Роутер Sagemcom Fast 1744 — это полноценный Ethernet-маршрутизатор, устанавливаемый Ростелекомом для абонентов, подключенных по технологии FTTB с возможностью просмотра IP-телевидения. Настройку роутера Ростелеком Fast 1744 V2 можно выполнить как с помощью мастера настройки, так и ручным вводом параметров подключения, полученных от провайдера.
Первый шаг настройки — физическое подключение маршрутизатора. Кабель, заведенный в квартиру представителями провайдера, включается в порт «WAN». Для входа в веб-интерфейс роутера нужно соединить его с компьютером при помощи патчкорда (короткого кабеля), поставляемого в комплекте. Можно также подключиться с ноутбука или мобильного устройства к сети Wi-Fi, настроенной на роутере. Перед началом настройки для корректной работы веб-интерфейса включите javascript в вашем браузере
Как настроить роутер Ростелеком f st 1744 через мастер настройки
Для входа в настройки нужно вписать в адресную строку браузера IP-адрес 192.168.1.1 и зайти под именем admin с таким же паролем. После авторизации можно сменить пароль администратора для доступа к веб-интерфейсу и сохранить его, нажав на кнопку «ОК». Затем появится окно, подсказывающее порт, к которому будет подключаться Ethernet-кабель, и теперь можно начать ручную настройку или запустить мастер настройки — функцию, облегчающую этот процесс для пользователя.
Следующий экран после запуска мастера — выбор региона, филиала провайдера и предоставляемой услуги (чаще всего это «Интернет» или «Интернет+ТВ», иногда подключают еще и SIP-телефонию). После выбора параметров нужно нажать на кнопку «Продолжить».
Если подключение в вашем регионе организовано по технологии PPPoE, следующим шагом будет ввод пользовательских данных — логина и пароля, предоставленных провайдером. Там, где используется динамическое присвоение IP-адреса, этот шаг будет пропущен, и можно будет переходить к выбору порта для IPTV-приставки. В некоторых случаях здесь нужно будет заполнить и поле «Vlan ID», значение которого можно узнать в техподдержке Ростелекома.
И последним этапом настройки роутера Fast 1744 V2 будет настройка беспроводной сети: мастер предложит включить сеть Wi-Fi, назначить имя и ключ безопасности. После нажатия кнопки «Продолжить» появится заключительный экран, позволяющий проверить правильность ранее введенных данных и сохранить настройку.
Как обновить маршрутизатор Sagemcom Фаст 1744 до последней версии прошивки
При необходимости можно обновить программное обеспечение роутера до последней версии. Это делается перед началом настройки, т.к. прошивка сбросит все ранее введенные параметры.
Файл прошивки можно найти на официальном FTP-сервере Sagem-Communication, при этом необходимо внимательно смотреть на номер версии и ревизии скачиваемого файла: на Fast 1744 V2 не подойдет прошивка для V1 или V4 и наоборот — прошивка V2 не установится на другие версии роутера, а в худшем случае может вывести из строя микропрограмму.
Файл с обновленной версией микропрограммы нужно скачать на компьютер, затем войти в веб-интерфейс роутера и в разделе «Обновление ПО» указать путь к *.bin-файлу. Теперь останется запустить установку и ждать окончания процесса, т.е. перезагрузки устройства. После перезагрузки переходим к настройке подключения интернета.
Ручное подключение сети интернет и iptv
Помимо мастера настройки, возможен также ручной ввод параметров подключения к интернету маршрутизатора Ростелеком Sagemcom f@st 1744 V4 или V2. Для этого после входа в веб-интерфейс нужно выбрать соответствующий вариант. Дальнейший порядок действий таков:
Как настроить Wifi на f st 1744
Главные параметры беспроводной сети маршрутизатора f@st 1744 V1 или другой версии находятся в пункте меню «Сеть», раздел «WLAN». Сначала нужно зайти в подраздел «Базовые настройки» и выполнить следующее:
- в пункте «Стандарт» выбрать 2,4 ГГц (G+N) или (B+G+N);
- режим — точка доступа (AP);
- назначить имя сети (SSID) — любое слово или набор символов латиницей;
- нажать «Применить».
