(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Комментарии к статье
1. Коммент. ст. регулирует такой вид договора розничной купли-продажи, как продажа товаров по образцам. Однако ознакомление покупателя с образцом товара является не столько способом определения качества товара, как можно было бы ожидать, сколько служит определению предмета договора. Образцом товара считается не только его экземпляр, но и описание товара, содержащееся в каталогах, других информационных материалах и рекламных сообщениях, что и вовсе не укладывается в общепринятое понимание образца. В результате законодатель формулирует правило, согласно которому договор может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (в том числе его описанием). В такой трактовке договор продажи по образцам охватывает почти все возможные варианты розничной купли-продажи, что лишает понятие указанного договора необходимой определенности.
2. В действительности сфера применения договора продажи товара по образцам гораздо уже. Это договор, предметом которого обычно являются технически сложные товары, которые не могут быть собраны, установлены, подключены, налажены или пущены в эксплуатацию без помощи соответствующих специалистов продавца (п. 4 Правил продажи товаров по образцам). По образцам продаются и товары, слишком громоздкие для того, чтобы покупатель мог сам забрать их из магазина. И в первом, и во втором случае продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров на дом, от которых, однако, последний вправе и отказаться. При включении в договор купли-продажи условия о доставке товара покупателю (ст. 499 ГК) он будет считаться исполненным с момента доставки товара в определенное договором место.
Мнение ряда авторов о том, что договор купли-продажи по образцам является смешанным договором (см., напр., Комментарий к ГК РФ, части второй (постатейный) / Под ред. О. Н. Садикова. С. 59-60), неубедительно. Если принять указанную точку зрения, любой договор купли-продажи, предусматривающий дополнительные обязанности продавца, напр. по доставке товара покупателю, придется признать смешанным, т. е. соединяющим элементы как купли-продажи, так и перевозки.
3. Отказ покупателя от исполнения договора продажи товаров по образцам, возможность которого предусмотрена п. 3 коммент. ст., является действием правомерным и не влечет применения к покупателю мер гражданско-правовой ответственности. Такой отказ возможен в любое время до момента передачи товара покупателю и порождает лишь его обязанность возместить продавцу необходимые расходы, которые тот понес в связи с исполнением договора.
1. может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). 2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (). 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. 4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Консультации юриста по ст. 497 ГК РФ
Ответ на вопрос дан по телефону
Ответ на вопрос дан по телефону
Ответ на вопрос дан по телефону
- Ответ юриста:
Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей": Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя) , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
- Ответ юриста:
"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи (в т. ч. интернет;) , или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
- Ответ юриста:
ПРАВИЛАПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ "продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
- Ответ юриста:
По образцам - это когда выставлен в магазине образец, а со склада привозят другой эксземпляр, который Вы не осматривали. Или по каталогу купили. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам) . 2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) . 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Это не технически сложный товар - не электроника и не электробытовой
- Ответ юриста:
- Ответ юриста:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закон РФ "О защите прав потребителей" 1. Договор розничной купли-продажи
- Ответ юриста:
- Ответ юриста:
точно также как и заказывали - через сайт (телефон) магазина Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя) , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
- Ответ юриста:
Так ка ты купила не конкретную машину в салоне, а ознакомилась с её свойствами по образцам, то:Закон РФ "О защите прав потребителей"Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Дарья Кузьмина
Добрый день, оплатила в магазине керамическую плитку под заказ, через неделю привезли, но при этом обнаружилось 3 шт битых, магазин сам об этом сказал и обещали обменять за неделю, а везли целых 2 недели, могу ли я выставить претензию магазину за простой рабочих и моральную компенсацию
Сергей Леоньков
Добрый день! позвонили и сказали что со скидкой на какие то бонусы можно по почте приобрести товар я согласилась.но теперь у меня нет возможности оплатить и получить этот товар.И мне грозят ст.497..
Максим Богатков
Интернет магазин заказала букваграмму для внуков,очень много отзывов отриц.я не стала выкупать,они меня начали строщать ст.297 п 3
Ярослав Лодочников
Купила плед не подошол по размеру мал на кровать.попросила возврат денег.26.05.2017 купила.27 .05 2017.хотела вернуть.продавцы сцилаются на обьявление на дверях.товар возврату и обмену не подлежит р.ф. П.497 гк рф . Провомерен ли их отказ на возврат денег.? Товарный чек и товар в первозданном состоянии.
