Android (смартфон, планшет) к Wi-Fi подключается, но интернет не работает. Не работает интернет по сетевому кабелю от роутера

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, по одной проблеме. Я приобрел новый ноутбук, подключил его к домашней Wi-Fi сети - значок в трее показывает, что Wi-Fi подключен, но интернета нет (страницы в браузерах не открываются, онлайн-игры не соединяются, скайп не загружается). В чем может быть проблема?

PS телефон и старый ноутбук работают с этой Wi-Fi сетью нормально (интернет есть)!

Доброго дня!

В вашем случае, очевидно, что проблема почти наверняка связана с настройками Windows на новом ноутбуке (если, конечно, в параметрах роутера не стоит ограничение на кол-во подключаемых устройств, например) . Но вообще, чаще всего, пользователи сталкиваются с тремя вариантами: когда проблема связана с ноутбуком (под Windows) [как в вашем случае] , со смартфоном/планшетом (под Android), и с настройками роутера.

Собственно, согласно этому и разобью эту статью на 3 части (полагаю, так будет наиболее удобно для чтения). Думаю, что статья поможет в решении большинства самых популярных причин этой проблемы.

И так, ближе к теме...

Вариант 1: проблема на стороне ноутбука/ПК (Windows)

Вообще, по статистике, должен отметить, что все же большая часть проблем с недоступностью интернета (при соединении с Wi-Fi сетью) связана с настройками роутера. Но если у вас другие устройства, подключаемые к этой же Wi-Fi сети, могут выйти в интернет [как у автора вопроса], то начинать следует с проверки настроек Windows.

Прим. : кроме тех случаев, когда в настройках роутера может быть поставлено ограничение на кол-во подключаемых устройств (или стоит "белый" список на конкретные MAC-адреса ()). В этом случае, если настройка Windows не дала результатов - проверьте настройки роутера (о них чуть ниже в статье).

Неверные настройки сетевого адаптера

Пожалуй, это первое с чего следует начать. Дело в том, что нередко в настройках сетевого подключения остаются предыдущие настройки (которые, могли, например, задаваться в магазине). И из-за этого, когда вы соединяетесь с Wi-Fi сетью - интернет не работает...

Для начала откройте вкладку сетевые подключения (для этого: нажмите сочетание Win+R , и в появившееся окно "Выполнить" введите команду ncpa.cpl ) .

Как открыть сетевые подключения / ncpa.cpl

После найдите строчку "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и откройте ее свойства (цифра-1 на скрине ниже). Далее установите варианты получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически (эти настройки подойдут для большинства роутеров!).

Получение автоматически IP, DNS | Кликабельно

Сохраните настройки и перепроверьте работу сети.

Блок антивирусов/брандмауэров

Второе, на что хотелось бы обратить внимание, это антивирусы. Нередко, пытаясь обезопасить вашу работу в сети Интернет - они блокируют доступ ко многим сайтам (или вообще не дают работать браузеру пока вы не разрешите это действие вручную. Например, так раньше делали Norton Antivirus и Panda при выставлении макс. уровня защиты).

Попробуйте запустить диагностику

Если у вас установлена ОС Windows 10 - то в ее арсенале есть хорошее средство диагностики сети. Нередко, оно помогает если не устранить проблему, так хотя бы указывает на причину ее возникновения.

Чтобы запустить диагностику : просто щелкните по значку сети в трее правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите вариант "Диагностика неполадок".

Кстати, также можно открыть параметры Windows, вкладку "Обновление и безопасность/Устранение неполадок" , в списке найти "Сетевой адаптер" и запустить средство устранения неполадок (см. скриншот ниже).

Попробуйте использовать DNS-серверы, отличные от вашего провайдера

Может так стать, что на других ваших устройствах (на которых есть интернет) в настройках заданы отличные DNS-серверы от вашего провайдера. В результате они работают, а конкретно ваше новое устройство - нет. Кстати, отмечу, что DNS-серверы провайдера часто уступают, например, DNS-серверам Яндекса или Гугла. Поэтому, рекомендую также попробовать их сменить.

Для этого откройте сетевые подключения, затем свойства адаптера (в предыдущем шаге подробно рассказано, как это сделать) и попробуйте задействовать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как в примере ниже).