Затем перейти в следующий раздел — «Безопасность», в котором выбрать тип шифрования «WPA2» и назначить ключ безопасности в поле «Общий ключ». Остальные параметры можно оставить без изменения, применить настройки соответствующей кнопкой.
Настройка ip tv на маршрутизаторе f st 1744 V2 Ростелеком
Для того чтобы смотреть цифровое телевидение от Ростелекома через данный роутер, нужно создать отдельное подключение:
- как и при настройке интернета, набрать в браузере адрес устройства, войти в «Сеть» — «WAN»;
- выбрать Bridge — тип интерфейса;
- при необходимости (зависит от филиала Ростелекома) ввести «VLAN ID», который можно узнать в техподдержке провайдера;
- в списке напротив пункта 802.1P выбрать «4», т.е. выделить отдельный канал для потока цифрового ТВ.
Следующий шаг: выделение LAN-порта под ТВ-приставку:
- в разделе «Дополнительно» главного меню веб-интерфейса перейти в пункт «Группировка интерфейсов» и поставить отметку «Включена»;
- отметить в списке групп «Group 1»;
- с помощью кнопки «Добавить» перенести в правое поле созданный в предыдущем шаге интерфейс «Bridge» и номер порта, в который будет включена ТВ-приставка, например, LAN2;
- сохранить настройки кнопкой «Применить».
Теперь маршрутизатор настроен для выполнения пользовательских задач: подключения к интернету, раздачи сигнала Wi-Fi для мобильных устройств и просмотра цифрового ТВ Ростелекома через приставку.
К нам пришли новые роутер Ростелеком Sagemcom 1744 v2.2. Снаружи они ничем не отличаются ни от v1, ни от v2 ; всё тот же вертикальный корпус темного цвета и эмблемой провайдера на лицевой стороне. Это уже не универсальный маршрутизатор, как F@ST 2804, хотя и умеет работать с 3G модемами. По программному обеспечению он идентичен 2-ой версии; веб-интерфейс такой же. Что разумеется оказывается на виду, если сравнить с версией v1, так это отдельный WAN-порт, который в конце концов появился у маршрутизатора. Ранее это был обрезок от 2804.
К роутеру по-прежнему можно подключать USB-накопители и принтеры для совместного использования, а так же 3G-модемы. Списка поддерживаемых моделей я пока не нашёл, но как появится; обязательно выложу.
Настройка подключения к Интернет:
Ip-адрес роутера в локальной сети; 192.168.1.1, логин для доступа; admin, пароль по-умолчанию; admin.
1-ое, что мы видим; статусная страница устройства:
Если у Вас язык интерфейса английский, то справа вверху выберите русский язык.
Базовую настройку с помощью мастера я уже кропотливо рассматривал вот в этой статье. Поэтому сейчас будем делать то же самое, но через расширенные свойства.
Для функции Интернет соединения необходимо зайти в раздел Сеть; -; WAN;. Здесь обратите внимание на список интерфейсов внизу страницы:
Сначала на роутере создано 2 подключения; IPoE и PPPoE. Соответственно, необходимо кинуть то, которое употребляется в Вашем филиале Ростелеком, а ненужное удалить с помощью значка в виде мусорной корзины.
Ввиду того, что у IPoE никаких особых опций нет; необходимо только поставить автоматическое получение адреса (DHCP), то ниже я рассмотрю непосредственно вариант с PPPoE. Кликаем на значок редактирования в виде карандаша. Раскроются свойства соединения:
В поле Login Name; вводим имя пользователя, а поле Пароль; ; соответственно пароль на доступ в сети интернет. Эти данные Вам выдали при заключении договора с провайдером.
Обратите внимание, чтобы параметр Тип подключения; был избран; Continuouse. Больше ничего не трогаем и нажимаем Применить конфигурации;.
