Случаи бывают разные. «Когда-то я сама на два часа опоздала на собеседование с нынешним президентом, бывшим гендиректором компании, - признается Елена Арефьева, директор по персоналу DPD в России. - Я тогда была начинающим водителем, поехала на своей машине, и запуталась». Если Елену тем не менее взяли на работу, то другим может так не повезти. Даже если заранее предупредить рекрутера или топ-менеджера. «Однажды у нас было собеседование с кандидатом на позицию ивент-менеджера, который шел от метро «Пушкинская» до Большой Никитской полчаса, хотя эта дорога занимает не больше 12-15 минут, - рассказывает Марина Гетманская, исполнительный директор PR-агентства AG Loyalty. - Он звонил нам каждые три минуты и спрашивал, правильной ли дорогой идет, перечисляя все объекты на своем пути. Когда кандидат, наконец, дошел до подъезда, нам так и хотелось сказать: «Извините, но вы нам больше не нужны». У нас сложилось твердое впечатление, что человек, который не в состоянии найти офис, ориентироваться в центре Москвы, вряд ли подойдет для работы в нашей области, где нужно четко соблюдать дедлайны и быстро принимать решения».
Опросив в начале мая 1000 HR-специалистов российских и западных компаний, HeadHunter выяснил, что большинство рекрутеров нейтрально относятся к опозданиям кандидатов, если те предупреждают об этом заранее (88%). 12% заявили, что опоздание недопустимо. Если кандидат, наоборот, придет намного раньше оговоренного времени, то 57% рекрутеров отнесутся к этому нейтрально, 27% положительно (по их мнению, это лучше, чем прийти позже), и 16% отрицательно (это ставит работодателя в неудобное положение, поскольку не все из них готовы предоставить условия для ожидания).
Если соискатель опоздает на собеседование, то почти половина рекрутеров (46%) могут отказать ему в проведении интервью. Более того, у 8% уже был подобный опыт отказа.
Если взглянуть на различия в позиции по данному вопросу у западных и российских компаний, то становится очевиден более лояльный подход западных компаний к опозданиям: только 17% (против 43% российских) сказали, что опоздание может стать причиной отказа. 79% (против 50% российских) заявили, что опоздание – это не повод для отказа.
«У всех наших кандидатов презумпция невиновности до тех пор, пока мы не выясним все детали опоздания, - делится Татьяна Климентьева, директор по персоналу инвестиционной группы «Абсолют». - Обычно, если человек звонит и говорит, что у него форс-мажор, мы либо переносим встречу, либо ждем его, но при этом предупреждаем, что времени на собеседование у него будет меньше». Если кандидат не звонит или, явившись, не извиняется и не объясняет причину опоздания, шансов быть принятым в компанию у него мало, отмечает она.
Люди, опоздавшие на собеседование, обычно настолько сконфужены, что просто извиняются и не оправдываются, делится наблюдениями Юрий Вировец, президент компании HeadHunter. Опоздание на собеседование – это показатель меры ответственности кандидата по отношению к работе, рассуждает Ольга Степанова, руководитель департамента промышленности и строительства рекрутингового агентства Penny Lane Personnel.
Рекрутер рассматривает опоздание как первый негативный маркер профессиональной дееспособности человека, отмечает она: «Такое поведение не может не влиять на итоговую оценку соискателя». По ее наблюдениям, среди менеджеров высшего звена опаздывают на собеседования не более 8-10% кандидатов, тогда как среди менеджеров среднего звена - до 30%. Впрочем, как бы ни были категоричны рекрутеры, они иногда тоже опаздывают на собеседования (44% опрошенных в этом честно признались). Не приемлют опозданий 54% рекрутеров, а 2% специально регулярно опаздывают.
Собеседование - важное событие в жизни каждого человека, ищущего работу. Приходить на интервью нужно вовремя, чтобы произвести хорошее впечатление на потенциального работодателя. Однако никто из нас не застрахован от случайностей. Опоздание на собеседование еще не означает, что вы не получите работу. Необходимо лишь предпринять некоторые шаги, которые помогут сгладить допущенную оплошность.
Позвоните и предупредите
Если вы не успеваете прибыть вовремя, предупредите об этом человека, который должен проводить интервью. Чем раньше вы позвоните и скажите о том, что опаздываете, тем лучше. Это поможет сгладить отрицательное впечатление, которое производит непунктуальность.
Конечно же, бывают ситуации, когда сделать звонок просто невозможно. К примеру, вы плохо почувствовали себя, попали в автомобильную аварию и так далее. В этом случае нужно позвонить сразу же, когда такой шанс представится.
