Концепция психологического исследования, его ведущая идея опираются на критический анализ проблемы и ее современного состояния, на обобщение результатов предшествующих исследований. В некоторых методологических работах то, что мы будем называть концепцией, иногда называют методикой исследования.
Разработка методики исследования обязательна, так как она дает ответ, каким образом технически реализуются возможности различных методов для достижения поставленной цели. В исследовании мало составить перечень методов, необходимо их сконструировать и привести в систему.
Методика (концепция) каждого конкретного психологического исследования уникальна. Нет методики исследования вообще, есть конкретные методики исследования. Однако можно попытаться выделить нечто общее, что есть в каждой методике исследования, и тем самым использовать опыт предыдущих исследователей при создании новых методик. Эти общие элементы методик компонуются каждый раз вновь в конкретной методике в зависимости от замысла исследования, наполняются новым содержанием в зависимости от целей и задач исследования. Оригинально мыслящий исследователь создает творческие, своеобразные методики исследования, он оригинален в эксперименте, в интерпретации его результатов.
Опыт показывает, что методики исследования различны не только в разных исследованиях. Они меняются, развиваются и в процессе конкретного исследования: каждый исследователь вносит в методику нечто новое, идущее от его понимания проблемы, его исследовательских задач.
Методика (концепция) исследования - это совокупность способов исследования, порядок их применения и интерпретации полученных результатов. Она зависит от характера объекта изучения, методологии, цели исследования, разработанных методов, общего уровня квалификации исследователя. Методика (концепция) - более широкое понятие, чем метод. Метод - это основной способ сбора, обработки или анализа данных, психологической информации. Техника - совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода.
Даже в том случае, когда содержание методики составляет какой-то один метод, допустим наблюдение, его методика, кроме самого метода, будет включать порядок, технику наблюдения в данном случае, выбор того или иного его вида, характер фиксации, обобщения результатов, определение места и выполняемую ролевую функцию наблюдателя.
При познании психологических явлений, при разработке методики исследования надо иметь в виду, что субъективные явления недоступны для непосредственного наблюдения. Суждение об их сути строится на основе внешних, объективированных проявлений субъективного. При этом субъективное (сама сущность) имеет весьма разнообразный спектр внешнего проявления: это мимика человека, движения глаз, жесты, цвет лица, тембр голоса, отдельные движения, действия, содержание речи, электроэнцефалограмма (ЭЭГ), кожно-гальваническая реакция (КГР) и т.д.
Составить программу и методику исследования невозможно, во-первых, без уяснения того, как внешне проявляется изучаемое психологическое явление, каковы критерии его развития и показатели его оценки; во-вторых, без соотнесения методов исследования с разнообразными проявлениями исследуемого психологического явления. Только при соблюдении этих условий можно надеяться на достоверные, научные выводы.
В ходе исследования психолог составляет программу. В программе исследования должно быть отражено, какое психологическое явление исследуется, какие критерии при этом выбираются, по каким показателям будет проводиться оценка, какие методы исследования используются. Другими словами, составляя программу, психолог-исследователь операционализирует изучаемое психологическое или социально-психологическое явление, чаще всего оформляя это в виде таблицы (табл. 1). В программе исследования нередко указывается и порядок применения тех или иных методов.
Таблица 1
Операционализация изучаемого психологического (социально-психологического) явления
Для примера можно рассмотреть часть программы исследования способностей. При этом следует иметь в виду, что способности бывают разные, несколько различными при этом будут и критерии, показатели оценки конкретных способностей.
1. Психологическое явление (его сущность). Способности - особенности данного человека, которые позволяют ему успешно овладевать и заниматься одним или несколькими видами деятельности.
2. Показатели (проявления психического явления):
а) результативность деятельности;
б) устойчивый интерес (склонность) к деятельности;
в) эффективность труда соответствует требованиям конкретной специальности;
3. Критерии (оценка степени соответствия данной деятельности):
а) выбор оригинальных способов, приемов труда, инициативность, время и количество труда, качество труда;
б) степень устойчивости и длительности сохранения положительных мотивов;
в) степень соответствия норме или стандарту: полностью соответствует, частично соответствует, не соответствует.
4. Методы изучения конкретных показателей: наблюдение за способами и приемами труда; анализ целесообразности и экономности движений и действий; регистрация времени достижения результата; решение различных практических заданий, тестов; самоотчет.
Таким образом, методика исследования - это как бы модель исследования, причем развернутая во времени. Естественно, чем точнее и детальнее эта модель отражает действительность, тем результативнее будет и само исследование. Определенная совокупность методов продумывается для каждого этапа исследования. При этом учитывается рациональность применения предложенной методики, достаточность и соответствие ее задачам исследования.
На выбор методики влияет много факторов, и прежде всего предмет, цели и задачи исследования. Психолог должен ясно представлять, что ему предстоит изучить, выявить. Но, даже зная свою цель, он испытывает серьезные затруднения при разработке методики.
Методика психологического исследования, несмотря на свою индивидуальность, при решении конкретной задачи имеет определенную структуру . Ее основные элементы:
Теоретико-методологическая часть, концепция, на основе которой строится вся методика;
Исследуемые явления, процессы, признаки, параметры;
Субординационные и координационные связи и зависимости между ними;
Совокупность применяемых методов;
Порядок применения методов и методических приемов;
Последовательность и техника обобщения результатов исследования;
Состав, роль и место исследователей в процессе реализации исследовательского замысла.
Какого качества исследование собирается провести исследователь? Речь не идет о том, хорошее или плохое… разумеется хорошее. Но какого характера будет собираться информация, какие «белые пятна» будут ею закрыты в науке? Короче говоря, какого вида планируется исследование?
Принципиально различаются фундаментальные и прикладные , комплексные и аналитические исследования . Конечно, вряд ли студент осмелится заявить, что его работа носит фундаментальный характер, но соотнести свою проблему с актуальными фундаментальными вопросами науки на теоретическом этапе работы никогда не помешает.
