиях труда и многое другое.
Оплата труда сотрудниковтурфирмы.
Уровень подготовки отечественного персонала туристических фирм и качество предоставляемых ими услугуступают принятым на Западе стандартам. Есть отличия и в наименованиях профессий и должностей работников туристического бизнеса.
Появление в ряде вузов специальных отделений «Экономика международного туризма», «Менеджмент туризма и гостиничного хозяйства» изменило ситуацию в положительную сторону. Будущие специалисты, обучаясь на этих отделениях, имеют возможность знакомиться с новейшими информационными технологиями в области туризма.
К сожалению, производительность труда в туристическом секторе остается достаточно низкой.
Для сферы занятости в индустрии туризма выделено несколько общих характеристик: 1)
большое количество работников заняты неполный рабочий день; 2)
большой процент временных (сезонных) работников.
Применяются несколько основных видов оплаты труда: 1)
оплата, основанная на долевом участии в продажах; 2)
стабильная (фиксированная) заработная плата, которая не зависит от прибыли компании (минимальная заработная плата + процент от продаж).
Для формирования успешной системы оплаты труда в туристической фирме имеет смысл: 1)
разработать стратегический план работы фирмы и проводить оплату при выполнении положений данного плана; 2)
для привлечения и удержания лучших сотрудников применять различные виды поощрения в рамках программы стимулирования; 3)
подчинить индивидуальные достижения общим целям организации, для чего систематически оповещать сотрудников о поставленных целях и критериях оплаты труда за их достижение; 4)
создать гибкую систему оплаты труда, хорошо адаптирующуюся к изменениям экономической ситуации; 5)
в письменном виде предоставить схему оплаты труда, основываясь на индивидуальных и групповых достижениях в рамках этого плана.
Оплата труда зависиттакже от квалификации работника.
Нормы труда являются основными показателями, которые отражают затраты труда.
На основании технического оснащения и организации производства администрация предприятия устанавливает комплекс норм для своих сотрудников.
К нормам труда относятся: 1)
норма времени (количество затраченного рабочего времени, необходимого для выполнения определенного вида работ); 2)
норма численности работников (определяет нужное количество сотрудников для выполнения определенного вида работ).
Система оплаты труда - это способ начисления размера вознаграждения, которое должно выплачиваться работнику и соответствовать произведенным затратам труда. Размер вознаграждения может напрямую зависеть от результатов труда.
В систему оплаты труда при ее разработке закладываются основные элементы, которые определяют виды оплаты труда: форма оплаты труда, нормозатраты труда.
На предприятии должен быть организован фонд оплаты труда.
Фонд заработной платы состоит из: 1)
оплата за отработанное время. В фонд оплаты труда включаются выплаты сотрудникам, которые не находятся в штате, но привлекаются к деятельности предприятия, связанной с выполнением основного вида работ; 2)
оплата за неотработанное время (отпуска, больничные и т. д.). В фонд оплаты труда не включаются разнообразные доплаты и выплаты, которые призваны увеличить доходы предприятия. Это может быть материальная помощь, проценты по акциям и т. д.
Существуютдва вида затрат на оплатутруда: 1)
затраты, которые вносятся в фонд оплаты труда; 2)
затраты на оплатутруда, относимые на издержки производства.
Основной заработной платой считаются выплаты за реально отработанное время, начисленные в соответствии с системой оплаты труда в организации, где работник официально оформлен.
Дополнительная заработная плата объединяет выплаты, которые предусматриваются законодательством отруде и коллективными договорами за неотработанное время (отпуска, льготные часы и т. п.).
Структура штатов. Примерный перечень основных профессий и должностей сотрудников, занятых в туристическом бизнесе, составляется на основании действующих нормативных материалов, как отечественных, так и зарубежных.
В общероссийском классификаторе перечислены основные рабочие профессии и должности служащих, применительно к области туристического бизнеса.
