Что делать, если не работает Смарт ТВ? После включения появляется сообщение о попытках подключаться к Сети, но соединение длительное время не происходит.
Если есть возможность – нужно проверить, а работает ли интернет. Вполне вероятно, что на серверах провайдера проводятся профилактические работы или обновляется оборудование, программное обеспечение. Чтобы точно узнать, что происходит с сетью, нужно звонить в техническую поддержку провайдера.
Если на других компьютерах Сеть нормально работает, вероятны проблемы с прошивками роутера, с адаптером и настройками ТВ. Если же роутер нормально раздает сеть, адаптер находит подключение, а все равно не работает Смарт ТВ, могли сбиться установки телевизора.
Произвести перезагрузку
При беспроводном подключении самое первое, что можно сделать – отключить роутер и телевизор от сети. Полностью вынуть вилки из розеток и подождать несколько минут. Затем подключить с начала маршрутизатор и дождаться, пока он войдет в нормальный режим работы. После этого можно включать ТВ и пытаться подключаться к Сети.
- Войти в Меню;
- Далее Конфигурация;
- Очистка приложений интернета;
- Произвести очистку памяти приложений.
Ничего не улучшилось? Позвоните в техническую поддержку провайдера услуг и сообщите им, какие сообщения появляются, что именно говорит ТВ о проблемах с подключением.
Попробуйте подключиться к сети вручную
Найдите сначала договор на абонентское обслуживание – вам понадобятся выданные провайдером данные для подключения к сети. Войдите в Меню, потом Конфигурация, Настройки сети, статический IP-адрес, статическая конфигурация. Все данные, полученные от провайдера, нужно аккуратно и точно внести в настройках. После этого нажимаете ОК и попробуйте заново подключать Смарт ТВ.
Если же неисправность повторяется и на экране появляется все то же уведомление о безуспешных попытках подключения, позвоните провайдеру сервиса и расскажите, что поменяли оборудование. Оператору нужно будет сообщить MAC-адрес, который можно узнать в меню Настройках сети.
Требуется обновить прошивку роутера
Проблема может быть вызвана устаревшей версией прошивки. В таком случае ситуация разрешится после обновления прошивки маршрутизатора или самого телевизора.
Для некоторых моделей ТВ может быть причина неисправности в несовпадении показателей уровня MTU. Точнее можно выяснить этот вопрос у вашего провайдера. Если проблема такая существует, в службе клиентской поддержки об этом обязательно уже знают. Вполне вероятно, что вам подскажут, как исправить ситуацию. Иногда помогает снижение MTU. Начинайте уменьшать по несколько единиц и смотрите, не налаживается ли получение с интернетом. Если при попытке подключения появляется уведомление о недопустимом значении MTU, его необходимо изменить до указанного.
Внешние электронные устройства, имеющие излучатели электромагнитных волн, например – микроволновая печь, тоже могут повлиять на прием сигнала. Желательно располагать ТВ и маршрутизатор как можно ближе и чтобы между ними не было каких-то крупных металлических предметов. Даже обычный холодильник может послужить препятствием передачи беспроводного интернета.
Проблемы программного обеспечения
Частая неприятность, происходящее со Смарт ТВ – это то, что устаревшее программное обеспечение не совместимо с обновлениями на серверах провайдера. А если нет интернета, откуда же взять новое ПО? Остается только искать рабочий интернет на другом устройстве, например – на стационарном компьютере, искать, записать на флешки и уже откуда устанавливать на телевизор.
Причиной проблем со Смарт ТВ может быть элементарное отсутствие работы интернет-канала или слабый сигнал. Проблема исправится сама собой через некоторое время. Причем, о нарушениях могут не знать и сами сотрудники клиентской поддержки провайдера.
Неисправность роутера
Маршрутизатор мог элементарно сломаться, а настройки ТВ не виноваты. Может быть, у кого-то из ваших знакомых есть роутер и можно будет произвести подключение вашего устройства с нового аппарата. Если неисправность действительно заключена в роутере, после его замены интернет должен подключиться и настроиться автоматически, без дополнительных манипуляций.
Если маршрутизатор уже довольно давно находится в эксплуатации – могли произойти какие-то новшества в способах передачи сигнала. И тогда старый роутер просто не будет работать по новой системе. Существует мнение, что производители оборудования и провайдеры интернета целенаправленно осуществляют такие манипуляции с целью стимулировать повествователей своевременно приобретать более современное оборудование.
