Малый бизнес в туризме. Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля

«Мир посмотреть» – одно из самых стойких человеческих желаний. Если речь не о диванном телешоу, то почему бы не дарить людям радость, делая на этом свой бизнес? Сложно ли открыть турагентство, с чего начать? Попробуем разобраться.

Туристический бизнес хорош тем, что открыть турагентство можно с минимальными вложениями и без опыта работы. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно. При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает. Население предпочитает сберегать, а не тратить. Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным?

По данным Российского союза туриндустрии в 2015 году спрос на массовые выездные направления упал на 30-60%. Причина в снижении покупательской способности россиян. Из-за последних событий в мире специалисты прогнозируют большое проседание по направлениям: Египет, Турция, Франция.

Туристический бизнес: кто есть кто

Если решение открыть турагентство принято, для начала стоит изучить отраслевое законодательство. Правовую сторону турбизнеса регулирует закон N 132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристской деятельности в РФ ».

Согласно документу туризм бывает международным (въездным и выездным) и внутренним, а туристические услуги оказывают туроператоры и турагенты.

Туроператоры - юридические лица, самостоятельно разрабатывающие турпродукты (туры), продвигающие и реализующие их. Миссия операторов состоит в том, чтобы турист увидел Париж и... благополучно вернулся домой. Поэтому закон обязует их иметь финансовое обеспечение в виде банковской гарантии или страхования. Все туроператоры, осуществляющие деятельность по закону, внесены в Единый федеральный реестр , а работающие по организации выездных путешествий к тому же должны состоять в соответствующих объединениях.

Турагенты - юридические лица или ИП, которые являются связующим звеном между туристом и туроператором. Эта сторона продает туры, разработанные туроператорами, и зарабатывает на комиссионных. Отношения туроператоров и турагентов регулируют агентские договоры, в которых оговаривается размер вознаграждения - 5-16% от стоимости проданного тура.

Обязанности турагента перечислены в агентском договоре и, как правило, включают:

информирование о турпродуктах и подбор туров согласно пожеланиям клиентов;
подготовку и выдачу туристам документов по туру (билеты, ваучер на проживание, страховка, памятка об особенностях маршрута, визы);
гарантию брони всех услуг.

Открываем турагентство с нуля: учитываем опыт и финансовые возможности

Туристическое агентство может существовать в разных формах. Все зависит от стартового капитала и замаха начинающего предпринимателя. Реалистично оценивайте свои возможности, но будьте оптимистами.

Можно пойти одним из четырех путей:

Первоначальные инвестиции при открытии турфирмы по франшизе составляют 150 000-450 000 руб. в зависимости от размера города, а окупить их можно за первые полгода работы. Главный недостаток - выставление франчайзером невыполнимых планов продаж, особенно для стартового периода. Поэтому нужно либо выбирать партнера, который не назначает планы, либо изменять условия договора.

Как открыть турагентство: пошаговая инструкция

Итак, что нужно, чтобы открыть турагентство?

Регистрация. Турагентство может функционировать как в форме юридического лица, так и в виде ИП. Индивидуальному предпринимателю проще регистрироваться, использовать в личных целях заработанное и прекращать деятельность. Такой вариант идеален для турагентств на дому. В остальных случаях предпочтительней открывать ООО - уровень доверия к фирмам в России традиционно выше, чем к ИП.
При выборе системы налогообложения стоит ориентироваться на УСН с объектом «доходы» (ставка 6%).
Организация офиса. Для турагентства достаточно помещения (собственного или арендованного) площадью 15-20 м 2 . Офис должен быть светлым и комфортным, иметь телефонную линию и интернет. Потребуется сделать ремонт, тематически оформить помещение, купить мебель, оргтехнику, канцтовары. На фасаде здания должно найтись место для размещения внешней рекламы.
Расположение турагентства - это важно. Предпочтителен вариант размещения - в ТЦ или бизнес-центре, в районе с высокой деловой активностью. Хорошо, если рядом с офисом расположены детские сады, школы, салоны красоты - обычно именно женщины инициируют поездку и собирают всю информацию о турах.
Программное обеспечение. Информацию по турам можно искать на сайтах туроператоров или в специализированных поисковых системах - интернет-ресурсах, в базах данных которых консолидирована информация по большинству туроператоров. Такие системы предоставляют турагентствам наиболее полную картину по актуальным предложениям. Использование платное, но существенно экономит время.
Самыми известными являются следующие поисковые системы: TOURINDEX (www.tourindex.ru), «Ехать» (www.exat.ru) и «ТУРЫ.ру» (www.tury.ru).
Выбор направления работы. Это ключевой момент для старта, от которого зависит дальнейшая стратегия при открытии бизнеса.
Можно предпочесть следующие туристические направления:

лично известные и проверенные;

совпадающие со специализацией потенциальных сотрудников;

перспективные и модные виды туризма (эко-туры, пляжный отдых, экстрим и т. д.).

Выбирать следует такую нишу, где будет интересно работать. Все последующие организационные этапы будут зависеть от решения, принятого на этом шаге: подбор персонала, выбор туроператоров для сотрудничества, поиск эффективных каналов для размещения рекламы.
Создание сайта. Перед созданием/заказом сайта следует определиться, какую функцию он будет выполнять: представительскую (обычный сайт-визитка), информационную с возможностью поиска туров или онлайн-магазина. Оптимальным решением по соотношению между ценой и эффективностью является второй вариант.
Подбор сотрудников. Это одна из главных проблем при открытии туристического бизнеса. Найти профессионала со своей клиентской базой, умеющего работать с людьми, трудно. Такие специалисты редки и дороги, но вложения в них окупаются, поэтому экономить на вознаграждении не стоит. Заработную плату менеджерам по продаже туров рассчитывают традиционно: окладная часть и процент от продаж.
Сотрудников нужно развивать: тематические тренинги, семинары, регулярные ознакомительные туры по выбранным странам повышают эффективность менеджеров.

