SWOT-анализ в HR. Энциклопедия маркетинга

Запуск бизнеса - тяжелая работа. Необходимо обращать внимание на такое большое количество мелочей, что в них можно просто затеряться.

Единственный способ убедиться, что ваш бизнес проживет долго, - периодически отстраняться от него и смотреть на вещи с более широкой точки зрения.

В этом и заключается SWOT-анализ. SWOT-анализ позволит вам взглянуть на потенциал вашего онлайн бизнеса. Вы не просто изучите, как ваша компания работает сегодня, но и сможете спланировать ее развитие на ближайшую неделю, месяц и даже год.

Что такое SWOT-анализ?

SWOT-анализ звучит как название какого-то страшного процесса учета. Но это не так. SWOT-анализ не предполагает сложных операций, но является очень полезным.

Аббревиатура SWOT означает:

• S – Strengths (сильные стороны)
• W – Weaknesses (слабые стороны)
• O – Opportunities (возможности)
• T – Threats (угрозы)

Это список того, что необходимо оценить в ходе анализа. SWOT-анализ заставляет вас подумать о будущем. Вы знаете, как работает ваш бизнес сегодня, но не представляете, что с ним будет завтра? SWOT-анализ позволит вам понять это и спланировать процесс развития.

SWOT-анализ показывает сильные и слабые стороны вашего онлайн бизнеса, как с внутренней, так и с внешней точки зрения.

Сильные и слабые стороны - это внутренние факторы, а возможности и угрозы - внешние. Внутренние факторы касаются непосредственно вашего бизнеса, в то время как внешние - той среды, которая его окружает.

Сильные и слабые стороны позволяют увидеть настоящее течение дел, тогда как возможности и угрозы сосредотачиваются на будущем. Что происходит и что может произойти.

Сильные и слабые стороны в SWOT-анализе находятся под вашим контролем. Их можно изменить с течением времени.

Например:

• культура компании
• репутация
• список клиентов
• география
• сотрудники
• партнерские отношения
• интеллектуальная собственность
• активы

И наоборот, возможности и угрозы SWOT-анализа обычно находятся вне вашего контроля. Вы можете попробовать и спланировать их или повлиять на положительные изменения, но в конце концов это не зависит от вас.

Например:

• регулирование
• поставщики
• конкуренты
• экономика
• размер рынка
• тенденции
• финансирование

Для чего нужен SWOT-анализ?

В любом онлайн бизнесе, как в новом, так и в старом, необходимо проводить SWOT-анализ.

Если вы только начинаете бизнес, или еще находитесь на этапе планирования, SWOT-анализ даст вам конкурентное преимущество. Его выполнение позволит вам провести анализ безубыточности и увидеть более реалистичную картину всего процесса. И то и другое необходимо для того, чтобы получить финансирование.

Существующие бизнесы должны ежегодно проводить SWOT-анализ. Это позволит вам поддерживать бесперебойную работу вашего бизнеса, предвидеть проблемы, работать над необходимыми изменениями или улучшениями и принимать более разумные решения в течение года. В принципе, ежегодный SWOT-анализ не позволит вам потерять связь с вашим бизнесом, клиентами и производством.

Как сделать SWOT-анализ?

Нет объективного способа измерить, насколько хорошо вы проводите SWOT-анализ. Это зависит от вашей способности замечать и вспоминать внутренние и внешние факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес. SWOT-анализ нужен не для того, чтобы делать точные предсказания, а для того, чтобы правильно планировать развитие бизнеса.

Шаг 1. Собрать нужных людей

Хотя важные бизнес-решения, как правило, должны приниматься учредителями и управляющими компании, SWOT-анализ предполагает участие максимального количества сотрудников. Наличие большего количества данных, даже от людей, которые не полностью понимают ваш бизнес, сделает ваше планирование еще более точным.

Вы также обнаружите, что многие сотрудники могут высказать хорошие идеи и обладать полезными навыками. Даже ваши клиенты могут предоставить ценную информацию.

Шаг 2. Провести мозговой штурм

Как только вы соберете свою команду, организуйте сеанс «мозгового штурма» со всеми участниками. Вы можете либо перечислить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вместе (для небольших команд) или попросить участников создать соответствующие списки по отдельности (для более крупных команд).

Учитывайте все, что относится к каждой категории. На этом этапе не беспокойтесь о том, насколько важно каждое наблюдение. Идея состоит в том, чтобы ничего не пропустить. Просто напишите все это.

Шаг 3. Заполнить пробелы

Как только вы исчерпали все идеи и написали четыре больших списка, пришло время начать заполнять пробелы там, где требуется дополнительное объяснение. Это возможность для вас и вашей команды задавать вопросы, которые будут определять, насколько важен каждый элемент в списке.

Попросите всех в группе выбрать три наиболее важные позиции в каждом из их списков. Скорее всего, появится образец, который покажет вам, на чем нужно сосредоточиться.

Даже если вы работаете над анализом в одиночку, не беспокойтесь. В этом случае вы вовлечены во все части бизнеса, и должны иметь хорошее представление о том, что нужно учитывать.

31 пример вопросов для проведения стратегического SWOT-анализа

Независимо от того, работаете ли вы в одиночку или в группе, начало мозгового штурма может быть затруднительным. Следующие вопросы помогут вам двигаться вперед. Рекомендуем задать их себе, чтобы не пропустить важные факторы, которые необходимо учесть.

Вопросы для выявления сильных сторон в SWOT-анализе

Это позитивные внутренние факторы, влияющие на работу вашего бизнеса. Хотя их может быть сложно изменить, они должны находиться под вашим контролем:

• В чем мы хороши?
• Что мы делаем лучше, чем кто-либо еще?
• Каково наше конкурентное преимущество?
• Что делаем мы, чего не делает никто другой?
• Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении?
• Каковы преимущества нашего онлайн бизнеса?
• Какие преимущества имеют наши сотрудники?
• Какие ценные активы имеет наша компания?
• Что в нас нравится нашим клиентам?

Как определить слабые стороны при анализе

Это негативные внутренние факторы, влияющие на работу вашего бизнеса. Хотя их может быть сложно изменить, они должны находиться под вашим контролем:

• Что мы делаем плохо?
• В чем наши конкуренты лучше нас?
• Какие жалобы возникают у наших клиентов?
• Каковы недостатки нашей команды?
• Что сдерживает нас?
• Каких ресурсов нам не хватает?
• Что мы можем улучшить?

Примеры вопросов для анализа возможностей

Это внешние факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес в позитивном ключе. Они могут быть в значительной степени вне вашего контроля, но вы можете использовать их:

• Какие потенциальные изменения в регулировании могут помочь нашему бизнесу?
• Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас?
• Может ли нынешняя экономика повлиять на нас позитивным образом?
• Какие возможности мы еще не рассматривали?
• Какие новые возможности становятся доступными?
• Снижается ли стоимость наших товаров?
• Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы, которых нам не хватает?

Вопросы для анализа угроз в SWOT-анализе

Это внешние факторы, которые могут негативно повлиять на ваш бизнес. Они могут быть в значительной степени вне вашего контроля, но вы можете учитывать их, чтобы минимизировать ущерб:

• Кто является нашим конкурентом?
• Какие новые участники рынка могут угрожать нашему бизнесу?
• Уменьшается ли размер нашего рынка?
• Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес?
• Увеличивается ли стоимость наших товаров?
• Достаточно ли нам предложений наших партнеров?
• Меняются ли правила, которые могут навредить нашему бизнесу?
• Является ли наш производитель надежным?

Как эффективно использовать результаты SWOT-анализа

Как владельцу бизнеса, вам постоянно необходимо решать, на что обращать свое внимание. Жесткие решения о распределении ресурсов неизбежны. Независимо от того, насколько вы успешны, вам всегда нужно выбирать, куда направлять свое внимание. SWOT-анализ поможет вам определить, на каких областях необходимо сосредоточить свою энергию и ресурсы.