Виталий Молчанов
что такое Дистанционный способ продажи товаров?
Лидия Соколова
Что такое дистанционный способ продажи товаров?.
Антон Созин
Вопрос по договору купли-продажи
Александр Гранькин
Дистанционная продажа. Является ли продажа "дистанционной", если заказали цветы из цветочном магазине по телефону, их доставил курьер и оплата произошла курьеру?
Петр Леонтьевский
Велотренажер относится: к категории технически сложных товаров бытового назначения по постановлению 55 либо к товарам п. Велотренажер относится: к категории технически сложных товаров бытового назначения по постановлению 55 либо к товарам по образцам? можно его поменять в теч 14 дней по ст 25 ЗПП?
Эдуард Боровых
Что делать если на фотографии цвет товара один а пришёл совсем другой?. и мне теперь на CoreStore предлогают 10% скидку но после такого мне вобще не хочеться заказывать у них не чего
Артем Мйнаков
из инет-магазина пришла посылка, но там ваще не то, что мне нужно, как мне вернуть деньги или товар, который мне нужен
Алла Полякова
могу я себе вернуть задаток за машину,если я не хочу её покупать,если нет то могу я купить на них что-то другое и как в
Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
Комментарий к Ст. 497 ГК РФ:
1. Коммент. ст. устанавливает специальное регулирование договоров розничной купли-продажи, заключаемых при отсутствии у покупателя возможности непосредственного контакта с приобретаемым товаром, - продажа по образцам и продажа дистанционным способом.
2. При продаже товаров по образцам заключение договора происходит на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом и выставленными в месте продажи образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах. В случае продажи товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары.
3. При продаже товаров дистанционным способом покупатель при заключении договора лишен возможности прямого контакта не только с самим товаром, но и с его образцом. В подобной ситуации договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом).
4. При продаже товаров по образцам или дистанционным способом договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового (товарного) чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом (п. 21 Правил продажи товаров по образцам, п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом).
При продаже товаров по образцам или дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров (путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта), а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (п. 4 Правил продажи товаров по образцам, п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом).
5. Пункт 3 коммент. ст. определяет момент исполнения указанных разновидностей договора розничной купли-продажи. Таким моментом считается доставка товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено - по месту жительства (месту нахождения) покупателя.
Данное правило диспозитивно и может быть изменено соглашением сторон или правовым актом. Так, п. 28 Правил продажи товаров по образцам устанавливает, что, если одним из условий договора является оказание услуг по установке, подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.
6. Учитывая то обстоятельство, что, приобретая товар по образцам или дистанционным способом, покупатель не имеет возможности непосредственно оценить его качество и потребительские свойства, п. 4 коммент. ст. предоставляет покупателю право на односторонний отказ от договора. Такой отказ возможен в любое время до передачи товара покупателю и порождает для последнего обязанность возместить необходимые расходы продавца, связанные с исполнением договора.
Правило п. 4 коммент. ст. является общим. Специальным законом может быть установлено иное регулирование вопросов прекращения договора. Так, п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность потребителя, заключившего договор дистанционным способом, отказаться от товара надлежащего качества не только в любое время до его передачи, но и в течение семи дней после передачи товара (либо в течение трех месяцев с момента передачи товара - если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки).
О предлагаемой продукции. Ключевые положения, регламентирующие возникновение указанных правоотношений, содержит ст. 497 ГК РФ. Рассмотрим ее подробно.
Общая характеристика сделок
Договор розничной купли-продажи допускается заключать на основании ознакомления потребителя с примерами изделий, выставленных в месте их реализации. Этот способ существует достаточно давно и успешно практикуется в России. С развитием рыночных отношений возник еще один вариант совершения таких сделок. Он в настоящее время закреплен законодательно. Так, действующими сегодня нормами допускается заключать договор розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с описанием изделий посредством буклетов, каталогов, фотоснимков, проспектов, средств связи или другими методами, не предусматривающими возможность непосредственного изучения примера продукции при оформлении сделки.
Исполнение условий
О них сказано в п. 3 ст. 497 ГК РФ. В норме, в частности, указывается, что в случае если другое не устанавливается в нормативных актах или соглашении, сделка, заключенная на условиях, приведенных выше, считается исполненной с момента доставки изделия по адресу, указанному в оформленных документах. Однако не всегда такая информация присутствует в бумагах. В этом случае сделка будет считаться исполненной в момент доставки изделия по адресу потребителя (гражданина либо организации). В п. 4 ст. 497 ГК РФ закреплены отдельные права и обязанности приобретателя. Если другое не устанавливается в нормативных актах, то до передачи продукции потребитель имеет право отказаться от выполнения условий сделки, возместив поставщику необходимые расходы, которые были им понесены в связи с осуществлением действий по соглашению.