На бухгалтере же, особенно в первый год работы, можно и сэкономить. При небольших объемах продаж с бухучетом и формированием отчетности способен справиться сам бизнесмен, используя специализированные бесплатные онлайн-сервисы.
Выбор партнеров-туроператоров. Одновременно можно заключать договоры с несколькими туроператорами. По каждому выбранному направлению стоит заключить договоры с несколькими операторами, чтобы удовлетворить все возможные запросы туристов по датам заезда, уровню отелей и т. д.
При поиске потенциальных партнеров можно использовать федеральный реестр, куда занесены все легально работающие туроператоры, а также профессиональные рейтинги, отзывы в специализированных интернет-ресурсах, справочники туристов и другие источники.

Основные критерии выбора:

туроператор работает по ключевым туристическим направлениям;

известность туроператора, положительный имидж, степень надежности;

условия, предлагаемые турагенту (размер агентского вознаграждения, периодичность его повышения, ценовые предложения по турам и т. д.).
Реклама. Нужно использовать все доступные каналы с высокой эффективностью.
Хорошо работают: визитки в прикассовой зоне супермаркетов, грамотная раскрутка собственного сайта, полезный и красивый раздаточный материал (календари, схемы метро, брошюры и книги), информация на форумах и в соцсетях, объявления на инфостендах в лифтах и подъездах, подготовка совместных передач/публикаций с местными СМИ (печатными, радио, телеканалами).

Как открыть прибыльное турагентство с нуля?

Что бы ни говорили о круглогодичном спросе на туры, о замене горнолыжными курортами пляжных, но бизнес все же сезонный - специалисты отмечают спад на рынке с января по февраль. К тому же кризис, который переживает экономика, сказывается и на турбизнесе. Узнайте, почему стоит открывать свое дело в условиях кризиса.

Выгодно ли открывать турагентство? Какие приемы нужно использовать, чтобы не только сработать в ноль, но и получить прибыль?

Анализируйте рынок, изучайте спрос, перестраивайтесь при изменении внешних условий. Начните с интересных выездных направлений, в том числе в страны СНГ, по которым зафиксирован рост: Вьетнам, Южная Корея, Шри-Ланка, Молдова. Организуйте нестандартные туры .

Также стоит присмотреться к внутреннему туризму, потенциал которого огромен. Уже сейчас в некоторых регионах России сформирована конкурентоспособная инфраструктура: черноморское побережье, Санкт-Петербург, Золотое кольцо. Перспективна в плане туризма и российская экзотика: Горный Алтай, Байкал, Камчатка, Кольский полуостров, Карелия, Хакасия, горнолыжные курорты предгорий Кавказа.

По данным Федерального агентства по туризму внутренний туризм вырос за прошлый, 2014-й, год на 30%.

Ленивый отдых выходит из моды, поэтому будущее за активными турами, в которых сочетается путешествие и хобби: йога-тур, экотур, фототур, трекинг, джипинг, рыболовные туры и т. д. Набирает обороты агротуризм.

И, конечно же, многое решает соотношение цены и качества. Предлагайте скидки, разрабатывайте бонусные программы лояльности. Привлекайте клиентов качественным обслуживанием, сотрудничайте только с надежными туроператорами - создавайте имидж, который в будущем будет работать на вас.

Посмотрите видео-интервью с генеральным директором компании «1001 тур»:

Как сделать турагентство прибыльным

После долгих месяцев, проведенных на работе, люди с нетерпением ждут отпуска. Они готовы платить любые деньги, чтобы в этот короткий период отдохнуть и восстановить силы. Им хочется экзотики, и люди с удовольствием посвящают отпуск путешествиям в другие страны. По этой причине туристический бизнес обретает все большую популярность среди предпринимателей.

Как создать свой бизнес в сфере туризма?

С чего начать туристический бизнес? Этот вопрос волнует многих предпринимателей. Сначала следует разобраться с видами туризма. Он бывает:

Выездным . К виду относятся путешествия за границу.
Въездным . Сюда входят путешествия на территорию страны лиц, которые здесь не проживают.
Внутренним . К данному типу туризма относятся путешествия граждан по территории собственной страны.

Затем следует разобраться с видами деятельности, которые можно осуществлять в сфере туризма. Различают:

Туроператоров, которые организуют поездки;
Туристические агентства , которые реализуют поездки, т. е. ведут только торговую деятельность.

Для успешного старта бизнесмен должен:

Определиться с географией бизнеса . Не следует выбирать для начала слишком большой регион. Можно предоставлять услуги по организации путешествий в конкретную страну или местность.
Выбрать направление бизнеса . В настоящее время существует целый перечень направлений. Спросом пользуются разные виды туров, начиная релаксационными и заканчивая экстремальными. Чтобы достичь успеха, следует осуществлять деятельность только в одном направлении.
Определиться с партнерами . Вести туристический бизнес без партнеров не удастся. В качестве таковых выступают туроператоры. Подобрать партнеров следует еще до начала функционирования организации.

Выбор формы собственности

Задумавшись над тем, как организовать туристический бизнес, предприниматель должен выбрать форму собственности. Если планируется осуществление туроператорской деятельности, которая представляет собой продвижение и реализацию туристического продукта, то следует регистрировать ООО. Законом предусмотрено, что данный вид деятельности доступен только для юридических лиц. ООО подходит под это требование, ведь обладает статусом юридического лица. Если планируется осуществлять деятельность только по реализации туров, то можно пройти процедуру регистрации в качестве ИП.

Портфель документов и налогообложение

Бизнес подлежит обязательному лицензированию. Чтобы получить лицензию, потребуется предоставить в ГКФТ РФ следующие документы:

заявление;
копии учредительных документов;
копия свидетельства о регистрации;,
подтверждение оплаты рассмотрения заявления;
документ о постановке на учет.

Помимо лицензии для ведения бизнеса потребуется сертификат соответствия. Он подтверждает безопасность оказываемых услуг. Без него осуществлять деятельность в сфере туризма не получится

Лицензия и сертификат соответствия выдаются на 3 года. Затем документы придется получить повторно

Затем следует выбрать подходящую форму налогообложения. Бизнес в сфере туризма попадает под УСН. Это одна из самых выгодных и простых систем налогообложения. Предприниматель может осуществить выбор из 2-х ставок:

Ставка 6 %. Объект налогообложения – доходы. Ставка фиксирована.
Ставка до 15 % . Объект налогообложения – доходы за вычетом расходом. Размер ставки может варьироваться в зависимости от различных факторов.

