Наверняка многие знают, что при покупке программного продукта 1С версии ПРОФ необходимо заключать договор информационно-технологического сопровождения или коротко Договор ИТС . Но почему-то не многие знают о том, что же именно представляет собой данный договор и какие услуги в него входят. А кто-то даже и не в курсе, что договор ИТС нужно заключать в принципе. И обращаясь, допустим, на линию поддержки 1С сталкиваются с тем, что клиента отказываются консультировать без самого договора. Данная статья призвана убрать все пробелы в понимании того, что же такое договор ИТС, зачем он нужен и какие возможности предоставляет пользователю.
Давайте рассмотрим, что представляет собой договор по определению самой фирмы 1С.
Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.
Из данной формулировки можно сделать выводы: для того что бы, как минимум, получать доступ к обновлениям для вашего ПП и консультации по работе в нем, вам нужен договор ИТС. В более же широком смысле ИТС - это комплекс информационно-программных услуг, которые вам предоставляются в рамках договора. В предыдущей статье мы с вами отметили, что для продуктов версии ПРОФ договор ИТС обязателен. Для базовых же версий он не нужен, все обновления там предоставляются бесплатно. Такова политика фирмы 1С. Теперь давайте разберем конкретно и по пунктам, что именно входит в договор ИТС, как он заключается и какие его разновидности бывают.
Допустим вы купили какой-то продукт 1С версии ПРОФ. Пусть это будет 1С:Бухгалтерия 8. Вместе с ним вам уже БЕСПЛАТНО предоставляется подписка (договор) ИТС ПРОФ сроком ровно на 3 месяца. Так скажем "демо" период договора. Т.е. в течение данной подписки вы можете воспользоваться всеми возможностями, который предоставляет полноправный ИТС ПРОФ. Правда самостоятельно данную подписку вы активировать не сможете. Для этого вам необходимо обратиться к партнерам 1С, т.е. в любую фирму 1С-Франчайзи. Такие фирмы есть практически в каждом городе России и на территории постсоветского пространства. Сам программный продукт, как правило, приобретается здесь же. Приставка "ПРОФ" к договору ИТС не случайна, так как есть еще другие виды договоров, например более упрощенный по своим возможностям ИТС Техно . Но давайте обо всем по порядку. Рассмотрим сначала возможности ИТС ПРОФ. В рамках данного договора вы получаете:
- Бесплатное ежемесячное обновление ваших программных продуктов 1С, выполняемое специалистами 1С-Франчайзи
- Возможность консультации на линии поддержки как в самой 1С, так и вашего партнера Франчайзи
- Получение ежемесячной периодики от 1С с доставкой в ваш офис: журналы, диски ИТС, сувенирная продукция (мини подарки)
- Доступ к полному перечню и возможностям сервисов ИТС
- Доступ к справочной онлайн базе данных с методическими и практическими материалами по работе и ведению учета в 1С (сайт )
- Скидки на посещения всевозможнейших тренингов и семинаров по 1С
Как видите список возможностей довольно внушительный и как я отметил ранее, в течение первых трех месяцев, все эти возможности у вас есть. Что делать когда бонусный договор ИТС ПРОФ закончился? Думаю ответ очевиден - его необходимо продлить. Здесь вам предоставляется право выбора: заключить новый договор ИТС ПРОФ, либо перейти на более упрощенную версию договора ИТС Техно. В рамках Техно вы можете:
- Самостоятельно скачивать обновления для ваших программ 1С, т.е. просто получаете доступ к сайту обновлений
- Возможность существенно ограниченной по времени консультации на линии поддержки как самой 1С, так и вашего партнера 1С-Франчайзи
- Получение ежемесячной периодики от 1С, которую вы забираете самостоятельно из офиса вашего партнера Франчайзи: только журналы и диски ИТС