Структура фирмы-туроператора состоит из трех отделов: 1)
производственного отдела; 3)
отдела распространения и продаж.
Структура туристического агентства также состоит из трех отделов: 1)
руководящего или общего менеджмента; 2)
отдела по продвижению и развитиютуристского продукта; 3)
отдела, занимающегося сопровождениемтуристов.
С учетом того, что отечественные фирмы, занимающиеся услугами в области туризма, как правило, небольшие, отделы нередко представлены 1-2 штатными единицами, и всего в туристическом агентстве может работать от 3 до 10 человек.
Основной единицей для классификации выступает профессия, которая рассматривается в общности задач и обязанностей, вмененных одному сотруднику.
Для фирм-туроператоров классификатор предполагает наличие в штате профессий: 1)
генеральный менеджер фирмы; 2)
менеджер по осуществлению туристическихуслуг; 3)
референт, осуществляющий производствотуристическихуслуг; 4)
менеджер, занимающийся вопросами бронирования, перевозок и продаж туристических услуг; 5)
референт, занимающийся аналогичными вопросами.
Для туристических агентств классификатор предполагает наличие профессий: 1)
генеральный менеджер; 2)
руководитель отдела маркетинга; 3)
консультант по франшизе; 4)
исполнительный директор; 5)
специалист по организационным вопросам; 6)
тур-менеджер; 7)
штатный представитель; 8)
сопровождающий.
Для сотрудников туроператоров обязательно наличие не только высшего образования, но и, если образование не профильное, прохождения профильных курсов (или наличие стажа работы в туристическом бизнесе не менее 5 лет). Если должность руководящая, то все вышеперечисленное должно быть в обязательном порядке.
Для сотрудников туристических агентств образование должно быть не ниже средне - специального, а стаж аналогичной работы не менее 3 лет.
Должности служащих представлены целым рядом агентов, инспекторов и инструкторов, менеджеров и директоров. К рабочим профессиям относятся: 1)
бармен; 2)
буфетчик; 3)
швейцар; 4)
горничная.
Перечень служебных обязанностей директора туристической фирмы очень многоплановый (несколько десятков позиций). Это набор персонала, организация производственных сфер, проведение расчетов, рассмотрение жалоб, контроль за службой безопасности и т. д.
Персонал, работающий в туристическихфирмах, всвоей повседневной работе нацелен на решение следующих задач: 1)
экономисты и менеджеры стремятся к развитию туристического бизнеса; 2)
административный персонал и управляющие специализированных служб занимаются управлением экономических подразделений внутри туристических фирм; 3)
производственный персонал занимается обеспечением работой сервисных отделов.
Совместно производственный и управленческий персонал занимаются поддержанием
необходимого качественного уровня предоставляемыхуслуг.
Преимущественное количество работников, задействованных в сфере туристического бизнеса, относится к производственному персоналу.
Широко практикуется подписание с работником контракта, в котором оговаривается срок выполнения работ, должностные обязанности и форма оплаты (для сезонных работников распространена почасовая оплата). Причем стоимость часа работы зависит от должности, которая указывается в контракте, и стажа работы на этой должности.
На законодательном уровне приняты профессиональные стандарты (квалификационные требования), которые предъявляются к должностям работников, занятых в индустрии туризма.
Должностные обязанности и инструкции. Должностная инструкция является организационнораспорядительным документом, который должен определять положение работника в области управления организацией, его основные функции, обязанности и права. Этот документ определяет ответственность работника при осуществлении им своих обязанностей в рамках своей должности.
Положения ТК РФ не обязывают к применению должностных инструкций с целью урегулирования внутренней ситуации, сложившейся в организации.
На основании должностных инструкций руководители предприятия имеют возможность: 1)
создать организационно-правовую основу работы персонала; 2)
провести подбор персонала и определить его по местам; 3)
распределить обязанности междусотрудниками; 4)
обеспечить правильность оценки деятельности персонала; 5)
делать взыскания персоналу адекватно совершенному действию; 6)
поощрять персонал в соответствии с проделанной работой.
