Компании часто пренебрегают вопросами кибербезопасности и в результате несут многомиллионные потери. В новом спецпроекте сайт эксперты расскажут, как предотвратить атаки злоумышленников, не покушаясь на свободу сотрудников.
Бизнес находится под постоянными кибератаками злоумышленников, цель которых - опустошить счета компании или похитить данные ее клиентов.
«Не нужно быть целью, чтобы стать жертвой». Как вирус может остановить ваше предприятие
Многие российские компании забывают o базовых мерах кибербезопасности своих промышленных активов и вынуждены тратить огромные суммы, чтобы справиться с последствиями атак, хотя есть более простые решения.
Год назад жертвами масштабных кибератак WannaCry и ExPetr стали многие российские и зарубежные компании. С тех пор подобных случаев не было - это значит, что бизнес стал ответственнее относиться к кибербезопасности или ситуация изменилась каким-то иным образом? Руководитель направления Kaspersky Industrial CyberSecurity рассказал о них.
Важно понимать, что эти атаки не были нацелены на промышленность, но «зацепили» ее. Обычно громкие кибератаки происходят из-за сочетания нескольких факторов. В этом случае свою роль сыграли публичное раскрытие уязвимости в очень распространенных операционных системах Windows и неготовность пользователей оперативно устранить ее в масштабе всего предприятия. Отсутствие таких случаев сейчас никак не связано с тем, что компании стали ответственнее относиться к своей безопасности.
Те предприятия, которые пострадали от WannaCry или в которых мы расследовали инциденты и давали рекомендации по усилению защиты, приняли определенные меры. С высокой долей вероятности можно сказать, что у них такая же атака не повторится.
Но в большинстве компаний ничего не изменилось, хоть они и хорошо осведомлены о рисках, а инцидентов было уже достаточно.
Хорошая новость для российских предприятий - появление №187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры». Он касается и систем автоматизации промышленных процессов. В России этот закон - самый мощный драйвер в построении систем реальной защиты. Он вступил в силу в начале 2018 г., и в 2019–2021 гг. мы уже увидим рост защищенности.
Какие угрозы сейчас можно назвать ключевыми?
Самая частая причина заражений в промышленных инфраструктурах - банальное вредоносное программное обеспечение. В основном это «троянцы», которые попадают туда случайно. Не нужно быть целью, чтобы стать жертвой.
Очевидно противоречие: когда принимают законы и говорят о кибербезопасности в целом, то в основном переживают из-за атак мотивированных и квалифицированных злоумышленников, боятся целевых атак. Но сейчас зрелость промышленной кибербезопасности такова, что компании допускают банальное заражение массовым вредоносным ПО.
Могли бы вы перечислить подобные курьезные атаки?
Вредоносное ПО пишут люди, и не всегда качественно - в нем есть баги.
Инциденты в промышленных сетях чаще всего происходят из-за случайного заражения: подрядчик подключил ноутбук с вирусом к защищенной сети, сотруднику предоставили удаленный доступ... Вирус может спровоцировать отказ в обслуживании, сбои в оборудовании, остановку технологических процессов, хоть это и происходит не намеренно.
Например, одна из трех версий WannaCry не могла шифровать, но была очень плохо совместима с Windows XP, в результате чего система вылетала в синий «экран смерти». В ряде случаев приходилось бороться именно с этим, а не с шифрованием в промышленной сети.
Какие меры предосторожности позволят свести вероятность таких случаев к минимуму?
Чем выше осведомленность сотрудников об определенном типе кибератак, тем проще их избежать.
8–10 лет назад, когда большинство специалистов индустриальных предприятий получали образование, промышленные системы подвергались атакам реже - как правило, они были изолированы от внешнего мира. Но в последние годы по требованию бизнеса промышленные сети интегрируются с корпоративными, например, для управления заказами и цепочкой поставок. Доступ в технологические сети получают подрядчики, чтобы быстрее оказывать сервисные услуги промышленным предприятиям. Сети становятся подвержены широкому набору киберугроз.
С этими угрозами успешно борются в корпоративном сегменте, но инженеры и метрологи с ними раньше не сталкивались.
Стоит рассказать им о базовых вопросах: как выглядит поддельное письмо или вирус на флешке, почему нельзя заряжать мобильный телефон от панели управления станком, почему надо звать «безопасника» при предоставлении удаленного доступа подрядчику...
Если бы сотрудники знали о потенциальных векторах проникновения и их последствиях, они бы просто не делали таких вещей. Это одна из первоочередных, быстрых и очень дешевых мер.
Мы в «Лаборатории Касперского» видим наше предназначение не просто в разработке продуктов, которые позволяют предотвращать атаки или обнаруживать их, но и в профессиональном образовании. Для этого мы инициируем партнерства с тренинг-центрами и университетами, которые «говорят» на языке инженеров. В России наш партнер - компания Abiroy, которая много лет профессионально занимается тренингами в промышленной среде, а сейчас еще и в сфере кибербезопасности. В Европе несколько месяцев назад мы анонсировали партнерство с институтом Fraunhofer IOSB, теперь в их портфолио доступны наши курсы по информационной безопасности, а нам они дают еще более глубокое понимание специфики промышленности.
Наконец, не надо забывать про базовые технические меры. Антивирусы, средства организации удаленного доступа, сегментирование сетей очень эффективны в защите.
Насколько затратны энергетически и финансово решения по борьбе с киберрисками в промышленности?
Проектные трудности - это действительно проблема. Представим индустриальную сеть, построенную восемь лет назад, которая подключена к корпоративной сети с целью удаленного доступа или передачи данных. Потенциально в нее можно проникнуть, попасть на уровень программируемых логических контроллеров, изменить логику управления процессами и вывести их из строя. Но часто промышленные сети на нижнем уровне построены на неуправляемом сетевом оборудовании, с которого невозможно организовать зеркалирование трафика, чтобы подключить систему обнаружения вторжений. В итоге проникнуть в такую сеть можно, а вот обнаружить такие атаки очень сложно.
Во многих случаях, чтобы реализовать все меры защиты, нужно переделать всю сеть. Но в промышленном мире свои правила: «работает - не надо лезть».
Там есть свой цикл модернизации и сеть могут построить по новым, защищенным правилам через 5–10, а то и 15 лет. Старую инфраструктуру крайне сложно защитить современными средствами: чтобы поставить средство обнаружения вторжений за $50 тыс., нужно сделать проект по модернизации сети еще на $500 тыс.
Вторая сложность - квалифицированный персонал. Специалистов по информационной безопасности АСУ ТП не так много в мире и тем более в российских регионах, где в основном расположены промышленные предприятия. Современные системы кибербезопасности достаточно сложны в использовании и требуют понимания того, как будут развиваться угрозы.
Конечно, есть и финансовые вопросы. Первые проекты по защите большого количества уже построенных инфраструктур затратны: услуги, обследование, проектирование, внедрение, новый персонал... В России много компаний с госкапиталом, которые не могут так просто повысить цены на свои услуги и товары. Например, в энергетике сверхинвестиции в кибербезопасность в конечном счете могут отразиться на наших счетах за электричество.
Но уверен, что мы преодолеем это и перейдем на новый уровень защищенности. Главное - постоянно поддерживать должный уровень кибербезопасности по мере развития своих систем.
В Европе количество компьютеров, которые подвергаются попыткам случайного заражения, гораздо меньше, чем в России. В развитых странах компании пользуются сервисной моделью обслуживания промышленных инфраструктур: поставщик систем автоматизации или интегратор постоянно обслуживает эти системы, шаг за шагом, в том числе внедряя меры по кибербезопасности. Таким образом, западные компании имеют более защищенную инфраструктуру без шоковых затрат, распределяя их на несколько лет. У нас же компании сами отвечают за свою промышленную инфраструктуру и работают по принципу «если система работает, нет нужды ее модернизировать». Так накапливается отставание, устранять которое достаточно «больно».
