В чем заключается его суть и основные принципы, а теперь хочу рассмотреть все плюсы и минусы сетевого маркетинга как основного или дополнительного способа заработка, источника пополнения личного или семейного бюджета. Постараюсь быть максимально объективным.
Плюсы сетевого маркетинга.
Сначала рассмотрим все плюсы сетевого маркетинга.
1. Возможность пользоваться качественной продукцией. Как правило, серьезные сетевые компании производят достаточно качественную продукцию, на уровень выше той, которая продается в традиционной розничной сети.
2. Возможность приобретать продукцию компании с хорошей скидкой. Становясь дистрибьютором сетевой компании, человек получает возможность приобретать для личных нужд всю продукцию компании с хорошей скидкой (чаще всего – скидка около 20-30%).
3. Для начала заработка практически не требуется стартовый капитал. Чтобы войти в сетевой маркетинг, чаще всего необходимо просто приобрести товар на определенную сумму, а в некоторых компаниях даже это условие может быть необязательным.
4. Возможность использовать сетевой маркетинг как дополнительный заработок. Для того, чтобы стать дистрибьютором сетевой компании, не обязательно бросать работу или производить какие-то кардинальные перемены в своей жизни. Наоборот, лучше всего первоначально рассматривать этот вид бизнеса как , а дальше смотреть на результаты: возможно она сможет в будущем стать основным источником дохода.
5. Бесплатное обучение. Все сетевые компании предоставляют возможность бесплатного обучения сетевому бизнесу, да и в интересах приведшего вас в этот бизнес человека сделать ваше участие максимально эффективным, ведь от этого напрямую будет зависеть его пассивный доход. И вообще, обучению в сетевом маркетинге всегда отводится очень важная роль: сетевая компания снабдит вас множеством обучающих материалов, видеороликов, будет приглашать на многочисленные лекции и семинары. Поэтому, даже если вы не сможете построить этот бизнес, поймете, что это не ваше, все равно у вас останутся очень важные и полезные знания, которым вы найдете применение в других сферах заработка и повседневной жизни.
6. Возможность работы в Интернете. В последнее время сетевой маркетинг, как и многие сферы бизнеса, постепенно перетекает в Интернет-пространство. Поэтому сегодня сетевой маркетинг в Интернете – далеко не редкость, а один из популярных способов заработка в сети. Тем более, что виртуально зачастую общаться намного проще, чем вживую, а вся суть этого бизнеса построена на общении.
7. Возможность самостоятельно выбирать темп работы, стратегию развития. В сетевом маркетинге вы – сами себе хозяин: когда и как хотите – так и работаете, однако, от этого, конечно же, будет зависеть эффективность вашей работы и уровень дохода.
8. Постоянное общение с людьми и саморазвитие. В процессе работы в сетевой компании человек находится в постоянном развитии, совершенствуя свои навыки общения с другими людьми, искусство убеждения, искусство продаж, а эти качества чрезвычайно ценны: специалист, обладающий такими качествами, всегда ценится намного дороже.
9. Сетевой маркетинг – это не только активный заработок, но и пассивный доход. Чрезвычайно важным является тот факт, что при помощи сетевого маркетинга можно создать себе надежный источник , который может очень существенно укрепить личный или семейный бюджет. Для этого сначала потребуется активно потрудиться, чтобы создать и развить собственную дистрибьюторскую сеть, а затем можно будет постепенно отойти от дел, а ваша сеть при этом будет работать на вас.
10. Возможность участия в мероприятиях компании. Многие наверняка знают, что сетевые компании часто организовывают комфортабельный, дорогой отдых для своих дистрибьюторов, “место” в котором можно обеспечить себе бесплатно, достигнув определенных показателей работы. Согласитесь, что это не будет лишним.
11. Вы не останетесь с работой один на один. Если у вас будут возникать трудности в процессе работы, вы всегда сможете обговорить их со своим наставником, который напрямую заинтересован в вашей эффективности, а значит, сделает все возможное, для того чтобы вы работали результативно.
12. Неограниченные возможности для заработка. Любая зарплата на традиционной , до какой должности вы бы не доросли, всегда ограничена, а доход в сетевом маркетинге может быть каким угодно, здесь все зависит только от вас. Причем, в некоторых сетевых компаниях пассивный доход дистрибьютора даже передается по наследству.
