Ежедневно создаются новые предприятия малого бизнеса. Некоторые из них преуспеют, но многие останутся на обочине. Будет ли ваш бизнес процветать или он присоединится к тысячам ему подобных, споткнувшихся на своем пути? Ниже вы найдете десять правил, которые обеспечат рост и процветание вашего малого бизнеса.
1. Найдите нишу
Для малого бизнеса просто необходимо найти нишу. Маленькая компания с ограниченными ресурсами может очень эффективно работать в узкой нише на рынке. Сконцентрируйте свои усилия на достаточно узком рыночном предложении. Под этим подразумевается следующее: вам следует придерживаться того, что делаете лучше всего, вы должны стать экспертом в этой области.
Поймите, невозможно быть замечательным во всем. Концентрируясь на узкой рыночной нише, вы можете избежать немедленного столкновения с более крупным конкурентом. Если вы организуете магазин хозяйственных товаров, продавая все: от красок до строительного материала, то будьте уверены в том, что крупные хозяйственные магазины в вашем районе предрекут ваш провал.
Однако, вы можете попытаться ограничить свое предложение, например, материалами для производства столов. Вы можете стать лучшим розничным продавцом в этом сегменте.
2. Будьте маленьким, но думайте по-крупному
Самый частый вопрос начинающих малых предпринимателей следующий: «Как я смогу конкурировать с большими компаниями?» У малого бизнеса есть присущие ему преимущества над большим предприятием, включая: гибкость, способность быстрого реагирования, более личный подход к клиенту.
Убедитесь, что ваш бизнес использует максимальные преимущества в этих областях, ведь именно они
представляют силу малых компаний.
3. Подчеркивайте отличия вашего продукта
Объясняйте своим клиентам преимущества и отличия вашего товара и услуги. Подчеркивайте те уникальные решения, которые вы им предлагаете. Избегайте копирования, очень редко имитаторы преуспевают на рынке. Поэтому изучайте, но не копируйте своих конкурентов. У вашего товара должна быть легко отличимая упаковка.
4. Первое впечатление имеет значение
Стремитесь к качеству и точности с самого начала. Зачастую у вас не будет шанса произвести хорошее первое впечатление . А это означает следующее: хорошо выложенные товары в магазине, вежливые сотрудники, привлекательный голос по телефону и т.д. Однако, если ваш бизнес – это бизнес одного человека, помните о том, что вы являетесь центром своего бизнеса и маркетинговых усилий.
Каждый человек, с которым вы сталкиваетесь, является вашим потенциальным клиентом или *рефералом (*т.е. тем, кто привлечет новых клиентов) в случае, если вы произведете на них впечатление как человек или произведете впечатление своими профессиональными навыками или продуктом.
Убедитесь в том, что вы всегда выглядите презентабельным, работаете профессионально и проявляете достаточную осведомленность в своем деле.
5. Хорошая репутация
Ваш бизнес вращается на его репутации. Необходимо создать хорошую репутацию в отношении вашего товара и вашей службы сопровождения клиентов. Помните о том, что успех обеспечивают две составляющие: качественные товары и превосходный сервис. Всегда заботьтесь о качестве. Если вы являетесь налоговым консультантом, то всегда старайтесь создать совершенно точный, идеально выполненный отчет о налогах для своих клиентов.
6. Постоянные улучшения
Предприниматели знают, что они не должны проявлять закостенелость в своем мышлении и всегда должны искать способы улучшения продуктов и сервиса. Вы рискуете остаться позади быстро шагающих конкурентов, если склонны к образу мышления «именно так мы всегда это и делали».
Бизнес среда сегодня требует от вас того, чтобы вы находили новые решения быстро!
7. Прислушивайтесь к своим покупателям / клиентам
Пусть рынок задает ваш ход: прислушивайтесь и реагируйте на потребности ваших клиентов. Ваши покупатели должны чувствовать, что они важны вам, потому, что они ваши клиенты. Фокусируя свое внимание на клиентах, приобретя их доверие, вы не только получите преданных покупателей, но и людей, которые будут рекомендовать вас. Помните, личная рекомендация и молва – это самый дешевый и самый эффективный вид маркетинга.
8. Планируйте свой успех
Предприниматель должен понимать силу планирования. Хороший план поможет вам увеличить свои шансы на успех, а также поможет определить вашу бизнес-стратегию, поможет правильно выбрать цены, предсказать продажи и контролировать уровень рисков. План говорит вам о том, куда вы направляетесь и как вам туда добраться.
Стартовать бизнес без плана – это то же самое, что отправляться в чужие края без дорожной карты.