Настройка IPTV
В разделе Сеть; -; WAN; создаем соединение типа Bridge:
В некоторых филиалах, как в нашем, например, мультикаст-трафик до абонента идет в тегированном виде, поэтому на роутер для подключения цифрового телевидения Ростелеком необходимо указать VlanID. Чтобы это сделать, необходимо в списке соединений войти в режим редактирования изготовленного соединения:
Откроется вот такое окно:
Ставим флаг 802.1q ; ВКЛ., а в поле VLAN ID прописываем идентификатор для Вашего подъездного коммутатора. Узнать его необходимо в технической поддержке Ростелеком. В моём случае; это 1601.
Применяем конфигурации.
Переходим в раздел Дополнительно; -; Группировка интерфейсов;. Включаем группировку, поставив флаг Включить;:
В списке групп выбираем Group1. И добавляем в поле справа интерфейсы из полей слева. Из верхнего поля добавим бриджевое содеинение, которое у меня называется WAN1, а из нижнего; 4й LAN-порт. Непосредственно в этот порт Вам необходимо будет включить STB-приставку Ростелеком. Кликаем на кнопку применить.
Переходим в раздел Сервисы;-; IGMP Proxy;:
IGMP Proxy; должен быть включен, как и Multicast Allowed;. Применяем свойства.
На данный момент можно подключать ТВ-приставку для цифрового интерактивного телевидения Ростелеком.
Настройка WiFi
Свойства беспроводной сети WiFi на Sagemcom 1744 v2.2 находятся в разделе Сеть; -; WLAN;. Открываем подраздел Basic;:
В списке Идеал; выбираем 2.4 GHz (G+N);. В поле SSID; вводим имя создаваемой беспроводной сети. Другие свойства можно не трогать. Нажимаем кнопку Применить;.
Переходим в подраздел Безопасность;:
Тип SSID; выбираем Основная;, шифрование; WPA2-Mixed;. При всем этом параметр Режим WPA; должен стоять Личный (Общий ключ);, а Формат общего ключа; ; Основная фраза;. Остается только ввести пароль на Вашу сеть Вай-Фай в поле Общий ключ;. Ключом сети может быть непринципиально какая последовательность букв и цифр не короче 8 символов.
Нажимаем кнопку Применить;.
Ваш роутер Ростелеком Sagemcom 1744 v2.2 полностью готов к работе. Остаётся один маленькой штришок. Зайдите в раздел Сервис; -; Пароль;:
Здесь в поле Текущий пароль; необходимо ввести; admin, а в поля ниже; новый пароль для доступа к настройкам роутера. Это нужно делать обязательно воизбежание несанкционированного доступа к настройкам Вашего маршрутизатора.
Знание вопроса, как расторгнуть договор с компанией Ростелеком, поможет вам, при возникновении такой необходимости, решить проблему без обвинений и обид. Это стандартная процедура, основывающаяся на выборе клиентом более привлекательного предложения или недовольстве услугами провайдера. Если хотите начать процесс, загляните в ранее заключённый контракт, где указаны ваши права и обязанности. Ваша задача не выйти за их рамки, так как, нарушив соглашение, вы дадите Ростелекому право применить против вас установленные договором санкции. В этом случае Закон будет на его стороне.
Порядок действий абонента
Если ваш провайдер Ростелеком, расторжение договора должно осуществляться по следующему алгоритму:
- Найдите в семейном архиве ваш вариант договора Ростелеком. Этот документ нужно иметь при себе, когда вы отправитесь в офис компании.
- Подготовьте свой паспорт и проверьте, на ваше ли имя составлен контракт. Разорвать договор с поставщиком услуги может только тот, кто его заключал, либо доверенное лицо. В последнем случае вместе с паспортом нужно предоставить нотариально оформленную доверенность.
- Поищите в домашнем архиве акт приёма-передачи оборудования. Этот документ не всегда предоставляется клиентам. Однако если он есть, его следует взять с собой.
- Соберите и проверьте на исправность все устройства, которые были предоставлены вам после заключения договора.
