Когда при Национальном Исследовательском Ядерном Университете “Московский Инженерно-Физический Институт” освящали храм, некоторые студенты говорили, что МИФИ – это вуз атеистов: такому вузу-де храм не нужен. Немногие тогда знали, что идея создания храма-часовни в память об основателях института, учителях и товарищах, ушедших из жизни, созревала в МИФИ с 1994 года и была поддержана почетным профессором В. Г. Кирилловым-Угрюмовым. Среди студентов и выпускников МИФИ, строгих физиков, верующих много. При храме в МИФИ существует дружная студенческая община. В Татьянин день – день веры и день студента, ПРАВМИР начинает знакомить читателей со священниками-выпускниками МИФИ.
Священник Николай Студеникин
Родился я в городе Магнитогорске на Урале. Семья моя не была верующей, за исключением бабушки, которую я застал уже лежачей. Но то, что она была верующим человеком, я понял только многие годы спустя после ее смерти, когда сам уже стал верующим. Других примеров веры в своей жизни я не встречал до тех пор, пока не крестился, будучи уже взрослым.
В Москву!
После школы сначала я собирался поступать в Челябинский институт на факультет электроники, но, узнав, что мой товарищ едет поступать в Москву, поехал вместе с ним и поступил в МИФИ. После института попал по распределению в подмосковный Троицк в филиал института им. Курчатова, где проработал несколько лет инженером. Работа мне нравилась. Мы сооружали интересный прибор – измеритель концентрации озона в воздухе. В этом приборе стояла микроЭВМ, поэтому все процессы нужно было программировать, что как раз соответствовало моей специальности.
Это было начало 90-х – время, когда рухнула коммунистическая идеология, и перед многими из нас тогда начали вставать вопросы о смысле жизни. Конечно, у меня были разные увлечения, но ощущения полноты жизни они не давали. Душа искала чего-то серьезного. В этом поиске я прочитал Даниила Андреева, Поля Брега. Даниила Андреева я не только очень хорошо знал, но даже родственников своих пытался «просветить» этой литературой. Правда, когда стал православным, я изъял у них эту книгу, так как конечно, она относится к оккультной литературе. Хотя от одного священника я слышал, что в отношении описания ада там есть реальные вещи. Но, конечно, пришлось покаяться в этом своем увлечении.
Нас не причастили на Пасху
Я работал в Троицке, жил в общежитии вместе с другом, когда однажды к нему приехал его товарищ, который стал рассказывать нам о Церкви и вере. Он говорил с таким духовным подъемом и убежденностью, что мы решили последовать его совету и креститься. Так в 25 лет я крестился в храме Воскресения Словущего в Москве, однако в храм я стал ходить только год спустя – в 1992 году.
Началось все с того, что нас с другом не причастили на Пасху. Мы впервые пришли на службу, что-то смутно слышали о Причастии и хотели приобщиться Святых Тайн, но батюшка попался строгий и сказал, что тех, кто не ходил в храм, во время поста причащать не будут. Мы немного расстроились, но это не оттолкнуло меня от Церкви, а наоборот, мне захотелось разобраться и все-таки причаститься. Так я стал ходить в храм, в котором служили замечательные священники – Владислав Свешников, Леонид Царевский.
Когда я заходил в храм, я попадал словно в другой мир, и душа тянулась к этому миру. Тогда совершилась моя встреча с Богом, хотя можно сказать, что она продолжает совершаться постоянно, потому что каждая служба, каждое Причастие – это тоже есть особая встреча с Богом
Хочу быть священником
Года через два после моего воцерковления, однажды, стоя в храме во время проповеди, я как-то особенно остро почувствовал Божие присутствие. Надо сказать, что в тот период моей жизни для меня еще оставался нерешенным вопрос о смысле жизни. Да, я обрел самое главное – Церковь, то, что искала моя душа, но вопрос о том, как все же жить дальше, оставался. И вот во время этой службы мне стало ясно, что я хочу быть священником. Наверное, так Господь призвал меня на это служение.
Я сказал об этом батюшке и получил благословение учиться в Свято-Тихоновском институте и одновременно помогать в алтаре. Когда работа с прибором в филиале Курчатовского института была окончена, я с легкостью оставил ее, потому что, хотя она мне и нравилась, для меня открылась новая жизнь, новое наполнение моей жизни. И после второго курса свершилось то чудо, которое совершается с каждым, кого рукополагают в священный сан.
