Главная Оформление

Бланк анкет в аптеке отзывов и предложений. Анкета для опроса потребителей лекарственный средств

09.08.2019

Особенности регионального фармацевтического рынка

2.2 Анкетирование посетителей аптек

Анкета посетителя аптеки

2. Возраст

3. Социальный статус

· Студент

· Служащий

· Работник

· Предприниматель

· Пенсионер

· Безработный

4. Количество членов в семье

5. Частота посещения аптеки

· 1 раз в месяц

· 2-3 раза в месяц

· по разному

6. Факторы, влияющие на выбор лекарственных средств

· эффективность

· безопасность

· популярность

· производитель

· вид лекарственной формы

7. Вы приобретаете лекарственные средства

· для себя

· для детей

· для пожилых членов семьи

· для нескольких членов семьи

8. Чаще вы приобретаете лекарственные средства

· для лечения желудочно-кишечного тракта

· противовоспалительные средства

· препараты применяемые при простуде

· препараты применяемые при кашле

· противоаллергические препараты

· препараты для лечения сердечно-сосудистой системы

· витамины

9. Сталкивались ли Вы с отсутствием нужного лекарственного препарата в аптеке

· Да, часто

Так же был проведен социологический опрос среди посетителей 5 аптек, расположенных в городе Подольск, станция Силикатная. Посетителям аптек было предложено ответить на выше приведенные вопросы, всего было опрошено 50 человек

По результатам анкетирования можно сделать следующие выводы:

основными покупателями аптеки являются женщины (почти 70%, т.к. приобретают товары чаще всего для всей семьи;

социальный статус на посещения аптеки не оказывает особого влияния, т.к. все группы населения практически одинаковое количество раз обращаются в аптеку;

главными потребителями аптеки (58%) являются семьи с количеством от 3 членов;

частота посещения аптеки 1, редко 2 в месяц;

основные факторы, влияющие на выбор потребителей при покупке лекарственных средств в аптеке - эффективность, цена, безопасность (около 10%).

В ходе выполнения работы, мною было проведено исследование. В исследовании участвовали посетители (100 человек) сети аптек «36,6» города Нижнего Новгорода, которым предлагалось ответить на вопросы анкеты:

2. Должность

3. Как часто вы пользуетесь услугами аптеки?

постоянно

4. Сумма единовременной платы на покупку ЛС:

до 100 рублей

до 150 рублей

до 350 рублей

свыше 500 рублей

положительное, вызывает стимул к покупке

отрицательное, вызывает раздражение

безразличное

7. Что в первую очередь привлекает ваше внимание в аптеке?

оформление витрины

цена товара

внешний вид провизора

1. Как вы считаете, провизор должен консультировать покупателя о ЛС при покупке?

3. Нужна ли система скидок на ЛС?

По этим данным мы можем сделать некоторые выводы, разработав свои советы и пожелания.

Для покупателей немаловажное значение имеет внутреннее оформление аптеки, наличие информации о ЛС непосредственно в аптеке.

Хорошим ходом по привлечению и удержанию постоянных покупателей любой из аптек «36,6» может стать специальное информационное окно или столик с консультантом, благодаря которым покупатели смогут узнать о предлагаемых медикаментах и сопутствующих то-варах, новинках, получат квалифицированную, заинтересовывающую в покупке консультацию. Такое информационное обслуживание может быть особенно полезно в часы наплыва покупателей в аптеку, так как позволит провизорам сконцентрироваться на обслуживании покупателей и сведет потребность в их советах именно к помощи в выборе между конкретными препаратами вместо пространных консультаций, задерживающих темп продажи товаров, создающих утомительные очереди.

Важно не упускать и такие формы создания привычки к аптеке, как введение скидок для пенсионеров и постоянных покупателей, подарки в виде открыток, календарей с фирменной символикой, фирменный упаковочный материал. Рассылка информационных листовок по почтовым ящикам близлежащих жилых домов, рекламные щиты, возможность доставки ле-карств на дом и на рабочее место также могут быть очень полезны для увеличения прибыльности.