Ст. 497 ГК РФ с комментариями
Специфической чертой сделок, совершаемых с участием потребителя, выступает в необходимости предоставления ему информации об изделии. В соответствии со способом ознакомления с описанием продукта, различают два типа договора. В первую очередь это сделки, совершаемые при реализации изделий по их примерам. Вторым видом является продажа дистанционным способом. В первом случае приобретатель может лично ознакомиться с продуктом. Он вправе осмотреть изделие, проверить его характеристики. Особенности состоят в том, что у приобретателя отсутствуют указанные выше возможности. В этом случае потребитель получает необходимую ему информацию письменно, устно, в электронном виде. Соответственно, формирование воли приобретателя во многом обуславливается поведением субъекта, осуществляющего реализацию. При этом немаловажное значение имеет объем информации, предоставляемой лицу, а также степень ее доступности и наглядности.
Сложность правоотношений
Учитывая специфику сделок второго типа, возникла необходимость установить достаточно жесткие правила продажи товаров дистанционным способом. Это обуславливается требованием обеспечения повышенной защиты интересов и прав потребителей. Реализация изделий без возможности непосредственного с ними ознакомления носит достаточно сложный характер. Разработанные правила продажи товаров дистанционным способом регламентируют не только собственно сам процесс совершения сделки, но и вопросы по доставке продукции приобретателю. В соответствии с действующими положениями, субъект, реализующий изделия, обязан предложить транспортировку заказа по адресу потребителя. Это может осуществляться путем пересылки по почте или перевозки с указанием вида ТС и варианта доставки. При этом, в соответствии со ст. 16 Закона, регламентирующего защиту потребительских прав, лицо, реализующее изделие, не должно без согласия приобретателя осуществлять дополнительные возмездные мероприятия. Покупатель может отказаться от оплаты этих услуг. Если же он уже перечислил за них деньги, то он вправе требовать возврата средств.
Нормативное регулирование
Рассматриваемые сделки регламентируются не только ст. 497 ГК РФ и иными положениями Кодекса. Нормативное регулирование осуществляется Законом о защите потребительских прав, правовыми актами, определяющими порядок осуществления действий сторонами указанных правоотношений. При использовании указанных положений на практике необходимо принимать во внимание существующую специфику содержания сделок. В частности, это относится к использованию соответствующей терминологии, согласно Закону о защите потребительских прав.
Противоречие в нормах
В Правилах, регламентирующих реализацию изделий по примерам и по описанию, есть ряд спорных моментов. Противоречие состоит в следующем. В соответствии со ст. 497 ГК РФ, виды сделок четко разграничены между собой. Эта дифференциация подтверждается и Законом о защите потребительских прав. В ранее действующей редакции ст. 497 ГК РФ виды рассматриваемых сделок формально не различались. В этой связи в действующем Порядке осуществления реализации изделий при непосредственном участии приобретателя, принятом в 1997 г. сохранилась прежняя терминология. В частности, под определение продажи продукции по образцам подпадает и реализация дистанционным способом. Между тем в 2007 г. был принят Порядок совершения сделок без непосредственного участия потребителя. В пункте втором Правил дистанционной продажи в качестве нее признается реализация, осуществляемая путем ознакомления приобретателя с описанием изделия, присутствующего в буклетах, проспектах, иных печатных материалах, посредством предоставления информации с использованием общедоступных средств связи либо прочими методами, исключающими возможность личного изучения качеств продукта. Возникшее противоречие должно, по мнению экспертов, разрешаться в соответствии с пунктом третьим ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона, регламентирующего защиту потребительских прав. Если приобретатель при совершении сделки имеет возможность ознакомиться с примером изделия, предложенным реализатором, то должен применяться Порядок, принятый в 1997 г. Если же таких условий нет, то используются Правила дистанционной торговли от 2007 г.