Если у вас нет телефона человека, который должен проводить собеседование, наберите номер компании, который у вас есть. Представьтесь и попросите передать ваше сообщение менеджеру по кадрам, с которым у вас назначена встреча.
Укажите время прибытия
Если вы опаздываете, то должны сообщить о том, насколько вы задерживаете. Едва ли интервьюер будет ждать от вас того, чтобы вы указали новое время встречи с точностью до секунды. Однако ему обязательно захочется знать, прибудете ли вы на собеседование через 15 минут или через час.
Постарайтесь не давать обещаний, которые вряд ли сможете сдержать. Если вы находитесь на другом конце города, то физически не сможете прибыть на встречу через 10 минут. Оцените ситуацию, прежде чем звонить интервьюеру. А затем уже указывайте предполагаемое время своего прибытия.
Позвоните, даже если сомневаетесь
Предположим, что вы еще не опаздываете, но уже есть вероятность, что вы не успеете. В подобной ситуации также лучше позвонить и предупредить. Отлично, если вы прибудете на собеседование вовремя. Ваш звонок подчеркнет, что вы беспокоитесь о впечатлении, которое произведете, хотите получить работу. Если же вы опоздаете, своевременное предупреждение поможет сгладить неприятное впечатление.
Собеседование могут перенести или отменить
Отлично, если менеджер по найму примет решение вас дождаться. Но опоздание на собеседование может привести и к тому, что интервьюер предложит перенести его. Будьте готовы к такой возможности, не отказывайтесь от нее. Пусть человек, чье время вы потратили, назначит новый день и час. Продемонстрируйте готовность встретиться в удобное для него время.
Даже если вы позвоните и предупредите, собеседование могут отменить. Возможно, что работу уже предложили другому кандидату, который прибыл на встречу вовремя. В такой ситуации просто скажите себе, что сделали все возможное. В другой раз вы приложите все усилия для того, чтобы вовремя прийти на интервью.
Переведите дух
Когда вы опаздываете на собеседование, вам хочется как можно скорее добраться до места встречи. Вам кажется, что у вас нет ни одной лишней минутки. В итоге вы входите в кабинет менеджера по персоналу запыхавшимся и растерянным, не можете собраться с мыслями. Едва ли вам удастся произвести положительное впечатление, которое поможет вам получить работу.
Не забывайте о том, что ваша главная цель заключается не в том, чтобы прибыть на собеседование как можно скорее. Ваша основная задача - убедить менеджера по найму в том, что вы соответствуете должности, на которую претендуете.
Когда вы доберетесь до места, обязательно дайте себе пару минут на то, чтобы успокоиться и привести свои мысли в порядок. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, мысленно проговорите несколько мантр, которые помогут вам обрести уверенное состояние. Время, которое вы потратите на это, не сыграет никакой роли, а уверенность и собранность помогут вам получить работу.
Извинитесь
Не делайте вид, что все идет прекрасно, если вы прибыли на собеседование с опозданием. Менеджер по найму наверняка обратит внимание на то, что вы опоздали. Не нужно вести себя так, будто бы это в порядке вещей.
Не имеет значения то, насколько вы опоздали. Даже если вы потратили всего пять минут чужого времени, обязательно нужно попросить за это прощение. Если вы не сделаете этого, у интервьюера сложится впечатление, что опоздания являются нормой для вас. Не забывайте, что пунктуальность и ответственность - качества, которое хочет видеть в своих сотрудниках каждый работодатель.
Постарайтесь, чтобы ваши извинения прозвучали искренне. Упомяните о том, как вам жаль, что вы нарушили планы интервьюера.
Назовите причину
С наибольшей вероятностью менеджер по персоналу не будет настаивать на том, чтобы вы назвали причину своего опоздания. Однако это обязательно нужно сделать, если вы хотите произвести хорошее впечатление.
Важно уметь объяснить свое опоздание правильно. Едва ли стоит говорить интервьюеру о том, что вы не пришли на собеседование вовремя из-за того, что проспали или попали в пробку. Такие оправдания характеризуют вас как человека, который не умеет планировать свое время и не уважает чужое.
Подчеркните, что опоздание произошло по независимым от вас причинам. К примеру, можно сослаться на поломку автобуса или чрезвычайную ситуацию в семье. Интервьюер - такой же человек, как и вы. Он прекрасно понимает, что иногда ситуация действительно выходит из-под контроля.
Извинитесь еще раз
Предположим, что вы уже извинились за свое опоздание, когда звонили для того, чтобы предупредить о нем. Однако вам непременно следует сделать это еще раз при личной встрече.
Вновь говорить о причине опоздания не стоит, если вы уже описали ситуацию по телефону. Просто упомяните о том, что вам очень жаль, что это абсолютно на вас не похоже. После этого вам следует выбросить из головы мысли о своем опоздании и сосредоточиться на беседе с менеджером по найму. Воспользуйтесь вторым шансом, который вам предоставили.