При укреплении лояльности к торговой точке важным становится еще один малоразработанный аспект улучшения обслуживания покупателей - грамотная выкладка товаров на витрине (одно из основных понятий мерчандайзинга). Бессистемная выкладка медикаментов, мелкие цифры на ценниках, неудобные маленькие витрины, заставляющие покупателей наклоняться или подниматься «на цыпочки», разглядывать лекарства на полках за спиной у провизора, да к тому же заслоняемые очередью, не просто прибавляют работы провизорам, вынужденным отвечать на вопросы о наличии медикаментов, замедляя тем самым обслуживание, но и приводят к формированию у покупателя мнения о посещении аптеки как о чем-то неприятном, отнимающем много времени. Это отталкивает покупателя от возможного посещения аптеки, а иногда вынуждает вашего покупателя уйти, если искомый препарат не был им найден (хотя возможно, он просто неудачно расположен, незаметен на витрине, но есть в продаже!). И совсем плохо, если это ощущение дискомфорта начинает связываться именно с оп-ределенной аптекой, в то время как конкурент уже предусмотрел эти моменты и сможет переманить к себе вашего покупателя.

Хороший провизор в аптеке - не просто продавец. Он - грамотный специалист и, прежде всего, психолог, ведь важен не просто квалифицированный ответ покупателю, важен ответ, заинтересовывающий в покупке. Опытный провизор никогда с самого начала не предложит солидному на вид покупателю самый дешевый препарат, а скромно выглядящему - дорогой. Этим можно отпугнуть небогатого покупателя от покупки вообще, а богатого склонить к маловыгодной для аптеки покупке. Краткие, сухие реплики, которые произносятся с большой паузой после вопроса клиента, также приводят к нежелательному эффекту - отталкивают покупателя от намерения что-то вообще покупать именно здесь, или, как минимум, создают у него состояние дискомфорта. Необходимо отметить, что от профессионализма провизоров, особенно работников первого стола, во многом зависит успешность работы аптеки, как в сети аптек «36,6» Работа провизора с покупателем - это целое искусство, но не следует думать, что оно дается только природой. Компетентный провизор, не обладающий навыками работы с покупателем, пройдя через систему тренингов, способен обрести такое умение.

Изучение пиков посещаемости аптеки поможет лучше спланировать техническую сторону работы провизора: заранее обновив запас лекарств на прилав-ках, сдав накопившиеся деньги из кассы в моменты вынужденного перерыва, он облегчит свою работу во время интенсивного наплыва покупателей, не заставляя их уходить без покупки из-за утомительного ожи-дания в очереди.

Также в момент пиков покупательской активности целесообразно проводить рекламные акции новых препаратов, привлекая для этого фирмы-производители. Это скрасит вынужденное ожидание клиентов в очереди, сыграет на поднятие имиджа аптеки в глазах покупателя и удовлетворит фирму, сумевшую представить свою продукцию широкому кругу посетителей аптеки.

Укреплению лояльности покупателей к данной аптеке также может послужить регулярное проведение «дней аптеки», в течение которых действуют различного рода скидки, проводятся презентации новых препаратов. Для организации таких мероприятий также целесообразно привлечение фирм-производителей, которые получат дополнительную возмож-ность рекламы своих товаров.

Необходимо отметить, что все вышеизложенные соображения по части повышения прибыльности аптеки и удержанию покупателя, максимальное использование всех возможностей склонить его к покупке могут принести успех только при грамотном, своевременном и уместном для каждой конкретной аптеки подходе (см. Прил.).

……………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………...

Приложения должны давать читателю работы возможность составить полное представление о проведенном исследовании – его методической базе, полученных результатах и способах их обработки, а также возможность проверить сделанные выводы.

ОФОРМЛЕНИЕ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Оформление результатов дипломной работы является одним из важнейших этапов работы. Безупречно оформленная письменная работа всегда получает более высокую оценку.

Оформление текста

При оформлении текста следует придерживаться следующих правил:

1. Работа должна быть оформлена на одной стороне листа бумаги формата А4 по ГОСТ 9327-60.

