Труд является основой существования человека и общества. Труд бывает бесплатным и платным. Для организации платного вида, существует фонд оплаты труда.
ФОТ – это денежное довольствие, рассчитанное на выплату работнику за его деятельность из финансовых возможностей организации. Выплата осуществляется в определенный срок времени.
Что входит в фонд оплаты труда?
Из чего состоит фонд оплаты труда? ФОТ представляет собой совокупность следующих элементов:
- Суммы довольствия (денежного) работников;
- Фонд заработной платы;
- Начисленная ;
- Продукция, предлагаемая для оплаты труда;
- Премиальные за задействование работников в ;
- Оплата, предоставляемых выходных (отгулов);
- Компенсации за труд в ночное время и сверхурочное привлечение;
- Премии за накопленный опыт (стаж) работы;
- Выплаты за труд в особых условиях;
- Гонорары за одноразовую деятельность (работу по совместительству и т.д.);
- Выплаты за неотработанный период времени (переподготовка, повышение квалификации и т.д.);
- Оплата различных отпусков (кроме неиспользованного);
- Оплата труда за простои, в которых не имеется вины работника;
- Выплаты, предназначенные для стимуляции сотрудников.
Дополнительными выплатам не являются:
- дивиденды;
- финансовая профилактика;
- премиальные из спецфондов;
- ссуды;
- и прочее.
Состав фонда оплаты труда достаточно сложная тема, и рекомендуется изучить ее любому предпринимателю.
Планирование фонда оплаты труда
ФОТ рассчитывается по особой формуле.
Фонд оплаты труда составляется в зависимости от срока, на который он рассчитан (дневной, месячный, квартальный, годовой). Тщательного внимания требует расчет окладов по должности, тарифов, компенсаций, различных видов обычных и спецвыплат.
Вычислить ФОТ легко:
- Берется зарплата сотрудника (если трудящихся несколько, то оклады суммируются, при этом работники по договорной оплате не учитываются);
- Определяется период предоставляемых услуг (если необходимая деятельность производится в период меньший суткам, то расчет осуществляется по количеству рабочих часов);
- Производится умножение пункта 1 и 2 (в случае сдельной оплаты труда – пункт 2, представлен как объем рассчитанных работ);
- Заключительным действием является сложение полученных результатов (по окладам и сдельным выплатам) с назначенными надбавками, соцвыплатами и компенсациями.
Данные расчеты позволяют правильно построить развитие бизнеса, где, во-первых, учитывается полученная прибыль, которая зависит от разницы затрат и доходов. ФОТ – это затраты, которые каждый предприниматель старается уменьшить, но не до такого уровня, чтобы трудящийся был не заинтересован в труде. Следовательно, фонд оплаты труда находится в среднем положении.
ФОТ каждой организации рассчитывается индивидуально. Учитываются специфика деятельности организации и выплаты за нее.
Предприятия создают счета с денежной суммой, которая снимается только для оплаты услуг. Чтобы определить неприкосновенную сумму на год, необходимо воспользоваться простой формулой:
- Средняя заработная плата сотрудников за месяц;
- 12 месяцев (время оказания услуг);
- Умножение пункта 1 и 2.
Методы планирования ФОТ
Для каждого метода свои особенности.
Несмотря на представленную схему, существует несколько методик планирования ФОТ.
Нормативный метод. Особенностями данного метода являются использование различных нормативов (уровневые и приростные). Пример формулы на основе приростного норматива: фонд отчетного месяца = исходный объем фонда заработной платы * ((прирост количества реализованной продукции* норматив, определяющий прирост объема фонда на повышение процента реализации определенного количества продукции + 100) / 100).
Поэлементный метод. Метод основан на анализе фонда оплаты труда за отработанное время. Особенностью, является индивидуальный расчет каждой категории трудящихся. Приблизительная формула расчета ФОТ для сдельщиков выглядит так: ФОТ = установленная тарифная сетка * годовой фонд полезного времени одного рабочего * количество сдельщиков * коэффициент выполнения норм.
Для временщиков ФОТ рассчитывается по следующей формуле: ФОТ = установленная тарифная сетка * годовой фонд полезного времени одного рабочего * количество временщиков.
