Работа мерчендайзером —одна из самых доступных специальностей для тех, кто нацелен на удачный стартап и последующий карьерный рост. К тому же специалисты подобного профиля очень востребованы — ритейл сегодня развивается более чем стремительно. Кто такой мерчендайзер, чем он занимается, как получить эту работу и т. п. — вся информация представлена в статье ниже.
Что такое мерчендайзер: определение понятия
Слово «merchandise» в переводе с английского означает сразу несколько понятий — это и товар, и товароведение, и даже атрибутика. Добавление к нему окончания «er» означает профессию (специальность), то есть понятие «merchandiser» означает не что иное, как «специалист по товарам».
Российская действительность недалеко ушла от английской грамматики, поскольку мерчендайзерами принято называть сотрудников, отвечающих за стимулирование сбыта. То есть его основная задача заключается в увеличении объема продаж в конкретных торговых точках.
МерчЕндайзер или мерчАндайзер — как правильно?
Мерчендайзер — это англицизм, еще не занявший прочной позиции в русском языке, поэтому вопрос его корректного написания и произношения в русскоязычном варианте не может иметь однозначного ответа. На языке оригинала слово пишется как «merchandiser», где буква «a» произносится как нечто среднее между «а» и «э». То есть в дискуссии о том, как правильно — мерчАндайзер или мерчЕндайзер ,правыми можно считать обе стороны.
Отчасти в качестве третейского судьи в этом споре можно привлечь поисковые системы Интернета, которые отдают предпочтение первому варианту (написание через букву «a» во втором слоге). Но делать выводы о безусловной и безоговорочной правильности этой версии на этом основании нельзя.
В чем заключается работа мерчендайзера: должностная инструкция , основные обязанности
Работа мерчендайзером , вопреки обывательскому мнению, отнюдь не означает исполнение обязанностей, ограничивающихся выкладкой товаров на полки супермаркета. Стимулирование сбыта и повышение объема продаж — это всегда результат комплексного подхода к процессу торговли, включающего в себя широкий набор действий.
Так, в должностные обязанности мерчендайзера , как правило, входит исполнение следующего функционала:
- изучение покупательского спроса, в том числе в зависимости от особенностей целевой аудитории, показателей сезонности и прочих факторов;
- участие в ассортиментной политике компании в части торговой точки, за которой закреплен конкретный мерчендайзер (формирование и поддержание ассортимента, управление остатками, запасом и пр.);
- организация оформления торгового зала (обеспечение расстановки оборудования, оптимального освещения, звукового сопровождения и пр.);
- обеспечение свободного передвижения покупателей по торговому залу и возможности выбора последними нужных товаров без помощи продавцов либо с минимальной помощью (анализ выкладки товара и контроль за соблюдением принятых стандартов);
- производство конкурентного анализа в части продвижения аналогичного товара или субститутов (товаров-заменителей);
- отчетность по результатам применения маркетинговых инструментов и контроль роста сбыта товаров.
Этот перечень обязанностей может быть расширен или конкретизирован в зависимости от целей компании или конкретного магазина, а также торговой, ценовой и ассортиментной политики. То есть ответ на вопрос о том, чем занимается мерчендайзер , может быть только приблизительным — функционал различается порой даже у коллег-мерчендайзеров, работающих в одной компании, но на различных объектах.
Что делает мерчендайзер в супермаркете
Супермаркет и гипермаркет — наиболее популярные и перспективные форматы продаж в сфере ритейла (розницы). Именно в магазины самообслуживания, если верить различным площадкам, размещающим объявления об открытых вакансиях и поиске работы, чаще всего требуются мерчендайзеры.
Все логично, поскольку именно в таких условиях торговли работа мерчендайзера (при условии качественного выполнения) является одной из ключевых гарантий увеличения объема продаж и продвижения конкретных продуктов на рынке.
Для сравнения: в менее крупных торговых точках, не предполагающих самообслуживания (мелкие магазины, киоски, павильоны), методика выкладки товара не имеет особого значения. Это обусловлено тем, что основная цель соблюдения определенной технологии выкладки — психологическое воздействие на покупателя (расположение более дорогих товаров на уровне глаз посетителя, обеспечение эффекта наличия ассортимента и пр.), и при ином формате продаж затраты на услуги мерчендайзера, как правило, не имеют экономического обоснования.
В чем заключается работа мерчендайзера в интернет-магазине
Нередко на специализированных площадках можно встретить объявления о наличии открытой вакансии мерчендайзера в интернет-магазине. Возникает закономерный вопрос: если мерчендайзер — это специалист, обслуживающий ритейл-зону, то каким образом он может быть полезен в сфере дистанционной торговли?
Если исходить из названия профессии, то ничем. В этих случаях работодатель попросту подменяет понятия, заявляя о поисках мерчендайзера, хотя на самом деле ему нужен маркетолог. Обязанности этих специалистов в целом схожи — по крайней мере, в части стратегических интересов.
Поэтому, имея желание устроиться на работу мерчендайзером и изучая соответствующие предложения, нужно обращать внимание и на формат продаж, заявленный работодателем.