Как правило, заказчикам подходят готовые решения или им нужны индивидуальные проекты из-за нестандартных параметров?
Заказчикам необходимы индивидуальные проекты, которые содержат «кубики» из готовых решений. Интеграторская работа, обследование и проектирование системы защиты очень важны, но нет смысла переделывать промышленную защиту для каждой системы.
Сейчас промышленность унифицируется: стандартизованные протоколы передачи данных, одинаковые операционные системы... Да, иногда попадаются очень необычные промышленные сети, но, как правило, выясняется, что их модернизируют в ближайшие годы.
Если нужно защитить уникальную инфраструктуру, то после комплексного анализа становится ясно, что будет дешевле и правильнее сделать это через два года вместе с ее модернизацией, а до этого применить какие-либо компенсирующие меры.
Уволенный сотрудник может заблокировать работу вашей компании. Как этого избежать?
Мало кто из руководителей осознает, что сотрудник - это «точка входа» в его компанию. Как поднять кибербезопасность бизнеса на новый уровень, чтобы работники не считали это ограничением свободы?
Одна из ключевых проблем информационной безопасности бизнеса - слабая осведомленность сотрудников о рисках. Как ее можно повысить простыми способами?
Ключевыми знаниями по этой теме делится , руководитель отдела региональных корпоративных продаж «Лаборатории Касперского »:
Людям, которые мало знают об угрозах, все равно приходится осваивать основы кибербезопасности, чтобы чувствовать себя защищенными. Ведь следует понимать, какие письма не надо открывать, по каким ссылкам не стоит кликать, какие программы не нужно скачивать.
При этом мало кто из руководителей осознает, что сотрудник - это «точка входа» в компанию: особенно, если у него есть доступ к документам и клиентским базам. Человек - всегда самое слабое звено.
Традиционное обучение кибербезопасности выглядит так: человек слушает тренинг, который длится от одного до трех дней, подписывает документ о пройденной учебе и идет работать. В голове откладывается в лучшем случае 10% полученных знаний, если они не применяются и не отрабатываются на практике.
Это не совсем правильный подход. Помнить о правилах кибербезопасности и применять их должен каждый сотрудник. Наш подход предполагает онлайн-обучение, так как сегодня проще всего учиться в интернете. « » разработала онлайн-курс, который можно скачать бесплатно, если у вас меньше пяти сотрудников, и приобрести по лицензии, если больше. Отслеживать прогресс можно в едином центре управления.
Всего курс содержит 32 модуля. В модуле «Почта» сотрудник видит образец письма, в котором написано о потенциальных угрозах и мерах кибербезопасности (например, нельзя сообщать PIN-код и CVV-код, даже если их запрашивает банк). После того как человек прочитает письмо, ему предлагают пройти тест в игровой форме. Если сотрудник выбирает правильный ответ, то его поощряют, а если неправильный, то объясняют, что и почему он сделал не так.
Такие практические задания требуют 15 минут в неделю и почти не отвлекают работника от его основных обязанностей.
После того как сотрудник проходит учебный модуль, на контрольный пункт поступает сообщение и через пару недель назначают проверку. Если человек не нажимает на вредоносные ссылки и не скачивает сомнительные программы, значит, он усвоил урок.
Если работник допускает те же ошибки, то в центр управления приходит сигнал о том, что сотруднику нужно повторить урок и еще раз сдать тест. Такое обучение проходит в течение года, это очень доступно и удобно.
Какая доля персонала, который нуждается в изучении азов, и какова доля тех, кто в процессе обучения успешно усваивает материал с первого раза?
По нашей статистике, 85% сотрудников усваивают все с первого раза. Полагаю, эта программа пригодится всем. Разработку тестировали на сотрудниках «Лаборатории Касперского». Я еще ни разу не прошла ни один модуль правильно на 100%, хотя работаю на рынке информационной безопасности 12 лет. Некоторые вопросы только кажутся доступными и простыми.
Открытие подозрительных ссылок - простейший пример. Не секрет, что все пользуются социальными сетями в рабочее время. Представьте, что человек получает ссылку на интересное видео от друга: 99% людей ее откроют на рабочем компьютере и вовсе не в безопасном режиме. Что скачается параллельно с видео, не знает никто.
Порядка 30% малых предприятий поручают вопросы кибербезопасности неспециалистам. Какими средствами им стоит пользоваться, чтобы повысить свою защищенность?
Уже хорошо, если такая компания купила легальный антивирус. До сих пор не все пользуются даже этим. И малому бизнесу нужен хотя бы штатный системный администратор, который бы обеспечивал работу всех компьютеров и защищал их от вирусов и возможных атак.
К антивирусу часто относятся как к панацее: раз он есть, то можно толком и не думать о безопасности, мол, он все сделает сам.
К сожалению, это не так. Антивирус можно сравнить с пуленепробиваемой железной дверью. От нее есть ключи, и если вы их потеряли или кому-то отдали, то защита не сработает. Для компаний, которые действительно озабочены сохранностью своей информации, есть решения более высокого уровня - для защиты от целевых атак. Когда злоумышленник целенаправленно хочет вскрыть защиту, он обычно не применяет громкие методы, а работает очень тихо: тайно подбирается к месту, где может взять нужную информацию. Ему невыгодно быть обнаруженным, пока он не добился своей цели. Очень похожая ситуация наблюдается и в киберпространстве. В крупных компаниях злоумышленники могут ждать месяцами.
Чаще встречаются преднамеренные или непреднамеренные атаки?
Мы предполагаем, что высококвалифицированные атаки занимают 1% от всех угроз. Но они очень значительные: например, вирус ExPetr был направлен на определенные компании и параллельно зацепил тысячи других предприятий. Мир насыщен информационными технологиями, и между собой общаются и взаимодействуют люди из разных структур.
Какие еще меры могут быть действенны при борьбе с намеренным вмешательством? Всегда ли реально обнаружить этот процесс или бывает, что о нем узнают месяцы и годы спустя?
Процесс реально обнаружить, если этим заниматься. Есть специальные сервисы по проверке корпоративной сети. В среднем высококвалифицированная атака занимает полгода: сначала злоумышленник проникает в компанию, осматривается, а несколько месяцев спустя, например, шифрует все компьютеры и одновременно выводит деньги со счетов.
Для защиты от таргетированных атак наши специалисты при желании клиента просматривают трафик в онлайн-режиме, сообщают о подозрительных активностях и спрашивают, что с ними делать: можно заблокировать действия злоумышленника, а можно создать внутри системы имитацию инфраструктуры, чтобы узнать намерения злоумышленника. Параллельно специалисты ведут расследование и ищут источник атаки.
Целью подобных атак чаще становятся малые или крупные компании?
Происходит и то, и другое. Но для атаки на крупную компанию нужно привлечь профессионалов, работа которых стоит дорого. И у большого бизнеса есть целая система кибербезопасности. У малого бизнеса зачастую предел защиты - это антивирус. Иногда, чтобы добраться до крупной организации, злоумышленники атакуют их поставщиков.
Нередко атаки, необязательно громкие, происходят со стороны чем-то обиженных бывших сотрудников или, возможно, подрядчиков. Вероятно, даже непреднамеренно.
Если в компании выстроена система безопасности, такие случаи можно минимизировать. Но на практике есть примеры, когда уволенному сисадмину не блокировали доступ. Например, в крупном логистическом центре бывший сотрудник заблокировал все принтеры: почти сутки в центре не могли отправить и принять товар, так как не могли распечатать ни одного документа.
В мерах безопасности необходимо прописать, что при увольнении сотрудника у него блокируется доступ к системе, меняются пароли важных систем.
