Собеседование на стрессоустойчивость. Подготовка к стресс собеседованию

Идет обычное вроде собеседование: где училась/работала/как с английским — и вдруг« А порно часто смотришь?» или плещут водой прямо в лицо. Не удивляйся! Это стандартные элементы стрессового интервью. А чтобы разобраться, для чего именно тебя так мучают, мы попросили специалистов ответить на наши вопросы.

ВОПРОС 1

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ПРОВОДИТСЯ СТРЕССОВОЕ ИНТЕРВЬЮ?
« Если на встрече демонстрируют жесткий стиль общения, нарушают правила вежливости и вторгаются в личное пространство, если тебя критикуют, значит, ты попала на стрессовое интервью , — поясняет Эмма Степанян. — В основном они сводятся к нестандартным или неожиданным вопросам и необычным форматам общения». А еще кандидатам даже с солидным резюме и не самого юного возраста обычно« тыкают».
Также на стресс-интервью тебе могут предложить:

В тупик может поставить и фраза« Ну и почему же тебя уволили?», произнесенная с определенной интонацией.

ВОПРОС 2

КОГО ЧАЩЕ ТЕСТИРУЮТ ЭТИМ МЕТОДОМ?
Есть вакансии, которые подразумевают у кандидата умение находить выход из сложных ситуаций, решать конфликтные вопросы. Если ты пришла устраиваться на руководящую позицию или на должность, связанную с авралами, будь готова к возможной атаке.

ВОПРОС 3

КАКОВА ЦЕЛЬ СТРЕССОВОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ?
Заставить тебя понервничать! И проверить, можешь ли ты держать ситуацию под контролем. «Если малейшая оплошность сотрудника стоит компании огромных денег, — говорит Лолита Виноградова, — важно отсеять нестрессоустойчивых людей. Когда человек выведен из равновесия, ему сложно контролировать ситуацию. Тогда его истинное лицо и раскрывается».

ВОПРОС 4

ТАК ЛИ НУЖНЫ НА ТАКОМ СОБЕСЕДОВАНИИ ВОПРОСЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА?
« Встречаются, увы, непрофессионалы, — поясняет Юлия Денесюк, — которые, имея отдаленное понимание о правилах и тонкостях проведения стрессового интервью, задают неэтичные вопросы, высказывают нелестное мнение по поводу внешности, стиля одежды и манеры речи. Часто такой человек и сам не знает, какие ответы хочет получить, и затевает каверзную беседу исключительно ради самого процесса».

ВОПРОС 5

МОЖЕТ БЫТЬ, РАБОТОДАТЕЛЬ ПРОСТО ПЫТАЕТСЯ ЗАСТАВИТЬ ИСПЫТУЕМОГО СОГЛАСИТЬСЯ НА НИЗКУЮ ЗАРПЛАТУ?
Специалисты утверждают, что, принуждая кандидата испытывать стресс, они не преследуют цель продать вакансию ниже, чем она стоит. Гораздо важнее найти идеально подходящего сотрудника. Однако Эмма Степанян допускает, что иногда целью такого интервью все же бывает снижение стоимости будущего сотрудничества. При этом на собеседовании сотрудник HR может параллельно сделать вывод о способности кандидата вести ценовые переговоры и о его умении торговаться.

ВОПРОС 6

КАКИЕ ВОПРОСЫ МОГУТ ЗАДАТЬ НА СТРЕССОВОМ СОБЕСЕДОВАНИИ?
« Что у тебя с дикцией? Ты можешь четче проговаривать слова?"
« Я давлю? А как будешь работать с клиентами, если ты такая неженка?"
« Когда ты планируешь родить ребенка?"
« Одна живешь, с мамой, с мужем?"
« Ты бы хотела зарабатывать десять тысяч долларов в месяц? А какие личные и профессиональные качества позволят тебе прийти в нашу компанию и получить эти деньги?"
« Не хочешь покинуть Россию?"
« Назови 10 отличий Луны от яичного желтка» .

ВОПРОС 7

КАК РЕАГИРОВАТЬ НА НЕПРИЯТНЫЕ ВОПРОСЫ?
Подобная беседа сродни пытке. Условия-то неравные: тот, кто имеет право задавать вопросы, получает и негласное разрешение на любую форму получения информации; соискатель должен быть готов и к летящему стакану, и к раскрытию интимных тайн. Но нужна ли такая откровенность?
HR-специалисты считают, что основные средства борьбы с неудобными вопросами и ситуациями — юмор и невозмутимость. Ты же не думаешь, что, задавая вопрос про любимый фильм для взрослых, рекрутер хочет услышать новое название, дабы пополнить личную коллекцию. И не стоит мямлить, что ты такое не смотришь. Просто скажи: «Не понимаю, какое это имеет отношение к моей будущей работе, поэтому предпочту не отвечать на этот вопрос». Никто не станет выяснять, почему ты скрываешь название ленты. В этом суть стрессового интервью: поставить тебя в неловкое положение и посмотреть, как ты выкрутишься.
Воспринимай стрессовое собеседование как игру и не стесняйся уточнять, если не поняла вопрос. «Лучший способ не поддаваться на провокацию — относиться к таким вопросам с долей юмора и не огрызаться на грубость, — советует Эмма Степанян. — При этом важно все — поза, интонация, быстрота реакции. Чем быстрее реагируешь на вопросы, тем естественнее выглядишь».
« Умей выставлять границы, — добавляет Мария Разбаш. — Если делают что-то совсем уж непозволительное, веди себя спокойно, но достойно. Некорректные вопросы можно пресечь. Самое главное: если чувствуешь, что тебя унижают, — уходи сразу. Подход к сотруднику отражает собеседование. И помни, что не только компания выбирает тебя, но и ты выбираешь компанию».