Свойства IPv4 - получить IP-адрес автоматически, DNS-сервер используем от Гугл

В дополнение! Также порекомендовал бы ознакомиться с еще одной статьей, в которой указан ряд причин работы Wi-Fi сети без доступа к Интернет:

Вариант 2: проблема на стороне роутера (если интернета нет на всех устройствах, подключаемых к Wi-Fi сети)

Если интернета нет ни на одном из устройстве, соединенных с Wi-Fi, то почти наверняка можно винить роутер (по крайней мере, в первую очередь проверить его работу). Вообще, сбои в работе роутера, к сожалению, не такая уж и редкость.

Если у вас раньше все работала в штатном режиме (нормально), то для начала, попробуйте перезагрузить роутер . Часто роутер при сильной нагрузке может "подзависнуть" или перезагрузиться, а новое подключение создать "забывает"...

Не сбились ли параметры доступа к Интернету (и настроен ли роутер вообще)

В некоторых случаях, настройки доступа к сети Интернет (обычно, раздел WAN в роутерах) могут сбиться. Кстати, если у вас новый роутер и вы его только впервые подключили - то они у вас не заданы вообще, и отсутствие интернета в этом случае - дело не удивительное...

Для проверки настроек необходимо зайти в веб-интерфейс роутера, как правило достаточно ввести в адресную строку браузера IP 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (ссылка на инструкцию ниже). Затем открыть раздел настроек Интернета (WAN).

Дополнение! Инструкция о том, как зайти в настройки [веб-интерфейс] роутера, и что делать, если настройки не открываются -

Из-за обилия разнообразных марок роутеров и их прошивок, дать 100%-ную инструкцию вряд ли возможно. Например, в роутерах Tenda этот раздел так и называется " Настройки Интернета" (см. скрин ниже). Вам необходимо ввести те параметры доступа к сети Интернет, которые вам предоставил провайдер при заключении договора на оказание услуг связи .

Обычно, если это PPPoE подключение (одно из самых популярных в России), это логин и пароль для доступа к Интернет. Иногда требуется указать определенные IP-адреса, DNS и пр.

В качестве еще одного примера - окно настроек роутера TP-Link (раздел "Сеть/WAN"). В принципе, все поля аналогичны, для их заполнения также понадобятся данные из договора с провайдером.

В дополнение! Также порекомендую одну предыдущую статью о том, как настроить роутер (за основу был взят Tenda FH456): создать подключение к Интернет и Wi-Fi -

Нет ли ограничения на кол-во подключаемых устройств (нет ли блока по MAC-адресу)

В некоторых роутерах можно задать особые настройки безопасности: например, разрешить подключаться только определенному кол-ву устройств, ограничить устройства по MAC-адресу и пр. Или вообще, как в настройках полосы пропускания (роутер Tenda) - можно отключить доступ к Интернету для любого из устройств!

Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda / Кликабельно

Кстати, предполагаю, что далеко не всегда так просто "прошерстить" все настройки безопасности роутера (тем более, если это делаете первый раз). В некоторых случаях гораздо быстрее сбросить настройки роутера в дефолтные (по умолчанию) и затем вручную вновь задать параметры. Для сброса настроек роутера у них на корпусе есть (чаще всего) небольшая едва заметная кнопка "reset" (нажимать на нее нужно карандашом).

Кнопка сброса настроек роутера/маршрутизатора

Проверьте баланс на счету провайдера. Нет ли проблем на его стороне

Если с настройками все в порядке - обратите также внимание на работу провайдера. У некоторых провайдеров тех. работы не такая уж и редкость (особенно, если у вас в районе старое оборудование, или в вашем доме активно подключают других пользователей). Попробуйте уточнить в тех. поддержке - нет ли тех. работ, и проверьте свой лицевой счет - есть ли там средства*.

* Совет может показаться слишком банальным... Но у меня был раз случай: оплатил услуги связи сразу на полгода вперед. Спустя месяц, Интернет-провайдер повысил тарифы на свои услуги, и моей предоплаты хватило только на 3 мес. (после отключения интернета - был несколько удивлен такой причине...).

Проверьте, все ли в порядке с кабелем

Ну и еще одна не такая уж редкая причина - это обрыв Интернет-кабеля. Например, в квартире его нередко перегрызают домашние питомцы, в подъезде - варвары. Также часто кабель перебивают при перестановки мебели, тяжелых предметов.

Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван...

Дополнение!

Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно - инструкция с картинками -

Вариант 3: интернет отсутствует на смартфоне/планшете (Android)

Отключите/включите Wi-Fi

3) Если у вас установлены антивирусы (и др. защитные утилиты) - отключите их на время. Нередко, когда они блокируют нормальную работу приложений в сети Интернет.