Бывают уникальные случаи: на одном финансовом предприятии пароль требовали менять раз в месяц. Для простых сотрудников это лишнее телодвижение, и 95% человек вводили пароль по схеме «месяц и год». Это и позволило бывшему работнику воспользоваться лазейкой и проникнуть во внутреннюю сеть компании.
Кстати, один из модулей онлайн-курса «Лаборатории Касперского» - не устанавливать пароли наподобие «12345», как до сих пор делают многие.
Необходимо помнить об основах кибербезопасности: не пользоваться социальными сетями с рабочего компьютера, если они не требуются по работе. Менять пароли, возможно, ограничивать доступ к интернету тем сотрудникам, которым он не нужен напрямую. Запретить использование флешек и других съемных устройств.
Но обычные офисные сотрудники воспринимают все эти меры как ограничение личной свободы. С одной стороны, эти меры правильные, с другой - информационные технологии так быстро развиваются, что мы никогда не сможем контролировать все полностью. Нельзя закрыть все предприятие под коробочку - тогда ничего не будет работать. Даже на оборонных предприятиях, где есть закрытые сети и нельзя использовать Wi-Fi, Bluetooth и флешки, есть люди, которые следят за системой и соответствием всех параметров. Им скучно сидеть по 12 часов и они умудряются запустить фильм или сидеть в интернете.
Человек всегда найдет, как обойти ограничения, поэтому оптимальный вариант - повышать компьютерную грамотность.
«Шифровальщики - это бич времени». Как защитить данные бизнеса по цене кофе в офисе
Бизнес находится под постоянными кибератаками злоумышленников, цель которых - опустошить счета компании или похитить данные ее клиентов. Компании, особенно небольшие, часто экономят на информационной безопасности (ИБ), и половина директоров по ИБ уверены: расплатой за это станут финансовые потери.
Как можно предотвратить атаки и на что обратить внимание для защиты бизнеса? Рассказывает , руководитель отдела продаж клиентам малого и среднего бизнеса «Лаборатории Касперского».
Зачастую руководители в сфере информационной безопасности понимают неминуемость угроз, но сталкиваются с нехваткой бюджетов. Насколько велики масштабы этой проблемы и как бизнесу с ней справляться?
К сожалению, кибербезопасность в России действительно недофинансирована.
Вероятно, это связано с тем, что многие руководители и собственники бизнеса недооценивают масштабы потерь, к которым могут привести киберинциденты.
Важно трезво оценивать, какие убытки понесет компания при простое в течение нескольких дней - если перестанет работать сайт или все корпоративные компьютеры. Конечно, для продавца цветов, ведущего бухгалтерию в тетрадке, двухдневная блокировка компьютера не станет серьезной проблемой. Но доступ к данным критически важен для турагентства, страховой компании, ритейлера, который ведет бухгалтерию в электронном виде, поставляет товар в кредит, делает записи о будущих платежах и долгах. Это все реальные случаи из нашей практики.
Объем предстоящих платежей и средств, которые еще не поступили на счета компании, может составлять 20-30% от годового оборота.
Когда предприниматель понимает, сколько может потерять, то примерно представляет, сколько готов инвестировать в бесперебойную работу, сохранение интеллектуальной собственности компании и ее репутации - то есть обеспечение кибер и ИТ-безопасности. С одной стороны, это немного эфемерные расчеты - как оценить стоимость репутации? С другой стороны, они вполне очевидны. Например, если авиакомпания не сможет продавать билеты онлайн, клиенты не будут долго ждать и просто купят билеты у другого перевозчика.
Утеря данных приведет к сложностям, как минимум с доступом к 20-30% годового оборота средств компании
Обычно бюджет на кибербезопасность и информационную безопасность составляет 10–15% от всего ИТ-бюджета. Затраты на мобильные устройства, компьютеры, картриджи, интернет в среднем составляют 30–50 тыс. руб. на одного сотрудника в год. А качественная защита одного рабочего места в малом и среднем бизнесе - от 1 тыс. до 3,5 тыс. руб.
Поэтому экономия на ИТ-безопасности - это экономия на спичках. Офисные траты на кофе, туалетную бумагу и канцелярские принадлежности могут быть выше.
Важно понимать, что защита информации - это критически важная статья расходов, которой не стоит пренебрегать.
Малый и средний бизнес сейчас находится под пристальным вниманием злоумышленников - в некоторых случаях кибератаки даже приводили к банкротству предприятий.
Киберпреступники выискивают пути, как проникнуть в организацию. Чаще всего для этого рассылаются письма в бухгалтерию, а затем - в юридический, кадровый и маркетинговый отделы.
В электронных сообщениях может содержаться вредоносное ПО или предложение перейти на фишинговую страницу. После заражения злоумышленники начинают собирать различные данные: отслеживают нажатия клавиш на клавиатуре, перемещение мышки, изучают переписку, контакты и должности отправителей писем и т.д.
Изучив процессы в компании, злоумышленники могут составить целевое фишинговое письмо, направленное на конкретного сотрудника.
К примеру, работнику отдела кадров написать с просьбой рассмотреть резюме, приложив файл в формате Word.
Подобными документами сотрудники компаний пользуются каждый день, однако они могут содержать исполняемый скрипт, который запустит вирус и начнет шифровать данные внутри компании - на всех локациях, куда имеет доступ данный сотрудник. Обычные антивирусы, работающие только сигнатурным методом, не могут отследить подобную программу-вымогатель.
Шифровальщики - это бич текущего времени. Их активность увеличивается в четвертом квартале года, когда идут наиболее активные продажи, и с конца марта до июня, когда компании подают налоговую отчетность за прошедший период. Какие угрозы со стороны компетентных органов могут быть, если не подать налоговую декларацию вовремя?
Теперь представьте, что все данные на серверах были зашифрованы, и доступа к бухгалтерским и учетным программам просто нет.
Компания вынуждена заплатить злоумышленникам, либо сообщить налоговой, что не может сдать отчетность. Поэтому сумма выкупа в пиковые периоды растет.
Есть статистика, какая часть атакованных компаний соглашается заплатить, а какая пытается расшифровать данные и бороться со злоумышленниками?
Восстановить данные без ключа шифрования после атаки современного шифровальщика невозможно. Если раньше был один универсальный ключ на все пострадавшие компьютеры, то современное вредоносное ПО создает ключи для каждой отдельной машины.
Защитой от шифровальщиков будет использование не обычных антивирусов, а многослойной системы кибербезопасности. Она должна включать мониторинг активности программ, пользователей, эвристический поведенческий анализ, возможность 100-процентного предотвращения запуска шифровальщика.
Если проверять входящие сообщения на почтовых серверах, то вложения с вредоносными файлами даже не дойдут до компьютера работника
Второй рубеж обороны - на рабочем месте сотрудника: контроль запуска программ проверяет все используемые файлы. Третий барьер - веб-контроль: администратор сети составляет «белые» списки сайтов, где перечисляются разрешенные ресурсы, а все остальные считаются запрещёнными.
Максимальное внимание в вопросах кибербезопасности надо уделить защите рабочих станций бухгалтера, юриста, финансового и генерального директоров - людей, имеющих доступ к деньгам компании. Чаще всего они и подвержены целевым атакам злоумышленников.
Следующий уровень защиты от шифровальщиков - антикриптор или мониторинг системы. Антикриптор отслеживает поведение пользователя: если он вдруг начинает шифровать данные, чего никогда раньше не делал, то подозрительная деятельность будет приостановлена, а компьютер отсечен от всей остальной сети. Часть данных поместят в бэкап для последующего восстановления. Таким образом мы предотвращаем развитие атак шифровальщиков на наших заказчиков.
- Один из самых нашумевших зловредов - Buhtrap. Как можно с ним бороться?
Buhtrap - это вредоносная программа, позволяющая получить доступ к электронному банку, к возможности проводить финансовые трансакции в компании.
