В настоящее время агрессивная реклама стала довольно обыденным явлением, однако от этого не менее эффективно воздействующим на народные массы. Основными целями такого вида деятельности можно считать извлечение наибольшей выгоды и привлечение внимания целевой аудитории.
Разбор понятия и позиционирование проблемы
Обычно данный вид рекламы подразумевает под собой два различных направления. В первом случае имеется в виду выставление напоказ и пропаганда каких-либо непристойных действий, секса и насильственных сцен, а также агрессивного поведения благодаря наглядной демонстрации или соответствующих фраз и выражений. В другом варианте в роли агрессивной рекламы выступает так называемая настойчивая, или навязчивая реклама. Часто такой вид предполагает убеждение потенциального покупателя в том, что ему грозит какая-то опасность или проблема, если он не приобретет указанный товар. По сути, к такой рекламе можно отнести навязчивые предложения о покупке пирожков или чебуреков от уличных торговцев.
Разумеется, законодательства разных стран регулируют в той или иной степени деятельность соответствующих агентств и подвергают цензуре некоторые варианты материалов. Фактически реклама, которая приравнивается к агрессивной, находит где-то на самой границе этих запретов. Кроме того, обычно потребители не любят того, что им навязывают какой-либо продукт, но признают полезность информации. Поэтому продавец должен всегда искать грань между агрессией и удовлетворением реальных или мнимых потребностей целевой аудитории.
Зависимость от восприятия потребителем
С другой стороны, степень агрессивности какого-либо ролика или рекламной кампании по большей части определяется самими потенциальными клиентами, на которых она была направлена. Чрезмерно назойливая подача материала может способствовать тому, что потребитель приравняет к такому виду демонстрацию даже вполне качественного и хорошего товара. Люди всегда негативно реагируют на распознанные ими попытки манипуляции мнением со стороны, искажение собственных ценностных установок и банальный обман. По этой причине одной из ключевых проблем агрессивной рекламы считается большая доля вероятности того, что целевая аудитория не поймет посыла должным образом.
Как правило, в число людей, которым продавцы рассчитывают с помощью описанных средств продать свой товар, входят те, кто попросту не имеет готовой модели поведения. Адекватно реагировать на такую рекламу сложнее всего так называемым более доверчивым прослойкам населения — пожилым людям, детям и подросткам. Все чаще общество вынуждает законодателей обращать более пристальное внимание на подобные виды деятельности креативных отделов и их продукцию.
Реклама лекарственных средств
Данный вариант заставляет любого человека задумать о собственных чувствах и ощущениях, например, о физических недостатках и недомоганиях, приближению старости и сексуальной неполноценности. Рекламная подача в этом случае позиционируется следующим образом: без указанного продукта потребитель якобы обрекает себя и своих близких на боль и страдания. Маркетологи лишают человека чувства комфорта, давят на психику, что может даже вызвать определенные депрессивные состояния.
Воздействие агрессивных видов рекламы в этой нише обуславливает то, что люди зачастую начинают верить в непогрешимость советов с ТВ-экранов, а после рассказывают своим врачам о том, как их нужно «правильно» лечить и какие средства стоит прописывать для скорейшего выздоровления. Статистика утверждает, что не менее 20% больных пытаются вынудить докторов выписывать им именно те таблетки, которые широко освещаются в медиасфере.
Конечно же, нетрудно догадаться, что наибольшие рекламные кампании сосредоточены вокруг самых дорогих средств, на продвижение которых фармацевтические концерны тратят миллионы долларов. Пациенты склонны доверять всему, что освещается в СМИ и преподносится в качестве наиболее эффективных препаратов.
Реклама пива и другого алкоголя
Широкое распространение подобных рекламных материалов в настоящий момент привело к некоей символизации пива в России. Пенный напиток сегодня является бессменным атрибутом любого времяпровождения, связанного с отдыхом и развлечениями. Конечно же, Министерство здравоохранения обязывает маркетологов соблюдать некоторые пристойности и честно предупреждать потребителей о вреде чрезмерного употребления алкоголя. Однако эта информация не так явно отражается в агрессивной рекламе, где основной постулат, который креативный отдел пытается донести до покупателя, можно сформулировать следующим образом: «Пиво есть благо».
