Телефонные звонки работодателю”на всякий случай” - это самый эффективный способ добиться приглашения на собеседование. Потренировавшись и применив положительный подход к работодателю, мы сможем часто добиваться либо собеседования, либо предложения нового варианта трудоустройства. Подход по телефону может быть гибким- даже если вакансия уже занята, вы можете спросить о других возможностях. У вас хороший шанс подать себя в выгодном свете. Прежде чем звонить, тщательно подготовьтесь к тому, что вы хотите сказать. При звонке на всякий случай работодатель не ожидает звонка от вас, и у вас есть возможность взять инициативу в свои руки, самому вести разговор. Помните, цель вашего звонка - заинтересовать работодателя, вызвать у него желание встретиться с вами.
К удобствам этого поиска работы можно отнести следующее:
- можно быстро обзвонить несколько работодателей;
- никуда не нужно ходить;
- не так страшно;
- не нужно как-то особенно одеваться;
- можно быстро получить ответ;
- это дешево и удобно.
Помимо этого у вас есть и другие преимущества:
инициатива разговора исходит от вас;
- вы можете в любой “трудный” момент положить трубку;
- не называя себя, вы можете узнать, нужны ли им сотрудники вообще, а если нужны, то каких специальностей.
При этом, если трубку взяла секретарь руководителя организации или кто-то из сотрудников, разумнее всего будет ответить, что это звонок по вопросу, связанному с приемом на работу или по вопросу, который вы можете обсудить только с тем человеком, который за это отвечает. Не соглашайтесь на разговор с другим человеком, спросите, когда будет на месте тот, кто вам нужен, и перезвоните позже.
ВАША ЦЕЛЬ:
Заинтересовать работодателя;
- вызвать у него желание встретиться с вами;
- добиться приглашения на эту встречу.
ДЛЯ ЭТОГО:
подготовьтесь к разговору (не начинайте разговор импульсивно);
- определите цель, содержание (можно перечень вопросов записать на бумаге, что вы будете говорить о себе;
- что можете предложить работодателю; будьте готовы ответить на вопросы о себе, своем опыте и о том, почему вы заинтересовались именно этой вакансией;
- положите перед собой рекламное объявление, из которого вы узнали о вакантном месте, или листок, на котором написано:
а) полное название организации;
б) имя человека, с которым вы хотите поговорить;
в) название профессии, которой вы заинтересовались или которую хотите предложить;
г) все вопросы, которые вы хотите задать.
- когда собеседник взял трубку, спросите, есть ли у него время для разговора. Здесь будет уместен вопрос:”Это время удобно для нашего разговора?”; не рекомендуется останавливаться на такой форме, как “Вы заняты?”
- начинайте разговор с представления себя (и когда вы звоните и когда вам; если собеседник не представляется, при необходимости, уместно поинтересоваться, с кем вы разговариваете в начале или в конце беседы);
- не перебивайте; одновременно краткими репликами подтверждайте участие в беседе, при разъединении перезванивает тот, кто звонил;
- говорите прямо о том месте, на которое претендуете;
- разговаривайте на том же уровне громкости, что и при обычной беседе; не начинайте кричать, если вам плохо слышно собеседника;
- прежде чем повесить трубку, обязательно поблагодарите своего собеседника;
- через несколько дней позвоните еще раз, напомните о себе (это может дать хорошие результаты).
Этикет телефонной беседы включает также следующие моменты:
1. Лаконизм:
-взаимные представления (1.2 м);
-введение собеседника в курс дела, информация о цели звонка (до 1 м);
-обсуждение обстоятельств, существа дела, достижение цели (2-4 м);
-завершение, прощание (1.2 м);
2. Если звонят во время вашего разговора с посетителем:
-попросите позвонившего подождать, если очная беседа подходит к концу, или звонит младший по возрасту, должности;
-попросите перезвонить через несколько минут;
-запишите его телефон и перезвоните в удобное для обоих время;
3. Держите рядом ручку и бумагу; приучайтесь делать пометки;
4. Инициатива окончания разговора принадлежит либо позвонившему, либо старшему по возрасту, должности;
5. Будьте снисходительны: если не застали человека, которому вы позвонили, не сердитесь и не бросайте трубку;
6. Используйте яркий живой язык; это компенсирует отсутствие невербальных каналов информации;
7. Избегайте делать что - нибудь постороннее - это может повлиять на вашу включенность в беседу, что будет отмечено собеседником;
8. Заканчивайте разговор сразу же после достижения цели.