Специфика предоставления информации
В первом и втором пунктах рассматриваемой нормы закреплены особенности совершения сделок при реализации продукции дистанционно и по предложенным примерам. Данная специфика, как выше уже отмечалось, обусловлена характером процесса предоставления информации. Она заключается в том, что сведения об изделии приобретатель получает при заключении соглашения в рамках такой процедуры, как "оферта-акцепт". Информация может предоставляться разными методами. При реализации по образцам товар демонстрируется в присутствии потребителя. Кроме этого, дополнительно показ может сопровождаться устным описанием характеристики. При продаже дистанционно информацию приобретатель получает письменно или в ином виде. При этом у него нет возможности осуществить непосредственное ознакомление с примером.
Состав сведений
Потребитель должен получить информацию об основных характеристиках продукции, адресе нахождения продавца, месте создания изделия, полном наименовании предприятия, осуществляющего реализацию. К сведениям, обязательным для предоставления приобретателю, также относят данные о стоимости и условиях покупки, сроке службы, доставке, сроке эксплуатации, гарантийном периоде, порядке оплаты. В оферте указывается дата, до которой она действует.
Дополнительные данные
Кроме указанной выше информации, продавец сообщает покупателю о:
- Необходимости привлечения квалифицированных специалистов для подключения, наладки, пуску в эксплуатацию технически сложного изделия, которые не могут в соответствии с их спецификой запускаться приобретателем самостоятельно. Данное положение присутствует в пункте третьем Правил реализации продукции дистанционно.
- Том, что изделие уже находилось в использовании или из него был устранен дефект.
- Сроке, на протяжении которого будет действовать предложение о приобретении товара дистанционно.
Требования к оферте
При заключении договоров розничной купли-продажи, условия предложения регламентируются в первую очередь общими положениями гражданского законодательства. Учитывая же специфику предоставления информации об изделиях, дополнительно применяются требования, касающиеся реализации прав покупателя на получение сведений, предусмотренных в нормативном акте о защите потребительских прав. Оферта может являться обычной или публичной. Если говорить о дистанционной продаже, то состав информации, включаемой в предложение, определены в статьях 8-11 Закона о защите потребительских прав. Детализируется он в ст. 26.1, п. 2.
Акцепт
Данный документ оформляется в соответствии с общими положениями гражданского законодательства. Дополнительно, ввиду специфики сделок, на него распространяются указанные выше Правила. В соответствии с порядком реализации изделий по описанию, приобретатель, принимающий предложение, передает субъекту, осуществляющему реализацию, сообщение об этом. В этом извещении указываются:
С указанным сообщением Правила продажи продукции дистанционно связывают важное юридическое последствие. Оно состоит в том, что обязательства субъекта, осуществляющего реализацию, по исполнению условий сделки наступают в момент получения акцепта.
ГК, считается отказом покупателя от исполнения договора. Это правило исключает применение к договору розничной купли-продажи последствий, предусмотренных п. 2 ст. 487 (см. коммент. к нему) на случай невнесения покупателем предоплаты. 5. Если товар продан в кредит или с рассрочкой оплаты, то на сумму (очередной платеж), не внесенную в установленный срок, проценты не начисляются. Пункт 3 исключает применение абз. 1 п. 4 ст. 488, а следовательно, и п. 1 ст. 395 ГК, к договору розничной купли-продажи товаров в кредит, в т.ч. с рассрочкой платежа. Пункт 1 ст. 395 содержит диспозитивную норму, в соответствии с которой иной размер процентов, чем учетная ставка банковского процента, существующая в месте нахождения юридического лица на день исполнения денежного обязательства, может определяться законом или договором. Т.к. п. 3 исключает применение п. 1 ст.
Гк рф статья 440 497 500
Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара. < 1. Товар оплачивается покупателем по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора.
Внимание
В предусмотренных законом случаях применяются цены, установленные или регулируемые уполномоченными на то государственными органами. Если на товар имеются такие цены, продавец не вправе объявить более высокую цену на товар по сравнению с ними.
2. Общие правила о порядке оплаты товара определены ст. 486 (см. коммент. к ней). 3. Договором может быть предусмотрена предварительная оплата товара (см.
коммент. к ст. 487), продажа товара в кредит (см. коммент. к ст. 488), в т.ч. в рассрочку (см. коммент. к ст. 489). 4. Невнесение покупателем предварительной оплаты за товар в срок, установленный договором, а если он не определен в договоре — то в срок, предусмотренный п. 2 ст.
Не забрала посылку, заказанную в интернет-магазине, угрожают штрафом и судом!?