Что такое фундаментальное исследование?
Это очень важный вопрос, ибо определение фундаментальности допускает различные трактовки. В бытовом представлении понятие «фундаментальный» нередко ассоциируется с понятиями «главный, основной, важный, существенный» - и это смещение понятий ставит автора заявки в ложное положение. «На Камчатке участились случаи заболевания туберкулезом. Это фундаментальная проблема здравоохранения. Мы планируем исследовать районы распространения заболевания» - такая формулировка в заявке практически гарантирует отклонение проекта, ибо становится очевидным, что речь идет не об исследовании, а об обследовании, о сборе описательной информации, о работе, не основанной на определенной гипотезе. Разумеется, такая работа очень важна для здравоохранения, более того, она совершенно необходима как этап, позволяющий в дальнейшем сформулировать научную проблему и предложить пути ее решения, но этот этап руководство научно-исследовательской организации поддержать не может по определению, ибо фундаментальная задача в нем отсутствует. Особенно тяжело читать заявки медицинских работников: «Наши вакцины спасают сотни тысяч людей. В ходе работы мы планируем усовершенствовать схему вакцинации, повысив ее эффективность...» Спору нет, задача благороднейшая, проводить такую работу совершенно необходимо, но она не направлена на открытие новых закономерностей.
Единого определения фундаментального исследования не существует, но можно утверждать, что таковым является исследование, ставящее своей задачей разработку или проверку гипотезы (теории), имеющей общий характер и применимой к определенному классу явлений, процессов или объектов. Такая теория по существу является ответом на вопрос, заданный исследователем Природе: как, почему, с помощью какого механизма и энергетики реализуется данный процесс или явление? С этой точки зрения не может рассматриваться как фундаментальное исследование, содержащее только описательную информацию, даже если при описании использована компьютерная обработка, а само описание названо модным словом «мониторинг»; не является фундаментальным исследованием и работа, успешно расширяющая область применения уже известной методики.
Одним из важнейших признаков фундаментальности является именно гипотеза, положенная в основу исследования, только наличие гипотезы структурирует исследование и придает ему четкую направленность на выяснение закономерности.
ЮНЕСКО относит к чисто фундаментальным исследования, направленные на открытие законов природы, установление отношений между явлениями и объектами реальной действительности.
Основная функция фундаментальных исследований - познавательная; непосредственная цель - сделать выводы о природных законах, имеющих общий характер и закономерное постоянство. Основные признаки фундаментальности вскрытых явлений:
а) концептуальная универсальность,
б) пространственно-временная общность.
Все это не означает, что главная черта фундаментальности – практическая бесполезность, наоборот, именно решение фундаментальной проблемы неизбежно открывает множество новых эффективных путей решения практических задач.
В подавляющем большинстве случаев студенту (реже аспиранту, еще реже докторанту) приходится в своем исследовании решать не фундаментальные проблемы науки, а прикладные (см. ниже). Это исследования, направленные на изучение закономерностей с целью решения частных социально практических и производственных проблем. Но, даже решая конкретную, более того, узкопрактическую задачу, необходимо осмыслять ее в более широком контексте современного научного знания. Тем не менее, даже не фундаментальную проблему на первом теоретическом этапе предпочтительно рассмотреть с различных сторон. Такую возможность рассмотрения дает системный подход.
В настоящее время системный подход (СП ) как один из важнейших разделов общенаучной методологии располагает мощным формальным аппаратом анализа сложных природных и социальных явлений. Системный подход является методологической базой современного психологического и, что важно, психолого-педагогического исследования, а, следовательно, те или иные положения СП должны включаться в каждую стадию исследования.
1) выбор предмета исследования;
2) главная направленность исследования;
3) проблема развития;
4) познание тенденции развития;
5) поиск путей эффективного развития.
Правильный ответ – 2
11. Назовите главный признак концепции исследования:
1) наличие всей необходимой информации;
2) наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования;
3) комплекс ключевых положений по методологии и организации исследований;
4) совокупность эффективных подходов и исследования;
5) план организации и проведения исследования.
Правильный ответ – 3
Как соотносятся объект и предмет исследования?
1) предмет – это то, что подлежит изучению, а объект – конкретный элемент подлежащий изучению;
2) объект – это то, на что направлен процесс познания, а предмет – наиболее существенные стороны объекта, содержащие проблему;
3) это две стороны изучаемой системы, отражающие единство и многообразие применяемых методов.
Правильный ответ – 2
Опрос по темам:
1. Цель, задачи и виды диагностики в системах управления.
2. Показатели и порядок расчета эффективности.
3. Структурный анализ и его особенности.
4. Функциональный анализ и его особенности.
5. Информационный анализ и его особенности.
6. Параметрический анализ и его особенности.
Типовые оценочные материалы по теме 11.
Тема 11. Диагностика систем управления
Опрос по темам:
1. Экспресс-диагностика деятельности предприятия.
2. Диагностический инструментарий и его использование для решения проблемных ситуаций предприятия.
3. Формирование проблемного поля организации.
Типовые оценочные материалы по теме 12.
Тема 12. Научная и практическая эффективность исследования
Опрос по темам:
1. Организация процесса исследования систем управления
2. Потребность и пути оценки результатов исследования систем управления.
3. Социальная и экономическая эффективность исследования.
4. Исследования и повышение квалификации персонала управления.
5. Эффективность мышления исследователя
Шкалы оценивания
Критерии оценивания тестов по темам 3, 10
Критерии оценки эссе по теме 2
За подготовку эссе студенту начисляются баллы в соответствии с критериями, представленными в таблице.
| Критерий оценки | Содержание | Баллы |
| Новизна материала | - актуальность темы - формулировка нового аспекта проблемы - умение работать с литературой, систематизировать и структурировать материал - наличие авторской позиции, самостоятельность оценок и суждений - стилевое единство текста | |
| Обоснованность выбора источников | - анализ и оценка использованной литературы: научная литература (монографии и публикации в научных журналах) статистические данные | |
| Степень раскрытия сущности вопроса | - соответствие плана теме эссе - соответствие содержания теме эссе - полнота и глубина проведенного исследования - умение обобщать литературу, делать выводы - умение сопоставлять различные точки зрения по теме | |
| Соблюдение требований к оформлению | - оформление ссылок на использованную литературу - оформление списка литературы - владение терминологией - соблюдение требований к оформлению эссе |
Перевод баллов в пятибалльную шкалу оценок представлен в таблице.