Ваш рассказ должен звучать интересно и показать вас только с хорошей стороны.
Не бойтесь перехвалить себя - этот момент не время для скромности.
Схема ведения поискового телефонного звонка
Представьтесь и попросите соединить вас с нужным сотрудником.
Например: “ Меня зовут...... и я хотел бы поговорить с..... .Не подскажите, как его зовут?” Если пытаются отказать в соединении, или предлагают поговорить с кем - то другим, скажите: «Нет. Я хочу поговорить с ним лично».
Представьтесь и объясните, зачем звоните.
Например: “Добрый день...... .Меня зовут..... , я....... по професии. Я хотел бы узнать, можно ли встретиться с вами и узнать, нет ли на вашем предприятии вакансий для трудоустройства”.
Настаивайте:
Например: ”Я понимаю, что у вас нет мест прямо сейчас, но я все - таки хотел бы встретиться: вдруг что-нибудь появиться через несколько недель”.
Дайте работодателю время на размышления.
Например: “ Есть ли у вас список кандидатов, куда меня можно было бы внести?”
“Не могли бы вы порекомендовать другие организации, где могут быть вакансии?”
“Можно послать вам автобиографию на случай, если неожиданно возникнут вакансии?”
“Как вы обычно принимаете на работу?’”
Согласуйте действия на будущее.
Например: “Если вы не возражаете, я приеду к вам на Пушкинскую улицу завтра в десять”, или: “Я посылаю вам автобиографию сегодня по почте”
Вежливо завершите разговор.
Например: “Спасибо за потраченное вами время”
Образцы поисковых телефонных звонков:
ЗВОНОК 1
Не спрашивайте о вакансиях!
Приемная: ”Доброе утро. Транспортная компания АБВ”.
Соискатель: Здравствуйте, я звоню, чтобы спросить, нет ли у вас места для водителя грузовика, я...”
Приемная: ”Извините, у нас нет вакансий, и они едва ли появятся в ближайшем будущем. До свидания”
ЗВОНОК 2
Как узнать имя
Приемная: ”Доброе утро. Транспортная компания АБВ”
Соискатель: ”Здравствуйте, скажите, к кому можно обратиться по вопросу трудоустройства на вашем предприятии?
Приемная: ”Сергей Петрович Семенов”
Соискатель: ”Спасибо, можно поговорить с Сергеем Петровичем?
(Если вас не соединяют сразу, перезвоните позже, как в примере 3)
ЗВОНОК 3
Выясните, когда перезвонить
Приемная:”Доброе утро. Транспортная компания АБВ”.
Соискатель: ”Мое имя...Могу я поговорить с Сергеем Петровичем из отдела кадров?”
Приемная: ”Его нет на месте. Я могу что-то передать?”
Соискатель: ”Спасибо, но мне надо переговорить с самим Сергеем Петровичем. Вы не подскажите, когда он вернется? Я бы позвонил позже"”
Приемная: ”Советуют вам позвонить около двух часов”.
Соискатель: ”Спасибо. Обязательно позвоню. До свидания.”
ЗВОНОК 4
Подайте себя наиболее привлекательно
Соискатель: ”Добрый день Сергей Петрович. Меня зовут...Я несколько лет работал шофером, большую часть времени на заводе ЗИЛ. Я хотел бы с вами встретиться на случай, если в ближайшем времени у вас появятся вакансии. Я, кстати, знаком со всеми марками машин"”
Семенов: ”Извините, у нас нет вакансий”.
Соискатель:”Я понимаю, но, может быть, через несколько недель что-нибудь появится. Я все же хотел бы поговорить с вами.Можно с вами встретится завтра?
Семенов: ”Что ж, может быть, вы и правы. Можете придти завтра в три часа дня?”
Соискатель: ”Да, спасибо”.
Семенов: ”Хорошо. До завтра”.
Если ничего не удастся, спросите о каких-либо еще вариантах и пошлите свою автобиографию.