Супервайзер мерчендайзеров: задачи и обязанности
Профессия супервайзера непосвященным кажется еще более экзотической, чем мерчендайзер. Но на самом деле они имеют друг к другу самое непосредственное отношение, поскольку супервайзер есть не кто иной, как руководитель мерчендайзеров.
Работа супервайзера мерчендайзеров (правильное наименование должности — «супервайзер по мерчендайзингу») имеет преимущественно аналитический характер. В его задачи входит сбор данных о динамике роста сбыта в подконтрольных ему торговых точках. Обязанности по передаче таких сведений лежат на мерчендайзерах, обслуживающих указанные точки.
Однако, несмотря на то, что супервайзер является руководителем, права на прием на работу, увольнение или наложение дисциплинарного взыскания на своих подчиненных он обычно не имеет. Его функции ограничиваются систематизацией полученной информации и передачей результатов анализов руководству высшего звена с выводами и рекомендациями по дальнейшей организации работы по стимулированию сбыта.
Порой к обязанностям супервайзеров добавляется разработка планограммы — схемы выкладки товара на полки магазинов. Но такое случается редко и в целом противоречит сути должности: подобного рода действия требуют профессионального подхода и входят в компетенцию специалистов по маркетингу.
Мобильный и стационарный мерчендайзер — в чем отличие?
Исходя из способов исполнения обязанностей, содержания должностной инструкции и места работы мерчендайзеров можно разделить на две категории:
- мобильный мерчендайзер ;
- стационарный мерчендайзер .
Отличия между ними очевидны и вытекают уже из самого названия должности. Так, мобильный мерчендайзер (он же визитный) не закреплен за определенной торговой точкой. В его обязанности входит последовательное посещение различных магазинов сети для поочередного выполнения рабочего функционала в каждом из них.
Стационарный мерчендайзер , напротив, на постоянной основе обслуживает только один магазин. Разумеется, возможно перемещение сотрудника из одной торговой точки в другую, но это также будет иметь постоянный характер.
Есть еще одна разновидность мерчендайзеров, совмещающая в себе признаки обеих категорий — универсальный. Для него характерен гибкий график работы, предусматривающий выполнение функций как мобильного, так и стационарного сотрудника, в зависимости от поставленной задачи.
Обязанности мерчендайзера: для резюме и дальнейшей работы
Работа мерчендайзером —отличный вариант для карьерного старта, к тому же она не требует наличия специального образования. Нередко работодатели при приглашении сотрудников на эту должность не придают значения наличию или отсутствию опыта работы, поэтому желающих получить такую работу всегда достаточно.
Чтобы правильно составить резюме, которое могло бы заинтересовать работодателя, необходимо знать основные требования к соискателям. Безусловно, их перечень может варьироваться, но основные моменты остаются неизменными:
- располагающая внешность;
- стрессоустойчивость;
- выносливость;
- активность;
- способность и готовность нести ответственность за принимаемые решения.
Что касается специальных навыков, то их наличие совершенно не обязательно, хотя если в резюме мерчендайзера будет указано умение проводить конкурентный анализ или владение технологиями выкладки товаров, шансы соискателя на получение работы заметно возрастут.
В случаях, когда желаемой должностью является мерчендайзер, обязанности которого заключаются в том числе в поддержании ассортимента и управлении остатками, весьма не лишним будет опыт работы с профильным программным обеспечением, предназначенным для осуществления учета товарно-материальных ценностей. Если такой навык присутствует — его обязательно нужно упомянуть в резюме, если нет — ни в коем случае не приукрашивать свои знания и умения, иначе рабочий стаж рискует оборваться еще в начале испытательного срока.
Сомневающимся в способности грамотно изложить собственные достоинства и достижения лучше воспользоваться навыками использования возможностей Интернета и скачать образец резюме мерчендайзера . Лучше — несколько вариантов и выбрать из них наиболее подходящий.
Должностная инструкция мерчендайзера: на что обратить внимание при трудоустройстве
Информация для тех, кто успешно завершил этапы составления резюме и участия в собеседовании и принят на должность мерчендайзера: при трудоустройстве помимо трудового договора работник должен подписать еще некоторые документы, в числе которых — должностная инструкция.
Перед тем как ставить свою подпись, необходимо изучить содержание инструкции и обратить особое внимание на следующие пункты:
- «Подчинение» (обычно располагается в разделе «Общие положения» в самом начале документа) — руководителей нужно знать не только в лицо, но и по должностям, чтобы не попасть в неловкую ситуацию;
- «Границы функционала» (в разделе «Функции) — чтобы четко представлять круг своих служебных обязанностей;
- «Должностные обязанности» (в одноименном разделе) — для наличия представления о том, как именно необходимо исполнять возложенные функции;
- «Материальная ответственность» (в одноименном разделе) — для превентивного разрешения вопроса об основаниях ее наступления.
В Россию эта профессия пришла не так давно, чуть больше десяти лет назад. Стимулирование, планирование сбыта - так переводится с английского «мерчендайзинг». Определение этого понятия, соответственно, можно раскрыть как планирование правильного продвижения товара в нужном количестве и в необходимое время по адекватной цене. Это и есть суть данного направления. Значит, основной задачей специалиста в данной области является преподнесение покупателю товара как правильного и нужного.