Отправьте благодарственное письмо
После каждого собеседования обязательно нужно отправлять благодарственное письмо. Оно позволяет соискателям выразить признательность за уделенное время, получение новой информации о деятельности компании и так далее.
Как поступить, если вы не пришли на интервью вовремя? В этом случае в письме уместно еще раз извиниться за свое опоздание, а также поблагодарить за то, что интервьюер согласился вас подождать. Выделите для этого одно или два предложения, этого вполне достаточно. Это станет еще одним доказательством того, что вы заинтересованы в работе и сожалеете о допущенной ошибке.
Подведение итогов
Опоздание на интервью все же является серьезной ошибкой, которую лучше не допускать, если вы действительно заинтересованы в работе. В идеале вы должны оказаться на месте хотя бы за 10 минут до начала встречи.
Чтобы прийти вовремя на собеседование, постарайтесь заранее продумать свой маршрут, рассмотреть различные варианты. Заблаговременно подготовьте одежду, в которой вы планируете отправиться на интервью, чтобы не тратить время на поиски нужных элементов гардероба. Постарайтесь выйти из дома хотя бы на 30 минут раньше, чем нужно. Всегда лучше немного подождать, чем опаздывать.
Если опоздания избежать не удалось, ни в коем случае не нужно поддаваться панике, отменять назначенную встречу и так далее. Просто сделайте все то, о чем рассказывается в этой статье. Возможно, что вам удастся восстановить свою репутацию и получить работу.
Пробки, застрявший в двери ключ, заглохшая машина, сломанный каблук - список обстоятельств, из-за которых мы опаздываем против своей воли, можно продолжать и продолжать. Застраховаться от этого нельзя, предусмотреть все невозможно - задержка неминуема. Как избежать того, чтобы опоздание на собеседование не стало автоматически отказом в работе?
Разрешите задержаться
Если обстоятельства оказались сильнее желания попасть на собеседование вовремя, ничего с этим не поделаешь. Придется опаздывать, о чем непременно стоит уведомить HR-менеджера, который назначал встречу. Лусине Абгарян , директор по персоналу Kelly Services , советует: «Если кандидат не успевает на встречу к оговоренному сроку, то, в первую очередь, необходимо обязательно предупредить. А уже потом вместе с консультантом можно решить, как сделать лучше – сдвинуть время встречи или перенести ее на другой день».
Опоздание опозданием, но вот последствия – они волнуют всех. Что если менеджер по персоналу теперь будет относиться к вам как к безответственному кандидату и примет решение об отказе еще до собеседования? Исследование компании HeadHunter показало, что 88% рекрутеров нейтрально отнесутся к опозданию соискателя, если он предупредил об этом. Остальные 12% считают, что это недопустимо. То есть у вас 9 из 10 шансов несмотря ни на что получить эту работу. Также все зависит от того, в российскую или западную организацию вы опаздываете на собеседование: в каждой второй отечественной компании могут отказать в трудоустройстве из-за подобного нарушения этикета, в западных же компаниях отношение к такого рода ситуациям намного лояльнее – в 80% случаев опоздание ничем не грозит соискателю.
Лусине Абгарян обнадеживает кандидатов, советуя не переживать по поводу возможных последствий вроде предвзятого отношения: «Если все сделано в корректной форме, проблем обычно не возникает. В конце концов, причины могут быть вполне объективными. Эту ситуацию даже можно использовать, чтобы убедить рекрутера в вашей заинтересованности в предложенной вакансии. Другое дело, что промедление все равно не в интересах кандидата, ведь претендентов на вакансию всегда несколько, то есть, откладывая встречу, можно и не дождаться своей очереди».
Но, разумеется, есть ситуации, в которых даже самое оправданное опоздание станет для вас черной меткой. Например, некоторые главы компаний хотят заполучить себе в помощники человека-машину, который предусматривает все случайности, справляется с обстоятельствами и никогда не опаздывает. Подобного мнения придерживается и Светлана Моталова , специалист по поиску и подбору персонала, холдинг «Империя Кадров »: «Необходимо смотреть на корпоративную культуру компании. Если вас предупреждают о четко отведенном времени на собеседование, то лучше перенести встречу. Тогда будет больше возможностей рассказать о своих достоинствах (если опаздываете – время собеседования автоматически сокращается на время опоздания; если же переносите на другой день, то собеседование проходит в стандартном объеме, и у вас будет больше времени на рассказ о себе). Если в компании подобного не предусматривается, то лучше предупредить об опоздании, потому что при переносе на другой день уменьшаются шансы попасть на финальное интервью (до итогового решения компании относительно закрытия позиции)». Если вы претендуете на работу, где небольшие опоздания некритичны, к опозданию могут отнестись лояльно. Но специфика работы может быть и такова, что вы должны быть пунктуальны, как часы (многие нынешние топ-менеджеры прошли «школу» компании «Кока-кола», где за отклонение от графика на 2 минуты штрафовали).
