Как повысить продажи мужской одежды. Как повысить продажи в магазине одежды

Клиентку зовут Светлана, она владеет сейчас уже тремя магазинами женской одежды, но когда мы с ней познакомились (два года назад) у нее был один магазин, который в лучшем случае работал в ноль. Познакомились мы с ней совершенно случайно, в купе поезда. Я ехал с семинара, который проводил в Ростове-на-Дону, она ехала из Воронежа от родственников. Светлана пожаловалась на аморфность продавцов-консультантов, на низкие продажи, а я предложил ей свою помощь. Так мы совместно начали повышать продажи в ее магазине одежды. Конечно, Светлана, сначала сомневалась: "А стоит ли, не обман? . Это понятно, неизвестно кто, в купе поезда, говорит "заплати мне денег и я решу твои проблемы". Начали мы с двух разовых консультаций, результат стал сразу виден продажи выросли на 6% в течении двух недель, но так как консультации решают только локальные проблемы, а не дают системного роста продаж, то Светлана решила перейти на другую более эффективную форму работы - работу до результата . И тут все и началось... Сначала провели глубокий анализ всех аспектов работы магазина, проводили его примерно 2 недели, чтобы не упустить даже мелочь. Вы можете самостоятельно провести анализ магазина по специально сформированным вопросам, приобрести вы их можте за смешные деньги в нашем магазине готовых решений.

Базовые условия:
магазин площадью 85 м2 на третьем этаже торгового центра, ассортимент - женская одежда среднего класса на возраст от 30 и старше.

Пожелания: увеличить продажи в магазине без больших финансовых затрат.

После проведения анализа работы магазина, выявились следующие недоработки:

Причина такого небольшого роста продаж была не в количестве приходящих клиентов, в низком КПД работы консультантов. Только 9,5 % от всех приходящих в магазин делали покупки. А какой КПД у ваших продавцов-консультантов? Мы со Светланой решили, что прежде чем привлекать еще клиентов, поработаем над увеличением эффективности работы продавцов магазина.

Мы подробно прописали бизнес процесс продажи: как правильно встретить клиентку, что сказать, когда улыбнуться, куда подвести в первую очередь, как презентовать ту или иную вещь, как и что предложить в качестве допродажи. Расписали максимально подробно, включая словесные шаблоны. Запретили продавцам импровизировать и внедрили данный бизнес процесс - алгоритм работы с покупателем. В первую неделю продажи выросли незначительно 7-8% , тогда мы провели тренинг для продавцов, где два дня по 6 часов я им закладывал нужный стереотип действий. После этого рост был уже неплохой около 45%.

Продажи выросли, но это еще не все..

Следующим шагом, мы работали по увеличению повторных продаж и повышению лояльности существующих клиентов. Хоть Светлана сильно сопротивлялась, я убедил ее, что стоит это сделать. Она купила шикарное платье и деловой костюм от известного европейского дизайнера, и мы их поставили при входе в магазин. Платье было действительно потрясающее, даже у меня, когда я его увидел, дух захватило. Зачем мы это сделали? Зачем Светлана потратила около 3 тысяч долларов? Все просто, если вы хотите много продавать ваш магазин должен отличаться от конкурентов, должен вызывать сильные эмоции. Что мы и добились, так как клиентки магазина начали своих подруг водить «на экскурсию» в магазин. Кстати, это платье было куплено уже через 12 дней.

Далее мы внедрили две программы лояльности клиентов магазина: каждая десятая вещь бесплатно (если клиентка в течении года покупала девять вещей, то потом могла выбрать десятую, по стоимость равной сумме цен девяти предыдущих совершенно, бесплатно). Данную систему нам позволила внедрить CRM система, в которой и велся подобный учет. Вторая программа лояльности - приведи подругу и получи скидку 25%. После того как мы внедрили данные программы и поставили при входе шикарное платье, продажи выросли,
выросли на 118%!!!

Конечно это не все! В одной статье невозможно описать все в мельчайших подробностях. Но итог работы следующий: за три с половиной месяца магазин заработал в 3,5 раза больше, чем в предыдущие три месяца. Примерно треть от этой суммы было заплачено мне за работу. Много? Много! Но варианта два - или сидеть на пороге убыточности, или....
На сегодняшний день у Светланы уже три магазина и мы с ней работаем до сих пор, в формате разработки креативных технологий для привлечения клиентов, для повторных продаж, а так же я провожу тренинги для ее торгового персонала.

Низкий спрос может быть связан с неправильно подобранным ассортиментом и позиционированием заведения. Не имеет смысла одновременно продавать недорогие куртки и элитное нижнее бельё. Для начала определитесь с тем, это будет магазин детской, мужской или женской одежды. Затем – с ценовой категорией (эконом-класс, средний сегмент, премиум-сегмент).

Если ассортимент подобран из товаров одной категории, покупатель с большей вероятностью сделает несколько приобретений.

Продвижение в Интернете

Хорошая одежды – создание сайта в Сети, где выложен весь товар, информация о наличии и размерах, акциях и скидках, а также есть возможность предварительного заказа. Люди предпочитают посещать места, в которых точно есть необходимая вещь. На сайте нужна подробная карта с расположением всех торговых точек продавца.

На портале важно настроить сортировку изделий по коллекциям, сезонам, моделям, размерам, цветам. Интернет-магазин нужно постоянно обновлять, иначе аудитория потеряет доверие. Стоит заняться , публикуя фотографии новых поступлений и хитов продаж, устраивая конкурсы среди подписчиков.

Броское оформление

Вариант, как увеличить продажи в магазине одежды с помощью доступных поверхностей помещения. Первый пункт — яркая вывеска. Второй – оформление окон, выходящих на улицу или в общий торговый зал.

Выкладка товара

Сумбурное размещение вещей в зале путает и вызывает чувство дискомфорта. Проверенный способ, как поднять выручку в магазине одежды, — приятная выкладка и размещение сопутствующих товаров возле основных (бижутерия, головные уборы, различные аксессуары и т. д.) Это позволяет задержать клиента и смотивировать совершить больше покупок.