Ведение таких кампаний только на руку производителям — возрастной порог вхождения неминуемо снижается. По данным опросов, на территории страны в ряде случаев употребление начинается уже с 11 лет. Реклама все больше направлена на молодое поколение, хоть это официально никоим образом не подтверждается. Агрессивные формы при этом дают возможность четко закрепиться установкам о необходимости употребления пива в еще неокрепших умах. Употребление пива становится чем-то вроде образа жизни и закрепляется как поведенческая норма.
Реклама табачной продукции
За счет влияния средств массовой информации это явление до сих пор не сдает позиции среди населения таких стран, как США или Россия. К наиболее агрессивным видам рекламы относилось именно рекламирование табачной продукции, однако в связи с последними изменениями в законодательстве РФ подобные продукты запретили к показу на ТВ.
Тем не менее табачные компании до сих пор не только выживают, но и процветают. Рекламные кампании за отведенное им время сделали все, что были должны, успев связать курение с развлечением, музыкой, романтикой, свободой, славой и даже спортом. Фактически маркетологам удалось превратить сугубо физиологическую привычку в социальную норму, которая еще долго будет занимать свое место в умах людей.
Коммерция в противовес толерантности
Креативные бюро диктуют и развивают привычку к различным формам девиантного поведения у потребителей. В понятии агрессивной рекламы при этом напрочь отсутствуют какие-либо моральные или этические ограничения. Маркетологи уже давно установили простой факт о том, что люди по какой-то причине склонны доверять любому внушению через более или менее авторитетные источники. Можно сказать, что потребители в большинстве своем обладают чуть ли не врожденной верой в непогрешимость продавцов, рекламирующих свою продукцию целевой аудитории.
Также стоит упомянуть еще один момент. По своей сути реклама, а в особенности агрессивная, интолерантна. Это выражается в том, что она адресует изначально один простой посыл — товар нужно купить, невзирая ни на какие обстоятельства или последствия этого действия. Реклама — это в первую очередь инструмент внушения и убеждения, не имеющий никакого отношения к реальным доказательствам полезности какого-то приобретения для отдельно взятого человека. В агрессивном варианте все эти качества воплощаются еще сильнее и шире, при этом вовсе не оглядываясь на моральную сторону вопроса.
Реклама в интернете
Бич современного общества, получивший свое развитие с началом массовой компьютеризации и наличием интернета в каждом доме. В качестве животрепещущего примера агрессивной рекламы в интернете можно привести различные баннеры онлайн-казино, которые сочетают буйство красок из самых ярких оттенков и баснословные обещания в случае неминуемого выигрыша после регистрации. Действует такой метод в той или иной форме на довольно широкую целевую аудиторию практически безотказно.
Другим примером может послужить составление так называемых завлекающих заголовков о чем-то очень важном, клик на которые, в свою очередь, ведет пользователя на рекламный сайт и самую обыкновенную «желтую статейку», не раскрывающую ни сути поставленного вопроса, ни наполненную хотя бы в какой-то степени полезным контентом. Тем не менее практика демонстрирует то, что все подобные ухищрения прекрасно интегрировались и прижились среди людей, активно пользующихся интернетом.
Телефонная реклама
В эту категорию входит агрессивное навязывание услуг и товаров абонентам, которые предварительно не изъявляли в письменной или устной форме желания выслушивать такие предложения. Агрессивная реклама по телефону, как правило, не нацелена на четко очерченную определенными рамками потенциальную аудиторию.
Звонящий обычно уже имеет под рукой определенный скрипт, по которому планирует «вести» абонента на другой стороне линии, тем самым подводя его к совершению нужного ему действия, будь то покупка какого-то определенного товара, заказ услуги или предложение инвестировать в прибыльное дело. Реакция потребителей на такие звонки довольно однозначна вне зависимости от степени агрессивности такой рекламы: абоненты в большинстве случаев не желают выслушивать прямое навязывание чего-либо.