Обычно отдают предпочтение первому виду ставки. Вторая используется, когда бизнес предполагает наличие целого спектра затрат.

Выбор места для офиса

Помещение для организации, осуществляющей деятельность в сфере туризма, должно располагаться как можно ближе к центру. Верно выбранное местоположение обеспечит приток потенциальных клиентов. Если размещение в центре не возможно, то улица, на которой расположено здание, должна быть проходимой. Можно взять в аренду помещение в торговом центре.

Размер помещения не должен быть слишком большим. Вполне достаточно 15-20 кв. м. Однако должно присутствовать место, где клиент смог бы отдохнуть, если придется подождать.

В помещении должен быть выполнен качественный ремонт. Это повысит престиж организации в глазах клиентов.

Особое внимание следует уделить дизайну помещения. Все внутри должно подчеркивать атмосферу надежности организации, ведь клиент платит деньги сейчас, а получает услугу позднее.

Тип оборудования

Для бизнеса не требуется специфического оборудования. Потребуется приобрести:

два — три компьютера;
факс;
два — три телефона;
два — три принтера;
мебель.

Для работы потребуются:

два — три менеджера;
администратор;
бухгалтер;
уборщица.

Сотрудники организации должны уметь общаться с клиентами, опрятно выглядеть и уметь располагать к себе.

Персоналу не помешает знание английского языка. Требование особенно актуально, если организация осуществляет предоставление поездок за границу.

Потребуется наличие администратора. Он осуществляет контроль над менеджерами и решает спорные вопросы, возникающие в процессе работы. Его должность может занять владелец бизнеса.

Бухгалтер занимается финансовыми делами предприятия. В его ведомости находится ведение отчетности. Если фирма небольшая, то достаточно, если бухгалтер будет приходящим и заниматься делами организации два — три раза в неделю. Это позволит существенно сэкономить на заработной плате.

Реклама туристического агентства

Можно размещать рекламу в прессе. Однако перед этим следует определиться с потенциальными клиентами и сферой их интересов. Это позволит фирме ориентироваться на определенные издания, что значительно повысит эффективность рекламы и снизит расходы на нее.

Следует организовать выпуск печатной продукции. В список входят:

каталоги с услугами;
информационные буклеты и брошюры.

Расходы и окупаемость бизнеса

Размер вложений зависит от планируемого уровня организации и места ее расположения. Для открытия туристического бизнеса потребуется около 400 тыс. рублей.

Расходы на создание туристического бизнеса (средние показатели):

Таблица. Капитальные вложения

Средняя ежемесячная прибыль составит около 100 тыс. рублей. Рентабельность организации находится на уровне в 60-65 %. Фирма способна окупиться через 6…12 месяцев.

Специалисты советуют не забывать о сезонности бизнеса. Самый разгар продаж приходится на лето. Осенью и весной наступает затишье. В этот период организация, занимающаяся туристическим бизнесом, может оказывать сопутствующие услуги. Например, заниматься помощью в оформлении документов для путешествий за границу или помогать в поиске подходящих путевок людям, отправляющимся в командировку.

Никакие кризисы, политические баталии в стране не заставят человека отказаться от любимого и приятного хобби - туризма. Туристический бизнес во все времена оставался и будет оставаться наиболее постоянным и востребованным видом предоставления услуг. Почему не воспользоваться такой популярностью и не создать успешное предприятие?

Турагентств очень много. Конкуренция огромна. Но поток потенциальных туристов нескончаем к одному туроператору в то время, как другой испытывает постоянную нехватку. Есть желание, потенциал, значит все получится и вам удастся стать преуспевающим в этом виде предпринимательской деятельности.

Ну а как открыть турфирму , подсказки можно найти здесь. Главное, чтобы, вооружившись этой идей, правильно сделать все подсчёты, продумать все шаги, используя представленные здесь подсказки:

Что представляет собой туристический бизнес;
Особенности туроператорской деятельности;
Регистрация турагентства;
Бизнес план для туристического агентства;
Поиск оператора;
Офисное помещение;
Мебель, оборудование, интерьер;
Важное составляющее успеха - сотрудники;
Сайт - лицо туристической фирмы в всемирной паутине;
Делайте ставку на престижные курорты для пляжного отдыха;
Каковы перспективы у такого бизнеса.

Данное повествование не обязательно должно стать основой для создания бизнеса. Но многие советы могут пригодиться.

Что представляет собой туристический бизнес

Под понятием туристический бизнес скрывается достаточно много видов предпринимательской деятельности. Это одно из самых выгодных направлений. Поэтому повсеместно открываются туристические агентства, которые предначертано быть успешными.

Не стоит думать: все, это моя ниша и я решил открыть туристическую фирму. Осталось найти офис, нанять сотрудников, разместить рекламу и поток клиентов обеспечен. Спешка, необдуманность всех шагов, является основными ошибками начинающих бизнесменов, причем не только в туристической индустрии. При всей кажущейся простоте, выжить и стать лучшими в мире жёсткой конкуренции достаточно сложно.

Выбрать подходящий заказчику тур - это еще мало для будущего успеха. В первую очередь, необходимо осознавать, в каком направлении будет работать будущее турагентство и какие услуги предоставлять. Ведь каждое турагентство может осуществлять деятельность в нескольких направлениях:

туроператорская деятельность;
турагентство;
таймшер.

Если первые два вида деятельности немного знакомы простому человеку, то что такое таймшер многие не имеют даже малейшего понятия. Если сказать просто, то это продажа прав на клубные виды отдыха. Но и это дает мало представления человеку, деятельность которого не связана была с туризмом.

Более того, туристическое агентство может быть выездным, внутренним, въездным.

Выездной туризм - это отдых и путешествия граждан на территории других стран.
Уже понятно, что внутренний - это путешествие или отдых на территории своей станы.
Соответственно, что въездной - это отдых и путешествие граждан других стран на территории нашей страны.