ЗВОНОК 5
Вас соединили с нужным человеком и вы просите о возможности придти на собеседование
Семенов: ”Сожалею, но наши дела сейчас плохи. Не думаю, что есть смысл встречаться”.
Соискатель: ”Хорошо. Как вы думаете, я могу послать вам автобиографию? Знаете, у меня хороший опыт работы по вашему профилю и есть рекомендации. Вы могли бы иметь меня в виду когда все пойдет на поправку?”
Семенов: ”Всегда остаются какие-то возможности. Посылайте, я вас включу в банк данных по кадрам”.
Соискатель: ”Хорошо, сегодня же отправлю, до свидания”.
ЗВОНОК 6
Спросите о других возможностях
Вас соединили с нужным человеком, и вы просите о возможности прийти на собеседование.
Семенов:”Ничего нет. У нас целая очередь желающих. Извините”.
Соискатель: ”Понимаю. Вы не могли бы подсказать, куда мне еще обратиться?”
Семенов: ”Я слышал наши поставщики хотели кого-то подыскать. Правда, я не знаю, кто именно им нужен. Вы, наверное, их знаете: фирма “Диалог” , прямо в центре города.’’
Соискатель: ” Спасибо, а вы не скажите, с кем там можно связаться?”
Семенов: “Да, Мария Петровна Сорокина в отделе кадров. Попробуйте с ней поговорить”.
Соискатель: ” Большое спасибо. .До свидания.”
ЗВОНОК 7
Успех
Приемная:” Доброе утро. Транспортная компания АБВ”.
Соискатель: “Доброе утро. Меня зовут..... .Можно связаться с Семеновым из отдела кадров? “
Приемная:”Да, соединяю”.
Семенов: ” Семенов, отдел кадров”.
Соискатель: “Доброе утро, Сергей Петрович. Я водитель первого класса, десять лет за рулем. Хотел бы поговорить с вами, чтобы выяснить, не появится ли у вас в будущем какой-нибудь работы для меня. Я возил контейнеры по всей Европе”.
Семенов: “Сейчас у нас нет вакансий. Хотя, возможно, Малыгин скоро уйдет... а работы много. Может, нам и стоит встретиться. Как, вы сказали вас зовут”.
Соискатель: ”Меня зовут.... Я могу прийти в любое удобное время.”
Семенов: ”Хорошо, вы можете прийти завтра в десять утра?”
Соискатель: ” Отлично. Куда мне придти?”
Семенов: ” В приемной перед складом вам объяснят, где мой кабинет.”
Соискатель: ” Спасибо, Сергей Петрович. Я буду у вас утром, ровно в десять. До свидания”.
Контрольный список для анализа поисковых телефонных звонков
Удалось ли ВАМ:
Подготовиться к звонку
Иметь под рукой автобиографию и интересующую работодателя информацию
Хорошо представится
Спросить об адресате звонка по имени
Если он отсутствует, узнать,когда можно перезвонить
Обратиться к сотруднику работодателя по имени и назвать собственное имя
Рассказать работодателю о своем опыте(квалификации)
Получить согласие на собеседование
Получить согласие на высылку автобиографии
Получить информацию о новой возможности трудоустройства
Записать данные указания
Правильно завершить звонок
Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.
Прежде чем отправиться в офис, узнайте:
- с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
- формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
- дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
- как добраться (опаздывать недопустимо).
Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.
Составьте карту ответов на типичные вопросы
Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.
Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.
Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):
- топ-5 ваших главных достоинств;
- в чём вы хороши;
- стратегические направления саморазвития;
- предложения по работе компании;
- ваша жизненная и рабочая философия;
- ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
- необычные задачи, которые вам приходилось решать.
Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.
Интерпретируйте вопросы нанимателя
«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план - заставить соискателя сказать больше, чем следует.
Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.
Хитрых вопросов - множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).
Продумайте своё невербальное поведение
HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.
Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.
HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.
Установите табу на некоторые темы
«Расскажите о себе», - просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Телец). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» - если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.
Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.
Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:
- пересказ резюме;
- личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
- репутация компании и её сотрудники;
- навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
- неудачи, демонстрирующие некомпетентность.
Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.
Созерцайте, чтобы успокоиться
Собеседование - дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.
Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.
Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.
Берите инициативу в свои руки
В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.
Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:
- Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
- Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
- Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?
Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие - расскажет клик по кнопке ниже.
Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.
Есть дополнения? Напишите их в комментариях.
Всем известно, что даже самая великая карьера начинается с обычного собеседования. Впрочем, никому не нужно объяснять, насколько важно первое собеседование при устройстве на работу. Так же ненужно объяснять, что из-за неправильной подготовки к собеседованию с работодателем, ваша карьера в конкретной кампании может и не начаться.
Как вести себя в начале собеседования
Чтобы чувствовать себя комфортно в процессе общения с работодателем, ни в коем случае не опаздывайте на собеседование. Лучше придите на 20 минут раньше. Этого времени хватит, чтобы сориентироваться в незнакомом месте и настроиться на предстоящий разговор.
Прежде чем войти в кабинет, постучитесь, а войдя, громко и четко представьтесь. И никаких жвачек – эта мелочь в корне испортит все представление о вас. Не будьте истуканом и старайтесь больше улыбаться.
Запомните, что первое впечатление о себе можно произвести только единственный раз, поэтому важно все: как вы выглядите, как ведете себя, как разговариваете.
Бывает недостаточно показать лишь одни профессиональные навыки. Вы должны в целом оставить приятное впечатление о себе. Постарайтесь с первых минут общения расположить к себе работодателя. Для этого четко скажите, зачем вы пришли и улыбнитесь.
Дождитесь, пока интервьюер протянет вам руку, чтобы поздороваться, и только затем пожмите ему руку, так как работодатель может этого и не сделать, ибо не принято пожимать руки будущим сотрудником при приеме на работу. После окончания можно поблагодарить работодателя за то, что он выделил время для вас.
Важно: узнайте заранее имя интервьюера, или четко запомните как его зовут, когда он вам представится. В процессе собеседования называйте интервьюера так, как он вам представился.
Все мы люди и большинству из нас свойственно волнение. Поэтому ничего страшного не будет, если вы признаетесь работодателю в том, что немного волнуетесь. Как правило, после такого признания, наступает некоторое облегчение. Это позволит вам чуточку расслабиться.
Однако и заострять внимание на своем сильном волнении не стоит. Если вы будете постоянно напоминать об этом, вам припишут «минус».
После того как вы представились, постарайтесь найти место максимально удобное для разговора. Хорошо если это местечко будет не напротив, а рядом с интервьюером. Одной из самых распространенных ошибок во время собеседования, является неправильно выбранная позиция по отношению к работодателю.
Многие соискатели садятся напротив, подсознательно воспринимая собеседника, как противника, который препятствует получению желаемой работы. Поэтому лучше садиться рядом с работодателем, тогда ему будет проще воспринимать вас как союзника и единомышленника.
Если единственное место находится напротив работодателя, то постараетесь присесть ровно, приняв аккуратную и собранную позу. Старайтесь не скрещивать руки и ноги и демонстрируйте максимальную открытость.
Ваш взгляд должен быть искренним и открытым, не нужно смотреть в пол или сверлить взглядом работодателя. Мысленно нарисуйте межу бровями работодателя круг и смотрите в его центр.
Как только вы займете правильную позу, вспомните о своих руках. Слишком бурная жестикуляция оставит о вас не слишком хорошее впечатление, тем более что чрезмерное размахивание руками во время разговора является признаком вранья. Постарайтесь контролировать себя.
Как вести себя на собеседовании с руководителем
Если вы все сделали правильно в начале собеседования, то теперь ваша задача состоит в том, чтобы настроить интервьюера на одну с вами эмоциональную волну. В этом вам поможет прием «зеркальной позы».
Это совсем не значит, что вы должны вести себя также как и собеседник, достаточно ненавязчиво скопировать его позу и по возможности жесты. Делайте это аккуратно. Если работодатель заметит, что вы его копируете, то собеседование будет провалено.
В процессе общения:
- не используйте сленговые слова и выражения
- обходите темы личных и финансовых проблем
- не стоит говорить на собеседовании о политике и о религии.
В процессе собеседования не берите на себя роль ведущего и не выставляйте напоказ свои знания. Это может вызвать агрессию у работодателя, и его представление о вас будет крайне негативным.