ВОПРОС 8

КАК ПРИЙТИ В СЕБЯ ПОСЛЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ?
Есть вещи, которые в любом случае оскорбительны. Так уж устроена психоэмоциональная система человека. Ты можешь отшутиться, объясняя почему в 28 лет еще не вышла замуж, но если тебе в лицо кинут смятую бумагу, тут уж не до юмора. Попытайся оценить обстоятельства и понять, какую цель преследовал интервьюер. Это может быть просто желание проверить твой эмоциональный фон, или этот« злой HR» хотел посмотреть, как ты будешь испытывать неловкость. Согласишься ли ты на работу в компании, где сотрудников проверяют таким образом?

ВОПРОС 9

МОЖНО ЛИ КАК-ТО ОТОМСТИТЬ, ЕСЛИ С ТОБОЙ ОБОШЛИСЬ НЕСПРАВЕДЛИВО?
Да у тебя еще в кабинете руки тянулись к египетской вазе, которую ты хотела водрузить на голову этой кадровой заразе! Но приличные девушки так не поступают. Они отправляются изучать закон. Если ты решила, что тебе необоснованно отказали в приеме на работу, требуй письменный отказ. «Согласно статье 64 ТК РФ, отказ должен быть основан только на деловых качествах работника, следовательно, вопросы на собеседовании должны быть связаны только с этим, — поясняет Олеся Серебрякова. — Но как ты докажешь, что интервьюер позволял себе оскорбления? Ведь свидетелей, скорее всего, не будет, а к доказательствам, сделанным с помощью диктофона, суд часто относится скептически».

ВОПРОС 10

ОТ ТАКИХ ИНТЕРВЬЮ БОЛЬШЕ ВРЕДА ИЛИ ПОЛЬЗЫ?
HR-специалисты уже убедились, что вреда зачастую больше. Юлия Денесюк добавляет, что у профессионального рекрутера большой арсенал других методов, чтобы оценить кандидата и понять, подходит ли тот, и стресс-собеседование он применяет в исключительных случаях. Но ты не можешь знать, профессионал ли сидит по ту сторону стола или дилетант, пытающийся за счет тебя повысить самооценку или просто повеселиться. C

НАШИ ЭКСПЕРТЫ

ЮЛИЯ ДЕНЕСЮК
специалист департамента развития бизнеса, кадровый холдинг« Империя кадров»

ЭММА СТЕПАНЯН
директор филиала рекрутингового агентства AVANTA Personnel(Adecco Group Russia)

ЛОЛИТА ВИНОГРАДОВА
бизнес-тренер, специалист по проведению стресс-интервью

ОЛЕСЯ СЕРЕБРЯКОВА
менеджер по персоналу, «Многопрофильное предприятие« Остров"

МАРИЯ РАЗБАШ
психолог, ведущий тренер Центра позитивной психологии А. Свияша

ПО ОБЕСТОРОНЫ

ОПЫТ ПРОХОДЯЩЕГО ИНТЕРВЬЮ:

«Одно мое собеседование на должность
HR-менеджера длилось 3 часа. Мне нужно было имитировать звонки, анализировать психотип моего интервьюера. Потом мне предложили пройти тест — 44 вопроса за 15 минут. Выяснилось, что со школьных времен, когда я последний раз делала подобные арифметические задания и задачи на логику, я сильно сдала! В итоге в эту компанию я работать не пошла».

Ольга Зорина(22)

ОПЫТ ВЕДУЩЕГО ИНТЕРВЬЮ:

«Иногда посреди интервью я выставляю кандидатов за дверь: «Встал и вышел отсюда!» Кто-то начинает собираться, на что я недоуменно спрашиваю: «Ты так легко сдаешься? Ну и где заинтересованность в должности?» Однажды молодой мужчина без высшего образования и опыта работы ответил: «Не уйду. Я пришел устраиваться на работу и еще не все о себе рассказал. Позвольте закончить, и тогда, возможно, вы измените свое мнение». Мы его взяли. Меня не волновало, что он пришел с пустым резюме, ведь я знала, что такой человек многого добьется».

Лолита Виноградова

ТЕКСТ: Наталья Жилякова

Работодатели хотят видеть в рядах своих сотрудников не только грамотных специалистов, но еще и стрессоустойчивых людей. В наше нервное и неспокойное время данный критерий при приеме на работу просто необходим. Именно для этих целей проводится стрессовое собеседование.

Что представляет из себя

Стрессовое собеседование ― метод проверки кандидата на его стрессоустойчивость. Обычно данное мероприятие предполагает два момента: создание стрессовой или нестандартной ситуации, либо же использование личных, странных вопросов, которые не относятся к профессиональной деятельности.

Основные элементы:

Долгое ожидание: проверка на терпеливость за счет неоднократного переноса «на несколько минуточек» .
Огромное количество нескончаемых тестов и опросов: проверка на терпеливость, отношение к рутинной работе, соблюдение формальных процедур компании.
Хамство и грубость интервьюера: проверка на конфликтность, стрессоустойчивость. Выглядит это будто человек, проводящий мероприятие, не увлечен разговором с вами, постоянно отвлекается, отпускает язвительные комментарии в ваш адрес.
Пристальный осмотр внешности, долгий взгляд: проверка на стрессоустойчивость.
Искусственная стрессовая ситуация: проверка на стрессоустойчивость, поведение в нестандартных ситуациях. Например, сломанная ножка стула на котором вы сидите, опрокинутый на вас стакан воды и т.д.
Некомфортные условия: проверка на поведение в нестандартной ситуации. Это заметно, если вы вынуждены стоять, вместо того, чтобы присесть. Возможно, что при собеседовании будут присутствовать много человек. Также возможно, что в помещении будет нехватка освещения, повышенный шум и т.д.
Личные вопросы: проверка на конфликтность. Происходит при обсуждении возраста, внешних данных, семейного положения и т.д.
Отсутствие времени подумать над сложными вопросами: проверка стрессоустойчивости и способности к быстрым действиям. Не предоставление времени, для осмысления трудных профессиональных вопросов.