Современный туристический бизнес, в общем пересчете, обладает солидным капиталом, предоставляет большое количество хорошо оплачиваемых рабочих мест, тесно взаимосвязан с самыми различными отраслями. Ведь туризм - это совокупная деятельность огромной сети гостиниц, ресторанов, транспортных предприятий, баз отдыха, санаториев, оздоровительных и спортивных комплексов, развлекательных заведений, экскурсионных фирм, частных переводчиков и самих туристических фирм непосредственно. Тесная взаимосвязь между такими компаниями гарантирует успех в будущем. Открыть туристический бизнес и работать в одиночку, не получится. Читайте еще: Что такое сетевой маркетинг. МЛМ бизнес в интернете.

Особенности туроператорской деятельности

Такой туристический бизнес подразумевает работу юридического или физического лица по предоставлению посреднических услуг между туристом и турагентом за комиссионное вознаграждение. Особенность данного вида деятельности заключается в том, что туристический оператор покупает туристический продукт (тур) и предоставляет его последнему, то есть непосредственно туристу.

В последнее время туристический бизнес сочетает в себе роль турангента и туроператора. Так, выступая туроператором, компания самостоятельно формирует тур или же предлагает тур, который был сформирован другим туроператором. Тогда такая компания уже выступает как туристический агент.

Если с такими ребусами сложно разобраться на первых порах, то перед тем, как открыть туристическую фирму, предприниматель должен понимать, что деятельность осуществляется на основании действующего законодательства. Для этого требуется:

юридическая форма собственности;
финансовое обеспечение в виде банковской гарантии;
договора страхования ответственности;
лицензию на ведение данного вида деятельности, хотя не всегда.

Все туристические агентства в обязательном порядке должны быть занесены в Единый реестр.

Сложнее зарегистрировать агентство, нежели просто отрыть турфирму. Поэтому, лучше всего ознакомиться и внимательно изучить все пошаговые инструкции. Несмотря, что этот вид деятельности не всегда требует наличие лицензии, сама процедура, чтобы открыть туристическую фирму не бывает простой. Если есть сомнения, лучше всего обратиться за помощью в надежную юридическую компанию, которая за небольшое вознаграждение поможет беспрепятственно пройти эту не столько сложную, сколько кропотливую процедуру.

Ну а пока юрист будет заниматься подготовкой бумаг, будущий туристический оператор или агент может заняться другими подготовительными вопросам.

Регистрация турагентства

Регистрация туристического бизнеса предусматривает ряд особенностей. Человек, не имеющий опыта, сталкивается с массой проблем при оформлении своего агентства. Ведь это не просто процедура регистрации предпринимательской деятельности. Предстоит решить намного больше вопросов:

определить правовую форму собственности бизнеса;
оставить толковый бизнес план;
разработать маркетинговую концепцию;
выбрать офисное помещение;
подобрать персонал;
обучение сотрудников;
определить стиль компании;
организовать документооборот и отчетность.

Это далеко не все вопросы, которые предстоит решать на первом этапе. Человек, не имеющий опыта в этом, может просто впасть в панику при первой же неудаче и бросить все, но добившись главного.

А неудачи будут и предстоит их преодолевать не столько из-за собственного незнания, сколько из-за нерадивости некоторых чиновников. Никто в государственных компаниях, где проходит регистрация, оформление бизнеса, не будет ничего объяснять. В таких конторах скорее столкнёшься с грубостью и это необходимо предвидеть, отправляясь в нелегкий путь по созданию собственного туристического агентства.

Выгоднее обратиться в юридическую или консалтинговую компанию, которая поможет в решении этих и многих других сложных вопросов даже в тот момент, когда агентство начнет осуществлять свою деятельность. Это профессионалы, для которых такая рутинная, бумажная беготня является привычной ежедневной работой. Или же строить туристический бизнес, воспользовавшись франшизой.

Бизнес план для туристического агентства

Грамотно продуманный бизнес план - это не какая-то умная бумага. Это личная, поэтапная программа по продвижению собственного бизнеса. Имея такой план, легче осуществлять деятельность и анализировать возможные ошибки, причины неудач и пути их устранения. Составляя такой план, необходимо внести самые важные пункты в него, используя только реальные данные и возможности. Среди таких пунктов может быть:

финансовые возможности;
побор оператора;
офис и его ремонт;
маркетинг и реклама;
оборудование и программное обеспечение офиса;
побор и обучение персонала;
предстоящие расходы, включая арендную плату, коммунальные платежи, зарплату, налоги, непредвиденнее затраты;
предполагаемая прибыль.

Пунктов может быть намного больше. Это все зависит от личных предпочтений руководителя. Но не имея опыта, можно допустить ошибки или просто не учесть важные моменты. Такие как финансовые риски, стратегическое развитие компании, инструменты для расширения клиентской базы и так далее. ничего страшно. Составление плана, также, как и регистрацию копании, можно доверить консалтинговой компании или юристам.

Это люди, которые переживают за развитие подопечной им фирмы. Поэтому при неудачах ими проводится аудит и ищутся пути устранения ошибок. Это как надежный учитель в огромном мире конкурентного бизнеса. Но часть вопросов вполне под силу решить самостоятельно даже абсолютному новичку. Эти простые, но важные вопросы из стратегического бизнес плана будут рассмотрены ниже.

Поиск оператора

Задача будущего успешного оператора, это не только открыть турагентство, но и сделать его престижным и востребованным, популярным. Это сложно еще на подготовительном этапе, но возможно. Отзывы благодарных клиентов принесут свою пользу в будущем лучше всякой рекламы. Поэтому важно позаботиться о престиже своей компании, который зависит не только от яркой вывески.