9. Будьте инноватором
Постоянно используйте нововведения, идите в ногу с современными технологиями. Используйте изменения как плацдарм для улучшения своих продуктов и своей репутации.
Всегда ищите новые способы выполнения операций. Применяйте те, что способны улучшить качество ваших продуктов и эффективность ваших действий.
10. Работайте с умом
Являясь предпринимателем, вы должны обладать уверенностью в себе + никогда не стихающее ощущение необходимости срочного развития своих идей. Исследования показывают, что успеха в предпринимательстве достигают люди со взглядом на перспективу, которые могут принять существующие условия такими, какие они есть; которые действуют согласно этим условиям.
Они знают, как управлять своим временем, осознавая важность как отдыха, так и работы. Эти люди зачастую быстро меняют направление, когда видят, что их прежние планы не работают. Важнее то, что они осознают свои слабые стороны и движутся в направлении приобретения союзников и совершенствования своих навыков. Ведь все это необходимо, чтобы поставить бизнес на нужные рельсы.
Они осознают важность работы с умом. Ведь имеет значение не количество проделанной работы, а то, что именно ты делаешь и как хорошо ты это делаешь.
P.S. от Балезина Дмитрия.
Перевел, ознакомился со статьей и сделал для себя некоторые важные выводы. Не все применяемые мною подходы вели к успеху, есть над чем подумать и есть что изменить. Буду изменять подходы и развиваться, чего и вам желаю.
Принятие решения о создании собственного бизнеса, шаг очень ответственный и не простой. Решение может быть одномоментным и спонтанным, или напротив, долгим и вымученным, но надо понимать – путь, которым предстоит пройти начинающему предпринимателю – труден и долог. Это путь человека, который не страшится брать на себя всю полноту ответственности за бизнес, за людей которые будут Вам помогать, за решения и возможные ошибки.
По сравнению с относительно безопасным и комфортным трудом наемного работника, собственный бизнес погрузит Вас в незастрахованное пространство непостоянства и отсутствия гарантированной зарплаты.
Так какими же качествами должен обладать владелец собственного успешного бизнеса? Как узнать самому смогу ли я стать предпринимателем? Хотя не существует точной формулы успеха и секретного кода, по которым можно стать предпринимателем, но как показали многочисленные исследования, проводимые с владельцами успешных бизнесов, определенная закономерность существует.
Мы попытаемся сформулировать те характерные качества в количестве – 10 секретов, которыми обязательно должен обладать начинающий предприниматель.
Проверьте, обладаете ли Вы этими качествами.
1. Думайте и мечтайте об успехе.
Чтобы достичь успеха, такого, какого Вы хотите, Вам нужно мечтать и думать о нем. Любой успех начинается с мечты. Вы должны мечтать о большом успехе и постоянно к этому стремиться. Не важно, какие задачи Вы ставите перед собой: стать богатым и знаменитым, успешным и относительно свободным, главное – важно четко понимать, как этого достичь. Но это не значит, что полного успеха достаточно только мечтать, необходимо действовать.
Вы должны активно визуализировать свои мечты, до состояния «можно потрогать, можно увидеть» результаты своей деятельности. Воспроизводите свои мечты в собственном мозгу постоянно. Думайте и понимайте: как будет выглядеть Ваш бизнес через год, два, десять лет. Что произойдет если Вы заработаете миллион долларов, два и т.д?
Успешные предприниматели обладают способностью верить в себя, свои силы и возможности, и никогда не сомневаются, что-то, о чем они мечтают – достижимо. Гуру менеджмента постоянно учат предпринимателей культивированию силы визуализации собственных возможностей – видеть себя успешным, всегда и во всем.
Если вы мечтаете, стать известным писателем, представляйте себя, в толпе Ваших поклонников мечтающих получить Ваш автограф. Если Вы хотите стать богатым, представьте Вашу шикарную машину, стоящую перед парадным входом Вашей загородной виллы. И это процесс предвидения будущего успеха, станет подпитывать Вашу ежедневную активность.
Так, что если Вы хотите стать богатым, говорите себе постоянно: «Я обязательно буду богатым». Этот простой метод укрепит Вашу цель, и будет сохранять ее, свежей на протяжении всей жизни.
2. Делайте с любовью и любите, что делаете.
Начиная собственный бизнес, Вы сознательно соглашаетесь изменить свою жизнь, либо ее часть. Для достижения этих изменений, Вам необходимо развить или выявить у себя интенсивное желание изменить сложившееся положение вещей. Успех приходит легко, если Вы любите то дело, которым занимаетесь. Почему? По тому, что мы бескомпромиссны в нашем стремлении достичь цели с помощью вещей, которые мы любим.
