Мало привести покупателя, оформившего заказ в вашем интернет магазине. Надо еще и в оговоренные сроки доставить заказ потребителю. Исследования показали, что пунктуальность в плане доставки заказов сильно влияет на конечную лояльность покупателя к интернет магазину.

Сегодня мы рассмотрим основные и самые востребованные типы доставки заказов вашим покупателям, их подробные графические схемы . В конце статьи мы приведем сравнительную таблицу типов доставок.

Существенный минус самовывоза – больше по сравнению с курьеркой процент заказов, которые так и не были выкуплены. Поэтому по прошествии нескольких дней после подтверждения заказа следует напомнить покупателю, что его ожидает заказ. Тогда покупатель или все-таки приедет и заберет его, или окончательно откажется.

Результаты:

Скорость
Стоимость
Надежность
	Есть

Скорость : Низкая скорость обусловлена тем, что покупатели часто не сразу приезжают за оформленным заказом, а в течение нескольких дней.
Стоимость : Для вас самовывоз может не стоить вовсе ничего, если это ваш офис. Если вы пользуетесь услугами сторонних центров самовывоза, то в среднем выдача одного заказа обходится в 40-90 рублей в зависимости от центра.
Надежность : Само собой, если самовывоз в вашем офисе, то вы за него и несете ответственность. Сторонние центры самовывоза также несут ответственность за переданный по документам заказ, не забывайте читать договор.

Список компаний, у которых есть пункты самовывоза смотрите .

Почта России / EMS в интернет магазине.

Не секрет, что доставка наложенным платежом в интернет магазине один из самых популярных типов доставки по России. В первую очередь потому что Почта России имеет самый большой охват территории, во вторую очередь потому что бо льшая часть потенциальных покупателей проживает не в больших городах.

Процедура доставки следующая:

1. Упаковка товара;
2. Отправка заказа через отделение Почты России (или через сортировочные центры);
3. Заказ уезжает к получателю, ждем пока он не поступит в его отделение;
4. Как только он поступает туда – уведомляем его об этом;
5. Заказчик выкупает заказ и мы ждем поступления денег

Основные минусы доставки наложенным платежом. Перед тем как открыть доставку по всей России, задумайтесь о следующем:

• Средний срок доставки по России – 10 дней;
• Если отправлять только по предоплате, то вы отсекаете тех, кто не может вам сделать предоплату;
• А если отправлять наложенным платежом, есть определенный риск заморозить оборотный капитал на время доставки;
• Также потребуется много работы для предотвращения случаев, когда заказ не забирают. В таком случае вы тратите 10 дней на доставку, месяц дается на то, чтобы заказ забрали и если его не заберут, то еще 10 дней на возврат товара. Не стоит забывать, что в данном случае вы оплачиваете как доставку туда, так и обратно к себе.
• Могут возникнуть дополнительные расходы на связь с покупателями из регионов. Кстати о том как сэкономить на этом мы писали в статье про выбор телефона для интернет магазина.

Но все равно, даже при наличии всех вышеперечисленных минусов, работа с всей российской аудиторией дает свои плюсы. С момента открытия такого типа доставки могут быть осложнения, связанные с тем, что у вас часть денег в виде заказов будет путешествовать по России, но со временем (когда покупатели начнут выкупать заказы)ситуация стабилизируется. Да и аудитория потенциальных заказчиков очень велика.

Для уменьшения количества незаборов вам могут помочь следующие советы:

• Уведомляйте покупателей о том, что товар отправлен;
• Также уведомляйте их когда заказ приехал в ИХ почтовое отделение;
• Всегда подтверждайте заказы в регионы по телефону.

Результаты:

Скорость
Стоимость
Надежность
Возможность принять наличные при получении	Есть

Скорость : В зависимости от региона, контрольные сроки доставки вы можете посмотреть на сайте Почты России . Рекомендуем отправлять Первым классом, это сильно сокращает сроки доставки.
Стоимость : Стоимость доставки фиксированная и зависит от региона, в который вы отправляете посылку. Более подробно расчет стоимости . Рекомендуем первый класс.
Надежность : Статистика показывает, что Почта России при всем её отношении к посылкам, редко не довозит до конечного пункта. Но могут быть нарушены контрольные сроки и внешний вид упаковки. Товар также может быть поврежден. Следует предупредить покупателей о том, что не стоит выкупать посылку если значительно нарушена упаковка.

Кстати, намного удобнее отправлять посылки через отделения, которые не работают с физлицами, а только с юрлицами или ИП. Об этом мы еще расскажем.

Транспортные компании.

Самая невостребованная служба доставки для интернет магазина .

Речь идет о доставке с помощью таких компаний как Деловые Линии, ПЭК и пр. Преимущество этих компаний в более быстрой доставке по сравнению с Почтой России и большим количеством офисов по всей России (более 1000 городов).

Изображенная выше схема близка к схеме работы с Почтой России.

