Ростелеком — крупнейший российский провайдер широкополосного доступа в Интернет. На протяжении 12 лет эта компания обслуживает более чем 11 миллионов абонентов по России. Разумеется, у любого клиента могут возникнуть вопросы по работе провайдера. Для этой цели в компании Ростелеком была создана служба технической поддержки.
Служба тех поддержки Ростелеком — одна из самых ответственных и эффективных. Позвонить в службу техподдержки Ростелеком можно бесплатно в любое время суток — оператор с должным вниманием выслушает абонента и ответит на его вопросы. Ростелеком служба техподдержки содержит множество телефонных номеров, специализирующихся на определённой услуге.
— 8 800 707 18 11.
- Справочная служба — состояние лицевого счёта, тарифные планы, услуга «Обещанный платёж» — 8 800 707 18 00.
- Служба технической поддержки Ростелеком
для абонентов мобильного соединения — 8 800 300 18 02.
- Ростелеком телефон службы поддержки
для абонентов мобильного соединенияCDMA — 8 800 450 01 56.
- Номер телефона техподдержки Ростелеком
по вопросам соединения разных стран и городов — 8 800 300 18 01.
вопросы, связанные с доступом к широкополосному Интернету — 8 800 300 18 03.
- Телефон техподдержки Ростелеком
по приёму жалоб и претензий — 8 800 300 18 19.
Измерение скорости Интернета
Для абонентов Ростелекома существует интересная услуга — тестирование скорости Интернета Ростелеком. 
Это весьма полезно, поскольку провайдеры не всегда добросовестно относятся к абонентам и могут ограничить скорость Интернета. По этой причине провайдер реши осоздать тест скорости. Чтобы абоненты могли провести тестирование скорости Ростелеком, провайдер создал специальный сайт, который измеряет скорость соединения — Speedtest. Для запуска проверки нужно нажать «Начать тестирование». Скорость тестирования Ростелекома довольно быстрая: проверка отнимет всего пару минут у абонента.
Если тест Интернета Ростелеком показал неутешительные результаты, обратитесь в службу поддержки Ростелекома.
Компания Ростелеком считается одним из крупнейших брендов в сфере национальной телекоммуникации. Ее пользователями являются жители не только России, но и Европы. А перечень услуг охватывает сектор стационарной и мобильной связи, интернета, телевидения.
Ростелеком – это не только лидирующий телефонный оператор, но и компания, предоставляющая потребителю широкополосной доступ к интерактивному телевидению и интернету.
Многомиллионная армия клиентов, пользующаяся самыми различными услугами компании, нуждается в помощи по решению внештатных проблем и разъяснении рядовых ситуаций. Именно для таких целей Ростелеком создал службы поддержки, специализирующиеся на оказании помощи клиентам.
Основной принцип работы техподдержки Ростелеком – внимательное отношение к проблеме каждого клиента. Позвонить оператору Ростелеком можно в любое время, помощь будет оказана в кратчайшие сроки. Звонок для пользователей Ростелеком бесплатный.
Позвонить на короткие номера возможно только с мобильного телефона Ростелеком, а на длинные номера, которые начинаются с 8-800 бесплатно можно звонить не только с мобильного, но и стационарного телефона.
Самый простой способ, чтобы решить возникшую проблему, – это позвонить оператору Ростелеком. В каждом федеральном округе функционирует по несколько новейших колл-центров, которые принимают звонки и оказывают помощь клиентам.
Чтобы ускорить процесс, были созданы многоканальные горячие линии, каждая из которых отвечает за определенный вид услуг. Клиенту необходимо выбрать интересующий его пункт и позвонить оператору Ростелеком по соответствующему номеру. Перечень номеров приведен ниже.
Выберите свой регион:
8-800-450-01-50 или 150 - Горячая линия Ростелеком
8-800-450-01-26 или 118 - Единая справочная
8-800-450-01-56 или 156 - Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA
8-800-450-01-59 или 159 - Информационная поддержка абонентов CDMA
8-800-450-01-52 или 152 - Автоинформатор о состоянии лицевого счета Интернет доступа
8-800-100-08-00 - Отдел продаж
Компания Ростелеком является одной из крупнейших на территории России в сфере предоставления информационных услуг. Только благодаря ей, во многих городах и населенных пунктах появился интернет, возможность установить в квартире домашний телефон и подключить цифровое телевидение. При таком большом количестве абонентов, у которых постоянно возникают какие-то сложности или вопросы, Ростелеком создал службу технической поддержки своих клиентов. Именно там вам всегда помогут с вашими проблемами, а уровень квалификации работников не вызывает сомнений. В данной статье мы рассмотрим все способы связаться со специалистами и задать им вопрос.
На всей территории России действует два бесплатных номера, по которым можно позвонить в Ростелеком. Будьте готовы подождать своей очереди, а время ожидания зависит от времени суток и загруженности специалистов. Первый - 8-800-100-08-00 , и он предназначен для вопросов, связанных с подключением каких-либо услуг компании. На него можно звонить с любого сотового телефона и звонок будет бесплатным для вас.