Если Вы не любите дело, которым занимаетесь, то вам нет никакого дела до успеха этого дела. Вы можете быть супер компетентны в том, чем занимаетесь, но если Вы не любите это занятие, успеха Вы не достигнете по одной простой причине – Вы постоянно ждете окончания не любимого дела. ВЫ не готовы жертвовать своим личным временем ради нелюбимого дела и если перед Вами возникнет выбор: прекратить занятие или продолжить, уверен, Вы его прекратите.
Успешные предприниматели могут проработать по 15 – 16 часов в сутки и даже не обратить внимания на такой режим работы. Потому, что они занимаются любимым делом.
3. Фокусируйте внимание на своих самых сильных сторонах.
Давайте будем честными и поймем, невозможно разбираться во всем и быть специалистом во всех областях. Это нереально. Каждый из нас имеет слабые и сильные стороны. Но каждый человек обладает такими способностями и сторонами характера, которые можно назвать выдающимися. Чтобы быть эффективным необходимо сконцентрироваться на своих сильных сторонах на том, что Вы делаете лучше всего.
Вы можете быть неплохим маркетологом своего будущего бизнеса и с трудом разбираться в бухгалтерии, можете легко наладить коммуникации с любым незнакомым человеком и вместе с этим совершенно плохо ориентироваться в налоговом законодательстве. И в первом и во втором случае Вам нужно развивать и далее свои способности в области маркетинга и коммуникаций, а для решения бухгалтерских задач нанять классного специалиста. Но параллельно этому Вам все же придется принять максимум усилий для того чтобы пройти обучение по вопросам налогообложения и бухгалтерского учета. Не помешает.
4. Никогда не отказывайтесь от поставленных целей.
Это вовсе не значит, что Вы должны «ломится в закрытую дверь» или пробивать головой стены. Нет, речь идет о другом. Необходимо искать другие пути и решения, но задача по достижению своих целей должны быть достигнуты в любом случае. В романе «Fountainhead» Айн Рэнд пишет: «Не в природе человека, начав отказаться». Как предприниматель Вы должны верить в свои цели и верить в возможность их достижения.
8. Желать постоянно учиться.
Вам не обязательно иметь ученую степень, диплом магистра или диплом МВА для того чтобы построить успешный бизнес. В мире существует очень много успешных предпринимателей, которые не имеют даже высшего образования. Многочисленные исследования показывают, что наиболее успешные миллионеры имеют средний уровень интеллекта.
Тем не менее, эти люди добились очень серьезного положения в бизнесе, в обществе и реализовались как личности и как предприниматели. Они достигли своих личных и финансовых целей потому, что они всегда готовы были учиться. Чтобы достичь успеха Вы должны научиться не стеснятся задавать вопросы, интересоваться тонкостями и быть всегда открытыми для новых знаний. Это желание тем более необходимо предпринимателю в век высоких технологий и быстроменяющихся, с технологической точки зрения, методов ведения бизнеса.
9. Настойчивость и вера.
Никто не говорит, что путь к успеху прост. Несмотря на то, что Вам не всегда хочется много трудиться и тяжелая работа предпринимателя Вас утомляет, Вы должны бороться и достигать намеченного. Некоторые успешные предприниматели до того как они достигли успеха очень много страдали от неудач и поражений. Очень многие успешные предприниматели имеют опыт разорения.
Многих людей вдохновил этот ролик:
Но это не сломило их, их вера в успех не был сломлена, и они добились своего. Они стали успешными. Любая неудача, это всего лишь ступень к удаче. Имейте мужество не сломаться после временного разочарования и неприятностей. Помните, что если Вы упорны ничто и никто не сможет Вас остановить.
10. Самодисциплина – внутренний сержант.
Томас Хаксли однажды сказал: «Делай то, что ты должен делать, независимо от того нравится тебе это или нет». Самодисциплина является ключом к успеху. Сила воли поможет Вам заставить себя делать то, что многие не хотят делать и вознаграждение за это будет успех. Это борьба не только с обстоятельствами, но и с самим собой. Другого не дано.
Великая любовь и огромные достижения
всегда требуют большого риска.
Существуют важные условия, при которых невозможен успех в бизнесе и которые мало зависят от любых маркетинговых придумок.
За последние лет 6 я успела открыть и закрыть два проекта и поучаствовать еще в нескольких. Стоит ли говорить, что мои проекты не принесли мне большой прибыли, правда, к счастью, и убытков не случилось.