Данный тип доставки наиболее хорошо подходит для:

• Доставки габаритных грузов;
• Быстрой доставки в города, в которых покупатель сможет самостоятельно забрать заказ со склада транспортной компании;

Покупатель делает заказ, предоплачивает его и после этого вы отправляете его в его город. По сравнению с Почтой России, этот тип доставки имеет меньший охват (крупные и средние города), но более скоростную доставку, что особенно актуально для отдаленных регионов.

Некоторые транспортные компании предлагают возможность оплаты товара при получении, но мы рекомендуем использовать системы предоплаты.

Примеры транспортных компаний:

Результаты:

Скорость
Стоимость
Надежность
Возможность принять наличные при получении	Есть в некоторых компаниях

Скорость : Более высокая скорость по сравнению с Почтой России, но меньший охват.
Стоимость : Стоимость отправки сравнима со стоимостью отправки через Почту России. Габаритные грузы гораздо выгоднее отправлять именно транспортными компаниями.
Надежность : Надежность выше, чем у Почты России за счет меньших сроков доставки и более бережного отношения к отправкам (хотя это субъективно).

Список транспортных компаний с отзывами можно найти .

Что же в итоге выбрать в качестве доставки для интернет магазинов?

Сегодня мы рассмотрели курьерскую доставку, самовывоз, Почту России и транспортные компании. Теперь сравним их по характеристикам:

Скорость :

Курьерская доставка
Самовывоз
Почта России
Транспортная компания

Да, как мы уже отметили, курьерская доставка является самым быстрым способом доставить заказ конечному покупателю. Зато у Почты России максимальный охват на территории России.

Курьерские службы надежно вошли в нашу жизнь как приятная возможность ускорить процесс доставки товара или вещи, освободив от неприятных забот по передвижению по Москве, такой щедрой на пробки и расстояния. Однако ни для кого не секрет, что курьер курьеру рознь, и даже оплатив доставку, не всегда получишь желаемый результат. Сделать правильный выбор поможет рейтинг курьерских служб России. Будучи составлен профессионалами на основании независимых опросов, они содержат объективную информацию в систематизированном виде.

Рейтинг курьерских служб Москвы: критерии оценки

1. Оперативность: независимо от того, кто обращается за услугами к курьерской службе – крупный интернет-магазин с крупной партией товаров или влюбленный мужчина с просьбой о доставке букета цветов, — времени на выполнение заявки должно пройти минимум.

2. Согласованность работы: начиная от поступления заявки диспетчеру и до места назначения все этапы доставки должны быть отрегулированы, как механизм дорогих часов, не давая сбоя ни на каком из них.

3. Качество обслуживания : ни в коем случае персонал не должен допускать себе вольностей ни в выражениях, ни в поведении (в том числе и соответствовать основным критериям внешнего вида).

4. Возможности оплаты: в идеале, курьерская служба должна принимать оплату своих услуг любым удобным для заказчика способом, начиная от наличных и заканчивая безналом.

5. График работы : курьерская служба должна быть подстроена под клиента, и поэтому тем выше ее рейтинг, если ею можно воспользоваться в любое нужное время.

6. Территория доставки : курьерские службы Москвы, рейтинг которых составлялся, должны осуществлять доставку в любую точку как Москвы, так и Подмосковья.

7. Количество клиентов : чем больше клиентов у службы, тем более она востребована!

Рейтинг курьерских служб России: топ-11

Ситуация выглядит следующим образом:

Первое почетное место занимает « Pony Exspress » (Москва, www.express.ru ). Приоритетом своей деятельности она позиционирует доставку корреспонденции и грузов по всей России. Ежедневно сотни автомобилей осуществляют срочную и не очень доставку до адресатов грузов, документов и посылок. Преимуществом данной служб является ее оперативность, покрытие большой территории и отработанный механизм перевозки.

Второе место в рейтинге курьерских служб России по праву принадлежит «СПСР-Экспресс» (Москва, www.spsr.ru ). Начав свой путь на рынке услуг в 2001 году, на сегодняшний день эта служба заслуженно имеет все регалии надежного экспресс-оператора, который, к слову, работает не только по России, но и за границей.

Третье место: «Экспресс.Ру» (Москва, www.express.ru ). Имея большое покрытие, работает по всей России. Доставляет корреспонденцию и грузы в течение всего рабочего дня, начиная с 10 часов.

Четвертое место принадлежит «СДЭК» (Москва, w ww.edostavka.ru ). Крупная служба, которая ежедневно доставляет по всей России области более 2 000 посылок и корреспонденции. Ее филиалы находятся в 100 городах страны.

Пятое место – курьерская служба Dimex (Москва, www.dimex.ws ). Крупная курьерская компания, которая динамично развивается, расширяя географию доставок по всей России. Позиционирует себя как компания, оуществляющая индивидуальный подход к каждому клиенту.

Шестое место – EMS Почта России (Москва, www.emspost.ru ). Без нее рейтинг курьерских служб был бы неполным. Являясь филиалом «Почты России», сочетает в своей работе как ее сильные стороны, так и недостатки. Развитая сеть магистральных перевозок помогает оперативно доставлять грузы, однако часто случаются сбои в работе, вызванные результатом несовершенства управления.