Телевизионная реклама
Считается довольно старым видом, однако еще не растерявшим своего влияния на потенциальных покупателей. Рекламные ролики крутятся в сетке эфира 24 часа в сутки, предлагая людям практически все, что только можно продать.
Агрессивные методы подразумевают множество различных уловок, включая скрытое или явное психологическое воздействие на потребителя за счет того, что показываются в определенные часы в промежутках между какими-либо программами или фильмами. Часто такая форма придается тем продуктам, которые связаны с предстоящими или уже идущими массовыми событиями и мероприятиями. Значительное воздействие оказывается также за счет того, когда продукт рекламирует какая-либо популярная в определенных кругах личность, будь выдуманной или реальной.
Для любого человека очень важными являются отношения «я -- общество -- я в обществе». Поэтому реклама часто манипулирует различными социальными установками человека: самооценка, самоутверждение, общественное мнение и пр. Здесь можно выделить несколько основных позиций:
1. Стремление к лидерству, успеху:
· Canon: Ставка на лидера.
· Nivea for Men: Для мужчин, способных позаботиться о себе.
· Ноутбуки Sharp: Новая формула успеха.
· Peugeot: Я непобедим! Уверенность, которая всегда с тобой;
2. Включение в группу «звезд», профессионалов:
· Filodoro. Колготки для маленьких принцесс.
· Lux. Мыло красоты для звезд экрана.
· Max Factor International. Косметика для профессионалов;
3. Место в социальной иерархии:
· Chevrolet Blazer: Мы свое место в жизни нашли;
4. Причастность к «эталонным» городам, странам и их жителям:
· L&M. Свидание с Америкой.
· Lucky Strike -- настоящая Америка!
· «Электролюкс». Швеция. Сделано с умом.
· Сегодня в России вы можете ощутить восхитительный мир Парижа.
1. Информирует потребителя о наличии товара, причем затраты на нее экономически выгодны рекламодателю.
2. Повышает спрос на товар и побуждает увеличивать его производство, что в свою очередь регулирует цены. Характерны ситуации, когда производитель, довольствуясь минимальной прибылью, с помощью рекламы значительно увеличивает объем реализуемой продукции, тем самым ускоряя оборачиваемость своего капитала и получая большую прибыль.
3. Стимулирует конкуренцию, так как устанавливает стандарты по характеристикам товара, которые более всего привлекают потребителя.
4. Помогает средствам массовой информации оставаться независимыми, принося им определенный доход.
В 50-тых годах XX столетия «рынок продавцов» в развитых странах постепенно был вытеснен «рынком покупателей», характерными особенностями которого являются превышение предложения над спросом и резкое обострение проблемы сбыта. Для решения проблемы сбыта в новых условиях была предложена и получила самое широкое распространение концепция маркетинга, в которой основной упор делается на эффективное удовлетворение потребностей покупателя. Гарантией успеха на рынке становится правильное определение объема и структуры «платежеспособных потребностей» и разработка эффективных средств для их удовлетворения. Товары при этом рассматриваются как инструмент, средстве удовлетворения потребностей, «услуга в упаковке». Важнейшим фактором достижения высокой эффективности на рынке является системный, комплексный подход к ведению маркетинговой деятельности. Он заключается в том, что предприятие постоянно и целенаправленно воздействует на рынок посредством разработанного с учетом его потребностей комплекса инструментов маркетинга. Основными инструментами комплекса маркетинга (КМ) являются товар, цена, система сбыта, система маркетинговых коммуникаций. . Все элементы КМ определяются потребностями и другими характеристиками целевого рынка. Они тесно взаимосвязаны между собой и взаимозависимы. Их системное применение позволяет получить так называемый синергетический эффект, т.е. их комплексное воздействие на рынок дает суммарный эффект, значительно превышающий сумму эффектов каждого из этих факторов, действующих в отдельности.