Второй номер - 8-800-181-18-30 служит для всех остальных вопросов. Он также является бесплатным и вы можете не считать минуты, которые вы потратили на разговор с оператором.
Помимо этого, на официальном сайте Ростелекома есть перечень всех справочных служб компании. Просто перейдите по адресу rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services и выберите телефон необходимой вам службы. В каждом регионе этот список может отличаться, поэтому не забывайте проверять правильность региона, в котором вы находитесь. На сайте он находится в левом верхнем углу.
В Волгоградской области перечень всех справочных служб выглядит следующим образом:
Обратите внимание на тот факт, что не все номера телефонов начинаются с 8-800... . На короткие номера можно звонить только с телефона от компании Ростелеком а для всех остальных предназначены два вышеупомянутых номера. Хотим напомнить, что многие абоненты сотовой связи Ростелеком теперь стали абонентами Теле2, поэтому уточняйте возможность звонков на короткие номера у них на сайте или в службе поддержки клиентов.
Бывает, что при пользовании тарифами и оборудованием Ростелеком возникают ситуации, когда необходимо связаться с оператором. На то может быть множество причин, например:
- необходимость уточнить условия тарифа или услуги;
- для подключения новой или отключения ненужной услуги;
- при возникновении проблем со скоростью интернета;
- чтобы изменить настройки оборудования;
- для устранения неполадок маршрутизатора и т.п.;
- для вызова бригады ремонтников в случае обрыва на линии.
Как видно, вы можете обратиться в техподдержку по любым вопросам, связанным с услугами и использованием оборудования Ростелеком, а также при возникновении любых сложностей.
Ниже вы найдёте информацию о том, где можно узнать номер техподдержки, как позвонить оператору Ростелеком и что учесть, чтобы извлечь из разговора максимум пользы.
Узнаём номер техподдержки
Узнать номер техподдержки нетрудно. Вот три простых шага, которые помогут в этом:
Способы позвонить оператору Ростелеком
Их два – со стационарного и мобильного телефона. При звонках со стационарного телефона у абонентов Ростелеком не возникнет никаких проблем, так как звонки на номера справочных служб не тарифицируются, то есть бесплатны. Чтобы связаться с оператором, в этом случае достаточно набрать номер, который вы нашли на сайте, пользуясь инструкцией выше.
В большинстве случаев на сайте отображается два номера, помеченных как «подключение» и «поддержка». Чтобы сэкономить время, как своё, так и сотрудника компании, набирайте тот номер, который отвечает вашим потребностям. Если вы хотите подключиться на новую услугу или узнать о тарифах и акциях, звоните по первому, а если у вас возникли трудности, то выбирайте номер с пометкой «поддержка».
Как позвонить в техподдержку бесплатно?
На самом деле, бесплатно позвонить оператору с мобильного телефона можно несколькими способами.
Первый – позвонить на номер техподдержки Ростелеком в вашем регионе, начинающийся с комбинации «8-800». Преимущество этих номеров в том, что они бесплатны и с мобильного и с домашнего, вне зависимости от региона России, в котором вы находитесь.
Второй – набрать на мобильном короткий номер круглосуточной службы техподдержки «000». Звонки на него бесплатны для всех абонентов Ростелеком.
Третий – позвонить по единому номеру техподдержки – 8-800-100-08-00. Актуально, в случае, если найти бесплатный номер своего региона не удалось.
Чтобы избавить себя от сложности при каждой необходимости искать номера техподдержки для своего региона, выпишите их заранее с сайта Ростелеком или введите в телефонную книгу. Это не займёт много времени, но сэкономит его в будущем, особенно если вы столкнётесь с ситуацией, когда пробить номера в интернете не будет возможности.
Как общаться с оператором Ростелеком?
Разумеется, обращаясь в техподдержку, мы хотим максимально полно получить ответ на свой вопрос или решить проблему. Однако, то, осуществиться ли это желание зависит во многом и от нас. Ниже приведено несколько нюансов, которые следует учесть.
Перед звонком:
- Прежде чем позвонить оператору Ростелеком, попробуйте сами решить проблему. Не звоните по пустякам, ведь каждый звонок загружает линию.
- Вспомните номер договора, название и марку оборудования и другие данные, которые могут понадобиться оператору.
- Сформулируйте в уме или запишите на бумаге суть вопроса или проблемы. Максимально полно опишите её для себя.
- Если вы раздражены – успокойтесь и настройтесь на положительный лад. Так разговор пройдёт гораздо успешнее.
Во время разговора:
- Сразу же представьтесь и опишите суть вопроса или проблемы.
- Не спешите и внимательно слушайте специалиста. Отвечайте на вопросы и выполняйте его указания. Помните, его цель – помочь вам решить вопрос как можно скорее.
- Не раздражайтесь и не хамите. Будьте вежливы и так вы добьётесь большего.
- Не засыпайте оператора вопросами и не бросайте трубку, если он замолкает. Для устранения многих проблем ему необходимо пользоваться компьютером, а это требует времени.