Всё это должно быть при вас, когда вы отправитесь в офис Rostelekom, чтобы написать заявление на отказ от услуг. Если не находите свой экземпляр контракта, это не помешает достичь намеченной цели. В офисе провайдера обязательно имеется второй экземпляр с вашей подписью. Отсутствие экземпляра контракта у клиента, желающего подать заявку на отключение интернета, телевидения или телефона, не даёт поставщику услуги право отказать абоненту в его просьбе.
Что ещё нужно сделать перед визитом в офис
Перед тем как расторгнуть договор с Ростелекомом, убедитесь, чтоб была внесена плата за все получаемые от него услуги. Ответ на вопрос, внесли ли вы средства на домашний телефон, интернет и ТВ крайне важен. Чтобы компания расторгла с вами контракт, вы должны быть чисты перед ней. Пока будут числиться минусы на счетах, ваши отношения с провайдером останутся в силе, соответственно, начисления за услуги, даже если вы ими уже не пользуетесь, всё равно будут производиться. Для того чтобы не платить лишние деньги, заблаговременно уведомьте компанию о своих намерениях подать заявление на отключение.
Частые проблемы
Итак, вас заинтересовали услуги, к примеру, Онлайма, вы их подключили, но при этом не обратились в Ростелеком с просьбой расторгнуть контракт. Логически, Rostelekom у вас отключён, следовательно, вы не обязаны оплачивать интернет Ростелекома, которым не пользуетесь, телевидение и т. д. На самом деле, всё не так просто. Есть юридически легитимный договор, который продолжает действовать вне зависимости, потребляет ваш компьютер трафик от Ростелеком или нет, смотрите ли вы его каналы или давно от них отказались. Плата за все оговорённые услуги взимается вплоть до тех пор, пока вы при обоюдном согласии сторон не разорвали заключённое ранее соглашение. Если клиент длительное время не оплачивает услуги, они, согласно договорённости, отключаются. Однако, помимо услуг, вы используете и приставку, и роутер, и другие устройства, предоставленные оператором. Аренда, согласно контракту тоже предоставляется не бесплатно. Чтобы начисления прекратили поступать, нужно вернуть оборудование в целости и сохранности. Отказавшись от Ростелекома, завершите отношения соответственно законодательным нормам.
Приобретение оборудования
В отношении оборудования от компании Ростелеком в различных договорах предусмотрены отличные друг от друга условия. Может случиться так, что вы рассчитываете сдать оборудование, но узнаёте, что на самом деле его придётся приобрести. Это становится новостью для тех, кто невнимательно читал договор при заключении. Если в нём в пункте, посвящённом оборудованию, указано «купля-продажа», а далее подчёркивается такая форма, как «Отсрочка или рассрочка платежа», вы расписались за то, что купите предоставленное компанией оборудование по затребованной ею же цене. В зависимости от того, какой тип расчёта выбран, вам придётся либо заплатить оставшуюся по рассрочке сумму, либо выплатить полную стоимость предоставленных компанией устройств. У Ростелекома есть законные основания затребовать с вас положенную сумму. Ваша невнимательность не может служить оправданием
Действия в офисе
Перед тем как отправиться подавать заявление на расторжение контракта, зайдите в свой личный кабинет на сайте провайдера. Здесь вы сможете внимательно изучить пункты типового договора. Это особенно важно, если не можете разыскать свой экземпляр. Кроме того, можете скачать бланк заявления и изучить его уже заполненный образец. Помимо обязанностей, у вас есть и права. Если вы решили отказаться от услуг Ростелекома из-за того, что они не соответствуют заявленному качеству, к примеру, интернет подаётся со скоростью ниже обещанной, или телевидение поступает в плохом качестве, лучше документально зафиксировать факты нарушений контракта со стороны Ростелекома. В таком случае можно мотивировать свой отказ от услуг и вернуть оборудование, не выплачивая его стоимость.