- Доступ к ограниченному перечню и возможностям сервисов ИТС
- Доступ к ограниченному кол-ву справочников в онлайн базе данных с методическими и практическими материалами по работе и ведению учета в 1С (сайт )
Правда при этом ИТС Техно и на порядок дешевле. Ниже приведена сравнительная таблица цен на 2017 год:
| Тип договора | на 3 мес. | на 6 мес. | на 12 мес. |
| ИТС ПРОФ | 9 636 руб. | 18 600 руб. | 35 592 руб. |
| ИТС ТЕХНО | не заключается | 7 854 руб. | 15 036 руб. |
Данные два вида договоров заключаются на основные типовые программные продукты 1С, как правило использующиеся в коммерческих организациях с хозрасчетным планом счетов. Например 1С:Бухгалтерия, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Управление торговлей, 1С:Комплексная автоматизация и прочие. Для бюджетных, казенных и автономных учреждений, где как правило используются такие конфигурации как 1С:Бухгалтерия государственного учреждения, 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения и т.д., необходимо заключать договора ИТС Бюджет ПРОФ или ИТС Бюджет . Их возможности приравниваются к обычным ИТС ПРОФ и ИТС Техно соответственно. Есть специализированные отраслевые решения программных продуктов для которых также есть свои договора: ИТС Медицина и ИТС Строительство и ЖКХ . Их возможности приравниваются к обычным ИТС ПРОФ. Отличие этих договоров заключаются в стоимости подписок для таких видов учреждений, в наличие дополнительных специализированных разделов справочников в онлайн базе данных (сайт ), а также наличием дополнительной (отраслевой\бюджетной) линии консультации. Общую схему для наглядности можно представить как то так:
Ценовое многообразие договоров ИТС:
| Тип договора | на 3 мес. | на 6 мес. | на 12 мес. |
| ИТС Бюджет ПРОФ | 9 636 руб. | 18 600 руб. | 35 592 руб. |
| ИТС Бюджет | не заключается | 8 916 руб. | 17 112 руб. |
| ИТС Строительство и ЖКХ | 13 233 руб. | 25 512 руб. | 48 984 руб. |
| ИТС Медицина | не заключается | 20 406 руб. | 39 168 руб. |
Я рекомендую вам не сильно забивать голову по поводу разновидностей этих договоров. Есть еще всевозможные ИТС Отраслевые разных категорий, схемы подписок ИТС 8+4 и прочее. Вы в любой можете обратиться в любую фирму 1С-Франчайзи в вашем городе, где вас проконсультируют как по подбору ИТС так и по самим программным продуктам. Главное чтобы вы усвоили основные отличия и возможности именно подписок ИТС ПРОФ и ИТС Техно для понимания того "ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ?".
Напоследок разберем Сервисы ИТС . На мой взгляд это основной аргумент в пользу ИТС ПРОФ. Так как практически все сервисы в рамках данного договора предоставляются без дополнительной оплаты. Более подробнее по сервисам будет отдельная статья. Сейчас же отмечу, что сервисы это некие дополнительные программно-информационные услуги, существенно упрощающие работу пользователей 1С. Кратко разберем основные из них:
1С-Отчетность. Сервис для отправки бухгалтерской и налоговой отчетности прямо из интерфейса 1С. Возможна отправка в ФНС, ПФР, Росстат, ФСС и прочие. Предусмотрена возможность не формализованной переписки с налоговой, всевозможнейшие запросы, выписки ЕГРЮЛ, получение\ответы на требования и многое другое.
1С-Контрагент. Автоматическое заполнение по ИНН основных реквизитов контрагентов и организаций в 1С, что облегчает и упрощает ручной ввод данных.
1С-ЭДО. Обмен юридически значимыми документами между контрагентами при помощи фактически одной кнопки. Документы заверяются квалифицированной ЭЦП, что гарантирует их полную юридическую силу сопоставимую с "бумажным" вариантом. При обмене электронными документами в 1С автоматически заводятся документы учета, что опять же облегчает ручной ввод данных.
