Телекоммуникационный оператор мобильных и стационарных сетей Билайн предлагает многочисленные услуги своим клиентам – это не только качественная мобильная связь, но и выделенные стационарные телефонные линии, и спутниковое телевидение. Доступ ко всем этим услугам можно получить через различные устройства – телефоны и смартфоны, планшеты и ноутбуки, смарт телевизоры и современные телефонные аппараты.
Оформляя на себя подключение того или иного сервиса от Билайн, компания заключает клиентский договор на обслуживание с указанием тарификации и срока действия. Каждому договору присваивается уникальный номер для идентификации, как самого абонента, так и типа получаемых услуг. Этот номер принято называть лицевой счет Билайн.
Как пополнять баланс смартфона, модема, роутера или уплачивать выставленный счет по услуге телефонии? Конечно, по присвоенному лицевому счету. Для получения услуг мобильной связи набор цифр будет одним, домашнего интернета – другой, и это касается каждого оформленного на клиента сервиса.
Знание Л/С необходимо для вызова специалиста, если обнаружились какие-то неполадки. Так же он потребуется при обращении в службу поддержки клиентов, для получения информации о состоянии счета или имеющейся задолженности.
Так как узнать необходимую информацию? Это можно сделать разными способами, которые подробно рассмотрены далее.
Где и как можно получить информацию?
Клиентский договор об оказании конкретных услуг
Оформляя договор на подключение домашнего интернета, спутникового телевидения или стационарного телефона, в нем прописываются различные условия, обязанности сторон, и главное, указывается лицевой счет услуги. Кроме этого, в договоре будет указан web адрес страницы Личного Кабинета абонента и пароль входа.
Стороны подписывают договор, в нем указан его номер, то есть это, по сути, и будет номером л/с. Одна сторона в договорных обязательствах будет иметь право выставлять счета для оплаты, оказывая качественные услуги, а другая получает право пользования и обязательство регулярно их оплачивать.
И если вы забыли свой уникальный номер, поднимите документы и посмотрите номер договора. Эта информация актуальна только для некоторых сервисов, а вот номер л/с мобильного телефона не всегда совпадает с номером sim карты.
Платежные квитанции
Если по условиям договора провайдер обязался присылать на ваш домашний адрес платежные квитанции, то в них обязательно будет присутствовать нужная информация в строке счета для оплаты. Ту же информацию можно получить и из электронного документа, который будет прислан на вашу электронную почту, при условии, что это оговорено договорными обязательствами. Или в кассовом чеке, полученном при оплате того или иного сервиса Билайн.
Если вы пользуетесь многими сервисами от Билайн, то квитанции будут присланы на каждого из них, без объединения.
Посещение офиса продаж
Здесь смогут помочь в самых сложных случаях, и абонентам помогут узнать номер лицевого счета той или иной активной услуги. Но для информирования необходимо предъявить общегражданский паспорт владельца услуги, то есть с кем конкретно был заключен договор. Назовите сотруднику название сервиса, от которого вам нужна информация, через несколько минут вам ее предоставят. Попросите сделать распечатку всех номеров, оформленных на вас от провайдера Билайн.
Обратиться к оператору
Получить точную информацию можно разными путями:
- Через автоматическую службу поддержки со своего телефона – 0611 , в голосовом меню выбрать пункт информация по счету. Или с устройства другого оператора по тел. 88007000611 , этот же телефон можно использовать для получения справок самого разного характера.
- Задать вопрос можно через отправку sms сообщения на номер 0622 , в тексте описать свою просьбу.
- За информацию по мобильной связи отвечает специальный отдел, связаться с которым можно по тел. 8 800 700 0628 , или отправить вопрос на электронный адрес [email protected] .
- Если вы пользуетесь услугами фиксированной связи, то информацию можно получить по [email protected] или через электронную почту [email protected] .
- Общение в чате доступно в рабочее время.
- Задать вопрос по конкретному л/с можно .
- Оператор ответит на любой ваш вопрос по электронной почте [email protected] .
- Откройте , здесь есть сведения обо всех контактах с провайдером, кликните на интересующий вас раздел и подробно ознакомьтесь с инструкцией общения.
На странице личного кабинета абонента Билайн
Если вы когда-либо пользовались ЛК, то страница уже создана, и ее можно открыть, даже если вы забыли входные данные, запросив пароль доступа по запросу * 110 * 9 # и кнопка дозвона. В ответном сообщении будет информация с параметрами входа.