13. Отсутствие риска увольнения. Опять же, в сравнении с традиционной работой, сетевой маркетинг выигрывает тем, что здесь вас никто не уволит, т.к. все заинтересованы в том, чтобы вы зарабатывали сами и приносили этим прибыль компании.
14. Отсутствие давления со стороны начальства, частых стрессов, нервного перенапряжения. Все эти факторы, присущие традиционной работе “на дядю”, в сетевом маркетинге отсутствуют, либо же выражены не так ярко.
15. Если у вас не получится – вы ничего не потеряете. Сетевой маркетинг – это один из тех немногих способов заработка, в которых человек фактически ни чем не рискует, разве что только своим временем. Если у вас не получится, вы в любой момент можете выйти из этого бизнеса, ничего не потеряв и приобретя определенный опыт, который никогда не будет лишним.
Это были плюсы сетевого маркетинга, а теперь давайте перейдем к минусам.
Минусы сетевого маркетинга.
1. Возможность нарваться на мошенников. Часто под видом сетевых компаний работают мошеннические структуры или , ориентированные не на сбыт своей продукции, а на максимальную выкачку денег и быстрое сворачивание проекта. Иногда отличить компанию-мошенника от настоящей млм-компании довольно непросто, поэтому тут необходимо обращать внимание на рейтинг, возраст, отзывы и другие факторы, характеризующие сетевую компанию.
2. Слишком дорогая продукция. Продукция сетевых компаний, как правило, стоит существенно дороже, чем ее аналоги в розничной сети продаж. Это объясняется преимуществами в качестве, однако, большинство людей живут по принципу “лучше покупать дешевое, чем качественное”, поэтому убедить человека в необходимости перейти на дорогие и качественные товары всегда непросто.
3. Необходимость периодически покупать товары компании. Очень часто в сетевых компаниях действует принцип: каждый дистрибьютор обязан регулярно сам покупать продукцию компании на определенную сумму. А эти вложения, особенно в первое время, могут “съедать” и даже перекрывать весь полученный доход.
4. Негативное отношение к сетевому маркетингу большинства людей. Очень много людей считают, что сетевой маркетинг – это обман, развод и лохотрон, и как только видят какие-то признаки этой формы бизнеса, стараются бежать от него как можно дальше и даже слушать ничего не хотят. Поэтому работать с такими людьми, убеждая их в обратном, будет не просто тяжело, а чрезвычайно тяжело.
5. Первые результаты работы могут прийти не скоро. Если вы начинаете сетевой маркетинг с нуля, могут пройти долгие дни и даже месяцы до того, как вы привлечете в свою сеть только первого участника. Не каждый способен вынести такие длительные ожидания, поэтому многие быстро разочаровываются и уходят из этого бизнеса.
6. Необходимость регистрировать предпринимательство и платить налоги. Многие предпочитают только нелегальные дополнительные заработки, виной этому наш менталитет. А основные, серьезные сетевые компании работают только официально, перечисляя своим дистрибьюторам вознаграждение как доход предпринимателя. То есть, для этого требуется постановка на учет в налоговой инспекции и регулярная уплата налогов, и только этот фактор сразу отпугивает многих.
7. Высокая конкуренция. В наиболее эффективных сферах сетевого маркетинга (косметика, средства бытовой химии, личной гигиены и т.п.) уже работают множество успешных дистрибьюторов, имеющих своих постоянных клиентов и хороший опыт, поэтому конкурировать с ними будет совсем не просто.
8. Доход в сетевом маркетинге не гарантирован. Если при традиционном трудоустройстве вы будете получать хоть какую-то зарплату даже если будете работать неэффективно (тут, правда, вас просто могут уволить), то в млм-компании заработок зависит только от результатов труда. Даже если вы будете работать 20 часов в сутки, но не привлечете ни одного дистрибьютора и не продадите ни одной единицы товара, вам никто ничего не заплатит.
Пожалуй, это все основные минусы сетевого маркетинга, которые я знаю.
На этом буду заканчивать. Я описал наиболее существенные плюсы и минусы сетевого маркетинга и, как видите, плюсов оказалось больше, примерно в два раза. Этой публикацией я не пытаюсь “втянуть” кого-то в сетевой маркетинг, я лишь даю информацию, которую вы сами должны проанализировать, осмыслить и сделать выводы. Ведь главная задача сайта – повысить ваш уровень финансовой грамотности и помочь вам наладить эффективное управление личными финансами.