То внутреннее состояние, которое переживаешь в это время, словами не опишешь. Как будто ты родился заново, но не физически, а духовно, обрел новое бытие. Ясно было, что действие, которое с тобой происходило, совершалось Богом. Тот мир и радость, который мы ощущаем при причастии, в тот момент ощущалось в гораздо большей степени. Молитвы и домашняя, и особенно в храме приносили необыкновенную радость.
С тех пор прошло 16 лет. Сейчас я служу в 4 храмах Наро-Фоминского района Московской области, в трех из них – настоятель. За это время был не только радостные моменты, но и скорбные, связанные, прежде всего, с моими грехами. Господь дает возможность их видеть и сопротивляться. Гордость, тщеславие, себялюбие и прочие грехи радости не доставляют, но от них так просто не избавишься.
Я хотел бы сказать, что надо стремиться не просто к святости самой по себе, а именно со Христом, когда центр жизни твоей – Христос.
Учиться слышать
Для этого, прежде всего, должно быть постоянное внутреннее движение в мыслях и чувствах ко Христу. Конечно, в нашей расслабленной жизни такая тяга, внутреннее горение могут возникать только некими вспышками, которые потом угасают, так что уже невозможно о них и вспомнить. Но, тем не менее человек может такое стремление иметь, и если вдруг он в какой-то момент забыл про Бога, то Бог дает покаяние и возможность снова возвратиться к Нему. Конечно, это тоже дар Божий. С одной стороны – это стремление человека к Богу, а с другой стороны – это и дар Божий, когда для человека Истина становится ощутимой. Ты эту Истину можешь как бы потрогать. А когда эта Истина перед тобой стоит, то тогда человек помнит о Боге и имеет какую-то любовь к Нему.
Мы молимся Богу, мы просим Бога о своих нуждах, мы хотим, чтобы Бог нас услышал, но Бог нас слышит. И может быть еще более важно для верующего человека, чтобы человек научился слышать Бога.
Записала Наталья Смирнова
Сфера профессиональных и научных интересов - государственно-частное партнерство, устойчивое развитие, стратегическое коммуникации
В 2003 году окончил с отличием отделение политологии философского ф-та МГУ им. Ломоносова, затем в 2006 году аспирантуру. Специальность - «Политолог. Преподаватель политических наук». Защитил диссертацию по теме «Стратегия позиционирования европейских социал-демократических партий в условиях глобализации». Кандидат политических наук. Стажировался в Институте международных отношений г.Будапешт (Венгрия).
Имеет большой опыт прикладных качественных и количественных социологических исследований (электоральной социологии). В качестве эксперта в ИИЦ «Панорама», затем координатора исследовательских программ Аналитического агентства «New Image» и заместителя директора Международного института политической экспертизы (МИПЭ) организовал ряд исследовательских и политических проектов в России и странах СНГ, среди которых: исследование «Универсальные избирательные технологии и страновая специфика: опыт российских политических консультантов»; экспертное исследование на тему «Лоббизм и GR в современной России».
Николай Владимирович является автором свыше 50 научных публикаций по вопросам современной российской политики и коммуникаций, а также монографии « PR в условиях кризиса: возможности и риски» (сер. Антикризис, вып.2., М., ЮРАЙТ, 2009.) и книги « PR-защита бизнеса в корпоративных войнах: Практикум победителя» (Москва, Альпина Паблишерз, 2011). Публикации Студеникина по проблематике коммуникаций дважды побеждали конкурса « PR на страницах российской прессы» (2006 и 2007 гг.).
С 2009 г. Николай Владимирович занимается проблематикой государственно-частного партнерства в должности исполнительного директора «Центра развития государственно-частного партнерства, затем члена Правления. В рамках этой деятельности был реализован ряд исследовательских и издательских проектов в сфере ГЧП («Развитие инфраструктуры и государственно-частного партнерства в регионах Сибири и Урала» и др.), проведено свыше 100 экспертных мероприятий по вопросам государственно-частного партнерства, семинаров и программ повышения квалификации.