Отвечая на вопрос «мерчендайзер - кто это», необходимо сказать, что сотрудника - продажа соответствующего товара при помощи
Правильно организованной деятельности. Она включает в себя грамотную рекламу, самоподающую выкладку и многое другое. Также он должен понимать, как остатки на складе снять, а подсчитать так, чтобы обошлось без перебоев и затоваривания. Для успешной деятельности он должен знать временные и сезонные колебания спроса и очень внимательно следить за сроками годности. В том случае, если при магазине есть визуальный мерчендайзер, то он должен владеть информацией о том, где есть горячие зоны, «золотые» полки. Также он должен уметь просчитать покупательские потоки и то, как именно двигаются клиенты по магазину.
Отвечая на вопрос «мерчендайзер - кто это», необходимо сказать, что он - психолог и грамотный коммуникатор.
Поскольку для успешного осуществления деятельности ему нужна самоуверенность, а также знания о продукте и компании.
В настоящее время эту профессию осваивает молодежь, которая только начинает постигать психологию продаж. Данная должность позволяет получить прекрасный опыт взаимодействия с представителями торговли, увидеть все нюансы бизнеса «изнутри». Люди, быстро понявшие ответ на вопрос «мерчендайзер - кто это», достаточно быстро продвигаются по служебной лестнице и занимают более значимые позиции в торговой организации.
Итак, основная задача данного специалиста - увеличение уровня продаж. Рабочий день его состоит из постоянных разъездов по торговым объектам. Мерчендайзер имеет дело с определенной у которых осуществляет контроль над соблюдением концепций, размещает POS-материалы и следит за их использованием.
Кроме этого, он должен поддерживать имидж своей организации в положительных тонах, обеспечивать выгодное расположение продукции и отслеживать ее наличие в продажах. Для правильной корректировки цен специалист постоянно следит за конкурентами и оказывает консультации продавцам по поводу размера
Мерчендайзер - кто это? Требования, предъявляемые к кандидатам, имеют непосредственную связь с созданием и поддержанием имиджа компании. Поэтому, при подборе кандидатов на эту должность, директор обращает внимание на презентабельную внешность, коммуникативные способности, возраст, на наличие высшего образования. Предпочтение отдается чаще всего людям, у которых есть диплом торгового или экономического учебного заведения. В большинстве случаев опыт работы не играет существенной роли при подборе кандидатов. А вот возрастные рамки часто ограничиваются 30 годами.
Привет, друзья! Сегодня в эфире разговор об одной из популярных профессий в сфере торговли. Именно она заставляет нас покупать то, что не планировалось, но на что «случайно» упал взгляд. Догадались о ком я? Итак, мерчендайзер кто это, что входит в его обязанности и какие подводные камни прячутся в его работе, обо всем вам обязательно расскажу!
Когда я с ребенком иду в магазин, то знаю, он обязательно найдет что-то вкусное, интересное, или необычное для себя. Именно то, без чего он спокойно жил до прихода сюда. Но после того как он натыкается на это, этому спокойствию приходит конец. Начинаются просьбы, уговоры, хныканья немедленно купить ему это.
Хорошо, что до показных истерик, лежа на полу и крика на весь гипермаркет, дело не доходит. Но и без этого он прилагает все усилия, чтобы выпросить то, что ему понравилось. Как я веду себя при этом, это тема отдельной статьи, для рубрики психология. Сейчас разговор о другом.
Суть в том, что я, как правило, не замечаю то, что первый увидел он. И тут как раз срабатывает грамотная раскладка товаров в магазине. На уровне глаз и рук ребенка одни товары, на моем — другие.
Одним словом в тех магазинах, где я бываю, мерчендайзеры стараются и не зря зарабатывают свои деньги. А уж сколько импульсивных покупок я совершила и делаю это до сих пор.. лучше промолчу.
Придешь вот так в магазин, к примеру, за спичками, а уйдешь с пакетом всяких вкусняшек, нужных и ненужных продуктов, а спички так и забудешь купить. Вам знакомо такое? Наверняка, да.
Считается, что 3 из 4 покупателей делают покупки под воздействием случайных импульсов. Так что нас таких много.
Догадались, к чему я все это пишу? Да-да, это все заслуга героев сегодняшней статьи. И прочитав мои примеры, вы уже знаете о мерчендайзинге 99% того, что достаточно для общего развития. Но я все равно вас не отпускаю, оставайтесь со мной дальше и вы узнаете еще много интересного о специфике работы и всех ее плюсах и минусах!
Кто это такой мерчендайзер, поможет разобраться сам термин мерчендайзинг. Перевод его с английского означает стимулирование сбыта. То есть мерчендайзер увеличивает продажи товара, выгодно продвигает его среди других и заинтересовывает вас именно им.
Товар преподносится покупателю как нужный, выгодный или интересный для него в данный момент. В мерчендайзинге это достигается за счет выгодного расположения на торговых площадях и рекламных материалов (о скидках, акциях и тп), которые тут же попались вам на глаза.
Это актуально для розничных сетей. В небольших отдельных магазинах также встречаются эти специалисты, но все же обычно речь идет о сетевых крупных магазинах – супер и гипермаркетах.