Нельзя забывать, что бизнес планирует дальнейшее расширение, а это влияет на количество трудящихся и увеличение ФЗП. В таком случае для планирования ФОТ используется экстраполяция. Метод заключается в:
- анализе фонда оплаты труда за предыдущий период (год);
- прогнозировании фонда на планируемый год (предполагаемые затраты);
- расчете расхождений, которые можно использовать для уменьшения затрат;
- составлении проекта фонда (должен пройти проверку определенных специалистов);
- доработке проекта фонда (при необходимости);
- утверждении проекта старшим руководством.
Планирование – это трудоемкий процесс, в котором любая ошибка стоит дорого. Для составления плана ФОТ, лучше обратиться к специалистам данного направления.
Анализ фонда оплаты труда
При анализе ФОТ учитываются все нюансы.
Аналитика ФОТ позволяет увидеть результаты расхождений теоретических расчетов от практического выполнения, и исходя из полученных данных, начинать планирование на новый период времени.
Положительной стороной анализа, является открытость и легальность, то есть для аналитики можно использовать как свою историю ФОТ предприятия, так и чужой организации.
При анализе фонда оплаты труда, учитываются:
- Анализ прошлогоднего размера ФОТ;
- Расчеты, направленные на уменьшение объема фонда оплаты труда (по возможности);
- Аналитика внешних элементов, влияющих на размер фонда оплаты труда.
Чтобы досконально разобраться в анализе ФОТ, необходимо рассмотреть его нижеприведенные виды:
- Анализ организационно-штатной структуры. Нередко, в организациях для улучшения производительности и качества продукции создаются дополнительные структуры, влияющие на многие аспекты деятельности. Аналитика затрагивает вопросы надобности тех или иных подразделений на предприятии, и помогает узнать направление увеличения/уменьшения ФОТ;
- Анализ абсолютных и относительных отклонений по ФЗП. Основывается на анализе систем оплаты труда в конкретные периоды времени. Составляются таблицы для вычисления всех отклонений;
- Анализ проблем изменения переменной и постоянной зарплаты. Аналогично пункту 2 составляются таблицы для тщательного анализа, возникающих изменений зарплаты. В данном виде анализируются изменения, происходящие из-за пересмотра тарифных сеток, выплат премиальных денежных средств и тому подобному;
- Анализ уровня оплаты труда, учитывая инфляцию. Анализируется номинальная и реальная зарплата. Номинальная зарплата – это денежное довольствие, которое трудящийся получил за определенное рабочее время, а реальная зарплата – это количество продукции, которое можно получить за номинальную заработную плату;
- Анализ расхождения роста производительности труда и уровня его оплаты. Например, увеличился рост производительности труда, а количество рабочих мест осталось прежним, соответственно предприятие получает выгоду;
- Анализ эффективности использования ФЗП. Обобщенная аналитика вышеизложенных анализов, в которой выясняется ее рациональность или наоборот.
Анализ производит бухгалтерия или финотдел, а в крупных организациях отдел планирования. В дальнейшем, отчет отправляется старшему начальству на утверждение.
Анализ ФОТ является контролирующим инструментом, направляющим на правильный путь управления и развитие бизнес-проекта.
Отличие от фонда заработной платы
Главная ошибка многих заключается в объединении двух понятий, как ФОТ и ФЗП. Фонд оплаты труда – это назначенная сумма (распланированная) , а фонд заработной платы – это денежное довольствие, начисленное на счета или выданное на руки работников за их услуги. Пример поможет более точно увидеть разницу двух аспектов.
Запланированная и начисленная сумма за деятельность трудящихся за месяц — 50 тысяч рублей, а в срок выплаты были совершены два действия, во-первых, оплата труда за предшествующий месяц — 30 тысяч рублей, во-вторых, выдача аванса — 15 тысяч рублей. Соответственно, в ФОТ имеется сумма – 50 тысяч рублей, а в ФЗП – 15 тысяч рублей.
Фонд оплаты труда – это объемлющее понятие, которое имеет много составных частей, знать о которых необходимо всем. Несоблюдение хотя бы одного из важных пунктов ФОТ, приведет к краху предприятия.
Из этого видео вы узнаете из чего складывается фонд оплаты труда.
Форма для приема вопроса, напишите свой
Фонд оплаты труда (ФОТ) - это все расходы на заработную плату персонала, в том числе премии, надбавки, компенсации из любого источника финансирования.
С помощью этого показателя анализируются расходы на зарплату сотрудников разных структурных подразделений и категорий, осуществляется регулировка и оптимизация затрат, корректировка ставок, окладов, расценок. Именно от суммы фонда начисляются все предусмотренные законодательством выплаты: пенсионные отчисления, страховые взносы и т. д.