Данные виды ситуаций являются наиболее распространенными. Но стоит помнить, что фантазия человека не имеет границ. Поэтому следует быть готовым к самым неожиданным поступкам и ситуациям.

С какой целью проводится

Стресс-интервью при приеме на работу предполагает достижение определенных целей.

Для проведения данного мероприятия существует несколько задач:

Узнать, что считается для человека стрессовой ситуаций.
Оценить то, как вы будете вести себя при высоком нервном напряжении.
Понять, что вы считаете конфликтной ситуацией и как сможете с ней бороться.
Оценить модель вашего поведения в нестандартных ситуациях.

Данный вид собеседований дает высокую эффективность в короткие сроки оценить будущего работника. При этом выявляются все самые негативные качества, с которыми работодателям не хочется встречаться в дальнейшем.

Сферы направления и профессии в зоне риска

Существует ряд профессий и сфер деятельности, которые невозможно представить без повышенной нервной нагрузки. Вы, выступая в роли соискателя, можете столкнуться со стресс-интервью, если устраиваетесь на следующие направления:

общение с людьми: службы технической поддержки, сотрудники call-центра, отдела продаж, отдела по работе с претензиями, журналист, страховой агент и т.д.
помощь людям: врачи, психологи, медицинские работники, работник сферы услуг и т.д.;
высокая ответственность: руководители, работники МЧС и пожарных служб, секретари и т.д.

Проведение такого вида интервью зачастую дает повод задуматься об обстановке в коллективе (см. ). Это тревожный звоночек, если вы проходите собеседование на профессию, которая крайне мало подвержена стрессу. Значит, что атмосфера в организации напряженная, либо начальство предъявляет необоснованно высокие требования.

Наиболее часто рассматриваемые при стресс-интервью примеры вопросов:

Что вы способны предложить нашей компании и зачем нам вообще нанимать вас на работу?
Какую зарплату вы хотите видеть и почему именно эта сумма (см. )?
Плохо выглядите. Чем-то болеете? От чего лечитесь?
В армии не служили? Не хотите родину защищать?
Смотрю на вас. Вы случайно не беременны?
Вам уже много лет, а вы не женат/не замужем? Что с вами не так?
Как часто вы выпиваете?
Когда вы взяли в последний раз деньги в долг?
Почему Земля круглая?
На чем стоит Земля?

Эти примеры вопросов рекрутера можно назвать наиболее встречающимися. Старайтесь реагировать на них непосредственно и вести себя уверенно.

Как реагировать и вести себя

Чтобы ваше собеседование было успешным, то обязательно сохраняйте спокойствие в любой ситуации. Не принимайте все близко к сердцу, ведь данная ситуация ― это игра. Поэтому поддаваться на провокации и стресс вы не должны.

Если вас просят по непонятным причинам долго ждать начала мероприятия, то обозначьте то, что вы ограничены по времени и займитесь чем-либо полезным.

При предоставлении вам большого количества тестов и опросов обязательно ответьте на них. Перед этом уточните, какие существуют временные рамки.

Категорически запрещено пререкаться с руководителем, переходить на его личность. Если вас постоянно перебивают, либо хамят, то оставайтесь спокойны и грамотно и уверенно отвечайте конкретно на вопрос. Общение должно происходить, как бы это ни было тяжело, уважительно и лишь в профессиональной компетенции.

Не бойтесь того, что следует сказать нет, при обсуждении ваших личных вопросов. Ведь вы пришли устраиваться на работу, а не общаться по душам о своей личной жизни. Также можете перевести все в шутку, или направить в положительное русло будущей работы.

Если вам некомфортно общаться в предоставленных условиях, то сообщите это работнику, который проводит собеседование.

Кроме того, если вы считаете, что человек, который проводит собеседование переходит дозволенные границы, смело уходите.

Если после окончания такого напряженного собеседования перед вами не извиняются за столь стрессовую ситуацию, то это повод задуматься над тем, что для данной компании ― это норма (См. ). А нужно ли вам там работать? Ведь именно отношение к работникам можно заметить даже на первоначальном этапе знакомства.

Стрессовое собеседование становится все более популярным среди видов опроса кандидатов на должность. Данное неожиданное мероприятие обязует вас быть готовым к нему заранее. Благодаря правильному поведению в напряженных ситуациях вы сможете получить заветную должность.

Представьте себе, что вы приходите на собеседование, вам задают обычные вопросы, а потом вдруг, ни с того, ни с сего: «Скажи, как часто ты влюбляешься?». Не спешите отвешивать рекрутёру пощёчину или выбегать из кабинета. Скорее всего, вы просто попали на стрессовое интервью.

В какой форме проводят такое собеседование?