До встречи в новых публикациях!
Концепции сетевого маркетинга появились в России сравнительно недавно, но несмотря на это уже имеют большую популярность. Многие заработали на этом, а кто-то. напротив, остался недоволен. Из-за этого вокруг пирамид сетевого маркетинга образовалась целая армия тех кто целиком за или категорически против. В данной статье мы развеем все мифы и постараемся нарисовать объективную картину происходящего, детально рассмотрев все плюсы и минусы сетевого маркетинга.
Что нужно знать о сетевом маркетинге, основные понятия
Сетевой или многоуровневый маркетинг — это независимая торговая сеть, которая осуществляет свою деятельность посредством дистрибьюторов внемагазинным способом. То есть назначаются ответственные торговые представители, которые заводят контакты с потенциальными покупателями, как правило на долгосрочной основе. Эффект в этом случае достигается «методом сарафанного радио» и клиенты приводят за собой других. За счет того, что поставщики не имеют своих магазинов и торговых точек производится эффект снижения стоимости товаров. В чем как правило и убеждают клиентов реализаторы.
В чем преимущества сетевого маркетинга?
Сетевой маркетинг — структурированная система, в которой каждый найдет для себя как преимущества, так и недостатки. Как показывает практика, многие люди выстроили в этой сфере успешный бизнес, сколотили целое состояние. Одним из главных преимуществ этой системы является структура пирамиды, где от каждого приведенного клиента и успешной сделки процент от заработка попадает на ее верхушку. Если вы попали в эту систему в самом ее основании, у вас есть все шансы заработать — главное это терпение!
Многие бросают заниматься этим делом только начав и не увидев первых результатов, а зря. Как говорится. «терпение и труд все перетрут!». Поэтому не стоит ждать от такого бизнеса миллионной прибыли моментально. Очень важно трудиться и идти к своей цели.
Очевидные плюсы:
- Заработок практически неограничен! Невозможно предугадать, насколько успешным будет очередной проект сетевого заработка, и ни один специалист не сможет его спрогнозировать. Нужно верить в успех и быть одержимым своей идеей. Очень многое здесь зависит от личностных амбиций, если вы считаете, что это способ заработать легкие деньги, вы ошибаетесь. На практике существует масса примеров, где люди заработали миллионы именно на этом, но они не стали богачами в один миг.
- Сплоченный коллектив , где вы сам себе начальник. Одна из отличительных особенностей сетевого маркетинга — это всегда огромная команда единомышленников. Если вы ее основатель, то станете безусловным лидером. Но очень важно находить людей, нацеленных на результат и поддерживающих вас во всем. Тех, кто не боится трудностей.
- Отсутствие необходимости работать «на кого то» или «за оклад». Да, на первых порах будет сложно, но в перспективе вы получаете полную финансовую независимость и постоянный, в большинстве своем пассивный доход от рефералов, которые трудятся на ваше материальное благо. На эти деньги можно обеспечить себе материальное благосостояние на всю жизнь.
В чем недостатки сетевого маркетинга?
Минусов у сетевого маркетинга так же достаточно и в большинстве своем они связаны с желанием заработать «здесь и сейчас», что зачастую сложно осуществить.
Необходимость постоянно работать . Если вы по натуре ленивый человек, лучше всего оставить эту затею. Вам нужно будет постоянно предлагать продукцию, находиться в поиске новых клиентов, продавать товар. Не стоит думать, что все на свете мечтаю что-то у вас купить, поиск целевой аудитории — очень сложный процесс в любом бизнесе и в сетевой структуре в том числе.
Нестабильный заработок . В отличие от теплого рабочего места в офисе, где можно просиживать штаны и работать за оклад, сетевой маркетинг — нестабильная структура. Особенно, если компания только открылась и о ней мало известно. Вы можете заработать очень много сегодня и совсем ничего завтра. К таким скачкообразным заработкам нужно быть готовым заранее.
Итак, подводя итоге мы получаем четкую картину происходящего: сетевой маркетинг — это действительно эффективный и прибыльный метод заработка. Но на первых порах будет сложно, это нужно просто понять. Вы можете сделать свои доходы практически неограниченными, но требуется время, материальные вложения, постоянный труд и работа над собой. Лишь соблюдая эти условия вы достигнете материального успеха на сетевом поприще!