ФОТ - важный инструмент рационализации расходов предприятия, стимулирования работников.
Структура ФОТ: из чего он состоит
В фонд включаются суммы, подлежащие выплате сотруднику в денежной или натуральной форме:
- Фонд заработной платы (ФЗП):
- начисленная зарплата;
- стоимость выданной в качестве оплаты труда продукции;
- доплата за выход в праздничные дни, оплачиваемые отгулы, надбавки за сверхурочную и ночную работу;
- регулярные премии в любой форме, в том числе вознаграждения за длительный непрерывный стаж работы;
- выплаты за труд в опасных условиях;
- оплата сотрудникам несписочного состава, лицам, принятым по совместительству, оформленным по договорам, в том числе гонорары за разовые услуги, консультации и т. д.
- Оплата за неотработанное время:
- период выполнения общественных обязанностей, сельскохозяйственные работы;
- время обучения работников, направленных на переподготовку, повышение квалификации и т. д.;
- все виды отпусков, включая декретный, кроме неиспользованного;
- льготные часы подростков;
- сохраняемая заработная плата за простои и задержку не по вине сотрудника, время пути по вахтовым работам, вынужденные отгулы и тому подобное.
- Стимулирующие выплаты:
- стоимость выдаваемых работникам акций предприятия, льгот на их покупку;
- другие поощрения, подарки.
- Дополнительные выплаты:
- затраты на командировки;
- компенсации и выплаты за счёт средств внебюджетных фондов, в том числе оплата больничных листов, пособия по беременности и родам, возмещения ущерба, особые виды пенсий.
К нему не относятся:
- годовые разовые премии;
- выплата сотрудникам дивидендов;
- любая финансовая помощь;
- премии из специальных фондов организации;
- ссуды, предоставляемые персоналу, льготы, возмещение стоимости проезда, путёвок и т. д.
Отличие от ФЗП
Фонд заработной платы - это сумма, распределяемая за выполненную работу между сотрудниками в соответствии с установленными на предприятии тарифными ставками, окладами, а также сдельными расценками.
В него входят:
- оплата труда в любой форме;
- доплаты, надбавки, премии;
- компенсации в связи с условиями работы.
К ФЗП не относятся суммы социальных выплат.
Фонд оплаты труда - понятие более широкое и включает в себя сумму абсолютно всех начислений работникам организации, в том числе и ФЗП. В отличие от ФОТ, к фонду зарплаты относится лишь сумма за отработанное время и премии, непосредственно связанные с ней.
О том, из чего складывается данная величина, смотрите на следующем видео:
Период расчёта
В зависимости от отчётной единицы существуют следующие периоды расчёта ФОТ:
- Годовой . Этот срок чаще всего применяется для определения суммы фонда оплаты труда. Используются данные за последний календарный год.
- Месячный . Для отчётности месячный ФОТ важен не менее чем годовой.
- Дневной . Этот период применяется гораздо реже, как правило, для более глубокого анализа затрат на заработную плату.
- Часовой . Используется организациями, выбравшими метод почасовой оплаты труда.
Как рассчитать годовой ФОТ?
Чтобы его вычислить, нужно иметь:
- Расчётные ведомости заработной платы за год. В этих документах указаны все суммы начисленных выплат работникам.
- Табели учёта рабочего времени. С их помощью можно определить количество отработанных часов. Заполняется каждый месяц ответственным лицом, данная обязанность должна быть указана в должностной инструкции.
- Штатное расписание. В нём указаны тарифные ставки, оклады, а также списочный состав сотрудников организации.
Обязательной формулы для вычисления годовой суммы не существует, но подсчитать показатель можно двумя методами.
ФОТ = СЗ*СЧ*12 , где
- ФОТ - фонд оплаты труда;
- СЗ - среднемесячная зарплата;
- СЧ - среднесписочная численность сотрудников.
Среднюю заработную плату можно получить, если сумму всех начислений и выплат, входящих в состав ФОТ, разделить на 12.
Среднесписочную численность сотрудников можно вычислить, сложив количество работников за каждый день месяца и разделив на календарные дни. Для годового показателя необходимо повторить действия для периода с января по декабрь, все полученные числа сложить и разделить на 12.
Пример расчёта. Допустим, среднемесячная зарплата - 354 тыс. руб., включая надбавки и доплаты. Пусть вычисления показали, что годовая среднесписочная численность работников - 10 человек.
