За что я люблю работу в загсе. Как работает сотрудник загса

Человек который ежедневно слышит только слово "да", рассказал, кто пишет речи на свадебных церемониях и почему в загс не стоит брать детей.

Попасть в профессию

По образованию я психолог, закончила вуз, но работать по специальности душа не лежала. Взялась за кандидатский минимум, бросила и решила получить ещё одну вышку - юридическое. В загс попала случайно: на свадьбе у подруги разговорилась с рядом стоящей женщиной, она оказалась одной из сотрудниц. То ли настроение было романтическое, то ли я устала на тот момент от бесконечных собеседований, но когда услышала, что им требуется человек в архив, - согласилась практически сразу. Тогда ещё подумала про себя: «У них тут каждый день праздник». Ага, как же. Я работаю в загсе уже лет семь, но непосредственно веду саму церемонию регистрации только год. До этого была скучная работа в архивах, потом - приём заявлений. Чтобы тебе доверили кого-то женить, надо проработать лет пять, не меньше. Кстати, говорят, что регистрацию только женщины ведут, а вот и нет. У нас в загсе как-то мальчик работал, практикант, так его на один день сделали главным в виде исключения. Молодожёны, конечно, удивлялись, но не жаловались.

Внешний вид

Внешний вид - больная тема. Мы работаем в государственной организации, и зарплаты у нас соответствующие: я, например, получаю еле-еле 30 000 рублей со всеми надбавками. Но при этом с тебя требуют выглядеть так, как будто получаешь 100 000. То есть к одежде, конечно, не придираются. Главное, чтобы был официальный внешний вид: светлый костюм (чёрный и белый по понятным причинам лучше не надевать), неяркий макияж, никаких мини, ничего вызывающего.

Добавьте сюда ежедневную укладку, причём «и так сойдёт» здесь не сработает: ты же понимаешь, что у людей праздник, все нарядные - и тут ты выходишь… чучелом выглядеть не хочется. С утра думаешь как в анекдоте: «Пусть посплю, но не накрашусь», - а потом понимаешь, что будешь фигурировать на свадебных фотографиях, и вообще люди тебя, может, на всю жизнь запомнят, приходится бороться с ленью и усталостью. Мне 36, большинству моих коллег за 40, но мы стараемся отойти от стереотипа «сотрудник загса - это женщина с высокой причёской и голосом партийного работника».

Речь

Скажу сразу, программы для торжественных церемоний мы пишем сами. По структуре они действительно довольно стандартные: «Сегодня такого-то числа во Дворце бракосочетания № 2 регистрируется брак (далее идут имена). Семья - это союз двух любящих людей, и союз добровольный. Прежде чем зарегистрировать ваш брак, я обязана спросить вас, является ли ваше желание вступить в брак искренним, свободным и обдуманным. Прошу ответить невесту, прошу ответить жениха, ну и так далее». Конечно, мы не роботы, и иногда, бывает, может заменить какое-то слово, случайно забыть фразу, сказать вместо неё что-то другое. Но, во-первых, это редко кто-то замечает, во-вторых, вариаций не особо много. Главное - говорить что-то хорошее и без двойного смысла. Вопрос о согласии - не формальность, нам правда необходимо знать, что человека привели в загс не насильно и он готов к браку. Так что говорить нет даже в шутку не советую: регистрацию придётся прекратить. На выездных церемониях речь обычно более неформальная. Пара может попросить сказать какую-то особенную для них фразу - мы всегда идём навстречу. Наверное, не секрет, что на выездных свадьбах люди обычно тихо заранее расписываются в загсе, а потом вся церемония - просто спектакль. Поэтому возможен практически любой каприз. Несколько раз я вела церемонию под музыку, такое было пожелание молодожёнов. Слава богу, классика какая-то была.

Самая смешная ситуация во время церемонии случилась со мной летом. Пара торжественно входит в зал, начинается обычная «шарманка» вроде: «В этот торжественный день мы собрались здесь...». Невеста оглядывается по сторонам, что-то шепчет жениху, в итоге нервничают оба, озираются по сторонам. Нас учили на такие штуки не обращать внимания, поэтому я невозмутимо продолжаю дальше. Через минуту шёпот переходит в недоумённые всхлипы уже «на галёрке», народ мечется, но ничего никто толком сказать не может. В общем, оказалось, что гости в зале собрались не от той пары, которой нужно. Почему они столько времени смотрели, как при них женят совершенно незнакомых людей, сложно сказать. Ситуация, конечно, разрулилась. Мы извинились, привели из фойе правильных друзей, начали церемонию заново. Слава богу, что пара ещё с юмором попалась, не стали скандал устраивать, все шутили, что надо было брать чужие кольца с подушечки быстрее - они дороже были.