Седьмое место: Марафон (Пенза, marafon-kurier.livejournal.com ). Девиз: «Доставим что угодно и куда угодно». Однако часто речь идет о доставках из Пензы в другие города, в частности, в Москву и Питер.

Восьмое место в рейтинге принадлежит компании Рултек (Москва, www.rultek.ru ). Данная курьерская служба специализируется на оперативной доставке коммерческой корреспонденции. Вызывает доверие строгий отбор персонала и контроль за качеством работы.

Девятое место в топе заняла курьерская компания DHL (Москва, www.dhl.ru ). Будучи одной из структур мировой компании по логистике Deutsche Post DHL, она может предоставить полный спектр услуг своим клиентам.

Десятое место – City Express (Москва, www.cityexpress.ru ). 18 лет работы на рынке курьерских услуг, 60 городов, возможность доставки любого груза – все это о ней.

Видео обзор курьерских служб по мнению реального предпринимателя

Рейтинг курьерских служб Москвы: парадокс или закономерность?

В заключение – попытка анализа ситуации, сложившейся на рынке курьерских услуг. , отражая основные закономерности его развития, достаточно явно показал любопытную тенденцию: в условиях, когда на рынке наблюдается соперничество за клиентов, все больше очков могут набрать сравнительно небольшие компании, которые благодаря тому, что поток клиентов у них невелик, могут уделить внимание каждому клиенту и каждой мелочи.

Специалисты, составлявшие рейтинг курьерских служб России , отмечают: большие компании, наряду с плюсами, получают также и минусы в связи с многочисленными отрицательными отзывами, связанными с культурой обслуживания, отсутствием согласованности в расценках и другими факторами. Прежде всего это обусловлено сложностью обеспечить контроль качества обслуживания на всех этапах доставки. В небольших же компаниях это не проблема, вот и появляются, казалось бы, неожиданно, такие курьерские службы Москвы рейтинг которых на первый взгляд кажется из области очевидного-невероятного.

Отсюда – закономерный вывод: крупным и масштабным компаниям, изучив рейтинг курьерских служб, есть повод задуматься о грядущем уменьшении клиентооборота в связи с угрозой «косяков» в качестве обслуживания, когда операторы или курьеры о клиенте могут «забыть», «припоздать» либо по итогам озвучить сумму, вдвое превышающую заявленную при заказе услуги.

Доставка с Алиэкспресс возможна в любую страну мира, причем безопасно и часто бесплатно. Но какую именно доставку выбрать на Алиэкспресс — попробуем разобраться. При выборе любой доставки, продавец получает деньги только после доставки товара, к примеру, из Китая в Россию. Значит, покупатель максимально защищен. Но далеко не все службы доставки перевозят товары достаточно быстро. Варианты доставки китайский магазин предлагает весьма разнообразные.

Всех волнует вопрос, как происходит поставка, сколько идет посылка из Китая почтой, как ее отследить и какова будет сумма платежа. Выбранный товар можно получить обычной или экспресс доставкой. Первый способ выбирает подавляющее большинство пользователей сервиса, так как обычная доставка Алиэкспресс совершенно бесплатна. Экспресс — это быстрая и платная доставка.

Каждый продавец предлагает свои варианты. Если нажать на иконку «Доставка» на странице описании товара, с ними можно ознакомиться. Там же указываются условия транспортировки, расценки на платную доставку и предполагаемый срок ожидания товара.

Бесплатная

Бесплатная доставка товаров из Китая в Беларусь, Россию и другие страны на постсоветском пространстве необычайно популярна. Продавец полностью оплачивает транспортировку до почтового отделения в стране получателя.

Будет ли для Вас на Алиэкспресс бесплатная доставка или нет, целиком зависит от продавца. Уточнять этот вопрос необходимо на стадии поиска товара. Собственно, бесплатно товар вам никто не поставит. Просто продавец изначально закладывает стоимость пересылки в цену товара. Если взглянуть на ценники аналогичных товаров с платной доставкой, можно легко увидеть разницу.

В основном, пересылкой занимаются китайские компании. В меньшей степени — почтовые службы других стран. Перевозка осуществляется всеми видами транспорта. Работают они хорошо, но прямо скажем, не спеша. Сроки доставки в Россию в первом случае могут доходить до 50 дней. Доставка в Украину или Белоруссию будет осуществляться примерно столько же. Если есть возможность воспользоваться услугами не китайских служб, смело делайте это. Все произойдет на полторы-две недели быстрее.

Итак, наиболее популярными службами доставки на Алиэкспресс являются:

• — стандартная доставка от Алиэкспресс
• Seller’s Shipping Method — компания, с которой заключил договор продавец товара. Можно написать ему письмо перед заказом и узнать, услугами какой транспортной компании он пользуется
• China Post и Hongkong Post. Сервисы принимают почтовые отправления (Air Post) до 2 кг и посылки (Air Parcel) до 20 кг.
• Singapore Post, Sweden Post, Swiss Post и Russian Air Mail. В случаях с этими службами доставка посылок из Китая может быть платной. Все зависит от ценовой политики отделения отправителя. Сначала все посылки отправляются в Сингапур, откуда разлетаются по странам и адресатам. Срок доставки зависит от скорости растаможки. Например, финская Itella имеет договор о быстром таможенном оформлении на территории РФ.