8. Почему исследования становятся функцией современного менедж-мента?
A. Повышается образовательный уровень менеджеров. Б. Обостряется конкуренция.
B. Компьютер расширяет возможность анализа. Г. Повышается сложность решаемых проблем. Д. Развитие науки этому способствует.
9. Какое из определений исследования вы считаете наиболее полным?
A. Способ получения дополнительной информации. Б. Вид деятельности человека.
B. Способ использования знаний в практической деятельности. Г. Навыки анализа и проектирования. Д. Познание законов природы и общества.
Раздел 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
10. Что такое методология исследования?
A. Совокупность методов исследования. Б. Логическая схема исследования. B. Плановый подход к исследованию. Г. Соответствие целей, средств и методов исследования. Д. Эффективный прием получения знаний.
11. В чем проявляются главные признаки методологии исследования?
A. В последовательности выполнения исследовательских операций. Б. В целях, подходах и методах исследования. B. В моделировании исследовательских процессов и изучении пове-дения моделей. Г. В получении и обработке информации об исследуемом объекте. Д. В деятельности исследовательских групп.
12. Какова главная особенность диалектического подхода к исследо-ванию?
А. Четкое определение объекта и предмета исследования. Б. Поиск противоречий и путей их разрешения. В. Использование системного подхода к исследованию. Г. Учет тенденций общественного развития. Д. Сочетание индукции и дедукции в анализе всех проблем.
13. В чем главная особенность исследования социально-экономичес-ких систем?
A. Затруднено получение объективной информации. Б. Размыты границы объекта исследования. B. Ограничены возможности экспериментирования. Г. Решающее значение системного подхода. Д. Динамичность процесса функционирования.
14. Что понимается под целью исследования?
A. Выбор предмета исследования.
Б. Главная направленность исследования.
B. Проблема развития.
Г. Познание тенденции развития.
Д. Поиск путей эффективного развития.
15. Назовите главный признак концепции исследования.
A. Наличие всей необходимой информации. Б. Наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования. B. Комплекс ключевых положений по методологии и организации исследования. Г. Совокупность эффективных подходов и исследований. Д. План организации и проведения исследования.
16. Что представляет собой концепция исследования?
A. Концепция исследования - это парадигма его проведения. Б. Концепция исследования - главная характеристика его органи-зации. B. Это комплекс ключевых положений, определяющий методологию и организацию исследования. Г. Это совокупность гипотез, определяющих программу исследования. Д. Это свойство целостности исследования.
17. Какова роль практики в исследовании систем управления?
A. Характеризует эмпирическую основу исследования.
Б. Является источником проблем и критерием оценки их решения.
B. Отражает потребность и роль исследования в развитии управления.
Г. Является сферой реализации результатов исследования.
Д. Является объектом и предметом исследования.
18. В чем проявляются отличительные черты системного подхода?
A. Использование средств математического моделирования.
Б. Решающая роль человеческого фактора - мышления исследова-теля.
B. Установление системообразующих факторов по любой проблеме исследования.
Г. Определение условий целостности явлений, его элементов и свя-зей между ними.
Д. Проведение типологического анализа элементов и их связей.
19. Что является целью исследования?
A. Результат, который стремится получить исследователь.
Б. Разрешение проблемы, выступающей в качестве предмета иссле-дования.
B. Реализация прогноза развития системы управления.
Г. Определение формулы практического действия по разрешению проблемы.
Д. Использование научного аппарата для достижения эффективного решения проблемы.
20. Что такое методы исследования?
A. Средства оптимизации исследования. Б. Определение состава проблем. B. Способы проведения исследования. Г. Исследовательские способности менеджера. Д. Алгоритм исследования.
21. В чем преимущества диалектического подхода к исследованию?
A. Требует количественных оценок.
Б. Предполагает учет человеческого фактора.
B. Ориентирует на поиск противоречий.
Г. Дает новые знания.
Д. Имеет универсальный характер.
22. Что дает менеджеру знание типологии исследования?
A. Позволяет эффективно распорядиться ресурсами. Б. Определяет организацию исследования. B. Удачное формирование коллектива исследователей. Г. Способствует выбору наилучшего типа. Д. Дает объективную оценку проблемы.
23. Что такое фактология исследования?
A. Использование фактического материала в процессе исследования. Б. Проверка информации. B. Методы обработки информации. Г. Система работы с фактами. Д. Объяснение фактов.
24. Что такое проблема?
A. Кризисные ситуации в развитии управления. Б. Направление исследования.
B. Совокупность информации о состоянии системы. Г. Тенденция развития управления системы. Д. Противоречие, требующее разрешения.
25. Как взаимосвязаны методология и организация управления?
A. Методология определяет вид и форму организации. Б. Они не имеют прямой зависимости. B. Организация определяет выбор методологии исследования. Г. Связь соответствует по критерию эффективности исследования. Д. Методология определяет получение информации, организация - ее обработку.
26. Что является главным в системном подходе к исследованию?
A. Тип мышления менеджера. Б. Знание предмета исследования. B. Возможность имитационного моделирования явлений. Г. Определение целостности и связи явлений.
Д. Наличие всей необходимой информации.
Раздел 3. ФОРМАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
27. Чем определяется роль формальной логики в проведении исследо-вания?
A. Обеспечение непротиворечивости рассуждений. .Б. Использование эффективных схем доказательства истинности суждений. B. Правила оперирования понятиями и вывода умозаключений. Г. Творческий подход к проведению исследований. Д. Возможности моделирования связей и отношений.