2. Печатный текст набирается на компьютере в редакторе Microsoft Word шрифтом Times New Roman, кегль (размер шрифта) – 14, межстрочный интервал – 1,5, цвет шрифта – черный. Размеры полей: левое – 3 см, правое – 1,5 см, верхнее – 1,5 см., нижнее – 2 см.

3. Текст размещается с выравниванием «по ширине страницы».

4. Текст делится на абзацы, каждый из которых должен включать самостоятельную мысль и со­стоять из нескольких предложений. Каждый абзац начинается с «красной строки». Абзацы в тексте начинают отступом. Абзацные отступы должны быть одинаковы во всей работе и составляют 1,25 см.

5. Каждая страница нумеруется арабскими цифрами в середине нижнего поля. Нумерация ведется с титульного листа, на котором номер страницы не проставляется. Следующий лист работы (ОГЛАВЛЕНИЕ ) имеет нумерацию – 2.

6. Оформление структурных частей.

ОГЛАВЛЕНИЕ ,ВВЕДЕНИЕ , ГЛАВА 1. ЗАГОЛОВОК , ГЛАВА 2. ЗАГОЛОВОК , ЗАКЛЮЧЕНИЕ , СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ , ПРИЛОЖЕНИЕ служат заголовками структурных элементов работы. Они начинаются с новой страницы и набираются полужирным шрифтом прописными (заглавными) буквами 14 размера, не подчёркивая, и размещая по центру страницы. В конце заголовка точка не ставится. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.

Подразделы (параграфы) с новой страницы не начинаются, за исключением случаев, когда на странице после названия подраздела помещается меньше четырех строк текста. Заголовки подразделов начинаются с абзаца и набираются полужирным шрифтом строчными буквами (кроме первой прописной).

Главы и подразделы нумеруются арабскими цифрами. После номера раздела ставится точка. Номер подраздела состоит из номера главы и номера собственно подраздела, разделенных точкой. В конце номера подраздела также ставят точку, например: 2.3. (третий подраздел второй главы).

Между заголовками структурных элементов и текстом оставляют одну пустую строку. Перед подразделом во всех случаях оставляют пустую строку, а между заголовком подраздела и основным текстом пустой строки нет. Например:

Пример 1

ГЛАВА 1. ЗАГОЛОВОК

Заголовок подраздела

Текст................................................................................................................. .....................................................................................................................................

Заголовок подраздела

Текст................................................................................................................. .....................................................................................................................................

Пример 2

ГЛАВА 1. ЗАГОЛОВОК

Заголовок подраздела

Текст................................................................................................................. .....................................................................................................................................

Заголовок подраздела

Текст................................................................................................................. .....................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………….

7. Оформление иллюстративного материала.

Все иллюстрации, размещенные в работе (схемы, диаграммы, графики, рисунки и пр.), обозначаются сокращенно – рис. (от слова «рисунок») и нумеруются арабскими цифрами. Нумерация сквозная по всему тексту работы. На весь приведенный иллюстративный материал должны быть ссылки в тексте работы. Например: (рис. 1) – если рисунок расположен на одной странице с текстом, либо (см. рис.1) – если рисунок расположен на следующей странице.

Иллюстрации располагаются в тексте непосредственно после того абзаца, в котором данный рисунок был впервые упомянут или на следующей странице. Между текстом и рисунком оставляют одну пустую строку. Положение рисунка центрируют. Подписи к рисункам печатаются сразу под ними полужирным шрифтом 12 размера и начинаются со слова Рис. , далее следует номер рисунка. После номера рисунка ставят точку, затем с прописной буквы указывают наименование. В конце наименования иллюстрации точка не ставится. Подписи к рисункам выравнивают по центру. После подписи к рисунку перед следующим текстом оставляют одну пустую строку. Например:

....................................................................................................................................

Иллюстрации, размещённые в приложениях, оформляются так же, как в основном тексте, но обозначаются отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой рисунка номера приложения. Например, Рис. 1.3. (т.е. рисунок 3, размещённый в приложении 1).

8. Оформление таблиц.