В последнее время многие пользуются так называемой доставкой Aliexpress со склада, находящегося в нашей стране. Это сервисы «Местная доставка» и ZTO Express.

Доставка из России выгодно отличается уменьшенным до 14 дней временем ожидания и возможностью возврата. Но есть и обратная сторона — стоимость товара будет несколько выше.

Бесплатная от определенной суммы

Иногда бесплатно товар готовы доставить лишь при заказе на определенную сумму. Это может означать, что придется доплачивать. Делается это так. Покупатель получает купон, который необходимо поместить в заказ и оплатить. Если вещь стоит меньше лимита, Вам могут предложить изменить способ транспортировки. Все детали обычно указываются в описании товара. Поэтому, читайте его внимательно.

Платная

Ускоренный вид доставки можно предпочесть, если срок важнее стоимости. Заплатив, можно ускорить получение товара. Иногда лучше заплатить и не тратить время и нервы.

Вот список крупных компаний, с которыми работают продавцы:

• — премиальная доставка от Алиэкспресс
• EMS (Express Mail Service). По территории Китая посылку доставляет EMS китайской почты China Post. После прохождения таможни контроль над посылкой переходит к EMS почты страны назначения.
• Европейская курьерская служба TNT
• Почтовые компании FedEx и UPS из США
• Немецкая почтовая авиакомпания DHL
• Китайская транспортная компания
• , совместный проект крупных китайских магазинов и EMS.

Экспресс-доставку предпочитают за ряд существенных преимуществ:

• Сроки не превышают 14 дней.
• Доставка осуществляется на дом.
• Гарантируется сохранность товара.

Именитые службы предоставляют возможность пользоваться цивилизованным сервисом, за который приходиться платить. Стоимость таких услуг может превысить цену самого товара. Иногда вместе с посылкой приходит «сюрприз» в виде необходимости заплатить за оформление таможенной декларации. Но если товар имеет слишком большую ценность, альтернативы нет.

Важно помнить, что экспресс доставка, за исключением Aliexpress Premium shipping, не может быть бесплатной. Если продавец указывает, что денег не берется, он лукавит. Скорее всего, что ваша посылка уйдет китайской почтой, и ждать ее придется долго.

Если вы хотите бесплатную доставку и готовы подождать, рекомендуем выбрать .
Лучшая доставка по соотношению цена/качество Aliexpress Premium shipping, средний срок доставки — две недели.
Если необходимо доставить товар очень быстро, выбирайте DHL. Да, придется заплатить ощутимую сумму, зато доставят посылку за несколько дней.

Оформление, ожидание и получение заказа

Как узнать о возможных способах доставки того или иного товара, мы рассказали ранее. Выбирайте приглянувшийся и жмите ОК. Стоимость доставки отразится на окончательной цене. При оформлении платежа стоит еще раз проверить способ доставки.

К сожалению, оплата товара наложенным платежом невозможна. В Алиэкспресс покупки совершаются только с полной предоплатой. Покупателю предлагается широкий выбор современных платежных инструментов. Более подробно про оплату банковской картой читайте .

После оплаты средства поступают на специальный счет, где сохраняются до получения товара и одобрения сделки заказчиком или до истечения срока, отведенного на транспортировку. Если время вышло, сделка закрывается, а деньги автоматически переводятся на счет продавца. Покупателю важно не упустить момент. После закрытия сделки он не сможет предъявить претензии и вернуть свои деньги.

Через несколько дней (от 3 до 5) продавец отправит трек-номер, по которому выполняется отслеживание посылки. Можно его получить другим способом. Когда отправка выполнена, на ваш электронный адрес придет письмо с уведомлением. Дальше все просто. Заходите в личный кабинет на сайте. В разделе «Мои заказы» выбираете нужный и нажимаете «Показать детали». В графе Logistics Information будет Ваш номер трекера. Спешить проверять не стоит. Информация о статусе появляется не раньше, чем через пару дней.

Отслеживание выполняется на сервисе почтовой службы. Например, если товар отправлен YANWEN Express, используется курьер Special line YW.
Помимо трекера, можно использовать номер заказа. После того, как товар покинул пределы Поднебесной, отслеживание на китайских ресурсах прекращается. Дальнейшее отслеживание доступно на сайтах национальных почтовых служб. Важно помнить, что для заказов до $20 иногда не обеспечивается.

По прибытии в почтовое отделение Вам принесут извещение. Заполняете и отправляетесь за посылкой, прихватив с собой паспорт. За отправлениями экспресс службами ходить не нужно. С Вами свяжется курьер и принесет долгожданную посылку прямо в руки в удобное для Вас время.

При заказе товара в Алиекспресс важно не превысить таможенный лимит. Иначе придется платить пошлину. Пока в Россию разрешен беспошлинный ввоз товаров для личного потребления на сумму 1000 евро/месяц.