Говорите на собеседовании одну лишь правду. Если интервьюер заподозрит, что вы говорите не правду, то он начнет раз за разом прогонять вас по тем же событиям и фактам, искусно запутывая, пока вы, наконец, не расколитесь.
Если вы в частном порядке выполняли какие-то проекты, то лучше так и скажите, что занималась тем-то и тем-то, но в трудовой книжке это не отражено.
На собеседовании часто спрашивают о самом коротком периоде работы, в частности, почему вы так быстро уволились. Отвечайте на этот вопрос честно, ведь существует вполне конкретная причина, почему вы ушли с последнего места работы, и об этом тоже нужно сказать будущему работодателю.
Во время собеседования не акцентируйте внимание на вашей биографии. Лучше постройте ваш рассказ таким образом, чтобы в нем были отражены самые важные события вашей трудовой деятельности.
Если в процессе собеседования, вы совершили какую-то ошибку или оговорились, скромно извинитесь и продолжайте дальше. Не стоит на своих ошибках заострять внимание работодателя.
Чего нельзя говорить на собеседовании
- В процессе собеседования не нужно давить на жалость интервьюера или пытаться вызвать сочувствие;
- Не стоит упоминать о семейных проблемах, о болезнях и о своем тяжелом финансовом положении;
- Не говорите на собеседовании слишком много. Болтунов не любят. Ни одному руководителю не нужно, чтобы вы отвлекали остальных подчиненных своими разговорами;
- Не давите интервьюера своими знаниями, тем более, если он моложе вас;
- Не отзывайтесь негативно о своей предыдущей работе, но и не хвалите бывшего начальника. Относитесь нейтрально к своему прошлому.
- Даже если вы не пройдете собеседование, то, по крайней мере, приобретете бесценный опыт, и в следующий раз у вас все обязательно получится.
Авг 13, 2013 LittleTOXA
Тема трудоустройства для молодого специалиста очень актуальна – через некоторое время перед Вами возникнет сложная проблема выбора дальнейшего жизненного пути. Да, Вы будете обладателем диплома о высшем профессиональном образовании. Но что же делать дальше? Как и куда устраиваться на работу? А как найти работу по душе, кто возьмет Вас на высокооплачиваемую работу, как общаться с администрацией выбранного вами предприятия при устройстве на работу?
Любое трудоустройство начинается с собеседования, на котором специалисты кадровой службы организации знакомятся с претендентом на определенную вакансию, определяют его профессиональные возможности и делают вывод о пригодности данного кандидата в качестве работника их организации. Поэтому от результатов этого собеседования зависит не только Ваша дальнейшая деятельность и возможная карьера именно в этой организации, но и весь ваш жизненный путь.
Ни для кого не секрет, что к собеседованию необходимо заранее готовиться. Как говорится, экспромт хорош, когда он хорошо подготовлен. Не полагайтесь на свою способность импровизировать.
И. Репин. А.С.Пушкин на лицейском экзамене в Царском селе
Для того чтобы удачно пройти собеседование, научитесь давать два типа ответов – общего характера, которые пригодятся для интервью в любой организации, и целевого, ориентированные на конкретного работодателя.
Обычно вакансия достается человеку, который не только компетентен в своей профессии, но и способен к установлению хороших человеческих контактов. Поэтому при собеседовании одна из основных задач соискателя – найти общий язык с работодателем при собеседовании и произвести на него благоприятное впечатление.
Работодатели в большинстве случаев свои предложения о вакансиях размещают в виде объявлений в печатных изданиях (газетах, журналах), в Интернете, а также обращаются за помощью в кадровые агентства по подбору персонала.
Предложение работодателя в форме объявления традиционно содержит:
- Должностные обязанности (кассир, продавец-консультант, помощник юриста, зам.директора по экономическим вопросам и пр.)
- Требования, которые предъявляются к кандидату. Это может быть уточнением требуемого возраста кандидата (не старше 50 лет) , ссылкой на отрасль, в которой работает организация (банковская деятельность, производство мясомолочных изделий и пр.) , а также уровнем заработной платы (оклад 17 тыс.руб., з/пл от 15 тыс.руб.) .