С учетом этого меняется роль и логика всей рекламной деятельности. При ориентации на концепцию совершенствования товара продавец использует рекламу, в основном, как средство информирования или напоминания. В концепции интенсификации коммерческих усилий центральное место занимает агрессивная реклама. Она позволяет «протолкнуть» товар, буквально навязать его покупателю. В то же время потребности покупателя остаются на втором плане, что может впоследствии вызвать отрицательную реакцию на покупку. В концепции маркетинга реклама становится органической частью системы маркетинговых коммуникаций, направленной на формирование спроса и стимулирование сбыта товаров и услуг посредством изучения, формирования и стимулирования потребностей потребителя. Мировая практика рыночной деятельности показывает, что маркетинговые коммуникации влияют не только на сбыт, но и на разработку новых товаров, и их роль непрерывно возрастает.
По определению, агрессивная реклама -- настойчивое рекламирование, навязывание товара. В действительности говорить об агрессии можно лишь в переносном смысле, да и то лишь в том случае, если потребители или просто наблюдатели начинают проявлять недовольство. Агрессивная стратегия основана на некоем «давлении» на покупателя, для этого надо быть несколько «навязчивым» Сорокина Е. Реклама и PR - слияние или дифференциация.//Рекламные технологии.-2001.-№2. -С.28.
Реклама культивирует особую риторику, когда любой продукт произвольно соединяется с любым зрительным образом: вся действительность уже доступна манипуляциям. Теперь любая жизненная ценность может быть представлена в виде «знаков», готовых к употреблению.
Такая логика разрушает само понятие о ценностях, поскольку, например, красота спорта может ассоциироваться в рекламе с прославлением алкогольных напитков. Данный вид агрессии используется в торговле, политике и несет в себе, прежде всего, информирование, а для достижения конечного результата появляется ряд дополнительных условий:
· привлечение внимания к товару/услуге;
· приведение потенциального потребителя в состояние, благоприятное для восприятия;
· демонстрация преимущества товара/услуг;
· раскрытие некоторых специфических свойств товара/услуг;
· популяризация названия, марки, логотипа, лозунга;
· запечатление их в сознании и побуждение к активному действию.
Агрессивную рекламу часто путают с агрессивностью ее подачи: только чем-то необычным, ярким или экзотичным можно привлечь внимание людей, находящихся в движении. С другой стороны, любой раздражитель может вызывать в итоге либо неприязнь, либо привыкание. Ни разу не ловили себя на том, как раздражение от навязчивой рекламы постепенно переносилось на рекламируемый продукт? И наоборот, как тиражирование образа, вначале вызывавшего волнение, сводило на нет первое впечатление? Агрессивная реклама склонна к нападению. Сначала убедит в отсутствии здоровья, доверия, безопасности, общественного статуса, достойной старости, будущего детей - то есть в отсутствии чего-либо важного и жизненно необходимого. Куда теперь будет двигаться наш динамичный герой? К чему вообще стремятся подавленные и сломленные? Они хотят вернуться в исходное состояние равновесия. И в этот момент готовому схватиться за соломинку будет предложен выход - купить ощущение благополучия.
Чем более агрессивным будет общество, тем более эффективной будет такая реклама. Тем не менее, существует прослойка, которая находится вне влияния рекламных технологий. Ее представители имеют крайне низкий доход, все их заботы направлены лишь на поддержание собственного существования, и любая агрессия здесь бессильна. Более того, излишние издержки являются следствием агрессивной сбытовой политики производителей и торговцев, приводят к неоправданному с точки зрения общества наращиванию сервисной оболочки продукта без какого-либо влияния на свойства его ядра, к перераспределению величины покупательского спроса между продавцами и созданию фиктивных потребностей.
Агрессивная реклама - понятие достаточно условное и зависит от субъективного восприятия ее потребителем. Считается, что агрессивная реклама навязывает покупателю ненужный ему товар, манипулирует им, искажает его ценностные установки, по сути, обманывает его. Но в принципе, даже добросовестная реклама, которая предлагает качественный товар и помогает потребителю избавиться от проблем, может выглядеть агрессивной из-за назойливой рекламной подачи.