Сетевой маркетинг плюсы и минусы
В этой статье я постараюсь быть максимально объективным и сегодня мы не будем говорить о продукции разных компаний, о финансовых пирамидах и т.д.
А поговорим о бизнесе сетевого маркетинга, о его плюсах и минусах, без всяких супер расхваливании и перечисления тонны плюсов, только самые важные на мой взгляд моменты.
Почему сетевой маркетинг или «Бизнес под ключ»?
Плюсы сетевого маркетинга, к ним можно отнести:
— Одним из первых преимуществ является, то что вы можете стартовать практически с ноля, скажем с минимальных капиталовложений, в отличии от линейного бизнесе, где на открытие например кафе, вам понадобится кругленькая сумма, особенно если это где-то в центре крупного города. И возникает вопрос, где эту кругленькую сумму взять, ведь если бы она у вас была, вы бы уже наверно открыли свое кафе или пиццерию. А в итоге стартовав в бизнесе можно выйти на очень приличные доходы, не секрет, что есть люди, которые когда-то начав с минимума сегодня зарабатывают десятки тысяч долларов в месяц.
— Второй момент, в этом бизнесе вас всему обучают в процессе работы. Вам не нужно 5 лет заканчивать университет, потом стажироваться и т.д. У вас будет готовая командная поддержка, которая и будет вас обучать, ведению бизнеса, основам, правилам и законам бизнеса. Так скажем команда бизнес тренеров заинтересованных в вашем успехе, и в ваших заработках, так как их доход напрямую зависит от ваших доходов. Такого нет в линейном бизнесе, да и на работе тоже, так как вы являетесь конкурентом.
— Третье , скорее всего вы также пройдете и не один, и тренинг личностного роста, которые достанутся вам почти даром. Так как в сравнении, если проходить такой тренинг самостоятельно у хорошего бизнес тренера, это вам обойдется не в одну сотню долларов за несколько часов обучения.
— Четвертое , это свой график и отсутствие привязанности к месту работы. Да, современный сетевой маркетинг вы можете строить через интернет, и не быть привязанным к какому-то конкретному месту. Например, если у вас есть свободное время только вечером, то по скайпу можно общаться с людьми, которые находятся в разных уголках планеты. Не нужно ездить в офис и т.д.
Минусом сетевого маркетинга пожалуй назову то, что это все же не совсем ваш бизнес. Вы являетесь партнером компании и сотрудничаете с ней, то есть у вас партнерские отношения. А отсюда может сложиться такая ситуация, что компания может закрыться, поменять маркетинг план, поменять продуктовую линейку не советуясь с вами. И может быть даже такое, что казалось у вас все хорошо, на вашей территории идет рост, а в других странах спад. Суммарно компания несет убытки и это может быть причиной закрытия, и от этого никто не застрахован. А так как ваш чек зависит от людей, от вашей команды, то по разным причинам не все люди пойдут за вами в новую компанию. И в каком-то плане бизнес нужно будет выстраивать с начала.
Сетевой, или многоуровневый, маркетинг как вид бизнеса развивается довольно активно. Ведь для реализации такой деятельности не нужен магазин, а товары продаются с помощью агентов, которые и занимаются розничным сбытом продукции. Несмотря на свою новизну для России, эта форма ведения бизнеса имеет как свои плюсы, так и недостатки. В нашей статье мы поговорим о том, какие плюсы и минусы известны, и разберем каждый из них подробно.
Достоинства
Начнем с положительных моментов. Итак, преимущества у МЛМ-бизнеса следующие:
- Нет ограничений в возможности получения прибыли. Заработок в многоуровневом маркетинге полностью зависит от активности и желания агента. Чем больше он привлекает новых участников и клиентов и осуществляет больше продаж, тем выше его доход. А ведь обычная зарплата всегда имеет какие-то ограничительные рамки. Самое важное – это суметь подобрать достойную команду, которая и будет двигать вперед этот бизнес.
- Получение финансовой свободы. Те, кто занимаются МЛМ, не зависят от работодателя. Человек – сам себе хозяин и решает, какой темп работы выбрать и какую стратегию использовать. При этом человек не предоставлен сам себе, у него появляется наставник, с которым можно посоветоваться и у которого можно почерпнуть полезных знаний.
- Свой бизнес. Многих привлекает мысль начать свой собственный бизнес, но этому мешают отсутствие денег и страх неудач. В сетевом маркетинге с этим проще. Во-первых, для старта никаких материальных средств не потребуется, а во-вторых, риск неудач минимален, ведь работает целая команда, члены которой готовы подставить плечо. При неуспешном исходе все обходится только потерей времени.