Эти проценты также не могут быть изменены во все время выплаты кредита. 7. В исключение из общего правила, предусмотренного п. 2 ст.
810 (см. коммент. Если товар продан в кредит, в т.ч. с рассрочкой оплаты, то на сумму кредита или очередного платежа, не внесенную в установленный срок, проценты не начисляются. Пункт 3 исключает применение к договору розничной купли-продажи товаров в кредит, в т.ч.с рассрочкой платежа, абз.
1 п. 4 ст. 488
Инфо
Так как п. 3 комментируемой статьи исключает применение п. 1 ст. Так, например, срок может быть установлен следующим образом: «Вы можете дать ответ в течение одного месяца с даты направления настоящей оферты (или с даты ее получения)».
В этих случаях договор должен считаться заключенным, если ответ, содержащий акцепт, будет отправлен в течение установленного срока и получен оферентом в течение нормального срока для «пробега» ответа.
An error occurred.
ГК РФ В дополнение к правам покупателя, предусмотренным в комментируемой статье ГК, Закон «О защите прав потребителей» наделяет потребителей-граждан правом не только отказаться от товара в любое время до его передачи, но и в течение семи дней после передачи товара. Кроме того, в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель-гражданин вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Закон «О защите прав потребителей» ограничивает права продавца на возмещение его расходов при возврате товара только расходами на обратную доставку от покупателя-гражданина возвращенного товара. 2. В части, касающейся момента исполнения обязанности продавца передать товар, комментируемая статья является конкретизацией ст.
458 ГК. Другой комментарий к Ст.
Статья 440 гк. рф.
Важно
Лонжерон Выбрал товар. От повышенного артериального давления.Потом посмотрел в инете, а там оказывается, это подделка и развод.Возможности отменить заказ не было, связи с магазином нет, на э.почту реквизиты товара не пришли. И вот такую смс получил:Хххххххх А.Х, Ваша посылка???????????: Hypertostop 5шт.
находится в почтовом отделении более 10 дней. При подтверждении заказа Вы автоматически заключили договор-оферту в интернет-магазине. С нашей стороны все условия выполнены. Если вы не заберете Ваш заказ в ближайшее время, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав на основании статей 440, 497, 500 ГК РФ.
А так же, Вы будете добавлены в федеральную базу неблагонадежных покупателей (fbnp.ru). 27-6-2017 13:39 andy7777 напиши им в ответ — вы добавлены в список разводил)) и посоветуй сразу в ЕСПЧ обратиться… тебе же лучше — больше всякой херни отправлять не будут в твой адрес.
Статья 500 гк рф. цена и оплата товара
Такой акцепт не считается акцептом, полученным с опозданием: ст. 442 ГК к нему не должна применяться. Акцепт, о котором говорится в ст. 440, может быть выражен в виде конклюдентных действий (см.п.
3 ст. 438 Важно ГК РФ). Срок для акцепта может быть установлен не в оферте, а в норме правового акта. К этим случаям комментируемая статья не относится (см. также комментарий к ст. 441). Если акцепт получен оферентом позже, чем это предусмотрено комментируемой статьей, договор не считается заключенным - такой вывод следует из ст. 440. Комментарий к Статье 440 ГК РФ Статьи 440 - 442 ГК определяют важные, хотя и процедурные моменты юридической конструкции «оферта - акцепт». Законодатель тем самым минимизирует возможные неясности в определении как факта заключения договора, так и момента его заключения. Судебная практика.
Статья 497. продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
Новая редакция Ст. 497 ГК РФ 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). 2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3.
Лонжерон quote: Originally posted by andy7777:вы добавлены в список разводил)) Типа так и написал, но, сцуко, «невозможно отправить сообщение». 28-6-2017 05:40 Vovan84 Заказ оплатили уже или наложенным? 28-6-2017 06:26 Лонжерон quote: Изначально написано Vovan84:Заказ оплатили уже или наложенным? Наложенным 28-6-2017 09:19 mihail.v.n34 Игнорируйте их. Это их проблемы, не ваши. Ни в какой суд никто не пойдет, их там пошлют… в даль.
Им просто жалко терять деньги за пересыл (посылка им обратно вернется, а оплата услуг почты — нет), вот и пишут всякую чушь. Просто ничего им не отвечайте, не тратьте время. Кстати, приличные магазины давно перестали слать наложкой именно из-за таких случаевНо мерзавцам, продающим людям ерунду вместо лекарств — так и надо, их жалеть не надо.