28. Каковы особенности индуктивных методов исследования?
A. Отражают индивидуальность исследователя. Б. Построены по схеме обобщения фактов.
B. Требуют четких определений понятий. Г. Это методы индуктирования понятий из фактов действительности. Д. Это методы оптимального накопления фактов для получения объективного вывода.
29. В чем отличие понятий и суждений?
A. Понятия отражают факты действительности, а суждения - пони-мание этих фактов.
Б. У них различна роль в мышлении. Суждение характеризует более высокий уровень мышления.
B. Они имеют разные функции в мышлении. Понятие фиксирует явление, суждение характеризует свойства явления.
Г. Суждение всегда индивидуализировано, тогда как понятие отра-жает общий подход.
Д. Понятие - это элемент суждения.
Раздел 4. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
30. Какую роль в исследовании играет классификация проблем, фак-торов, условий и пр.?
A. Определяет комплексный подход в исследованиях. Б. Позволяет определить свойства явлений.
B. Способствует упорядочению и ранжированию (проблем, факто-ров, свойств и пр.).
Г. Даст дополнительную информацию.
Д. Способствует поиску новых факторов.
31. Какой из перечисленных методов относится к общенаучным?
A. Статистический анализ. Б. Морфологический анализ.B. Социометрический анализ. Г. Тестирование. Д. Хронометрирование.
Раздел 5. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
32. В чем преимущества метода тестирования?
A. Глубина раскрытия проблемы. Б. Простота и доступность, не требует специальных знаний. B. Количественная определенность. Г. Позволяет исключить психологические и личностные нюансы. Д. Позволяет быстро получить информацию и материал.
33. Каковы основные черты диверсифицированных методов исследо-вания?
A. В них в наибольшей степени выражены особенности объекта ис-следования.
Б. Их основу составляет математическое моделирование.
B. Эти методы построены на соединении методологии, психологии и организации исследования.
Г. Это методы информационно-психологического подхода к иссле-дованию.
Д. Отражают сочетание опыта и интуиции исследователя.
34. Можно ли при помощи деловой игры исследовать систему управ-ления?
A. Деловая игра предназначена для приобретения навыков решения проблем, а не для их исследования.
Б. Вес зависит от характера и типа деловой игры.
B. При помощи деловой игры можно исследовать поведение отдель-ных ее участников, а не систему управления в целом.
Г. Деловая игра, как правило, построена на условной информации и поэтому она не может использоваться как метод исследования системы управления.
Д. Если в деловой игре используется компьютер, можно ее исполь-зовать как метод исследования.
35. Какие проблемы управления лучше всего исследуются с помощью тестирования?
A. Любые проблемы управления. Б. Только проблемы организационного поведения. B. Неструктурируемые проблемы развития управления. Г. Проблемы, не имеющие методики количественной оценки. Д. Только локальные проблемы, исследование которых не требует больших ресурсов.
36. Каково содержание метода SWOT -анализа?
A. Это метод структурирования экспертных оценок. Б. Это метод матричного сопоставления противоположных оценок. B. Это метод расчета показателей состояния системы управления. Г. Это метод определения тенденций развития системы управления. Д. Это особая форма социологического исследования.
37. Чем определяется эффективность использования метода «мозгового штурма»?
A. Временным регулированием работы исследовательской группы. Б. Сочетанием методологии и организации работы исследовательс-кой группы. B. Организационными условиями реализации творческого потенци-ала каждого из членов исследовательской группы. Г. Подбором исследовательской группы. Д. Информационным обеспечением работы исследовательской группы.
38. Каковы особенности метода синектического исследования проблем?
A. Этот метод построен на искусстве соединения творческих потен-циалов в определенных организационных условиях совместной деятель-ности исследователей.
Б. Это метод соединения эмоций и знаний в исследовательской дея-тельности группы.
B. Это метод психологического регулирования исследовательской деятельности, достижения состояния «озарения».
Г. Главной особенностью является использование индивидуального опыта в общей интеллектуальной деятельности.
Д. Это метод получения нового знания за счет соединения различ-ных его видов из разных областей науки.
39. Что является операторами синектики?
A. Психологические факторы, стимулирующие творческий процесс сиисктической группы.
Б. Регламенты и нормативы, позволяющие регулировать организа-ционные режимы работы сипектической группы.
B. Приемы нетрадиционного анализа проблем.
Г. Модели взаимодействия творческих потенциалов исследователей.
Д. Виды аналогий, используемых в исследовании проблем.
40. Из каких элементов складываются методы проектирования кон-цепций?
A. Дивергенции, трансформации и конвергенции. Б. Дифференциации, декомпозиции и стратификации. B. Субординации, квалификации, компетентности. Г. Дивергенции, конференции, концентрации. Д. Квалификации, кибернетизации, информатизации.
Раздел 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
41. В чем главная особенность организации исследования?
A. Трудности функционального разделения исследовательской дея-тельности.
Б. Ярко выраженная зависимость от типа исследования.
B. Особый учет социально-психологических факторов исследователь-ской деятельности.
Г. Невозможность планирования временных факторов проведения исследования.
Д. Учет взаимосвязи методологии и организации исследования.
42. Какие элементы предполагает структура программы исследования?
A. Виды исследовательской деятельности, регламенты, ответствен-ность, проблема, исполнители.
Б. Цель исследования, проблема, ресурсы, результат, гипотеза.
B. Время, требования к персоналу, проблема, концепция, результат.
Г. Цель исследования, организация, ресурсы, проблема, концепция.
Д. План исследования, приоритеты, результат, управление, расчет времени.
43. Что характеризует технология исследования?
A. Вариант использования методов исследования. Б. Систему нормативов проведения исследования. В. Понимание исследуемой проблемы и путей се решения. Г. Комбинацию и последовательность действий исследователя. Д. Распределение времени по видам исследовательских работ.
44. Какую роль играет консультирование в организации исследования?