Из жизни : Анна устраивалась на работу секретарем. HR-специалист из одной компании оценил ее отличное резюме и предложил встретиться. Свидание оказалось долгожданным: Анна опаздывала пять раз, причем каждый раз на это были веские причины, о чем и был уведомлен кадровик. Несмотря на такой рекорд, Анна получила работу – ее кандидатура отлично подходила компании, а рекрутер оказался выше предрассудков.
Без предупреждения
Если в то время, пока вы шли на собеседование, случилось землетрясение, потоп или нашествие инопланетян, разумеется, предупреждать о задержке никого не следует – вашему интервьюеру тоже явно не до собеседования. Во всех остальных случаях предупредить стоит. Светлана Моталова считает, что рекрутеры учтут обстоятельства: «Опоздание на собеседование – это показатель меры ответственности кандидата по отношению к работе. С одной стороны, если человек не в состоянии найти офис, то он вряд ли может подойти на вакансию, где необходимо соблюдать дедлайны и быстро принимать решения. С другой стороны, все мы люди и у всех происходят форс-мажорные обстоятельства. Обычно, если кандидат заранее предупреждает об опоздании и объясняет причину, то у него больше шансов быть принятым в компанию».
Если возможности предупредить заранее нет – не все еще потеряно. Стоит попытаться объяснить, что произошло – рекрутеров обычно интересуют причины опоздания. Если человек опоздал, да еще и не предупредил, потому что он разгильдяй – одно дело; в случае же когда соискатель, например, опоздал из-за поезда, долго простоявшего в туннеле (и позвонить оттуда не выходило), – просто так из-за этого от подходящего кандидата вряд ли откажутся.
Точность – вежливость королей. Ранний приход кандидата точно так же (а то и более) неприятен кадровым специалистам, как и опоздание. 15% менеджеров по персоналу считает подобную ситуацию недопустимой. Еще бы – нарушая график и приходя раньше или позже назначенного времени, соискатель ставит кадрового специалиста в неловкое положение перед кандидатами, пришедшими вовремя. Хотя 27% респондентов считают, что это лучше, чем если бы кандидат опоздал.
Из жизни : Иногда опоздание происходит по вине рекрутера: те, кто назначают собеседование, не всегда корректно объясняют, как добраться (на сайтах многих компаний нет не только схемы проезда, но и адреса). Это и произошло с Юлией. Когда она, окончательно заблудившись на местности, пыталась дозвониться рекрутеру, телефон последнего был отключен. После того как Юлия прослонялась час под дождем (опоздав на 40 минут), рекрутер появился, провел ее до места назначения и извинился.
По ту сторону баррикад
Вы пришли вовремя и уже ждете 10 минут. 15 минут. Полчаса. А при попытке обратить на себя чье-нибудь внимание вас просят… да, подождать! Вместо того чтобы кипеть праведной яростью и мысленно проклинать все человечество, нужно отнестись к ситуации трезво. Если у вас плотное расписание на день, и задержка на 15 минут выбивает из графика (в следующий раз такую возможность стоит учесть при планировании), решите, насколько важна вам эта встреча. Если это предложение для вас самое интересное – что ж, стоит ради этого подождать. Вполне возможно, что специалист по подбору персонала не хотел вас задерживать, а просто стал заложником обстоятельств и не смог (по воле тех же обстоятельств) об этом предупредить: сломалась машина, на телефоне села батарейка, при попытке поехать на метро в переходе украли деньги, а потом сломался каблук – черные дни случаются у всех. Если же это собеседование вы проводите «для массовки», не стоит из-за него опаздывать на более важные встречи.
54% рекрутеров считают собственное опоздание на собеседование с соискателем недопустимым. 44% признаются, что такое случается, а 2% так делают всегда. Лусине Абгарян высказывается против опозданий HR-менеджеров: «Опоздание рекрутера – факт неприемлемый для серьезно организованного бизнеса. Нужно просто решить для себя, готовы ли вы сотрудничать с агентством, которое позволяет себе подобный уровень сервиса. В нашей компании любой кандидат, недовольный работой консультанта, может обратиться в отдел контроля качества и рассказать о конкретных претензиях. В любом случае он получит обратную связь о том, что было предпринято для исправления ситуации». Светлана Моталова по этому вопросу настроена менее категорично: «Все мы люди, и стоит отнестись к подобному с пониманием, особенно если рекрутер извинился за свое опоздание».