Проблема агрессивности рекламы заключается не в том, что продавец навязывает покупателю товар, а в том, что потребитель не всегда понимает, как на это реагировать. Многое зависит от доверия к продавцу и от того, каковы ценностные установки потенциального покупателя. Какой бы агрессивной ни была рекламная кампания, ее жертвами становятся в основном те, кто не имеет готовой модели адекватного отношения к рекламе Теременко В. С. Реклама и современная культура: аспект взаимодействия //Общественные науки и современность, 2002, № 1, с. 188.
Говоря же об агрессивной рекламе с экономических позиций, можно отметить следующее. Не владея полной и достоверной информацией о стоимости производства товаров, потребитель подвергается активному воздействию агрессивной рекламы, оплачивает излишние издержки обращения, навязанные ему производителем или торговцем. Производители также создают однотипные, но различно воспринимаемые потребителем товары для удовлетворения сегментированного по цене спроса и таким образом максимизируют прибыль.
Производители, обладая значительными возможностями по управлению потребительскими предпочтениями, берут на себя все больше издержек обращения, освобождая от них домашние хозяйства (оказывают дополнительные услуги по доставке, распространяют более полную информацию о товаре, предоставляют послепродажное обслуживание). Стремясь повысить собственную прибыль, производители стараются не столько улучшить качество товара, сколько ускорить его обращение. В сфере товаров широкого потребления производители стремятся контролировать весь канал сбыта отслеживая движение товаров вплоть до розничных торговых точек. В результате производитель может увеличивать издержки обращения, добиваясь для себя максимальной рентабельности. С целью снижения потребительских издержек выбора товары (услуги) возводятся в ранг бренда, как раз и используется агрессивная реклама, что приводит к перенасыщению информационного пространства. Это, в свою очередь влечет за собой увеличение доли издержек поиска информации в структуре издержек сферы обращения.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Как уже сотни раз повторялось - поисковые системы стремятся сделать выдачу полезной для пользователя и сделать поиск удобным. Чем чаще пользователь будет получать удовлетворяющий ответ на заданный им вопрос, тем большую популярность получит поисковая система. И, логично, что поисковики допускают в топ не каждого. Они фильтруют сайты и стараются показать пользователю самые лучшие на свой взгляд. Чтобы всем было понятно, какие есть критерии к качеству ресурса, были созданы санкции, они же фильтры, за самые раздражающие элементы манипулирования пользователем. Одна из таких санкций накладывается на сайт за блокирующую рекламу.
Санкции поисковиков - это всегда падение поискового трафика
Подробней о фильтре за блокирующую рекламу
Яндекс и Гугл довольно жестко расправляются с теми, кто «липнет» к пользователям посредством навязчивых рекламных блоков. Особенно их раздражают те всплывающие окна, которые сложно закрыть.
Сейчас это довольно популярная фишка: не давать пользователю доступ к контенту до тех пор, пока он не зарегистрируется, не подпишется на группу и т. д. Но с такими штуками могут возникнуть проблемы из-за фильтра Яндекса за блокирующую рекламу.
Как избежать санкции за рекламу ?
Не стоит устанавливать рекламу, которая препятствует пользователям взаимодействовать с сайтом. Если все же установки подобных блоков (даже не полностью блокирующих) не избежать, то после манипуляций обязательно последите за показателями сайта. Если обнаружите внезапное и необъяснимое проседание по позициям, сразу же уберите.
Чтобы не попасть под проследите чтобы ваше рекламное/информационное сообщение:
- не перекрывала части контента;
- органично смотрелась на сайте;
- не была с обманными pop-up элементами.
Как узнать, что вы попали под фильтр за блокирующую рекламу
В целом, сложно не заметить фильтр. Поисковая система выкидывает нарушителя куда-нибудь, где темно и холодно. Как следствие, пользователи не найдут ваш сайт без долгого путешествия через сотни страниц поисковой выдачи. И если вы следите за работой своего ресурса, вы точно заметите резкое снижение трафика.
Лучше сразу выкинуть из головы мысли вроде: «А вдруг не заметят». Можете быть уверены, заметят и накажут. Санкции накладываются не людьми, а алгоритмами поисковых роботов, которые умело и крайне быстро распознают всех постигнувших на качество их выдачи. В редких случаях в работу алгоритма могут вмешаться люди. Например, когда возникает спорная ситуация или сайт наказали по ошибке. Первое, что нужно сделать, если возникли подозрения на фильтры - проверить вебмастер, там вы наверняка найдете неприятное уведомление, что сайт провинился. Если же уведомления нет, а подозрения на санкции становятся все сильней, то советую написать в техническую поддержку и узнать попал ли сайт в черный список.