Изначально, особенно если нет опыта, необходимо внимательно выбрать туристического оператора. Это компания, которая разрабатывает туры, утверждает маршруты, бронирует билеты, оплачивает экскурсионные программы и услуги гидов. Одним словом, обеспечивает будущего туриста всем необходимым, чтобы отдых стал запоминающимся, полноценным, интересным и, конечно же, за приемлемую цену. Новому предпринимателю, который только планирует открыть турагентство, предстоит все эти сформированные туры предлагать потенциальным клиентам. Чем больше туров будет продано, тем выше комиссионное вознаграждение. Все просто. Такая совместная деятельность не должна осуществляться на устных договоренностях.

Этому предшествует официально подписанный договор. Устной может быть только предварительная договоренность, которая скрепляется на бумаге подписями и печатями после того, как получиться собрать все документы и открыть турфирму.

Подбирая туроператора, необходимо понимать, что так вы обеспечиваете не только доход, но и зарабатываете престиж фирмы. Это должны быть надёжные компании с хорошей репутацией.

Офисное помещение

Подобная компания не может предоставлять свои услуги просто в телефонном режиме. Наличие офиса с престижной, уютной обстановкой обязательно. Человек, придя в офис, должен видеть счастливые лица радушных сотрудников. Ведь он уверен, что все предлагаемое этот человек видел своими собственными глазами, поэтому с таким воодушевлением рассказывает о данном туре. Важно увлечь, заинтересовать, доказать, что именно это предложение является лучшим для него.

Если такая беседа происходит в обшарпанном офисе, то доверия она у клиента не вызовет. Это может быть арендованное помещение, но в многолюдном районе, где много офисов и предприятий. Как показывает практика, современный человек предпочитает подбирать туры в обеденные перерывы или во время окошка в напряженном рабочем графике. В спальных районам можно подобрать офис. Но поток людей будет намного меньше.

Ну а наиболее выгодно открывать офисы своей компании в больших торговых центрах. Гуляя в свободное время по такому центру потенциальный, клиент может просто увидеть яркую вывеску и поинтересоваться предложениями на ближайшее время. Не факт, что он сразу же приобретёт тур. Но контакты компании обязательно возьмет на вооружение, если беседа проходила именно так, как это было описано.

Не стоит расстраиваться, если сотня прошедших пар не выбрала ни единого тура и покупать согласился только сто первый. 80 процентов из прошедших сегодня, постараются обаятельно вернуться и приобрести то, что им было здесь рекомендовано.

Если офисное помещение не имеет должного ремонта, то стоит предусмотреть такую статью расходов. Презентабельность - это престиж туристического агентства. Не менее важно позаботиться о рекламе. Это не только объявление в прессе и собственный сайт в интернете, но и яркая броская наружная реклама, престижная вывеска. Нет возможности создать макет этого самостоятельно, можно обратиться за помощью к дизайнеру.

В офисе выгодно разместить плакаты с лучшими курортами, а каждому посетителю раздавать брошюры с лучшими предложениями. Брошюры, буклеты, каталоги обязательно будут пересматриваться дома не единожды. Причем не только хозяевами, но и их гостями. Название компании с адресом сайта, юридическим адресом, контактами должно фигурировать почти на каждой страничке. Поэтому над названием необходимо подумать. Оно должно быть простым, звучным и просто запоминающимся.

Мебель, оборудование, интерьер

Если раскручивать приходится новое имя в огромном мире туристического бизнеса, экономить на интерьере нельзя. Так создается первое впечатление. Ведь клиент не должен знать, что на эту шикарную, престижную, комфортную обстановку было потрачено огромное состояние. Может это были и последние деньги. Посетитель уверен, что он попал в офис надежной процветающей компании, которая оказывает свои услуги на высоком уровне. Это затратное мероприятие, но это будущий престиж и добрая слава.

Техническое оснащение - это несколько телефонных линий, компьютеры с интернетом, принтер или МФУ. Важно иметь программное обеспечение. Которое поможет подбирать наиболее выгодные туры и бронировать их.

Важное составляющее успеха - сотрудники

Это люди, которые в самое ближайшее будущее, должны стать надежными партнерами, которым можно целиком доверить свой бизнес. Желательно выбирать сотрудников из числа люде, имеющих опыт в этой сфере деятельности. Но, как показывает практика, наработав опыт в другой туристической компании, такие люди открывают собственные туристические агентства. Но, если задаться целью, то найти таких надежных помощников можно.

На первое время понадобиться, как минимум, два менеджера. Если поток клиентов увеличиться, то расширить штат можно в любой момент. Первое время воспитывать и обучать собственные кадры не целесообразно. Это можно делать немного позже, оформляя таких новичков как стажеров на более низкие оклады. Важно, чтобы это были общительные люди с приятной внешностью и голосом, умеющие вести деловые или располагающие переговоры, в зависимости от обстановки.

Желательно, чтоб ведущий менеджер имел доступ и обладал информацией обо всех самых престижных и выгодных для обоих сторон направлениях. Необходимо напомнить, что престижные туристические агентства часто направляют своих сотрудников в ознакомительные туры за счет фирмы. Такая практика значительно упрощает работу менеджера, расширяет его кругозор. Тур, о котором менеджер знает все, продается гораздо быстрее.

Более того, это можно использовать как систему поощрения своих лучших сотрудников. Не обязательно полностью оплачивать тур коллеге. Это может быть семейная поездка с приличной скидкой. В начале своей деятельности делать такие подарки сотрудникам достаточно накладно. Существует еще налоговая и другие государственные службы, которые очень рассчитывают на подобные подарочки.

Кроме профессионалов такого уровня, понадобиться еще один специалист, следящий за финансовым состоянием фирмы и не только. Это бухгалтер, которого по праву считают правой рукой шефа. Без качественного бухгалтерского учета деятельность не может быть успешной. Читайте еще: Как открыть кофейню с нуля.

Сайт - лицо туристической фирмы во всемирной паутине

Престижное туристическое агентство не может обходится без сайта. Так можно заявить о себе не только в пределах одного города, области. Сайт поможет увеличить клиентскую и базу по всему миру. Создание сайта важно доверять профессионалам, которые не только в состоянии создать красивый сайт с удобной системой навигации, но и будут заниматься постоянно его продвижением в сети. Это необходимо, чтобы он находился на первых позициях всех поисковых систем в интернете.