1С-Облачный архив. Автоматическое создание резервных копий баз 1С и выгрузка их в "облако", т.е. в ваш личный интернет кабинет. Принцип тот же что и при ручной выгрузке и хранении баз на каком нибудь "Яндекс Диске", только в данном случае все происходит именно автоматически.
1С-Линк. Сервис удаленного подключения, который позволяет организовать простой и безопасный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя. Не требует развертки дополнительного ПО или аппаратной платформы. Вся настройка и доступ осуществляется при помощи специального "1С:Линк-Агента".
Как я уже отметил, все эти и многие другие сервисы в рамках ИТС ПРОФ включены в подписку. Правда и с некоторыми лимитами - это чтобы вы не слишком обольщались. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке 🙂
Надеюсь моя статья помогла вам выявить потребности в конкретном договоре. Теперь вы вооружены и можете смело ответить на вопрос "а что такое договор ИТС?". Более подробное описание, отличия и цены вы всегда можете мониторить на официальном .
Наша компания предлагает пользователем 1С заключить договор информационно-технологического сопровождения. Для чего это необходимо и какие преимущества Вы получите, став пользователем 1С ИТС?
- легальные обновления
- профессиональную информационную систему, интегрированную с программой
- сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.
В чем уникальность информационной системы 1С:ИТС?
В чем уникальность информационной системы 1С:ИТС?
1С:ИТС – информационная система для людей, работающих с программами 1С, включающая в себя:
- готовые решения для самых разных хозяйственных ситуаций;
- пошаговые инструкции по работе с программами 1С.
Уникальность этой системы в том, что, в отличие от всех остальных справочно-правовых, аналитических, бухгалтерских и иных систем, она имеет главное отличительное свойство: помогает не только принять решение с учетом максимального количества возможных рисков, но и при необходимости реализовать его в программе.
Структура ИС 1С:ИТС
Информация распределена по разделам, каждый раздел содержит материалы по какой-либо одной стороне хозяйственной деятельности.
Включает следующие Разделы:
- Новости
- Технологическая поддержка
- Бухгалтерский и налоговый учет
- Учет в государственных учреждениях
- Налоги и взносы
- Отчетность
- Кадры и оплата труда
- Юридическая поддержка
- Отвечает аудитор
- База нормативных документов
- Книги и периодика
- Разработка и администрирование
Каждый раздел включает справочники, справочники разделены на рубрики, которые включают в себя статьи.
Статьи могут быть:
- теоретическими
- практическими (примеры по программе)
- рекомендациями (содержат ответ на вопрос, не урегулированный законодательством)
- с описанием налоговых последствий
- с примерами
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС - ПРОФ или ТЕХНО .
ТЕХНО и ПРОФ сравнение
ТЕХНО и ПРОФ сравнение
Договор уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы.
Договоры уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".
Для Вашего удобства мы провели более детальное сравнение подписок ТЕХНО И ПРОФ:
ИТС ТЕХНО ИТС ПРОФ
| Сервисы, предоставляемые по договорам | Договор уровня ТЕХНО | Договор уровня ПРОФ |
|---|---|---|
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" | 1 | 1 |
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС с Рабочего стола программы), которая включает в себя: | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | 1 | 1 |
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | 1 | |
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | 1 | |
| Справочники по налогам и взносам | 1 | |
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | 1 | |
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | 1 | |
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | 1 | |
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | 1 | |
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | 1 | |
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | 1 | |
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | 1 | |
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | 1 | |
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | 1 | |
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов | 1 | |
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" | 1 | |
| Возможность использования сервисов | ||
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте | 1
в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
1 |
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (Линия консультаций its.1c.ru, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | 1 | 1 |
| Консультации "Отвечает аудитор" | 1 | |
| 1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | 1 | |
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" | 1
до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
1
до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ "1С" | 1
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
|
| - «облачный» сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира | 1 Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ | |
| 1С:Линк - простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя | 1
1 туннель с подключением 2 баз |
|
| 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами | 1
Консультации разработчиков + возможность подключения одной услуги партнера без дополнительной платы |
1
Консультации разработчиков + два аккаунта с возможностью подключения любого количества услуг партнера без дополнительной платы |
| 1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | 1
20 Гб для хранения резервных копий |
|
| 1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | 1
7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента" |
|
| 1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | 1 | 1 |
| 1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С | 1
Пробная лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
| ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть | 1 | 1 |
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||
| DVD-выпуск (наполнение определяется видом договора) | 1
варианты: 1С:ИТС ТЕХНО 1С:ИТС БЮДЖЕТ |
1
варианты: 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Медицина |
| текущий выпуск журнала "БУХ.1С" | 1 | 1 |
| сувенир делового назначения | 1 | |
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") | 1 | |
Итак, делаем выводы:
ИТС ТЕХНО – отличный способ легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимого объема сервисных услуг от фирмы "1С".