Важно! Если не хотите путаться каждый раз, вы можете на верхней части страницы добавить все услуги, которыми вы постоянно пользуетесь и получать нужные сведения из одного сервиса, не вводя паролей доступов.
Услуга объединения всех лицевых счетов в одном аккаунте
Компания Билайн предлагает объединить все счета, то есть сгруппировать их для удобства пользователей. Сделать это можно в офисе продаж, предъявив удостоверение личности владельца услуг. За эту операцию деньги не взимаются, в отличие от операции по разделению, она уже будет стоить 500 р.
Заказать группировку счетов можно по электронной почте, адрес для связи с группой поддержки по мобильной связи [email protected] .
Чтобы появилась такая возможность, у клиента не должно быть задолженности по оплате, и сделать это нужно до начала нового расчетного периода. Нужно будет писать заявление на имя руководителя службы, можно скачать с этой страницы.
Что необходимо помнить при объединении счетов
Специалисты рекомендуют открыть специальный счет, в который будут объединены все услуги, то есть создать свой отдельный счет. Это может помочь сохранить средства от незаконного списания, кода подключаются сомнительные услуги вашими домашними, а платить придется вам.
Для этого поступите так:
- Откройте свой ЛК абонента.
- Перейдите в раздел услуг.
- Отыщите «Отдельный л/с для оплаты…».
- Передвиньте рычажок в положение «подключить», через некоторое время вы узнаете его номер.
Обратите внимание! Номер будет начинаться с цифры 6 , в остальном он будет такой же, как раньше. Например, если он значился как 903… , то теперь будет начиняться с 603 .
Подключить сервис можно интерактивным запросом * 110 * 5062 # и кнопка дозвона. В этом случае будет открыт специальный счет без автоматического пополнения.
Чтобы забыть о внесении средств на все используемые услуги, можно подключить автооплату на странице своего ЛК.
Полезные команды:
- Проверить состояние можно с помощью запроса * 622 # и дозвон.
- Чтобы пополнить дополнительный баланс * 220 * сумма # и дозвон.
- Возврат средств с отдельного баланса * 222 * сумма # и дозвон.
- Для отключения отдельного баланса набрать комбинацию * 110 * 5060 # и дозвон.
Важно! Чтобы предотвратить утечку средств, ведь суммы будут приличными, и чтобы защититься от зловредного ПО, установите мощный антивирус и почаще проверяйте устройство, чтобы не было попыток несанкционированного списания ваших средств на счета мошенников.
Независимо от вида используемых услуг: сотовая связь, домашний интернет или домашнее ТВ – абонент заключает договор с ПАО «Вымпелком» в лице Билайна на оказание услуг связи. С одной стороны, клиент получает доступ к выбранным телекоммуникационным услугам и обязуется своевременно их оплачивать, а с другой – Билайн гарантирует качество своих сервисов, своевременное обслуживание оборудования и т.д. В момент заключения договора сотрудник компании присваивает каждому абоненту индивидуальный номер или, другими словами, лицевой счёт.
А нужен ли он вообще?
Лицевой счёт Билайна – это своеобразный идентификатор пользователя, расположенный в единой базе данных компании, по которому оператор может определить ФИО, действующий тариф, остаток денежных средств и прочие детали тарифного плана. Уникальная последовательность цифр позволяет сотрудникам компании вести статистику и, при необходимости, быстро найти определенного клиента.
Абоненту идентификатор в первую очередь необходим для своевременной оплаты счёта Билайн за потреблённые услуги домашнего интернета или телевидения. Ввод лицевого счёта требуют как интернет-сервисы, так и терминалы самообслуживания. В случае с сотовой связью лицевой счет не столь важен – достаточно знать привязанный к SIM-карте номер телефона.
Если рассматривать обращения в службу технической поддержки по вопросам домашнего интернета или ТВ оператор сначала захочет узнать номер Вашего лицевого счёта. В противном случае диалог не состоится.
Где и как получить информацию по лицевому счету?
Компания Билайн позаботилась о своих клиентах и предлагает несколько способов, позволяющих узнать лицевой счёт. Перечислим все способы, доступные на сегодняшний день, а Вы подберёте наиболее подходящий для себя вариант.