На стрессовом интервью с кандидатами на должность общаются резко, жёстко, часто невежливо. Задают неожиданные, странные, личные вопросы, моделируют неловкие ситуации. Могут причинять физические неудобства: не предлагают присесть или усаживают так, чтобы свет бил в лицо, поддерживают слишком высокую или слишком низкую температуру в помещении, курят. Часто с соискателем общаются на «ты». Иногда заставляют подолгу дожидаться интервью в пустом коридоре без скамеек. Рекрутёр может предложить заполнить множество анкет; иногда соискатели отвечают на вопросы по несколько часов.

Собеседование может включать элементы стрессового интервью: неожиданные вопросы, внезапное появление третьих лиц.

Зачем это нужно?

С помощью стрессового интервью проверяются следующие деловые качества соискателей:

скорость реакции;
умение решать одновременно несколько задач;
стрессоустойчивость;
способность сосредоточиться в любой обстановке;
умение грамотно вести себя в конфликтной ситуации;
желание отстаивать свои интересы;
лояльность будущему работодателю.

Такие собеседования проводят, когда хотят подобрать кандидатов на должность руководителей, топ-менеджеров, агентов по продажам, риелторов, журналистов и всех тех, чей рабочий день проходит в стрессовой обстановке. Если вы претендуете на неспокойную должность, готовьтесь к тому, что при приёме на работу вам придётся пройти через необычное интервью.

Будет лучше, если вы начнёте воспринимать происходящее как некую игру. Рекрутёр не хочет оскорбить и обидеть вас, не сомневается в вашем профессионализме. Цель интервьюера – поставить вас в неловкую ситуацию, максимально приближенную к рабочим будням на вашей будущей должности. Ваша задача – показать, что вы идеально соответствуете всем требованиям компании.

Помните о том, что проверяют не только вас, но и вы присматриваетесь к будущему работодателю. Во время собеседования вы сможете оценить, насколько вам нужна та вакансия и должность, на которую вы претендуете.

Как понять, что собеседование проводится грамотно?

Стрессовое интервью – очень тонкий процесс, одно неверное действие рекрутёра во время собеседования может нанести кандидату психологическую травму. Сценарий должен быть очень точно выверен. Эта методика должна применяться в крайних случаях, когда другие способы не дадут нужного результата. Грамотно провести интервью могут сотрудники с психологическим образованием, практикующие манипулятивные техники. Компании, чьи специалисты по персоналу не обладают должной квалификацией, иногда даже приглашают рекрутёров извне.

К сожалению, среди кадровых сотрудников порой попадаются непрофессионалы, использующие интервью как возможность поиздеваться над соискателями. Или же люди преследуют правильные цели, но выбирают неверные средства. Отличить профессионала от неграмотного рекрутёра помогут следующие признаки:

Профессионал никогда не станет негативно оценивать внешность собеседника: «Ну ты и толстая!». Максимум, он может себе позволить вопрос: «Вы смогли бы похудеть, если того потребует ваша должность?».
Он не будет использовать прямое физическое воздействие: только неопытные эйчары швыряют в лицо смятые бумажки и плещут водой из стакана.
Профессионал всегда заканчивает собеседование: обязательно объясняет, зачем было нужно это испытание, отмечает позитивные стороны соискателя, тепло прощается. Не выведя кандидата из состояния стресса, рекрутёр рискует нанести ему психологическую травму.

Если вы поняли, что собеседование с вами проводит дилетант, у вас есть три пути:

прервать рекрутёра фразой: «Думаю, на этом нашу беседу можно завершить», и удалиться;
дойти до конца интервью, сделать выводы о работодателе и заняться поисками другого места;
пройти через все испытания и получить эту должность, если она вам действительно подходит.

Как вести себя на собеседовании?

Если вы заметили признаки стрессового собеседования, настройтесь на позитивное восприятие происходящего и постарайтесь получить удовольствие от этой «игры». Помните о целях, которые преследует рекрутёр. Он пытается вывести вас из себя – не дайте ему этого сделать! Постарайтесь хранить спокойствие и невозмутимость, общаться вежливо, внимательно слушать вопросы. Если интервьюер заметит, что вы злитесь, оправдываетесь, врёте, путаетесь, не можете сосредоточиться – стрессовое собеседование будет провалено.

Действуйте, исходя из чувства собственного достоинства. Помните, что испытание проводится не ради забавы; интервьюер оценивает, как вы будете вести себя в сложной рабочей ситуации. На вопросы о личной жизни можно спокойно ответить: «Не понимаю, какое отношение это имеет к обсуждаемой теме», а затем предложить продолжить собеседование. Ведите себя в соответствии с должностью, на которую вы претендуете. Если менеджер по продажам может подождать начала собеседования, то руководителю больше пристало через некоторое время извиниться: «К сожалению, я сейчас не располагаю временем на ожидание». Обычно кадровики сразу перезванивают с предложением перенести встречу на более удобное время.

В зависимости от обстановки подключайте чувство юмора. Например, на вопрос о том, за что вас уволили, можно ответить: «За то, что я единственный, кто на рабочем месте думал о компании и её процветании».

Не терпите физические неудобства. Просите заменить стул, если ваш сломан, переместить лампу, которая светит вам прямо в глаза, закрыть окно. Если вам не предложили кресло, обязательно спросите: «Где я могу присесть?».

Пресекайте откровенное хамство. Если в вас бросили ручкой или плеснули в лицо водой из стакана, вставайте и уходите, предварительно сказав: «Думаю, дальнейший диалог невозможен».

Помните, что вы всегда можете завершить интервью. Заготовьте стоп-фразу, например: «Предлагаю закончить собеседование, эта работа мне не подходит». Произнеся её, попрощайтесь с рекрутёром и уходите.