Товаров в них, как вы понимаете, миллион. И чтобы среди них не затерялся продвигаемый продукт, его стараются разместить на то место и в том виде, где он обязательно попадет в ваше поле зрения. И соответственно побудить вас купить именно его, а не товар конкурентов.
Грамотные маркетологи знают как включать интерес и формировать ваши предпочтения, и через работу мерчендайзеров достигают своих целей.
И это не просто слова. Было проведено множество исследований на каждый шаг, взгляд и вздох потенциального покупателя, и грамотные специалисты с ловкостью управляют нашими эмоциями и бессознательными импульсами.
Поместив товар на полки с уровнем глаз, можно добиться увеличения его продаж на 80 %.
Внизу полок могут стоять более выгодные по цене предложения, но до которых ваш взгляд может и не опуститься. В детских магазинах или отделах наоборот, важно чтобы ребенок увидел что-то интересное и мог дотянуться до этого, а дальше родители готовьте кошельки.
Вообще это целая наука и в ней много интересного, например, по какой траектории обычно движется поток людей в магазине, какие торговые зоны попадают на его пути, а какие остаются в тени, каким образом мы смотрим на полку и выхватываем что-то для себя и множество других тонкостей.
Ответы на все эти вопросы и лежат в основе грамотной выкладки товаров. Помимо этого роль играют различные рекламные материалы – плакаты, в том числе подвесные, листовки, стикеры, ценники и т.д.
Мерчендайзеру, естественно, не надо самому их изготавливать, лишь получать готовые. Но к слову, часто носить на себе, перемещаясь из магазина в магазин.
Есть 3 типа занятости в этой сфере:
- Мобильный
- Стационарный
- Смешанный
Первый перемещается из одной торговой точки в другую на протяжении всего рабочего дня. Количество точек может быть самым разнообразным, от 5-7 и даже выше. В одном магазине можно все сделать за полчаса, а в другом провести несколько часов. Ведь помимо выкладки товара, обязанности на этом не заканчиваются.
Второй тип занятости означает работу в одном закрепленном магазине от имени конкретной марки. И третий — смешанный между ними вид работы.
Мерчендайзер обязанности
Должностные обязанности, которые делает мерчендайзер, довольно многогранны. Итак, что входит в его функции:
- Выкладывает товар согласно полученной схеме (планограмме).
- Поддерживает торговый запас данной марки, следит за количеством продаваемого товара, его запасом и остатками.
- Оформляет место, где представлен товар (рекламные материалы).
- Помогает в проведении промоакций.
- Поддерживает чистоту, порядок и целостность упаковок своего товара на полках.
- При необходимости сам находит товар на складе и переносит/перевозит его в торговый зал.
- Проводит анализ конкурентов – следит за их ценами, акциями, долей занимаемого места и т.п.
- Составляет регулярные отчеты по результатам своей работы.
Стационарных мерчендайзеров руководство самих магазинов, бывает, просят помогать с выкладкой и других товаров в этом отделе. И такое не редкость. Да, это не официальные просьбы, и этот работник, не являясь сотрудником магазина этого делать не должен. Но на практике делает, чтобы не испортить отношения, от которых многое зависит в успехе его деятельности.
Требования к мерчендайзерам
Основные требования к мерчендайзерам это возраст (в каждой компании свой «потолок»). Но если вы не попадаете в него, можно все же убедить, что вы справитесь. Это условие вызвано тем, что работа это физически не простая, и не всем подойдет.
- Энергичность и активность.
- Хорошая коммуникабельность. Ведь общий язык придется находить с людьми с совершенно разными манерами общения и развития.
- Приветствуется наличие автомобиля. В некоторых компаниях можно работать и без него, в других только с ним.
- Наличие санитарной книжки при работе с продуктами.
- Требований по уровню образования, как правило, нет. Поэтому в этой сфере работает множество студентов.
Всему, что требуется знать, обучают на месте.
Карьерный рост может строиться разными путями:
- Последующий переход в офис компании (отдел продаж, маркетинга…)
- Рост по траектории своей работы – торговый представитель или супервайзер (руководитель группы мерчендайзеров), менеджер по дистрибуции, региональный представитель и так далее вплоть до получения должности топ-менеджера.
- Переход на работу непосредственно в штат самой торговой точки с возможностью роста уже в ее рамках.
Минусы и сложности работы
Как вы уже поняли, сложностей в работе мерчендайзеров не так много, но они ощутимые:
- Постоянно на ногах. При мобильном типе занятости надо много ходить, и не важно какая погода – мороз, метель, жара или дождь.
- Часто приходится выносить товар со склада самостоятельно, а это опять же требует физическую силу и выносливость.
- Из-за этого руки, и сам весь постоянно в пыли, на нее может развиться аллергия.
- Некоторые специфические виды товара не прибавляют здоровья, например работа с бытовой химией и порошками (сильный запах), или в холодной зоне, где продаются йогурты, рыба, мясо и т.д.
- Некоторые компании очень тщательно следят за сотрудниками, следят за их передвижением с помощью современных программ, контролируют минуты прихода и ухода из магазина. Многих это утомляет.