Важно при этом учитывать сезонность вашего бизнеса. Бывает, что в связи с политическими или еще какими ситуациями трафик падает естественным образом. В таком случае это не санкции, а звезды так сошлись.
Методы выхода из-под фильтра за агрессивную рекламу
- Установить причину пессимизации, обратившись в тех. поддержку, чтобы точно знать под каким фильтром ваш ресурс.
- Если фильтр все же за агрессивную рекламу, то необходимо избавиться от первопричины, удалив все блокирующие баннеры (иначе поисковики не покажут вас пользователям).
- Что касается тизерных сетей, то практически во всех из них можно отключить показ «шокирующей» рекламы, которую также недолюбливают поисковики.
- Зачастую за агрессивную рекламу принимаются всплывающие окна с предложением подписаться на рассылку или получить скидку. Чтобы минимизировать риски, лучше это предложение показывать пользователям в тот момент, когда они собираются уйти с вашего сайта и закрывают окно браузера. Делается это с помощью скрипта типа ComeBacker (камбекер), который позволяет «зацепить» некоторых, казалось бы, безвозвратно ушедших посетителей.
- После избавления от навязчивой рекламы необходимо написать в техническую поддержку поисковой системы, наложившей на вас санкции, попросить снять фильтр и набраться терпения. Пессимизацию снимут через пару обновлений.
Хочется добавить, что с любой проблемой вам придется идти в техническую поддержку, а значит, общаться с ними лучше спокойно, без обвинений и истерик. Максимум чего вы добьётесь руганью - вас запомнят и отсрочат выход сайта из-под фильтров.
А если рекламы не было? Как вы могли заполучить санкции поисковиков
Бывает, что санкции падают совсем незаслуженно (да, и в интернете тоже). Чем вы заслужили фильтр и как это могло произойти? Расскажу.
Вирус заменяет рекламу на сайте тизерами. Нет рекламы? Он добавит, не волнуйтесь. Как результат: на вашем сайте появляется какая-нибудь мерзкая реклама, ведущая на вредоносный сайт. Обязательно найдется тот, кому будет интересно, на сколько Алла Борисовна похудела на этот раз. Увы, по такой рекламе до сих пор кликают.
Так вот, горе-пользователь переходит с вашего сайта на плохой ресурс. Поисковик это замечает и наказывает (пессимизирует) источник перехода, то есть вас. Он не смотрит на то, это все виноват не ваш сайт, а зараженный ПК или другое устройство пользователя, с которого он заходит в интернет.
Что делать в этом случае? Следовать правилам, описанным выше или обратится за помощью к специалистам.
Что говорят поисковики
Прежде чем разбирать примеры, давайте посмотрим, что думают поисковые системы о блокирующей рекламе.
К примеру, Яндекс даёт исчерпывающее описание нарушения:
Google говорит более завуалированно, но понять, о чем идет речь, не трудно:
Отдельного внимания заслуживает алгоритм Google под милым названием Панда. Данный алгоритм отвечает за качество контента вашего сайта. Ищет у вас вредоносное ПО, проверяет оригинальный ли у вас контент, не балуетесь ли вы блокирующей рекламой и прочие «внутренние» факторы. Самое страшное, что «попав под Панду» пессемизированной может оказаться не только конкретная некачественная страница, а весь ваш сайт!
Примеры агрессивной рекламы
Думаю, все сталкивались с ситуацией, когда браузер в повелительной форме говорит вам, что нужно срочно что-то сделать. Вот пара классических примеров:
Хром очень хочет чтобы его обновили, но после клика по рекламе, вы увидите еще больше рекламы, например, которую почти невозможно закрыть:
Вот, пожалуй, основные примеры агрессивной рекламы, которую ни в коем случае не стоит размещать на продвигаемых ресурсах.