Когда интервью проводит неквалифицированный сотрудник, у кандидатов часто возникает желание «отомстить» компании, подвергнувшей их этому испытанию. Постарайтесь не переходить к оскорблениям и физической расправе, помните о своей деловой репутации. Попытка обратиться в суд, чтобы получить компенсацию морального вреда по статье 151 Гражданского кодекса РФ, имеет смысл только в том случае, если собеседование проходило при свидетелях или есть видеозапись. Если доказательств нет, вы только зря потеряете время и нервы.

Среди кадровых сотрудников нет однозначного мнения, так ли необходимо стрессовое интервью. Большинство склоняется к тому, что этот вид собеседования предназначен для узкого спектра должностей и должен проводиться специалистами в области психологии социального действия. Однако, учитывая «моду» на данный вид испытаний при приёме на работу, овладеть основными навыками участия в стрессовом интервью будет полезно каждому соискателю.

Возможно, многим знакома подобная такая ситуации, а если и незнакома, то хорошо представьте себе её: Вы находитесь в поиске работы, штудируете объявления с вакансиями, наконец, нашли привлекательную вакансию. Созвонились с потенциальным работодателем, договорились о собеседовании. Наконец, настаёт день «Х», вы предварительно сделали причёску (стрижку), оделись в нарядный костюм, хорошенько собрались мыслями и с полной уверенностью следуете на собеседовании. При этом Вы уверены, что потенциальный работодатель с таким же энтузиазмом ждёт Вас для проведения диалога и взаимного договора о трудовом сотрудничестве. (и это абсолютно правильное предчувствие). Но придя в назначенное время на собеседование, Ваши ожидания не оправдываются:

Техники проведения стрессового интервью.

Подождите за дверью

Вас совершенно неприветливым тоном просят подождать за дверью
- Могут дать заполнить анкету во время ожидания за порогом кабинета, при условии, что для её заполнения нет даже стола и стула. Заполнять анкету приходится на корточках.
- В случае с вашей стороны каких-либо возражений, вопросов или просьб следует ответ: «у нас руководитель в данный момент не может Вас принять, подождите немного». Либо на элементарную просьбу о шариковой ручке ответ - «Как так вы на собеседование идёте даже без шариковой ручки!!!»

Негостеприимный работодатель

Вас уже начинает смущать такое «гостеприимство», и главный сюжет начинает развиваться при самом собеседовании:
- Насупившийся с крайне недовольным видом интервьюер садится напротив и монотонным голосом начинает задавать вопросы, начиная от самых банальных, типа, - «расскажите о себе!» , до напряженных «Почему вы уволились с предыдущего места работы???», «Почему Вы так часто меняете работы?», «Почему Вы решили, что Вы будете полезны нашей компании???» и т.д.

Всё это - признаки стрессового интервью.

Каверзные вопросики на стрессовом интерьвью

Каверзность вопросов усиливается и к ним могут добавляться: «Кто с предыдущего места может Вас порекомендовать???» или «Можно ли, при вас, прямо сейчас, позвонить вашему прежнему работодателю за рекомендацией???» . Как будто представитель работодателя во время собеседования старается «вывести Вас на чистую воду» и уличить в обмане. При Ваших попытках достойно отвечать на поставленные вопросы, оппонент цепляется за слова и задаёт по ним ещё более каверзные вопросы. Очень часто бывает, что стрессовое интервью отягощает некомфортная обстановка проведения собеседования - собеседование может проводится при других сотрудниках, что может создать впечатление публичного самоутверждения вашего «собеседователя» перед остальным штатом, разумеется за счёт Вас.

Вопросы о личном и об интимном.

Кандидату на стрессовом интервью могут быть заданы вопросы, вопросы выходящие из разряда профессиональной темы, причём такие, на которые отвечать неловко (некраснея), да и спрашивать о таком считается не совсем прилично. Например, после вежливых расспросов о семье, образовании и прочих житейских дел, «собеседователь» начинает спрашивать: «Вам 30 лет, а Вы ещё замужем не были», «Почему Вы неженаты? Девки не клюют??? ДА???», «Почему Вам в 30 лет ещё женаты не были??? Вы гей???», «Вы худеть не пробовали???», «Вы в постели тоже так мямлите» и т.д.

Агрессивное шоковое воздействие

Не редко, на сайтах о работе описывается такой признак стрессового интервью как выплёскивание в лицо кандидату стакана воды и/или явные оскорбления кандидата нецензурными выражениями. На практике это применяется редко, в основном на кандидата «давят» вопросами и переливами в интонации.

Поясни своё резюме! Отвечай на вопрос!

В буквальном смысле этого слова данная тактика применяется при проведении собеседования со специалистами и кандидатами на руководящие позиции, у которых резюме изобилируют чрезмерно «умными» выражениями, типа: «На прошлом месте работы занимался стратегическим планированием деятельности производственного департамента», «Мои основные обязанности на прошлом месте работы начальником участка - это анализирование, бюджетирование, планирование» и т.д.
Попросить обосновать какой-либо труднопонятный пункт резюме совсем не есть признак стрессового интервью. Но уж если с «заумным резюме» угораздило попасть именно на стрессовое собеседование, то вопросы об обосновании «заумных» пунктов могут звучать в жёсткой форме. Например, известен случай, что во время проведения собеседования с кандидатом на должность начальника отдела продаж, директор небольшого предприятия лёгкой промышленности (сам из бывших братков эпохи 90-х) прицепился к ряду пунктов в резюме, не получив по ним чёткого обоснования, перешёл с кандидатом на откровенный «базар», типа - «Ты хоть отвечаешь за свои слова??? Ты чё меня за лоха тут держишь??? Ты кого тут развести хочешь???» и т.д.