Для получения данного места работы должны совпадать:
- Специальность и образование;
- Стаж практической работы;
- Возрастные параметры;
- Должностные обязанности.
Поэтому, когда кандидаты на работу начинают сверять свои возможности с тем, что изложено в предложении работодателя, они быстро приходят к разочарованию. Это связано с непониманием того, что предложение работодателя всегда носит характер желаемого, а значит, эти условия подлежат обсуждению в процессе собеседования для того, чтобы сделать их более приемлемыми.
Устройство на работу включает в себя:
- Подготовку информации о своих профессиональных качествах (составление резюме)
- Собеседование кандидата с работниками кадровой службы
- Процедуру трудоустройства
Поступить на работу в организацию означает – согласиться с принятыми правилами и порядком поведения в этой организации, с ее корпоративной культурой и особенностями ее деятельности на рынке. Это также означает согласиться с тем стилем руководства и с той формой власти менеджмента организации, которые там сложились и имеют место быть. Серьезным фактором при устройстве на работу выступает специфика деятельности организации на рынке или характер ведения бизнеса. Этот фактор серьезно влияет на процедуру устройства на работу, поскольку определяет круг тех вопросов, которым подвергается каждый кандидат при поступлении на работу в такую организацию.
Следует также иметь в виду, что процедура трудоустройства представляет собой порядок оформления на работу как при участии различных кадровых агентств (центров занятости), так и без их участия, т.е. самостоятельно.
Перед походом на собеседование важно убедиться в том, что:
- Помещение, куда Вас приглашают, действительно относится к организации работодателя или это офис кадрового агентства, которое представляет его интересы. Чтобы в этом убедиться, можно провести сверку по реестру государственной регистрации организаций, по различным справочникам, по данным налоговой службы, что такая организация реально существует;
- В ходе предварительного разговора необходимо уточнить тех лиц, с которыми Вам предстоит встретиться на собеседовании. Вам должны сообщить не только их фамилию, имя и отчество, но и занимаемую должность. На основе такой информации можно сделать вывод о том, насколько серьезно работодатель заинтересовался Вашей кандидатурой.
Что же собой представляет собеседование? Собеседование – это деловое знакомство кадровой службы организации с кандидатом на вакансию в целях создания о нем представления на основе определенных данных, способствующих или нет принятию решения о его трудоустройстве.
Собеседование позволяет:
- Собрать и оценить подробную информацию о кандидате;
- Предоставить возможную информацию кандидату об условиях работы в организации;
- Решить, насколько кандидат подходит работодателю;
- Создать у кандидата чувство правильного выбора и заинтересованного решения данного вопроса и наоборот.
В ходе собеседования используются:
- Анкетирование в форме бланков, подготовленных кадровой службой с учетом специфики деятельности организации для сбора информации о кандидате;
- Интервью – опрос по заранее подготовленным вопросам;
- Отборочные тесты для оценки интеллекта, индивидуальности, уровня профессиональных качеств и состояния здоровья.
В процессе собеседования определяются и обсуждаются профессиональные качества кандидата, интересующие работодателя, которые тот должен будет подтвердить в период испытательного срока. (Испытательный срок – это период времени, в течение которого принятый на работу сотрудник должен продемонстрировать свои профессиональные знания и умения. По окончании испытательного срока сотрудник должен быть либо принят на постоянную работу в штат, либо уволен, как не выдержавший испытание).
К профессиональным качествам относятся:
- Уровень профессиональной квалификации, зависящий от стажа работы по специальности;
- Уровень образования и повышения квалификации (это, как правило, подтверждается дипломом и свидетельствами и удостоверениями о повышении квалификации);
- Психологические особенности кандидата (стрессоустойчивость, коммуникабельность);
- Уровень прежней оплаты труда, с учетом ранее занимаемой должности.
Собеседование включает в себя:
1 этап – знакомство
Заполнение анкеты;
Рассказ об опыте работы, образовании, планах на будущее;
2 этап – встреча с руководителем организации (подразделения), в подчинении у которого Вам предстоит работать.