- ФОТ = 354*10*12 = 42 480 тыс. руб.
ФОТ = (ЗП + НД)*РК , где
- ЗП - зарплата за год;
- НД - надбавки, доплаты;
- РК - установленный районный коэффициент для организаций, работающих в условиях Крайнего Сервера и приравненных к нему территориях.
Пример расчёта. Допустим, компания расположена в Магаданской области. Заработная плата за год составила 20 млн руб., надбавки - 4988,3 тыс. руб. Коэффициент для территории - 1,7.
- ФОТ = (20 000 + 4988,3)*1,7 = 42 480 тыс. руб.
Как найти месячный ФОТ?
Чтобы узнать фонд оплаты за месяц, необходимо воспользоваться изменёнными формулами годового:
ФОТм = СЗ*СЧ , где
- ФОТм - фонд оплаты труда за месяц;
- СЗ - среднемесячная зарплата;
- СЧ - среднесписочная численность.
Пример расчёта. Пусть среднемесячная зарплата с надбавками - 354 тыс. руб., вычисления показали, что среднесписочная численность работников - 10 человек.
- ФОТм = 354*10 = 3 540 тыс. руб.
ФОТм = (ЗП + НД)*РК/12 , где
- ЗП - зарплата за год;
- НД - надбавки, доплаты;
- РК - установленный районный коэффициент.
Пример расчёта. Организация, расположенная в Магаданской области, начислила сотрудникам за год 20 млн руб. заработной платы, надбавки - 4988,3 тыс. руб. Коэффициент для территории - 1,7.
- ФОТм = (20 000 + 4988,3)*1,7/12 = 3 540 тыс. руб.
Фонд оплаты труда - это сумма средств субъекта хозяйствования, предназначенных для выплаты заработной платы.
Расчет
При осуществлении любого производственного процесса должны быть учтены различные затраты с целью формирования достоверной себестоимости продукции. Одна из значительных затратных статей - заработная плата сотрудников. Именно из средств, которые непосредственно идут на оплату данной статьи расходов, формируется фонд оплаты труда. Данный показатель можно представить в виде формулы:
ФОТ = ОЗ + ДЗ + ОС, где:
- ОЗ - основная зарплата сотрудников предприятия;
- ДЗ - дополнительная зарплата;
- ОС - отчисления в различные социальные фонды.
Исходя из деления заработной платы на основную и дополнительную, существуют и различные фонды для ее выплаты.
Фонд оплаты основного заработка рассчитывается на основании суммы расценок на готовую продукцию, умноженную на запланированный объем. Нельзя забывать и о причитающейся премии основным работникам, которая исчисляется, исходя из 60% заработной платы.
Таким образом, основная заработная плата должна равняться сумме начислений и премии. Сюда также могут входить и такие дополнительные выплаты, как материальная помощь, премия за особые заслуги и т. п.
При расчете заработной платы служащих принимается во внимание месячный оклад, количество работников согласно штатному расписанию, количество месяцев, в которых они работали, и норматив причитающейся премии.
Начисления на фонд оплаты труда
В соответствии с действующим законодательством, на суммы заработной платы делаются соответствующие начисления в размере 39,5%. Из полученной суммы перечисляются в различные страховые фонды суммы в таких размерах:
29% - Пенсионный фонд;
3,6% - медицинское страхование;
5,4% - социальное страхование;
1,5% - фонд занятости.
Основное предназначение ФОТ
Экономистами данный термин довольно успешно используется при планировании производства, а также в процессе реализации управленческих функций в финансовой сфере субъекта хозяйствования. Фактически ими определяется суммарный объем затрат на персонал, которые может понести предприятие в текущем месяце, квартале или году. При этом во внимание принимаются соответствующие фактические показатели предыдущего периода и анализируется обоснованность их выплаты. Так, в процессе осуществления такого мониторинга выявляются разовые выплаты, которых можно избежать в этом периоде, но должны быть учтены и иные расходы, связанные, например, с выходом сотрудников на пенсию (может быть выплачено дополнительное пособие), либо с увеличенной материальной помощью (за высокие результаты труда).
Исходя из практики, фонд оплаты труда формируется по среднему показателю. Принимаются во внимание соответствующие параметры не менее чем за три предыдущих периода.