Иногда устройство элементарно не совместимо с конкретными моделями ТВ. Как же быть? Даже в техподдержке провайдера не дадут абсолютной гарантии, что выбранный вами роутер будет качественно работать с вашим телевизором. Остается действовать методом проб и ошибок. Приобретать роутер, а если он не желает работать с вашим Смарт ТВ – сдавать обратно в магазин и покупать другую модель.
Некоторые роутеры понадобится вручную подключать и настраивать по каждому телевизору, а другие и с фабричными прошивками легко находит сеть.
Начнем с подключения к сети телевизора. Наиболее предпочтительный способ для использования Смарт ТВ это подключить телевизор через роутер к Интернету. Т.е. сетевой кабель провайдер подключается в WAN порт роутера, на роутере настраивается Интернет, а уже затем к роутеру подключается телевизор (не важно будет использоваться сетевой кабель или Wi-Fi сеть).
Просто многие наивно полагают, что воткнув сетевой кабель провайдера в телевизор у них все заработает, на самом деле у некоторых действительно заработает, если ваш провайдер предоставляет Динамический IP, но у большинства используется протокол PPPoE, PPtP, L2TP. Эти протоколы как минимум подразумевают ввод логина и пароля для подключения к сети Интернет. Поэтому если ваш провайдер использует один из этих протоколов (таких я думаю большинство), то просто воткнув кабель провайдера в телевизор Смарт ТВ не заработает, необходимо использовать роутер. Способы подключения телевизора к Интернету описаны в статье - Как подключить телевизор к Интернету .
Настройка Смарт ТВ - проблема с роутером.
Раз уж коснулись роутеров с ними тоже могут быть проблемы. Ко мне обратился знакомый с просьбой настроить Смарт ТВ, казалось бы что может быть проще... я попытался дать какие то советы по телефону, но он утверждал, что у него ничего не получается, пришлось приехать к нему и разбираться. У него использовался Wi-Fi роутер, который раздавал Интернет и к нему уже был подключен по Wi-Fi ноутбук. При попытке подключиться к Wi-Fi, телевизор выдавал сообщение, что не может получить сетевые настройки. Как так?! Ведь ноутбук работает. Попытался вручную прописать сетевые настройки на телевизоре - бесполезно. В итоге решил сбросить настройки роутера до заводских и настроить его заново- бесполезно. Попробовал, для теста, раздавать Интернет с планшета по Wi-Fi и подключиться к нему телевизором - заработало, телевизор успешно подключился по Wi-Fi к планшету и выходил в Интернет. Теперь было понятно точно, что проблема с роутером, решил обновить прошивку роутера- помогло. Так и не понял почему ноутбук работал по Wi-Fi, а телевизор нет, но помогло обновление прошивки роутера. Так что при решение проблем с настройкой Смарт ТВ не забывайте о сетевом оборудовании.
Обновление ПО телевизора, как решение проблем с СМАРТ ТВ.
Столкнулся с ситуацией, когда телевизор успешно подключился к роутеру, но вот зайти в Смарт ТВ не удавалось, выскакивала ошибка (более подробно описано в статье ). Решение было найдено в обновлении прошивки телевизора. Обновлять прошивку можно не только через Интернет (это самый легкий вариант обновление ПО), но и с помощью USB флешки. Для этого необходимо зайти с компьютера/ ноутбука на сайт производителя ТВ, найти модель вашего телевизора и скачав последнюю версию прошивки скопировать ее на USB флешку, после этого в меню телевизора выбрать обновление ПО с USB флешки. В дальнейшем всегда используйте последнюю версию программного обеспечения на телевизоре.
Сброс настроек до заводских на телевизоре.
Поскольку мы с вами не считаем нужными читать инструкции к телевизору и привыкли настраивать все опытным путем - методом проб и ошибок, не лишним будет использовать функцию сброса до заводских настроек. Бывают случаи, когда вы или ваш/ чужой ребенок, что то понажимали на пульте управления телевизора, в следствии чего Смарт ТВ перестал работать или возникли какие либо другие проблемы с телевизором. Но разобраться и вернуть все как было бывает сложнее, нежели настроить с начала. Знайте, что у каждого телевизора есть функция сброса настроек до заводских, которая вернет все настройки до момента его покупки.
Оплата Интернета, проблемы у провайдера.
Не нужно забывать проверить оплачен ли у вас Интернет на месяц, нет ли проблем у провайдера с Интернетом.
Обращение в тех. поддержку.