Подготовка к собеседованию:
- Соберите сведения об организации (сфера деятельности, опыт работы на российском рынке, успешность ведения бизнеса);
- Имейте при себе копии всех необходимых документов, профессиональное резюме, копии дипломов и свидетельств об образовании;
- Приготовьтесь назвать фамилии и телефоны рекомендующих Вас лиц (имеющиеся письменные рекомендации обязательно возьмите с собой);
- Точно узнайте месторасположение организации (офиса) и маршрут проезда, чтобы не опоздать.
- Позаботьтесь о том, чтобы Вы располагали достаточным временем и не нервничали, если собеседование будет затягиваться.
- Придерживайтесь делового стиля в одежде;
- Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте варианты ответов;
- Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда;
- Обязательно заготовьте вопросы, которые Вы зададите, если Вам предоставят такую возможность.
Очевидно, что никто не в состоянии заранее определить все вопросы, которые могут быть заданы на собеседовании. Однако можно составить примерный список вопросов, которые, вероятно, будут Вам заданы.
Вопросы, задаваемые на собеседовании:
Расскажите немного о себе. Следует подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие у Вас важных качеств с точки зрения работодателя, таких, как образование, опыт работы, знания и навыки, заинтересованность в работе, компетентность и ответственность. Рассказывая о себе, сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями. Самое главное – упомянуть свой практический опыт и другие качества, которые могут быть полезны работодателю.
Какие вопросы есть у Вас? Этот вопрос может быть задан прямо в начале беседы, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться. Целесообразно заранее подготовить список вопросов, чтобы на собеседовании, учитывая контекст разговора, предложить их работодателю.
Почему Вы выбрали эту работу (организацию)? Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт работы там, где они могут дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекательность работы в надежной и успешной организации и прочее.
Получали ли Вы другие предложения работы? Если получали, то прямо скажите об этом. То, что кто-то еще готов Вас нанять, только повысит Ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа Вас интересует больше.
Проходили ли Вы собеседования в других местах? Как правило, можно честно говорить «да», но не торопиться говорить, где именно.
Не помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем? Этот вопрос чаще задают женщинам. На такую попытку обойти закон, отвечайте твердым: «Нет, не помешает».
Каковы Ваши сильные стороны? Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы (общительность, аккуратность, исполнительность, высокая работоспособность, внимательность и др.).
Каковы Ваши слабые стороны? Ни в коем случае не отвечайте прямолинейно честно на этот вопрос! Его следует повернуть так, чтобы сместить акценты, упоминая о недостатках; расскажите о компенсирующих их достоинствах (если Вы «сова», не стоит говорить о своей сонливости в первой половине дня, лучше сказать, что после обеда у Вас всегда наблюдается «взрыв работоспособности»);
Почему Вы хотите получить эту работу? Почему нам стоит Вас нанимать? Это наилучший вопрос, чтобы «продать» себя. Но к нему следует тщательно готовиться. Можно найти немало аргументов в свою пользу, например, что с Вашим приходом увеличится объем продаж продукции, увеличится число клиентов компании, так как Вы имеете достаточный опыт «оздоровления» предприятий. Но если Вы молодой специалист без опыта работы, можно сделать акцент на Вашей легкой обучаемости, желании много и успешно работать, дисциплинированности и восприимчивости к критике.
Почему Вы ушли с предыдущей работы? Не следует говорить о конфликтах, даже если они были. Никогда не критикуйте своего бывшего начальника или работодателя. Можно сказать, что Вас не устраивал прежний график работы, удаленность места работы от дома, временные семейные трудности, которые сейчас решены.
Почему Вы решили переменить место работы? Такой вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Хорошо ответить на этот вопрос сложно. Можно говорить о том, что в той организации исчерпаны реальные возможности для Вашего профессионального и должностного роста, а Вы не хотели бы останавливаться на достигнутом.
Как Вы представляете свое положение через три (пять) лет? Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в той же организации, но на более ответственной работе.
На какую зарплату Вы рассчитываете? Назовите сумму, которая является привлекательной для Вас и соответствует ожиданиям, возможностям и нормам организации. (В настоящее время молодым специалистам предлагают в среднем 12-15 тыс.руб. в месяц плюс возможные поощрения по итогам работы).
Что бы Вы хотели узнать еще? Здесь Вам пригодятся подготовленные заранее вопросы.
Кто является непосредственным руководителем, давно ли он работает в этой должности и в этой организации?