Основные способы вывески:

По маркам (корнером). Подходит заведениям, продающим вещи от известных брендов. Тогда можно делать разбивку по коллекциям и предлагать готовые ансамбли;
По комплектам. Например, рубашки с брюками, шорты с топами и пр. Идеально для реализации мужских коллекций, поскольку мужчины не любят долго подбирать себе костюм. Им удобней выбрать готовый набор.
По товарным группам: платья с платьями, джинсы с джинсами и т.п. Лучший вариант для заведения среднего класса.

В розничном оформлении эффективно использовать интересные цветовые решения. Привлекают взгляд вещи сочетаемых цветов, вывешенные рядом друг с другом. Например, юбки красного, бордового, розового цвета и пр. Однотонные ряды следует разбавлять вещами контрастного цвета, используя метод цветовых пятен.

Существенно повышает объём сбыта наличие стойки или корзины уценённых товаров. Посетителям крайне сложно удержаться от приобретения такой продукции.

По части организации пространства избегайте лабиринтов и узких проходов, а примерочные кабинки рекомендуется размещать в конце зала. Тогда посетители пройдут через всё помещение, оглядев по пути весь ассортимент.

Акции, дисконты

Самый действенный способ, как магазина одежды. Помимо привычных распродаж, каждый месяц устраивайте акции. Например, минус 50% на вторую вещь (более дешевую), три изделия по цене двух, подарок при покупке на определённую сумму. Подарки должны быть финансово выгодны продавцу. Например, стоимость подарка 100 рублей, при этом для его получения нужно потратить на 800 рублей больше.

Система дисконтных карт позволяет собирать данные покупателей (электронная почта, номер телефона) и гарантировать его следующее посещение. Даже небольшая постоянная скидка в 5% заставит сделать свой выбор в вашу пользу.

Хорошо работает система начисления бонусных баллов за каждое приобретение, которыми позволяется оплатить часть покупок в следующий раз (до 50-70% от стоимости).

Как в магазине одежды с помощью накопительных дисконтных карт? Накопительный дисконт значительно увеличивает конверсию, поскольку покупатель стремится совершить достаточное количество покупок для получения хорошей постоянной скидки.

Дополнительные товары и услуги

Хорошие варианты, как одежды без особых вложений. Разнообразные мелочи, вроде колгот, заколок, ремней, кошельков человек с легкостью купит в другом месте, так зачем отпускать его к конкурентам? Настойчиво предлагать дополнительные изделия не рекомендуется, аудитория не любит навязчивость. Достаточно мимолётного вопроса от кассира («Не желаете приобрести?..») и правильного расположения стойки с полезными мелочами.

Сопутствующие мелочи обычно располагают поблизости от касс. Пока человек стоит в очереди, он не откажет себе в удовольствии присмотреть шарфик к новому платью, серьги в тон к блузе, носочки к леггинсам и т. д.

Хорошо работает на имидж распространение рекламы ваших партнёров со скидкой на их продукцию или услуги. Например, на кассе предлагаются листовки с 10% скидкой на посещение салона красоты, боулинга и т. п. А партнёры так же рекламируют вас.

Работа со «спящими» клиентами

Система дисконтных карт позволяет собрать контактные данные покупателей и отслеживать их активность (кто и когда что-либо приобретал в последний раз). Наиболее мягкий прямой маркетинг – это почтовая или смс-рассылка с информацией о новых поступлениях, акциях, распродажах. В тексте обязательно укажите временные рамки акции, чтобы адресат не успел забыть о предложении.

Как привлечь клиентов в магазин одежды при помощи телефонных звонков? По телефону можно также информировать о новых поступлениях и распродажах, а также напоминать о себе под предлогом проведения опроса. К примеру, собирать отзывы о качестве продукции и обслуживания.

Хороший сервис

Речь идёт не только о приветливых продавцах, но и об удобстве помещения. Посетителю должно быть комфортно в торговом зале, чтобы он стремился остаться подольше и, как следствие, совершить несколько покупок. Пути повышения комфортабельности в бутике модной одежды: удобные примерочные кабинки, пуфы и кресла для ожидания (чтобы не приходилось торопить своих спутников), столик для вещей и т. д. Подобные мелочи способны серьёзно увеличить выручку в магазине одежды.

Важен дружелюбный персонал , разбирающийся в тканях, фасонах, моде. Консультант должен быть готов посоветовать что-либо посетителям и ответить на любые вопросы.

Навязчивое внимание консультантов нередко раздражает. Но если продавец видит, что человек растерялся и не может отыскать нужную продукцию, следует предложить помощь, сориентировать в ассортименте и ценах.

Это основные методы, как привлечь покупателей в , эффективные для заведений любого типа. Основное правило хорошего «продажника» – добиться того, чтобы клиент посетил вас четыре раза. По статистике, после достижения данного порога, человек становится постоянным покупателем.

Бизнес должен приносить прибыль. Главным показателем успешного развития является растущая доходность. Как увеличить продажи в розничном магазине в условиях, когда рынок перенасыщен товарами и конкурентами? В наши дни этот вопрос актуален как для начинающих, так и для опытных предпринимателей. Инструментов и способов влияния на рост доходов существует много, мы рассмотрим самые эффективные.

Как увеличить продажи в розничной торговле

Каждый бизнес по-своему уникален, особенность розничной торговли заключается в поштучной реализации товара. Клиентами таких магазинов являются обычные люди. Это единственный ресурс, на котором должно быть сосредоточено всё внимание. Исходя из потребностей обычного человека, строятся стратегии бизнеса и организуются мероприятия по увеличению продаж в розничной торговле. Задача продавца - донести товар и грамотно его продать. Узнать о потребностях и предпочтениях потребителей помогают маркетинговые технологии. Эффективны они и в вопросе реализации товаров. Прежде чем практиковать технологии, позволяющие увеличить прибыльность, важно выяснить, что пошло не так и почему продажи снижаются.