Транспортировка крупногабаритных отправлений

Алиэкспресс позволяет выбирать не только между мобильником и джинсами. Список предложений огромен, как Великая китайская стена. Некоторые заказывают мебель и мототехнику, которые не отправишь маленькой посылочкой. Например, Почта России не возьмет посылку весом более 31 кг.

Доставкой крупногабаритных грузов из Китая занимаются специальные карго компании. Сколько стоит доставка из Китая можно уточнить в представительствах. Одно можно сказать, стоимость их услуг очень высока. Основными заказчиками выступают оптовые покупатели. Для крупных торговых компаний выгоднее доставлять товар на таможню большими партиями. Обратившись в такую, можно подобрать подходящий вариант. Но, к сожалению, он не будет дешевым.

Транспортировка легких и недорогих товаров с Алиэкспресс является самой недорогой среди подобных торговых площадок.

Какую бы доставку вы не выбрали еще больше увеличивает притягательность китайской торговой площадки!

Напишите, пожалуйста, о своем опыте доставки с Алиэкспресс в комментариях к данной статье.

Здравствуйте!

Представляем обзор самых востребованных служб доставки для интернет-магазинов. Этот рейтинг мы составили по результатам опроса экспертов и предпринимателей в официальной группе Shopolog в Facebook - ИМ диспуты.

Из 20 служб доставки мы выбрали 6 сервисов с наибольшим количеством голосов: СДЭК (74 голоса), DPD (26 голосов), Boxberry (26 голосов), IML (17 голосов), Pickpoint (10 голосов) и EMS Почта России (5 голосов). Сравнивать лоб в лоб эти службы доставки не будем - они выполняют разные задачи. Например, Pickpoint и Boxberry больше подходят для мелкогабаритного товара, а DPD и СДЭК - для товара покрупнее.

Начнем со сервиса доставки для интернет-магазинов, который получил больше всего голосов в группе ИМ диспуты, а закончим службой доставки с наименьшим количеством голосов.

Какие бывают типы служб доставки для интернет-магазина?

Разделим службы доставки на 5 типов:

1. Курьерская доставка

Курьер привозит заказ покупателю домой или на работу. Этот тип доставки - самый популярный для интернет-магазинов: товар передают прямо в руки клиенту, клиент осматривает заказ и передает деньги курьеру, если не заплатил заранее. Простая и удобная схема.

Главный плюс - самый высокий процент выкупаемости заказов: покупателю часто «неудобно» отказывать курьеру, ведь он ехал через весь город, доставлял заказ до двери.

Главный минус - человеческий фактор. Этот минус больше касается штатных курьеров интернет-магазина. Может запросто попасться недобросовестный человек. Как, например, было у с его первым магазином tajine.ru. А вот, например, у в MusicMarket.by был штатный курьер мечты.

2. Пункт выдачи заказов

Пункт выдачи заказов также один из самых удобных типов доставки - как для покупателя, так и для интернет-магазина. Схема тут тоже простая: покупатель делает заказ на сайте и через пару дней сам приезжает за товаром в пункт выдачи службы доставки заказов или в собственный ПВЗ магазина. Оплатить заказ можно как при оформлении на сайте, так и при получении в ПВЗ. Например, так работает популярный интернет-магазин автозапчастей exist.ru. Часто доставка до пункта выдачи интернет-магазина бесплатная, как в Exist , или с минимальной стоимостью, как в Citilink .

Главный плюс - гибкость: покупатель может выбрать ближайший ПВЗ и приехать за заказом в любое время.

Главные минусы - низкий процент выкупаемости заказов по сравнению с курьерской доставкой и неэффективность маленькой сети ПВЗ - клиенту лень будет ехать на другой конец города в единственный пункт выдачи.

3. Постаматы

Постаматы набирают популярность. Это быстрый, простой и дешевый способ доставки для интернет-магазина: заказы кладут в специальные камеры хранения, расположенные по всему городу. После чего покупатель получает уведомление, что его заказ - в постамате. Покупатель приходит к постамату в удобное время и забирает заказ.

Главные плюсы - низкая стоимость доставки и гибкость, как у ПВЗ.

Главные минусы - низкий процент выкупаемости и ограничение по размеру посылки.

4. Почта России

У Почты России самая широкая география. Почтовое отделение есть в каждой деревушке. Вы сами или через посредников доставляете заказ в ваше почтовое отделение, оформляете отправку, а через 10-20 дней покупатель получает заказ уже в своем отделении почты.

Главный плюс - охват всей территории России.

Главный минус - долгая доставка и вероятность потери посылки.

5. Транспортные компании

Транспортные компании удобны для доставки крупногабаритных грузов. Схема работы похожа на Почту России, при этом сохранность посылки на высоком уровне, а доставка в разы быстрее. Обычно посылку привозят на склад транспортной компании в городе получателя, а клиент уже сам ее забирает. Иногда ТК предоставляет дополнительный сервис - доставка заказа со склада до двери покупателя.

Главный плюс - быстрая и безопасная доставка.

Главный минус - высокая стоимость по сравнению с курьерской доставкой.