Другие проекты тоже были странными, с противоречивыми, на мой взгляд, целями, которые не гордились финансовым успехом.
Ваша метафизическая проявленность в пространстве
Успех в бизнесе в большей степени зависит не столько от вашей социальной проявленности, т.е. что у вас за продукт, какой маркетинг и какие продажи, а от качества метафизической проявленности в пространстве. Другими словами, какую реальность вы вокруг себя построили своими подспудными мыслями, установками и убеждениями, которыми пользуется ваше подсознание.
Прямо и косвенно это подтверждается очень наглядными примерами – результатами участников различных тренингов по бизнесу, маркетингу и продажам.
У большинства результаты средние, но они есть. И есть группа людей, которая обычно разделяется почти поровну. У одних результаты фантастические, у других – стремятся к нулю.
И все потому, что реальность собственника бизнеса, которую всеми силами выстраивает подсознание, синхронизирует все успехи и не успехи бизнеса с собой.
Поэтому 3 ВАЖНЫХ метафизических условия для достижения успеха в бизнесе следующие:
Условие успеха в бизнесе #1 — Правильная внутренняя реальность
Успех вашего бизнеса зависит от того, что вы думаете о деньгах, богатстве, бизнесе вообще и о своем бизнесе в частности, а также той кучке страхов, которые могут точить вас изнутри.
Ведь, наверняка, у вас есть примеры, когда у других все идет вверх, с разной скоростью, но все равно вверх.
Пример:
У психолога не шли продажи услуг вообще никак. В результате выясняется, что у нее возникает резкий страх при мысли, что она станет известной. А все почему? Потому что в одной из прошлых жизней она пережила жесточайшее унижение как учитель. И это переживание не было прожито тогда. Оно осталось в тонких телах и благополучно перекочевало в жизнь нынешнюю.
Чтобы ушел этот страх, нужно с ним правильно поработать. И тогда жизнь и бизнес двинутся дальше и вверх.
В вашей голове могут жить установки, которые будут вас исподволь тормозить, и поэтому сознательные желания успеха в бизнесе будут игнорироваться и саботироваться.
Например,
Вы ребенком могли «подхватил» установку, что вы безголовый, у вас никогда ничего не получается хорошо. И в реальном случае, клиенту постоянно приходилось преодолевать сильно сопротивление организма при продвижении себя на рынке тренерских услуг.
Поэтому то, что есть у вас внутри, как в зеркале отражает вашу деловую реальность.
Условие успеха в бизнесе #2 – Правильная энергетическая бизнес-ниша
Это означает, что быть успешными вы можете только в той области, которая вам показана на уровне энергетики. Если вам вдруг приглянулось поле деятельности, которая не попадает в заветный список, жди неприятностей.
Почему, спросите вы?
Потому что ваша личная энергетика вибрационно совпадает с набором не всех подряд профессий, а только ее части.
В чем это выливается на деле?
Например,
вам страсть как хочется работать в индустрии развлечений с детьми. И вы туда погружаетесь. Возможно, что вас туда приводит муж, жена или друзья, которым эта тема как раз подходит.
В результате, когда вы остаетесь вести такое дело одна как перст, вдруг выясняется, что вы еле сводите концы с концами. Но поскольку дети вам нравятся, развлекать их вам тоже нравится, то вы упорствуете и не сдаетесь. А результата все равно нет.
В реальном случае при взгляде на натальную карту выяснилось, что клиенту показаны области работы с металлом, ювелирными изделиями, машиностроение, юриспруденция, а не шоу бизнес. Поэтому у дамы влет продалось оборудование, когда она ликвидировала свою арт-студию.
Следовательно, для успеха как минимум вам нужно быть в своей энергетической бизнес-нише, потому что пространство этой ниши будет всеми силами поддерживать вас вибрационно и всячески облегчать вам путь.
Условие успеха в бизнесе #3 – Горение бизнес идеей
Чтобы ваш бизнес постоянно развивался и шел в гору, вам нужно гореть своей бизнес идеей. Она должна вас вдохновлять и придавать силы. Эта идея может быть еще и саморазвивающейся. Обычно такое есть в мягких нишах типа эзотерических, магических практик.
В технических сферах развитие идеи требует больших финансовых и наукоемких затрат, зато и отдача в случае успеха фантастическая, как для души, так и для материальной стороны дела.
В нишах обычного бизнеса, который развитие цивилизации вперед не двигает, но зато устраивает с комфортом ее быт, развитие идеи происходит в меньших масштабах и медленнее.
Отсюда вытекает, что вы можете перерасти свой бизнес. Его идею.