- Вместе с этим встречается не уважительное отношение как со стороны руководства как к «низшему звену» в цепочке продаж, так и со стороны работников магазина.
- Не все люди, с кем нужно взаимодействовать ведут себя адекватно.
Плюсы работы
Надеюсь, мое описание не получилось слишком мрачным, и теперь я расскажу вам о плюсах в работе мерчендайзера. Ведь они тоже есть в этой работе:
- Не нужен опыт, чтобы устроиться.
- Может быть относительно свободный график работы (в зависимости от руководства).
- Нет необходимости весь день проводить в офисе.
- Смена обстановки, передвижение на свежем воздухе в случае мобильного типа занятости.
- Есть карьерная возможность, и изучение торговых процессов с первых ступенек.
- Часто зарплата мерчендайзера выше работника в магазине.
- Нет такого частого взаимодействия с руководством «лицом к лицу», как в офисе.
Мерчендайзер или мерчандайзер
И напоследок, скажу вам правду, как правильно пишется это слово. Это мерчандайзер, то есть через букву «а». Вы удивлены, почему я все это время писала его через букву «е»?))
Как иногда бывает с заимствованными словами, они немного искажаются, и именно такой вариант слова прочно вошел в обиход речи. А поскольку мне хотелось рассказать об этой профессии, то я намерено его так и писала.
Ведь люди, далекие от тонкостей этого термина, прежде всего ищут суть, а не лингвистический анализ. И до сих пор в большинстве случаев употребляют это слово именно через букву «е». Самое интересное, что такое правописание популярно даже в названии этих вакансий.
Теперь вы знаете, мерчендайзер кто это, а может, и сами уже имели опыт такой работы. В этом случае пишите в комментариях, интересно почитать!
До новых встреч, Анастасия Смолинец
Деятельность, связанная с реализацией и продвижением продукции, имеет множество отраслей и направлений, которые нуждаются в работниках разного уровня. Одной из популярных профессий в сфере оптовой и розничной торговли является мерчендайзер: это сотрудник компании-дистрибьютора, занимающийся улучшением условий по продажам. В данной статье мы подробно изучим эту специализацию, должностные обязанности, условия труда и заработную плату, а также узнаем, как устроиться на такую работу.
Мерчендайзер – кто это?
Чтобы лучше понять, кто такой мерчендайзер, следует обратиться к его определению: это сотрудник торговой компании, посещающий магазины со своей продукцией и отвечающий за её пассивное продвижение.
Данная профессия востребована практически при любых разновидностях товара: бытовая техника, продукты питания, хозтовары и многое другое. Вся продукция, пользующаяся частым спросом и расположенная на магазинных стеллажах, требует работы мерчендайзера.
Английское слово, произносимое на русский манер, буквально переводится как «торговец». В некоторых источниках данная профессия определяется как «товаровед» или «помощник товароведа». На самом деле функционал мерчендайзера намного обширнее и включает в себя не только учёт товара и контроль за его хранением, но и всестороннюю заботу о том, чтобы продукция активно продавалась.
Эффективная реализация достигается путём комплексных действий: транспортировки, логистики, выкладки товара на прилавок, презентации и других сопутствующих мероприятий. Несмотря на то, что такая работа считается простой, объём задач создаёт полную загруженность мерчендайзера в течение дня.
Это совсем молодая профессия, которой около 20 лет. Необходимость в новой специализации сформировалась в период формирования маркетинга. Развитие индустрии и увеличение числа производственных предприятий спровоцировало рост конкуренции, а вместе с ней и необходимость для компаний выделить свой продукт среди аналогов.
Ранее существующие методы сбыта были весьма скудными и заключались лишь в простой продаже товара. Новые реалии на рынке потребовали развития канала продвижения, захватив сразу несколько уровней реализации продукции. Теперь, чтобы продать, нужно мягко склонить потребителя к покупке: красиво упаковать товар и выгодно разместить его на прилавке, рассказать об акциях или скидках, не говоря уже о проверке срока годности и контроле за количеством продукции.
Суть работы и должностные обязанности
Профессия мерчендайзера включает в себя целый список задач, которые необходимо выполнять ежедневно и в полном объёме.
Отгрузка товара со склада и выгрузка на полки магазина
Тяжелые нагрузки требуют хорошей физической подготовки и ловкости, поскольку помощь грузчиков в этой работе не предусмотрена. Конечно, мерчендайзер может попросить крепких сотрудников склада или магазина оказать ему такую услугу, но официально никто этого делать не обязан.
Транспортировка
Доставка товара со склада до магазина и обратно приписывается не всем «товароведам». В основном, такую работу выполняют сотрудники с личным автомобилем, их ещё называют мобильными мерчендайзерами. Разъездной характер работы требует посещения 5-8 торговых точек ежедневно, что довольно утомительно. Если же человек работает на полставки, то количество магазинов ему могут сократить. Статичным сотрудникам, постоянно трудящимся в одном магазине, подобные поездки не поручаются.