Таблицу следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице. На каждую таблицу необходимо делать ссылки в тексте: (табл. 1) либо (см. табл. 1), если она расположена на следующей странице. Таблицы, за исключением таблиц приложений, нумеруют арабскими цифрами сквозной нумерацией в пределах всей работы. Примечания к таблице размещаются непосредственно под ней.

Название и номер таблицы важно правильно оформить и расположить на странице. Слово «Таблица» и ее порядковый номер (без знака №) выравнивается по правому краю и набирается обычным шрифтом 12 размера без кавычек. После порядкового номера точка не ставится. Перед словом «Таблица» после предшествующего текста оставляют одну пустую строку.

Заголовок (название) таблицы выполняется с прописной буквы, полужирным шрифтом 12 размера, без кавычек и помещается по центру над таблицей. В конце названия точка не ставится. Название таблицы должно быть кратким и емко отражать суть информации в таблице. Заголовки длиной более одной строки смотрятся громоздкими и непроработанными. После таблицы перед текстом работы оставляют одну пустую строку.

Таблица заполняется через одинарный интервал шрифтом 12 размера.

«Головка» («шапка») таблицы содержит заголовки и подзаголовки

столбцов (граф). Заголовки столбцов выравнивают по центру ячейки, набирают полужирным шрифтом с прописной буквы, а подзаголовки – со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставятся. Единицы измерения указывают через запятую после заголовков, при этом используются общепринятые сокращения единиц измерения (руб., экз., назв., г., % и т.д.).

В основной части таблицы полужирный шрифт не используется. Текст набирается с прописной буквы, выравнивается по левому краю ячеек, цифровые данные – по центру. Например:

Текст …………………………………………………………………………

.............................................................................................................................

Таблица 2

Дозы действия диуретиков

Международное непатентованное название Путь введения Средняя доза, г.
разовая суточная
Фуросемид Внутрь 0,04-0,24 до 0,50
Внутривенный 0,02-0,08 до 1,00
Индапамид Внутрь 0,02-0,40 0,02-0,06

Текст………………………………………………………………………….

По общему правилу таблицы не разрываются. Если на странице осталось мало места, то следует продолжать текст, а таблицу перенести на следующую страницу. Стандартом разрешено разрывать таблицы лишь в том случае, если они не помещаются на целой странице. При переносе таблицы на следующую страницу «шапку» таблицы (первая строка с заголовками) следует повторить и над ней поместить надпись – Продолжение таб­лицы (с указанием номера таблицы). Допускается также пронумеровать столбцы, тогда на следующей странице пишут – Продолжение таб­лицы (с указанием номера таблицы) и вместо "шапки" повторяют строку с нумерацией столбцов.

Таблицы каждого приложения обозначаются отдельной нумерацией

арабскими цифрами с добавлением перед цифрой таблицы номера приложения. Например: Таблица 2.1 (т.е. таблица 1, размещённая в приложении 2).


Похожая информация.


1

потребители

седативные лекарственные препараты

безрецептурный отпуск

ассортимент

1. Безрецептурный отпуск лекарственных средств в системе самопомощи и самопрофилактики / Л.В. Мошкова [и др.]. – М.: МЦРЭФ, 2001. – 314 с.

2. Дремова Н.Б. Маркетинг в аптеке: шаг за шагом. Практическое руководство. – М.: МЦФЭР, 2008. – 198 с.

3. Мнушко З.И. Оценка отношения потребителей к седативным лекарственным средствам растительного происхождения // Провизор. – 2005. – №23. – С. 14–16.

4. Морохина С.А. Изучение седативного эффекта успокоительных сборов / С.А. Морохина, Р.Н. Аляутдин, А.А. Сорокина // Фармация. – 2010. – №6. – С. 39–41.

5. Недоговорова, К.В. Снотворные и седативные лекарственные препараты. Мониторинг аптечных продаж // Новая аптека. Эффективное управление. – 2009. – №10. – С. 12–13.

6. Фармацевтический маркетинг. Принципы, среда, практика / М.С. Смит [и др.]. – М.: Литерра, 2005. – 383 с.