Эта идея может вас больше не мотивировать, не восхищать и не вызывать улыбку на лице.
Ваше внимание уходит в другую область, где вам будет обеспечен личный рост. Вот тогда дела в текущем бизнесе перевалят за пик и плавно начнут спуск на саночках с горы к ее подножию. И никакие супер-пупер генеральные директора, продажники и маркетологи дело не спасут. Прибыльность бизнеса будет медленно или быстро (как пойдет) падать. И все потому, что интерес собственника, т.е. ваш интерес, перетек на новое дело. Вам захотелось роста, нового вызова.
А энергия там, где внимание. Внимание уходит на новое дело, энергия забирается из текущего бизнеса и вкладывается в новую идею. Если цветок не поливать, он завянет. Принцип тот же.
Поэтому есть прекрасная поговорка: «Лошадь сдохла, слезь».
Пока вы горите идеей вашего дела, это дело будет процветать. Как только горение прекратилось, дело усохнет.
Заключение
В течение жизни обычно вас выносит на те занятия, которые вам показаны. Так мы устроены, что нас тянет заниматься правильными вещами. Туда, где мы получаем удовольствие. Погружаясь в правильное дело, организм млеет и наслаждается.
А вот когда дело, в которое вы вкладываете силы, время и средства, не приносит прибыли, то это даже не звоночек, а громкий перезвон колоколов, что где-то что-то не так. Либо с вашей внутренней реальностью, либо со сферой самореализации, либо с мотивацией.
И нужно с этим разбираться. Правильно все выстраивать. Тогда жизнь опять наладиться. И вам будет ясно, что явилось причиной ваших метаний, и как их предвосхитить.
Главное вовремя спохватиться. Тогда вы сэкономите для удовольствия жизни огромное количество ценного времени и сил. А ваша душа будет продолжать парить.
Хотите больше узнать интересного? Читайте следующие статьи.
Хотите о чем-то спросить?
Павел Сергиенко, основатель Школы победителей для коучей и тренеров, провел интервью с Марком Русборном, бизнесменом, спикером и основателем проекта astro-school.
Марк рассказал о своем опыте, о том, как работать с клиентами, и как, собственно, найти дело по душе, с которым ты станешь состоятельным и состоявшимся человеком.
Павел : Марк, что именно помогло вам достичь успеха в своем и деле? И что вообще для вас успех?
Марк : Я считаю, что у меня было два успеха, один успех – невротический, один – реальный. Что такое невротический успех? Это когда бизнесмен хочет добиться успеха любой ценой: он готов положить всю свою жизнь на достижение результата, действует по принципу «достигни или умри». В конце концов он получает результат. Но… быстро теряет интерес к бизнесу и ставит новые цели. И так по кругу .
Сначала у меня был успех именно в таком ключе: я много работал, но сил для всего остального уже не оставалось. Все это приводило к ухудшению здоровья, дохода и качества жизни. Да, был успех по деньгам, но, в то же время, глубокий провал в чем-то другом, более важном. Семья, друзья, здоровье – то, что не измеряется деньгами, почему-то теряется на этом пути.
Потом пришло совершенно другое понимание и другой этап. Это был квантовый скачок. Я несколько раз терял бизнес, потом восстанавливал его. Когда я в очередной раз потерял бизнес и понял, что не хочу больше заниматься астрологией, мне попалась книга Барбары Шер «Мечтать не вредно».
Эта книга – набор психотерапевтических упражнений, которые можно и нужно применять, чтобы отыскать свои реальные хотелки.
Интересно, что реальные хотелки сильно отличаются от тех фраз, которыми напичкан Интернет. На самом деле, успех – когда чувствуешь кайф от своего дела, а материальные ценности – вторичны и даже третичны.
Они сопровождают в обязательном порядке, но не являются первостепенными.
Когда я нашел свое настоящее призвание, тогда все преобразилось. Моим оказалось не занятие астрологией, не изучение нового материала и даже не помощь людям, не преобразование мира и не прочие штампы, которыми нас пичкают современные коуч-программы. «Создай себе миссию» и всякое такое – фигня все это, я вам скажу. Это все выдуманные вещи.
Это все не от сердца. В глубине души есть какие-то вещи, приносящие кайф именно вам. И они никак не связаны с преображением мира, с обязательной задачей кого-то изменить или что-то улучшить.
В моем случае «танец», который меня зажигает, – это спикерство, ораторство. Я понял, что надо говорить лично. В качестве «тестового камня» я сделал свой офис, привел небольшую группу студентов и, вместо вебинаров, начал говорить с ними лично.