Лидеры рейтинга служб доставки для интернет-магазина

1. СДЭК

Логистическая компания СДЭК работает с 2000 года и осуществляет курьерскую доставку по всей территории России и за рубежом. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи заказов. У компании 450 ПВЗ в России и еще столько же в странах СНГ, Германии, Китае и Таиланде.

Пункты выдачи заказов оборудованы так, чтобы можно было тщательно осмотреть заказ, опробовать его, а если это одежда - примерить.

Компания обещает дешевые тарифы, сравнимые с Почтой России, но при этом выше качество сервиса - они несут полную ответственность за переданный в доставку товар и возмещают убытки в случае потери или утраты груза.

СДЭК берет на себя большую часть работы по доставке товаров из интернет-магазинов: у них свой call-центр для обработки заказов, обещают забрать товар, отправить его наиболее удобным и выгодным для интернет-магазина способом, получить оплату и перечислить деньги на счет интернет-магазина.

Стандартная схема работы СДЭК с интернет-магазинами: вызов курьера или самостоятельная доставка заказа на склад СДЭК → формирование заказов → передача заказов → согласование времени доставки с получателем по телефону → передача товара получателю и прием денег за товар → поступление денег и документов от курьера в офис СДЭК → обработка денег и документов по заказу → формирование отчета для клиента → передача денег клиенту.

Курьер СДЭК заберет товар с вашего склада за 250 рублей , если вес не превышает 100 кг . Если товар тяжелее 100 кг , придется платить по 5 рублей за каждый килограмм . Также нужно иметь в виду сборы за дополнительные услуги: хранение товара на складе СДЭК свыше 14 суток, страхование, прозвон получателей, примерка на дому, доставка после 18:00, подъем на этаж и другие услуги.

Интеграции СДЭК есть практически для всех популярных CMS интернет-магазинов. Например, в CS-Cart интеграция идет из коробки. Кроме этого, СДЭК предлагает виджет пунктов выдачи для сайтов - показывает актуальную информацию по пунктам выдачи и отображается как статический элемент или поп-ап.

2. DPD

Компания по доставке посылок и грузов DPD работает с 1991 года и доставляет грузы по России, странам СНГ и за рубеж. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи. У компании больше 2000 пунктов выдачи в 500 городах России и стран СНГ .

Так же как и у СДЭК, на пунктах выдачи покупатель может проверить работоспособность товара и примерить одежду. Как правило, оплатить товар на ПВЗ можно разными способами, а посылки там будут храниться от 7 до 14 дней.

Для доставки заказов по России и СНГ у DPD есть несколько решений: DPD Online Express, DPD Online Classic и DPD Online Max. Для большинства интернет-магазинов подойдут тарифы Express и Classic : доставят заказ по России и СНГ за 1-3 дня , можно отправлять товары весом от 100 гр до 250 кг , курьер доставит заказ от офиса интернет-магазина до местного склада DPD за 250 рублей. Подробнее с тарификацией Express и Classic знакомьтесь в официальной брошюре DPD .

DPD Online Max подходит для доставки крупногабаритного груза по России в 18 000 направлений . По этому тарифу можно отправлять заказы тяжелее 250 кг и суммарным размером больше 400 см. Подробнее о тарифе в официальных документах DPD .

Как и СДЭК, DPD предоставляет дополнительные услуги - платные и бесплатные. Например, sms и email-уведомления получателя - бесплатные, а доставка в согласованную дату, обрешетка, дополнительная страховка - за доплату. Ознакомьтесь со списком дополнительных услуг DPD .

DPD обещает легкую интеграцию с любой CMS для интернет-магазина.

3. Boxberry

Служба доставки для интернет-магазинов Boxberry запустилась в 2010 году. Сначала доставляли только по России, а в 2013 году появилась международная доставка. Заказы доставляют до двери и в пункты выдачи заказов. Кроме доставки товаров из интернет-магазинов, Боксберри доставляет документы и отправления от частных лиц.

Компания доставляет заказы до ПВЗ в 650 городах России, а также до двери в 375 городах .

Схема работы с Boxberry похожа на другие службы: вы изучаете оферту → регистрируетесь на сайте → размещаете в интернет-магазине информацию о возможности доставки через Boxberry → а потом все по стандарту: курьер или вы сами доставляете заказы в местное отделение Boxberry, а они уже отправляют заказ клиенту.

Отправлять через Boxberry можно только малогабаритные посылки. Максимальный вес одного отправления - 15 кг , а суммарный размер - 250 см . Причем длина стороны не должна превышать 120 см. Общий же вес заказа, состоящего из нескольких отправлений, не ограничен. Подробнее с тарифами ознакомьтесь на сайте Boxberry .

Компания предоставляет готовые модули для всех популярных CMS интернет-магазина. Прямо на сайте можно посмотреть описание модулей, видео по установке и скачать модули по ссылкам.

4. IML

Служба доставки для интернет-магазинов IML начала работать в 2007 году. Сейчас IML доставляет заказы по всей России до двери и в более 500 пунктов выдачи заказов . Треть от этого количества - ПВЗ в Москве и Санкт-Петербурге. Некоторые пункты выдачи заказов IML оборудованы примерочными. Но большинство - нет.