- Дружелюбный коллектив. В данной деятельности сплочению коллектива уделяется серьезное внимание, ведь от создания команды зависит и общий доход. Поэтому часто проводятся тренинги, направленные не только на обучение коллектива, но и на развитие командного духа, а это помогает в работе.
- Получение пассивного дохода. Сетевой маркетинг со временем дает возможность получения пассивного дохода. Но для начала потребуется хорошо потрудиться, чтобы создать развитую дистрибьюторскую сеть. А после этого можно спокойно отходить от дела и получать заслуженные дивиденды.
Сетевой маркетинг со временем дает возможность получения пассивного дохода.
Отрицательные стороны
Несмотря на многочисленные положительные характеристики, данный вид бизнеса не обходится и без . Основные недостатки такие:
- Заработок нестабилен. В начале, вступив в такой бизнес, человек будет получать совсем мало, хотя дистрибьюторы обещают увеличение дохода со временем. Первое время такая деятельность похожа скорее на небольшую подработку. Но если человек сумеет удержаться, то дальше он сможет развиваться и получать больше. Обычно преуспевают коммуникабельные люди с лидерскими способностями, ведь именно они быстрее всего находят новых клиентов.
- Нервное напряжение. Не так просто работать с людьми, предлагая им свою продукцию и регулярно слыша отказы. С этим справится только стрессоустойчивый человек. Кроме того новички проходят непростое обучение.
- Ответственность за других людей. Многоуровневый маркетинг предполагает, что участник должен брать себе помощников и организовывать их обучение. А ведь обучение всегда предполагает моральную ответственность за результаты и переживания.
- Необходимость покупать продукцию фирмы. Часто сетевая компания ставит участникам условия, согласно которым они время от времени должны за свой счет покупать ее товары. Такие расходы иногда могут даже перевешивать доходы, особенно на начальном этапе.
- Плохое отношение со стороны общества. Многие считают сетевой маркетинг обманом и лохотроном, поэтому не желают с ним иметь ничего общего. Участникам бывает довольно трудно найти новых клиентов и уговорить их воспользоваться своим предложением. Потому обычно вначале клиенты отыскиваются среди родственников и знакомых, ведь так проще.
- Регистрация в качестве предпринимателя. Сейчас некоторые предпочитают работать в «тени», чтобы не платить налогов и не делать обязательных отчислений в фонды. Но большинство крупных сетевых компаний работают легально.
- Высокий уровень конкуренции. Уже много дистрибьюторов работают в сетевом бизнесе, поэтому поиск клиентов становится все сложнее.
И в заключение
Добавим, что данная форма ведения бизнеса подходит не для всех. Она требует от человека проявления организаторских качеств и определенных коммуникативных способностей. Нужно быть хорошим психологом, ведь постоянно придется работать с живыми людьми.
Трудно поверить, но еще совсем недавно на большинстве предприятий не было отделов маркетинга. В США и других западных странах отделы маркетинга выросли из подразделений отделов сбыта. На многих российских фирмах до сих пор встречаются должности “начальник отдела маркетинга и рекламы”, то есть модное слово просто ввели в название давно существовавшей единицы.
Отделы маркетинга развиваются столь стремительно, что зачастую они становятся больше по штату и/или по затратам, чем отделы сбыта - основные кормильцы компании.
Впервые столкнувшись с маркетингом и начав применять его в профессиональной деятельности, трудно потом представить себе, как можно было обходиться без этого раньше. Например, компания хочет создать новый продукт. Проводится исследование, которое отвечает на вопрос: “нужен ли этот продукт покупателю?” Далее надо узнать реальную и потенциальную долю рынка этого продукта, ценовую ситуацию, количество и характеристику конкурентов. Наконец принято положительное решение. Теперь встает вопрос о внешнем виде товара, его названии, фасовке, типе упаковки и т.д. и т.п. По каждому из пунктов проводится исследование рынка потенциальных покупателей. Следующий этап - реклама товара. Придумали рекламный ход - изучили его восприятие покупателем. Выпустили товар на рынок - изучили мнение оптовиков, реакцию покупателей, распределение товара на рынке и прочее, прочее, прочее. Если утрировать, то прежде чем принять любое решение, необходимо провести исследование, которое покажет текущее состояние рынка, перспективы его развития и даст рекомендации по тому, как действовать для достижения поставленных целей.