A. Является необходимым элементом всякого исследования. Б. Характеризует результат исследовательской деятельности. B. Не обязательно является элементом исследования.
Г. Предваряет исследование, обеспечивая его эффективность. Д. Средство управления исследованием.
45. Что является главным условием формирования интегрального ин-теллекта?
A. Наличие лидера в исследовательской группе.
Б. Характер проблемы (сложность, слабая структурированность и пр.).
B.Социально-психологические характеристики участников исследо-вания (исследовательской группы), типов творческих индивидуальностей.
Г. Особый вид организации совместной исследовательской деятель-ности.
Д. Сочетание организации работы и творческих способностей иссле-дователей.
46. В чем заключаются преимущества диверсификации исследований?
A. Повышает эффективность исследований посредством комбини-рованного использования различных методов.
Б. Позволяет наиболее рационально распределить ресурсы, выделя-емые на исследование.
B. Способствует более эффективному использованию математичес-кого моделирования и компьютерной техники в исследовании.
Г. Учитывает творческий потенциал исследователей.
Д. Организуется на основе программы исследований.
Раздел 7. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ И ДИАГНОСТИКА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
47. Что характеризует качество исследования?
A. Успешное решение проблем. Б. Совокупность свойств исследования. B. Практическое содержание и значимость исследования. Г. Свойства и характеристики исследования, отражающие потребно-сти развития управления. Д. Методы исследования, позволяющие раскрыть содержание про-блемы.
48. Какой фактор предопределяет успех исследования?
A. Использование компьютера. Б. Полнота информации о проблеме. B. Организация исследования. Г. Методология исследования. Д. Творческий потенциал менеджера.
49. Что характеризует валидность показателя?
A. Конструкция показателя. Б. Соответствие измеряемому параметру. B. Синтетичность показателя. Г. Методология показателя. Д. Цели практического использования.
50. Каким образом стратегия исследовательского мышления влияет на эффективность исследования?
A. Подчиняет мышление главной задаче исследования.
Б. Позволяет сформировать или выбрать наилучшую методологичес-кую схему исследования.
B. Является альтернативой спонтанного мышления и тем самым сни-жает творческий потенциал исследовательского процесса.
Г. Использование метода переключения стратегий позволяет найти компромисс гибкого и жесткого мышления.
Д. Стратегия мышления, если она сознательно формируется, проти-воречит вдохновению, без которого не может быть эффективного иссле-дования.
51. Что характеризует понятие исследовательского потенциала?
A. Это образовательный уровень исследователя.
Б. Это наличие всей необходимой информации для проведения ис-следования.
B. Это возможность выбирать и использовать необходимые методы исследования.
Г. Это возможность использования необходимых ресурсов для про-ведения исследования.
52. Какое определение понятия «эффективность исследования» наи-более корректно?
A. Подтверждение рабочей гипотезы полученным результатом иссле-дования.
Б. Сопоставление результата исследования с затратами на его полу-чение.
B. Степень достижения поставленной цели исследования.
Г. Возможность практического использования результатов исследо-вания.
53. Чем определяется роль показателей в исследовании систем управ-ления?
A. Математической формой представления фактов.
Б. Количественной определенностью информации об исследуемой проблеме.
B. Позволяют оценивать явления; без оценки невозможно понима-ние проблемы.
Г. Показатель - это средство организации информации о проблеме.
Д. Показатели определяют методологию исследования.
54. В чем проявляется роль времени для эффективности исследова-ния?
A. Время - это ресурс эффективного исследования. Изменения мо-гут стать необратимыми, если несвоевременно их исследовать и понять.
Б. Время - одна из характеристик «зрелости проблемы», от этой ха-рактеристики зависит эффективность исследования.
B. Время - это фактор организации исследования; нет организации вне времени, его планирования и использования.
Г. Проблемы есть разные; есть «вечные проблемы», для которых фак-тор времени не имеет существенного значения.
Д. Роль времени определяется, главным образом, исследователем, его опытом, знаниями, творческими способностями, мотивацией исследо-вательской деятельности.
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Вятский государственный гуманитарный университет»
Филиал Вятского ГГУ в г. Вятские Поляны
Исследования в современном менеджменте
Для специальности 0805070.65 – Менеджмент организации
Разработал: Назаров Владимир Михайлович,
кандидат социологических наук
г. Вятские Поляны 2007 г.
1.1 Исследование как функция управления
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.
Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это:
Рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;
Рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;
Финансовый рынок;
Рынок труда;
Окружающая природная среда.
Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.
В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, без совершенствования функций управления и способов принятия управленческих решений.
Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.
Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:
Обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий - больше;
Быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;
Учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;
Учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
Учитывать изменение структуры издержек производства;
Принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.
Это далеко не полный перечень проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. Для реализации их существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения.
В процессах развития управления возникают новые реальности и новые потребности, которые определенным образом отражаются и на содержании управления. Сегодня одной из основных функций управления становится также функция исследования. Она является следствием возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором антикризисного управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении.
В современном управлении исследовательская деятельность должна составлять не менее 30% рабочего времени и усилий менеджера. Если он имеет успех, ему надо понимать, почему он его достигает, как можно его закрепить. Если его решение неудачно, надо предвидеть истинные причины неудачи. Ему необходимо понимать это, видеть не только интуитивно, но и обосновано, посредством научного аппарата исследования.
В дальнейшем доля исследовательской деятельности будет возрастать. Сегодня в управлении нет простых решений, усложняются условия управления, усложняется человек в своих социально-психологических характеристиках. Невозможно сегодня принимать решения, опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл или формально усвоенные знания. Необходимы исследования ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из растущего разнообразия и количества их вариантов.
Каждая фирма находится в постоянном развитии. Ее развитие – это множество проблем, которые следуют одна за другой, которые надо решать и надо решать своевременно. Многие ситуации и проблемы возникают неожиданно, проявляются остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременное их решение или вообще не решение грозит кризисом, а может быть даже катастрофой.