Такой анализ поможет решить многие проблемы.

Условия и факторы, влияющие на прибыльность

Снизить доходность розничного магазина могут внешние факторы: экономические и политические кризисы, погодные катаклизмы и т. д. Эти обстоятельства человек не в силах изменить, но есть и другие причины, сокращающие прибыльность. Многие из них возникают по вине владельцев магазинов. К ошибкам приводят недальновидность и пассивность руководства, наличие конкурентов, нерациональное использования помещений и отсутствие транспортной развязки. Негативных факторов много, но чаще всего доходы падают по следующим причинам:

невыразительное оформление;
недостаточный или слишком широкий ассортимент;
некачественное обслуживание.

Решение обозначенных проблем гарантирует хороший результат и отдачу. Уже не придётся думать о том, как увеличить продажи в магазине и «выжить» среди конкурентов. Успех приходит к тому, кто действует, а не выжидает. Что касается покупателя, его внимание нужно завоёвывать. В наше время недостаточно просто продавать качественный товар. Люди идут и возвращаются туда, где покупки делать приятно.

О покупателях и способах привлечения клиентов

Современный покупатель очень требователен. От впечатлений зависят предпочтения и чем больше приятных эмоций и отзывов, тем выше вероятность, что в ваш магазин вернутся, чтобы потратить деньги. Покупателю приятно приходить в уютное помещение, общаться с вежливыми продавцами, видеть привлекательные цены и участвовать в интересных акциях. Все эти пункты заметно влияют на повышение продаж в розничной торговле и положительно сказываются на росте доходов.

То, что с клиентской базой необходимо работать, многие знают, но как это делать правильно? Для начала важно проанализировать посещаемость и выделить тех людей, которые действительно готовы и будут делать покупки именно в вашем магазине. Постоянные покупатели должны стать любимыми клиентами. Таких надо ценить, радовать новинками, баловать скидками. Они, как правило, активны и лояльны, знают о вашем магазине и часто туда заглядывают. Даже если они просто зашли и ничего не купили, их надо встречать и провожать дружелюбно. При необходимости что-то приобрести, постоянный покупатель первым посетит именно ваш магазин.

Для случайных посетителей неважно, в каком магазине оставить деньги. Они идут на ассортимент, цены и удобство покупок, любят распродажи и акции. Среди случайных покупателей много приезжих и это точно не ваша целевая аудитория. В любом случае они не должны оставаться без внимания. Обслуживание всегда должно быть на высоте, а все зашедшие в ваш магазин, должны покинуть его довольными.

Удержание клиентов

Клиентов можно переманить у конкурентов. Завлечь можно ценой или предложить новый, необычный товар. Маркетинговых уловок много, но есть в торговле правило, которое проверено во всех сферах: удержать покупателей проще и дешевле, чем найти и привлечь новых.

Удерживать можно разными способами. Большинство из них основано на внимании и особом отношении к каждому покупателю. В розничной торговле индивидуальность подхода работает очень эффективно. Дайте посетителю возможность почувствовать себя желанным и особенным. Дарите сувениры, поздравляйте с праздниками через СМС или по электронной почте, делайте сидку в день рождения, благодарите за покупку. Все эти знаки внимания будут оценены и положительно отразятся на продажах.

Если торгуете одеждой, стимулировать можно распродажами. При снижении цен обязательно обосновывайте это мероприятие. Покупатель должен быть в курсе нюансов, иначе он подумает, что ему пытаются впихнуть бракованный или некачественный товар. В поисках решения вопроса как улучшить торговлю в магазине одежды, обманные пути лучше сразу исключить. Есть риск потерять постоянных клиентов и столкнуться с проблемой поиска новых. Подходы должны быть честными. Кстати, это правило распространяется и в рекламных компаниях.

Рекламные возможности розничных магазинов

Рекламировать себя надо тогда, когда есть что предложить, иначе вложения будут бессмысленны. Если уверены, что ассортимент укомплектован и достоин покупательского спроса, принимайтесь за план рекламных мероприятий. Здесь всё зависит от финансовых возможностей. Неважно, сколько вы готовы и способны сложить, реклама должна информировать и стимулировать. На розничном рынке важнейшую роль играют эмоции.

Аудиторию надо захватить, заинтересовать и увлечь.

Как улучшить продажи в магазине одежды

Способов много, мы выделим самые распространённые и действенные маркетинговые коммуникации:

социальные сети;
радио и телевидение;
печатная продукция: буклеты, листовки, наклейки и т.д.
штендеры, яркие вывески, баннеры;
карты постоянного клиента: бонусные, привилегированные, накопительные;
массовые мероприятия с участием аниматоров.

Это список можно продолжить, так как возможности рекламного рынка не ограничены. Ради уникального пиара многие владельцы магазинов готовы тратить огромные деньги. Грамотно организованная рекламная компания увеличивает шансы предпринимателей на успех, но как повысить продажи в розничной торговле, если реклама оказалась малоэффективной? Такое, к сожалению, случается часто. Деньги потрачены, а ожидаемого притока в магазин не наблюдается. Причин может быть несколько: выбрано неправильное место, невостребованный ассортимента, рекламные тексты и ролики малопривлекательны и не призывают к действию, излишняя навязчивость рекламы. Последнее, кстати, вызывает раздражение и может отпугнуть покупателя.

Эффективная реклама

Чтобы избежать этих ошибок и необоснованный капиталовложений, действовать нужно аккуратно и с учетом потребностей исключительно вашего потребителя, живущего рядом с торговой точкой. Хорошо работают листовки в лифтах, придорожные баннеры, тендеры и рекламные акции в самом магазине. Такая концентрация позволяет «привязать» покупателя и сделать так, чтоб за покупками он возвращался только к вам. Стимуляция должна быть постоянной, но не переусердствуйте в желании «прикормить» клиентов. Делая скидки, учитывайте, что некоторые покупатели привыкают к этому. Они приходят, смотрят и не покупают, ожидая, когда подешевеет.