Шаг 4. Сократить списки

Возьмите списки, составленные во время мозгового штурма. Теперь поработайте над сокращением этих списков, чтобы они могли поместиться в таблице на одной странице (как в примере ниже). Сокращайте списки на основании двух предположений: насколько важен фактор, и насколько он вероятен.

Например, если вы получаете основную часть своего дохода с одного крупного клиента - это большая слабость, которая оставляет вас в уязвимом положении, даже если вы уверены, что этот клиент не уйдет от вас.

Даже когда вы создали таблицу как в примере ниже, сохраните свои списки. Сейчас вы не собираетесь сосредотачиваться на тех факторах, которые не вошли в таблицу, но вы можете быть уверены, что не упустите ни одной важной проблемы, если ситуация изменится. То, что менее важно сейчас, может стать критическим в будущем, и вы должны знать об этой возможности. Вы всегда можете изменить список и вернуться к нему позже.

Шаг 5. Создать стратегии

Для каждого из факторов в вашем конечном списке создайте стратегию использования преимуществ и возможностей, а также для устранения слабых сторон и угроз. Эти первоначальные стратегии не должны быть особенно сложными или надежными, хотя вы можете впоследствии усовершенствовать их. Пока просто создайте план действий.

Кроме того, имейте в виду, что разные факторы могут работать вместе, чтобы сбалансировать друг друга. Как вы можете использовать свои сильные стороны, чтобы устранить свои слабости? Как вы можете использовать возможности для нейтрализации угроз? Можете ли вы использовать свои сильные стороны, чтобы лучше использовать возможности? Есть ли у вас слабые стороны, которые могут помешать предотвратить угрозу?

Пример таблицы SWOT-анализа

Ниже представлен пример таблицы SWOT-анализа для интернет-магазина футболок. Хотя во время мозгового штурма выявилось множество других факторов, эти оказались наиболее важными.

Сильные стороны: Местное производство позволяет быстро обрабатывать заказы Много постоянных клиентов, которые продвигают бизнес Хорошее ранжирование поисковыми системами, позволяющее получать бесплатный трафик	Слабые стороны: Цены на футболки местного производства неконкурентоспособны Более высокие затраты означают меньшее количество вариантов материалов из-за складских расходов Клиенты не любят самостоятельно проводить измерения
Возможности: Использование технологии для упрощения процесса измерения может увеличить количество продаж Новые платные рекламные каналы, такие как Instagram и Pinterest, могут быть эффективными В настоящее время покупка одежды в интернете - это тренд	Угрозы: Несколько конкурентов в настоящее время подрывают цены Веб-сайт трудно использовать на мобильном устройстве, хотя мобильный трафик увеличивается Сильный доллар может снизить международные продажи

Подумайте, какие стратегии может реализовать владелец бизнеса исходя из этой информации. Помните, что здесь нет правильного или неправильного ответа.

6 примеров стратегий по SWOT-анализу

Важнейшей частью SWOT-анализа является то, как вы используете полученную информацию. Вот шесть примеров задач (с потенциальными решениями), которые помогут вам начать думать стратегически.

Пример 1: Ваша аренда приближается к концу срока действия, и вам необходимо пересмотреть условия. Поскольку соседний помещения подорожали, вы опасаетесь, что то же самое произойдет и с вашим.

Стратегия в результате анализа: начните продавать в интернете, чтобы уменьшить занимаемое помещение.

Пример 2: Вы полагаетесь на сырье, которое пользуется большим спросом, и цены быстро растут, поскольку оно становится более дефицитным.

Стратегия: Примите участие в пятилетнем контракте, чтобы гарантировать поставку по более низкой цене.

Пример 3: У вас есть избыток наличных денег.

Стратегия: Отложите фиксированную сумму для чрезвычайных ситуаций и инвестируйте остальное в рост.

Пример 4: Ваши сотрудники неэффективны.

Стратегия: Наймите консультанта по рабочей культуре, который поможет вам разобраться в ситуации.

Пример 5: Большая часть трафика вашего сайта поступает из поисковых систем. Если алгоритм изменится, и ваш сайт перестанет ранжироваться, вы можете потерять много новых клиентов. Вам нужно разнообразить свой трафик.

Стратегия: Начните использовать другие источники трафика, такие как социальные сети или платная реклама.

Пример 6: Весь ваш бизнес умещается в вашем ноутбуке, и, если он будет украден, вы все потеряете.

Стратегия: Приобретите программу для автоматического ежедневного резервного копирования файлов.

Работа с помощью SWOT-анализа на регулярной основе не позволит вам потерять связь со своим бизнесом, вашей командой и вашими клиентами. Что еще более важно, это поможет вам оставаться успешным на постоянно меняющемся рынке.

Как только вы успеете подумать о самых важных вещах в своем списке, составьте план действий и приступайте к работе!

SWOT-анализ: что это такое и примеры, как его правильно сделать

5 (100%) - 13 оценок

Смотрите и скачивайте пример SWOT-анализа, а также подробную инструкцию по его проведению.

SWOT-анализ – удобный инструмент для определения наиболее важных направлений стратегического развития компании. В дословном переводе эта аббревиатура расшифровывается так:

• силы (Strengths), преимущества компании относительно ее конкурентов, то, что позволит ей достичь установленных стратегических целей;
• слабости (Weaknesses), недостатки компании, то, в чем она проигрывает своим конкурентам, что мешает ей в достижении стратегических целей;
• возможности (Opportunities), благоприятные внешние факторы для работы компании;
• угрозы (Treats), негативные внешние факторы, представляющие потенциальную опасность для предприятия.

Для проведения SWOT- анализа необходимо следующее.

1. Выявить, классифицировать и ранжировать факторы, представляющие силы и слабости компании, а также возможности и угрозы внешней среды. Из каждой группы выделить самые значимые (по 10, не более).

2. Последовательно изучить сочетания этих факторов:

• «Возможности/Силы». Отражает потенциал компании и позволяет ответить на вопрос, имеются ли у нее конкурентные преимущества и внешние благоприятные факторы, на которых могла бы основываться стратегия;
• «Угрозы/Слабости». Раскрывает сочетание потенциальных внешних негативных факторов и наиболее слабых внутренних факторов компании, которыми необходимо заниматься в первую очередь;
• «Возможности/Слабости». Позволяет выявить внутренние факторы компании, которые следует усилить для того, чтобы в будущем можно было воспользоваться благоприятными возможностями внешней среды.

Для большей наглядности промежуточные и итоговые результаты SWOT-анализа удобнее представить в табличной форме. Сопоставлять факторы также лучше с помощью таблиц.

Разберем методику свот-анализа на примере предприятия APLEONA HSG, в котором я работаю.

Пример SWOT-анализа предприятия

Выбираем объект анализа

Для свот-анализа можно выбрать любой объект: выпускаемый продукт, сектор бизнеса, бизнес, конкурента и так далее. Главное четко закрепить его и не рассеивать внимание на смежные объекты. Компания APLEONA HSG оказывает услуги комплексного управления коммерческой недвижимостью, технического контроля и аудита, а также инфраструктурного менеджмента. Компания присутствует в шести крупных регионах России: Центральном, Северо-Западном, Южном, Дальневосточном округах, в Сибири и в Волго-Уральском регионе, а также в Казахстане. Для примера проведем свот-анализ услуги «комплексное управление коммерческой недвижимостью» в Центральном регионе.

Назначаем экспертов

Экспертами могут быть топ-менеджеры компании или и менеджеры среднего звена, но обязательно хорошо владеющие информацией в своей области. Они должны оперировать не только личным мнением, но и сухими цифрами.

