Сталкивались с проблемой того, что средства с баланса на Билайн списываются, а причин вы не знаете? Возможно, у вас на свой номер подключен платный входящий мобильный контент. Дело в том, что заказать платный контент вы могли случайно, а еще подписка на него могла входить в общий пакет тарифа при его покупке или переходе на него. Что такое заказ контента Билайн и как его отключить мы рассмотрим в нашей статье.
Контент – это любой вид информации, составляющий содержание какого-либо ресурса. В свою очередь, контентом, который поступает к вам на устройство можно назвать любую информацию – текст, картинки, фотографии, аудио, видео или совмещенные варианты. Чаще всего это какой-то информационный текст, например, с прогнозом погоды, на который вы особо не обращаете внимания. Или телефон загружает определенный контент самостоятельно. Тем не менее, практически весь входящий контент платный. В счете и детализации ваших расходов этот пункт провайдер отобразит как cdp subs или «заказ контента». Стоит он не особо дорого, но все же к чему эти расходы?
Заказанный платный контент бывает двух основных видов:
- Контент от оператора связи Билайн.
- Контент, предоставляемый организациями-партнерами.
Важно! Обратите внимание на входящую информацию с коротких номеров: 9731, 5591, 8547, 8960, 1955, 9868 – приходящая информация с этих номеров платная и это означает что вы подписаны на платный контент. В каждом случае отключать заказанный контент необходимо будет разными способами.
Как узнать, что подключено
У каждого пользователя возникает вопрос – как я мог заказать платный контент и не знаю об этом? А ответы довольно просты. Самая распространенная случайная самостоятельная подписка на контент бывает всего двух видов:
- Невнимательная навигация по SIM меню на своем телефоне, вследствие которой вы заказываете платный входящий контент.
- Нажатие согласия на подписку, предложение о которой было прислано вам на устройство.
Важно! Остальные способы менее распространенные, но в любом случае нужно быть внимательными работая с электронной информацией и бумажной документацией.
Для начала нужно узнать есть ли заказанный на ваш номер контент. Как это сделать? Для того чтобы узнать о платном контенте, подключенном к вашему номеру можно сделать следующее:
- Получить информацию о всех подключенных услугах можно используя USSD комбинацию *110*09# , затем отправка вызова. Ответ будет получен пользователем в информационном СМС сообщении где будут перечислены все активные услуги на вашем номере.
- Голосовое меню дает доступ к автоматическому помощнику «Центр управления услугами». Для использования меню сервиса нужно сделать вызов на номер 0674 . Следуя автоматическим подсказкам можно запросить информацию о всех подключенных услугах, контенте и опциях. Список активных услуг поступит на ваш телефон информационном СМС сообщении.
- Проверить список подключённых услуг и подписок на контент на ваш номер можно . О подробностях работы в Личном кабинете можно прочесть в нашем специальном обзоре. Внимательно изучите раздел «Услуги» по ссылке «Подключенные».
- Зайти с телефона или любого другого мобильного устройства в приложение «Мой Билайн» и посмотреть все подключения там. Проверить подключенные услуги, опции и подписки на контент поможет раздел приложения «Услуги».
- Обратиться в центр технической поддержки сети и отключить ненужный контент при помощи оператора, позвонив по телефонам:
- 0611 (для абонентов, звонящих с номеров оператора мобильной связи Билайн)
- 8 800 700 06 11 (при вызовах с других номеров)
- +7 495 977 88 88 (при нахождении в роуминге в зарубежных поездках). Затем нажать цифру «1» и цифру «0» , после чего вы свяжитесь с дежурным оператором.
Как отключить заказанный контент
После того, как вы выяснили какой именно вид контента заказан на ваш номер, его можно отключать, если он вам не интересен. Отключать входящий контент можно несколькими способами. Ниже перечислим как отключаются основные виды входящего платного контента Билайн.
- Отключать любые платные (и бесплатные) услуги можно авторизовавшись в кабинете на официальном сайте. В разделе «Услуги» по ссылке «Подключенные» нужно деактивировать значок состояния, переведя его в нерабочее положение.
- Те же возможности предоставляет пользователям приложение «Мой Билайн», установленное на мобильник. В разделе «Услуги» в меню «Подключенные услуги» видна стоимость и активность услуг. Достаточно перевести значок активности в нерабочее состояние и услуга будет отключена.
- Для отключения платных подписок подойдет СИМ меню, появившееся на телефоне после установки и активации СИМ карты.
- Для отключения каждой из платных услуг существует отдельная USSD комбинация. Приведем список команд для отключения самых распространенных услуг:
- Развлекательную и информационную услуга «Хамелеон» на Билайн отключается с помощью .
- Набор цифр *110*400# отключит услугу «Будь в курсе».
- Услуга «Будь в курсе+» отключится при помощи комбинации * 110*1062# . О чем оператор уведомит вас через СМС.