О чего зависит сила притяжения магазина? Оформление и ассортимент

Увеличение продаж напрямую зависит от имиджа. От визита в магазин остаются разные впечатления, чем лучше они будут, тем чаще и больше у вас будут покупать. Красивое оформление, доступность товара, качественный ассортимент - всё это главные составляющие благоприятного имиджа. Излишний пафос может оттолкнуть, по крайней мере, так считает каждый третий покупатель. В такие магазины просто боятся заходить, изначально предполагая, что там всё дорого.

К выкладке товаров и витринному оформлению часто привлекают дизайнеров и мерчендайзеров. При скромном бюджете можно не тратиться на эти услуги. Изучив нюансы, всё можно организовать своими силами. Взгляните на свой магазин со стороны, глазами покупателя. Непривлекательность и невыразительность всегда отталкивают, посетители просто пройдут мимо. Их надо заинтересовать, сыграв на любопытстве.

Правила раскладки товаров

Есть определённые правила, руководствуясь которыми можно положительно повлиять на увеличение продаж в розничном магазине:

Выкладка товаров должна быть понятной и доступной настолько, чтобы его можно было потрогать, понюхать, повертеть в руках. В розничной торговле действует правило вытянутой руки. Клиент берёт тот товар, до которого свободно дотягивается. Если товар выше или ниже обозначенной зоны, он останется без внимания.
Покупатель должен понимать логику размещения, быстро ориентироваться, легко передвигаться и находить нужное. Многих пугает бессистемность. Товар должен быть распределён по группам, комплектами или по маркам.
Темы для оформления должны быть актуальными, а витрины демонстрировать ваш товар. Если продаёте одежду, восприятие нужно освежать перестановками и обновлением манекенов. Это очень действенная мера в решении вопроса как поднять продажи в магазине одежды. Люди часто покупают именно то, что приглянулось на манекене. Если это прилавки, все должно лежать красиво. Подумайте о качественной вывеске. Пусть она будет яркой и информативной, и не экспериментируйте со шрифтами, названия должны быть читабельными.
Следите за чистотой и температурой. Клиент не задержится в магазине, где жарко или холодно. Температура должна быть комфортной, а чистота безупречной. Никакой пыли и неприятных запахов.
Доказано, что покупатель дольше находится в магазине, где играет нейтральная негромкая музыка. Приятная мелочь может вдохновить за незапланированную покупку и увеличить проходимость.
Цены, особенно невысокие, должны быть видны и соответствовать действительности. Не обманывайте покупателя. Поняв, что его обвели вокруг пальца и цены с витрин и манекенов отличаются от стоимости товаров на полках, в ваш магазин больше не зайдут.
Двери магазина должны быть всегда открыты.

Причины снижения продаж

Если ваши клиенты к вам не возвращаются, причина может быть в недостаточном ассортименте. Сравните себя с основными конкурентами. Пообщайтесь с покупателями и узнайте, чтобы они хотели видеть на прилавках. Круг покупателей формируется постепенно, но именно от вас зависит, насколько привлекательным и проходимым станет ваш магазин.
Причиной снижения продаж часто становится слишком большой ассортимент. Найти нужное становится проблематично. Покупатель растеряется и уйдет без покупки.

Продавать нужно то, что продаётся, но если какой-то товар быстро удалось реализовать,
не нужно покупать то же самое. Удивляйте новинками, это идеальный выход. По крайней мере, так считают те, кому удалось решить проблему как увеличить продажи в магазине одежды и избежать финансовых потерь. Очень эффективна реализация сопутствующих товаров. К платью можно предложить браслет, к пальто шарфик, к брюкам пояс. Хорошо работает стойка с уценёнными товарами. Многим сложно удержаться от соблазна купить что-нибудь из этой ценовой категории.

Продажи — дело непредсказуемое. Если товар «застревает» в складских помещениях и пылится на полках, можно подумать о смене ассортимента. Увеличить доходность помогает анализ динамики продаж и оперативное реагирование на изменение спроса.

Кадровый вопрос

Успех любого бизнеса зависит от качества обслуживания, а именно от продавца, реализующего товар. Как поднять продажи в розничном магазине, если продавец не обладает достаточным опытом? На самом деле, это не проблема. Обучить навыкам несложно, помогают мотивация и тренинги. Очень важен внутрифирменный маркетинг. Выявлена интересная закономерность: чем выше зарплата и лучше условия труда, тем старательнее продавец, и соответственно, выше продажи.

Современный покупатель не просто идет в магазин что-то приобрести, ему важно получить удовольствие от самого процесса. И в этом должен помочь продавец. Хороший сотрудник способен продать любой товар, плохой не продаст даже самый качественный.

Неумение продавца начать диалог - главная причина неэффективной торговли. О том, как повысить продажи в магазине одежды, пишут много и часто. Среди необходимых для продавца качеств выделяют умение улаживать конфликты, улыбчивость, грамотная речь, знание ассортимента. Всё это приветствуется, но есть человеческие качества, искоренить которые очень сложно. Согласно опросам покупателей, больше всего отталкивает надменность, назойливость и неопрятность продавца. Если в вашем коллективе оказался такой сотрудник, не тратьте время на перевоспитание. Найдите другого продавца и обучите его всем тонкостям торговли.

Выводы

Чтобы покупатель пошёл в магазин, нужно быть не на уровне конкурентов, а выше и лучше. Анализируйте работу, ищите слабые места, работайте над ошибками и используйте все чудеса сообразительности. Только так можно добиться повышения продаж в розничной торговле. Уникальность должна быть во всём: товар, цена, сервис. Прибыльный бизнес - это прежде всего использование всех необходимых ресурсов, материальных и нематериальных.