4) Проверьте дату и время (если с ними что-то не в порядке - то обычно при этом значок Wi-Fi становится серым). Обратите внимание на правильно задания часового пояса, формата задания даты и пр. Нередко, когда из-за неверной даты, Android в целях безопасности ограничивает работу сети.

5) Далее рекомендую открыть раздел настроек Wi-Fi и открыть окно изменения своей Wi-Fi сети (к которой вы подключены). Далее поставьте галочку напротив пункта "Расширенные настройки" ("Дополнительно") и проверьте, чтобы не был задан прокси-сервер! См. пример ниже.

6) В этой же вкладке проверьте, чтобы в настройках Wi-Fi сети было установлено DHCP (авто получение IP). См. пример ниже.

Сохраните настройки и проверьте работу Интернет.

7) Если все предыдущее не помогло, то попробуйте изменить DSN-серверы (по умолчанию, у вас используются DNS вашего провайдера, которые не всегда работают быстро и стабильно).

Чтобы их сменить, достаточно:

1. открыть настройки сети Wi-Fi;
2. далее поставить галочку на пункте "Расширенные" ("Дополнительные");
3. в пункте "Настройки IP" укажите "Пользовательские";
4. и в поле "DNS 1" и "DNS 2" - указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

После сохраните изменения и проверьте работу сети.

8) Ну и последнее, что могу посоветовать - это попробовать сделать полный сброс настроек Android-смартфона (планшета). Однако учтите, что после придется задавать множество настроек и параметров, которые будут утеряны...

Дополнения по теме - приветствуются...

На этом пока все, удачи!

Планшетные компьютеры на сегодняшний день приобретают все большую популярность в качестве средства для веб-серфинга. Пользователи используют их для посещения социальных сетей, просмотра онлайн-видео, прослушивания музыкальных композиций, общения через чаты и Skype. Существует несколько способов подключения данных девайсов к всемирной паутине: через Wi-Fi, посредством 3G-модуля или внешних 3G-модемов, с помощью кабеля через компьютер и т. д. Пожалуй, самый распространенный из них — это подключение через Wi-Fi. Но периодически некоторые владельцы устройств сталкиваются с определенной проблемой в работе: планшет подключен к wifi, но не выходит в Интернет.

Что это значит? Планшет подключается к беспроводному Wi-Fi, статус подключения выглядит как «Подключено», прекрасный сигнал, а возможности выйти в Интернет нет. То есть браузеры не открывают сайты, программы и приложения, требующие глобальный доступ, не работают. Безусловно, существуют способы решения этой проблемы, которые пользователи должны знать.

Распределение Интернета роутером

Способы решения проблем подключения

Настройка Wi-Fi маршрутизатора

Так как большинство используемых пользователями планшетных устройств базируются на операционной системе Android, то речь пойдет о решении проблем с Интернетом именно с подобного рода гаджетами.

Проблема, которая встречается у пользователей планшетных компьютеров при работе с Wi-Fi, это появление надписи «Получение IP-адреса». Работа устройства на этом стопорится, и дальше дело не идет. На самом деле существует несколько способов решения этой задачи, один из них наверняка поможет владельцам планшетных девайсов.

1. Смена имени Wi-Fi на имя на английском языке (бытует такое мнение, что планшеты не подключаются к сетям, которые имеют в своем названии русские буквы)
2. Перезагрузка модема (такой банальный способ решения проблемы зачастую бывает самым действенным)
3. Изменить тип шифрования данных (там же, где пользователь задавал пароль и имя сети, нужно поменять тип защиты на какое-либо другое значение).

Смена типа шифрования

Для вступления в силу всех изменений, маршрутизатор нужно перезагрузить.

Подготовка планшетного компьютера

Вообще, при настройке беспроводной сети происходит автоматическое получение этих самых настроек, но иногда это не подходит для корректного доступа в Интернет. В этом случае необходимо вручную ввести IP-адрес, шлюз и DNS. Для этого нужно выполнить следующие действия.