Фишка IML - доставка за 1 день . Сейчас доставка за 1 день доступна для 1800 городов России.

Схема работы IML не сильно отличается от схемы конкурентов, но есть преимущества: вы доставляете товар на терминал IML либо заказываете курьера за 250 рублей → IML доставляют заказ покупателю за один день → IML получает деньги от покупателя → IML переводит деньги вам в течение 3 дней без комиссии .

Максимальный вес отправления для доставки курьером и на ПВЗ - 25 кг . Максимальный размер - 200 см по сумме трех сторон , причем самая длинная сторона не должна превышать 150 см. Один заказ вмещает максимум 9 отправлений. Превышать эти параметры можно, но придется обговаривать тарификацию индивидуально. Подробнее о тарифах - в документе IML .

На сайте IML доступен готовый модуль для интеграции сервиса с 1С-Битрикс. Также компания предлагает API для интеграции с другими CMS.

5. Pickpoint

Сервис доставки для интернет-магазинов Pickpoint доставляет заказы в постаматы и на пункты выдачи. Первый постамат появился в 2010 году в Москве, а сейчас уже установлено 3500 постаматов в 540 городах России . Через постаматы можно оплатить заказ и сделать возврат.

Схема работы с Pickpoint слегка отличается от курьерских служб доставки: отправляете необходимые документы в Pickpoint → заключаете договор → настраиваете выбор точек выдачи заказов на вашем сайте → интегрируетесь с Pickpoint → размещаете материалы о Pickpoint на сайте → размещаете на сайте информацию для клиентов про отслеживание статусов доставки → работаете.

Постаматы удобны в плане мобильности: их ставят в крупных торговых и бизнес-центрах, забрать заказ можно в любое время - клиент просто вводит код в интерфейсе постамата, и ячейка с его заказом открывается.

У постаматов два основных недостатка:

• Ограничение по размеру и весу посылки. Ячейка вмещает посылку с максимальными габаритами 60x60x60 см и весом до 15 кг .
• Ограничение по сроку хранения. Посылка лежит в ячейке 3 дня . Чтобы хранить дольше, нужно платить 15 рублей за дополнительный день.

Pickpoint предлагает два тарифа :

• Оптимальный 2018 - подходит интернет-магазинам по всей России. Отправления принимают в крупных областных центрах.
• Гарантированный - подходит для интернет-магазинов Москвы и Санкт-Петербурга с небольшим или средним объемом заказов.

Интеграция с Pickpoint есть у всех популярных CMS для интернет-магазинов, включая CS-Cart.

6. EMS Почта России

Сервис доставки для интернет-магазина EMS Почта России сформировался в 2004 году. Это курьерская доставка до двери. Служба доставки охватывает всю территорию России - там, где курьерская доставка до двери невозможна, посылку можно получить в отделении связи. Сеть EMS Почты России насчитывает 42000 отделений по всей стране . Этот сервис охватывает наибольшую территорию по сравнению с другими перевозчиками.

Экспресс-отправление EMS можно отправить по России и за рубеж. Максимальный вес по России - 31,5 кг, в остальные страны - до 30 кг. В некоторые страны, например, в Австралию, Англию и Аргентину, - до 20 кг. В Гамбию, на Каймановы острова, Кубу, Теркс и Кайкос - до 10 кг.

Сумма длины и периметра наибольшей стороны - не более 300 см , длина, ширина, высота - не более 150 см .

Почта России предлагает API для интеграции со службой экспресс-доставки EMS, но в некоторых CMS для интернет-магазина уже есть интеграция с сервисом. Например, в CS-Cart интеграция с Почтой России идет из коробки.

Сервис также предлагает возможность работать с отправлениями через довольно удобный и симпатичный личный кабинет.

Кроме этих 6 служб доставки голоса в опросе получили ПЭК , Стриж , Pony Express , Деловые Линии , FedEx и Энергия . В комментариях к опросу эксперты предлагали службы доставки, с которыми лично имели дело и которых не было в опросе: Аксиомус , Логсис , Shop-Logistics , Далли Сервис , Индекс-экспресс , Dostavista , Максипост .

В магазине iHerb (айхерб) предлагают несколько видов доставки, ее стоимость зависит от веса посылки и наличия номера отслеживания. Я расскажу про все виды доставки, а также поделюсь своими отзывами и посоветую какой тип доставки лучше всего выбрать: BoxBerry или почтовую.

Для доставки в Россию на iherb действуют три вида доставки посылок , для других же ближайших нам стран (Украина, Белоруссия, Казахстан) — меньше или больше видов доставки, все зависит от конкретной страны, и вся эта информация вам высветится при начале оформления заказа на сайте.

А теперь смотрим информацию про то, какую выбрать доставку iHerb в 2015 году . Почему именно в этом году? Да потому что каждый год появляются новые и более выгодные условия доставки. В прошлом году даже никто не думал, что можно будет спокойно покупать и собирать посылки с айхерба весом по 5 кг !

У меня раньше получалось 2-5 посылок в месяц, потому что я заказываю не только себе, но и сестре, и знакомым, а посылки можно было собирать только максимум 1800 грамм (1,8 кг). Если кто помнит, были популярны такие темы на форумах как ″чем добить посылку″, что значило списки товаров с маленьким шиппинг — весом, чтобы купить как можно больше.