Таблица 1. Эксперты для проведения SWOT-анализа организации

№ эксперта	Должность
	Заместитель генерального директора по управлению недвижимостью
	Финансовый директор
	Коммерческий директор
	Директор по персоналу
	Технический директор

Определяем сильные и слабые стороны, возможности и угрозы

На этом шаге нужно планомерно и максимально реалистично определить с каждым экспертом сильные и слабые стороны компании, угрозы и возможности внешней среды. Все показатели надо записать по группам. Факторов можно записывать сколько угодно, но здесь в силу вступает правило наибольшей эффективности, смысл которого: делать выборку из значительных показателей, игнорируя незначительные. То есть эффективно использовать выделенное время.

К внутренним сильным сторонам (S) бизнеса относятся:

1. Большой накопленный опыт работы.
2. Высокая квалификация персонала.
3. Настроенные производственные и бизнес-процессы.
4. Хорошая маркетинговая политика.
5. Высокое качество производимой продукции.
6. Корпоративная культура (что нужно знать финансовому директору про корпоративные стандарты ).
7. Инновационная составляющая бизнеса.
8. Прочее.

К внутренним слабым сторонам (W) относятся:

1. Высокая закредитованность бизнеса.
2. Отсутствие стратегии развития.
3. Неэффективное использование производственных фондов.
4. Узкий ассортимент продукции.
5. И прочее.

К возможностям внешней среды (O) можно отнести:

1. Государственную поддержку сектора бизнеса или региона.
2. Низкую конкуренцию в бизнес-нише.
3. Рост спроса на продукцию.
4. Повышение доступности ресурсов.
5. И прочее.

К угрозам внешней среды (T) можно отнести:

1. Неблагоприятную экономическую ситуацию в регионе присутствия.
2. Постоянные конкурентные преимущества у конкурентов.
3. Неблагоприятный сдвиг в курсах валют.
4. Ужесточение налогового законодательства.
5. И прочее.

В нашем примере SWOT-анализа фирмы заместитель генерального директора по управлению недвижимостью отметил следующие факторы:

• S – наличие центральной диспетчерской службы повышает качество оказания услуг на 15%, а качество устранения аварий на 50%;
• W – принадлежность крупной международной корпорации накладывает на производство дополнительные непроизводственные задачи по отчетности и соблюдению политик. Это снижает производительность на 12,2%;
• O – развитие технологий управления недвижимостью позволяет делать более качественный продукт с меньшими трудовыми затратами;
• T – техническая база большинства коммерческих зданий и сооружений устаревает, новое оборудование редко вводится в эксплуатацию. В связи с этим, повышаются риски страховых случаев.

Финансовый директор отметил следующие показатели:

• S – организация не использует кредиты в работе, в результате чего чистая прибыль больше на 2 – 4% в год;
• W –дополнительная нагрузка по соблюдению политик и предписаний увеличивает накладные расходы на 10% в год;
• O – объемы закупки и высокая конкуренция на рынках поставщиков позволяют получать выгодные условия по закупке сырья и услуг. Например, увеличивать сроки оплаты до 90 календарных дней;
• T – ужесточение налоговой политики несет в себе дополнительную нагрузку по формированию отчетности по каждому ОП. Угрозу можно оценить в 2 млн руб. ежегодно.

Коммерческий директор отметил факторы:

• S – имидж компании как добросовестного и профессионального исполнителя услуг помогает выигрывать тендеры на крупные контракты по комплексному управлению недвижимостью;
• W – в то же время цена на услуги компании находится выше рынка, что отпугивает часть клиентов. Доля таких клиентов – 35%;
• O – у компании APLEONA HSG хорошие шансы получить международный контракт на обслуживание офисов и заводов работающих в Центральном регионе России трансконтинентальных заказчиков;
• T – в связи с тяжелым состоянием экономики рынок коммерческой недвижимости в Центральном регионе стагнирует. Цены контрактов падают, часто ниже себестоимости.

Директор по персоналу отметил показатели:

• S – высокая квалификация и низкая текучка «синих воротничков» увеличивает производительность труда на 10%;
• W – оплата труда персоналу в среднем выше рынка, что дает дополнительные затраты на ФОТ 50 млн руб. в год;
• O – благодаря «белым» условиям контрактов компания имеет богатый выбор специалистов на рынках труда;
• T – общее снижение квалификации специалистов на рынках труда влияет на компанию.

Технический директор отметил факторы:

• S – наличие системы CAFM – инновационного инструмента управления коммерческой недвижимостью – позволяет повысить эффективность работы на 20%;
• W – материальная инженерная база не позволяет делать полный спектр услуг по обслуживанию;
• O – у заказчиков увеличилась потребность в постоянном присутствии высококвалифицированных инженеров на объекте;
• T – увеличилась конкуренция на рынке инженерных компаний, часть рынка заняли узкоспециализированные компании с прямыми контрактами с заказчиками.

Как использовать SWOT-анализ финансовому директору

SWOT-анализ может быть полезен для принятия практически любых управленческих решений. Смотрите на конкретных примерах, как правильно использовать эту методику в текущей работе и при разработке стратегии. В статье вы найдете примеры SWOT-анализа проекта использования услуг факторинга, построения SWOT-матрицы станкостроительного завода, а также SWOT-анализ ювелирной компании.

Составляем таблицу и матрицу SWOT-анализа

После того, как вы выписали показатели в четыре списка по категориям, присваиваете каждому показателю значимость. Используйте при этом мнения экспертов.

Таблица 2 . Пример таблицы SWOT-анализа проекта

Фактор	Баллы (от 1 до 5)

Сортируете показатели внутри категорий от большего к меньшему и заполняете свот-матрицу

На основании собранных и проранжированных факторов получилась такая матрица SWOT-анализа (см. рисунок 2).

Рисунок . Пример матрицы SWOT-анализа

Анализируем результаты

На последнем этапе мы выявляем связи между показателями, другими словами, проводим сценарный анализ. Для этого все факторы внутренней среды сопоставляются с факторами внешней среды. Пересечение показателей представляет собой набор сценариев возможного развития событий для компании.

Составляется следующая матрица свот-анализа (пример):

Прописываются сценарии:

• «Слабость и Возможности» – обратить внимание, как с помощью возможностей внешней среды скорректировать слабые стороны бизнеса;
• «Слабость и Угрозы» – что нужно сделать в первую очередь, чтобы угрозы внешней среды не нанесли ущерб бизнесу;
• «Сила и Возможности» – как максимально использовать конкурентные преимущества в условиях благоприятной внешней среды;
• «Сила и Угрозы» – как сохранить конкурентные преимущества при неблагоприятном развитии событий.

Полученные результаты анализа можно смело вносить в стратегию поведения организации и использовать в ежедневной работе.

В нашем примере swot-анализа для APLEONA HSG рассмотрены следующие сценарии и приняты стратегии поведения:

I. Слабость: дополнительные непроизводственные задачи на производстве

Возможность: богатый выбор специалистов на рынках труда

Действие на бизнес среднее.

Стратегия – улучшение работы служб персонала с целью поиска только высококвалифицированных молодых кадров, способных работать быстро и решать разные задачи

II. Слабость: цена на услуги компании выше рынка.

Угроза: стагнация рынка коммерческой недвижимости.

Действие на бизнес тяжелое, близкое к критическому.

Стратегия поведения – поиск новых рынков сбыта, в том числе выход на рынки стран СНГ.

III. Сила: высокая квалификация «синих воротничков» и низкая текучка.

Возможность: потребность в присутствии инженеров на объекте.

Степень влияния на бизнес средняя.

Стратегия – при заключении договора с заказчиком выделять дополнительную экономию заказчика от присутствия квалифицированного персонала на объекте.

IV. Сила: имидж компании как добросовестного и профессионального исполнителя

Угроза: увеличение конкуренции на рынке инженерных компаний.

Влияние на бизнес среднее.