С 2013 г. в сфере научных интересов - вопросы устойчивого развития, экологии и ресурсосбережения (в рамках деятельности Коммуникационного агентства PRIRODA и Фонда «Общественный договор»). Николай Владимирович преподает авторский курс «Стратегические коммуникации в устойчивом развитии». Опубликован ряд материалов по вопросам стратегических коммуникаций в устойчивом развитии. Принимал участие в подготовке и проведении ряда федеральных мероприятий, конференций, форумов (Российская экологическая неделя, IV Всероссийский съезд экологов и др.).
В 2017 г. стал директором Фонда «Новое Качество Жизни».
Nikolay Vladimirovich Studenikin
Associate professor, the Department of Economic Policy and PPP
PhD in Political Science
Director of the Foundation «New Quality of Life»
Education:
- 1998 - 2003 - Lomonosov Moscow State University (MSU), the School of Political Science - Specialist (honours degree).
- 2003 - 2006 - Lomonosov Moscow State University (MSU), Doctoral course in Political Science. PhD in Political Science.
Main fields of research and career interests:
Public - private partnership (PPP), sustainable development, green economy, strategic communications
Courses:
- Corporate Social Responsibility (CSR) Корпоративная социальная ответственность
- Corporate Social Responsibility Социальная ответственность бизнеса
- Corporate Social Responsibility (School of Political Studies) Корпоративная социальная ответственность (Политология)
- Strategic Communications in Sustainable Development Стратегические коммуникации в устойчивом развитии
Николай Михайлович Студеникин
Главпочтамт, до востребования
(Повесть)
…Молодость! Мой сапожок непарный!
Марина Цветаева
Город, завод, сердитый мастер, общежитие с придирами-вахтершами у входных дверей - все это осталось позади, почти забылось. Поздняя и дальняя электричка ломилась сквозь ночь. Часовая и минутная стрелки на всех исправных и заведенных часах сошлись на миг у цифры 12: пятница кончилась, суббота началась. Вот так вот, незаметно и безвозвратно. Андрейка спал, причмокивая во сне. Наташа согрела ладонь под мышкой и сунула ее в пеленки - сухо ли? Там покуда было сухо. «Ах, Звездочка ты мой, - подумала она, готовая разреветься в голос. - Кровиночка ты моя, родненький!..»
Толкнув, со стуком раздвинув половинки стеклянных дверей, в вагон из темного и дымного тамбура проник франтоватый усач. Он зорким взглядом окинул пассажиров, с ходу дал свою цену каждому, приблизился к подходящему и, учтиво наклонясь, что-то молча показал ему - вытряхнув из черного надорванного пакета. Кажется, фотографии. Впрочем, Наташа отвернулась: нехорошо лезть в чужие дела. Подходящий - толстяк в соломенной шляпе, с тремя кошелками - взглянул, гулко захохотал, но потом, отнекиваясь, затряс складками жирного бабьего лица:
Нет! Куда мне они? Что ты, милый, что ты?
А потом в вагон, весело переглядываясь и скаля зубы, вошли молоденькие рослые милиционеры в новой форме, оба рядовые, без лычек поперек маленьких погон. Они будили тех, кого сморила тяжелая дорожная дрема, и спрашивали, до какой остановки те едут. Завидев юных представителей власти - один из них еще ни разу не брил усов, - толстяк в соломенной шляпе с дырочками пошлепал своего мрачного соседа по колену:
Мил человек, не спи! Милиция!
Мрачный разлепил веки, буркнул:
Вижу. Мне до… - он назвал станцию.
«Ой! Как и мне!» - с легким испугом подумала Наташа: уж очень этот парень был насуплен и небрит - классический бандит с большой дороги!
Следом за милицией, вновь заставив пассажиров завозиться, в вагон гурьбой ввалились контролеры. Их железнодорожная форма была привычна глазу и потому казалась невзрачной. Контролеров сопровождал дружинник в штатском, с повязкой на рукаве, обернутой для сохранности в целлофан. Билетов они проверять не стали, сели в уголок под застекленную и обрамленную схему дороги и принялись смеяться над анекдотами, которые рассказывал им дружинник, прикрывавший щербатый брызжущий рот ладонью. Храня на лице невозмутимость, он досказал конец одного анекдота шепотом, с оглядкой. Женщина, единственная среди контролеров, под дружный смех мужчин замахнулась на него своей планшеткой. Но не ударила. Мужчины захохотали еще пуще.