Снова мы приходим к мысли о пользе и необходимости исследования, как функции управления, для прогнозирования кризисов, внезапных изменений, для готовности к парадоксам будущего, для оценки шансов успеха, который надо не упустить, увидеть оценить, реализовать. Удачного и надежного прогнозирования не может быть без исследования.
Исследование управления делает само управление исследовательским, а, следовательно, и эффективным, устойчивым, жизнеспособным, адаптивным к любым изменениям.
Исследование – это не только функция современного менеджмента, но и стиль функционирования всей системы управления, определенный тип организации деятельности персонала (требования, ответственность, мотивация, нормативы).
А в деятельности менеджера исследования означают научность и искусство управления, понимание которого немыслимо без творчества, а творчество нельзя отделить от понятия «исследование».
Как уже отмечалось ранее, в качестве предмета исследования могут выступать различные составляющие процесса управления (функции, цели, управленческие решения и др.), а также:
Оргструктуры и структуры управления,
Неформальное управление,
Профессионализм персонала,
Механизмы мотивации,
Экономия времени,
Использование компьютерных технологий,
Экономика и ресурсы управления,
Стратегии и инновации, и другие проблемы, а также комбинации различных проблем.
Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание как собственное, так и персонала является большим искусством управления.
Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.
Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций управления, как подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений, и как средство совершенствования управления (профессионализм, инновационность, мотивация и пр.).
Формула современного управления – «управлять, совершенствуя и совершенствуясь». Только исследование управления поможет реализовать эту формулу.
Это снижение, в основном, происходит за счёт уменьшения дефектов и брака в процессе производства строительно-монтажных работ и затрат на их ликвидацию. 3. Исследование эффективности системы менеджмента качества и разработка методики ее оценки в ООО «Нефтегазинжиниринг» 3.1 Зарубежный опыт оценки эффективности системы менеджмента качества Современный этап развития научно-технического...
... ”. Он не намерен повторить ошибки других больших компьютерных компаний, таких как IBM и Apple. В приложении представлена таблица, призванная дать сравнительную характеристику принципов современного менеджмента и принципов классической школы. Представители классической школы в управлении старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики...
Управлению регионом и работах, выполняемых на стыке разных наук. Термин "высвобождение работников" встречается в литературе экономического и статистического содержания. В терминологии управления персоналом, менеджмента организации чаще используются выражения "сокращение персонала", "кадровые сокращения". В данной статье перечисленные термины используются для определения комплекса организационно- ...
10.1. Чтобы повышать квалификацию менеджера.
10.2. Для повышения качества управленческих решений.
10.3. Для разработки стратегии управления.
10.4. Для эффективного совершенствования управления.
10.5. Для получения дополнительной информации при принятии решений.
11. Что является системен управления?
11.1. Структура органов и звеньев управления.
11.2. Совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность.
11.3. Организационная форма управления.
11.4. Совокупность действий персонала управления, направленная на достижение целей.
11.5. Комплекс характеристик, отражающих состояние управления.
12. Что такое проблема?
12.1. Это направление исследования
12.2. Совокупность информации о состоянии системы.
12.3. Тенденция развития управления системы.
12.4. Противоречие, требующее разрешения.
12.5. Кризисные ситуации в развитии управления.
13. Как взаимосвязаны методология и организация ее исследования?
13.1. Методология определяет вид и форму организации.
13.2. Они не имеют прямой зависимости.
13.3. Организация определяет выбор методологии исследования.
13.4. Связь соответствует по критерию эффективности исследования.
13.5. Методология определяет получение информации, организация - ее обработку.
14. Что понимается под целью исследования?
14.1. Выбор предмета исследования
14.2. Главная направленность исследования.
14.3. Проблема развития
14.4. Познание тенденции развития.
14.5. Поиск путей эффективного развития.
15. Назовите главный признак концепции исследования.
15.1. Наличие всей необходимой информации.
15.2. Наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования.
15.3. Комплекс ключевых положений по методологии и организации следования.
15.4. Совокупность эффективных подходов и исследований.
15.5. План организации и проведение исследования.
16. Почему исследования становятся функцией современного менеджмента?
16.1. Повышается образовательный уровень менеджеров.
16.2. Обостряется конкуренция.
16.3. Компьютер расширяет возможность анализа.
16.4. Повышается сложность решаемых проблем.
16.5. Развитие науки этому способствует.
17. Какой из факторов является решающим в успехе исследования?
17.1. Использование компьютера.
17.2. Полнота информации о проблеме.
17.3. Организация исследования
17.4. Методология исследования
17.5. Творческий потенциал менеджера.
18. Какое из определений исследования Вы считаете наиболее полным?
18.1. Это способ получения дополнительной информации.
18.2. Это вид деятельности человека.
18.3. Это способ использования знаний к практической деятельности.
18.4. Это навыки анализа и проектирования.
18.5. Познание законов природы и общества.
19. В чем главная особенность исследования социально-экономических систем?
19.1. Затруднено получение объективной информации.
19.2. Размыты границы объекта исследования.
19.3. Ограничены возможности экспериментирования.
19.4. Решающее значение системного подхода.
19.5. Динамичность процесса функционирования.
20. Какую роль в исследованиях играет классификация проблем, факторов, условий и пр.?
20.1. Определяет комплексный подход в исследовании.
20.2. Позволяет определить свойства явлений.
20.3. Способствует упорядочению и ранжированию (проблем, факторов, свойств и пр.)
20.4. Дает дополнительную информацию.
20.5. Способствует поиску новых факторов.
21. Что является главным в системном подходе к исследованию?
21.1.Тип мышления менеджера.
21.2. Знание предмета исследования.
21.3. Возможность имитационного моделирования явлений.
21.4. Определение целостности и связи явлений.
21.5. Наличие всей необходимой информации.
Схемы курса "Исследование систем управления"
Вопросы к размышлению:
1. От чего зависит достижение этих свойств?
2. Как они влияют на процесс обучения?