Стратегия развития – постоянно обучать инженерный состав, модернизировать техническую базу для того, чтобы оказывать полный комплекс технических услуг клиентам.

ВИДЕО: Пример SWOT-анализа финансового состояния компании

Как сделать анализ финансового состояния предприятия на базе SWOT-анализа, смотрите на видео.

Заключение

Проведенный анализ сочетания внешних факторов (возможностей и угроз) компании с ее преимуществами и недостатками (сильными и слабыми сторонами) позволяет ответить на следующие вопросы:

• как компания может использовать имеющиеся возможности, опираясь на свои силы, какие из возможностей позволят ей увеличить свою конкурентоспособность;
• какие недостатки в работе компании могут помешать ей противостоять угрозам в ходе реализации стратегии, а также ограничат ее возможность воспользоваться имеющимися благоприятными внешними факторами;
• какие недостатки в работе компании могут помешать.

Выводы, сделанные на основании свот-анализа компании позволяют определить основные этапы стратегического планирования компании в долгосрочной перспективе.

«SWOT – анализ » - классический метод анализа риска и выработки вариантов стратеги проекта. SWOT - это аббревиатура английских слов Strength (сила), Weakness (слабость), Opportunity (возможность), Threat (угроза).

Как видно уже из названия, смысл анализа состоит из противопоставления («взвешивания») противоположных качеств проекта:
* Какими сильными сторонами обладает проект? Какие составляющие проекта являются более сильными, развитыми, продвинутыми по сравнению с другими проектами?
* Какие составляющие, элементы проекта являются слабыми, неразвитыми, недостаточными?
* Какие дополнительные возможности возникают при и после реализации проекта.
* Какие факторы могут поставить под удар реализацию всего проекта? Без чего осуществление проекта невозможно или теряет всякий смысл?

Статьи этого раздела

• Как начальство ускоряет профессиональное выгорание сотрудников

  Пять причин потери интереса к работе из-за поведения босса.

• Как быть, если в кризис счастье привалило

  Деловая литература полна советами, как выжить в кризисных условиях. Особенно часто поминают восточную мудрость про то, что кризис - это новые возможности. И правда, сотни российских компаний именно из-за сокращения импорта, падения курса рубля и прочих прелестей вдруг получили толчок к развитию. Но новые возможности создают и новые проблемы. Эта статья – про то, как с ними быть.
  Публикация основана на личных наблюдениях автора.

• Когда подчинённые пудрят вам мозги: практическое руководство

  Если вы - руководитель хотя бы с 3-летним стажем, будьте уверенны, подчинённые пудрили вам мозги уже десятки раз. А если - директор Крупного Холдинга, - так вообще каждый день. Хотя вы, возможно, этого и не замечали. Предлагаю инструкцию: как это учуять и что с этим делать.

• Как максимально эффективно вести табель учета рабочего времени?

  Табель учета рабочего времени - незаменимый инструмент в работе любой организации. Его ведение прописано в законодательстве, а недооценка может негативно повлиять на работу компании. Табель учета позволяет руководителю увидеть общую картину явки сотрудников на работе.

• Как выбрать подходящую для вас модель контроля персонала

  Многие руководители, решая для себя вопрос, как «держать в узде» подчиненных, вряд ли задумываются над тем, какой стратегии контроля они станут придерживаться. В результате нередко смешиваются элементы совершенно различных стратегий, что и приводит к бесплодности всех усилий. Для большинства руководителей наиболее полезны две стратегии: внешнего контроля и внутреннего стимулирования.

• Жестокий руководитель. Кого винить?

  В России будущий не довольный своей командой руководитель формируется еще в учебном заведении. Здесь студентов учат, как выстроить работу команды, как повысить эффективность коллектива, но никто не учит личной эффективности. Работа с личной эффективностью, личностный…

• ТОП-6 ошибок руководства, которые могут помешать развитию компании

  В одной из своих последних статей для Forbes Glenn Llopis, американский предприниматель и бизнес-консультант, рассказал об ошибках топ-менеджмента, которые, в конечном счете, негативно отражаются на успешности их бизнесов.

• Как небольшим компаниям решать проектные задачи

  Как малому и среднему бизнесу стоит выстраивать процессы управления проектами – «по науке» или «как заведено»? Лучше, как подсказывает здравый смысл, считает Александр Крымов. Читайте о специфике project-менеджмента в небольших компаниях.

• Проблема российского бизнеса в его поверхностном отношении к персоналу

  Кризис в очередной раз заставляет управленцев оптимизировать свой бизнес и выявить резервы, которые могут быть использованы в новой ситуации. Эксперты кадрового агентства Юнити сравнили российские принципы работы в рекрутменте с немецкими и пришли к выводу, что главной точкой роста является персонал компаний.

• «Сержанты бизнеса»: проблема линейных менеджеров

  Управленцы низшего звена – это «сержанты» или «прапорщики» компании. Они могут стать самой влиятельной ячейкой в бизнес-иерархии, если позаботиться об их карьерном развитии. Александр Крымов о поиске и обучении линейных менеджеров.

• Часто используемые стратегии в отношении персонала в периоды финансовой нестабильности

  За последние годы российские компании, преодолевшие кризис 2008 года, последовательно расширяли свой бизнес и, соответственно, подстраивали численность персонала таким образом, чтобы располагать чуть большим количеством работников, чем было абсолютно и минимально необходимо. Однако в последние…

• Рекомендации работодателям в кризис

  За последние годы российские компании, пережившие и преодолевшие кризис 2008 года, неизменно расширяли свой бизнес и, соответственно, корректировали численность персонала, чтобы обеспечить определенный кадровый резерв, перекрывавший их фактические кадровые потребности. Однако в последние несколько месяцев…

• Эмпатия в бизнесе – плюс или минус?

  Человеческий ресурс не обезличенное понятие, и HR-специалисту, как ни крути, приходится работать с конкретными людьми, взаимодействовать с ними, пытаться понять их мотивы, причины тех или иных действий, находить общий язык. При этом, «проникая во внутренний мир» коллег, важно самому не стать жертвой манипуляций.

• Как увеличить производительность труда работников

  Увеличение производительности труда работников может быть про​блемой даже для самого компетентного руководителя. К счастью, многие менеджеры располагают значительным набором средств для повышения мотивации. Так, один из наиболее распространенных способов повысить мотивацию состоит в том, чтобы…

• Производительность труда в компании: вызовы кризиса

  Производительность труда в России всегда хромала по сравнению с заграницей, хромает сейчас и хромать, по всей видимости, будет. В условиях кризиса стоит вернуться к этому вопросу.

• Оценка эффективности HR-Департамента

  Как меняется роль HR в современной компании? Каковы ожидания топ-менеджеров от работы HR-департамента? Каким образом в Вашей компании оценивается эффективность HR-департамента.

• Геймифицируй это: как вдохновить команду на подвиги при помощи игровых механик

  Все чаще на HR-конференциях и страницах отраслевых изданий можно встретить термин "геймификация" - в контексте работы с мотивацией персонала, повышения продаж, укрепления корпоративной культуры и других задач повышения эффективности. Что же такое геймификация и почему именно сейчас HR-сообщество столь активно заговорило об этом инструменте - ведь на самом деле, используется давным-давно.

• Выходное интервью: понять причины ухода и предпринять меры

  Выходное интервью можно с уверенностью назвать «золотым стандартом» во взаимоотношениях компании и увольняющегося сотрудника. Работодателю очень важно «хорошо» попрощаться с ценным работником и при этом получить от него полезную информацию, как удержать других сотрудников.

• «Свои» люди в компании. Нюансы отношений

  На практике нередко встречается ситуация, когда высшее руководство устраивает в штат компании своих родственников или знакомых. Такие действия могут нести в себе риски как для работы отдельных подразделений, так и для бизнеса в целом.

• Что такое управление?