Дополнительно к стандартному пакету ИТС ТЕХНО наша компания предоставляет возможность одной удаленной консультации в месяц.
Если же пользователям программ "1С:Предприятие" необходимо максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами, предлагается вариант ИТС уровня ПРОФ.
При заключении договора ИТС ПРОФ наша компания предоставляет следующие услуги:
- Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
- Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
- Настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС
- Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), "1С:Линк"
- Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату).
Какой вариант ИТС - ТЕХНО или ПРОФ Вы бы ни выбрали, отталкиваясь от потребностей и возможностей Вашей компании, важно понимать, что обновления программной платформы и типовых прикладных продуктов осуществляются только в рамках ИТС, что автоматически делает подписку на ИТС безальтернативной для того, чтобы оставаться в рамках правового поля.
Вы, наверное, уже знаете что ИТС для типовых решений, вроде 1С:Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом существует 2-х уровней. ТЕХНО и ПРОФ.С ИТС уровня ТЕХНО все просто. В него входят только обновления вашей программы 1С. А вот 1С ИТС ПРОФ состоит из большого количества услуг и сервисов. Давайте попробуем разобраться, что же вы все таки получаете оформляя подписку ИТС ПРОФ.
- Во-первых, это обновления программы . Но в отличии от ИТС ТЕХНО, при ПРОФ специалист обслуживающей компании сам приезжает к вам в офис и обновляет вашу программу 1С.
- Во-вторых, линия консультаций . Вы получаете консультационную поддержку от фирмы 1С и вам предоставляет свою линию консультаций партнер 1С, с которым у вас заключен договор ИТС. При этом дозвонится на поддержку 1С довольно сложно, поэтому стоит рассчитывать только на консультационную поддержку партнера 1С.
- В-третьих, это доступ к информационной системе 1С:ИТС . В ней содержится большое количество полезных для бухгалтеров и менеджеров по персоналу документов, понятные презентации, проводятся вебинары на актуальные темы. В системе всегда можно прочитать на понятном языке про изменения в законодательстве с комментариями экспертов.
- В-четверных, это различные сервисы 1С ИТС . Их много и каждый из них можно заказать отдельно. Но при наличии подписки уровня ПРОФ они предоставляются бесплатно.
- 1С:Отчетность. Сервис для передачи отчетности через интернет в контролирующие органы (ФНС, ПФР и др.). Главное преимущество - ваша отчетность передается одним кликом из вашей 1С:Бухгалтерии. Обычная стоимость на 1 юр. лицо - 3900 руб.
- 1С:Контрагент. Позволяет вам заполнить данные контрагента в 1С, зная только его ИНН. Сервис также удобно использовать для проверки благонадежности ваших контрагентов.
- 1С:Линк. Данный сервис позволяет работать в вашей 1С удаленно через интернет. Например, вы можете из дома работать в вашей офисной базе.
- 1С-Бухфон. Система, похожая на скайп, позволяющая быстро связаться со специалистом поддержки и решить возникший вопрос.
