В помощь маркетологу: как мониторинг соцмедиа помогает создать портрет целевой аудитории. — Как правильно позиционировать свой бизнес? Вопросы, которые мне приходилось обсуждать

ЗАКАЖИТЕ ИНДИВИДУАЛЬНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Что такое Личная Консультация?

Форма проведения и описание :

Консультация проводится за пределами вашего офиса, на нейтральной территории, в будний день.
С вашей стороны могут присутствовать не более пяти человек.
Также возможно проводение в формате онлайн Skype консультации (если Вы находитесь не в Москве).
Для получения консультации, вам нужно будет предварительно (заранее до проведения консультации) подготовить ответы на специальную анкету из 50 вопросов.
Все материалы с вашей стороны для встречи вы должны прислать заранее.
Анкета будет выслана Вам после 100% предоплаты.

Что вы получаете:

1. Техническую экспертную оценку маркетинга вашей компании и работы ваших специалистов по продвижению.

2. Идеи, предложения, ответы на ваши вопросы, разъяснения и консультацию по улучшению дел.

3. Вы можете записывать нашу встречу на диктофон.

Вопросы, которые мне приходилось обсуждать:

Бизнес тренер Марианна Невструева

— Как привлечь больше новых клиентов из социальных сетей?

— Как повысить спрос и продажи, как увеличить средний чек ?

— Как эффективно запустить бизнес и в кратчайшие сроки начать получать доход!

— Как запустить сарафанный маркетинг для данного бизнеса?

— Ваша воронка маркетинга и как сделать ее эффективней?

— Как наиболее результативно провести выставку?

— Как правильно позиционировать свой бизнес?

— Как создать ажиотаж на свои товары и услуги?

— Какие способы продвижения вам лучше всего использовать?

— Как увеличить отклик на существующее продвижение?

— Как запустить эффективную рекламную кампанию?

— Как разработать и что включает в себя эффективный план продвижения?

— Как оценить работу маркетолога и специалиста по PR в компании и понять, насколько он выполняет свои функции? Как нанять маркетолога?

— Каков продукт деятельности маркетолога в компании, какой результат Вы вправе от него ожидать и требовать и за что платить зарплату маркетологу.

— Вы также сможете сформулировать свой вопрос, который наиболее актуален для вашей компании в данный момент и внести его в анкету.

«По отзывам моих клиентов, такая консультация в значительной степени прояснила для них ситуацию и они остались довольны результатом.» — Марианна Невструева

Продолжительность

2 часа (или более, в разумных пределах. Предел устанавливаю я)

Составила список полезных сервисов для маркетологов. Добавляйте в закладки и пользуйтесь – половину ваших рабочих задач уже давно может выполнить виртуальный помощник.

В этой статье мы делимся с вами сервисами, которые помогут в работе каждому интернет-маркетологу. В течение дня людям этой профессии приходится выполнять массу разноплановых задач: нужно отследить эффективность тех или иных инструментов, запустить вирус в социальных сетях, повысить конверсию и т.д. Вот десять инструментов, которые помогут максимально оптимизировать работу.

1. BuzzSumo

Сервис, который пригодится всем SMM специалистам. Хотите узнать, какие посты набирают больше всего лайков? Воспользуйтесь поиском в BuzzSumo. В самом простом варианте вы просто забиваете поисковый запрос, который вас интересует, и просматриваете самые популярные варианты постов на эту тематику.

Для наиболее точных результатов сразу выберите нужный вам тип контента.

Очень полезная функция - настройка оповещений. Вы можете получать на почту сообщения о том, что ваш бренд или компания были упомянуты на том или ином ресурсе.

С помощью сервиса вы сможете:

    Ежедневно отслеживать действия ваших конкурентов;

    Определять, какой тип контента в вашей области наиболее популярен;

    Сразу отследить пост, который набирает большое количество лайков, и воспользоваться этой информацией для запуска вируса на своей странице.