  Любой, даже недавний выпускник программы MBA знает, что можно целый день спорить о самом правдивом, лучшем определении слова управленец. Но это меня утомляет. Поэтому давайте вместе подумаем о главном, о сущности того, что мы ожидаем от профессионального руководителя (мы пока не рассматриваем остальную вашу работу: приумножение прибыли или выпуск более совершенных виджетов). К чему сводится управление?

• Корпоративные тренинги: менеджерами рождаются или становятся?

  Каждый год на попытки научить лидеров и менеджеров руководить своими служащими и налаживать с ними эффективную обратную связь тратятся миллионы долларов и тысячи часов рабочего времени. Тем не менее значительная часть этих тренингов не дает желаемых результатов. Многие менеджеры так и остаются плохими наставниками. Может быть, причина в том, что этому нельзя научить?

• Как найти общий язык с подчинёнными? Два примера, которые точно не стоит повторять

  Татьяна была потрясающим, высоко мотивированным менеджером в международной организации, штаб-квартира которой находится в Вашингтоне. Получив продвижение и заняв руководящую должность, она получила в наследство небольшую команду сотрудников. Ее непосредственные подчиненные были весьма категоричны, циничны, прямолинейны…

• Cоставление управленческой отчетности своими силами и на аутсорсинге

  Помимо финансовой отчетности для акционеров и контрагентов, состоящей из баланса, отчетов о прибылях и убытках и кэшфлоу, все больше компаний регулярно готовят управленческую отчетность, которая необходима высшему руководству для принятия решений.

• 6 правил успешного аутсорсинга бухгалтерского учета

  Залогом эффективности аутсорсинга бухгалтерии является грамотная подготовка к передаче процесса, которая начинается сразу после принятия решения о переходе на аутсорсинг и оканчивается подписанием договора с поставщиком услуги. Подготовиться к передаче можно самостоятельно, при помощи внешних консультантов или специалистов выбранного провайдера. В любом случае, есть несколько универсальных рекомендаций, которые позволят сделать переход на аутсорсинг максимально четким и быстрым, а его дальнейшее использование - эффективным для компании.

• Создание команды мечты!

  Если вы действительно хотите сделать скачок вперед в своем личном или профессиональном развитии, то вам придется расширить круг своих тесных связей. Когда вы найдете трех человек, которые помогут изменить вашу жизнь, вашей целью станет привлечение их в свой узкий круг и создание надежных взаимоотношений на основе доверия и уважения. Это здорово, но где искать таких людей?

• Как правильно составить договор на аутсорсинг
• Как удержать ценного сотрудника? Прививка от жесткого менеджмента
• Решение проблем в команде с помощью ситуационного анализа

  Ситуационный анализ (или анализ актуальных ситуаций) любой человек осуществляет повседневно, сознательно или неосознанно. Без него нельзя сделать ни шагу. Анализ текущих событий необходим нам, чтобы определиться, как себя вести в будущем. Ситуационный анализ представляет собой процесс оценивания внешних и внутренних обстоятельств с целью определения рациональной линии поведения. Технологически он состоит из трех последовательных автономных этапов (процедур). Наиболее эффективно ситуационный анализ также применяется для определения командой прикладных проблем и нахождения эффективных решений.

• Оценка экономической эффективности деятельности службы управления персоналом

  Статья публикуется в рамках сотрудничества HRMaximum и кандидата экономических наук, директора Зеленодольского филиала Института экономики, управления и права, доцента кафедры маркетинга и экономики Института экономики, управления и права (г. Казань) - Руслана Евгеньевича Мансурова. Последние…

• Надо определить необходимую численность специалистов в компании

  Вопросы определения оптимальной численности персонала компании всегда являлись актуальными и в известной степени спорными. При этом если рассматривать вопросы определения необходимой численности рабочих, то данные вопросы проработаны достаточно хорошо. Еще с советских времен (особенно по промышленным предприятиям) разработаны всевозможные нормативы численности персонала, нормы обслуживания оборудования, нормы времени на различные работы и пр., которые в большинстве своем не потеряли актуальности и в настоящее время в виду низких темпов внедрения нового оборудования и перехода на новые технологии.
  Вопросы определения численности персонала специалистов отделов управления, таких как бухгалтерия, планово-экономический отдел, финансовый отдел и пр. остаются мало проработанными. Если обратится к нормативной базе советского времени, то эти методики и нормы безнадежно устарели в виду резко увеличивающихся требований, предъявляемых в условиях рыночной экономики.

• Принципы адаптивности в структуре организации

  В динамичном и все более изменчивом мире перестают работать традиционные методы управления, основанные на жестких планах и программируемых решениях. Перемены заставляют сместить акцент с предвидения изменений к методам построения организаций, способных воспринимать изменения и обращать нестабильность в свою пользу. Как и в природе, чтобы выжить в быстро изменяющейся среде, необходимо к ней адаптироваться. Для создания адаптивной организации необходимо понимать законы и особенности ее функционирования.

• Как бороться с неплатежами потребителей?

  Эта проблема в меньшей степени характерна для розничной торговли и более характерна для сферы услуг.
  На начальном этапе следует постараться связаться с такими контрагентами и сначала в устной, а потом и в письменной форме заявить о своих претензиях. Практика показывает, что в 10-15% случаев это срабатывает. И в нашей книге мы приводим несколько вариантов таких писем.

• Необходимо оценить экономический ущерб от высокой текучести кадров

  Статья публикуется в рамках сотрудничества HRMaximum и кандидата экономических наук, директора Зеленодольского филиала Института экономики, управления и права, доцента кафедры маркетинга и экономики Института экономики, управления и права (г. Казань) - Мансурова Руслана Евгеньевича. Последние…

• Работа с фрилансерами: кто прав, кто виноват

  Фрилансеры - работники, которых нанимают на разовые работы, когда нет необходимости в сотруднике в штате или свои сотрудники заняты на других проектах. Мнения о работе с фрилансерами обычно делится 50 на 50: у некоторых был ужасный опыт, у некоторых весьма положительный. Как правило, клиенты продолжают обращаться к тем фрилансерам, с которыми не было проблем в сроках и качестве выполненной работы. В статье мы рассмотрим плюсы и минусы фрилансера, а также особенности процесса работы с ним.

• Медведь и секретарши (сказ о секретарях и руководителях)

  Жил-был Медведь по имени Михал Потапыч. Был он владельцем среднего купи-продажного бизнеса, а заодно и директорствовал, ибо справедливо полагал, что без надзора Хозяина офисная челядь весь бизнес по норам и дуплам растащит. …

• Три дракона для начинающего менеджера

  Внимание, коллеги! Прочтите эту статью внимательно. Возможно, она убережёт вас от страшной опасности и поможет не только пережить первые менеджерские проблемы, но и в дальнейшем состояться в качестве успешного руководителя.

• Особенности управления персоналом малого предприятия

  Особенностью малого предприятия является тесное взаимодействие руководства с персоналом. На малых предприятиях часто отсутствуют документы по регламентации кадровой работы, а существует система неофициальных установок. Это располагает к индивидуальному подходу к каждой ситуации и работнику, однако приводит к возникновению конфликтов, выражению личных симпатий и антипатий руководителя к работникам. Рассмотрим, какие методы эффективного управления персоналом малого предприятия позволят повысить производительность труда и обеспечить успех дела.

• Как попросить о повышении заработной платы

  Нередко руководители структурных подразделений обращаются в службу персонала с просьбой посодействовать в повышении заработной платы подчиненным. HR-специалисты, как правило, охотно соглашаются помочь и походатайствовать перед генеральным директором, выступая своего рода "парламентерами". Но часто ли увеличивают вознаграждения самим сотрудникам отдела персонала? И как быть, если зарплата HR-а в компании уже давно нуждается в добавке, а руководство об этом совсем не задумывается? Эта статья не претендует на обязательное руководство к действию, но описанные в ней приемы были опробованы на практике и могут пригодиться.