Глоссарий
Анализ - мысленное или реальное разделение объекта на элементы. Сопоставление предметов или явлений в той или иной сфере действительности. Изучение посредством расчленения и сопоставления, метод исследования.
Аспект исследования - грань изучения проблемы, одна из сторон ее проявления, например организационный, социальный, психологический и другие аспекты.
Вопрос - форма представления проблемы, обращение для получения информации, средство коммуникаций людей.
Восприятие - сложный процесс интеллектуального и эмоционального отражения реальности, определяющий ориентирование человека в окружающей среде, распознавание предметов, признаков, свойств действительности и своего места в ней.
Гипотеза - предположительное и предварительное представление об изучаемом предмете исследования, основанное на ранее полученных сведениях или знании и необходимое для первого шага изучения явления. Для некоторых видов исследования гипотеза может быть их конечным результатом.
Декомпозиция - разделение целого на части по критериям функционального вхождения части в целое, по критериям содержания целого.
Делегирование - передача (полномочий, прав, обязанностей, функций, ответственности и т.д.) другому лицу или звену системы управления.
Дефиниции -определение понятий, построенное по принципам формальной логики и служащее конструкционной основой научной концепции.
Деятельность - совокупность сознательных действий человека для достижения какой-либо цели.
Диалектика - комплекс принципов исследования, направленный на поиск и учет противоречий, тенденций развития и отрицаний.
Диалектический подход к исследованию - использование объективно обусловленных, научно разработанных, практически проверенных и наиболее эффективных в конкретных условиях диалектических принципов исследования, например, взаимоотношения общего и особенного, качества и количества, целого и части, принципов комплексности, системности, развития и т. д.
Дихотомия - вид классификации, разделение на две группы по определенным признакам, выявление и исследование противоречий.
Доказательство - интеллектуальная операция, состоящая в установлении истинности некоторого суждения, посредством его вывода из других суждений, истинность которых полагается установленной до этой операции и независимо от нес, а также посредством подтверждения фактами и практической деятельностью.
Закономерности - устойчивые тенденции изменений, объективные связи явлений, определяющие их изменения.
Знания - закрепленное в мышлении человека отражение окружающей его действительности, понимание явлений и предметов, фактор, определяющий осознанные ориентиры поведения и деятельности.
Имитация - подражание чему-либо, воспроизведение существующего, отличающееся от оригинала.
Инновации - поиск, определение и реализация различных новшеств, нововведения в деятельности человека, отражающие его потребность в изменениях, развитии, модернизации, реконструкции, совершенствовании, реформировании и нр.
Интегральный интеллект - эффект объединения интеллектуальных возможностей исследователей, посредством соответствующего их отбора и организации совместной деятельности.
Интересы - реальная причина действий человека, которая определяется его потребностями, мотивами, ценностями, идеями, опасениями и пр. Стремление достичь какого-либо результата.
Интуиция - способность постижения истины, без ее обоснования и доказательства, необъяснимое ощущение реальности, идущее из подсознания человека и определяющее некоторые стороны его поведения. Раскованность интуиции влияет на эффективность исследования.
Информация - структурированное и предметно-объектное отражение в сознании человека окружающего его мира, мыслительное воспроизведение человеком действительности, совокупность сведений об исследуемой проблеме.
Исследования - вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить проблемы, определить тенденции развития, найти возможности использования знаний в практической деятельности человека, в частности в практике управления.
Качество исследования - комплексная совокупность свойств и характеристик исследования, отражающая его особенность и позволяющая оцепить его результативность.
Классификация - прием, посредством которого из некоторого множества объектов выделяются все входящие в него классы таким образом, чтобы
каждый, принадлежащий исходному множеству объект, попал в один и только в один класс.
Консультации - советы, даваемые специалистами на основе изучения конкретных обстоятельств деятельности и ведущие к улучшению результатов работы.
Концепция - комплекс ключевых положений, достаточно полно, целостно и всесторонне раскрывающих сущность, содержание и особенности исследуемого явления, его существование в действительности или проявление в практической деятельности человека.
Концепция исследования - комплекс ключевых положений методологического характера, определяющих подход к исследованию и организации его проведения.
Критерий - основа сопоставления и выделения групп явлений или отдельных их свойств для установления классификационной или типологической принадлежности.
Логика - 1. Механизм мышления, обеспечивающий эффективность интеллектуальной деятельности человека. 2. Оперирование понятиями и суждениями как инструментами интеллектуальной деятельности человека в процессе исследования,
Менеджер - лицо, принимающее управленческие решения в системе социально-экономического управления. (В отличие от системы административного, бюрократического, военизированного управления, где социальная принадлежность и экономические интересы не играют существенной роли).
Метод исследования - способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях.
Методология исследования - логическая организация исследования, предполагающая осознание его цели, распознавание проблем, являющихся предметом исследования, выбор средств и методов исследования, определение рациональной последовательности исследовательской деятельности.
Методы (исследования) - способы проведения исследования, способы достижения позитивных результатов при исследовании проблем и явлений.
Мышление - интеллектуальная деятельность человека, позволяющая познавать окружающий мир и определяющая сознательное поведение человека в природе и обществе.
Объект исследования - область деятельности человека, в которой обнаруживается и распознается проблема, требующая ее познания и разрешения. Среда, в которой проявляется проблема.
Операция - элемент процесса деятельности человека, элементарное действие, составляющее процесс деятельности.
Опыт - основанное на практике знание действительности, накопленные навыки деятельности.
Организация исследования - упорядочение исследовательской деятельности по совокупности действий и их распределению по исполнителям, факторам времени и пространства, условиям и ограничениям (функции, обязанности, ответственность, нормативы и пр.).
Порядок проведения исследования, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях.
Персонал управления - работники, выполняющие функции и полномочия управления и представленные в комплексе всех своих индивидуальных качеств.
План исследования - организационная основа исследования, предполагаемая последовательность ключевых мероприятий, ведущих к разрешению проблемы, установление сроков, исполнителей и условий (требований) проведения исследования.