Особенности определения ФОТ
Если речь идет о предприятиях сектора торговли, то фонд оплаты труда формируется из расчета прогнозируемых продаж. Это связано с тем, что на предприятиях данной сферы действует сдельная система оплаты, и сотрудникам начисляется заработная плата в процентном соотношении, исходя из объемов реализованной продукции. Аналогичный принцип действует и в производственном секторе экономики.
В сфере обслуживания в основном действует повременная система, предусматривающая начисление зарплаты за фактически отработанные часы.
Таким образом, фонд оплаты труда в прогнозных размерах закладывается в структуру планируемых расходов. Данный показатель находит свое отражение в движении денежных средств, а также при формировании бюджета предприятия.
Различия в сумме ФОТ при формировании себестоимости и выплате зарплаты
На слух термины о фактической выплате заработной платы и расходы самого субъекта хозяйствования на данную статью достаточно созвучны, но необходимо помнить об их кардинальных различиях. При расчете суммы себестоимости готовой продукции должен быть использован принцип начисления (ведется учет причитающихся работникам выплат). Иногда фактическая выплата несколько отличается от начислений в связи с переходами части зарплаты на следующий месяц. Так, зачастую оплата осуществляется в два этапа: аванс и окончательный расчет за месяц. И именно вторая часть может быть выплачена в первой декаде следующего месяца.
Образец формирования фонда
Например, в мае сотрудникам на предприятии сформирован фонд оплаты труда в сумме 7 миллионов рублей. В этом же месяце, в самом начале, выплачен остаток зарплаты апреля в сумме 1,5 миллиона. Также произведена выдача аванса за май в сумме 3,5 миллиона. Поэтому фактически выплаты зарплаты составили 5,0 миллионов рублей (1,5 + 3,5), а фонд оплаты труда - 7 миллионов рублей.
Вывод
Подытоживая изложенный материал, можно сформулировать следующие выводы:
Фонд оплаты труда должен включать в себя абсолютно все начисления, которые причитаются работникам за выполнение ими своих функциональных обязанностей в течение того месяца, в котором данное начисление было сделано. Полученный результат не может учитываться ни в каком другом отчетном периоде.
Сумма финансовых средств, предназначенных для выплаты зарплаты, должна включать в себя объем всех денежных выплат, исходя из обязательств субъекта хозяйствования по расчетам с работниками, у которых срок уже наступил. Поэтому указанная сумма может включать в себя обязательства как по текущим, так и по предыдущим периодам.
Недостаток 1 (из 9-ти).
Неучет того факта, что сумма сделки и трудоемкость выполнения работ не связаны между собой. Соответственно,
1.1. Крупный разовый (иногда нежданный) "оборотистый" заказ не влечет за собой дополнительной трудоемкости, а зарплату увеличивает и в результате расслабляет сотрудников.
И наоборот. Когда основная работа по обслуживанию долгожданного Клиента только начинается, а новых поступлений не предвидится, сотрудники "правомерно" интересуются: почему при больших стараниях и трудозатратах, чем в прошлый "прибыльный" месяц, их зарплата "падает".
1.2. У сотрудников невольно вырабатывается неприязнь к дешевым товарам и услугам, стремление избегать работы с ними и соответствующее отношение к Клиентам, которые их покупают. Так, в иных магазинах у стенда с кофеварками/кофемолками (условно) продавца можно и не дождаться (в отличие, например, от стенда с проекционными ТВ).
Как результат, премия "непрозрачна". Связь оплаты с результатами труда пропадает...
Азбука консалтинга гласит: "Область постановки задач" (то есть, как они формулируются) достаточно часто не совпадает с "областью их действительного решения" (то есть, что случилось на самом деле). Например, желание "поднять командный дух", "сплотить коллектив", "ввести мотивацию от результатов всей компании" и т.п. – это нередко борьба со следствиями, а не с причинами.
Недавно наш знакомый консультант Mister Any получил следующий запрос: "Для подкрепления командного духа мне хочется ввести в отделе продаж доплату за выполнение плана всего отдела. Какой размер оптимален по отношению к общей зарплате сотрудника и к чему одна должна быть привязана? Рассчитываю на Вашу помощь". Подпись: Mr. Heart".
Есть устойчивые вещи, которые редко подвергаются анализу (типа: "А как же иначе?). Отсюда такие характерные ошибки мотивации сотрудников, как:
- стимулирование "ангелов";
- выплата "правильного" процента;
- поиски "правильного" размера ФОТ;
- подгонка зарплат в разных отделах к “оптимальному соотношению”;
- поиски "соразмерности" расходов на заработную плату с доходом.