Следуя этим несложным советам, вы получите ответ на свой вопрос быстро и без нервов.
Альтернативные способы связи с оператором Ростелеком
Бывает, что телефонная линия слишком загружена, и дозвониться не получается. В таком случае можно воспользоваться другими способами связи с техподдержкой Ростелеком – формой обратной связи или личным кабинетом. Теперь подробнее.
Обратная связь
Первое, что нужно сделать, это войти на сайт Ростелекома — https://rt.ru/. Далее следуйте инструкции:
Личный кабинет
Если у вас есть личный кабинет, то связаться с оператором будет несложно. Достаточно лишь войти в свой аккаунт, пролистать страницу до конца и перейти по ссылке «написать в поддержку».
Вот основные способы того, как позвонить оператору и узнать номера техподдержки Ростелеком. Как мы увидели, они просты и доступны каждому.
«Ростелеком» — это компания, занимающая лидирующие позиции в сфере телекоммуникаций в России. В сферу предоставляемых услуг включаются: интернет, интерактивное телевиденье, домашний телефон и сотовая связь. При таких объемах услуг и клиентской базы очень важна обратная связь с абонентами. И этот вопрос был решен. Разработаны способы, как позвонить в «Ростелеком». Это несколько номеров, как и у других операторов. Существует их целая классификация: общие (с мобильного и стационара), по регионам, по целевым вопросам, по роуминг-территории. Как альтернатива – онлайн-поддержка абонентов.
Какие вопросы тревожат
Получить консультацию можно у специалиста компании в реале. Для этого нужно обратиться в местное отделение «Ростелекома». Если не работает оборудование или нет связи, то вам тут не помогут. Все ответы на технические вопросы решаются в местном филиале «Ростелекома», можно позвонить в службу поддержки. Каждый день в техподдержку «Ростелеком» обращаются миллионы людей с разных уголков страны. Самые популярные звонки по поводу:
- уточнения информации по списаниям за пользование платными услугами;
- настройка оборудования;
- скорость интернета;
- заказать дополнительные услуги.
Есть разные варианты, как связаться с оператором «Ростелеком»: домашний телефон, мобильная связь, чат на официальном сайте. Дозвониться сюда можно в любое время дня и ночи. Звонки совершаются бесплатно. Стоит заметить, что дозваниваемся мы сразу, но ожидание ответа зависит от загруженности оператора «Ростелеком». Воспользоваться помощью можно только в порядке очереди. Время ожидания по телефону может быть пару секунд или 30 минут.
Общие номера
Как позвонить оператору «Ростелеком»? Лучше с мобильного или стационара решает сам абонент. Существуют общие номера для дозвона, на которые можно звонить для решения любого беспокоящего вопроса. Бесплатный телефон тот, который начинается с 8 800. На него можно звонить с любого аппарата. Для телефона с трехзначной комбинацией открыт только мобильный доступ.
Вот общий перечень, как позвонить в техподдержку:
- Вызвать «Ростелеком» с мобильного можно используя короткий номер. Наберите одну из комбинаций: 611, 000, 111 и нажмите клавишу вызов.
- Федеральные номера начинаются с 8 800, а далее один из вариантов: 1000800, 1002525, 3001801.
Справка из-за границы
«Ростелеком» как провайдер действует и за пределами страны. Если нужна будет помощь провайдера в решении вопросов связи, для этого случая был создан специальный телефон горячей линии. Набирать номер оператора следует в международном формате — +7 902 188 18 10.
Телефония по регионам
Были разработаны и дополнительные номера, которые вызывают офис определенного региона РФ. Все они начинаются 8800. Как позвонить в службу нужной области, если не знаешь номера? Поиск необходимой информации не займет много времени. Нужно в адресной строке браузера написать https://rt.ru/service/. Если локация не определилась автоматически, тогда придется указать ее в ручном режиме:
- В верхнем левом углу форма для заполнения. Для начала кликают мышью на нужную область из списка, а затем город.
- Далее нажимается кнопка поддержка.
- Внизу страницы находится раздел «Свяжитесь с нами». Там есть ссылка «Вся контактная информация». Горячая линия во всех доступных вариантах появится сразу же.
На экране будет выведено несколько номеров для соединения со специалистом, разбирающемся на решении конкретных задач. Соединение с оператором по такому индивидуальному номеру происходит значительно быстрее, чем по общему. Теперь вы знаете, как позвонить оператору «Ростелеком» в случае необходимости. И какой номер лучше выбрать для этой цели.
Связь через интернет
Альтернатива телефонному режиму является домашнее интернет соединение. Чтобы обратиться в техподдержку «Ростелеком» вам достаточно зайти на официальную страницу оператора. Внизу справа есть кнопка «Задать вопрос». Нажав на нее, вы перейдете в чат для связи со специалистом компании, который окажет вам содействие в решении проблемного вопроса. С помощью «Личного кабинета», можно получить обратный звонок от оператора и регулируют свой счет. Многие таким способом заказывают новые услуги. Здесь же есть возможность оплатить свой счет и многое другое.