Какова численность отдела, возраст специалистов, их профессиональный стаж?
С кем по ходу выполнения работы придется контактировать?
Все это позволит Вам определить дальнейшие перспективы должностного продвижения и профессионального роста, приобретения опыта работы, заработка и регулярности поощрений.
Придя на собеседование, особенно хочется сразу произвести хорошее впечатление на работодателя, особенно если Вам предстоит беседа с Вашим будущим начальником. Для этого существуют нехитрые правила, которые необходимо соблюдать:
- Пунктуальность – особенно ценится кадровой службой при первой Вашей деловой встрече. Следует приходить в точно назначенное время, иначе опоздание будет воспринято как неуважение к работодателю, к его представителям, а главное так, что вопрос о трудоустройстве, видимо, не является для Вас серьезным и важным.
- Сдержанность – это не только умение не болтать лишнего, но и не мешать проведению собеседования, не перебивать специалиста кадровой службы своими расспросами, проявлять терпение, выдержку и такт.
- Общение – это умение кандидата грамотно и точно выражать свои мысли, кратко и лаконично отвечать на поставленные вопросы, аргументировано пояснять и логично выстраивать свои объяснения.
- Внешний вид – это умение кандидата соответствовать представлениям о работе с учетом своих привычек и возможностей. Чтобы «соответствовать», можно использовать такой прием – заранее посмотреть, как одеваются те, кто работает в этой организации, и на собеседование прийти в аналогичной цветовой гамме. И стоит учесть, что классический деловой стиль универсально подойдет для молодого специалиста – работника среднего звена.
Если вопрос по Вашей кандидатуре однозначно решился в положительную сторону, то далее следует действовать, исходя из правил оформления на работу, установленных в этой организации. Вам останется правильно настроиться на работу, подготовиться к первому рабочему дню.
Если Вам не ответили конкретно – «да» или «нет», то следует обязательно и сразу же договориться с кадровой службой, когда и кому о решении этого вопроса Вам следует перезвонить. Даже если Вам кажется, что на работу Вас, скорее всего, возьмут, не дожидаясь результата телефонного разговора, продолжите поиск места работы по другим направлениям.
Использовать результаты собеседования, прежде всего, следует:
Для пополнения своего опыта профессионального общения;
Для понимания требований работодателей к Вашей специальности (профессии), к той должности, на которой Вы собираетесь работать.
Нередко результаты собеседования подталкивают соискателей работы к решительным действиям в части повышения образования, своей квалификации, к овладению специальностями по смежным направлениям работы в целях достижения универсального характера своих профессиональных действий.
Независимо от того, было собеседование успешным или нет, итоги его надо обсудить и обдумать.
Во время анализа собеседования вам помогут следующие вопросы:
- В чем совпадения и несовпадения планов, ожиданий и реальных результатов в процессе собеседования?
- Что я хотел получить в процессе собеседования?
- Что получили на самом деле?
- В чем заключаются основные причины достижения на собеседовании данных результатов?
- В чем причины несоответствий?
- Пришлось ли мне в ходе переговоров пойти на уступки и почему?
- Какие выводы можно из этого сделать для участия в собеседовании в будущем?
В заключении хочется пожелать Вам всем скорейшего трудоустройства по специальности, достойную зарплату, терпеливого руководителя, и помните:
- В современном обществе Вам никто и ничего не должен, в том числе и хорошую работу - за ее получение надо бороться.
- Чем больше времени Вы потратите на определение того, чем Вы выделяетесь из множества претендентов на ту или иную работу, тем выше Ваши шансы.
- Со всей настойчивостью стремитесь к той работе, которую Вы больше всего хотите.
- Чаще всего работодатели не любят неудачников. Преподнесите себя как подарок судьбы. Убедите руководителя в том, что Вы и есть та личность, о которой он мечтал.
- Оставшись без работы, занимайтесь поиском нового места. Хорошую работу имеет тот, кто способен ее упорно искать.
- Настройтесь на то, что Вы можете получить десятки отказов. Это реалии современного общества. При правильном самонастрое очередной отказ не будет выбивать Вас из колеи, и в какой-то из следующих попыток Вы обязательно добьетесь успеха.