- премирование при помощи субъективной оценки;
- неоправданные ожидания сотрудников от бонусов и соц. пакетов и другие.
"Больная" для многих предпринимателей тема - участие работника в прибылях.
К счастью, есть решения, позволяющие не допустить связанных с этим ошибок в бизнесе.
Фрагмент выступления Сергея Сычёва, скрытно снятый слушателем на мобильный телефон.
Как правило, на величину КТУ влияют отработанное время и квалификация работника. Кроме того, что ведётся учёт количественных характеристик, часто совершаются попытки замерить качественные - вплоть до чистоты на рабочем месте, выполнения поручений руководителя и т.п.
Хотя в бизнес-литературе КТУ позиционируется как инструмент в помощь справедливому делению оплаты между членами бригады (и призван устранить ряд противоречий этого самого "дележа"), по факту он является либо формальной величиной (стремящейся к константе), либо способом неформального влияния бригадира на подчиненных.
Уровень зарплат на рынке и размер конкретного бизнеса не связаны друг с другом.
Есть определенные профессии, и есть их цена на рынке труда. Есть задания, которые поручены, и есть стоимость их выполнения. А также есть вопрос, который задают все: "Сколько платят такому специалисту в нашем городе?"
Конечно, хороший работник может и должен получать больше, а плохой - меньше. Однако, зарплата аналогичных работников в разных фирмах, в принципе, не может отличаться на порядки. Она может отличаться на 20–30%, но не в разы, тем более, не в десятки раз. Хотя выручка в крупном супермаркете и в "магазине на углу" может отличаться в сотни раз.
В объявлениях о приёме на работу нередко пишут, что нужны те, кто "умеет работать в команде", как будто это дефицит. Пожалуй, следует писать иное: "Требуется эгоист, способный растолкать локтями тех, кто мешает ему заработать".
Но перейдём от сравнений к методике.
Когда мы измеряем результат работы сразу группы людей, не измеряя результатов каждого участника группы, то такой учёт результатов назовём "бригадным". Или командным результатом.
"Бригадный" учёт результатов труда - вредный, иногда вынужденный и может быть оправдан лишь в некоторых ситуациях. Рассмотрим подробнее....
Производительность работника задаётся технологией. Эта мысль общеизвестна... В статье Авторы обращают внимание лишь на зарплатную часть проблемы...
Порой руководитель вводит новую систему оплаты труда, потому что его не устраивает "вялый" темп работы, низкая производительность сотрудников, "размазывание" небольшого объёма работы на весь день и проч. Но при установлении новых планов, заданий на смену допускается ряд управленческих ошибок, которые приводят к мнимым перевыполнениям при наличии скрытых простоев.
"Привязку" Клиентов к конкретным менеджерам обычно оправдывают долгой историей их общения в процессе сотрудничества, формирующей, помимо деловых, и личные отношения. А значит, формирующей и более глубокое понимание конкретным менеджером специфики работы с данной компанией.
Однако такая "привязка", вопреки стереотипу о комфортной работе со старым знакомым, неудобна для Клиента. Клиенту приходится ждать "своего сотрудника" и испытывать массу накладок, когда "старого знакомого" нет, хотя любой мог бы его обслужить. А если Клиент действительно полюбил работать с конкретным менеджером, то следует задать себе вопрос: "Почему Клиент хочет "личных отношений" с конкретным хорошим менеджером, даже в ущерб своим удобствам (приходится ожидать, перезванивать, просить, "чтобы передали" и т.п.)?"
Характерный вопрос с Форума:
"Генеральный директор устанавливает нам план продаж ежемесячно по принципу "от достигнутого". Получается, что чем больше я и мои подчиненные работаем, тем больше нам устанавливают план и, как следствие, срезают бонусы.
Это не нытьё. Объективно за эти месяцы план постоянно перевыполнялся, таких денег служба продаж нашего издательского дома до меня никогда не зарабатывала, сравнительный анализ за 5 лет показал увеличение плана в два раза.
Но я переживаю, что больше у меня не остается никаких возможностей для мотивации сотрудников. Директор твердит о повышении тарифов и пр. А у меня пока... не хватает ума, как объяснить, что это неправильно".