Нелогичность вопросов с сохранением их каверзности

«Плохой и хороший полицейский», точнее «хороший» рекрутер и «плохой» руководитель»

Такой инструмент применяется для психологического воздействии на оппонента не только при проведении собеседований, но и в ходе переговоров о бизнес-сотрудничестве, когда представитель казалось бы договорился о ценовых и прочих условиях с «хорошим» снабженцем и вдруг заходит «плохой» коммерческий директор и требует скидку.
На собеседованиях такой приём часто практикуется. Представьте себе, что Ваша беседа началась совершенно в нестрессовой форме с кадровиком компании, которая вас внимательно слушает, кивает вам головой. Вы даже успели подумать, что симпатичны работодателю, но «хороший» кадровик делает паузу, либо удаляется на минуту, и через некоторое время к ней присоединяется уже совсем «не хороший» руководитель, который при вас начинает активно вглядываться в резюме, и применять все остальные «фишки» стрессового интервью, включая и грубую формы вопросов и настойчивые просьбы прокомментировать пункты резюме и т.д.
70% опрошенных «жертв стрессового интервью», прошедших через приём «доброго» и злого «полицейского» с уверенностью заявляют, что целью того самого «плохого» руководителя был самый откровенный выпендрёж перед молоденькой кадровичкой, «Типа, во как я могу!!! Типа, во я какой жёсткий!!!»

Любое собеседование стрессовое само по себе.

Многие приписывают к деталям стрессового интервью избыточное количество вопросов относительно профессиональной составляющей, буквально экзаменуя кандидата на проф.пригодность.
Помимо этого многие относят к элементам стрессового интервью задачу кандидату нестандартных и абсурдных вопросов, подразумевающих либо ответ: «никак» либо совершенно фантастические и нестандартные ответы.
Ни то и не другое к стрессовых методам отнести нельзя. Это нормальная работа со стороны «собеседователя», нацеленная на проверку профессиональных качеств и быстроту-остроту мышления. По крайней мере, подобные механизмы проведения интервью более обоснованные, чем копание в «грязном белье» соискателя и самоутверждение за его счёт. А небольшая доля стрессовости есть даже в походе в магазин.

Потенциальные жертвы стрессового интервью.

Попасть на стрессовое интервью больше всего рискуют те кандидаты, чья работа будет постоянно сопряжена со стрессом, а именно: Это руководители различного ранга, специалисты, непосредственно отвечающие за результативность своей работы (чтобы были готовы к стрессам на квре начальника), менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по работе с претензиям, и, конечно же, - менеджеры по продажам.

Стрессовое интервью мнения «за и против»

Основной целью проведения стрессового интервью - это проверка кандидата и его коммуникативных навыков в нестандартной ситуации. Если кандидат на вакантную должность может чётко рассказывать о себе и рассуждать в располагающей к этому обстановке, то как он это сделает в нестандартной ситуации, когда обстановка совсем не располагает к дружескому и спокойному общению, а сохранять выдержку и продолжать диалог просто необходимо. Также на рынке труда среди соискателей присутствует достаточное количество «мастеров прохождения собеседований», но, к сожалению, умеющих продавать только себя, а после прохождения интервью их работа в компании оказывается недолгой, а трудовые усилия лишены всякой результативности. Стрессовое интервью ломает шаблон общения подобных соискателей и выводит их «на чистую воду»

Мнения по поводу стрессовых методов проведения интервью очень разняца в среде HR разделяются на два противоположных лагеря.

стрессовое интервью «ЗА!!!»

только под воздействием искусственно созданного стресса кандидат может по-настоящему раскрыться и продемонстрировать своё умение преодолевать стрессовые ситуации созданные рабочими моментами.
Стрессовое интервью позволяет выявить лукавства кандидата и свести к минимуму риски связанные с принятием решения в отношении оного.
Стрессовое интервью позволяет раскрыть психотип кандидата и помочь рекрутеру определить «впишется ли кандидат в коллектив или нет?». Ведь в идеале коллективу цыплят не нужен удав, ровно как и коллективу удавов цыпленок

Стрессовое интервью «против!!!»

Описанные пользы от стрессового интервью могут быть извлечены только в случае методичного и идеально правильного его проведения, на что способны только малый процент рекрутеров. Проведение стрессового интервью с поправкой на «российский менталитет» переходит границы разумности и зачастую превращается в откровенное хамство, что бесповоротно отталкивает от предприятия стоящих специалистов и очерняет его репутацию.
К сожалению, слишком много рекрутеров и руководителей, практикующих методы стрессового интервью ставят перед собой цель не столько проверить в «боевом учении» способности кандидата, а сколько самоутвердиться за его счёт, что также бесповоротно отталкивает стоящих специалистов и чернит репутацию предприятия.
Все предварительные оценки кандидата (будь то многоэтапные собеседования тестирования и др.) не являются гарантией успешного трудового сотрудничества сторон в дальнейшем. Самым объективной оценкой пригодности кандидата является испытательный срок и первые результаты работы.
Только в комфортной обстановке и в доверительной беседе кандидат может по-настоящему раскрыться. А для выявления недобросовестных и лукавых кандидатов совсем необязательно искусственно «накалять атмосферу», а вполне эффективно воспользоваться «мирными» методами.

Как вести себя на стрессовом интервью.