Дизайн сайта не должен быть слишком броским, но достаточно привлекательным. Чтобы один только взгляд вызвал желание зайти на него. Система навигации важна для посетителей. Она проста и понятна даже детям, чтобы в одно мгновение модно было найти походящий тур с полной информацией о нем.

Делайте ставку на престижные курорты для пляжного отдыха

Вообще в туристическом бизнесе наиболее популярными считаются такие направления:

пляжный туризм;
деловой;
экскурсионный.

Пляжный составляет более 50 процентов всей доли. На него стоит делать акцент, особенно в самом начале деятельности, отдавая предпочтение недорогим и наиболее популярным курортам Египта, Болгарии, Турции, ОАЭ, Греции, Хорватии, Болгарии, Мальты. Часть в этом списке можно уделить турам в Испанию, Италию, южную Францию. Несколько месяцев работы помогу определиться что наиболее востребованное.

И еще один не менее важный аспект, это стоимость тура. Несложно догадаться, что большей популярностью пользуются курорты, стоимость путевок на которые не превышает 500 долларов. Это эконом-класс для людей, достаток которых не более 800 долларов в месяц. Таких большинство, соответственно это наиболее востребованный сегмент рынка.

Каковы перспективы у такого бизнеса

Перспективы у этого бизнеса достаточно большие даже несмотря на огромную конкуренцию. Развивается он стремительно и дает возможность развивать личное агентство. С таким быстрым ростом уже через пару лет появится реальная возможность создать не просто агентство, а стать полноценным туристическим оператором с огромной известностью.

Это открывает еще большие перспективы. В таком случае уже можно самостоятельно создавать туристические туры и реализовывать их через другие туристические фирмы не только в своем городе, но и по всему миру. При такой возможности, необходимо зарегистрироваться в Единый реестр, застраховать правовую ответственность. Если такая перспектива пугает, можно оставаться в статусе туристического агентства, но расширит свою сеть, выбирая не только один город. Это вид деятельности, в котором необходимо постоянно расти. Иначе большая конкуренция просто выживет с этого престижного рынка.

Новые туристические агентства растут как грибы. Но выдержать жесточайшую конкуренцию способны не все и по прошествии года на ранке остается не более тридцати процентов прошлогодних новичков. Это не простые слова, а статические данные. Но выжив в этой борьбе, открываются новые перспективы и стабильный высокодоходный бизнес. Не останавливайтесь на достигнутом. Только постоянное движение и поиск новых, еще более интересных направлений позволит развиваться и продвигаться. Успехов на сложном, но перспективном и таком интересном поприще!

Коллекция идей № 14. Бизнес на туризме

Кто только (и как только) не зарабатывает сейчас на туризме! С тех пор, как в нашей стране рухнул «железный занавес», поговорка «курица не птица, Болгария - не заграница» перестала вызывать смех и понимание, а государственный монополист «Интурист» приказал, практически, долго жить, с тех пор мысль зарабатывать деньги в бизнесе, связанном с туризмом должна приходить в голову каждому, кто мечтает о бизнесе и кому вообще хоть немного близка эта тема - тема туризма.

Вспомните, что ещё не так давно процент людей, которые имели возможность выехать за границу стремился к нулю, а теперь таких почти что 100 %, если не брать в расчёт лиц, отбывающих заключение, младенцев и глубоко пожилых граждан. И неважно, что многие из современных россиян считают поездку за рубеж непозволительной роскошью – для себя. Разница между словами «очень дорого» и «никак невозможно» вам, наверное, понятна. От осознания этой разницы возьмётся и кураж для вашего старта.

А если Вы прочитаете туристическую бизнес-идею Татьяны Никитиной («Как продавать туры людям, у которых нет денег на поездку? »), то для старта в таких условиях у вас возьмётся не только кураж, но и вполне конкретные идеи бизнеса.

Хотя туризм, он ведь бывает не только - зарубежный, международный. Туризм внутри страны (или даже внутри региона, а то и внутри - города, его микрорайона!) вещь не менее прибыльная. Разнообразным возможностям идей бизнеса в области туризма мы и посвятили этот очередной обзор идей.

Разуметься, идеи бизнеса на туризме взяты в основном у тех, кто имеет возможность просто свободно заниматься этим самым бизнесом уже давно - то есть, у наших западных коллег.

Мы постарались собрать самые интересные бизнес-идеи в туризме.

Вот, например, туристическая бизнес-идея - пицца-туры .

Что же это, как не постмодернистское ёрничанье, что это как не пародия на изысканные «винные туры» по Провансу с мастер-классами по приготовлению блюд высокой французской кухни «на закуску»? Пока романтичные и сентиментальные девочки мечтают о дегустации изысканных вин «из местных погребов больших шато», предприимчивые мальчики с чувством юмора, не уступающим КВН-овскому, соорудили бизнес- туры с дегустацией самой различной пиццы - хорошего, годного блюда, кое-где скатившегося до уровня дешёвого фастфуда, которым в основном и питаются все, кто в этом себе признаться не хочет (если не чем-нибудь похуже)!

Но в отличие от быстроразвариваемой лапши, вкус пиццы всё-таки практически повсюду - разный, на этом и строится «фишка» этой туристической бизнес-идеи .

Продолжим обозначенную нами мысль - развивать туризм, не выезжая за пределы своего родного города.

Следующая бизнес-идея в туризме - местные жители как гиды . Вот такой вот “бизнес туризм”...