Во-первых, надо войти в установки устройства. У планшетов с разными версиями ОС Android вход в настройки может отличаться, но не столь значительно, чтобы пользователь мог в этом запутаться. Так как устройство уже подключено к беспроводной локалке, то Wi-Fi будет автоматически включен. Чтобы ввести IP-адрес, DNS и шлюз подключение к Wi-Fi должно отсутствовать, поэтому от точки доступа необходимо отключиться. Дальше нужно ввести все необходимые данные, а после этого заново подключиться к сети. Для этого пользователь опять выбирает свою вай фай, откроется диалоговое окно с параметрами этой сети, там можно увидеть данные о ее безопасности, уровне сигнала и скорости связи, а также поле, в котором вводится пароль от Wi-Fi.

1. Пользователь вводит пароль от Wi-Fi (он представляет собой ключ, который был прописан в настройках модема или роутера во время установок Wi-Fi)
2. Необходимо поставить галочку перед словом «Дополнительно» в случае, если её там нет, так как это нужно для открытия дополнительных настроек сети (пользователю нужны «Настройки прокси-сервера» и «Настройки IP, DHCP»)
3. Далее нужно выбрать «DHCP»
4. После этого появится ещё одна вкладка, на ней выберите «Пользовательские».

Схема действий по настройке сети

Важно знать, что если пользователь имеет открытую сеть без пароля, то на первом шаге подобного поля для ввода не будет.

После выбора пункта «Пользовательские» можно увидеть следующую картину.

Пункт «Дополнительно» меню «Пользовательские»

Здесь необходимо внести следующие данные: в поле IP-адрес – 192.168.1.7 или 192.168.0.7. Последняя цифра IP-адреса может быть любая, в этом примере 7, это не важно, важно, чтобы это не было 1 или 2. Остальные цифры должны соответствовать тем, по которым доступен пользовательский роутер, к которому необходимо подключиться, т.е. те цифры, по которым пользователь заходит в установки своего роутера.

Важно знать, что если пользователь пытается прописать эту информацию более чем на одном устройстве, то у каждого из них должна быть разная последняя цифра IP-адреса.

Далее нужно внести следующую информацию: шлюз – 192.168.1.1, длина префикса сети – 24. Затем DNS1 – 77.88.8.8, DNS2 – 77.88.8.1. Можно по-другому: DNS1 – 8.8.8.8, DNS2 – 8.8.4.4. При этом если пользователю важно позаботиться о безопасности устройства, его стабильной и быстрой работе, или может он настраивает планшет для ребенка, то рекомендуется указывать безопасные яндекс DNS. Больше изменять ничего не нужно, осталось нажать кнопку «Подключить».

Сетевые IP-адреса

После того, как роутер установлен, нужно удалить все подключения, которые были созданы на компьютере. А вместо этого параметры для подключения указать в установках роутера. Традиционно все это делается на вкладе WAN.

Настройка WAN

После этого роутер установит соединение с Интернетом. Далее на компьютере необходимо удалить все соединения, а в свойствах «Подключение по локальной сети» поставить автоматические IP и DNS.

Важно знать, что это возможно в случае, если компьютер подключен к роутеру посредством кабеля.

Автоматическая настройка IP и DNS

После указания всех параметров в наладках маршрутизатора должно быть установлено соединение с Интернетом. При этом все устройства, и не только мобильные, должны к нему подключаться и получать доступ в Интернет.

Рут права и обновление системы

Иногда вполне вероятен тот факт, что причина проблемы невыхода планшетного устройства в Интернет при корректно работающем роутере и сети Wi-Fi кроется в том, что у пользователя отсутствуют необходимые для вмешательства в систему права суперпользователя. Эти так называемые root-права открывают перед ним возможность редактирования, удаления и изменения системных файлов, а это вполне может помочь в решении проблемы с Интернетом. В таком случае ему необходимо скачать нужную программу и установить её на своё устройство. Далее программа запускается и для завершения этой задачи необходимо в главном меню выбрать «Root device».

Окно настройки прав суперпользователя

Также может быть причина в том, что у планшета пора обновить прошивку для его более успешной и корректной работы, а также для получения дополнительных возможностей и функций. Чтобы обновить прошивку до более поздней версии, необходимо выбрать в меню Настройки — О планшетном ПК — Системное обновление (для этого необходим доступ в Интернет).

Обновление ОС

Если система обнаружит обновления для планшета, то она оповестит об этом и предложит установить их. Вероятно, с обновленной версией прошивки планшет самостоятельно справится с проблемой неработающего Интернета.