И тут произошла трансформация, потому что, когда я нашел свое дело, вдруг все сложилось, зажглось. И сами собой, без напряжения, пришли большие группы студентов.
Самое главное, я пошел вглубь как эксперт: я остался в астрологии, но углубился в психотерапию. На этом стыке психологии и астрологии появились совершенно новые грани, и, можно сказать, я обрел успех, но уже в новом ключе. В ключе обретения собственного дела и, наконец, успокоения.
Если раньше во мне бурлила энергия, которая заставляла сбрасывать напряжение через адский труд, то теперь я работаю в кайф, я получаю деньги, которые существенно превышают мой расход.
Когда деньги, которые ты зарабатываешь, превышают твой расход, это и есть признак богатства, а не какая-то конкретная сумма. И все – есть успокоение, равновесие внутри. Это и есть признаки успеха, реальные.
Павел : То есть нужно убрать гонку, которая есть у многих людей, – внутренняя гонка просто за деньгами? И попробовать тот самый тестовый камень, как у Барбары Шер? Взять и попробовать то, что тебе незнакомо, но что потенциально тебя зажжет…
Марк : Уточню, убрать гонку не получится, потому что гнаться мы можем если не за деньгами, так за одеждой, количеством любовников, идеальным весом. Тело, полное тревог, всегда найдет, куда эту тревогу сбросить.
Тут выбирать надо не систему приоритетов. Тут важно понять причину внутренней тревоги и работать с ней. Работать с внутренними ценностями.
Барбара Шер помогает своими упражнениями понять, что действительно твое, что тебя зажигает. Если во время пробного периода чувство драйва не уходит, а усиливается – это твое.
Павел : Многих коучей интересуют их продажи. Есть некий страх – не получается продать свои услуги. Что самое главное в продажах услуг?
Марк : Чем больше я занимаюсь продажами, тем больше осознаю, что главное – это понимать клиента.
Есть такое понятие как аватар клиента, о котором много чего пишут, но в реальности это – набор глубинных ценностей, страхов, мотивов, побуждений, которые за внешней шелухой движут людьми. Теми людьми, которые пришли к вам.
Клиенты могу говорить что угодно, зачем они к вам пришли, что им нужно, но это, скорее всего, на 90 % – шелуха. У 9 клиентов из 10 будет один внутренний мотив, который их привел. Они могут сами его не осознавать, но его должны знать вы.
Для этого есть техники глубинного интервью, которые помогают выявить внутренние приоритеты, задачи. Когда вы знаете внутренние боли, страхи, препоны – весь этот глубинный, неосознаваемый разговор, который происходит в душе человека, тогда продать не составляет никакого труда.
Вы рассказываете клиенту, что происходит у него внутри, он говорит: «Боже мой, вы читаете мою душу!».
Вы говорите: «Вы наверняка попробовали уже это и это! И у вас ничего не получилось», человек отвечает: «Да, это точно про меня!».
Потом вы говорите: «Отлично! Я вам сейчас просто расскажу, чем все закончится, если вы будете так же идти» и рассказываете «ужасное будущее» про усиление боли, которая сидит у клиента внутри. Он это и так понимает, но не хочет признаваться.
В этот момент он доходит до точки адской муки. И тут вы говорите: «Вы знаете, есть решение, есть выход». И просто рассказываете ему то, что он получит в результате ваших услуг, программы, коучинга, и после этого клиент наполовину готов.
Вам остается только продать цену, объяснить, что и как, как он будет идти к цели.
И тут вы переходите к оплате – скорее всего, клиент здесь сам спросит про цену. И здесь можно даже немного схитрить, спросить: «А сами вы в какую сумму оценили бы эту картину будущего?»
Люди, как правило, называют какие-то большие суммы, 30-40 тысяч, может, даже долларов. Вы говорите: «Хорошо, я дам вам все это за 5 тысяч рублей, хотите?» Все, после этого они покупают.
Т.е. технически продать по алгоритму легко, но очень сложно понять, зачем это людям. Если вы сможете сделать это глубинное интервью, понять реальную потребность клиента, вы будете продавать без продаж. Вы просто будете вести с клиентом диалог, при котором человек сам скажет: «Я хочу к вам».
Этого не надо бояться, главное – понимать клиента.
Павел : Есть такая проблема: у людей недостаточно денег. Как привлекать платежеспособных клиентов? Клиенты говорят: «Да, все нравится, я хотел бы участвовать в программе, но нет денег». Что бы вы посоветовали на этот счет?