Как вы думаете: сколько в вашем городе живёт молодых романтиков и искателей приключений, которые мечтали бы пройтись пешком по всем затаённым уголкам родного мегаполиса, обшарить все рощи и промзоны, обойти все «достопримечательности», сфотографировать все стены с необычными граффити, увидеть заброшенные железнодорожные пути, ведущие “в никуда”? Есть масса любителей компьютерных игр, желающих в реале размять затёкшие ноги и поиграть в «Сталкера», путешествующего по «Зоне» под песню Басты «Урбан», есть масса желающих сыграть в «Ночной дозор» под какие-либо иные песни, ещё раз и на свой манер. Вот только... опасно это делать самим, да просто - боязно. А если вы снарядите экспедицию, выдадите всем спецодежду, защищающую от клещей и прочих тварей, термосы и аптечки, возьмёте с собой травматическое оружие от собак и странных агрессивных незнакомцев, дозиметр и прочие необходимые в условиях цивилизации гаджеты и поведёте нехожеными тропами своих «скаутов», то к вам потянутся толпы молодёжи, да ещё и будут приглашать на такую экскурсию своих иногородних «френдов». Гораздо интереснее,чем однообразно пить пиво в ночном подвале, играющем рок или кататься в парке на роликах туда-сюда. Кстати, рекламировать свой тур можно и в среде молодых фотографов, которые всегда ищут необычные ракурсы и объекты для своих концептуальных фотосессий, но не всегда решаются отправиться действительно к чёрту на кулички, да ещё и с дорогой техникой... Ведь путешествие по своему родному городу может быть даже куда опасней (и куда интересней и познавательней), чем путешествие по пустыне Гоби...

Именно в этом ключе уже думают лондонцы, которые придумали оригинальную бизнес-идею в туризме - экскурсии по Лондону с гидом-бомжом . Правда, лондонские “бомжи” нашенским бомжам – не чета и, боюсь, что повторить идею дословно не получится - разный стиль жизни на протяжении нескольких сотен лет у нас и у лондонцев. Лондонских бомжей, очевидно, как вошедшие в пословицу британские газоны – подстригают триста лет так, что они потом оказываются в состоянии водить экскурсии и делают это очевидно с такой пунктуальностью, что на этом (главное) можно иметь регулярный бизнес на туризме.

А вот если вы (вместо весёлого лондонского бродяги) найдёте хороших ребят, (которые может быть имели опыт работы спасателями в МЧС) и поставите их Сталкерами во главе своего бизнеса, то успех вашему туристическому бизнесу обеспечен.

Продолжаем тему бизнеса на туризме. И следующая туристическая идея бизнеса из нашей подборки бизнес-идей в туризме: «Экстремального туризма» со «Смертельными аттракционами для туристов» .

Все эти купания в клетках с акулами и крокодилами - уже давно не новость. Но сам факт интереса публики к подобного рода “развлечениям”, говорит о том, что свои идеи (если они возникают) можно и стоит развивать и в этом направлении тоже - не боясь вызвать гнев общественности и запрет государства... Экстремальный туризм - есть, он процветает, и если у вас есть склонность организовывать такое - ваш путь открыт.

А если Вы (любитель водных прогулок) сможете построить подобную этой - лодочку для водной прогулки , то можете открывать свой экстремальный туризм прямо с нового «плавательного» сезона. Это будет не только (и не столько) - экстремально, сколько необычно, красиво и памятно!

Делайте - так, да не так...

Когда вы ищете выигрышную (прибыльную) идею бизнеса, которым занимаются уже все и давно (тысячелетия), то чтобы отстроиться от конкурентов, нужно предложить свою «фишку». Для поиска же фишки проводится сегментация целевой аудитории до мельчайшего атома. (Например, «пиво для геев» - самый курьёзный из всех подобных курьёзов!). Однако эта уловка - работает! Потому что люди любят, когда вы обращаетесь персонально к ним. Отсюда возникли подмигивающие навязчивыми баннерами всем желающим «персональные сказки про вашего ребёнка». (Не знаю как кого, а меня более чем устраивают «неперсональные» Андерсен, Шарль Перро и братья Гримм).

Вот вам и пример подобной же, но более здравой и никому не вредной бизнес идеи в туризме. Если вы - маленькое кафе, пекущее у себя пиццу в ассортименте, и вы будете печь её так же в ассортименте, но... для всех 12 знаков Зодиака, то я вас уверяю, это будет - хит. Снабдите изменённую 12 раз рецептуру начинки красивой легендой, изложите это компактно в меню - и вся целевая группа -ваша! Пиццы лучше делать маленькими, чтобы любопытные Тельцы могли попробовать, «что там такое в тарелке у Весов» и так далее...

Однако возвращаемся к бизнес-идеям в туристическом бизнесе...

Вот пример подобной достойно проведённой интеллектуальной работы в бизнесе, связанном с туризмом: гениальная бизнес-идея в туризме - туры для «сов» .

Предоставляемые услуги подстроены под режим дня так называемых «сов». Экскурсии начинаются не раньше полуночи, завтрак - поздний, ужин, соответственно, тоже, собрана база данных всех заведений, которые работают так, чтобы они были удобны для «сов». Конечно, в мире жаворонков это - жест милосердия по отношению к совьему меньшинству.

Вообще, думая о сегментации рынка по целевым группам, думайте в первую очередь о тех, кто оказывается в меньшинстве, тех, кто терпит дискомфорт и неудобства (а иногда просто вынужден отказываться от активного образа жизни) потому что «массовый стандарт» не учитывает их особенностей.

Начните с себя. Что вас лично не устраивает в мировом бизнес-«общепите» товаров и услуг?

Например, нравится ли вам бизнес-идея - надевать браслеты-наручники на отдыхающих в отелях? Нет? Тогда придумайте альтернативу (только не с усугублением нехороших ассоциаций - например, не надо придумывать вживлять временные микрочипы в ягодицы отдыхающих). Придумав альтернативу, продайте её!

Следующая бизнес идея туризма из нашего тематического обзора, звучит кричаще, но стара как мир.

Бизнес на смерти знаменитостей . Да, собственно, праздный туризм как таковой и возник-то именно как визиты романтичных богачей к могилам кумиров! То к могиле Данте, то к могиле Гёте, то по пушкинским местам, то к провалу лермонтовскому, где, как известно, “красноармейцам - бесплатно”, как завещал Остап Бендер...

Если вы находитесь в положении Остапа Бендера и вам близка тема «кто из великих скончался с какими словами на устах» - организуйте так называемые культурно-просветительские мемориальные туры. А уж что это будут за “великие люди” - дело ваших интересов и увлечений.