Очереди

Такого бардака, как в первом Дворце бракосочетания, у нас, конечно, нет. Хотя в первый день подачи заявлений очереди тоже занимают с 6 утра. Когда я сидела на приёмке, предлагали деньги, причём иногда даже не спрашивая, свободна ли дата. Некоторые числа мы придерживаем специально, говорим, что всё уже занято, но пара свободных часов там есть, на всякий случай. Ими как раз и «торгуют» работники. Обычно это происходит так: «А не хотите вместо 10.12.12 пожениться 12.12.12? Правда, придётся немного доплатить...» Ну а что? Каждый выкручивается как может. Проворачивать такое удаётся не часто, в последнее время ажиотаж выйти замуж как-то спал, так что пустых пятен в расписании много. Традиционно, многие хотят жениться 14 февраля, 8 июля и в красивые даты. Ума не приложу, почему для пар это так важно, вопрос эстетики, наверное. Ну и май, естественно, тоже свободен каждый год, десяток свадеб за целый месяц - максимум. Хотите быстро пожениться - смело планируйте майские праздники. Про то, что «всю жизнь маяться», - глупость полнейшая. Маяться вы будете с человеком, который вам не подходит, ну или которого вы запилили: «Дорогой, только не в мае - это плохая примета».

Невесты

Чего я только не насмотрелась: обмороки, истерики, плач, смех, одна икала всю церемонию, бедная. Были и невесты, как говорится, подшофе, причём видно, что человек просто на голодный желудок выпил и не рассчитал, но жениху пришлось крепко держать её под руку. Сбежавших не припомню, думаю, если сомнения и возникают, то уже не в зале регистрации. Такого, как в кино, чтобы на лошади удирала из-под венца, не было ни разу ни у меня, ни у одной из моих знакомых коллег.

Вообще героизму наших девушек я поражаюсь. Они невозмутимы в любых ситуациях: у меня были масса случаев, когда невесты приходили в гипсе: у кого рука, у кого нога. Та, которая с ногой, входила в зал так, как будто она королева, и ничего, что через пару шагов её буквально на руках до ковровой дорожки донесли. С одной стороны, вроде и романтично, с другой - такая самоотверженность со стороны выглядит даже устрашающе. А ещё очень видно, когда девушка играет на публику или фотографа. Знаю, конечно, что это непрофессионально, но для таких и стараться не хочется. Откатываешь обязательную программу, улыбаешься механически - она ведь то же самое делает, так что мы квиты, думаю про себя.

Платья - это отдельная тема. Девушки, милые, я понимаю: вы свято уверены, что это единственная ваша свадьба и поэтому стараетесь показать всё лучшее этому миру, но рассчитывайте ваши силы. И наши тоже. Я на своём веку два случая могу припомнить, когда невеста со своим платьем в дверь не прошла. На юбке колец семь было, одно больше другого. Мы её вместе с гостями буквально пропихивали в зал. Одна из них сразу заголосила, что это знак и ей не стоит замуж выходить. Я ей говорю: «Подожди, милая, ты ещё в дверь не вошла, про замуж чуть позже подумаешь».

Женихи

Самая нелепая ситуация, когда жених слишком долго задумывается на вопрос «Согласны ли вы?..». И главное, в обычной жизни это всего-то секунд пять, а там, в зале, они кажутся вечностью даже для меня. Один молодой человек ответил после долгого обдумывания: «Да», - так невеста издала такой вздох облегчения, что с учётом нашей акустики это был просто стон. Зал просто рухнул со смеху, и даже я не выдержала и улыбнулась, хотя, в принципе, это непозволительно. Ещё мужчины очень любят телефоны не отключать. Они, я так понимаю, в принципе спокойнее к самому процессу относятся. Так что бывало и не раз, что регистрацию прерывала входящая эсэмэска или звонок. Причём чем глупее мелодия, тем смешнее. Ладно обычный рингтон, а у какого-то жениха мелодия из Comedy Club заиграла, про то, что «каждую пятницу он в г*вно». Вроде не пятница была, но тоже в тему.

