Покупатели могут отслеживать ход доставки товаров по трек-номеру. Узнайте номер товара на eBay и получите возможность контролировать доставку. Как отслеживать и какими сервисами дополнительно можно воспользоваться для поиска информации о посылке и ее местонахождении - подробные ответы на эти и другие вопросы содержит настоящая статья.
Как узнать трек-номер товара на eBay
Номер товара, отправленного продавцом после оплаты его стоимости, и трек номер, позволяющий отследить посылку, уникальны. Возможность отслеживать посылки с eBay по номеру позволяет покупателям в любой момент получить информацию о ходе доставки и местонахождении товара. Для этого достаточно иметь доступ в интернет, номер товара или актуальный трек-номер ожидаемого заказа.
Узнать номер товара на eBay можно несколькими способами, остановимся на каждом из них подробнее:
- В карточке товара. Откройте нужный заказ и справа от заголовка будет указан набор цифр, который выступает в качестве идентификатора.
- В электронном подтверждении заказа.
- Во вкладке "Продажи", расположенной в разделе "Мой eBay".
Последние 2 способа, позволяющие узнавать номер товара, доступны для продавцов.
Помимо номера товара, продавец должен также предоставить трек-номер, который может содержать не только цифры, но и буквы, и позволяет отслеживать доставку с использованием сторонних сервисов.
Трек-номер присваивается и выдается почтовой службой, с помощью которой осуществляется доставка заказа получателю.
Как отследить посылку по номеру товара
Сервис является официальным источником информации о доставке заказа к указанному покупателем месту.
Отследить ход доставки покупатели могут в разделе с перечнем товаров, выбрав необходимый заказ. Весь путь фиксируется в дополнительной информации о покупке, поэтому достаточно ее открыть и проверить место нахождения посылки. Воспользовавшись поиском по номеру, можно отфильтровать необходимый заказ и проверить статус доставки.
Помимо официального сервиса по поиску заказа, пользователи могут использовать услуги сторонних сайтов, которые по сути лишь дублируют информацию с eBay.
Поиск на eBay для комфорта пользователей упрощен и не вызывает проблем при использовании. Как узнать о состоянии доставки посредством специальных сервисов на сайтах почтовых служб? Отметим, что все крупные почтовики предоставляют возможность без регистрации и дополнительных трат отслеживать путь следования ожидаемой посылки. Для этого в строке поиска, которая, как правило, размещена на главной странице официального сайта укажите трек-номер. В результате после поиска в строке состояния будет указано местонахождения посылки в режиме реального времени.
Использовать следует только сервис той почтовой службы, посредством которой отправлен заказ. Как правило, в объявлении указан способ отправки с указанием наименования службы доставки.
Обратите внимание, что после отправления посылки продавцом потребуется от 2 до 5 дней для обработки ее в сортировочном центре, и с этого момента посылка начнет отслеживаться. После прохождения каждого сортировочного центра и при изменении способа доставки данные о ней обновляются. Несмотря на то, что отслеживание осуществляется в режиме реального времени, сведения несколько дней могут не изменяться - паниковать в этом случае не следует. Это означает, что посылка находится, например, на корабле в открытом море. При достижении пункта контроля или сервировочного центра данные о местонахождении будут обновлены.
Если неизвестно наименование почтовой службы, а на сайте eBay данные о пути следования по каким-то причинам недоступны - рекомендуем воспользоваться услугами следующих сайтов по поиску посылки по трек-номеру:
- //www.track-trace.com/post;
- https://www.usps.com/;
- //gdeposylka.ru/.
Данные сервисы содержат информацию с сайтов и сервисов почтовых служб и позволяют отслеживать посылку по трек-номеру. Эти сервисы актуальны даже в случае, если название почтовой службы неизвестно.
Подробнее о том, как отследить свой заказ с помощью трек-номера, смотрите в видеоролике:
Нет трек-номера: что делать
В отдельных случаях продавцы не предоставляют трек-номера для проверки хода доставки и отслеживания посылки. eBay не возлагает обязанность на продавцов по обеспечению покупателей этой возможностью. В зависимости от службы доставки стоимость услуги варьируется от 3 до 30$.