Должностные инструкции могутсодержать такие пункты, как: корпоративныетезисы (или общие положения), функции, обязанности соответственно каждой должности, служебные взаимоотношения, права, показатели оценки работы, возможные поощрения, уровень ответственности.
Должностные обязанности персонала турфирм зачастую разрабатываются руководителем предприятия на основании его опыта и квалификации или сотрудником отдела организации и оплаты труда, но на практике этотдокументсоставляется менеджером по кадрам или руководителем отдела кадров.
Существует макет, по которому разрабатывается большинство должностных инструкций.
В левом верхнем углу указывается наименование организации. Оно должно соответствовать тому, которое указано в уставных документах данной организации.
В туристическом бизнесе выделяют следующие наименования для организаций: 1)
организация, занимающаяся непосредственно формированием, продвижением, и реализацией туристского продукта, является туристическим оператором (туроператором); 2)
организация, занимающаяся продвижением и распространением туристского продукта, называется туристическим агентством (турагентством); 3)
предприятием, занимающимся туристическим бизнесом, является экскурсионное бюро.
В правом верхнем углу пишется «Утверждаю» и перечисляются должностные лица, которые утверждают данный документ.
Должностные инструкции утверждаются руководителем предприятия или по его просьбе должностным лицом, занимающимся кадрами (заместителем директора по кадровой работе).
Под наименованием организации указываются реквизиты документа, затем следует наименование должности, соответствующее должности, указанной в приказе о приеме на работу.
Для наименования должности можно использовать стандартные наименования из классификатора профессий.
Под наименованием должности следует раздел должностных инструкций, под названием «Общие положения».
Раздел «Общие положения» подразделяется на несколько подпунктов, в первом из которых указывается категория должности (руководитель, специалист, технический исполнитель).
К разряду руководителей в туристическом бизнесе относятся следующие профессии: 1)
директор; 2)
главный бухгалтер; 2)
менеджер, занимающийся бронированием и продажами; 3)
менеджер, осуществляющий визовое обеспечение; 4)
менеджер по подбору персонала; 5)
К разряду специалистов в туристическом бизнесе относят следующие должности: администратор офиса, гид-переводчик, методист по вопросамтуризма, консультант по вопросам туризма, организатор экскурсий, специалист по маркетингу и т. д.
К разряду технических исполнителей в туристическом бизнесе относят следующие должности: агент по продажам, агент по вопросамтуризма, кассир, ассистент, оператор туристических услуг.
Пункт 2 раздела «Общие положения» содержит сведения о порядке назначения и освобождения от должности.
Прием на работу и освобождение от должности осуществляется в соответствии с положениями ТК РФ. Следует различать такие понятия, как отстранение от должности и отстранение от работы. Отстранение от работы происходит на основании ст. 76 ТК РФ.
Так, согласно названной статье, работодатель обязан отстранить от работы (не допускать к работе) работника: 1)
появившегося на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения; 2)
не прошедшего в установленном порядке обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда; 3)
не прошедшего вустановленном порядке обязательный медицинский осмотр (обследование), а также обязательное психиатрическое освидетельствование в случаях, предусмотренныхФедеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ; 4)
при выявлении в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, противопоказаний для выполнения работником работы, обусловленной трудовым договором; 5)
в случае приостановления действия на срок до 2 месяцев специального права работника (лицензии, права на управление транспортным средством, права на ношение оружия, другого специального права) в соответствии с Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если это влечет за собой невозможность исполнения работником обязанностей по трудовому договору и если невозможно перевести работника с его письменного согласия на другую имеющуюся у работодателя работу (как вакантную должность или работу, соответствующую квалификации работника, так и вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу), которую работник может выполнять с учетом его состояния здоровья; 6)
по требованию органов или должностных лиц, уполномоченных Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ; 7)
в других случаях, предусмотренных Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.