Ещё был случай, когда церемония почти сорвалась. Гости приехали, невеста готова, а жениха всё нет и нет. И на телефон, я так понимаю, он тоже не отвечал. Ну всё, думаем, бедная девочка, сейчас будут слёзы, истерика, крики «все мужики козлы». Но оказалась не промах: грозно пообещав, что ещё вернётся, уехала, приказав гостям не расходиться. Часа через четыре вернулись уже двое, ругались, правда, так, как будто разводиться приехали. Оказалось, проспал человек: за сутки переволновался, принял чего-то и не слышал будильника, а телефон сел. Невеста под дверью час провела, но в итоге расписали их. Вообще, когда пары опаздывают, мы стараемся идти им навстречу и на другую дату не переносить. А в случае форс-мажора задерживаемся сами на работе, понимаем ведь, что на завтра ни банкет, ни лимузины их перенести не удастся.

Дети

Брать детей в загс - худшая идея, которая может прийти молодым в голову. Причём тут не важно, чьи дети - свои или знакомых. Они проникаются этой нервозной обстановкой и начинают сразу рефлексировать. Плачут во время регистрации 90 %, притом не украдкой, как свидетельницы, а криком кричат. Прибавьте к этому родительскую возню с попытками их успокоить, шлепками и угрозами - и свадьба испорчена. Больше всего я жалею детишек, которых взяли на роль шаферов или купидонов, переодели в крылышки или смокинги и заставили нести шлейф. Сколько я видела рыдающих невест с грязным, испорченным платьем, не передать. А всё потому, что не надо изгаляться и пытаться подражать западным свадьбам. Оставьте ребёнка дома или наймите ему няню, пусть она развлекает его в комнате отдыха - у нас, например, отдельное помещение выделили под детскую. Мы перед рассадкой гостей всегда тактично намекаем: «Не хотите оставить ребёнка с воспитателем на полчаса? И вам хорошо, и ребёнку радостно». Соглашаются почему-то единицы.

Профессиональный взгляд

Нет, с первого взгляда определить, какой будет семейная жизнь у пары, не смогу. Хотя пари с коллегами иногда заключаем, но сами забываем потом, на кого спорили, такой поток через нас проходит. Одно могу сказать: чем проще пара относится к самой церемонии, тем больше шансов, что всё пройдет гладко. Да и у них у самих появляется возможность быть действительно вовлечёнными в процесс. Всё спланировать невозможно, поэтому умение расслабиться, перестроиться, а то и вовсе махнуть рукой и веселиться в своё удовольствие многое меняет в лучшую сторону. Тогда даже худшая в мире регистрация, пропавший свидетель, не налезающее на палец кольцо не испортит тот факт, что в этот день вы стали мужем и женой, это главное.

ЗАГС - запись актов гражданского состояния. День работников органов ЗАГСа празднуется 18 декабря, начиная с 1917 года, когда Совнаркомом Российской республики был подписан декрет «О гражданском браке, о детях и о ведении книг актов состояния». Этот документ стал первым в СССР, касающимся регулирования семейных отношений. До этого времени функции ЗАГСа по регистрации выполняла церковь, ведя записи в метрических книгах. В настоящее время семейное право в России регулируется «Семейным кодексом РФ», принятым 8 декабря 1995 года Государственной Думой Российской Федерации. Функции сотрудников ЗАГСа довольно обширны и включают: регистрацию рождения, заключения брака, усыновления и установления отцовства, расторжения брака, смерти, смены имени граждан. Иными словами работники должны разбираться не только в семейном праве, но и в гражданском.

В ЗАГСе есть всегда работа,
Нет минутки отдохнуть.
Но сегодня в праздник славный,
Можно вам чуть-чуть гульнуть.

Счастья вам желаю в жизни
И оклада тысяч в сто,
Радости большой и счастья,
Не печалит пусть ничто.

Пусть работа дарит радость,
Пусть везет во всем, всегда,
Пусть лишь счастье излучают
Ваши добрые глаза.

Спасибо вам за ваш чудесный труд,
Ведь вы навек соединяете сердца!
Влюбленные к вам толпами бегут,
Чтобы надеть друг другу два кольца!

Желаю от души вам только благ,
Смеяться, веселиться, ярко жить!
Пускай будет счастливым каждый брак,
Который помогли вы заключить!