Возможность отслеживания, как правило, отсутствует при оформлении заказа на следующих условиях:
- бесплатная доставка;
- дешевая доставка, предполагающая дополнительное включение услуг по отслеживанию посылки;
- покупатель прямо не попросил продавца отправить заказ с возможностью проверки состояния доставки.
По этим причинам не следует паниковать и требовать от продавца трек-номер отправленного заказа. В случае возникновения к продавцу недоверия, в том числе при наличии негативных отзывов и незначительного стажа работы, каждый покупатель может потребовать заключения сделки только при возможности отслеживать товар.
Если трек-номер у посылки отсутствует и заказ оказывается недоставленным в указанный период, не тяните время. Программа защиты покупателей поможет вернуть потраченные средства.
Сделали заказ на eBay и хотите отследить посылку? Как это сделать, читайте в нашей статье.
Навигация
При заказе товаров на сайте eBay вы получаете покупку не сразу, а через какое-то время — начиная с пары недель, заканчивая несколькими месяцами. Тут уже все зависит от используемого способа доставки и других факторов.
Но у любого покупателя имеется возможность следить за своими посылками по трек-коду , который показывает текущее местонахождение отправления.
Что можно сделать до оформления заказа?
Чтобы без проблем отслеживать ожидаемую посылку, нужно сразу позаботиться о предоставлении номера почтовых отправлений. Это уникальный код, состоящий из 12 символов — букв и цифр, где указывается метод, номер и особенный код отправления, а также код страны, откуда выслана посылка.
Просмотр местонахождения посылки по трек-номеру
Предоставляются номера для слежения продавцом после отправки заказа. Данные регистрируются в базе в течение 3-5 дней, а значит, что посылка начинает отслеживаться не сразу.
Хотя, согласно правилам системы eBay , продавец не обязан предоставлять трек-номер . Иногда это ему совсем невыгодно, в особенности если он торгует дешевыми безделушками. К примеру, код для отправки из Китая в Россию стоит 2$. Так что если товар стоит меньше доллара, то продавцу даже не хочется с этим заморачиваться. Хотя, если номер все-таки есть, то появляется логичный вопрос — как и где отслеживать посылки?
Отслеживание посылок через личный кабинет
Каждый пользователь имеет постоянный доступ к профилю, где указывается вся информация о заказах. Более того, на указанную в профиле электронную почту будут приходить уведомления по заказам.
- Чтобы оказаться в личном кабинете, вверху главной страницы наведите на
- Пройдите в раздел с «Покупками»
- Здесь вам отобразятся все оплаченные лоты
- Выберите интересующий и откроется карточка с названием, стоимостью, датой приобретения, сроком доставки и строчкой «Номер для отслеживания»
- Выберите ссылку с номером
- В новом окошке будут показаны данные о состоянии посылки на данный момент — какая служба занимается перевозкой, статус и все передвижения
Начинается отслеживание только после:
- Получения вами уведомления об оплате товара — так вы получаете гарантию, что деньги дошли куда нужно, а продавец — сигнал, что нужно отправить посылку.
- Через несколько дней посылка приходит на склад, а потом уже на почту, чтобы отправиться к вам.
- Стоит учитывать, что трек-код даёт возможность следить за различными отправлениями. Одни могут показать, где едет посылка только в стране отправителя, а другие, международные, будут отслеживаться по всему пути.
Где отслеживать заказ?
Итак, трек-код у вас имеется. Где же отследить посылку с его помощью?
Сайт почтовой службы
Если продавец указал, каким сервисом отправлен ваш заказ, то вы можете зайти на соответствующий сайт и проследить за посылкой. В основном это China Post , USPS , Hong Kong Post , Canada Post .
Недостатком данных сервисов является отсутствие перевода на русский язык. Несмотря на это, понять, куда вписывается номер для слежения, несложно. Это строчка с надписью «Keywords» или «Enter keywords» . А для определения статуса посылки используйте
Что означает «отслеживать товар»?
Когда вы начинаете следить за тем или иным товаром, соответствующее объявление о продаже товара появляется в Списке отслеживания вашего Мой eBay. Воспользовавшись Списком отслеживаемых товаров, вы можете:
Просмотреть текущую цену товара.
Получить сообщение электронной почты , если статус выставленного на торги товара изменится, или если он будет выставлен на продажу повторно (вы также можете получать оповещения об интересующих вас товарах).