Неожиданно мигнул свет, погас и снова загорелся вполнакала. Вагоны резко сбавили ход, содрогнулись и потащились еле-еле, будто электрическую тягу подменили… нет, не лошадьми даже, хотя где-то и сказано, что тень лошади всегда бежит перед локомотивом, не мохноногими спокойными битюгами с сельскохозяйственной выставки, а волами, лениво жующими на ходу, - и не было никого, кто властно прикрикнул бы на них: «Цоб! Цобе!» - или как там положено торопить их помимо кнута и плети?
Наташа прильнула к темному стеклу и сквозь свое смутное отражение в нем разглядела могучих теток в желтых грязных жилетах и платках по самые брови, медленно проплывающих мимо. Тетки, будто монументы, стояли на высокой насыпи, опираясь кто на многозубые вилы, кто - на ломик, а кто - на лопату-грабарку. Неизвестно на что повешенный, ярко светил фонарь.
Балласт подбивают, - сообщил дружинник контролерам. - Им сегодня срочно «окно» давали - днем, с двенадцати до часу тридцати, а сейчас, видно, опять. Промоины с весны остались. Погуляла, похулиганила здесь вода. Два звена поменяли, на сто третьем километре - стрелочный перевод…
Контролеры, люди причастные, понимающе закивали.
«Тоже работка тяжкая у людей, - подумала Наташа, отворачиваясь от окна, и заглянула под дешевые машинные кружева, в сморщенное личико сына. - Ночь-полночь, а ты вставай - ехай! Или «едь» надо правильно говорить? «Езжай»? Но на свежем воздухе хоть, не как у нас в литейном… Тебе-то, Звездочка, так не придется! Ты-то офицером станешь у меня…»
И, прикрыв глаза, Наташа живо представила себе, как в комнату, в ее комнату, собственную, которую она когда-нибудь да получит же в городе, входит с улицы Андрейка, сын. Он уже большой красивый мальчик с аккуратным беленьким чубчиком на лбу и в черной ладной форме тонкого сукна - суворовец, брюки навыпуск, алый лампас, такого она однажды видела - гулял, чинный, с девочкой в городском сквере. А сама она, Наташа, будет такая солидная… в темном платье с треном. И Наташа почти воочию увидела иллюстрацию из «Огонька» - портрет великой актрисы Ермоловой кисти художника Серова, - вот такой она примерно и будет в тридцать лет.
А дружинник, пряча улыбку, настаивал:
Ну, братцы, чем? Шевели мозгой! Чем вагон с сеном отличается от вагона с младенцами?
Да не знаем мы! Не томи! Чем? - переглядываясь, будто дети, вразнобой спросили благодушествующие, заранее готовые посмеяться контролеры, и не хотелось верить, что именно эти люди всегда столь безжалостны к безбилетникам: добро бы только штрафовали, высаживали, а то срамят!
Дружинник выдержал паузу, а потом, убедившись, что внимание слушателей накалено до предела, надул щеки и скороговоркой, как о чем-то, что само собой разумеется, выпалил:
Вагон с младенцами нельзя вилами разгружать!
Иным дар речи дан напрасно. И никто не засмеял. Никто! Наоборот: зашевелились, заерзали виновато. Кто-то кашлянул, кто-то отвернулся.
И-эх! Олух царя небесного! Молчи уж! - одна за всех сказала женщина-контролер и, глазами указав на Наташу, сидевшую через две скамьи от них, вздохнула и отвернулась.
Наверное, и сама - мать. Хорошо понимает, каково это. Дружинник увял, поник, похож стал на проколотый шилом детский мячик. Наташе, которая, конечно, все прекрасно слышала и поняла, почему-то стало его жалко. Ведь видно было, что он не очень уж и молод и не совсем трезв сейчас.
Скорость продолжала оставаться черепашьей. Просто душу выматывала такая езда! Наташа забеспокоилась: ей предстояло еще пересесть на последний автобус, а тот мог уйти, не дождавшись электрички. Шоферу же все равно, есть ли у него пассажиры за спиной или их нету… Когда их нет, ему даже лучше: быстрей домой попадет. Жалуйся на него потом, ищи правду.
В Японии, между прочим, - сказал толстяк в шляпе, ни к кому в особенности не обращаясь, - в Японии поезда носятся пятьсот километров в час! Это я понимаю!