Попытки злоумышленников найти людей, которые могут проводить такие операции, становятся все изощреннее. Заражаются сайты специализированных СМИ, которые чаще всего посещают бухгалтеры и финансовые директора, сайты, на которые заходят руководители компаний, собственники бизнеса.
В некоторых случаях хакеры даже создают ресурсы с интересным контентом, чтобы привлечь к себе больше специализированных пользователей.
- Каковы последствия заражения Buhtrap?
Сумма ущерба российских компаний от подобных вредоносных программ только за прошлый год оценивается в десятки миллионов долларов. Справиться с Buhtrap можно, но нужно бороться не с последствиями атаки, а с ее первоисточником.
Квалифицированные решения, как у «Лаборатории Касперского», позволяют обнаружить вредоносные новостные ресурсы, с помощью которых Buhtrap попадает на рабочие станции, и полностью их заблокировать вместе со зловредом.
Иногда кибербезопасностью в компаниях малого и среднего бизнеса занимаются неспециалисты. Как руководителю бизнеса осознать важность этой задачи и передать ее в правильные руки?
Специализированные решения для компаний среднего и малого бизнеса, например, Kaspersky Small Office Security, позволяют защитить компании, у которых менее 25-ти рабочих станций. Этот продукт включает защиту финансовых трансакций, менеджер паролей, защиту мобильных устройств, серверов и рабочих станций. В программе использованы технологии, которые разрабатывались с том числе и для защиты крупных компаний.
В более крупном сегменте будет интересно решение Kaspersky Security Cloud. Оно подойдет компаниям, в которых работает до 250 сотрудников.
При этом управлять защитой можно не только с рабочего места, а из любой точки мира, где есть доступ в интернет.
То есть сотрудник может уехать в отпуск на Бали и оттуда следить за кибербезопасностью компании. Консоль интуитивно понятна и адаптирована для неспециалистов - разобраться с настройками сможет даже главный бухгалтер или руководитель бизнеса.
- Может ли бизнес положиться на бесплатные решения по защите от финансовых угроз?
Как и решения для домашних устройств, они не подходят для корпоративных пользователей, потому что не предназначены для защиты организаций. А злоумышленники совершенствуются в своих методах работы. В основном бесплатные версии включают только базовую защиту от вредоносного ПО, они не могут обеспечить безопасность финансовых операций онлайн, не блокируют мошеннические ссылки, не помогают контролировать использования ресурсов и программ и т.д.
Сможете ли вы защитить свои данные от программы-вымогателя? Интерактивная игра
«В большинстве случаев атаки носят массовый характер, а сотрудники - всегда слабое звено»
Как малому бизнесу защитить себя от атак злоумышленников и предотвратить распространение «зловреда» еще до того, как он станет проблемой?
Мы слишком малы, чтобы быть целью для атаки» так считают многие руководители в малом бизнесе. По статистике «Лаборатории Касперского», 58% жертв киберпреступников – организации малого бизнеса, а средний ущерб от успешной атаки для компаний из сегмента СМБ – 4,3 млн рублей.
Как малому и среднему бизнесу обезопасить своих сотрудников от атак со стороны злоумышленников? Какие средства защиты стоит использовать? Рассказывает , старший менеджер по продуктовому маркетингу «Лаборатории Касперского».
Когда руководство предприятия понимает, что необходимо предпринять какие-либо меры защиты?
В большинстве случаев после первого инцидента. К сожалению, в малом бизнесе приоритет ИТ-безопасности становится очень высоким только после того, как компанию впервые атаковал вирус-шифровальщик. Владелец бизнеса будет по максимуму откладывать дополнительные расходы, если он не продвинутый пользователь.
Цена ошибки очень велика. Крупная организация может перераспределить свою инфраструктуру и продолжить работу. Но если в малом бизнесе от атаки «вредоноса» падает вся сеть, он просто перестает оказывать услуги - работа компании останавливается целиком. А конкуренция очень высока: по статистике половина компаний малого бизнеса, ставших жертвами атаки, через полгода вылетают с рынка, потому что не смогли вовремя восстановить свои ресурсы.
В моей практике был очень сложный случай. Злоумышленники знали о бреши в кибербезопасности предприятия, заточили «зловреда» под воровство данных организации и постепенно уводили у нее клиентов. Скорее всего, они действовали «по наводке». Но у компании нашлись продвинутые люди, которые смогли распознать целенаправленную атаку и спасти фирму - такое встречается крайне редко.
В большинстве случаев атаки носят массовый характер, а сотрудники - всегда слабое звено. Они ищут информацию с рабочих компьютеров, скачивают программу, которая нужна для работы, и могут ошибиться. Если нет специалиста, который за этим следит, то ситуацию в компании не контролирует никто.
Минимальная защита для малого бизнеса помогает избежать негативных последствий именно от таких ошибок. Представьте, что вы столкнулись с фишинговой атакой. Если у вас в организации 50-100 человек, неважно, сколько из них перешли по ссылке - даже одного клика достаточно, чтобы инфицировать сеть. Решения для малого бизнеса призваны предотвратить распространение «зловреда» еще до того, как он станет проблемой.
Как правило, крупные компании обучают сотрудников выявлять в электронной почте файлы и ссылки от злоумышленников. Ограждают ли малые компании своих работников от подобных угроз?
Малый бизнес очень много времени и усилий тратит на свою профильную деятельность. Основные средства всегда вкладываются в те направления, которые потенциально могут увеличить доходы компании. На поддерживающие процессы остается минимум ресурсов, поэтому финансирование ИТ и ИТ-безопасности не является приоритетным, а при выборе этих услуг важны простота в обращении и автоматическая работа. То есть решения должны требовать минимум внимания.
Кроме того, в малом бизнесе всегда остро стоят кадровые вопросы. В небольшой фирме зачастую работает приходящий системный администратор, а не штатный сотрудник. В компаниях чуть крупнее один специалист может отвечать и за ИТ, и за информационную безопасность.
Руководители малого и среднего бизнеса уделяют внимание ИТ-безопасности в зависимости от своего неприятного опыта в этой сфере. Если они в целом представляют спектр угроз, сталкивались с такими инцидентами раньше или осознают необходимость обезопасить компанию после массовых кибератак, то будут искать защиту, работающую в автоматическом режиме.
«Лаборатория Касперского» как раз предлагает такие решения - Kaspersky Endpoint Security для бизнеса. Мы называем такие продукты «Install and Forget», то есть установил и забыл. Они предоставят максимум автоматической защиты - у малого бизнеса зачастую нет специальных сотрудников в штате для настройки программы.
Защита от фишинговых писем тоже должна быть автоматической, чтобы такие рассылки в принципе не доходили до пользователей.
Вероятность того, что работники малых компаний получат такие письма, выше, чем в крупном бизнесе?
У руководителей малого бизнеса есть опасное заблуждение, что они не являются целью киберпреступников и «лакомым кусочком» для них. Но по статистике жертвами организованных криминальных группировок в 50% случаев оказываются малые и средние компании. В случае глобальных веерных атак типа WannaCry достается всем: корпорациям, небольшим фирмам и частным пользователям.
Целенаправленные атаки больше касаются крупных предприятий, когда злоумышленники понимают размер своей потенциальной «добычи». Но на моей памяти были случаи, когда такие атаки проводились на интернет-магазины и средние компании в сфере оптовой торговли.
Шанс атаки возрастает, если злоумышленники каким-то образом узнают, что компания не занимается информационной и кибербезопасностью - в малом бизнесе часто надеются на авось.
Такие предприниматели отдают ИТ-безопасность на откуп приходящим сотрудникам или единственному сотруднику или же возрастает роль автоматической защиты?