• Синдром Макиавелли. О сопротивлении переменам в организации

  Перемены всегда вызывали сопротивление. Впервые эту тему обозначил основоположник европейской политологии Николо Макиавелли в трактате «Государь» (1513 г.): «Нет ничего более трудного, чем браться за новое, ничего более рискованного … или более неопределённого, чем возглавлять…

• Экспресс оценка состояния HR-бренда
• С точностью до наоборот: «вредные советы» по управлению

  Конечно, приведенные далее «рекомендации» по управлению скорее походят на известные «вредные советы» Григория Остера, нежели на руководство к действию. Используя иронию, с помощью этих советов «от обратного» мы стремились наглядно иллюстрировать «запрещенные приемы» руководства, которые не следует использовать в трудовом коллективе, если вы хотите добиться эффективного управления и результативности действий ваших сотрудников. Знание этих приемов также может быть полезно для диагностики недоброжелательного руководства.

• Как создать внутрифирменную бюрократию

  «Без бумажки ты букашка», - гласит русская пословица. Между прочим, букашки, т.е. насекомые, - самый процветающий класс. Маленькие фирмы вполне комфортно себя чувствуют и без лишних бумажек. Но если ваша «букашка» интенсивно растёт, придётся задуматься и о них!

• Если подчиненные "звезды"

  Часто в коллективе, которым вы руководите, есть сотрудники более умные, сильные, образованные, чем вы. Это естественный процесс, считают психологи, обычный интеллект, тот, что позволяет нам складывать огромные цифры в уме или разрабатывать конструкцию самого высокотехнологичного лайнера, с возрастом угасает. Пик интеллекта - 25 лет, потом он неуклонно снижается в силу физиологических причин. А вот интеллект этический, дающий нам возможность успешно взаимодействовать с людьми, с возрастом растет. Поэтому вполне закономерно, что юными амбициозными талантами управляют люди зрелые и опытные. Считается, что в современном бизнесе именно этический интеллект более востребован и приносит больше дивидендов, чем обычный, как это ни странно. Но странно ли?

• Манипулирование руководителем

  Не бывает неманипулируемых руководителей. Если руководитель считает, что по отношению к нему этого не происходит, то это означает только одно: им манипулируют особенно искусно. Односторонняя зависимость одного человека от другого побуждает зависящего вырабатывать разные способы воздействия на своего начальника как защитного, так и наступательного свойств. Ознакомьтесь с предлагаемой коллекцией способов манипулирования и оцените вероятность их проявления в вашем окружении.

• Система управления по целям (результатам)

  Система управления по целям получила широкое признание среди практиков, так как она обеспечивает хорошие результаты по достижению запланированных показателей. В результате согласования целей на всех уровнях и во всех звеньях усиливается мотивация к работе и заинтересованность в достижении целей и задач. Четкие временные рамки решения задач организации позволяют продвигаться к получению конечного результата малыми шагами.

• Унификация организационных структур предприятий холдинга. Необходимость изменений при переходе к унифицированной системе оплаты труда

  Процесс формирования холдинга или операционной компании связан с решением целого ряда задач правового, управленческого и политического характера, и, как показывает практика, задаче создания унифицированной организационной структуры не уделяется должного внимания на данном этапе. Вспоминают об…

• Планирование работы HR-менеджера

  Эффективность работы кадровой службы зависит не только от уровня расходов на управление персоналом, но и от того, как HR-менеджер распоряжается своим самым ценным ресурсом - временем. Нередко важные и срочные дела откладываются из-за низкой самодисциплины, неумения расставить приоритеты в делах, "замусоренного" рабочего пространства, телефонных звонков и посетителей, на которых приходится отвлекаться. HR-специалисты часто задаются вопросом: как правильно организовать работу в течение восьмичасового рабочего дня?

• Что мешает руководителям эффективно управлять подчиненными

  Используя только три ресурса - опыт, интуицию и здравый смысл, - руководитель незаметно для себя обрастает проблемами. В результате ему приходится постоянно бороться с действительностью, вместо того чтобы получать удовольствие от профессиональной работы. Мы постарались сформулировать те проблемы руководителя, которые представляются наиболее типичными. Не все они присущи всем действующим руководителям. Однако у любого из тех, кто не склонен обременять себя регулярным саморазвитием, отыщутся некоторые из перечисленных помех.

• Золотые правила управления проектами

  Проекты, по определению, уникальны. Каждый проект организуется для достижения своей специфической цели. Проектом также может быть отдельное предприятие с определенными целями, часто включающими требования по времени, стоимости и качеству достигаемых результатов. Тем не менее, существуют некоторые общие принципы, на основании которых строится управление успешными проектами. Их называют «золотыми правилами» управления проектами.

• Работа в команде: ключевые факторы успеха

  Командная работа относится к разряду особых случаев делегирования полномочий и ответственности. В условиях традиционной структуры задача и относящиеся к ней полномочия возлагаются на обладателя рабочего места. Объединенная компетенция членов группы должна обеспечивать решение задач и…

• Оценка эффективности в практике работы российских специалистов PR

  Существует мнение, что оценка эффективности PR необходима прежде всего заказчику. Однако оценка эффективности не только позволяет клиенту оценить, насколько PR-кампания повлияла на объемы продаж и положение бренда на рынке, но и дает возможность убедить клиентов в необходимости проведения PR-мероприятий, указать плюсы и минусы осуществленных мероприятий и сделать рекомендации на будущее. Представляем исследование, проведенное среди российских PR-агентств.

• Переговорные приемы и хитрости

  Содержательная сторона проведения переговоров строится по простой формуле: передача информации, аргументирование и принятие совместного решения. Однако в осуществлении этих этапов разворачивается основное действие и проявляется искусство переговорщиков. Переговорщику необходимо уметь распознавать, когда по отношению к нему применяется тот или иной прием. Рассмотрим ряд переговорных приемов, которые применяются на протяжении всех трех этапов представленной выше формулы.

• Как организовать и успешно провести собрание

  Одним из наиболее сложных вариантов делового взаимодействия являются собрания - особенно если они проводятся в ситуации конфликта в организации. Кроме того, для ряда организаций собрания являются высшим органом управления. Эти рекомендации помогут вам придать собраниям более управляемый характер, повысить вероятность их успешного проведения, снизить риски возникновения конфликтов или непредвиденных ситуаций, а также, в конечном итоге, положительно повлиять на стратегические планы организации и психологический климат в коллективе.

• Отдел продаж может работать как часы

  Отдел продаж любой компании можно сравнить с часовым механизмом, состоящим из втулки, вала, пружины, маятника, рычагов и других элементов, которые движутся по законам механики. Отдел продаж – тоже механизм, только вместо «пружин» и «маятников» - инструменты продаж, вместо часовщика – руководитель отдела продаж.

• Ключевые обязанности руководителя по организации эффективного управления

  Хорошая работа начинается с тщательной организации. Если вы хотите, чтобы работа была выполнена с должным качеством и в необходимые сроки, необходимо уделить самое пристальное внимание именно организации данного процесса. Если искомые обязанности представить в виде перечня, то в него войдут следующие функции: постановка задачи и организация выполнения, распределение обязанностей и обеспечение взаимодействия, выстраивание взаимоотношений, анализ результатов, аудит эффективности процессов и пр. Как их реализовать на практике?

• Коэффициенты расчета текучести кадров

  Обычно текучесть кадров отслеживается путем регистрации увольняющихся и предположения, что на место уволившегося будет принят новый работник. Коэффициент половины срока продолжительности работы всегда показывает, что тенденция работников к увольнению из компании наиболее высока в течение первых недель работы; их следует учитывать, чтобы показать, действительно ли компания теряет особенно большое число работников в начале их работы по сравнению с предыдущим периодом. Коэффициент увольнений наиболее легко рассчитывается и широко используется. Однако он может дезориентировать по двум причинам.