Пункт 3 раздела «Общие положения» содержит сведения о квалификационных требованиях, которые предъявляются к сотруднику в соответствии с занимаемой им должностью.
Квалификация подразумевает под собой уровень профессиональной подготовки. Наличие определенной квалификации должно подтверждаться документами, которые сотрудникдолжен предоставить в отдел кадров при приеме на работу.
Пункт 4 раздела «Общие положения» содержит сведения об основополагающих документах.
Пункт 5 раздела «Общие положения» содержит сведения о порядке замещения сотрудника во время его отсутствия (отпуска, болезни и т. д.).
Раздел «Общие сведения» содержит описание статуса сотрудника, условия предоставления ему заработной платы, отпуска и т. д.
Раздел «Функции» основывается на положениях о структурном подразделении.
Раздел «Должностные обязанности». Должностные обязанности - это определенные функции, выполняемые сотрудником на рабочем месте.
Должностные обязанности перечисляются, следуя определенным требованиям: сначала перечисляются главные должностные обязанности, затем второстепенные. Если должностных обязанностей много, их стоит разбить на группы, при этом руководствоваться типом выполняемой работы.
При перечислении должностных обязанностей необходимо определить действия, которые будут способствовать выполнению поставленных перед сотрудником задач.
Должностные обязанности одного сотрудника не должны повторять должностные обязанности другого или дублировать их.
Должностные обязанности должны соответствовать правам работника.
Существует ряд обязательных должностных обязанностей, закрепленных в ТК РФ. Кним можно отнести: соблюдение правил внутреннего распорядка, обязательное выполнение правил трудовой дисциплины, бережное отношение к имуществу организации, сообщение руководству организации о сложившихся ситуациях, представляющих угрозу жизни или здоровью сотрудников, окружающих людей.
Раздел «Права» делится на: 1)
функциональные права (реализуя которые, сотрудник обеспечивает качественное выполнение своих обязанностей); 2)
трудовые, которыми наделяется работник в соответствии сТК РФ и нормативными актами меньшего масштаба.
Права работника должны быть прописаны в трудовом договоре, но при желании их можно детализировать и в должностных инструкциях.
Следующий раздел должностных инструкций - «Ответственность». В нем оговаривается ответственность, которая наступает, если работник некачественно выполняет свои обязанности. Чаще всего в должностных инструкциях встречаются такие шаблонные фразы: «действует под свою ответственность», «несет ответственность перед вышестоящим должностным лицом за работу своего подразделения». В данном разделе прописаны виды взысканий (выговор, замечание и увольнение по соответствующим основаниям), закрепленные в ст. 192 ТК РФ. Также в данном разделе закреплена материальная ответственность. Уровень ответственности работника определен ТК РФ, и на его основании руководитель может привлечь работника к ответственности. При составлении должностных инструкций он способен делать ссылку на положения ТК РФ.
Помимо вышеперечисленных разделов в должностную инструкцию можно включить следующие разделы: «Взаимодействие», «Оценка работы» и т. д.
В разделе «Взаимодействие» подробно расписывают схему служебных взаимоотношений. Этот раздел составляется в форме «получает» и «передает». Он может представлять собой таблицу.
Раздел «Ссылка на документы». Должностные инструкции для служащих пишутся при вводе в штатное расписание новой должности или при реорганизации должностного лица. При ссылке на документы необходимо указать дату и их порядковый номер.
Затемдолжностная инструкция подписывается руководителем.
Реквизиты раздела «Подпись»: 1)
полное наименование должности лица, которое подписывает документ (если документ оформляется на специальном бланке, можно сократить наименование должности); 2)
личная подпись, т. е. ее расшифровка (инициалы, потом фамилия); 3)
желательно завизировать должностную инструкцию юристом, так как этот документ носит
организационно-распорядительный характер и наряду с Трудовым кодексом призван регулировать взаимоотношения внутри коллектива. Юристдолжен оценить правильность составления должностной инструкции с правовой точки зрения и, указав свою должность (юрисконсульт, начальник юридического отдела и т. д.), поставить свою личную подпись, расшифровать и указать дату подписания документа.