- Электронный документооборот. Обмен электронными документами с контрагентами напрямую из 1С. Два варианта сервиса: ЭДО (через несколько операторов эд) и Такском.
- 1С-Сверка. Сервис для автоматической сверки счетов фактур с поставщиками и покупателями. Очень полезен при составлении декларации по НДС в ФНС.
- 1С-Облачный архив. Сервис для резервного копирования базы на облачные серверы 1С. С помощью этого сервиса вы всегда сможете восстановить свою базу.
- 1С:ДиректБанк . Работа с вашим банком из программы 1С: отправка платежных документов, отслеживание платежа, получение рублевой выписки и др.
Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договор 1С:ИТС версии ТЕХНО обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».
Договор 1С:ИТС версии ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».
Предоставляются фирмой «1С»:
| договор
ТЕХНО | договор
ПРОФ |
|
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" | ||
| Информационная система | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ «1С» | ||
| Справочники по учету хозяйственных операций в программах «1С» | ||
| Справочники по налогам и взносам, их учету в программах «1С» | ||
| Инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности в программах «1С» | ||
| Юридический справочник по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах «1С» | ||
| Справочник по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах «1С» | ||
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | ||
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии методистов "1С" к законам, письмам и решениям судов | ||
| Бухгалтерская периодика | ||
| Комплект поставки | ||
| DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы | варианты: ИТС Техно ИТС Бюджет | варианты: ИТС ПРОФ ИТС Бюджет ПРОФ ИТС Строительство ИТС Медицина |
| текущий выпуск журнала БУХ.1С | ||
| сувенир делового назначения | ||
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С») | ||
| Услуги, предоставляемые фирмой «1С» | ||
Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru (Интернет-версия ИТС) Быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы (подробнее) | в ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка" | |
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | ||
| Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» | ||
| Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | ||
| 1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | ||
| 1С-Такском - удобный обмен электронными счетами-фактурами и другими документами для пользователей "1С:Предприятия 8 | до 50 пакетов документов в месяц | до 100 пакетов документов в месяц |
Предоставляются партнерами фирмы «1С»:
| договор
ТЕХНО | договор
ПРОФ |
|
| Базовые услуги (обязательный минимальный набор) | ||
| Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя
| ||
| Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях, ) | ||
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru , обучение их использованию | ||
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | ||
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | ||
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1С", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | ||
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | по усмотрению партнера (платно или ограниченно) | |
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | ||
| Дополнительные услуги
(предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера)
Наиболее популярные услуги: |
||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия" |
| |
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | ||
| "Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | ||
| "Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | ||
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | ||
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | ||
Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения - организации партнерской сети «1С», специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятия". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой «1С», технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом. Список Центров сопровождения и ведущих сервис-партнеров в вашем городе можно найти на странице its.1c.ru/partners . |
||
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
ООО "Фитех"
Общество с ограниченной ответственностью "Фитех". Я работаю помощником главного бухгалтера и кадровиком в компании Общество с ограниченной ответственностью "Фитех". Наша организация занимается установкой и обслуживанием систем пожарной защиты. Используем Бухгалтерию предприятия 3.0 . Программой довольны, пользуемся давно, спасибо Ирине Думп за хорошую работу.
Пользуемся "Линией консультации" как 1С так и Первый БИТ и сайтом its.1c.ru.
Группа компаний «Фармаимпекс» является федеральной сетью аптек. На сегодняшний день у нас более тысячи филиалов, что, конечно, способствует непрерывным контактам с контрагентами по вопросам поставки оборудования, аренды помещений и многим другим. Зачастую мы тратили достаточно много времени на запрос реквизитов от них и заведение их в нашу базу 1С.
Важным моментом при оформлении договора ИТС ПРОФ было подключение сервиса «1С: Контрагент». Он прост и удобен в использовании, а реализуя возможность автозаполнения реквизитов мы почти не тратим временные ресурсы.