Наш ответ:
Планирование "от достигнутого" - это ошибка. При использовании такого "метода" сотруднику нужно продавать все больше и больше за всё ту же зарплату - почему это должно его мотивировать? Стоит ему выполнить план или "наивно" его перевыполнить (чуть подзаработав), как руководство сразу же повышает планку (в свою очередь, страхуясь от перерасхода ФОТ).
Наиболее частая управленческая ошибка, вызывающая "командную болезнь", называется "объектное структурирование", когда в рамках отдела продаж неверно распределены зоны ответственности менеджеров (они закреплены за брэндами, товарными группами и т.д.). Иногда продажи вообще не выделены в отдельное подразделение. Т.е. сотрудники отделов, которые оказывают ту или иную услугу Клиентам (консалтинг, сервис и т.д.), сами же эту услугу и продают.
О Ф.У. Тейлоре написано много. Между тем некорректная работа современных "писателей" (и не только российских) с первоисточниками, а также порой их обычное невежество превысили границы любых приличий. Ранее в своей работе "Мифы о системе научного менеджмента Ф.У. Тейлора" на этот факт уже обратили внимание специалисты А. Демьяненко и Л. Дятлова.
Ладно бы слабые люди просто хотели оттопырить свой "вклад в теорию менеджмента" и кидались бы на "слонов" - о том классиками давно написаны басни. Но приходится сталкиваться (и нередко) с ситуациями, когда недобросовестный критик мало того, что исказит первоисточник, так еще, по точному выражению И.Л. Викентьева, "вступит в полемику и "в пылу спора" припишет оппоненту глупость, которую сам придумал, а затем "разоблачит" его".
Мы хотим, по мере сил, этому препятствовать. Поэтому в Части I. "Предисловие к интервью" рассмотрены несколько частых, но ложных утверждений о научном менеджменте и о системе Ф.У.Тейлора, а также их опровержения.
"Для нового изделия при возросшем плане потребовалось много термически обработанных деталей с последующей шлифовкой.
Шлифовщики в этих условиях не успевали и работа цеха застопорилась. Создалось угрожающее положение. ...В те годы это грозило большими неприятностями: обвинением во вредительстве, саботаже и тому подобном. Обвинение в этом открывало прямую дорогу в сталинские лагеря.
Позвал я к себе бригадира шлифовальщиков... Разумеется, разговор с ним и упрашивания работать побыстрее ничего не дали. Он ахал, охал и с напускным сочувствием качал головой. Этим все и ограничилось.
Было ясно, что шлифовщики боялись перевыполнять нормы. Им это грозило их пересмотром и снижением расценок. Страх, постоянно присущий рабочим на сдельной оплате.
Все же мне что-то нужно делать..."
Как задать план продаж торговому агенту, который активно ищет новых Клиентов, когда важно не только количество Клиентов, но и их "значимость", которую формализовать нелегко? Понятно, что крупный Клиент всегда лучше, но что является признаками его величины?
Как поступить при стимулировании агентов, которые ищут новых Клиентов, если размер первой сделки не показателен? Крупный Клиент вполне может сделать пробный мелкий заказ...
Как поступить, если число Клиентов, найденных за месяц, исчисляется единицами и, вдобавок, любой Клиент может сделать неожиданно крупный заказ (который в план ставить было некорректно)? Т.е. ошибиться в установлении плана по выручке в 2 и даже в 20(!) раз в такой ситуации очень легко.
Как быть в тех случаях, когда важно, чтобы агент не только был нацелен получить больший доход от вновь найденного Клиента, но и старался заключить договор на выгодных для компании условиях по отсрочке платежа.
Соберем 4 задачи в 1 (одну) зарплату...
Бывает так, что рабочие процессы не отлажены, Клиенты недовольны работой, сотрудники пеняют друг на друга, а некоторые руководители находят проблему не в себе, а в отсутствии "командного духа" и недостаточном стимулировании за "общие результаты". Обычно никто с этим не спорит, к тому же это модно.
А если технологии просто нет и работники делают все "как умеют", так "на то ведь "профессионалов" и брали".
Проблема, конечно, часто сидит глубже...
Попадались ли Вам люди, которых на рабочем месте не устраивает абсолютно все, но которые почему-то не увольняются с постылой работы, не хотят никаких изменений, но, наоборот, желают до самой пенсии (которая, очевидно, тоже будет ничтожной) страдать и вкалывать за маленькую зарплату?