Он, видно, издергался не меньше Наташи.
Ну, брат, это ты приврал! - Дружинник воспрянул духом. - Пятьсот в час не выдержать никакому полотну!
Да нет, я сам лично читал, - заволновался толстяк. - Журнал «Техника - молодежи», я сыну выписал прошлый год. Именно пятьсот, можешь проверить! Между Токио и этим… как его? - Толстяк беспокойно завозился.
«Город Осака…» - едва не подсказала ему Наташа.
Не кипи попусту, - осадил его мрачный парень, его сосед. - Ты же не в Японии!
Повеселевший дружинник развернулся к ним и упер руки в широко расставленные колени.
На Октябрьской дороге, если хотите знать, - с сознанием собственного превосходства заявил он, - на самой старой нашей дороге, которая строилась еще при Первом Николае, ведутся опыты. И давно. Ну, триста в час - это я еще допускаю. Но - по прямой дороге, брат, - он издали, будто шпагой, ткнул длинным пальцем в толстяка. - Строго по прямой, без закруглений. И - триста, а не пятьсот!
Ага, а если монорельс? - возразил ему кто-то из контролеров, больше, конечно, для того, чтобы показать, что и он вот, возражающий, недаром столько лет железнодорожную форму носит, что и он разбирается кое в чем.
Монорельс - да, тут я не спорю, - мгновенно сдался дружинник. - Не Копенгаген! Монорельс - совсем другое дело. Ты еще скажи: самолет! А знаете, почему у нас колея шире, чем, допустим, у немцев или во Франции?
Да уж знаем, знаем! Сто раз слышали! Надоел! - отмахнулась от него своим планшетом женщина-контролер. - Скажи лучше, когда зубы вставишь? Летит от тебя… во все стороны! Если тебе денег жаль, в кассу взаимопомощи приходи. Так и быть, десятку на бедность выделим безвозвратно!
Дружинник ковшиком поднес ко рту ладонь:
Не в деньгах счастье! Деньги - навоз: сегодня - нет, а завтра - воз. Время не выберу - вот в чем дело. Это прихожу я раз в дорбольницу нашу, шинель снял, поднимаюсь на второй этаж, а зуботехник наш, ну, этот, толстый, чернявый такой, он как раз кабинет запирал…
Специалист в области корпоративного и антикризисного PR.
Вице-президент IABC/Россия, директор Комитета по антикризисным коммуникациям, кандидат политических наук.
Профессиональная направленность:
- Корпоративный и антикризисный PR, Информационная поддержка бизнеса, отношения со СМИ, PR-защита компаний и предприятий от недружественных поглощений.
Профессиональная подготовка:
Окончил с отличием отделение политологии философского ф-та МГУ им. Ломоносова, затем аспирантуру. Защитил диссертацию по теме "Стратегия позиционирования европейских социал-демократических партий в условиях глобализации". Кандидат политических наук.
Стажировался в Институте международных отношений г. Будапешт (Венгрия).
Профессиональный опыт:
- Генеральный директор Консалтинговой Группы "PRОтект".
- Преподаватель МГУ им. Ломоносова. Преподаватель и ведущий специализированных семинаров, круглых столов и мастер-классов, в том числе в ряде вузов (философский ф-т МГУ им. Ломоносова, факультет политологии ГУУ ВШЭ).
- Организатор исследования и соавтор монографии "Универсальные избирательные технологии и страновая специфика: опыт российских политических консультантов" (МИПЭ, 2003 г.).
- Участник более 20 избирательных и PR -кампаний разного уровня в России и странах СНГ.
- Ранее работал экспертом по СМИ в ИИЦ "Панорама", координатором исследовательских программ агентства "New Image". Был соучредителем и заместителем директора Международного института политической экспертизы (МИПЭ).
- Член Союза журналистов России. Владеет англ. и итал. языками.
- Организатор ряда исследовательских проектов в России и странах СНГ.
- Дважды лауреат конкурса "PR на страницах российской прессы": 2006 и 2007 гг. (материал — "PR на защите предприятий", ж. "Рынок ценных бумаг"; "PR-сопровождение при IPO: преимущества и риски публичности" и "Методы PR при защите акционеров", ж. "Корпоративные споры").