Хотя иногда все не так просто, как кажется на первый взгляд, и это не менеджер по персоналу стал жертвой обстоятельств, а вы скоро попадете в сети его нетрадиционных методов подбора персонала. Не исключено, что кадровый специалист является поклонником стресс-методов, считает Светлана Моталова: «Иногда рекрутер опаздывает умышленно, чтобы увидеть поведение кандидата в некомфортной обстановке. Обычно это является преддверием стрессового интервью». Ждет ли вас стресс-интервью или рекрутер просто застрял в лифте – заранее не определить, но на всякий случай стоит быть начеку.
Из жизни : Когда Антон пришел на собеседование, секретарь попросила его подождать. Ожидание растянулось на 40 минут. Вакансия была очень интересная, поэтому Антон проявил терпение. Рекрутер появился и, не извинившись, предложил пройти в кабинет, где тут же заявил: «Вы нам не подходите ». Антон оказался человеком с юмором и ответил: «Это что – как в еврейской церкви? Нужно три раза получить отказ, чтобы быть принятым? » Рекрутер не выдержал роль и рассмеялся – как выяснилось, все это было частью стресс-испытания, и кандидат его прошел. Дальше беседа шла уже совсем в другом ключе.
От непростых ситуаций никто не застрахован: часть случайностей, конечно, можно предусмотреть, но всего заранее знать невозможно. Главное – помнить, что из любой ситуации есть выход. Придется опоздать? Можно перенести собеседование на другое время. Опаздываете и никак не можете об этом сообщить? Можно все объяснить работодателю после. Всегда будут люди, которые идут друг другу навстречу и относятся с пониманием к жизненным ситуациям. А если ваш интервьюер не хочет слышать никаких оправданий, не стоит сильно переживать – вряд ли вам захочется работать в компании, где принято такое отношение к персоналу.
Вас пригласили на собеседование? Поздравляем, вы на верном пути к трудоустройству. Чтобы увеличить свои шансы на успех, не ошибитесь на этом этапе.
Независимо от продолжительности интервью, первое впечатление о вас (пусть и субъективное) сложится у собеседника в первые несколько секунд. Будьте готовы к этому и постарайтесь «держать марку» с начала и до завершения общения.
Рассмотрим, какие ошибки совершают кандидаты при прохождении собеседования.
Опоздание
Фраза «Я не опаздываю, я задерживаюсь!» - не про соискателя. Какими бы ни были причины вашего несвоевременного пришествия на интервью, ни один рекрутер не примет их во внимание. В его сознании четко закрепится мысль о вашем опоздании.Цените свое время и время собеседника. Тщательно планируйте свой маршрут, «забронируйте» лишние 15-20 минут на выписку пропуска, прохождение пункта охраны, поднятие на этаж, посещение уборной (если потребуется). Приехав на встречу вовремя, вы не только покажете себя с хорошей стороны, но и лишите ненужных переживаний, как следствие, сможете верно настроиться на предстоящую беседу.
Образ дня
Пока офисный стиль на собеседовании - общепризнанное клише для всех соискателей. В ближайшее время вряд ли стоит отходить от этого правила. Потому помните, что даже в самой продвинутой компании рекрутеры рады видеть кандидатов, придерживающихся делового стиля в одежде.Ваш образ должны дополнять аккуратная прическа, чистые и ухоженные руки, начищенная обувь. Не стоит выливать на себя весь флакон любимого вами парфюма. Во-первых, собеседование - это деловая встреча, потому какие-либо злоупотребления здесь не уместны. Во-вторых, у рекрутера может быть банальная аллергия на запахи. В таком случае долгожданное интервью может завершиться едва начавшись.
Не одинокий волк
Все чаще из уст сотрудников отдела кадров звучат истории о кандидатах, которые приходили на собеседования в сопровождении друзей и родственников. Естественно, наличие «свидетелей» вызывало у рекрутеров довольно смешанные чувства. С одной стороны, человек все же приходил на интервью. Значит, хоть как-то он заинтересован в работе. Однако наличие за плечами кандидата группы поддержки сигнализировало о том, что он не настраивался на длительную беседу. В большинстве случаев общение действительно длилось недолго и, к сожалению, оказывалось безрезультатным.«Упитанный, а не воспитанный»
Словами одной из героинь всеми известной сказки, увы, могут оперировать и некоторые менеджеры по кадрам. Все чаще соискатели забывают при встрече поприветствовать представителей потенциального работодателя (секретарей на «ресепшн», самих кадровиков). Конечно, опытные рекрутеры все спишут на волнение кандидата. Однако осадок от такого первого очного знакомства все же останется.Еще один нюанс - рукопожатие. Помните, что рукопожатие соискателя это всегда ответный жест на инициативу представителя принимающей стороны.