К сожалению, универсального способа по увеличению доходности пока не придумано, но есть определенные правила и подходы, следуя которым, можно хороших добиться результатов.

06.01.2014 11:20

Как увеличить продажи женской одежды. Количество продаж в магазине женской одежды - величина непостоянная, она зависит от многих факторов, в том числе, и от сезонных. Не стоит рассчитывать, что оно будет большим в периоды после праздников или в сезон отпусков. Но в остальные дни вы можете увеличить продажи женской одежды, используя несколько проверенных способов.

1.Как выяснили маркетологи, почти половина успеха в деле продажи женской одежды зависит от продавца. Подбирая персонал магазина, постарайтесь, чтобы внешний вид продавцов соответствовал тем товарам, которые вы предлагаете. Если продавцы не будут носить униформу, то одежда на них должна быть куплена в вашем магазине. Молодежную одежду должны продавать девушки помоложе, классическую можно доверить солидным дамам в возрасте. И все без исключения, они должны выглядеть ухожено и опрятно, быть аккуратно причесаны. И, конечно, в магазине женской одежды не должно быть продавцов-мужчин.

2.Большое значение имеет место расположения вашего магазина, его название и витрины. Это факторы, которые привлекают тех, кто проходит мимо, но является вашим потенциальным покупателем. Оригинальное название, отражающее специфику торгового заведения, его вывеска, выделяющаяся на фасаде, удобный просторный вход привлекут к вам дополнительное количество заинтересовавшихся. Определите в помещении магазина, ту точку, куда попадает взгляд зашедшего в него покупателя. Установите там группу ярко одетых манекенов или сделайте на этом месте инсталляцию с использованием образцов товаров.

3.Искусство мерчендайзинга – выкладки товара, его представления на вешалках и полках, также поможет вам увеличить продажи женской одежды. Предметы одного бренда, из одной коллекции располагайте рядом, оформляйте выкладки постерами, а одежду разбивайте на комплекты, облегчая ее подбор покупательницам.

4.Если брендов много, представляйте товары по товарным брендам, цветовой гамме или комплектам. Используйте цветовые пятна, привлекающие внимание к одежде, вывешенной в зале. Проследите за тем, чтобы плечики с товаром были повешены не очень плотно и покупатели могли без труда снять и рассмотреть понравившуюся вещь.

5.Обратите внимание на то, чтобы в торговом зале всегда хорошо пахло, используйте популярные парфюмированные запахи, которые будут потом вызывать приятные ассоциации у ваших покупателей и стимулировать их желание еще раз зайти к вам. Даже приятная, негромкая, но динамичная музыка способна вдохновить женщину на покупку.

6.Дополнительным стимулом для ваших покупательниц станут дисконтные скидки, особенно накопительные. Устраивайте периодические распродажи и акции. Комплекс этих мероприятий позволит вам привлекать постоянных и новых покупателей в свой магазин, стабильно увеличивать продажи женской одежды.

Как увеличить рентабельность бизнеса.

Существует масса книг и еще больше тренингов, обещающих ответить на самый главный вопрос любого предпринимателя – как увеличить рентабельность бизнеса. Далеко не все советы даже самых опытных бизнесменов, имеют универсальный характер. Поэтому не стоит искать панацеи или рецепта, который позволит как по мановению волшебной палочки решить все проблемы с рентабельностью. Однако несколько советов не лишним будет взять на вооружение многим бизнесменам, особенно начинающим.

Убыточность предприятия или работа «в ноль» быстро надоедают и при появлении первых признаков отрицательной рентабельности, предприниматель подумывает о закрытии своего детища. Бизнес-аналитики утверждают, что так поступает более 85% представителей малого и среднего бизнеса в первый год существования. А вместе с тем статистика показывает, что зачастую поводом отсутствия прибыли являются пресловутые ошибки самих бизнесменов и предпринимателей.

Ошибка в бизнес-планировании может обойтись дорого. Если автором материала является сам предприниматель, то чаще всего все затраты берутся с большим разбегом. При этом, занижение предполагаемых затрат несет ничуть не меньший вред, чем завышение. Запланировав на одну степень расходов сумму, существенно превышающую реальность, предприниматель удерживает эти средства, которые ему необходимы на другом направлении. К примеру, планируя через определенное время запустить массированную маркетинговую кампанию, руководитель может заложить сумму по завышенным тарифам, при этом средства на текущие нужды, например ФОТ, изыскивать из средств, отложенных на оплату аренды помещения.

Отвечая на вопрос, как увеличить рентабельность бизнеса, аналитики зачастую стараются настроить предпринимателя на постоянный пересмотр принятых ранее решений, в том числе и финансовых.

Вторая частая ошибка начинающих бизнесменов кроется в неоправданном занижении цен на свои услуги или товары. Стремясь продемонстрировать демократичный подход в ценообразовании, предприниматели зачастую забывают про оборот, который имеет лишь косвенную взаимосвязь с ценовой политикой. Помимо этого, снижение цен без соответствующих затрат на маркетинговое продвижение может свести к нулю все старания предприятия. Если реклама все-таки была дана и спровоцировала увеличение потребительского потока, то его последующее снижение может быть связано с реакцией конкурентов, сделавших тот же шаг.

Третий шаг, который должен сделать предприниматель в борьбе за увеличение рентабельности бизнеса – рассмотрение производительности труда. Уровень квалификации персонала, их умения и заинтересованность в увеличении оборота предприятия, играют решающую роль в судьбе бизнеса.

Самая простая мотивация работников – финансовая заинтересованность. Официанты будут более приветливы и услужливы, если будут знать, что смогут оставить чаевые себе, продавцы будут рекомендовать больше товаров к покупке, если им будет выплачиваться процент от выручки.