Поздравляю с Днём работников ЗАГСа и хочу пожелать только радостной и светлой атмосферы на работе, только счастливых и добрых событий в жизни. Желаю регистрировать крепкие браки и прелестных детей, желаю мечтать о своём прекрасном и непременно достигать своей цели.

Сотрудник ЗАГСа, поздравляю!
Сегодня праздник только твой.
Пускай любовь и радость окружают,
Благополучье будет пусть с тобой.

Желаю всяческих успехов
В карьере, дома и везде.
Пусть без препятствий и огрехов
Лишь позитив сопутствует тебе.

С днем органов ЗАГСА мы вас поздравляем,
Успехов, удачи вам в деле желаем.
Терпения, много хороших дней впредь,
Счастья, здоровья, чтоб не болеть.
В работе присутствует легкость лишь пусть,
Долой неудачи, печали и грусть.

Тот родился, а те вступили в брак,
А тот разводится хоть вовсе не дурак,
Все это нужно точно записать,
И каждому свой документик дать.

Вы в хлопотах буквально целый день,
Из города идут и деревень.
Хотим мы вам сегодня пожелать,
Чтобы в округе лучшим ЗАГСом стать!

Желаем вам расти и процветать,
Беды, проколов никогда не знать,
Цвести и пахнуть, счастье обнимая,
И на Гавайях летом отдыхая!

Сколько счастливых на свете людей,
Сколько здесь побывало детей,
Все, конечно же, Вам благодарны,
Сотрудников ЗАГСа поздравить так важно!

Будьте здоровы, любимы, богаты,
Каждому дню, были, чтоб рады,
Улыбок побольше, тепла, доброты,
И в жизнь воплотить скорее мечты!

Вы столько видели счастливых
Соединившихся сердец,
В нарядах праздничных красивых
Идти решивших под венец,

Так будьте счастливы Вы тоже
В любой чудесной жизни час,
Пускай Вам в том любовь поможет,
И Вами пусть гордится ЗАГС!

И свадьба не свадьба, коль в ЗАГС не ходить.
Вас в ЗАГСе поздравят, тот день не забыть.
Цветы, поздравления, кольца и смех
Останутся в памяти долго у всех.

Родится ребенок - ЗАГС нужен опять,
Рождение в Загсе должны оформлять.
К работникам ЗАГСа идем в важный час,
Спасибо за это большое от нас.

Вы записываете акты
Состояния людей.
Неудачи и проблемы
Убегают пусть скорей.

Пусть работа в ЗАГСе будет
Радость приносить для вас.
Пусть доход стабильным будет.
Пожелать хочу сейчас

Вам удачи и здоровья,
Счастья, долгих лет, добра.
Пусть невзгоды не тревожат.
Пусть везёт во всём, всегда.

Вы чаще других слышите «Да».
На ваших глазах вершится судьба.
Вы чужую любовь ощущаете чутко
И знаете, что для них это не шутка.

Вы видите слезы, улыбки, мечты,
Вы верите им, ведь они так чисты.
И вы знаете, что начинается сказка,
Но вы не волшебники вы работники ЗАГСа.

Так будьте всегда на своем позитиве
И делайте своей работой людей счастливей.
Пусть не только сегодня, но и всегда
Ваша вера в любовь будет тверда.

Поздравлений: 58 в стихах, 13 в прозе.

Внешний вид

Добавьте сюда ежедневную укладку, причём «и так сойдёт» здесь не сработает: ты же понимаешь, что у людей праздник, все нарядные - и тут ты выходишь… чучелом выглядеть не хочется. С утра думаешь как в анекдоте: «Пусть посплю, но не накрашусь», - а потом понимаешь, что будешь фигурировать на свадебных фотографиях, и вообще люди тебя, может, на всю жизнь запомнят, приходится бороться с ленью и усталостью. Мне 36, большинству моих коллег за 40, но мы стараемся отойти от стереотипа «сотрудник загса - это женщина с высокой причёской и голосом партийного работника».