7. Федина Е.А. Путеводитель для фармацевтических работников по лекарственным препаратами фирмы «Хеель»: в помощь специалистам системы безрецептурного отпуска лекарств. – М.: Арнебия, 2004. – 136 c.

Модель маркетинга XXI века, по мнению известного маркетолога Гарри Алдера, - это модель взаимоотношений с клиентом, которая делает его действительно привлекательной фигурой. Модель базируется на концепции Lifetime value - «пожизненной ценности клиента», которая обосновывает стратегию лично ориентированных отношений с клиентами .

Нужно отметить, что у современных покупателей фармацевтической продукции отмечается высокая заинтересованность в увеличении собственных валеологических знаний и заботе о здоровье. Они хотят больше знать о своей болезни, о методах профилактики и оздоровления .

Для того, чтобы сформировать у пациента (потребителя) чувство ответственности за свое здоровье, повысить его информированность о важности своевременного лечения недомоганий и профилактических мерах, предупреждающих возникновение или обострения заболеваний, необходимо знать так называемые «портретные» или «профильные» характеристики пациента .

В рекомендациях ВОЗ по исследованию потребления лекарственных препаратов обоснована необходимость различной информации, в том числе о пациентах (пол, этническая принадлежность, сопутствующие заболевания, образование, убеждения и представления).

Среди основных направлений маркетинговых исследований потребителей выделяют следующее:

  • профиль/портрет потребителя;
  • мотивация покупок, система ценностей, намерения потребителей;
  • уровень удовлетворения запросов, информированность о фармацевтических товарах, услугах;
  • принятие решений о покупке, поведении до и после покупки;
  • отношение к определенным аптечным товарам, оценка качества услуг;
  • отношение к организации обслуживания и другие.

С целью изучения спроса на седативные лекарственные препараты безрецептурного отпуска было проведено социологическое исследование в форме анкетирования посетителей аптек городов Кавказских Минеральных Вод (КМВ), Ростова-на-Дону, Волгограда. Разработанная анкета содержала 3 блока вопросов:

1 блок - характеристика респондента (пол, возраст и социальный статус);

2 блок - отношение к своему здоровью и предпочтения при выборе препаратов седативного действия;

3 блок - оценка спроса на седативные лекарственные препараты.

Анкета для заполнения предлагалась посетителям аптечных организаций, приобретающим седативные лекарственные препараты безрецептурного отпуска. Неправильно оформленные или испорченные анкеты для дальнейшего анализа не использовались. Фактически для анализа было отобрано 220 анкет. Возрастной состав посетителей аптечных организаций представлен в табл. 1.

Таблица 1

Возрастной состав посетителей аптечных организаций

Как показывают данные табл. 1, среди опрошенных преобладают женщины (от 76,8 до 79,1 %). Большая часть респондентов находится в возрасте старше 50 лет - от 39,8 до 43,1 %. Эта часть населения наиболее подвержена стрессовым ситуациям, в частности, в связи с выходом на пенсию и изменением материального положения.

Так как возможности приобретения товаров, включая лекарственные препараты зависят от доходов населения, нами в качестве основного критерия потребительского поведения выбран среднедушевой подход.

Потребители фармацевтических товаров имеют разный уровень доходов на одного члена семьи: немногим большим 10 % населения имеют низкий доход - до 5000 рублей; от 28 % населения в городах Кавказских Минеральных Вод до 48 % потребителей в г. Волгограде имеют доход от 5000 до 7000 рублей. Доход, превышающий 20000 рублей имеют менее 10 % населения.

Около половины всех опрошенных обращаются в аптеку по мере необходимости, немногим более 27 % респондентов нуждаются в лекарственных препаратах постоянно и вынуждены посещать аптеки 2 и более раз в месяц. Выявлено, что большая часть населения вынуждена приобретать лекарственные препараты по низкой цене и не может заранее предупредить заболевание, воспользовавшись витаминными препаратами, биологически активными добавками к пище, применение которых направлено на предупреждение заболевания и стимуляцию организма.