Сегодня в России появились не только отделы маркетинга на предприятиях, но и самостоятельные исследовательские компании, которые предлагают свои услуги по изучению рынка. Для многих руководителей до сих пор актуален вопрос, что лучше: иметь свой отдел маркетинга или периодически заказывать исследования сторонним организациям.
Основные доводы, которые приводят сторонники выполнения исследований только силами собственных сотрудников
| Маркетинговая компания | |
| - компетентность сотрудников в данной области (кто может лучше знать специфику предприятия и его клиентов) | - некомпетентность универсальных маркетологов |
| - доступность конфиденциальной внутрифирменной информации (самая ценная информация никогда не выносится за пределы компании) | - недоступность конфиденциальной внутрифирменной информации |
| - соблюдение конфиденциальности сотрудниками (сотрудник зависит от предприятия, он уже проверен и заслуживает доверия) | - возможность перепродажи результатов исследования конкурентам |
| - объективность своих сотрудников (сотрудник заинтересован в процветании предприятия) | - возможность подтасовки результатов |
| - низкая итоговая стоимость исследования (после выполнения исследования сотрудников можно перебросить на другой фронт работ) | - высокая стоимость исследования |
Основные доводы, которые приводят сторонники выполнения исследований только в специализированных маркетинговых компаниях
| Маркетинговая компания | Внутренний отдел маркетинга предприятия |
| - высокий профессионализм маркетологов в проведении исследований и в анализе (для удачного исследования надо не столько знать технологический процесс, сколько владеть источниками информации и методиками ее обработки и анализа) | - недостаточный профессионализм сотрудников, часто загруженных другими делами |
| - соблюдение конфиденциальности компанией (даже подозрение в двойной игре вычеркнет компанию с рынка навсегда) | - возможность перепродажи результатов исследования конкурентам (можно уйти в другую компанию с повышением) |
| - объективность маркетологов (они не знают ожиданий клиента) | - высокая вероятность подтасовки результатов (влияет “корпоративное мнение” - общие ожидания, настрой, убеждения) |
| - низкая итоговая стоимость исследования (работа выполняется быстро, нет необходимости платить зарплату весь год) | - высокая стоимость исследования (зарплату отделу надо платить весь год, а еще аренда, налоги и т.д. |
Одни и те же доводы используются противоположными сторонами с равным успехом.
Небольшой опрос, проведенный Н.В. Долгополовой, начальником отдела маркетинга ГУП “Государственный лазерный центр “Радуга” среди коллег-маркетологов “проблемных” государственных унитарных предприятий, показал, что предложение о привлечении внешних консультантов чаще всего воспринимается руководством как проявление некомпетентности собственных специалистов. Априори считается, что собственные специалисты должны проводить любые исследования быстрее, дешевле и качественнее, чем привлеченные. В итоге - распространенная практика собственных аналитических отчетов, основанных на неполной или недостоверной информации, но соответствующих корпоративным представлениям.
В декабре 2001 года было проведено обсуждение вопроса о функциях отдела маркетинга на предприятии. В таблице мы приводим мнения реальных специалистов - руководителей отделов маркетинга предприятий и сотрудников маркетинговых компаний (в обсуждении участвовали 34 специалиста из Москвы, Омска, Екатеринбурга, Новосибирска, Казани, Санкт-Петербурга, Киева).
Возражений не вызвало то, что каждое современное предприятие должно иметь в штате хотя бы одного специалиста по маркетингу. Основные споры вызвал вопрос, должны ли специалисты предприятия проводить весь объем исследований самостоятельно, или их роль заключается только в контроле деятельности внешних исполнителей. А весь комплекс исследовательской работы - от сбора первичных данных до анализа - следует отдавать в подряд специализированным маркетинговым агентствам. Как обычно, однозначного рецепта нет.
Принимая решение, надо помнить о центральной роли отдела маркетинга на предприятии и о всем спектре вопросов, которым занимаются его сотрудники. Отдел маркетинга разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции, готовит информацию для руководства о ситуации на рынке для принятия решений, координирует действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказывает поддержку отделу сбыта по продвижению продукции.