Поведение - процесс взаимодействия человека с окружающей действительностью.
Подход - наиболее удачная грань для "вхождения" в проблему, начальная позиция, отправная точка исследования, ограничение проблематики исследования (методологический подход и пр.).
Подход к исследованию - исходная позиция исследователя, определяющая выбор средств и методов исследования, пути и организацию его проведения.
Понятие - обозначение явлений и предметов действительности в мышлении человека, инструмент логического оперирования, обобщение существенных свойств и связей явлений.
Потребность в исследовании - степень остроты проблемы, появление необходимости и возможности ее изучения. Проявление профессионализма управления, научного подхода к разработке управленческих решений, инновационный стиль управления.
Практика - целесообразная и в основе своей материальная деятельность людей по освоению и преобразованию объективной действительности. Это главный фактор и критерий познания человека и общества.
Предмет исследования - конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования.
Проблема - это реальное противоречие, требующее своего разрешения на основе исследования его истоков, содержания, характера и возможных последствий.
Программа исследования - комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, а также предполагаемый результат.
Профессионализм - совокупность знаний, опыта, навыков и искусства в какой-либо области деятельности, ведущих к устойчивому успеху выполнения работы.
Процесс исследования - последовательность этапов осуществления исследования, комбинация и последовательность использования средств и методов исследования, различных операций и процедур.
Результат исследования - в зависимости от целей и вида исследования: комплекс научных положений, объясняющих то или иное явление, конкретные рекомендации по преобразованию системы управления, разрешение обострившихся противоречий, комплекс нововведений, обусловленных тенденциями развития, методика выполнения какой-либо работы.
Ресурсы исследования - комплекс средств и возможностей, обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.
Свойства - отличительные признаки предмета или явления, отражающие его сущность, содержание и особенности.
Синектика - метод исследования, основанный на социально-психологической мотивации коллективной интеллектуальной деятельности.
Система управления - 1. Совокупность отношений управления в социально-экономической системе (организации). 2. Система действий менеджера по реализации воздействия. 3. Совокупность взаимосвязанных звеньев, в том или ином виде участвующих в процессе воздействия.
Ситуация - сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку.
Стратификация - определение слоев (страт) в сложном, многослойном явлении.
Творчество - деятельность, порождающая нечто качественно новое и отличающаяся неповторимостью, оригинальностью, уникальностью, психологическое состояние человека, определяющее стремление к неизведанному, поиск нового, жажду открытия.
Тест - средство и метод исследования недоступных для количественного анализа свойств и характеристик социально-экономических явлений при помощи количественного обобщения оценок, высказываний или предпочтений по поставленной проблеме.
Типологический анализ - сопоставление типов исследований в целях определения их преимуществ и недостатков и выбора наиболее эффективного в конкретных обстоятельствах.
Типология - разделение и систематизация объектов по критерию обобщенной модели, типичного состояния, практического образца.
Типология исследования - разнообразие исследований, упорядоченное по критериям практической типичности, образцам реального существования. Логическая схема различных типов исследования.
Управление - целенаправленное воздействие менеджера (руководителя) или органов управления (управляющей системы), согласующее и объединяющее совместную деятельность людей.
Характеристики - совокупность фактов, отражающих содержание, состояние или изменения того или иного явления.
Цель исследования - идеальный образ научного освоения будущего, представление о перспективах, которые открываются при успешном проведении исследования.
Эффективность исследования - соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.
Вопросы для обсуждения проблем исследования систем управления
1. Факторы, определяющие эффективность исследования управления.
2. Единство методологии и организации исследования управления.
3. Фактология и теория: их роль и отношения в исследовании управления.
4. Взаимоотношение объективных и субъективных факторов в исследовании управления.
5. Научная полемика в исследовании систем управления.
6. Предмет и объект исследования: определение и взаимоотношения.
7. Организация исследования в практике управления.
8. Роль исследования в успехе современного менеджмента.
9. Использование диалектических принципов в исследовании управления.
10. Поиск и распознавание противоречий в процессе исследования.
11. Взаимоотношения теории и практики управления.
12. Планирование в исследовании управления.
13. Тестирование в исследовании проблем управления.
14. Использование социологических исследований в изучении управления.
15. Концепция исследования: конструирование и реализация.
16. Основные черты системного подхода к исследованию управления.
17. Разновидности проблем в социально-экономических системах (организациях) и выбор подходов к исследованию.
18. Моделирование социально-экономических процессов: границы возможного и факторы эффективности.
19. Экспериментирование в исследовании социально-экономических проблем. Эксперимент в управлении.
20. Методологические принципы построения научной концепции. Научное управление.
21. Качественный и количественный подходы к исследованию проблем управления.
22. Методы исследования систем управления: разнообразие, критерии выбора, проблемы использования.
23. Общенаучные методы исследования: система, комплексное использование, ограничения, эффективность.
24. Формально-логические методы исследования: особенности и возможности.
25. Разработка и доказательство гипотезы.
26. Роль гипотезы в построении исследовательской концепции.
27. Эффективность доказательства и основные факторы, ее определяющие.
28. Классификация операций процесса исследования управления.
29. Правила классификации, декомпозиции, стратификации и типологии.
30. Функции вопроса в методологии и организации исследования.
31. Каким образом практика выступает критерием истинности и полезности результатов исследования?
32. Интуиция, здравый смысл и логика: роль в исследовании управления.
33. Качество исследования. В чем проявляется и как оценивается?
34. Параметрическое исследование систем управления.
35. Принципы и процесс диагностики систем управления.
36. Экспертные оценки в исследовании систем управления.
37. Формирование и использование интегрального интеллекта в исследовании управления.
38. SWOT-анализ в исследовании управления.
39. Методы синектики: содержание, особенности, условия эффективности.
40. Исследование методом "мозгового штурма".
41. Консультирование в исследовательской деятельности.
42. Методологическая культура исследователя.