В составе респондентов присутствовали все слои населения: рабочие, служащие, пенсионеры, временно не работающие, прочие (рис. 1).

Среди респондентов больше всего служащих - 34,8 % и пенсионеров - 24,3 %. Категория служащих в основном представлена женщинами старше 40 лет, относящимися к наиболее трудоспособной части населения и отдающими предпочтение галеновым препаратам отечественного производства. Это, несомненно, повышает продажи в аптеках седативных лекарственных препаратов безрецептурного отпуска отечественных фирм-производителей. Следует отметить, что отношение к своему здоровью у разных возрастных групп населения различно. Наиболее ответственно к своему здоровью среди посетителей аптек относятся люди старшего возраста, то есть посетители старше 40 лет. Это связано с тем, что в этом возрасте стрессовые ситуации переносятся тяжелее, чем в молодом возрасте. Реже всего обращаются в аптеку люди до 30 лет, которые менее всего подвержены стрессовым ситуациям либо проще их переносят (рис. 2).

Рис. 2. Отношение посетителей аптек к своему здоровью, %

На приобретение седативных лекарственных препаратов в аптечных организациях розничной торговли влияет множество мотивационных факторов:

Чаще всего респонденты приобретают лекарственные препараты по совету врача: от 46,4 до 56,3 % в зависимости от возрастной категории. В основном к совету врача при приобретении седативных лекарственных препаратов прибегают граждане в возрасте от 41 года, что составляет 73,4 % от всего количества опрошенных. Рекламная деятельность фармацевтических компаний, особенно по телевидению, играет важную роль при выборе лекарственных препаратов и составляет от 22,7 до 26,5 % в разных возрастных группах. В основном рекламе подвержены люди старше 50 лет (26,4 %) и граждане до 30 лет (24,7 %). Совет фармацевтического работника находится на третьем месте среди мотивационных факторов.

В основном за советом к провизору обращаются граждане в возрасте от 31 до 40 лет (21,3 %), то есть та часть населения, у которой в связи с работой недостаточно времени на посещение врача. Эта же часть опрошенных респондентов, чаще остальных возрастных групп граждан, при выборе лекарственного препарата опирается на свой собственный опыт лечения заболевания. Больше всего при приобретении фармацевтической продукции пользуются советом знакомых лица старшей возрастной категории (12,6 %).

Необходимо отметить, что седативным действием обладают как лекарственные, так и гомеопатические препараты. Наибольшее предпочтение гомеопатическим препаратам отдают респонденты в возрасте от 41 до 50 лет (26,4 %), и менее всего доверяют этой группе товара лица старше 51 года (16,8 %). Лидирующее место во всех возрастных категориях принадлежит лекарственным препаратам (от 73,6 до 83,2 %).

Опрос респондентов показал, что основными потребительскими свойствами, влияющими на потребление седативных лекарственных препаратов безрецептурного отпуска, являются безопасность потребления препарата: от 48,7 %, респондентов в возрасте до 30 лет; до 87,4 % лиц от 41 до 50 лет, 76,8 % лиц в возрасте старше 50 лет также беспокоятся о безопасности лекарственных препаратов. Это связанно с тем, что данные группы потребителей наиболее серьезно подходят к своему вопросу о здоровье. Престижность товара наиболее важна для респондентов до 30 лет (57,3 %).

Лица старшего возраста, наряду с безопасностью лекарственного препарата, уделяют большое внимание удобству его потребления (27,7-31,3 %).

На выбор лекарственного препарата также влияют эстетические свойства, так как большинству потребителей присуще стремление к красоте, гармонии. Эстетическим свойствам при выборе лекарственных препаратов отдают предпочтения лица до 30 лет.

По результатам проведенного анализа нами был составлен социологический портрет потребителя седативных лекарственных препаратов безрецептурного отпуска (рис. 3).

Рис. 3. Социологический портрет потребителя седативных лекарственных препаратов безрецептурного отпуска

Для изучения спроса на лекарственные препараты седативного действия в безрецептурном отпуске аптечных организаций респондентам было предложено указать вид спроса на каждое наименование торговой группы: высокий (5 баллов), средний (3 балла) и низкий (1 балл). В качестве обобщенной оценки при изучении спроса, был определен коэффициент весомости каждого препарата .