- Не нужны «Интернет уведомления»? Используйте комбинацию *110*1470# .
- Услугу «Погода» отключить можно комбинацией *111*4751# .
Внимание! Для того чтобы отказаться от собственных вариантов гудков с услугой замены гудков «Привет», с помощью которой вы можете поменять звучание сигналов во время того, когда абонент пытается дозвониться до вас, необходимо позвонить на сервисный номер 067409770 .
Всего платных услуг оператор в настоящее время предлагает около 100, для отключения и подключения каждой из них предусмотрена отдельная USSD комбинация. Все их найти можно на официальном сайте компании по ссылке: http://beeline.ru/customers/products/mobile/services/index/cellphone/ . Здесь мы перечислили только самый распространенный платный контент, наиболее часто подключаемый оператором автоматически.
Отключение контента СМС командой или звонком на сервисный номер
Расскажем о наиболее часто автоматически подключаемых платных контентных услугах и как отключить платные подписки на Билайне. Отключение входящего контента и платного доступа к услугам предоставляемым оператором и компаниями-партнерами осуществляется так же через свой личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, звонком на номер 0611 , обращением в любое отделение оператора лично. Другой способ отказаться от контента – это отправить запрет на сервисный номер услуги со своего номера.
- Платный доступ к сервису «Видеомир 18» .
- Если не желаете платить за музыку, то доступ к платному сервису «Музыка Билайн» останавливается отправкой SMS слова «STOP» (без кавычек) на номер 6305.
- «Билайн. Киоск» останавливается отправкой слова «STOP» (без кавычек) на номер 6395.
- «Билайн. Книги» останавливается отправкой слова «STOP» (без кавычек) на номер 6277.
- Не желаете участвовать в платной викторине «Пополняй и выигрывай»? Остановите ее отправкой слова «STOP» (без кавычек) на номер 5555.
- Услуга «Единая почта» остановится отправкой слова «STOP» (без кавычек) на номер 2824.
- Услуга «Рассылки» остановится отправкой слова «STOP» (без кавычек) на номер 5054.
- Списание за «Локатор» прекратятся после отправки «STOP» (без кавычек) на номер 5166.
- После отправки «STOP» (без кавычек) на номер 9855 произойдет отключение платной подписки на контент от компании партнера ООО «РГК-ПРОДАКШН».
Важно! В отправляемом СМС можно писать любой вариант слова «Стоп», «СТОП» или «STOP».
- Платный канал «Любовь» отключается или звонком оператору на номер 0611 или в Личном кабинете и в приложении «Мой Билайн».
Среди автоматически подключаемых услуг наиболее распространены перечисленные ниже виды входящего платного контента. Их проще всего отключить, совершив звонок на сервисные номера:
- Информационный контент «Курсы валют» деактивируется звонком по номеру 068422330 .
- Платный контент «Общий гороскоп» отключится звонком на номер 0684211525 .
- Информация по платной подписке «Факт дня» перестанет приходить после звонка на номер 0684211646 .
- «Любовные предсказания» пользователь сможет сделать неактивными дозвоном на номер 0684211640 .
Отключение платного входящего контента посредством звонка на сервисный номер или отправкой СМС со словом «СТОП» хороши тем, что Интернет Билайн для этих действий не нужен.
Внимание! Какой у вас тариф неважно – все эти способы работают на любых планах.
Регулярное исчезновение со счёта пользователя по 30 рублей каждый день – это повод задуматься о подключённом тарифном плане. В месяц накапывает довольно приличная сумма – 900 рублей. Если позвонить оператору мобильной связи, он сообщит, что пользователь самостоятельно включил «Заказ контента», позвонив на номер 9731. Услуга оплачивается ежедневно в размере 30 руб/сут. Любые возражения по поводу того, что абонент не звонил на данный номер, оператор не примет, у него в базе записано иное. Почему же «Заказ контента» подключился, что включает в себя услуга и как её выключить?
Платные подписки
Операторы связи преимущественно зарабатывают на предоставлении услуг по общению абонентов и подключению их к сети. Ещё одной большой долей заработка являются платные подписки на различные услуги: отправку SMS, уведомления через интернет, предоставление новостей, безлимитная музыка. Перечисленные виды услуг поставляются с определённой регулярностью за отдельную плату.
Большинство из платных услуг легко заменить, вся информация есть в сети и абсолютно бесплатно. Как же заставить абонентов платить за бесплатную информацию? Всё довольно просто и не совсем честно. Для ясности можно всё рассмотреть пошагово.
Как оператор Билайн навязывает платные услуги:
- Компания заключает договор с другой интернет-фирмой для бронирования различных четырёхзначных кодов.
- У мобильного оператора появляется доступ к функции «Мобильный клик» для активации подписок.