Публикации:
- Студеникин Н.В. PR-усиление лояльности коллектива// Корпоративные споры, 4 (10) (июль-август) 2007 г.
- Студеникин Н.В. Методы PR при защите акционеров // Корпоративные споры, 2 (8) (март-апрель) 2007 г.
- Студеникин Н.В. Психотехнологии в корпоративных конфликтах // Корпоративные споры, 1 (7), январь-февраль 2007 г.
- Студеникин Н.В. PR-защита в ходе слияния компаний // Корпоративные споры, 2006 г.
- Студеникин Н.В. Взаимодействие юристов и PR-менеджеров при слияниях и поглощениях // Корпоративный юрист, 6 — С. 60, 2006 г.
- Студеникин Н.В. Вхождение в регион: как закрепиться и защитить бизнес // Корпоративные споры, 6, декабрь 2006 г.
- Студеникин Н.В. PR как инструмент предотвращения и разрешения внутрикорпоративных споров // Корпоративные споры, 4 июль-август 2006 г.
- Студеникин Н.В. PR на защите предприятий // Рынок ценных бумаг, 7 (310), 2006 г.
- Студеникин Н.В.Е.А. Волковская Эмоциональное заражение с кумулятивным эффектом: [О методе "фокус-группа"] // Советник.-2004.- 4.-С.25-26.
- Студеникин Н.В. Особенности применения PR-технологий в политическом и корпоративном управлении // (Тезисы докладов) Малый и средний бизнес в России: менеджмент третьего тысячелетия, Академия народного хозяйства (АНХ). М, 2002 г.
Руководитель проекта А. Половникова
Корректор С. Чупахина
Компьютерная верстка А. Фоминов
Художник обложки С. Прокофьева
© Студеникин Н., 2011
© ООО «Альпина», 2011
© Электронное издание. ООО «Альпина», 2011
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Предисловие
Посвящается моему сыну Семёну и супруге Елене
Наверное, немного найдется в России серьезных компаний, которые не испытали бы на себе всех «прелестей» черного PR. Специалистов, которые способны достойно противостоять всему многообразию приемов нападающей стороны, в России немного. Один из них – автор этой замечательной книги Николай Студеникин, вице-президент Российского отделения Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов, руководитель Комитета антикризисных коммуникаций ассоциации.
Российский бизнес, PR-общественность получили серьезное пособие по методам противостояния информационной агрессии. При подготовке материала автор, как практикующий коммуникатор, использовал собственный опыт, изучил наиболее заметные антикризисные компании в России, опросил десятки экспертов. Если не знать неприятеля в лицо, ему трудно противостоять. Поэтому Николай скурпулезно разбирает методы нападения, чтобы на основе анализа возможных действий неприятеля PR-службы компании могли максимально быстро и эффективно развернуть «пушки» в обратную сторону. Фактически это энциклопедия всех возможных методов атаки и ее отражения.
Будет замечательно, если сообщество начнет активно обсуждать эту книгу. Кто-то пришлет свой уникальный кейс, кто-то пополнит копилку Николая Студеникина неизвестным ему оружием противостояния информационной агрессии. При всем объеме переработанной им информации никогда нельзя рассчитывать на завершенность и исчерпанность в таком креативном пространстве, каким является PR. New Media привносят новые возможности почти каждый день. Думаю, что книгу ждут переиздания, «расширенные и дополненные» опытом читателя.
Хочется поздравить автора с действительно революционной работой. Еще никто так скурпулезно и хладнокровно не препарировал в каком-то смысле табуированную тему информационных войн и не обнажал скрытые механизмы информационного реагирования, нацеленного на достижение результата. Книга должна стать настольным пособием для коммуникаторов, которые хотят знать все о PR.
Андрей Лапшов,
президент КГ Insiders
и Российского отделения Международной ассоциации
бизнес-коммуникаторов (IABC Russia)
Введение. Книга PRо технологии
Ум заключается не только в знании,
но и в умении прилагать знание на деле.
Аристотель
Знать путь и пройти его – не одно и то же.