Определение коэффициента весомости проводилось по формуле:

где μ i - коэффициент весомости препарата; a ji - оценка спроса, присвоенная j-м носителем i-му лекарственному препарату.

Максимальное значение μ i = l, чем больше значение μ i , тем более высоким спросом пользуется лекарственный препарат.

Как показывают данные анализа, коэффициент весомости отдельных лекарственных препаратов, обладающих седативным действием, различен, на основании этого можно выделить группы препаратов, пользующихся высоким, средним и низким спросом у населения (табл. 2).

Таблица 2

Спрос населения на безрецептурные лекарственные препараты седативного действия

Лекарственные препараты, пользующиеся спросом

Валерианы настойка

Валерианы корневища с корнями

Адонис-бром, табл.

Валерианы экстракт, табл.

Валокордин, капли

Бромкамфара, табл.

Валосердин, капли

Корвалол, табл.

Вернисон, гран.

Валеодикрамен, капли

Валокормид, настойка

Валерианахель, табл.

Валидол, табл.

Ландышево-валериановые, капли

Доппельгерц Виталотоник, раствор

Корвалол, капли

Ландышево-пустырниковые, капли

Доппельгерц Женьшень Актив, раствор

Ново-Пассит, раствор

Пустырника экстракт, табл.

Доппельгерц Мелиса, раствор

Ново-Пассит, табл.

Персен-форте, капс.

Доппельгерц Энерготоник, раствор

Персен, табл.

Мяты перечной настойка

Калия бромид

Пиона, настойка

Морфей, капли

Зеленина, капли

Пустырника настойка

Успокой, гранулы

Эдас-Ш, капли

Пустырника трава

Успокоительный сбор №2

Натрия бромид, раствор

Успокоительный сбор №3

Нервохель, табл.

Корвалдин, капли

Нотта, капли

Баю-бай, капли

Нервофлукс, пор.

Бромизовал, табл.

Инсомния, табл.

Ландышево-валериановые капли с адонизидом и натрия бромидом

Валоседан, раствор

Оригинальный бальзам Биттнера

Шалун, гран.

Беллоид, драже

Белласпон, табл.

Беллатаминал, табл.

Кармолис, капли

Зайчонок, капли

Стресс-минус, табл.

Триосон, табл.

Успокаивающие таблетки

Седативные лекарственные препараты безрецептурного отпуска, пользующиеся высоким спросом, составили 12 наименований, что составляет 12,5 % от общего количества; коэффициент весомости этой группы лекарственных препарата находится в пределах 0,053-0,895.

Анализ внутриаптечного ассортимента позволил определить, что большую часть составляют лекарственные препараты на основе лекарственного растительного сырья.

В первой группе лекарственные препараты растительного происхождения составляют 91,6 % (11 наименований), 15 % (9 наименований) отечественного производства.

Во вторую группу седативных лекарственных препаратов, пользующихся средним спросом, отнесены 18 наименований, это 18,8 %. Рассчитанные коэффициенты весомости находятся в пределах 0,053-0,684. Из них 16 растительного происхождения (88,9 %); при этом, 77,8 % (14 наименований) производится российской промышленностью.

Третья группа лекарственных препаратов, пользующихся низким спросом, включает 26 наименований -27,1 %; их коэффициенты весомости находятся в пределах 0,053-0,684. В этой группе 61,5 % (16 наименований) являются лекарственными препаратами растительного происхождения, а 53,8 % производятся отечественной промышленностью.

В результате анализа полученных анкет была выделена группа лекарственных препаратов (40 наименований - 41,6 %), не пользующихся спросом из-за ограниченного потребления в аптечных организациях, а также из-за их высокой стоимости.

Из проведенного анализа следует, что потребители отдают предпочтение седативным лекарственным препаратам растительного происхождения, выпускаемым отечественной промышленностью.

По результатам проведенного исследования, подготовлены методические рекомендации для аптечных организаций по формированию ассортимента лекарственных препаратов седативного действия.