Дополнительным способом мотивации для работников может стать постоянный финансовый рост и внутренняя система определения лучших работников. Это и «Доски почета» лучших работников месяца, и премирование выдающихся служащих, а также приятные подарки к праздникам. Ну и, пожалуй, самым главным заблуждением, которое становится камнем преткновения роста бизнеса, является отсутствие рекламы. Безусловно, успешный продукт в продвижении не нуждается, но даже самое прибыльное предприятие рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда из-за маркетинговой активности конкурентов, потребитель забывает вчерашнего фаворита. В этом случае, безусловно, работа по маркетинговому продвижению становится одной из основных, но и здесь необходим грамотный подход, поскольку хорошая реклама та, что из вложенного рубля принесли 100.

Как на Рождество нужно загадывать желание.

Рождественская ночь уже много сотен лет считается волшебной. Даже те, кто уже давно не верит в чудеса, могут загадать желание, и оно обязательно исполнится. Если, конечно, загадывать правильно.

1.Узнайте свое желание. Это не так просто, как вам кажется. Предстоит серьезная работа над собой. Возьмите лист бумаги и ручку. В левом столбике напишите все то, чем вы довольны, чего уже достигли, а в правом – то, чего вам хотелось бы. Расставьте приоритеты в своих желаниях, подписав порядковые номера. То, что оказалось под первым номером, и должно быть вашим самым главным, самым заветным желанием.

2.Сформулируйте свое желание. Ни в коем случае не употребляйте частицу «не» и слова с негативным оттенком. Нельзя писать «Не хочу быть толстой», но и слово «похудеть» не подходит. «Похудеть» от «худой», то есть плохой, нехороший, больной. Можно сформулировать желание так: «Желаю быть стройной, привлекательной, очаровательной».

3.Придумайте, как ваше желание будет реализовано. Если вы мечтаете встретить мужчину своей мечты, но собираетесь целый год курсировать по маршруту «Работа-дом-работа», ничего не получится. Или вы желаете отправиться в кругосветное путешествие. Можно попасть на океанский лайнер, но в качестве обслуживающего персонала. Такое тоже вряд ли подходит. Придумайте, а лучше запишите на бумаге, все варианты, которые смогут помочь желанию реализоваться.

4.Загадывая желание, нужно безоговорочно верить, что оно сбудется. Но постоянно думать о нем и ждать, когда же настанет тот самый миг, нельзя. Загадайте желание и отпустите его. Вселенная сама запустит необходимую программу. Просто нужно немного подождать.

5.Визуализируйте результат. Если вы загадали переезд в новую квартиру, то как можно чаще представляйте, какую мебель купите, как ее расставите, какие обои и шторы будут в комнатах.

6.Существуют сотни «методик» загадывания желаний на Рождество. Можно взять за основу вашу принадлежность к определенному знаку Зодиака и провести несложный ритуал.

7.Если вы родились под знаком Стрельца, Льва или Овна, дождитесь темноты и зажгите зеленую свечу. Смотрите на огонь, отбросьте все ненужные мысли, сконцентрируйтесь. Запишите свое желание на бумаге. Если вы хотите что-то выбросить из своей жизни, сожгите записку в пламени, а если хотите что-то получить, приобрести, перечитайте несколько раз текст при свете свечи.

8.Для Раков, Рыб и Скорпионов главным помощником станет вода. Загадывать желание нужно на берегу озера или речки. Запишите желание на листе, а потом сделайте из него кораблик и опустите на воду. Найдет водоем, где вода не замерзает или где есть прорубь.

9.Козерогам, Тельцам и Девам поможет земля. Напишите на маленьком листочке свое желание и положите его в цветочный горшок. В рождественскую ночь засыпьте земли и посадите цветок, за которым в дальнейшем ухаживайте. 10.Водолеям, Весам и Близнецам для загадывания желания нужен воздух. Записку с желанием положите внутрь шарика, наполните его воздухом, завяжите и отправьте к небесам.

Как должен выглядеть оптимальный ассортимент в торговом зале магазина одежды для полных женщин?

Оптимальное соотношение размерного ряда? Оптимальное соотношение ценовых групп? Оптимальное соотношение одежды, блуз, юбок, костюмов и так далее? Какое количество должно быть представлено на 1 м2 ассортимента в торговом з Магазин одежды для полных отличается от многих магазинов одежды тем, что товар в нем получается целевого спроса.

Многие люди, которые носят нестандартные размеры одежды и обуви, сталкиваются с тем, что нестандартные размеры трудно найти в розничной продаже. Поэтому в магазине одежы для полных может быть представлено нескольких ценовых сегментов: средний, средний плюс, высокий. Обычно не представляют только самый дешевый сегмент и самый дорогой.

Одежда для полных стоит дороже, во-первых, из-за того, что торговцы заказывают нестандартные размеры у производителей и несут больше риски (целевая аудитория ограничена, и выше риск не угадать с размерами и моделями, чем в массовом магазине), а во-вторых, полные люди готовы платить более высокие цены на свой размер. Поэтому дешевую одежду для полных продавать невыгодно.

В дорогом сегменте одежды для полных риски еще выше, поскольку магазин готовой одежды конкурирует с индивидуальным пошивом. Соотношение размерного ряда определяется по результатам анализа статистики продаж, но отметим, что у полных тоже есть массовые размеры, которых покупается чаще (XXL, XXXL). Товары самой большой полноты и роста могут присутствовать в ограниченном ассортименте: покупатель может найти одежду на свой размер, но большого выбора у него не будет. В случае совсем нестандартных размеров (полнота, рост) магазин может работать с клиентами индивидуально: сообщать о поступлении новых товаров нужного размера или даже размещать заказ у производителя.

Очень важно, чтобы в магазине была одежда для нескольких возрастных групп, одежда для разных случаев (для офиса, для праздника, повседневная) и одежда разных стилей. Тогда магазин сможет расширить целевую аудиторию, в него могут приезжать покупательницы издалека, он не будет ограничивать свою целевую аудиторию. Например, в 90-е годы в магазинах для полных присутствовала, в основном, одежда для женщин старше 35 лет довольно-таки консервативного стиля.