ООО «Лесное»
Я являюсь главным бухгалтером ООО «Лесное». При первом знакомстве с 1С:ИТС меня приятно удивил объем полезной для меня информации, изложенной в простой и понятной форме. В своей работе я использую информационные сервисы 1С:ИТС такие как «Бухгалтерия» и «Зарплата и управление персоналом». Программы очень удобные и позволяют полностью вести бухгалтерский и кадровый учет. Все возникшие вопросы решаются очень быстро, благодаря новостной ленте. Так же не могу не отметить Информационно-технологическое сопровождение пользователей 1С(ИТС). В нем много полезной информации как по работе с программами, так и по изменениям законодательства.
Нашим менеджером по сопровождению 1С:ИТС является Москаленко Екатерина. Екатерина хорошо знает и выполняет свою работу. Она очень внимательна к нашим запросам, пунктуальна, ответственна, организованна и коммуникабельна. Если случается сбой в программе, Екатерина обязательно ответит в ближайшее свободное время, поможет, а если это необходимо, то подключится через удаленный доступ и решит возникшую проблему.
Строительная компания «Колизей»
Работаю бухгалтером уже 10 лет и столько же лет использую в своей работе программы 1С. Многое изменилось за эти годы, но неизменным остаются актуальность, прекрасная адаптируемость программных продуктов 1С и стремление разработчиков этих программ облегчить нелегкий труд бухгалтеров.
Уже 3 года мы сотрудничаем с компанией «Первый бит» в рамках договора ИТС уровня ПРОФ. За это время у меня сложилось прекрасное впечатление о работниках этой компании, их отличает высокий профессионализм, внимательность и отзывчивость.
Экспертсройпроект, Воронеж
Меня зовут Никулина Наталья Владимировна, и я работаю главным бухгалтером в ООО «Экспертстройпроект» Я думаю для любого бухгалтера самый жаркий период в работе в период подготовки и сдачи отчетности. Но, как и любому ДОЛЖНОСТЬ, не хочется лишний раз задерживаться на работе, из-за того, что подписанные документы потерялись на почте, или пришли в последний момент. Особенно в отчетный период.
Наш менеджер, который обновляет программу, как-то услышал, что я по телефону уговаривала поскорее подписать и отправить акт. Он и предложил мне сервис по обмену документами – 1С-ЭДО.
ООО «Реммонтаж, Воронеж
Мы ведем учет в 1С:Бухгалтерия предприятия. Программа хорошо адаптирована к ведению бухгалтерского учета в сфере оказания услуг. Программа устраивает во всех отношениях, аналитика работает и разворачивает все, что необходимо для анализа работы и получения хороших результатов. Всю бухгалтерскую, налоговую, пенсионную и другие отчетности формируем с использованием возможностей 1С:Бухгалтерия предприятия и сервисом 1С-Отчетность. Информационная система 1С:ИТС помогает в освоении функций программы и решении бухгалтерских задач. Постоянно обращаюсь к материалам ИТС при возникновении сложных вопросов по учету НДС.
Кроме информационной системы из сервисов 1С:ИТС еще использую 1С-Контрагент и Облачный архив. Первый сервис облегчает и ускоряет работу, а автоматическая архивация базы гарантирует мое спокойствие. Даже если мы поймаем вирус – не придется восстанавливать всю базу.
ООО «Стройком», г. Воронеж
Я работаю бухгалтером в ООО "Стройком" с 01.06.2015 г. Работаю в программе "1С:Бухгалтерия 8" (редакция 3.0) и пользуюсь информационно-технологическим сопровождением ИТС ПРОФ. Первые сервисы 1С, с которыми я начала работать были 1С-Отчетность и 1С-Контрагент.