Чтобы компания, в случае вашего обоснованного недовольства отказалась от своих притязаний на ваши деньги, посоветуйтесь с юристом, который подскажет, как вернуть оборудование и закрыть контракт, не производя оплату за то, что не удовлетворило ваши потребности в связи, интернете или телевидении. Желательно прийти в офис с уже оформленным заявлением. Обратите внимание, вам потребуется указать следующее:
- фамилию сотрудника, на имя которого будете составлять документ;
- номер контракта;
- данные о себе;
- причину расторжения соглашения.
Подав заявление и заплатив провайдеру всё, что причитается по контракту, вы можете быть уверены, что отношения с ним разорваны, и плата за услуги с вас больше не взимается. Разорвать отношения с поставщиком услуги можно даже в том случае, если у вас нет физической возможности подойти в офис. К примеру, вы переехали в другой город. Для этого копии всех указанных выше документов нужно направить в нужный вам офис почтовой связью, оформив ценное письмо. При этом обязательно сохраните квитанцию на случай, если ваша просьба, изъявленная в заявлении, в ближайшем будущем не будет удовлетворена.
На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий. Абоненты недовольны медленными загрузками страниц, частыми сбоями, хамоватой службой поддержки, неоправданно высокой стоимостью обслуживания. О подобных неприятностях за собственные деньги можно легко забыть, узнав, как расторгнуть договор с Ростелеком, а затем сделав это.
Процедура расторжения
Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.
Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:
- внутренний паспорт;
- договор с Ростелеком на оказание услуг;
- акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
- (о собственности);
- договор о ее купле-продаже.
Последние два документа вызывают вопросы. Их необходимость вызывает сомнение. Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера. И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.
Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе. Его ФИО гражданам предлагается уточнять самостоятельно, хотя форма бланка выложена на сайте организации. Хотя заявление пишется не с целью пожаловаться на Ростелеком, составители шаблона просят ускользающих клиентов указать причину расторжения договора. Также следует сообщить:
- его номер;
- дату заключения:
- с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).
Расторгнуть договор удаленно не получится. С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров. Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.
С указанного абонентом срока договор должен быть расторгнут. Если сотрудники Ростелекома необоснованно отказываются это сделать, абонент вправе составить претензионное письмо.
Оформление претензии абонента
Столкнувшись с нарушением прав потребителей, гражданину нужно написать жалобу на Ростелеком – на имя руководителя территориального подразделения компании. В претензии подробно излагаются факты:
- что произошло;
- когда;
- с каким сотрудником он общался;
- в каком филиале;
- чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
- в чем абонент видит нарушение своих прав.
В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата.
Претензию в Ростелеком легко составить по образцу. Заявление не должно содержать эмоций, оскорблений, излишних деталей – только сухие факты и конкретное предложение. В течение 10 дней после получения претензии руководство компании обязано дать на нее ответ.
Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:
- в головной офис компании (в Москве);
- в Роспотребнадзор;
- в судебные органы.
Несколько нюансов
Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.
Расторгаемый договор оформлен на другое лицо
Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.
Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе:
- нотариально заверенную доверенность:
- два паспорта (свой и доверителя);
- договор на оказание услуг (если есть).
Потерян собственный экземпляр договора
Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.
«Бесплатное» оборудование оказалось платным
Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование.
Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить. Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток. Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.
Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.
Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права. Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг.
Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.
Алгоритм действий
Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:
- Ваш экземпляр договора.
- Паспорт.
- Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
- Оборудование, упомянутое в акте.
Не получается найти свой экземпляр договора
Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.
Договор оформлен не на вас
Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.
Важно!
Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.
Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.
Распространённые проблемы
Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.
Задолженность за услуги
Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.
А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.
Задолженность за оборудование
При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.
Необходимость выкупа оборудования
Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.
Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).
Образец заявления на расторжения договора — .
Часто задаваемые вопросы
Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?
В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.
Можно ли написать заявление от имени родственника?
Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.
Можно ли расторгнуть договор из другого города?
Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:
- заявление;
- копию паспорта;
- копию договора (если есть);
- копию доверенности (если необходимо).
Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.