Крайний способ решения проблем с Смарт ТВ - обращение в тех поддержку производителя телевизора. В моей практике был случай, когда на телевизоре не запускался Смарт ТВ. При выборе Смарт ТВ телевизор просто показывал черный экран и все. Было проверенно все, что только возможно, но Смарт ТВ не работал. Пришлось обращать в тех. поддержку производителя телевизора. Думал, что придется долго ждать, объяснять, но все оказалось довольно быстро и оперативно, дело в том, что на некоторые телевизоры производитель может подключаться удаленно. Т.е. в тех поддержке у меня спросили серийный номер телевизора, удаленно подключились к нему и решили проблему. Проблема оказалось в программном обеспечении телевизора и я как пользователь ее бы не решил. В итоге Смарт ТВ заработал, но мысли по поводу того, что производитель может вот так легко подключиться и лазить в телевизоре, меня не покидала, ведь в некоторых моделях есть видеокамера, т.е. за вами могут подглядывать... но это тема уже другой статьи, главное проблема со SMART TV была решена.
На телевизорах корейской фирмы LG появилась практически одновременно с её внедрением главным конкурентом - корейским гигантом Samsung. На данный момент по уровню её развития эти два "корейца" разделяют эту нишу, а технология тем временем становится всё популярнее. Данный пост мы посвящаем подключению телевизоров LG к интернету через кабель или WiFi и настройке в них такой замечательной функции как Смарт ТВ. Также мы рассмотрим, как пользоваться всеми преимуществами данной технологии.
Подключение к интернету
Первым условием работы Smart TV является наличие в вашем доме интернета. Причём интернет должен быть проводной, или способ его подключения должен предусматривать WiFi роутер. Таким образом, простые USB-модемы сотовых операторов здесь не подойдут, так что первым делом нужно провести в дом интернет.
Перейдите в меню, для этого на пульте нажмите кнопку Home.
Выберите пункт меню "Настройки" и перейдите к разделу "Сеть", в нём выберите элемент "Сетевое подключение".
Выбираем кнопку "Настроить подключение", далее - Список сетей.
На следующем экране, чтобы подключить интернет через кабель - переходим на пункт "Проводная сеть", если через WiFi - выбираем из списка название вашей WiFi беспроводной сети. Далее жмём "Обновить" и ожидаем. Если на вашу WiFi-сеть установлен пароль, дополнительно понадобится его ввести в появившемся окне.
После недолгого ожидания вы увидите сообщение об успешном подключении устройства к сети, жмём "Готово". Поздравляем! Вы только что успешно настроили ваш телевизор для выхода в интернет.
А что дальше?
Телевизоры LG не позволяют полноценно пользоваться функцией Smart TV без регистрации. Поэтому, чтобы полноценно её использовать, например, устанавливать различные приложения и виджеты из Smart World, нужно зарегистрироваться на сайте LG. Процесс несложный, но если вы совсем не уверены в своих силах, лучше попросите зарегистрировать себя кого-то, кто лучше понимает в технике. Для регистрации нужно выполнить следующие шаги:
Переходим в главное меню при помощи кнопки Home на пульте. В правом верхнем углу выбираем пункт Войти.
Скорее всего вы ранее не были зарегистрированы на LG Apps, поэтому выбираем пункт "Регистрация". Если же у вас есть учётная запись, то вводим данные, нажимаем Войти и переходим к последнему шагу.
Делаем вид, что прочитали пользовательское соглашение, а затем и политику конфиденциальности, и жмём согласен 🙂
Заполняем поля электронной почты и нажимаем на кнопку "Проверка подлинности", которая проверит, не регистрировались ли вы ранее. Если же у вас вовсе нет электронного адреса, то поищите информацию о том, как создать Email в Яндексе или Гугле, или попросите кого-то помочь создать ящик.
Внимание, адрес электронной почты должен быть реальный, так как на него вы получите письмо со ссылкой для подтверждения регистрации.
Придумываем и вводим 2 раза пароль, по желанию соглашаемся получать сообщения по электронной почте и нажимаем кнопку "Регистрация". Пароль, конечно же, не забываем, а лучше куда-нибудь записываем.
Теперь вам придётся отвлечься от телевизора и уделить внимание вашему компьютеру, планшету или смартфону. Нет, вы конечно можете нажать кнопку "Да" и попытаться выполнить следующий шаг при помощи встроенного в ТВ браузера, но мы вам этого делать не советуем, по крайней мере пока. Займёт уйму вашего времени.