Ваше рукопожатие не должно быть слишком крепким или вялым, продолжительным. А чтобы быть уверенным в себе, не забывайте про второй пункт нашего списка ошибок кандидатов: ваши руки должны быть ухоженными.
Все мы считаем себя воспитанными людьми. Давайте подтверждать это и на практике: будьте уважительны к другим людям, не забывайте про приветственные слова и действия при встрече.
А кто первый присядет?
На собеседовании этот вопрос вообще не должен стоять перед кандидатом: по правилам хорошего тона он может присесть только после соответствующего предложения.Привыкли сидеть дома в расслабленной позе, положа ногу на ногу? На интервью этот вариант не уместен! Присев, старайтесь держать спину прямо, но естественно. Можете аккуратно положить руки на край стола. Этот жест сигнализирует собеседнику о вашей открытости.
Деловитый или заносчивый?
Удивительно, но факт: некоторые кандидаты до сих пор умудряются в разгаре собеседования отвечать на личные телефонные звонки. Такое неуважение к собеседникам вряд ли кому понравится. Поэтому перед интервью стоит отключать телефон, либо устанавливать на нем беззвучный режим работы.Ноутбукам, планшетам также не место на деловой встрече. Исключением может стать только ситуация, когда кандидата просят продемонстрировать свои проекты, а это возможно только при помощи «подручных» средств.
И еще один момент. Не старайтесь поразить рекрутера своими обширными связями «на самом верху» или иными не менее значимыми для вас знакомствами. Это никому не интересно. Напротив, если кадровик сам спросит вас о деловых контактах на прежнем месте работы, то спокойное упоминание имен известных партнеров может сыграть в вашу пользу.
Маг и волшебник
В последние годы многих людей охватило увлечение всевозможными психологическими курсами и тренингами. Если вы принадлежите к этой когорте, даже не пытайтесь применить полученные знания на практике: не пробуйте «якорить» рекрутера, применять «калибровку». По долгу службы он может и сам обладать определенными знаниями психологии, навыками общения. В таком случае ему не составит труда вычислить вас. Доверие собеседника к вам будет безвозвратно утеряно, а с ним уйдет и надежда на успешное трудоустройство: вряд ли кому-нибудь захочется принимать на работу открытого, да еще и неумелого манипулятора.Ошибкой будет и флирт со стороны соискателя. Да-да. Избранные кандидаты умудряются предстать перед интервьюерами во всей красе. Помните, недвусмысленным взглядам, намекам и ужимкам на собеседовании не место!
Напоследок. Все мы порой бываем неидеальны. И сотрудники отделов кадров не являются исключением. Они также могут не поздороваться при встрече, во время общения отстраненно смотреть в телефон или планшет и т.д. Однако это не означает, что соискателям стоит брать с них пример. Стремитесь показать себя с лучшей стороны, чтобы потом не пришлось краснеть при мысли о неудачном интервью.
Будьте приветливы: пара улыбок, спокойный взгляд, уверенный голос. И вы уже производите впечатление искреннего, готового к общению человека. Теперь ваш собеседник может спокойно оценивать ваши деловые качества и навыки, стремление работать.
Работодатели жалуются, что на подбор сотрудников уходят месяцы. Если за их рекрутерами водятся грехи, перечисленные здесь - это и не особо удивительно. Поразительно другое: почему при том, что профессия HR-менеджера постоянно развивается, мы все равно так часто сталкиваемся с одними и теми же ляпами, надоевшими вопросами и странным отношением?
Причины уйти с собеседования
1. Вопросы на льстивость и самомнение
«Добродетель из добродетелей - хитрость скрытия добродетели». Нас с детства учили тому, что быть скромным хорошо, а хвалиться - плохо. Тем более, за счет других людей. Тем более, если ты их не знаешь.
Не очень-то удивительно, что вопросы наподобие «Расскажите, чем вы лучше других претендентов на должность» ставят в тупик более половины соискателей. С их точки зрения рекрутеров понять трудно: будто бы кандидат, без запинки уверивший собравшихся в своей незаменимости, лучше того, кто на этом вопросе скромно промолчал.
С чего они это взяли?
А вопрос «Почему вы хотите работать именно в нашей компании?» имеет право на жизнь, если в компанию выстраивается очередь из желающих работать именно в ней. Такие работодатели есть, многие их хорошо знают. В остальных же случаях вопрос выглядит, как бы это сказать, наивным…
2. Безразличие и снисходительность
В беседе с дружелюбно настроенным кадровиком кандидат может продемонстрировать лучшие качества. А что делать, если рекрутеру вы явно безразличны как профессионал (и он даже ваше резюме не распечатал)?