Настройка подключения в сети через вай фай

Попытка подключиться к Wi-Fi сети может привести к тому, что ноутбук найдёт сеть, соединиться с ней, но воспользоваться интернетом не сможет. Если ноутбук заметит отсутствие доступа в интернет при подключённой сети, то предупредит об этом вас иконкой в виде жёлтого треугольника около значка подключённого Wi-Fi.

Причины отсутствия интернета

Причина возникновения проблемы кроется либо в роутере, либо в интернет-соединении, либо в самом ноутбуке, поэтому нижеописанные методы помогут вам решить её во всех случаях. Возможно, не работает сам интернет из-за проблем на стороне оператора, или в роутере произошёл сбой, допустивший пропажу сети, или ноутбук неправильно распознал и использовал сеть.

Список возможных причин широк, необходимо его сузить. В первую очередь возьмите другое устройство, например, телефон или планшет, и попробуйте с помощью него войти в интернет через ту же Wi-Fi сеть. Если сделать это получится, то проблема исключительно в ноутбуке.

Ноутбук сообщает, что доступ в интернет отсутствует

Если же интернет недоступен и на других устройствах, то необходимо понять, причина в интернет-кабеле или роутере. Чтобы выяснить это, необходимо попробовать воспользоваться интернет-соединением напрямую через ноутбук. Вытащите модем или кабель из роутера и воткните его в порт устройства, выполните подключение и проверьте, есть ли доступ к интернету. Если ответ отрицательный, то проблема в самом модеме, проводе или на стороне оператора. В любом случае выход из ситуации - обращение в службу поддержки компании, предоставляющем вам интернет. Их контактные номера находятся на официальном сайте.

Если же прямое подключение дало положительный результат, то остаётся винить роутер, поэтому необходимо использовать инструкции, связанные с ним.

Решение проблемы на стороне ноутбука

Если в ходе вышеописанных инструкций по выявлению причины поломки вы узнали, что сеть не работает исключительно на ноутбуке, то последовательно воспользуйтесь всеми нижеприведенными методами. Один из них, вероятнее всего, вернёт вам доступ к Wi-Fi сети.

Переподключение

Откройте панель управления сетями, отключитесь от Wi-Fi и заново выполните соединение. Возможно, на этот раз ноутбук сможет правильно настроить все параметры сети, и доступ в интернет вернётся.

Отключаемся от сети и снова подключаемся к ней

Перезагрузка

Перезагрузите ноутбук, в течение этого процесса перезапустятся все процессы, имеющиеся в системе. Их повторное включение приведёт к тому, что зависшие элементы начнут работать.

Перезагружаем компьютер

Деактивация антивируса

В каждом современном антивирусе есть встроенный Firewall (брандмауэр), обеспечивающий безопасность при работе в интернете. Но есть вероятность, что он по ошибке засчитывает ваше подключение потенциально опасным и блокирует его. Отключив антивирус, снова попробуйте выполнить соединение, не активируя его. Если в этот раз интернет появится, то дело в защитнике, придётся его заменить на другой.

Выключаем антивирус

Но ни в коем случае не оставляйте устройство без антивируса, обязательно поймаете вирус. Установите другой, хотя бы бесплатный, антивирус, или обратитесь в техническую поддержку используемого вами защитника, сообщив им, что ваша домашняя сеть ошибочно считается опасной. Они скажут, какие действия необходимо выполнить, чтобы избавиться от подобной ошибки.

Автоматическая диагностика

В Windows 10 присутствуют средства, позволяющие автоматически исправить большинство проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи. Подобное средство есть и для интернет-модуля.

Ручное изменение настроек

Возможно, настройки подключения сбиты, необходимо проверить их самостоятельно:

Решение проблем на стороне роутера

Если во время поиска причины вы выяснили, что проблем кроется в роутере, необходимо выполнить некоторые изменения в нём. Используйте все нижеперечисленные методы поочерёдно, они расположены по порядку: от самого быстрого и лёгкого к более серьёзным вариантам.

Перезагрузка

Перезагрузка приведёт к тому, что все процессы, осуществляемые в роутере, начнут свою работу заново. Если какой-то из них находился в зависшем состоянии, он выйдет из него и, возможно, обеспечит стабильный доступ в интернет.

Выключаем и снова включаем роутер

Сброс настроек

Есть шанс, что настройки роутера были сбиты. Самый лучший способ их восстановления - откат до заводских значений. Осуществить его можно при помощи небольшой кнопки Reset, находящийся на одной из панелей роутера. Зажмите её на секунд 10–15, пока не заметите выключение огоньков, сообщающее о перезагрузки роутера. После того как он снова включится, все параметры будут восстановлены. Проверьте, помогло ли это решить проблему.