Добавление товаров в Список отслеживания
Функция отслеживания товара позволит вам быть в курсе всего, что происходит с ним, при этом немедленная покупка товара или размещение ставки на него не требуется. Если вы решите разместить ставку на товар или купить его, это можно будет легко сделать, совершив переход по ссылке на отслеживаемый товар в Мой eBay.
Одновременно можно отслеживать до 200 товаров.
Для того, чтобы начать отслеживать тот или иной товар, пользуясь веб-сайтом компании eBay:
Откройте объявление об интересующем вас товаре.
Нажмите кнопку В список отслеживания , которая находится под кнопками Разместить ставку или Купить сейчас .
Просмотр товаров в Списке отслеживания
Для просмотра товаров, занесенных в ваш Список отслеживания:
Перейдите в Мой eBay.
В разделе Списки с левой стороны страницы перейдите по ссылке Список отслеживаемых товаров и другие списки Список отслеживаемых товаров . Отобразится список всех отслеживаемых вами товаров.
Удаление товаров из Списка отслеживания
Для удаления какого-либо из отслеживаемых вами товаров из списка:
Перейдите в Мой eBay.
В разделе Списки в левой части страницы перейдите по ссылке Список отслеживания и другие списки , а затем перейдите по ссылке Список отслеживаемых товаров .
Установите флажок рядом с товаром, который вы хотели бы удалить.
Нажмите кнопку Удалить .
После того, как вы удалите тот или иной товар из Списка отслеживаемых товаров, восстановить его в списке будет невозможно. Вам придется снова найти его и добавить в список.
Добавление ссылки для быстрого перехода к результатам поиска.
Для того, чтобы сэкономить время, вы можете добавить к результатам поиска ссылку для быстрого перехода, которая называется Отслеживать товар. Это позволит вам добавлять товары в свой Список отслеживания без необходимости открывать каждый результат поиска по отдельности.
Нажмите кнопку Применить изменения .
С появлением множества интернет-магазинов, всё большее количество людей начало совершать покупки в режиме онлайн. Часто человек совершает покупку в магазине, который физически расположен в другом городе, или даже стране. Конечно, в этом случае он не может самостоятельно вывезти товар из магазина и ему отправляют его покупку в форме посылки. Но как узнать, где находится посылка, как её отследить? Этот вопрос особенно актуален для тех, кто привык совершать покупки в интернет-аукционе eBay, ведь посылки оттуда идут в Россию достаточно долго, срок доставки может занимать до 60 дней, а при возникновении определённых затруднений и того больше. Чтобы знать, движется ли покупка в сторону адресата или самое время открывать диспут о недоставленном товаре, нужно иметь представление о том, как отследить посылку с ебей.
Кроме того, совершая покупки в интернете и выбирая в качестве способа доставки обычную почту, при котором товар доставляется в ближайшее к месту проживания покупателя почтовое отделение, необходимо учитывать, что почтовое извещение о поступлении посылки на имя адресата может и не поступить по той или иной причине. Тогда по прошествии ровно тридцати дней, посылка будет отправлена обратно адресанту, а покупателю, чтобы вернуть уплаченные деньги, нужно будет обращаться в администрацию ебей. Чтобы такого не случилось, необходимо владеть информацией о местонахождении покупки, которую можно получить если отследить посылку с ebay по трек номеру. Для этого нужно воспользоваться сервисом отслеживания посылок, но как показывает практика, многие из них по каким-то причинам не способны выдать актуальную информацию.
Чтобы точно знать местонахождение своей покупки, лучше всего воспользоваться сайт, на котором можно не только по номеру отследить ebay-покупку, но и подключить получение уведомлений на электронную почту или мобильный телефон об изменении статуса посылки.
Что такое трек-код
Трек-код — это цифровой идентификатор, который назначается посылке в момент отправки. Наклейка с трек-кодом клеится не на почте, а на складе отгрузки, только после этого информация будет занесена в систему учёта и можно будет отслеживать посылку. Поэтому отследить посылку можно не сразу же после её отправки, а через несколько дней. Трек-код присваивается как посылкам внутри страны, так и международным. Но они различаются: если посылка отправлена по России, то идентификатор будет состоять только из 14 цифр, например 12345678901234. Если же посылка идёт из-за зарубежья, то трек-код, в зависимости от службы доставки будет следующим:
- Если посылку доставляет государственная организация, то идентификатор будет состоять из 13 символов, среди которых будут латинские буквы и цифры, например RB123666234SG. Указывая на крупнейшем интернет-аукционе бесплатную доставку,отследить посылку с ебей по номеру отслеживания можно именно такого типа.