Поэтому жмём кнопку "Нет" и идём проверять электронную почту, где в новом письме от LG Apps переходим по ссылке "Завершить регистрацию". Вы будете перенаправлены на сайт LG, где вас будет ожидать сообщение об успешной регистрации.
Всё, отмучались, ваша регистрация в LG Apps завершена. До полной настройки телевизора осталось пройти всего несколько шагов.
Не работает Ютуб на телевизоре? Некоторые пользователи сталкиваются с подобной ситуацией. Давайте изучим возможные причины и способы решения проблемы.
Ютуб – самый крупный хостинг видео на данный момент. Причин популярности площадки несколько:
- Она абсолютно бесплатна для пользователей.
- Каждый человек может загружать видео.
- Блогеры получают ряд способов для монетизации.
- Предоставляется платная подписка, которая позволяет убрать рекламу и получить доступ к дополнительным материалам.
- Выпущены приложения для мобильных устройств и телевизоров.
- Ютуб может стать полноценной заменой для ТВ-передач.
- На площадке предоставляется контент на любой вкус.
- Сервис постепенно развивается и становится лучше со временем.
- Он привлек многих «творцов», а качество контента повышается с каждым годом.
Для телевизоров, поддерживающих смарт ТВ, предоставляется специальный клиент Ютуб. Он позволяет комфортно просматривать ролики и не нужно пользоваться браузером для этой цели.
Но почему не работает Ютуб на телевизоре? Если возникли проблемы с приложением, то необходимо найти причину. Перечислим возможные варианты:
- Изменение стандартов на сервисе.
- Прекращение поддержки старых моделей.
- Ошибка в приложении.
- Удаление программы из официального магазина.
- Технические сбои на сервисе.
Не работает Ютуб на телевизоре Самсунг
На телевизорах Самсунг проблемы с Ютуб в основном связаны с отказом от поддержки старых моделей. В 2017 году компания Google объявила, что все устройства, выпущенные до 2012 года, больше не могут использоваться для просмотра роликов в официальном приложении.
Что же это значит? Только то, что Ютуб больше не будет работать на устройствах, выпущенных до 2012 года. Обойти данное ограничение нельзя, компания поменяла стандарты и официальное приложение недоступно.
LG
На телевизорах LG приложение иногда пропадает после обновления прошивки. Решить эту проблему просто:
- Зайдите в официальный магазин LG Store.
- Вбейте в поиск «Youtube».
- Откройте страницу программы и нажмите на кнопку установки.
- После завершения процедуры выполните запуск.
Сони Бравиа
Для владельцев Сони Бравиа новости неутешительные. Компания сделала ребрендинг официального магазина и назвала его Vewd. Также было удалено приложение Ютуб, поэтому после обновления прошивки оно пропало с телевизоров.
Что же делать? Не пытайтесь сбросить настройки или выполнить перепрошивку, проверено, это не помогает. Единственный вариант – транслировать сигнал с другого источника или запустить ролик в браузере.
Филипс
На телевизорах Филипс проблема тоже связана с обновлением стандартов. В новой версии ПО производитель добавил поддержку, чтобы обеспечить стабильную работу приложения Ютуб.
Но надо учитывать, что некоторые телевизоры не поддерживают новые стандарты. Поэтому для владельцев подобных устройств приложение становится полностью недоступным.
Попробуйте обновить прошивку телевизора на последнюю версию. Если ваше устройство поддерживает внедренные стандарты, то вы сможете продолжить пользоваться приложением и просматривать ролики в официальном клиенте.
Как вернуть Ютуб, если пропал на смарт ТВ?
Если пропал Ютуб на телевизоре в результате отказа от поддержки старых устройств, то вернуть приложение уже не удаться. Не тратьте время на обновление, сброс и другие манипуляции.
Что делать, если не работает Ютуб на телевизоре?
Если перестал работать Ютуб и восстановить его функционирование невозможно, то можно воспользоваться альтернативным вариантом. Конечно, это «костыли», и подобный способ просмотра видео не так удобен. Но и альтернатив у владельцев старых телевизоров нет.
- Скачайте приложение для трансляции видео с другого устройства. На Самсунг оно называется TV Cast.
- На смартфон загрузите программу Video@TV Cast Samsung TV-HD Movie Streaming.
- Подключите устройства к одной сети.
- В приложении на смартфоне запустите трансляцию сигнала.
- На экране появится ip-адрес, его нужно ввести в программе на телевизоре.