Последний раздел должностной инструкции содержит отметки об ознакомлении с должностной инструкцией.
Работник должен быть ознакомлен с должностной инструкцией. После ознакомления работник подписывает должностную инструкцию, после чего она вступает в силу.
Один экземпляр должностной инструкции отдается на руки работнику, об этом обязательно делается сноска («Один экземпляр выдан на руки»). Работник ставит свою личную подпись для того, чтобы при возникновении в дальнейшем спорных ситуаций руководитель мог разрешить их, основываясь на положениях должностной инструкции (работник в этой ситуации не может сослаться на незнание, так как на документе стоит его личная подпись).
Утвержденной должностной инструкции дают порядковый номер, ее сшивают и скрепляют печатью. Она должна храниться в отделе кадров в соответствии с положениями о кадровом делопроизводстве. Копии должностных инструкций предоставляются руководителям.
Квалификационные требования. Развитие туристического бизнеса напрямую зависит от степени квалификации персонала, задействованного в нем. Так, менеджер туристической фирмы должен обладать следующими навыками: самообладание, умение ставить перед собой реальные задачи, при этом четко знать, чего хочет достичь лично для себя, навыки общения, стремление к постоянному личному росту, умение идти на компромисс, при этом он должен иметь хорошие организаторские способности и обладать знанием новых экономических подходов. В последнее время при приеме на работу в туристическую фирму обязательным условием стало знание иностранного языка.
Требования к персоналу турфирмы могут носить как рекомендательный, так и обязательный характер.
Обязательными требованиями считаются: 1)
наличие полной информации у сотрудника о его должностных обязанностях; 2)
знание положений законов, относящихся кего родудеятельности; 3)
для административного персонала - наличие стажа работы в области туризма; 4)
знание персоналом всех формальностей дела, для определенных сотрудников - знание иностранного языка.
наличие специального образования; 2)
систематическое повышение профессионального уровня; 3)
знание узкоспециализированных материалов.
Отдельно отмечаются требования к руководителям туристических групп и гидам, так как они сопровождаюттуристическую группу и могут находиться как в штате фирмы, так и являться работниками по гражданско-правовому договору.
У руководителей туристических групп обязательно должно быть свидетельство об окончании специальных курсов для руководителей. Они должны обладать знаниями порядка заполнения финансовых документов и правил, касающихся их рода деятельности (перевозки туристических групп и багажа, прохождения таможенного контроля и т. д.), владеть навыками оказания первой помощи и основами психологии. Для гида обязательно владение иностранным языком.
Отдельной единицей штата проходит экскурсовод. Он также может быть как штатным сотрудником, так и выполнять обязанности на основании договора. Туристическая фирма может нанять для проведения экскурсий индивидуального предпринимателя, сфера деятельности которого заключается в проведении экскурсий.
Обязанности экскурсовода базируются на следующих документах, носящих нормативный характер: 1)
личный план работы; 2)
положение, регламентирующее оплатутруда; 3)
должностная инструкция и квалификационная характеристика.
К экскурсоводу предъявляются следующие должностныетребования: 1)
наличие высшего профильного образования, если образование не профильное, специализация остается на рассмотрение руководителя; 2)
наличие документа, подтверждающего окончание специальных курсов, которые проводятся для экскурсоводов; 3)
знание различных способов проведения экскурсий; 4)
владение навыками оказания первой помощи; 5)
владение основами психологии для нахождения контакта с туристической группой.
Сотрудник должен быть профессионально пригодным для выполнения данного вида работ, ему необходимо полностью соответствовать требованиям, предъявляемым к определенной должности (наличие соответствующего образования и квалификации). Работник должен обладать определенным состоянием здоровья, не иметь транспортных проблем.
Развитие и обучение персонала туристического бизнеса является основой для его позитивного развития.