• Последний ресурс: Хаос от лояльности

  «Познакомьтесь. Это Владимир Леонидович, очень порядочный и честный человек», - представляет клиент сотрудника. Консультант прикидывается «чайником» и спрашивает: «А вы, Владимир Леонидович, в организации кто?» И вновь получает ответ от клиента: «Я же сказал! Это…

  Условия бизнеса в России таковы, что эффективнее всего оказываются люди с очень быстрым мышлением. Слишком часто происходят сбои, изменения среды - нужно быстро принимать эффективные решения. Посидеть, оценить, подумать просто нет времени. Успешные бизнесмены с…

• Особенности российской этики менеджмента

  Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, свою культуру, политическое и государственное устройство. Все это оказывает влияние на деловые отношения. К примеру, одним из параметров национального стиля менеджмента является механизм принятия решения (единоличное, коллективное, коллегиальное). К…

• Человеческими слабостями нужно пользоваться

  Что есть переговоры - процесс, противостояние, битва, просто работа? Переговорщики слишком взаимозависимы. Как сказали Ильф и Петров, согласие - это полное непротивление сторон. Тем более в каждом случае имеешь дело с разными людьми, разными компаниями.

• Взгляд извне: Курочка по зернышку/ Труднее всего придется российским бизнесменам

  Уходит кризисный год. Сейчас уже не важно, кончился кризис или нет. За прошедший год возникла новая реальность. Все потихоньку приспособились к новому состоянию рынка: сократили персонал, научились обходиться без кредитов, забыты ипотека, корпоративные праздники и…

• Сказано - сделано, или методика постановки задач

  Каждый руководитель в своей ежедневной практике делает несколько необходимых вещей: планирует, контролирует, хвалит или ругает и, конечно, раздает задания сотрудникам. Но далеко не всегда и не все получается так, как хотелось бы.

• Кадровые миграции

  Повышение в должности или изменение круга функциональных обязанностей - не только серьезная "проверка на прочность" сотрудника, но и хороший способ предотвращения ряда сложных проблем в управлении персоналом. Как проходят внутриорганизационные перемещения в компаниях и какие проблемы решает ротация кадров?

• Оптимизация расходов или сокращение: как найти верный путь?

  В условиях современной финансово-экономической ситуации в стране и в мире многим компаниям приходится искать пути выживания. Кто-то судорожно бросается диверсифицировать бизнес, кто-то в массовом порядке сокращает штаты, а кто-то пытается спастись, секвестрируя бюджет. Как решить, что делать? Ответ на этот вопрос лежит в плоскости системы принятия решений. Но правильнее все-таки принимать пусть даже неверные решения, чем бездействовать и не принимать никаких.

• Стресс-менеджмент

  Давно замечено, что современный человек слышал о множестве важных вещей, влияющих на качество его жизни, однако продолжает строить и организовывать свою жизнь по привычке, так и не научившись использовать свой богатейший запас знаний. Это замечание как нельзя лучше подходит к нашим знаниям о стресс-менеджменте. Практическим рекомендациям по разработке технологии управления стрессами в организациях посвящена данная статья.

SWOT-анализ (от англ. S trengths - силы, W eaknesses - слабости, O pportunities - возможности, T hreats - угрозы). В русском варианте SWOT-анализ часто называется ССВУ-анализ (С ильные и С лабые стороны компании в соотношении с рыночными В озможностями и У грозами).

SWOT-анализ - один из самых распространенных видов анализа в маркетинге и стратегическом управлении, позволяющий выявлять и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.

На основе сравнения внутренней силы и слабости своей компании с возможностями и угрозами, которые исходят от рынка, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.

Общая схема SWOT-анализа

Методика анализа ССВУ используется для оценки организационной структуры компании и уровня квалификации сотрудников и специалистов по продажам.

Вопросы, ответы на которые вам необходимо получить, приведены ниже.

Структура

1. Имеются ли в компании и ее отделах четкие организационные схемы?
Как отражаются происходящие на рынке изменения на структуре компании?

2. Концентрирует ли компания в важнейших областях своей деятельности достаточное число сотрудников?

Персонал

1. В чем состоят слабые и сильные стороны каждого сотрудника?

2. Как часто проводятся собрания в службе сбыта?

3. Нуждаетесь ли вы и ваши сотрудники в дополнительной подготовке?
Если да, то в каких сферах?

4. Имеются ли у ваших работников должностные инструкции?
Регулярно ли они обновляются?

5. Каковы показатели текучести кадров?
6. Как вы оцениваете взаимоотношения сотрудников различных отделов компании?

7. Известны ли работникам задачи компании и отдела?

Сотрудники службы сбыта

1. Обладают ли ваши торговые работники достаточным знанием о деятельности других отделов?

2. Действуют ли в компании специальные программы по обучению сотрудников службы сбыта и торговых представителей?

3. Соответствуют ли комиссионные/премии сотрудников показателям производительности?

4. Работает ли ваш персонал на основе недельных/месячных/годовых плановых заданий по реализации товаров?

5. Производите ли вы регулярную аттестацию служащих?

6. Если вы оставите бизнес, кто займет ваше место? Разработан ли в службе сбыта план замещения вакантных должностей?

7. Когда последний раз вы посещали курсы переподготовки?

8. Когда последний раз вы проверяли осведомленность сотрудников службы сбыта о товаре (вашей компании и продукции конкурентов)?

9. Как вы измеряете/оцениваете индивидуальную производительность?

10. Как проходит рабочий день у специалистов по продажам?

11. Как вы используете специалистов по продажам (они работают по регионам или специализируются на отдельных товарах)?

В процессе SWOT-анализа лист бумаги делится на четыре равных сектора.

В левом верхнем секторе записываются сильные стороны, в правом верхнем - слабости, в левом нижнем - возможности, в правом нижнем - угрозы.

Ниже даются примеры SWOT-анализа для крупной компании и для организации сбыта.

SWOT-анализ для крупной компании

SWOT-анализ организации сбыта

Что следует учитывать при проведении SWOT-анализа

1. Тщательно определите сферу SWOT-анализа. Общий анализ, охватывающий весь бизнес, может оказаться бесполезным.

2. Необходимо быть честными при перечислении сильных и слабых сторон. Если вы будете преувеличивать сильные стороны и преуменьшать слабые, вы никого не обманете, кроме самих себя. Например, если ваш персонал редко повышает квалификацию, то не стоит писать «недостаточно часто», а если должностные инструкции отсутствуют, то не стоит писать «не у всех сотрудников имеются должностные инструкции».

3. Максимально конкретизируйте заявления. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ. Например, «наличие современного оборудования» необходимо разбить на несколько более конкретных параметров: мотивированный персонал, доказательство инвестиций, имидж успеха (если речь идет о силе) или замороженный капитал, большие платежи по займу (если речь идет о слабостях).

4. Одно и то же обстоятельство может оказаться как силой, так и слабостью. Например, небольшая фирма отличается гибкостью в подходе к потребителям (сила), но она лишена преимуществ в организации и экономии, обусловленной масштабами производства и закупок (слабость).

Если вы думаете, что СВОТ анализ — это занудная теория из курса маркетинга — вы заблуждаетесь! С чего вы начинаете анализировать ситуацию в вашем бизнесе, что вы делаете в первую очередь, когда не знаете что делать и как правильно поступить, как взвешиваете все «За» и «Против» ? Совет знакомых и коллег, находите решение в интернете, действуете на а бум? Этого мало, вам нужен реальный инструмент, который поможет выявить сильные и слабые стороны проекта и принять правильные решения.

В данном вопросе вам поможет SWOT-анализ. Вы можете не только взвешивать риски с его помощью, но и выстраивать стратегии, делать аудит, анализировать сложные решения. В данной статье мы детально рассмотрим возможности этого инструмента на примере и научимся применять его на практике.