И тем более если работодатель держит себя надменно или снисходительно, пытается учить жизни: «Как же так, вы так долго не можете устроиться». Или - искреннее удивление обеспеченной дамочки-рекрутера: «Вы так редко бываете за границей?».
3. Уклончивые ответы
Вы хотите знать правду о нас, а мы - о вашей компании. Что-то бывает понятно уже из самих ваших вопросов («Как вы относитесь к необходимости доносить о проступках коллег начальству?»).
Но не все.
Поэтому 42% опрошенных считают, что рекрутерам не стоит морщиться, когда соискатель задает какой-то интересующий его вопрос. От ответа во многом зависит его выбор.
Кстати, молчание рекрутеров - хороший индикатор. Если в компании зарплата и функционал окружаются ореолом тайны - представьте, сколько еще скелетов в шкафу вас тут ожидают!
Соискателю на заметку: не только ваши ответы, но и вопросы рекрутер запоминает и анализирует. Например, если вы обмолвитесь о размере зарплаты больше одного-двух раз, работодатель может сделать вывод, что вы зациклены на прибыли.
4. Вопросы о личной жизни
«Давно ли вы замужем?», «Кто вас содержит?», «Кем работала ваша мама?», «Чем вы любите заниматься в свободное время?» и т. д. С одной стороны, эти вопросы позволяют собрать еще немного крупиц информации о соискателе. С другой - стоит ли она испорченной атмосферы собеседования? Многие соискатели (38%) не любят вопросов о личной жизни, воспринимая их как попытку вмешаться в сферу, до которой работодателю не должно быть никакого дела.
5. Анкеты и психологические тесты
Но дело не столько в анкетах. Дело в недостатке внимания. Все то же самое можно спросить во время интервью. Ах, нет времени? Много кандидатов? А что за вакансия такая, на которую идут толпами? Наверное, массовая - продавец-консультант, не более того. Даже если называется она «Key Account Manager».
А даже если и массовая, то куда лучше было бы разместить анкету или тест в интернете и не тратить время соискателя на поездку.
6. Требование заплатить
Здесь даже комментировать нечего. Соискатель работодателю никогда ничего не должен платить: он должен работать. А попытки продать кандидату информацию, форму, документы или что-нибудь еще - явный признак мошенничества.
7. Рекрутер отвлекается на посторонние дела
Тот, кто все 480 (а то и 600 или 720) минут своего рабочего дня посвящает исключительно работе, пусть первым бросит камень в кадровика, который на пару минут оставил собеседника в одиночестве.
Но кому будет приятно, если ваше собеседование постоянно прерывается на разговоры по телефону или переписку «ВКонтакте». Вы бы и со своим начальником так разговаривали, что ли? 28% опрошенных отметили, что их раздражает, когда рекрутер постоянно на что-то отвлекается.
8. Кадровик ничего не понимает в профессии соискателя
От профессионального рекрутера, как правило, знаний по каждой специальности не требуется. Но это значит, что проводить интервью по компетенциям они способны лишь с кандидатами на ограниченный пул вакансий - таких, где не требуется специальных знаний (а значит, доступных и самому рекрутеру). Например - менеджеры по продажам, по работе с клиентами, продавцы, операторы на телефоне и т. д.
А вот настоящих специалистов должны собеседовать компетентные представители компании - с этим согласны 28% читателей Rabota.ru. Забавно, когда тестовое задание редактора проверяют со шпаргалкой или не могут понять, чем монтажник ОПС отличается от монтажника ЛВС. Грустно, что зачастую на судьбу соискателей влияют решения, принятые наобум.
Многоступенчатое интервью, массовое собеседование и разговор с несколькими рекрутерами сразу вызывают у соискателей намного меньше негатива: за эти варианты проголосовало менее четверти опрошенных.
Интересно, что мужчины и женщины реагировали на одни варианты одинаково, а на другие - по-разному. Например, соискательницы хуже реагируют на вопросы о личной жизни, опоздания и недоброжелательность. Мужчин же чаще, чем женщин, раздражает некомпетентность рекрутера в их профессии.
Многие пользователи воспользовались возможностью дописать к вариантам кое-что от себя.
В результате получилась подборка, которой хватило бы на отдельный материал.
Орфография и пунктуация сохранены:
1. «Меня раздражает, когда задают вопросы личного характера, на которое работодатель или его представитель никакого морального права не имеют. Вопросы по типу: „А кто вас содержит,если в данный момент не работаете“, „Чем муж занимается“, „Сами ли вы квартиру купили“ и прочее. По-моему,это-личное любопытство или недостаток воспитания. Задают,кстати,такие вопросы только женщины».