Большинство маркетологов предприятий признались в том, что непосредственно на исследование рынка у них уходит не более 15–20% рабочего времени, остальное забирают другие задачи, в том числе сбыт и реклама. Это означает, что агентство выполнит исследование минимум в 5 раз быстрее, чем внутренний специалист! А это - очень важный показатель для любого рынка, где ситуация меняется стремительно.
Есть три основных критерия для определения того, как организовывать маркетинговые исследования - своими силами или с помощью исследовательских компаний: соотношение объема работы и человеческих ресурсов, соотношение затрат и результата и компетентность исследовательских компаний.
Вот примерный, далеко не полный, перечень работ по проведению исследования: разработка программы исследования; определение источников информации и приобретение статистики; набор интервьюеров, их обучение и разработка анкет; оперативное управление сбором информации: необходимость постоянно общаться с большим количеством контрагентов; обработка полученных данных; написание аналитического отчета; оформление и представление отчета.
Проделать вышеперечисленный объем работ на должном уровне качества и в заданные сроки человеку, у которого есть еще и другие обязанности, весьма затруднительно. Таким образом, для проведения исследования необходимо брать специального человека, и, скорее всего, на это время освобождать его от других обязанностей. Если можно найти такого человека и занять его в то время, когда исследование закончится, то вопрос объема работы не является для компании определяющим при принятии решения о том, делать ли исследование самостоятельно или передавать его другим компаниям.
По поводу соотношения затрат и результата. Допустим, мы проводим исследование для архитектурно-строительной компании. Получение одного клиента для такой фирмы может окупить все затраты на исследование. С другой стороны, этот один клиент, возможно, и так придет в эту компанию. Ну а если не придет, а нынешние клиенты уйдут? Может ли исследовательская компания гарантировать результат? Ответ - нет, может быть, вы и так делаете все правильно. А можете ли вы сами себе гарантировать, что все делаете правильно?
Почти при всех инвестиционных проектах нельзя жалеть денег на исследования. Как правило, инвестиции в оборудование, недвижимость, найм людей и т.п. на порядок больше затрат на маркетинговые исследования. При этом, даже если у вас есть человек, который может провести маркетинговое исследование, не поленитесь, сходите в несколько исследовательских компаний, может быть они вам покажутся более компетентными. Цена некомпетентности может оказаться слишком высокой.
Конечно, служащие в фирме гораздо лучше знают специфику своей деятельности (по крайней мере, так принято считать). Но неужели вы думаете, что в ней абсолютно невозможно разобраться человеку со стороны на том уровне, который бы позволил ему правильно поставить вопросы? Кроме того, заказчик утверждает программу исследования, которая включает перечень результатов и методы, которыми эти результаты будут получены.
Существуют организационные вопросы, решение которых у исследовательской компании скорее всего получится лучше: более оперативная и удобная работа с интервьюерами, отлаженный контроль работ, удобная анкета, удобная и строгая структура представления данных в итоговом аналитическом отчете и т.п. Это происходит благодаря наличию готовых форм, которые делают работу более быстрой и качественной. И это только потому, что исследовательская компания регулярно “набивает себе на этом шишки” и совершенствует свою работу. Есть еще один важный момент, который определяет компетентность: маркетолог в исследовательской компании работает со статистикой разных рынков. Это развивает кругозор, который трудно приобрести, работая в одной компании; и это позволяет очень трезво смотреть на вещи со стороны (что является одним из главных аргументов в пользу проведения исследования “чужими руками”).
Для маркетинговых исследований должны действовать два принципа: 1) стоимость информации не должна превышать полученной выгоды от ее использования, 2) качество информации должно соответствовать цели и задачам исследования.
Итоги
Каждая компания должна иметь своего маркетолога, но только немногие очень крупные компании могут позволить себе содержать отдел для выполнения всего спектра работ, включая исследования. Основная функция отдела маркетинга средней компании - постановка целей и задач исследования, внедрение маркетинговой стратегии предприятия, сбор и обработка текущей информации. Основная функция маркетолога малой фирмы - постановка целей и задач исследования, внедрение маркетинговой стратегии предприятия.
Размер отдела маркетинга очень сильно зависит от размера и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше у вас ассортимент товаров, чем больше конкурентов, чем большую роль играет реклама, тем многочисленнее должен быть внутренний отдел маркетинга. Каждой компании имеет смысл прибегать к услугам внешних аналитиков. Любой инвестиционный проект требует совместной работы внутренних и внешних аналитиков.