Логистика
Мерчендайзер перевозит товар, а значит, должен уметь укладывать его в автомобиле, используя доступное пространство с пользой. А правильно построив маршрут в начале дня, можно сэкономить не только время, но и бензин. Хорошее знание городских дорог позволяет избежать пробок. Навыки логиста очень выручают в профессии мерчендайзера.
Распределение продукции на витрине
Важно сформировать у покупателей эстетическое восприятие продукции. Равномерная и аккуратная раскладка подразумевает заполнение пустот на стеллаже, разворот изделий лицевой стороной, установку товара на определенной высоте.
Проверка продукции на наличие товарного вида
При перевозке многие товары теряют форму, упаковка мнётся и рвётся. Иногда внешний вид продукта нарушают и покупатели, которые могут уронить его, небрежно рассматривать товар и изучать информацию на этикетке. Обнаружив изделия с испорченной упаковкой, следует убрать их с полки или вовсе отправить на списание.
Контроль за количеством продукции
Проще говоря, составление заявки. Необходимо отслеживать реализованную и оставшуюся продукцию, довозить её в нужных объёмах. Недопустимо, чтобы прилавок был полупустым — потребители должны всегда иметь возможность приобрести товар в том количестве, которое им необходимо.
Проверка срока годности
Очень важная функция, поскольку свежесть товара сильно сказывается на репутации компании. Это особенно актуально для скоропортящихся продуктов питания. Следует регулярно снимать с полок просроченную продукцию и добавлять новую. Для того чтобы продать как можно больше, мерчендайзер кладёт самую свежую продукцию на задние ряды, закрывая их внешним рядом товаров, срок годности которых вскоре заканчивается.
Установка POS-материалов
Это может быть размещение яркого рекламного стикера или крупного стенда, информирующего об акции, прикрепление подарка к товару или плаката – к стене. Иногда мерчендайзер помогает промоутерам организовывать мероприятия по продвижению, оформлять торговую площадь или доставлять реквизит.
Наблюдение за конкурентами
Находясь в магазине среди изобилия различной продукции, «товаровед» может с легкостью оценить работу прямых и косвенных конкурентов. Например, обратить внимание на то, как оформлена полка с их товаром или изучить иные стратегии продвижения. Такая информация поможет взять на заметку дополнительные маркетинговые ходы или, наоборот, придумать нечто новое. В любом случае эти действия будут направлены на развитие компании.
Составление отчёта по продажам
Эта профессия также требует и умения работать за компьютером. Необходимо владеть знаниями по использованию основных программ: Exсel, Word, PowerPoint. Данные навыки нужны для написания отчётных документов и создания презентаций. Большую часть рабочего времени мерчендайзер проводит на ногах, но иногда трудится и в офисе.
Изучив перечень профессиональных обязанностей мерчендайзера, можно сделать вывод о том, что такая работа является разнообразной, но энергозатратной. Если вы любите активный образ жизни и частые перемещения в течение дня, то данная профессия будет приносить удовольствие.
Сколько зарабатывает мерчендайзер
Зарплата мерчендайзера зависит от нескольких факторов:
- Продолжительность рабочего дня. Данная профессия зачастую имеет гибкий график и возможность трудиться половину дня или несколько часов. Поэтому расчёт оплаты труда производится, основываясь на отработанном времени. Больше работаешь – больше получаешь.
- Набор обязанностей. Практически каждая торговая компания имеет в своём штате мерчендайзеров. Но их должностные инструкции могут отличаться. Например, в одной компании сотрудник только развозит продукцию по магазинам и раскладывает её на прилавки, а в другой к этим обязанностям добавляется проведение рекламных акций и составление презентаций. Соответственно, больший набор функций выше оплачивается.
- Регион. Город проживания сказывается на всех ценах и зарплатах. Например, в Москве суммы выше, а в Твери – ниже. Следует учитывать этот фактор при оценке оплаты труда.
- Престижность компании на рынке. У крупных холдингов есть возможность платить сотрудникам высокие зарплаты: большие обороты продукции и уровень организации формируют внушительный бюджет, в том числе и на выплату оклада работникам. Этого нельзя сказать про мелкие фирмы, которые довольствуются малооборотной стабильностью.
- Внутренняя политика организации. Отношение руководства к подчиненным в компаниях тоже отличаются. Одни начальники мотивируют работников большими зарплатами и премиями, а другие считают, что нужно платить тот минимум, который человек заработал. Встречаются холдинги, имеющие огромный бюджет, но пренебрежительно относящиеся к своим сотрудникам. Поэтому стоит обратить внимание на данный показатель при трудоустройстве.
- Уровень профессионализма. Профессия мерчендайзера обычно не требует специальной подготовки или обучения. Но несмотря на это, всегда имеет значение степень наработанного опыта. В начале трудового пути работник может получать лишь минимальную зарплату, но впоследствии взять на себя дополнительные обязанности и наработать профессионализм, получая за это дополнительный доход.
Если рассматривать среднюю заработную плату мерчендайзера, то она составляет около 30 000 рублей. Новички в начале своей деятельности получают от 16 000 рублей, а сотрудники с опытом – от 30 000 рублей. Работники с высоким уровнем профессионализма в сфере продвижения товара, взявшие на себя дополнительные обязанности по организации рекламных акций, зарабатывают от 50 000 до 70 000 рублей в месяц. Во многих фирмах мерчендайзерам, передвигающимся на личном автомобиле, возмещаются расходы на бензин.