- В договоре на оказание услуг связи, обратив внимание на верхнюю часть первой страницы. Там обязательно будет вписан 10 значный код. Это и есть Ваш личный счёт.
- В квитанции об оплате (чек) за любой предыдущий месяц, отыскав на нём нужные цифры в строке «л/с».
- В электронном письме, если в условиях договора прописано, что провайдер обязуется информировать Вас по email.
- В Личном кабинете (ЛК), на главной странице которого будут все данные о подключенном сервисе, условиях тарификации и конечно лицевой счёт. Однако этот способ актуален только для тех, кто для доступа в ЛК имеет стационарный логин и пароль или входит по номеру телефона, получая одноразовый пароль в СМС. У пользователей домашнего интернета и ТВ, не имеющих такой возможности, система попросит указать в поле для логина номер лицевого счёта.
- По звонку в службу поддержки на номер 8-800-700-8000 и 8-800-700-8378, специально предназначенные для решения вопросов, связанных с Домашним интернетом, телефоном и ТВ.
- Написать электронное письмо по адресу [email protected] или [email protected] с просьбой выслать необходимые реквизиты, указав при этом свои персональные данные.
- Обратиться с вопросом о том, как узнать лицевой счёт в Билайне к админу в одной из социальных сетей.
- В крайнем случае, прийти в офис обслуживания абонентов с паспортом.
Кроме основного лицевого счёта каждый абонент сотовой связи Билайн имеет право открыть дополнительный (контентный) счёт для оплаты услуг сторонних провайдеров. Его номер отличается от номера мобильного телефона только первой цифрой кода оператора – вместо 9 будет 6 .
Интернет является неотъемлемой частью жизни современного пользователя ПК. Для кого-то это средство общения и способ развлечения, а кто-то, используя глобальную сеть, зарабатывает себе на жизнь. В этой статье поговорим о том, как подключить компьютер к интернету разными способами.
Подключиться к глобальной сети можно несколькими способами, все зависит от ваших возможностей и (или) потребностей.
- Кабельное подключение. Это самый распространенный и простой вариант. Провайдер в данном случае предоставляет абоненту линию — кабель, проведенный в помещение, который подсоединяется к ПК или роутеру. Есть три типа таких соединений – обычное, PPPoE и VPN.
- Беспроводное. Здесь выход в сеть осуществляется посредством Wi-Fi роутера, к которому подключается все тот же кабель провайдера. К беспроводным способам также можно отнести и мобильный 3G/4G интернет.
- Отдельно обсудим возможность использования мобильного телефона в качестве модема или точки доступа.
Способ 1: Ethernet
Такой тип предоставления услуг интернета не предусматривает особых требований к доступу – логина и пароля. При этом кабель напрямую подсоединяется к LAN-разъему на компьютере или маршрутизаторе.
В большинстве случаев при таком подключении дополнительные действия не требуются, но есть одно исключение – когда провайдер предоставляет абоненту отдельный айпи-адрес и собственный сервер DNS. Эти данные необходимо прописать в настройках сети в Windows. То же самое придется проделать, если произошла смена провайдера, то есть выяснить, какой IP предоставлял предыдущий и дает текущий поставщик.
- Для начала нам нужно добраться до соответствующего блока настроек. Нажимаем ПКМ по значку сети в области уведомлений и переходим в «Центр управления сетями»
.
- Далее идем по ссылке «Изменение параметров адаптера»
.
- Здесь кликаем ПКМ по «Ethernet»
и жмем кнопку «Свойства»
.
- Теперь требуется настроить параметры протокола TCP/IP версии 4. Выбираем его в списке компонентов и переходим к свойствам.
- Проверяем данные IP и DNS. Если провайдер предоставляет динамический айпи-адрес, то все переключатели должны стоять в положении «Автоматически»
.
Если же от него получены дополнительные параметры, то вносим их в соответствующие поля и жмем ОК. На этом настройка завершена, можно пользоваться сетью.
- У Ethernet есть одна особенность – соединение всегда активно. Для того чтобы иметь возможность отключать его вручную и делать это быстро (по умолчанию придется каждый раз переходить в настройки сети), создадим ярлык на рабочем столе.
Теперь, если интернет подключен, то при запуске ярлыка мы увидим окно «Состояние-Ethernet» , в котором можно найти некоторую информацию и отключиться от сети. Для повторного коннекта достаточно снова запустить ярлык и все произойдет автоматически.