Зажимаем кнопку Reset на 10–15 секунд

Настройка DHCP

В некоторых ситуациях указать DHCP придётся вручную, для этого нужно выполнить следующие шаги:

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из вышеописанных методов не решил вашу проблему, остаётся один вариант - причина поломки заключается в физической части роутера или ноутбука. Вероятно, сломан Wi-Fi модуль, его необходимо заменить. Сделать это могут в любой технической сервисе, перед обращением в который стоит проверить, не кончилась ли гарантия. Если гарантия до сих пор не истекла, ремонт в официальном сервисе будет бесплатным.

При возникновении проблемы с подключением в первую очередь выясните, в каком из устройств причина. После чего перезагрузите проблемное устройство и проверьте его настройки. Не забывайте, интернет может не работать из-за того, что возникли проблемы на стороне оператора.

В этой инструкции - пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.

Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.

Интернет не только в браузере

Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.

Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.

Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда - неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.

Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: , в нем подробно описаны способы исправить проблему.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

Остановимся на пункте 6 - подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)

В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:

1. Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
2. Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. ). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
3. Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера - такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
4. Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье и в отдельном материале .

Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:

Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.

Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже - тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

Возможно, в данном контексте окажется полезным: (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети - в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача - найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: (актуально и для других систем).

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

• Advanced - Hardware
• Integrated Peripherals
• On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Дополнительная информация

Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:

• В Windows, в Панель управления - Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: .
• Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: , .
• Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.

Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет - опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.

Многие пользователи во время подключения своего телефона, работающего на базе Android, или планшетного компьютера к Wi-Fi, сталкиваются с разными проблемами, в том числе и неработающим интернетом по WI-Fi. В сегодняшней статье мы рассмотрим самые популярные неисправности, возникающие после подключения мобильного устройства к беспроводной сети.

К примеру, вы произвели подключение телефона к домашней или рабочей беспроводной сети, само подключение идет, но интернет при этом отказывается работать. При этом, сайты в поисковике невозможно открыть, сервис Play Маркет не грузится, остальные программы, требующие доступа в интернет, также не функционируют. Хотя, случаются исключения, когда к примеру веб-площадки в браузере с легкостью открываются, но Play Маркет не работает, и видеоролики в YouTube невозможно посмотреть. Обычно, в подобных ситуациях иконка Wi-Fi приобретает серый оттенок, а не привычный синий, как это обычно бывает.

Большинство пользователей говоря о том, что на мобильном телефоне не работает беспроводная сеть, подразумевают именно то обстоятельство, когда подключение Android к Wi-Fi производится успешно, однако при этом ничего не грузится. Если ваш смартфон не может найти ни одной сети вай-фай, либо возникают те или иные неисправности во время подключения, это уже совершенно иная проблема, требующая отдельную тему. В этом случае не забывайте проверять свой роутер. Сегодня мы обсудим именно ту ситуацию, когда мобильное устройство подключается к беспроводной сети без труда, а сложности возникают с работой самого интернета.

В действительности, причины такой ошибки могут быть самыми разными, как и ее решения. Трудность заключается еще и в том, что нарушения могут происходить как из-за определенных дефектов в настройках самого устройства, так и из-за настроек маршрутизатора. Для начала необходимо проверить правильность установленных настроек на телефоне или планшете, а если все останется без изменений, изменить настройки самого роутера.

В первую очередь, проверьте, имеются ли проблемы с доступом к интернету на иных устройствах. Другими словами, следует исключить ошибки со стороны маршрутизатора. Вероятно, какие-то нарушения есть у провайдера. Об этом читайте в .

Не работает интернет по Wi-Fi на андроиде. Решение проблемы

• 1. Изначально попробуйте провести подключение и отключение беспроводной сети на компьютере или телефоне. Включите и выключите режим полета. Перезагрузите устройство . В некоторых случаях это срабатывает.
• 2. Проверьте настройки proxy-сервера . Если на вашем устройстве, в параметрах беспроводной сети отмечен прокси-сервер, то скорее всего интернет не заработает . Необходимо зайти в настройки и, в случае необходимости, отключить прокси-сервер. Для этого откройте панель с отображением перечня сетей Wi-Fi, и сеть, к которой вы подключаетесь. Далее нажмите на необходимую сеть и немного удерживайте. На экране откроется меню, где нужно найти пункт типа «Изменение сети «. Это поможет открыть настройку proxy-сервера (он должен быть отключенным).