Разобралась быстро и легко (при формировании отчета просто нужно нажать кнопку «Отправить»). А как запрашивать справки, акты сверки по налогам, взносам и платежам и многое другое мне рассказали менеджеры компании Первый БИТ. В чем плюс – не нужно лично стоять в очередях в контролирующие органы. Очень рекомендую.
ООО «Невская Стоматология»
Использую ИТС с 2010 года. Тогда ИТС представлял собой просто диск с обновлениями и бухгалтерской информацией. Но даже тогда он был полезен.
Сегодня ИТС гораздо больше информации. Доступна интернет-версия ИТС – там и примеры, и ответы аудиторов, и разделы с полезной информацией.
ООО "НОВЫЙ КВАРТАЛ"
У нас организация с небольшим штатом, занимаемся строительством. Каждый год меняется законодательство, появляются новые формы отчетов, бывают двоякие ситуации с трактованием законов. Это все требует оперативных ответов, причем ответ нам нужен не просто абстрактный, а конкретно – как отразить в нашей 1С.
ИП Петрухин
Наша компания занимается оптовой торговлей. В работе используем программы 1С Управление торговлей и 1С Бухгалтерия предприятия. Не смотря на то, что в программах работаю давно, у каждого предприятия существует своя специфика. Сервисы договора ИТС Проф позволяют нам постоянно быть в курсе всех новостей бухгалтерского учета и отчетности, находить ответы на возникающие в процессе работы вопросы, без труда сдавать отчетность.
Сопровождение программы осуществляет Москаленко Екатерина, специалист компании "Титан". Получаю качественную квалифицированную помощь своевременно. Результатами сопровождения очень довольны и не жалеем, что обратились именно к компании "Титан", работу по сопровождению могу оценить на 10 по 10-балльной системе.
ИП Баулин
С программами 1С работаю довольно давно, в частности 1С Управление торговлей, 1С Бухгалтерия предприятия, 1С Зарплата и управление персоналом. Регулярно продлеваем договор ИТС Проф. Благодаря этому у нас всегда актуальные обновления, информация об изменениях законодательства, своевременные консультации по интересующим вопросам. В работе также используем сервисы 1С Облачный архив и 1С ЭДО.
Сопровождение программ осуществляют специалисты компании Первый БИТ. Очень довольны обслуживанием, своевременно и профессионально оказывают помощь. Работу по обновлениям проводит сервис-инженер Москаленко Екатерина. Своевременно информирует об изменениях законодательства, работу выполняет качественно.
ООО "Уолт Стрит"
Я работаю в программе 1С. Бухгалтерия 8.3 и ЗУП 3.0. версии «Проф». Подключила сервис ИТС от компании «Титан». Этой функцией довольна, т.к. всегда нахожу четкие и лаконичные ответы на интересующие вопросы. Очень нравится функционал заполнения контрагента по ИНН, помогает реально сократить время на расчеты с партнерами. Опция «Линк» стирает стереотип о работе бухгалтера как офисного работника, «привязанного» к своему рабочему месту. С ее помощью все свои обязанности можно выполнять и дома и на отдыхе. Сотрудники компании «Основа Бизнеса» и «Титан» всегда на связи, страхуют в принятии решений. Приятно работать с прикрепленным менеджером ИТС – Москаленко Екатериной. Она – отличный помощник и партнер в бухгалтерской работе (технической ее стороны).
Долго определялась с компанией по поддержке и сопровождению 1С и сейчас понимаю, что не ошиблась с выбором. Спасибо за работу в команде, за поддержку и понимание!
ИП Жданович
Часто при работе в 1С:Бухгалтерия мне приходилось обращаться на линию консультации, в рамках договора ИТС Техно. Но возможностью отправки отчетов в гос органы я воспользоваться не могла. И тогда менеджер компании «Первый БИТ. Ижевск» Наталья рассказала мне о возможностях подписки «ИТС ПРОФ», где я без труда смогу не только отправлять отчеты, но и подключаться к программе удаленно из дома с помощью сервиса «1С: ЛИНК».