Способ 2: PPPOE
PPPOE – это высокоскоростное соединение, единственное отличие которого от предыдущего заключается в необходимости самостоятельного создания подключения с заданными логином и паролем, предоставляемых провайдером. Впрочем, есть еще одна особенность: PPPOE умеет сжимать и шифровать данные. Как уже было сказано, выход в сеть все также происходит при помощи кабеля, подсоединяемого к ПК или маршрутизатору.
Управлять PPPOE можно так же, как и Ethernet — с помощью ярлыка.
Способ 3: VPN
VPN – виртуальная частная сеть или попросту «туннель», по которому раздают интернет некоторые провайдеры. Такой способ является наиболее надежным с точки зрения безопасности. В данном случае также требуется ручное создание подключения и данные для доступа.
Это была инструкция для Windows 10, в «семерке» все происходит немного по-другому.
Способ 3: Wi-Fi
Коннект компьютера к роутеру Wi-Fi сродни простому кабельному: все происходит максимально просто и быстро. Для этого лишь требуется наличие адаптера. В ноутбуках он уже встроен в систему, а для ПК придется приобрести отдельный модуль. Такие устройства бывают двух типов – внутренние, подключаемые к разъемам PCI-E на материнской плате, и внешние, для USB-порта.
Здесь стоит заметить, что недорогие адаптеры могут иметь проблемы с драйверами на разных ОС, поэтому перед покупкой внимательно изучите отзывы о данном устройстве.
После установки модуля и определения его операционной системой в области уведомлений появится новое сетевое подключение, с помощью которого мы и будем получать интернет, достаточно кликнуть по нему и нажать «Подключиться» .
Разумеется, на роутере должна быть настроена соответствующая Вай-Фай сеть. Как это сделать, можно прочитать в инструкции, прилагаемой к маршрутизатору. Настройка современных устройств, в большинстве случаев, не вызовет затруднений.
Wi-Fi сети при всех своих достоинствах бывают весьма капризны. Это выражается в обрывах связи, отсутствии соединения с устройствами и интернетом. Причины бывают разные – от проблем с драйверами до неверных настроек сети.
Способ 4: 3G/4G модем
Все провайдеры мобильного интернета предоставляют пользователям модемы, оборудованные встроенной памятью с записанным в нее программным обеспечением – драйверами и клиентским приложением. Это позволяет подключаться к сети без лишних телодвижений. При подсоединении такого модема к USB-порту компьютера необходимо инсталлировать программу и запустить ее. Если в операционной системе отключен автозапуск внешних устройств и инсталлятор не запустился автоматически, то нужно перейти в папку «Компьютер» , найти диск с соответствующим значком, открыть его и запустить установщик вручную.
Для выхода в интернет достаточно нажать кнопку «Подключение» в программе.
Если нет желания постоянно пользоваться клиентским приложением, то можно воспользоваться автоматически созданным подключением.
В том случае, если в списке не появилось нового пункта, то можно создать подключение вручную.
Работа с таким подключением в Windows 10 происходит точно так же, как и в случае с VPN, то есть через окно параметров.
В Windows 7 все опять немного проще. Открываем список, кликаем по названию, а затем жмем кнопку «Подключение» .
Способ 5: Мобильный телефон
Если нет возможности подключить ПК к интернету приведенными выше способами, можно воспользоваться смартфоном в качестве точки доступа Wi-Fi или обычного USB-модема. В первом случае требуется наличие беспроводного адаптера (см. выше), а во втором – ЮСБ-кабеля.
Для нормальной работы точки доступа необходимо выполнить ряд настроек в меню телефона или воспользоваться специальной программой.
Если компьютер не оборудован модулем беспроводной связи, то остается только один вариант – использовать телефон, как обычный модем.
Заключение
Как видите, способов выхода в глобальную сеть с компьютера довольно много и ничего сложного в этом нет. Достаточно иметь в наличии одно из средств, описанных выше, а также выполнить, если требуется несколько простых действий.
«Как подключить домой Wi-Fi?» - этот вопрос является наиболее актуальным в наши дни. То есть, те, кто хотят подключить домой интернет, хотят подключить «Wi-Fi». Пользователи, которые мало знакомы с интернетом, путают его с технологией «Wi-Fi».
О « Wi-Fi » коротко и ясно.