Можно взять за основу какое-нибудь знаменитое кладбище, изучить его историю и истории тех, кто там похоронен (благо книги с биографиями продаются в книжных супермаркетах и стоят недорого) и стать «кладбищенским гидом». Эта профессия (без шуток!) пользуется превеликим спросом ещё со времён самого зарождения моды на псевдоготику (или «гатишность», как говорят теперь), то есть ещё с конца 18 столетия...

Вообще мы всё меньше хотим походить друг на друга. Мы всё больше - разнимся, и это тенденция времени. А то, что является «тенденцией времени», является тенденцией, которой бизнес просто обязан следовать, если не хочет прогореть!

Актуальная бизнес-идея в туризме - сам себе туроператор!

Вот этот сайт, который как раз и посвящён интереснейшей теме - подбору места планируемого отдыха по заданным критериям , чтобы быть не похожим на других. Наш ответ “бизнес-ланчу”, только в туризме.

Идея бизнеса в том, что на деле - это конструктор «Сделай сам», разработанный для туриста. Именно так мы (если мы - туристы) избегаем давления со стороны ленивых, часто ни разу не грамотных и о-оччень ангажированных туроператоров, которым зачастую нужно лишь «втюхать» нам то, что у них есть, а не выслушивать наши жалобы и предпочтения.

В общем, если турист хочет «те же, только с перламутровыми пуговицами», у него есть возможность самостоятельно состряпать себе свой маршрут мечты.

Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства.

Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Значение туризма в мире постоянно увеличивается, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.

Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:

Небольшие стартовые инвестиции;
- растущий спрос на туристические услуги;
- высокий уровень рентабельности;
- минимальный срок окупаемости затрат.

Эффективность туризма складывается из следующих функций:
1)Туризм – источник валютных поступлений и средство для обеспечения занятости населения;
2)Туризм развивает отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, торговлю, производство товаров народного потребления, связь.
3)Туризм расширяет вклады в платежный баланс страны.

Туризм целесообразно классифицировать по географическому признаку, цели поездки, способу передвижения, средствам размещения туристов и т. п. Основные виды туризма – следующие:

1)Туризм внутренний
Внутренний туризм не связан с пересечением государственной границы. На его долю в мире приходится 80-90% поездок.

2)Международный туризм
В среднем около 65% всех международных туристических поездок приходится на Европу, около 20% - на Америку и около 15% на остальные регионы. Развитие международного туризма в странах преимущественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны посредством международного туризма пытаются решить проблемы платежного баланса. Приезжающие иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым активизируют ее платежный баланс. Въезд туристов сопровождается оттоком национальной валюты. Международные платежи по туристическим операциям такого рода фиксируются в пассиве платежного баланса страны.

3)Рекреационный туризм
Туризм с целью отдыха для ряда государств является наиболее массовой формой. Поездки иностранных туристов в Испанию, Италию, Францию, Австрию, Швейцарию преследуют, прежде всего, именно эту цель. Рекреационный туризм характеризуется длительностью путешествия, небольшим количеством городов, которые входят в маршрут, широким использованием авиационного транспорта.

Поездки с целью отдыха отличаются большим разнообразием и могут включать зрелищно-развлекательные программы (театр, кино, фестивали и т. д.), занятия по интересам (охота, рыбная ловля, музыкальные, художественное творчество, этнические походы, связанные с изучением национальной культуры страны пребывания, и т.п.)

4) Оздоровительный туризм
Этот вид туризма носит сугубо личный, индивидуальный характер. Обычная продолжительность тура на лечение 24-28 дней, что значительно больше, чем по другим видам туризма. Оздоровительный отдых в зависимости от средств воздействия на организм человека подразделяется на климато-, бальнео-, море-, грязелечение и т.п.

5) Познавательный туризм
Этот вид туризма включает в себя путешествия и поездки с познавательными целями. Экскурсия как форма познания и вид досуга выполняет функции расширения кругозора. Одной из разновидностей познавательных поездок является автомобильный туризм. По сравнению с путешествиями на других видах транспортных средств поездки на автомашинах и автобусах представляют туристам гораздо большую познавательную возможность.

6) Профессионально-деловой туризм
К данному виду туризма относятся поездки с деловыми целями. Жизнь в современном цивилизованном обществе вызывает необходимость международных контактов. Поездки представителей деловых кругов в последнее время стали носить массовый характер.

7) Шоп-туры
Этот вид туризма характерен для России. Целью поездок за границу является приобретение товаров народного потребления для их последующей реализации.

В России туризм – развивающаяся отрасль, и влияние туристической индустрии на экономику страны пока незначительно. Неразвитость туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о России как о стране повышенного риска привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока.

Показатель туристической подвижности населения России – один из самых низких в мире. Подавляющая часть турфирм предпочитает заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь немногие фирмы работают на привлечение туристов в Россию.

Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.

В структуре туристических услуг различают основные и дополнительные:

1) Услуги по организации перевозки
2) Размещение
3) Питание туристов
К дополнительным услугам относятся:

Услуги по организации экскурсий, услуги по страхованию туристов, услуги гидов, гидов-переводчиков, услуги перевозки туриста и т.д.

Туристический бизнес представляет собой два направления:
организация-турооператор и организация-турагент.

Туроператор-это организация, которая создаёт турпродукт, т.е. – это набор предоставляемых туристических услуг: проживание,транспорт,питание и т.д., такие организации более масштабны в индустрии туристического бизнеса и наиболее затратны в разрезе финансовых ресурсов.

Турагенства же, занимаются исключительно предоставлением услуг. Турагенство подбирает подходящего его требованиям туроператора, заключает договор и работает на правах организации посредника.

Причём всю ответственность за качество предоставляемых услуг несёт турагенство.Кроме того, туроператор может самостоятельно предоставлять свои услуги в комплексе,а также оказывать какие-либо конкретные услуги.

Туристический бизнес сегодня один из наиболее прибыльных видов бизнеса, поэтому и конкуренция в этом виде бизнеса достаточно высока.

Если вы серьёзно решили заняться туристическим бизнесом, но не уверены в своей компетенции, попробуйте устроиться в турагенство дилером по продаже отдельных туруслуг.