- В случае с частными курьерскими службами, идентификатор не имеет установленного стандарта, у каждой службы он будет своим. Например у DHL идентификатор состоит из 12 чисел, а у FedEx Express трек может быть как 12-значным, так и 15-значным.
Совершая покупку на аукционе, нужно понимать, что если её стоимость низка, то, скорее всего, трек-кода она иметь не будет. Связано это с тем, что присваивание посылке уникального идентификатора — это платная процедура, на которую продавец не согласится, если она съест значительную долю прибыли от продажи товара. Поэтому необходимо обращать внимание на наличие в описании товара словосочетания track number - если его нет, то о присваивании почтового идентификатора продавца придётся просить отдельно, за дополнительную плату.
Как отследить посылку с Ебей по номеру
Чтобы получить всю актуальную информацию о местонахождении посылки, необходимо первым делом узнать присвоенный ей трек-код. Для этого нужно выполнить следующий алгоритм:
- Зайти на сайт интернет-аукциона, авторизоваться и перейти в раздел «Мой eBay»;
- Найти товар, почтовый идентификатор которого необходимо узнать — под кратким описанием товара будет указан номер для отслеживания, который и является трек-кодом.
После этого останется лишь заполнить форму в сервисе, который поможет отследить посылку ebay сайт и нажать «Отследить посылку». Откроется страница с указанием всей значимой информации:
- Даты и времени поступления посылки в пункт, её статуса;
- Веса отправления, его типа, а также фамилии получателя и отправителя.
На этой же странице указывается время нахождения отправления в пути, что очень удобно для тех, кто решил отследить посылку ebay по номеру заказа, ведь исходя из этой информации можно понять, пора ли требовать от продавца возвращения уплаченных денежных средств, либо покупка уже рядом и с диспутом можно повременить.
В сервисе имеется возможность отслеживать посылки по всему миру, независимо от того, откуда она была отправлена, из Китая или из Соединенных Штатов Америки. Здесь можно не только отследить ebay-покупку, но и отправление по России, указав почтовый идентификатор, который будет состоять из четырнадцати цифр.
Куда приходит покупка
В зависимости от выбранного способа доставки, посылка поступит:
- В обслуживающее адрес покупателя почтовое отделение — если доставка осуществляется силами обычной почты;
- Прямо в руки покупателя, если он доверил доставку частной курьерской службе.
На сайт можно отследить посылку, которую доставляет как государственная служба, так и частная. Для этого достаточно ввести указанный на ebay трек номер - отследить посылку сервис сможет в обоих случаях.
Если посылка не отслеживается
Временами возникает ситуация, когда товар, приобретённый на ebay невозможно отследить. Как правило, это бывает актуально в случае доставки силами обычной почты. Впадать в панику в таких случаях не стоит, так как некоторые службы вводят информацию о посылке только после того, как она достигла таможенного пункта, что может занимать до двух недель. Если же по прошествии этого времени по присвоенному ебей треку отследить всё равно не получается, то есть смысл написать продавцу, с указанием проблемы. Главное перед этим убедиться, что у отправления имеется трек-код и попытка отслеживания посылки производится не с помощью номера заказа - отследить посылку с ebay по номеру заказа невозможно.
Однако даже невозможность по номеру отследить ебей-посылку, неизвестность её местоположения, а также неспособность продавца ответить что-либо вразумительное не является свидетельством того, что товар не будет доставлен покупателю. Бывает, что даже после разрешения диспута в пользу клиента, открытого в связи с неполучением товара, через какое-то время посылка всё равно доходит до адресата.
Как отследить посылку с eBay ? Сейчас этот вопрос актуален как никогда, поскольку заказывать товары в этом интернет-магазине стало очень популярно. О том как отследить посылку с eBay различными способами, мы и поговорим.