В микробизнесе вопросами ИТ зачастую занимается самый продвинутый человек, чья основная работа заключается в другом - иногда даже в логистике и продажах. Но если выяснилось, что человек разбирается в информационных системах, то он берет на себя в том числе защиту компьютеров и кибербезопасность. Минимум, который ему нужно сделать, - установить антивирусы. Причем ему нужны решения для бизнеса, а не домашняя защита.
Они ставят решения, в которых обычный человек не разбирается. Ему достаточно продвинутого ИТ-уровня, чтобы установить эту защиту.
В более крупной компании, где есть приходящий или даже собственный админ, появляется еще требование контроля. То есть на предприятии осознают, что им нужно внедрить минимальные политики безопасности, чтобы понимать происходящее, сократить спектр рисков и угроз. Мы готовы по мере созревания компании предлагать все более продвинутые решения.
Пользоваться облачной защитой выгоднее, чем услугами обычного приходящего специалиста?
Айтишнику все равно нужны инструменты: это решение не заменяет его, а становится средством, с помощью которого он защитит организацию. Kaspersky Small Office - это решение из разряда «do it yourself». С ним организация сможет защитить себя от актуальных угроз и пока что не прибегать к помощи профессионала.
В чем ключевое отличие Endpoint Security Cloud и каковы преимущества облачного решения?
Необлачная защита устанавливается на сервер - для этого нужен узкопрофильный специалист. Нужно быть технически грамотным человеком, чтобы развернуть Endpoint-решение на сервере, установить агенты, подключить все это, настроить политику безопасности и так далее. Облачное решение позволяет получить быструю защиту: не нужно покупать сервер и поддерживать его - то есть нет затрат на содержание «железа». Вы экономите деньги и время штатных сотрудников.
Облачное решение скачивается и устанавливается за несколько минут, вся задача занимает не более часа. Основное преимущества такого метода - это скорость: защита начинает действовать в течение нескольких минут.
Наши решения для малого бизнеса максимально облегчены с точки зрения управления. Small Office Security вообще не требует заходить в веб-консоль. В Kaspersky Endpoint Security Cloud консоль сильно облегчена: все настройки автоматически применяются к новым устройствам, подключенным к защите. Хотя при желании админ может что-то добавить вручную. При этом оба решения - облачные и не требуют «железа», сервера.
Как правило, к подобным решениям прибегают более продвинутые организации, или необязательно?
Здесь важны степень зрелости организации, руководителя и ИТ-специалиста, если он есть. В целом в России уровень ИТ-компетентности достаточно высокий. Организация в целом может стремиться к современной инфраструктуре: некоторые компании отказываются от собственного «железа», чтобы быть более гибкими и динамичными.
Облачные решения очень легкое масштабировать. Если у вас открывается новая точка продаж или новый офис, то с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud ее можно защитить за считанные минуты. Скорость масштабирования и роста вашего бизнеса не привязана к собственной инфраструктуре. Офисы могут быть разбросаны по стране, а вы все делаете удаленно, потому что все решения в облаке. Компании, которые настроены на рост и понимают вопросы, связанные с масштабированием, изначально выбирают «облака», потому что традиционные решения не позволят им так быстро меняться.
Какой еще важный тренд вы видите в области безопасности малого бизнеса?
Еще один тренд - работа на мобильных устройствах. В крупных организациях есть корпоративные программы мобильности: устройства закупают централизованно, устанавливают на них средства совместной работы, средства защиты и так далее. Все это контролирует «безопасник», и подключиться к инфраструктуре компании в принципе нельзя.
А в малом бизнесе никто не разбирается, личное это устройство или нет. Человек выбирает самый удобный гаджет, чтобы быстрее и эффективнее справляться со своей работой. Мы готовы поддерживать такие предприятия и предоставляем защиту в том числе для мобильных устройств. Если компания пока что не пользуется облачной защитой, ее можно подключить позже. И неважно, где находится человек - всю защиту можно установить удаленно.
Дело, приносящее хорошую прибыль, создает рядом с вами недоброжелателей и завистников. Поэтому очень важно провести обряд на защиту своего бизнеса от сглаза. Чтобы никто не сумел воздействовать на ваши материальные доходы, нужно придерживаться нескольких правил по обращению с деньгами и периодически совершать ритуалы от порчи.
Правила обращения с деньгами
В первую очередь нужно знать, как правильно одалживать деньги и брать их в долг, не в ущерб себе и своей карьере. Вот некоторые правила, которые помогут интересующимся защитить свой бизнес от сглаза:
- Берите в долг столько денег, сколько можете потом быстро вернуть, не затронув свой бюджет.
- 13 и 31 числа каждого месяца, в понедельник и на Новый год нельзя брать взаймы и возвращать занятые деньги.
- После заката также никому не одалживайте и ни у кого не берите в долг.
- Занятую сумму отдавайте сразу же, в назначенную дату. И полностью всю, а не по отдельности.
- Если есть возможность не занимать, то не делайте этого. Либо возвращайте долг в короткие сроки.
Обряд черной магии для бизнеса
Если есть подозрение на порчу, тут же проведите обряд от черной магии, иначе быть беде. Для совершения заговора нужна емкость с водой, свечка из церкви, и пять монет, номиналом в пять рублей. Заговор следует совершать в ночь с пятницы на субботу в месте, где вы работаете. Кроме вас, в помещении никого быть не должно. Нужно полностью погасить свет. Освещать помещение будет свеча.
Возьмите в одну руку свечку, в другую воду и, повернувшись на восток, прочтите заклинание:
«Я,(имя) выйду в чистое поле, чтобы помолиться Богу. Вода, вымой из этого помещения всю грязь и темноту, посланную моим врагом. Убери сглаз с окон, дверей, стен, потолка. С меня и моей одежды тоже, с уст моих и кошелька. Аминь».
Затем, все, что можно и до куда можете дотянуться обрызгайте освященной водой. Не забудьте полить цветы, если они есть. Ведь растения втягивают всю нехорошую энергетику.
После всего этого, возьмите пять монет по пять рублей и положите в кошелек, приговаривая:
«Ложу монету - их будет две, ложу две - превращаются в четыре, ложу три - их уже девять, ложу четыре - получаю шестнадцать, ложу пять - пусть их будет так много, чтобы всю жизнь бедности и бед не знать».
Затем затушите свечку.
На следующее утро посетите Церковь и поставьте эту свечу за здоровье ваших врагов и недоброжелателей. Не забудьте пожертвовать немного денег Церкви, а на выходе отдать милостыню просящим. Никому не рассказывайте о проведенном ритуале.
Как защитить свое дело от сглаза
Если есть подозрение на то, что ваш враг сделал сглаз на бизнес, то в ближайший понедельник идите в Церковь, купите семь свечек и икону Богоматери. При покупке вещей, мысленно проговаривайте: «Мне дано самим Богом защититься от плохих языков и глаз. Аминь». На выходе из Церкви оставьте милостыню нуждающимся.
Обряд совершайте дома в одиночестве, после полуночи. В батон хлеба вставьте шесть свечей так, чтобы между ними было одно расстояние. Оставьте место для седьмой свечи. Икону поставьте рядом с хлебом. Подожгите спичкой седьмую свечу, затем от нее же все остальные. Потом, воткните седьмую свечу на свободное место в батоне. Прочтите заклинание, повторяя три раза:
«Помоги мне, Бог, спасти нажитое добро, хлеб мой от врагов и темных сил. Аминь».
После этого пальцами затушите свечку, икону поставьте в любое видное место и каждый день читайте на нее заклинание от сглаза. Использованные свечи верните в Церковь и положите рядом с иконой Богоматери. По возвращении домой, встаньте на любом перекрестке спиной и киньте монету назад, приговаривая «Уплачено».
Порча на бизнес действует очень незаметно. Если у человека не клеится бизнес, то он склонен обвинять конкурентов, ситуацию и так далее. Иные ругают себя за то, что не смогли принять верное решение, просмотреть все возможные последствия и так далее. Конечно, рациональный подход бизнесу необходим. И с конкурентами ухо нужно держать востро. Только далеко не все проблемы имеют простое объяснение.