Марк : Люди расщеплены на разные социальные группы. И многие коучи сами находятся в нижнем слое. Вообще, там очень много людей, это такие «бабушки-кошатницы», которые считают, что за свои 300 рублей могут доить коуча как угодно. И есть естественное ощущение при общении с такими людьми, что любое повышение цены на 10-20-50 % приводит к дикому: «О боже мой! Как все дорого, да что же вы делаете!»
Потому что вы общаетесь именно с этими людьми в этой прослойке. Да, естественно, повышение цены вызывает недовольство.
Интересное происходит, когда вы повышаете цену в 5, в 10 раз. Вы сразу попадаете в следующий социальный слой. У нижнего слоя уже нет возражений, нет криков – они сразу уходят, они не понимают эту цену, она для них просто заоблачная, и они вас больше не беспокоят.
Но почему-то вместо вакуума к вам приходят люди, которые говорят: «О, у вас реальная цена – 60 тысяч», т.е. вы не профан, с вами можно общаться. Сначала для вас это шок. Да, возможно, этих людей не так много, но продавая продукт в 5-10 раз дороже, вы делаете неплохой оборот.
Вы можете поэкспериментировать и попробовать поднять цену еще в несколько раз, до 100-150 тысяч, и посмотреть, что будет. Но тут вы уже должны что-то из себя представлять, у вас должно быть имя.
Если вы хотите сразу выходить на такие крупные ценники, вам надо поменять технологию. Вместо обычных продаж переходить на технологию запусков. Либо если вы хотите напрямую продавать, то надо действовать не через воронки и лидмагниты, а находить людей в закрытых сообществах, на всяких тусовках и дальше с ними выходить на прямой диалог либо с помощью мессенджера, либо посредством телефона.
А так, выйти с чека в 4-5 тысяч на чек 20-30-50 тысяч возможно простым увеличением цены. Единственное, есть рекомендация – даже не моя, этим путем шла компания Тойота: когда она сделала новый бренд, luxury автомобиль, она создала бренд Лексус.
Тут то же самое: если вы хотите продавать услуги в несколько раз дороже, создайте новый сайт, новый бренд, оформите его в vip-тонах и продавайте то же самое, но по другой цене. И привлекайте туда других людей.
Павел : Многие не уверены, что их клиенты получат результат и потому не рискуют повышать цену… Они чувствуют, что обманывают клиентов. Как давать клиентам больше результата?
Марк : Надо самому иметь этот результат. Я часто наблюдаю такую ситуацию: многие коучи выходят учить людей именно в той области, где у них самих «затык».
Грубо говоря, проблема в отношениях – все, побежали обучать, как правильно отношения строить. Нет вообще мужчины или женщины – открываем курсы по пикапу, нет денег – давайте обучать, как деньги зарабатывать. Постоянная борьба с весом – давайте курсы по похудению делать.
Есть такая тенденция. На самом деле, она вполне закономерна, потому что таким образом мы сами себе психотерапию устраиваем. Сами себя лечим. Тут надо себе признаться. Если у вас нет результата и вы сами через клиента себя лечите, можно ли здесь говорить о какой-то экспертности и насколько здесь этично ставить высокие цены…
Тут надо с собой разобраться, сесть и самому с собой поговорить. Тет-а-тет. Но если вы понимаете, что вы эксперт, то ваша личная история и экспертность будут сами себя продавать. Просто, возможно, вы «упаковку» недокрутили.
Эксперт, который имеет личную историю, – а люди всегда видят, когда история настоящая, их нельзя обмануть – покажет первый результат на самом себе.
Когда ты видишь результат тренера, то поверишь и в свой результат.
Так что тут вопрос в первую очередь к самим коучам: насколько они достигли результата в той области, куда хотят подтянуть своих клиентов?
Павел : Чтобы не проводить психотерапию за счет своих клиентов…
Марк :Нет, почему, можно помогать себе и заодно немного зарабатывать. На низких чеках это возможно. Такой ларечный немного бизнес. Серьезный бизнес начинается с ощущения себя внутри – из своих ценностей: на каком уровне вы, куда вы можете поднять своего клиента. Люди чувствуют правду.
Тут уже работает не столько маркетинг, сколько негласная психология: послания через микромимику, через вашу внутреннюю уверенность.
Павел : Т.е. клиента не обманешь… Марк, спасибо вам за откровенные советы в этой теме, они обладают большой глубиной. Чувствуется, что вы все это неоднократно пропустили через свой опыт. Спасибо.
Итак, в путь!
Если вы хотите начать собственный астрологический бизнес, выстроить очередь из клиентов, окунуться в атмосферу тайны, найти единомышленников, стать уверенным в будущем и просто получить новую модную профессию, на которой можно хорошо заработать, пройдите в нашей школе!