После, поставьте галочку около категории «Расширенные функции » и опускаемся немного ниже, до вкладки «Прокси-сервер «. Если в настройках указано «вручную «, интернет скорее всего запускаться не будет. Внимательно изучите изображение, вероятно в вашем случае будут некоторые различия.

• 3. Проверьте настройки числа, времени, а также часового пояса . На любом мобильном устройстве с ОС андроид, данные параметры должны быть выставлены корректно. Именно из-за этих параметров обычно отказывается работать Play Маркет, а иконка Wi-Fi становится серого оттенка, и не открываются другие приложения. Устанавливаются эти параметры в «Настройках «, «Дата и время «. Лучше устанавливать 24-часовой режим времени. Непременно проверьте данные настройки на своем телефоне. Есть возможность установить настройку в авторежиме.

После установки грамотных настроек, приложение Play Маркет и другие приложения с режимом синхронизации, начинают функционировать. Это неоднократно проверенный факт.

4. Также, на андроиде может быть установлена программа «Freedom ». Если она у вас есть, то в приложении необходимо её остановить. Если она удалена, вновь загрузите ее, зайдите в программу, нажмите «Стоп » и после этого спокойно удаляйте. Многие пользователи отмечают, что из-за нее происходят проблемы с неработающим интернетом по wi-fi. После этих действий интернет может заработать.

5. Установите получения IP-адреса в автоматическом режиме . Если проблемы связаны IP, то устройство чаще всего не может даже подключиться к Wi-Fi. Чтобы это проверить, зайдите в настройки беспроводной сети и найдите характеристики своей сети. Поставьте галочку около «Расширенные функции » (вероятно, у вас не будет необходимости это делать), после чего вы увидите категорию типа «Параметры IP » «Настройки IPv4 «, где должно быть уставлено автоматизированное получение IP – DHCP .

• 6. Некоторые отмечают, что загрузка статических DNS-адресов поможет решить проблему . Данный метод работает в ситуациях, когда на вашем устройстве иконка вай-фай имеет серый оттенок, и не открывается Маркет. Кроме того, могут не запускаться отдельные ресурсы.

Для этого, нужно зайти в параметры данной беспроводной сети. Поставьте галочку около «Расширенные функции » (если это нужно) и выберите категорию «Настройки IPv4 «. Далее найдите пункты «Вручную», и DNS1, DNS2, где укажите следующие адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 таким образом,как на картинке:

Вы можете изменить DNS в настройках маршрутизатора, если для вас так легче.

• 7. Также попробуйте сбросить все настройки своего смартфона при условии, если у вас есть время для новых установок программ и пр. Однако, если другие способы не работают, то сброс необходимо сделать.

Перенастройка роутера в качестве решения проблемы неработающего интернета на телефоне или планшете

Не забывайте, что интернет от вашего маршрутизатора должен функционировать на остальных устройствах. Если он отказывается запускаться и на других устройствах, необходимо проверить настройки роутера, так как здесь не вина Android. Обычно, нижеуказанные рекомендации показывают положительные результаты, когда телефон или планшет вообще не находит беспроводную сеть, или не может к ней подключиться. Также, перед настройками попробуйте провести перезагрузку маршрутизатора.

• 1. Измените канал в панели инструментов роутера . Нередко, именно он служит причиной проблемы с соединением к Wi-Fi. Можно даже не искать доступный канал, потому что данная процедура займет много времени, достаточно установить любой статический, к примеру – 7. Для этого зайдите в вкладку «Wirelees » (на разных модемах вкладка будет аналогичная), далее в «Wirelees Settting » и выбираем любой в окне «Channel » и нажимаем «Save «.

• 2. В том же месте, где есть возможность смены канала, чаще всего можно изменить регион. Подобные настройки, в основном, располагаются на странице с инструментами к беспроводной сети. Укажите необходимый регион.

• 3. Тут же, попробуйте переустановить рабочий режим вай-фай. Такие настройки предусмотрены на любом маршрутизаторе. Поэкспериментируйте и попробуйте несколько различных версий. К примеру, установите вариант n only . При этом обязательно сохраняйте все изменения, и перезагружайте маршрутизатор.

Какой-то из вышеописанных советов обязательно должен помочь, при проблемах с работой интернета во время подключения к вай-фай.