2. Streak

Этот сервис превращает обычный почтовый ящик Gmail в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Чем полезен сервис:

    Управление сделками

Вы можете отслеживать статус каждой сделки, добавляя любое количество дополнительных полей с примечаниями, статусами и другой информацией.

    Поддержка пользователей

Можно настроить автоматические оповещения пользователей о том, что их запрос обработан:

    Отложенная отправка почты

    Вы можете видеть кто, когда и где открыл ваше письмо.

3. Semrush

Это сервис для отслеживания действий конкурентов по поисковому трафику, ключевым словам, рекламе AdWords. Semrush отслеживает действия ваших конкурентов в ТОП-20 Google и в контекстной рекламе. Все данные заносятся в таблицу статистики, которая сохраняется на протяжении месяца. В русской базе программы (поиск по google.ru) находится 6 миллионов ключевых слов и 2 366 143 домена.

Программа очень проста в использовании. В первое поле вводите домен сайта, который хотите отследить. Обратите внимание, что нужно вводить только (!) домен, например site.ru, без использования www или http. Не забудьте справа от поля ввода выбрать страну, домен которой вас интересует.



Чем полезен сервис?

Это практически моментальный анализ конкурентов. Вы можете определить, по каким ключевым позициям ваш конкурент находится в топе, сколько трафика это ему дает, найти его основных конкурентов и проверить из позиции в выдаче по ключевым словам в продвижении.

Вы также можете откорректировать список своих ключевых слов, опираясь на данные о конкурентах, и повысить свои позиции в поисковой выдаче без дополнительных бюджетов.

Сайт делает мониторинг по объявлениям на сайте AdSense. Вы сможете просмотреть объявления ваших конкурентов и решить, есть ли смысл рекламироваться на этом ресурсе.

Пример: результаты сервиса по запросу «массаж».

4. RescueTime

Отличный тайм-трекер, который помогает отследить, как вы используете свое рабочее время.

RescueTime состоит из двух частей: программа и онлайн-сервис. Программа анализирует, сколько времени вы проводите за компьютером, а онлайн-сервис собирает эти данные и выдает всевозможные отчеты.

Вы сможете отследить:

    Какими программами вы больше всего пользуетесь;

    Какие приложения используются чаще всего;

    Самое загруженное время работы;

    Время вашего простоя;

    Самые посещаемые сайты.

Сервис позволит откорректировать время, отведенное на работу или развлечения.



RescueTimeразбивает всю вашу деятельность на категории: работа, развлечения, шопинг, обучение и др. Все категории разбиваются на подкатегории и получают оценку продуктивности. Чем больше прав вы даете программе, тем объективнее оценка.

5. PromoRepublic

Сервис дает возможность полностью автоматизировать процесс продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и Twitter.

Чем полезен:

В PromoRepublic входит базовый набор основных инструментов, которые экономят время и деньги на продвижение в социальных сетях.

Инструменты:

    Библиотека с шаблонами для постов;

    Идеи для постов (события, праздники, с которыми можно поздравить пользователей);

    Встроенный фоторедактор;

    Календарь для составления контент-плана с мультипользовательским доступом;

    Статистика эффективности постов;

    Автопостинг, мультипостинг и расчет оптимального времени для публикации.

Сервис будет интересен владельцам малого бизнеса, маркетологам и SMM-щикам, которые ведут от 5 страниц и более.

6. Mixpanel

Система аналитики. Главное отличие от Google Analytics и Yandex.Metrika - Mixpanel нужно полностью настраивать, так как сама она не собирает никаких данных. Система находится в топе в европейских странах и ценится тем, что главным образом нацелена на пользователя, а не на отслеживание большого количества непонятных цифр.

Чем полезен сервис:


8. Babkee

Сервис мониторинга социальных медиа и СМИ. По сути, подходит для поиска любых упоминаний.