Преимущества и недостатки профессии
Как и в любой другой профессии, в работе мерчендайзера присутствуют плюсы и минусы. Зная, в чём они состоят, проще определиться с решением о трудоустройстве.
Преимущества:
- Специальное образование не требуется. В отдельных случаях можно получить рабочее место без какого-либо образования. Это не скажется негативно, ведь профессиональным навыкам эффективнее обучаться в процессе работы.
- Возможность устроиться на должность без опыта. Некоторые компании намеренно выбирают среди кандидатов на вакансию человека без образования или какого-либо опыта в данной сфере. Причина тому – желание фирмы обучить сотрудника с нуля и «под себя».
- Гибкий график. Чаще всего работа имеет почасовую оплату. При этом конкретное время появления мерчендайзера в магазине не имеет значения. Это позволяет сотруднику самому выбирать удобное время для работы. Свободный режим особенно удобен студентам, совмещающим учёбу и работу, ведь можно трудиться по полдня или по 2-3 часа в день.
- Возможность карьерного роста. Если мерчендайзер сам того желает, то после определенного срока подобной работы он может претендовать на повышение в должности. Торговля и маркетинг – те сферы, где при должных стараниях работника карьерный рост происходит довольно быстро. Демонстрируя свой опыт и профессиональные качества, вы увеличите шансы на новую ступень коллективной иерархии и увеличение заработной платы.
Недостатки:
- Многозадачность. Приходится много трудиться и выполнять большой список поручений. В загруженные дни, чтобы успеть всё необходимое, приходится работать с раннего утра и до позднего вечера.
- Усталость. Большую часть дня мерчендайзер проводит на ногах. При наличии своего автомобиля условия упрощаются. Но тем, кто перемещается на общественном транспорте, приходится нелегко.
- Размытая должностная инструкция. Трудовым Кодексом подразумевается, что у каждого работника любой профессии должен быть свой официальный список обязанностей. Однако на практике многие мерчендайзеры жалуются на то, что должностную инструкцию им не предоставили даже при трудоустройстве. Затем в процессе работы очень сложно отстоять свои права, когда руководство постоянно пополняет рабочие обязанности новыми поручениями. А отказ от дополнительной работы влечёт за собой различные неприятности, например, лишение премии или увольнение.
Как стать мерчендайзером
Обычно для того чтобы устроиться на такую работу, достаточно закончить училище или институт любой направленности. Часто мерчендайзером может стать человек без какого-либо образования или студент первых курсов ВУЗа. Главное, чтобы кандидат на должность был совершеннолетним. В отдельных случаях компания берёт на работу соискателя с высшим профильным образованием, а именно выпускников ВУЗов, получивших специальности «менеджмент», «PR», «маркетинг» или «товароведение».
Получить такую работу не так уж сложно. Достаточно зайти на любой сайт с вакансиями и просмотреть все объявления с заголовками «требуется мерчендайзер». Выберите среди них наиболее подходящие для вас по условиям и оставьте свои отклики, а лучше сразу позвоните по указанному номеру телефона.
Далее следуют собеседования и принятие решений в отношении вашей кандидатуры. Также вы сами можете составить резюме или объявление с указанием своих данных. Напишите, что хотите работать мерчендайзером и дополните текст своими требованиями к вакансии. Например, предупредите потенциальных работодателей об отсутствии личного автомобиля или укажите часы, в которые можете трудиться.
Вконтакте
Мерчандайзер представляет торговую компанию в торговых сетях. Основной задачей мерчандайзера является контроль наличия всего ассортимента компании на полках магазина и расположение его в наиболее благоприятных для покупки местах. Этому специалисту необходима специальная подготовка по вопросам маркетинга, рекламы. Все это мы отразили в представленном образце должностной инструкции мерчандайзера .
Должностная инструкция мерчандайзера
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Мерчандайзер относится к категории специалистов.
1.2. Мерчандайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя предприятия по представлению менеджера по мерчандайзингу, маркетинг-директора, менеджера по сбыту (продажам).
1.3. Мерчандайзер подчиняется непосредственно менеджеру по мерчандайзингу, маркетинг-директору, менеджеру по сбыту (продажам).
1.4. На время отсутствия мерчандайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность мерчандайзера назначается лицо, имеющее профессиональное (высшее, среднее) образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу, (без предъявления требований к стажу работы; стаж работы не менее 1 года; 2 лет; другое) или начальное профессиональное образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу и стаж работы не менее 2-х лет.
1.6. Мерчандайзер должен знать:
- основы трудового законодательства;
- законодательство, регулирующее коммерческую деятельность;
- основы гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, о рекламе;
- приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу мерчандайзера;
- основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров;
- основы торгового маркетинга и менеджмента;
- характеристику и принципы использования инструментов мерчандайзинга;
- виды рекламы и основы организации рекламной деятельности;
- принципы организации торгового пространства и эффективного использования торговых площадей;
- модели поведения покупателей в торговом зале;
- психологические типы потребителей;
- принципы организации продаж;
- факторы влияния на прогнозируемые и незапланированные покупки;
- методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале;
- ассортимент предлагаемых товаров, их основные качественные и потребительские характеристики;
- требования к составлению и оформлению документации (учетной, отчетной и пр.);
- действующие цены на товары;
- этику делового общения;
- основные принципы планирования работы;
- основы рыночной экономики;
- основы психологии и социологии;
- основы организации производства, труда и управления;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- правила внутреннего трудового распорядка.