Речь

Очереди

Невесты

Женихи

Дети

Профессиональный взгляд

Вы женаты? Замужем? Или еще только собираетесь? А, может, быть не женаты и не замужем, и не собираетесь? Может быть, Вы вообще негативно относитесь к институту брака и семьи, и даже государственная политика, направленная на их поддержание не способна Вас разубедить? Какой бы ни была Ваша точка зрения относительно юридического регулирования высоких чувств, Вам наверняка будет интересна профессиональная жизнь представителя бюрократической машины, узаконивающей любовь. Итак, знакомьтесь: Галина Степановна Воробьева специалист отдела записи актов гражданского состояния Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга.

— Галина Степановна, почему Вы пришли работать в ЗАГС? Может быть, под влиянием впечатления, от Вашей собственной свадьбы?

— По образованию я инженер-технолог.И, хотя мне всегда была интересна работа в ЗАГСе, я до некоторого времени даже и не думала, что могу туда устроиться. Это казалось мне чем-то недосягаемым. Но у меня родился сын, и я начала искать работу ближе к дому. (С этой точки зрения можно сказать, что моя свадьба действительно оказала влияние на выбор профессии). Я наудачу зашла в ЗАГС и предложила свою кандидатуру. Руководитель согласился меня принять, однако засомневался: «Пойдете ли Вы на такую маленькую зарплату?» Доход представителей нашей профессии и в советские времена отличался не в лучшую сторону. Помню, оклад тогда был 85 рублей…

— Однако такое положение дел Вас не смутило, ни тогда ни сейчас. Можно сказать, у Вас преобладает нематериальная мотивация. Зачем Вы ходите на работу?

— Мне всегда была интересна психология людей, здесь постоянно происходит тренировка эмоций. Разные судьбы встречаются…

— Например? Пусть моя просьба покажется банальной, но не могли бы Вы рассказать какой-нибудь интересный случай из Вашей практики?

— Сегодня ко мне пришла пара, желающая вступить в брак. И они так рассорились, когда стали выбирать время церемонии, — просто в пух и прах!..

А однажды у нас регистрировалась пара толкиенистов. С ними было много гостей, и все они были в соответствующей одежде. Тамада был также одет в соответствующий костюм. Перед началом церемонии они принялись медитировать в холле. Потом, когда молодые вступили на подиум, и я спросила о согласии каждого из них, невеста передумала. Церемония была прекращена. Все вышли в зал для гостей и снова погрузились в медитацию. Благодаря коллективным духовных усилиям, жених и невеста все же приняли решения стать мужем и женой. И мы их зарегистрировали.

— В этот же день?

— Да, это оказалось возможным.

— Вас не раздражают подобные капризы?

— Ситуации бывают разные. Я стараюсь быть гуманистом, стараюсь уходить от косности и бюрократии. Люди могут перенервничать. Был случай, когда жених потерял сознание на подиуме. Оказалось, что он взял на себя все заботы по организации свадьбы и просто не рассчитал свои силы.

— А часто люди отвечают «нет»?

— В моей практике пару раз отказывались. Говорили, что они погорячились с подачей заявления.

— Мужчины или женщины?

— Женщины.

— Из тех, кто говорит друг другу «да», сколько процентов разводятся?

— Месяц на месяц не приходится, но процент разводов высок - примерно половина или больше. Я хорошо запоминаю многих новобрачных. Иногда, когда я иду по улице, я узнаю тех, кого регистрировала. И очень печально, когда через некоторое время пары снова ко мне приходят, но уже для того, чтобы расторгнуть отношения.

— Чем можно объяснить статистику разводов?

— Нежеланием людей над собой работать, прежде всего. И отсутствием жилья.

— Вот Вы говорите, что многих узнаете в лицо… Вообще, насколько личностный подход у Вас практикуется? Тексты, которые Вы говорите - Вы их для каждой пары на ходу придумываете или есть какой-то один универсальный?

— Разумеется, на каждый раз невозможно подготовить разные тексты. У нас бывает и по 30 пар в день — я думаю, что даже мастер импровизации может растеряться в такой обстановке. Есть канва, написан сценарий, а во время самой церемонии мы уже добавляем или опускаем какие-то моменты, — все зависит от реакции новобрачных.

Если я вижу пару, которая, действительно, ждет от меня каких-то добрых, светлых слов, торжественно настроенную, то я всегда, честно говоря, волнуюсь... И стараюсь соответствовать их ожиданиям.

— Но, бывает, молодые всем своим видом показывают, что этот акт им сам по себе не интересен. Они просто пришли узаконить свои отношения. Иногда люди даже предупреждают, что им важна чисто юридическая сторона, и лирических отступлений им не нужно.