Номер для отслеживания посылки с еБей
Говоря о том как отследить посылку с еБей , первым делом нужно упомянуть номер для отслеживания посылки eBay . Для того чтобы узнать этот номер, вам потребуется зайти в личный кабинет на сайте и перейти в раздел «Покупки». Перед вами появится список всех сделанных вами приобретений. Напротив тех, которые вы уже оплатили и которые были отправлены, будет указан номер отправления.
Правда, стоит сказать, что на продавцов не возложены обязанности по открытию этого номера, поэтому его может и не быть. Если же продавец его указал, то все, что нужно для отслеживания посылки с eBay , —это кликнуть по указанному номеру, после чего вы получите интересующую вас информацию.
Следует отметить, что информация на сайте обновляется не так оперативно, как хотелось бы, поэтому если в течение длительного времени статус покупки не изменяется, это вовсе не значит, что возникли какие-то проблемы. Вполне возможно, что дело заключается только в том, что данные еще не обновлены.
Кстати, с eBay отслеживание посылок возможно и через мобильную версию приложения. Алгоритм действий точно такой же, как и в предыдущем случае: заходите в личный кабинет, переходите в раздел своих покупок и по номеру отправления (если он есть) отслеживаете покупку.
Если номер для отслеживания посылки eBay отсутствует
Отследить посылку, которой не присвоен номер, невозможно. Все, что вы можете в этом случае, — это просто ждать свою посылку, ничего не зная о ее судьбе. Обычно при оформлении заказа рядом с товаром указывается, будет ли ему в дальнейшем присвоен трек-номер. Если указано, что такого номера не будет, то можно попробовать договориться с продавцом о его присвоении.
Не знаете свои права?
Важно отметить, что продавец не обязательно пойдет вам навстречу, хотя обычно он не отказывает в такой просьбе. Если присвоение трекера не предусмотрено для данной покупки, то услуга может быть и платной (правда, обойдется она недорого). Максимальная стоимость трек-номера составляет 30 долларов (это в случае приобретения американского товара, а если говорить о товарах из Китая, то и того меньше — примерно 2 доллара).
Опять-таки, обращаем ваше внимание на то, что продумать этот нюанс необходимо в момент оформления заказа. После того как товар оплачен и отправлен, уже ничего не удастся сделать.
Как отследить посылку с eBay через другие сервисы?
Говоря о том как отследить посылку с eBay , необходимо упомянуть также о возможности отслеживания и через другие сервисы (опять-таки при условии, что у вас есть номер отправления).
К таким сервисам можно отнести множество различных порталов, которые специализируются на отслеживании посылок. Найти их нетрудно — достаточно просто ввести в поисковик необходимый запрос для поиска. Кроме того, отслеживание возможно и через официальные сайты почтовых компаний.
В первом случае вам придется зарегистрироваться на одном из сайтов, ввести данные об интересующем вас отправлении, и поисковая система выдаст вам информацию о месте нахождения посылки. К плюсам таких сервисов относится то, что у вас не будет необходимости постоянно вводить данные о своем отправлении. К минусам — то, что все подобные системы получают информацию с сайтов почтовых компаний, в первоисточнике же данные появляются быстрее. С другой стороны, вам не придется самостоятельно искать нужный сайт и сталкиваться с трудностями перевода.
Помимо сайтов, о которых речь шла выше, существуют также приложения для компьютеров и мобильных устройств, установив которые, вы сможете отслеживать свои посылки.
Во втором случае информация, как правило, более достоверна и более оперативно обновляется, однако возможны и проблемы:
- во-первых, могут возникнуть сложности с переводом с иностранного языка (бывает достаточно сложно разобраться в интерфейсе, не владея языком на достаточно высоком уровне);
- во-вторых, многие почтовые службы не отслеживают судьбу посылки с того момента, как она вышла за пределы страны;
- в-третьих, может потребоваться постоянный ввод данных, что требует временных затрат.
Обычно действия на сайтах почтовых компаний идентичны: нужно найти вкладку «Отслеживание почтовых отправлений», далее ввести свой трек-номер — и сервис выдаст вам информацию о том, где сейчас находится ваша посылка. Аналогично обстоят дела и с подобным сервисом в нашей стране. На сайте Почты России вы можете получить такую информацию при условии, что посылка уже пересекла границу нашего государства.