Зачастую завистники и недоброжелатели используют не финансовые инструменты для удаления конкурента. Сейчас большое распространение приобретают магические способы подавления бизнесменов. Особенно это касается людей умных, дальновидных, удачливых. Если не получается избавиться от них обычными методами, то бегут к магу. Да и самостоятельно можно провести такой ритуал, который заберет из рук бизнесмена удачу, заставит нести потери.
Получается, что деловой человек начинает принимать неверные решения. Порча работает по-разному. То на встречу опоздал, потом деньги потерял, затем партнер подвел и так далее. Все события становятся отрицательными и накручиваются, как снежный ком. Как-то противостоять этому практически невозможно. Согласитесь, что человек может случайно попасть в темную полосу. Только такой тотальной она не может быть просто так. Кто-то наверняка «помог» всем негативным событиям собраться вокруг вас вместе в одно время. Если такое происходит, то нужно обязательно обратиться за помощью.
Порча на бизнес: признаки
Все, что раньше гарантированно приносило доход, теперь приводит к потерям. Вот основной признак порчи на бизнес.
Увидеть эту негативную программу очень просто. Человек несет уроны, теряет не только деньги, но и полезные контакты. Его благополучие находиться под угрозой. Часто все это приводит к нервному напряжению.
Сама жертва порчи испытывает какое-то необъяснимое давление. Ему кажется, что вокруг одни враги. Все стараются ему навредить. Естественно, это приводит к ссорам, скандалам, разрыву ранее тёплых и дружеских связей. Результат – очень сильные финансовые проблемы. Просто жить не хочется, так как выхода из замкнутого круга человек не видит. Что бы не предпринималось им, все приводит к выходу ситуации на новый уровень потерь.
Порча на бизнес: как навести
Чтобы навести порчу на бизнес чаще всего прибегают к помощи денежной купюры. Чувствительные люди вполне могут понять, что затевается нечто нехорошее. Это приходит как внезапное озарение. К сожалению, не все прислушиваются. Но те, кто подвергался такому нападению, говорят, что чувствовали: нельзя брать денег у определенной личности.
Чтобы навести порчу, обряд проводя следующим образом. Нужно взять купюру большого достоинства. Ее кладут в черное портмоне (новое) и носят при себе шесть дней. Затем идут с ней к потоку воды. Это может быть река, ручей. Иногда и просто вода из крана используется. Только чем мощнее поток воды, тем сильнее энергетика.
Купюру достают и читают на нее восемь (знак бесконечности) раз подряд заговор:
«Как приходит злато, так и убегает. Как несет вода, так все мимо! Старый черт подходил, воду быстро осушил! Как не бежит река вспять, так (имя жертвы) успеха не видать! Слово – сталь! Ключи – в реку!»
Когда произносятся последние слова портмоне нужно кинуть в воду. В этот же день нужно купюру отдать жертве. У себя оставлять нельзя. Она обязательно должна попасть человеку в руки, иначе не подействует. При передаче денег нежно произнести:
«Я оплатил, ты – проглотил!»
Порча на бизнес: как снять
Такую негативную программу рекомендуется удалять при помощи мага. Дело в том, что ее сила очень велика. Самостоятельно человек может не справиться с той мощью, которая на него направлена. Маги же, работая с древними силами, смогут увидеть, что именно использовано, как это убрать.
Для снятия порчи на бизнес также используются денежные знаки. Маг их заговаривает определенным образом. Делается это на растущую Луну, чтобы прибыль прирастала вместе со светилом. Кроме этого обязательно делается талисман.
Купюру нужно всегда носить с собой, не отдавать никому. Она будет привлекать денежный поток и удачу. Защищать от негативного воздействия со стороны. Часто бывает необходимо несколько раз снимать порчу на бизнес у нескольких специалистов. Дело в том, что эгрегор мошенничества и зависти, выращенный человечеством, с каждым годом становиться все мощнее и больше. Отпускать свою жертву он не очень хочет.
Как снять порчу на бизнес самостоятельно: обряд
Когда возможность обратиться к специалисту исключена, можно попытаться снять негативное воздействие самостоятельно. Вероятность полного исцеления не очень велика. Но, если иной возможности нет, то стоит поразмыслить и над этим способом. Все лучше, чем смотреть, как разрушается результат собственного труда.
Вот пример достаточно древнего обряда Он привлекает силы земли, которые имеют высокую стойкость и сопротивляемость. То есть после проведения ритуала жертва порчи получает защиту от самой планеты. Какова она будет, зависит от личности, которая проводит ритуал. Но обычно этого достаточно, чтобы предотвратить работу черной энергетики на некоторое время. Если необходимо ритуал можно повторять много раз.
Выйдите в поле. При себе нужно иметь нож с черной ручкой. Встаньте так, чтобы вокруг было много места. Желательно выйти на середину поля. Нож держите в правой руке, лезвием к небу. Поднимите руки и лицо вверх. Нужно громко произнести заклинание:
«Земли обет приведен! Гром на трон возведен! Ангел – свидетель мой! Победим всех, кто на нас идет войной! Гром прогремит и молния блеснет! Господь справедливого спасет! Клянусь в верности земной! Пусть моя удача будет всегда со мной! Прибираю черного врага! Пусть останется здесь навсегда!»
С последними словами нож нужно вогнать в землю по рукоять. Поворачивайтесь и уходите, не оборачиваясь. Если и правда гром грянет, то вы свободны от порчи на бизнес, Земля услышала вас и защитила. Но так бывает не всегда. Не переживайте. Можно будет провести ритуал еще раз. Просто будьте уверены в том, что теперь вы находитесь под защитой родной планеты!
Как защитить бизнес от порчи
Чтобы исключить возможность наведения порчи на бизнес обычно используют различные обереги. Так, очень хорошо иметь в офисе Иконы. Они просто чистят любую энергетику. Еще можно купить специальный талисман, например, глаз, который будет уводить всю негативную энергию от вашего поля. Но лучше обратиться к специалисту за индивидуальным оберегом, чтобы порча на бизнес вам была не ведома.
На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье
- Как защитить бизнес и сохранить контроль над собственностью
- Какие действия уже сейчас необходимо предпринять Генеральному Директору, чтобы защитить свой бизнес и не допустить нападения в будущем
Хотелось бы перечислить ряд универсальных советов, как защитить бизнес , прислушаясь к которым, Вы сможете сохранить контроль над собственностью.
Как защитить бизнес: правила для собственников
1. Приведите в порядок документы. На все активы необходимо иметь полный комплект правоустанавливающих документов (оригиналов). Никогда не храните оригиналы дома или в офисе, самое оптимальное место для этого – банковская ячейка, арендованная не на Ваше имя.
- Миссия компании: о чем необходимо знать при ее создании
2. Регулярно проверяйте идентифицирующую информацию о Вашей компании (акциях и активах) в регистрирующих органах и у независимого регистратора. Заказывайте выписки из ЕГРЮЛ о составе учредителей и органах управления по своей компании в ИФНС, берите выписки из ЕГРП о подтверждении права собственности на активы.
3. Проверяйте Ваших партнеров: их деловую репутацию, собственников, реализованные проекты, возможные конфликты интересов.
4. Регулярно делайте мониторинг существующих и возможных судебных дел, в которых Вы, Ваша компания, иные Ваши аффилированные лица являются стороной или третьим лицом, а Ваши активы – предметом спора.
5. Контролируйте исполнительное производство.
6. Грамотно оформляйте все действия, касающиеся одобрения сделок, избрания органов управления и иных вопросов деятельности компании.