2. «Дотошные расспросы в профессиональной области, совершенно не нужные в таком количестве для принятия того или иного решения. Также следует отметить отдельным пунктом тесты, на которых просят отвечать предельно честно, но в конечном счете ты оказываешься в пролете из-за честных ответов. Это свойственно крупным организациям (некоторым банкам из ТОП-10, например). Третьим пунктом отмечу несоизмеримые с зарплатой сотрудника требования - на скромную зарплату ищут дипломированных специалистов, имеющих весомый опыт работы и целый набор уникальных качеств. Балбесы повсюду:)».
3. «проводя собеседование в коридоре или на вакансию водитель сигарет- спрашивают почему вы в спортивных штанах. если мемемеме неждеррррррр или там еще какой офисный работник тогда я бы их понял».
4. «кадровик, моложе меня на 10 лет, образование козявочное не профильное, уровень владения языком „Маин неим из Люся!“, да еще и пытается жизни учить».
5. «когда пугают таким недоразумением, как „система штрафов“».
6. «Вообще разговаривать с кадровичкой дело неблагодарное, если я спец по маркетингу, то сам кого хочешь научу и подберу, для чего есть более действенные отработанные методики маркетинга и менеджмента».
7. «„У вас есть опыт продажи обуви, а вот шнурками вы никогда не торговали…“ И это говорят человеку, построившему систему сбыта на нескольких предприятиях, в различных отраслях и сегментах».
8. «Когда собеседование проводит не умудренные опытом мужчина или женщина, а 20+ летняя девчушка с ногтями по полметра. Которая словно по бумажке читает унылые вопросы и ощущение такое, что я ей работу даю, а не на собеседование приехал».
9. «Раздражает, когда пытаются назвать минусами какие то личные, пожалуй, „биологические“ качества. На одном из собеседований мне прямо в лицо выпалили, что так уж и быть, они, наверное, будут вынуждены взять мужчину (меня) на работу, так как женщин-вебмастеров найти сложно. На этом же собеседовании кадровик умудрился опоздать на 2 часа а так же наворотить ещё кое что из списка данного опроса. Так же раздражает негативная реакция рекрутера на то, что Вы посещаете другие собеседования (ответил положительно на подобный вопрос). В человеке, который меня собеседовал, ярким пламенем горела уверенность, что две недели до его звонка я должен буду с бубном ходить вокруг телефона и ждать его решения. К моменту его звонка, в итоге, я был уже неделю как трудоустроен. Так же раздражает „дублирующее“ анкетирование. Это когда на собеседовании просят заполнить анкету с данными, которые, мягко говоря, уже были указаны в резюме в значительно более полном объёме, а так же дополнить оные информацией, которая моему работодателю может потребоваться только тогда, когда меня уже действительно берут. Вопрос „Почему вы хотите работать в нашей компании“ - отдельная тема для разговора. Особенно раздражает, когда сей вопрос произносится с повышенной долей пафоса в конторе типа „рога и копыта“. На мой взгляд, его логичнее произносить в больших известных компаниях, когда люди, что бы попасть в них, набираются опыта годами. Но, тем не менее, его почему то считает нужным задать представитель любой компании, сомнения в которой возникают уже при визуальном осмотре помещения, куда Вас пригласили. Во всех ситуациях перечисленных выше никогда не считал зазорным вежливо откланяться. P.S. 5 вариантов - маловато. Регулярно сталкивался как минимум с 7-ю раздражающими моментами из списка. Откровенно мошеннические варианты указывать не стал, так как в таких случаях сразу ухожу».
10. «Все упорно пытаются отправить в декрет…. все считают, что „пора“! Какое их дело???»
11. «Много людей тренируются и оттачивают свежевыученные навыки, не свойственные российской культуре, ставят опыты, такое впечатление, что их лишали в школе/институте практических работ, кандидату часто нужна работа здесь и сейчас, завтра перезвоним - это не интересно, это уже завтра и другие условия и потребности. Все себя ведут примерно одинаково, вопросы, отношение, как глобальный „разум“, когда 10 человек из одной пробирки. Проблема в РФ в руководителях, зная ситуацию, HRы, выбирают не квалификацию, а адаптивное существо или „послушную массу“. Специально под руководителя, чтобы делегация второстепенных полномочий не вызвала удивлений и т.п. Шесть руководителей, все одинаковые, возраст не имеет значение, неконкурентоспособные, когда такие у власти, текучка - вопрос времени. Если рынок сделать не дефицитным по работе, очень много компаний удивятся, к сожалению, большинство это устраивает. Всем отличного здоровья и хорошего дня:)!»