Чем полезен этот сервис:

    Анализ репутации бренда в сети;

    Возможность проводить маркетинговые исследования;

    Исследования ЦА конкурентов;

    Отчетность по многим параметрам.

Мы разбирались, как мониторинг социальных медиа помогает найти эффективные площадки для продвижения ваших товаров и услуг в Интернете. Сегодня мы на том же примере посмотрим, как маркетологи могут лучше узнать свою аудиторию, чтобы использовать более эффективный таргетинг.

Для начала давайте более подробно опишем проблематику. Одна из основных задач любого маркетолога — досконально изучить свою целевую аудиторию и составить её портрет (а вернее портреты). В целом этот портрет выглядит примерно так: «Мужчина в возрасте 20-25 лет, проживающий в городе-миллионнике, без семьи, интересы — путешествия, пеший туризм, походы…».

Если у вас есть такой портрет, то, казалось бы, что все просто прекрасно, бери и таргетируй. Но так ли это на самом деле? Давайте разберемся, откуда берется этот портрет целевой аудитории. В учебниках перечисляются самые различные способы составления таких портретов, но на практике чаще всего используются такие:

  1. Руководствуясь здравым смыслом и опытом, составляется портрет «идеального» покупателя таким, каким он кажется маркетологам (в идеале это происходит ещё на этапе создания продукта или услуги).
  2. Анализируются результаты продаж (если у вас достаточно данных о покупателях).
  3. При помощи различных инструментов анализируются данные посещаемости сайта (гео- и демография), участников тематических групп в социальных сетях и т.д.
  4. Проводятся полевые исследования и фокус-группы (при условии достаточных бюджетов).
  5. Микс вышеуказанных способов: сначала составляется «идеальный» портрет, после чего он корректируется (способы 2-4).

В таком подходе есть один большой недостаток — анализируется та аудитория, которая либо уже купила, либо каким-то образом взаимодействовала с брендом (например, вступила в группу во Вконтакте). При этом все те потенциальные покупатели, которые в принципе заинтересовались вашим продуктом или услугой, но никак не взаимодействовали с брендом, остаются за бортом. А ведь таких пользователей скорее всего подавляющее большинство, и на самом деле ваш продукт может быть интересен совсем другим людям, чем вы думаете…

И вот тут на помощь приходит мониторинг социальных медиа, который позволит найти максимум мнений о вашем продукте (не только от покупателей) и проанализировать этот массив данных. Разберемся с этим на нашем примере со спиннерами за сентябрь этого года.

Всего за это время спиннеры упоминались почти 300.000 раз:

Более половины упоминаний сгенерировали пользователи Вконтакте:

Кто больше говорил о спиннерах, мужчины или женщины? YouScan знает ответ и на этот вопрос:

А вот так выглядит распределение упоминаний по полу пользователей в динамике:

Возраст пользователей, интересующихся спиннерами:

Вот и появилось несколько мазков на портрете нашей реальной целевой аудитории. Но это только вершина айсберга — YouScan позволяет максимально сегментировать полученные данные, что в свою очередь позволит маркетологам более детально анализировать свою аудиторию. Например, мы планируем маркетинговую активность в конкретном регионе, кто те пользователи, которые говорили о нашем продукте?

Выбираем нужный нам фильтр:

И видим, что в Киеве в сентябре о спиннерах чуть больше говорили женщины:

Таким образом мы буквально при помощи двух кликов обогащаем свои данные по нашей целевой аудитории, что, как уже говорилось выше, позволяет нам сделать свои маркетинговые активности более эффективными. Дальше должен последовать контент-анализ упоминаний, который позволит понять не только кто пишет о ваших продуктах, но и что пишут. Результаты этого анализа также помогут уточнить портрет вашей ЦА.

Конечно, это далеко не единственный способ использования мониторинга социальных медиа для маркетолога (не устаём напоминать про все ), о чём будем еще рассказывать в дальнейшем.