Сегодня существует около 50 000 специальностей. Помимо того, что их слишком много, одноименные специальности часто имеют разные задачи. Скажем, при одинаковом названии, водитель, перевозящий директора предприятия, водитель, выступающий на гонках, и "водитель-дальнобойщик" явно должны иметь разную систему мотивации.
Но после сотен консультаций стало очевидно, что большинство задач хронически повторяется.
Созданная единая технология разработки систем заработных плат помогает пользователю (например, руководителю фирмы или подразделения), независимо от отрасли, размера и вида деятельности предприятия, а также в отсутствие автора, производить модели заработных плат, позволяющие:
- стимулировать сотрудников трудиться с наибольшей отдачей и эффективностью;
- производить "естественный отбор" наиболее трудолюбивых и способных;
- поддерживать обратную связь между всеми подразделениями фирмы. При малейшем сбое в системе, какой-либо сотрудник (или целый отдел фирмы) обязательно должны почувствовать, что это негативно отразится на их заработной плате, и требовать исправления ситуации.
Мы сделали для рабочих больше, чем профсоюзы. Мы не только дали им зарплату большую, чем требовали профсоюзы на своих стачках, но и повысили выработку, сократив затраты труда и существенно снизив эксплуатацию. Рабочие в США с момента внедрения системы научного менеджмента перестали называться "пролетариями", они стали делать сбережения, покупать жилье и платить за хорошее обучение своих детей.
Таким образом, вопреки марксизму было показано, что повышение производительности (в том числе, скачкообразное) при капитализме не приводит к обнищанию рабочих. Наоборот, приводит к их обогащению".
Рекомендация: "Когда создают "общий фонд" из премий заработанных индивидуально (хоть даже и чаевых), а потом получившийся "общак" делят "по-братски", то это называется "раскулачивание" (у лучших отбирают в пользу худших). Не вижу в этом безобразии ничего "сплачивающего" - только потенциальную склоку. Если же делят не "по-братски", а с учётом вклада каждого, то непонятно, зачем было складываться. Просто прекратите эту практику".
"Сначала казалось, что нужно только работать лучше - и высокий заработок обеспечен. Но уже скоро я заметил, что как ни старайся, а каждый месяц получаешь около сорока процентов сверх зарплаты. И если не стараешься - тоже.
Это было неписаное правило, в строгом соответствии с которым заполнялись все наряды. До того, на руднике, я сам выписывал наряды рабочим - и всегда старался применять более высокие коэффициенты, за что не однажды бывал руган..."
Мысль 1. Никогда не создавайте нескольких расценок за одну и ту же работу (равно и разных правил оценки одной и той же работы): ни во времени, ни в пространстве, ни между людьми.
Если Вы создадите их во времени (например, как описано в статье: за работу в будни - одни расценки, за работу в выходные дни - другие или иные вариации), работники сократят производительность в обычное время и перебросят объёмы на выходные. И Ваш бизнес-процесс будет дестабилизирован. Причём во множестве случаев работники смогут это сделать настолько "плавно", что заметить не удастся.
Мысль 2 (более глубокая)...
Представьте, что Вы содержите штат проповедников и оплачиваете их работу. Как насчет формулы заработной платы? Задача непростая, но, так или иначе, решенная далеко не одной религиозной организацией.
Конечно, Вы не содержите штат проповедников. Вы содержите секретарей, агентов, официантов, продавцов и т.д., но задачи системы мотивации Вашей компании от этого не проще. Скорее, даже сложнее.
Однако, на удивление, ряд "зарплатных" ситуаций помогает распутать аналогия… с материальным стимулированием проповедников. Об этом ведут диалог и .
Автор данного материала, в течение 10-ти лет профессионально занимаясь PR-консалтингом в области управления, имел опыт постановки и внедрения фирменных стандартов в самых разных организациях. Этот опыт свидетельствует: количество хронически повторяющихся из фирмы в фирму (независимо от вида деятельности, оборота, размера уставного капитала и т.д.) "одних и тех же" проблем стремится к постоянной величине.
Это дало возможность написать некоторое ядро фирменных стандартов для любой (по англ. - "any") компании. Отсюда и название: "Фирменные стандарты компании "ANY".
Читая материал, заменяйте подчеркнутые примеры своими, и, возможно, Вы получите ядро фирменных стандартов для Вашей компании.
Да, так мы устроили этот мир. Там, где одни видят социализацию, другие видят капитализацию. И даже повышают одно за счет другого. Учись, консультант, пока жив. Ты, а не я.