- Компания прикрепляет подключение подписок к самым различным ссылкам и действиям. Человек мог закрыть уведомление в браузере или открыть новость и тем самым подключить услугу.
- После клика по активным элементам с «мобильным кликом» компания сразу прикрепляет к номеру платную услугу. Не исключение и подписка на «Заказ контента». Дальше оператор постоянно списывает со счёта определённую сумму.
Обычно Билайн уведомляет пользователя о подключении услуги, но нередко даже уведомления абоненту не приходит. О подключении услуги узнают только при регулярной проверке счёта и после звонка к оператору. За счёт ухищрений, оператор получает сотни тысяч рублей каждый день.
Что собой представляет «Заказ контента»?
Под данной услугой подразумевается предоставление доступа к платному контенту. Пользователь может смотреть изображения, шутки, гороскоп и т. п. Подключение услуги происходит через «мобильный клик». В месяц приблизительная стоимость пользования услугой составляет 900 рублей.
Особенность подписки к данной услуге заключается в том, что абонент практически всегда не замечает её подключение. Никакого подтверждения подключения подписки Билайн не использует. Если повезёт, то абонент сразу узнает о подключении к услуге через SMS-сообщение, но часто и этого не происходит. Пользователи мобильной связи узнают о «Заказе контента» только после достижения отрицательного баланса на счету.
Если абонент начинает жаловаться на подобный обман, оператор умывает руки и ссылается на вирусное заражение. Якобы, это вирус за пользователя сделал клик и подключил услугу. Оператор не стесняется говорить о вирусах в случае со старыми телефонами. На них даже нет операционной системы, вирусам в общем-то негде работать.
Чтобы узнать обо всех услугах, подключённых к номеру, следует позвонить по номеру *110*09#. В качестве ответа придёт SMS-сообщение.
Как отписаться от услуги?
Услуги, поставляемая с номера 9731, чаще всего подключается по мошеннической схеме. Жертвы оператора теряют довольно большую сумму денег и не могут её себе вернуть. Судебное разбирательство крайне утомительно и не гарантирует позитивного результата. Хоть деньги вернуть и не получится, но отключить услугу нужно в обязательном порядке.
Как выключить «Заказ контента»:
Таким образом услуга «Заказ контента» — это ещё один способ вытянуть с пользователей деньги. Все услуги с номера 9731 следует незамедлительно отключать, иначе затраты на мобильную связь возрастут в разы. Бороться с мошенничеством со стороны Билайн крайне сложно, единственный выход – сменить оператора.
Если вы стали замечать, что с вашего мобильного счета таинственным образом начинают исчезать средства, но при этом много вы не звонили и интернетом особо не пользовались, то, скорее всего, у вас подключены платные услуги. В этой инструкции вы узнаете, как отключить платные подписки и услуги на Билайн, чтобы избежать дальнейших трат.
Самый быстрый и простой способ отключить платные услуги – обратиться к оператору по номеру 0 6 1 1 . В техподдержке можно узнать о подключенных подписках и о расходе средств на них. К сожалению, дозвониться оператору бывает проблематично, и использовать голосовое меню любят не все, но зато все ненужное будет отключено по первому требованию.
Через SMS (шорткод)
Чтобы обратиться в центр управления услугами и отключить на телефоне подписки Билайн, можно набрать код * 1 1 0 * 0 9 # и нажать кнопку вызова. После этого на экране вы увидите СМС-перечь активных услуг и информацию о способе их деактивации.
Наиболее популярные из них «Билайн. Музыка», «Единая почта», «Рассылки» и «Локатор». Деактивировать их можно, отправив слово «СТОП» на номера 6305, 2824, 5054 и 5166 соответственно.
Для остальных услуг существует более длинные коды команды, их перечень можно увидеть на официальном сайте Билайн.
Через личный кабинет
Чтобы отключить подписки Билайн на телефоне через личный кабинет «Мой Билайн», нужно посетить сайт my.beeline.ru и войти в кабинет используя логин (номер телефона) и пароль. Если вы не помните пароль, то:
В личном кабинете можно получить детализированный список всех расходов по датам, услуг, активированных за все время использование услуг Билайна. Отключить лишнее можно в разделе управления услугами или подписками. Именно тут можно отключить подписку видеомир 18, просто нажав на кнопку «Включить\Выключить», расположенную слева от соответствующей записи.
Как отключить подписку Билайн 9855
Многие сталкиваются с проблемной подпиской 9855, которая ежедневно снимает со счета 30 рублей, но не могут ее отключить самостоятельно, так как не находят в списке активных услуг. Связано это с тем, что подписка предоставляется контент-провайдером ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» и не относится к Билайну. Возникает она при посещении некоторых непроверенных сайтов. Чтобы деактивировать услугу, отправьте слово «СТОП» на 9855. Во избежание повторения подобной ситуации также рекомендуется отключить сопутствующую услугу «Авансовый счет».