Но теперь это в прошлом, и можно покупать экологические средства для уборки дома, крупы, мед и джемы в стеклянных банках, не переживая за вес посылки. Правда, посылок теперь получается только больше!

Мой пост предназначен в первую очередь новичкам, которые собираются оформить заказ и думают какую доставку выбрать с iHerb, чтобы доставка была прежде всего надежной и конечно стоила не так дорого!

Виды iHerb доставки в Россию 2015

Эта табличка доставки на самом деле появляется у вас в корзине при оформлении доставки и при вводе своего индекса и страны проживания.

Даже если вы не зарегистрированы на сайте и просто хотите прикинуть сколько стоит доставка iherb, и какие виды доставки доступны в вашей стране, вводите два исходника — страну проживания и индекс, и все — сайт все посчитает сам и предложит доступные вам виды доставки.

Только в одном случае какие-то виды доставки могут быть недоступны для вас — это превышение лимита суммы покупки и превышение веса посылки. Если вы превысили вес посылки или ее стоимость , то определенный вид доставки вам будет недоступен, нужно сделать изменения в корзине.

Давайте разберем все плюсы и минусы доставки iHerb более подробно. чтобы вы смогли выбрать самый удобный для вас вид доставки, а я обосную свой личный выбор доставки

iHerb доставка BoxBerry, курьерская доставка на дом

С 2014 года покупателей iHerb ожидал новый сюрприз: появление службы доставки Boxberry , а также самая главная радость — увеличение веса посылки до 5 кг и стоимости единоразовой покупки до $ 150. Теперь не нужно думать ″чем добить посылку″ (как было раньше, помните?).

Вы можете получить свой заказ курьерской службой BoxBerry, выбрав получение посылки на дом курьером или же сами забрать посылку в пункте выдачи заказов. Я сервис Boxberry и выбрала получение посылки курьером на дом, все сработано очень оперативно и я осталась довольна курьерами!

Плюсы доставки:

• средний срок доставки составляет 8-9 дней
• вам приходит смс и письмо на электронную почту, когда посылка передана курьеру для доставки на дом
• не нужно никуда ехать за посылками

Из минусов такой доставки:

• самый дорогой вид доставки из всех
• но при заказе на сумму от $ 40 стоимость доставки в 2 раза меньше, и конечно по сравнению с посылками из других американских магазинов это очень низкая стоимость.

iHerb доставка BoxBerry, пункты выдачи

Если вы живете в Моске, Санкт-Петербурге или любом другом крупном городе и не очень крупном, то самым оптимальным вариантом доставки будет конечно же, доставка в пункты выдачи Boxberry. Они расположены во всех крупных городах, во всех городах подмосковья и России, и продолжают открываться. Посмотреть, если ли в вашем городе такой пукнт выдачи, можно здесь .

Как работает этот тип доставки? При заказе на сайте вы покупаете на сумму $ 40 и у вас получается бесплатная доставка до Пунта выдачи Boxberry .

Вы выбираете этот вид доставки, переходите к оформлению заказа, где слева на странице выбираете свой город и вам открывается список всех пунктов выдачи в вашем городе. Вам остается пролистать их и выбрать любой удобный для вас. А справа на страничке сайта вы заполняете свой номер паспорта и телефон для смс-извещения, или же номер паспорта и ФИО того человека, который поедет забирать ваши посылки, например, вашего курьера! Получение посылок в пункте выдачи Boxberry происходит по паспорту, который вы указали.

Плюсы доставки:

• максимальный вес посылки 5 кг
• бесплатная доставка при сумме заказа от $ 40 (такие акции бывают не каждый месяц)
• средний срок доставки составляет 8 дней
• вы можете отслеживать свою посылку на сайте Boxberry
• вам приходит смс и письмо на электронную почту, когда посылка пришла в пункт выдачи Boxberry
• посылки хранятся в отделении 14 дней, вам нужно забрать их или по телефону продлить хранение на еще несколько дней (это бесплатно)
• посылки с трекинг-номером 100% не потеряются

Минусы доставки:

• Минусов я не обнаружила, мне все просто очень удобно!
• Единственный минус — если посылок много, то ехать за ними лучше на машине, или отправить мужа!))
• Кстати, многие пункты выдачи работают также в субботу и воскресенье .

iHerb доставка без отслеживания посылки (авиа почта)

Это самый доступный и самый экономичный вид доставки, если вы живете далеко от любого более менее крупного города, потому что обычно выгодно заказать доставку Boxberry — она бесплатная.

Посылка идет авиа-почтой, и доходит до Москвы всего за 2 недели максимум из Америки. Посылка не имеет трекинг-номера, ее доставляет Почта России, и максимальный вес посылки уже меньше, всего 1,8 кг. Но если вам нужно купить всего несколько биодобавок с iHerb, или же пополнить запасы косметики, то этот способ доставки вполне пригоден. Я два года пользовалась этой доставкой, и ни одна моя посылка не потерялась.