Берясь за любое дело, прежде всего мы исходим из того, почему для нас это так важно. Это относится и к бизнесу, собственному делу. Думая о том, стоит ли начинать, как и когда лучше открыть собственное дело, мы продумываем все возможные варианты, как это лучше сделать.
Заработок, достаток и прожиточный минимум - эти понятия знакомы практически всем. Далеко не все наши соотечественники довольны тем, где они работают, и тем, сколько зарабатывают. Разумеется, каждому хочется изменить положение дел, улучшить благосостояние самого себя, а также, если вы человек семейный, больше денег отложить на отдых и на потребности в семье.
Каждый ищет свое: кто-то выбирает работать на государство, кто-то предпочитает жить одним днем, набирая кредиты и тратя большую часть денег, а кто-то - идет на риски и тратит все усилия и денежные капиталы на развитие собственного дела и бизнеса. Вы скажите: «Глупцы! Да как это можно, потратить все и не оставить ничего!» Да, таких храбрецов не так и много, однако они есть. И когда рискованное предприятие приносит плоды и доход человеку, который некогда не побоялся, большинству ничего не остается, кроме как завистливо утверждать: «Я бы так тоже смог!». Определенно, не смогли и не сделали.
Бывают иные ситуации: что-то идет не так, не получается. В любом случае, рисковать нужно, особенно когда риск разумный и выгодный для вас. Крайне важна в мире бизнеса такая вещь, как мотивация. В основе любого дела лежит мотив. За что бы вы ни брались, что бы ни сделали и как бы вы ни старались, все же это дело вы начинаете для чего-то, ради кого-то, а может, в связи с определенными обстоятельствами.
Определенно, риск - это дело важное и нужное. Но и здесь есть определенные трудности. Мы постоянно чего-то боимся, сомневаемся, думаем, что не получится. Первая преграда на пути в бизнес - собственная трусость. Стоит ее перешагнуть и поверить в собственные силы, приложить усилия - и все получится.
Откуда берется трусость? Конечно же, из детства. Нам постоянно навязывали чужое мнение, постоянно учили, как правильно жить, и «научили» бояться и становиться трусом. Трусость - это важный жизненный барьер, от преодоления которого зависит ваше будущее, прошлое и настоящее. Сами знаете, трусов не любят, с трусами не дружат, поэтому бояться всю жизнь - это не вариант. Попробуйте осуществить свою мечту, сделайте все, что задумали, и у вас получится.
Ведение бизнеса, особенно в его истоках, выявит ваши слабости и пороки. Запомните, что успех в делах - это работа и упорный труд. И не только на благо собственного дела, но и на «перекройку» себя. Вместе с вами должны меняться не только ваши доходы и жизненные взгляды. В том числе изменится ваше окружение и люди, которые тесно взаимодействуют с вами. Предстоит многое пройти и сделать, вам придется во всех ипостасях познать не только чужие слабости, но и познакомится со своими. От того, как вы будете себя вести дальше, зависит настоящее и будущее.
Ведение бизнеса требует руководства. Именно по этой причине вам нужно не только знать, понимать, но и разбираться в том, что вы делаете. Так как вы - первая инстанция и лучший проверяющий для своих подчиненных, и от вас зависит будущее вашего бизнес -предприятия. Ваша бдительность и зоркость в будущее - это ваша надежная опора, вы сами должны понимать все то, что вы делаете. И отвечать за последствия происходящего придется не только людям, которые командуют структурными подразделениями, но и вам - в первую и последнюю очередь.
Поначалу будет трудно, придется засиживаться на работе, вникать в суть собственного дела. Но потом вы не только будете иметь больше времени, активно общаться с окружением, но и сможете уделять работе меньше времени, или вовсе не уделять. Но контроль следует осуществлять периодически, ведь друзей в бизнесе нет, родственников тоже - в бизнесе только партнеры.
Шанс что-то получить предоставляется единожды. Поэтому не откладывайте на потом все то, что может или могло бы случиться. Ведь успех людей кроется в том, что они перестали бояться и рискнули, не упустили свой шанс и попросту сделали то, о чем мечтали. Кто знает - может, рискнув, вы однажды вы откроете для себя новые горизонты, сможете определить, на что вы способны. А упустив птицу удачи, вам придется довольствоваться оправданием или кусать локти, что некогда вами задуманное осуществили те, с кем вы поделились мыслями.
Успех в бизнесе - это успех человека. Любите, цените, верьте в себя и свои возможности. От собственного отношения к себе будет зависеть ваша успешность.