Для того чтобы выдержать и пройти стрессовое интервью, по крайней мере без потери собственного достоинства, нужно руководствоваться следующим:

Ни в коем случае не принимайте стрессовое интервью близко к сердцу и относитесь к нему исключительно как игре, ведь за вами остаётся право в любой момент покинуть игровое поле, т.е. встать и уйти.
Знайте, что со «стрессовым интервьюером» вам детей не крестить и вы ничем не обязаны отчитываться перед ним и отвечать на оскорбительные и неприятные вопросы.
Старайтесь вести себя максимально сдержано и не поддаваться на провокации, берите пример с кандидатов перед президентскими выборами.
Помните, что рекрутер это такой же человек как и вы ничем не выше и не лучше вас, поэтому не бойтесь отшучиваться от неприятных вопросов. Помните на каверзный вопрос должен быть каверзный ответ.
Контролируйте своё эмоциональное состояние, не позволяйте вашему голосу становиться жалобным, а поведению выдавать испуг или робость. Вообразите себя сверхчеловеком и/или агентом ЦРУ(шутка, конечно).
Не пишите в резюме и не говорите на собеседовании то, за что не сможете ответить, если Вы говорите о себе и о своих профессиональных качествах и успехах правду, в которую сами верите, то улечить и заподозрить вас в лукавстве будет очень сложно.
Старайтесь сами проявлять инициативу и задавать как можно больше вопросов (разумеется по существу) и не бойтесь цепляться к словам рекрутера с просьбой прокомментировать. Это позволит Вам перейти в вышестоящую плоскость и завладеть ситуацией.
В крайнем случае можно использовать запрещенный приём против рекрутера - высказать ему о его тактике проведения стрессового интервью и попросить играть без «раздутого стресса» и по-существу. Например, можно сказать так: «Уважаемая Татьяна Викторовна, (предположим, так зовут рекрутера) я понимаю, что у Вас такая работа, в которой я слишком откровенно узнаю методику проведения стрессового интервью, думаю, что вы не будете этого отрицать. Но давайте обойдёмся без этого, и вы лучше прямо меня спросите о том, что Вас во мне настораживает и интересует?»

! Также помните, что если проводимое стрессовое интервью является сигналом того, что претендуемая вами работа будет полна стрессов и прочих нервозностей, то может быть и не стоит спешить устраиваться на неё. Ибо все болезни от нервов, а работа нам нужна главным образом для зарабатывания денег на жизнь и существования. И если Вы не устраиваетесь ТОП-менеджером, то ежедневный уровень стресса на работе не должен превышать стресс от покупки лотерейного билета, похода в спортивный зал и/или романтической встречи. Следуя китайской народной мудрости - если работа вам не доставляет радости, то она Вас недостойна.

Стресс-интервью, или собеседование при приеме на работу, представляет собой непростое испытание для соискателей. Во время него представитель отдела кадров или иное уполномоченное лицо старается вывести потенциального сотрудника из душевного равновесия. На стрессовых собеседованиях часто практикуется способ ставить соискателя в ситуации, при которых он гарантированно почувствует неловкость.

В последние годы такой вид испытания для соискателей набирает все большую популярность. За рубежом подобные собеседования проводятся уже давно, а в России они появились относительно недавно.

У HR-специалистов на стрессовые тестирования неоднозначный взгляд. Кто-то считает, что они действительно позволяют узнать слабые и сильные стороны кандидата. Другие же, наоборот, полагают, что подобное интервью является неуважением по отношению к кандидатам на должность.

Цель проведения стрессового интервью

Зачем необходимо подобное собеседование? Среди руководителей организаций бытует мнение, что такому испытанию необходимо подвергать тех кандидатов, которые во время работы гарантированно столкнутся со стрессовыми ситуациями. Многие кандидаты во время обычных собеседований ведут себя неестественно. А шоковое интервью позволяет раскрыть истинные качества соискателя на рабочее место.

Что показывает стрессовое собеседование:

насколько перспективный кандидат готов к должности;
как соискатель ведет себя в стрессовых ситуациях;
насколько потенциальный работник устойчив к вызывающему поведению.

Целевая аудитория

Конечно, повсеместно при официальном трудоустройстве стрессовые собеседования не проводятся. Однако существует ряд должностей, для которых подобный вид испытания является одним из важнейших.

Чаще всего испытание проходят:

психологи;
офис-менеджеры;
кредиторы и страховые агенты;
сотрудники колл-центров;
секретари;
работники банков, сферы продаж;
журналисты;
телеведущие;
специалисты по связям с общественностью.

Нередко подобным образом опрашивают кандидатов, чья будущая деятельность связана с руководящими должностями. Однако, даже если в списке тех, кто наиболее часто подвергается подобному интервью, оказались банковские работники ‒ это совсем не значит, что стресс-тестирование проходит в каждом банке. Проводить процедуру или нет, решает руководство конкретной организации самостоятельно.

Чего ждать от собеседования?

Существуют ситуации, которые работодатели практикуют достаточно часто, чтобы проверить готовность кандидата к должности.