Наверняка вы видели проводные (кабельные) сети на работе или в других местах. «Wi-Fi» - это беспроводная сеть. То есть, компьютеры и электронные устройства соединяются между собой через беспроводную сеть. Эта технология и называется «Wi-Fi».
Еще один пример: все вы наверное пользуетесь программой «Share it» для передачи данных (фото, видео, аудио, программы и т.д.) между вашими мобильными телефонами. Как передаются эти данные? Естественно, через «Wi-Fi».
Для чего нужен « Wi-Fi » дома?
Если вы подключите проводной интернет домой, то вам будет необходимо протянуть кабели для каждого вашего компьютера и электронного устройства. Представьте, внутри дома много кабелей…
Чтобы избавиться от этих кабелей вы можете воспользоваться «Wi-Fi». То есть, подключение интернет вы можете обеспечить не через кабель, а через беспроводную сеть.
Если дома есть всего лишь один компьютер, и интернет, который вы собираетесь подключить - предназначен для этого компьютера, то «Wi-Fi» вам не обязателен.
Что надо сделать, чтобы подключить интернет домой с помощью « Wi-Fi »?
- Написать заявление для подключения интернета;
- Приобрести «Wi-Fi» роутер (с ADSL входом);
- - Приобрести «Splitter» (если необходим);
- - Приобрести 2 телефонных кабелей (если они необходимы).
1. Написать заявление для подключения интернета
Вам надо подойти в офисы АГТС или «Туркментелеком» и написать заявление для подключения интернета домой и произвести оплату (В офисах могут потребоваться документы подтверждающие вашу личность).
*Во время подачи заявления, если оператор предложит вам купить модем или какое-нибудь другое устройство, скажите то, что вы имеете, чтобы дважды не покупать одно и то же.
В соответствии с вашим заявлением, через несколько дней придут мастера вышеуказанных организаций к вам домой, и подключат вам интернет. Обязательно предупредите мастеров, чтобы они установили «Wi-Fi» интернет. В результате, они настроят вам ваш «Wi-Fi» роутер.
Еще одна важная вещь - скорость интернета. В соответствии с вашим бюджетом выберите нужную вам скорость. Если скорость не будет вас устраивать, можете заново написать заявление для изменения скорости и тарифного плана.
С тарифными планами можно сразу ознакомиться в центрах оплаты АГТС или «Туркментелеком», где Вы подаёте заявление на подключение или же на их веб сайтах.
2. Приобрести «Wi-Fi» роутер (с ADSL входом)
Для работы «Wi-Fi» необходимо купить роутер. Главная функция «Wi-Fi» роутера - переводить проводную (кабельную) сеть в беспроводную и раздавать его пользователям.
«Wi-Fi» роутер можно приобрести в компьютерных магазинах. Они между собой различаются по свойствам как компания-производитель, популярность, влияние на скорость, сеть покрытия и т.д.
Важно обратить внимание на то, чтобы «Wi-Fi» роутер был с технологией ADSL. Это поможет Вам избежать покупку лишнего устройства (Во время подачи заявления, если оператор предложит вам купить модем).
- Приобрести «Splitter» (если это необходимо)
Splitter» - в переводе с английского «разделитель», с одной стороны имеет один вход: туда соединяется телефонный кабель, а с другой стороны имеется два выхода, с одного выхода идет кабель до телефона, а с другого выхода идет кабель до «Wi-Fi» роутера. Главная функция «Splitter» - разделять один кабель на два, чтобы домашняя телефонная линия не была занята, и обеспечивать работу и «Wi-Fi» роутера и домашнего телефона. «Splitter» бывает маленьким и стоит дешево, его можно приобрести в компьютерных и технологических магазинах.
- Приобрести 2 телефонных кабеля (если они необходимы)
Для «Splitter»-а приобрести 2 телефонных кабелей: один из которых подключается к домашнему телефону, а с другого к «Wi-Fi» роутеру.
Схема работы домашнего интернета
Способы подключения интернета домой:
- С помощью телефонной линии, который приходит домой: телефонная линия подключается к «Wi-Fi» и он раздает сеть пользователям. Еще этот тип интернета называется ADSL.
- С помощью кабеля оптической связи, который приходит домой: кабель оптической связи подключается к «Wi-Fi» и он раздает сеть пользователям. Естественно, этот вариант является более скоростным по сравнению с первым.