Уже знаете зачем вам мониторинг социальных медиа, но еще не пробовали мониторить? , чтобы получить демо-доступ, и прямо сейчас начните улучшать свой маркетинг!

Сегодня интернет браузеров несчетное множество. У каждого есть свои преимущества и недостатки. Для одних задач лучше подходит один, для других – другой. Какой выбрать, каждый решает для себя сам. Я предпочитаю браузер от Яндекса, редкая альтернатива – Mozilla Firefox. Такой выбор не случаен.

Почему я использую Яндекс Браузер?

Это единственный известный мне браузер, который автоматически переводит англоязычные страницы (Chrome я не считаю, так как он все-таки не наш и качество перевода на русский в нем немного страдает). А так как я довольно часто читаю англоязычные сайты и очень плохо владею английским – меня эта возможность сильно выручает.

Плюс к этому удобный интерфейс, хотя, возможно, это дело привычки.

Помимо озвученных выше преимуществ в этом браузере есть куча полезных наворотов, о которых собственно, ниже.

Используемые мною дополнения Яндекс Браузера

1. Скриншот Lightshot. C помощью этой надстройки я делаю скрины экрана. Очень удобно, просто и есть возможность сохранить картинку в нужное место.

2. Турбо режим. Я выхожу в интернет с помощью Wi-Fi и, иногда случаются подтормаживания. Согласен, что поменяв роутер, сменив тариф или оператора или еще что-нибудь в этом роде, проблему можно решить, но все так, как есть, и поэтому данное дополнение установлено.

3. Print Friendly & PDF. С помощью этой надстройки я перевожу наиболее интересные страницы в PDF формат, а затем скидываю файлы на планшет или в особую папку.

4. SaveForm. Это замечательнейшая программулина, с помощью которой я качаю видео с YouTube и Вконтакте в один клик мыши. В интернете масса полезного и образовательного видео, которое перекидывается на планшет или сохраняется на диск. Если удастся отыскать, крайне рекомендую.

5. Не тратьте деньги зря. Это приложение ищет и показывает цены конкурентов на просматриваемый товар мною товар. Я использую ее для мониторинга цен конкурентов, при проведении маркетингового исследования на фрилансе. Однако и в быту штука очень полезная.

6. ColorPicker. Надстройка для захвата цвета на странице сайта. В виду того, что я веду блог, иногда приходится подбирать нужный цвет. Это дополнение делает это в два клика. Для web дизайнеров вообще незаменимая штука.

7. RDSbar. Нужное дополнение для анализа ключевых параметров сайтов конкурентов. Помимо ключевых показателей сайта (ТИЦ, PR, наличие в каталогах) отображает ключевые слова, заголовки и прочие полезные данные сайта. Если среди твоих обязанностей есть быстрая аналитика сайтов конкурентов, незаменимая надстройка.

8. Evernote Web Clipper. Часто просматривая что-либо интересное на просторах интернета нет возможности записать, сохранить отдельным файлом или переслать ссылку. Именно для этого и существует Evernote – своего рода онлайн — блокнот. После регистрации можно легко создавать структурированную подборку нужного материала. Выделяем конкретные абзацы или предложения, а при необходимости и целые страницы, после чего сохраняем для последующего использования.

9. Adblock Plus – бесплатный и при этом один из популярнейших блокираторов ненужной рекламы. Много об этой утилите, думаю, говорить не стоит – крайне желательно, чтобы она была установлена.

10. LiveInternet статистика в один клик. Когда необходимо быстро оценить, насколько популярен сайт конкурента, эта надстройка позволяет легко это сделать. Правда есть один недочет – не работает на сайтах, на которых не установлен счетчик от LiveInternet.

Вот такие бесплатные приложения Яндекс Браузера я периодически использую в своей работе. Что еще полезного есть у данного браузера, и какие из них используешь ты? Пиши в комментариях и делись с друзьями в социальных сетях. А на этом все, до встречи на страницах блога.