7. Проведите реструктуризацию активов и бизнеса. Например, чтобы обезопасить себя, можно создать холдинг с четким разделением на компании – хранители активов и компании, осуществляющие предпринимательскую деятельность.
8. Постоянно проверяйте Ваши кредиты. Необходимо не допустить, чтобы третьи лица перекупали Ваши долги у кредиторов.
9. Проверяйте входящую и исходящую корреспонденцию. В компании необходимо вести журнал почтовой корреспонденции и сохранять все копии входящих и исходящих документов.
10. Контролируйте и учитывайте все выдаваемые Вашей компанией доверенности. В журнале выдачи доверенностей нужно регистрировать поверенного, срок действия доверенности, возможность передоверия третьим лицам. Сюда же следует прикладывать копию выдаваемой доверенности.
Как защитить свой бизнес и что требуется от владельцев и Генеральных Директоров сегодня
11. Займите активную позицию собственника. Собственность переходит от номинальных владельцев к тем, кто способен эффективно ею управлять. В целях экономии средств лучше обратиться к специалистам, способным помочь в комплексном видении ситуации, построить стратегию развития предприятия, учитывающую внутренние и внешние риски, реализовать ее и предложить варианты развития на перспективу.
12. Разработайте среднесрочную и долгосрочную стратегии. В бизнесе, как и в жизни, чем дольше мы тянем с самоопределением, тем меньше становится возможностей и тем вероятнее, что Вас кто-то опередит. Поэтому Вам надо определиться, по какому пути идти: развивать предприятие дальше или продавать его. Если очевидно, что у компании есть проблемы, необходимо взглянуть правде в лицо и предпринять меры, не ожидая, что сложности уйдут сами собой или Ваши проблемы кто-то решит без Вашего участия.
13. Обращайтесь за советами к специалистам. Многие предприятия вынуждены перепрофилироваться каждые 5–10 лет. Для того чтобы оставаться на рынке или завоевывать новые пространства, необходимо быть в курсе тенденций и трезво оценивать свои возможности. Занимаясь оперативным управлением, Вы сужаете кругозор, поэтому самое лучшее в данной ситуации – обратиться к специалистам, имеющим опыт в области реструктуризации и управления бизнесом. Однако, реализуя задуманное, не стоит отдавать на откуп консультантам принятие ключевых операционных решений. Вам надо лично вникать во все предложения.
14. Лоббируйте свои интересы на государственном и региональном уровне. Делать это можно как собственными силами, так и при помощи общественных организаций. Будучи игроком рынка, Вы являетесь носителем информации о том, чего не хватает в диалоге бизнеса и государства. Сотрудничая с общественными организациями, принимая участие в работе круглых столов, Вы будете способствовать развитию отношений между государством и бизнесом.
15. Учитывайте тенденции государственной политики. Определять возможные риски нужно заранее, а не в момент их возникновения. Поэтому при управлении предприятием необходимо учитывать политику государства в целом и в отношении сектора экономики, в котором функционирует Ваше предприятие. Анализируйте тенденции и в соответствии с ними корректируйте направления развития Вашей компании.
Сегодня поговорим о том, . Свой бизнес, конечно:-). Я как-то уже писал, как и что вы можете уже сегодня. В настоящей статье мы разберем несколько бизнес-процессов и составляющих, которые вы можете улучшать всегда, сделав успешнее, бизнес в целом. Хотелось бы обратить внимание, – это постоянное улучшение, в принципе, друзья. Это основная задача предпринимателя. Кто этого не понимает, тому сложно быть успешным предпринимателем, я уверен.
Бизнес – это много бизнес-процессов воедино. Но улучшая каждый из них по отдельности, вы можете улучшить бизнес в целом. Без ограничений – любое, даже самое маленькое улучшение в вашем бизнесе может иметь butterfly эффект (когда маленькие изменения со временем обеспечивают большие результаты). Но сегодня мы поговорим о 5-ти бизнес-составляющих, по-моему, самых важных, улучшив которые, вы точно поднимите бизнес на иной уровень. Плюс, на эти 5-ть элементов, вы, как владелец бизнеса и предприниматель, всегда можете напрямую влиять. А, значит, улучшить собственный бизнес – все в ваших руках.
Как улучшить свой бизнес
Начните улучшать свой бизнес уже сегодня:
1. Маркетинг
Как вы, не сомневаюсь, понимаете, маркетинг – самая важная составляющая в бизнесе. И, к счастью, она вам подконтрольная. Это счастье, что вы можете контролировать самый главный процесс в вашем бизнесе, согласитесь:-). Улучшая ваш маркетинг, вы существенно можете улучшить реализацию . Сделайте лучше хоть чуть-чуть любую маркетинговую активность и получите результат. Только, подчеркиваю, сделать надо лучше, а не просто что-то поменять. Для этого, конечно, надо следить и контролировать, анализировать и делать выводы. Проще говоря, следите за каждой из своих маркетинговых активностей и оценивайте результаты. Вот несколько советов, как улучшить собственный бизнес, улучшая маркетинг:
- Следите за рынком и тенденциями.
- Измеряйте все.
- Анализируйте результаты и отстраняйте любые неэффективные (и малоэффективные) методы.
- Помните о принципе Парето 80/20.
- Пробуйте разные каналы маркетинга и рекламы.
- Экспериментируйте с рекламой: пробуйте разные тексты, дизайн, носители.
- Если нашли эффективные каналы, переместите туда большую часть своего маркетинга.
- Но не прекращайте искать еще лучшие.
2. Стратегия
Менять стратегию каждую неделю, конечно, не стоит, тем более к улучшению вашего бизнеса это вряд ли приведет. Но пересматривать ее время от времени – совсем другое дело. Пересматривать – это проверить их на соответствие вашим целям и ценностям (вдруг что-нибудь в этом смысле поменялось у вас). В таком случае, изменение стратегии является самым мощным способом улучшения бизнес-результатов. Хочу предостеречь вас – не думайте в ключе «у меня все по-прежнему, все по плану, ничего менять не надо». Может быть и не надо, но, чтобы убедиться в этом, реально возьмите и сделайте «пересчет» своей бизнес-стратегии на бумаге. Потому что ваша стратегия – ваш бизнес-путеводитель, и если он неверный… сами понимаете. Вот несколько практических советов:
- Пересмотрите ваши цели — остались ли они прежними? Может, есть что добавить? Или исключить?
- Соответствует ли стратегия обозначенным целям? Иначе говоря, является ли именно эта стратегия самым подходящим вариантом для выполнения ваших целей и задач? Причем, стратегия может быть уже не самой подходящей, даже и если цели не менялись, может, поменялись обстоятельства…
- Рассмотрите варианты с другими целями и/или другими стратегиями. Убедитесь, что сделали правильный выбор.
- Смело меняйте все, что считаете нужным в ваших целях и стратегиях. Сегодня вы точно умнее, чем вчера или месяц назад (или когда там вы в последний раз рассматривали свои цели). Опыт точно больше. Поэтому внедряйте. Если не будете верить себе, то кому?
Читайте также
3. Бизнес-модель
Бизнес-модель – это то, как вы ведете свой бизнес и что в нем происходит. То есть это, по сути, описание всех бизнес-процессов в одном: от закупок или производства до продаж или бухгалтерии. Все, что происходит в вашем бизнесе, еще раз говорю. Улучшение любого бизнес-процесса даст результат, не сомневайтесь. Соответственно, пространства для маневра (т. е. для улучшения, конечно же:-)) много. И им надо грамотно воспользоваться.
Как это сделать? Очень просто, на самом деле. Вот несколько подсказок:
- Возьмите и представьте свой бизнес графически (да просто нарисуйте, свяжите все процессы стрелочками).
- Взгляните на ваш бизнес «в графическом виде».
- Что там происходит? Как это происходит? Как сделать лучше тот или иной процесс?