Морфеус, к/ф «Матрица»
Ежегодно по тематике бизнес-конфликтов выходят тысячи сюжетов в СМИ. Практически любой конфликт, в который попадает крупная компания, быстро «засвечивается». То есть это одна из наиболее публичных практик, но притом – самых теневых. Технологические аспекты «информационных войн» в большинстве случаев скрыты от непосвященных, и только специалисты, имеющие соответствующий опыт, видят за отдельными выступлениями и акциями спланированную PR-кампанию. За комментариями авторитетных экспертов – спецпроект «говорящие головы». За официальными постановлениями судов и регуляторов отрасли – результат PR– и GR-активности технологов.
Почему тема корпоративных конфликтов и антикризисных коммуникаций для руководителей компаний и пиарщиков становится темой № 1? Тому есть несколько причин в современной российской бизнес-действительности. До периода «смутного времени» в экономике, именуемого кризисом, «двигателем» публичных конфликтов в бизнесе был процесс ужесточения конкуренции – борьба за клиента, потребителя, за территорию для строительства, за землю, сегмент рынка и т. д. Попытки «обвалить» стоимость компании перед ее покупкой или выходом на IPO стали обычным делом. На 2007–2008 гг. пришелся бум сделок M&A в некоторых отраслях, нередко сопровождавшихся информационными войнами. Рейдеры и гринмэйлеры охотились за слабозащищенными активами, эффективно используя при захватах технологии негативного PR. Кризис расширил поле возможностей как для конкурентов и гринмэйлеров, так и для рейдеров всевозможных мастей, включая административных. Многие структуры попали в сложные ситуации в связи с возникновением просроченной задолженности, отсутствием свободных денежных средств, что оказалось на руку нечистоплотным банкам и рейдерам.
Из-за отсутствия практического опыта очень немногие собственники, руководители и «коммуникационщики» компаний понимают, что в таких ситуациях необходимо делать, чтобы защитить собственность, спасти бизнес с помощью «защиты оглаской» и сохранить доброе имя, когда против вас ополчились ваши же партнеры, клиенты, миноритарии, сотрудники вкупе с госорганами и СМИ. В том, чтобы способствовать распространению информации и эффективных технологических практик, автор видит главную цель книги.
Публичный конфликт является по своей природе одной из самых тяжелых кризисных ситуаций для компании. Кризис в экономике может существенно усугубить его последствия. Поэтому мы делаем акцент на том, как в ходе конфликта привлечь на свою сторону общественное мнение и СМИ, заручиться поддержкой чиновников или блокировать админресурс противника, защитить репутацию и выйти из конфликта с минимальными имиджевыми потерями.
В книге предложен алгоритм PR-защиты бизнеса в современной России. Описанные методы оценки и прогнозирования рисков, стратегии и технологии PR мы рассматриваем как руководство к действию. Почти все из описанного арсенала в разные годы в том или ином виде применялось на практике и давало положительный результат. «Очищено опытом», можно сказать. Автор не претендует на охват всей обширной тематики антикризисных коммуникаций, предпочитая глубоко и с максимальной пользой рассмотреть вопросы защиты бизнеса в ситуации именно преднамеренных кризисов, каким является любой бизнес-конфликт.
Во многом успех защиты интересов и репутации бизнеса определяется качеством антикризисной подготовки: отработанным планом действий, накопленными ресурсами, опытом, наличием подготовленных специалистов. Суворовский принцип «Тяжело в учении – легко в бою» здесь более чем актуален. Особое место в подготовке к кризисам занимают коммуникационный аудит и оценка репутационных рисков – этим вопросам посвящена глава 1. Автору неоднократно приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями, многие из которых можно было бы предотвратить, своевременно проведя изучение рисков потенциальных кризисных ситуаций.
Поскольку понять возможности и ограничения PR на защите интересов бизнеса в кризисных ситуациях невозможно без изучения особенностей нападения, а также в силу того, что коммуникационные технологии могут применяться как для защиты, так и для нападения, обороне и атаке уделяется равное внимание. Этой теме посвящена глава 2. Кстати, коллеги по цеху неоднократно упрекали автора за излишне подробное, на их взгляд, описание в статьях технологий атаки или так называемого черного PR. Мол, так можно, чего доброго, и плохому научить. Мы придерживаемся мнения, что сегодня атакующая сторона технологически вооружена на порядок лучше защищающейся, особенно когда речь идет о рейдерских захватах, гринмэйле, конкурентной войне. И одностороннее рассмотрение технологий защиты без анализа нюансов нападения попросту бессмысленно.