Сейчас такой подход будет ошибкой, полные люди тоже хотят одеваться модно, стильно и разнообразно. Что касается состава коллекций, то в женской одежде для полных отдают предпочтение отдельным предметам, а не готовым комплектам. Например, юбка и жакет, а не костюм. У полных людей больше особенностей фигуры, поэтому больше вероятность, что юбка подойдет, а жакет – нет (даже если попробовать подогнать по фигуре, он не будет смотреться). Есть одна тонкость в мерчандайзинге одежды для полных: манекены не должны быть очень большими, иначе одежда не понравится покупателю. Например, образец на манекене может быть размера XL, а рядом могут висеть большие размеры. Тогда покупательница поймет, что в магазине есть ее размеры, но при этом одежда на манекене будет смотреться более выигрышно.

ЦВЕТЫ.

Ударные дни – 8 Марта, 1 сентября и 14 февраля. Перед этими праздниками цветы у оптовиков лучше заказывать заранее. Хранить скоропортящийся товар – при температуре не выше +18, каждые 2–3 дня стебли срезать, в воду бросить щепотку средства «Кризал» или вылить смесь из сахара, спирта или водки, лимонного сока – все по столовой ложке.

Как известно одежды много не бывает.

Многие люди любят покупать новые вещи, большинство которых потом никогда не одеваются и пылятся в шкафах. Почему получается так, что шкаф забит, а одеть совершенно нечего? Ответ очень прост: мы должны научиться правильно, подбирать вещи, а не покупать первую понравившуюся.

Для начала нужно определиться, что именно вы хотите приобрести, чего из одежды вам не хватает или что из вещей необходимо обновить. Прейдя в магазин или на рынок нужно мерить много, и не спеша. Не обращайте внимания на косые взгляды и недовольства продавцов, в конце концов, это их работа. Современная женская одежда предлагает множество вариантов, поэтому не стесняйтесь примерять даже самые невероятные варианты, может быть именно такая одежда вам подходит.

Примеряя ту или иную вещь, подумайте, как она будет смотреться с другой одеждой из вашего гардероба, а лучше всего будет, если вы возьмёте пару вещей или хотя бы платок с собой. Именно такие аксессуары как платки помогают хорошо сочетать некоторые не сочетаемые на первый взгляд вещи. Если вы уже сделали свой выбор и приобрели вещи, не спешите снимать с них ярлычки.

Придя, домой обязательно примерьте всё ещё раз, убедитесь, что вещь не бракованная, проверьте все швы и только после этого можете избавиться от ярлычков и ценников. Если вещь все-таки оказалась с браком или просто не вашего размера, то не оттягивайте и верните её в магазин.

Старайтесь каждый день удивлять окружающих, будьте яркими и смелыми, но не переборщите. Если вы собираетесь приобрести одежду для любимого молодого человека или мужа, то приобретите ему костюм. Именно костюм является доминантой в мужском гардеробе. В этом сезоне мужская одежда очень разнообразна, но не иметь в своём гардеробе пиджака или модной рубашки любому мужчине просто не солидно.

Выбирая костюм мужчине, помните о некоторых важных деталях: пуговицы. Пуговицы, а точнее их количество являются главным показателем моды. Внимательно ознакомьтесь с новинками сезона, узнайте, сколько пуговиц сейчас модно и как лучше их застёгивать.

Если вы выбираете классический костюм, то вам подойдёт двубортный пиджак на четырёх пуговицах, а всё остальное диктует современная мода: двойка или тройка? В последние годы модно и то и другое, так что окончательный выбор за вами.

Цвет. Тут уж лучше всего учесть предпочтения вашей второй половинки, потому что в этом сезоне модны разнообразные цвета и оттенки.

В 21 веке профессия продавца консультанта остаётся одной из самых востребованных на рынке труда. Продавцы или менеджеры по продажам требуются всегда, а хорошие специалисты по продажам на вес золота. За такие кадры, очень высокая конкуренция и овладев техникой продаж, вы без работы не останетесь точно. Но устроиться продавцом не сложно, а вот научиться много, продавать и соответственно много зарабатывать это намного труднее. Давайте разберем: как повысить личные продажи продавцу .

Знания, умения, навык

Для повышения личных продаж продавцу нужно понимать, что в любом случае вы должны уметь продавать. Для того чтобы уметь нужно знать, а умения с течением времени перерастут в навык и продажи будут идти сами собой. С одной стороны тут ничего сложного нет, но если разобраться, то это целая наука. Тут вам и этапы продаж, и , и и . Продавать можно и т.д. Что же должен знать грамотный продавец?

. Вам следует начать изучение продаж с 5 этапов продаж. Это основа любых продаж и без этих знаний вам не обойтись.
Знания товара, который собираетесь продавать. Чем лучше вы владеете знаниями о товаре, тем более компетентные консультации вы сможете дать покупателю.
Знания о конкурентах и покупателях. Не зря сейчас все компании вкладывают большие деньги в маркетинговые исследования рынка. Знать конкурента и тем более покупателя это ваша обязанность.
Невербальное общение – это очень мощный инструмент, вам как минимум нужно понимать основы невербального общения, чтобы не допускать классических ошибок продавцов.

В большинстве крупных компаний проводиться , но что делать, если вас никто не обучает или даёт не достаточно знаний? Для начала я бы советовал почитать книги для продавцов, в них вы можете почерпнуть массу полезной информации. Для начала прочтите — « » и книгу . Кроме того вы можете узнать много полезной информации на нашем сайте – так же можно задать свои вопросы на .