- Как ослабить или наоборот усилить взаимосвязь между процессами (в зависимости от того, что вашему бизнесу нужно, естественно).
- Найдите слабые звенья и подумайте, как это поправить?
- В общем, сделайте новую, более эффективную бизнес-модель, и вы улучшите свой бизнес.
Хочу подчеркнуть – это не делается за 20 минут. Пересматривайте графику в течение некоторого времени, каждый свежий взгляд может привнести новые идеи. Да пусть она даже всегда будет на вашем столе.
4. Капитал
Знаю, что подумали – ну, вот, денег опять надо вкладывать. В принципе, было бы неплохо, если они есть и есть еще хорошая задумка. Но, капитал, кроме финансового, бывает и другой. Бывает еще и человеческий и интеллектуально-организационный капитал – ну, так будем их называть.
Во-первых, про финансовый все-таки скажу. Но не о его надобности (я об этом высказался выше), а наоборот. Дополнительные денежные влияния в бизнесе не гарантируют результат! Если вы плохо ведете свой бизнес или просто ошиблись с нишей, допустим, и дела идут не очень, то вы думаете, что потратив еще столько-то тысяч, вы все наладите? Да ни фига не наладится. Бизнес надо налаживать не тратой денег. Конечно, дополнительная инвестиция, обдуманная, с целю – это неплохо. Но, только так, друзья! Когда вы понимаете, зачем и почему деньги работают.
Во-вторых, о человеческом капитале. Это люди, которые трудятся в вашем бизнесе, их знания, опыт, навыки. Это тоже капитал и существенный. Понимаете, да? Так вот, вы же можете его улучшить, правильно? Как? Ну необходимо выбирать их тщательнее, либо учить и растить их. Ну, и платить им по заслугам. Хотите улучшить бизнес – улучшите работу сотрудников. Все логично, не кажется?
И, в-третьих, друзья, об интеллектуально-организационном капитале. Это вся нематериальная собственность вашего бизнеса. Это ответы на вопросы, как мы используем человеческий и финансовый капитал, как обращаемся со всеми своими (не личными, а бизнес, в лице людей, конечно) качествами, умениями, способностями, это все правила, внутренние распорядки, схемы ведения бизнеса… Вы поняли, о чем речь, надеюсь? О том, чтобы быть эффективными, чтобы все грамотно организовать, о том, чтобы использовать максимально все свои ресурсы. Если вы, как предприниматель этого не добиваетесь, у вас не получится улучшить свой бизнес. Или наоборот – у вас неимоверно огромное пространство для улучшений:-). Так, наверное, лучше – позитивнее смотрим на вещи:-).
5. Предприниматель
Это вы предприниматель, да? Ну, что же…тогда придется над собой поработать тоже. Но раз вы здесь и читаете все это, то, наверное, у вас с этим как раз нет проблем:-). На самом деле, это очень серьезный вопрос. Вы лично должны становиться лучше, чтобы улучшить свой бизнес. Если вы не будете приобретать новый опыт, новые знания, навыки, знакомства, то, как вы бизнес будете совершенствовать, спрашивается? Если вы не научитесь ничему новому, и ваш бизнес будет просто стоять тут же. И в один, не очень прекрасный день, он просто свалится совсем. Жалко.
Поэтому, друзья, ну, серьезно – хотите улучшить бизнес, улучшайте себя! Правда.
Итак, вы поняли, Конечно, поняли. Тогда быстро за дело:-). Если серьезно, буду рад порассуждать на эту тему с вами. Пишите в комментариях.
В бизнесе всегда надо сделать много дел, но всех их не запомнить. И очень важно знать, какие задачи более достойны вашего внимания, потому что, не определив четко то, что вы именно хотите, вы попросту потеряете время. А как вы знаете, не только в бизнесе, да и везде время - это деньги. Вот десять простых советов, которые помогут вам в маркетинговых мероприятиях достигнуть больших успехов. Вы сразу почувствуете разницу.
1. Развивайте ваше уникальное торговое предложение и установите связь между спросом.
Почему вы начали это торговое дело? Что вы могли бы сделать лучше или полезнее чем просто конкуренция? Почему потребители хотели бы купить те товары, которые им нужны, именно у вас? Почти никогда цены не влияют на желание потребителей. Дело даже не в цене. Даже если ваши цены ниже, чем у остальных, это не значит, что вас ждёт огромная прибыль и быстрая реализация ваших товаров. Скорость доставки, разнообразие продукции, скидки, подарки и розыгрыши выступают как форма уникального торгового предложения.
2. Постарайтесь понять потребности потенциальной целевой группы.
Чем меньше вы расходуете на производство и торговлю, тем глубже вы должны знать тонкости спроса. Получает ли ваше предприятие заказы на вашу продукцию или пользуются ли потребители вашими услугами вашего агентства? Нет?! Может быть, потребители ищут более выгодные предложения для них? Тогда дайте понять им то, что вы и есть решение их проблем, дайте им то, что они хотят. И тогда ваше предприятие ждет успех.
3. Исследуйте и контролируйте вашу торговлю.
Реализовав продукцию на рынке, вы несомненно его тестируете на окупаемость. Тестируя товар, у вас всегда будет ясное представление, как относятся потребители к вашей продукции, и вы всегда будете знать, что надо производить, а что нет. Таким образом, вы избегаете лишних расходов на производство. Привлекайте потребителей, предлагая разные бонусы, новые предложения и своеобразные гарантии на товар. Вкладывайте в ваш бизнес, чтобы позже получить лучшую отдачу от ваших вложений. Потом когда ваша продукция будет реализоваться без всякого рода подобных привлечений, все расходы окупятся вдвойне, а может и больше.
4. Не сосредотачивайте ваше внимание на узкий круг потребителей.
Сделайте так, чтобы потенциальные потребители нуждались в вашей продукции или по крайней мере захотели её приобрести, иначе то, что вы бы ни делали, будет убыточным в вашем бизнесе.
5. Пусть на вашу рекламу откликнутся.
Рекламируя, только для того чтобы они поверхностно знали о вашей компании – пустая трата времени, вы должны побудить их позвонить вам и либо связаться с вами, хотя бы ради получения какой-либо информации. Вы всегда должны вкладывать деньги в правильную рекламу, которая может привлечь потребителя. К примеру, сделайте такую акцию: купив вашу продукцию, предложите потребителю бесплатный подарок, который прилагается к основной покупке. Этим вы побудите потребителя приобрести вашу продукцию хотя бы ради интереса.
6. Докажите потребителю ваше превосходство.
Почему потребители должны считать вас достойных их выбора? Потому что, ваша продукция и услуги подходят их желанию и средствам. У вас имеются специальные предложения, и вы ручаетесь за качество товара. Этим вы и отличаетесь от других производителей.
7. Сделайте ваших потенциальных потребителей постоянными клиентами.
Определив точно, что будут покупать ваши клиенты, вы обеспечиваете себе непрерывное производство вашей продукции.
8. С вами очень выгодно и легко иметь дело.
Избегайте своего рода бюрократизм: заполнение огромного количества форм и т.д. могут повлиять на желание ваших клиентов. Обеспечивайте вашим потребителям легкий доступ к вашим товарам и услугам. Будьте доступны.
9. Дайте знать потребителю, что дело не в цене, а в качестве.
Несмотря на то, что ваши товары дешевле, чем у остальных, вы должны дать понять, что вы имеете непосредственное отношение к качеству, а не к цене. Иначе потребители будут сомневаться не в цене, которую вы им предложили, а в качестве. Старайтесь учитывать выгоды клиента, так вы завоюете его доверие.
10. Продолжайте в таком духе.
Не останавливайтесь на достигнутом. Постоянно разрабатывайте, придумывайте новые планы и не прекращайте совершенствоваться. Пусть желание созидать новое и оптимизм будут вашими спутниками. Удачи!