- После установки соединения зайдите на сайт Ютуб и запустите ролик.
Если на вашем телевизоре есть браузер, то задача упрощается. Достаточно зайти в приложение и проследовать на сайт Ютуб. На странице выберете ролик и нажмите на кнопку запуска воспроизведения.
После покупки современного телевизора со Smart TV, наверное сразу возникает желание подключить его к интернету. Это понятно, Smart TV без подключения к интернету, практически бесполезная функция, за которую даже не стоит переплачивать. В этой статье, я напишу о возможных проблемах, которые скорее всего возникнут при подключении телевизора к интернету по сетевому кабелю, не через роутер, а напрямую. Когда сетевой кабелю от вашего провайдера, мы сразу подключаем к телевизору.
Там есть несколько нюансов, из-за которых, интернет может так и не заработать на телевизоре. Практически, все зависит от вашего провайдера.
Давайте по порядку. Если у вас дома стоит настроенный Wi-Fi роутер, который успешно раздает интернет, а в вашем телевизоре есть Wi-Fi (встроенный, или внешний адаптер) , то вы можете . Если нет возможности подключится по Wi-Fi, то подключаемся к маршрутизатору . Если в телевизоре есть Smart TV, то сетевой разъем точно должен быть.
А что делать, если нет роутера? Если интернет напрямую подключен например к компьютеру, или просто в дом проложен кабель от провайдера? Все просто, мы может взять сетевой кабель, который нам проложил провайдер, и подключить его к телевизору. Это можно сделать в любом случае, а вот заработает ли интернет при таком подключении, это уже отдельный вопрос, в котором мы сейчас постараемся разобраться.
Не работает интернет на Smart TV при прямом подключении
Если ваш провайдер использует технологию соединения Динамический IP, и не использует привязку по MAC адресу, то сразу же, после подключения кабеля к телевизору, интернет должен заработать.
Если же вы подключили кабель к телевизору (кабель, который идет не от роутера, а от интернет-провайдера) , и интернет не работает, то скорее всего, ваш провайдер использует технологию соединения Статический IP, PPPoE, L2TP, или PPTP. И/или делает привязку по MAC адресу.
Самый лучший способ, это позвонить в поддержку провайдера и спросить, какую технологию они используют, и делают ли привязку по MAC. Или посмотреть на официальном сайте провайдера.
- Если технология Динамический IP , то интернет должен работать сразу после подключения кабеля, без каких либо настроек (при условии, что нет привязки по MAC адресу) .
- Технология Статический IP – вы можете задать этот самый статический IP (который вам должен выдать провайдер) в настройках сети, на вашем телевизоре. Как задать эти настройки, я писал в статье (на примере телевизора LG) .
- Если PPPoE , L2TP , или PPTP , то такое подключение, на телевизоре настроить не получится. По крайней мере, на данный момент (возможно не на всех телевизорах) . Но, насколько я знаю, такое соединение на телевизоре поднять невозможно. Что делать в таком случае? Нужно покупать роутер, настраивать на нем соединение с интернетом, и с него уже раздавать интернет по кабелю, или по Wi-Fi на ваш телевизор, и другие устройства. Вот для примера, статья по настройке .
Если соединение по Динамическому IP, или по Статическому IP, но интернет на телевизоре все равно не работает , то есть вероятность, что провайдер привязывает интернет по MAC адресу (это нужно уточнить у него) . Что делать в таком случае?
Зайдите в настройки телевизора и перейдите на вкладку Поддержка – Инф. о продукте . Это в телевизорах LG, если у вас скажем Samsung, Sony, Philips, или другой производитель, то там эти пункты могут немного отличатся. Посмотрите там MAC адрес.
Позвоните в поддержку вашего интернет-провайдера, и попросите прописать другой MAC для вашего договора. Продиктуйте им MAC вашего телевизора. Или, смените MAC через личный кабинет вашего провайдера, если есть такая возможность. Все должно заработать.
Послесловие
Думаю, что нам удалось разобраться в вопросе с прямым подключением телевизора к всемирной паутине. Именно с подключением не через роутер, а напрямую от интернет-провайдера.
Если вы только купили телевизор, а интернет еще не подключали, и не планируете устанавливать роутер, то выбирайте провайдера, который раздает интернет по технологии Динамический IP. Проблем с этим подключением, возникнуть не должно.
Ещё на сайте:
Почему не работает интернет на телевизоре при подключении по сетевому кабелю (без роутера)? обновлено: Май 11, 2014 автором: admin