Рецензенты:

Бат Н.М., д.фарм.н., профессор кафедры фармацевтических наук ГОУ ВПО «Кубанский государственный медицинский университет Минздравсоцразвития России», г. Краснодар;

Молчанов Г.И., д.фарм.н., профессор кафедры экономики и управления Пятигорского филиала Российского государственного торгово-экономического университета, г. Пятигорск.

Работа поступила в редакцию 05.08.2011.

Библиографическая ссылка

Кабакова Т.И., Андреева Н.А., Попова Е.А. РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СЕДАТИВНЫХ ПРЕПАРАТОВ БЕЗРЕЦЕПТУРНОГО ОТПУСКА // Фундаментальные исследования. – 2011. – № 11-1. – С. 202-207;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=28976 (дата обращения: 25.03.2019). Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»

В целях изучения состояния и проблем ресурсного обеспечения медицинских организаций просим

Вас ответить на вопросы анкеты (поставьте любой знак напротив выбранного ответа). Любое Ваше мнение крайне важно для нас.

Мы гарантируем Вам полную анонимность, все результаты будут использованы в обобщенном виде.

1. Какие внутренние регламенты (положения, инструкции) в сфере ресурсного обеспечения деятельности медицинской организации Вы используете в своей работе?

1. Положения, регламентирующие деятельность подразделения (впишите)

2. Документы (инструкции), регламентирующие деятельность персонала (впишите)

3. В нашей медицинской организации нет регламентирующих документов.

2. Какова степень влияния руководителя больничной аптеки на процессы закупки медицинских изделий в Вашей медицинской организации?

3. Поступает ли Вам информация (жалобы, положительные отзывы) о качестве закупленных медицинских изделий?

4. Каким образом определяется объем финансовых ресурсов, направляемый на приобретение расходных материалов в Вашей медицинской организации?

5. Как определяется количественные параметры заказа медицинских изделий в Вашей медицинской организации?

6. Укажите какие формы закупки медицинских изделий используются в Вашей медицинской организации.


7. Какую форму закупки Вы считаете оптимальной для адекватного ресурсного обеспечения Вашей медицинской организации?

8. Укажите должности лиц, ответственных за формирование заказа медицинских изделий в Вашей медицинской организации в целом.

9. Укажите должности лиц, ответственных за формирование заказа медицинских изделий на уровне структурных подразделений Вашей медицинской организации.

10. Укажите должности лиц, ответственных за описание технических характеристик медицинских изделий в Вашей медицинской организации.

11. Учитывается ли мнение медицинского персонала при формировании заявок на медицинские изделия?

13. Укажите должности ответственных лиц, контролирующих расходование медицинских изделий на уровне медицинской организации в целом?

14. Укажите должности ответственных лиц, контролирующих расходование медицинских изделий на уровне структурных подразделений?

15. Какова периодичность учета расходования медицинских изделий в Вашей медицинской организации?


17. Проранжируйте характеристики медицинских изделий с точки зрения своих приоритетов (от 1 ранга – самая значимая характеристика до 5 – самая малозначимая).

18. Проранжируйте значимость участия в закупке медицинских изделий отдельных сотрудников медицинской организации (от 1 ранга - самая высокая значимость до 7

– самое малое значение)

Просим Вас сообщить некоторые сведения о себе

22. Должность:

А) мужской Б) женский

20. Возраст:

21. Образование:

(впишите)

А) Заведующий аптекой Б) Провизор аптеки

В) Фармацевт аптеки

23. Стаж работы по специальности:

А) среднее фармацевтическое Б) высшее фармацевтическое В) другое (вписать)

24. Стаж работы в данной должности: (лет)

25. Организационно-правовая форма медицинской организации места работы А) Государственное учреждение здравоохранения (ГУЗ или ГБУЗ)

Б) Муниципальное учреждение здравоохранения (МУЗ)

В) Негосударственное учреждение здравоохранения (НУЗ) Г) Коммерческая медицинская организация

Благодарим Вас за участие в анкетировании!