Задержка начала собеседования. Работодатели считают это наиболее эффективной проверкой готовности кандидата к работе. Поэтому не стоит удивляться, если беседа задержится более чем на 15 минут. Руководитель может задержаться и на более длительный срок, к примеру, на полчаса. В это время соискатель должен подумать: а нужна ли ему работа, на которой не ценят личное время сотрудников?
Длительное молчание. В процессе беседы работодатель может задавать неловкие вопросы, после которых в воздухе повиснет неудобная пауза. Также он может сделать вид, что ему наскучило беседовать с соискателем, и говорить только односложные фразы. Подобная проверка дает понять, насколько кандидат способен поддержать беседу и корректно закрыть паузы. В данной ситуации HR-специалисты советуют кандидату не смущаться, а рассказывать о своих навыках и положительном опыте. Постепенно необходимо вывести беседу в нужное русло и при этом быть доброжелательным по отношению к собеседнику.
Посторонние помехи. Часто при приёме на работу работодатель намеренно устраивает помехи, то и дело прерывающие собеседование. К примеру, едва начнется диалог, в кабинет будут входить посторонние люди с неотложными вопросами, а затем у руководителя «неожиданно» зазвонит телефон. Он может ответить на звонок, а затем проводить беседу с соискателем, уткнувшись в ноутбук. Эта ситуация позволяет понять, насколько соискатель способен поддержать переговоры с заказчиком даже в случае, когда последний постоянно отвлекается. Кроме того, испытание показывает реакцию кандидата на проявление неуважения по отношению к нему.
Бесконечная анкета. Соискателю дают заполнить анкету, с которой с первого раза справиться не удается. Обычно руководитель предлагает кандидату переписать анкету несколько раз. Причины тому надуманны ‒ неаккуратный почерк, ошибки или иные мелочи. Так происходит проверка готовности кандидата к выполнению рутинной работы.
Лишение кандидата возможности вставить слово в разговор. В этой ситуации человек, проводящий собеседование, ведет длинный монолог и сопровождает его неуместными репликами, не давая собеседнику ответить. К примеру: «Ну вот, снова вы не можете ничего мне сказать». Данный тест показывает, насколько кандидат готов к беседе со сложными клиентами. HR-специалисты при этом рекомендуют дождаться паузы в монологе руководителя и доброжелательно, с уверенностью ответить на заданные вопросы.
Провокационные вопросы, а также вопросы о личной жизни. Руководитель может задавать неуместные вопросы, к примеру «Вам уже за 30, почему до сих пор не вышли замуж?». Также он может открытым текстом сказать соискателю, что тот рассказывает о себе чересчур скучно. Конечно, на вопросы о личной жизни многие реагируют болезненно, и это естественно. Но не стоит поддаваться на провокацию и позволять унижать себя. Даже деловая этика не одобряет вторжения в личную жизнь. Такими вопросами работодатель хочет спровоцировать конфликт. Нет однозначной рекомендации, как вести себя в этом случае. Каждый соискатель должен сам решить, как отвечать на неудобные вопросы о личной жизни. Можно не отвечать вообще, а можно сказать, что семейная жизнь не влияет на выполнение трудовых обязанностей. Также можно заверить руководителя в том, что личная жизнь останется за пределами офиса. Если со стороны человека, проводящего собеседование, пойдут высказывания в адрес профессиональных качеств, стоит отвечать уверенно и спокойно.
Вопросы о недостатках. Часто руководитель старается найти слабые стороны кандидата и давить на них. К примеру, спрашивать о том, почему бывший наниматель был недоволен работой сотрудника. Свои недостатки можно замаскировать под достоинства. Этот тест является проверкой самооценки кандидата и его способности подать себя.
«Стакан воды». Данная мера является шоковой и применяется крайне редко. Во время нее соискателю могут вылить на одежду стакан воды. Ответ на такое проявление неуважения может быть разным. Неподготовленные к данной ситуации люди могут болезненно отреагировать на нападки рекрута. Необходимо найти баланс между ответной реакцией и негативным воздействием. В этом случае соискателю рекомендуется показать свое недовольство и добиться извинений виноватого. Главное в такой ситуации ‒ не сидеть молча. Успешно прошедшие данный тест кандидаты хорошо показывают себя в глазах руководства.

Примеры вопросов

Главенствующее место в подобном собеседовании занимают вопросы на стрессоустойчивость. Поэтому для того чтобы «не впасть в ступор» на интервью, лучше заранее к ним подготовиться. Ключом к успешному завершению беседы будет адекватная и сдержанная реакция на провокацию.

Примеры вопросов:

Почему мы должны взять вас, а не Ивана Сидорова (другого кандидата)?
Почему вы лучше других соискателей на должность?
Какова ваша реакция на психологическое давление?
Приведите пример, когда ваша работа подвергалась критике.
Как быстро мы можем ждать от вашей работы результатов?
На какую зарплату вы оцениваете свои навыки специалиста?
Насколько хорошо вы можете справляться с работой?

Могут быть заданы и другие вопросы. Они могут касаться как профессиональных навыков, так и личной сферы. Вопросы показывают, насколько кандидат смог преодолеть стресс во время интервью.

Не стоит во время ответов сильно приукрашивать реальность. Ответы зависят от самого кандидата, но подготовиться к ним лучше заранее. После стрессового интервью рекрут должен сообщить кандидату результаты тестов на стрессоустойчивость.

Как успешно преодолеть интервью?

В качестве общей рекомендации можно посоветовать кандидатам на вакантные должности проходить головоломки на время. Они помогут развить навыки решения нестандартных задач и нахождения ответов на вопросы в течение короткого промежутка времени. Также можно почитать литературу на тему самосовершенствования и самоконтроля. Полезны в данной ситуации и тренинги по саморазвитию.

Ключ к успешному прохождению собеседования заключается в уверенности в своих силах и профессионализме. Важно адекватно реагировать на разные непростые ситуации и выходить из них вежливо и деликатно.

Также стоит знать, что интервьюер не преследует цель унизить и оскорбить собеседника, а также узнать о его личной жизни. Он просто проводит тест на уровень самообладания, который может прекратиться в любой момент как по инициативе работодателя, так и по желанию соискателя.