Немного истории

Впервые SWOT-анализ был представлен миру в 1963 году в Гарварде, академиком Кеннетом Ричмонд Эндрюсом. На конференции впервые ввели данный метод стратегического планирования в арсенал современного бизнеса, которым пользуются все маркетологи, аналитики и собственники бизнеса, сегодня. Он является обязательным этапом стратегического планирования и отличным инструментом для аудита компании.

Данный метод анализа позволяет посмотреть на бизнес в целом, на отдельную ячейку компании, бизнес процесс или товар с позиции слабых и сильных сторон, преимуществ и угроз как внутренних так и внешних. А также, многие пользуются им в повседневной жизни. Давайте научимся им пользоваться.

С.В.О.Т. — это аббревиатура с английского языка четырех слов:

S (Strengths) – сильные стороны. Описывая сильные стороны анализируемого объекта, вы должны описать больше его собственных внутренних преимуществ. Сделать это легко, если выполнять эту задачу коллективом и с помощью интернета. Чем шире и объективнее вы посмотрите на предмет анализа (компанию, процесс, товар и т.д.) тем больше вероятность, что SWOT-анализ даст результативные выводы, поэтому не возлагайте эту задачу только на маркетологов или руководителей.

W (Weaknesses) – недостатки. Аналогичная ситуация с недостатками, вспомните все минусы все неприятные моменты связанные с предметом анализа и запишите их. Все что ослабляет его и делает непривлекательным, отягощает – все фиксируйте. Объективно и только касательно анализируемого объекта.

O (Opportunities) – возможности. Опишите, какие возможности дает вам внешняя среда? Какие благоприятные сопутствующие развитию внешние факторы помогаю вашему предмету анализа развиваться?

T (Threats) – угрозы. Зафиксируйте факты, которые негативно влияют на развитие или продвижение вашего объекта анализа из вне. В большинстве случаев, здесь рассматривается конкурентная среда и изменения внешнего рынка, которые могут угрожать вам.

Шаблон СВОТ-анализа

Выполняется анализ методом составления таблицы или матрицы 2 на 2 в каждой ячейки которой вписываются критерии оценки, например:

Данный пример шаблона вы можете скопировать в MS Word и распечатать его для работы.

Бытует мнение, что СВОТ-анализ — это поверхностный неточный инструмент анализа, основанный на субъективном мнении одного человека. Однако, если делать аудит командой из специалистов из разных сфер, можно вполне добиться объективной картинки ситуации.

СВОТ анализ на примере компании

Сейчас мы заполним шаблон или матрицу СВОТ, данными одной компании Х, которая занимается авто-бизнесом (продажа новых автомобилей, запчастей, и услуг по ремонту).

Начнем с левого верхнего угла с сильных сторон компании, которые она имеет на сегодняшний момент времени, затем заполним верхнее правое поле — туда вписываем внутренние имеющиеся недостатки / слабые стороны компании. В нижнем левом квадрате пишем возможности внешней среды, которые могут реализоваться в будущем, а в правом угрозы и риски, которые страшны для бизнеса в целом.

Когда вы заполняете матрицу SWOT-анализа, верхние квадраты анализируйте со стороны управленца и со стороны ваших клиентов, а нижние, со стороны менеджмента компании.

1. Как мы видим в зеленый квадрат с плюсом нужно фиксировать ресурсы компании. Персонал, оборудование, программное обеспечение, финансы, уникальность, бизнес процессы и т.д.
2. В бежевый сектор мы фиксируем недостатки внутри компании. Ответьте на эти вопросы:

• «Что мешает продавать больше?»
• «Чего нет у вас по сравнению с конкурентами?»
• «Кто мешает развитию или не соответствует возложенным компетенциям?»
• «Чего или какого ресурса не хватает, чтобы решить проблему?»
• «Что не нравиться вашим клиентам?»

3. Синий сектор должен раскрыть возможности которые предоставляются вашей компании из вне. Ответьте на эти вопросы:

• «Каковы перспективы развития вашего направления бизнеса на современном рынке?»
• «Существует ли рост спроса на ваш товар / услуги? Растут ли потребности вашей ЦА?»
• «Каковы тенденции относительно законов в вашей сфере бизнеса?»
• «Существуют ли свободные ниши, где бы ваша компания могла получать прибыль дополнительно?»
• «Существует ли возможность расширить ассортимент вашего товара?»
• «Кто бы мог вам помочь в развитии бизнеса? Каким образом?»

4. Самый важный сектор угроз. Именно он приоритетный и даст нам материал для разработки конкретных мероприятий. Чтобы заполнить красный сектор нужно написать ответы на вопросы:

• «Каковы мои самые страшные опасения?»
• «Я бы сделал ….. , но если бы не …. »
• «Компания перестанет существовать если … »
• «Какие действия конкурентов повлияют на развитие компании?»
• «Какие изменения в политике и законодательстве нежелательны для бизнеса?»

На эти вопросы вы должны отвечать командой состоящей из управленцев и исполнителей.

Получаем результат

Что делать с этими записями дальше? Далее следует ранжирование ваших записей по важности, по их весу и значению. В примере выше, каждая запись расположена под своим номером важности – первая самая важная. Определите три самые важные позиции в блоке «Угрозы» по ним в первую очередь нужно разработать стратегический план мероприятий, действий компании по устранению или подготовке к данным угрозам.

Под первым пунктом стоит: «Потеря дилерства из-за невыполнения плана продаж». План продаж является внутренним фактором, а на судьбу компании все же влияет импортер, который анализирует долю продаж в регионе и может лишить вас права продавать автомобили определенного бренда. Получается это внешний фактор, который связан с внутренними и внешними проблемами. Решение: составьте SWOT-анализ отдела продаж, он покажет проблемы не позволяющие достаточно продавать. Задача №1 ясна.

Далее. «Зависимость дохода от колебаний курса валют» . Если у вас внутренний учет ведется в валюте, вам нужно разработать меры по снижению влияния этого фактора на доходность иначе повышение курса валюты будет уничтожать вашу маржу (наценку). Например: продавать товар не приходуя на склад, увеличить оборачиваемость товара (продавать быстро), формировать страховой фонд на случай колебаний, сделать адаптивный прайс-лист, который будет автоматически пересчитываться в национальную валюту по текущему курсу на день оплаты и т.д.

Далее. «Зависимость от политики и решений импортера» . Выделите сотрудника, который будет заниматься мониторингом изменений и правил продаж, которые регламентирует импортер. Пусть он занимается только коммуникацией с компанией-импортером. Найдите контактное лицо в компании-импортере, которое может помочь советом и наладьте с ним контакт для долгосрочного сотрудничества.

Эти данные заносятся в таблицу подобную этой:

О плюсах и минусах методики

Преимуществом данного метода является – возможность получить общую пространственную картину состояния объекта анализа, которая поможет принять правильное решение. SWOT-анализ можно применять в различных сферах и он доступен каждому.

Недостатком является — отсутствие точных количественных данных, которые способны показать динамику изменений и субъективный фактор при составлении.

Резюмирование

Именно так, вы сможете понять: что вам делать дальше, куда двигаться, что мешает. Подобный анализ можно провести отдельно по каждому отделу, что поможет выявить больше проблем и как следствие выработать стратегию по дальнейшему развитию или решению проблемы. Эффективность SWOT-анализа зависит от объективности людей, которые его составляли, а также от количества вопросов (охвата проблемы или состояния). Чем больше вопросов – тем глубже вы затронете проблему, чем больше аудиторов – тем больше вопросов и тонкостей удастся проработать.

Как вы видите, СВОТ анализ – это достаточно мощный маркетинговый инструмент позволяющий составить грамотную стратегию развития бизнеса и исправить имеющиеся недочеты.