— А кто эти сценарии и речи пишет?

— В основном мы пишем их сами. Так получилось, что в нашем ЗАГСе есть несколько специалистов - филологов по образованию - они приняли на себя ответственность по созданию текстов. Помню, у нас были командировки в Москву в Институт переподготовки работников культуры, где нас учили писать сценарии.

Кроме того, мы сотрудничаем с режиссером.

— То есть Вы еще и работники культуры… Предлагаю от профессионального обучения перейти к профессиональной мотивации. Как Вы изменились с первого дня вступления в должность?

— Я получила широкое представление о быте и нравственности. Столько набила себе шишек!.. Но это скорее, не деформация. Это личностный рост.

— Вот мы с Вами все говорим про работу с людьми. Но ведь регистратор - это, по сути, бюрократ. Какое начало в Вашей работе преобладает - психологическое или юридическое?

— Конечно, юридическое. Но психология тоже очень важна. Ведь здесь иногда такие сцены и трагедии разыгрываются… Почему-то всем кажется, что в ЗАГСе исключительно положительные эмоции, и работники его только розы нюхают и пьют шампанское. В то время как труд наш очень напряженный, многогранный, требующий знания очень многих дисциплин и наук. Зато рабочий день пролетает моментально.

— Кстати, о Вашем рабочем дне - как он организован?

— Он начинается с 9-ти часов — с того участка работы, который за мной закреплен в этот день. Например, сегодня это был прием заявлений на вступление в брак и прием заявлений на расторжение брака. Каждый конкретный день - для какого-то конкретного рода деятельности. В четверг, пятница, суббота у нас совершается регистрация браков. Всего — пять рабочих дней. Бывает, мы выходим по субботам, но тогда на неделе берем выходной.

Весь коллектив у нас - многостаночники. Вот сейчас ко мне в очереди сидело три пары, и в связи с нашим с Вами разговором, я попросила другого специалиста принять у них заявления на вступление в брак. С 2006 года ЗАГСы стали юридическими лицами, и у нас появился дополнительный круг обязанностей: кадровая, хозяйственная работа, работа по заключению договоров и т.д. Когда я прихожу в электросетевую компанию, ко мне предъявляют требования как к главному энергетику предприятия - со мной скороговорками говорят техническими терминами…

— Может быть, нужно ввести новые должности? Прогресс ведь сопровождается разделением труда…

— Хорошо было бы… Но, дело в том, что мы зависим от государства. Какую структуру оно для нас определит, так и будем работать.

— А как Вы решаете кадровые вопросы? Где ищете и как подбираете персонал?

— У нас очень стабильный коллектив. Такие вопросы у нас практически не возникают.

— Но все-таки. Как человеку попасть в ЗАГС?... В качестве регистратора.

— К нам можно поступить только по конкурсу. Знания юридических законов, законов психологии, а также личностные характеристики кандидата оценивает специальная комиссия. В нее входят - Управление ЗАГС по Свердловской области, представители кадровой службы Правительства Свердловской области, эксперты из Юридической академии, Академии госслужбы.

— Ради чего, по Вашему мнению, человек должен пойти на такие серьезные испытания — ведь зарплата в ЗАГСе небольшая?

Работа интересная, правда, сложная…

— Все так говорят о своей работе…

А у меня супруг говорит, что даже в бизнес-среде загруженность меньше. Часто меня домашние высвобождают: сын приезжает и дает мне «пять минут на сборы».

— Вы тут до поздна задерживаетесь?

— Когда как… А можно я тоже задам Вам вопрос?

— Конечно…

— Чем вызван интерес Вашего издания к этой профессии?

— 14 февраля, как известно, день Всех влюбленных. А ЗАГС в сознании обывателя — это место, где регистрируются браки. А браки заключаются — мы не перестаем в это верить — по любви. И штамп в паспорте является как бы ее юридическим доказательством…

— Просто я хотела бы развеять миф о нашей профессии. Во всех фильмах работников ЗАГСов показывают в виде пышных женщин с не менее пышными кудрями, с кондовыми речами и в архаичном костюме. И мне это порой очень обидно. Этот образ ни сколько не похож на работников нашего учреждения. Мои коллеги выглядят очень достойно и современно, и мы стараемся быть внимательными к каждому нашему посетителю.

Будем и мы внимательнее к работникам ЗАГСа!