1.7. Мерчандайзер руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности мерчандайзера
Мерчандайзер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких объемов продаж в местах розничных продаж.
2.2. Изучает определенную территорию (район), на которой предполагается организация продаж товара с целью определения мест продажи товаров (розничных предприятий) и разработки схем установления деловых связей.
2.3. Осуществляет регулярный объезд закрепленных за ним торговых объектов (мест продаж).
2.4. Ведет переговоры с администрацией места продажи о проведении мероприятий мерчандайзинга(представляет товар и сопутствующие ему услуги, убеждает в необходимости и эффективности мерчандайзинга, заключения договоров поставки, купли-продажи, комиссии).
2.5. Осуществляет обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям: основные потребительские характеристики товаров; принципы поддержания концепции выкладки товаров; основы мотивации продажи товаров потребителям.
2.6. Мерчандайзер обеспечивает:
2.6.1. благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок;
2.6.2. товарные запасы в местах продаж на необходимом уровне;
2.6.3. высокие объемы продаж товара в местах розничных продаж;
2.6.4. проведение мероприятий по представлению товаров в местах продажи с использованием следующих инструментов мерчандайзинга:
а) Space-management - выкладка (размещение, позиционирование) товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров;
б) POS designing - размещение в пространстве мест продаж рекламных элементов - плакатов, буклетов, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников);
в) Stock-control - расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в местах продаж, обеспечение их наличия;
2.6.5. грамотное и эффективное позиционирование всех товаров, реализуемых предприятием розничной торговли;
2.6.6. мотивацию администрации мест продаж на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию);
2.6.7. принятие мер по поддержанию долгосрочных отношений с администрацией торговых предприятий;
2.6.8. принятие мер по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов.
2.7. Мерчандайзер контролирует:
2.7.1. состояние исполнения заказов;
2.7.2. соблюдение концепции выкладки товаров;
2.7.3. целевое использование рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок и пр.);
2.7.4. состояние рекламных элементов (износ, порча, гибель).
2.8. Мерчандайзер координирует:
2.8.1. работу с розничными торговыми предприятиями;
2.8.2. мероприятия по продвижению и сбыту товаров, которые включают в себя действия по исследованию рынка, эффективной рекламе.
2.9. Мерчандайзер следит за:
2.9.1. выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчандайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования;
2.9.2. состоянием исполнения заказов, обеспечением товарных запасов в местах продаж на необходимом уровне;
2.9.3. отправкой заказа в торговую точку в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству;
2.9.4. состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременным сообщением руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента;
2.9.5. динамикой продаж на подконтрольных объектах; готовит отчеты (еженедельные, ежемесячные) по товарам; информирует своего непосредственного руководителя о необходимости новых поступлений товаров;
2.9.6. изменениями состояния рынка, выявленными в процессе работы, и за сбором маркетинговой информации при необходимости.
2.10. Осуществляет корректировку розничных цен на товары, консультации персонала торгового предприятия по вопросам установления торговых надбавок (оптимальные размеры).
2.11. Участвует в организации рекламных акций (дегустаций, семплингов, и т. п.).
2.12. Осуществляет анализ принципов работы в местах продаж мерчандайзеров других предприятий; наблюдение за их работой.
2.13. Формирует банк данных о местах продаж (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок и др.).
2.14. Разрабатывает программы мерчандайзинга (выбор методов реализации товаров, формирование техники выкладки товаров в различных типах торговых предприятий, подбор и бюджетирование рекламных элементов и пр.); организовывает работу команды мерчандайзеров (обучение, постановка задач и распределение заданий, контроль за исполнением заданий и пр.).
2.15. Осуществляет работу с розничными клиентами, по установленному плану работы посещает ключевых, сетевых и проблемных клиентов.
2.16. Передает заявки агентам (при желании торговой точки), информирует супервайзера и ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продукции и заявки.
2.17. Создает дублирующие точки продаж, следит за правильным размещением существующих, улучшает места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов.
2.18. Информирует супервайзера и торговых представителей о претензиях клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.
2.19. Производит сбор маркетинговой информации по заданию компании.
2.20. Ведет постоянный поиск новых клиентов и заключает с ними договоры поставки.
2.21. Мерчандайзер обязан:
2.21.1. своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;
2.21.2. непрерывно повышать свой профессиональный уровень;
2.21.3. честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;
2.21.4. хранить коммерческую тайну;
2.21.5. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3. Права мерчандайзера
Мерчандайзер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.
3.4. Запрашивать и получать от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя компании).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности компании.
4. Ответственность мерчандайзера
Мерчандайзер несет ответственность за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.