Мотивация и воронка продаж

Знает любой руководитель. Но вот рядовые продавцы, как правило, не углубляются в такие термины. А ведь воронка продаж как нельзя лучше даёт понять, что делать для увеличения результата в продажах. Если говорить, не углубляясь, то воронка продаж показывает, на каких этапах взаимодействия с клиентом мы теряем продажи. Чтобы составить воронку продаж рядовому продавцу необходимо посчитать – сколько у него было контактов с клиентами, сколько из них отказались от общения сразу, сколько после презентации продукта, сколько решили подумать, сколько согласились на покупку. Это простой пример, поскольку в зависимости от типа продаж эти пункты будут отличаться. Для вас прежде всего важно понять:

На каких этапах отказывается наибольшее количество клиентов? К примеру, если при установлении контакта с покупателем, значит нужно, как то поменять этот этап и т.п.
Понять, как измениться результат, если увеличить количество контактов.

Увеличение количество клиентов – это самый простой способ повысить продажи, его минус он не всем продавцам доступен. Но как правило продавцы даже не задумываются что если тратить меньше времени на каждого клиента и стараться обслужить как можно больше покупателей то это быстро приведет к увеличению продаж. Или можно просто уделять работе больше времени. Так или иначе, это всё упирается в мотивацию продавца, продают много, как правило, самые активные менеджеры.

Само мотивация продавцов

Продавец если желает увеличить свои результаты должен поработать над своей личной мотивацией. Вы должны поставить себе цель, например покупка машины или квартиры. Посчитайте сколько вам для этого необходимо денег и сколько вам нужно продавать ежедневно. Нарисуйте себе плакат, распечатайте себе фото вашей цели –визуализируйте и просматривайте перед тем как идти продавать. Это поможет вам быть более нацеленным на результат, а не на процесс.

Продавец – продаёт с начало себя!

Продавец сначала продает себя, потом компанию и затем продукт. Эта фраза взята из , но тем не менее она подходит и для продаж физическим лицам то же. Нужно понимать, что люди не любят когда им продают, но они любят покупать, и роль продавца здесь не навязывать и не продавать товар, а установить доверительный контакт и зарядить клиента положительными эмоциями. Продавец должен быть советником для покупателя, другом и партнёром по общему делу. Для многих покупателей посещение магазина или общение с продавцом это определенный стресс, клиент боится быть обманутым и потратить деньги и время в пустую. Продавец должен создать атмосферу непринужденности и доверия, только тогда клиент вам по настоящему раскроется и вы сможете продать что угодно.

Продавцу очень важно быть в хорошем расположении духа и быть сконцентрированным на покупателе. Есть ряд не сложных правил, которые нужно выполнять для хорошего настроения:

Высыпайтесь. Всегда уделяйте сну столько времени, сколько вам необходимо, чтобы чувствовать себя хорошо.
Разберитесь с личными проблемами. Очень часто встречаю продавцов, которые сконцентрированы на личных проблемах. Это сильно отвлекает от работы и покупатели это чувствуют.
Не работайте с похмелья.
Следите за своей гигиеной и будьте опрятны.

Принцип Парето

Принцип Парето (часто называют или правило 80/20) гласит:

80% прибыли приносит 20% клиентов.
20% трудозатрат приносят 80% прибыли

Это значит, что основную прибыль вам приносят не значительные трудозатраты. А большая часть времени и сил тратиться на незначительные действия, которые не приносят вам ожидаемого дохода. Главное понять что входит в эти 20% усилий, клиентов, времени и работать над улучшением процессов связанных именно с этими затратами. Поскольку оставшееся 80% не дают значимого результата. Приведу несколько примеров из жизни:

Пример №1

В магазине бытовой техники у каждого продавца помимо продаж в обязанности входит наведение порядка в отделе. Продавцы с наилучшими результатами, тратят меньше времени на наведение порядка, делают это быстрее и в утреннее время, когда мало покупателей, при этом они клиентоориентированы и при появлении покупателя сразу идут к нему. Кроме этого более успешные продавцы стараются брать выходные на буднях так как клиентов меньше именно в эти дни, обедать с утра, не устраивать перекуры вечером. Продавцы с более низкими результатами погружаются в процесс, наводят порядок дольше и как следствие теряют продажи. То есть более успешные продавцы понимают, что нужно концентрироваться на клиентах, которые приносят деньги, а всё остальное подождёт.

Пример №2

Агенты активных продаж продают услуги интернет провайдера методом поквартирного обхода. Обход осуществляется в вечернее время. Самые успешные менеджеры наибольшие усилия прикладывают с 19.00 до 22.00 поскольку в это время людей больше дома и они более расположены к общению. Тогда как менее успешные агенты в это время могут много времени тратить на перекуры или общение с клиент, и которые не собираются покупать сегодня.

Данные примеры показывают что важно сосредоточить свои усилия на тех вещах, которые приносят вам максимальную прибыль. Именно так и поступают успешные продавцы.

Анализируйте свои продажи

У продавцов есть очень не хорошая привычка: оправдывать свои низкие результаты сваливая ответственность на покупателя, сезонность, конкурентов и т.п. Подавляющее большинство людей себя жалеет и не хочет что то менять в себе ища проблемы в других. Тут важно определиться чего вы хотите: снять ответственность с себя или заработать денег. Если второе то сталкиваясь с трудностями нужно искать решение, а не пенять на несправедливость мира. Среди продавцов по этому поводу есть хорошая история:

Одна обувная компания отправила своего продавца в Африку, через неделю продавец прислал телеграмму: забирайте меня отсюда, здесь нечего делать, все люди ходят босиком.

Через некоторое время туда же был отправлен другой торговец, через некоторое время он отрапортовал: «Это большая удача! - с восторгом написал второй, - Высылайте все, что есть, рынок практически не ограничен! Здесь все ходят босиком!»

Есть ещё одна хорошая пословица – слабый ищет причину, сильный ищет возможности. Оправдывать свои провалы намного проще, чем анализировать ситуацию и искать способы продать больше.

Хороший продавец всегда анализирует свою работу и ищет зоны роста. У любого продавца всегда есть что улучшить, но не все могут увидеть что конкретно. Для того чтобы понять нужно начать ежедневно и если что то идёт не так искать способы как можно сделать по другому.